Sharjah Airport 2019 Yearbook

2019 YEARBOOK

The Ruler of Sharjah Approves the Final Design Layouts of Sharjah Airport’s Expansion Plans Expansion to meet projected growth of passengers and flights

Level 3 Airport Carbon Accreditation Committed to a sustainable and green environment

A VIP Travel Experience Indulging in a host of premium amenities and services

Explore

the essence of Culture, Art and Adventure

Experience gracious welcomes and captivating adventures, discover hidden gems in Sharjah.

Sharjah Airport 2019 Yearbook

Sharjah Airport Yearbook 2019 Sharjah Airport has always played a key role in the development and prosperity of Sharjah. The journey started in 1932 when the first flight landed at Sharjah Airport; and today the airport continues to develop and flourish according to the vision of His Highness Sheikh Dr. Sultan Bin Muhammad Al Qasimi, Supreme Council Member and Ruler of Sharjah.

In this new edition of the ‘Sharjah Airport Yearbook’, we acknowledge the significant achievements of the past 12 months and highlight the ways these achievements have strengthened Sharjah’s position as a destination of choice for both the travel and cargo industries.

Connecting Communities Across the Globe

SHARJAHAIRPORT www.sharjahairport.ae

His Highness Sheikh Dr. Sultan Bin Muhammad Al Qasimi Member of the Supreme Council Ruler of Sharjah

His Highness Sheikh Sultan Bin Mohammed Bin Sultan Al Qasimi Crown Prince Deputy Ruler of Sharjah Chairman of Sharjah Executive Council

His Excellency Ali Salim Al Midfa Chairman of Sharjah Airport Authority

His Excellency Sheikh Faisal Bin Saoud Al Qassimi Director of Sharjah Airport Authority

A true business aviation experience.

Our FBO team at Sharjah International Airport will;

manage your experience, maintain your expectations, deliver exclusivity.

Our bespoke FBO at #SharjahOMSJ is the intelligent gateway to Dubai and the Northern Emirates.

State-of-the-art passenger facilities complement our VIP handling and maintenance services, all within quick and easy reach of downtown Dubai.

To find out more call us on +97165734371 or email fbo.shj@gamaaviation.com

Charter. Management. Maintenance. gamaaviation.com

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Contents

Contents

18

Traveller Services

24

VIP Travel

20

33

Cargo and Logistics

Strategic Partners

47

Sharjah A Pefect Destination

Also in this Yearbook 12 The Ruler of Sharjah Approves the

Final Design Layouts of Sharjah Airport’s Expansion Plans

14 Airport News 2018

16 Airport in Numbers

17

26 Corporate Social Responsibility

30 Environment

Trade Shows

www.sharjahairport.ae | 11

Expansion Project | Sharjah Airport 2019 Yearbook

The Ruler of Sharjah Approves the Final Design Layouts of Sharjah Airport’s Expansion Plans

Expansion will meet the projected growth of passenger traffic and flight movements.

His Highness Sheikh Dr. Sultan Bin Muhammad Al Qasimi, Member of the Supreme Council and Ruler of Sharjah, has reviewed the designs and approved the expansion of Sharjah Airport. The design highlights the exterior of the airport that will be shaped to look like the wing of a plane, with one end designed to resemble a book as a way to acknowledge Sharjah’s interest in culture.

The expansion will feature two departure halls and two passport control areas as part of the project to maintain the flow of passengers. A new VIP lounge with a separate entrance and exit will be constructed to serve the business sector of the UAE. The 12 | www.sharjahairport.ae

support service buildings are expected to be completed in the first quarter of 2020, while the remaining construction work is to be finished within the third quarter of 2022.

The AED 1.5 billion airport expansion plan includes the expansion of the terminal building to increase the airport’s capacity with the aim of being able to accommodate 20 million passengers by 2025. Sharjah Airport Authority (SAA) has selected Parsons Overseas Limited to manage the project with an AED 51.5 million contract. SAA has also signed three further agreements at a cost of approximately AED 100 million.

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Expansion Project

ADP IngĂŠnierie, who specialise in airport architecture and engineering, will provide consultancy services and be responsible for the supervision of both design and construction at a total contract value of AED 67 million. CORE Engineering Consultancy LLC will oversee and manage the relocation of existing affected

structures in the eastern area of the airport, and Metito (Overseas) Limited will be responsible for the design and build of a new sewage treatment plant with a contract value of AED 26 million.

www.sharjahairport.ae | 13

Airport News 2018 | Sharjah Airport 2019 Yearbook

Airport News 2018 New Bridge to Enhance Travel Experience As part of an investment programme designed to upgrade facilities and improve passenger experience, a new AED 85 million bridge has been opened at Sharjah Airport to aid in the arrival and departure of passengers.

Designed to enhance operational processes, increase capacity, upgrade services and emphasise Sharjah Airport as an important gateway to the world, the bridge is part of a comprehensive plan that includes the development of a new 1,200m road network. The development improves travel times by reducing congestion and enhances traffic flow by separating the movement of airport passengers from the surrounding residential areas thereby eliminating unnecessary delays.

The upgrading of roads leading to the airport also includes the addition of more than 1,000 parking spaces as well as the construction of a rainwater drainage network in the parking area and the area near the airport.

This major new infrastructure sets the stage for a positive future for the airport at a time when both passenger numbers and cargo volumes are booming, contributing to the economic growth of the nation.

First Airport in the UAE to Achieve ACA Level 3 Optimisation Sharjah Airport is leading the way in balancing economic growth while limiting carbon emissions.

Sharjah Airport has become the first airport in the UAE and the second in the GCC to pass the Airport Carbon Accreditation Level-3 Optimisation accredition. The certificate was awarded by the Airport Council International (ACI) in 2018, at a ceremony which took place in Narita, Japan.

In the ‘Optimisation’ stage of Airport Carbon Accreditation, Sharjah Airport formed several strategic partnerships with stakeholders including airline companies, ground-agents, fuel service providers and food suppliers.

Working in collaboration encouraged all partners to develop their own strategic and comprehensive approach to managing carbon emissions.

Sharjah Airport is aiming to achieve Level 4 Neutrality accreditation in the near future by offsetting its remaining carbon emissions. This highlights the airports commitment to achieving carbon neutral operations for all direct and indirect emissions through its adoption of green initiatives.

14 | www.sharjahairport.ae

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Airport News 2018

Sharjah Airport Achieves More ISO Standards Recognition Sharjah Airport has been awarded the ISO 27001:2013 Quality Assurance Certificate for its Information Security Management Systems as well as ISO 10002:2014 for Customer Satisfaction in its medical services.

These add to the airport’s accredited certifications, underlining its commitment to providing services that meet the highest quality standards, whilst also following best international practices.

Providing a wide range of IT services to passengers and visitors, Sharjah Airport has now further ensured that all information pertaining to those customers is secure and risk free. The airport’s determination to provide services that consistently exceed expectations is the key factor that drives its success.

Recognizing the airports success at raising the satisfaction level of customers, accreditation body SGS Gulf Ltd recently awarded Sharjah Airport’s medical centre the ISO 10002:2014 Customer Satisfaction Certificate to reflect their strong desire to respond to comments and enquiries as quickly as possible.

Sharjah Airport has Several ISO Certificates, Including:  ISO 9001:2015 Quality Management Systems.  OHSAS 18001:2007 Occupational Health and Safety Assessment Series.  ISO 14001:2015 Environmental Management Systems.

The ISO standards are designed to help organisations ensure that they meet the needs of customers and other stakeholders while meeting statutory and regulatory requirements related to products or services.

www.sharjahairport.ae | 15

Airport in Numbers | Sharjah Airport 2019 Yearbook

Sharjah Airport in Numbers Monthly Statistics 2018

DEC 1,075,784

JAN 1,031,026

Aircraft Movements

FEB 873,624

Passengers Handled

MAR 975,879

5,942

JUN 947,200

6,545

6,626

6,886 6,572

JAN FEB MAR APR MAY JUN

JUL AUG SEP OCT NOV DEC

TOTAL: 81,262

TOTAL: 12,047,295

JAN FEB MAR APR MAY JUN

1,481

1,124

1,529

1,079

936

1,101

1,202 778

JUL AUG SEP OCT NOV DEC

JAN FEB MAR APR MAY JUN TOTAL: 13,645

TOTAL: 132,666 *All weights are in tonnes

16 | www.sharjahairport.ae

935

9,990

736

11,293

1,235

11,429

1,509

12,986

Sea-Air Cargo

10,970

11,398 9,267

10,072

11,453

12,098

11,264

Freight Handled

10,446

6,417

MAY 937,453

JUL 1,150,662

6,403

APR 966,407

AUG 1,211,285

6,647

6,822

7,077

SEP 960,890

7,617

OCT 952,585

7,708

NOV 964,500

JUL AUG SEP OCT NOV DEC

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Trade Shows

Trade Shows

In 2018, Sharjah Airport was present at…

Moscow International Travel & Tourism Exhibition (MITT) in Russia International Air Cargo Forum and Exhibition (TIACA) in Canada Air Cargo India in Mumbai

Kazakhstan International Tourism & Travel Fair in Kazakhstan ITB Berlin in Germany OTDYKH Leisure Moscow in Russia

Routes Asia in Australia

World Routes in China

Sharjah Airport participates in some of the world’s leading cargo, travel and tourism exhibitions and conferences globally.

Participation in these exhibitions and conferences allows Sharjah Airport to showcase their latest services and facilities, as well as future plans and expansion projects. This helps to ensure strengthened relationships with existing partners, allows the airport to build strategic partnerships with some of the worlds leading airline brands as well as giving the airport the opportunity to attract new partnerships in the aviation and tourism sectors.

Sharjah Airport often participates with other Sharjah authorities to promote and highlight the many attractions Sharjah has to offer to its increasing number of visitors, with the aim of improving the contribution tourism makes to the economic, social and cultural well-being of the Emirate.

Routes Europe in Spain

CCA Pharma & Bioscience in Belgium

Arabian Travel Market in the UAE

World Trade Market in the UK

United Federation of Travel Agents’ Association in Monaco

www.sharjahairport.ae | 17

Traveller Services | Sharjah Airport 2019 Yearbook

Traveller Services There have been a number of interesting developments at Sharjah Airport, with new innovations not only providing better security but also enhancing the passenger experience.

Smart Gates Smart gates have reduced the passenger rush during peak hours, ensuring a smooth travel experience. Passengers are now able to complete passport control within 20 seconds.

16 Smart Gates

18 | www.sharjahairport.ae

Pass through Smart Gates within 20 seconds

Over 2.8 million passengers have passed through to date

2 Smart Gates dedicated for disabled passengers

Registration counters for Smart Gate access are available in both Departure and Arrival areas

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Traveller Services

Baby Strollers

Dedicated Women’s Parking Spaces

Sharjah Airport incorporates many amenities that are designed to deliver an enhanced travel experience for the entire family.

One such amenity is the provision of free baby strollers, making it much more convenient to move around the airport with a toddler.

There are pick-up and drop-off points around the terminal, making the whole process simple and hassle-free.

Only a short walk away from check-in, over 1,000 parking spaces have been added at Sharjah Airport. The airport also has a number of dedicated pink parking spaces for women, in an initiative aimed at increasing the level of satisfaction of visitors in line with the directives and vision of the Government.

Family Seating Area

Kids Play Area

Find comfort in Sharjah Airport’s conversational style family seating area which has been refurbished to provide a relaxing and welcoming environment for the whole family, further increasing the satisfaction of customers before their flights.

Sharjah Airport offers a dedicated play area for parents travelling with babies and children. Staffed with a qualified team, the play area offers an ideal, safe environment for children to play.

Wi-Fi Both local and international passengers can access the unlimited, secure and high speed internet connection available within the arrival and departure areas. To ensure Sharjah Airport fulfils its commitment to a secure and protected network, those customers using an international SIM are required to upload their passport details in order to access online connectivity.

www.sharjahairport.ae | 19

Cargo & Logistics | Sharjah Airport 2019 Yearbook

Cargo & Logistics With its e-cargo processes and modern infrastructure, the freight centre at Sharjah Airport operates an eco-friendly ground handling fleet of equipment compatible with all aircraft types and supported by state-of-the-art technology to facilitate the movement of cargo.

20 | www.sharjahairport.ae

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Cargo & Logistics

Sharjah Airport offers inter-airport connectivity for cargo, with scheduled Road Feeder Service (RFS) to various airports in the UAE as well as door-to-door services for cargo deliveries.

With dedicated and certified teams, Sharjah Airport offers handling capabilities which cover a broad range of cargo services including dangerous goods, perishables and livestock, as well as specialisation in the handling of very specific shipments such as live honey bees, wild animals and championship race horses as well as electric power generators.

Initiatives were developed to respond to specific market segments and Sharjah Airport became the first airport in the Middle East and Africa to offer an IATA CEIV Pharma certified cargo handling service via its sole ground handling agent Sharjah Aviation Services.

All of these innovations were aimed at providing the cargo community of Sharjah Airport with the best service, most competitive rates and the best time saving measures in the UAE.

Freight Centre Facts:  Sharjah Airport adopts e-AWB.  Sharjah Airport offers competitive tariffs at no less than 30% lower than alternative airports.  Modern warehousing infrastructure with five cargo terminals, equipped for handling up to 16 different types of cargo aircraft and parking positions.  Large capacity to accommodate Code-F aircraft including the Antonov AN-225 cargo aircraft.

 Special handling services for dangerous goods, valuable cargo, room for radioactive materials, livestock and pharma facilities.  The Freight Centre at Sharjah Airport achieved its RA3 certification in 2014 and its ISAGO certification in 2015.  Worldwide connectivity through a network of leading operators around the world (Lufthansa Cargo, Singapore Airlines, Etihad Airlines, Egypt Air).  Total cargo handled in 2018 amounted to 132,666 tonnes.

 Modern GSE fleet with main deck hi-loader capacity of 35 tonnes.

 Sharjah Airport has five cargo terminals with a total floor area of 32,000m2.

 Speedy cargo acceptance and clearance.  State of the art cargo systems to accept e-airway bills and the clearance procedures.

 30 minutes from Dubai International Airport Free Zone and 60 minutes from Jebel Ali Free Zone.

Sharjah Airport’s Close Proximity to the Neighbouring Emirates Ajman Sharjah 17.8 Km - 18 Mins

17.7 Km - 18 Mins

Ras Al Khaimah

Umm Al Quwain Dubai 27.7 Km - 28 Mins

42.8 Km - 27 Mins

Mina Port Jebel Ali 67.1 Km - 46 Mins

85.7 Km - 57 Mins

Abu Dhabi Fujairah

175.6 Km - 1 Hr 44 Mins

146.2 Km - 1 Hr 53 Mins

www.sharjahairport.ae | 21

Digital Services | Sharjah Airport 2019 Yearbook

Taking Digitisation to the Next Level Sharjah Airport has adopted the new generation of systems, technologies and smart devices to enhance the customer experience. The latest application developed by the Authority resulted in a great leap forward in smart services at the airport.

Mobile Application Through its enhanced mobile application, passengers are now only one click away from making the most of their journey. Designed to enhance passenger experience with a maximum of four user screens, the application is easy-to-use, interactive and based on the latest technology.

The Application Offers a Variety of Features and Services Including:  Track Flight: Once the preferred flight has been saved, it will directly link to Google Maps and notify the user of the journey time from the current location to Sharjah Airport. Additionally, the user will receive updates on the flight status throughout the journey.

Users can also receive notifications to their smart watches.  Share Flight: Passengers can directly share their flight details through different social networking applications allowing easy access to their flight status for family and friends.  Chatbot: Sharjah Airport is increasingly turning to Artificial Intelligence to support its customer service through the use of Chatbot which is integrated into the app.  Boarding Pass Scanner: Allowing passengers to scan their boarding pass in order to get flight and gate details.  Interactive Map: The app provides passengers with real time voice navigation throughout the airport that can also be accessed offline, offering seamless routes to airport amenities, services, shopping and restaurants.  Promotion & Offers: With over 600 beacons installed around the airport, passengers receive notifications as they pass by any store with ongoing promotions.  Peer-to-Peer: Users of the app can easily navigate to one another within the airport.  Connect to Other Entities: The airport application has been linked with the Sharjah Airport Travel Agency (SATA) app and other local taxi companies.

To download the Sharjah Airport App, simply scan the QR Code or visit:

22 | www.sharjahairport.ae

AppStore

GooglePlay

‫ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻳﺒﻘﻴﻚ‬

‫‪An app that‬‬

‫داﺋـﻤـ ﻋـﻠـﻰ اﺳــﺘــﻌــﺪاد‬

‫‪keeps you prepared‬‬

‫ﻗﻢ ﺑﻤﺴﺢ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻟﺼﻌﻮد إﻟﻰ اﻟﻄﺎﺋﺮة ﺿﻮﺋﻴ ‬ ‫ﻟﺘﻜﻮن ﻋﻠﻰ اﻃﻼعٍ ﻋﻠﻰ آﺧﺮ اﻟﺘﺤﺪﻳﺜﺎت اﻟﻔﻮرﻳﺔ‬ ‫ﻟﺮﺣﻠﺘﻚ ﺣﺘﻰ وﻗﺖ ا ﻗﻼع‪.‬‬

‫‪Scan your boarding pass and keep‬‬ ‫‪up to date with your flight schedule‬‬ ‫‪with our real-time notifications.‬‬

‫ﻗـﻢ ﺑﺎﻟﺘـﺤـﻤﻴـﻞ واﻛـﺘﺸـﻒ ﺟـﻤﻴـﻊ اﻟـﻤـﺰاﻳﺎ‬

‫‪Download & discover all the features‬‬

VIP Travel | Sharjah Airport 2019 Yearbook

A VIP Travel Experience At Sharjah Airport, premium amenities and services are no longer limited to just VIPs. In an atmosphere of ease, tranquillity and luxury, all travellers can indulge in a unique VIP experience from arrival through to boarding, including those all important security and passport checks.

The First and Business Class Lounges Relax in comfort and style before your flight with the impressive selection at our international buffet as well as a wide range of drinks.

In addition you can access the free Wi-Fi and a wide range of unique facilities which will meet all your needs and will provide you with a great travel experience. This service is available to all travellers for a fixed fee and can be reserved in advance. ď ”ď ” The Lounge Tel:

Email:

bclounge@alpha-group.ae

06 5580507

24 | www.sharjahairport.ae

Sharjah Airport 2019 Yearbook | VIP Travel

Hala Services Bringing you the ideal way to arrive or depart from Sharjah Airport through meet and assist, fast-track check-in and immigration clearance, in addition to porter and visa support services.

Tel: 06 5141200

Email: halacontroller@sharjahaviation.com

VIP Service VIP Service is an ideal choice for all travellers, especially families and business people seeking privacy and comfort.

Airport travellers can take advantage of these services for a fixed price. VIP services guarantee the convenience and privacy of the traveller.

Tel:

06 5581111

Website: www.sharjahairport.ae

Airport Transit Hotel The hotel is ideal for meeting the needs of transit passengers. It offers several facilities including a business center, laundry and banking services. It is conveniently located near the departure gates and also offers multiple booking options including short or long stays.

Tel:

06 5581370

Email: info@sharjahairporttransithotel.com www.sharjahairport.ae | 25

Corporate Social Responsibility | Sharjah Airport 2019 Yearbook

Our Commitment to Corporate Social Responsibility Sharjah Airport is committed to making a positive long-term contribution to the UAE. Taking its responsibility towards Corporate and Social Responsibility extremely seriously, Sharjah Airport recognises that its customers, employees, suppliers, the local community and the environment are all fundamental to its business. It is therefore a priority of Sharjah Airport to ensure it acts responsibly and make a positive contribution to society.

26 | www.sharjahairport.ae

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Corporate Social Responsibility

Sharjah Airport participated in various initiatives throughout 2018 within the areas of environment, sport, health, education and culture; including sponsoring the 18th Sharjah International Arabian Horse Festival.

During Ramadan, Sharjah Airport greeted passengers with dates and Arabic coffee, and distributed Iftar meals in the transit and waiting area. During ‘Hajj Season’, Sharjah Airport provided fast and efficient services for departing pilgrims, with dedicated smart gates and passport checks before their flights. In cooperation with the Ministry of Health and Prevention, the airport even offered sugar and blood pressure tests, as well as tips for avoiding contagious diseases.

For arriving pilgrims, Sharjah Airport coordinated with all airlines and airport operators to expedite arrival procedures in an effort to provide a smooth travel experience and even distributed gifts to returning pilgrims.

In the wider community, Sharjah Airport organised activities during the ‘Back to School’ period that engaged parents and children arriving back in the UAE after their summer break.

Sharjah Airport celebrated the national days of KSA, Bahrain, Oman and Kuwait, helping consolidate the relationship between these countries and the UAE by welcoming passengers with flowers and Arabic hosting services.

In the spirit of the Union, the airport terminal was adorned with colourful displays of patriotism and heritage for the 47th UAE National Day, with Sharjah Airport welcoming passengers in true Emirati fashion, including traditional dancers, henna painting and a photo booth with a falcon. For first-time visitors of the UAE, the National Day was a festive introduction to the culture, customs and traditions of the country.

www.sharjahairport.ae | 27

Corporate Social Responsibility | Sharjah Airport 2019 Yearbook

Because We Care 10 Year Anniversary of the Dedicated Customer Satisfaction Programme.

A central pillar of Sharjah Airport’s Corporate Social Responsibility programme, the ‘Because We Care’ initiative promotes a culture of excellence by encouraging customers and passengers to express their opinions and suggestions on the airport services and facilities.

In order to provide world class services and enhance user satisfaction, Sharjah Airport launched ‘Because We Care’ to listen to customer feedback. Celebrating its 10th anniversary in 2019, ‘Because We Care’ has become an important resource for improving and addressing the needs and wants of the customer and has been received with great enthusiasm by the public.

Every two months, the most productive suggestions received are rewarded with free return air tickets sponsored by Air Arabia, in recognition of their participation and interaction with the programme.

Contact us with Suggestions Feedback Forms at the Airport

care@sharjahairport.ae

sharjahairport.ae

06 558 1111

Social Media Channels

Airport Mobile App

Personal Interviews in the Airport

28 | www.sharjahairport.ae

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Emiratisation

Discover and Develop National Skills Aiming to increase the number of employed Emiratis and their contribution to the economy, the UAE Government encourages and supports Emiratisation which mandates the inclusion of Emiratis in the jobs sector.

As part of its commitment to the vision of UAE 2021 for Emiratisation, the Authority continued its efforts to raise the Emiratisation rate, which reached at a total of 59% of all jobs with 53% being female employees versus 47% male.

Emiratisation rates in some departments such as customer service and passport control have reached 100%. The Authority seeks to increase nationalisation in technical posts at a rate of 2% per annum.

As a result of the efforts of the Authority over the past few years, Emiratisation rates in the top managerial and technical positions has jumped to 90%, a percentage that continues to rise as a result of the different initiatives rolled out with the aim of increasing local national competencies and enhancing their leadership experience.

The Authority participated in a number of initiatives aimed at attracting national employees such as participating in various events and exhibitions including the Sharjah National Career Exhibition, as well as coordinating with local universities to attract those with the most promising skill sets.

Total Workforce Percentage

100%

100%

47%

53%

Emiratisation in customer care

Male

Emiratisation in passport control

Female

www.sharjahairport.ae | 29

Environment | Sharjah Airport 2019 Yearbook

Measuring Environmental Performance A pioneer in aviation environment, Sharjah Airport not only stands out for its greenery and lush landscaping, but also for its commitment to protect the environment and maintain sustainability in its development.

In addition to minimising carbon emissions and being accredited the Airport Carbon Level-3 Optimisation, Sharjah Airport is also committed to share its environmental knowledge with key business partners, stakeholders and the broader community.

30 | www.sharjahairport.ae

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Environment

Emission/Energy Reduction

Facts and Figures:

Sharjah Airport ground handling team launched the ‘Go Green’ initiative to generate cleaner air, lower emissions and increased energy efficiency by replacing 15% of existing diesel and petroleum powered vehicles with environmentally friendly electric vehicles as a first phase.

 Sharjah Airport has a well-established Environmental Management System that is certified ISO 14001:2015.

Sustainability Sharjah Airport is committed to maintaining sustainability in all of its operations. It abides by a philosophy of conducting business in a way that is environmentally, socially and economically responsible.

Air Quality

 In line with the UAE Vision 2021, Sharjah Airport is replacing 27% of conventional energy sources with clean energy sources and has introduced solar lighting systems in a number of different areas of the airport.

Energy Reduction Initiatives:  Energy efficient airfield lighting systems, energy efficient LED lighting in different locations, upgraded building management system and energy efficient VSD chillers.

Sharjah Airport has introduced a mobile air quality monitoring station to ensure both Local Air Quality and Internal Air Quality meet the optimal levels for a healthy community. This is one of the most important stations for monitoring changes in suspended molecules (dust). The parameters include PM1, PM2.5, PM10, NOX, SO2, CO2, CO, O3 and VOC’s.

 Implementation of an Integrated Waste Management System, which aims towards zero landfill waste.

A Green Airport Oasis

 Sharjah Airport has developed and maintains a green oasis in and around the airport with a 58,641m2 green grass area, 2,185 Pennisetum Setaceum (Fountain grass), 6,601 Damas trees, 288 Palm trees, 84 Washingtonian trees, 63 Ghaf trees, 3,754 other trees and shrubs, 1,272 indoor plants and 1,789m2 of seasonal plants.

To aid in offsetting the environmental impact of the airport as well as maintaining a green and beautified airport, Sharjah Airport’s flourishing gardening sector promotes the plantation of trees to absorb carbon dioxide. A single tree is capable of absorbing 23 kilograms of carbon dioxide each year.

 Since 2011, the reusable parking card system has saved 7.33 million parking tickets which is the equivalent of approximately 500 saved trees.

www.sharjahairport.ae | 31

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Strategic Partners

Sharjah Airport Travel Agency Sharjah Airport Travel Agency (SATA), owned by Sharjah Airport Authority, is committed to delivering an unparalleled level of service, offering tailor made solutions to the most complex of travel enquiries.

With 14 branches across the UAE, including two offices at Sharjah Airport, SATA employs only well-travelled and highly trained staff who strive to make the travel experience exceptional by using their insights, expertise, and leading technology to create the best solutions for their customers.

Whether travelling for business or pleasure, customers can depend upon SATA to be with them throughout the entire process, providing any assistance they might require with a dedicated 24/7 support system at Sharjah Airport.

Services Include:  Airline Reservations.

 UAE Visit Visa Packages.

 Educational Tours.

 Ticketing.

 Global Visa Services.

 MICE Services.

 Customised Inbound/Outbound.

 Worldwide Car Rental.

 Visa Change Services.

 Holiday Packages.

 Travel Insurance.

 Visit Makkah & Madinah.

 Worldwide Hotel Reservations.

 Transit Hotel Booking.

 Meet and Greet Services.

Website:

www.satatravels.com

www.sharjahairport.ae | 33

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Strategic Partners

Sharjah Aviation Services From cargo handling to check-in, Sharjah Aviation Services (SAS) provides a range of services that offer optimum value while maintaining the highest standards.

As an industry leader in terms of quality, reliability, customer satisfaction and innovation, SAS has developed and introduced a number of new and efficient services in 2018.

Ground Handling SAS has renewed its fleet of medium sized apron buses to improve the passenger travel experience. The Airside Department began to perform inbound cargo segregation on the ramp, which reduced the overall delivery and clearance processing time with better cut-off for all perishable service customers. Additionally, the Aircraft Appearance Department introduced a new aircraft exterior washing rig suitable for all aircraft up to the B747.

Cargo Handling:

Hala Services:

 S AS has introduced cool trailers for transporting meat shipments from the aircraft to the delivery dock.

The recent introduction of Mobile Check-in makes the passenger experience more enjoyable and convenient.

 S AS has invested in a specially prepared aircraft engine dolly, which is capable of transporting new generation aircraft engines.

 Check in from anywhere.

 T he livestock handling area has been expanded, with a laboratory facility for veterinary tests also having been set-up at the Freight Centre.

 Shorter lines with negligible waiting time at the airport.

 Choose your preferred seats before travelling.

 Fast Forward Check-in Services for all airlines.

 I n addition to the existing 40ft reefer trailers, SAS has introduced an additional 3 tonne pick-up with refrigerated cabin to cater for the road surface movement of perishable products.

Website:  A dedicated handling area has been allocated to Aramex for processing their inbound e-commerce shipments via Sharjah Airport.

www.sharjahaviation.com

www.sharjahairport.ae | 35

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Strategic Partners

Air Arabia Air Arabia, the Middle East and North Africa’s first and largest low-cost carrier, is in its 15th year of successful operations. Since the start of its first flight through only two planes operating to five destinations, it has transformed the air travel industry in the wider MENA region.

Today, Air Arabia has a fleet of 53 aircraft serving over 155 destinations from its hubs in the UAE, Morocco and Egypt.

It is seeking further expansion in 2019 and has become a Public Shareholding Company comprising many companies that provide travel and tourism services around the world.

Website:

Air Arabia Flight Destinations: Afghanistan Kabul* Armenia Yerevan Azerbaijan Baku Bahrain Bahrain Bangladesh Chittagong Dhaka

www.airarabia.com

Czech Republic Prague* Egypt Alexandria Assiut Cairo Sohag Eritrea Asmara Georgia Batumi Tbilisi India Ahmedabad Bangalore Calicut / Kozhikode Chennai Coimbatore Delhi Goa Hyderabad Jaipur Kochi Mumbai Nagpur Trivandrum

Iran Abadan Isfahan Lar Mashhad Shiraz Tehran

Nepal Kathmandu

Iraq Baghdad Erbil Najaf Sulaimaniyah*

Pakistan Faisalabad Karachi Multan Peshawar Quetta Sialkot

Jordan Amman Kazakhstan Almaty Kenya Nairobi Kingdom of Saudi Arabia Abha Al Jouf Dammam Gassim Gizan Hail Jeddah Medina Riyadh Taif Yanbu

Oman Muscat Salalah Sohar

Russia Grozny* Moscow Sheremetyevo Somalia Hargeisa Sri Lanka Colombo Sudan Khartoum Turkey Antalya Istanbul Trabzon Ukraine Kiev

Kuwait Kuwait City Lebanon Beirut Malaysia Kuala Lumpur*

*Newly Available Air Arabia Destinations

www.sharjahairport.ae | 37

CORE Engineering Consultancy LLC CORE Engineering Consultancy LLC was established in 2007 with a focus on providing Engineering Consultancy Services for special projects covering Master planning, Airports, Hotels, Infrastructure, Roads and Bridges for public and private sector.

In the years following the company’s establishment, CORE collaborated with local and internationally recognized firms such as EGIS and LEEAD to provide customized services to clients by forming project teams specifically suited to the requirements of each project.

CORE’s beginnings in Project Management gives CORE a solid foundation in understanding the needs of all stakeholders in any Engineering Construction project, from Client, to Engineer, to Contractor. With this experience and foundation, CORE has grown and expanded it’s services to include Design Consultancy services and Construction Supervision Consultancy.

Currently, CORE has grown to be well-recognized Consultancy firm with contracts in Architecture and Infrastructure for a number of well-known public and private clients.

CORE is proud to provide Engineering Services in the UAE and consider themselves part of the exceptional efforts across the entire industry who share the common goal of improving the lives of the people of the UAE through Engineering solutions and innovation.

CORE Engineering Consultancy LLC

441 Zayed the First St. Office 1401, P.O. Box 70352 - Abu Dhabi, UAE T: +971 2 443 7745 | F: +971 2 443 7746 info@core-ae.com | www.core-ae.com

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Strategic Partners

Gama Aviation Gama Aviation is a global business aviation services organisation which operates over 230 aircraft from bases across Europe, the Americas, Asia and the Middle East.

Gama Aviation introduced VIP ground support services to Sharjah Airport in 2012 and opened their VIP terminal in 2014. The company now base their regional headquarters at Sharjah Airport and provide handling and maintenance services for business jets and general aviation. Gama Aviation recognises that the strategic location of Sharjah Airport makes it an ideal gateway from which to operate their Fixed Based Operation (FBO) for Dubai, the Northern Emirates, and as a hub for other GCC countries.

The company’s services include the operation and management of aircraft, ground handling services for VIP aircraft and passengers, aircraft charter, business jet and turboprop maintenance, as well as aviation software solutions.

Gama Aviation’s facilities include VIP passenger and crew lounges with dedicated customs and immigration facilities, as well as hangar solutions.

Website:

www.gamaaviation.com

www.sharjahairport.ae | 39

Relax and recharge in the comfort of our lounges before your next flight Unwind and dine at Sharjah Airport’s refurbished Business and First Class Lounge. Pay on entry or use one of the following partner relationships to enter: � Priority pass � LoungeKey

� Plaza Premium � LoungeBuddy

Lounge features: � 24-hour access � Business centre with internet access and photocopier � Separate smoking room � Wi-fi

� � � �

International TV channels Shower facilities Daily magazines and newspapers International cuisine and snacks

Proudly operated by Sharjah’s leading caterer

www.airindia.in

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Strategic Partners

Alpha Flight Services As Sharjah’s leading inflight caterer, airport food and beverage provider, and event caterer Alpha Flight Services understands how to exceed evolving dining preferences, deliver on food trends and knows what great hospitality looks like. Now managing ten outlets in and around Sharjah Airport – including the recently refurbished first and business class lounges, Alpha continues to grow and innovate.

 1 0,000+ employees globally.  4 56 employees at Sharjah Airport.  6 3 locations around the world.

 Multi-cuisine.  S erving to 25 airlines in Sharjah.  S erving to 110+ airlines worldwide.

Alpha’s culinary experts in Sharjah are supported by a broader group network of more than 500 executive chefs who cater to 63 airports around the world, allowing Alpha to tap into global culinary expertise and innovation, including the best safety and hygiene practices.

With Alpha Flight Services, you can be assured you will be served with the utmost care.

Website:

www.alpha-group.com

www.sharjahairport.ae | 43

you’ll

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Strategic Partners

Raising Duty Free to New Heights Sharjah Airport has become a world-class shopping destination, with 20,000 ft2 of retail space and more than 15,000 well-renowned brands such as Giorgio Armani, Tom Ford, Dior, Swatch and Pandora.

The opening of several new stores, attracting well-known brands and offering exclusive promotions are all a part of Sharjah Airport’s effort to promote shopping. As part of this effort significant investment has been made in training employees in how to provide the highest level of customer service.

With world-class brands at competitive prices, travellers will not only be able to shop in the Duty Free, they will also enjoy unparalleled promotions and may be lucky enough to win one of the prestigious prize draws run at the airport.

Sharjah Duty Free operated by Dufry, a leading Swiss retail company with more than 60 years of experience, which operates more than 2,300 stores around the world. Dufry has recently undergone renovation in line with the highest of international standards in order to ensure that shoppers enjoy the best possible shopping experience. The airport offers a wide range of modern products from more than 1,000 suppliers and distributors of the best known brands both locally and globally.

Additionally, Sharjah Duty Free offers a Reserve and Collect service which allows passengers to pre-order their purchases and collect their shopping basket just before they fly, saving considerable time and giving them the opportunity to benefit from the promotional prices offered online.

Website:

www.dufry.com

Shop and drive!

Spend AED 200 or more at Sharjah Duty Free for a chance to win a luxury car.

www.sharjahairport.ae | 45

TRAVEL REINVENTED Your 4-Star city stay at Sharjah’s newest business hotel! · 225 comfortable rooms & suites in the heart of the city · 1 penthouse with private pool · A total of 3 restaurants and lounges · Our “Cheeky Chan” Restaurant offers the best of Asia · Pool deck with city views and male and female fitness areas · Meeting floor with versatile meeting space · Central location to Sharjah’s sights and business hubs · Great connectivity to other Emirates

Do business and stay leisure at Sharjah’s newest city hub!

Four Points by Sheraton Sharjah: PO Box 61387, King Faisal Street, Al Qasimia Area, Sharjah, United Arab Emirates T + 971 6 513 1000 reservations.sharjah@sheraton.com fourpointssharjah.com

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Sharjah - A Perfect Destination

Sharjah A Perfect Destination

Sharjah continues to transform into a leading global destination with major developments taking place year-on-year.

The emirate continues to attract not only tourists but also a growing number of investors keen to take advantage of lucrative partnerships with government and private sectors. 2018 was another exceptional year for the Sharjah Commerce and Tourism Development Authority (SCTDA) with the launch of new family-centered offerings including the first Sharjah Summer Festival. SCTDA’s main strategy revolves around positioning Sharjah as an ideal global destination for family holidaymakers as well as an international cultural hub for historical and natural heritage.

Sharjah City Centre

Central Region

East Coast

Centred round a beautiful lagoon, Sharjah’s capital combines heritage and culture with family-friendly entertainment.

Discover a different pace of life in this region of desert dunes, endless skies and craggy mountains.

Take a road trip across the country and you’ll find some of the most beautiful beaches in the whole of the UAE.

Website:

www.visitsharjah.com www.sharjahairport.ae | 47

ibis Styles Sharjah Hotel enjoys a superb location right in the heart of the city, in Al Majaz (1), the most lively and fashionable shopping

Sharjah Hotel

and entertainment districts in Sharjah, featuring such popular destinations as the picturesque Khalid Lagoon Corniche, Blue Souq, Al Majaz Park and Waterfront, Sharjah Expo Centre, and Mega Mall.

The first and only international

ibis Styles Sharjah Hotel welcomes both business and leisure

economy brand hotel in the whole

travelers and offers a wide range of rooms and facilities, including

Emirate of Sharjah, ibis Styles is

the ‘Classic Family Room’ which, at 37m2, can accommodate

loved as much by families and groups

up to four adults (one queen bed and two sofa beds), making

as by people traveling solo.

it convenient for larger families to travel and stay together.

There are also two dedicated rooms providing access for people with reduced mobility. All rooms are equipped with tea-coffee making facilities, mini-fridge and safe box.

The Omniya restaurant offers a unique opportunity to explore international cuisine including Indian, Oriental and European spices. Serving breakfast, lunch and dinner, you will create your own combination and watch our chefs prepare it in front of you.

Furthermore, there are two separate gymnasiums for male and female, a meeting room for up to 40 guests, and a prayer room.

Make yourself at home at ibis Styles Sharjah; the best value under the Sun.

IBIS STYLES First international economy brand hotel in Sharjah Book your stay now on accorhotels.com/B046 or call +971 (0)6 503 8800

Sharjah

Flight Paths | Sharjah Airport 2019 Yearbook

Routes Sharjah Airport 1.

Cargo

Afghanistan

Nagpur

Kazan

Nasik

Platov

Shank Air Base

Surat

Saint Petersburg

Trichy

Samara

Trivandrum

Tyumen

Algeria

3.

Armenia

Algiers Yerevan

Varanasi 19.

Azerbaijan

5.

Bahrain

6.

Bangladesh

Muharraq 20.

Madinah

21.

Czech Republic

23.

Kenya Nairobi

24.

25.

Germany

26.

27.

28.

Spain

38.

Sri Lanka

39.

Sudan

40.

Sweden

41.

Syria

Juba Zaragoza Colombo Khartoum

29.

Niger

Damascus Latakia 42.

Manu Dayak 30.

Sabiha Gokcen 43.

Ukraine

44.

United Kingdom

45.

United States of America

46.

Uzbekistan

Salalah Sohar 31.

Bangalore

Islamabad

Calicut

Karachi

Chandigarh

Lahore

Chennai

Multan

Cochin

Peshawar

Coimbatore

Quetta

Delhi

Sialkot

Goa

Turbat 32.

Russia

Jaipur

Chelyabinsk

Lucknow

Ekaterniburg

Mumbai

Domodedovo

50 | www.sharjahairport.ae

Kiev Borispol

Pakistan Faisalabad

Turkey Antalya

Oman Muscat

SO U T H AM ERI C A

Stockholm

Netherlands

Ahmedabad

Hyderabad

37.

Hargeisa

Amsterdam

Hong Kong India

South Sudan

Nepal Kathmandu

Hong Kong 18.

36.

Changi

Lebanon Beirut

Frankfurt 17.

Somaliland

Kyrgyzstan Manas

Tbilisi 16.

35.

Kuwait Kuwait City

Anaa Georgia

Singapore

Eldoret

Addis Ababa

15.

Yanbu 34.

Almaty

Asmara

French Polynesia

Jordan Marka

Sohag

Ethiopia

Taif

Kazakhstan

Egypt

Eritrea

Riyadh

Sulaimaniyah

22.

Democratic Republic

Cairo

Najaf

Amman

Borg El Arab

14.

Hail

Erbil

Assiut

13.

Gizan

Kurmitola

Goma

12.

Shiraz Iraq

Jeddah

of Congo 11.

Gassim

Jouf

Prague 10.

Dammam

Mashhad

Basra

Urumqi 9.

Abha

Lar

Dhaka

China

45

Saudi Arabia

Baghdad

Belgium

N O RT H AM ER ICA

Ufa 33.

Chittagong

Brussels 8.

Iran Imam Khomeini

Baku

7.

Passengers / Cargo

Kabul 2.

4.

Passengers

Heathrow Dallas Tashkent

14

32

Sharjah Airport 2019 Yearbook | Flight Paths

40

44

EURO PE

28 16

7

9

43

22 15

25

46

37 3

ASIA

4

42

8 41

26

19

20 21

1 31

24

27

2 5

11

6 33 30

29

17

18

39

AFRICA

12 35 13 36

38 34

23 10

Scheduled Passenger Airlines Operating at Sharjah Airport Air Arabia Air Blue Air India Air India Express Cham Wings Egypt Air Indigo

Jordan Aviation Pegasus Airlines PIA Syrian Arab Airlines Turkish Airlines Uzbekistan Airlines

Scheduled Cargo Airlines Operating at Sharjah Airport Egyptair Cargo Ethiopian Airlines Cargo Lufthansa Cargo

Singapore Airlines Cargo Southern Air UPS

www.sharjahairport.ae | 51

Airport Directory | Sharjah Airport 2019 Yearbook

Sharjah Airport Directory 24/7 Contact Centre Tel: 06 5581111

Airport Medical Centre Tel: 06 5084949

Department of Civil Aviation Sharjah Chairman’s Office Tel: 06 5081004 Email: maria.kevork@dca.shj.ae Director’s Office Tel: 06 5081031 Email: hamda.alhammadi@dca.shj.ae Air Transport & DCA Services Tel: 06 5081018 Email: khaled.elkilany@dca.shj.ae DCA Operations Tel: 06 5081006 Email: mariam.alali@dca.shj.ae DCA Security Tel: 06 5081007 Email: jamil.alnajjar@dca.shj.ae Government Communication Tel: 06 5084131 Email: jawahir.aljarwan@dca.shj.ae Strategic Planning & Performance Tel: 06 5081071 Email: noura.alsuwaidi@dca.shj.ae Support Services Tel: 06 5081027 Email: shahd.taryam@dca.shj.ae

Sharjah Airport Authority

Airport Immigration Tel: 06 5081313

Commercial Department Tel: 06 5081512 Email: alya.alali@sharjahairport.ae

HRD Affairs Tel: 06 5084128 Email: ssd@sharjahairport.ae

Customer Services Department Mob: 050 6261851 (24/7) Email: prsl@sharjahairport.ae

IT Affairs Tel: 06 5084069 Email: ssd@sharjahairport.ae

Documentation Office Tel: 06 5084187 Email: archives@sharjahairport.ae

Sharjah Aviation Services

Facility Services Department Tel: 06 5084282 Email: meera.hamed@sharjahairport.ae Finance Department Tel: 06 5084161 Email: saber.iqbal@sharjahairport.ae Government Services Department Tel: 06 5084111 Email: mohamed.albouqaish@sharjahairport.ae Internal Audit Office Tel: 06 5084148 Email: essam.elashwal@sharjahairport.ae Legal Affairs Office Tel: 06 5081090 Email: munira.mohamed@sharjahairport.ae Marketing & Corporate Communications Department Tel: 06 5081518 Email: maria.alsufyani@sharjhairport.ae

Chairman’s Office Tel: 06 5084101 Email: chairmanoffice@sharjahairport.ae

Strategic Planning and Performance Tel: 06 06 5084115 Email: mey.alhajri@sharjahairport.ae

Director’s Office Tel: 06 5084008 Email: dsaaoffice@sharjahairport.ae

Support Services Department Tel: 06 5084069 Email: ssd@sharjahairport.ae

Airport Operations Department Tel: 06 5581069 Email: michelle.ckari@sharjahairport.ae

Administration Affairs Tel: 06 5084110 Email: ssd@sharjahairport.ae

52 | www.sharjahairport.ae

Lost & Found Tel: 06 5141235

General Manager’s Office Tel: 06 5141111 Email: gm@sharjahaviation.com Freight Centre Tel: 06 5141115 Email: psdharan@sharjahaviation.com Human Resources Tel: 06 5141105 Email: astuart@sharjahaviation.com Head of Operations Tel: 06 5088966 Email: szainal@sharjahaviation.com Sharjah Airport Travel Agency Tel: 06 5618888 Email: info@satatravels.com Air Arabia Tel: 06 5088888 Email: info@airarabia.com Alpha Flight Services Tel: 06 5581133 Email: info@alpha-group.ae Dufry Sharjah FZC Tel: 06 5581145 Email: admin@ae.dufry.com Gama Aviation Tel: 06 5734371 Email: fbo.shj@gamaaviation.com

‫الدليل | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫دليل ارقام مطار الشارقة‬ ‫مركز اإلتصال على مدار الساعة‬

‫المركز الطبي للمطار‬

‫جوازات المطار‬

‫مكتب المفقودات‬

‫دائرة الطيران المدني‬ ‫بالشارقة‬

‫هيئة مطار الشارقة‬ ‫الدولي‬

‫إدارة المرافق‬

‫مدير العمليات‬

‫مكتب الرئيس‬

‫مكتب الرئيس‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5581111‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084949‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081004‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪maria.kevork@dca.shj.ae‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084101‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪chairmanoffice@sharjahairport.ae‬‬

‫مكتب المدير‬

‫مكتب المدير‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081031‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬

‫‪hamda.alhammadi@dca.shj.ae‬‬

‫أمن دائرة الطيران المدني‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081007‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪jamil.alnajjar@dca.shj.ae‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084008‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪dsaaoffice@sharjahairport.ae‬‬

‫إدارة التسويق واالتصال‬ ‫المؤسسي‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081518‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬

‫‪maria.alsufyani@sharjahairport.ae‬‬

‫االتصال الحكومي‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084131‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪jawahir.aljarwan@dca.shj.ae‬‬

‫التخطيط االستراتيجي واألداء‬ ‫هاتف‪:‬هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081071‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪noura.alsuwaidi@dca.shj.ae‬‬

‫الخدمات المساندة‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081027‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪shahd.taryam@dca.shj.ae‬‬

‫إدارة الخدمات الحكومية‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084111‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪mohamed.albouqaish@sharjahairport.ae‬‬

‫إدارة الخدمات المساندة‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084069‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪ssd@sharjahairport.ae‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084110‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬

‫‪ssd@sharjahairport.ae‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081018‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪khaled.elkilany@dca.shj.ae‬‬

‫شؤون تقنية المعلومات‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084069‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪ssd@sharjahairport.ae‬‬

‫عمليات دائرة الطيران المدني‬

‫شؤون تنمية الموارد البشرية‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084128‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪ssd@sharjahairport.ae‬‬

‫إدارة التخطيط االستراتيجي‬ ‫واآلداء‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 48‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084282‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪meera.hamed@sharjahairport.ae‬‬

‫إدارة خدمة المتعاملين‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪(24/7) 050 6261851‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪prsl@sharjahairport.ae‬‬

‫إدارة عمليات المطار‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084115‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪mey.alhajri@sharjahairport.ae‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5088966‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬

‫‪szainal@sharjahaviation.com‬‬

‫الموارد البشرية‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5141105‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪astuart@sharjahaviation.com‬‬

‫مركز الشحن الجوي‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5581069‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪michelle.ckari@sharjahairport.ae‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5141115‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪psdharan@sharjahaviation.com‬‬

‫اإلدارة التجارية‬

‫وكالة سفريات مطار الشارقة‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081512‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪alya.alali@sharjahairport.ae‬‬

‫اإلدارة المالية‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084161‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪saber.iqbal@sharjahairport.ae‬‬

‫مكتب التدقيق الداخلي‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084148‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬

‫‪essam.elashwal@sharjahairport.ae‬‬

‫الشؤون اإلدارية‬

‫النقل الجوي وخدمات دائرة‬ ‫الطيران المدني‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081006‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪mariam.alali@dca.shj.ae‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081313‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5141235‬‬

‫مكتب الشؤون القانونية‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5081090‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪munira.mohamed@sharjahairport.ae‬‬

‫مكتب الوثائق‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5084187‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪archives@sharjahairport.ae‬‬

‫الشارقة لخدمات‬ ‫الطيران‬ ‫مكتب المدير العام‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5141111‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪gm@sharjahaviation.com‬‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5618888‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬

‫‪info@satatravels.com‬‬

‫العربية للطيران‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5088888‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪info@airarabia.com‬‬

‫ألفا لخدمات الطيران‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5581133‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪info@alpha-group.ae‬‬

‫ديوفري الشارقة – السوق الحرة‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5581145‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪admin@ae.dufry.com‬‬

‫جاما للطيران‬

‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5734371‬‬ ‫بريد الكتروني‪:‬‬ ‫‪fbo.shj@gamaaviation.com‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬مسار رحالت الطيران‬

‫وجهاتنا‬ ‫مطار الشارقة‬

‫أمريكا الشمالية‬

‫‪ .1‬أفغانستان‬

‫‪46‬‬

‫كوشين‬

‫ملتان‬

‫كابول‬

‫كويمباتور‬

‫بيشاور‬

‫القاعدة الجوية لشان‬

‫دلهي‬

‫كويته‬

‫غوا‬

‫سيالكوت‬

‫حيدر أباد‬

‫تربات‬

‫‪ .2‬الجزائر‬ ‫الجزائر‬ ‫‪ .3‬أرمينيا‬ ‫يريفان‬ ‫‪ .4‬اذربيجان‬ ‫باكو‬ ‫‪ .5‬البحرين‬ ‫المحرق‬ ‫‪ .6‬بنجالدش‬ ‫شيتاغونغ‬ ‫دكا‬ ‫كرميتوال‬ ‫‪ .7‬بلجيكا‬ ‫بروكسل‬ ‫‪ .8‬الصين‬ ‫اورومكي‬ ‫‪ .9‬جمهورية التشيك‬ ‫براغ‬ ‫‪ .10‬جمهوريو الكونغو‬ ‫الديمقراطية‬ ‫غوما‬ ‫‪ .11‬مصر‬ ‫أسيوط‬ ‫برج العرب‬ ‫القاهرة‬

‫جايبور‬ ‫لكناو‬ ‫مومباي‬

‫إكاتيرنبيرج‬

‫ناغبور‬

‫دوموديدوفو‬

‫ناسيك‬

‫كازان‬

‫سورات‬

‫بالتوف‬

‫تريشي‬

‫سانت بتروسبورغ‬

‫تريفاندروم‬

‫سمارا‬

‫فاراناسي‬

‫تيومين‬

‫‪ .19‬إيران‬ ‫اإلمام الخمينى‬ ‫الر‬

‫يوفا‬ ‫‪ .34‬المملكة العربية‬ ‫السعودية‬

‫مشهد‬

‫أبها‬

‫شيراز‬

‫دمام‬

‫‪ .20‬العراق‬

‫القصيم‬

‫بغداد‬

‫جيزان‬

‫البصرة‬

‫حائل‬

‫اربيل‬

‫جده‬

‫النجف‬

‫الجوف‬

‫السليمانية‬

‫المدينة‬

‫‪ .21‬األردن‬ ‫عمان‬ ‫ماركا‬

‫الرياض‬ ‫الطائف‬ ‫ينبع‬

‫سوهاج‬

‫‪ .22‬كازاخستان‬ ‫الماتي‬

‫أسمرة‬

‫‪ .23‬كينيا‬ ‫إلدوريت‬

‫‪ .36‬الصومال‬ ‫هرجيزة‬

‫‪ .13‬اثيوبيا‬ ‫أديس ابابا‬ ‫‪ .14‬بولينيزيا الفرنسية‬ ‫أناء‬ ‫‪ .15‬جورجيا‬

‫نيروبي‬

‫‪ .37‬جنوب السودان‬ ‫جوبا‬

‫مدينة الكويت‬

‫‪ .38‬أسبانيا‬ ‫زراغوزا‬

‫‪ .24‬الكويت‬

‫تبليسي‬

‫‪ .25‬قيرغيزستان‬ ‫ماناس‬

‫فرنكفورت‬

‫‪ .26‬لبنان‬ ‫بيروت‬

‫هونج كونج‬

‫‪ .27‬أوزبكستان‬ ‫طشقند‬

‫‪ .16‬المانيا‬ ‫‪ .17‬هونج كونج‬ ‫‪ .18‬الهند‬ ‫أحمد أباد‬ ‫بنغالور‬ ‫كاليكت‬ ‫شانديغار‬ ‫تشيناي‬

‫‪ .28‬نيبال‬ ‫كاتماندو‬ ‫‪ .29‬هولندا‬ ‫امستردام‬ ‫‪ .30‬النيجر‬ ‫مانو دياك‬ ‫‪ .31‬عمان‬ ‫مسقط‬ ‫صالله‬

‫‪14‬‬

‫‪ .33‬روسيا‬ ‫شيليابينسك‬

‫‪ .35‬سنغافورة‬ ‫تشانجي‬

‫‪ .12‬اريتريا‬

‫أمريكا الجنوبية‬

‫شحن‬

‫نقل ركاب‬

‫نقل ركاب ‪ /‬شحن‬

‫صحار‬ ‫‪ .32‬باكستان‬ ‫فيصل أباد‬ ‫إسالم أباد‬ ‫كراتشي‬

‫‪ .39‬سريالنكا‬ ‫كولومبو‬ ‫‪ .40‬السودان‬ ‫الخرطوم‬ ‫‪ .41‬السويد‬ ‫ستوكهولم‬ ‫‪ .42‬سوريا‬ ‫دمشق‬ ‫الالزقية‬ ‫‪ .43‬تركيا‬ ‫أنطاليا‬ ‫صبيحة جوكجن‬ ‫‪ .44‬أوكرانيا‬ ‫كييف بوريسبول‬ ‫‪ .45‬المملكة المتحدة‬ ‫هيثرو‬ ‫‪ .46‬الواليات المتحدة‬ ‫األمريكية‬ ‫داالس‬

‫الهور‬

‫‪47 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫‪33‬‬

‫مسار رحالت الطيران | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫‪41‬‬

‫أوروبا‬

‫‪29‬‬ ‫‪16‬‬

‫‪7‬‬

‫‪9‬‬

‫‪44‬‬

‫‪22‬‬

‫‪45‬‬

‫‪15‬‬

‫‪25‬‬

‫‪27‬‬

‫آسيا‬

‫‪38‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪43‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪32‬‬

‫‪42‬‬ ‫‪19‬‬

‫‪26‬‬

‫‪20‬‬ ‫‪21‬‬

‫‪24‬‬

‫‪28‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪11‬‬

‫‪6‬‬

‫‪17‬‬

‫‪34‬‬

‫‪18‬‬

‫‪31‬‬

‫‪30‬‬

‫‪40‬‬

‫أفريقيا‬

‫‪12‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪37‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪35‬‬

‫‪23‬‬ ‫‪10‬‬

‫خطوط الشحن الجوية المنتظمة‬ ‫والعاملة في مطار الشارقة‬ ‫ الخطوط الجوية‬ ‫اإلثيوبية للشحن‬ ‫ الخطوط الجوية‬ ‫السنغافورية للشحن‬ ‫ساذيرن الجوية‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 46‬‬

‫لوفتهانزا للشحن الجوي‬ ‫مصر للطيران للشحن الجوي‬ ‫يو بي إس‬

‫خطوط نقل الركاب الجوية المنتظمة‬ ‫والعاملة في مطار الشارقة‬ ‫أجنحة الشام‬ ‫األردنية للطيران‬ ‫الخطوط الجوية األوزباكستانية‬ ‫الخطوط الجوية الباكستانية‬ ‫ الخطوط الجوية العربية‬ ‫السورية‬ ‫الخطوط الجوية التركية‬

‫الطيران الهندي‬ ‫الطيران الهندي إكسبرس‬ ‫إنديغو‬ ‫أير بلو‬ ‫جيت أيروايز‬ ‫العربية للطيران‬ ‫مصر للطيران‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬الشارقة وجهة مثالية‬

‫الشارقة‬ ‫وجهة مثالية‬

‫تواصل إمارة الشارقة‪ ،‬باعتبارها وجهة عالمية رائدة‪ ،‬مسيرتها نحو التنمية والتطوير بمزيد من المشاريع الضخمة التي يجري تنفيذها عامًا‬ ‫بعد آخر‪.‬‬ ‫ال تستهدف اإلمارة استقطاب المزيد من أعداد السياح فحسب‪ ،‬بل تسعى أيضًا إلى جذب أعداد متنامية من المستثمرين الباحثين عن فرص استثمارية‬ ‫وشراكات مثمرة مع القطاعين الحكومي والخاص في اإلمارة‪ .‬وقد كان عام ‪ 2018‬عامًا استثنائيًا آخر بالنسبة لهيئة اإلنماء التجاري والسياحي في الشارقة‪،‬‬ ‫ال سيما مع إطالق المزيد من العروض السياحية والترفيهية الجديدة الخاصة بالعائالت‪ ،‬بما فيها مهرجان صيف الشارقة‪ .‬وتسعى الهيئة من خالل‬ ‫استراتيجيتها إلى جعل الشارقة وجهة عالمية مثالية لقضاء العطالت العائلية ومركزًا تجاريًا دوليًا للتراث التاريخي والطبيعي‪.‬‬ ‫مدينة الشارقة‬

‫المنطقة الوسطى‬

‫الساحل الشرقي‬

‫هذه المدينة العريقة‪ ،‬التي تتربع على عرش‬ ‫الثقافة‪ ،‬تمزج بين أصالة التراث التاريخي‬ ‫للمنطقة والمرافق الترفيهية العائلية الراقية‬ ‫والمعاصرة‪.‬‬

‫انطلق برحلة استكشافية مميزة في هذه‬ ‫المنطقة الغنية بتنوع طبيعتها التي تشمل‬ ‫السهول والصحاري والوديان والجبال‪.‬‬

‫يتميز الساحل الشرقي لإلمارات بطبيعته‬ ‫الخالبة‪ ،‬فالجبال الشاهقة التي تحيط به من كل‬ ‫جانب تمنح هذا الساحل هيبته وبيئته الخاصة‪،‬‬ ‫فض ً‬ ‫ال عن إطالالته البحرية المذهلة على المحيط‬ ‫الهندي ومنتجعاته العصرية ذات الشواطىء‬ ‫الذهبية التي تجعل منه مقصدًا ترفيهيًا رائعًا‬ ‫بكل معنى الكلمة‪.‬‬

‫الموقع اإللكتروني‪:‬‬

‫‪www.visitsharjah.com‬‬ ‫‪45 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬الشركاء االستراتيجيون‬

‫االرتقاء بالسوق الحرة‬ ‫إلى آفاق جديدة‬ ‫لقد تحول مطار الشارقة حاليًا إلى وجهة مثالية للتسوق‪ ،‬ال سيما‬ ‫مع توفر ‪ 20,000‬قدم مربعة من المساحات التسويقية وأكثر من‬ ‫‪ 15,000‬منتج من أرقى العالمات التجارية العالمية مثل جورجيو‬ ‫أرماني‪ ،‬وتوم فورد‪ ،‬وديور‪ ،‬وسواتش‪ ،‬وباندورا‪.‬‬ ‫ويأتي افتتاح العديد من المتاجر الجديدة واستقطاب مثل هذه العالمات‬ ‫التجارية المعروفة وتقديم العروض الترويجية الحصرية‪ ،‬ضمن الجهود التي‬ ‫يبذلها مطار الشارقة لالرتقاء بمعايير التسوق‪ ،‬ومن أبرزها االستثمار الكبير‬ ‫في تدريب العاملين من أجل توفير أرقى خدمة للمتعاملين‪.‬‬ ‫ومع توفر منتجات العالمات العالمية بأسعار تنافسية‪ ،‬لن يحظى‬ ‫المسافرون بفرص التسوق داخل السوق الحرة فقط‪ ،‬بل سيتمتعون أيضًا‬ ‫بعروض ترويجية ليس لها مثيل‪ ،‬وقد يحالفهم الحظ ويربحون في إحدى‬ ‫فرص السحوبات على جوائز قيمة داخل المطار‪.‬‬ ‫يتم تشغيل السوق الحرة من قبل «دوفري»‪ ،‬شركة التجزئة السويسرية‬ ‫الرائدة عالميًا بأكثر من ‪ 60‬عامًا من الخبرة‪ ،‬والتي تدير أكثر من ‪ 2,300‬متجر‬ ‫في شتى أنحاء العالم‪ .‬ولها في السوق الحرة للشارقة متجر تم تحديثه‬ ‫مؤخرًا وفق أعلى المعايير العالمية من أجل أن يحظى المتسوقون بأرفع‬ ‫تجارب التسوق داخل المطار‪ ،‬خاصة مع توفير تشكيلة كبيرة من المنتجات‬ ‫العصرية ألكثر من ‪ 1,000‬مورد وموزع ألرقى العالمات التجارية المعروفة‬ ‫عالميًا ومحليًا‪.‬‬ ‫يمكن للمسافرين أيضًا االستفادة من خدمة «احجز واستلم»‪ ،‬التي تتيح‬ ‫لهم طلب مشترياتهم مسبقًا ثم استالمها قبل صعودهم الطائرة‪ ،‬ما‬ ‫يوفر الوقت والمال عن طريق الشراء بأسعار ترويجية متوفرة فقط على‬ ‫الموقع االلكتروني لديوفري‪.‬‬

‫الموقع اإللكتروني‪:‬‬

‫‪www.dufry.com‬‬

‫تسوق‬ ‫وانطلق!‬

‫تسوق بقيمة ‪ 200‬درهم أو أكثر في السوق الحرة‬ ‫بمطار الشارقة لتحظى بفرصة الفوز بسيارة فاخرة‪.‬‬

‫‪43 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬الشركاء االستراتيجيون‬

‫ألفا لخدمات الطيران‬ ‫لطالما حافظت «ألفا االمارات لخدمات الطيران» ‪ -‬المتخصصة‬ ‫في توريد األغذية والمشروبات بالمطارات – على مكانتها كمورد‬ ‫رئيسي لخدمات التموين على متن الطائرات في مطار الشارقة‪.‬‬ ‫واستمرارًا لهذا النهج‪ ،‬تستكشف الشركة دومًا أذواق المتعاملين‬ ‫معها وتواكب االتجاهات الغذائية السائدة كافة‪ ،‬محققة بذلك جميع‬ ‫متطلبات الضيافة المتميّزة‪ .‬ظهر هذا جليًا في االستراتيجية التي‬ ‫تتبعها الشركة إلدارة ‪ 10‬فروع داخل مطار الشارقة وحوله‪ ،‬حيث تم‬ ‫تجديد العديد منها مؤخرًا تأكيدًا على إصرار الشركة في المضي قدمًا‬ ‫نحو طريق النمو واإلبداع‪.‬ويتمتع خبراء الطهو في شركة ألفا االمارات‬ ‫لخدمات الطيران بدعم من شبكة واسعة تضم أكثر من ‪ 500‬من كبار‬ ‫الطهاة المبدعين في تقديم أشهى الوجبات ل ‪ 63‬مطارًا حول العالم‪،‬‬ ‫ما وفر للشركة فرصة سانحة كي تنهل من الخبرة واإلبداع العالمي‬ ‫في مجال الطهي وتتبنى أفضل الممارسات الصحية وأكثر اإلجراءات‬ ‫سالم‪.‬‬

‫‪ ‬طرق طبخ متعددة‪.‬‬ ‫‪ ‬خدمات مقدمة لـ‪ 25‬شركة‬ ‫طيران في مطار الشارقة‪.‬‬ ‫‪ ‬خدمات مقدمة ألكثر من‬ ‫‪ 110‬شركة طيران عالميًا‪.‬‬

‫‪ ‬أكثر من ‪ 10,000‬موظف‬ ‫على مستوى العالم‪.‬‬ ‫ ‪ 456‬موظفًا في مطار‬ ‫‪‬‬ ‫الشارقة‪.‬‬ ‫‪ 63 ‬مطارا حول العالم‪.‬‬

‫مع ألفا لخدمات الطيران‪ ،‬ستحظى بخيارات واسعة من‬ ‫المأكوالت والمشروبات‪.‬‬ ‫الموقع اإللكتروني‪:‬‬

‫‪www.alpha-group.com‬‬

‫‪41 | www.sharjahairport.ae‬‬

*

‫*ﺗــﻄـــﺒـــﻖ اﻟـــﺸـــﺮوط وا ﺣــﻜــﺎم‬

*TERMS AND CONDITIONS APPLY

WWW.DUFRY.COM

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬الشركاء االستراتيجيون‬

‫جاما للطيران‬ ‫تعتبر شركة جاما للطيران إحدى أبرز الشركات العالمية في مجال‬ ‫خدمات الطيران الخاص وتدير أسطو ً‬ ‫ال من الطائرات يزيد عددها عن‬ ‫‪ 230‬طائرة عبر محطاتها المنتشرة في أوروبا واألمريكتين وآسيا‬ ‫والشرق األوسط‪.‬‬ ‫وكانت شركة جاما للطيران أول مقدم للخدمات األرضية المساندة لقطاع‬ ‫الطيران الخاص وخدمات كبار الشخصيات عبر مطار الشارقة في عام‬ ‫‪ 2012‬وقد افتتحت الشركة مركزًا خاصًا لخدمة كبار الشخصيات في عام‬ ‫‪ .2014‬وتتخذ الشركة من مطار الشارقة مركزًا إقليميًا لعملياتها توفر من‬ ‫خالله خدمات مناولة وصيانة لطائرات رجال األعمال والمالحة العامة‪ .‬تدرك‬ ‫جاما للطيران أن الموقع اإلستراتيجي الذي يتمتع بها مطار الشارقة يجعله‬ ‫مشغ ً‬ ‫ال مثاليًا للعمليات األرضية الثابتة (‪ )FBO‬المقدمة إلى أسواق دبي‬ ‫واإلمارات الشمالية ودول الخليج العربي‪.‬‬ ‫تتركز خدمات الشركة في تشغيل وإدارة الطائرات‪ ،‬وتأجير الطائرات‪ ،‬وإدارة‬ ‫العمليات األرضية الثابتة‪ ،‬وتقديم خدمات صيانة الطائرات الخاصة‪ ،‬فض ً‬ ‫ال عن‬ ‫حلول البرامج المالحية المتقدمة‪.‬‬ ‫وتضم المرافق التابعة لشركة جاما صالة لكبار الشخصيات والطواقم مع‬ ‫توفير منفذ مخصص لمراقبة الجوازات‪ ،‬وحظائر للطائرات الخاصة‪.‬‬

‫الموقع اإللكتروني‪:‬‬

‫‪www.gamaaviation.com‬‬

‫‪39 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬الشركاء االستراتيجيون‬

‫العربية للطيران‬ ‫في الوقت الذي تحتفل فيه «العربية للطيران» بمرور ‪ 15‬عامًا‬ ‫على إطالقها‪ ،‬تواصل أول وأكبر شركة طيران اقتصادي في‬ ‫منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا تحقيق اإلنجازات‬ ‫والنجاحات المتواصلة قاطعة أشواطًا كبيرة منذ انطالق أولى‬ ‫رحالتها عبر طائرتين قامت بتسييرهما إلى ‪ 5‬وجهات فقط‪.‬‬ ‫واليوم‪ ،‬باتت «العربية للطيران» تمتلك أسطو ً‬ ‫ال مكونًا من ‪ 53‬طائرة‬ ‫تخدم أكثر من ‪ 155‬وجهة عالمية انطالقًا من مراكز عملياتها في‬ ‫اإلمارات والمغرب ومصر‪ ،‬وهي تسعى إلى المزيد من التوسع في عام‬ ‫‪. 2019‬واألهم من كل ذلك‪ ،‬أن مجموعة «العربية للطيران» أصبحت‬ ‫اليوم شركة مساهمة عامة تضم تحت مظلتها العديد من الشركات‬ ‫التي توفر خدمات السياحة والسفر في جميع أنحاء العالم‪.‬‬ ‫الموقع اإللكتروني‪:‬‬

‫‪www.airarabia.com‬‬

‫وجهات رحالت العربية للطيران‬ ‫لبنان‬ ‫بيروت‬ ‫نيبال‬ ‫كتماندو‬ ‫عُ مان‬ ‫مسقط‬ ‫صاللة‬ ‫صحار‬ ‫باكستان‬ ‫فيصل اباد‬ ‫كراتشي‬ ‫مولتان‬ ‫بيشاور‬ ‫كويتا‬ ‫سيالكوت‬ ‫روسيا‬ ‫* غروزني‬ ‫موسكو‬ ‫شيريميتيفو‬ ‫الصومال‬ ‫هرجيزة‬ ‫سريالنكا‬ ‫كولومبو‬ ‫السودان‬ ‫الخرطوم‬ ‫تركيا‬ ‫أنطاليا‬ ‫أسطنبول‬ ‫ترابزون‬ ‫أوكرانيا‬ ‫كييف‬ ‫تريفاندرام‬ ‫إيران‬ ‫أبادان‬ ‫أصفهان‬ ‫الر‬ ‫مشهد‬ ‫شيراز‬ ‫طهران‬

‫العراق‬ ‫بغداد‬ ‫إربيل‬ ‫النجف‬ ‫* السليمانية‬ ‫األردن‬ ‫عمان‬ ‫ّ‬

‫جمهورية التشيك‬ ‫* براغ‬ ‫مصر‬ ‫اإلسكندرية‬ ‫أسيوط‬ ‫القاهرة‬ ‫سوهاج‬

‫كازاخستان‬ ‫ألماتي‬

‫إريتريا‬ ‫أسمرة‬

‫كينيا‬ ‫نيروبي‬

‫جورجيا‬ ‫باتومي‬ ‫تبليسي‬

‫المملكة العربية‬ ‫السعودية‬ ‫أبها‬ ‫الجوف‬ ‫الدمام‬ ‫القصيم‬ ‫جيزان‬ ‫حائل‬ ‫جده‬ ‫المدينة‬ ‫الرياض‬ ‫الطائف‬ ‫ينبع‬ ‫الكويت‬ ‫مدينة الكويت‬

‫الهند‬ ‫احمداباد‬ ‫بنغالور‬ ‫كاليكت ‪/‬‬ ‫كوزيكود‬ ‫تشيناي‬ ‫كويمباتور‬ ‫دلهي‬ ‫غوا‬ ‫حيدراباد‬ ‫جايبور‬ ‫ماليزيا‬ ‫كوااللمبور *‬

‫أفغانستان‬ ‫كابول *‬ ‫أرمينيا‬ ‫يريفان‬ ‫أذربيجان‬ ‫باكو‬ ‫البحرين‬ ‫البحرين‬ ‫بنجالديش‬ ‫شيتاغونغ‬ ‫دكا‬

‫*وجهات سفر مضافة حديثا إلى العربية للطيران‬

‫‪37 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬الشركاء االستراتيجيون‬

‫الشارقة لخدمات الطيران‬ ‫سواء‬ ‫تتنوع خدمات الدعم التي تقدمها شركة الشارقة لخدمات الطيران وفق أعلى المعايير القياسية وبما يحقق القيمة المنشودة منها‪،‬‬ ‫ً‬ ‫كانت خدمات مناولة للشحنات أو ألمتعة المسافرين‪.‬‬ ‫وتحظى الشركة بمكانة مرموقة ورائدة عندما نتحدث عن الجودة والموثوقية واإلبداع وعندما يكون العميل على قمة األولويات‪ ،‬ما دفع بها إلى تطوير‬ ‫وتقديم عدد من الخدمات الجديدة عالية الكفاءة في عام ‪.2018‬‬

‫المناولة األرضية‬ ‫جددت الشارقة لخدمات الطيران أسطولها من الحافالت متوسطة الحجم الخاصة بنقل الركاب إلى موقف الطائرة لضمان حصولهم على أفضل‬ ‫تجربة سفر‪ .‬كما بدأ قسم المدرجات الجوية في تنفيذ عمليات فرز للشحنات الداخلة وهي على المدرج‪ ،‬األمر الذي اختصر زمن التسليم والنقل ومنع لحد‬ ‫كبير تلف الشحنات القابلة للتلف‪ .‬هذا باإلضافة إلى قيام قسم المظهر الخارجي للطائرة بتقديم منصة جديدة مجهزة لغسل الجسم الخارجي ألنواع‬ ‫الطائرات كافة بما في ذلك طائرة بوينج ‪.747‬‬

‫مناولة الشحنات الجوية‪:‬‬

‫خدمات هال‪:‬‬

‫‪ ‬قدمت الشارقة لخدمات الطيران مقطورات تبريد لنقل شحنات‬ ‫اللحوم من الطائرة إلى رصيف التحميل‪.‬‬

‫كان لتقديم تطبيق إجراءات السفر إلكترونيًا مؤخرًا بالغ األثر‬ ‫في جعل تجربة السفر أكثر سهولة ومتعة‪.‬‬

‫‪ ‬خصصت الشارقة لخدمات الطيران جزءًا من اسثماراتها لشراء‬ ‫عربات مخصصة لنقل محركات الطائرة قادرة على نقل‬ ‫محركات الجيل الجديد‪.‬‬

‫‪ ‬إنهاء إجراءات السفر من البيت أو المكتب أو أي مكان آخر‪.‬‬

‫‪ ‬تم توسعة المنطقة المحددة لمناولة المواشي والحيوانات‬ ‫الحية‪ ،‬مع تجهيز مركز الشحن بمختبر بيطري متخصص‬ ‫لفحص الحيوانات‪.‬‬ ‫‪ ‬إضافة إلى مقطورات التبريد بحجم ‪ 40‬قدمًا الموجودة حاليًا‪،‬‬ ‫أدخلت الشارقة لخدمات الطيران شاحنات بسعة ‪ 3‬أطنان‬ ‫مزودة بمقصورة تبريد لتوفير النقل البري على الطرق للمواد‬ ‫القابلة للتلف‪.‬‬ ‫‪ ‬تم تخصيص منطقة مناولة خاصة لشركة «أرامكس» بغرض‬ ‫تداول شحناتها التجارية القادمة عن طريق مطار الشارقة‪.‬‬

‫‪ ‬يمكنك اختيار مقعدك المفضل قبل السفر‪.‬‬ ‫‪ ‬صفوف انتظار أقصر تجعل من وقت االنتظار شيئًا ال يُذكر‪.‬‬ ‫‪ ‬تقديم خدمات المسار السريع إلنهاء إجراءات السفر مع‬ ‫الخطوط الجوية كافة للمسافرين القادمين او المغادرين‪.‬‬

‫الموقع اإللكتروني‪:‬‬

‫‪www.sharjahaviation.com‬‬

‫‪35 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫ﺳﺎﻓﺮ ﺑﺸﻜﻞ أﺑﺴﻂ وأﺳﻬﻞ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ ﺧﺪﻣﺎت ﻫﻼ ﺑﺎﻗﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺼﻤﻤﺔ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ‬ ‫ﻛﻞ ﺧﻄﻮة ﻣﻦ رﺣﻠﺔ ﻣﺴﺎﻓﺮﻳﻨﺎ ﻋﺒﺮ ﻣﻄﺎر اﻟﺸﺎرﻗﺔ‬

‫ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺷﻴﺮات‬

‫ﺧﺪﻣﺔ ﻧﻘﻞ ا ﻣﺘﻌﺔ‬

‫اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل واﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬

‫‪Visa Support‬‬

‫‪Porter Service‬‬

‫‪Meet & Assist‬‬

‫‪WWW.HALA-SERVICES.COM‬‬

‫‪TRAVEL Simpler And Easier‬‬ ‫‪Hala Services provide a unique range of services that‬‬ ‫‪make evey step of our traveller’s journey easier from‬‬ ‫‪Sharjah Aiport‬‬

‫ﺧﺪﻣﺔ إﻧﻬﺎء إﺟﺮاءات اﻟﺠﻮازات اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬

‫ﺧﺪﻣﺔ إﻧﻬﺎء إﺟﺮاءات اﻟﺴﻔﺮ اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬

‫‪Fast Track Check-in‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬الشركاء االستراتيجيون‬

‫وكالة مطار الشارقة للسفريات‬ ‫تحرص وكالة مطار الشارقة للسفريات (ساتا)‪ ،‬المملوكة لهيئة مطار الشارقة‪ ،‬على االرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة إلى عمالئها لتحقق‬ ‫أعلى المعايير العالمية‪ ،‬مقدمة بذلك أرقى الحلول المخصصة وفق أحدث متطلبات السفر‪.‬‬ ‫ومع انتشار فروعها في دولة اإلمارات العربية المتحدة التي وصل عددها إلى ‪ 14‬فرعًا‪ ،‬منها فرعين في مطار الشارقة‪ ،‬تعتبر «ساتا» من أسرع وكاالت السفر‬ ‫حد سواء‪ ،‬يساعدها في ذلك كادر مؤهل‬ ‫نموًا في اإلمارات ومن أحرصها على تقديم خدمات وتسهيالت متكاملة تناسب احتياجات الشركات واألفراد على ٍ‬ ‫من أعلى الكفاءات تدريبيًا يبذلون جهدًا في خلق تجربة سفر استثنائية من خالل استثمار مهاراتهم وخبراتهم والتقنيات الحديثة لتقديم أفضل حلول‬ ‫السفر‪.‬‬ ‫سواء كان السفر بغرض العمل أو الترفيه‪ ،‬ستقدم لك وكالة مطار الشارقة للسفريات «ساتا» المساعدة التي قد تحتاجها من خالل نظام متكامل من‬ ‫ً‬ ‫الخدمات المتاحة على مدار الساعة في مطار الشارقة‪.‬‬

‫الخدمات المقدمة‪:‬‬ ‫‪ ‬حجوزات خطوط الطيران‪.‬‬ ‫‪ ‬إصدار تذاكر السفر‪.‬‬ ‫‪ ‬برامج رحالت داخلية وخارجية مخصصة‪.‬‬ ‫‪ ‬حجوزات فنادق في كل انحاء العالم‪.‬‬ ‫‪ ‬باقات إصدار تأشيرات الزيارة إلى دولة‬ ‫اإلمارات‪.‬‬

‫‪ ‬خدمات إصدار تأشيرات مختلف دول‬ ‫العالم‪.‬‬

‫‪ ‬خدمات االجتماعات والمؤتمرات والحوافز‬ ‫والمعارض‪.‬‬

‫‪ ‬استئجار السيارات في كل انحاء العالم‪.‬‬

‫‪ ‬خدمات تغيير التأشيرة‪.‬‬

‫‪ ‬تأمين السفر‪.‬‬

‫‪ ‬زيارة مكة والمدينة‪.‬‬

‫‪ ‬حجز الفنادق لفترات الترانزيت‪.‬‬

‫‪ ‬خدمات االستقبال والترحيب‪.‬‬

‫‪ ‬الجوالت التعليمية‪.‬‬

‫‪ ‬برامج العطالت‪.‬‬

‫الموقع اإللكتروني‪:‬‬

‫‪www.satatravels.com‬‬

‫‪33 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬المبادرات البيئية‬

‫الحد من االنبعاثات‪ /‬استهالك الطاقة‬

‫معلومات وأرقام‪:‬‬

‫أطلق فريق المناولة األرضية بمطار الشارقة مبادرة «‪ »Go Green‬بهدف توفير‬ ‫خال من التلوث‪ ،‬والحد من االنبعاثات الضارة‪ ،‬وزيادة كفاءة الطاقة‬ ‫هواء‬ ‫ٍ‬ ‫من خالل استبدال ‪ %15‬من أسطول المطار الحالي من المركبات التي تعمل‬ ‫بالديزل والبنزين‪ ،‬بمركبات كهربائية صديقة للبيئة كمرحلة أولى‪.‬‬

‫‪ ‬يتمتع مطار الشارقة بنظام إدارة بيئية راسخ حصل على شهادة‬ ‫‪.ISO 14001:2015‬‬

‫اإلستدامة‬ ‫يتخذ مطار الشارقة من االستدامة محورًا أساسيًا لعملياته كافة‪ ،‬وتتمثل‬ ‫فلسفته في إدارة جميع األعمال بطريقة تتالءم مع جميع النواحي البيئية‬ ‫واالجتماعية واالقتصادية‪.‬‬

‫جودة الهواء‬ ‫يوفر مطار الشارقة محطة متنقلة لمراقبة جودة الهواء والحفاظ على‬ ‫الهواء الخارجي والداخلي للمطار في أعلى مستويات الجودة المناسبة‬ ‫لضمان توفير بيئة مجتمع صحية وحيوية حيث تعتبرهذه المحطة من‬ ‫أهم المحطات لرصد المتغيّرات في الدقائق العالقة (الغبار) المستوى ‪،1‬‬ ‫والمستوى ‪ ،2.5‬والمستوى ‪ ،10‬وأول أكسيد (‪ ،)CO‬وثاني أكسيد الكربون‬ ‫(‪ ،)CO2‬وثاني أكسيد الكبريت (‪ ،)SO2‬وأكاسيد النيتروجين (‪ ،)NOx‬واألوزون‬ ‫(‪ ،)O3‬والمواد العضوية المتطايرة‪.‬‬

‫واحة خضراء بالمطار‬ ‫استمرارًا للنهج الواضح في جميع المجاالت المؤدية إلى تخفيف حدة األثر‬ ‫البيئي في العالم مع المحافظة على محيط المطار بأبهى وأجمل طبيعة‬ ‫خضراء‪ ،‬يولى مجال الزراعة بمطار الشارقة اهتمامًا كبيرا لزراعة األشجار‬ ‫من أجل امتصاص ثاني أكسيد الكربون‪ ،‬فقد ثبت علميًا أن شجرة واحدة‬ ‫يمكنها امتصاص ‪ 23‬كيلو غرامًا من ثاني أكسيد الكربون كل عام‪.‬‬

‫‪ ‬تماشيًا مع رؤية اإلمارات ‪ ،2021‬تم استبدال ‪ %27‬من مصادر‬ ‫الطاقة التقليدية بمصادر أخرى نظيفة بعد أن أدخل مطار‬ ‫الشارقة أنظمة اإلضاءة الشمسية في مناطق منتشرة بأرجاء‬ ‫المطار كافة‪.‬‬

‫مبادرات تخفيض استهالك الطاقة‪:‬‬ ‫‪ ‬نظام إنارة موفر للطاقة في الميناء الجوي‪ ،‬وإضاءة ‪LED‬موفرة‬ ‫للطاقة بمختلف المواقع‪ ،‬ونظم إدارة متطورة لمباني المطار‬ ‫كافة‪ ،‬ومبردات ‪ VSD‬متغيّرة السرعة لتوفير الطاقة‪.‬‬ ‫‪ ‬مطار الشارقة بصدد إنشاء نظام إدارة متكامل للنفايات بغرض‬ ‫عدم دفن أي نفايات في المكب‪.‬‬ ‫‪ ‬بعد تطبيق بطاقة مواقف السيارات لإلستخدامات المتعددة‬ ‫منذ عام ‪ ،2011‬تم توفير ‪ 7.33‬مليون تذكرة مواقف‪ ،‬ما يعني‬ ‫إنقاذ حوالي ‪ 500‬شجرة حتى عام ‪.2018‬‬ ‫‪ ‬حافظ مطار الشارقة على وجود واحة خضراء داخل محيطه‬ ‫وحوله بمساحة ‪ 58641‬مترًا مربعًا من الحشائش الخضراء‪،‬‬ ‫و‪ 2185‬من بنيسيتوم سيتاسيوم (عشب النافورة)‪ ،‬و ‪ 6211‬شجرة‬ ‫دماس‪ ،‬و‪ 288‬نخلة‪ ،‬و‪ 84‬شجرة واشنطونيا‪ ،‬و‪ 63‬شجرة غاف‪،‬‬ ‫و‪ 3754‬من الشجيرات األخرى‪ ،‬و‪ 1272‬من النباتات الداخلية‪ ،‬و‪1789‬‬ ‫مترًا مربعًا من النباتات الموسمية‪.‬‬

‫‪31 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫المبادرات البيئية | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫مراقبة األداء‬ ‫البيئي‬ ‫لطالما حافظ مطار الشارقة على مكانته الريادية في الحفاظ على البيئة الجوية‪ ،‬حيث لم يبرز دوره فقط في االهتمام بالمناظر الطبيعية‬ ‫الخالبة والمسطحات الخضراء الشاسعة‪ ،‬بل أيضًا في االلتزام بحماية بيئته ودعم االستدامة في حركته التطويرية‪.‬‬ ‫باإلضافة إلى خفض اإلنبعاثات الكربونية إلى أقل مستوى والحصول على المستوى الثالث من شهادة االعتماد العالمية في التقليل من االنبعاثات‬ ‫الكربونية‪ ،‬من هذا المنطلق‪ ،‬اهتم مطار الشارقة بإشراك الشركاء اإلستراتيجيين وأصحاب المصلحة والمجتمع المشاركة في األمور البيئية‪.‬‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 30‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬المبادرات المجتمعية‬

‫اكتشاف المهارات الوطنية وتطويرها‬ ‫تحرص هيئة مطار الشارقة على تبني وتنفيذ رؤية القيادة الرشيدة بفتح آفاق المستقبل أمام الكوادر الوطنية لدعم مسيرة النهضة التي‬ ‫تشهدها إمارة الشارقة في جميع المجاالت من خالل جذب الكفاءات اإلماراتية وفقًا لمعايير دقيقة تستند على الفاعلية والقدرة على‬ ‫اإلبداع واالبتكار والتميّ ز‪.‬‬ ‫وفي إطار التزامها برؤية اإلمارات ‪ 2021‬لتوطين الوظائف‪ ،‬واصلت الهيئة‬ ‫تكثيف جهودها الرامية إلى رفع نسبة التوطين التي بلغت ‪ %59‬من‬ ‫إجمالي الوظائف‪ ،‬حيث تشغل المواطنات ‪ %53‬من الوظائف التي تم‬ ‫توطينها مقابل ‪ %47‬للمواطنين‪.‬‬ ‫ونتيجة الجهود التي قامت بها الهيئة على مدى السنوات الماضية‪ ،‬قفزت‬ ‫نسب التوطين في الوظائف اإلدارية والفنية العليا لتصل إلى ‪ ،%90‬وتشهد‬ ‫هذه النسبة ارتفاعًا مستمرًا في ظل مواصلة الجهود والمبادرات المتواصلة‬ ‫إلى االستفادة من الكفاءات الوطنية وتعزيز دورها في القيادة إلى مرحلة‬ ‫جديدة من النمو‪.‬‬

‫النسبة اإلجمالية للعاملين‬

‫‪100%‬‬

‫وصلت نسب التوطين في بعض األقسام إلى حد الكمال كما هو الحال في‬ ‫قسمي خدمة المتعاملين ومراقبة الجوازات‪ ،‬وتسعى الهيئة إلى توطين‬ ‫ّ‬ ‫وإحالل الوظائف الفنية بمعدل ‪ %2‬سنويًا بالنسبة إلى التخصصات النادرة‪.‬‬ ‫وتشارك الهيئة فـي عـدد مـن المبـادرات الهادفة إلى جذب الكـوادر‬ ‫الوطنية‪ ،‬وتشـجيعهم علـى المشـاركة فـي العديـد مـن الفعاليـات‬ ‫والمعارض مثل المعـرض الوطنـي للتوظيـف فـي الشـارقة‪ .‬عـالوة علـى‬ ‫التنسـيق مـع الجامعـات المحلية السـتقطاب أفضل المهـارات الواعـدة‪.‬‬

‫‪100%‬‬

‫توطين في مركز مراقبة الجوازات‬

‫توطين في خدمة المتعاملين‬

‫‪47%‬‬

‫‪53%‬‬

‫ذكور‬

‫إناث‬

‫‪29 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫المبادرات المجتمعية | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫ألننا نهتم‬ ‫مرور ‪ 10‬سنوات من العمل الدؤوب منذ إطالق برنامج «ألننا نهتم» آلراء المتعاملين‪.‬‬ ‫يعتبر برنامج «ألننا نهتم» أحد الركائز التي يعتمد عليها مطار الشارقة للوفاء بالتزاماته المجتمعية‪ ،‬وذلك بما يرسخه من مفاهيم التفوق واإلبداع في‬ ‫المجتمع بتشجيع المسافرين والمتعاملين على اإلفصاح عن آرائهم ومالحظاتهم ومشاركة اقتراحاتهم المتعلقة بخدمات ومرافق المطار‪.‬‬ ‫من منطلق حرصه على نيل رضا المتعاملين معه وتقديم أفضل الخدمات وفق أرقى المعايير العالمية‪ ،‬أطلق مطار الشارقة برنامج «ألننا نهتم» ليكون‬ ‫حلقة وصل تمكنه من الوصول إلى أفضل المقترحات واآلراء‪ .‬واآلن في عام ‪ 2019‬وبعد مرور ‪ 10‬سنوات على إطالقه‪ ،‬أصبح البرنامج أحد الوسائل المهمة‬ ‫التي نعتمد عليها لالرتقاء بمستوى خدماتنا ومعرفة متطلبات ورغبات المتعاملين والمسافرين الذين أبدوا حماسًا الفتًا في التفاعل معنا من خالل البرنامج‪.‬‬ ‫بموجب هذا البرنامج يحصل صاحب أكثر االقتراحات البناءة واألهمية على تذاكر سفر ذهابًا وإيابًا مجانية مقدمة من العربية للطيران‪ ،‬تقديرًا لمشاركته‬ ‫وتفاعله مع البرنامج‪ .‬جدير بالذكر أنه أصبح بإمكان المتعاملين الوصول إلى برنامج «ألننا نهتم» من خالل موقع مطار الشارقة على اإلنترنت‪ ،‬على الهواتف‬ ‫الذكية‪ ،‬أو وسائل التواصل ‪ Sharjah Airport‬أو تطبيق االجتماعي‪ ،‬أو االتصال الهاتفي‪ ،‬أو نماذج االستبيانات بالمطار‪ ،‬أو حتى لقاء أحد المسؤولين بالمطار‪.‬‬

‫كيفية تقديم اإلقتراحات‬ ‫نماذج اإلقتراحات‬ ‫واآلراء في المطار‬

‫‪care@sharjahairport.ae‬‬

‫‪sharjahairport.ae‬‬

‫‪06 5581111‬‬

‫قنوات التواصل اإلجتماعية‬

‫تطبيق الهاتف المتحرك‬ ‫لمطار الشارقة‬

‫لقاءات شخصية‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 28‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬المبادرات المجتمعية‬

‫انعكس ذلك في حرص المطار طوال عام ‪ 2018‬على المشاركة بالعديد‬ ‫من المبادرات المجتمعية التي طالت نواحي حياتية شتى مثل البيئة‬ ‫والرياضة والصحة والتعليم والثقافة‪ ،‬منها على سبيل المثال رعاية‬ ‫مهرجان الشارقة الدولي الثامن عشر للجواد العربي‪.‬‬ ‫وفي شهر رمضان المبارك امتلئت صاالت المطار بموزعي التمور والقهوة‬ ‫العربية الستقبال المسافرين وتوزيع وجبات اإلفطار في صاالت االنتظار‪ .‬في‬ ‫نفس اإلطار ومع بدء موسم الحج حرص المطار على إجراء االستعدادات‬ ‫والترتيبات كافة لتسهيل مغادرة حجاج بيت اهلل الحرام مثل توفير منصة‬ ‫خاصة لتسجيل الحجاج في البوابات الذكية‪ ،‬ومنصة أخرى إلجراءات مراقبة‬ ‫الجوازات للحجاج‪ .‬وبالتعاون مع وزارة الصحة ووقاية المجتمع تم إجراء‬ ‫فحوصات قياس الضغط والسكر‪ ،‬وتوجيه النصح واإلرشاد للحجاج بالتعاون‬ ‫مع دائرة األوقاف في الشارقة‪ ،‬أما الحجاج العائدين إلى أرض الوطن فقد‬ ‫استقبلهم مطار الشارقة بحفاوة إضافة إلى تسريع إجراءات وصولهم‪.‬‬

‫وتمتد أنشطة مطار الشارقة لخدمة شرائح أوسع من المجتمع‪ ،‬حيث نظم‬ ‫المطار فعاليات مشتركة خالل فترة العودة إلى المدارس شارك فيها اآلباء‬ ‫واألمهات واألطفال العائدين من الخارج‪.‬‬ ‫وكعادته في كل عام احتفل مطار الشارقة باليوم الوطني للمملكة‬ ‫العربية السعودية‪ ،‬ولمملكة البحرين‪ ،‬وسلطنة عُ مان‪ ،‬ودولة الكويت في‬ ‫سبيل إرساء دعائم التآخي مع هذه الدول الشقيقة‪ ،‬وذلك بتقديم الزهور‬ ‫والضيافة العربية لمسافري هذه الدول‪.‬‬ ‫كما كان لليوم الوطني اإلماراتي نصيبًا من احتفاالت مطار الشارقة‪ ،‬حيث‬ ‫تم عرض العديد من المظاهر الوطنية المستمدة من التراث والقيم‬ ‫احتفاء باليوم الوطني لدولة اإلمارات العربية المتحدة السابع‬ ‫اإلماراتية‬ ‫ً‬ ‫واألربعين‪ .‬كم تم استقبال المسافرين بأشكال الضيافة العربية كافة‬ ‫ونقش الحناء والتقاط الصور مع الصقور والفرق الشعبية‪ ،‬ليشكل اليوم‬ ‫الوطني مهرجانًا تعريفيًا بثقافة اإلمارات وعاداتها وتقاليدها خاصة لمن‬ ‫يزورها للمرة األولى‪.‬‬

‫‪27 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫المبادرات المجتمعية | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫أبرز المبادرات‬ ‫المجتمعية‬ ‫المسؤولية المجتمعية لمطار الشارقة‬ ‫حرص مطار الشارقة دوما على ترك بصمة إيجابية نحو مسؤوليته المجتمعية‪ ،‬وإقرارًا بالدور الجوهري الذي يلعبه المتعاملون والموظفون‬ ‫في استمرار المطار بمسيرة النجاح والتميز‪ ،‬وضع المطار على قمة أولوياته التصرف بحس عالي من المسؤولية واالسهام بإيجابية نحو‬ ‫المجتمع‪.‬‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 26‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬خدمات مميزة‬

‫خدمات «هال»‬ ‫توفر خدمات هال مجموعة فريدة من الخدمات التي تعمل على‬ ‫تيسير كل خطوة من خطوات رحالت مسافرينا وذلك من خالل‬ ‫توفير خدمات االستقبال والمساعدة‪ ،‬وتخليص معامالت السفر‬ ‫ومراقبة الجوازات عبر ميزة المرور السريع إضافة إلى خدمة حمل‬ ‫االمتعة وكل ما يتعلق بالتأشيرات‪.‬‬ ‫هاتف‪:‬‬

‫‪06 5141200‬‬

‫بريد إلكتروني‪:‬‬

‫‪halacontroller@sharjahaviation.com‬‬

‫خدمة كبار الشخصيات‬ ‫تعتبر خدمة كبار الشخصيات خيارًا مثاليًا لجميع المسافرين‬ ‫السيما من العائالت ورجال األعمال الذين يسعون وراء الخصوصية‬ ‫والراحة والهدوء‪ .‬ويمكن للمسافرين عبر المطار االستفادة‬ ‫من هذه الخدمات مقابل سعر محدد‪ .‬وتشمل خدمات كبار‬ ‫الشخصيات كل ما يضمن راحة المسافر وخصوصيته بما في‬ ‫ذلك انجاز كافه المعامالت الرسمية المتعلقة بالسفر مثل إنهاء‬ ‫إجراءات الجوازات والجمارك واألمتعة وصوال بالمسافر الى بوابة‬ ‫االنتظار للصعود الى الطائره وغيرها من الخدمات التي تكفل‬ ‫للمسافرين تجربة سفر مليئة بالرفاهية‪.‬‬ ‫هاتف‪:‬‬

‫‪06 5581111‬‬

‫الموقع االلكتروني‪:‬‬

‫‪www.sharjahairport.ae‬‬

‫فندق ترانزيت المطار‬ ‫يعتبر الفندق مثاليًا لخدمة مسافري الترانزيت وتلبية متطلباتهم‬ ‫والعمل على راحتهم‪ ،‬وهو يقدم تسهيالت عديدة تشمل‬ ‫مركز األعمال وخدمة غسيل المالبس باإلضافة إلى الخدمات‬ ‫المصرفية‪ .‬ويتميّز بموقعه المثالي قرب بوابات المغادرة‪ .‬كما أنه‬ ‫يوفر خيارات متعددة للحجز تشمل اإلقامات القصيرة أو الطويلة‪.‬‬ ‫هاتف‪:‬‬ ‫‪06 5581370‬‬ ‫بريد إلكتروني‪:‬‬

‫‪info@sharjahairporttransithotel.com‬‬

‫‪25 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫خدمات مميزة | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫خدمات‬ ‫مميزة للمسافرين‬ ‫السفر‪ ‬برفاهية والحصول على خدمات راقية لم يعد حكرًا على الشخصيات المهمة في‪ ‬مطار الشارقة‪ ،‬إذ بإمكان الجمهور عيش تجربة‬ ‫سفر كبار الشخصيات ضمن أجواء ملؤها الرفاهية والهدوء والسهولة‪ ،‬والتمتع بالخدمات كافة التي تشمل تخليص جميع إجراءات السفر‬ ‫والجمارك والجوازات وحتى الصعود إلى الطائرة‪.‬‬

‫صالة الدرجة األولى و صالة درجة رجال األعمال‬ ‫اختبر اجواء مريحة ملؤها االسترخاء قبل التوجه الى رحلتك في صالة الدرجة األولى و صالة درجة رجال األعمال واستمتع بمجموعة متنوعة من األطعمة‬ ‫العالمية والمشروبات‪ ،‬إضافة الى خدمة االتصال الالمحدود بشبكة االنترنت ومجموعة واسعة من المرافق الفريدة لتلبية كافة احتياجاتك الالزمة لتحظى‬ ‫بتجربة سفر متميزة‪ ،‬تتوفر هذه الخدمة لجميع المسافرين مقابل رسم محدد ويمكن الحجز لها مسبقًا‪.‬‬ ‫هاتف‪:‬‬

‫‪06 5580507‬‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 24‬‬

‫بريد إلكتروني‪:‬‬

‫‪bclounge@alpha-group.ae‬‬

‫ﺗـﻄﺒـﻴﻖ وﺟـﺪ‬

‫ﻟــﺨــﺪﻣـﺘـﻚ‬ ‫ﺗﻤﺘﻊ ﺑﺘﺠﺮﺑﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺮد ا ﻟﻲ ﻟﻤﺮﻛﺰ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌـــﺎﻣﻠﻴــﻦ واﻟـﺬي ﻳﺠﻴـﺐ ﻋــﻦ أﻳــﺔ‬ ‫اﺳﺘﻔﺴﺎرات ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻟﺪﻳﻚ‪.‬‬

‫‪An app that is‬‬

‫‪here to help‬‬ ‫‪An automated customer service‬‬ ‫‪experience that instantly answers‬‬ ‫‪any inquiries you might have.‬‬

‫ﻗـﻢ ﺑﺎﻟﺘـﺤـﻤﻴـﻞ واﻛـﺘﺸـﻒ ﺟـﻤﻴـﻊ اﻟـﻤـﺰاﻳﺎ‬

‫‪Download & discover all the features‬‬

‫خدمات رقمية | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫الوصول إلى مستويات جديدة‬ ‫في التحول الرقمي‬ ‫حرص مطار الشارقة على استقطاب الجيل الجديد من األنظمة والتقنيات واألجهزة الذكية لتعزيز خدمات المسافرين والمتعاملين‪ .‬حيث‬ ‫حقق التطبيق المطور الذي اطلقته الهيئه مؤخرا قفزة في مستوى الخدمات الذكية في المطار‪.‬‬

‫التطبيق المطور‬ ‫من خالل التطبيق المطور على الهاتف المحمول‪ ،‬يقف المسافرون على بُعد ضغطة واحدة من تحقيق أقصى استفادة ممكنة من رحلتهم‪ .‬وقد حرص‬ ‫عند تصميم التطبيق تعزيز تجربة المستخدم من خالل احتوائه على أربع صفحات رئيسية والحرص على سهولة التعامل معه وتزويده بخصائص تفاعلية‬ ‫وفق أحدث التقنيات‪.‬‬

‫ويقدم التطبيق العديد من الميزات والخدمات من بينها‪:‬‬ ‫‪ ‬متابعة خط سير الرحلة‪ :‬بمجرد حفظ رحلة الطيران المطلوبة‪ ،‬يطلع المستخدم على زمن الرحلة من الموقع الحالي حتى مطار الشارقة‪ ،‬ويتلقى‬ ‫بيانات محدثة عن حالة رحلة الطيران كما يدعم التطبيق الساعات الذكية التي يمكنها استقبال هذه اإلشعارات‪.‬‬ ‫‪ ‬مشاركة بيانات الرحلة‪ :‬بإمكان المسافرين مشاركة بيانات وتفاصيل رحلتهم من خالل تطبيقات التواصل االجتماعي المختلفة مع توفر وسائل‬ ‫سهلة كي يطلع أفراد األسرة واألصدقاء على حالة الرحلة‪.‬‬ ‫‪ ‬المساعد االفتراضي (تشات بوت)‪ :‬يعتمد مطار الشارقة بشكل متزايد على الذكاء االصطناعي لتعزيز خدمة المتعاملين من خالل توفير خدمة‬ ‫المساعد االفتراضي التي تتيح للمسافرين والمتعاملين التواصل المباشر مع المطار‪.‬‬ ‫‪ ‬ماسح بطاقة الصعود للطائرة ضوئيًا‪ :‬يتم مسح بطاقة الصعود للطائرة للحصول على تفاصيل الرحلة وبوابة الدخول للطائرة‪.‬‬ ‫‪ ‬خريطة تفاعلية‪ :‬تتيح هذه الخدمة للمسافرين والمتعاملين إمكانية الوصول إلى مواقع المرافق والخدمات والمتاجر والمطاعم في المطار من دون‬ ‫االتصال باإلنترنت‪ ،‬ما يوفر الوقت والجهد‪.‬‬ ‫‪ ‬العروض الترويجية‪ :‬مع أكثر من ‪ 600‬جهاز بث تم تركيبها في مناطق المطار كافة‪ ،‬يتلقى المسافرون إشعارات بأحدث العروض والتخفيضات التي‬ ‫تقدمها المتاجر في المطار‪.‬‬ ‫‪ ‬خدمة تتبع المسافر في مبنى المطار‪ :‬يمكن لمستخدمي هذا التطبيق الوصول إلى بعضهم البعض بسهولة داخل نطاق المطار‪.‬‬ ‫‪ ‬الربط مع جهات أخرى‪ :‬تم ربط تطبيق المطار بتطبيق وكالة مطار الشارقة للسفريات (ساتا) وإضافة روابط لحجز سيارات األجرة‬

‫لتحميل تطبيق مطار الشارقة يرجى مسح الرمز أو زيارة‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 22‬‬

‫‪AppStore‬‬

‫‪GooglePlay‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬الشحن والخدمات اللوجستية‬

‫يوفر مطار الشارقة خدمات داخلية منها تتبع أنواع الشحنات كافة‪ ،‬فض ً‬ ‫ال‬ ‫عن خدمة التوصيل البري (‪ )RFS‬للعديد من المطارات في دولة اإلمارات‬ ‫العربية المتحدة وتسهيالت توصيل الشحنات من الباب إلى الباب‪.‬‬ ‫ويدعم مطار الشارقة في عملياته كافة‪ ،‬طاقم عمل مدرب ومعتمد‬ ‫يمك ّنه من تقديم قدرات مناولة متنوعة تغطي خدمات الشحن المطلوبة‬ ‫كافة مثل تداول البضائع الخطرة‪ ،‬والبضائع سريعة التلف‪ ،‬والحيوانات‬ ‫الحية؛ إضافة إلى امتالك قدرات متخصصة في مناولة شحنات خاصة‬ ‫جدًا مثل النحل الحي‪ ،‬والحيوانات البرية‪ ،‬ومولدات توليد الكهرباء‪ ،‬وخيول‬ ‫بطوالت السباق‪.‬‬

‫وفي إطار سعيه لترسيخ مكانته كأول مطار في الشرق األوسط وأفريقيا‬ ‫يحصل على اعتماد ‪ CEIV‬من االتحاد الدولي للنقل الجوي (‪ )IATA‬فيما‬ ‫يخص مناولة المنتجات الدوائية‪ ،‬أقدم مطار الشارقة على صياغة العديد‬ ‫من المبادرات المبتكرة الهادفة إلى مواكبة قطاعات محددة في السوق‪،‬‬ ‫مستفيدًا في ذلك من شركة الشارقة لخدمات الطيران‪ ،‬الوكيل الحصري‬ ‫للمناولة األرضية بالمطار‪.‬‬ ‫تصب كل هذه اإلنجازات في مصلحة جميع الجهات العاملة بالشحن في‬ ‫مطار الشارقة بما يضمن حصولهم على أقل األسعار بالمنطقة وفي أقل‬ ‫زمن يمكنهم من نيل رضا المتعاملين معهم‪.‬‬

‫معلومات وأرقام عن عمليات الشحن‪:‬‬ ‫‪ ‬يتبنى مطار الشارقة بوليصة الشحن الجوي اإللكترونية (‪.)e-AWB‬‬ ‫ ‬ ‫‪ ‬رسوم تنافسية متدنية تقل بنسبة ‪ %30‬عن رسوم المناولة مقارنة‬ ‫بالمطارات اإلقليمية األخرى‪.‬‬ ‫‪ ‬مستودعات ذات بنية تحتية حديثة إضافة إلى خمس محطات‬ ‫ ‬ ‫شحن وساحة طائرات مخصصة للشحن الجوي تستوعب ‪ 16‬طائرة‬ ‫في ذات الوقت‪.‬‬ ‫‪ ‬قدرة استيعابية كبيرة تصل إلى استيعاب طائرات الشفرة «‪ »F‬بما‬ ‫ ‬ ‫فيها طائرة الشحن أنتونوف ‪.AN-225‬‬ ‫‪ ‬أسطول متكامل وحديث من معدات اإلسناد األرضي مع رافعة‬ ‫ ‬ ‫تحميل عالية القدرة للمقصورة الرئيسية يمكنها مناولة ‪ 35‬طنًا‪.‬‬ ‫‪ ‬إستالم الشحنات وتخليصها بصورة سريعة‪.‬‬ ‫‪ ‬أحدث أنظمة الشحن التي تستطيع التعامل مع بوليصة الشحن‬ ‫ ‬ ‫الجوي اإللكترونية وإجراءات التخليص الجمركي‪.‬‬

‫‪ ‬خدمات مناولة خاصة للبضائع الخطرة‪ ،‬والشحنات القيمة‪ ،‬وغرفة‬ ‫ ‬ ‫للمواد اإلشعاعية‪ ،‬والحيوانات الحية‪ ،‬والمرافق الدوائية‪.‬‬ ‫‪ ‬مركز الشحن الجوي حاصل على ترخيص وكيل معتمد (‪ )RA3‬منذ‬ ‫ ‬ ‫عام ‪ 2014‬وشهادة اعتماد سالمة الخدمات األرضية ‪ )ISAGO( ‬منذ‬ ‫عام ‪.2015‬‬ ‫‪ ‬شبكة متصلة بأنحاء العالم كافة من خالل شركات شحن رائدة‬ ‫ ‬ ‫على مستوى العالم (لوفتهانزا‪ ،‬والخطوط السنغافورية‪ ،‬واالتحاد‬ ‫للطيران‪ ،‬ومصر للطيران)‪.‬‬ ‫‪ ‬إجمالي شحنات تم مناولتها في ‪ 2018‬بلغ ‪ 132,666‬طن َا‪.‬‬ ‫‪ ‬تبلغ المساحة األرضية اإلجمالية لمحطات الشحن الخمس ‪32,000‬‬ ‫ ‬ ‫متر مربع‪.‬‬ ‫‪ 30 ‬دقيقة من المنطقة الحرة لمطار دبي الدولي و‪ 60‬دقيقة من‬ ‫المنطقة الحرة لجبل علي‪.‬‬

‫المسافة بين مطار الشارقة واإلمارات المجاورة‬

‫الشارقة‬ ‫‪ 17.8‬كم ‪ 18 -‬دقيقة‬

‫عجمان‬ ‫‪ 17.7‬كم ‪ 18 -‬دقيقة‬

‫دبي‬ ‫‪ 27.7‬كم ‪ 28 -‬دقيقة‬

‫أم القيوين‬ ‫‪ 42.8‬كم ‪ 27 -‬دقيقة‬

‫منفذ ميناء جبل علي‬ ‫‪ 67.1‬كم ‪ 46 -‬دقيقة‬

‫رأس الخيمة‬ ‫‪ 85.7‬كم ‪ 57 -‬دقيقة‬

‫الفججيرة‬ ‫‪ 146.2‬كم ‪ -‬ساعة و‪53‬‬ ‫دقيقة‬

‫أبوظبي‬ ‫‪ 175.6‬كم ‪ -‬ساعة و ‪44‬‬ ‫دقيقة‬

‫‪21 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫الشحن والخدمات اللوجستية | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫شريك شحن‬ ‫ُيعتمد عليه‬ ‫مع ما يتمتع به من بنية تحتية حديثة وعمليات شحن إلكترونية‪ ،‬يستخدم مركز الشحن الجوي في مطار الشارقة أحدث معدات المناولة‬ ‫األرضية الصديقة للبيئة والمتوافقة مع أنواع الشحنات كافة‪ ،‬مدعومًا في ذلك بآخر ما توصلت إليه التقنيات المتقدمة لتسهيل حركة‬ ‫الشحنات‪.‬‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 20‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬خدمات المسافرين‬

‫عربات األطفال‬

‫مواقف خاصة للنساء‬

‫يتيح مطار الشارقة الحصول على عربات أطفال مجانية لسهولة الحركة‬ ‫والتنقل داخل المطار إذا كان بصحبة المسافر طفل صغير‪ .‬يمكنك استعارة‬ ‫إحدى هذه العربات من نقاط عديدة منتشرة في أرجاء المطار‪ ،‬ما يجعل‬ ‫األمر غاية في اليسر‪.‬‬

‫ضمن جهوده لتعزيز رضا المسافرين والمتعاملين‪ ،‬خصص مطار الشارقة‬ ‫مواقف سيارات للنساء فقط‪ ،‬كما زاد عدد المواقف المخصصة للجمهور‬ ‫بأكثر من ‪ 1000‬موقف إضافي‪.‬‬

‫منطقة جلوس العائالت‬

‫منطقة ألعاب األطفال‬

‫يوفر مطار الشارقة منطقة خاصة لجلوس العائالت من أجل الحفاظ على‬ ‫كاف‬ ‫أقصى درجات الطمأنينة وضمان استمتاع جميع أفراد األسرة بوقت‬ ‫ٍ‬ ‫من االسترخاء قبل رحلتهم‪ ،‬وهو ما زاد من رضا المسافرين والمتعاملين‬ ‫عن الخدمات المقدمة‪.‬‬

‫يوفر مطار الشارقة مناطق مخصصة أللعاب األطفال يمكن لآلباء‬ ‫المسافرين بصحبة أطفال االستفادة منها‪ .‬وقد حرصنا عند تصميم هذه‬ ‫المنطقة أن نوفر بيئة آمنة ومالئمة تمامًا للعب األطفال مزودة بكادر‬ ‫مؤهل من المشرفي‪.‬‬

‫واي فاي‬ ‫يمكن للمسافرين والزوار بمطار الشارقة االستمتاع بالحصول على خدمة االتصال بإنترنت آمن وعالي السرعة وغير محدود في منطقتي الوصول والمغادرة‪.‬‬ ‫وبالرغم من حرص مطار الشارقة على تقديم تجربة تصفح وتحميل سلسة ومتميّزة‪ ،‬إال أنه أولى أيضًا الجوانب األمنية في شبكة الواي فاي الخاصة به‬ ‫أهمية قصوى‪ ،‬حيث يلزم إدخال بيانات جواز السفر كي يتم منح االتصال باإلنترنت لحاملي األرقام الدولية‪.‬‬

‫‪19 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫خدمات المسافرين | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫رحلة سفر‬ ‫ممتعة‬ ‫حرص مطار الشارقة على تنفيذ عدد من عمليات التطوير المبتكرة‪ ،‬والتي أسهمت في تسهيل إجراءات السفر‪ ،‬ووفرت للمسافر أعلى‬ ‫درجات األمان‪ ،‬لتعزيز تجربته في رحلة سفر ممتعة وآمنة‪.‬‬

‫بوابات ذكية‬ ‫أسهم استخدام البوابات الذكية بالمطار‪ ،‬في تحسين تجربة السفر عبر المطار والحد من زمن إنهاء إجراءات السفر إلى ما دون ‪ 20‬ثانية‪ ،‬وهو ما أدى إلى‬ ‫انخفاض معدالت انتظار المسافرين في أوقات الذروة‪.‬‬

‫‪ 16‬بوابة‬ ‫ذكية‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 18‬‬

‫المرور عبر البوابات‬ ‫الذكية خالل ‪20‬‬ ‫ثانية‬

‫عبور ما يزيد‬ ‫عن ‪ 2.8‬مليون‬ ‫مسافر في ‪2018‬‬

‫بوابتين ذكيتين‬ ‫لعبور الركاب من‬ ‫ذوي االحتياجات‬ ‫الخاصة‬

‫مناضد التسجيل في‬ ‫البوابات الذكية متوفرة‬ ‫في منطقتي المغادرون‬ ‫والقادمون‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬الترويج الخارجي‬

‫كان لمطار الشارقة حضور‬ ‫بارز في ‪ 2018‬على الصعيد‬ ‫العالمي في‪:‬‬

‫الترويج‬ ‫الخارجي‬

‫معرض موسكو الدولي‬ ‫للسياحة والسفر ‪)MITT( 2018‬‬ ‫في روسيا‬ ‫المنتدى والمعرض الدولي‬ ‫للشحن الجوي (‪)TIACA‬‬ ‫في كندا‬ ‫معرض الهند للشحن الجوي‬ ‫في مومباي‬ ‫المعرض الدولي للسياحة‬ ‫والسفر‬ ‫في كازاخستان‬ ‫معرض برلين للسياحة (‪)ITB‬‬ ‫في ألمانيا‬ ‫معرض موسكو للسياحة‬ ‫الترفيهية (‪)OTDYKH‬‬ ‫في روسيا‬ ‫ملتقى الطرق األسيوية‬ ‫في أستراليا‬

‫يشارك مطار الشارقة في العديد من المعارض والمؤتمرات المتخصصة في صناعة‬ ‫السياحة والسفر والشحن الجوي التي شكلت محطات عالمية لصناع السفر‪.‬‬ ‫ويهدف مطار الشارقة من خالل مشاركته في المعارض والمؤتمرات الدولية استعراض أحدث‬ ‫الخدمات والتسهيالت والخطط المستقبلية والمشاريع التوسعية‪ ،‬وذلك لتعزيز العالقات مع‬ ‫ً‬ ‫شهرة على مستوى العالم‬ ‫الشركاء الحاليين وبناء شراكات استراتيجية مع أكبر العالمات وأكثرها‬ ‫في مجال الطيران والسفر‪ ،‬باإلضافة إلى إتاحة الفرصة أمام المطار في استقطاب شركاء جدد‬ ‫في قطاعي الطيران والسياحة‪.‬‬ ‫وغالبًا ما يشارك مطار الشارقة مع هيئات أخرى وطنية بإمارة الشارقة في تلك المعارض من أجل‬ ‫إلقاء الضوء على المعالم المتنوعة التي تذخر بها اإلمارة والتي تمثل عناصر جذب لألعداد المتزايدة‬ ‫من الزائرين‪ ،‬مستهدفة بذلك رفع النسبة التي تساهم بها السياحة في إزدهار اإلمارة إقتصاديًا‬ ‫واجتماعيًا وثقافيًا‪.‬‬

‫ملتقى الطرق الدولية‬ ‫في الصين‬

‫ملتقى الطرق األوروبية‬ ‫في أسبانيا‬ ‫مؤتمر المنتجات الدوائية‬ ‫والعلوم الحيوية‬ ‫في بلجيكا‬ ‫سوق السفر العربي‬ ‫في دولة اإلمارات العربية‬

‫السوق التجاري الدولي‬ ‫في المملكة المتحدة‬ ‫االتحاد الدولي‬ ‫لوكالء السفر والسياحة‬ ‫في موناكو‬

‫‪17 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫الترويج الخارجي | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫مطار الشارقة‬ ‫في أرقام‬ ‫اإلحصائيات الشهرية لعام ‪2018‬‬

‫ديسمبر‬ ‫‪1,075,784‬‬

‫يناير‬ ‫‪1,031,026‬‬

‫نوفمبر‬ ‫‪964,500‬‬

‫فبراير‬ ‫‪873,624‬‬

‫حركة الطائرات‬ ‫‪12,098‬‬ ‫‪11,453‬‬

‫‪10,446‬‬

‫‪10,072‬‬ ‫مارس‬

‫حجم الشحن‬ ‫الجوي البحري‬

‫‪7,617‬‬

‫‪7,708‬‬

‫‪1,509‬‬

‫‪1,529‬‬

‫‪1,124‬‬

‫‪7,077‬‬

‫‪1,235‬‬

‫‪6,822‬‬

‫‪6,647‬‬ ‫‪5,942‬‬

‫‪6,403‬‬

‫‪6,417‬‬

‫‪6,572‬‬

‫‪6,626‬‬

‫‪778‬‬

‫‪6,545‬‬

‫‪935‬‬

‫‪936‬‬

‫‪736‬‬

‫‪6,886‬‬

‫‪1,202‬‬ ‫‪1,101‬‬

‫ديسمبر‬

‫يناير‬

‫اإلجمالي‪132,666 :‬‬

‫فبراير‬

‫مارس‬

‫اإلجمالي‪13,645 :‬‬ ‫جميع األوزان بوحدة الطن‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 16‬‬

‫‪1,079‬‬

‫أبريل‬

‫مايو‬

‫يونيو‬

‫يوليو‬

‫أغسطس سبتمبر‬

‫أكتوبر‬

‫نوفمبر‬

‫‪1,481‬‬

‫يناير‬

‫فبراير‬

‫أبريل‬

‫مايو‬

‫يونيو‬

‫يوليو‬

‫أغسطس سبتمبر‬

‫أكتوبر‬

‫نوفمبر‬

‫ديسمبر‬

‫اإلجمالي‪81,262 :‬‬

‫حجم الشحن الجوي‬

‫مارس‬

‫‪11,398‬‬ ‫‪9,267‬‬

‫اإلجمالي‪12,047,295 :‬‬

‫‪9,990‬‬

‫يونيو‬ ‫‪947,200‬‬

‫يناير‬

‫فبراير‬

‫‪11,293‬‬

‫يوليو‬ ‫‪1,150,662‬‬

‫‪11,429‬‬

‫أبريل‬ ‫‪966,407‬‬

‫أغسطس‬ ‫‪1,211,285‬‬ ‫مايو‬ ‫‪937,453‬‬

‫‪11,264‬‬

‫مارس‬ ‫‪975,879‬‬

‫سبتمبر‬ ‫‪960,890‬‬

‫‪10,970‬‬

‫أعداد المسافرين‬

‫‪12,986‬‬

‫أكتوبر‬ ‫‪952,585‬‬

‫أبريل‬

‫مايو‬

‫يونيو‬

‫يوليو‬

‫أغسطس سبتمبر‬

‫أكتوبر‬

‫نوفمبر‬

‫ديسمبر‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬آخر األخبار‬

‫مطار الشارقة يحقق المزيد من معايير األيزو‬ ‫تمكنت هيئة مطار الشارقة الدولي من الحصول على شهادة الجودة ‪ ISO 27001:2013‬عن نظام إدارة أمن المعلومات المطبق لديها‪ ،‬إضافة‬ ‫إلى شهادة اعتماد رضا المتعاملين ‪ ISO 10002:2015‬عن خدماتها الطبية‪.‬‬ ‫يضاف هذا إإلنجاز إلى سجل المطار الحافل بالنجاحات‪ ،‬في تأكيد على‬ ‫إلتزامه الدائم بتحقيق أعلى معايير الجودة في شتى الخدمات التي‬ ‫يقدمها مع الحرص على اتباع أفضل الطرق والممارسات العالمية‪.‬‬ ‫يحرص مطار الشارقة على منح المسافرين والزائرين طيف واسع من‬ ‫خدمات تقنية المعلومات‪ ،‬لهذا كان من الالزم التحديث المستمر ألنظمته‬ ‫التقنية بما يضمن الحفاظ على سرية معلوماتهم وتوفير بيئة فاعلة وآمنة‪.‬‬ ‫هذا االهتمام الكبير واإلصرار على توفير أرقى الخدمات التي تفوق التوقعات‬ ‫هو العامل األساسي وراء النجاح المبهر للمطار‪.‬‬

‫جدير بالذكر بأن مطار الشارقة حائز على العديد من‬ ‫شهادات ‪ ISO‬وهي‪:‬‬ ‫‪ ‬شهادة األيزو لنظام إدارة الجودة ‪.ISO 9001:2015‬‬ ‫‪ ‬شهادة نظم إدارة السالمة والصحة المهنية‬ ‫‪.OHSAS 18001:2007‬‬ ‫‪ ‬شهادة اآليزو لنظام اإلدارة البيئية ‪.ISO 14001:2015‬‬ ‫تم تصميم معايير األيزو القياسية بهدف مساعدة المنظمات في‬ ‫التأكد من تحقيقها لمتطلبات العمالء وأصحاب المصالح اآلخرين‬ ‫مع االلتزام باالشتراطات التنظيمية والقانونية المتعلقة بخدمة‬ ‫معينة أو منتج ما‪.‬‬

‫‪15 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫آخر األخبار | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫أخبار المطار‬ ‫‪2018‬‬ ‫جسر جديد لتعزيز تجربة السفر‬ ‫في إطار برنامج استثماري موسع تمت صياغته بهدف تعزيز تنافسية مطار‬ ‫الشارقة وتحسين عملية السفر برمتها بالنسبة للمسافرين‪ ،‬تم تدشين جسر‬ ‫جديد بالمطار لتيسير حركة المسافرين أثناء الوصول والمغادرة بتكلفة‬ ‫قدرها ‪ 85‬مليون درهم‪.‬‬ ‫ويأتي هذا المشروع ضمن خطة شاملة تضم أيضًا إنشاء شبكة طرق جديدة بطول‬ ‫‪ 1200‬متر وترمي إلى تطوير العمليات التشغيلية للمطار لرفع قدرته واالرتقاء بخدماته‬ ‫بما يليق بمكانته كبوابة رئيسية إلمارة الشارقة من العالم‪ .‬أيضًا يسهم هذا المشروع‬ ‫في‪ ‬تخفيف الضغط على الجسر القديم عن طريق الحد من االختناقات المرورية وتيسير‬ ‫حركة المرور‪ ،‬وذلك بفصل حركة المسافرين عن المناطق السكنية المحيطة‪.‬‬ ‫كما تضمن مشروع تطوير الطرق المؤدية إلى المطار إنشاء أكثر من ‪ 1000‬موقف‬ ‫إضافي للسيارات باإلضافة إلى إنشاء شبكة لتصريف مياه األمطار في منطقة المواقف‬ ‫والمنطقة القريبة من المطار‪.‬‬ ‫تسهم مثل هذه المشاريع الضخمة المتع ّلقة بالبنية التحتية في الوصول إلى مستقبل‬ ‫واعد للمطار في وقت تنمو فيه أعداد المسافرين وحركة الشحن بوتيرة متسارعة‪ ،‬ما‬ ‫يسهم في دفع عجلة النمو االقتصادي بدولة اإلمارات العربية المتحدة‪.‬‬

‫مطار الشارقة يحصل على المستوى الثالث من شهادة‬ ‫اإلعتماد العالمية في برنامج التقليل من اإلنبعاثات‬ ‫الكربونية‬ ‫يأتي مطار الشارقة في الصدارة عندما نتحدث عن الجمع بين قوة النمو‬ ‫االقتصادي والحد من انبعاثات الكربون في ذات الوقت‪.‬‬ ‫أصبح مطار الشارقة أول مطار في دولة اإلمارات العربية المتحدة وثاني مطار في‬ ‫دول مجلس التعاون الخليجي الذي يحصل على المستوى الثالث من شهادة االعتماد‬ ‫العالمية في برنامج التقليل من االنبعاثات الكربونية‪ .‬وقد ُمنحت له هذه الشهادة في‬ ‫عام ‪ 2018‬من قبل مجلس المطارات العالمي (‪ )ACI‬في احتفال تمت مراسمه بمدينة‬ ‫ناريتا باليابان‪.‬‬ ‫في مرحلة الحد من االنبعاثات الكربونية من شهادة االعتماد‪ ،‬التزم مطار الشارقة بعقد‬ ‫شراكات استراتيجية مع أطراف أخرى في مجال الحد من االنبعاثات الكربونية مثل‬ ‫شركات الطيران‪ ،‬ووكالء الخدمات األرضية‪ ،‬ومزودي خدمات التزود بالوقود‪ ،‬وموردي‬ ‫األغذية‪ .‬هذا التعاون حث جميع األطراف على صياغة منهج تعاوني متكامل يؤدي في‬ ‫النهاية إلى الحد من مستويات االنبعاثات الكربونية‪.‬‬ ‫وتستمر مسيرة مطار الشارقة لتحقيق مواصفات وشروط اعتماد المستوى الرابع‬ ‫والوصول إلى الحيادية في االنبعاثات الكربونية في المستقبل القريب‪ .‬كما يؤكد المطار‬ ‫على التزامه بتنفيذ عمليات التخلص من الكربون في كل االنبعاثات المباشرة والغير‬ ‫مباشرة من خالل تبني المبادرات الخضراء‪.‬‬ ‫‪www.sharjahairport.ae | 14‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬مشروع التوسعة‬

‫بدأت خطة التوسعة الشاملة للمطار بتكلفة ‪ 1.5‬مليار درهم‪ ،‬والتي تتضمن‬ ‫مشروع توسعة مبنى المسافرين‪ ،‬وزيادة القدرة االستيعابية للمطار إلى‬ ‫نحو ‪ 20‬مليون مسافر بحلول عام ‪ ، 2025‬حيث تم تعيين « شركة بارسونز‬ ‫العالمية » إلدارة مشروع التطوير‪ ،‬بعقد قيمته ‪ 51.5‬مليون درهم‪ .‬وضمن‬ ‫المشروع الكلي للتطوير قامت هيئة مطار الشارقة بتوقيع ثالث اتفاقيات‬ ‫بتكلفة إجمالية تصل إلى ما يقارب ‪ 100‬مليون درهم‪ ،‬تتضمن إسناد‬

‫الخدمات االستشارية لشركة مطارات باريس لالستشارات الهندسية‪،‬‬ ‫لتصميم مشروع توسعة المطار‪ ،‬واإلشراف على أعمال اإلنشاء بعقد قيمته‬ ‫‪ 67‬مليون درهم‪ .‬كما تم اختيار شركة « كور لالستشارات الهندسية »‬ ‫استشاريًا لمشروع إزالة المباني المتأثرة في المنطقة الشرقية للمطار وتم‬ ‫إرساء عقد مشروع تصميم وبناء محطة الصرف الصحي على شركة‬ ‫« م اتيتو أوفرسيز » بقيمة ‪ 26‬مليون درهم‪.‬‬

‫‪13 | www.sharjahairport.ae‬‬

‫مشروع التوسعة | الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫حاكم الشارقة يعتمد التصميم النهائي‬ ‫لمشروع توسعة مطار الشارقة‬

‫تأتي مشاريع التوسعة إلستيعاب النمو المتوقع لحركة الركاب وزيادة عدد الرحالت‪.‬‬ ‫اعتمد صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو‬ ‫المجلس األعلى حاكم الشارقة‪ ،‬التصميمات الخاصة بتوسعة مطار‬ ‫الشارقة حيث يوحي التصميم الخارجي على شكل جناح طائرة وينتهي‬ ‫على شكل كتاب مفتوح مستوحى من إهتمام إمارة الشارقة بالثقافة‪.‬‬

‫‪www.sharjahairport.ae | 12‬‬

‫حيث سيتضمن مشروع التوسعة انشاء قاعتين للمغادرين ومنطقتين‬ ‫للجوازات بهدف المحافظة على االنسيابية المعهودة في حركة‬ ‫المسافرين عبر المطار‪ ،‬باإلضافة الى إنشاء صالة جديدة لكبار الشخصيات‬ ‫لها مدخل ومخرج منفصل تخدم قطاع رجال األعمال في الدولة‪ ،‬ومن‬ ‫المتوقع االنتهاء من مباني الخدمات المساندة في الربع األول من العام‬ ‫‪ 2020‬بينما سيتم إنجاز المشروع بشكل كامل في الربع الثالث من‬ ‫العام ‪.2022‬‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪ | 2019‬المحتويات‬

‫المحتويات‬

‫‪18‬‬

‫خدمات‬ ‫المسافرين‬

‫‪24‬‬

‫خدمات‬ ‫مميزة‬

‫‪20‬‬

‫‪33‬‬

‫الشركاء‬ ‫االستراتيجيون‬

‫الشحن‬ ‫والخدمات اللوجستية‬

‫‪45‬‬

‫الشارقة‬ ‫وجهة مثالية‬

‫أيضًا في كتاب هذا العام‬ ‫‪12‬‬

‫حاكم الشارقة يعتمد التصميم‬ ‫النهائي لمشروع توسعة مطار الشارقة‬

‫‪14‬‬

‫أخبار المطار ‪2018‬‬

‫‪16‬‬

‫المطار في أرقام‬

‫‪17‬‬

‫الترويج الخارجي‬

‫‪26‬‬

‫المبادرات المجتمعية‬

‫‪30‬‬

‫المبادرات البيئية‬

‫‪11 | www.sharjahairport.ae‬‬

A luxurious beach resort along Sharjah Sharjah’s favorite seaside gathering place invites you to see its extensive facilities!

• • • • • • •

349 rooms and suites all featuring the all-white signature Sweet SleeperSM beds 3 grand suites including private outdoor whirlpool or pool The first 5 star Emirati restaurant in Northern Emirates A total of 6 distinct restaurants and lounges Sheraton signature features such as Sheraton Club and Link@Sheraton Café Leisure facilities include a private beach, 2 infinity pools and 1 child pool as well as a kids club 1100 sqm signature Shine Spa and extensive Sheraton Fitness facilities with separate male and female workout rooms • The biggest conference facilities in Sharjah including 9 meeting rooms and 2 ballrooms Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa: PO Box 79797, Al Muntazah Street, Sharjah, United Arab Emirates reservations.sharjah@sheraton.com

sheratonsharjah.com

‫سعادة‬ ‫علي سالم المدفع‬ ‫رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي‬

‫سعادة الشيخ‬ ‫فيصل بن سعود القاسمي‬ ‫مدير هيئة مطار الشارقة الدولي‬

‫سمو الشيخ‬ ‫سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي‬ ‫ولي العهد‬ ‫نائب حاكم الشارقة‬ ‫رئيس المجلس التنفيذي في الشارقة‬

‫صاحب السمو‬ ‫الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي‬ ‫عضو المجلس األعلى‬ ‫حاكم الشارقة‬

‫الكتاب السنوي لمطار الشارقة ‪2019‬‬

‫الكتاب السنوي‬ ‫لمطار الشارقة لعام ‪2019‬‬ ‫نجح مطار الشارقة في كتابة صفحات جديدة ضمن مسيرة عنوانها‬ ‫«التطور واالزدهار»‪ ..‬تلك المسيرة التي بدأت انطالقتها مع هبوط أول‬ ‫طائرة مدنية على أرض الشارقة عام ‪ ،1932‬وتطورت وازدهرت في إطار‬ ‫رؤية وتوجيهات ومتابعة صاحب‪ ‬السموّ الشيخ الدكتور سلطان بن‬ ‫محمد القاسمي‪ ،‬عضو المجلس األعلى‪ ‬حاكم الشارقة‪.‬‬ ‫نقف في هذا اإلصدار الجديد من الكتاب السنوي لمطار الشارقة على أهم‬ ‫المحطات واإلنجازات التي حققها المطار خالل الفترة الماضية لتكون جزءًا من‬ ‫المسيرة التي زاد عمرها عن ثمانية عقود‪ ،‬وأسهمت في تعزيز مكانته على‬ ‫خريطة السفر والشحن والطيران العالمية‪.‬‬

‫نقرب مجتمعات العالم ببعضها‬ ‫ّ‬ ‫‪SHARJAHAIRPORT‬‬ ‫‪www.sharjahairport.ae‬‬

‫ّإنـه دائـــمــًا وقـــت الـقـهـوة‪.‬‬

‫‪It’s always coffee o’clock.‬‬ ‫استمتع بكوستا في مطار الشارقة‬

‫وفي أكثر من ‪ 150‬موقع في اإلمارات‪.‬‬

‫‪Enjoy Costa at Sharjah Airport as well as‬‬ ‫‪over 150 locations in the UAE.‬‬

‫الكتاب السنوي لعام‬ ‫‪2019‬‬

‫حاكم الشارقة يعتمد‬ ‫التصميم النهائي‬ ‫لمشروع توسعة مطار‬ ‫الشارقة‬ ‫التوسعة من أجل مواكبة‬ ‫النمو المتوقع في أعداد‬ ‫الركاب ورحالت الطيران‬

‫إعتماد المستوى‬ ‫الثالث في مستوى‬ ‫اإلنبعاثات الكربونية‬ ‫االلتزام ببيئة خضراء‬ ‫ومستدامة‬

‫خدمات كبار‬ ‫الشخصيات‬ ‫التمتع بضيافة متميزة مع‬ ‫أرقى الخدمات والمزايا‬