Top de Marcas 2013 by CRCOM Comunicação Empresarial

Boyband

www.viacao_______.com.br

E tambĂŠm a marca mais lembrada entre todas as categorias do TOP de MARCAS.

Nem precisa dizer a marca.

Quando o assunto é viajar de ônibus, há 80 anos a marca mais lembrada pelos londrinenses é Viação ___________.

Há 80 anos

Diminuindo distâncias Aproximando pessoas

EDITORIAL

MENTES IMACULADAS

maneira mais fácil de entrar na mente de alguém é ser o primeiro a chegar. Neste sentido, o desafio não é a fixação de mensagens na mente do consumidor, mas o encontro de mentes que não tenham sido maculadas por outra marca. Chegando lá em primeiro lugar, a tarefa passa a ser cuidar para não dar ao consumidor motivo para troca. Não basta ser melhor que a concorrência. É necessário lançar seu produto antes que outro tenha a chance de estabelecer a liderança. Para isso, é preciso fazer mais publicidade e promoção mais maciça. E escolher um nome melhor que os demais competidores. A história mostra que a primeira marca que chega ao cérebro obtém na média, em longo prazo, uma participação de mercado duas vezes maior que a da marca número dois e quatro vezes maior que a da marca número três. E essas relações não mudam com facilidade. Vivemos hoje em uma sociedade supercomunicativa em que o volume da comunicação impede as mensagens de atingir seus objetivos. Penetrar mensagens na mente do consumidor passa pelo desafio da simplificação, em que menos será mais. Para dar conta da complexidade, as pessoas aprenderam a simplificar tudo. A mente humana rejeita informações que não combinam com o seu conhecimento anterior justamente porque não tem muito conhecimento com que trabalhar. Ela não tem espaço para aquilo que é novo e diferente, a menos que esteja relacionado com o que é antigo. Por isso, quando se tem um produto verdadeiramente novo, é sempre melhor dizer o que o produto não é em vez de dizer o que ele é. No mercado de hoje, a posição do concorrente é tão importante quanto a sua, ou mais. Se a sua marca não foi a primeira a ocupar a mente do consumidor, a tarefa será encontrar uma brecha que o destaque em primeiro dentro deste novo cenário, e ocupá-la. Exemplos são as brechas do tamanho, do preço, do design, das funções, da tecnologia. O líder de mercado costuma ser aquele que coloca a escada dentro da mente com sua marca pregada no último degrau.

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Metodologia 6 7 7 8 8 10

Pesquisa aprofunda dados regionais Perfil dos Entrevistados Passo a Passo Como é feita a pesquisa Mídias mais acessadas Desafio das marcas: Davi x Golias

Tudo sobre o Top 2013 12 13 14 16 18 20

Top do Top Top Mais Top Performance Top em segmentos específicos Top Meio Ambiente Top Posicionamento Top Conectadas Top Personalidades

As Marcas do Ano 26 32 36 40 46 50 52 56 60 66 68 70

Alimentação Automóveis Bebidas Comunicação Educação Entretenimento Imóveis Saúde Serviços Telefonia Turismo Varejo

cenários 77 Números de 2011 a 2013

Cláudia Romariz

jornalista | diretora da crcom comunicação empresarial

expediente Top de Marcas Londrina 2012 é uma publicação da CRCOM Editora Ltda. Av. Rio de Janeiro, 1500, sala 14, 86010-150, Londrina, PR Tel: (43) 3322-3388 crcom@crcom.com.br | www.crcom.com.br Jornalista Responsável: Cláudia Romariz – DRT 2457

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

Textos: Maria Luisa Hoffmann e Rogério Fischer – Edição: Rogério Fischer Projeto gráfico e diagramação: Brand & Brand Comunicação, Curitiba, PR Fotografia: Gabriel Teixeira – Ilustrações: Maurício Teodoro e Emerson Armarolli Impressão: Plural Gráfica e Editora - São Paulo – Tiragem: 30 mil exemplares Distribuição: encarte no jornal Folha de Londrina para Londrina e região metropolitana

brand builders are here.

METODOLOGIA

Pesquisa aprofunda dados regionais Top 2013 aumenta o grau de confiabilidade dos índices de lembrança com refinamento no método de abordagem

pesquisa Top de Marcas adotou, a partir deste ano, a estratificação baseada no tamanho de cada região da cidade. A inovação alterou o número de entrevistas aplicadas em setor – até então, Centro, Norte, Sul, Leste e Oeste abrigavam muito perto de 20% do total de questionários. Em 2013, um dos critérios utilizados pela Litz Estratégia de Marketing, instituto responsável pela pesquisa de campo, foi o tamanho da população de cada região, conforme os números do Censo 2010 do IBGE, atualizados pelo IPC Maps, ferramenta que apresenta, em números absolutos, o detalhamento do potencial de consumo nos 5.565 municípios brasileiros. Pelo IPC Maps, a população de Londrina, em 2013, chegou a 520.231 habitantes, quase 15 mil a mais que os 506.721 recenseados pelo IBGE em 2010. Assim, o Centro ficou com 18,1% das entrevistas, a Zona Leste com 20%, a Norte com 26,1%, a Oeste com 18,6% e a Sul com 17,4%. No total, foram feitas 1.066 entrevistas. A Zona Norte – a mais populosa de Londrina – ganhou mais questionários, enquanto as demais diminuíram ou mantiveram a amostragem. “Trata-se de um aprimoramento da pesquisa. Todas as estratificações – por gênero, idade, escolaridade, renda e região de moradia – passaram a ser probabilísticas. Destas, somente região de moradia ainda não era”, destaca Renato da Rocha Neto, diretor da Litz. É mais um passo da CRCOM Comunicação, que promove o Top de Marcas em Londrina há 18 anos, para sedimentar o grau de confiabilidade da pesquisa, que no ano passado já havia experimentado outra inovação: a di-

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visão da cidade em microrregiões, o que fez com que os números finais identificassem comportamentos específicos de lembrança e de consumo em cada área, o que permite às marcas identificar precisamente o posicionamento na memória do consumidor em bairros específicos da cidade.

POUCA VARIAÇÃO APONTA CONSISTÊNCIA DA PESQUISA A pesquisa Top de Marcas deste ano apontou que, entre os vencedores de todas as categorias, nenhum teve variação positiva acima de 10%, dentro do respectivo segmento. Essa baixa variação, na opinião da Litz, tem ao menos dois pontos positivos. O primeiro, afirma Renato da Rocha Neto, é a consistência da pesquisa, “que não apresenta grandes variações de resultados em um cenário em que não houve, no ano, tantas variações econômicas ou competitivas”. Há, no entanto, exceções, aponta o diretor da Litz. “No segmento Shopping Center, o Catuaí perdeu 14,1% de lembrança devido à entrada de novos players no mercado, como o Boulevard Londrina Shopping (recém-inaugurado na região do Marco Zero) e o Londrina Norte Shopping, o que gerou maior distribuição de lembrança entre os competidores. Com isso, o Catuaí caiu na lembrança espontânea de 79,9% para 65,8%.” A consistência da pesquisa, por sua vez, mostra, na visão de Renato da Rocha Neto, o quanto ações de comunicação nem sempre

impactam no curto prazo. É preciso, segundo ele, ação duradoura junto ao mercado, que envolva uma diversidade de atributos, como utilização de mídias, bom atendimento e fidelização de consumidores, entre outros. “Ao criar campanhas de marketing, as empresas devem ficar alertas quanto ao tamanho do público alvo atual em cada região”, sugere o diretor da Litz. Por outro lado, ele acrescenta, devem planejar também sua atuação de médio e longo prazo, levando em conta a mudança no tamanho das regiões. “Desta maneira, a empresa pode planejar ações em regiões que hoje não são populosas, mas que apresentam forte crescimento populacional.”

POPULAÇÃO: LONDRINA CRESCE NOS EXTREMOS O alerta de Renato da Rocha Neto é embasado em outro fenômeno: o crescimento demográfico em alguns extremos de Londrina. Foi verificado aumento significativo da população na divisa das zonas Sul e Oeste – em especial na Gleba Palhano, Parque Universidade, Vivendas do Arvoredo e nos jardins Tucanos, Guanabara e Esperança (região dos grandes condomínios horizontais). Houve crescimento demográfico acentuado também nos bairros Lon Rita e Antares, na Zona Leste – região onde está instalada a Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR) – e na Zona Norte, no Jardim Coliseu, do Conjunto Vivi Xavier, do Patrimônio Heimtal e na região onde foi construído o Conjunto Vista Bela.

Passo-a-passo 1

PLANEJAMENTO GERAL > Depois de estabelecido o tamanho da amostra, categorias e segmentos de mercado, são definidas a estratificação das regiões pesquisadas e as cotas que caberão a cada pesquisador em termos de gênero, faixa etária, escolaridade e renda familiar baseado nos dados do IBGE para a população de Londrina. A pesquisa é espontânea e não há apresentação de listagem de marcas. O pesquisador anota na sua planilha a marca mais lembrada pelo consumidor.

APLICAÇÃO E ACOMPANHAMENTO > O trabalho dos pesquisadores é minuciosamente acompanhado pelo coordenador de campo. Além de checar se a aplicação da pesquisa está sendo feita de maneira correta, o coordenador fica à disposição da equipe para auxílio.

TABULAÇÃO E CHECAGEM DE DADOS > Os instrumentos da pesquisa são codificados com um número para o início do lançamento dos dados no software. Por telefone, é feita a checagem de uma amostra dos questionários aplicados.

PRÉ-TESTE > Pesquisadores aplicam os questionários em entrevistas aleatórias para checar se as perguntas estão realmente claras e objetivas de modo a facilitar o entendimento do entrevistado e evitar incorreções.

CRUZAMENTO DE DADOS E RELATÓRIO FINAL > Após checagem minuciosa, chega-se aos vencedores de cada segmento pesquisado. Os dados são cruzados para identificar as marcas mais lembradas por gênero, faixa etária, escolaridade, renda e região de moradia. O relatório final traz as marcas que estão em primeiro lugar na memória do consumidor londrinense.

SELEÇÃO DE PESQUISADORES > Os pesquisadores são eleitos com base no perfil profissional e na experiência de trabalho comprovada. São identificados com camiseta, crachá e cartões de visita, além de prancheta, cotas da pesquisa, mapas e cartões para as perguntas sobre renda familiar baseada no Critério Brasil.

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METODOLOGIA

COMO é FEITa a PEsquIsa Para saber do cidadão londrinense quais são as marcas mais lembradas, o top de marcas 2013 realizou 1.066 entrevistas. a estratificação é baseada em dados do instituto Brasileiro de geografia e Estatística (iBgE), o que garante extrema confiabilidade ao levantamento. do total de entrevistados, 51,8% são mulheres e 48,2%, homens. Em relação à faixa etária, 10,1% dos entrevistados têm entre 15 e 19 anos e 10,8%, entre 20 e 24 anos. Entre 25 e 34 anos representam 20,0%, entre 35 e 44 anos são 17,4%, entre 45 e 54 anos são 19,8% e aqueles acima de 54 anos representam 21,9% do total de entrevistados. Em relação à renda familiar, a faixa que vai de R$ 2.712,01 a R$ 4.746,00 liderou o levantamento, com 21,4% das entrevistas. outra faixa representativa foi a de R$ 2.034,01 a R$ 2.712,00, com 17,7%. apenas 4,3% dos entrevistados declararam ganhar acima de R$ 12.882,01 mensais. Quanto à escolaridade, 1,9% – ou 20 dos 1.066 entrevistados – declarou não ter escolaridade alguma. os que têm ensino fundamental são 34,3%, ensino médio 39,4%, ensino superior incompleto 7,4%, ensino superior completo 12,6% e pós-graduados 4,4%. o levantamento é feito em bairros das regiões norte, sul, leste, oeste e Centro e em locais de grande concentração de pessoas e com a apresentação da seguinte pergunta: “qual é a marca que lhe vem à cabeça quando se fala em...”, seguida de cada um dos segmentos. Como se trata de uma lembrança espontânea, não há qualquer tipo de indução às respostas. o nível de confiança da pesquisa é de 95%, ou seja, ela apresentará resultados padronizados em 95 de cada 100 levantamentos. a margem de erro é de 3% para mais ou para menos.

MÍDIA MAIS ACESSADA: TV SEMPRE À FRENTE A pesquisa Top de Marcas 2013 investigou junto aos entrevistados quais são as mídias mais acessadas pelos londrinenses. A TV ficou novamente em primeiro lugar, com 63,0% das citações (obtivera 68,5% ano passado), à frente da Internet com 42,6%, Rádio (27,4%) e Jornal (23,2%). Outras mídias bastante citadas foram Revista (8,7%), Outdoor (7,3%) e Panfleto (6,5%). Entre as emissoras de televisão, a mais assistida é a RPCTV, com 51,% do total de ci-

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tações. A Rede Massa (SBT) é a segunda colocada com 14,1%. Tarobá (Band) com 11,6% e RIC (Record) com 9,5% vêm a seguir. As demais, todas de canal fechado, com exceção da Tropical (CNT), não alcançaram 1%. A Paiquerê FM continua sendo a emissora de rádio mais ouvida pelos londrinenses, com 17,2%, seguida da Paiquerê AM com 15,2%, a Jovem Pan FM com 11,7% e a Folha FM com 9,7%. Ano passado a Paiquerê AM teve 7,9% das citações, atrás da Joven Pan

(13,7%) e pouco à frente da Folha FM (7,0%). A Paiquerê FM teve 20,9% das citações em 2012. Entre os jornais, a Folha de Londrina continua na frente, agora com 61,8% (teve 53,5% ano passado), contra 12,4% do Jornal de Londrina (15,6% em 2102). Em seguida vêm Folha de S. Paulo com 1,5%, Gazeta do Povo com 1,1% e O Estado de S. Paulo com 0,9%.

DESAFIO DAS MARCAS

As armas das marcas regionais para vencer a concorrência contra as ‘gigantes’

lém das dificuldades naturais do dia a dia de um empreendimento comercial, empresários varejistas de pequeno e médio porte enfrentam outro grande obstáculo pela sobrevivência: a concorrência de grandes redes nacionais e internacionais. Entre outras vantagens, as grandes redes – em função do poder de compra – podem oferecer maior variedade de produtos a preços menores e, sobretudo, têm forte presença na mídia, com campanhas agressivas de marketing e propaganda. Mesmo assim, certas marcas locais conquistam índices de lembrança maiores que a grande concorrência, como ficou comprovado em alguns segmentos da pesquisa Top de Marcas 2013. Afinal, quais são os segredos para se obter sucesso nessa disputa ao estilo Davi versus Golias? O professor de Marketing da Universidade Federal de Santa Maria (RS), Carlos Costabeber, elaborou uma lista de ações para que pequenos e médios comerciantes possam enfrentar os “gigantes” de cada setor. A “cartilha do professor Costabeber” tem cinco itens, a começar pelo atendimento personalizado, que leve à fidelização dos clientes. “O fator relacionamento faz a diferença, pois é aí que funciona a propaganda boca a boca”, explica o professor. Formado em Administração e em Ciências Contábeis, com mestrado em marketing pela Fundação Getúlio Vargas, Carlos Costabeber destaca também a necessidade

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de se ter produtos diferenciados, “quase individualizados”. Este é, segundo ele, um trunfo estratégico, “mas que depende muito da experiência de compra e até do bom gosto do lojista”. Costabeber sugere ainda “estratégias de guerrilha” que, em tese, o “gigante” não tem interesse ou condições de oferecer, como “levar os produtos até a casa do cliente, aceitar encomendas especiais, oferecer presentes, lembrar do aniversário do cliente, disponibilizar crédito adequado à capacidade de cada um, entre tantas outras possibilidades”. Outro item da “cartilha” é ter muita experiência no respectivo segmento de atuação. “Acredito que o lojista deva ter nascido para a coisa, trazer no sangue o prazer de servir”, ele afirma. “Mas cuidado”, alerta o professor, “não adianta querer ganhar muito em cada mercadoria vendida; a busca pela relação custo/benefício para o cliente é um caminho seguro para a sobrevivência e para o sucesso”.

Estamos tão próximos do cliente que nossos gerentes são chamados até para padrinhos de casamento. Fernando Moraes, do Móveis Brasília

MÓVEIS BRASÍLIA: NO ESTILO DO INTERIOR Experiência, relacionamento, atendimento personalizado: as recomendações do professor Carlos Costabeber norteiam as estratégias de pelo menos duas marcas regionais sediadas em Londrina que conquistam, ano a ano, índices de lembrança

maiores que seus concorrentes de grande porte. São os casos da loja Móveis Brasília e da farmácia Vale Verde. Fundada em 1967 na avenida Duque de Caxias, época em que a “Capital Mundial do Café” vivia a febre do “ouro verde”, a Móveis Brasília possui hoje 20 lojas – oito em Londrina, sete em cidades da região e cinco em Santa Catarina. Todas, porém, com a mesma filosofia de trabalho: o relacionamento direto com o cliente, “no estilo do interior”, na definição do diretor comercial da empresa, Fernando Moraes. —Estamos sempre conversando com o cliente, tratando as pessoas pelo nome. Este é o segredo de Móveis Brasília: uma equipe muito unida e bem treinada, tão próxima do cliente que nossos gerentes são chamados até para padrinho de casamento, afirma Moraes. O marketing, segundo ele, é planejado de forma a atender as necessidades dos diferentes perfis de público – da área central de Londrina aos Cinco Conjuntos, de cidades da região metropolitana (como Arapongas e Cornélio Procópio) a pequenos municípios onde nem há lojas da empresa. —Nossa comunicação é direcionada para cada tipo de cliente. No centro de Londrina trabalhamos muito com inserções na TV, distribuição de panfletos. Na loja da Saul Elkind fazemos promoções específicas, com animadores, sorteios, show sertanejo na rua, às vezes abrindo a loja em ho-

rários diferenciados, fazendo promoções também de acordo com a época do ano, afirma Tadeu Costa, publicitário que atende a Móveis Brasília. Outro diferencial da empresa em relação às grandes marcas, como Casas Bahia, Magazine Luiza, Salfer e Colombo, é a pronta entrega das mercadorias. “Temos um centro de distribuição de 15 mil metros quadrados que permite a entrega da mercadoria quase sempre no mesmo dia da compra. A pessoa que sonha em ter uma geladeira ou uma TV nova quer a mercadoria logo”, destaca Fernando Moraes.

VALE VERDE: MELHOR MARKETING É A PRÁTICA Da primeira loja, fundada na Vila Casoni há 39 anos, a Vale Verde foi crescendo de forma a ter hoje uma rede regional, com 21 farmácias em Londrina e dez em municípios da região. E o segredo do crescimento – paulatino porém constante – é o profissionalismo traduzido, entre outros fatores, no atendimento e na capacitação do corpo de funcionários, segundo o presidente do Conselho Administrativo, Rubens Augusto. —Embora hoje a gente atenda perto de 800 mil pessoas todo mês, nossos funcionários ainda chamam o cliente pelo menos, quando é possível. O melhor marketing ainda é a prática. Nosso desafio sempre foi o de crescer sem perder a filosofia de trabalho,

A confiança é fundamental para quem vende saúdE. Rubens Augusto, da Vale Verde

que é nunca abandonar o cliente. Temos de satisfazer e, se possível, superar a expectativa dele. A confiança é fundamental para quem vende saúde, diz o empresário. Rubens Augusto destaca a contratação de um software de gestão “muito robusto” e, junto dele, a profissionalização dos funcionários em vários setores – compras, financeiro, tecnologia da informação, distribuição, recursos humanos e, sobretudo, de atendimento. —Temos o Projeto Trainee que é uma espécie de escolinha para formar atendentes. E temos pelo menos quatro farmacêuticos em cada loja. O cliente tem certeza de que está sendo bem orientado sobre o uso adequado daquele medicamento. Nosso negócio não é só vender remédio; é fazer com que o cliente volte à Vale Verde.

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TOPS ESPECIAIS

top do top

É isso aí!

Marca mais lembrada, independente da categoria, é novamente a Coca-Cola, vencedora de dez entre onze edições Não é à toa que ela está avaliada em US$ 79,21 bilhões – a marca, não a empresa. A Coca-Cola é, mais uma vez, a marca mais lembrada pelos consumidores de Londrina, independentemente do segmento ou ramo de atuação. É o Top do Top, conquistado pela Coca pela décima vez em onze edições. Neste ano, diante da pergunta “Qual é a primeira marca que lhe vem à cabeça”, 17,8% dos 1.066 entrevistados responderam “Coca-Cola”. O índice de lembrança é semelhante aos dos dois últimos anos: 17,3% (2012) e 17,4% (2011). A segunda colocação ficou com o Omo: a marca de sabão em pó foi lembrada espontaneamente por 8,5% dos entrevistados. Em terceiro ficou a fabricante de material esportivo Nike, com 5,1%. A Nestlé obteve 4,1% de menções e a Brastemp, 3,3%. No caso do segundo e terceiro colocados, houve uma inversão em relação ao ano passado, quando a Nike obteve 8,1% e o Omo, 7,9%. A Coca-Cola é de longe o refrigerante mais consumido no mundo. Estima-se que a população global beba 1,3 bilhão de litros de Coca todos os dias – o equivalente a 668 piscinas olímpicas.

top mais

Garcia tem maior índice Top de Marcas 2013 • Desde 1996

Inédito, o Top Mais traz a marca que obteve maior índice de lembrança entre os líderes de todos os segmentos pesquisados. E a marca vencedora na primeira edição desta categoria é a Viação Garcia, que venceu seu segmento, “Ônibus Rodoviário”, com 78,2% das citações entre os 1.066 entrevistados. Em segundo e terceiro lugares ficaram a Sercomtel no segmento “Telefonia Fixa” com 71,9%. E o jornal Folha de Londrina com 70,8%. O diretor de Marketing da Viação Garcia, Cesar Macedo, atribui o excelente desempenho da marca ao apelo institucional – além do apelo comercial – deflagrado pela empresa desde 2012. “Patrocinamos o Londrina Esporte Clube, demos apoio ao Hospital do Câncer e ao Cabaré do Filo, trabalhamos com a Secretaria Municipal de Educação para levar crianças ao circo, ao estádio, ao cinema...”, enumera Macedo. “Investimos no apelo institucional; queremos devolver para a cidade parte do que ela tem feito por nós.”

top segmentos

Cruzamento de dados as marcas mais lembradas em 12 categorias

top performance

CVC à frente Agência de turismo registra o maior crescimento em relação à pesquisa de 2012

Com 9,6 pontos percentuais a mais que o seu próprio índice obtido no ano passado, a agência de turismo CVC venceu o Top Performance deste ano, com 32,3% de lembrança, contra os 22,7% de 2012. Essa categoria aponta as marcas que mais cresceram percentualmente na lembrança dos londrinenses, de um ano para outro. E revela, em tese, as empresas que desenvolveram mais e melhores ações para gerar lembrança entre os consumidores. Em segundo, com variações bastante semelhantes à do primeiro, ficaram Tribuna da Massa (do segmento Programa de TV Local, com 9,0%) e o consórcio União, com 8,1%.

maislembradas especificamente pelos moradores dessa região), Top Região Norte, Top Região Central, Top Região Oeste, Top Região Leste, Top Teen (as mais lembradas pelos entrevistados até 19 anos de idade), Top Adulto (25-44 anos), Top Sênior (acima de 45), Top Popular (relativo à faixa salarial que vai de R$ 1.162 a R$ 1.859) e Top Classe A (quem ganha acima de R$ 6.328,50). “Vencer um Top Especial demonstra que a liderança da marca tem forte influencia de um determinado público”, afirma Renato Rocha Neto, da Litz Estratégia e Marketing. “Ao identificar esta vantagem competitiva, a empresa tem a oportunidade de focar ainda mais a liderança da marca em um cenário muito propício para se obter respostas positivas do consumidor”, destaca Cláudia Romariz, diretora da CRCOM.

os vencedores

O conjunto de dados da pesquisa Top de Marcas permite um outro tipo de leitura, cujo resultado é de grande valor para que o mercado possa definir estratégias direcionadas de comunicação, promoção e de vendas. São os Tops Especiais, obtidos por meio de cruzamento de dados e que apontam as marcas mais lembradas em públicos específicos. Os resultados obtidos representam a diferença entre o percentual alcançado por determinada marca em um item específico (gênero, idade, região e renda) menos o percentual geral alcançado por ela em seu segmento geral. Como faz desde 2005, a Top de Marcas deste ano traz as marcas que se destacam em 12 categorias: Top Masculino (as mais lembradas especificamente pelos homens), Top Feminino, Top Região Sul (as

top feminino Casas Ajita

7,4%

top Masculino SEnai

11,1%

top teen diniz

24,5%

top adulto cvc

10,7%

top sÊNIOR PAIQUERê fm

13,8%

top norte kallas motos

10,9%

top centro studio desiree soares

14,7%

top leste cativa

7,5%

top oeste catuaí shopping

14,0%

top sul catuaí shopping

18,1%

top popular casas ajita

6,8%

top classe a arnaldo’s

12,0%

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TOP MEIO AMBIENTE

Contrapartida vitoriosa Marca mais associada à sustentabilidade, A.Yoshii diz que consciência ambiental integra a cultura da empresa

números da pesquisa Top de Marcas 2013 nos reservam uma boa notícia: embora o cenário ainda esteja do ideal, o fato é que aumentou, do ano passado para cá, o percentual de londrinenses que enxergam a relação concreta de marcas com a sustentabilidade ambiental. Em 2012, o percentual de entrevistados que disseram não se lembrar de marcas associadas a ações ambientais foi de 77,9%; neste ano, o índice caiu para 64,1%. Essa variação reflete também no índice da marca vencedora. Enquanto em 2012 o Super Muffato foi vitorioso com 2,3% de lembrança, neste ano a A. Yoshii conquistou a primeira colocação com 4,2%. Outras marcas obtiveram, em 2013, índices de lembrança bem maiores em relação à pesquisa anterior. O detergente Ypê teve 2,5% das menções entre os 1.066 entrevistados. A Unimed, 2,1%. O Muffato, 2,0%. E a Natura, 1,6%. Outras marcas tiveram lembranças pulverizadas dentro do índice de 23,5%. Na A. Yoshii, as ações ambientais – assim como as de educação e cultura – são promovidas, desde 2006, pelo Instituto Atsushi e Kimiko Yoshii. A supervisora social do Instituto, Larissa Squizzato de Campos, acredita que a construtora obteve maior índice de lembrança por conta, sobretudo, da transparência e da valorização do ser humano. “São valores que a empresa preza muito e pratica no seu dia a dia”, afirma ela. “Nossas ações de responsabilidade socioambiental não são feitas apenas para serem mostradas para as pessoas; estão inseridas na cultura organizacional da empresa, por meio de um trabalho contínuo de conscientização e transmissão de informações”, ela acrescenta. “A A. Yoshii se preocupa não só em vender apartamentos, mas agradecer a comunidade por tudo o que recebe em troca. É uma relação de ganha-ganha; essa é nossa contrapartida.” Uma das principais ações da construtora é a distribuição de uma cartilha explicativa sobre como deve se dar a coleta seletiva, de maneira que cada resíduo – orgânico, rejeito, reciclável – tenha desti-

“A. Yoshii se preocupa não só em vender apartamentos, mas agradecer a comunidade por tudo o que recebe em troca. É uma relação de ganha-ganha” nação ambientalmente correta. Esse manual chega aos cinco mil colaboradores (diretos e indiretos) da empresa e a algumas escolas, públicas e privadas, de Londrina. “Fazemos periodicamente o plantio simbólico de árvores para que isso fique registrado na memória dos alunos”, explica Larrisa. “A maior dificuldade é a resistência a mudanças. A criança é muito mais aberta a mudanças que o adulto. Tendo educação ambiental, ela vai mudar a realidade em que está inserida.” Outro projeto de destaque, ressalta a supervisora do Instituto Yoshii, é o “Criando Arte”, através do qual dezenas de mulheres, sejam familiares dos colaboradores ou da comunidade em geral, transformam resíduos domésticos e da construção civil em artesanato. “Elas produzem bolsas, mosaicos, cachepôs, enfim, uma série de peças que são comercializadas e acabam complementando a renda familiar”, diz Larissa de Campos.

OS PROJETOS DO SUPER MUFFATO UNIMED, UM TRABALHO CONTÍNUO Na Unimed, há um investimento contínuo em programas que incentivam o comprometimento e reforçam a consciência ambiental de todos os públicos com os quais a cooperativa médica se relaciona. Entre as ações promovidas, destacam-se cartilhas ambientais, apresentação de peças teatrais em escolas, blitze educativas sobre consumo consciente e a adoção, na empresa, da coleta seletiva. Há também um programa de neutralização de carbono, através do plantio de uma árvore em um local de preservação permanente por ocasião do nascimento de cada bebê de clientes da Unimed. Segundo a empresa, “todos os programas visam estabelecer uma relação de consenso entre ambiente econômico, meio ambiente e sociedade”.

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

O Super Muffato também relaciona uma série de ações ambientais que justificam a lembrança da empresa entre as marcas locais associadas à sustentabilidade, como o Projeto Reciclar, o reaproveitamento de água de chuva, investimento em tecnologia para equipamentos que consomem menos energia elétrica e o reaproveitamento do óleo de cozinha. Maior rede varejista de auto serviço do Paraná e 7ª do Brasil, com 34 lojas, dois atacados e um centro de distribuição, o Super Muffato realiza também, todos os anos, a campanha “Sacolas plásticas: um dia sem elas”, no Dia Mundial do Meio Ambiente. Essa campanha, afirma a empresa, evitou que mais de três milhões de sacolas plásticas fossem para o lixo.

TOP POSICIONAMENTO

Os decorados da A. Yoshii permitem que o consumidor conheça em detalhes os lançamentos e novidades da empresa

A.Yoshii retoma liderança Construtora é a mais bem avaliada em quesitos fundamentais para o sucesso de uma marca

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Yoshii, Unimed e RPCTV são as empresas de Londrina mais bem posicionadas no mercado, com relação a cinco quesitos fundamentais para o sucesso de uma marca: “Posicionamento”, “Design”, “Propaganda”, “Experimentação”, “Exposição e Promoção em Pontos de Venda” e “Ações Socioambientais”. As empresas são as mesmas que obtiveram as três primeiras colocações na Pesquisa Top de Marcas do ano passado, mas as posições foram invertidas: segunda colocada em 2012, a A. Yoshii recebeu desta vez a melhor avaliação, com 199 pontos; a Unimed, terceira no ano passado, ficou em segundo com 170; e a RPCTV, campeã de 2012, ficou em terceiro, com 167 pontos. Também foram bem avaliados o shopping Catuaí (147) e o Super Muffato (141 pontos). A votação, que considera as marcas líderes na pesquisa Top de Marcas 2013 nos vários segmentos de mercado, ficou a cargo de oito publicitários: Alessandro Cesário (La Casa Arquitetura de Marcas), Renato Bastos (Blubox), Patrícia Hemerly (Egg Comunicação), Flávio

Lanaro (OZ), Paulo Isper (Ideia Brasil), Valduir Pagani (Engenho Propaganda), Daniel Trindade (Boyband) e Felipe Henrique Ferreira (Napse Comunicação). Eles atribuíram notas de um a cinco para cada um dos seis critérios préestabelecidos (leia sobre eles no quadro ao lado).

Ponto de venda é o forte da construtora Faltou apenas um ponto para que a construtora obtivesse nota máxima no quesito “Exposição e Promoção em Ponto de Venda” – foram 39 pontos de 40 possíveis. Propagandeados em instalações amplas e modernas na Avenida Madre Leônia Milito, na Gleba Palhano, os decorados da A. Yoshii permitem que o consumidor conheça em detalhes os lançamentos e novidades da empresa. Outros quesitos da marca bem avaliados foram “Ações Socioambientais”. A A. Yoshii se destaca com distribuição de cartilhas incentivando a coleta seletiva e promoção de cursos e eventos que vão do assistencialismo à inclusão social, “Propaganda” e “Design”.

OS CRITÉRIOS DA COMISSÃO JULGADORA POSICIONAMENTO Qualidades que diferenciem a empresa dos concorrentes e a coloque em posição privilegiada.

DESIGN Capacidade da marca em mostrar sua identidade através dos mais diversos pontos de contato com o consumidor.

PROPAGANDA Capacidade para apresentar, comunicar a existência e expor características e benefícios de produtos e serviços utilizando os meios convencionais de comunicação.

EXPERIMENTAÇÃO Capacidade da marca de oferecer ao consumidor ampla experiência de consumo, entretenimento e lazer.

EXPOSIÇÃO E PROMOÇÃO EM PONTOS DE VENDA Realização de ações de promoção de vendas que criem identidade e aproximação com o consumidor.

AÇÕES SOCIOAMBIENTAIS Realização de ações focadas no desenvolvimento e bem estar das comunidades e nos cuidados com o meio ambiente.

RPC prioriza conteúdo em Design Melhor avaliada no quesito “Design”, a RPCTV afirma que se pauta sobretudo em informações. “Nossos materiais voltados ao mercado são ricos em conteúdo”, justifica a empresa. “Para o mercado, são fundamentais o domínio e uso de linguagem por meio de formas que convidem à leitura rápida.”

Unimed se destaca em Propaganda

Catuaí mira no bem-estar do cliente

Para os publicitários que compuseram a Comissão Julgadora, a cooperativa médica tem destaque maior nos quesitos “Propaganda” e “Design”. Fruto de uma estratégia unificada entre as cooperativas do sistema Unimed, a comunicação da empresa também tem espaço para características locais.

Além do ponto de venda, que sempre foi uma atração à parte do Catuaí, o shopping obteve boa avaliação também no item “Experimentação”. A empresa afirma oferecer experimentação durante toda a visita do cliente, em todos os ambientes. “A revitalização do shopping é exemplo da preocupação em proporcionar maior conforto e aconchego.”

Muffato oferece cursos e descontos Destaque em “Exposição e Promoção em Ponto de Venda”, o Super Muffato destaca o Clube da Culinária – que oferece cursos de gastronomia e possibilita a troca de receitas entre os participantes – e o Super Domingo, “que permite aos pais fazer as compras com tranquilidade enquanto seus filhos se divertem”.

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

top conectadas

Paraná Autoescola vence segunda edição Prêmio que revela as marcas mais conectadas de Londrina reuniu, neste ano, 174 empresas de 37 categorias

Top Conectadas, premiação lançada no mercado de Londrina e região para as marcas que conquistam maior número de conexões no ambiente digital, contou neste ano com a participação de 174 empresas em 37 categorias. Entre todas as marcas inscritas, a que alcançou o maior número de conexões foi a Paraná Autoescola, com 533 votos, praticamente 10% do total dos 5.461 votos dados pelos internautas a todas as marcas participantes durante as três semanas em que o prêmio permaneceu no ar – de 15 de outubro a 5 de novembro. A Imobiliária Perez foi a segunda mais votada (308 votos). O terceiro lugar ficou com a Viação Garcia (291 votos). Esta é a segunda edição do prêmio que revela as marcas mais conectadas de Londrina, aquelas que conseguem visibilidade junto ao internauta a ponto de instigá-lo a curtir a marca, propiciando o acúmulo de votos. O objetivo do Top Conectadas, instituído pela CRCOM paralelamente à pesquisa Top de Marcas, é justamente criar um ambiente de visibilidade para que as empresas, por esforço próprio, sejam estimuladas a aumentar sua conexão com o consumidor e tornar a marca mais percebida por internautas e clientes. O prêmio é promovido pela CRCOM em parceria com a Deserto Digital, que disponibilizou para as empresas interessadas em participar do concurso um link na página do Top Conectadas. Por ele, a empresa pode se promover nas redes sociais e em seu próprio site em busca dos votos de “curtir”. Cada internauta podia curtir mais de uma marca na mesma categoria, mas só podia votar uma única vez na mesma marca. Para a diretora da CRCOM, Cláudia Romariz, o Top Conectadas propicia a todas as

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marcas um estímulo para a promoção, aumentando a sua percepção frente ao consumidor e favorecendo negócios. “A marca participante consegue se promover sem realizar investimentos, apenas pelo seu esforço de inovar, chegar perto do internauta, evidenciando seu principal atributo que é a marca que sustenta seus produtos e serviços. O prêmio passa a contribuir com o desenvolvimento das marcas, propiciando visibilidade para aquelas que surgiram há pouco tempo ou reforçando a comunicação de marcas antigas que começam a se reposicionar frente a um novo consumidor”, afirma.

VENCEDORA VÊ RETORNO EM INVESTIMENTO Fundada em 1973, a Paraná Autoescola funciona em três endereços em Londrina e forma, em média, todos os meses, 200

motoristas em todas as carteiras de habilitação possíveis: para carros, motos, caminhões, ônibus e carretas. E foi justamente esse público o alvo inicial da campanha feita pela empresa em busca dos votos que deram a ela a 1ª colocação no Top Conectadas de 2013. “Anunciamos o concurso no Facebook e no nosso site. No Face, publicamos fotos de alunos que se formavam, parabenizando-os e, claro, pedindo votos. Muitos deles compartilharam a campanha e nos ajudaram muito”, afirma o diretor de ensino da Paraná Autoescola, Rafael Eduardo Tavanti. Só no Facebook, os posts regulares que incentivavam a votação conseguiram 151 curtidas e 44 compartilhamentos. “Vejo essa votação expressiva como um retorno do investimento realizado na internet e nas redes sociais”, ele avalia.

CONFIRA AS MARCAS MAIS CONECTADAS POR CATEGORIA

Academia OFF Academia 150

Clube ou Associação Iate Clube 29

Imobiliária Perez 308

Ong Legião da Boa Vontade 274

Agência de Comunicação Agência Gráfica GS 102

Construtora A.Yoshii 95

Laboratório BioCenter 33

Ótica ou Relojoaria Viso Lux 22

Autoescola Paraná Autoescola 533

Empresa de Tecnologia Exactus Software 81

Lanchonete BigDog 27

Panificadora e Confeitaria Panetteria Palhano 208

Automóvel Vernie Citröen 32

Escola de Cursos Técnicos Rockfeller Londrina 143

Local para Eventos Kid Crock 19

Plano de Saúde SSG, Serviço à Saúde Global 102

Bar Maximo Villa 103

Escola ou Colégio Colégio Champagnat 62

Lojas ou Marca de Calçados Queen Shoes 44

Posto de Combustível Autoposto Cupimzão 47

Bebida Itamaraty 19

Faculdade ou Universidade UTFPR Londrina 29

Loja ou Marca de Produtos Matchpoint Tennis 67

Restaurante Borelluccio: 26 Seraffini: 26

Casa Noturna Escritório Bar 41

Farmácia Vale Verde 63

Loja ou Marca de Serviços Viação Garcia 291

Salão de Beleza Studio One 54

Churrascaria Vento Sul 50

Floricultura Acácia Flor 34

Loja ou Marca de Vestuário Mosfet 110

Shopping Center Com-Tour 24

Clínica Fix Odontologia 36

Hospital Hospital do Coração 77

Veículos de Comunicação Jornal União 81

Hotel Bourbon 43

GUIA TOP CONECTADAS TRAZ CONTEÚDOS SOBRE MEIO DIGITAL

O Guia Top Conectadas traz conteúdos sobre comunicação digital no www.topconectadas. com.br. No site é possível encontrar informações sobre as redes sociais em tópicos que evidenciam o que existe no meio digital, o que pode ser feito e como as ferramentas podem ser aplicadas. Também serão publicados relatos sobre marcas que se destacam na web com ideias criativas e bons resultados. A lista completa das marcas que obtiveram maior número de conexões durante o Top Conectadas também pode ser acessada no endereço www.topconectadas.com.br

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TOP PERSONALIDADES

LIDERANÇA EMPRESARIAL

Mão na massa Criado para divulgar e fomentar iniciativas que contribuam com a melhoria de vida dos londrinenses, nas regiões onde moram e nas empresas em que trabalham, o Top Personalidades deste ano premia três pessoas que arregaçaram as mangas em busca de um objetivo. Alex Gonçalves, Júpiter Silveira e Valter Orsi foram indicados por uma comissão de jornalistas como profissionais de destaque em áreas de fundamental importância para o desenvolvimento da sociedade: Sustentabilidade Ambiental, Responsabilidade Social e Liderança Empresarial, respectivamente. Liderança Empresarial Empresário capaz de influenciar grupos de pessoas em busca do crescimento e inovação, de liderar processos e fomentar o desenvolvimento empresarial que beneficie pessoas e comunidades. Responsabilidade Social Líder engajado em ações de responsabilidade social, não o simples assistencialismo, mas iniciativas que permitam que comunidades cresçam e tenham novas perspectivas de vida, renda e trabalho. Sustentabilidade Ambiental Líder com ações que impliquem na melhor utilização dos recursos naturais, que busque soluções sustentáveis para processos de produção ou venda de produtos e serviços, e que realmente faz a diferença.

A COMISSÃO de JORNALISTAS Alexandre Sanches Portal O Diário

Marco Feltrin Portal Bonde

Andrea Monclar Assessoria Fórum Desenvolve Londrina

Nelson Bortolin Folha de Londrina

Gelson Negrão Rede Massa

Paulo Briguet Revista Mercado em Foco

Lino Ramos Rádio Paiquerê AM

Raquel Rodrigues Rádio CBN

Marcia Kaneko RPCTV

Rosane Barros Jornal de Londrina Valéria Giani RIC TV

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Conquistas históricas Há mais de três décadas Valter Orsi aposta no associativismo como modelo de desenvolvimento econômico e social

grande a possibilidade de o empresário Valter Orsi ter sido indicado como Liderança Empresarial do Top de Marcas 2013 pelo conjunto da obra. Aos 58 anos, londrinense nato, Orsi há mais de três décadas tem atuação destacada em movimentos pelo crescimento econômico e tecnológico de Londrina e do Paraná – e pela moralização na administração pública. Criador da Indusfrio, que atua há 33 anos no ramo de refrigeração, ainda muito jovem Orsi apostou no associativismo como ferramenta de organização e desenvolvimento social. Em meados dos anos 1980, foi fundador e primeiro presidente da Associação das Micro e Pequenas Empresas do Norte do Paraná. A associação surgiu para discutir um estatuto para as micro e pequenas empresas (MPEs) que, naquela época, em termos de legislação e burocracia, tinham o mesmo tratamento conferido às multinacionais. “Foi importante para simplificar a gestão das MPEs e estimular o empreendedorismo no Brasil”, avalia Orsi, que em seguida se tornou o primeiro presidente da Federação das Micro e Pequenas Empresas do Paraná. Nessa mesma época, foi diretor da Associação Comercial e Industrial de Londrina (ACIL) durante 12 anos, até ser eleito presidente da entidade, 1998. Em sua gestão, liderou o grupo “Pés Vermelhos, Mãos Limpas”, que promoveu uma série de manifestações na cidade na esteira do chamado escândalo AMA-

Valter Orsi na sede do Sindimetal: meta é tornar Londrina e região um pólo de empresas competitivas até 2018

-Comurb, através do qual foram desviados milhões da prefeitura. O movimento pela moralização na administração pública culminou na cassação do então prefeito Antonio Belinati e rendeu o Prêmio Integridade, concedido pela organização não-governamental Transparência Internacional – Valter Orsi e alguns dos principais integrantes do grupo receberam-no durante solenidade na República Checa. Há 10 anos ele preside o Sindicato das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e de Material Elétrico de Londrina. Entre as propostas do Sindimetal, que reúne as indústrias de transformação, está o desafio de transformar a região, até 2018, em um pólo de empresas competitivas nos mercado nacional e internacional, por meio de soluções inovadoras, mão de obra qualificada, gestão eficiente e crescimento sustentável. Instalada na Avenida Brasília, saída para Ibiporã, a Indusfrio participa de dois projetos com forte viés social. A empresa integra a Júnior Achievement, uma ONG que leva empreendedorismo a escolas da rede pública de

ensino. Os alunos passam a vivenciar a realidade de uma corporação de verdade: formação de preço, fabricação do produto, pagamento de impostos, execução do marketing... A empresa de Valter Orsi é uma das que financiam também o Programa Bom Aluno, que seleciona estudantes promissores e os acompanha até a formatura – às vezes, até a pós-graduação. O programa beneficia, anualmente, dez jovens com excelentes notas e oriundos de famílias estruturadas, mas de baixa renda. Eles passam então a estudar em colégios particulares, têm reforço escolar – principalmente em Inglês – e auxílio psicológico na luta por uma vaga universitária. “Nosso índice de aprovação é de quase 100%”, afirma Orsi. “Os alunos têm livre escolha da profissão que querem seguir, mas que, por carência, não conseguem realizar esse sonho. O programa oportuniza isso.” À frente de movimentos contra a corrupção na administração pública ou exercendo mandatos em entidades que exercitam o associativismo, Valter Orsi diz ter a certeza – mirando o futuro do Brasil – de que “um país só será desenvolvido quando houver pessoas empreendedoras”.

Um país só será plenamente desenvolvido quando houver pessoas empreendedoraS

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TOP PERSONALIDADES

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Júpiter na antiga Casa do Caminho, hoje Educandário Eurípedes Barsalufo: “Você se depara com as dificuldades do mundo e se vê compelido a tomar uma atitude”

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Os caminhos de Júpiter Médico iniciou em 1987 um trabalho anônimo com crianças e adolescentes de rua cujos resultados obtiveram reconhecimento do poder público e do CRM

escendente de suíços e portugueses, filho de mãe uruguaia e pai brasileiro, Júpiter Villoz Silveira nasceu na fronteiriça Santana do Livramento (RS) e, em 1971, se formou médico em uma faculdade católica de Porto Alegre. Dois anos depois, veio a Londrina visitar uma irmã – e de Londrina nunca mais saiu. Aliás, saiu sim, mas apenas o tempo necessário para se especializar em Endocrinologia, em Londres. Retornou à cidade em 1977, em meio à comemoração corintiana pelo fim do jejum de 23 anos sem títulos. “Fiquei impressionado com aquilo”, conta Júpiter, que compartilha a paixão pelo Grêmio com outros gaúchos radicados em Londrina. Definitivamente estabelecido, “doutor Júpiter” passou a realizar trabalhos voluntários. Na década de 80, integrou um grupo de profissionais liberais que, aos sábados, oferecia ajuda no Albergue Noturno. Esse mesmo grupo – médicos, enfermeiros, empresários, donas de casa – iniciou também um trabalho assistencial na favela Marizia, às margens da BR-369, saída para Ibiporã. Naquela comunidade carente, duas ou três vezes por semana, prestava atendimento médico, levava lanches e algum entretenimento. As quartas e sábados, era servido um sopão. O grupo do qual Júpiter fazia parte frequentava, em Cambé, o centro espírita Alan Kardec, ligado ao Lar Marília Barbosa, sob liderança de Hugo Gonçalves, que batizou o trabalho prestado na favela de “Casa do Caminho”. Foi uma homenagem do líder espírita à primeira casa assistencial do Cristianismo, fundada nos arredores de Jerusalém nos primeiros anos após a crucificação de Jesus. E “Casa do Caminho” viria a dar nome também ao abrigo que, de 1987 para cá, atendeu 1,4 mil crianças e adolescentes em situação de risco – e que, agora, motivou a indicação de Júpiter Silveira como Top Personalidade, na categoria Responsabilidade Social. O início do trabalho se deu na Vila Yara, onde o grupo alugou uma chácara para prestar atendimento a meninos de rua que passavam o dia e a noite cheirando cola debaixo das mangueiras que, naquela época, ocupavam o terreno onde foi construída a praça Tomi Nakagawa.

Nasci em um lar espírita e desde cedo aprendi essa filosofia que nos leva a exercitar a caridade

A estimativa inicial era de que Londrina tinha 20 crianças naquela situação – na verdade, eram cerca de 90, o que levou a diretoria da Casa do Caminho a pedir ajuda ao prefeito Wilson Moreira. Depois de alguns vaivéns, Moreira comunicou que poderiam ocupar a sede do Cedit, um centro que abrigava menores infratores e que havia sido recém fechado pelo governador Álvaro Dias. Além do amplo espaço, no Jardim Aeroporto, o governo estadual bancava as despesas com água e luz, a folha de pagamento de 14 funcionários e, todo mês, doava um caminhão de mantimentos. O auxílio, porém, durou apenas três meses. “A partir daí tivemos de sair do anonimato”, conta Júpiter. “Fazíamos um trabalho anônimo, porque promovíamos a solidariedade, não queríamos publicidade nenhuma, mas tivemos de pedir apoio na comunidade para sustentar o trabalho.” As crianças e adolescentes moravam na Casa do Caminho. Estudavam nas escolas vizinhas e, lá, tinham atividades de lazer, reforço escolar e cursos profissionalizantes através de convênios com entidades públicas e privadas. Júpiter presidiu por 20 anos a Casa do Caminho, que teve de mudar seu regime de trabalho: desde o advento do Estatuto da Criança e do Adolescente, passou a se chamar Educandário Eurípedes Barsalufo (do qual ele é vice-presidente) e hoje atende 180 crianças na creche, pré-escola e no ensino fundamental. Casado, pai de sete filhos, peladeiro semanal e criador de canário belga, Júpiter Silveira criou, há três anos, uma clínica para tratamento de dependentes de álcool e drogas. “É hoje a minha grande paixão”, ele define. “Me sinto muito útil em ajudar famílias a se recuperar desse inferno que se chama dependência química.” Por conta do trabalho social desenvolvido desde a década de 80, Júpiter foi homenageado pela Câmara de Vereadores com o título de cidadania honorária. E recebeu do Conselho Regional de Medicina o que é considerada sua maior honraria: a Medalha de Lucas. Todos esses anos de trabalho voluntário têm a ver com o espiritismo? “Sim”, responde doutor Júpiter. “Você se depara com as dificuldades do mundo e se vê compelido a tomar uma atitude”, explica. “Nasci em um lar espírita e desde cedo aprendi essa filosofia que nos leva a exercitar a caridade na prática, porque de teoria o mundo já está cheio.”

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TOP PERSONALIDADES

SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL

Alex Gonçalves no barracão original da E-Lixo: coleta só não é maior por falta de pontos de coleta

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Trabalho crescente Associação de Recicladores multiplica coleta de lixo eletrônico e já mira o início de um processo industrial

números mostram que Alex Gonçalves estava certo. Há cinco anos, indignado com o descarte irregular de lixo pela cidade, incluindo velhos computadores e eletrodomésticos similares, Gonçalves – fissurado por informática desde criança – criou a organização não-governamental Associação dos Recicladores de Lixo Eletrônico. Desde então, a E-Lixo, como ficou conhecida, funciona na Rua Ermelindo Leão, no Parque Bom Retiro, no centro velho de Londrina. O endereço continua o mesmo, mas o tamanho da associação, não! A E-Lixo, que antes coletava oito ou nove toneladas/mês apenas em Londrina, hoje coleta 60 toneladas em aproximadamente 30 cidades da região. Tinha dois funcionários; hoje tem sete. E, para abrigar toda essa quantidade de carcaças de computador, de televisão, vídeo, celulares e microondas, dobrou a capacidade de armazenamento. Se antes ocupava apenas um barracão, agora ocupa também o barracão vizinho, também de 230 metros quadrados. É pra lá que é levado todo e qualquer tipo de refugo eletrônico descartado por empresas e consumidores em geral e que, recuperado, é vendido para pagar as contas da ONG e, às vezes, é doado para escolas, creches, postos de saúde e entidades filantrópicas e assistenciais. O material segregado do entulho – plástico, ferro, lata, alumínio, cobre – é prensado e encaminhado para empresas que lidam com esses materiais, fazendo-s retornar à cadeia produtiva e, com isso, poupando recursos naturais. Esse trabalho, iniciado em março de 2008, rendeu a Alex Gonçalves, já no ano seguinte, a primeira indicação para o Top Personalidades, na extinta categoria Responsabilidade Ambiental. Em 2012, recebeu o prêmio Nos-

sa Gente, instituído pelo Jornal de Londrina para reconhecer e premiar pessoas e entidades que contribuem com o desenvolvimento da cidade. Neste ano, a ONG recebeu o título de Reconhecimento Público da Câmara de Vereadores. Alex Gonçalves agora é novamente indicado para o Top Personalidade, desta vez em Sustentabilidade Ambiental. Trata-se de uma área em que a E-Lixo está intrinsecamente ligada. A sustentabilidade que envolve a atuação da ONG só não está completa pela ausência dos atores que deveriam completar a chamada Logística Reversa, ou seja, a coleta e a correta destinação de um produto depois que ele foi fabricado, comercializado e consumido. “Sejam empresas ou pessoas físicas, os consumidores vêm atrás de mim, trazendo ou pedindo que eu busque”, afirma Alex Gonçalves. “Já os fabricantes e comerciantes”, ele lamenta, “ainda não assumiram a responsabilidade deles dentro da política reversa de resíduos”.

Fabricantes e comerciantes ainda não assumiram sua responsabilidade dentro da Logística Reversa O homem que comanda a E-Lixo prevê mudanças na forma de atuação da ONG. Ele acredita que, com o tempo, a associação vai passar a desempenhar um papel industrial, assumindo ao menos parte do processo primário de transformação do material coleta em matéria prima para a indústria. “Se conseguirmos adquirir alguns equipamentos, como prensa, moinho, enfardadeira, podemos moer e prensar, o que já faria saltar de R$ 0,15 para R$ 4,00 o quilo do material que encaminhamos para as indústrias.” Alex diz que de 2008 para cá percebeu uma conscientização maior da população quanto ao descarte correto de lixo eletrônico. “Prova disso é a quantidade de material que passamos a coletar”, diz ele, “que só não é maior por falta de estrutura e de pontos de coleta”. Nas campanhas de coleta promovidas nos municípios da região, a E-Lixo conta com o apoio de várias entidades, como o Rotary Club.

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ALIMENTAÇÃO

Tradição gera confiança Empresas com comprovada experiência de mercado se destacam quando o assunto é alimento

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% M a c a rr ão

Galo

% r e s ta ur ante s el f s e rv ic e

55,6

dá licença

14,0

Renata

16,1

mineiro

4,1

floriano

8,0

akira

2,2

% r e sta ur ante d e ma ss a s

la gongola

ramo de alimentação está diretamente relacionado à saúde e ao bem-estar das pessoas. O consumidor, na hora da compra, prioriza a confiança e a tradição das marcas. É o que diz uma pesquisa da Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp) em nove capitais. Com abordagem qualitativa e quantitativa, os resultados apontam que a confiabilidade é um forte pilar que orienta a aquisição de alimentos de 23% dos entrevistados, a maioria da classe C, e que esse grupo está disposto a pagar mais quando detecta maior qualidade do produto. Na hora de escolher o produto, 59% dos abordados numeraram como prioridade adquirir uma marca na qual confiam e que tenha tradição no mercado. O fato de ser gostoso, nutritivo, de qualidade ou barato ficaram respectivamente em segundo, terceiro, quarto e quinto lugares. Dentre as ações empresariais que mais geram admiração ou respeito, sob a ótica do consumidor, estão manter um alto padrão de qualidade dos produtos (21%), investir em projetos sociais (19%) e ter um canal direto para dúvidas (12%). Por ser a confiança um fator determinamente no momento da compra, a indicação de amigos, com o antigo “boca a boca”, é apontada pela pesquisa como uma das principais razões da lembranca de marcas.

5,0

bollogna

2,6

rivoli

2,4

Experiência valorizada Se no segmento de alimentação a confiança na marca é importante para o consumidor, tradição e experiência no mercado também são valorizadas. O diretor comercial do macarrão Galo, Marcelo Guimarães, afirma que a marca se mantém por anos consecutivos na liderança da pesquisa justamente pela tradição. “Os consumidores já conhecem a história dessa massa, e mais ainda, conhecem sua qualidade perante a concorrência. O que fazemos é evoluir cada dia mais no quesito qualidade, cuidando e inovando de forma a conquistar cada vez mais nossos consumidores.” A Selmi, dona da marca Galo, divulga os produtos em revistas gourmet, eventos culinários e feiras do setor, além de manter um perfil em redes sociais e no Twitter, onde posta dicas culinárias e concursos culturais. Outra marca que aponta a tradição como fator de escolha do cliente é o La Gondola. Presente em Londrina há 22 anos, é a marca mais citada em restaurante de massas. Segundo José Eduardo Consalter, sócio proprietário, o restaurante tornou-se notório ao longo dos anos por priorizar a qualidade dos produtos e do atendimento. Consolidada no segmento, a marca investe em inserções no rádio e participa de sites de compras coletivas para prospectar novos clientes – dentre eles, o público jovem. Para manter o cardápio atualizado, a equipe do La Gondola aposta na busca de novas

receitas em viagens internacionais, adaptadas ao estilo da casa. O self service Dá Licença mantém a liderança há anos consecutivos. De acordo com Cintia Sehn Baccarin, gestora de marketing, a liderança da marca é reflexo da confiança dos londrinenses na qualidade da alimentação e dos serviços prestados. “Hoje, vemos as pessoas passando pelas diversas fases da vida e continuando a frequentar o Dá Licença. Percebemos que conseguimos atender a demanda e a expectativa dos clientes em cada uma dessas fases.” Outros atributos valorizados, segundo a gestora, são a familiaridade, a variedade dos produtos e a logística da empresa, que possui lojas em todas as regiões da cidade. A comunicação está presente em rádio e jornais impressos, além das mídias indoor nas próprias unidades.

A força do boca a boca Apesar dos investimentos em mídias como revistas e jornais contribuírem para o fortalecimento da marca, Ronaldo Pena Chineze, sócio proprietário do Buffet Planalto, nome mais lembrado em buffet, afirma que são as indicações que fazem da empresa Top de Marcas. “É o boca a boca mesmo que influencia a escolha do consumidor”, ele acredita. Estar há 42 anos no mercado, a seriedade e a busca por inova-

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ALIMENTAÇÃO

ções são outros aspectos valorizados pelo público, acrescenta Chineze. “Por isso, nos mantemos atualizados em termos de materiais, buscando uma gastronomia diferenciada.” O próximo passo, previsto para 2014, é o início da construção de um novo salão, com capacidade para 1,8 mil pessoas. No primeiro ano que o segmento de cachorro quente é pesquisado, a marca Arnaldo’s foi a mais lembrada pelos entrevistados. Para Arnaldo Mikio Tsuruda, proprietário, os focos da empresa são atendimento e qualidade, que geram uma impressão positiva para os clientes. “O cliente satisfeito é a nossa melhor divulgação de trabalho e, consequentemente, da nossa marca.” O negócio, que começou com 10 funcionários, hoje conta com 70 colaboradores e 28 entregadores terceirizados.

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Foco no atendimento O principal diferencial que influencia a liderança da lembrança da churrascaria Chimarrão, segundo o sócio administrador Dorlei Santo Chiesa, é o atendimento, seguido pela qualidade. “O ambiente é agradável e familiar. Investimos recentemente em uma reforma que o tornou mais confortável e aconchegante.” No composto de mídia escolhido pela empresa, estão inserções em televisão, rádio FM, outdoor e redes sociais. “Adaptamo-nos bem às novas tecnologias, temos inclusive um público bem jovem que nos prestigia. Temos a nossa homepage e achamos que é um excelente canal de comunicação e feedback”, acrescenta Chiesa. Em 2014, a marca pretende inaugurar mais uma churrascaria em Londrina.

% b uf f et

Planalto

17,7

elite

11,6

atlântico

7,6

% c a c h o rr o q u ente

arnaldo’s

25,2

big dog

5,7

rob’s

3,8

Também focada na prestação de um bom atendimento, a Borelluccio, pizzaria mais citada pelo consumidor, mantém-se na liderança do segmento com um índice 2,5 pontos percentuais superior ao alcançado no ano passado. O proprietário, Vander Luiz Borelli, afirma que os investimentos em diferentes mídias são analisados a cada ano, considerando o custo benefício. Em 2013, foram escolhidas as mídias busdoor, lista telefônica, folders e internet – com participação em redes sociais e sites de compras coletivas. Após passar por reforma na infraestrutura, com novo layout do salão e banheiros adaptados, a Borelluccio conta com um novo cardápio, como novos sabores de

pizza e massas, buscando satisfazer as necessidades do consumidor. “Ao longo desses 23 anos, o nosso principal foco é o cliente, sempre primando pela qualidade das pizzas e do atendimento”, diz Borelli.

% c h urr a sc a ria

chimarrão

19,7

vento sul

13,3

limozini

12,8

Presença nas redes sociais Apostando na internet e na força das redes sociais, a Big Frango – marca global no segmento de alimentos e agronegócios, e a mais citada no segmento frango – busca uma interface direta com o consumidor. “As postagens são diárias, sempre com informações relacionadas ao dia a dia, receitas e notícias sobre os produtos e sobre a empresa”, afirma Patricia Ulinski, responsável pelo departamento de marketing. “A resposta é imediata, tornando-se um grande termômetro para a marca.”

% p i zz a r ia

boreluccio

10,8

pio bella

9,2

pizza hut

8,6

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ALIMENTAÇÃO

% f rAN g O

biG franGo

59,4

copacol Outra estratégia da Big Frango para estar próxima do público consumidor, segundo Patrícia, é patrocinar programas de TV relacionados à saúde e ao bem-estar, nos quais são apresentados produtos e receitas práticas e saudáveis. “Estamos sempre atentos às necessidades dos nossos consumidores e às constantes mudanças da vida moderna”, diz ela. A padaria Pandor, marca mais lembrada em Panificadora e Confeitaria, confia a promoção da marca a um composto que inclui participação nas redes sociais, encarte de folders sobre produtos em jornais, distribuição direta de material impresso e envio de e-mail marketing aos clientes. A marca tem duas lojas em Londrina, na região central e na região norte. “Nosso público alvo é bem diversificado”, afirma o proprietário Amin Issa. No próximo ano, a Pandor deve reformular o layout de alguns produtos e embalagens, além de intensificar a presença nas mídias digitais.

NOvAs rEcEITAs E sAbOrEs Com 420 pontos de vendas em Londrina, a Kibon consolida-se na liderança do segmento de sorvetes. A marca renova constantemente seus produtos e em 2013 inovou em duas categorias: os potes de sorvete, com 100% do portfólio renovado, e nos picolés,

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com oito novos sabores. “Trabalhamos para entregar sempre o que há de melhor no mercado e para estarmos cada dia mais presente na vida dos consumidores”, enfatiza Isabel Masagão, gerente de marketing. Neste ano, a Kibon investiu R$ 45 milhões na reformulação da linha de potes, sendo R$ 5 milhões gastos em pesquisa e melhoria nas duas fábricas e R$ 40 milhões em um plano de ativação de mídia digital e ações em pontos de venda focadas, principalmente, em degustação de produtos. “Apostamos sempre em campanhas de comunicação diferenciadas, ativações inusitadas, e acreditamos muito no contato direto com nosso consumidor, seja por meio do ponto de venda ou da internet”, esclarece Isabel Masagão. Atendendo aos anseios dos clientes, o restaurante de comida chinesa mais lembrado

10,8

sadia

3,5

% pAN I f I c AdO rA E c O N f E ITA r I A

Pandor

10,1

holandesa

6,9

milane

4,5

% sO rvE T E

kibon

44,2

sávio

37,6

geloni

5,0

Estamos sEmprE prEsEntEs na vida das pEssoas, procurando intEragir com o consumidor. EvErton muFFato, do supEr muFFato

também inovou seu portfólio de produtos. O China in Box acaba de lançar uma nova receita de macarrão denominada Macarrão Xian e, para 2014, a marca promete novos pratos individuais com preços acessíveis. “Além da conveniência e sabor, nosso diferencial é a qualidade do produto, com pratos feitos na hora do pedido”, explana Rosana Kimura, gerente de marketing. Há cerca de dois anos a marca monitora as mídias sociais, interagindo com os mais de 800 mil seguidores de sua fanpage oficial. “Nos últimos anos também focamos TV fechada”, acrescenta Rosana Kimura.

treita ainda mais essa relação de confiança.” Em sua estratégia de marketing, o supermercado busca atingir seus quatro públicos: colaboradores, fornecedores, clientes e prospects. Para cada um deles, são traçados planos de comunicação, além do constante investimento em mídia voltado principalmente para o rádio, televisão, jornais e revistas especializadas.

% rEsTAurANTE cOMIdA chINEsA

china in box

22,1

jin jin

8,1

taiwan

7,2

% sup E rM E rc AdO

suPer muffaTo

47,0

viscaRdi

15,1

condoR

7,3

prOxIMIdAdE cOM O cONsuMIdOr “Estamos sempre presentes na vida das pessoas, procurando interagir com o consumidor e mostrando o quanto nossa equipe trabalha para satisfazer seus desejos e necessidades”. É com este pensamento que Everton Muffato, diretor do grupo, explica o posicionamento do supermercado mais citado pelos londrinenses. Segundo ele, o Super Muffato busca estar próximo das comunidades nas quais atua e, ao longo de 39 anos de história, criou uma relação de confiança com a clientela. “Nossa promessa de marca, que é o ‘Faz bem feito’, cria uma identidade com o consumidor e es-

35 anos no coração de Londrina Parceiros Dá Licença

TOP DE MARCAS 2013 • desde 1996

automóveis

Brasil é o 4º maior mercado global Mesmo com desaceleração nas vendas, País emplacou mais veículos que em 2012

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

% a uto p eça s

autopeças londrina

% c on ce ss. v ei c . im po r ta d os

13,4

euro import (bmw)

11,8

gevasco

7,5

toyopar (toyota)

3,3

araguaia

3,0

nissan nicenter

3,2

% au toel é t r i c a

araguaia

% r e v en da d e p ne us

5,4

pneumar

11,6

bandeirantes

3,3

renato pneus

6,8

dael

2,2

edy pneus

6,0

alanço da consultoria Jato Dynamics, com base em emplacamentos feitos no primeiro semestre de 2013, aponta que o Brasil segue como o quarto maior mercado automotivo do mundo, apesar da desaceleração das vendas. Foram mais de 2 milhões de carros licenciados nesse período, um crescimento de 2,4% em relação ao mesmo semestre do ano anterior. Com esses números, o Brasil segue na frente da Alemanha e atrás apenas de China, Estados Unidos e Japão. Apesar de ter registrado queda nas vendas totais em alguns meses, o saldo é positivo na relação com o ano anterior. Em setembro, por exemplo, o índice alcançado foi menor que o de agosto, porém maior em 7,03% em relação ao mesmo período de 2012. A Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave) espera que até o fim deste ano crescimento de 1,5%. Ainda que em menor velocidade, o setor não tirou o pé do acelerador. Em Londrina, para acompanhar as mudanças do mercado e continuar crescendo, as empresas apostam no atendimento para fidelização dos clientes, na tradição das marcas e nas novas tendências de comunicação.

seu público de forma especializada. “Tanto o mecânico, aplicador da peça, quanto o consumidor final, proprietário do veículo, são atendidos de maneira personalizada. Aqui eles encontram todos os itens que procuram”, comenta Silvana Martins, administradora. Com patrocínios regionais e anúncios em rádio, a marca fortalece na memória do londrinense o slogan “A peça certa pelo preço que não aperta”, e dispõe de um canal de fidelização para mecânicos com preços e condições especiais. Nelson Yumanaga, proprietário da autoelétrica Araguaia, a mais lembrada no segmento, aposta no atendimento para fidelizar seus clientes, além da reputação construída ao longo de décadas. “Temos uma equipe muito boa, com técnicos experientes e dispostos a encontrar a melhor solução para o consumidor”, afirma. Em Londrina desde 1982, a Araguaia está investindo em novos aparelhos para diagnósticos de veículos e patrocina eventos culturais e esportivos. “Investimos na comunicação on line e estamos presentes nas mídias sociais por meio do Facebook”, acrescenta Yumanaga.

Atendimento e fidelização Com uma loja em Londrina e outra em Cambé, a Autopeças Londrina, fundada em 1967 e a mais lembrada em Autopeças há cinco anos consecutivos, procura atender

Conectividade é tendência Na carona das tendências do mercado, a Euro Import, concessionária de veículos importados mais lembrada pelo londrinense,

busca investir em mídias variadas para alcançar o público, de acordo com o perfil de cada marca que comercializa. “Estamos seguindo as novas tendências da comunicação e levado as marcas para as redes sociais, principalmente para o Facebook, que consideramos ser a mais relevante destas ferramentas”, destaca o diretor Ricardo da Cunha Pereira. O grupo Euro Import representa no Paraná marcas do mercado automotivo que são símbolos de luxo, requinte e sofisticação. “O crescimento do mercado de luxo é visível no Paraná”, diz Pereira. “Por isso, as expectativas de crescimento da Euro Import são bastante positivas. Com a nova fábrica da BMW que será instalada aqui no Brasil, o grupo espera aumento significativo nas vendas.” Outra marca que acredita no crescimento dos meios eletrônicos é a Pneumar, a mais citada em loja de revenda de pneus. A empresa já comercializa seus produtos em seu website. “Utilizamos todos os recursos disponíveis no mercado, mídias sociais e outras ferramentas como o comércio de produtos através do e-commerce”, explica a gerente de varejo Andréia Silva. Além da internet, a publicidade da Pneumar tem foco em TV, com frequência mensal para manter a alta cobertura do público alvo da região. Segundo a gerente Andréia, a meta da empresa é fortalecer a marca e capacitar ainda mais o atendimento nas lojas para satisfazer as necessidades dos clientes

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

automóveis

% r e ven d a d e moto s

% c on ce ss. d e a utom ó v ei s

kalla’s motos

33,1

metronorte

20,3

honda

8,5

cipasa

11,5

blokton

7,6

norpave

7,7

% lo c ad or a d e v e í cu lo s

localiza

% r e v en da v eí c . m ultima rc a s

19,0

metronorte

14,2

avis

2,2

cipasa

6,4

rent A car

1,5

norpave

5,6

com produtos e serviços que atinjam as expectativas geradas pela marca. Neste ano, a Pneumar registrou crescimento nas vendas superior a 20% em relação ao ano anterior.

Representatividade no mercado Há 33 anos em Londrina, a Kalla’s Motos se mantém na liderança do segmento pelo 9º ano consecutivo. A Honda, marca comercializada pela revenda, tem uma participação de 80% no mercado nacional. De acordo com o gerente comercial, Valdecir Scarcelli, o índice é mantido pelas lojas Kalla’s em Londrina. “É um produto com ótima aceitação”, enfatiza. Para divulgar suas três lojas em Londrina e outras cinco na região, a Kalla’s aposta em anúncios em televisão, rádio e jornais impressos, distribui panfletos e realiza ações externas. “São

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formas rápidas de chegarmos aos nossos clientes potenciais”, explica Scarcelli. A Localiza Rent a Car, empresa de aluguel de veículos mais lembrada, acumula forte representatividade no mercado, com mais de 500 agências e frota de 117 mil carros no País. “Somos a maior rede de aluguel de carros da América do Sul”, afirma Hebert Viana, diretor de marketing. Em sua comunicação, a marca tem um plano de mídia anual com, pelo menos, quatro campanhas nacionais, além do investimento em publicidade com foco nos mercados regionais. “Para isso, utilizamos inúmeras possibilidades de mídia: impressa (jornais e revistas), externas (outdoors, placas, empenas), internet e rádio. A empresa acredita que a comunicação é fator essencial para estar ainda mais próxima de seus diversos públicos”, afirma Viana.

No próximo ano, pretendemos que a web ocupe um espaço ainda maior na nossa estratégia de comunicação Feres Nabhan, Metronorte

Força da marca A força da marca Metronorte em Londrina é tamanha que ela se mantém por anos consecutivos na liderança de dois segmentos: concessionária de automóveis e revenda de veículos multimarcas. Segundo Feres Nabhan, diretor comercial do grupo, esse é o resultado da tradição da Chevrolet, presente na cidade desde a época da colonização, e da forte inovação que a montadora vem promovendo em sua linha de produtos. Atualmente, o grupo Metronorte é o maior do Sul do Brasil – comercializa mais de 1,5 mil veículos por mês, entre novos e seminovos. Grande parte do orçamento de mídia do grupo é destinada a anúncios em televisão, rádio, jornal impresso e mídia outdoor, considerando um raio de atuação de 60 km em torno de Londrina. Em 2013, a marca ampliou sua presença na internet, por meio de ações nas principais redes sociais. “Desde o início do segundo semestre deste ano, contamos com um departamento específico dedicado à mídia web para análise de conteúdos e oportunidades no relacionamento com o público”, diz Nabhan. “No próximo ano, pretendemos que a web ocupe um espaço ainda maior na nossa estratégia de comunicação.”

bebidas

Perspectivas positivas Chegada do verão e provável liberação de álcool nos estádios da Copa estimulam o setor

om a aproximação do verão e da Copa do Mundo, que será realizada no Brasil em 2014, as empresas do setor de bebidas receberam altos investimentos. Um dos motivos é a possibilidade do comércio de bebidas alcoólicas ser liberado nos estádios durante os jogos e a expectativa é que haja grande aumento no consumo de bebidas de todos os tipos. Até o fim do ano, a Ambev, por exemplo, prevê a aplicação de R$ 2,5 bilhões em todo o País. Em 2012, de acordo com dados da Pyxis Consumo, o comércio de bebidas movimentou R$ 17,7 bilhões com a venda de produtos como água, refrigerante, suco, refresco, cerveja, vinho, espumantes e destilados e, desse total, R$ 3,26 bilhões foram gastos na região sul. As empresas presentes na pesquisa Top de Marcas investem em novos produtos e

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em publicidade, apostando na tradição e a qualidade como características valorizadas pelos londrinenses. E, assim como os torcedores, se preparam para os próximos eventos esportivos sediados no Brasil.

% r e f r ig e r ante

coca-cola guaraná antarCtica

59,6 21,0

Evento à vista A Copa do Mundo de 2014 promete movimentar todos os setores da economia, especialmente o de bebidas. A Coca-Cola, parceira da FIFA, fará no próximo ano muitos investimentos ligados ao torneio mundial de futebol, além de suas campanhas nacionais regulares nas mais diversas mídias. A marca lidera o segmento Refrigerantes. “Em Londrina, a Spaipa, juntamente com a Coca-Cola, também realiza e apoia eventos locais para aproximar a marca dos consumidores, como a Copa Coca-Cola, que

guaratuba

5,1

% c e rv ej a

brahma skol antárctica

42,6 37,4 5,3

bebidas

% c a fé

itamaraty

37,9

pelé

8,3

londrinense

8,1

% leite

cativa polly parmalat

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

41,6 22,2 7,5

visa estimular a vida ativa de adolescentes, e o Festival das Escolas, que envolve atividades entre alunos de escolas públicas e privadas, visando integrar conteúdos educativos com valores positivos da marca”, explica Ana Flavia Rodrigues, gerente de comunicação da Spaipa. Outros investimentos são feitos em mídias locais, como, por exemplo, a divulgação das embalagens retornáveis do refrigerante, com veiculação em TV, rádio, jornal e mídia exterior. Pelo segundo ano na liderança da pesquisa, a cerveja Brahma tem perfil inovador, levando a seus consumidores novas embalagens, latas personalizadas para cada região ou em sintonia com acontecimentos regionais. Em Londrina, a marca tem forte presença na Exposição Agropecuária e no Campeonato Super Touros. Para 2014, ano da Copa do Mundo, a marca já cria expectativas. “O público pode esperar

muitas novidades. A Brahma está trabalhando para estar cada vez mais próxima dos seus clientes, atuando em duas plataformas de grande importância, tanto para os londrinenses quanto para todos os brahmeiros: country e esporte”, afirma Heitor Lopes Guimarães, gerente comercial da Ambev.

Tradicionais no mercado Tradição e qualidade. Para a supervisora de marketing e design da Itamaraty, Carla Negrão, essas são as características que garantem a lembrança da marca pela população há 18 anos consecutivos. “O trabalho e a dedicação aos nossos consumidores, demonstrando nossa qualidade, fazem com que o reconhecimento se torne um destaque”, afirma. Em todo o seu planejamento de marketing e publicidade, a Itamaraty procura manter o contato direto com o consumidor, seja por meio de investimentos em mídias como rádio, televisão, internet e impresso, ou através de eventos, degustações e ações nos pontos de vendas. “A escolha das mídias vem ao encontro do nosso planejamento. Trabalhamos considerando o segmento de produto, o público alvo e a abrangência”, comenta a supervisora. Fundada em 1964, a Cativa é outra marca tradicional na cidade, também a mais lembrada no segmento leite há 18 anos ininterruptos. De acordo com o gerente comercial Cláudio Fileto Barros, a marca diferencia-se na qualidade reconhecida pelo consumidor. “A cooperativa trabalha focada no mercado e nos anseios e necessidades do consumidor final, identificando tendên-

cias e priorizando as ações nos pontos de vendas, numa abordagem que enriquece a relação com os clientes”, afirma Barros. Além de produzir o leite em embalagens longa vida e pasteurizado em saquinho, e bebidas lácteas nos sabores morango, chocolate, coco, frutas vermelhas e salada de frutas, a Cativa lançou recentemente a nova linha de iogurtes Bio Regulary.

Qualidade e variedade Com um mix de 45 produtos, o vinho Guaravera, o mais lembrado, atinge aproximadamente dois mil pontos de vendas no País, como supermercados, restaurantes e bares. O diretor comercial Dirceu Gazzi acredita que a qualidade é o principal atributo dos produtos da marca, “além do fato de ser líder de mercado na sua categoria, fortalecendo sua força na mente dos consumidores”, acrescenta. Anualmente, a vinícola participa das principais feiras do setor, tanto no Brasil quan-

to na Europa, para manter-se atualizada com as tendências do mercado. Para colocar a marca em evidência, a vinícola investe em anúncios em revistas, rádios, jornais, encartes de supermercado e aposta no contato direto com o consumidor, mantendo promotores nos pontos de venda. A qualidade é também apontada pelo proprietário Robison Batistão como a principal característica da água D’Fonte, que faz com que o produto se destaque no mercado de bebidas e se consolide como a marca de água mineral que primeiro vem à lembrança do consumidor. “A água tem leveza e grande aceitação, apesar da forte concorrência na região”, destaca. E, para divulgar seu portfólio de produtos, a empresa aposta em cartazes, banners nos pontos de vendas e inserções em emissoras de rádios, o que resulta, anualmente, num crescimento consistente de 20% nas vendas.

% v in h o

guaravera

35,7

campo largo

10,5

do porto

2,3

% ág u a mine r al

d’fonte

14,8

lon rita

9,4

crystal

8,1

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comunicAÇÃO

Conteúdos regionais Empresas do setor investem em tecnologias de transmissão e na proximidade com o público

marcas líderes no setor de comunicação afirmam que a presença na pesquisa é resultado da proximidade com a comunidade e com a veiculação de conteúdos regionais, que influenciam diretamente a vida dos londrinenses. Focadas na qualidade da informação, direcionam seus investimentos para novas tecnologias e para a atualização de equipamentos de transmissão. Todas as marcas mantiveram a liderança nos cinco segmentos pesquisados, sendo quatro delas com índices superiores aos obtidos no ano passado. Para propagar ainda mais suas marcas, utilizam canais de divulgação próprios e a internet. Segundo uma pesquisa do Instituto Datafolha, para 33% dos jovens entre 16 a 25

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anos a televisão ainda é o principal meio de informação, seguida pela internet, com 26%. Porém, na comparação com pesquisas anteriores, essa diferença é cada vez menor. Na faixa de renda igual ou superior a cinco salários mínimos, 45% dos jovens têm, na rede mundial, a sua principal fonte de informação.

Próxima da cidade Uma programação voltada para Londrina. Para J. B. Faria, sócio proprietário da Paiquerê AM, emissora AM mais citada pelo londrinense, essa é a principal razão do bom posicionamento da marca na memória da população. “A emissora é um veículo de comunicação voltado quase que ex-

clusivamente para a cidade e com absoluta independência e seriedade. Isso faz com que vá aumentando a confiança do ouvinte na programação”, avalia. Na divulgação da marca, a emissora investe periodicamente em jornal e TV, além das unidades móveis que percorrem a cidade diariamente. Em 2014, a Paiquerê AM fará a oitava cobertura e transmissão direta da Copa do Mundo, feito inédito dentre as emissoras do Estado, segundo J. B. Faria. A RPC, emissora de TV líder na memória da população, mantém presença atuante na comunidade, o que reflete no reconhecimento de sua marca nas pesquisas top of mind. “A emissora proporciona conteúdos que criam identidade com o telespecta

comunicAÇÃO

% emi ss o ra d e r á d io am

paiquerê

38,1

alvorada

6,3

globo

4,1

% emi ss o ra d e t v

rpc tv (globo)

57,3

rede massa (sbt)

14,6

tarobá (band)

10,3

% emi ss o ra d e r á d io f m

paiquerê

33,5

folha

14,3

jovem pan

13,6

% j or nal

folha de londrina 70,8 jornal de londrina gazeta do povo

14,2 1,5

dor. Ele reconhece a qualidade da nossa programação que mescla entretenimento, conteúdo e credibilidade”, destaca a gerente geral Silvana Postiglioni. Há 50 anos em Londrina, a RPC TV investe em sua marca por meio de campanhas institucionais veiculadas na própria emissora, nos veículos do grupo, nas plataformas digitais e em eventos próximos aos telespectadores, à comunidade e ao mercado publicitário. “Utilizamos as campanhas institucionais para estarmos mais próximos do paranaense, valorizando o momento compartilhado entre o telespectador e a nossa programação todos os dias. Esse conceito se traduz no slogan Todo dia com você”, enfatiza Silvana.

Investimentos em tecnologia Nos últimos anos, a Paiquerê FM, emissora de rádio FM líder no Top de Marcas, investiu mais de R$ 70 mil em tecnologia e em recursos humanos voltados a fortalecer o relacionamento com ouvintes pelas redes sociais e pelo site. “Todos os anos participamos de congressos e feiras de tecnologia pelo mundo em busca de novidades e estudos”, explica o diretor de marketing Cristiano Stuani. Em sua programação, a emissora expõe sua marca e divulga os eventos que promove, como o Mega Show, que reúne artistas famosos e um público de 30 mil pessoas. Neste ano, a emissora deu início à transmissão de jogos de futebol, a primeira FM a fazê-lo, e em 2014 deverá continuar investindo na programação de esportes. “O número de ouvintes dos jogos tem surpreendido”, enfatiza. Para a Folha de Londrina, jornal mais lembrado pela população, a instantaneidade é característica intrínseca da notícia, seu principal produto, e das tecnologias.

“A versão on-line do jornal, mais que uma exigência de mercado, foi considerada uma evolução natural, e temos projeto para, em breve, adaptar nosso conteúdo à especificidade das novas mídias eletrônicas e aplicativos”, comenta José Nicolás Mejía, diretor. O conteúdo informativo do jornal confere visibilidade à marca, tanto no meio impresso quanto no digital. Para potencializar a exposição, a Folha de Londrina rotineiramente patrocina e participa de eventos, além de utilizar mídias complementares em campanhas ou promoção de produtos específicos. A tiragem diária do jornal é de 40 mil exemplares, sendo mais de 90% destinada a assinantes. Em 2014, a revista Frizz, que obteve maior percentual de citações da marca no segmento revista local, completa 10 anos de circulação nas principais cidades do Paraná. A revista está em processo de reformulação e estreará sua versão on-line, na qual o leitor poderá folhear suas mais de 100 edições. A publicação mensal aposta na qualidade jornalística e na excelência visual como fatores essenciais para conquistar

Mais uma vez TOP!

Há 34 anos, para nós, o Primeiro Lugar é você.

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frizz

Top de Marcas 2013 â&#x20AC;˘ Desde 1996

comunicAÇÃO

a credibilidade de seus leitores.Segundo o diretor presidente, Nilson Umberto Saccheli Ribeiro, a revista abrange um amplo universo de temas, com destaque para as entrevistas com personagens regionais e nacionais, como atores, escritores e empresários. “Nosso negócio é informação e, por isso, a comunicação faz parte do nosso dia a dia. Por meio do Portal Frizz, emissoras de rádio e televisão, eventos e patrocínios, além das redes sociais, a revista dissemina sua marca e conteúdo.“

prOximIDADE DAS PESSOAS A proximidade com a realidade e o dia a dia das pessoas é que faz da Tribuna da Massa o programa de televisão mais lembrado em Londrina, segundo Rafael Lamas-

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tra Júnior, diretor geral da Rede Massa na cidade. “Temos que ter sempre em mente a pertinência daquilo que está sendo produzido e colocado no ar em relação à vida da cidade e dos cidadãos”, afirma. O índice alcançado pela marca é 65% superior ao obtido no ano passado. “Nosso projeto é continuar aperfeiçoando a fórmula que está dando resultado. Neste processo de aperfeiçoamento está previsto o investimento em equipamentos e contratação de equipes”, anuncia. Além de utilizar o próprio programa como mídia propagadora da marca, a Tribuna da Massa tem avançado em relação ao uso das mídias sociais, mantendo uma fanpage no Facebook e postando em seu site o material produzido para a televisão.

% r e v is ta lo c al

frizz

2,5

wink

2,1

veja

1,8

% p r o g r ama d e t v lo cal

tribuna da massa

26,2

tempo quente

6,7

balanço geral

6,0

educAÇÃO

Escolas high tech Novos recursos, mídias on-line e internet passam a fazer parte do processo de ensino

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

% Col é g io Pa r ti c u la r

maxi marista portinari

% c urs in ho p ré -v e s ti b u la r

31,2 14,4 5,9

16,8

maxi

8,9

neo dna

7,0

% e sc ola d e i dioma s

% e duc ação in f antil

o peixinho

sigma

11,4

wizard

18,9

pgd

2,5

fisk

15,0

maxi junior

2,3

CCAA

8,5

marcas mais lembradas no setor de educação se rendem às novas tecnologias. Com o emprego de lousas eletrônicas, uso de redes sociais para interagir com os alunos e com a inclusão de conteúdos ministrados via internet nas grades curriculares, as escolas acompanham as mudanças de mercado e se preparam para o futuro. A educação a distância, que existe graças às possibilidades tecnológicas, cresceu 12,2% no período de 2011 a 2012, enquanto a educação presencial apresentou um aumento de 3,1%. Impulsionado pelo aquecimento do mercado, que espera contratar 7,2 milhões de profissionais até 2015, as matrículas em cursos técnicos cresceram 12%, de acordo com dados do Ministério da Educação. Para a Unesco, Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura, as tecnologias de informação e comunicação podem contribuir para o acesso universal à educação e para a melhoria na qualidade do processo de ensino e aprendizagem.

À frente de seu tempo Um colégio de extrema vanguarda. Essa é a percepção que o londrinense tem do Maxi, o colégio particular mais lembrado pelo londrinense, segundo o diretor Virgilio Tomasetti Junior. Neste ano, a escola lançou o Maxi High School, que fornecerá aos alunos

do grau médio diploma brasileiro e americano. “Os nossos alunos poderão ter acesso a universidades americanas sem passar por exames de admissão. O Maxi, juntamente com o Colégio Bom Jesus de Curitiba, são os pioneiros no Paraná”, comenta o diretor. Em seu plano de comunicação, o colégio mais citado em todas as 18 edições da pesquisa Top de Marcas veicula campanhas em todas as mídias, dentre elas televisão, rádio, impresso, meios digitais e redes sociais. Outra marca à frente de seu tempo é O Peixinho. A escola infantil mais citada foi fundada em 1969 e conta com salas de aula equipadas com lousas digitais que aprimoram e enriquecem o conteúdo ministrado pelos professores. “Hoje não há como pensar em educação sem tecnologia. Não apenas a internet, mas as ferramentas tecnológicas disponíveis facilitam o aprendizado e a didática em sala de aula”, enfatiza Daniele Zoéga Della Barba, proprietária. O plano de mídia procura fortalecer a imagem da escola e aproximar os pais e a comunidade da marca. Para tanto, são utilizados diferentes meios de comunicação de forma alternada. “Acredito que a imagem do Peixinho é, ao mesmo tempo, infantil, moderna e carismática. Tem uma forte ligação com as crianças e, consequentemente, com os pais”, afirma Daniele.

Internet para educação Acompanhando as possibilidades geradas pelas novas tecnologias, o cursinho pré-vestibular Sigma, mais lembrado pelo consumidor, disponibiliza em seu site conteúdo exclusivo para os alunos fazerem download, além de utilizar as redes sociais para transmitir informações e interagir com eles. O plano de comunicação inclui também as mídias tradicionais, de maior abrangência, como rádio, outdoor/busdoor, anúncio em jornais, revista e televisão. De acordo com o diretor Jamil Hatti, um dos diferenciais do cursinho, que reforça a lembrança dos londrinenses, é o alto índice de resultado. “Nossa aprovação é o que temos de maior representatividade”, afirma Hatti. “Em 2012, 81% dos alunos foram aprovados em diversos vestibulares. Só na UEL foram 1.240 aprovações, sendo 31 em Medicina e 61 em Direito.” A Wizard, escola de idiomas mais citada pelo londrinense, também está presente na internet, e conta com o site Wespeak, pelo qual os alunos têm acesso a professores on-line, exercícios e uma sala de bate papo com nativos. Em Londrina, a marca tem cinco franqueados atuando em regiões distintas da cidade. Segundo eles, a marca está cada vez mais focada na necessidade do aluno e está aprimorando e investindo

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educAÇÃO

em tudo que possa trazer flexibilidade e conforto para o aprendizado. Nacionalmente, a publicidade da escola de idiomas é realizada em anúncios em canais fechados, patrocínios e inserção da logomarca em camisas de times de futebol. “Mensalmente, a equipe de marketing atua em uma área distinta, com metas de visitas e matrículas”, explica a franqueada da Wizard Centro, Ana Cláudia Leão.

Londrinense pelo país afora Originalmente londrinense, a escola de informática CDI, mais lembrada no segmento, expandiu suas franquias e parceiros conveniados e está presente hoje em todo o território nacional. “A marca nasceu em 1986 e já formou, em todo o Brasil, mais de 1,5 milhão de alunos”, afirma Tatiana Dalagnol, diretora de marketing. Com crescimento médio de 15% ao ano, a escola acompanha as mudanças do mercado e oferece cursos nas áreas administrativas, de games e de informática, com formação em softwares específicos como Excel e Photoshop. A comunicação da marca está centrada na distribuição de material impresso, disparo de e-mail marketing, mídias on-line e participação em feiras e exposições. O Studio Desirée Soares, marca líder em escola de modelo, aposta na propaganda feita pelos alunos e profissionais formados pela escola. “Eles divulgam sua satisfação

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e orgulho por fazerem parte do nosso casting”, afirma Desirée Soares Galvão Bueno, diretora da escola de modelos. O Studio, fundado há 13 anos, realiza cursos e promove eventos que contribuem com o posicionamento da marca no mercado. A Unopar, universidade particular mais citada, faz parte do maior grupo de educação superior do mundo, o Kroton Educacional, com ensino presencial e a distância em todo o País. “Estamos hoje com mais de 14 mil alunos no ensino presencial e com 46 cursos nas mais diversas áreas”, diz Aline Fernandes, gerente de mercado. O investimento em publicidade é direcionado para televisão, rádio, outdoor, busdoor e Internet. “As mídias são escolhidas por conta da abrangência e do público alvo, dependendo da campanha que estamos trabalhando ou do serviço que estamos oferecendo”, ela enfatiza.

Representatividade em números Em 2013, passaram pelo Senai aproximadamente 10 mil alunos, dentre as diversas modalidades que a escola profissionalizante oferece – aprendizagem industrial, qualificação profissional, curso técnico, graduação e pós-graduação. A marca é líder em escola profissionalizante. “A grande novidade esse ano foi a implantação dos IST (Instituto Senai de Tecnologia), uma iniciativa em âmbito nacional e que tem como objetivo a modernização das instalações e

% E SC O L A D E I N F O R M á ti ca

cdi

9,8

microlins

8,4

microcamp

6,8

% u ni ve rs id a d e p a rti c u la r

UNOPAR

43,8

UNIFIL

17,4

PITágoras

6,9

% e sc ola d e mo d elo

studio desirée soares

40,2

studio cdi

3,5

ips

1,3

A Universidade está comprometida em socializar o conhecimento e contribuir com o desenvolvimento científico. Ligia Barroso, UEL

% E SC O LA pr o f i s s ionali z ante

senai

33,2

senac

15,1

sesc

3,9

% u ni v e r s id a d e

uel

67,9

unopar

12,5

unifil

6,8

o atendimento especializado aos vários setores da indústria”, esclarece Caio Vinícius Terra, analista de negócios. Para se comunicar com alunos e prospectar interessados, o Senai utiliza meios convencionais como TV, rádio, jornal e outdoor, assim como a internet, com website e participação nas principais redes sociais, onde posta informações, novidades e campanhas da unidade. Assim como o Senai, a Universidade Estadual de Londrina (UEL), mais lembrada pela população no segmento Universidade, apresenta números expressivos. A instituição possui 1,7 mil docentes, 91% com títulos de mestre ou doutor, e com mais de 14 mil alunos em seus 53 cursos de graduação e 233 cursos de pós. “A Universidade está compro-

metida em promover o ensino superior e a pesquisa para socializar o conhecimento e contribuir com o desenvolvimento científico”, destaca Ligia Barroso, coordenadora de Comunicação Social. Segundo recente publicação do QS University Latin America de 2013, a UEL é a 19ª melhor universidade do Brasil e a 64ª da América Latina.

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51 50

entretenimento educAÇÃO

Em ritmo acelerado Empresas do setor acompanham inovações e apresentam crescimento

iante de um cenário caracterizado por mudanças tecnológicas aceleradas, a indústria do entretenimento tem se adequado frente aos novos desafios e, melhor, tem crescido substancialmente. Segundo um levantamento da PwC (PricewaterhouseCoopers), o Brasil foi um dos países que registrou maior crescimento no setor em 2010, um aumento de 15,3% em relação ao ano anterior. O crescimento projetado até 2015 é de 11,14% ao ano, o que deve fazer com que o País passe de 10º para 7º lugar no ranking mundial de entretenimento e mídia, liderado pelos Estados Unidos. As empresas de Londrina acompanham as transformações do setor com o investimento em tecnologia e melhorias em estruturas físicas para atrair e fidelizar clientes. Antenadas aos novos padrões de consumo de mídia, atuam na internet e nas redes sociais. Segundo pesquisa do IAB Brasil, 80% dos entrevistados consideram a internet a

mídia mais importante atualmente e 69% acham que a web é o meio mais fácil para informação e compra de produtos.

Nas ondas do rádio O rádio tem sido uma constante na divulgação dos estabelecimentos de entretenimento de Londrina. O Da Silva, bar que está em funcionamento há oito anos e que já é o mais lembrado pelo londrinense, aposta nas inserções nas emissoras para divulgar produtos e serviços, além de panfletar eventos e atuar nas mídias sociais. “São as mídias digitais que atingem o perfil do público frequentador da casa”, pontua Ricardo Coelho Filho, sócio proprietário. Mantendo-se atualizado com as tendências do mercado, o bar passou por uma remodelação na estrutura física, com a adição de espaços exclusivos - os lounges - e reforma da fachada que permite mais visibilidade para o cliente. “O cardápio, uma

Nosso maior atributo é o fato de fabricarmos uma cerveja artesanal. Fomos precursores na cidade. Américo Rabelo, Fábrica 1

% bar

da silva

% c a s a not ur na

7,5

santarena

das grandes atrações da casa, também foi revitalizado com novas porções, trazendo imagens reais dos produtos que serão servidos”, acrescenta o sócio. Assim como o bar, a Santarena, marca que vem em primeiro lugar na memória do londrinense quando pensa em Casa Noturna, utiliza a mídia rádio com frequência diária para divulgar sua programação. “Também trabalhamos nas redes sociais com o objetivo de alcançar o público universitário, além dos interessados em shows e baladas noturnas”, esclarece a gerente Adriana Parissenti. A Santarena utiliza equipamentos de ponta na iluminação e sonorização, tendo passado recentemente por uma reestilização da decoração interna e externa. “A inovação faz parte do nosso negócio”, destaca a gerente. “Queremos que nossos clientes sintam-se confortáveis e satisfeitos.”

Vista privilegiada Instalado às margens do Lago Igapó 1, principal cartão postal da cidade, o Iate Clube mantém a liderança do segmento Clube Social. Para o comodoro Antônio Carlos Divino, os atributos do clube que marcam a lembrança do londrinense são tradição, familiaridade, locação para práticas esportivas e o espaço, altamente privi-

% c l ub e s o cial

8,8

iate

casa da cachaça

4,7

escritório bar

7,5

grêmio

gelobel

3,5

2800/kingdom

5,9

arel

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

18,9 10,6 8,3

Agradecemos mais uma vez por ser lembrada no TOP DE MARCAS !

2013

legiado. Atualmente, o clube conta com 8,5 mil associados e, de acordo com o comodoro, vem crescendo significativamente. Garantindo acessibilidade e segurança a todos, o clube vem realizando investimentos em infraestrutura, tornando os espaços ainda melhores para atender ações internas e eventos realizados no salão social. Pela primeira vez, o segmento de choperia foi pesquisado no Top de Marcas e a Fábrica 1 alcançou o maior índice de lembrança dos entrevistados. O amplo espaço, em frente ao Lago Igapó 4, e a concepção arquitetônica são, para o gerente de marketing Américo Rabelo de Souza, fatores marcantes que influenciam a percepção pela marca. “Para todos que frequentam a casa, a área oferece conforto, comodidade e muita segurança. Mas o maior atributo é o fato de fabricarmos uma cerveja artesanal. Fomos precursores na cidade”, diz ele. Nos últimos três meses, a choperia esteve presente na mídia on-line e investiu em inserções em rádio, publicações em revistas e materiais impressos. “A empresa possui hoje um departamento exclusivo de marketing, possibilitando integrá-la com todos os meios e, consequentemente, aproveitar a mídia que mais cresce no mundo: as redes sociais”, acrescenta Souza.

% ch o p e ria

fábrica 1

17,0

h2 chopp

6,7

brahma

2,6

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

imóveis

Alinhado ao PIB Construção civil deve acompanhar desempenho do Produto Interno Bruto brasileiro

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

indústria da construção civil deverá apresentar em 2013 um crescimento de 2,9%, número próximo à projeção do governo para o Produto Interno Bruto (PIB) do mesmo período. Segundo a consultoria LCA, o setor está sendo impulsionado pelos estímulos a investimentos, linhas de financiamento do BNDES e realização de novas obras em ano pré-eleitoral. Para a área imobiliária, a expectativa é moderada, devido ao aumento da taxa de juros, o que dificulta o crédito. No mercado de materiais de construção, porém, a expectativa é otimista, com previsão de crescimento de 4,5%, aquecido por pequenas obras e reformas da nova classe média, que hoje engloba 53% da população, ou seja, 100 milhões de brasileiros. Em 2013, o Instituto Data Popular estima que a classe C deve gastar algo perto de R$

1,2 trilhão, sendo R$ 48,6 bilhões direcionados para a construção ou reforma da casa.

CRESCIMENTO CONSISTENTE Com um crescimento de 38% em 2012, a A. Yoshii, líder na lembrança de marca no segmento Construtora, aparece em 15º lugar no ranking da ITC (Inteligência Empresarial da Construção), empresa brasileira que desenvolve pesquisas e fornece dados sobre o setor. “O crescimento da A. Yoshii é o resultado de estratégias bem definidas aliadas a uma leitura compatível com a necessidade do mercado”, enfatiza Érica Volpato Endo, gerente de marketing. A comunicação da empresa busca transmitir sua filosofia, fundamentando-se na qualidade dos projetos, credibilidade e respeito aos prazos. Para tanto, a construtora trabalha com anúncios nos principais jornais e

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

imóveis

% c on s t r u to r a

a.yoshii

28,3

plaenge yticon

16,4 3,3

revistas da cidade, outdoors, inserções nas emissoras de TV, patrocínios, internet e mídias sociais. “Escolhemos as mídias de acordo com o público que estamos trabalhando para cada empreendimento e valorizamos muito o trabalho na internet. A cada dia investimos mais nessa área, estando atentos às novas tecnologias”, diz.

A força da internet % imo b ili ár ia

santamérica

8,9

franco

5,4

mônaco

5,0

% lo j a d e tinta s

tintas darka

8,9

belém

5,1

casa das tintas

4,1

% loja material de construção

telhanorte

14,5

são marcos

12,6

todimo

11,5

% loja de materiais elétricos

econolux eletrotrafo

6,5 3,8

A Santamérica, que assume a liderança do segmento imobiliária neste ano, também aposta na força da rede mundial de computadores para comercializar e locar seus imóveis. Segundo Pedro Moretto, diretor presidente, as novas tecnologias são poderosos instrumentos que possibilitam à empresa maior presença e crescimento num mercado no qual 60% dos processos de aquisição de imóveis estão sendo realizados pela internet. “A Santamérica sempre investiu em tecnologia, desde a infraestrutura de nossas lojas, passando pela utilização do georreferenciamento para orientação dos clientes e pela constante atualização do site.” A empresa também investe em uma gama variada de mídias, de acordo com abrangência e público alvo. Dentre elas estão anúncios em revistas especializadas, inserções em televisão, panfletos, outdoors, participação em eventos e anúncios em jornais locais e regionais. “Nossa lauda de anúncios tem mais de 1,3 mil imóveis nos finais de semana”, afirma Moretto.

Outra marca que aposta na expansão on-line é a Tintas Darka, marca mais citada em Loja de Tintas pelo londrinense, e que possui perfis nas principais redes sociais e site que permite fazer orçamento e simular a aplicação das tintas nos ambientes. A empresa, que conta com 21 lojas no Estado, também investe em inserções na televisão e rádio, além de outdoors. O diretor Roderlei Carlos Alessi explica que as ações de comunicação associadas à ampla presença na cidade têm fortalecido a lembrança da marca. “No próximo ano pretendemos ampliar o número de lojas.”

Experiência de compra Para o diretor de marketing Juliano Ohta, o objetivo de todas as ações de comunicação da Telhanorte – a mais lembrada em loja de material de construção – é proporcionar a melhor experiência de compra aos seus consumidores, ideia ressaltada pelo slogan: Você feliz é nosso forte. “A Telhanorte entende que o cliente precisa sentir-se totalmente atendido em todas as etapas da compra, por isso não poupa esforços e investimentos em treinamento e formação de equipe, organização e conforto nas lojas”, ele afirma. Dentre o mix de mídias escolhidas para divulgar produtos e serviços estão televisão, rádio, jornais, revistas e redes sociais. “O investimento nos diversos meios de comunicação se justifica pelo perfil democrático de público que a Telhanorte contempla”,

No próximo ano pretendemos ampliar o número de lojas. Roderlei Alessi, Tintas Darka

eletro união

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

3,5

o invEstimEnto nos divErsos mEios dE comunicação sE justiFica pElo pErFil dEmocrático do nosso público. salienta Ohta. A estratégia da empresa já apresenta resultados, já que a perspectiva de crescimento para este ano está em 8%, enquanto que o setor todo deve crescer 4,5%. A Econolux voltou a liderar o segmento de loja de materiais elétricos focando no bom atendimento para fidelizar e atrair novos consumidores. O gerente Valdir Loiola explica que os investimentos estão direcionados para a formação da equipe de vendas. “Grande parte dos nossos clientes está conosco desde a inauguração, há 18 anos”, afirma. Fortalecendo essa relação e seu posicionamento no mercado londrinense, a empresa investe em inserções em rádios e distribuição de folhetos.

juliano ohta, tElhanortE

Orgulho forte é ser lembrada quinze vezes pelo consumidor. Obrigada Londrina! Telhanorte. premiada pela 15a vez no Top Marcas londrina como a loja de material de construção mais lembrada.

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TOP DE MARCAS 2013 • desde 1996

saúde

Renovação Dos 11 segmentos, quatro apresentam novos líderes na pesquisa Top de Marcas

os 11 segmentos pesquisados no setor da Saúde, quatro apresentaram novas lideranças, presentes pela primeira vez no Top de Marcas. A competitividade nos segmentos é fomentada pelo crescimento do setor, resultado do envelhecimento da população brasileira e da formação da nova classe média, que consome mais remédios e planos assistenciais. De acordo com projeção da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias, o segmento de venda de medicamentos terá crescimento de 16% em 2013. Além de sua representatividade na economia, a área da Saúde destaca-se como umas das que mais deve oferecer empregos este ano. Considerando apenas concursos públicos, serão 200 mil vagas até dezembro, de acordo com o Ministério da Saúde. As marcas mais lembradas pelos londrinenses acompanham a evolução do setor investindo em tecnologia, melhorias na infraestrutura e ações de comunicação para prospectar novos consumidores, novas lojas e nichos de mercado.

Números que impressionam O Lab Imagem, líder nos segmentos de clínica de imagem e laboratório de análises clínicas, tem expandido sua área física e mais que dobrou seu tamanho nos últimos cinco anos. “A pesquisa Top de Marcas referenda a nossa liderança no setor”,

% c l íni c a d e ima g em

lab imagem ultramed clinilab

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

afirma Marco Antônio Romero Aliberti, diretor executivo. No próximo ano, a empresa deve aumentar em 50% sua capacidade de atendimento ao entregar uma área construída de mil metros quadrados. Na estrutura, a marca vai oferecer novos serviços, dentre eles o de Tomografia Multislice, exame de imagem capaz de avaliar doenças do coração, evitando os métodos invasivos. “Novos profissionais farão parte de nossa equipe, aumentando a capacidade de atendimento, e permitindo maior complexidade do setor médico”, acrescenta. A empresa divulga sua marca por meio de materiais informativos como banners e flyers, distribuídos internamente. A londrinense Vale Verde, farmácia mais lembrada pelo consumidor, também apresenta números surpreendentes. Segundo dados da consultoria IMS Health, a marca tem 24,22% de participação no mercado de medicamentos de Londrina. Ana Carolina Augusto, diretora executiva, aponta que a rede é a maior do interior do Paraná, conta com 4,35 mil metros quadrados de área de vendas, possui 30 lojas e fomenta 477 empregos diretos. Com o intuito de se comunicar com todas as classes sociais, a marca investe mensalmente na divulgação em rádios e na televisão, além de atuar nas redes sociais oferecendo dicas de saúde, beleza e promoções. Em novembro deste ano, a

% laboratório análises clínicas

22,0 4,9 3,6

Saúde na rede Pela primeira vez, a Iron Gymnasium foi a academia mais lembrada pelos londrinenses. O sócio proprietário Paulo Henrique Guimarães Rett explica que a marca concentra seus esforços de comunicação na internet, com uma equipe que acompanha sua evolução nas redes sociais. “Assim conseguimos falar com praticamente 100% dos nossos alunos e outros interessados na nossa empresa. Acreditamos que com este trabalho conseguimos ter uma resposta mais rápida de tudo que estamos fazendo. Nossos alunos, como a maioria das pessoas, estão sempre conectados, e assim fica fácil interagir.” Além de conectada, a academia mantém-se atualizada, focando os resultados dos alunos. Por isso, acaba de investir na troca do piso de sua estrutura, em novos tatames e equipamentos. “Podemos dizer que, além da mais lembrada, somos a academia que melhor consegue levar os seus alunos para o resultado esperado, seja ele competitivo, estético ou de saúde”, complementa Rett. Nos segmentos de clínica de ortondontia e clínica de implantes dentários, a Odontosan assumiu a liderança. Nesse último segmento, a pesquisa mostrou que a lembrança de marcas entre os londrinenses está

% f a rm ác ia

lab imagem

18,1

oswaldo cruz

15,2

clinilab

rede inaugura uma nova unidade na Gleba Palhano e em 2014 pretende expandir o número de lojas na cidade.

5,4

vale verde drogamais nissei

34,6

N C D A E C S D

20,0 19,2

U a m

dogcom.com.br ANS - Nº 41.680-1

NÓS CHEGAMOS DE SORRISO ABERTO E VOCÊ CONTINUA SORRINDO DE VOLTA. Unimed Odonto, desde 2011 a marca de planos odontológicos mais lembrada de Londrina.

saúde

% a c a demia

iron gymnasium

% h o sp ital

4,0

evangélico

% p lano a ss is ten c ial f u ne r al

37,9

unipax

22,6

gustavo borges

3,8

23,3

gram

21,3

fitline

3,2

santa casa

12,9

união

4,5

% clínica implantes dentários

odontosan

6,6

ortodontic center

6,3

central

5,4

% f a r m á c ia d e mani p u lação

londrifórmulas 20,2 phloraceae

16,8

vale verde

11,4

Excelência no atendimento

% c l í ni c a d e o r to d ontia

odontosan

5,8

central

4,1

ortodontic center

4,0

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

cada vez mais competitiva. A Odontosan, que atua no Paraná e no Mato Grosso do Sul, utiliza seu website e redes sociais para trocar informações com os pacientes, além de divulgar a marca com a distribuição de panfletos, inserções diárias em emissoras de televisão e rádios locais. Thiago Vinícius Batitela Cianca, gerente administrativo, afirma que a marca tem focado a qualidade no atendimento, investindo em melhorias que proporcionam bem- estar aos pacientes. Fundada há sete anos, a Odontosan conta com duas unidades em Londrina e oferece serviços de endodontia, implantodontia, restauração, ortodontia, periodontia, prótese e clareamento.

Presente em Londrina desde 1987 e atuando com oito lojas – seis em Londrina, uma em Arapongas e uma em Apucarana–, a Londrifórmulas, mais citada em farmácia de manipulação, busca a excelência no atendimento por meio de um programa de treinamento voltado para todas as funções da empresa, visando a melhoria contínua na formação de seus colaboradores. “Qualidade nos produtos e serviços e o comprometimento com os clientes em atendê-los

de forma eficiente e personalizada são nossos atributos principais”, explana o diretor Evaldo Mendes Taborda. Ano que vem, a Londrifórumulas começa a atuar também no segmento de homeopatia. Mensalmente, a farmácia de manipulação divulga produtos e serviços em mídias impressas e em rádios, buscando atingir todos os públicos, de diferentes idades e poder aquisitivo. A qualidade no atendimento é foco do Evangélico, hospital mais lembrado pelo londrinense. “Acreditamos que estamos no caminho certo, pois estamos sempre procurando soluções que possam melhorar ainda mais o nosso atendimento, para que possamos oferecer o melhor para os nossos pacientes”, afirma o diretor, Luiz Soares Koury. Com 65 anos, o Evangélico aproveita as oportunidades de mídia espontânea para falar dos serviços e capacitação de atendimento. No primeiro semestre de 2013, o Evangélico inaugurou sua nova farmácia, e ainda neste ano pretende ampliar a capacidade de atendimento do Pronto Socorro, que recebe em média 7,5 mil pessoas por mês. Presente pela primeira vez na pesquisa, a Unipax foi o plano assistencial funeral mais citado pelos londrinenses. De acordo

% p lano d e s a ú d e

unimed

56,3

hospitalar

7,1

unipax

6,5

% p lano od ontol óg i c o

unimed odonto

8,7

odontosan

8,1

uniodonto

7,3

com o coordenador de marketing, Odinei da Silva Santos, a prestação dos serviços oferecidos com qualidade e com profissionais altamente qualificados são os fatores que destacam a empresa no mercado. Dentre as estratégias de comunicação da Unipax estão os anúncios em rádios locais, campanhas periódicas veiculadas na TV, outdoors e placas rodoviárias, além de carros de som e mídias sociais. “Nós sabemos que a tecnologia muda rapidamente. Por isso, a Unipax faz um acompanhamento constante das mudanças para estabelecer sempre uma comunicação direta com os associados utilizando SMS, Facebook e o próprio site da empresa”, acrescenta Santos.

Marca forte em Londrina Dados da Agência Nacional de Saúde (ANS) apontam que o plano de saúde Unimed Lon-

drina tem um market share de 65%, enquanto a média da cooperativa no restante do País é de 38%. A marca é tão forte regionalmente que, apesar da competitividade de marcas trazida pela pesquisa, foi a mais citada num segmento em que opera há apenas três anos: o de plano odontológico. Segundo Rosângela Comminato, gerente de marketing, a marca Unimed Odonto carrega em seu nome a força da cooperativa, já reconhecida pelo londrinense. “A marca Unimed é top of mind de saúde há 21 anos. E atualmente já temos 200 mil clientes usuários do plano Unimed Odonto.” Os serviços do plano odontológico são divulgados em rádios, TV, revistas e outdoor, focados por região e de acordo com a necessidade e com público alvo, composto por empresários e setores de recursos humanos de empresas. No segmento de plano de saúde, a estratégia adotada pela Unimed é a da comuni-

cação 360 graus, que procura utilizar todos os meios para atingir o cliente ou prospect em todos os momentos de sua vida. “Para tanto, utilizamos desde os meios tradicionais de comunicação até ações de no media, além de mantermos um cronograma de campanhas e patrocínios qvue nos mantém constantemente em evidência. A escolha das mídias é realizada, principalmente, pelo cruzamento entre dados de audiência versus retorno do veículo”, explica o superintendente de mercado, Fabio Pozza. Em suas ações junto à comunidade, a marca enfatiza os cuidados com a saúde e prevenção, e destaca a importância da qualidade de vida das pessoas. No próximo ano, a Unimed deve lançar um novo serviço de orientação médica por telefone, o Alô Saúde, o qual será gratuito e ficará disponível 24 horas para todos os clientes Unimed Londrina.

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

serviços

Diferencial: qualificação Empresas investem em funcionários para fidelizar e prospectar novos públicos

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

marcas líderes no setor de serviços têm investido na capacitação de funcionários e no treinamento das equipes de vendas para se destacarem no acirrado mercado de Londrina. Isso porque acreditam que a excelência no atendimento é o diferencial que definirá a escolha dos clientes na hora da contratação de um serviço. Outra constante entre as líderes é o investimento em ações de comunicação – com campanhas publicitárias e institucionais, promoções e parcerias – e infraestrutura, com a substituição de equipamentos e busca constante por novas tecnologias. Para estreitar o relacionamento com o consumidor, as empresas utilizam redes sociais e mídias digitais, sendo a internet muitas

vezes o principal canal de relacionamento e interação com o público externo. De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), até o mês de setembro deste ano o setor de serviços, um dos mais representativos da economia, acumulou crescimento de 7,3% no Paraná e de 8,3% no Brasil.

Representatividade em números O banco mais lembrado pelos entrevistados é também um dos que mais lucraram no primeiro semestre de 2013. O Itaú alcançou a marca líquida de R$ 7,1 bilhões e conta hoje com 94,8 mil colaboradores. “Do ponto de vista do negócio, o Itaú é um dos maiores bancos do mundo em valor de mercado”,

Nosso sistema está interligado com os principais portais do Brasil. Silvio Lopes, Labor

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

serviços

Temos uma filosofia de melhoria contínua e de treinamento de toda a equipe. Lincoln Tramontini, idem

% b an c o

itaú

32,0

banco do brasil

21,9

bradesco

18,7

% em pr e s a d e c on s ór c io

união

55,3

2,7

luiza

2,2

% empresa trabalho temporário

labor

21,3

sine

5,8

admita

2,7

% estacionamento particular

royal park

10,4

estacenter

6,8

centralpark

5,5

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

comenta o superintendente de marketing institucional, Eduardo Tracanella. Em Londrina, a marca conta com 24 agências e vem buscando, ao longo dos anos, fortalecer o vínculo com a população. Em suas campanhas, o Itaú prioriza personagens reais na construção de uma marca mais humana e simpática. “Quando olhamos para as narrativas da marca, especialmente em nossa estratégia de mídias sociais, incluímos as pessoas como protagonistas das conversas”, afirma Tracanella. O Consórcio União, marca de consórcio que vem em primeiro lugar na memória do londrinense, também impressiona com números: a marca possui 53,6% de market share na região metropolitana de Londrina. A marca repercute a ideia de poupança e planejamento, com anúncios em mídias externas, jornais e rádio. “Essas escolhas impactam o maior número de pessoas, lembrando o consumidor que existe uma opção financeira viável para aquisição de bens”, comenta Jane Prado, assistente de marketing. Para estreitar a relação com o cliente, a empresa tem focado nos meios digitais, mantendo perfis em redes sociais como Facebook e Twiter, no disparo de e-mail mar-

keting para prospecção de novos públicos e na atualização do site, por meio do qual os clientes podem acompanhar as assembleias de seus grupos e dar lances em produtos. Já a Labor, empresa de trabalho temporário mais lembrada em Londrina, utiliza as novas tecnologias para levar informações sobre vagas aos candidatos e aos clientes, e mantém há três anos perfis nas mídias sociais Facebook e LinkedIn. “Nosso sistema está interligado com os principais portais do Brasil, o que fez com que nossa base de dados local aumentasse de 200 mil candidatos para mais de 5 milhões”, situa o diretor Silvio Lopes. No mix de mídias escolhidas para atingir o público alvo, composto por empresários e candidatos, estão inserções em rádios e emissoras televisivas com abrangência regional e segmentada, folders e patrocínio a eventos. A Labor deve fechar 2013 com um crescimento de 15% em relação ao ano anterior.

Qualidade no atendimento O proprietário do estacionamento mais lembrado pelos londrinenses, Saulo Ishii, aposta que a segurança e o bom atendimento são as qualidades da marca que a fazem presente por anos na pesquisa. O Royal Park tem quatro pontos em Londrina, um deles na boate Mansão Palhano, que tem o maior giro de carros. “À noite, distribuímos panfletos nessa unidade, e durante o dia distribuímos camisetas que, junto às inserções nas rádios e ao envio de e-mail marketing, tem garantido um fluxo mensal de 15 mil veículos”, destaca. Em algumas unidades, a empre-

sa também oferece promoções com horas grátis na contratação do lava rápido, além de preço único em domingos e feriados. Com inserções em rádio, mídias sociais, promoções e campanhas solidárias, a Paraná Autoescola, fundada há 40 anos e a mais lembrada no segmento em Londrina, se fortalece na liderança. Segundo Angela Maria Fudolli, diretora de ensino, a qualidade, seriedade e competência são atributos da marca admirados pelos consumidores, além da renovação contínua da frota de veículos e espaços para treinamentos práticos. Atualmente, a autoescola conta com dois centros para ensino teórico, duas pistas de moto cobertas e três pátios para treinamento de baliza, formando 1,5 mil alunos por ano. “Na região, a Paraná Autoescola é a única completa em todos os segmentos, e conta com mais de 60 funcionários”, salienta a diretora. Com dois salões de cabeleireiro em Londrina e um centro de formação de profissionais ligados à área da beleza, a marca Lincoln Tramontini consolida-se no segmento salão de cabeleireiro. Para o proprietário, Lincoln Tramontini, o que a clientela espera da marca é qualidade técnica e artística, além de excelentes profissionais. “Por isso temos uma filosofia de melhoria contínua e de treinamento de toda a equipe. Todos os anos, enviamos profissionais para a Europa para reciclagem e para trazer novidades. Hoje, mais da metade da nossa equipe de cabeleireiros já viajou para fora do País”, comenta.

Já a Ipê, gráfica com 63 anos de mercado e mais citada pelo consumidor, busca divulgar sua marca em anúncios em revistas especializadas do setor, em rádios, envio de e-mail marketing e distribuição de folhetos e brindes, como calendários de mesa. Alceu Malucelli Júnior, diretor da empresa, acredita que a tradição fez a marca ser forte e reconhecida pelos londrinenses, fixando-a como sinônimo de qualidade. Genuinamente londrinense, a Viação Garcia, a mais lembrada no segmento Ônibus Rodoviário, nasceu com a história da cidade, tornando-se referência no segmento. Segundo o CEO do grupo, José Luiz Teixeira, a marca apoia-se nos pilares modernida-

Nomes fortes no mercado A BV Financeira, líder em seu segmento na pesquisa, conta com uma unidade própria e várias promotoras que trabalham com a marca em lojas espalhadas pela cidade. Segundo Adilson Benedito da Silva, gerente de canal próprio, a marca tem força na lembrança da população. “Investimos também em inserções de rádio com foco na prospecção do público de 25 a 55 anos”, afirma.

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

serviços

% a u toe s c ola

paraná

% s alão d e c a b ele r ei r o

35,3

lincoln tramontini

5,4

christiane

7,4

studio one

3,8

pratika

3,3

fábio farias

2,9

Investimos em inserções de rádio com foco na prospecção do público de 25 a 55 anos.

Horizontes ampliados

Adilson Benedito da Silva, BV Financeira

% f inan c ei r a

% g ráf ic a

22,8

ipê

11,2 10,0

fininveste

6,5

midiograf

itaú

3,4

líder

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

de e segurança, imagem consolidada com a renovação sistemática da frota e treinamento de colaboradores. A Garcia aposta no marketing institucional para fortalecer a lembrança da marca. Além de estar presente em emissoras de rádio e televisão, a marca está aliada a ações ligadas à cultura, educação, esporte e saúde, apoiando causas sociais e aproximando-se da população.

7,2

A francesa 5àsec, lavanderia mais lembrada pelo londrinense, está presente em Londrina em cinco pontos localizados em regiões distintas, alguns deles idealizados e inaugurados após a análise dos dados apontados pela pesquisa Top de Marcas. “Buscamos escutar a necessidade dos clientes. Analisando os números da pesquisa de anos anteriores, percebemos que 35% dos clientes da loja do centro moravam na Avenida Maringá. No ano seguinte abrimos uma loja naquela região, que está indo muito bem”, explica o franqueado Carlos Alberto Cestari. A pesquisa também serviu de base para a inauguração de outras duas lojas em dezembro: uma na Gleba Palhano e outra no Londrina Norte Shopping.

Apostando em alta tecnologia, a marca divulga serviços e promoções em revistas, emissoras de TV e panfletagem, buscando atingir públicos que normalmente não utilizam esse serviço e, também, fidelizando clientes. Em Londrina, a empresa deve alcançar um crescimento expressivo de 30% em relação ao ano anterior e prevê a abertura de mais uma loja em 2014. Atenta às inovações do mercado, a megastore da locadora de vídeo Delta, marca que assumiu este ano a liderança no segmento locadora de vídeo, ampliou seu mix de produtos e passou a disponibilizar a seus clientes, além de filmes em DVDs, blue-ray e 3D, jogos para videogames. No mercado há 27 anos, a marca retoma a liderança na lembrança do consumidor, apostando em ações de marketing definidas de acordo com o público alvo, incluindo distribuição de folhetos informativos, banners e promoções (para aqueles que já são clientes) e ações na internet, redes sociais e inserções em emissoras de rádio (para prospectar novos públicos). “A locadora é sinônimo de ‘tem tudo’, foi e continua sendo a maior do Norte do Paraná, com o maior acervo de filmes clássicos e lançamentos da cidade”, afirma Odival Benedito de Matos, sócio proprietário.

% ô ni b us r o do v i ár io

viação garcia

% la v an de r ia

78,2

5àsec

19,4

brasil sul

5,1

bolha de sabão

9,5

ouro branco

4,1

clarear

0,9

A locadora é sinônimo de ‘tem tudo’, foi e continua sendo a maior do Norte do Paraná. Odival de Matos, Delta Vídeo

% lo ca do ra d e ví d eo

delta

8,3

100% vídeo

7,5

vídeo em ação

4,6

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

telefonia

Líderes crescem Marcas mantêm liderança e crescem na lembrança dos londrinenses

uplamente campeãs, as marcas TIM e Sercomtel se mantêm na liderança de seus segmentos e apresentam crescimento expressivo na lembrança em relação ao ano anterior. Os números impressionam: a marca de telefonia celular, que segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) detém 27,17% do mercado no País e 53% do mercado no Estado, é a terceira empresa em arrecadação de ICMS no Paraná. Já a londrinense Sercomtel detém hoje 135 mil linhas fixas e atua em 62 municípios do Estado. Para acompanhar a mudança dos hábitos de seus consumidores na corrida acelerada pela tecnologia, as operadoras investem na comunicação por meio das redes sociais e de mensagens via celular. Segundo cálculos da Fundação Getúlio Vargas (FGV), 51,25% da população brasileira têm acesso ao computador, à internet e ao telefone celular e fixo, um número superior à média mundial, que é de 49%. De acordo com Anatel, 77 milhões de brasileiros possuem smatphones e pelo menos 70% deles acessam a internet nesses aparelhos.

Tradicionalmente londrinense Líder nos segmentos de Provedor de Internet e Telefonia Fixa, a marca Sercomtel é tradicionalmente forte na região, mas está fora da mídia há dois anos. Para manter-se na lembrança dos consumidores tem investido em mídias sociais, principalmente no

Facebook e no Youtube. “Planejamos nossa participação nas redes sociais de forma que seja positiva tanto para a empresa quanto para os clientes”, afirma Agnaldo Cesar Aversani, diretor de marketing e serviços. Atualmente a empresa passa por processo de licitação de agência de propaganda e tem desenvolvido ações específicas em eventos, além de publicar mensalmente um jornal de ofertas – distribuído em todas as lojas e em regiões da cidade – e enviar semanalmente SMS e e-mail marketing a seus clientes, destacando promoções e informações impor% O P E R AD OR A T E L E F O N I A F I XA

sercomtel

71,9

gvt

9,9

4,7

% p r o v e d or d e inte rnet

sercomtel

33,2

gvt

20,7

net

13,7

A TIM procura atender a todos os perfis de consumo, com serviços e produtos que garantam total conectividade Carlos Spezin Lopes, TIM Sul Top de Marcas 2013 • Desde 1996

tantes. As ações parecem dar resultados. Em ambos os segmentos, a lembrança da marca cresceu dentre os londrinenses. No segmento de telefonia fixa, a empresa tem expandido seus serviços e já está presente em 62 cidades paranaenses, sendo que em 49 delas atua em parceira com a Copel. Já no segmento de Provedor de Internet, a Sercomtel busca soluções customizadas de acordo com o perfil de comportamento dos clientes, atendendo necessidades específicas.

Diferentes perfis Segundo Carlos Eduardo Spezin Lopes, diretor comercial da TIM Sul, a operadora de celular mais citada pelo londrinense está entre as 10 maiores empresas do País e incentiva o acesso à internet em dispositivos móveis, popularizando o uso de apa-

relhos. “A TIM procura atender a todos os perfis de consumo com serviços e produtos que garantam total conectividade aos clientes”, diz Lopes. A estratégia de comunicação da operadora, que é líder nos segmentos de Operadora de Telefonia Celular e Revenda de Celular, contempla as particularidades do mercado local, atuando na constante qualificação da rede de parceiros corporativos e na ampliação da presença da marca e dos produtos da TIM nas lojas próprias, nas lojas de parceiros, nas grandes redes de varejo e em pontos de venda alternativos. No Estado, a marca tem 7,6 milhões de clientes. Para Lopes, os números refletem a filosofia da companhia, pautada por um tripé de valores definidos para nortear as ações da empresa em inovação, qualidade e transparência. “O desempenho é fruto dos

serviços inovadores, que levaram a marca, por exemplo, a ser apontada como a preferida da classe média dentre as empresas de telefonia móvel, segundo pesquisa do Instituto Data Popular.” Em Londrina, a TIM possui uma loja própria, localizada no Shopping Catuaí, cinco revendas de parceiros e centenas de postos de vendas alternativos. Dentro da estratégia da companhia, de aumentar a capilaridade para buscar uma maior aproximação com seus clientes, a empresa prospecta novas lojas próprias no Estado.

% operadora telefonia celular

tim

43,3

23,8

vivo

12,9

% r ev en da d e c el u la r

tim

24,5

móveis brasília

11,5

sercomtel

11,4

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

turismo

Grandes eventos Copa e Olimpíada incrementam investimentos no setor

Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 no Rio de Janeiro aumentaram a visibilidade do Brasil e alavancaram os investimentos das empresas do turismo em melhorias e novos serviços. Em Londrina, as marcas mais citadas na pesquisa apostam em reformas na infraestrutura e na diversidade de pacotes de viagens, para contemplar todos os gostos e bolsos. Segundo pesquisa da Fundação Getúlio Vargas, as agências de viagens cresceram 21,9% em 2012 e as organizadoras de eventos, 23,3%. Nos últimos oito anos, o número de eventos internacionais sediados no País passou de 28 para 260, fazendo do Brasil o sétimo no ranking mundial. As empresas do setor faturaram R$ 57,6 bilhões no ano passado e geraram 115 mil empregos. As previsões para 2013 continuam otimistas. A Embratur calcula em 6 milhões

% h otel

bourbon

31,5

o número de turistas estrangeiros que vão passar pelo Brasil neste ano. De acordo com a Associação Brasileira das Agências de Viagens (Abav), o setor deve crescer 7%.

Novo visual Para atender à expectativa de crescimento do turismo no Brasil e em Londrina, o Bourbon, hotel mais lembrado pelo londrinense há 18 anos, tem investido em reformas internas. “Trocamos todos os aparelhos de ar condicionado, pisos, estamos reformando as salas de reuniões e fizemos um projeto luminotécnico interno. Para o ano que vem, vamos apostar em um novo projeto luminotécnico externo e uma nova fachada”, revela o gerente geral Leandro Mosca. Por trabalhar com um público exigente e abrangente, a rede da qual o hotel faz parte atua em todos os segmentos do mercado e

Diversidade de perfis Pela variedade de perfis de público e de opções de produtos, a CVC, agência de turismo mais lembrada em Londrina, tem

% lo c al p a ra e vento s

% a g ê n cia d e t ur is mo

parque ney braga 15,6

cvc

14,1

garcia tur

4,0

3,1

albatroz

3,3

sumatra

9,8

centro de eventos

crystal

6,2

planalto

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

investe em revistas e sites especializados, além da participação em feiras do setor. Segundo o gerente geral, nos últimos dez anos a rede dobrou o número de unidades e conta hoje com 24 estabelecimentos no País e no exterior. Assim como o Bourbon, o Parque Ney Braga, local de eventos mais citado pelo londrinense, investe em reformas para aprimorar os espaços disponíveis para eventos. “Como exemplo, podemos citar o Pavilhão Internacional, com 1,6 mil metros quadrados, que está passando por uma grande reforma, recebendo climatização, construção de uma cozinha industrial e reforma dos banheiros”, explica Moacir Sgarioni, diretor presidente da Sociedade Rural do Paraná, que administra o local. Atualmente, o parque conta com 500 mil metros quadrados de área, cinco recintos climatizados e adaptáveis, dois pavilhões para grandes eventos e complexo equestre e com a maior pista coberta da região. Dentre os 300 eventos que recebe anualmente, estão a ExpoLondrina, o Londrina Matsuri, a Feira de Imóveis e a festa Metamorfose. Para divulgar sua estrutura, o Ney Braga aposta em revistas e sites especializados em eventos.

32,3

Para 2014 vamos apostar em um novo projeto luminotécnico externo e uma nova fachada. Leandro Mosca, Hotel Bourbon

estratégias de marketing diversificadas e integradas. De acordo com o franqueado Thiago Quilici, a marca está constantemente presente nas mídias, principalmente na exposição de campanhas de varejo, buscando atender todos os gostos e bolsos. Apostando na multicanalidade, a CVC fortalece a comunicação com os públicos nas redes sociais e aposta em canais de vendas estratégicos, como o website. “O site recebe, em média, 100 mil visitas por dia e contabiliza 35 milhões de visualizações por mês. E quem acompanha a empresa nas redes sociais também pode participar de promoções e ganhar prêmios variados, que vão desde produtos personalizados a sorteios de pacotes de viagens completos”, complementa Quilici.

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varejo

Crescimento constante Importância do setor é reconhecida e destacada por números expressivos

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

esde 2004, o comércio varejista tem sido um ponto alto da economia brasileira, e vem sendo reconhecido e destacado. Além de gerar o maior número de empregos formais no País, o setor exibe números expressivos e indicadores de modernização, mesmo quando o PIB apresentou fraco desempenho. Em determinados períodos, a performance foi resultado da maior oferta de crédito. Mas, de modo geral, o fortalecimento do setor varejista é resultado da evolução da renda das famílias brasileiras. Em 2012, as vendas cresceram 8,4%, índice alto tendo em vista o aumento de apenas 0,9% do PIB. Segundo o Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV), o crescimento acumulado esperado para esse ano é de 4%, porém, de novembro a dezembro, com a chegada das festas do fim de ano, o índice deve ficar

em torno de 6,3%. De olho nas tendências do mercado, as marcas líderes na pesquisa apostam na modernização de seus produtos e infraestrutura, na atuação na internet e na publicidade planejada sob medida para atingir seus públicos alvo.

Adentrando a rede Depois de mudar a localização de sua loja, o que resultou em um crescimento de 30%, a Shangri-lá se mantém na liderança do segmento Floricultura e pretende agora atuar na internet, para interagir com os consumidores. “Estamos analisando a entrada nas redes sociais para que possamos disponibilizar também fotografias dos produtos”, explica Yda Katsumi Masaki Pozza, proprietária.

% f lo r i c u lt ur a

shangri-lá beija-flor acácia

14,7 9,1 8,8

% lo ja d e mó v ei s

móveis brasília casas bahia magazine luiza

43,0 23,2 7,8

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

varejo

A empresa utiliza as inserções espontâneas em programas de televisão, nos quais fala sobre plantas e cultivo, para divulgar sua marca. Mas, para a proprietária, são os preços e o atendimento que a destacam no mercado londrinense. “Além disso, prestamos um atendimento personalizado, que fideliza o cliente.” Outra marca que deve intensificar sua atuação na Internet é a Móveis Brasília, líder no seu segmento, Loja de Móveis. Segundo Fernando Moraes, diretor comercial, a marca já está presente no Facebook e o trabalho nas redes sociais deve ser incrementado em 2014. Também no próximo ano, a rede deve aproveitar a Copa do Mundo para a comercialização nos segmentos

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

de televisores e informática, com a divulgação de grandes promoções. Dentre os meios escolhidos para falar aos consumidores estão televisão, rádio, encarte em jornais e distribuição de flyers. “Nosso planejamento e nossa mensagem na mídia sempre são bem planejadas e executadas. Dentro do perfil do nosso público, esse combinado é o que mais atinge e mais dá resultado”, enfatiza Moraes.

Publicidade sob medida Presente em Londrina há mais de 20 anos, o Catuaí, líder no segmento shopping center, acompanha as transformações do setor e escolhe as mídias de divulgação de acordo com o objetivo da campanha a ser divulgada. “Trabalhamos com rádio, televisão, revistas, outdoor e especialmente nas

% sh op p in g c ente r

catuaí

65,8

londrina norte

11,6

royal plaza

9,0

% li vr a r ia e p ap ela r ia

livrarias Curitiba

18,2

acadêmica

7,7

bom livro

6,5

% lo j a d e c alça d o s

casas ajita

37,1

bolivar

21,8

pé quente

8,8

% c ol ch ão

castor

55,1

ortobom

24,2

simbal

1,7

redes sociais. Temos percebido um retorno bastante relevante e uma interação superpositiva com o cliente”, comenta Fernanda Pires, gerente de marketing. Atualmente, a marca, que tem mais de 56 mil “curtidas” no Facebook, abriga cerca de 300 lojas e recebe, em média, todos os meses, um milhão de clientes. No último ano, o shopping passou por reformas de piso e revitalização da praça de eventos e alimentação. A obra será finalizada em 2014. Dentre as lojas do Catuaí Shopping, está a filial londrinense das Livrarias Curitiba, a marca mais citada pelo consumidor no segmento livraria e papelaria. “Divulgamos informações por meio de canais dirigidos como redes sociais e e-mail marketing para

os clientes cadastrados. Essas mídias atingem diretamente nosso cliente e assim podemos comunicar as informações com maior precisão”, esclarece Marcos Pedri, diretor comercial do grupo. Com 22 lojas espalhadas pelo País, a marca obteve em 2012 o melhor desempenho de sua história, com um crescimento de 22% em relação ao ano anterior. A previsão até dezembro é de crescer outros 10%.

Mídias abrangentes A comunicação das Casas Ajita, a mais lembrada em loja de calçados, está baseada em meios como televisão, rádio e busdoor. “Desse modo, atingimos nosso público alvo e cobrimos a região de influência de nossa rede. O esforço de comunicação na plataforma digital tem sido estudado nos

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

varejo

% lo ja pr o du to s e sp or ti vo s

% ó ti c a

bolivar

26,8

diniz

25,5

centauro

14,0

visão

9,2

decathlon

7,2

gouveia

8,9

% loja revelação fotográfica

foto célula

últimos anos e atualmente a marca está presente no Facebook”, explica o proprietário Fábio Yoshimura Ajita. Sob a promessa de “ajitar os passos com a moda” em seus cinco pontos na cidade, a empresa assume o compromisso de oferecer aos consumidores mix variado de produtos, lançamentos da última estação e facilidades nas condições de pagamento. Assim como as Casas Ajita, a empresa de colchões Castor, marca que mantém liderança na lembrança do londrinense no segmento colchão, utiliza mídias abrangentes para falar ao seu público, como televisão, revistas e outdoors. A nova campanha da marca, que começa a ser veiculada, tem o ator Humberto Martins como garoto propaganda. “Apostamos na nova campanha para estimular vendas”, comenta o diretor superintendente, Hélio Antônio Silva. Como diferenciais da marca, que está há 51 anos no mercado e possui duas lojas próprias em Londrina, estão qualidade, tradição e tecnologia.

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

28,1

sh marabá

15,5

kodak

3,8

Presença na cidade Com quase 70 anos de história, a Bolivar marca presença em Londrina com 11 lojas, sendo duas especializadas em esportes, segmento no qual a empresa foi a mais lembrada pelo consumidor. Segundo a responsável pela área de marketing, Fernanda Boechat, o diferencial da marca é a tradição aliada ao conforto e design dos produtos, que gera confiança e fidelidade na clientela. Para manter sua posição no mercado de calçados e produtos esportivos, a Bolivar investe em mídia externa e interna, e está ligada às novas tecnologias. “As redes sociais se tornaram ferramentas essenciais para outra forma de relacionamento e comunicação com os nossos clientes”. Para atender a demanda do mercado, o Foto Célula, marca de loja de revelação fotográfica mais citada pelo consumidor, oferece a opção de revelação via internet e conta com um site completo, onde apresenta todos os produtos e serviços. Com cinco lojas em Londrina, a marca também está presen-

As redes sociais são essenciais para relacionamento e comunicação com os nossos clientes. Fernando Moraes, do Móveis Brasília

SER LEMBRADO POR VOCÊ É O GRANDE PRESENTE QUE PODEMOS RECEBER. Catuaí Shopping. Mais um vez eleito Top de Marcas. Obrigado, Londrina.

te nas redes sociais e investe na publicidade em rádio e busdoor e na participação em eventos. Para Cristiane Tiemi Koga, gestora administrativa, a lembrança está associada à qualidade, atendimento, personalização e tradição dos mais de 50 anos de história. A Diniz, ótica mais lembrada em Londrina, opera com cinco lojas na cidade e deve abrir nova unidade no próximo ano. “Investimos em constantes treinamentos e equipamentos modernos em cada unidade para garantir o suporte e manutenção dos óculos para nossos clientes”, afirma Pedro Pimenta, diretor. No composto de mídia da marca estão inserções mensais em televisão e rádio, além do e-commerce e da divulgação feita através da fanpage no Facebook. Para Pimenta, a marca é líder por oferecer aos consumidores qualidade por preços baixos, atendimento diferenciado e forte atuação no pós-venda.

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

CENÁRIOS

Números de 2011 a 2013 Alimentação Alimentação Alimentação Alimentação Alimentação Buffet

tops especiais tops especiais tops especiais tops especiais tops especiais [%]

[%]

2013

2012

2011

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

Planalto

17,7% 16,1% 20,1%

Big Frango

59,4% 57,5% 72,3%

Elite

11,6% 9,0% 11,5%

Copacol

10,8% 10,2% 8,4%

Atlântico

7,6%

7,8% 10,1%

Sadia

3,5% 3,0%

Laguna

1,7%

1,8%

1,6%

Maringá

2,4% 2,0%

1,3%

Carvalho

1,4%

1,6%

Vit

1,8% 2,0%

2,5%

11,6% 11,3% 11,6%

Outros

48,3% 54,0% 45,1%

Não lembra

top do top

top meio ambiente MARCAS

MARCAS

Frango

Churrascaria

3,3%

Outros

6,0%

5,7%

4,1%

Não lembra

16,1% 19,5%

8,1%

cachorro quente

2013

2012

2011

2013

2012

2011

A.Yoshii

4,2%

1,9%

1,8%

Coca-Cola

17,8% 17,3% 17,4%

Chimarrão

19,7% 15,1% 22,3%

Arnaldo

25,2%

Ypê

2,5%

1,2%

Omo

8,5% 7,9%

7,1%

Vento Sul

13,3% 14,1% 12,1%

Big Dog

5,7%

Unimed

2,1%

Nike

5,1% 8,1% 5,7%

Limozini

12,8%

Rob's

3,8%

Muffato

2,0%

2,3%

5,1%

Nestlé

4,1% 3,9% 4,3%

Galpão Nelore

11,5% 10,6% 14,5%

Dogão do Bodão

1,6%

Natura

1,6%

Brastemp

3,3%

Tradição Gaúcha

9,0%

Água Viva

1,6%

MARCAS

Outros

23,5% 16,7% 31,1%

Outros

Não lembra

64,1% 77,9% 60,8%

Não lembra

[%]

2013

2012

2011

56,5% 55,3% 62,5% 4,7% 7,5% 3,0%

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

9,3% 9,7% 7,6% 13,3%

MARCAS

[%]

Outros

13,3% 16,7% 13,2%

Outros

21,0%

Não lembra

20,4% 26,6% 14,9%

Não lembra

41,1%

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

cenários - números de 2011 a 2013

Restaurante Self Service

Macarrão MARCAS

[%]

2013

2012

2011

MARCAS

[%]

2013

AutoelétricA 2012

2011

14,0% 12,2% 13,5%

MARCAS

[%]

Revenda de Motos

2013

2012

2011

5,4%

8,1%

7,7%

Kalla's Moto

Bandeirantes

3,3%

3,4%

2,1%

Honda

Dael

2,2%

1,5%

Blokton

7,6% 9,9% 6,5%

Elkind

2,1%

1,9%

1,2%

Yamaha

3,3%

Dudema

1,0%

PB Moto

1,9%

Eletrocar

1,0%

Outros

10,0% 9,6% 9,3%

Não lembra

35,6% 42,0% 35,4%

Araguaia

55,6% 56,2% 63,4%

Dá Licença

Renata

16,1% 13,3% 11,6%

Mineirinho

5,0%

2,5%

Floriani

8,0%

Akira

2,2%

Basilar

2,7% 2,2%

Caco

1,9%

Nissin

2,6%

Tempero Manero

1,8% 2,0%

Outros

6,4% 10,0% 8,7%

Bom Paladar

1,8%

Não lembra

8,5% 10,4%

Outros

37,9% 41,2% 31,3%

Outros

19,4% 14,5% 16,2%

Não lembra

35,6% 42,1% 53,0%

Não lembra

65,6% 70,6% 71,3%

Galo

7,9% 6,3% -

2,7% 7,3%

panificadora e confeitaria MARCAS

[%]

2013

10,1%

Pandor

- 2,2%

2011

MARCAS

8,1% 8,9%

2012

Kibon

[%]

44,2% 40,5% 43,2%

2013

2012

2011

MARCAS

[%]

Auto Peças Londrina Gevasco

[%]

2013

2012

2011

33,1% 31,2% 28,1% 8,5% 5,5% 15,3% 1,8% 5,4% -

Revenda de Pneus

Autopeças

Sorvete

MARCAS

2013

2012

2011

13,4% 10,5% 14,4%

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

11,6% 14,6% 16,7%

Pneumar

Holandesa

6,9%

7,9%

7,1%

Sávio

37,6% 37,7% 40,8%

7,5%

9,1% 8,0%

Renato Pneus

6,8% 6,3% 6,9%

Milane

4,5%

2,3%

4,4%

Geloni

5,0% 4,2% 2,9%

Araguaia

3,0%

5,3% 5,3%

Edy Pneus

6,0%

Central

3,4%

3,7%

Nestlé

2,0%

Via Expressa

2,4%

- 2,3%

Jabur Pneus

5,3%

5,7%

Guaporé

4,5% 5,2%

3,4%

2,8%

Padoka

4,4%

1,1%

Espumone

3,9% -

3,5% -

2,3%

Coroados

Outros

47,3% 47,7% 49,3%

Outros

5,6% 4,9% 6,0%

Outros

23,2% 17,3% 19,2%

Outros

Não lembra

25,0% 34,0% 26,6%

Não lembra

4,5% 8,8% 3,6%

Não lembra

48,2% 57,8% 50,8%

Não lembra

Pizzaria MARCAS

[%]

Borelluccio

2013

2012

2011

10,8% 8,3% 12,9%

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

Super Muffato 47,0% 49,4% 57,5%

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

20,3% 20,0% 20,4%

Metronorte

25,5% 29,0% 25,1% 40,2% 39,8% 37,0%

Revenda de veículos Multimarcas

Concessionária

Supermercado

5,1% 5,2%

MARCAS

[%]

Metronorte

2013

2012

2011

14,2% 11,5% 12,1%

Pio Bella

9,2%

5,5%

Viscardi

15,1% 13,7% 11,8%

Cipasa

11,5% 13,3% 14,1%

Cipasa

6,4% 10,1% 7,8%

Pizza Hut

8,6%

7,2% 11,7%

Condor

7,3% 4,6%

4,1%

Norpave

7,7% 6,8% 6,5%

Norpave

5,6% 2,3%

Pizza Mais

3,7%

Golf

4,3% 4,8%

3,1%

Marajó

7,0% 6,7%

Marajó

5,3% 5,1% 2,9%

3,4%

1,8%

4,1%

3,9%

Tropical

6,2%

Outros

19,7% 14,5% 17,2%

Outros

25,0% 15,7% 14,2%

Não lembra

27,6% 38,7% 34,6%

Não lembra

41,2% 55,3% 61,8%

Ravenna

7,5%

Carrefour

Outros

42,5% 45,3% 40,6%

Outros

Não lembra

21,9% 30,0% 25,5%

Não lembra

5,3%

21,0% 20,5% 19,6% 1,2%

1,7%

1,3%

[%]

China in Box

2013

2012

MARCAS

2011

22,1% 21,2% 30,4%

2012

2011

Euro Import - BMW 12,7% 5,0%

[%]

2013

9,4%

Jin Jin

8,1%

4,4%

6,4%

Toyopar - Toyota

3,3% 3,8% 3,9%

Taiwan

7,2%

3,2%

5,5%

Nissan Nicenter

3,2%

Minato

3,5%

2,4%

Mizumi (Mitsu.)

2,9%

Tai Pei

2,5% 2,9% 4,9%

Hyudai

2,7%

Outros

12,4% 15,6% 8,3%

Não lembra

44,2% 52,7% 42,1%

Restaurante de Massas MARCAS

La Gondola

[%]

2013

5,0%

2012

2011

6,1% 6,9%

AUTOMÓVEIS AUTOMÓVEIS AUTOMÓVEIS AUTOMÓVEIS AUTOMÓVEIS

Outros

17,4% 22,1% 23,1%

Não lembra

57,8% 66,0% 60,1%

Locadora de Veículos MARCAS

Localiza

[%]

2013

2012

2011

19,0% 13,8% 14,6%

Bollogna

2,6%

2,4%

1,6%

1,9%

Avis

2,2%

1,3%

1,1%

1,5%

Rent a Car

1,5% 0,9%

Best

1,5%

1,4%

2,3%

3,1% 3,5%

Rivoli La Vichenza

Chevrolet

Concessionária de Veíc. Importados

Restaurante de Comida Chinesa MARCAS

7,2%

O Casarão

1,3%

Italianinho

1,3%

2,3%

Bella Itália

1,3%

1,5% 2,6%

Outros

12,9% 14,2% 13,0%

Não lembra

71,8% 76,6% 71,8%

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

- 0,6%

Brascar

1,3% 1,0% 0,8%

Outros

7,2% 5,4%

Não lembra

4,1%

67,3% 77,6% 78,8%

BEBIDAS BEBIDAS BEBIDAS BEBIDAS BEBIDAS

1,2% -

Vinho

ÁGUA MINERAL MARCAS

[%]

2013

2012

2011

14,8% 19,4% 18,3%

D'Fonte Lon Rita

9,4%

7,4%

12%

Crystal

8,1%

–

Ouro Fino

7,8% 9,0% 8,3%

Emissora de Rádio FM

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

Guaravera

35,7% 35,6% 42,2%

Paiquerê

33,5% 31,9% 35,9%

Campo Largo

10,5% 14,0% 16,4%

Folha

14,3% 12,7% 15,3%

Do Porto

2,3%

2,9%

2,7%

Jovem Pan

13,6% 13,9% 14,8%

Do Avô

1,4%

3,1%

1,8%

Igapó

10,0% 13,5% 13,9%

1,2%

–

Tribuna

5,9% 4,6%

3,4%

Outros

21,2% 24,0% 21,6%

Outros

20,1% 15,8% 15,1%

Outros

12,9% 9,4%

7,7%

Não lembra

33,8% 34,3% 33,1%

Não lembra

28,8% 28,6% 21,8%

Não Lembra

4,9% 5,9%

Safira

6,7%

Concha y toro

Café MARCAS

9,8% 14,0% 9,0%

Jornal [%]

2013

2012

MARCAS

2011

37,9% 42,5% 45,2%

Itamaraty

Colégio Particular [%]

2013

2012

1,5% 0,8%

Pilão

7,8%

7,6% 9,0%

Viver Londrina

1,0%

3 Corações

6,9%

4,7%

Folha de S. Paulo

0,8%

Outros

27,1% 23,8% 21,8%

União

0,8%

Não lembra

3,9%

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

Brahma

42,6% 45,5% 38,2%

Skol

37,4% 37,5% 44,4%

2011

14,4% 14,8% 17,2%

Gazeta do Povo

Cerveja

2012

Marista

9,1% 9,0%

2,5%

2013

Jornal de Londrina (JL) 14,2% 20,0% 17,3%

6,7%

8,1%

5,6%

[%]

31,2% 33,3% 29,5%

8,3%

Comunicação Comunicação Comunicação Comunicação Comunicação

MARCAS

Maxi

Pelé

5,1%

2011

Folha de Londrina 70,8% 66,4% 63,6%

Londrinense

7,4%

Educação Educação Educação Educação Educação

Portinari

5,9%

–

Londrinense

5,4%

7,0%

5,4%

1,4%

1,1

Universitário

5,3% 6,4%

7,4%

1,2%

2,1% 2,3% 10,3%

Outros

24,5% 21,6% 26,3%

Não lembra

13,3% 16,9% 14,2%

8,8% 9,1% 6,5%

Não Lembra

Cursinho pré-vestibular

Programa de TV Local MARCAS

Outros

[%]

Tribuna da Massa

2011

MARCAS

26,2% 23,5% 38,2%

2013

2012

Sigma

[%]

2013

2012

2011

16,8% 21,4% 25,6%

Tempo Quente

6,7% 10,3% 13,7%

Maxi

8,9% 8,0%

9,9%

Antárctica

5,3%

4,5% 5,6%

Balanço Geral

6,0%

6,1%

3,1%

Neo DNA

7,0% 6,2%

3,0%

Itaipava

2,8%

2,2% 0,8%

Destaque

4,1%

4,8%

4,0%

Uel

4,4% 2,0%

1,8%

Bohemia

2,5%

1,8% 2,0%

Vitrine Revista

2,6%

–

2,3%

Universitário

2,0% 3,2%

4,1%

Outros

6,7%

5,3%

6,3%

Outros

26,0% 18,2% 15,6%

Outros

11,1% 6,4%

7,3%

Não lembra

2,7%

3,3%

2,7%

Não Lembra

28,4% 37,1% 23,1%

Não lembra

Leite MARCAS

Revista Local

Emissora de TV [%]

2013

2012

2011

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

MARCAS

2012

2011

O Peixinho

11,4% 10,2% 17,1%

Wink

2,1%

1,4%

PGD

2,5%

Veja

1,8% 0,7%

Maxi Junior

2,3%

2,4% 0,8%

Sucesso

1,2% 0,5%

Pequeno Príncipe

2,0%

3,5%

Perfil

0,9% 0,7%

Educativa

1,9%

2,1% 2,0%

6,2% 4,2%

Outros

45,0% 38,1% 37,1%

85,3% 91,0%

Não lembra

34,9% 43,7% 36,9%

41,6% 42,9% 50,6%

RPC TV (Globo) 57,3% 66,0% 57,2%

Frizz

Polly

22,2% 21,2% 17,4%

Massa (SBT)

14,6% 8,9% 14,2%

Tarobá (Band)

10,3%

7,3% 8,4% 9,4% 14,8%

7,5%

7,3% 6,0%

Líder

6,6%

4,6%

6,7%

Tirol

4,8%

–

Outros Não lembra

Parmalat

RIC (Record)

9,8%

Rede TV

0,8%

–

12,9% 19,0% 17,0%

Outros

5,3%

3,3%

2,4%

4,4%

Não Lembra

1,9%

5,1% 3,0%

5,0%

2,3%

Refrigerante MARCAS

Coca-cola

[%]

2013

Emissora de Rádio aM 2012

2011

59,6% 65,3% 64,6%

Guaraná Antárctica 21,0% 15,1% 17,7%

MARCAS

Paiquerê

[%]

2013

2012

2011

38,1% 34,2% 38,2%

Outros Não Lembra

2013

Educação Infantil

2,5% 1,6%

Cativa

[%]

49,8% 52,8% 48,3%

MARCAS

[%]

2013

2012

–

2011

2,3% 3,8%

Escola de Idiomas MARCAS

[%]

2013

2012

2011

Wizard

18,9% 18,0% 20,7%

Fisk

15,0% 16,6% 20,1%

Alvorada

6,3%

Globo

4,1% 2,5% 5,9%

CCAA

8,5% 9,3% 11,3%

3,6% 2,8%

Brasil Sul

3,1% 6,8% 5,5%

Cultural

5,4%

2,3%

2,0%

Difusora

3,1% 3,4% 3,8%

Cultura Inglesa

4,5%

Outros

7,3%

6,1%

6,4%

Outros

9,1%

Outros

13,6% 16,5% 17,5%

Não lembra

0,8%

1,6% 0,9%

Não lembra

34,0% 39,6% 30,4%

Guaratuba

5,1%

6,3%

Fanta

3,9%

Refriko

7,6%

Não Lembra

9,1% 8,4%

7,3% 5,9%

36,2% 36,7% 32,3%

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

cenários - números de 2011 a 2013

Loja de Tintas

Escola de Informática MARCAS

[%]

2013

2012

CDI

9,8% 13,7% 19,0%

Microlins

8,4%

7,8% 8,9%

Microcamp

6,8% 6,8%

5,9%

Cedaspy

3,8% 6,4%

5,2%

Cebrac

2,5% 4,6%

1,9%

Outros

12,9% 10,9% 14,1%

Não lembra

55,8% 49,8% 45,0%

[%]

Studio Desiree Soares Studio CDI

2013

MARCAS

2012

2011

40,2% 40,1% 47,2%

MARCAS

[%]

2013

2012

28,3% 27,5% 26,2% 16,4% 17,2% 19,1%

3,5% 4,3%

5,3%

Plaenge

1,3% 0,8%

2,7%

Yticon

3,3%

Mega Model

0,9%

Quadra

3,0% 3,4% 2,4%

Ford Model

0,8% 0,3%

0,3%

Vectra

0,8% 0,3% 0,2%

Outros

14,4% 16,6% 21,0%

1,7%

Não Lembra

31,8% 35,2% 31,3%

Outros

Choperia 2012

2011

2013

2012

Tintas Darka

8,9% 5,2%

Fábrica 1

17,0%

Belém

5,1% 2,7%

H2chopp

6,7%

MARCAS

[%]

2011

Casa das Tintas

4,1% 5,6%

Brahma

2,6%

Suvinil

3,4%

Gelobel

2,3%

Londrina Tintas

2,9%

3,1%

Devassa

2,3%

Outros

29,4% 22,4%

Outros

11,4%

Não Lembra

46,2% 61,0%

Não lembra

57,7%

1,4%

1,6%

2,8%

2012

2011

Saúde Saúde Saúde Saúde Saúde

entretenimento entretenimento entretenimento entretenimento entretenimento

50,8% 52,8% 42,7%

Não lembra

Escola Profissionalizante MARCAS

2013

2011

A. Yoshii

IPS

Life Models

[%]

construtora

Escola de Modelo MARCAS

imóveis imóveis imóveis imóveis imóveis

2011

[%]

2013

2012

Imobiliária 2011

MARCAS

[%]

bar 2013

8,9%

Santamérica

2012

2011

5,1% 3,8%

MARCAS

academia [%]

2013

2012

2011

7,5%

Iron Gymnasium 4,0% 2,8% 2,5%

MARCAS

[%]

2013

Senai

33,2% 29,1% 32,1%

Senac

15,1% 13,3% 17,9%

Franco

5,4%

Casa da Cachaça

4,7%

Gustavo Borges

3,8% 2,7% 3,6%

Sesc

3,9%

3,3%

2,7%

Mônaco

5,0% 8,6% 10,6%

Gelobel

3,5%

Fit Line

3,2% 3,9% 6,2%

Epesmel

2,8%

–

2,9%

Veneza

4,5%

Valentino

2,6%

Evolution

3,1%

Cebrac

2,4%

3,7%

2,1%

Raul Fulgêncio

4,1% 7,0% 6,6%

Escritorio Bar

2,6%

2,2% 2,4% 3,3%

- 5,9%

Da Silva

- 2,5%

Outros

17,8% 17,9% 19,5%

Outros

43,6% 44,2% 44,8%

Beer House

2,6%

Outros

33,1% 28,0% 26,3%

Não lembra

24,8% 32,7% 25,7%

Não Lembra

28,5% 35,2% 28,3%

Outros

32,4%

Não lembra

50,6% 60,2% 55,6%

Não Lembra

44,1%

Loja de Material de Construção

Universidade MARCAS

[%]

2013

2012

2011

MARCAS

[%]

2013

Casa Noturna 2012

2011

MARCAS

UEL

67,9% 61,6% 74,9%

Telhanorte

14,5% 15.6% 19,1%

Santarena

Unopar

12,5% 18,2% 10,6%

[%]

2013

Clínica de Imagem 2012

2011

MARCAS

8,8% 13,0% 12,6%

Lab Imagem

[%]

2013

2012

2011

22,0% 20,5% 20,9%

São Marcos

12,6% 8,6% 8,8%

Escritorio Bar

7,5%

Ultramed

4,9%

6,1%

5,7%

Todimo

11,5% 16,4% 19,1%

2800/ Kingdom

5,9% 8,4% 6,0%

Clinilab

3,6% 3,5% 4,0%

Pitágoras

3,2% 2,5%

1,5%

Alvorada

6,4% 4,9% 6,7%

Mansão Palhano

5,9%

Clinimagem

3,2% 2,4%

PUC

2,0%

1,6%

1,4%

Leroy Merlin

4,8%

Albatroz

5,4% 3,5% 4,0%

Ultraclin

3,1% 5,9% 6,9%

Outros

2,8% 2,6%

2,2%

Outros

32,3% 29,3% 30,4%

Outros

19,4% 15,0% 17,0%

Outros

10,0% 8,3%

Não lembra

4,8%

3,7%

Não Lembra

17,9% 25,2% 15,9%

Não Lembra

47,1% 46,4% 45,7%

Não lembra

53,2% 52,0% 47,6%

6,8%

Unifil

7,3%

[%]

2013

Loja de Materiais Elétricos

Universidade Particular MARCAS

2012

2011

MARCAS

[%]

2013

7,6% 6,1%

7,2% 7,5%

2011

MARCAS

[%]

3,1% 7,8%

Clínica de Implantes Dentários

Clube Social

2012

7,4% 9,7%

2013

2012

2011

2013

2012

2011

Unopar

43,8% 46,0% 51,0%

Econolux

6,5% 2,7% 9,4%

Iate

18,9% 22,4% 19,8%

Odontosan

6,6%

3,7%

Unifil

17,4% 15,7% 19,2%

Eletrotrafo

3,8% 7,0% 5,8%

Grêmio

10,6% 18,0% 19,6%

Ortodontic Center

6,3% 4,8%

Pitágoras

6,9% 4,9%

5,5%

Eletro União

3,5% 4,3% 5,7%

Arel

8,3% 6,5% 5,9%

Central

5,4%

4,7%

Eletro Rede

3,3% 2,8%

Canadá

6,3%

Imppar

3,6% 4,5%

Eletro Conduluz

3,2%

Country Clube

5,4% 7,0% 8,3%

Oral Sin

2,8%

PUC

5,5% 6,3%

Uninorte

2,3%

2,7% 2,0%

Outros

6,6% 3,2%

Não lembra

17,5% 21,2% 14,0%

3,6%

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

1,1% -

MARCAS

[%]

4,1%

Outros

27,6% 32,2% 27,2%

Outros

18,9% 22,5% 25,6%

Outros

17,6% 12,3%

Não Lembra

52,1% 50,9% 50,8%

Não Lembra

31,6% 23,6% 20,8%

Não lembra

57,7% 70,6%

Clínica de Ortodontia MARCAS

[%]

2013

Plano Assistencial Funeral

Banco

MARCAS

[%]

2013

Lavanderia [%]

2013

2012

2011

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

2012

2011

Odontosan

5,8% 8,1%

Unipax

22,6% 17,7% 17,8%

Itaú

32,0% 29,4% 32,0%

5àsec

Central

4,1% 2,4%

Gram

21,3% 20,4% 31,2%

Banco do Brasil

21,9% 16,5% 18,3%

Bolha de Sabão

9,5% 8,8% 9,5%

Ortodontic Center 4,0% 4,3%

União

Bradesco Caixa Econômica Federal Santander

18,7% 22,4% 22,9%

Clarear

0,9% 0,5% 0,7%

16,7% 18,8% 14,6%

Vapt Vupt

0,7%

5,0% 5,3% 4,7%

Varal

0,7%

1,1%

2012

4,5% 4,0%

2011

3,3%

Oralmed

2,3%

Central

3,8% 3,5% 4,0%

Betel

1,6% 1,0%

Alamandas

2,6%

Outros

14,8% 20,4%

Outros

Não lembra

67,4% 63,7%

Não lembra

Farmácia MARCAS

[%]

6,1% 8,7% 6,5% 39,1% 45,8% 37,2%

Plano de Saúde 2013

2012

2011

MARCAS

[%]

2013

Outros

5,1% 5,9% 6,8%

Outros

Não lembra

0,6%

Não lembra

1,7% 0,7%

2012

2011

MARCAS

União

[%]

2013

2012

2011

7,5% 9,0% 10,2%

Vídeo e Ação

4,6% 1,6% 5,5%

Detroit

1,5%

- 0,4%

Londres Video

0,9%

Outros

7,3% 5,4%

7,5%

Hospitalar

7,1%

7,3% 9,3%

BV Financeira

19,2% 21,9% 21,9%

Unipax

6,5%

7,4%

Luiza

1,5%

Droga Raia

4,3% 2,5%

CAAPSML

3,1% 1,6% 2,8%

Norpave

1,7%

2,1% 4,0%

Senador

1,6%

Gram

2,0% 1,9%

5,7%

Cipasa

1,3%

Outros

8,1% 5,9% 4,7%

Honda

1,3%

16,9% 20,2% 14,6%

Outros

4,3% 6,8% 4,4%

Não lembra

55,3% 47,3% 54,3%

MARCAS

[%]

2013

9,6% 10,5% 9,0%

Estacionamento Particular

Plano Odontológico 2012

2011

Londrifórmulas 20,2% 17,7% 23,8%

MARCAS

[%]

Unimed Odonto

2013

2012

1,6%

2011

MARCAS

8,7% 9,3% 15,2%

Royal Park

69,9% 77,2% 67,4%

Não lembra

25,9% 34,0% 25,6%

Não lembra

Farmácia de Manipulação

2011

100% Video

20,0% 19,6% 19,8%

Nissei

16,0% 16,0% 18,9%

2012

2,7% 4,6% 5,5%

Drogamais

Outros

2013

2,2%

Unimed

1,7% 3,6%

[%]

8,3% 6,8% 9,0%

34,6% 31,5% 31,4%

MARCAS

Delta

Vale Verde

7,7%

5,4% 4,9% 4,8% 63,4% 69,4% 64,9%

Locadora de Vídeo

Empresa de Consórcio

56,3% 55,6% 55,2%

19,4% 16,4% 19,0%

[%]

2013

Ônibus Rodoviário 2012

2011

10,4% 12,5% 18,9%

MARCAS

[%]

Viação Garcia

2013

2012

2011

78,2% 71,1% 69,7%

Phloraceae

16,8% 11,3% 13,6%

Odontosan

8,1% 8,3% 13,3%

Estacenter

6,8% 8,6% 8,9%

Brasil Sul

5,1% 6,6% 2,3%

Vale Verde

11,4% 16,2% 16,1%

Uniodonto

7,3% 6,0% 8,0%

Central Park

5,5% 5,0% 7,0%

Ouro Branco

4,1% 3,9% 3,6%

Drogamais

9,0% 10,4% 8,5%

Ortodontic Center

4,2% 4,8%

Londri Park

2,3% 2,0% 2,6%

Expresso Nordeste

1,7%

Nissei

3,2%

Oralmed

3,5% 3,7% 4,0%

Park Center

1,5%

Expresso Maringá

1,1%

Outros

4,3% 9,2% 21,7%

Não lembra

5,5% 9,2% 2,7%

5,1% 4,6%

Outros

10,8% 9,6% 5,8%

Outros

19,7% 11,6% 17,2%

Outros

Não lembra

28,6% 29,8% 27,6%

Não lembra

48,5% 56,4% 42,3%

Não lembra

[%]

2013

2012

2011

Evangélico

37,9% 36,5% 38,5%

23,3% 22,7% 25,0% 12,9% 15,3% 17,7%

Santa Casa

Hospital do Coração 7,0%

Mater Dei

3,8% 4,6% 4,4%

Outros

12,7% 17,8% 13,3%

Não lembra

2,4% 3,0%

[%]

2013

2012

Serviços Serviços Serviços Serviços Serviços

MARCAS

7,8% 6,7%

58,4% 62,8% 52,5%

autoescola 2011

MARCAS

Lab Imagem

18,1% 14,2% 16,1%

Paraná

Oswaldo Cruz

15,2% 6,7% 10,5%

[%]

Salão de Cabeleireiro 2012

2011

22,8% 26,5%

2013

2012

2011

[%]

2013

2012

2011

Fininvest

6,5% 5,7%

Itaú

3,4%

2,1%

Fábio Farias

2,9% 3,6% 4,0%

Bradesco

2,2%

Jacques Janine

2,0%

Cacique

2,1%

Paulo Ricardo

1,1%

Outros

20,5% 18,2%

Outros

44,8% 36,7% 37,5%

Não lembra

42,5% 45,4%

Não lembra

40,0% 51,6% 49,2%

MARCAS

5,4% 3,9% 4,5% 3,8%

3,1%

1,9%

- 1,9% 1,1%

1,0%

Empresa de Trabalho Temporário

Gráfica

35,3% 28,8% 31,5%

MARCAS

Lincoln Tramontini Studio One

BV Financeira

1,1%

Laboratório de Análises Clínicas MARCAS

3,4%

Financeira

Hospital MARCAS

15,1%

1,3%

2011

MARCAS

Ipê

[%]

11,2% 11,0% 16,2%

2013

2012

Labor

10,0% 10,2% 13,4%

[%]

2013

2012

2011

21,3% 23,0% 27,5%

Christiane

7,4%

7,4% 18,9%

Midiograf

Sine

5,8% 8,8% 13,5%

Clinilab

5,4% 5,2% 4,4%

Pratika

3,3%

3,4% 3,8%

Lider

7,2% 4,3% 5,8%

Admita

2,7% 2,0% 2,6%

Cetel

3,8% 2,4% 2,0%

Central

3,2%

Grafmark

3,0% 1,8%

3,4%

ADM

1,7% 1,6% 2,0%

Biopar

2,1%

Delta

3,1%

Leal

1,1%

Gelre

1,2%

6,6% 10,1% 4,7%

Outros Não lembra

7,9% 10,9% 13,8% 47,5% 60,6% 53,2%

Outros

23,5% 34,5% 36,4%

Outros

18,7% 13,7% 12,4%

Outros

Não lembra

24,2% 25,9% 9,4%

Não lembra

48,8% 59,0% 48,8%

Não lembra

- 1,0%

60,7% 54,5% 48,7%

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

cenários - números de 2011 a 2013

Loja de Produtos Esportivos

telefonia telefonia telefonia telefonia telefonia

turismo turismo turismo turismo turismo

OPERADORA DE telefonia CELULAR

agência de turismo

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

2013

2012

2011

26,8% 29,8% 34,6%

Centauro

14,0% 9,9% 11,3%

Decathlon

7,2% 5,4%

World Tennis

2,6%

1,9% 3,9% 11,8%

Tecnosport

15,1% 10,8% 8,3%

Outros

32,4% 40,2% 34,0%

Não lembra

Loja de Revelação Fotográfica

colchÃO

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

MARCAS

Castor

55,1% 56,0% 62,5%

Foto Célula

28,1% 32,1% 35,5%

Garcia Tur

4,0% 2,9% 5,3%

Ortobom

24,2% 22,6% 24,4%

SH Marabá

15,5% 15,2% 18,2%

Albatroz

3,3% 4,6% 2,6%

Simbal

1,7% 1,2% 0,9%

Kodak

3,8% 2,3% 2,3%

11,4% 9,6% 13,1%

Silva Tur

1,2% 1,3% 2,9%

Probel

1,4%

Fuji Color

2,2% 1,6% 2,6%

Claro

3,0% 1,8%

3,2%

Strik Turismo

1,1%

Americanflex

1,2% 0,5% 0,9%

Photopress

1,1%

Outros

1,1% 0,3%

1,7%

Outros

10,8% 8,9% 8,9%

Outros

6,0%

Outros

8,0% 4,9%

7,8%

4,5% 5,5%

2,8%

Não lembra

47,3% 59,7% 49,9%

Não lembra

CVC

23,8% 32,0% 25,1%

Vivo

12,9% 14,5% 19,7%

Sercomtel

Não lembra

Operadora de Telefonia Fixa MARCAS

[%]

2013

2012

[%]

Bolivar

2011

43,3% 36,3% 34,4%

2013

MARCAS

32,3% 22,7% 30,4%

TIM

[%]

Varejo Varejo Varejo Varejo Varejo

Hotel 2012

2011

MARCAS

[%]

2013

2012

1,1%

2011

1,1%

3,1% 4,4%

10,4% 15,5% 5,8%

Livraria e Papelaria

Floricultura [%]

2013

2012

2011

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

71,9% 70,7% 75,4%

Bourbon

31,5% 32,9% 38,1%

GVT

9,9% 9,8% 9,0%

Sumatra

9,8% 10,1% 11,2%

Beija-flor

9,1% 6,7% 10,2%

4,7% 4,4%

4,5%

Crystal

6,2% 5,0% 6,8%

Acácia

8,8% 8,5% 8,9%

Tim

3,3% 4,0%

3,3%

Blue Tree

5,4% 4,9%

Paraíso

5,4% 4,3% 5,5%

Net

2,6% 3,2%

2,5%

Cedro

4,6% 3,8% 5,2%

Cheiro de Amor

2,0%

Outros

3,3% 1,8%

2,3%

Outros

21,5% 17,8% 15,7%

Outros

12,0% 10,7% 11,7%

Não lembra

4,3%

3,0%

Não lembra

21,0% 25,5% 18,9%

Não lembra

48,0% 58,0% 51,6%

Sercomtel

6,1%

Provedor de Internet MARCAS

[%]

2013

2012

2011

Sercomtel

33,2% 27,2% 30,0%

GVT

20,7% 15,9% 17,7%

Net

13,7% 13,3%

TIM

2,3%

9,5% 0,9

Vivo

1,9% 0,8% 0,6%

Outros

7,3% 6,9%

7,6%

20,9% 35,9% 33,7%

Não lembra

Revenda de Celular MARCAS

TIM

[%]

2013

2012

Local para Eventos MARCAS

[%]

2013

2012

Loja de Calçados 2011

MARCAS

[%]

2013

2012

Móveis Brasília

11,5% 16,6% 21,2%

Sercomtel

11,4% 8,7% 14,9%

Vivo

9,8% 9,5% 13,2%

8,0%

Outros

16,4% 15,1% 11,7%

Não lembra

18,3% 28,2% 14,6%

4,1%

Top de Marcas 2013 • Desde 1996

MARCAS

2012

2011

Livrarias Curitiba 18,2% 9,2%

[%]

2013

3,1%

7,7% 13,7% 14,7%

Acadêmica Bom Livro

6,5%

Saraiva

5,3%

Estrela

4,7% 4,6% 9,5%

Outros

23,5% 27,2% 31,6%

Não lembra

34,1% 38,2% 30,3%

7,1% 10,8% -

Ótica 2011

MARCAS

[%]

2013

2012

2011

Parque Ney Braga 15,6% 25,7% 26,9%

Casas Ajita

37,1% 40,2% 36,6%

Diniz

25,5% 27,7% 32,7%

Centro de Eventos 14,1% 15,7% 21,2%

Bolivar

21,8% 18,6% 21,9%

Planalto

3,1% 2,2% 2,0%

ACEL

2,4%

Chácara Graciosa

2,1%

- 2,4%

Visão

9,2% 8,9% 6,5%

Pé Quente

8,8% 10,5% 13,3%

Gouveia

8,9% 11,5% 12,5%

Mocassim

5,6% 6,3% 6,3%

Matsumoto

7,2% 8,2% 5,8%

Aracalce

3,1% 4,6% 2,3%

Quintino

5,3%

Outros

27,9% 27,5% 28,7%

Não lembra

16,0% 16,2% 13,8%

Outros

20,9% 19,9% 21,2%

Outros

Não lembra

41,8% 36,6% 26,3%

Não lembra

18,0% 13,9% 13,9% 5,6% 5,8%

5,7%

Loja de Móveis 2011

24,5% 16,7% 20,3%

5,1%

4,1%

14,7% 11,8% 12,1%

Shangri-lá

41,3% 43,8% 33,6%

Não lembra

MARCAS

[%]

Shopping Center 2011

MARCAS

Móveis Brasília 43,0% 40,9% 44,4%

Catuaí

65,8% 79,9% 76,2%

Londrina Norte

11,6%

Casas Bahia

2013

2012

23,2% 25,7% 23,4%

[%]

2013

2012

2011

Magazine Luiza

7,8% 8,8% 9,8%

Royal Plaza

9,0% 12,6% 16,0%

Daron

4,2% 4,2% 3,8%

Boulevard

8,2%

Ponto Frio

1,7% 2,0%

Com Tour

1,4%

1,7%

1,8%

Outros Não lembra

1,0%

14,2% 11,2% 11,3% 5,9% 7,2% 6,3%

Outros

1,6% 2,7% 4,3%

Não lembra

2,4%

3,1%

1,8%

cenários - números de 2011 a 2013

Top de Marcas 2013 • Desde 1996