Top de Marcas 2010 by CRCOM Comunicação Empresarial

APOIO

PESQUISA

REALIZAÇÃO

� www.t o pdemar cas.co m.br

alimentação | AS MARCAS DO ANO

2 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 3

sUMÁrio

METODOLOGIA 06 Credibilidade a toda prova 08 Passo a passo 10 Marcas × Consumo 12 17 18 19 20 24

TUDO SOBRE O TOP 2010 Tops Especiais Top do Top Top Performance Top Meio Ambiente Top Posicionamento Top Personalidades

30 38 42 46 50 54 60 64 68 01 70

AS MARCAS DO ANO Alimentação Bebidas Saúde Educação Serviços Varejo Automóveis Telefonia Comunicação Imóveis Turismo

TOPS ESPECIAIS: RESPONSABILIDADE SOCIAL

19 TOP MEIO AMBIENTE: INCENTIVO À PRESERVAÇÃO

PESQUISA ACUMULADA 74 Acumulados de 2008 a 2010

noVe VeZeS QUinZe História: conheça as marcas que venceram todas as edições do top of Mind 4 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

pesquisa Top de Marcas abrange, atualmente, 83 segmentos de mercado. Em nove deles, só houve uma marca campeã, da primeira à décima-quinta edição. Em todos esses anos, elas conquistaram mais do que a liderança – conquistaram, também, a fidelidade da população. Afinal, na lembrança dos consumidores, vale mais a tradição ou a inovação? Na opinião da diretora da Crcom, promotora da pesquisa, Cláudia Romariz, a tradição, aliada à emoção de fazer parte do crescimento de gerações, fala mais alto. “São marcas capazes de contar a história de Londrina”, diz Cláudia.

ediTorial

15 anos para não esquecer

TOP SEGMENTOS: DE ALIMENTAÇÃO A TURISMO

O 15 anos. Nesta década e meia, foTop de Marcas Londrina completa

TOPS ESPECIAIS: AS MAIS LEMBRADAS EM PÚBLICOS ESPECÍFICOS

Ao lado: Entenda o passo a passo de como é elaborada a pesquisa Top de Marcas

mos às ruas para descobrir quais as marcas mais lembradas pelo londrinense em vários segmentos que, ano a ano, foram sendo incorporados à pesquisa, motivados pela competitividade dos mercados. Acreditamos sempre que a lembrança espontânea da marca é um grande diferencial e retrata a essência de toda boa comunicação. Estar retido na memória significa ocupar espaço nas decisões de consumo. A missão do Top de Marcas foi sempre identificar as marcas que estão no topo da mente da população londrinense, considerando suas variáveis por sexo, idade, escolaridade e renda. Neste ano, estratificamos cada uma das cinco regiões em três, totalizando 15 microregiões, possibilitando que as marcas percebessem variações de lembrança de acordo com perfis socioeconômicos e culturais dos moradores. A pesquisa Top de Marcas é um espelho da economia londrinense e retrata o comportamento das pessoas em relação à comunicação das marcas estabelecida com o mercado. Cláudia Romariz Jornalista, Mestre em Comunicação Social Diretora da Crcom Comunicação empresarial

As marcas quinze vezes campeãs VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO

� Jornal Folha de Londrina � Emissora R|T Coroados � Rádio Paiquerê  BEBIDAS

� Leite Cativa � Refrigerante Coca-Cola � Café Itamaraty SAÚDE

� Plano médico Unimed EDUCAÇÃO

� Colégio particular Maxi TURISMO

� Hotel Bourbon

Para o escritor Domingos Pellegrini, com destacada atuação na área publicitária, entre as marcas campeãs na lembrança paradoxalmente o que sobressai nessa tradição é a inovação. “Por exemplo”, afirma Pellegrini, “quem ouvia a Paiquerê há uma década tinha uma rádio muito diferente de hoje. Todas essas marcas lançaram novos produtos ou renovaram seus serviços ou instalações, evidenciando que o público se mantém fiel à eficiência tradicionalmente renovada.” �

EXPEDIENTE top de Marcas londrina 2010 é uma publicação da Crcom editora ltda: Av. Rio de Janeiro, 1500, sala 14, londrina, pr, Cep 86010-150 Contatos: (43) 3322-3388 crcom@crcom.com.br | www.crcom.com.br Jornalista Responsável: Cláudia Romariz — drt 2457 Textos: Maria luiza Hoffman, Rogério fischer e fábio Cavazotti > Edição: Rogério fischer Projeto Gráfico e Diagramação: genesis’cwb Comunicação estratégica de Marcas contato@genesis’cwb.com.br Fotografia: gabriel teixeira Impressão: Plural gráfica e editora, São Paulo Tiragem: 30 mil exemplares Distribuição: encarte nos jornais folha de londrina e folha Norte para londrina e região metropolitana

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 5

metodologia

top de marcas 2010

CREDIBILIDADE A TODA PROVA Ampliada, metodologia 2010 dá aos empresários ferramentas mais precisas para definição das estratégias de marketing pesquisa Top de Marcas ampliou sua metodologia em 2010, agora a cargo da Litz Estratégia e Marketing, conferindo um grau ainda maior de confiabilidade aos resultados de todos os segmentos investigados e proporcionando aos empresários, detentores das marcas vencedoras, informações mais pormenorizadas — o que é fundamental para as empresas no momento de definir ações e estratégias de marketing. O grande diferencial deste ano, explicam os sócios-proprietários da Litz, Mário Nei Pacagnan, Renato Rocha Neto e Tiago Souza Lima Pinheiro, é a maior estratificação do perfil dos entrevistados. Aos itens convencionais (sexo, faixa etária, escolaridade, classe social) soma-se agora uma delimitação maior das regiões pesquisadas. Para que os empresários conheçam melhor o perfil do público que se lembra de suas marcas, as cinco regiões de Londrina — norte, sul, leste, oeste e centro — foram subdivididas em mais três cada uma, de acordo com as caracterísmercado ou, então, à ausência de relaticas socioeconômicas dos moradores. cionamento com os públicos. A pesquisa, portanto, foi aplicada em 15 “Muitas empresas tomaram decisões microrregiões da cidade. estratégicas monitoradas pelos cruzaEssa maior estratificação, segundo mentos de dados apontados pela pesquio instituto, é necessária porque uma sa Top de Marcas”, lembra Cláudia Rodeterminada região pode concentrar mariz. “Agora, com a estratificação maior públicos absolutamente distintos. A das regiões, as empresas vão perceber a zona oeste é um exemplo emblemávariação de percentuais de lembrança tico. Esta região congrega bairros de com base nas moradias agrupadas por diferentes perfis, desde o densamente similaridade”, ela destaca. “Isso trará uma povoado Jardim Bandeirantes, com melhor compreensão sobre como as seu comércio e seus serviços histomarcas são percebidas pelo consumidor.” ricamente estabelecidos, passando O Top de Marcas 2010 contou com um pelos ainda carentes Olímpico, Turrigoroso acompanhamento de todas as quino e Maracanã e, na outra ponta, etapas da pesquisa. O trabalho de camchegando à valorizadíssima Gleba po propriamente dito foi precedido Palhano e aos condomínios fechados por reuniões internas de planejamento próximos do Shopping Catuaí. e seleção e treinamento de pessoal. A diretora da Crcom Comunicação A última fase de treinamento ocorEmpresarial, empresa promotora do reu no dia 4 de agosto, no auditório Top de Marcas, Cláudia Romariz, diz de um hotel no centro da cidade. Foi que os dados aferidos nas 15 edições quando as pesquisadoras – todo o gruda pesquisa proporcionaram às empo selecionado era composto por mupresas indicadores sustentáveis que as lheres – receberam o kit de trabalho levam a entender como o consumidor (camiseta, caneta, mochila, pranchepercebe e reage à comunicação com o ta, crachá) e as derradeiras instruções

CONHEÇA AS 15 MICROREGIÕES PESQUISADAS Jardim São Jorge

Cj. Maria Celina

NORTE 2

OESTE 3 Cambé

AV .T

Parque Ney Braga

IRA D

TE S

Jd. Leonor Jd. Shangri-La PUC AV. TIRADENTES

AV. RIO BRANCO

Linha Férrea

N AV. WINSTON CHURCHIL

Jd. Imagawa

Pool de Combustíveis

Bela Vista

D RO A CE LS O

A AV.

RT U

I RC GA A

Jd. Tókio

AV. MARINGÁ

I OV

Jd. Bandeirantes

Jd. Hedi

Palhano Jd. João Turquino

OESTE 2

UEL

AV. MADRE LEÔNIA M

Shopping Catuaí

OESTE 1

RO D

SUL 1 CENTRO DE EVENTOS

São Luiz

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AV. FRANCISCO GABRIEL ARRUDA

Cj Xa

OV IA

Seleção, treinamento e reuniões que precederam as entrevistas de campo

Warta

Heimtal

j. Vivi avier

AV. SAUL ELKIND ROD. ANGELINA RICCI VEZOZZO

Cj. João Paz

NORTE 1 Lago Norte

AV. HENRIQ

UE MANSAN

ROD. CARLOS JOÃO STRASS

Cj. Milton Gavetti

Autódromo O

NORTE 3

Cj. Lindóia

AV. BRASÍLIA

CENTRO 1 IAS

EMB Z DE

EST. DOS PIONEIROS

AV. D E

AV. JUSCELINO KUBITSCHECK

Linha Férrea

DEZ

AV. DUQU

GER

CENTRO 2

Conj. Antares

LESTE 2

S IA

AX EC ED

H AV.

R YP RR

U .D AV

Lago Igapó

GA RC IA

H.U.

Aeroporto

LESTE 3

AV. INGLATERRA

CENTRO 3 QU

AV. HIGIENÓPOILIS

AV. JUSCELINO KUBITSCHECK

ILITO

Universidade Tecnológica Federal

Jd. Marabá

DOM

F ERNAN D ES

Ibiporã

LESTE 1

E DE CAX

AV.

para que soubessem exatamente como se comportar dali em diante, desde a maneira correta de abordagem até os agradecimentos a quem concordassem em participar da pesquisa. Renato Rocha Neto destacou “itens importantíssimos” de trabalho, como seguir a sequência exata de perguntas. A sequência de questões mereceu atenção especial durante a fase de elaboração do formulário, que passa por um pré-teste antes de chegar definitivamente às ruas. Muitas vezes é observado que uma questão deve vir antes ou depois de outra para que a resposta do entrevistado não sofra qualquer tipo de interferência. “A pesquisa deve ser totalmente imparcial, sem qualquer viés que possa comprometer o resultado”, justifica Rocha Neto.

Parque Arthur Thomas

CID

SUL 2

Jd. Piza

IAPAR

Pq. Ouro Lagoa Branco Dourada D RO I OV CE

Conj. São Lourenço

LS O I RC GA A CI D

SUL 3

Conj. Cafezal

União da Vitória

Tamarana

Maravilha

Coleta de Dados Fazia um frio razoável às 10 horas daquela manhã quando a equipe de pesquisadoras, em busca dos primeiros entrevistados, alcançou o Calçadão, trocou votos de boa sorte e se dispersou pelo mar de gente que compõe a riqueza cotidiana do local mais movimentado de Londrina. Começava ali, efetivamente, o trabalho de campo que só terminaria em duas ou três semanas, quando a equipe, sob sol ou chuva, cumprisse a tarefa de colher 1.065 entrevistas, percorrendo as 15 microregiões, através das quais o londrinense elegeria a marca mais lembrada pela população em 83 segmentos de mercado – tendo como novidades os segmentos de clínica de implante den-

tário, restaurante de massas, loja de artigos esportivos e padaria e confeitaria. De cara pode-se observar a primeira grande dificuldade neste cuidadoso trabalho de pesquisa: encontrar – e, principalmente, convencer – a pessoa certa a conceder entrevista. A busca é aleatória, mas a entrevista não: cada pesquisadora deveria encontrar, ali, no Calçadão, pessoas do sexo tal, de determinada idade, que necessariamente morasse ou trabalhasse por ali, que tivesse renda mensal tal... Tudo conforme a cota que recebera pouco antes da coordenadora de campo, que ficaria por perto para checar se a abordagem e a aplicação do formulário estariam sendo feitas corretamente, para tirar eventuais dúvidas da equipe e, muitas vezes, servindo como “abre alas”, perscrutando possíveis entrevistados conforme a necessidade de cada pesquisadora. Quem observasse as pesquisadoras espalhadas pelo Calçadão procurando entrevistados logo constataria o quão difícil é encontrar — e, principalmente, convencer — a pessoa com o perfil certo para aplicação do formulário. Foi na quinta ou sexta abordagem, após dez minutos de procura, que a estudante Daiane Silva de Morais conseguiu a primeira entrevista, feita com um homem de 49 anos que trabalha por ali, mora na zona oeste, cursou até o ensino fundamental e se enquadra na faixa 4 de renda, que vai R$ 510,50 a R$ 775,50. Daiane e equipe ainda tinham 1.064 entrevistas pela frente. Os resultados você pode conferir nesta edição. �

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 7

MeTodologia

top de marcas loNdriNa 2010

O PASSO A PASSO 1

O primeiro passo é definir, dentro da metodologia de pesquisa Top of Mind, o tamanho da amostra, categorias e segmentos de mercado. A pesquisa é espontânea e não há apresentação de listagem de marcas. O pesquisador anota na sua planilha a marca mais lembrada pelo consumidor.

Os pesquisadores são identificados com camiseta, crachá, mochila e cartões de visita, além de prancheta, cotas da pesquisa, mapas e cartões para as perguntas sobre renda familiar baseada no Critério Brasil.

PLANEJAMENTO GERAL

PLANEJAMENTO DO MATERIAL OPERACIONAL

PLANEJAMENTO DE CAMPO A equipe do Instituto define a estratificação das regiões pesquisadas e as cotas que caberão a cada pesquisador em termos de sexo, faixa etária, escolaridade, renda familiar e região de moradia, baseado sempre nos dados do Ibge para a população de Londrina.

É a formação da equipe que sairá a campo para a realização das entrevistas. Os pesquisadores são eleitos com base no perfil profissional e na experiência de trabalho comprovada.

Funcionários do Instituto aplicam a pesquisa em entrevistas aleatórias para checar se perguntas estão realmente claras e objetivas, de modo a facilitar o entendimento do entrevistado.

SELEÇÃO DE PESQUISADORES

8 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

PRÉ-TESTE

PERFIL DOS ENTREVISTADOS SEXO

TOTAL (%)

Masculino Feminino

50,2 49,8

FAIXA ETÁRIA

TREINAMENTO Os pesquisadores são orientados desde a necessidade de se observar a sequência exata de perguntas até a maneira de como se comportar diante do entrevistado. Todas as respostas são anotadas em planilha, preenchida pelo pesquisador, que registra a marca lembrada espontaneamente pelo entrevistado, a citada em primeiro lugar.

RESULTADOS GERAIS E CRUZAMENTO DE DADOS Após checagem minuciosa, chega-se aos vencedores em cada segmento pesquisado. O Instituto então cruza os dados para identificar as marcas mais lembradas por sexo, faixa etária, escolaridade, renda e região de moradia.

13,4 12,7 21,6 19,0 15,7 17,7

RENDA FAMILIAR (R$) Até 510,00 510,50 a 775,50 775,50 a 1.162,00 1.162,00 a 1.859,00 1.859,00 a 3.442,50 3.442,50 a 6.328,50 6.328,50 a 11.232,50 Acima de 11.232,51 Não sabe/Não Respondeu

4,2 12,1 21,1 19,1 29,1 10,4 2,2 0,8 0,9

ESCOLARIDADE

APLICAÇÃO DA PESQUISA E ACOMPANHAMENTO DE CAMPO O trabalho dos pesquisadores é minuciosamente acompanhado pelo coordenador de campo. Além de checar se a abordagem e a aplicação da pesquisa estão sendo feitas de maneira correta, o coordenador fica à disposição da equipe para tirar dúvidas. No Instituto, os funcionários exercem a tarefa de cobrar resultados e qualidade nos trabalhos.

Quando chegam ao Instituto, os instrumentos da pesquisa são codificados com um número para o início do lançamento de dados no software. Por telefone, é feita a checagem de uma amostra dos questionários. Se houver constatação de erros, aquela pesquisa em si é eliminada. Se houverem erros sistemáticos de um pesquisador, todo o trabalho dele é refeito por outra pessoa.

Nessa etapa a equipe do Instituto de Pesquisa elabora o relatório final a ser compartilhado com as marcas que estão em primeiro lugar na memória do consumidor londrinense.

TABULAÇÃO DE DADOS

15 a 19 anos 20 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 54 anos Acima de 54 anos

ANÁLISE DOS DADOS E ENTREGA DOS RELATÓRIOS

Sem escolaridade Ensino Fundamental Ensino Médio Completo Ensino Superior Incompleto Ensino Superior Completo Pós Graduado Não respondeu

1,1 39,2 41,3 7,4 9,1 1,6 0,2

REGIÃO Centro 1 Centro 2 Centro 3 Leste 1 Leste 2 Leste 3 Norte 1 Norte 2 Norte 3 Oeste 1 Oeste 2 Oeste 3 Sul 1 Sul 2 Sul 3

6,8 6,8 6,8 6,7 7,0 6,5 9,7 5,2 5,3 6,8 6,9 6,6 6,6 5,5 7,1

1065

TOTAL DE ENTREVISTADOS

95%

Margem de erro

Grau de confiabilidade

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MeTodologia DEBATE SOBRE O QUE LEVA ALGUÉM A ESCOLHER UM PRODUTO CONCLUI QUE, PARA ATINGIR A SUSTENTABILIDADE, MARCA DEVE SER CONSTRUÍDA DE FORMA EQUILIBRADA

MARCAS

ato de consumir é inerente à sobrevivência do ser humano em sociedade. Ao longo da história, porém, muita coisa mudou. Do tempo do escambo até agora, as opções de consumo multiplicaram-se milhares de vezes. E a pedra de toque deste processo é o conhecimento das razões que levam o consumidor a fazer determinada escolha em detrimento de outra. É dentro desse contexto que surge a discussão sobre marca. Afinal, o que ela significa na prática? Uma boa marca garante boas vendas? E quais suas relações com os valores das sociedades nas quais ela está inserida? Essa temática foi o ponto central de uma mesa redonda qualitativa organizada pelo Top de Marcas 2010 com a participação de publicitários, consumidores, sociólogos e especialistas em consumo. O encontro foi moderado

10 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

CONSUMO

pelo doutor em marketing Mário Nei Pacagnan, diretor de projetos da Litz Estratégia e Marketing. Para os publicitários, é consenso que o conceito de marca está ligado à identidade do produto. É essencial que um produto consiga se diferenciar dos concorrentes para atrair a atenção do consumidor. A importância da marca também se relaciona com a imagem transferida ao consumidor em termos de segurança e credibilidade. “Geralmente, quando uma marca é lembrada pelo consumidor, ela entra no rol de escolhas. É um passo importante para a venda do produto”, sintetiza Alexandre Munhoz, designer. O ponto mais polêmico do debate coincide com a introdução do conceito de consumo responsável. Para estudiosos e sociólogos, a propaganda associa a aquisição de certas marcas a status social e pode induzir à compra de produ-

tos desnecessários. O sociólogo Marco Rossi acredita que instituições que poderiam colocar limites a essa tendência – como a Igreja e a família – não têm conseguido vencer esse desafio. “Os pais também estão expostos às propagandas e acabam sendo atraídos para o consumismo”, avalia. A publicitária Patrícia Hemerly crê que não é função das agências se preocupar com o consumo responsável. De acordo com ela, os publicitários trabalham com a demanda de seus clientes. “Nenhuma empresa vai contratar uma agência para falar sobre consumo consciente”, afirma ela. Outro elemento abordado na rodada qualitativa trata da relação entre sustentabilidade e consumo. A visão geral é de que empresas que não se preocupam com meio ambiente estão sendo colocadas em segundo plano pelo consumidor. A associação entre propagan-

Marca É a ideNTidade de algo a ser coNsUMido. a Marca deVe passar crediBilidade e criar diFereNciaÇÃo” THIAGO BERNARDO MARKETING ideal É QUe TUdo FUNcioNasse: escolas, igreJa, FaMÍlia. Mas os pais TaMBÉM sÃo BoMBardeados pela propagaNda e FicaM esTiMUlados para o coNsUMo” MARCO ROSSI SOCIOLOGO É Mais FÁcil coNdUZir a coMpra pelo crÉdiTo (praZo de pagaMeNTo e eMprÉsTiMo) do QUe pela propagaNda” NATALIA PAGAN CONSUMIDORA da e meio ambiente, porém, tem limites e deve evitar o modismo. De acordo com Cassiana Galves, profissional de marketing, o apelo da sustentabilidade é mais relevante para empresas que atuam em áreas problemáticas do ponto de vista da preservação ambiental, como as indústrias de móveis, pneus e baterias, por exemplo. O moderador considerou positivo o resultado da discussão. “Tem-se a posição do sociólogo, que critica a propaganda autodestrutiva; a visão do profissional da propaganda, que considera fundamental a construção da marca para o sucesso empresarial; e do consumidor, que utiliza seu recurso mais valioso, a decisão de compra e escolha de marca na hora de consumir. A grande lição é que as empresas devem construir suas marcas de forma equilibrada. É possível administrar estes extremos e atingir a perenidade dos negócios.” avalia Mário Pacagnan. �

HoJe, o coNsUMidor procUra MUiTo Mais iNForMaÇÕes aNTes de coMprar. a coNsciÊNcia É MUiTo Maior” PAULO CESARO CONSUMIDOR É preocUpaNTe a Necessidade de rÓTUlos para o ser HUMaNo se aceiTar coMo parTe de seU grUpo social” LUIS MIGUEL DOS SANTOS ECONOMISTA É papel do coNsUMidor a aTiTUde de coMprar coM coNsciÊNcia e se preocUpar coM a sUsTeNTaBilidade” CASSIANA GALVES MARKETING

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tops especiais

As marcas mais lembradas em públicos específicos

Tops

EspECIaIs Pesquisa traz, neste ano, 12 categorias que mostram performance de uma marca diante de um determinado público omo faz desde 2005, a pesquisa Top de Marcas traz as marcas que são destaques em categorias específicas. Neste ano, são 12 as categorias contempladas: Top Masculino, Top Feminino, Top Região Sul, Top Região Norte, Top Região Central, Top Região Oeste, Top Região Leste, Top Teen (referente aos entrevistados de até 24 anos), Top Adulto (dos 25 aos 44 anos), Top Sênior (acima dos 45), Top Popular (relativo à faixa salarial que vai de R$ 1.162,00 a R$ 1.859,00) e Top Classe A (quem ganha acima de R$ 6.328,50). Os resultados obtidos representam a diferença entre o percentual geral que determinada marca alcançou em seu segmento menos o percentual alcançado por ela no item específico. O Top Masculino, por exemplo, tem como primeiro colocado o Senai, com 7,2%, que é a diferença entre o índice geral do Senai (22,5%) entre as escolas profissionalizantes menos o índice alcançado pela instituição especificamente entre os homens.

TOP MASCULINO Esta categoria é liderada pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, com índice de 7,2%. No segmento escola profissionalizante, o S e na i alcançou 22,5% das citações espontâneas entre as 1.065 pessoas entrevistadas. Entre os 535 homens entrevistados, a instituição teve a lembrança de 29,7%. Presente em Londrina há mais de 60 anos, o Senai conta com 5,7 mil alunos matriculados em diferentes cursos de diferentes níveis.

12 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

Com um índice bem próximo ao do Senai, 7,1%, a Autopeças Londrina ocupa o segundo lugar no Top Masculino. Com 43 anos no mercado, a empresa obteve índice geral de 31,8% em seu segmento. Apontada pela revista Exame como a 18ª pequena e média empresa que mais cresceu no Brasil entre 2007 e 2009, a A. Yoshii ficou em terceiro, com 5,5% — obteve 21,3% de citações entre as construtoras.

TOP FEMININO

TOP ADULTO

A maior performance, nesta categoria, representada pela diferença entre o índice geral de citações e a lembrança entre o público feminino foi obtida pela Sercomtel Lista Telefônica, com 6,9%. Bastante procurada pelos usuários de telefonia para localização de produtos e serviços, a Lista Telefônica alcançou 25,4% no geral e 32,3% de citações entre as 530 mulheres entrevistadas pela pesquisa Top de Marcas 2010. Em segundo lugar ficou a Skol, com 4,1% de performance, resultado da subtração dos 44,8% das citações gerais dos 48,9% obtidos pelo público feminino. Essa marca de cerveja já foi fabricada em Londrina, no bairro Cervejaria. Em terceiro lugar, com 3,5%, ficou o Studio Desiree Soares. Essa escola de modelos obteve 38,6% no geral e 42,1% de citações entre as mulheres entrevistadas.

Nesta categoria, que engloba as faixas etárias de 25 a 34 e de 35 a 44 anos, a melhor performance foi a de uma marca de farinha de trigo. Dona Benta atingiu índice de 12,9% e geral de 59,5 das citações espontâneas. O moinho J. Macedo, detentor da marca, fica localizado na zona oeste, saída para Maringá. Para aquelas faixas etárias, foram aplicados 432 formulários de pesquisa. A segunda colocação no Top Adulto foi conquistada pelo consórcio União, com 9,7% de performance. O índice geral da empresa alcançou 51%. O terceiro lugar é da lojas de artigos esportivos Bolivar, com 9,4%. A Bolivar — cuja lembrança está associada à tradição — obteve 31,4% de citações no geral, num segmento em que 38% dos entrevistados não souberam indicar qualquer marca.

TOP TEEN

TOP SÊNIOR

A liderança desta categoria ficou com a ótica D i n i z , que obteve índice de performance de 18,3%. Marca citada em 13 das 15 regiões pesquisadas, a Diniz alcançou índice geral, de lembranças espontâneas, de 28,5%. Na pesquisa, foram aplicados 278 formulários para as duas faixas etárias que compõem o chamado público teen: dos 15 aos 19 e dos 20 aos 24 anos. A Diniz existe há 18 anos e está presente em todos os estados brasileiros. A segunda marca com melhor performance entre os mais jovens é a Porto, livraria que recentemente mudou de nome, para Livrarias Curitiba. A Porto obteve índice de performance de 15,5% e geral de 14,4%. Em terceiro lugar ficou o Super Muffato, com 12,8%. O supermercado, que tem sete lojas na cidade e é o maior investidor privado da história de Londrina, teve índice geral de 48,7%

A categoria, que engloba os entrevistados maiores de 54 anos, é liderada pela Pa i q u e r ê F m , com 17,3% de performance. A rádio, que promove anualmente um evento que estimula a arrecadação de alimentos e de materiais recicláveis, obteve 32,9% de lembrança espontânea. É a mais lembrada por todas as faixas etárias, com exceção do público teen, no qual a J o v e m Pa n lidera com vantagem expressiva. A S e r c o m t e l , enquanto operadora de telefonia fixa, ocupa a segunda colocação do Top Sênior este ano, com índice de performance de 10,1%. Na pesquisa geral, a Sercomtel alcançou expressivos 77,7% das citações. A terceira colocação desta categoria é do hospital E va n g é l i c o, com 9,4% e índice geral de 32,7%. Os pesquisadores do Top de Marcas 2010 entrevistaram cerca de 355 pessoas acima de 54 anos de idade.

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 13

tops especiais

As marcas mais lembradas em públicos específicos

DONA BENTA: PRIMEIRO LUGAR EM DUAS CATEGORIAS, ADULTO E POPULAR

14 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

TOP POPULAR

TOP REGIÃO SUL

Além de ter registrado melhor performance no Top Adulto, a Dona Benta repetiu a dose no Top Popular, cujos entrevistados se enquadram na faixa de renda que vai de R$ 1.162 a R$ 1.859. O índice de performance da marca de farinha de trigo foi de 4,3%. Seu índice geral foi de 59,5% – foi a mais lembrada em todas as 15 regiões pesquisadas. Naquela faixa de renda, foram aplicados 428 formulários. A segunda posição do Top Popular é da Big Frango, fábrica de Rolândia cujo produto é consumido por todas as classes sociais. A Big Frango obteve índice de performance de 5,3%. O percentual geral de lembrança espontânea atingiu 59,3%. Em terceiro lugar, nesta categoria, ficou a Riachuelo, com 2,7%. A loja, que, segundo a direção, tem aumentado muito os investimentos em marketing, teve índice geral de 12,8%.

Com índice de 15,3%, o Maxi, colégio particular fundado em 1986, lidera esta categoria. Mais lembrado em todas as classes sociais, o Maxi obteve índice geral de 34,9%. O colégio, que pretende lançar nova marca de cursinho pré-vestibular em 2011, com o nome dna, fica localizado justamente na “divisa” da área central de Londrina com a zona sul. Fica na avenida Duque de Caxias, a cerca de 1 km da avenida Inglaterra. Em segundo lugar, com 14,5%, ficou a autoescola Paraná, a única da região que atende a todas as categorias e que tem veículos para deficientes físicos. A Paraná obteve índice geral de 32,9% entre as 205 pessoas entrevistadas na região sul. Em terceiro, com 9,5%, ficou a marca Guaravera, que, no segmento de vinhos, obteve 39,7% das lembranças espontâneas. Na zona sul foram entrevistadas 205 pessoas.

TOP CLASSE A

TOP REGIÃO CENTRAL

Esta categoria reúne os entrevistados cuja renda mensal fica acima de R$ 6.328 e para os quais a equipe de pesquisadores aplicou 32 formulários. A primeira colocação é da Visa, com 28% de índice de performance. A Visa ficou com 47% das citações dentro do segmento de cartões de créditos. No final do ano passado, segundo o Banco Central, a Visa possuía 53,6% de participação de market share. O Top Classe A tem o Super Muffato como segundo colocado, com 26,3 de índice de performance e 48,7% de lembrança geral no Top de Marcas 2010. Na terceira colocação ficou a Cvc, com 23,4% de performance. No segmento de agência de turismo, a Cvc —que, além de agência, é também operadora de turismo— obteve 20,3% de lembrança. Foi a mais citada em todas as faixas etárias e em todas as classes sociais.

Terceiro colocado em performance no Top Feminino, o Studio Disirée Soares emplacou a primeira colocação nesta categoria, com 12,8%. A percentagem de lembrança espontânea do estúdio foi de 38,6 pontos entre as escolas de modelos, segmento em que mais de 47% dos entrevistados não souberam indicar uma marca. O Studio Desirée Soares está localizado justamente na área central, onde foram aplicados 216 formulários. A segunda colocação ficou com a Viação Garcia, empresa rodoviária que tem a mesma idade de Londrina e também fica localizada na área central – garagem e administração têm sede na rua Celso Garcia Cid. A Garcia obteve 9,6% de performance e 64% de índice geral. Em terceiro lugar, com 9,1%, ficou o Maxi, colégio particular que venceu o Top Região Sul com 15,3%. O índice geral do Máxi foi de 34,9%.

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 15

tops especiais

As marcas mais lembradas em públicos específicos

TOP REGIÃO NORTE Da avenida Higienópolis, ao lado do Lago Igapó 2, saem as ondas que levam principalmente notícias, além de transmissões esportivas, para toda a cidade. Daí a explicação para a Paiquerê am liderar o Top Região Norte, onde 214 pessoas foram entrevistadas. A rádio teve índice de performance de 10,6% e índice geral de 35,4%. Na pesquisa, foi a mais citada em todas as regiões. É líder do Top há 15 anos. Aquele que pode ser considerado um dos pontos mais tradicionais do centro da cidade obteve a segunda melhor performance no Top Região Norte: localizado na alameda Miguel Blasi, o hotel Bourbon obteve índice de 9,6% e 28,7% no geral. Em terceiro lugar vem o Itaú, com 8,7% de performance. O banco, que se uniu ao Unibanco e lucrou R$ 6,4 bilhões no primeiro semestre, obteve 32,9% de lembrança espontânea.

TOP REGIÃO LESTE Esta categoria é liderada pelo Grêmio Social e Recreativo Londrinense, com 11,2%. E não é para menos: sua ampla estrutura, com ginásio, bosque, churrasqueiras e vários campos de futebol, está localizada próximo à br -369, na saída para Ibiporã – é pura zona leste, onde foram aplicados 215 formulários. Fundado há 68 anos, o clube detém 22,3% das citações gerais. A segunda colocação do Top Região Leste ficou com a autoescola Paraná, com 9,9% de performance e 32,9% de índice geral. Curiosamente, a Paraná também ficou na segunda colocação do Top Região Sul, com 14,5%. Em terceiro, com 6,9%, vem a Tam. A operadora de linhas aéreas ficou com 52,2% das lembranças espontâneas em seu segmento de atuação.

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TOP REGIÃO OESTE Esta categoria especial tem como líder a China in Box, com 6,1% de performance. Marca tradicional no ramo de comida chinesa (é a maior rede do segmento na América Latina, com 136 franquias, duas delas em Londrina), a China in Box tem índice geral de 26,9%. Na região oeste, que abriga bairros de todas as classes sociais, do Jardim Olímpico aos condomínios fechados, foram entrevistadas 215 pessoas. A pizzaria Boreluccio é a segunda colocada nesta categoria, com índice de performance de 5,7%. Em seu segmento, que abriga muitas marcas tradicionais, a pizzaria alcançou 8,3% de lembrança espontânea. A terceira colocação do Top Região Oeste é do Catuaí. O maior shopping center da cidade obteve índice de performance de 5,5% e índice geral de 73,6%, um dos maiores percentuais de toda a pesquisa Top de Marcas. �

top do top missl ittl e c he r r y . fil e s. w o r d pr e ss. c o m

tops especiais

Coca-Cola

na CaBeça

d ow n loa d s. open 4grou p. com

A marca, que vale US$ 68,7 bilhões e detém 38,9% do mercado nacional de refrigerantes, é a mais lembrada entre todas as outras marcas top

Qual a primeira marca que lhe vem à lembrança?”. Esta é a primeira pergunta do formulário aplicado pelos pesquisadores da Litz Estratégia e Marketing nas 1.065 entrevistas do Top de Marcas 2010 e objetiva verificar, em Londrina, a marca mais lembrada pela população, independentemente de segmento ou ramo de atuação. Enfim, é a marca Top do Top. O primeiro lugar em 2010 voltou a ficar com a Coca-Cola, marca de refrigerante consumido no mundo inteiro. A CocaCola obteve 14,1% das citações, seguida de Omo (7,7%) e Nike (5,3%). Também foram lembradas Nestlé (3,8%), Zaeli (,3,5%), Brahma (3,4%), Brastemp (2,6%), Adidas (2,4%), Chevro-

let (1,7%) e Skol (1,6%). Todas as outras marcas citadas somaram 50,5% de lembrança. Não souberam responder 3,5% dos entrevistados. A Coca-Cola é mais lembrada pelos homens (15,3%) que pelas mulheres (12,8%). O maior volume de citações ocorreu na faixa etária entre 25 a 34 anos (20,9%) o menor entre os que têm acima de 54 anos (7,4%). Em termos de escolaridade, a marca campeã obteve mais citações entre os entrevistados com ensino superior incompleto (24,1%). Por renda familiar, foi mais lembrada entre quem ganha entre R$ 3.442,50 e R$ 6.328,50. Os números da marca explicam a vitória. A Coca-Cola mantém a hegemonia do acirrado mercado de refrigeran-

Os números da marca explicam a vitória. A CocaCola mantém a hegemonia do acirrado mercado de refrigerantes desde que chegou ao Brasil, em 1942 tes desde que chegou ao Brasil, em 1942. A marca detém 38,9% do mercado. Esse índice chega a 56,8%, considerando outros refrigerantes fabricados pela mesma indústria, casos da Fanta e da Sprite. Em 2008, as empresas de refrigerantes faturaram R$ 20,6 bilhões, com a produção de 11 bilhões de litros. A consultoria Interbrand considera a Coca a marca mais valiosa do mundo. Vale US$ 68,7 bilhões. �

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Top perForMaNce

SaBoroso Desempenho sÃo da Área de alimentaçÃo as trÊs marcas que mais cresceram na lembrança do londrinense, do ano Passado Para cÁ: kibon, big frango e cativa

ual foi a marca que percentualmente mais cresceu na lembrança dos londrinenses? Comparando-se os números da pesquisa deste ano com a de 2009, chega-se ao Top Performance, cujo primeiro lugar ficou com a Kibon, com variação de 16,92%. A marca de sorvete, comercializada em Londrina pela Copralon, maior distribuidora da Kibon no país, obteve 47,3% das citações em 2010,

performance a tv Coroados, com 13,57% de variação (60,5% este ano, 46,90% em 2009) e o Studio Desiree Soares (12,79%, que é a variação entre 25,8% e 38,6%). A lista das dez marcas de melhor performance é completada por Galo, Itaú, Marisa, Guaravera e Maxi. O índice de citações do macarrão Galo variou 10,98% nos últimos dois anos — passou de 49,30% a 60,3%. Em termos de lembran-

kibon obteve 47,3% das citaçÕes em 2010, crescimento de quase 17% em um ano contra 30,40% no ano passado. Logo a seguir vem a Big Frango, com 15,24% de variação. Produtora de frango, a indústria sediada em Rolândia teve seu índice de lembrança elevado de 44,10% para 59,3%. Bem próxima da Big Frango, a Cativa ficou em terceiro lugar, com variação de 15,19%. A cooperativa londrinense, que fabrica o leite que leva a marca do mesmo nome, obteve este ano 57,1% das citações em seu segmento, contra os 41,90% de 2009. Também tiveram boa

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ça, o banco Itaú cresceu 10,86% — alcançou 32,9%, contra 22% do ano passado. As lojas Marisa, especializadas em roupa feminina, obtiveram variação positiva de 10,39%. A marca foi citada, este ano, por 23,2% dos entrevistados; no ano passado, o índice ficou em 12,80%. O vinho Guaravera cresceu 10,22%, de 29,50% para 39,7%. E o Maxi, colégio particular, teve aumento de 10,13% – foram 24,80 das citações em 2009 e 34,9% neste ano. �

Top Meio aMBieNTe

IncenTIvo à preservação a Partir deste ano, toP de marcas londrina Passa a investigar a lembrança de marcas relacionadas com cuidados ambientais. big frango, suPer muffato e milenia ganHam destaque

pesquisa Top de Marcas Londrina traz, na edição 2010, uma novidade em particular: o Top Meio Ambiente, apontando as marcas que, na opinião do londrinense, mais estão relacionadas com a preservação do planeta. “A intenção foi a de verificar até que ponto a população está conseguindo perceber as ações relacionadas aos cuidados ambientais que as empresas estão desenvolvendo”, explica a diretora da Crcom, Cláudia Romariz. A marca mais lembrada foi a Ypê, sabão produzido no interior paulista e comercializado em boa parte do país. A Ypê teve 3,8% de citações entre as 1.065 pessoas entrevistadas, sendo que 67,4% delas não souberam responder a pergunta “Qual a marca de Londrina relacionada à preservação do meio ambiente que lhe vem à lembrança?”. Logo atrás da Ypê aparecem Ama com 2,5%, Big Frango com 2,3%, Super Muffato com 2,2%, Milênia com 1,1%, Sema com 1,0%. Natura, Cacique e Ibama tiveram 0,9% de citações. A Petrobrás, 0,8%. Outras marcas somaram 16%. A Ama não existe mais. Criada em meados da década de 90, durante o mandato de Luiz Eduardo Cheida na

prefeitura de Londrina, a Autarquia Municipal do Ambiente, foi substituída pela Secretaria Municipal do Ambiente (Sema) – que também é a sigla da Secretaria Estadual do Meio Ambiente. São órgãos públicos que lidam diretamente com a questão ambiental, assim como o Ibama (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis) em nível federal. A Ypê é também a marca “ambiental” mais lembrada no país, segundo pesquisa Top of Mind 2010 publicada pela Folha de S. Paulo na última semana de outubro na qual Ypê e Natura dividem a primeira colocação com 6% das citações.

Marcas locais As três marcas comerciais locais citadas pelos entrevistados desenvolvem ações ambientais que acabaram repercutindo entre a população. A Big Frango tem o programa Eco óleo, através do qual a empresa recolhe óleo de fritura. A cada litro arrecadado, a Bf Ambiental — empresa do mesmo grupo, responsável pela reciclagem do material — repassa R$ 0,20 ao Hospital do Câncer de Londrina.

O Projeto Reciclar funciona em todas as 28 lojas do Super Muffato no Paraná. Trata-se de um programa de coleta seletiva que destina papéis, plásticos, metais, vidros para Ongs de reciclagem. Só de lâmpadas fluorescentes são recolhidas cerca de 4 mil, em média, todo trimestre. O supermercado também disponibiliza pontos de coleta de óleo de fritura para a Bf Ambiental. O Super Muffato também realiza campanha constante de incentivo ao uso de sacolas retornáveis – os saquinhos utilizados para embalar compras são biodegradáveis. A empresa plantou este ano, em Londrina, 1,45 mil árvores para compensação da emissão de carbono. “É uma atividade que estaremos realizando todos os anos”, diz o gerente de marketing do grupo, Jaime Alves. Uma das poucas empresas do setor químico no mundo a contar com a certificação ambiental 14001, a Milênia Agrociências, multinacional com plantas industriais em Londrina e Taquari (rs), desenvolve diversos projetos nesta área. Em agosto foi concluída mais uma etapa do projeto de preservação da mata no entorno do Ribeirão Lindóia — com o reflorestamento, aquele fragmento cresceu de 10 para 70 mil metros quadrados. Internamente, a empresa adotou procedimentos que reduziram em mais de 90% a geração de lixo que poderia ser levado para aterros sanitários. Toalhas de papel usadas para enxugar as mãos passaram a ser recicladas. Nos sanitários, a Milênia fornece papel higiênico hidrossolúvel. Nos banheiros femininos foram colocadas lixeiras para coleta de absorventes íntimos. Essas e outras medidas reduziram o volume de lixo de 800 quilos a cada dez dias para apenas 91 quilos a cada oito dias. �

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TOP POSICIONAMENTO

Pela quarta vez seguida, a Unimed fica na liderança do ranking das marcas mais bem posicionadas no mercado de Londrina, ao receber de júri especializado 130 de 150 pontos possíveis; Em segundo lugar ficou a RPC TV

iderança e reconhecimento. Conceitos que são buscados por 10 de cada 10 empresas representam, para a Unimed Londrina, a realidade diária. Em 2010, a cooperativa médica faturou pela quarta vez seguida o prêmio Top de Marcas Posicionamento, o que a coloca num patamar de unanimidade desde que a categoria foi criada, em 2007. Por meio de uma votação, profissionais de propaganda elegem a marca com melhor qualidade de comunicação. O júri foi formado por Renato Bastos, publicitário e diretor da Raf Propaganda; Alessandro Cesário, publicitário e diretor da La Casa Comunicação e Propaganda; Daniel Trindade, publicitário e diretor de criação da Boyband ; Cinara Bastos, designer e diretora da View Design; Patrícia Hemerly, publicitária e diretora da Egg Comunicação Criativa; e Flávio Lanaro, jornalista e sócio diretor da OZ Propaganda. O resultado da votação deu à Unimed 130 de 150 pontos possíveis. A cooperativa teve o melhor resultado nos cinco

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quesitos analisados: Identidade Visual, Desenvolvimento de Relações com o Consumidor, Propaganda e Comunicação, Exposição da Marca no Ponto de Venda e Responsabilidade Social e Ambiental. Em apenas um item, a Unimed foi alcançada por outra empresa – em Desenvolvimento de Relações com o Consumidor, foi igualada pela Rpc. As pontuações mais altas da Unimed se deram nos itens Propaganda e Comunicação e Responsabilidade Social e Ambiental. Outro destaque para a Unimed é que, em todos os quesitos, a média dos seis jurados ficou acima de 85%, e isso num universo bastante amplo da área de comunicação da empresa.

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TOP POSICIONAMENTO

Ponto alto Em segundo lugar no Top Posicionamento ficou a Rede Paranaense de Comunicação (Rpc). A empresa, que entra pela primeira vez no ranking, foi logo desbancando algumas das empresas mais importantes do Norte do Paraná. A empresa que controla a retransmissora da Rede Globo no Estado e jornais como Gazeta do Povo e Jornal de Londrina foi absoluta na vice-liderança. Com exceção do quesito Exposição da Marca no Ponto de Venda, a Rpc ficou mais próxima da Unimed na pontuação do que no grupo do terceiro ao quinto lugar. Seu melhor desempenho ficou para o quesito Propaganda e Comunicação, no qual empatou com a Unimed, e Desenvolvimento de Relações com o Consumidor. O ponto alto da comunicação da Rpc em 2010 foi a campanha de valorização do Paraná como terra de todos os brasileiros.

Interação O terceiro lugar no Top Posicionamento foi ocupado pela Construtora A. Yoshii, que em 2010 comemora 45 anos de fundação. A campanha de comemoração de aniversário teve como pilar a interação da empresa com seus funcionários, clientes e comunidade. Foram realizadas ações durante todo o ano, com foco principal na promoção cultural e social.

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A avaliação do desempenho da A.Yoshii na votação do júri mostra que o maior destaque da empresa é a Exibição da Marca no Ponto de Venda. Fruto de investimentos nos últimos anos, e da forte concorrência no setor, a Central de Apartamentos Decorados se tornou uma atração para seus clientes e para a população em geral. Nos finais de semana, é comum ver pessoas visitarem a Central de Decorados para passear ou conferir as novidades, além da decoração dos apartamentos. A ferramenta conseguiu unir a propaganda a uma atividade prazerosa para o consumidor. O segundo quesito mais forte da construtora foi a Identidade Visual, baseada nas letras que formam o nome da empresa e já tradicional nos meios de comunicação de massa.

Nova Logomarca Em quarto lugar no ranking de posicionamento ficou o Consórcio União, que fez uma reformulação de sua identidade visual ao longo do ano. A logomarca foi atualizada, ganhou novas perspectivas e dimensões, e o foco da comunicação também se diferenciou em relação aos concorrentes. O novo posicionamento foca o suporte para a construção de um patrimônio sólido para seus clientes. Foi um passo à frente na visão predominante no setor de que consórcio é

a maneira fácil de adquirir bens. Com isso, veio o novo slogan: “Consórcio União. Você sonhando alto, com os pés no chão”. Em 2010, também ganhou destaque a campanha “Quem investe, veste”, aproveitando a realização da Copa do Mundo para distribuir camisetas da seleção brasileira a seus clientes e colaboradores. Também foram criados nesse período novos meios de comunicação com clientes e colaboradores, como jornais impressos e eletrônicos.

Relação e Parceria Complementando a lista das cinco empresas mais bem avaliadas no Top Posicionamento 2010, aparece a Metronorte, tradicional concessionária de veículos e principal revendedora Chevrolet na região. Uma das principais anunciantes do segmento, a Metronorte faz de sua relação com a Chevrolet sua principal marca, refletindo no mercado local as campanhas nacionais e regionais da montadora. A Exposição da Marca no Ponto de Venda foi o quesito mais bem avaliado da Metronorte, o que revela a qualidade das peças veiculadas na própria concessionária. Outros itens que complementam a marca Metronorte são os títulos que vem recebendo por seu trabalho, dentre eles o de “Melhor Concessionária do Brasil”, concedido pela revista Carro. �

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Top persoNalidades

conHeça as CATEGORIAS Pelo terceiro ano consecutivo, a Pesquisa toP de marcas elege cidadÃos que emPreendem atividades em Áreas fundamentais do mundo contemPorÂneo ma comissão formada por 12 jornalistas que atuam em veículos de comunicação e assessorias de imprensa de Londrina elegeu profissionais de destaque em 2010 em cinco áreas de fundamental importância para o desenvolvimento da sociedade: Responsabilidade Ambiental, Responsabilidade Social, Sustentabilidade Empresarial, Inovação e Associativismo. A finalidade da premiação é divulgar e fomentar iniciativas que contribuam com a melhoria da qualidade de vida dos londrinenses nas regiões onde moram e nas empresas em que trabalham.

respoNsaBilidade

1 aMBieNTal

ações que mostrem efetiva melhoria no meio ambiente, através da preservação em si ou de campanhas que levem a ela. respoNsaBilidade social ações que promovam o desenvolvimento humano e social na sociedade e no mundo corporativo. sUsTeNTaBilidade eMpresarial gestões em nível ético e social que contribuam com o crescimento de colaboradores e comunidades. criaTiVidade e iNoVaÇÃo destaca o despojamento em iniciativas que beneficiem as pessoas e tragam novas perspectivas de vida e crescimento.

2 3 4

5 associaTiVisMo inclui ações que favoreçam o crescer comunitário e coletivo.

A COMISSÃO

Conheça os jornalistas que elegeram as personalidades Top de Marcas 2010:

FOLHA DE LONDRINA

FOLHA NORTE

Célia Guerra

Lucília Okamura

Vera Barão

TV COROADOS

RIC TV

REDE MASSA

PAIQUERE AM

Christina Mattos

Veruska Barison

Gelson Negrão

Lino Ramos

MULTITVCIDADES

TV UEL

ASSOC. ACIL

ASSOC. LCVB

Nalu Lourençon

Rosa Abelin

Roberto Francisco

Andrea Monclar

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JORNAL DE LONDRINA

Rosane Barros

respoNsaBilidade aMBieNTal

PATRULHEIRO JOÃO, PATRIMÔNIO DAS ÁGUAS ele deiXou o SertÃo bAiAno pArA conStruir SuA hiStÓriA nA hidrogrÁficA londrinA

você gosta de freqüentar as pistas de caminhada do Lago Igapó e outras áreas verdes da cidade, com certeza já deve ter encontrado por lá uma das personalidades do Top de Marcas 2010: trata-se do João das Águas, o mais conhecido e irrequieto ambientalista de Londrina. Nascido João Batista Moreira, em 1965, no distrito de Jequitibá, município de Mundo Novo, no sertão da Bahia, ele conta, com uma mal disfarçada emoção, suas lembranças de infância. “Jequitibá tinha 40 casas, todas de taipa. Muita gente pegava doença de Chagas porque o barbeiro se esconde nestas frestas. Fui conhecer eletricidade aos 14 anos.” Curioso é que aquela região praticamente não tinha água. “Os rios são temporários e secam todos os anos”, conta. “Apesar disso, foi uma infância gostosa, caçando e comendo tatu, teiú, lagarto e outros bichos.” Nessa altura, é inevitável a curiosidade. Como é que um baiano nascido no árido sertão nordestino transformou-

-se, décadas depois, no maior conhecedor de rios da capital pé vermelha? Trata-se de uma história longa, mas contada aos pulos. “Quando cheguei aqui, virei pintor. Um dia, fomos pintar o Iate Clube e fiquei doido. Não saía da náutica. Daí até comprar o primeiro caiaque foi um pulo.”

londrina tem mais de 80 rios somente na Área urbana O próximo passo foi a descoberta de que Londrina tem mais de 80 rios somente na área urbana – com a zona rural, são mais de 400. “Quando vi isso no mapa, fiquei doido de novo. Fundamos a Patrulha das Águas (organização não-governamental) e começamos a remar em toda a cidade”, conta. A rigor, é neste período — início da década de

90 — que nasce o apelido: João da Patrulha das Águas, logo abreviado para João das Águas. Junto com o caiaque, veio a preocupação ambiental. Por passar tanto tempo nas águas, João Batista passou a perceber os efeitos da poluição sobre a qualidade dos rios. E começou a luta que, alguns `pulos´ depois, se transformou num amplo programa de gestão ambiental urbana chamado Ecometrópole. Hoje, em cada 10 palavras suas, em onze João cita o “Eco”. “É um programa de gestão compartilhada que aproveita nosso incomparável patrimônio hídrico para fazer de Londrina a verdadeira Ecometrópole. Todos devem participar”, conclama ele, que faz, na maior boa vontade, palestras gratuitas nas quais aborda os principais pontos do “Eco”: a valorização das áreas verdes e dos rios da cidade, um cuidado especial com a limpeza urbana, aumento de permeabilidade do solo nas propriedades particulares e readequação do sistema de bueiros da cidade. �

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associaTiVisMo

OS BONS VALORES VALEM PARA TODOS polÍticA de relAcionAmentoS rende prÊmio A fÁbio poZZA, Superintendente dA unimed

valores adotados para o relacionamento interno da empresa devem ser os mesmos que norteiam suas ações com a comunidade externa: associativismo, cooperação e responsabilidade socioambiental. É esta visão de estratégia corporativa que levou a Unimed Londrina e seu superintendente, Fábio Pozza, como Personalidade 2010 na categoria Associativismo. De acordo com Pozza, o compromisso com o desenvolvimento social e o crescimento coletivo são ingredientes fundamentais na receita da empresa, que completa 40 anos de atividade em 2011. Neste período, a Unimed Londrina alcançou números extremamente expressivos: 1.070 médicos conveniados, 160 mil clientes e 27 cidades da região atendidas por seus planos de saúde. “A inserção na sociedade está no nosso dna. Sempre atuamos na área de responsabilidade socioambiental e de 10 anos para cá organizamos melhor esse trabalho”, afirma Pozza. “As em-

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presas têm um papel fundamental de transformação social. Isso não depende somente ao Estado”, complementa. Com essa visão, a Unimed decidiu atuar como parceira estratégica num leque de iniciativas próprias e de organizações não governamentais que vem ajudando a mudar a realidade social e ambiental

a inserçÃo na sociedade estÁ no nosso dna da região. As ações incluem aporte financeiro, auxílio institucional e suporte no atendimento médico. Na área social, um dos destaques é a parceria com a Ame — Associação Mãos Estendidas, que desenvolve trabalhos de apoio sócio-educativo no Conjunto Novo Amparo, em Londrina. Outro projeto importante apoiado pela Unimed é o Banco de Leite Ma-

terno do Hospital Universitário (hu). A parceria envolve doação de materiais de divulgação, de arrecadação de frascos e outras formas de interação. “A gente também partilha aquilo que sabemos fazer. É a Unimed Solidária. Com isso, conseguimos oferecer consultas, exames e palestras para a comunidade”, conta Pozza. Na área ambiental, a Unimed atua no tripé formado pela educação ambiental, consumo consciente e programas de reciclagem — conceitos que levaram a empresa a adotar ou apoiar projetos de relevância como o Pegada no Parque e o Bosque da Vida. “Somos uma das primeiras empresas a neutralizar a emissão de carbono”, explica o superintendente. E as ações não se esgotam por aí. Já está em curso um trabalho com fornecedores para estimulá-los a também adotar ações de responsabilidade socioambiental. “Já temos fornecedores que passaram a auxiliar entidades locais, o que é muito gratificante para nós”, diz Fábio Pozza. �

iNoVaÇÃo

TONY E FERNANDO: UMA INVENÇÃO POR SEGUNDO urgÊnciA cArdÍAcA gAnhA novo AliAdo: ApArelho portÁtil que informA bAtimentoS em tempo reAl

invenção de um aparelho portátil digital para medição da regularidade dos batimentos cardíacos rendeu à dupla Tony Philip Selmer Novaes e Fernando Ciríaco o primeiro lugar na categoria Inovação do Top de Marcas 2010. O aparelho traz inúmeras novidades em relação aos similares existentes no mercado: utilização de doze canais de informação, inteligência embarcada e flexibilidade no uso de softwares. Para quem não é do ramo, fica difícil entender o que tudo isso significa. Trata-se de um eletrocardiograma portátil que tem a capacidade de realizar, à distância, exames de alta sensibilidade. E informar ao médico, em tempo real, qualquer alteração relevante da atividade cardíaca, indicando a localização do paciente via gps. Tudo isso sem qualquer incômodo: o aparelho vai acoplado a uma camiseta e pode ser usado durante qualquer tipo de atividade. “Nossa intenção é a de salvar vidas. Os infartos requerem um atendimento imediato ao paciente. Quanto maior a

demora, maior o índice de mortes e de seqüelas graves. Nosso foco é reduzir esse tempo de atendimento”, explica Tony Novaes, sócio-proprietário da Gelt Tecnologia, empresa que atua de forma diversificada no mercado de tecnologia. O eletrocardiograma portátil pode ser usado por idosos, atletas e pa-

nossa intençÃo É a de salvar vidas cientes com histórico cardíaco, dentre outros grupos de risco. De acordo com Tony Novaes, o desenvolvimento do aparelho é resultado de uma marca cultural da Gelt: a inovação tecnológica. Ele e seus três sócios fizeram carreira nos tempos áureos da Sercomtel e encararam o desafio de criar a empresa há seis anos. “Cada etapa da pesquisa

apresenta muitas dificuldades, mas o que nos dá ânimo é a vontade de ultrapassá-las. Sabemos que quanto maior o grau de sofisticação (da inovação) mais ampla é a perspectiva de mercado”. Segundo o engenheiro eletrônico Fernando Ciríaco, coordenador da equipe de Pesquisa e Desenvolvimento da Gelt, a inovação se faz com investimento em recursos humanos. E na jovem empresa londrinense essa política se dá pela aproximação entre o mercado e as universidades. “A Gelt busca pessoas nas instituições de ensino. Isto é muito importante porque a maioria dos profissionais que já estão no mercado não tem esse foco em pesquisa e desenvolvimento”, conta. A empresa mantém pelo menos uma dezena de jovens pesquisadores na faixa dos 30 anos, que se destacam pela criatividade e investimento na pós-graduação, em nível de mestrado e doutorado. O resultado é a diferenciação de seu portfólio. “Hoje, em muitas áreas, não temos concorrentes”, diz Novaes. �

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sUsTeNTaBilidade eMpresarial

NAS VEIAS DE RAUL, O SANGUE DO DESENVOLVIMENTO fulgÊncio é A provA de que o rAmo imobiliÁrio pode democrAtiZAr o creScimento dA cidAde Se alguém pensa em vender imóvel nessa região, é melhor esperar porque ainda vai valorizar muito”. Foi com esta orientação que, há cinco anos, o imobiliarista Raul Fulgêncio encerrou sua primeira entrevista (Folha de Londrina 09/10/2005) sobre o lançamento do Complexo Marco Zero, maior empreendimento multi-uso da cidade, em fase de construção. O alerta, direcionado aos proprietários de imóveis próximos ao complexo, anteviu a razão pela qual, cinco anos depois, ficaria em primeiro lugar na categoria Sustentabilidade Empresarial do Top de Marcas 2010: o apoio ao desenvolvimento econômico e social da cidade – no caso, da região leste de Londrina, que se caracteriza por graves problemas sociais e a ausência, nas últimas décadas, de grandes empreendimentos particulares. “Eu sabia que ia valorizar demais a região. Casas que naquela época valiam R$ 20 mil já estão passando de R$ 100 mil hoje. Ajudamos a democratizar o crescimento da cidade. Hoje, as melho-

28 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

res oportunidades de negócios estão lá”, afirma Raul Fulgêncio. O empreendimento é uma comprovação do alcance que os investimentos particulares podem ter como vetores de desenvolvimento regional. O Complexo Marco Zero vai contar com um shopping center (cuja inaugu-

o comPleXo marco zero deverÁ gerar algo em torno de 3,5 mil emPregos ração deve ocorrer no primeiro semestre de 2012), hotéis, edifícios comerciais e residenciais, centro de convenções, Teatro Municipal, dentre outros estabelecimentos. Além da valorização imobiliária, o complexo vai gerar outros benefícios para a região: abertura de novas ruas e avenidas, geração de emprego, revitalização da rede de galerias

pluviais e valorização de um dos principais ativos ambientais da região, a Mata do Marco Zero – local onde a caravana de pioneiros que colonizaram Londrina montou seu primeiro acampamento. Quando estiver em pleno funcionamento, dentre de cinco a seis anos, o Complexo Marco Zero deverá gerar algo em torno de 3,5 mil empregos. A filosofia de trabalho de Raul Fulgêncio, um pé-vermelho nascido em Assaí que há 38 anos atua no mercado imobiliário de Londrina, indica que as conquistas não acontecem por acaso. “Eu sempre sonhei em trazer para a cidade o que há de melhor. Viajo muito e, quando vejo coisas grandiosas lá fora, penso que nós também merecemos empreendimentos assim”, conta. Outros empreendimentos que têm a sua mão comprovam isso. Um deles, o EcoMercado Palhano, na zona sul, acaba de receber reconhecimento nacional com o Prêmio Planeta Casa 2010, na categoria Empreendimento Imobiliário, da revista Casa Cláudia. �

respoNsaBilidade social

MEMÓRIAS E REINAÇÕES DA PALHAÇA EMÍLIA A hiStÓriA dA JornAliStA/AtriZ que Se eSpeciAliZou em deiXAr um SorriSo de plAntÃo

ilha de um irrequieto e criativo empreendedor nascido em Nagasaki, sul do Japão, a jornalista, atriz e produtora cultural Emília Miyazaki ouviu em casa relatos sobre a bomba atômica que, em 1945, mudou a história do mundo. Ela conta que um amigo de seus pais assistiu à explosão. A impressão que ele teve era de que o sol estava explodindo. Filho de um sacerdote xintoísta, o pai de Emília foi preparado para seguir o caminho religioso. Nos anos 50, jogou tudo para o alto e rumou em direção ao Brasil. Acabou se instalando na esquina das ruas Hugo Cabral e Espírito Santo, no centro de Londrina, onde montou a Mercearia 1.090 – mesmo número da casa e de seu telefone. Do pai, ela herdou o espírito de iniciativa e a criatividade. Da mãe, o apoio ao sonho de criança: ser atriz. Da somatória genética, as características artísticas e a capacidade de organização que lhe renderam o prêmio Personalidade 2010 na categoria Responsabilidade Social.

Emília Miyazaki é a coordenadora da Associação Cultural Plantão Sorriso, a versão pé-vermelha do projeto Doutores da Alegria, uma iniciativa que leva diversão e cultura às crianças no momento em que estão mais fragilizadas: a hospitalização. O Plantão Sorriso é respon-

nÃo É um trabalHo de assistencialismo, É cultural

sável pela aproximação entre a arte dos palhaços e as crianças internadas em sete hospitais de Londrina e Cambé. “Não é um trabalho de assistencialismo, é cultural. Chegamos às crianças como se fôssemos médicos: ‘torrindolaringologista’, ’xilicólogo’… Nos apresentamos de várias formas, sempre em du-

plas. Nossa alegria é levar alívio a estas crianças que, por causa da doença, são tiradas de suas rotinas”, conta Miyazaki. Emília Miyazaki está no Plantão desde o início, em 1996, mas a partir deste ano deixou de atuar para se dedicar à coordenação do projeto. A mudança dá mostras de uma característica fundamental para a longevidade do Plantão: o profissionalismo. Os palhaços são todos atores e o suporte financeiro é feito por empresas patrocinadoras — Unimed, Tcgl, Rede Drogamais — e pelo Promic, o programa de incentivo cultural da prefeitura. Nestes quatorze anos de trabalho, o Plantão Sorriso fez mais de 230 mil atendimentos. O sonho é estender o projeto para outras cidades da região. E, para isso, a busca de novos parceiros é constante. Depois de toda essa história, a identificação da Emília com o projeto é integral. Portanto, se alguém pretende chamá-la de palhaça com o intuito de ofendê-la, esqueça. Emília Miyazaki responderá com um enorme sorriso. �

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 29

alimentação

as marcas do ano

mpresas do setor esperam crescer até 6% e, de olho no mercado externo, estimam faturar R$ 310 bilhões neste ano > Em 2010, segundo dados da Associação Brasileira das Indústrias da Alimentação (Abia), as empresas de alimentos vão crescer entre 5% e 6% e devem movimentar R$ 310 bilhões. Entre os que mais resistiram à crise econômica mundial de 2009, o setor aponta para um amadurecimento do mercado interno e para disposição do consumidor em gastar. Outro fator que pode impulsionar o faturamento é a recuperação gradual da demanda no mercado externo. Para garantir as vendas, as empresas estão se adaptando a seus públicos alvos, desenvolvendo e produzindo itens adequados aos gostos, clima e padrões de renda das regiões. A perspectiva de continuidade do crescimento da renda familiar e do emprego também deve garantir a expansão dos negócios em restaurantes e supermercados. Em 2009, o crescimento das franquias de restaurantes no país foi de 21%. Para esse ano, a Associação Brasileira de Supermercados (Abras) estima crescimento de 8% a 9% nas vendas reais.

30 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 31

alimentação

longe da crise

Setor Aguerrido A pesquisa Top de Marcas deste ano apontou o Super Muffato como o supermercado mais lembrado por todas as classes sociais, com 48,7% do total de citações. Apenas 0,6% dos entrevistados não souberam indicar alguma empresa no segmento. O diretor do grupo, Everton Muffato, acredita que o varejo mercadista é o setor mais aguerrido da mídia. “Por isso, nós trabalhamos com a mídia horizontalizada em vários nichos, desde a mídia interativa, eletrônica de internet, rádio, tv, jornal, tablóides”, elenca Muffato. “Fazemos muitos trabalhos sociais dentro da cidade, com forte participação em eventos comunitários”, completa. A marca, segundo ele, é a maior investidora privada da história de Londrina e conta com sete pontos de venda na cidade. “São quase três mil empregos gerados somente no Norte do Paraná.

32 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

Sabemos a responsabilidade que temos com a sociedade em gerar riquezas e oportunidades.” Assim como o segmento de supermercados, o mercado de sorvetes também expandiu em Londrina. Com índice de 47,3%, a Kibon foi a mais lembrada entre os sorvetes. A marca foi a mais citada em 14 das 15 regiões pesquisadas. Na opinião de Ricardo Januário, diretor da Copralon (maior distribuidora da Kibon no país, atuando em Londrina e em outros cinco Estados), a economia aquecida favorece as empresas e faz com que o consumidor busque produtos de maior qualidade. A Kibon expandiu sua presença de marca na cidade – aumento de 30% dos pontos de venda – e elevou os investimentos em comunicação regional e, também, na mídia nacional. “A combinação desses fatores fez com que a Kibon voltasse a ser Top de Marcas, com um índice crescente”, avalia Januário.

(%) Supermercado

48,7 Super Muffato 20,2 Viscardi 6,5 Condor (%) SoRVETE

47,3 Kibon 37,4 Savio 3,9 Nestlé

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 33

alimentação

longe da crise

Nova Linha Marca mais citada em todas as regiões pesquisadas e em todas as classes sociais, com índice de 59,3%, a Big Frango multiplicou, nos últimos anos, as ações nos pontos de vendas, fortalecendo-se no mercado interno. “Por preço ou por qualidade de vida, a carne de frango é consumida em todas as classes, o que nos obriga a utilizar todas as ferramentas de marketing e mídia disponíveis em vários níveis para chegar ao consumidor”, explica o diretor de marketing, Sérgio Vrenna. Neste ano, o grupo Big Frango lançou a marca Jandelle, nova linha de cortes suínos temperados, e a Linha Grill Cheiro Verde, temperada à base de ervas finas. “Nosso diferencial são a qualidade, o tempero e, principalmente, os serviços oferecidos”, diz Vrenna. Pela quinta vez, o macarrão Galo foi o mais citado pelos entrevistados, com 60,3% das lembranças, onze pontos percentuais a mais que o índice alcançado em 2009. Segundo a gerente de marketing, Marina Dias, a empresa detém 13% de market share no mercado nacional e 43% no interior do Paraná. “Ao compararmos as vendas de massas na região, estamos crescendo acima do valor alcançado no ano passado”, ela revela. “A marca está mais competitiva e ainda temos grandes oportunidades na região.” A Selmi, empresa que detém a marca, divulga os produtos em feiras, degustações, cursos de culinária e eventos refe-

(% ) frango

59,3 11,5 2,6

Big Frango Copacol Vit

34 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

trabalhamos com a mídia horizontalizada em vários nichos, desde a mídia interativa, eletrônica de internet, rádio, TV, jornal, tablóides. Fazemos muitos trabalhos sociais dentro da cidade, com forte participação em eventos comunitários Everton Muffato renciais em Londrina. Em média, oito toneladas de massas são doadas mensalmente para 300 entidades carentes.

Cardápio Reforçado O La Gôndola foi o mais lembrado entre os restaurantes de massas – segmento pesquisado pela primeira vez no Top de Marcas – com 4,2% de citações espontâneas – sendo que 75% dos entrevistados não souberam indicar uma marca. O sócio-proprietário, José Eduardo Consalter, explica que a empresa investiu este ano em promoções, divulgadas via outdoors e folders. O La Gôndola funciona desde 1993 e anuncia, para os próximos meses, novos pratos no cardápio. Além de massas e pizzas, o restaurante oferece opções de saladas, risotos, carnes e frutos do mar. A carta de vinhos tem mais de 100 rótulos, entre nacionais e importados.

( %) m aca r r ão

60,3 11,3 8,4

Galo Renata Floriani

Quando o assunto é comida chinesa, a lembrança do londrinense fica mais apurada: 26,9% foi o índice obtido pelo China in Box – foi o mais citado em todos os graus de escolaridade e faixas etárias. Para fortalecer a empresa no mercado, ações nacionais são planejadas e estruturadas pela franqueadora. Na região, as lojas impulsionam ações e buscam fidelizar os clientes com o “China Money”, brindes de bonequinhas de cerâmica e o Festival dos Sabores. A marca também aponta crescimento para 2011. “Este ano inauguramos dez lojas no país e a previsão é de que em 2011 sejam abertas mais 12, o que representaria crescimento de 20% no número de lojas”, explica o proprietário das duas unidades de Londrina, Taizo Ishii. O China In Box é a maior rede do segmento na América Latina. Conta com 136 franquias.

( % ) r e stau r a n t e d e m a ssa s

4,2 La Gondola 3,1 La Vichenza 2,3 Bom Paladar

59,

A Big Frango foi a marca mais citada em todas as regiões e em todas as classes sociais no segmento Frango

Gestão Moderna Já no segmento de restaurante self-service, o Dá Licença obteve índice de 14,4% e, assim como China in Box, foi o mais lembrado por todas as classes sociais e faixas etárias. Para a sócia-proprietária Cíntia Sehn, os diferenciais da marca são tradição, variedade e qualidade. “A marca é tradicional, porém com gestão moderna. Cada uma das sete lojas trabalha com propostas e públicos diferenciados, mas com uma única preocupação: superar as expectativas de nossos clientes.” Neste ano, a empresa está fazendo investimentos para passar a atender a demanda para eventos. Com 8,3% das lembranças, a Borelluccio se mantém como a mais lembrada entre as pizzarias. O índice de citações é maior dentre os homens (9%) do que dentre as mulheres (7,5%). “O primeiro lugar é resultado dos investimentos em propaganda e divulgação da marca”, avalia o proprietário da empresa, Vander Luiz Borelli. Dentre esses investimentos estão outdoors, panfletagem, patrocínios socioculturais, lista telefônica e busdoor. A Boreluccio está iniciando nova reforma para tornar o ambiente do estabelecimento mais confortável e atrativo, e deve lançar novos produtos e serviços. “A pesquisa demonstra que estamos no caminho certo”, afirma Borelli. Na opinião de Dorlei Santo Chiesa, sócio-gerente da churrascaria Chimarrão, o Top de Marcas significa uma responsa- �

(%) Restaura nte chi nês

26,9 China in Box 6,1 Taiwan 5,9 Jin Jin 15 Anos | Top de Marcas 2010 | 35

alimentação

longe da crise

bilidade: “Nos preocupamos em manter a qualidade para continuar subindo na pesquisa, assim como sobe a resposta do nosso público.” A churrascaria foi a mais citada, com 19,6% de lembrança. Para fortalecer seu posicionamento, a Chimarrão investe em anúncios na televisão e em outdoors. “Temos estacionamento, salas com ar condicionado e um padrão de qualidade que nos diferencia”, diz Chiesa. “Desde que abrimos, nosso movimento foi sempre crescente.”

Bom Relacionamento Em todas as regiões pesquisadas, a farinha de trigo Dona Benta foi a mais lembrada, chegando a 59,5% das citações espontâneas. É interessante notar que a marca obteve índice de ci-

tações ligeiramente superior entre os homens em relação às mulheres. Para a gerente da marca, Paula Carmona, a Dona Benta firmou, durante sua trajetória, uma relação de confiança com os consumidores. Ela destaca também uma série de ações de relacionamento – como o envio de receituários e as trocas de receita pelo site. A presença do moinho da J. Macêdo (detentora da marca) na cidade também é significativa para a lembrança e, segundo Paula Carmona, a Dona Benta é líder em vendas no país em duas categorias: farinhas de trigo e misturas para bolo. Fundada em 1975 e atualmente com duas lojas em Londrina, a padaria e confeitaria Holandesa venceu o segmento, que volta a ser pesquisado em 2010, com 9,7% de

(%) restaurante self-service

14,4 Dá Licença 2,9 Paulo’s 2,7 Mineiro ( % ) p i zza r i a

8,3 Borelluccio 5,8 Pizza Hut 5,2 Martignoni (%) churrascaria

19,6 Chimarrão 12,8 Galpão Nelore 11,6 Tradição Gaúcha

(% ) farinha de t ri g o

59,5 Dona Benta 10,0 Globo 5,4 Anaconda 36 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

(%) pada r i a & c o n fe i ta r i a

9,7 Holandesa 6,6 Central 4,7 Pandor

( % ) b u ffe t

16,2 Planalto 10,4 Elite 8,2 Atlântico

59,

A farinha de trigo Dona Benta obteve índice de citações ligeiramente superior entre os homens em relação às mulheres

lembrança espontânea. As citações do público variam de região para região, mas a marca tem maior presença entre a faixa etária de 25 a 44 anos. O proprietário, João Carlos Guimarães Jr., explica que atualmente a padaria tem patrocinado eventos, muitos deles culturais, que envolvam um número significativo de pessoas. Além do balcão, a empresa atende em média 100 encomendas para festas por semana, e a intenção é continuar a expansão da marca em Londrina e em toda a região metropolitana. “Nos sentimos incentivados para continuar servindo o melhor produto, assim como realizar novos investimentos”, afirma Guimarães. O buffet Planalto consolida-se no Top de Marcas pelo sexto ano con-

secutivo, com 16,2%. Quanto maior a renda da população, maior o índice de lembrança da marca. O proprietário, Ronaldo Chineze, afirma que a citação da marca está associada aos 39 anos de mercado e à divulgação entre as pessoas. “O próprio trabalho se divulga. Buscamos sempre inovar o cardápio, oferecendo produtos diferenciados. O mercado pede isso: algo novo e diferente, com atendimento exclusivo.” O Planalto está construindo nova sede na Gleba Palhano e a entrega das obras está prevista para o final de 2011. Seguindo padrões ecologicamente corretos, o “Planalto Jardim” terá captação de luz natural, de água da chuva, materiais que não agridem o meio ambiente e muita área verde. �

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 37

bebidas

AS MARCAS DO ANO

Números

Bilionários rodução de refrigerantes chega a 37 bilhões de litros. Ramo cervejeiro espera superar a Alemanha > O setor cresceu 7,1% em 2009, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (ibge). Dados da Associação Brasileira das Indústrias de Refrigerantes e de Bebidas não Alcoólicas (Abir) indicam que a produção atingiu 37,104 bilhões de litros, fazendo com que o faturamento aumentasse 6,37%, somando R$ 22,28 bilhões. A Copa do Mundo e o calor recorde deste ano podem fazer com que o total das vendas cresça ainda mais, chegando a 20%. A Coca-cola e a Ambev já anunciaram investimentos de R$ 2 bilhões para os próximos meses. Já o Sindicato Nacional da Indústria de Cerveja (Sindicerv) aponta que, se for confirmada a estimativa de aumento da produção, que nos últimos cinco anos foi de 6%, o país passará a Alemanha e assumirá o posto de quarto produtor mundial de cerveja.

38 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

41,

Compromissos Para acompanhar o crescimento do setor, a água mineral D’Fonte, com 26 anos de mercado, tem como principal objetivo até o final de 2010 aumentar as vendas e fortalecer a marca. Por oito anos consecutivos é a mais lembrada na pesquisa – alcançou, neste ano, índice de 15,7% de lembrança. Segundo o sócio-proprietário Robison Batistão, a marca é divulgada por meio de cartazes, promoções de vendas e propagandas, e detém 40% do mercado de galões de 20 litros da região. Líder mundial de vendas de refrigerantes, a Coca-Cola aponta que, além das campanhas de comunicação nacionais, há esforços crescentes na comunicação local através de mídias, patrocínios, eventos e diversas outras ações com o objetivo de aproximar a marca

de lembrança mantém a liderança invicta da Itamaraty durante os 15 anos da pesquisa Top de Marcas Londrina

dos consumidores. Ana Flávia Barbosa Rodrigues, gerente de marcas da Spaipa (fabricante e distribuidora da bebida no Paraná e no interior de São Paulo), reafirma o compromisso com o consumidor. “Nossos esforços têm sido grandes para fornecer aos nossos consumidores produtos de qualidade, que lhes propiciem bem-estar em todas as suas ocasiões de consumo”, diz.

Café com Leite Com 41,5% da lembrança, a Itamaraty foi mais uma vez a marca mais lembrada no segmento café, liderando o segmento há 15 anos. A supervisora de marketing, Priscila Nery, explica que esse é o reconhecimento dos esforços da empresa e de suas ações de relacionamento junto aos �

( % ) Água M i n e r a l

15,7 9,1 6,6

Da Fonte Ouro Fino Lon Rita

( % ) R e fr i ge r a n t e

66,8 13,0 8,5

Coca-Cola Guaraná Antarctica Guaratuba

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 39

bebidas

números bilionários

(% ) Café

41,5 10,6 8,2

Itamaraty Pilão Londrinense

(% ) Leite

57,1 17,6 8,1

Cativa Polly Parmalat

40 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

consumidores. “É muito gratificante, pelo 15º ano consecutivo, termos nossa marca como a mais lembrada pelos londrinenses.” A Itamaraty possui, em Patrocínio (mg), uma fazenda modelo de sustentabilidade e responsabilidade social no cultivo de grãos de café. O cultivo nessa área atende a um código de conduta que envolve critérios econômicos, sociais e ambientais para a produção responsável. Com índice de 57,1%, o leite Cativa se manteve no Top de Marcas pelo 15º consecutivo. A empresa divulga a marca por meio de estratégias de marketing de relacionamento e de varejo. Também participa de eventos e exerce ações de comunicação utilizando mídia de massa e degustação nos pontos de

vendas, de acordo com a necessidade de cada linha de produto. A analista de marketing da Confepar, cooperativa que detém a marca Cativa, Ana Maria Miranda explica que, para os próximos anos, a Cativa deve aumentar o mix de produtos e lançar novas embalagens, “estimulando o consumo e superando as expectativas e desejos do consumidor”.

Na galera Por onze anos no Top de Marcas, a Skol consolida-se como a cerveja mais citada pelos londrinenses. Através de sua plataforma de comunicação, aborda os principais conceitos da marca, que são a irreverência e a diversão, nos momentos de consumo como churrasco, futebol e nos “encontros da galera”.

os números da ambev vêm crescendo acima da média do mercado, garantindo a manutenção do alto investimento que a marca tem na região Daniel Machado Daniel Machado, gerente comercial da AmBev, aponta que os números da empresa vêm crescendo acima da média do mercado, garantindo a manutenção do alto investimento que a marca tem na região. “A Skol é uma marca inovadora e em 2010 não foi diferente. Sempre se destacando por novas embalagens e permitindo diversidade em todas as ocasiões de consumo. Vale lembrar que, no período da Copa, lançamos uma lata falante, algo inusitado e inédito.”

O nome de vinho mais citado na pesquisa foi a Guaravera, com 39,7%. A marca foi criada em 1994, mas a empresa trabalha com vinhos desde 1965 e aposta na divulgação em revistas e em encartes de supermercados, jornal e também em rádio. “Mas a divulgação mais importante é no ponto de venda, com degustações. A marca é líder de mercado no segmento de vinhos de mesa na região de Londrina, e isso foi conquistado pela qualidade dos produtos”, explica o diretor Dirceu Gazzi. A vinícola também investe em sustentabilidade. Tem programas que consistem no plantio de eucaliptos para consumo próprio da caldeira, e no recolhimento de garrafas por meio de cooperativas de reciclagem. �

(%) Cerveja

44,8 36,4 7,4

Skol Brahma Antarctica

(%) vinho

39,7 14,2 1,8

Guaravera Campo Largo Do Avô

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 41

saúde

AS MARCAS DO ANO

grande

potencial

mbora as classes sociais “de cima” tenham crescido, apenas 22% da população têm plano de saúde > Pesquisas apontam que as empresas do setor da saúde têm grandes possibilidades de crescimento para os próximos anos. Na última década, as classes sociais a, b e c passaram de 45% para 60% do total da população. No entanto, dados da Agência Nacional de Saúde apontam que apenas 22% da população brasileira possuem plano de saúde e apenas 6% têm plano exclusivamente odontológico. No segmento de drogarias, o forte crescimento fez com o número de estabelecimentos aumentasse substancialmente nos últimos anos, chegando a mais de 300 em Londrina. O setor movimentou mais de R$ 30 bilhões no país, montante considerado recorde. E, segundo dados da Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais (Anfarmag), o Brasil é o maior mercado de farmácias de manipulação no mundo. Quando o assunto é investimento, as empresas do setor da saúde mais lembradas no Top de Marcas afirmam seu foco no bem-estar dos clientes, em programas de sustentabilidade e de responsabilidade social.

42 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

Tradição

Serviços Diferenciados

Pelo 14º ano consecutivo, a Vale Verde foi a farmácia mais citada pelos entrevistados na pesquisa. A representatividade da rede em Londrina está ligada aos 34 anos de tradição e à comunicação local, baseada em publicidade nas mídias de rádio, televisão, jornais, panfletagem e participação em eventos. Segundo a gerente de compras e marketing, Ana Carolina Augusto, os próximos objetivos da Vale Verde são a expansão e fortalecimento regionais e a ampliação dos projetos sociais, dentre eles o Feliz Idade, que tem como objetivo “praticar a cidadania, oferecendo ao público da terceira idade melhorias na qualidade de vida e na socialização”. Entre as farmácias de manipulação, a mais citada foi a Londrifórmulas. Neste segmento, mais de 38% dos entrevistados não souberam indicar uma marca. A empresa, segundo a gerência geral, registrou este ano um aumento de 30% nas vendas. Para se manter na lembrança do consumidor, a marca investe em divulgação em rádio, mídia impressa e patrocínio a eventos. Além disso, mantém convênio com a Secretaria do Idoso e conta com um programa de gerenciamento de resíduos, no qual os insumos gerados são recolhidos por uma empresa especializada que dá a eles destino correto.

O Evangélico, hospital mais lembrado 1 Vale Verde pelos londrinenses tem investido no conceito de hotelaria hospitalar, oferecendo aos clientes serviços diferen5 Nissei ciados como cafeteria, cantina, floricultura, salão de beleza e brinquedoteca. 3 Drogamais De 2005 até o ano passado, o hospital registrou um aumento de 11,48% na taxa de ocupação de leitos, com uma média (%) farmÁcia de manipulação de 17.120 internações/ano. O índice na pesquisa também subiu quase três 1 Londrifórmulas pontos percentuais. “Como o hospital é filantrópico, 1 Phloraceae mantido pela Associação Evangélica Beneficente, os recursos são direcionados às melhorias e reformas da 0 Vale Verde instituição”, explica a supervisora de comunicação, Adriana Marques. “Trabalhamos com a divulgação por meio �

( % ) fa r m Ác i a

31, 21, 18,

22, 16, 8,

NA VALE VERDE VOCÊ VALE MUITO. E ESTE 14º TOP DE MARCAS É DEDICADO A VOCÊ.

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 43

saúde

grande potencial

de eventos com foco na saúde, sejam eles educativos, culturais, cursos técnicos e de capacitação.” Os recentes investimentos na ampliação das instalações e das salas de atendimento da Lab Imagem já apresentam resultados. Neste ano, a clínica de imagens obteve um crescimento de 12% no volume de exames e abriu uma unidade de coleta popular, segmentando o atendimento e possibilitando o acesso das classes c e d aos seus serviços. A marca foi a mais lembrada em todas as classes sociais e faixas etárias. Para difundir a marca, a Lab Imagem investe no envio de mala direta, brindes e no apoio a eventos da área médica e congressos. “Ser a marca mais lembrada significa o reconhecimento da sociedade de que estamos no caminho certo”, afirma o médico e diretor Marco Antônio Romero Aliberti. O laboratório de análises clínicas mais citado foi o Oswaldo Cruz. A marca foi a mais lembrada em dez das 15 regiões pesquisadas. Segundo o diretor Carlos Ayres, o laboratório se destaca pela tradição, agilidade e qualidade nos exames. “Em 2011, teremos muitas novidades, com investimento em tecnologia e aperfeiçoamento”, ele anuncia. “Ampliaremos os nossos serviços através da capacitação, qualificação e utilização de mão de obra local.” Com 34 anos de mercado, a marca investe em mídia dirigida e marketing direto para falar com os clientes. Também participa de eventos científicos, sociais de interesse público e relacionados com a área da saúde e com a qualidade de vida. (% ) Ho spital

32,6 30,0 19,9

Evangélico HU Santa Casa

44 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

Dupla Vitória No primeiro ano em que o segmento Clínica de Implantes Dentários é pesquisado, a Odontosan ficou em primeiro lugar, mesmo se posicionando no mercado como clínica geral. Segundo o administrador Sandro Fernandes Guimarães, a rede de clínicas odontológicas é a maior do Paraná, com mais de 100 mil clientes atendidos. Na região de Londrina, a empresa conta com quatro unidades e divulga seus produtos por meio de anúncios em televisão, rádio e comunicação externa. A Odontosan também foi a mais citada no segmento Planos Odontológicos, com 9,8% de lembrança espontânea – com destaque para os percentuais obtidos nas classes d e e. Segundo Sandro Guimarães, a meta é continuar promovendo e abrangendo o atendimento a toda a população. “Queremos também trabalhar para que a rede continue sendo reconhecida pela qualidade já consolidada”, diz ele. “Em média, abre-se uma nova unidade a cada dois meses, o que comprova o sucesso da rede,” afirma.

Está em Todas A Unimed é líder pelo 15º ano consecutivo e a mais lembrada em todas as classes sociais, faixas etárias, regiões da cidade e graus de escolaridade, tendo obtido 100% de lembrança no grupo com ensino superior completo. O índice geral foi de 60,8%. “Mesmo com 67% de participação de mercado, segundo a Agência Nacional de Saúde, temos crescido acima da média do ( %) C l í n i c a d e I m age m

13,2 Lab Imagem 8,6 Ultramed 4,0 Ultraclin

(%) Clín. Implantes Dentários

7,0 5,5 4,9

Odontosan Central Imppar

( % ) P la n o O d o n to ló gi c o

9,8 6,6 5,5

Odontosan Unimed Uniodonto

( % ) P la n o d e S aú d e

60,8 Unimed 6,8 Gram 6,6 Unipax ( % ) P la n o Ass i st. e F u n e r a l

36,0 Gram 17,0 Unipax 2,2 União ( % ) L a b . A ná li s e s C lí n i c a s

9,4 8,5 4,2

Oswaldo Cruz Lab Imagem Clinilab

é o índice de crescimento das classes A, B e C, na última década. Passou de 45% para 60% do total da população. Empresas do setor da saúde têm grandes possibilidades de crescimento nos próximos anos

mercado nacional, atingido todas as metas”, explica o gestor de marketing, Edgar Almeida. Por meio de um plano de comunicação anual, a cooperativa divulga a marca e reforça seu posicionamento, focando a promoção de saúde, bem-estar e qualidade de vida. Edgar Almeida complementa: “Acreditamos que pautar nossa atuação em uma conduta socialmente responsável nos aproxima dos mais puros e básicos valores cooperativistas”. Com 36% das citações dos londrinenses, o plano e assistencial e funeral Gram é mais uma vez Top de Marcas.

Para Edmundo Mercer Gomes dos Santos, diretor administrativo, a empresa experimenta um grande crescimento, com a conquista de novos associados em Londrina e outras cidades em que atua. “Além das funerárias existentes para atendimento às regiões de Ibiporã e Rolândia, a abertura de uma terceira filial na região de Cornélio Procópio consolida a presença do grupo no Norte do Paraná”, diz. Para divulgar a marca, o Gram utiliza a mídia eletrônica e programas de apelo popular na rádio e na televisão. “Ser Top de Marcas aumenta a nossa responsabilidade em aprimorar os serviços prestados.” �

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 45

educação

AS MARCAS DO ANO

Saudável

evolução nalfabetismo cede entre os maiores de 15 anos e cresce o acesso a todos os níveis de ensino > Nas últimas décadas, a educação no Brasil passou por grandes transformações, que tiveram como resultado uma ampliação significativa do número de pessoas que têm acesso a escolas, ensino médio e ensino superior. Segundo o ibge, a taxa de analfabetismo, de 2004 a 2009, caiu 1,8% entre as pessoas de 15 anos ou mais, sendo que o menor nível de analfabetismo está concentrado na região Sul. No entanto, pesquisas mostram que grande parcela dos alunos de diferentes níveis educacionais apresenta deficiências em disciplinas críticas e tem dificuldades em participar das novas modalidades de produção, altamente dependentes da capacidade tecnológica. Cursos técnicos, de informática e de qualificação profissional podem, dessa maneira, auxiliar na inclusão ao atual mercado de trabalho. Dados da Fundação Getúlio Vargas (fgv) apontam que aqueles que fazem um curso técnico têm 48,2% de chances a mais de conseguir um trabalho e recebem salários 12,94% maiores.

46 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

(%) Educaç ão Infa nt i l

12,4 2,9 2,1

O Peixinho Maxi Júnior Estrelinha Mágica

Comunicação Direcionada Dentre as dezenas de escolas de Educação Infantil existentes em Londrina, O Peixinho tem sido a mais lembrada desde 2006. Segundo a diretora educacional Daniele Zoéga Della Barba, a escola visa a melhoria da qualidade de ensino e ao acompanhamento das inovações educacionais, com a aplicação de novas práticas e materiais de ensino. “Todo material pedagógico da escola está sendo revisto e modernizado. Em 2010, iniciamos uma parceria

( %) C ol ég i o Pa r t i c u la r

34,9 17,7 6,7

Maxi Marista Londrinense

com uma grande editora espanhola com vasta tradição na educação moderna voltada para a pesquisa e para o pensar.” Para fortalecer a marca no mercado, presente há 41 anos em Londrina, O Peixinho prioriza o trabalho de comunicação direcionado para aos pais dos alunos. O colégio particular mais lembrado em todas as classes sociais, alcançando um índice geral de 34,9%, foi o Maxi. Criado em 1986, o Maxi é top of mind há 15 anos. O diretor geral Virgílio To-

( % ) Es c o la d e I n fo r m át i c a

19,1 8,5 5,7

Cdi Microcamp Microlins

masetti Júnior lembra o alto índice de aprovação de alunos nos vestibulares mais concorridos do país. Neste ano, o colégio esteve em mídia nacional nos programas da Hebe Camargo e Roberto Justus, exibidos pelo sbt. “Somos uma escola de vanguarda”, afirma Tomasetti. A partir de 2011, o Maxi vai lançar uma nova marca de cursinho pré-vestibular com a marca dna. Em um segmento em que 48% dos entrevistados não souberam indicar uma marca, a cdi foi a escola de informáti- �

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 47

educação

saudável evolução

(% ) Es c o la de ing l ês

20,8 14,5 13,6

FISK Wizard CCAA

ca mais citada na pesquisa 2010, com 19,1%. A empresa obteve citações em todas as classes sociais de Londrina. A gerente da unidade em Londrina, Ariana Almeida, aponta os investimentos em comunicação como fundamentais. “Realizamos panfletagens semanais em locais estratégicos e estamos sempre pesquisando o mercado”, afirma. A cdi também faz propaganda em rádios, outdoors, patrocina eventos e realiza campanhas promocionais para o público alvo. Além do curso de informática,

48 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

( %) Es co la d e M o d e lo

38,6 10,0 2,4

Studio Desirée Soares Studio CDI Íps

e escola oferece cursos de inglês, manequim e modelo, gestão e teatro.

Material atualizado Na era da globalização, em que o conhecimento de outros idiomas é item primordial em termos profissionais, a Fisk foi a mais citada, com 20,8% da lembrança espontânea. A marca foi a mais lembrada nas faixas etárias acima de 20 anos e em dez das 15 regiões pesquisadas. De acordo com o diretor da unidade de Londrina, Manoel Ferreira

(%) escola profissionalizante

22,5 17,0 5,4

Senai Senac Sesc

da Silva, a empresa investe no aprimoramento dos materiais didáticos, mantendo-os atualizados, com um novo livro a cada semestre, no treinamento de pessoal e em novas tecnologias – como Fisk Net e distribuição de cds para facilitar o aprendizado dos alunos. Pelo 9º ano consecutivo, o Studio Desirée Soares mantém a liderança entre as escolas de modelos, agora com lembrança espontânea de 38,6 pontos, sendo sete pontos percentuais maior entre as mulheres do que entre os homens.

(%) Universidade

(%) Universidade particular

60, 18,9 UNOPAR 7,5 UniFil

41, 21,9 6,3

A proprietária Desirée Soares afirma que a lembrança está associada à qualidade dos cursos, à participação em eventos e na divulgação do trabalho. “Temos a certeza de oferecer aos nossos clientes um profissional completo e seguro”, afirma Desirée. “A marca se destaca por sua qualidade e pela responsabilidade no agenciamento dos modelos no mercado fashion”, ela complementa. Marca divulgada através de campanhas institucionais, peças publicitárias vinculadas em outdoors, rádio, jornais, internet e televisão, o Senai, com 60 anos de atuação em Londrina, é novamente a escola profissionalizante mais lembrada. “Participamos e promovemos eventos relacionados à educação e à tecnologia”, explica o gerente Alexandre Lourenço Ferreira. O Senai, segundo ele, busca inovar e se adaptar às necessidades do mercado. Conta com 5,7 mil alunos matriculados em diferentes níveis. “Nosso maior projeto atualmente é a Faculdade de Tecnologia Senai Londrina”, diz Ferreira. “Para isso,

será construído um novo prédio exclusivo para cursos de graduação.”

6 UEL

6 Unopar

UniFil Pitágoras

Ensino Superior A Universidade Estadual de Londrina (uel), com seus 42 cursos de graduação e cerca de 200 de pós-graduação, é lembrada por 60,6% dos londrinenses quando o segmento é Universidade. “Toda a divulgação é institucional”, enfatiza a vice-reitora Berenice Quinzani Jordão. Desde outubro deste ano, em comemoração aos 40 anos de reconhecimento pelo Ministério da Educação, a uel promove uma série de eventos para as comunidades interna e externa. Mas quando o segmento é Universidade Particular, a mais lembrada é a Unopar com 41,6% das citações. A instituição foi a mais citada em todas as faixas etárias e classes sociais. A reitora Wilma Jandre Melo explica que a universidade utiliza diversas ferramentas de marketing para reforçar a presença na região. “A Unopar se posiciona como agente transformador da sociedade, for-

A Unopar se posiciona como agente transformador da sociedade, formando profissionais aptos a integrar o mercado de trabalho globalizado Wilma J.Melo reitora mando profissionais aptos a integrar o mercado de trabalho globalizado”, afirma a reitora, para quem a tradição de quase quatro décadas na área do ensino presencial e a distância faz com que a instituição tenha a sua marca reconhecida em todo o país. “A preocupação é estarmos sempre atualizados com as demandas do mercado de trabalho e com a empregabilidade do jovem.” �

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 49

SERVIÇOS

AS MARCAS DO ANO

esponsável por 68,5% do que é produzido no país e por 70% dos empregos formais, setor cresceu 1,9% no primeiro trimestre do ano > O setor de serviços envolve a comercialização de produtos e a prestação de serviços comerciais, pessoais ou comunitários à população. É extremamente heterogêneo e contempla diversas atividades como transportes, reparação de veículos, intermediação financeira, dentre outros. Dados oficiais, divulgados em agosto pelo Ministério da Indústria e Comércio, dão conta de que é o setor que mais cresce na economia brasileira. Em 2009, os serviços representaram 68,5% do Produto Interno Bruto (pib) e responderam por 70% dos empregos formais. Em setembro deste ano, somente no Paraná, gerou 4.528 contratações. No primeiro trimestre de 2010, a economia brasileira cresceu 2,7% em relação ao quarto trimestre do ano passado, e o pib do setor de serviços teve aumento de 1,9%, segundo o ibge.

Lucro Bilionário O Itaú, que se fundiu com o Unibanco, volta à liderança do Top de Marcas com 32,9% da lembrança dos londrinenses – foi o mais citado em todas as faixas etárias. De acordo com o diretor executivo de marketing, Fernando Chacon, o Itaú tem uma forte presença junto ao consumidor. “A gestão da marca Itaú é um processo contínuo e constitui hoje atividade estruturada, que envolve o marketing, a comunicação corporativa e todas as áreas de negócios e de apoio”, define Chacon. A marca é uma das mais valiosas do país, avaliada em em R$ 20,6 bilhões. O Itáu anunciou lucro líquido de R$ 6,4 bilhões no primeiro semestre. Quando se fala em cartão de crédito, a marca Visa se mantém na liderança do Top de Marcas em Londrina com 47% de lembrança, sendo a mais citada em todas as faixas etárias e classes sociais. A diretora de marketing, Bety Tichauer, explica que a Visa investe em campanhas nacionais e eventualmente divulga produtos específicos. “Nosso mix

50 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

(%) Banco

32,9 23,0 23,0

Itaú Banco do Brasil Bradesco

( % ) C a r tão d e C r é d i to

47,0 19,2 6,8

VISA MasterCard Itaucard

(%) Consórcio

51,0 3,1 2,6

União BV Norpave

(%) T ra ba lho T em p orá ri o

23,9 15,1 1,9

LABOR SINE Admita

(%) Auto esco la

32,9 21,7 5,3

Paraná Christiane Silva

(%) Clube So c ia l

22,3 21,2 6,6

Grêmio Iate Clube Canadá

(%) Lavanderia

14,6 13,2 1,5

5àSec Bolha de Sabão Clarear

(%) Gráfic a

11,5 8,5 6,3

Ipê Midiograf Líder

(%) S alão de Cabe l ei rei ro

3,8 2,6 1,4

Lincoln Tramontini Fábio Farias Jacques Janine

de mídia é equilibrado, principalmente com inserções em tv, revistas e internet”, conta ela. Dados da Associação Brasileira de Cartões de Crédito e Serviço (Abesc) apontam que 80% dos pagamentos ainda são feitos em espécie. O consórcio União segue na liderança no segmento Consórcio, com quase 10 pontos percentuais a mais que o índice alcançado no ano passado. O diretor comercial José Roberto Luppi diz que a empresa é líder de mercado no Paraná e encontra-se entre as 20 maiores administradoras do país, no ranking do Banco Central. Em sua comunicação, a marca atua com campanhas semestrais que demonstram as principais características do produto – a do primeiro semestre deste ano, por exemplo, foi “quem não guarda dinheiro não sai do lugar”. Para 2011, além de consolidar a posição no mercado paranaense, a empresa objetiva alcançar destaque em outros Estados nos quais atua, como São Paulo e Minas Gerais.

Mercado de Trabalho Com 23,9% das citações, a Labor foi a empresa mais citada no segmento de trabalho temporário. Foi também a mais lembrada em 13 das 15 regiões pesquisadas. O diretor da Labor, Silvio Lopes, acredita que a empresa é divulgada pelo número de profissionais que coloca no mercado de trabalho. “Em 18 anos, foram mais de 100 mil profissionais contratados em mais de 2.500 empresas, e nossa meta é concluirmos em 2010 mais de oito mil contratações em Londrina e região”, diz. A marca utiliza várias formas de comunicação, como televisão, rádio, outdoor, mala direta, folders, brindes, telemarketing, site, patrocínios e participação em eventos. Em 2011, a Labor pretende abrir a quarta unidade no Paraná. A autoescola Paraná subiu na pesquisa do Top de Marcas. Chegou a 32,9% de lembrança. Segundo Angela Maria Fudolli, diretora de ensino, a Paraná é a maior em número de veículos e a única na região que atende a todas as categorias e que tem veículos para deficientes físicos. A empresa investe em comunicação e acredita que um bom serviço prestado reverte em boa imagem e �

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 51

SERVIÇOS

pib em alta

divulgação da marca. “Nosso posicionamento no mercado é muito bom”, acredita Angela. “Divulgamos a marca por meio de rádios, TV e busdoor, além de contarmos com as indicações de quem já usou os nossos serviços.”

Mais Estrutura O Grêmio assumiu a liderança, este ano, entre os clubes sociais, com 22,3% das citações – obtivera 13,6% em 2009. Com 68 anos de tradição, o Grêmio Social e Recreativo Londrinense investe em reestruturações constantes e em comunicação. “Fazemos inserções na mídia em geral, temos um site com todas as atividades, distribuímos flyers, e-mails e os eventos sociais têm altas taxas de participação”, explica o gerente administrativo Wagner dos Santos. “Os próximos objetivos são: fortalecer parceiras com empresas conceituadas e com o poder econômico de investimento financeiro, para investir na estrutura do clube.” Presente em Londrina desde 2002, a lavanderia 5àSec foi a mais citada, com o índice de 14,6%, aumento de quase dois pontos percentuais em relação ao ano passado. A empresa francesa conta com três lojas na cidade, uma delas aberta este ano, na avenida Maringá. São duas mil lojas no mundo. Para fortalecer a marca em Londrina, a 5àSec investe em anúncios nas rádios, TV e promoções. “Esse ano, passamos a oferecer o serviço de costura, que teve uma aceitação enorme, e temos o cartão fidelidade, com o qual o cliente acumula pontos e troca por limpeza de roupas ou produtos no site”, explica o proprietário Carlos Alberto Cestari.

Segmento Específico Mais citada em dez das 15 regiões pesquisadas, a gráfica Ipê – fundada há 60 anos – volta à liderança do Top de Marcas, com 11,5% de lembrança espontânea. A empresa está há 20 anos no segmento específico de formulários contínuos. “A marca Ipê é hoje conhecida em boa parte do

500

Brasil. Contamos com aproximadamente 50 representantes comerciais”, afirma o diretor Alceu Malucelli Jr. “A empresa vem conquistando, ao longo de sua história, prêmios de excelência nacionais e internacionais e tem investido na produção com aquisição de novos softwares, equipamentos para a pré-impressão, impressoras e revisoras. Estamos agora focados no mercado de produção de rótulos.” Pelo terceiro ano consecutivo, o Lincoln Tramontini foi o salão de beleza mais lembrado pelos londrinenses. Foi também o mais citado entre grupos com escolaridade superior ao ensino médio completo e acima de 25 anos. “Participamos de eventos de relevância e ações culturais também. Creio que a nossa tradição pesa muito aqui em Londrina e região, e o reforço com a mídia aberta sempre facilitou nossa visibilidade”, comenta Lincoln Tramontini, que prevê crescimento de até 60% no ano que vem.

Patrocínios Há 16 anos em Londrina, o Royal Park obteve 11,7% de lembrança da marca em Estacionamento e alcançou melhor resultado entre os homens (13,8%) do que entre as mulheres (9,6%). A empresa conta com três estacionamentos no centro da cidade e outros três em pontos comerciais da zona sul. “Já tivemos doze unidades há cerca de oito anos. Para divulgar a marca, fazemos bastante panfletagem, propaganda em rádios e patrocínios para times de futebol”, afirma o proprietário Saulo Ishii. Uma média mensal de 15 mil carros passa pelos estacionamentos da marca. São mais de 500 veículos e 76 anos de tradição. Com 64% das citações, a Viação Garcia é, por sete anos, a mais citada no segmento de ônibus rodoviário. De acordo com Ricardo Gil, gerente comercial, a empresa desenvolve diversas ações de marketing e de comunicação no Paraná e em outros Estados. “A marca e os serviços são divulgados em jornais, internet, rádio e nas

veículos e 76 anos de tradição da Viação Garcia. Todos os novos veículos disponibilizam o acesso a passageiros portadores de necessidades especiais e pontos para recarregar baterias de notebook e celulares

52 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

principais emissoras de televisão, inclusive a cabo. A empresa também apoia e patrocina vários projetos sociais, educativos, culturais e comunitários”, conta Gil. Todos os novos veículos disponibilizam o acesso a passageiros portadores de necessidades especiais e pontos para recarregar baterias de notebook e celular, além de ar condicionado com difusores e controles individuais.

Pioneirismo Pelo quinto ano, a Delta é Top de Marcas entre as locadoras de vídeos. O sócio-proprietário Odival Benedito de Matos explica que os investimentos em comunicação estão voltados para ações de marketing internas e externas, folhetos, informativos, site, banners, promoções, spots comerciais em rádios e anúncios em revistas. A Delta, segundo ele, também aposta nas inovações e produtos. “Estamos sempre investindo na diversificação, e os Blu-ray e games ps3 de alta definição são um bom exemplo. Hoje o maior acervo de Blu-ray da região é o nosso.” � ( % ) Estac i o na m . Pa r t i c u lar

11,7 6,9 4,9

Royal Park Estacenter Central Park

( % ) Ô n i b u s R o d ov i á r i o

64,0 Viação Garcia 15,6 Grande Londrina 4,9 TIL ( % ) Lo c a d o r a d e V í d e o

8,8 6,0 4,5

Delta 100% vídeo Vídeo e Ação

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 53

VAREJO

AS MARCAS DO ANO o Brasil, no Paraná e em Londrina, vendas registram crescimento sobre o mês e o ano anteriores > No mercado do varejo atual, a segmentação está em alta. As empresas devem valorizar o comportamento, os hábitos e as preferências de seus consumidores. Isto é o que mostra estudo da Ipsos – grupo que fornece pesquisas sobre marketing e mídia – sobre a realidade do consumo varejista no Brasil. A expectativa do varejo é de que o país cresça 5,5% no pib esse ano, e que o investimento estrangeiro aumente 46%, em relação a 2009. O ibge, em sua pesquisa mensal sobre o comércio, apontou um aumento de 2% nas vendas do varejo em agosto deste ano, com destaque positivo para os segmentos de tecidos, vestuário e calçados, que cresceram 12,8% na comparação com agosto de 2009. No Paraná, a pesquisa mostrou que o varejo faturou 2,2% melhor que em julho e 7,8% a mais que em agosto do ano passado, e o índice acumulado do ano ficou em 10,4%. Destaque para o segmento de equipamentos e materiais para escritório, informática e comunicação, que apresentou crescimento de 48,7% no ano. Dados da Associação Comercial e Industrial de Londrina (Acil) revelam que no feriado de 12 de outubro, Dia das Crianças, foi registrado um aumento de 16,83% nas vendas do varejo local em relação à mesma data no ano passado. Os índices registrados superaram os previstos pela Serasa Experian e pelo Conselho Regional de Economia do Paraná (Corecon-pr), que estimavam crescimento de 10% a 15% nas vendas.

Acima das expectativas Novo Nome Com 14,4%, a Porto, agora Livrarias Curitiba, foi a mais citada pelos londrinenses. “O motivo da mudança de nome foi fortalecer a marca principal do grupo. Acredito que o nome Porto foi bem aceito pela população de Londrina, que entendeu nossa proposta de trabalho e também continuará fiel com a mudança”, diz o diretor comercial Marcos Pedri. A rede mantém um crescimento médio de 10% nos últimos cinco anos, e, segundo o diretor, é a maior deste segmento no Sul do país. Em novembro, a rede vai abrir mais uma loja no Paraná – desta vez, em Maringá. O maior número de citações para loja de informática foi para a Computec. A gerente de vendas, Jaqueline Silva Westin, explica que a Computec tem bom

54 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

posicionamento no mercado devido ao atendimento e a facilidades como estacionamento, produtos exclusivos e exposição de mercadorias. “Também conta a confiabilidade que conquistamos, atuando há mais de 20 anos em Londrina e na região”, diz. A marca é divulgada através de participações em eventos, encartes em jornais locais e distribuição de brindes – como o mouse pad calendário. Tecnologia e novidade fazem parte da rotina das lojas de revelação fotográfica. A Foto Célula investe nesses itens para atender as necessidades do mercado e de seus clientes. A marca obteve 27,3% da lembrança, foi a mais citada em todas as faixas etárias e em 14 das 15 regiões pesquisadas. Para fortalecer a marca, a Foto Célula investe em comu- �

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 55

VAREJO

Acima das expectativas

(% ) Livra ria e Pap el ari a

14,4 12,4 9,5

Porto Acadêmica Estrela

nicação. “A divulgação da marca é feita através de rádio, busdoor, patrocínios de exposições, participação em feiras, eventos e parcerias culturais”, informa a proprietária, Cristiane Koga. “Estamos também fazendo um trabalho de divulgação da marca pelos meios eletrônicos”, ela acrescenta.

Para Todos os Bolsos Fundada em 1967, a Móveis Brasília conta atualmente com 400 funcionários e atende, em média, cinco mil clientes por mês. Citada por 47% dos entrevistados, a marca obteve o mesmo desempenho entre homens e mulheres. O diretor comercial, Fernando Moraes, afirma que a loja diversifica suas ações de marketing, focando cada público alvo. “Temos todos os tipos de produtos para a casa, de todos os preços, atendendo todos os públicos”, ele resume. “A comunicação é diferenciada; em determinadas épocas, massificamos as campanhas.” A empresa conta com 15 lojas, seis delas em Londrina, e vem trabalhando com sucesso um novo segmento do varejo: as lojas conceito Telecom, que vendem apenas celulares, notebooks, câmeras digitais e acessórios de alta tecnologia. “Este modelo de loja, implantada em shoppings, ocu-

(% ) Lo ja de Móv ei s

47,0 Móveis Brasília 24,3 Casas Bahia 6,1 Magazine Luiza 56 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

( %) Loja I n fo r m át i c a

6,6 4,9 2,1

Computec Compusystem Beta Informática

pa menos espaço, diminui custo e tem maior rentabilidade líquida que o modelo convencional.” Pelo sétimo ano consecutivo, a extinta Mirex foi a loja de roupa infantil mais citada na pesquisa, com um índice de 7,8%. A loja tinha mais de 40 anos de mercado quando fechou as portas, em 2005. Neste segmento, 48,1% dos entrevistados não souberam citar uma marca. Em segundo lugar na pesquisa ficou a Lilica e Tigor, com 5,4%, índice maior que o alcançado em 2009, e em terceiro lugar ficou a Riachuelo, com 5,1%.

Nova Roupagem A Riachuelo ficou em primeiro na lembrança espontânea com 12,8%, um grande aumento na comparação com o ano passado, quando ficou em sexto lugar, com 4,1%, entre as lojas de roupa masculina. Para a gerente de marketing, Marcella Martins de Carvalho, nos últimos dois anos a rede tem aumentado muito os investimentos em campanhas e ações de marketing. “Além de ficarmos mais em evidência na mídia, buscamos também unificar toda a nossa comunicação, conferindo maior identificação e clareza dos conceitos da rede”, afirma. “É muito gratificante o reconhecimento, uma vez que trabalha-

( %) loja d e r ou pa i n fa n t i l

7,8 5,4 5,1

Mirex Lilica e Tigor Riachuelo

( % ) Lo j a R e v. F oto gr á fi c a

27,3 16,2 4,0

Foto Célula SH Marabá Fuji Color

mos com o conceito de democratização da moda, objetivando conquistar um maior número de pessoas.” Maior rede de moda feminina do país, a Marisa recebeu 23,2% das citações. O número praticamente dobrou na comparação com o ano passado, e o desempenho, curiosamente, foi melhor entre os homens (24,7%) do que entre as mulheres (21,7%). São 22 lojas no país – duas em Londrina. O slogan “de mulher para mulher” se reflete nas campanhas de mídia e nos pontos de venda, onde é possível encontrar uma grande diversidade de peças femininas e lingeries. Além disso, a Marisa emprega aproximadamente 10 mil colaboradores, sendo que mais de 70% desse quadro é composto por mulheres. Entre as lojas de artigo esportivo, segmento pesquisado pela primeira vez no Top de Marcas, a Bolivar foi a mais citada com 31,4%. Segundo o consultor de marketing, Brasílio Fonseca, a lembrança está associada à tradição do nome na cidade. “A marca Bolivar é muito antiga em Londrina, e isso nos permite algumas vantagens junto ao consumidor. Ao mesmo tempo em que nos beneficia, nos traz maiores responsabilidades”, ele avalia. A empresa, segundo Fonseca, define estratégias de comunicação e de atendimento para surpreender o consumidor �

(%) Loja de Roupa Masculina

12,8 5,9 5,9

Riachuelo Plaza Pernambucanas

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 57

VAREJO

Acima das expectativas

(% ) Lo ja de Rou pa F em i ni na

23,2 7,0 6,7

Marisa Pernambucanas Riachuelo

e investe na formação de seus colaboradores, com parcerias com universidades para a qualificação dos funcionários.

24 Horas Com dois pontos de vendas na cidade, a floricultura Beija-flor foi a marca mais citada no segmento. Segundo a proprietária, Nara Calegare, a floricultura destaca-se pelo atendimento, pelo funcionamento 24 horas e por trabalhar com flores de excelente qualidade, sendo a grande maioria proveniente de Holambra (sp), a cidade das flores. Para fortalecer a marca no mercado, são feitos investimentos em anúncios em jornais, folders de eventos, televisão, rádios, patrocínios e distribuição de brindes. O próximo objetivo é oferecer aos clientes serviços na área de decoração de alto padrão, com opção de locação de mobílias decorativas para ambientes de festas. São mais de 45 anos de mercado e há sete a Castor é marca de colchão mais lembrada no Top de Marcas. Neste ano, a empresa obteve índice de 61,8%. Foi a mais citada em todas as classes sociais e faixas etárias. Segundo a diretora administrativa, Helenice Silva Miguel, a divulgação engloba mídia impressa, tv e participação em feiras do setor. “A Castor tem uma preocupação muito

(% ) Co lchão

61,8 20,9 0,9

Castor Ortobom Simbal

58 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

( %) Loja d e P r o d. Es p o r t i vo s

31,4 10,4 5,7

Bolivar Tecnosport Centauro

grande com a qualidade de seus produtos e um grande respeito com o consumidor”, afirma. Além da comunicação, a empresa investe constantemente no treinamento de funcionários e no aperfeiçoamento dos produtos para atender a demanda de sua carteira de aproximadamente 5 mil clientes.

O londrinense está cada vez mais exigente e ficamos felizes por estar sempre em sua memória Eugênio c.Costa Questão de Visão Pelo segundo ano consecutivo, a Diniz lidera o Top de Marcas em Londrina no segmento de óticas. Em 13 das 15 regiões pesquisadas, a marca foi a mais citada. A diretora Miranete Gomes explica que a Diniz investe em

( %) Óti c a

28,5 15,2 8,0

Diniz Gouveia Visão

( % ) F lo r i c u lt u r a

10,4 7,4 6,4

Beija-Flor Acácia Shangri-lá

patrocínios e na distribuição de brindes para manter a marca na mente dos consumidores, e aposta no bom atendimento – objetivo central da empresa. A marca está no mercado há 18 anos, tem mais de 450 pontos de vendas em 27 Estados, e conta com quatro lojas em Londrina. “Esse prêmio é uma conquista para todos nós, que fazemos parte das Óticas Diniz, e uma grande responsabilidade em melhorar a cada dia”, afirma a diretora. Com índice de 73,6%, o Catuaí consolida-se como shopping mais citado pelos londrinenses. A marca foi a mais lembrada em todas as faixas etárias e em todas as classes sociais, obtendo 100% das citações do grupo de maior poder aquisitivo. “A marca é forte, pois o shopping existe há 20 anos. No entanto, estamos passando por um trabalho de reposicionamento, focando nosso público alvo para conquistar sua confiança”, comenta o superintendente Eugênio Campello Costa. Ele afirma ainda que a marca é trabalhada em todas as campanhas publicitárias do shopping, ações de relacionamento e comunicação como revistas, site e programas de televisão. “O londrinense está cada vez mais exigente e ficamos felizes por estar sempre em sua memória.” �

(%) Shopping Center

73,6 17,9 1,4

Catuaí Royal Quintino

Trabalhamos muito e chegamos em primeiro lugar! Trabalharemos ainda mais para nos mantermos na liderança. Obrigado Londrina por nos apoiar e acreditar que podemos ser cada dia melhor!

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15 Anos | Top de Marcas 2010 | 59

AUTOMÓVEIS

AS MARCAS DO ANO

Pé no

acelerador País deve fechar ano com 3,4 milhões de unidades comercializadas. Executivos apontam América Latina como região de maior potencial de crescimento > Pesquisa realizada pela kpmg International sobre as perspectivas globais para o setor automobilístico destaca que a Ásia, o Leste Europeu e a América Latina são as regiões de maior potencial de crescimento nos próximos anos. O levantamento colheu a opinião de 200 executivos de 24 países – e 36% deles apostaram na expansão para a América Latina. Quando se analisa a situação do setor exclusivamente para o Brasil, as expectativas dos entrevistados apontam para crescimento da receita em geral: 12% creem em “grande aumento”, enquanto 54% preveem “aumento moderado”. Cerca de um quarto dos executivos afirmou que pretendem aumentar os investimentos no país. A Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea) acredita que 2010 pode fechar com 3,4 milhões de unidades comercializadas, ante 3,11 milhões em 2009 – 9% a mais. Especialistas apontam que o aumento das vendas está relacionado com a liberação de maior volume de crédito pelos bancos.

60 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 61

AUTOMÓVEIS

Pé no acelerador

No Caminho Certo Pelo segundo ano consecutivo, a Metronorte é a concessionária de automóveis mais lembrada pelos londrinenses. Foi a empresa mais citada em 13 das 15 regiões pesquisadas e obteve melhor desempenho entre homens (23,4%) do que entre as mulheres (14,2%). “A lembrança é uma prova de que estamos no caminho certo, tanto nos esforços de comunicação quanto na imagem que o consumidor tem dos nossos serviços e padrão de atendimento”, enfatiza o diretor-presidente, Assaad Nabhan. A Metronorte também foi a mais citada no segmento de revenda de veículos multimarcas. A empresa, com duas lojas em Londrina, tem uma estratégia de posicionamento no mercado que sustenta uma forte ligação com a Chevrolet. “A Metronorte é uma empresa que acredita e investe em comunicação”, explica o diretor-presidente, Assaad Nabhan. As mídias mais utilizadas pela empresa são rádio, tv e jornal. Com índice de 6,1%, a Ópera Peugeot lidera entre as revendas de importados.

(% ) Co ncess. de au tom óv ei s

18,8 13,0 7,3

Metronorte Cipasa Marajó

(% ) Co ncess. de I m p ortad os

6,1 4,9 4,2

Ópera–Peugeot Toyopa–Toyota Mizumi–Mitsubishi

62 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

Segundo o diretor-presidente, Clever Nabhan, a empresa segue a linha de comunicação da Peugeot, que se sustenta nos atributos de design, tecnologia e modernidade. “Temos uma programação anual de eventos localizados, para colocar a linha Peugeot em contato direto com o seu público, em shows, shoppings, eventos, parcerias com redes de varejo e construtoras”, afirma Nabhan.

Sobre duas Rodas A Kalla’s é líder entre as revendas de motos. A empresa atua em Londrina há 30 anos e divulga suas ações de comunicação, produtos e promoções em rádios, televisão e internet. Segundo o gerente Valdecir Scarcelli, a revenda destaca-se pela equipe de colaboradores treinados na fábrica para os modelos de toda linha Honda, e atende seus clientes com o diferencial da pronta entrega. Entre as revendas de pneus, com 15,1% das citações, a Pneumar se mantém na liderança. A marca foi a mais lembrada em 13 das 15 regiões pesquisadas e quase dobrou o percentual em relação ao ano passado (8,2%). Luis Carlos Parede, gerente de varejo da loja de Londrina, afirma que a marca é líder de mercado e sempre esteve na ponta, inovando e buscando alternativas para atender de forma diferenciada. A Localiza é a marca líder na pesquisa entre as locadoras de veículos. A empresa investe em divulgação por meio de parcerias com outras empresas, cartões

( %) R ev e n da d e M oto s

26,1 16,3 5,8

Kalla’s Motos Honda Yamaha

de crédito e redes hoteleiras, e trabalha de forma segmentada para mercados específicos. “Temos presença constante em todos os importantes veículos de comunicação nacional e outros de importância regional”, ressalta o diretor de marketing, Luiz Farias. Em segundo lugar, o nome mais citado foi “Rent a Car”, entendido pelos entrevistados como uma marca. Esta pequena frase de duas palavras em inglês complementa a grande maioria dos nomes das marcas que competem no segmento.

Choque de Gestão Pela primeira vez, a autoelétrica Araguaia foi a mais citada em um segmento em que mais de 72% dos entrevistados não souberam indicar uma marca. A empresa obteve o melhor desempenho nos faixas etárias de 25 a 54 anos. O proprietário da Araguaia, Nelson Yuwanaga, acredita que os diferenciais da empresa são agilidade, mão de obra especializada e bom atendimento, fatores que contribuíram com o resultado da pesquisa, segundo ele.

( % ) r e v e n da d e P n e u s

15,1 Pneumar 7,7 Renato Pneus 6,9 Jabur Pneus ( % ) Lo c a d o r a d e V e í c u lo s

11,7 2,5 0,7

Localiza Rent a car Brascar

3,4

milhões de unidades vendidas até o final de 2010. Ano deve fechar volume de vendas 9% a maior que 2009, acredita a Anfavea

“Estamos sempre buscando informações e novidades para estarmos atualizados no mercado e investimos em equipamentos e cursos para os funcionários”, diz Yuwanaga. Há 43 anos no mercado, a Autopeças Londrina foi eleita novamente Top de Marcas. Foi a mais citada em todos os grupos de escolaridade, com um desempenho melhor entre os homens (24,75%) que entre as mulheres (10,4%). Para a administradora Silvana Martins, a seriedade do trabalho, os produtos de qualidade e o atendimento diferenciado destacam a empresa no mercado. “Abrimos esse ano uma nova filial, agora na cidade de Cambé, e estamos investindo na reestruturação das lojas para tornar o atendimento cada vez mais ágil”, diz Silvana. “Em 2011, pretendemos voltar a investir em comunicação e na divulgação da marca.” �

(%) Auto peç as

17,6 7,4 1,8

Londrina Gevasco Araguaia

(%) Auto elétric a

4,4 2,4 1,7

Araguaia Elkind Bandeirantes 15 Anos | Top de Marcas 2010 | 63

TELEFONIA

AS MARCAS DO ANO

Investimento

de peso

studo do Ipea indica que empresas do setor vão aplicar R$ 67 bilhões no Brasil até 2013. Somente em um mês país registrou 2,95 milhões de novos celulares > Entre 2010 e 2013, as empresas do setor de telefonia deverão investir aproximadamente R$ 67 bilhões no Brasil, conforme avaliação realizada pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). A arrecadação de tributos nos ramos de telefonia fixa e móvel foi de R$ 21,3 bilhões no primeiro semestre, o que corresponde a 43,2% da receita operacional líquida das operadoras privadas de telefonia no país. Isso é reflexo da receita operacional bruta do setor de telecomunicações, cujos números atingiram a cifra de R$ 92,2 bilhões de janeiro a junho deste ano, um crescimento de 5,2% em relação aos R$ 87,6 bilhões produzidos no primeiro semestre de 2009. E os números da telefonia móvel também impressionam. Dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) mostram que a quantidade de usuários de celular passou de 189 milhões em agosto de 2010. Desse total, 82,20% estão na modalidade pré-paga. Para comparação, o número de linhas móveis habilitadas em abril de 2010 era de 179 milhões. Somente no mês de maio, o Brasil registrou 2,95 milhões de novas habilitações.

64 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 65

TELEFONIA

Investimento de peso

Três vezes Sercomtel A Sercomtel é a marca mais lembrada em três segmentos da telefonia. Na área da telefonia fixa, o índice de citações dos londrinenses foi de 77,7%, sendo o maior em todas as regiões e classes sociais pesquisadas. O presidente da empresa, Fernando Kireeff, explica que a marca, bem como seus produtos e serviços, é trabalhada em campanhas ou anúncios focados. “O apoio a eventos ou investimento em patrocínios são avaliados em relação ao retorno que poderão trazer à marca”, afirma. A empresa londrinense existe desde 1968 e investe regularmente mais de R$ 25 milhões por ano em Londrina e novos mercados. A Sercomtel alcançou 36,8% de citações entre os provedores de internet — foi a mais citada em todas as classes sociais e regiões pesquisadas. “Em 2010, lançamos novos produtos e serviços buscando atender as necessidades desses clientes e, em 2011, continuaremos a oferecer soluções que traduzam as expectativas do mercado”, explica Kireeff. Lista telefônica é outro segmento dominado pela Sercomtel, que obteve 25,4% das citações. “Pela tiragem significativa, entendemos que a lista

telefônica é bastante procurada pelos usuários de telefonia para localização de determinados produtos e serviços, sendo uma excelente forma de comunicação”, avalia Kireff. A empresa foi a primeira a mudar a ordem dos nomes na lista para a alfabética direta, ao contrário do padrão americano adotado antes, com sobrenome antes do nome.

Duas vezes TIM Com 30,6% de lembrança espontânea entre as operadoras de telefonia celular, a tim obteve melhor desempenho em 11 das 15 regiões pesquisadas. Para Alexandre Ratacheski, diretor comercial na região Sul, o londrinense preza pela qualidade do serviço e por um bom atendimento, voltado sempre para as suas necessidades. “Somos líderes de mercado no Estado e na região 43”, diz Ratacheski. Como revenda de celular mais citada, a tim obteve 23,3% da lembrança de marca. A empresa conta atualmente com quatro revendas exclusivas e outros 37 pontos de vendas em Londrina. O coordenador regional da tim, Oswaldo Cattarin, informa que a empresa projeta a abertura de outras quatro revendas exclusivas, duas ainda esse ano e duas no ano que vem. �

O apoio a eventos ou investimento em patrocínios são avaliados em relação ao retorno que poderão trazer à marca Fernando kireeff 66 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

(%) Operadora Telefone Fixo

77,7 6,8 2,6

Sercomtel Gvt Tim

( % ) O p e r a d o r a d e C e lu la r

30,6 21,8 19,7

Tim Vivo Oi

( % ) P r ov e d o r I n t e r n e t

36,8 Sercomtel 8,4 Gvt 6,9 Net ( % ) L i sta T e le fô n i c a

25,4 22,6 19,8

Sercomtel Editel Aqui

(%) revenda de telefone celular

23,3 Tim 17,5 Vivo 12,3 Sercomtel

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 67

COMUNICAÇÃO

AS MARCAS DO ANO

Ponta FIRME o setor que gera quase 700 mil empregos diretos, vencedoras na pesquisa 2009 mantiveram liderança em seus segmentos > A indústria da comunicação no Brasil emprega mais que todas as montadoras de veículos juntas. Eram pouco mais de 690 mil empregos diretos, com carteira assinada, em 2008. Esses dados foram coletados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (ibge) a pedido da Associação Brasileira das Agências de Publicidade (Abap), que reúne os elos da cadeia formada por agências, fornecedores e mídia. De acordo com o estudo, realizado em 2008, a receita total da indústria da comunicação é dividida da seguinte maneira: pesquisas de mercado e opinião (1,8%), publicidade (13,8%), atividades de rádio (2,3%), atividades de televisão (37,9%) e jornais, revistas, publicações e materiais gráficos (44,2%). No Top de Marcas da comunicação desse ano, todas as empresas se mantiveram na liderança de seus segmento.

Vitória digital A rpc tv Coroados continua a ser a emissora de tv mais lembrada na pesquisa. Foi a que obteve o melhor desempenho em todas as regiões e classes sociais pesquisadas. A empresa, que comemora 50 anos em Londrina neste ano, promove eventos, projetos, campanhas e ações de serviço por meio de seus canais de comunicação. Em 2010, seus principais investimentos foram direcionados para a implantação e agora consolidação da tv Digital, que deverá estar em todo o Paraná até o final de 2012. “Este posicionamento nos faz buscar a excelência em nosso trabalho, sempre contribuindo para uma sociedade melhor e uma economia mais forte para a região”, afirma a gerente geral, Silvana Postiglioni.

68 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

(%) Jo rna l

67,7 17,4 2,1

Folha de Londrina Jornal de Londrina (JL) Gazeta do Povo

(%) Rá dio FM

32,9 17,0 14,9

Paiquerê Folha Jovem Pan

buscamos a excelência em nosso trabalho. contribuímos para uma sociedade melhor e uma economia mais forte para a nossa região Silvana Postiglioni

( % ) E m i sso r a d e T V

60,5 13,1 12,6

Rpc Tv Coroados (Globo) Massa (Sbt) RIC (Record)

( % ) Rád i o AM

35,4 8,7 6,6

Paiquerê Brasil Sul Alvorada

Pelo 15º ano consecutivo, a Folha de Londrina lidera o segmento jornal. Alcançou índice de 67,6%, 10 pontos percentuais a mais que no ano anterior, sendo o mais citado em todas as faixas etárias. Desde 1994, a Folha mantém projeto de incentivo à leitura que leva os jornais para a sala de aula como material complementar. Já a Folha Cidadania promove debates, cursos e palestras para capacitação de professores, concursos de redação, debates e eventos culturais para escolas participantes. “Tradicionalmente, somos o maior classificados e o jornal mais completo da cidade e da região”, afirma a gerente de marketing, Maria Fernanda Beneli Vicente. Neste ano, a Folha completa 62 anos no mercado.

Nas ondas da Paiquerê Uma emissora de rádio am focada em Londrina e nas transmissões esportivas. Esse é o posicionamento da Paiquerê am, que com 35,4% de lembrança espontânea é líder do segmento há 15 anos consecutivos. A marca foi a mais citada em todas as regiões pesquisadas e obteve melhor desempenho entre homens (39,1%) que entre as mulheres (31,7%). Segundo Jb Faria, diretor da emissora, Paiquerê am está intimamente ligada com a construção da história de Londrina e com as ações de fortalecimento do mercado publicitário. A Paiquerê fm foi a mais citada, com 32,9%, sendo a emissora mais lembrada nas faixas etárias acima de 25 anos. A Jovem Pan lidera na faixa mais jovem. O diretor de marketing, Cristiano Stuani, afirma que a marca é trabalhada na programação, com vinhetas marcantes veiculadas nas 24 horas e com inserções em outras mídias como tv, busdoor e outdoor. “A Paiquerê fm se posiciona como uma empresa de credibilidade, responsável e líder, posição conquistada ao longo dos anos com o profissionalismo e respeito aos ouvintes e clientes”, afirma Stuani. �

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 69

IMÓVEIS

AS MARCAS DO ANO

Acima da média induscon estima que, em Londrina, mercado imobiliário deve crescer 10% este ano, ante uma taxa nacional de 6% > De janeiro a junho deste ano, os recursos concedidos pelo Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (sbpe ) subiram 77% na comparação com a primeira metade de 2009, atingindo R$ 23,8 bilhões. Segundo dados da Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança (Abecip), no mesmo período foram financiadas 187,6 mil unidades pelo sistema, número 51,5% maior que no mesmo período do ano passado. Se forem considerados os recursos do fgts , os financiamentos para imóveis este ano podem superar R$ 65 bilhões em crédito e 480 mil unidades financiadas. A flexibilização dos bancos, ampliação da oferta de crédito e o crescimento da renda e do poder de compra são apontadas como causas desse aumento. Em Londrina, segundo o Sinduscon, a previsão de crescimento do mercado imobiliário para 2010 é de 10% em relação a 2009, número alto na comparação com a taxa nacional – de 6%.

Transparência A A.Yoshii é a marca de construtora com maior lembrança pelo segundo ano consecutivo e a mais citada em todas as classes sociais, obtendo um índice geral de 21,3%. Segundo a gerente de marketing, Érica Volpato, a comunicação da empresa se pauta pela qualidade no desenvolvimento dos projetos, na credibilidade e no respeito com os prazos de entrega. “Nossa comunicação é transparente. O que é transmitido para o cliente é o que realmente vamos cumprir sempre”, ela ressalta. “Trabalhamos com anúncios nos principais jornais e revistas da cidade, campanhas de outdoor, propaganda nas principais emissoras de tv e patrocínios a eventos que transmitam a nossa filosofia de trabalho.” Entre as lojas de material de construção, a Telhanorte foi a marca mais citada. A empresa foi a mais lembrada em todas as faixas etárias e obteve melhor desempenho entre as mulheres (22,1%) do que entre os homens (17,2%). O gerente regional Rodrigo Rissato explica que em janeiro foi lançado um novo posicionamento de comunicação para todo o ano de 2010. Além das ações de publicidade nacionais, a empresa apoia eventos regionais e realiza ações pontuais de marketing em Londrina. “Temos muito espaço para crescer com as lojas abertas recentemente”, aposta Rissato.

Grande Carteira A liderança no segmento Imobiliária no Top de Marcas, por mais um ano, é da Santamérica. A empresa tem carteira de 1.244 imóveis administrados, além dos disponíveis para venda e locação. O índice de lembrança na pesquisa foi de 6,8%, sendo maior entre os homens (7,9%) que entre as mulheres (5,7%). Para fortalecer a marca, a Santamérica investe em anúncios em revistas, jornais, folhetos, folders e outdoors. Uma das comodidades oferecidas ao consumidor é o site da imobiliária, no qual é possível acessar o banco de imóveis para venda ou locação e visualizar fotos e ofertas. O segmento é bastante competitivo e a segunda marca mais citada tem apenas 0,6 pontos percentuais de diferença. No primeiro ano que o segmento de materiais elétricos é pesquisado, a Eletrotrafo foi a mais citada em 12 das 15 regiões pesquisadas, e obteve um índice geral de 9,1%. Raimundo Minato, diretor comercial, explica que a marca tem 23 anos de história e atua em todo o mercado nacional. “Sempre investimos na divulgação da marca e sempre optamos em vender qualidade com bom preço”, comenta. Dentre as ações de comunicação estão veiculação de anúncios em tv, rádios, jornais, outdoor, revistas especializadas, promoção de eventos, patrocínios, televendas e anúncio no painel rodoviário. Os próximos objetivos são abrir novas filiais e construir um centro de distribuição. �

70 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

( % ) C o n st r u to r a

21,3 18,2 4,4

A. Yoshii Plaenge Mrv

(%) Loja de Mat. de Construção

19,6 12,9 7,6

Telhanorte Todimo São Marcos

( % ) I m o b i li á r i a

6,8 6,2 4,5

Santamérica Mônaco Perez

( % ) Lo j a d e M at. E lé t r i c o s

9,1 5,1 3,8

Eletrotrafo Eletro rede Econolux

A TelhAnorTe AgrAdece A Todos os clienTes dA TelhAnorTe que fizerAm A TelhAnorTe ser o nome mAis repeTido no prêmio Top of mind. TelhAnorTe. VencedorA do prêmio Top of mind mArcAs londrinA 2010 nA cATegoriA mATeriAl de consTrução.

Londrina: Shopping Catuaí e av. tiradenteS, 2760.

Prazer em construir e reformar.

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 71

TURISMO > AS MARCAS DO ANO

undial de 2014 deve atrair mais de R$ 1 bilhão em investimentos. Neste ano, setor deve crescer entre 10% e 12%, prevê o governo > As viagens e o turismo no Brasil devem crescer de 10% a 12% até o final de 2010, na comparação com o ano anterior, de acordo com dados do Ministério do Turismo. Sondagem do Consumidor em Intenção de Viagem, realizada em setembro pelo mesmo órgão, os números apontaram um crescimento de dez pontos percentuais na intenção dos brasileiros de viajar pelo país e para o exterior nos próximos seis meses. A sondagem é realizada mensalmente em sete regiões metropolitanas, consultando 2.100 famílias, e as intenções positivas de viagem registraram índice de 37,5%, enquanto em setembro de 2009 esse índice ficou em 27%. O aumento da renda familiar, as promoções e facilidades de pagamento em agências e companhias aéreas são apontados por algumas empresas como os principais motivadores desse aumento. E, com a aproximação da Copa do Mundo de 2014, os investimentos no setor de turismo e hotelaria tendem a aumentar. Este ano, o BNDES vai financiar mais de R$ 1 bilhão para empresas do setor hoteleiro construir, reformar ou ampliar suas instalações.

Copa Todos os Perfis A cvc alcançou 20,3% de lembrança de marca entre as agências de turismo, sendo a mais citada em todas as faixas etárias e classes sociais. “A principal vocação da cvc, que é agência e operadora, é formatar pacotes de viagens com parcelas que caibam no bolso do consumidor”, afirma o gerente geral de Londrina e região, Thiago Quilici. “Não por acaso, a empresa atende a todos os perfis de bolsos e gostos, e tem um amplo portfólio com mais de 770 produtos”. Em Londrina, a tam linhas aéreas foi a marca de Companhia Aérea mais lembrada em todas as faixas etárias, alcançando 52,2% de lembrança espontânea. A diretora de marketing, Manoela Ama-

72 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

ro, explica que a lembrança aumenta a responsabilidade e o compromisso da empresa em garantir a satisfação plena dos consumidores. Com 45 anos de tradição no mercado londrinense, o hotel Bourbon foi citado por 28,7% dos entrevistados. Segundo o gerente geral, Leandro Mosca, o diferencial é o atendimento, que traduz a filosofia de trabalho da rede: “Jeito brasileiro de hospedar”. O hotel investe no treinamento constante de funcionários, e registrou um aumento de 5% de contratados ao longo deste ano em relação a 2009. Para fortalecer a marca no mercado, o Bourbon investe em publicidade em veículos de massa, mídias digitais e participa de eventos da área. �

( % ) Agê n c i a d e T u r i s m o

20,3 2,9 2,6

CVC Garcia Tur Albatroz

( % ) C o m pa n h i a A é r e a

52,2 30,0 3,2

TAM Gol Varig

( % ) H ot e l

28,7 12,4 6,0

Bourbon Sumatra Crystal

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 73

acumulados | top de mArcAs 2008—2010

PESQUISA ACUMULADA

TOP DE MARCAS farinha de trigo

alimentação

�

2008

MarCaS

2010

2009

2008

Dona Benta 59,5%

52,5%

59,4%

Borelluccio

8,3%

13,9%

8,7%

Pizza Hut

5,8%

11,2%

11,9%

Martignoni

5,2%

6,4%

4,6%

2010

10,0%

7,9%

11,4%

Anaconda

5,4%

7,2%

4,3%

Renata

4,2%

5,5%

3,3%

Ravenna

4,2%

—

2,1%

Sol

3,5%

5,8%

3,6%

Labaredas

4,0%

2,8%

2,5%

Outros

8,5%

11,0%

7,9%

Outros

42,6%

33,3%

41,3%

Não Lembra

8,8%

10,1%

Não Lembra

29,9%

32,4%

28,9%

�

fr ango

2010

2009

2008

MarCaS

Planalto

16,2%

16,6%

15,2%

Elite

MarCaS

�

PiZZaria

2009

MarCaS

Globo

buffet

�

reStaurante de CoMida ChineSa

2010

2009

2008

MarCaS

Big Frango

59,3%

44,1%

53,3%

Copacol

15,0%

2010

�

2009

2008

China in Box 26,9%

17,7%

23,6%

10,4%

10,7%

12,4%

11,5%

19,2%

Taiwan

6,1%

1,9%

2,5%

Atlântico

8,2%

7,5%

7,6%

Vit

2,6%

—

1,4%

Jin Jin

5,9%

7,2%

3,9%

Carvalho

1,3%

4,1%

1,7%

Sadia

2,3%

8,3%

3,2%

Tai Pei

4,0%

2,2%

3,4%

Laguna

1,0%

0,9%

0,5%

Comaves

2,1%

2,4%

—

Minato

2,5%

4,7%

5,7%

Outros

9,5%

8,1%

5,4%

Outros

6,2%

9,9%

7,1%

Outros

7,7%

15,9%

16,1%

20,0%

8,4% 46,1%

12,3% 54,0%

53,2%

2009

2008

Não Lembra

53,4%

52,1%

57,2%

�

Churr aSC aria MarCaS

Não Lembra

�

MaC arr ão

2010

2009

2008

MarCaS

Chimarrão

19,6%

16,4%

15,3%

Galpão Nelore

12,8%

14,5%

Não Lembra

reStaurante de MaSSaS

�

2010

2009

2008

MarCaS

2010

Galo

60,3%

49,3%

51,0%

La Gondola

4,2%

—

14,5%

Renata

11,3%

13,9%

16,5%

La Vichenza

3,1%

—

Tradição Gaúcha

11,6%

5,0%

7,2%

Floriani

8,4%

10,3%

6,3%

Bom Paladar

2,3%

—

Vento Sul

10,7%

12,3%

8,0%

Todeschini

2,7%

6,7%

3,3%

Máfia Di Pasta

2,2%

—

Limozini

7,9%

11,1%

12,3%

Basilar

2,3%

1,9%

3,8%

Rivoli

1,6%

—

Outros

16,4%

13,6%

14,0%

Outros

5,8%

6,6%

7,1%

Outros

11,6%

—

Não Lembra

20,9%

27,1%

28,7%

Não Lembra

9,3%

11,3%

12,0%

Não Lembra

75,0%

—

74 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

�

SuPerMerC ado MarCaS

2010

2009

2008

MarCaS

Super Muffato 48,7%

58,4%

56,6%

Viscardi

20,2%

11,1%

17,4%

Condor

6,5%

4,9%

4,8%

Carrefour

4,9%

5,4%

3,9%

Santarém

3,6%

—

4,0%

15,6%

17,7%

12,6%

0,6%

2,5%

0,7%

Outros Não Lembra

reStaurante Self ServiCe

ConCeSSionÁria de autoMóveiS � 2010

2009

2008

Metronorte 18,8%

17,6%

15,0%

Cipasa

13,0%

14,9%

19,9%

Marajó

7,3%

10,2%

9,6%

Norpave

6,3%

7,5%

7,3%

Fiat

2,8%

—

Outros

17,0%

6,8%

10,2%

Não Lembra

34,8%

43,0%

38,0%

ConCeSSionÁria de veíCuloS iMPortadoS �

�

2010

2009

2008

MarCaS

2010

14,4%

16,9%

15,2%

Paulo's

2,9%

3,7%

3,6%

Ópera Peugeot

Mineiro

2,7%

—

1,2%

Pantanal

1,7%

—

Cantinho do pastel

1,3%

—

1,1%

33,8% 43,2%

36,3%

25,8%

Outros

43,1%

53,1%

Não Lembra

MarCaS

Dá Licença

Outros Não Lembra

Padaria e Confeitaria MarCaS

2010

Holandesa Central Pandor

�

automóveis

2008

6,1%

7,6%

4,3%

Toyopar - Toyota

4,9%

3,6%

2,6%

Mizumi - Mitsubishi

4,2%

4,1%

3,7%

3,8% 3,8% 18,6% 58,7%

—

1,9%

BMW Honda - Caiuás

�

autoPeç aS MarCaS

—

Rent a car

2,5%

—

Brascar

0,7%

3,0%

0,9%

4,4%

—

Mister Cuca

2,5%

—

Via Expressa

Padrão

2,0%

—

Jaru

Outros

47,5%

—

Outros

Não Lembra

27,0%

—

Não Lembra

�

autoelétriC a

Gevasco

10,8%

6,8%

4,7%

Araguaia

12,9%

7,4% 1,8% 1,6% 1,2% 15,4% 55,0%

6,6%

Auto Peças Londrina

�

11,7%

—

loCadora de veíCuloS

Localiza

10,4%

—

71,6%

2008

17,6%

—

66,0%

2009

2008

9,7%

2,4% 13,5%

2010

2009

2008

2,6% 16,1%

MarCaS

2010

2009

Sorvete

2009

2,6%

—

Norpave

0,5%

—

Avis

0,5%

3,3%

1,2%

16,5%

—

Outros

3,2%

—

Não Lembra

4,1% 80,0%

5,3%

59,3%

75,5%

84,1%

�

revenda de MotoS �

MarCaS

2010

2009

2008

MarCaS

2010

2009

2008

Kibon

47,3%

30,4%

38,8%

Araguaia

4,4%

1,6%

—

Savio

37,4%

40,8%

42,3%

Elkind

2,4%

2,1%

—

Nestlé

3,9%

8,5%

4,6%

Bandeirantes

1,7%

3,0%

—

Geloni

0,8%

—

Esperança

1,2%

—

Skioba

0,4%

—

União

1,2%

4,1%

—

Outros

3,5%

9,8%

5,2%

Outros

16,2%

23,7%

—

Não Lembra

6,8%

10,5%

9,1%

Não Lembra

72,8%

65,5%

—

MarCaS

2010

2009

2008

Kalla's Motos

26,1%

27,2%

25,0%

Honda

16,3% 5,8% 5,7% 3,7% 5,7% 36,6%

1,2%

3,2%

Yamaha Blokton Suzuki Outros Não Lembra

—

2,0%

11,3%

8,7%

3,4%

2,5%

10,4%

9,2%

46,5%

49,4%

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 75

acumulados | top de marcas 2008—2010 Revenda de Veículos Multimarcas �

C afé

MARCAS

2010

MARCAS

Metronorte

� 2010

2009

2008

MARCAS

Itamaraty

41,5%

38,7%

43,7%

—

Pilão

10,6%

6,1%

1,7%

—

Londrinense

8,2%

7,7%

1,8%

3,0%

—

Pelé

6,9%

8,2%

1,2%

—

3 Corações

4,1%

—

23,0%

28,3%

29,9%

5,7%

11,0%

7,8%

2009

2008

8,5%

2,2%

—

Cipasa

6,7%

2,4%

Marajó

2,5%

Caiuás Norpave Outros

15,3%

18,3%

—

Outros

Não Lembra

63,9%

72,4%

—

Não Lembra

Revenda de Pneus �

Cerveja

MARCAS

2010

2009

2008

2010

2009

2008

Guaravera

39,7%

29,5%

28,2%

9,4%

Campo Largo

14,2%

8,7%

8,5%

4,9%

Do Avô

1,8%

5,1%

2,9%

4,3%

Do Porto

1,7%

5,7%

1,3%

Sangue de boi

2010

2009

2008

15,1%

8,2%

7,8%

SKOL

44,8%

44,3%

58,1%

Renato Pneus

7,7%

10,2%

Brahma

36,4%

24,2%

18,3%

Jabur Pneus

6,9%

5,8%

Antarctica

7,4%

7,8%

7,2%

Edy Pneus

4,5%

3,6%

1,7%

Bohemia

2,7%

1,8%

2,9%

Pirelli

—

4,2%

—

Kaiser

1,4%

4,5%

1,9%

Outros

27,6%

26,0%

20,5%

Outros

5,0%

10,2%

6,3%

Não Lembra

33,9%

47,6%

54,0%

Não Lembra

2,3%

7,2%

5,3%

�

Leite

�

MARCAS

D’Fonte

—

14,2%

15,2%

13,3%

Não Lembra

26,9%

35,8%

45,8%

comunicação

Emissora de Rádio aM

MARCAS

2010

2009

2008

MARCAS

Cativa

57,1%

41,9%

51,4%

Paiquerê

Polly

17,6%

20,6%

17,0%

8,1%

5,6%

9,2%

Líder

4,9%

8,4%

Batavo

2,3%

7,2%

Outros

8,6%

Não Lembra

1,5%

Parmalat

Água Miner al

1,5%

Outros

�

Pneumar

bebidas

2009

2008

MARCAS

15,7%

14,7%

13,7%

Coca-Cola

�

2010

2009

2008

35,4%

38,6%

39,0%

Brasil Sul

8,7%

6,5%

4,6%

Alvorada

6,6%

1,6%

3,7%

6,2%

Globo

6,1%

5,5%

7,6%

2,5%

Difusora

4,1%

1,5%

1,6%

9,0%

8,7%

Outros

7,6%

9,4%

7,8%

7,3%

5,0%

Não Lembra

31,5%

36,9%

35,7%

�

Refriger ante

2010

�

vinho

Emissora de Rádio FM

2010

2009

2008

MARCAS

66,8%

68,5%

70,4%

�

2010

2009

2008

Paiquerê

32,9%

33,2%

29,8%

Folha

17,0%

14,5%

18,6%

Ouro Fino

9,1%

11,6%

8,9%

Guaraná Antarctica

Lon Rita

6,6%

4,7%

5,9%

Guaratuba

8,5%

5,3%

4,6%

Jovem Pan

14,9%

16,8%

16,2%

Safira

6,1%

3,6%

4,7%

Fanta

3,4%

4,6%

2,9%

Igapó

14,6%

17,4%

13,3%

Pepsi

1,5%

—

Massa

3,2%

2,8%

—

Da Mina Outros Não Lembra

13,0%

13,1%

15,4%

4,1%

2,5%

2,3%

16,6% 41,8%

17,5%

12,3%

Outros

5,8%

6,1%

5,6%

Outros

8,1%

6,7%

8,2%

45,4%

52,2%

Não Lembra

1,1%

2,4%

1,1%

Não Lembra

9,4%

8,6%

13,9%

76 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

�

eMiSSor a de t v MarCaS

2010

2009

2008

Coroados/RPC 60,5% (Globo)

46,9%

54,8%

13,9%

10,7%

15,9%

9,5%

17,4%

16,5%

—

0,9%

3,1%

5,0%

5,4%

13,1% 12,6% 8,9% 0,9% 2,1% 1,9%

Massa (SBT) RIC (Record) Tarobá (Band) MTV Outros Não Lembra

�

jornal MarCaS

2010

2009 2008

Folha de Londrina 67,7% 57,9% 57,4% Jornal de Londrina (JL)

Gazeta do Povo Folha de S. Paulo O Estado de S. Paulo Folha Norte Outros Não Lembra

17,4% 2,1% 1,4% 0,8% 0,7% 0,8% 9,3%

eduC aç ão infantil �

eSCola ProfiSSionaliZante �

MarCaS

O Peixinho

2010

12,4%

2009

2008

MarCaS

2010

2009

2008

10%

SENAI

22,5%

14,7%

24,8%

17,0%

11,5%

11,0%

Maxi Júnior

2,9%

—

senac

Estrelinha Mágica

2,1%

—

SESC

5,4%

2,6%

3,2%

Pequeno Príncipe

1,9%

EPESMEL

3,8%

4,4%

2,4%

Marista

1,3%

—

Cebrac

3,6%

—

Outros

37,1%

24%

34%

Outros

17,5%

15,7%

12,0%

Não Lembra

42,3%

65%

55%

Não Lembra

30,1%

51,1%

46,6%

eSCol a de inglÊS

�

MarCaS

2010

2009

2008

MarCaS

FISK

20,8%

15,0%

18,5%

2010

2009

2008

UEL

60,6%

63,1%

69,8%

Wizard

14,5%

13,0%

17,0%

UNOPAR

18,9%

12,6%

14,8%

1,9%

1,4%

CCAA

13,6%

14,9%

12,1%

UniFil

7,5%

3,9%

3,8%

0,9%

0,8%

Cultura Inglesa

—

PUC

2,2%

4,2%

0,8%

—

5,1%

—

0,7% — 0,3%

1,6% 0,7%

CDI

4,6%

7,5%

3,4%

Pitágoras

1,9%

2,9%

0,4%

Outros

9,0%

12,9%

11,0%

Outros

3,0%

2,3%

3,5%

13,7%

8,8%

32,4%

36,7%

38,0%

Não Lembra

6,0%

11,0%

6,9%

2010

2009

2008

24,6% 29,3%

Não Lembra

eSCola de inforMÁtiCa MarCaS

educação &cultura

� 2008

MarCaS

19,1%

23,6%

16,9%

UNOPAR

41,6%

41,0%

59,1%

Microcamp

8,5%

5,7%

7,1%

UniFil

21,9%

10,8%

10,6%

Microlins

5,7%

5,0%

7,5%

Pitágoras

6,3%

7,0%

—

Cedaspy

5,0%

4,0%

3,2%

PUC

4,2%

4,5%

1,6%

SESC

1,8%

—

INESUL

3,6%

2,5%

1,4%

Outros

11,5%

16,5%

9,4%

Não Lembra

48,4%

45,2%

55,9%

eSCol a de Modelo �

MarCaS

2008

MaXi

34,9%

24,8%

30,7%

Marista

15,9%

�

2009

Colégio PartiCular � 2009

univerSidade PartiCular

2010

CDI

2010

�

univerSidade

2010

Studio Desirée 38,6% Soares Studio CDI 10,0%

17,7%

16,8%

Londrinense

6,7%

3,4%

4,2%

Universitário

5,0%

8,9%

6,6%

Portinari

4,1%

—

Outros

18,1%

20,7%

20,4%

Outros

Não Lembra

13,4%

25,4%

22,2%

Não Lembra

ÍPS Life Models VIP

2009

Outros Não Lembra

6,1%

7,9%

7,3%

16,3%

26,3%

20,0%

2008

25,8% 32,1% 12,6%

6,5%

2,4%

3,8%

1,2%

0,5%

0,1%

—

0,2% 1,2% 47,1%

1,8%

0,3%

2,0%

1,0%

53,9% 58,9%

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 77

acumulados | top de marcas 2008—2010 Farmácia de Manipulação MARCAS

imóveis

saúde

2009

2008

Londrifórmulas

22,1%

28,0%

25,5%

Phloraceae

16,1%

11,4%

10,5%

Vale Verde

8,0%

4,7%

9,6%

Drogamais

5,7%

2,3%

4,9%

Nissei

2,1%

0,8%

1,0%

7,2% 38,9%

5,9%

7,4%

46,9%

41,1%

Outros Não Lembra

�

Construtor a MARCAS

Clínic a de Imagem �

Hospital

2010

2009

2008

MARCAS

13,2%

11,4%

14,0%

9,2%

10,4%

0,9%

—

2010

2009

2008

MARCAS

A. Yoshii

21,3%

24,3%

16,3%

Lab Imagem

Plaenge

18,2%

12,6%

20,3%

Ultramed

8,6%

MRV

4,4%

1,6%

0,7%

Ultraclin

4,0%

Vectra

3,2%

1,0%

—

Quadra

2,5%

5,6%

4,8%

Outros

16,2%

9,5%

Não Lembra

34,2%

45,4%

2010

2009

2008

Evangélico

32,6%

29,2%

44,4%

30,0%

26,1%

21,6%

Santa Casa

19,9%

19,0%

17,4%

Clinilab

2,3%

—

0,6%

Zona Norte

4,7%

8,3%

3,8%

1,9%

2,1%

1,0%

Mater Dei

3,8%

5,2%

5,6%

12,7%

Outros

7,2%

7,1%

4,0%

Outros

7,5%

5,8%

4,3%

45,2%

Não Lembra

62,6%

69,3%

70,0%

Não Lembra

1,5%

6,4%

2,9%

Clínica de Implantes Dentários �

Laboratório de Análises Clínicas

�

MARCAS

2010

MARCAS

2010

�

MARCAS

2010

2009

2008

Santamérica

6,8%

8,0%

7,6%

Odontosan

Mônaco

6,2%

5,4%

4,4%

Central

Perez

4,5%

—

3,2%

Franco

4,1%

5,9%

Natal

3,8%

—

Outros

40,4%

39,9%

Não Lembra

34,3%

40,8%

2009

2008

7,0%

—

Oswaldo Cruz

9,4%

10,4%

16,1%

5,5%

—

Lab Imagem

8,5%

—

2,2%

IMPPAR

4,9%

—

Clinilab

4,2%

5,4%

3,3%

5,8%

IMBRA

3,3%

—

Ultramed

3,9%

1,5%

2,7%

2,4%

Ortodontic

1,9%

—

Lab Med

3,0%

8,4%

9,1%

36,3%

Outros

8,0%

—

Outros

6,9%

10,7%

9,2%

40,3%

Não Lembra

69,4%

—

Não Lembra

63,9%

63,6%

57,4%

�

Plano Assistencial e Funeral �

Loja de Material de Construção

�

Farmácia

2010

2009

2008

MARCAS

Telhanorte

19,6%

24,9%

35,7%

Todimo

12,9%

16,7%

11,0%

7,6%

8,2%

São Marcos

�

Clinimagem

Imobiliária

MARCAS

�

2010

2009

2008

MARCAS

Vale Verde

31,1%

34,2%

35,1%

Nissei

21,5%

24,7%

15,6%

6,0%

Drogamais

18,3%

13,0%

22,0%

União

4,6%

3,5%

4,4%

1,8%

—

17,5%

17,6%

16,8%

5,3%

7,0%

6,1%

Alvorada

5,8%

7,1%

4,7%

Senador

Bruttus

2,8%

—

1,2%

Carrion

Outros

29,1%

19,5%

15,2%

Outros

Não Lembra

22,2%

23,6%

26,2%

Não Lembra

78 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

2008

2010

2009

2008

Gram

36,0%

34,6%

36,4%

Unipax

17,0%

18,9%

12,6%

2,2%

0,7%

—

Central

1,9%

2,1%

1,4%

Bom Pastor

1,2%

1,1%

—

Outros

3,7%

2,3%

4,4%

38,1%

40,3%

45,2%

Não Lembra

Pl ano de Saúde

�

Banco

Estacionamento Particular

2010

2009

2008

MARCAS

Itaú

32,9%

22,0%

27,4%

Royal Park

2,4%

Banco do Brasil

23,0%

25,3%

26,4%

9,0%

3,4%

Bradesco

23,0%

18,1%

4,3%

5,1%

Caixa Econômica

10,4%

21,3%

MARCAS

2010

2009

2008

MARCAS

Unimed

60,8%

52,2%

66,0%

Gram

6,8%

5,0%

Unipax

6,6%

Hospitalar

3,8%

2008

11,7%

8,6%

9,1%

Estacenter

6,9%

5,2%

7,8%

17,7%

Central Park

4,9%

—

0,9%

16,2%

Park Center

2,2%

—

2,0%

2,5%

1,2%

9,3%

4,9%

3,7%

63,1%

78,8%

77,3%

CAAPSML

1,8%

1,3%

1,2%

Real

3,8%

2,8%

2,7%

Outros

6,1%

5,2%

6,3%

Outros

6,4%

8,1%

8,7%

Outros

14,1%

23,0%

15,6%

Não Lembra

0,6%

2,4%

0,9%

Não Lembra

Plano Odontológico MARCAS

2010

Odontosan

�

2009

2008

9,8%

8,2%

4,1%

Unimed

6,6%

5,9%

6,5%

Uniodonto

5,5%

9,6%

12,6%

Oralmed

3,5%

2,6%

2,4%

Ortocenter

3,4%

—

Outros

15,1%

8,6%

8,1%

Não Lembra

56,2%

65,1%

66,3%

C artão de Crédito �

Gr áfic a

MARCAS

2010

2009

2008

MARCAS

VISA

47,0%

48,5%

53,8%

IPÊ

MasterCard

�

2010

2009

2008

11,5%

8,3%

13,7%

19,2%

15,3%

Midiograf

8,5%

11,6%

7,8%

6,8%

1,5%

2,2%

Líder

6,3%

5,5%

5,2%

Credicard

3,8%

2,5%

3,6%

Grafmark

1,4%

4,2%

1,2%

Bradesco

1,8%

1,7%

0,8%

Bahia

1,3%

—

Outros

5,7%

6,8%

4,2%

Outros

13,8%

11,9%

15,8%

19,8%

20,1%

Não Lembra

57,2%

58,5%

60,2%

Não Lembra

� 2009

2008

MARCAS

2010

2009

2008

Grêmio

22,3%

13,6%

21,4%

Iate Clube

21,2%

14,9%

21,3%

5àSec

14,6%

12,7%

11,8%

Bolha de Sabão

13,2%

9,8%

11,4%

Canadá

6,6%

6,9%

6,3%

Clarear

1,5%

2,9%

0,5%

Country Club

6,3%

5,8%

Arel

6,1%

6,6%

8,3%

Cisne

1,1%

—

5,7%

Lider

0,6%

—

Outros

19,9%

13,1%

9,6%

Outros

4,8%

5,2%

3,8%

Não Lembra

17,7%

39,1%

27,4%

64,1%

69,4%

72,5%

�

Consórcio

Não Lembra

Loc ador a de Vídeo �

MARCAS

2010

2009

2008

MARCAS

2010

2009

2008

MARCAS

2010

Paraná

32,9%

23,5%

33,0%

União

51,0%

41,3%

49,1%

Delta

Christiane

21,7%

9,9%

7,7%

3,1%

1,5%

0,8%

Silva

5,3%

3,7%

4,1%

Norpave

2,6%

1,3%

Pratika

3,2%

6,2%

2,7%

Cipasa

2,0%

—

Delta

2,5%

—

Metronorte

1,2%

—

25,0%

31,4%

23,1%

Outros

7,9%

9,5%

25,3%

29,4%

Não Lembra

32,2%

Outros Não Lembra

�

L avanderia

2010

MARCAS

Autoescol a

�

Itaucard

Clube Social

serviços

�

2009

Londri Park

2010

2009

2008

8,8%

8,9%

11,5%

100% vídeo

6,0%

6,1%

6,6%

2,4%

Vídeo e Ação

4,5%

4,3%

5,5%

1,5%

Phantom

2,5%

—

2,6%

—

Movie

1,1%

—

1,5%

15,7%

7,6%

Outros

10,6%

13,4%

10,9%

40,2%

38,6%

Não Lembra

66,4%

67,3%

61,4%

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 79

acumulados | top de mArcAs LoNdrINA 2010 ÔnibuS rodoviÁrio �

telefonia Celul ar �

MarCaS

2009

2008

MarCaS

Viação Garcia 64,0%

68,4%

77,5%

15,6%

1,8%

—

Grande Londrina

2010

TIL

4,9%

3,1%

1,7%

Brasil Sul

3,0%

—

Ouro Branco

3,0%

6,0%

3,1%z

Outros

6,0%

11,2%

7,5%

Não Lembra

3,5%

9,5%

10,2%

Salão de Cabeleireiro MarCaS

2010

Lincoln Tramontini Fábio Farias

� 2009

2008

3,8%

4,4%

6,2%

2,6%

3,1%

telefonia liSta telefÔniC a MarCaS

�

2010

2009

2008

TIM

30,6%

30,8%

35,1%

Vivo

21,8%

26,4%

28,6%

19,7%

3,9%

—

Sercomtel

11,5%

22,1%

20,6%

Claro

6,3%

3,1%

1,9%

Outros

3,1%

7,8%

Não Lembra

7,0%

5,9%

6,0%

�

telefonia fiX a

2010

2009

2008

MarCaS

Sercomtel

25,4%

26,7%

24,7%

Sercomtel

1,4%

Editel

22,6%

22,4%

35,0%

Aqui

19,8%

9,0%

10,9%

2010

2009

2008

77,7%

69,7%

82,2%

GVT

6,8%

7,5%

6,6%

TIM

2,6%

2,1%

0,6% 3,3%

Jacques Janine

1,4%

2,5%

Paulo Ricardo

1,0%

1,1%

—

Telelista

5,2%

8,5%

7,2%

Brasil Telecom

2,3%

9,6%

Listel

1,2%

—

1,2%

2,3%

1,3%

—

1,9%

1,1%

1,9%

Outros

3,7%

2,1%

2,2%

23,9%

32,3%

19,1%

Não Lembra

4,7%

7,7%

5,1%

0,9%

—

Outros

37,7%

28,6%

26,9%

Outros

Não Lembra

52,5%

60,3%

63,0%

Não Lembra

Atelie da Beleza

trabalho teMPorÁrio

�

Provedor de internet

�

MarCaS

2010

2009

2008

MarCaS

LABOR

23,9%

20,1%

18,0%

Sercomtel

SINE

15,1%

2,8%

1,7%

Admita

1,9%

5,9%

1,6%

Alternativa

1,6%

—

UOL

Gelre

1,0%

4,7%

1,5%

Terra

0,4%

—

Outros

7,9%

8,8%

6,4%

Outros

2,2%

4,7%

3,4%

48,5%

57,7%

70,8%

39,5%

45,9%

43,9%

revenda de telefone Celular

�

Não Lembra

2010

2009

2008

36,8%

34,6%

36,4%

GVT

8,4%

5,6%

4,1%

Net

6,9%

2,6%

6,3%

5,8%

6,6%

5,9%

Não Lembra

MarCaS

80 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

agÊnCia de turiSMo �

2009

2008

TIM

23,3%

6,3%

9,6%

CVC

Vivo

17,5%

6,1%

7,9%

Garcia Tur

Sercomtel

12,3%

8,3%

10,2%

Móveis brasilia

10,5%

12,2%

14,2%

7,2%

—

Outros

14,0%

21,4%

17,7%

Não Lembra

15,2%

45,7%

40,4%

2010

turismo

MarCaS

2010

2009

2008

20,3%

22,3%

16,2%

2,9%

2,5%

2,1%

Albatroz

2,6%

3,4%

4,8%

Avenida

0,9%

—

Takashi tur

0,8%

—

0,6%

Outros

10,3%

10,2%

6,8%

Não Lembra

62,1%

61,6%

69,5%

Empresa Aérea

�

2010

2009

2008

MARCAS

TAM

52,2%

46,8%

56,2%

Beija-Flor

Gol

MARCAS

�

Floricultur a 2010

Loja de Roupa Feminina

�

2009

2008

MARCAS

2010

2009

2008

10,4%

8,2%

Marisa

23,2%

12,8%

13,7%

Pernambucanas

7,0%

5,1%

7,3%

30,0%

20,3%

21,2%

Acácia

7,4%

9,0%

8,5%

Varig

3,2%

7,6%

4,8%

Shangri-lá

6,4%

6,9%

10,3%

Riachuelo

6,7%

5,6%

6,1%

Vasp

3,2%

4,3%

3,6%

Paraíso

6,2%

2,8%

4,1%

Bonny

4,7%

6,2%

4,7%

Trip

0,4%

0,3%

0,4%

Prá-Você

2,6%

2,8%

1,3%

A Vantajosa

3,6%

3,1%

—

Outros

1,0%

0,6%

0,8%

Outros

12,3%

14,4%

8,9%

Outros

33,1%

30,0%

37,7%

10,0%

20,1%

13,0%

Não Lembra

54,6%

55,9%

58,7%

Não Lembra

21,8%

37,2%

30,5%

Não Lembra

�

Hotel MARCAS

Livraria e Papelaria �

Loja de Materiais Elétricos

2010

2009

2008

MARCAS

Bourbon

28,7%

25,8%

32,8%

Porto

Sumatra

Acadêmica

2010

2009

2008

MARCAS

2010

14,4%

9,3%

11,7%

Eletrotrafo

12,4%

13,9%

12,2%

12,4%

12,5%

15,4%

Crystal

6,0%

6,9%

3,9%

Estrela

9,5%

3,7%

3,2%

Cedro

4,7%

3,9%

4,5%

Bom Livro

7,8%

17,8%

15,5%

�

2009

2008

9,1%

—

Eletro rede

5,1%

—

Econolux

3,8%

—

Eletro União

3,2%

—

4,5%

3,0%

2,8%

Central

5,9%

8,0%

6,1%

2,4%

—

Outros

22,1%

15,7%

15,0%

Outros

18,6%

14,6%

11,9%

Outros

27,4%

—

Não Lembra

21,6%

30,8%

28,8%

Não Lembra

31,5%

34,1%

36,2%

Não Lembra

48,9%

—

Loja de Informática �

Loja de Produtos Esportivos

�

MARCAS

2010

2009

2008

MARCAS

2010

Computec

6,6%

11,3%

13,1%

Bolivar

Compusystem

4,9%

1,0%

2,3%

Tecnosport

Beta Informática

2,1%

—

0,6%

Centauro

Sonkey

2,0%

1,7%

1,6%

Byshow

0,8%

—

Outros

12,1%

21,7%

10,5%

Não Lembra

71,5%

64,3%

71,9%

Do Lago

varejo �

Colchão MARCAS

2010

2009

Castor

61,8%

Ortobom

2008

MARCAS

59,1%

62,5%

Móveis Brasília 47,0%

20,9%

19,8%

20,2,%

Simbal

0,9%

4,0%

0,3%

Probel

0,8%

—

1,6%

Gazin

0,8%

—

Outros

3,2%

4,5%

3,4%

11,6%

12,6%

12,0%

Não Lembra

�

Loja de Móveis 2010

Eletrolux

2009

2008

31,4%

—

10,4%

—

5,7%

—

Casa Esporte

2,5%

—

Zavan

1,2%

—

Outros

10,2%

—

Não Lembra

38,5%

—

Loja de Revelação Fotográfica �

2009

2008

MARCAS

39,5%

50,8%

2010

2009

2008

Foto Célula 27,3%

30,0%

35,9%

16,2%

10,3%

13,0%

—

1,1%

24,3%

23,5%

20,1%

SH Marabá

Magazine Luiza

6,1%

6,7%

Fuji Color

4,0%

Daron

3,8%

2,9%

2,7%

Kodak

3,9%

—

1,9%

Movelar

1,3%

—

Iris Color

1,1%

4,9%

3,0%

12,9%

19,4%

11,3%

Outros

4,6%

8,6%

4,3%

42,7%

46,2%

40,8%

Casas Bahia

Outros Não Lembra

4,6%

8,0%

8,4%

Não Lembra

15 Anos | Top de Marcas 2010 | 81

acumulados | top de mArcAs 2008—2010 loja de rouPa infantil MarCaS

2010

Mirex

� 2009

2008

7,8%

6,9%

9,8%

Meio aMbiente

Lilica e Tigor

5,4%

4,6%

4,5%

MarCaS

2010

Riachuelo

5,1%

3,7%

4,8%

Ypê

Baloart’s

3,3%

—

Pernambucanas

2,2%

1,7%

2,0%

Outros

28,2%

18,1%

Não Lembra

48,1%

65,0%

2009

2008

3,8%

—

AMA

2,5%

—

Big Frango

2,3%

—

21,0%

Super Muffato

2,2%

—

57,9%

Milenia

1,1%

—

Outros

20,6%

—

Não Lembra

67,4%

—

loja de rouPa MaSCulina MarCaS

� 2009

2008

12,8%

4,1%

5,7%

toP do toP

Plaza

5,9%

5,1%

3,9%

MarCaS

Pernambucanas

5,9%

—

Homem S.A

5,8%

—

6,0%

Omo

TNG

5,0%

7,3%

4,4%

Nike

Outros

43,1%

43,3%

42,0%

Não Lembra

21,5%

40,2%

38,0%

Riachuelo

2010

2008

7,6%

10,2%

7,7%

—

6,3%

5,3%

3,1%

3,2%

Nestlé

3,8%

—

3,9%

Zaeli

3,5%

—

62,3%

87,7%

74,4%

3,5%

1,6%

2,0%

Coca-Cola

�

ótiC a 2010

2009

2008

Diniz

28,5%

22,7%

10,6%

Gouveia

15,2%

16,0%

20,9%

Visão

8,0%

—

Visolux

5,3%

3,6%

3,4%

Matsumoto

3,6%

3,5%

2,3%

Outros

22,7%

33,1%

35,0%

Não Lembra

16,8%

21,1%

27,8%

ShoPPing Center

�

MarCaS

2010

2009

2008

Catuaí

73,6%

67,9%

80,6%

Royal

17,9%

16,9%

12,2%

Quintino

1,4%

1,0%

0,9%

Com Tour

1,3%

3,8%

1,4%

Planet Shopping

0,8%

1,2%

—

Outros

1,9%

3,3%

0,7%

Não Lembra

3,1%

5,9%

4,2%

82 | Top de Marcas 2010 | 15 Anos

Não Lembra

2010

� 2009

Outros

MarCaS

�

14,1%

Tops Especiais