TopaTeam Telegramm 03/2015

Ausgabe III/15

TELEGRAMM Aktuelle Informationen f端r TopaTeam-Partner

Titelthema

S. 04

Neue Wege mit der WohnSinn

Interview

Erfolgsgeschichte mit Quooker

S. 08

Vertrieb

S. 10

Eigenmarke: Raus aus der Vergleichbarkeit Telegramm Telegramm

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Editorial

„Vom kleinen Moment des Großen Glücks" oder "Warum manche Menschen glücklicher sind als andere, warum die Psychologie das Glück erst entdecken musste und wie magische Momente unser Glückskonto füllen“

Verehrte Leserinnen und Leser, Manchmal ist das Glück eine Tasse Kaffee – frisch gebrüht und verheißungsvoll dampfend steht sie vor uns und signalisiert Genuss und Entspannung nach getaner Arbeit. Manchmal ist das Glück ein magischer Moment, den wir gerne festhalten würden: Ein Sonnenaufgang am Meer, ein Picknick auf einer Sommerwiese. Und manchmal kommt das Glück in Gestalt besonderer Zufriedenheit, weil wir etwas Besonderes geleistet, jemand anderen (z.B. unsere Kinder…) glücklich gemacht haben. „Das Glück kommt zu denen, die lächeln“, besagt eine alte japanische Weisheit. Doch – was ist das eigentlich – Glück?

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Telegramm

Der Begriff „Glück“ wird im Deutschen in drei unterschiedlichen Facetten gebraucht: Als (unerwarteter) „Glücksfall“, als angenehmes Erlebnis von kurzer Dauer und als ein langfristiges, stabiles Gefühl der Zufriedenheit – so zumindest die Wissenschaft.

Fakt ist: Glück zu haben und Glück zu empfinden muss nicht das Gleiche bedeuten.

Interessanterweise hat sich die Psychologie (und auch unsere Umwelt = Medien…!?) lange Zeit überhaupt nicht mit dem Thema Glück befasst – im Gegenteil: Über Jahrzehnte hinweg bedeutete Psychologie vor allem die Beschäftigung mit dem Unglücklich sein. Mit negativen emotionalen Zuständen wie Angst und Depression. Da stellt sich mir die Frage: Kommt daher evtl. unsere aktuelle Volkskrankheit Burnout!?

Erst Forschern der jüngeren Zeit ist es zu verdanken, dass die Psychologie sich heute zunehmend dafür interessiert, warum manche Menschen glücklicher sind als andere und wie Menschen überhaupt glücklich werden können. Geforscht wird dazu also erst seit ein paar Jahren, entsprechend wenig wissenschaftliche Ergebnisse liegen deshalb bislang vor, welche allerdings höchst spannend sind. Demnach ist es für unser Lebensglück z.B. nur untergeordnet wichtig, unter

welchen Lebensumständen wir leben. Vorausgesetzt natürlich, unsere Grundbedürfnisse nach Nahrung, Kleidung und Entwicklung werden erfüllt. Ob wir als Single oder in einer Paarbeziehung leben, und auch welchen Wohlstand und beruflicher Erfolg wir erreicht haben, scheint nur einen geringen Einfluss auf unser individuelles Glücksempfinden zu haben. Sondern, dass die vielen kleinen, scheinbar unbedeutende Glücksmomente wesentlich bedeutender für unser Glücksempfinden sind als angenommen! Übrigens auch – als das Erreichen der ganz großen Lebensziele.

Man sollte also die vielen, alltäglichen Glücksmomente nicht (wie leider üblich) außer Acht lassen sondern ganz bewusst (mehr) erleben. Durch das Erreichen großer Ziele bereichern wir dagegen unser Leben an schönen Dingen und an Ereignissen. Wenn wir uns z.B. etwas leisten können, von dem wir lange geträumt haben. Durch Erfolge im Berufsleben und deren entsprechende finanzielle Honorierung mit der wir uns Wünsche erfüllen.

Eine tolle Reise zum Beispiel, auf der wir wiederum viele (dieser kleinen) Glücksmomente erleben (können!).

Interessant auch, die Aussage der Forscher - Optimismus kann man lernen wir alle kennen Menschen, die ein zur Hälfte gefülltes Glas als „halbleer“ und Editorial

Hausmesse 23./24.10.2015

Erinnern Sie sich?

Inhalt Aktuelles Neue Wege mit der WohnSinn........... 04 Interview zur sales-academy 2015 .... 06

Dieses Jahr ist es wieder soweit! Melden Sie sich heute noch unter www.topateam-messe.com an.

Wir freuen uns schon auf Sie!

solche, die es als „halbvoll“ bezeichnen würden. Und wir kennen Menschen, die neue Aufgaben mit Schwung und im Glauben an die eigenen Fähigkeiten und den Erfolg angehen – und solche, die überall schon Katastrophen und Fehlschläge wittern. Dass manche Menschen glücklicher sind als andere, hängt also stark von einer optimistischen Erwartungshaltung dem Leben gegenüber ab (Gedanken schaffen Realitäten). Glückliche Menschen ziehen erwiesenermaßen weiteres Glück an (Resonanzprinzip): Weil sie positiv auf andere wirken, weil sie mitreißen, motivieren und überzeugen können. Und auch die Neurobiologie beschäftigt sich intensiv mit dem menschlichen Glücksempfinden.

Spricht von sogenannten Botenstoffen welche die Botschaft „Sei glücklich!“ per Nervenzelle zum Gehirn senden; Und zum Beispiel durch Sport, aber auch durch den Genuss von Schokolade ausgelöst werden. Das dabei entstehende Glücksgefühl dauert dabei nur wenige Sekunden, hat aber gleichzeitig dauerhafte Wirkung (Anker setzen) wenn wir uns später an dieses Erlebnis/Glücksgefühl erinnern. Was nichts anderes bedeutet, als das wir unser Glücksempfinden trainieren können!

Warum ich das schreibe…? Weil wir aus diesen ganzen Forschungsergebnissen Folgendes ableiten und lernen können (sollten).

Editorial

TopaTeam-Vertreter auf dem Berliner Pannenflughafen ................ 07 Fachbeiträge

1.) Die eigenen Potenziale entdecken und ausschöpfen.

Helmut Häßles Erfolgsgeschichte mit Quooker.......... 08

2.) Auf die eigenen Fähigkeiten bauen, an sich selbst glauben, aktiv das eigene Leben bestimmen.

Mosaik: Rätsel ............................. 09

3.) Ziele stecken und den Erfolg suchen, um (noch) mehr glückliche Momente zu erleben.

Urteil: Keine erweiterte Haftung für Ausbaukosten ............................ 11

4.) Auf dem Weg das kleine „alltägliche“ Glück auskosten, Glücksmomente besser wahrnehmen und genießen.

Und – 5.) Sich – gerade in schwierigen, belastenden Situationen – immer wieder an Glücksmomente erinnern.

In diesem Sinne wünsch' ich Ihnen „Viele kleine Momente des großen Glücks…“ für/in 2015!

Mit freundlichen Grüßen.

Eigenmarke: Raus aus der Vergleichbarkeit ................... 10

Unterstützung in steuerlichen Angelegenheiten .............................. 11 Letzte Seite Geschenke zum Jubiläum ................. 12 Aktuelle Termine .............................. 12

Herzlich Willkommen Neue Vertriebspartner Tischlerei Wolfgang Schultz 19273 Kaarßen Tischlerei Nordhastedt Kirsten Ufen 05785 Nordhastedt

Ihr Michael Ritz

Neue Franchisenehmer Tischlerei Jan Narten 27389 Stemmen Partner werben Partner.

Ihre erfolgreiche Empfehlung wird belohnt!

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WohnSinn

Neue Wege Nach vielen Jahren ist die Zeit nun reif für Veränderungen: Passend zum 25-jährigen Jubiläum freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass die WohnSinn ab der kommenden Ausgabe in neuem Design erscheint. Nach über zehn erfolgreichen Jahren haben wir uns nun entschlossen, mit der WohnSinn neue Wege zu gehen und die Weichen für die Zukunft zu stellen.

Der neue starke Partner für unser Wohnmagazin ist ab sofort die Mediengruppe Oberfranken. Das Verlagshaus aus Franken wird künftig sowohl die kreative Betreuung, als auch den Druck der WohnSinn übernehmen. Mit dem Wechsel wird sich auch das inhaltliche und grafische Konzept der WohnSinn grundlegend positiv ändern.

Was ist das Ziel der Neukonzeptionierung der WohnSinn?

In erster Linie wird die Rolle der WohnSinn als Kundenbindungs-Magazin gefestigt und gestärkt. Das gelingt zum Einen mit der Steigerung der 04

Telegramm

Qualität, zum Anderen durch Inhalte Oberfranken eine Sonderbeiratssitmit Mehrwert, die auf das Schreiner zung in Bamberg – bei der Medienund Tischler-Handwerk abgestimmt gruppe Oberfranken – einberufen. sind. So wird das HauptauDie Mediengruppe Das komplette Konzept begenmerk der redaktionellen Beiträge mehr auf die findet sich gerade noch in Oberfranken Leistungen und letztendArbeit, jedoch möchten wir Die Mediengruppe lich auch auf die Produkte Ihnen gerne vorab schon Oberfranken bietet von Schreinern und Tischeinige Stichpunkte verraüber die Region lern fallen. Im Zentrum ten, welche Teil des neuen hinaus einzigartijeder WohnSinn-Ausgabe Konzepts sind: ge crossmediale steht die Aussage, die den Leistungen und Schreiner als Experten vor Produkte. Neben lo- Inhaltlich spielen die VorOrt positioniert. Durch kalen Zeitungen und züge eines „typischen Tofundierte Beiträge mit Inpa-Team Schreiners oder Anzeigenblättern ist formation und Inspiration, Tischlers“ eine zentrale Rolsie mit Druckereien die dieses Ziel verfolgen, und Fachverlagen in le. Die breite Produktpalette können auch Sie, als Partund die maßgenauen Leisganz Deutschland nerbetrieb, sich besser mit tungen in Handwerksqualivertreten. der WohnSinn identifizietät werden in den Beiträgen ren. sichtbar. Einfache Produkttexte waren gestern. Jetzt füllen die WohnSinn InSonderbeiratssitzung: So profitieren halte mit interessantem Mehrwert.

Sie! Dies gelingt zum Einen dadurch, dass Damit auch Ihre Interessen als Partner Projekte von TopaTeam-Partnern umfänglich berücksichtigt werden, künftig fester Bestandteil der Wohnhaben wir zu Beginn unserer Zusam- Sinn werden sollen. menarbeit mit der Mediengruppe Aktuelles

6,20 €

Ausgabe 03/15

Das neue

Erfolgs-zept kon ■

Leistungen des Schreiners stehen im Zentrum, d. h. der Schreiner wird als Experte vor Ort positioniert

■

Großformatige Bilder und Infoboxen wecken Interesse

■

Redaktionelle Qualität wird durch ausschließlich ausgebildete Journalisten gesteigert

■

Identifikation durch persönlichen, menschlichen Touch

Außerdem bringt ein strukturiertes Layout in Zukunft noch mehr Übersicht. Das heißt beispielsweise, dass Infoboxen eingesetzt werden. Diese erleichtern zusammen mit großformatigen, anschaulichen Bildern den Einstieg in ein Thema und verschaffen einen ersten Überblick über den Inhalt. So wird der Leser angeregt, auch den Text zum Bild zu lesen. Die textliche Gestaltung der neuen WohnSinn übernehmen ausschließlich ausgebildete Journalisten. So wird dafür gesorgt, dass das Interesse des Lesers bis zum Ende des Artikels bestehen bleibt.

WOHN INTERIEUR & AMBIENTE IMPRESSIONEN & IMPULSE AUS DEM HOLZHANDWERK

Lebensraum LEBENSRAUM Woodspring WOODSPRING AUSGEGLICHENHEIT SCHAFFEN SEITE 4

NATUR TRIFFT BOXSPRING SEITE 34

Im Großen und Ganzen ist es uns wichtig, dass das Magazin auf jeden Fall einen persönlichen, menschlichen Touch erhält, der Bezug auf das Schreiner- und Tischlerhandwerk nimmt.

Das sind die wichtigsten Eckpunkte des neuen Konzepts. In den kommenden Wochen werden wir Ihnen im Servicebereich weitere Infos zukommen lassen, sodass Sie stets auf dem Laufenden sind. (tw) Aktuelles

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Interview

Die sales academy feiert Premiere Die TopaTeam sales academy ist eine professionelle, praxisorientierte Erfolgsausbildung, die individuell auf die Anforderungen von Tischlern und Schreinern ausgerichtet wurde. Dieses Jahr findet die einjährige Ausbildung zum ersten Mal statt. Wir haben drei Partner nach Ihren ersten Eindrücken und Erfahrungen gefragt.

Mir hat es gezeigt, dass wir Schreiner/ Tischler einfach zu verliebt in unsere Arbeit sind und wir dabei vergessen, dass es auch und in erster Linie ums Geld verdienen geht.

TopaTeam: Was hat Sie bewogen, mit der „sales academy“ an einem einjährigen Kurs teilzunehmen?

um die nächsten Schritte zu machen und meine Positionierung am Markt voranzutreiben.

Peter Kornmann: Mein Ziel ist es, unsere Produkte zu einem höheren Preis zu verkaufen und uns am Markt von den Mitanbietern abzusetzen. Nach der Ausbildung zum Wohn- und Lebensraumgestalter war das für mich der nächste Schritt. Ein weiterer entscheidender Grund ist auch, dass ich den Coach Roland Schraut bereits kenne und ihn in den letzten Jahren schätzen gelernt habe. Bei einem unbekannten Coach hätte ich den Schritt wahrscheinlich nicht gemacht.

TopaTeam: Es heißt, alle Teilnehmer hätten als Folge der Ausbildung Ihre Preise erhöht. Wie ist das gelungen?

Sabine Haeger: Der Aufwand (sowohl zeitlich als auch finanziell) hat sich auf jeden Fall gelohnt. Die Gruppe ist super, und die Mischung aus Input, Unterstützung, Erfahrungsaustausch und eigenem Tun ist gut.

Sabine Haeger: Bei uns ist es die Langfristigkeit, mit der Möglichkeit über mehrere Monate Dinge zu entwickeln, anzustoßen und immer wieder Anregungen und Feedback zu bekommen. Auch ein bisschen der Druck, der dadurch entsteht. Und der Trainer: Roland Schraut, weil wir schon Vieles, das er angeregt hat, umgesetzt haben.

TopaTeam: Ein Ziel der academy ist es natürlich, das Thema Handel voranzutreiben. Können Sie hier Fortschritte erkennen?

Peter Kornmann: Das hängt bei uns unmittelbar mit der Umsetzung unserer Ausstellung zusammen. Da sind wir auf einem guten Weg. Aber durch die academy bekomme ich immer wieder neue Impulse und Anregungen,

Harald Prokasky: Gesagt getan. Warum auch nicht. Es funktioniert.

TopaTeam: In der Ankündigung der academy war auch geschrieben worden: Jeder Teilnehmer würde bereits während der Laufzeit der academy mindestens seinen academy-Beitrag durch Zusatzverträge verdienen.

Sind das nur schöne Worte oder ist da wirklich was dran?

Peter Kornmann: Ja, das kann ich nur bestätigen. Bereits nach einem viertel Jahr haben alle Teilnehmer schon fast den Beitrag als Zusatzertrag verdient.

Harald Prokasky: Wir haben konkret die InVardo Einstellungen um 20 % nach oben gehoben. Bei ca. 50.000 € Einkauf ist der Betrag locker wieder drin.

TopaTeam: Wenn Sie ein Fazit zum ersten halben Jahr academy ziehen sollten – wie würde es klingen?

Peter Kornmann: Ich hätte so etwas schon viel früher machen sollen. Man ist so im Tagesgeschäft und glaubt sich zufrieden mit dem, wie es läuft.

*) Die sales academy 2016 an zwei Standorten: Süddeutschland: Königstraße 25, 78532 Tuttlingen Légère Hotel Tuttlingen Termine: 18.02. / 17.03. / 14.04. / 12.05. / 15.09. / 13.10. / 17.11.

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TopaTeam: Was unterscheidet diese academy von bisherigen Trainingsoder Ausbildungsmethoden?

Sabine Haeger: Langfristigkeit, Individualität (man "arbeitet" an eigenen längerfristigen Projekten), Authenzität und eine Mischung aus Input vom Trainer, Erfahrungsaustausch in der Gruppe, Unterstützung durch die Gruppe und "Selber Machen".

Peter Kornmann: Ja, vor allem das beständige, offene Miteinander.

Harald Prokasky: Ein Jahr monatlicher Austausch über Gelerntes und die Erfolge oder auch Misserfolge sind der Unterschied zu herkömmlichen Verkaufstrainings.

TopaTeam: Die sales academy kommt 2016 nach Nord- und Süddeutschland.* So wie Sie werden manche Partner möglicherweise Zweifel haben, sich für eine einjährige Maßnahme anzumelden. Was sagen Sie Ihren Kollegen?

Harald Prokasky: Man lernt nie aus, gerade im Verkauf ist es wichtig, mit

Norddeutschland: Flughafenstraße 47, 22415 Hamburg Hotel Courtyard by Marriott Airport Termine: 11.02. / 03.03. / 21.04 / 02.06. / 22.09. / 03.11. / 01.12.

Aktuelles

Tagung

Unsere

der Zeit zu gehen und sich regelmäßig weiterzubilden.

Gesprächspartner

Peter Kornmann: Auf jeden Fall machen. Der Austausch mit den anderen Teilnehmern und die Erfahrungen sind es auf jeden Fall wert.

Sabine Haeger: Da kann ich nur zustimmen! Egal, wo man mit seinem Betrieb gerade steht, es lohnt sich auf jeden Fall. Jeder wird noch Entwicklungspotential entdecken.

Herr und Frau Kornmann

TopaTeam: Im Rahmen der Ausbildung ist Roland Schraut einen halben Tag bei Ihnen im Unternehmen gewesen. Wie bewerten Sie den Einsatz vor Ort? Harald Prokasky: Durch den halben Tag bei uns konnten wir die Positionierung klarer machen und uns im Detail Gedanken machen über unsere Ziele in naher Zukunft.

Herr Prokasky & Herr Hilz

TopaTeam: Wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg!

Sie wollen auch Teil einer solchen Gruppe werden, vom Erfahrungsaustausch profitieren und dabei noch Ihre Umsätze steigern? Dann melden Sie sich an: Januar 2016 7 Ausbildungstage Juni/Juli 2016 Ganzjährig Gebühr Anmeldeschluss Verfügbare Plätze Anmeldung

Aktuelles

Frau und Herr Haeger

Ausbildungscheck - persönlicher Fragebogen jeweils Donnerstag im Tagungshotel von 9.30 Uhr bis 17.30 Uhr je Teilnehmer ½ Tag persönliches Coaching vor Ort begleitendes Telefoncoaching monatlich 379,- Euro zzgl. MwSt. von Januar bis Dezember 2016 28.11.2015 Je academy-Standort – 12 Tel. bei Frau Gottschalk unter 08442 / 9282-18 oder unter k.gottschalk@topateam.com

TopaTeam nimmt den Berliner Pannenflughafen unter die Lupe Tag für Tag ist er in den Schlagzeilen: Der Pannenflughafen BER! Im Rahmen einer Tagung zum Thema Öffentlichkeitsarbeit konnten sich die TopaTeam’ler Daniel Ritz und Thomas Wallner selbst einen Eindruck von der Vorort-Situation verschaffen. Und man muss ganz ehrlich sagen: Wenn er denn mal fertig wird, dann wird er richtig schön! Frei nach dem Berliner Ex-Bürgermeister Klaus Wowereit: „Arm, aber sexy!“ Gerade dem Schreiner und Tischler werden bei der Ankunft im Flughafen die Herzen aufgehen: Hochwertige Holzoptik, wohin das Auge reicht. In Teilen wirkt der Flughafen schon jetzt fast fertig. In anderen Ecken herrscht noch Baustellenbetrieb. Woran es hakt: Die Entrauchungsanlage, welche für die Größe des Flughafens nicht ausgelegt ist und nun komplett nachgerüstet wird.

Als neuer geplanter Eröffnungstermin ist nun – laute Pressesprechern des BER – die zweite Jahreshälfte 2017 angedacht. (tw)

"Hochwertige Holzoptik, wohin das Auge reicht"

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Interview

Helmut Häßles

Erfolgsgeschichte mit

Quooker

Helmut Häßle – bei TopaTeam bundesweit der erfolgreichste QuookerVerkäufer – erzählt von dem Erfolgsprodukt, seiner Strategie und wie es dazu kam, dass der Quooker heute nicht mehr aus seiner Küche wegzudenken ist.

TopaTeam: Inzwischen ist der Quooker schon in vielen Küchen präsent.

Doch für diejenigen, die mit dem Produkt noch nicht viel anfangen können – erklären Sie bitte in ein paar Worten: Was ist der Quooker?

Welche Anwendungen gibt es?

Helmut Häßle: Also, um es gleich vorweg zu sagen: Der Quooker ist neben dem Dampfgarer, dem Induktionskochfeld und der 0°-Zone im Kühlschrank das Gerät, das die Nutzer in höchste Begeisterung versetzt!

Mit diesem Gerät haben sie jederzeit und vor allem sofort, d.h. von der ersten Sekunde an, immer kochendes Wasser zur Verfügung. Also nicht nur heiß, sondern wirklich kochend!

Die Anwendungsbereiche sind sehr vielseitig. Ganz klassisch natürlich zum Kochen des Tees oder zum Aufbrühen von Filterkaffe. Aber auch Marmeladengläser oder Schnuller sterilisieren, Tomaten häuten, Nudeln kochen, Würstchen warmmachen oder Schneidebretter hygienisch reinigen sind nur einige von vielen Nutzungsmöglichkeiten. Und nicht zu vergessen die Zubereitung von Instantsuppen, 08

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welches letztendlich vor über 25 Jahren auch die ausschlaggebende Idee zur Erfindung dieses Gerätes war.

TopaTeam: Quooker ist dabei nicht gleich Quooker – welche unterschiedlichen Modelle gibt es? Und was haben diese zu bieten?

Helmut Häßle: Die unterschiedlichen Modelle richten sich nach dem wirklichen Bedarf und den baulichen Voraussetzungen. Das „Standard-Gerät“ liefert „nur“ kochendes Wasser. Dieses gibt es jedoch in verschiedenen Varianten: Als reinen Kochendwasserhahn, als Kombination mit passendem Wasserhahn für Kalt- und Warmwasser oder als 3in1-Variante, d.h. nur ein Hahn für kalt, warm und kochendes Wasser, wobei das kochende Wasser selbstverständlich in einer separaten Innenleitung geführt wird und speziell gesichert ist, um ein unbeabsichtigtes Bedienen oder verbrennen auszuschließen.

Mit dem Quooker Combi kann z.B. im Küchenbereich auf einen Boiler oder Durchlauferhitzer verzichtet werden, da er neben kochendem Wasser auch ein Mischventil für den Warmwas-

seranschluß hat, oder als Unterstützung wenn zuerst einige Liter Wasser durchfließen müssen bis endlich mal warmes Wasser kommt. Und das ist ja sehr häufig der Fall. Der Quooker Combi+ liefert neben kochendem Wasser auch unbegrenzt warmes Wasser aus der Mischbatterie.

TopaTeam: Wie ist der Quooker hinsichtlich Energie- und Wasserverbrauch aufgestellt?

Helmut Häßle: Auch in dieser Hinsicht ist der Quooker mit guten Gewissen zu empfehlen. Durch die Vakuum-Isolierung benötigt der Quooker gerade einmal 10 Watt zur Haltung der Temperatur, etwa so viel wie eine HiFi-Anlage im Ruhezustand. Und wassersparend sowieso, da Sie auf den Tropfen nur die Menge an Wasser abzapfen wie benötigt wird.

Wenn sie mal überlegen wie oft beim Wasserkocher zu viel Wasser erhitzt wird, das dann im schlechtesten Fall oft sogar weggeschüttet wird. Oder man vergisst den einghalteten Wasserkocher und muß ihn dann nochmals einschalten, also doppelter Energieeinsatz!

Fachbeiträge

TopaTeam: Benutzen Sie den Quooker also auch im privaten Haushalt?

Wie zufrieden sind Sie?

Bilderrätsel

kochen

Helmut Häßle: Logischerweise benutzen wir den Quooker auch privat zu Hause! Als wir den Quooker vor ein paar Jahren auf der Möbelmesse in Köln zum ersten mal gesehen haben, hat meine Frau gleich gesagt: Helmut, dieses Gerät möchte ich gerne haben!

Und so kam es dann auch. Und zum Glück, denn seither sind wir begeisterte Nutzer und könnten uns den Quooker nicht mehr wegdenken.

Wer ist es?

aufbrühen

© Quooker

TopaTeam: Und nun eine entscheidende Frage: Seit wann verkaufen Sie den Quooker und wie gelingt es Ihnen den Quooker so erfolgreich zu vermarkten?

Helmut Häßle: Wir verkaufen den Quooker nun schon seit wir ihn selbst haben. Und wenn sie wissen wollen warum wir bei TopaTeam bundesweit die erfolgreichsten Quooker-Verkäufer sind, dann lesen sie nochmals die vorigen Angaben. Den Quooker kann ich jedem Kunden aus Überzeugung empfehlen, da auch alle bisherigen Kunden einfach nur begeistert davon berichten! Gibt es ein besseres Argument für den Verkaufserfolg als begeisterte Kunden?

Welches süße Kind ist dieses Mal in unserem Bilderrätsel zu sehen?

spülen

a) Janina Pfeffer (Marketing) b) Florentina Scherb (Buchhaltung) c) Sonja Lindinger (Buchhaltung) Raten Sie mit und freuen Sie sich über eine Überraschung. Die Lösung bis zum Freitag, den 25. September 2015, sehr gerne mit Begründung, senden Sie bitte an f.scherb@topateam.com.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort!

Lösung der letzten Ausgabe: b) Kathrin Koch

TopaTeam: Verkaufen Sie den Quooker auch als Zusatzprodukt zu anderen Haushaltsgeräten oder zu neuen Küchen?

Helmut Häßle: Meistens wird der Quooker im Zuge einer neuen Küche oder bei Küchenrenovierungen mit angeboten. Das liegt natürlich nahe.

TopaTeam: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für das Interview genommen haben. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und hoffen weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.

Fachbeiträge | Mosaik

Unnützes Wissen

"Baum des Jahrtausends ist der Ginkgo biloba" Helmut Häßle Telegramm

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Auch bei der Eigenmarke bleiben keine Küchenträume offen!

Vertrieb

Eigenmarke: Raus aus der Vergleichbarkeit TopaTeam Eigenmarken sind eine sinnvolle Ergänzung des Sortiments zur Steigerung der gemeinsamen Umsätze. Wir erklären was dahinter steckt und wie Sie davon profitieren können.

Eigenmarken (auch Handelsmarken) bezeichnen Produkte, deren Markenzeichen sich im Eigentum eines Handelsunternehmens befinden und werden in der Regel nur in der angeschlossenen Verbundgruppe abgesetzt.

Bislang bietet TopaTeam seinen Partnern einzelne Produkte unter verschiedenen Bezeichnungen als Eigenmarke an. Das wird sich in Kürze ändern. Im Zuge eines Eigenmarken-Gesamtkonzepts werden alle Produkte wie TopKüchen, TopGleitschiebetüren, Matratzen etc. unter einer gemeinsamen Dachmarke zusammengefasst und in einer einheitlichen Aufmachung vermarktet. Zurzeit läuft das Registrierungsverfahren beim deutschen Markenregister. Die Präsentation soll im Herbst auf der TopaTeam Hausmesse im Oktober erfolgen, wo Sie sich dann umfassend zum Konzept und den Produkten informieren können. Dazu laden wir Sie herzlich ein.

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Klar definiertes Ziel der Eigenmarken-Strategie ist die Stärkung der Wettbewerbsposition des Partners und somit die Generierung von mehr Umsatz. Die Eigenmarkenprodukte sollen dabei nicht die entsprechenden Markenprodukte verdrängen, sondern sinnvoll ergänzen.

Alle Produkte werden von den bekannten Zulieferern in bewährter Qualität und dem gewohnt hohen Servicegrad hergestellt. Eine preisliche Abrundung nach unten wird dadurch angestrebt, dass beispielsweise die Variantenvielfalt und Ausstattungsmerkmale reduziert werden. So kann der Partnerbetrieb günstigere Alternativprodukte anbieten, wenn das Budget des Kunden für die höherpreisige Markenware nicht ausreicht, ohne dass der Kunde auf Mitbewerber ausweichen muss. Wenn der Preisvorteil nicht an den Verbraucher weitergereicht wird kann der Betrieb auch die eigene Rendite steigern.

Durch die Verwendung einer eigenen Markenbezeichnung und eigener Artikel-/Bestellnummern wird der Preisvergleich für den Verbraucher in Internetportalen erheblich erschwert oder sogar ganz ausgehebelt. Das bedeutet für den Händler: „Raus aus der Vergleichbarkeit“. Jetzt zählt nicht mehr nur der Preis, sondern mehr die Qualität, Ausstattung und andere Softskills im Verkauf, die darüber entscheiden, ob Sie den Kaufabschluss tätigen oder den Kunden an den Wettbewerb verlieren.

Verkaufen können Sie die Eigenmarken-Produkte bereits jetzt. Wir empfehlen entsprechende Muster zu beschaffen, um Ihren Kunden am Objekt die Vorzüge und Unterschiede zur Markenware erklären und zeigen zu können. Unsere Bereichsleiter im Außendienst stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. (jf) Schiebetürsystem Eigenmarke – ergänzende Innenausstattung aus dem raumplus-Portfolio

Die Beschränkung auf das Wesentliche geht oftmals auch mit kürzeren Lieferzeiten einher, da der Hersteller viele Standardkomponenten bereits im Lager führt und nicht wie bei Sonderwünschen erst selbst beschaffen muss.

Fachbeiträge

Recht

Urteil: Keine erweiterte Haftung als beim Verbrauchsgüterkauf sind die Kosten für den Einfür Ausbaukosten Anders und Ausbau einer mangelhaft gelieferten Ware im B2B-Bereich nicht vom Anspruch auf Nacherfüllung umfasst.

Das hat der Bundesgerichtshof bestätigt. "Das Urteil des BGH verdeutlicht den Reformbedarf bei der Sachmängelhaftung", sagt Dr. Marc Zgaga, Rechtsexperte im ZGV. Anders als bei einem Verbrauchsgüterkauf kann ein Verkäufer bei einem Kaufvertrag zwischen Unternehmern (B2B) für die Aus- und Einbaukosten einer mangelhaft gelieferten Ware von seinem Zulieferer keinen Ersatz verlangen. Dies gilt selbst dann, wenn er diese Kosten zwecks Nacherfüllung gegenüber einem Verbraucher aufwenden musste (BGH, Urteil vom 02.04.2014, Az. VIII ZR 46/30). "Das stellt besonders das Ausbauhandwerk vor große Probleme", betont Zgaga.

In dem zugrunde liegenden Fall baute ein Handwerker im Auftrag eines Kunden Holzfenster mit Aluminiumverblendungen in einen Neubau ein, die er bei einem Fachhändler zukaufte.

Da sich nach dem Einbau der Fenster

ein verdeckter Mangel an den Verblendungen zeigte, war der Handwerker im Rahmen der Nacherfüllung gegenüber seinem Kunden verpflichtet, auf seine Kosten sowohl die mangelhaften Fenster aus-, als auch die neu gelieferten Fenster einzubauen. Der Handwerker hat allerdings keinerlei Möglichkeit, diese ihm zusätzlich entstandenen Kosten bei seinem Vorlieferanten geltend zu machen. Dieser hat nach dem nun ergangenen Urteil des BGH ausschließlich neue, mangelfreie Fenster bereitzustellen. Da der Lieferant den Mangel auch nicht selbst verschuldet hat, liefen auch Schadenersatzansprüche ins Leere.

Nach Auffassung des BGH kommt eine richtlinienkonforme Auslegung des hier einschlägigen § 439 BGB mit den dann bekannten Folgen einer erweiterten Haftung im Rahmen der Gewährleistung nur in Betracht, wenn es sich um einen Verbrauchsgüterkauf

handelt. Sind dagegen die Parteien des Kaufvertrages Unternehmer, ist auf diesen Kaufvertrag die Verbrauchsgüterkaufrichtlinie nicht anzuwenden.

Fazit: Der Handwerker bleibt in der Regel auf seinen zusätzlichen Kosten sitzen.

Unser Tipp Klären Sie bei Mängeln immer erst mit dem Lieferanten, wie die Nachbesserung erfolgen soll und wer ggf. entstehende Kosten für Mehraufwand trägt.

Auch wenn keine Rechtsgrundlage besteht, sind doch viele Lieferanten bereit aus Kulanz zumindest einen Teil der Kosten zu übernehmen. Schließlich ist man ja an weiteren Geschäften interessiert. (jf)

Steuer

Unterstützung in steuerlichen Angelegenheiten Liebe Partnerinnen und Partner, am 16. März diesen Jahres hat Daniel Ritz vor der Steuerberaterkammer München seine Prüfung zum Steuerberater erfolgreich absolviert.

Durch die Komplexität des deutschen Steuerrechts fühlen sich viele Unternehmer oftmals schnell überfordert.

Gerne stehen wir Ihnen deshalb nun Fachbeiträge

auch in buchhalterischen/steuerlichen Fragen mit Rat und Tat zur Seite und helfen wo wir können.

Neben einem monatlichen Steuerbrief, der im Servicebereich online gestellt wird oder bei Herrn Ritz (d.ritz@topateam.com) abonniert werden kann, werden wir in Zukunft immer wieder aktuelle Beiträge, rund ums Thema Handwerk & Handel, veröffentlichen.

Damit wollen wir Steuersparmöglich-

keiten aufzeigen und auf Risiken hinweisen.

Sollten Sie zwischenzeitlich Rückfragen oder Hilfe in steuerlichen Angelegenheiten haben, können Sie sich natürlich jederzeit gerne an unseren frisch gebackenen Steuerberater wenden.

Telegramm

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Partner

Wir gratulieren

z u m J ub il ä u m

Auf unserer letzten Seite finden Sie dieses Mal eine ganz kleine Auswahl an Partnern, die mit TopaTeam ein Jubiläum feiern. Wir möchten uns natürlich stellvertretend bei Ihnen allen für Ihre Treue und die gute Zusammenarbeit bedanken.

20 Jahre – Lais Möbel

Schreinerei Mauz –

25 Jahre

"

Überlicherweise bringen uns die Paketdienste Schrauben, Werkzeuge und anderes Material. Und heute? BLUMEN.. als Dankeschön für 10 Jahre Mitgliedschaft bei TopaTeam! Vielen Dank liebe Frau Ritz und Herr Ritz!! Wir haben uns sehr gefreut. – Fr. Becker | Becker & Team GmbH

Nic ht verpassen: Aktuelle Termine!

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Telegramm

10 Jahre – Becker & Team GmbH

Impressum

18.08. - 21.08.15

Ciling Basis Seminar | 68723 Oftersheim

Herausgeber

26.08.15

TPI GmbH Produktschulung/Neuheiten 37176 Nöhrten-Hardenberg

TopaTeam AG Hopfenstraße 57 85283 Wolnzach

14.09. - 15.09.15

Relax Seminar | A-5162 Obertrum am See

Tel.: 08442 9282 0 Fax: 08442 9282 22

15.09. - 16.09.15

Ciling Profi Training | 6823 Oftersheim

22.09. - 25.09.15

Ciling Basis Seminar | 68723 Oftersheim

www.topateam.com E-Mail: info@topateam.com

22.09.15

Social-Media-Marketing-Seminar | 22858 Reinfeld

23.09.15

TPI GmbH Produktschulung/Neuheiten 37176 Nöhrten-Hardenberg

30.09.15

Social-Media-Marketing-Seminar | Freiburg

13.10. - 16.10.15

Ciling Basis Seminar | 68723 Oftersheim

20.10. - 21.10.15

Ciling Profi Training | 68723 Oftersheim

21.10.15

TPI GmbH Produktschulung/Neuheiten 37176 Nörten-Hardenberg

23.10. - 24.10.15

TopaTeam Hausmesse

Redaktion Jürgen Finger, Gerhard Jörg, Janina Pfeffer, Daniel Ritz, Florentina Scherb, Thomas Wallner Layout Janina Pfeffer

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