2021 Yearbook Expansion Sharjah Airport Authority inaugurated the AED 40M East Expansion Project Safe Travel A Range of Precautionary and Preventative Measures Have Been Put in Place to Limit the Spread of Covid-19 Traveller Services Sharjah Airport’s WorldClass Facilities Make Travelling a More Memorable and Personal Experience
www.sharjahairport.ae
Introduction
03
Sharjah Airport Yearbook 2021
In a world where life changed seemingly overnight due to the Covid-19 pandemic, Sharjah Airport has continued to evolve and expand, in line with the vision of His Highness Sheikh Dr. Sultan bin Muhammad Al Qasimi, Supreme Council Member and Ruler of Sharjah, in order to strengthen its leading position on the global tourism map. In this latest edition of the Sharjah Airport Yearbook, we showcase the significant achievements that have been made over the past 12 months, as well the completion of the AED 40 million East Expansion project. This 4000 square metre fully integrated building incorporates four new gates and a broad range of new facilities. In addition, Sharjah Airport has initiated an across-the-board maintenance programme in its various facilities, providing technical and security solutions, as well as integrated services to enhance
WWW.SHARJAHAIRPORT.AE
and apply best practice to operational requirements. The expansion of the main terminal, which will increase the airport’s capacity to 20 million passengers per year by 2025, will feature improved infrastructure, the implementation of special airport systems and the latest technologies. This will enrich the customer experience and provide a high level of services for airlines and industry stakeholders.
SHARJAHAIRPORT
Sharjah Airport 2021 Yearbook
His Highness Sheikh Dr. Sultan Bin Muhammad Al Qasimi Member of the Supreme Council Ruler of Sharjah
His Highness Sheikh Sultan Bin Mohammed Bin Sultan Al Qasimi Crown Prince Deputy Ruler of Sharjah Chairman of Sharjah Executive Council
Sharjah Airport 2021 Yearbook
His Excellency Ali Salim Al Midfa Chairman of Sharjah Airport Authority
His Excellency Sheikh Faisal Bin Saoud Al Qassimi Director of Sharjah Airport Authority
Sharjah Airport 2021 Yearbook
INTEGRATED SOLUTIONS FROM TAKEOFF TO LANDING 75 years of experience and expertise in engineering, construction and technical services to get any aviation project off the ground We’ve been involved in airport projects around the globe, supporting our clients in delivering sustainable, world-class airport infrastructure through costeffective, value-added consultancy services and at-risk construction. We provide full life-cycle capital project delivery services, including strategic advisory services, feasibility studies, planning, design, construction, program and construction management, engineer-procure-construct (EPC), special systems, cybersecurity, and operational readiness and airport transfer (ORAT).
DELIVERING A BETTER WORLD
450+ Airports Worldwide $200+ Billions In Construction 375+ Airport Experts 40+ Countries
For information regarding the Sharjah International Airport Expansion Program please contact Parsons Program Management Office at Sharjah Int’l Airport - Parsons Site Office - Next to Alpha Catering Building - No. +971.6.508.5700
Contents
11
Table of Contents
12
New East Expansion and the Renovation
22
Traveller Services
16
Safe Travel at Sharjah Airport
24
Cargo & Logistics
20
Digital Services
28
Corporate Social Responsibilty
Also in this Yearbook 14 Airport News
32 Customer Services
39 Strategic Partners
26 Employee Empowerment
35 Strategy Progress
52 Passenger & Cargo Destinations
30 Committed to the Communities
36 Pioneering the Sustainable Aviation
54 Sharjah Airport Directory
Sharjah Airport 2021 Yearbook
12
New East Expansion and the Renovation
New East Expansion and the Renovation
At a total cost of AED 40 million, Sharjah Airport Authority (SAA) has inaugurated the East Expansion project. Extending over an area of 4000 square metres, this fully integrated building includes four new gates that will contribute to increasing the flow of movement. This is a part of the expansion of the main terminal, which aims to increase the airport’s capacity to 20 million passengers per year by 2023. Improved infrastructure, the adaptation of special systems and the latest technologies will heighten the customer experience and provide a high level of services for airlines and industry stakeholders. The total cost of expansion has been scaled up AED 1.9 billion to ensure all necessary work is completed to the highest standards and in line with the requirements of the airport’s partners.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
The East Expansion project consists of two floors equipped with the latest travel technologies, taking in an array of facilities that embody the airport’s commitment to providing the highest quality services. These include food and beverage outlets, which are open 24 hours a day and offer a comprehensive choice of meals, snacks and refreshments, as well as a duty-free shop stocked with world -class beauty products, perfumes and technology, adding up to a unique shopping experience. Other facilities include nine waiting areas, security scanning equipment and rooms, plus facilities for people with reduced mobility.
New East Expansion and the Renovation
The Lounge A thorough renovation of the first and business class lounge, now called ‘The Lounge’, improves the level of services provided and ensures that travellers are given an exceptional experience. Incorporating contemporary design aesthetics, it can accommodate more than 170 people and includes quiet areas for relaxation, an interactive play area for children, international food and drink, and a 24-hour passenger service.
13
Integrated Maintenance Sharjah Airport has implemented an across-the-board maintenance programme, including redesigning the entrance to the arrivals building, installing new, modern customer service counters, laying new floors and lighting in the corridor leading to the departure gates in the passenger terminal and adjacent areas, and revamping the design of the security inspection rooms and staff lounges. There has also been a comprehensive re-designing and renovation of all toilets in the passenger terminal, and lighting alterations in the aircraft stand in line with internationally approved standards in the cargo areas.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
14
News
Sharjah Airport News
HE Ali Salim Al Midfa Elected to Second Vice-President of ACI HE Ali Salim Al Midfa, Chairman of Sharjah Airport Authority, was elected as the Second Vice- President of ACI Asia-Pacific Regional Board during an ACI General Assembly, in the presence of the President, Seow Hiang Lee, First Vice-President, Emmanuel
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Menanteau, and distinguished board members. His Excellency was elected in recognition of his extensive efforts in developing the aviation sector in the Asia-Pacific region, as well as his achievements and successes at Sharjah Airport, which has become a regional and global hub for the air travel and cargo industries.
News
Level “3+” Carbon Neutral Certification Sharjah Airport has become the first carbon neutral airport in the GCC to attain Airport Carbon Accreditation Level 3+ Neutrality from Airports Council International (ACI), reflecting its commitment to sustainable practice and reducing environmental impact and emissions. “Green Airport” Silver Recognition A new milestone was marked by Sharjah Airport as it received the “Green Airport” Silver recognition 2020, within the preservation of the environment programme issued by the Airports Council International (ACI) Asia-Pacific region. This accreditation is a testament to Sharjah Airport’s innovative advances in the field of water management and recycling, which reflects the airport’s efforts and its keenness to apply the highest standards of sustainability in line with the strategy of Green Airports Recognition programme. Outstanding Financial Performance 2020 Recognising the airport’s efforts in relation to categories of The Independent Entity Leader in Implementing Accounting Standards and The Independent Entity Leader in Implementing Procurement Standards, HE Sheikh Mohammed bin Saud Al Qasimi, Chairman
15
of the Sharjah Finance Department, honoured HE Sheikh Faisal bin Saoud Al Qassimi, Director of Sharjah Airport Authority, at the Financial Performance Excellence Awards 2020. Sharjah Airport Authority was also awarded with the Outstanding Financial Section Head, and the Outstanding Financial Auditor. Towards an Age-Friendly World The airport has also been awarded with the ‘Age-Friendly Institution’ title for meeting the set standards and requirements. The initiative, which was launched by the Executive Council to support the Sharjah Age-Friendly Cities programme to follow up with Sharjah’s membership in the global network of age-friendly cities, aiming to support the strategic plan of Sharjah Age-Friendly Cities programme that meets the needs of the elderly. New Car Parking Solutions The contract to manage and operate all vehicle parking at Sharjah Airport has been awarded to Mawgif, the National Parking Company, by Sharjah Airport Authority (SAA). This will improve parking for passengers, customers and employees, incorporating new solutions through the latest technology and systems. There will be new parking fee payment options in all locations, with the company also managing the parking area for airport staff.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
16
News - Covid Preparidness
Safe Travel at Sharjah Airport The travel industry may have changed over the last two years, due to the effects of the global pandemic, however, Sharjah Airport has committed itself to adapting to the “new normal” and ensuring travel is as safe as possible for passengers. Sharjah Airport’s mission is to reassure travelers that their health and safety is fully protected at every step of their journey, with no stone unturned regarding precautionary measures. Passengers can rest assured that they are in safe hands when travelling through Sharjah Airport, with innovative and creative solutions in place to curb the spread of COVID-19.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
News - Covid Preparidness
17
Precautionary and Preventative Measures for Passengers • Scheduling flights with sufficient time intervals between departing flights to ensure social distancing is maintained at all times. • Departures through Sharjah Airport are subject to do the (PCR) swab test according to the destination country restrictions, as for all the arrivals through Sharjah Airport are required to undergo a (PCR) swab test. The swab is also available when needed for transit passengers. • Airport entrances are limited in order to regulate the flow of people into the terminal. • Temperature screening cameras at each point, including the sample collection and screening. • Proper social distancing is strictly applied and passengers are reminded through the use of floor stickers in all areas. • Transparent acrylic barriers are installed at information, checkin and immigration counters for the safety of both travelers and employees. • Digital screens regularly remind travellers to adhere to precautionary measures in place.
• An emergency quarantine facility has been arranged for any suspected / positive arrival passengers in the airport. • Availability of hand sanitizers across the Airport building. • Special vending machines providing personal protective equipment (PPE) are conveniently accessible throughout the airport. • Regular and continuous disinfection of all the airport zones, particularly after each flight, paying special attention to the areas utilised by passengers and employees. • Enforcing social distancing in the food court and restaurants as well at duty free outlets and all retail outlets. • Ensuring that all airport users dispose of personal protection items in allocated bins. • Reduced waiting times in baggage reclaim by ensuring sufficient intervals between arriving flights. (Arrival passengers) • Observance of social distancing on passenger buses. • Transfer passengers are separated from departing passengers and will have their temperatures checked and social distancing enforced.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
18
News - Covid Preparidness
Employees Precautionary and Preventive Measures • Implementation of employee attendance system through Bawabati smartphone application or Facial Recognition system. This aims to avoid the contact that happens in the previous fingerprints Attendance System. • Installation of thermal cameras that measures the temperature of all employees entering the airport. • Installation of transparent acrylic screens at all counters. • Employees are required to wear masks, adhere to social distancing, and encouraged to use sanitizers more often.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
News - Covid Preparidness
19
Initiatives Aimed at Mitigating Covid-19 A team of Sharjah Airport Authority volunteers was formed to support the UAE’s efforts in fighting Covid-19. In addition, Sharjah Airport Medical Centre offers a delivery programme for medicines to the homes of employees and their families.
Wear Mask
Social Distancing
Hand Sanitizer
Thermal Screening
Wash Hands Frequently
Sharjah Airport 2021 Yearbook
20
Digital Services
Empowered by Innovation To keep pace with evolving passenger demands, the provision of digital services at airports is now a business imperative. Today’s modern traveller is used to a high standard of technology and expects regular services throughout their journey.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Digital Services
21
Smart Passenger Flow and Queue Management Technology By studying passenger flows, as well as using contemporary profiling techniques, this technology will help to boost efficiency across check-in, security and immigration. It will dynamically manage airport resources and, in turn, increase capacity and boost passenger satisfaction. Tracking and monitoring, for instance, is used to identify passenger flow and how different areas are providing services. This system can successfully predict analytics, which allows the Operations Team to prepare the service areas and quickly change things if and when required. This can include opening additional baggage carousels or increasing staff at passport control at certain times of the day or following certain flights. Boarding Card Validation System The new iValidate boarding card system automatically verifies all types of boarding passes, including mobile phone and home printed passes. This technology enhances security, accelerates passenger processing and reduces waiting times. Making Connectivity More Efficient Implementing digital solutions across the whole Sharjah Airport ecosystem is allowing it to cope with the demands of tomorrow’s passenger flows, as well as meet the requirements of the digitally aware customer. Sharjah Airport has also invested in a series of innovations for its staff, including a Meeting Room Management System; Bawabati Application, which is provided across different channels such as mobile applications, web portals and kiosks; a Facial Recognition Attendance System; and a variety of solutions to support working from home. The airport’s IT department has been reaccredited to ISO27001:2013, Quality Assurance Certificate for Information Security Management System, for the fourth consecutive year. ISO 2013:27001 is one of the most recognised international accreditation certificates in information security management, requiring the adoption and application of specific policies, procedures and systems to ensure the confidentiality and security of information.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
22
Traveller Services
Traveller Services Sharjah Airport’s world-class facilities make travelling a more memorable and personal experience, with passengers made to feel like VIPs. The Lounge Newly renovated and featuring contemporary design aesthetics, The Lounge is designed to help passengers relax and unwind before their flight, providing a range of luxury facilities. These include everything from premium food and drink through to quiet areas for relaxation, an interactive play area for children, high-speed Wi-Fi, and 24-hour passenger service. The Lounge allows you to catch up on work or treat yourself to some quiet time while you wait. Tel: +971 6 514 5520 Email: thelouge@alpha-group.ae Hala Services Perfect for families, the elderly, passengers with reduced mobility, and children travelling alone, Hala Services’ experienced, friendly and multilingual team offers passengers fast-track check-in and assistance during boarding. Tel: +971 6 514 1248 Email: halacontroller@sharjahaviation.com Airport Transit Hotel Sharjah Airport Hotel is the ideal choice for short and long stays for passengers in transit. Conveniently situated within airport security checks and close to the departure gates, it offers competitive rates on its well-appointed rooms, business facilities, laundry, banking and medical services. Tel: +971 6 546 7346 Email: airporthotel@alpha-group.ae VIP Service VIP Service delivers the very best for customers who require an enhanced experience at the airport. Ideal for families and business people, a range of services is available for a fixed price, with an option for online payment. Tel: +971 50 626 1851 or 050 519 5888 Email: pro@sharjahairport.ae
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Traveller Services
23
Family-Friendly Facilities
Age-Friendly Parking Spaces
A modern and spacious family seating area provides a welcoming environment where families can spend quality time together before boarding their flight.
Dedicated parking spaces are available for elderly people at a short walk from the Departures terminal.
A dedicated play area for parents travelling with babies and children, the Kids Play Area is supervised by qualified and experienced staff at all times, ensuring a safe and welcome environment for children to play. However, during the Covid-19 pandemic this facility will not be available. It will re-open as soon as it is safe to do so. Sharjah Airport offers families the convenience of complimentary baby strollers, allowing for easy movement around the terminal.
Dedicated Women’s Parking Spaces Just a short walk from the Departures terminal, female passengers can take advantage of exclusive access to dedicated car parking spaces. Painted in pink, with areas for both female employees and passengers, these parking spaces, which have increased customer satisfaction levels, have been implemented in line with the directives and vision of the government. Surf the Web for Free
Sharjah Airport also offers an array of age-friendly services and facilities for elderly passengers, including healthcare services, smart-gates, special escalators and wheelchairs. It also provides buses equipped with hydraulic apparatus to lift wheelchair-bound passengers and transport them to the aircraft safely and efficiently.
‘Fly-Fi’ is Sharjah Airport’s free, high-speed unlimited Wi-Fi service, allowing passengers to surf the web with ease without the need to register.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
24
Cargo & Logistics
Big or Small We Can Handle it All Sharjah Airport is one of the GCC region’s principal air cargo hubs, with an all-embracing array of facilities and solutions. These include a scheduled Road Feeder Service (RFS) to airports in the UAE and door-to-door services for cargo deliveries.
Employing dedicated, certified teams, the Cargo Centre provides the safest ground handling procedures for pharmaceuticals, dangerous goods, perishables, automobiles and animal handling. Sharjah Airport and Sharjah Aviation Services provide bespoke services for flights dedicated to honeybees, offering well trained staff equipped to handle the immediate processing of import clearance and timely transportation of the bees, starting with air traffic control awarding the shortest possible on-the-ground taxiing route to the most adequate aircraft stand.
It is the first facility in the MENA region to offer an IATA CEIV Pharma-certified cargo handling service through its sole ground handling agency, Sharjah Aviation Services. Amongst the many resources available, there is a 1500 cubic metre capacity temperature controlled and monitored storage facility (2-8°C and 15-25°C), As well as container handling equipment in the aircraft yard, which is temperature-controlled to deliver shipments from aircraft to the storage facility, and a fleet of hydraulically powered roller-bed refrigerated and dry van trucks, in addition to smaller 3.5 tons trucks, to deliver the shipments to the customers warehouses.
The UAE is well known for its love of horses, and Sharjah Airport has impressive credentials when it comes to their safe air transportation, including a dedicated ramp for horse handling with Astroturf flooring and on-site veterinary services.
Featuring a range of modern innovations, such as an e-Clearance cargo portal that processes shipments for transportation to other airports and facilities in the UAE, the Cargo Centre meets the full expectations and requirements of international cargo agents.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Cargo & Logistics
25
Sharjah Airport Cargo Centre Fast Facts • Sharjah Airport Cargo Centre features five cargo terminals with a total floor area of 32,0002m. • It is a full e-AWB facility. • Sharjah Airport offers competitive tariffs at no less than 30% lower than alternative airports. • It can accommodate up to 16 different types of aircraft, including the world’s large plane, Antonov AN-225. • Modern GSE fleet with main deck hi-holder capacity of 35 tonnes.
• Speedy cargo acceptance and clearance. • State-of-the-art cargo systems to accept e-airway bills and the clearance procedures. • Special handling services for dangerous goods, valuable cargo, room for radioactive materials, livestock and pharma facilities. • Multiple international destinations connected to Sharjah Airport through many international airlines such as (Lufthansa Cargo, Singapore Airlines, Ethiopian Airlines, Egypt Air Cargo, Kenya Airways and Astral Aviation.
• Considerable number of flights operated by United Nations World Food Programme (WFP) to Yemen via Djibouti. • Sharjah Aviation Services is certified by (IATA) with the “IATA Safety Audit for Ground Operations” (ISAGO) accreditation. • A CEIV certified by IATA to handle Pharma Products. • A founder and a strategic member of Pharma.Aero organization. • An RA3 certified handling agent as per the European Union (EU) for aviation security validation.
IATA Safety Audit for Ground Operations
Sharjah Airport 2021 Yearbook
26
Employee Empowerment
Employee Empowerment
Sharjah Airport Authority has been able to foster an ideal work environment that supports innovation and stimulates entrepreneurship. The authority encourages its employees, with all their competencies and fields, to realise their full potential to embody the airport’s vision in providing the highest standards of services that meet the aspirations of customers and travellers. Sharjah Airport Authority is committed to empower its employees within a comprehensive culture that will rise up its goals and aspirations and reinforce the leading position of Sharjah Airport on the global map. As part of its strategy based on investing in human capital, the authority is keen to continue launching several initiatives aimed at providing a work environment that keeps pace with and supports the growth achieved by the Emirate of Sharjah.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Job Satisfaction High levels of employee motivation are intrinsically linked to high levels of employee engagement, and motivating employees begins with helping people to reach their full potential. At Sharjah Airport, all 684 members of staff have identified career paths to provide job satisfaction. As soon as new members join the team, candidates take psychometric tests that show how they will perform in the work environment, identifying any leadership potential. This accurately tests the general intelligence of candidates, highlighting their skills and abilities, rather than just education and experience. Furthermore, in order to raise business performance, Sharjah Airport links the personal goals of the employee with its own strategic goals. This ensures relevant and ongoing training that provides the opportunity for all employees to gain the qualifications and skills necessary to meet the demands of the airport.
Attending Exhibitions
27
Discovering New Horizons Sharjah Airport participates in many local and international exhibitions to showcase its services and facilities to the customers, airlines, business communities, and stakeholders. Due to the Covid-19 pandemic many of these have been cancelled, while some have shifted to virtual platforms.
15 JAN 2020
Matka Nordic Travel Fair
First Virtual Event Gulf Travel Show in the GCC
To target new international markets in terms of travel and tourism, Sharjah Airport took part in the Matka Nordic Travel Fair 2020, a leading international travel industry event held in Helsinki, Finland, from 15-16 January.
The first one-of-a-kind virtual event in the GCC in the post-pandemic era was held on 23-24 November. Two days of connecting industry leaders on a networking platform, the Gulf Travel Show redefined the way the way that travel and tourism are promoted. It provided a platform to showcase how the industry is building on what it has achieved over the past year, and how it is planning for a stronger future post Covid-19.
Air Cargo India 2020 Sharjah Airport Authority (SAA) participated in the three-day Air Cargo India 2020 (25-27 February) in Mumbai. This was part of its strategy to communicate with decision makers and experts and stay up-to-date with the latest developments in the air cargo sector in Asia and around the world.
It also offered an opportunity for direct access to target markets, with Sharjah Airport holding a number of B2B meetings with airlines, travel agents and those interested in the aviation sector.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
28
Corporate Social Responsibility
Connects, Communicates and Celebrates Sharjah Airport is focused on making a positive long-term contribution to its employees, business partners, the communities in which it operates, and the world at large, playing an active role in improving the local community by participating in various initiatives in the environment, sport health, education and culture.
25 FEB 2020
Despite the exceptional circumstances in 2020 due to the COVID-19 pandemic, Sharjah Airport has maintained its usual participation through its social media platform, such as the International Day of Happiness, UAE Flag Day, Martyrs’ Day and the UAE’s 49th National Day. As well as reviving the Annual events and Celebration digitally, including International Women’s Day, Zayed Humanitarian Day,
Sharjah Airport 2021 Yearbook
World Environment Day, International Day of Tolerance, among others. Also of note, Sharjah Airport received the ‘Age-Friendly Institution’ title in 2020 from Sharjah Age-Friendly Office in compliance to the standards required for access to age-friendly services and facilities.
VD Gulf, EASA Part 145 and other authorities approved leading independent MRO, fully supports Boeing 737/747/777 and Airbus A320 family aircraft. VD Gulf, with its 22,000 Sq. Mtrs hangar facility located adjacent to Sharjah International Airport provides a bepoke solution to airline operators, leasing companies and aircraft owners.
VD Gulf SAIF Zone, Block “04-004” P.O. Box: 8353 Sharjah, United Arab Emirates SALES: commercial@vdgulf.com AOG 24/7: mcc@vdgulf.com
30
Sponsorships
Committed to the Communities
13 FEB 2020
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Sponsorships
31
6 MAR 2020
Sharjah Airport supports and contributes to the community and its development through its involvement in various cultural, educational, sports, innovation, tourism initiatives and collaborations. The airport’s Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives are focused on giving back and making a positive long-term contribution to Sharjah and the rest of the UAE. In addition to benefitting customers, the local community and the environment, these CSR initiatives also help to grow a sustainable business that delivers value for all stakeholders. Sharjah Airport has, from the very beginning, sponsored the Sharjah Arabian Horse Festival, and for the second time has sponsored the handball team at Sharjah Sports Club. In addition, it sponsored the Arab Women Sports Tournament, the Sharjah Volunteer Centre activities, and was the Silver Sponsor in the UAE Innovation Month. Cultural initiatives have included the sponsorship of the Sharjah World Book Capital, and Sharjah Airport supported the Sharjah Light Festival 2020 organised by the Sharjah Commerce and Tourism Development Authority, the airport also undertaking collaborative partnerships with other companies, organisations, and other Government authorities..
16 FEB 2020
2 MAR 2020
Sharjah Airport 2021 Yearbook
32
Customer Services
Putting Customers First At Sharjah Airport, there are friendly faces and trusted ambassadors on hand for every moment of your journey, who are committed to making the whole of your passenger experience as seamless as possible. At Sharjah Airport, we believe it’s the little personal touches along the way that make a big difference. Our team is always ready to answer any questions you may have and help with any problems should they arise. We understand that travelling can often be stressful, and so we endeavour to ensure that your journey is as straightforward as possible from start to finish, starting from the moment you enter the terminal building. You can take advantage of a variety of services designed to fast-track you through the airport and make your experience as stress free as possible. With dedicated services for VIPs, families, and people of determination, our team can offer you a helping hand. You can also enjoy a dedicated lounge to relax in before your flight embarks, with first class facilities and services catering to your every need. All services are available to book online or by telephone 24 hours a day.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Customer Services
33
Accommodating your needs At Sharjah Airport, we are committed to provide special assistance to accommodate for the needs of families, the elderly, people with reduced mobility, and those with cancelled visas. To provide you with a seamless experience, you can request special passes which will enable you direct access to check-in areas, through highly trained personnel at the conveniently located information desks situated within the airport. Share Your Experience Your feedback is important to us and gives us valuable insights to maintain the highest standards of services. The well-curated “Because We Care” programme aims to reward all passengers who share meritorious suggestions on how we can continuously improve our services. You are our priority, and we are constantly striving to deliver the best experience every day. Of course, the past year has been somewhat different to normal, with the COVID-19 pandemic bringing forth a wide range of new challenges and protocols. With this in mind, Sharjah Airport employees have been interviewing customers to determine if they are happy with the health and safety precautions being taken during this difficult time. The results show that the satisfaction level between August and the end of December 2020 was 94%.
Stay Connected Our call centre team is committed to providing you with the highest level of service and helping answer any of your queries – from flight information through to handling any complaints you may have. We are on hand 24 hours a day, 7 days a week. At Sharjah Airport, we make customers feel special, treating every one of them as an individual. Contact Details VIP Service: +971 (0) 506 261851 +971 (0) 505 195888 pro@sharjahairport.ae Call Centre: +971 (0) 6 558 1111 Feedback and Suggestions care@sharjahaiport.ae Telephone: +971 (0) 6 558 1111 Sharjah Airport Mobile App (SHARJAH AIRPORT) www.sharjahairport.ae/en
Sharjah Airport 2021 Yearbook
PERISHABLES
VALUABLES
HONEYBEES
Availability of cool units to facilitate perishables handling. Our ability to expedite handling at reasonable rates makes us especially popular with Charter and ad hoc operators, especially those involved with sea-air traffic.
SHARJAHAIRPORT
www.sharjahairport.ae
HORSES
PHARMA
Strategy Progress
35
Customer Focused, Results Driven Sharjah Airport Authority (SAA) has adopted a corporate strategy that reflects its orientations for the next five years, and showed it through a set of projects aimed at strengthening cooperation ties with our stakeholders, with the aim of protecting its position as a regional leader.
The Authority achieved outstanding accomplishments through enhancing the values of innovation and sustainability, by investing capabilities to achieve efficiency and effectiveness in providing services. SAA will work with its partners to provide a safe travel experience for passengers by improving and developing its operations according to the highest international quality standards and specifications.
as well as contributing to supporting the economy, and facing environmental challenges such as climate change.
The plan of achieving sustainable growth that is in line with the Authority’s directions and the work environment at the airport,
Through the strategic plan, the Authority seeks to promote the concept of social responsibility through contributions, aimed at enhancing the airport’s contribution to the community and region.
Digital transformation is also considered one of the Authority’s priorities, in addition to empowering and qualifying its human resources, and providing a positive work environment that stimulates innovation.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
36
Sustainability
Pioneering The Sustainable Aviation Sharjah Airport is a pioneer in aviation environment in the region and become the first carbon neutral airport in GCC and second in Middle East, not only stands out for its greenery and lush landscaping, but also for its commitment to protect its environment and maintain sustainability in its own development.
Achievements 1 Sharjah Airport has become the first carbon-neutral airport in the GCC and the second in the Middle East to attain Level 3+ Neutrality accreditation in 2020. This is awarded by the Airport Carbon Accreditation program, issued by Airports Council International (ACI) when net carbon dioxide emissions over a full year are zero by optimising direct emissions and offsetting the residual emissions. Sharjah Airport also accomplished other levels in previous years by Airport Carbon accreditation: • Level 3 Optimisation in 2018 • Level 2 Reduction in 2016 • Level 1 Mapping in 2014 The Airport Carbon Accreditation programme is the only independent, institutionally endorsed carbon standard for airports that recognises the efforts made to manage and reduce their CO2 emissions.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
2 Winner of ACI Green Airport Silver Recognition 2020. which acknowledges airports’ achievements in environmental projects. 3 Winner of Ajman Tourism Departments Green Government Initiative award (Modama) 2019. 4 Winner of Green Sharjah Award 2019 by Sharjah Chamber of commerce and industry. The airport’s green initiatives include strict control over the consumption of electricity and water, as well as the implementation of an integrated waste management system which support the long-term sustainable development goals of the airport. All these recognitions and awards celebrate Sharjah Airport’s pioneering environmental and sustainability initiatives in the UAE aviation industry.
Sustainability
37
His Excellency Ali Salim Al Midfa, Chairman of Sharjah Airport Authority, said: “Sharjah Airport’s attainment of the highest level of carbon neutrality reflects the efforts made by the airport in the field of environmental practices, which translate the directions of the rational leadership into the need to preserve and protect the environment. The airport has adopted many green initiatives and programmes, in line with the commitment of the United Arab Emirates towards reducing carbon emissions that fall under the UAE Green Growth Strategy and to support the national agenda to attain the UAE vision 2021.”
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Strategic Partners
39
Sharjah Airport Travel Agency Sharjah Airport Travel Agency (SATA) is celebrating 20 years of professional tourism service and offers a wide range of business and travel services, providing bespoke solutions that are professional and cost-effective.
Established in 1985, SATA, Sharjah’s premier travel agency, is owned and operated by Sharjah Airport and has evolved to become one of the UAE’s oldest and most respected travel agencies. SATA is recognised for its overall expertise and professionalism, with its knowledgeable staff committed to delivering the highest quality services to customers.
With a dedicated Pakistan International Airlines (PIA) and Flynas sales office and 13 branches across the country, SATA has positioned itself as a market leader in providing good value, highquality travel solutions alongside excellent customer service. SATA also provides expert advice to UAE residents looking to travel abroad, while for those visiting from overseas, it can arrange admittance to the country’s top attractions and experiences.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
TRAVEL Simpler And Easier Hala Services provide a unique range of services that make evey step of our traveller’s journey easier from Sharjah Aiport
Fast Track Check-in
Meet & Assist
Porter Service
Visa Support
WWW.HALA-SERVICES.COM
Strategic Partners
Sharjah Aviation Services Sharjah Aviation Services stepped into aviation in the year 2007. One of several successful integrated service partners at Sharjah Airport, it provides world-class airport services in ground and cargo handling that exceed customer expectations.
Sharjah Aviation Services is committed to working towards a vision to benchmark itself by consolidating and strengthening its market position by constantly driving to achieve the key areas of industry innovation such as service, quality and reliability. Ground Handling Sharjah Aviation is set to achieve another milestone with advanced technology solutions provider, Amadeus, catering to airlines. This forward-thinking solution will enhance the customer experience further, as well as increasing the carrier’s efficiency in flight operations with better customer service. Aircraft Appearance Services SAS Aircraft Appearance department provides a variety of services ranging from exterior wash to tailor-made interior cleaning and disinfection options using a state-ofthe-art disinfection product approved by major aircraft manufacturers for the optimal protection of aircraft interior surfaces, passengers and crew.
41
Cargo Handling Capabilities SAS takes pride in its ability to handle any type of special cargo giving its customers a peace in mind • A dedicated handling area for processing inbound e-commerce shipments via Sharjah Airport • Provides swift handling of import cargo from offloading, transportation, coordination with authorities and delivery to customers • SAS uses cool trailers to transport meat shipments from the aircraft to the delivery dock • SAS’s livestock handling area features a laboratory facility for veterinary tests • SAS has invested in a specially prepared aircraft engine dolly, which can transport nextgeneration aircraft engines • In addition to the existing 40ft reefer trailers, SAS has a fleet of 3-tonne pick-ups with a refrigerated cabin to provide perishable products for road transportation.
Hala Services Hala Service offers an online checkin for passengers which will make their experience more enjoyable and convenient. • Check-in from anywhere • Choose your preferred seats before travelling • Shorter lines with negligible waiting times at the airport • Fast-Forward Check-in Services for all airlines
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Our ambition has driven us to expand our reach to over 170 global destinations. Today, we are ready to offer our passengers an even more significant connection with excellent service and value for money, making Air Arabia the smart choice for travellers everywhere.
Strategic Partners
43
Air Arabia Flying to over 170 global destinations, Air Arabia has added 11 new routes from its five hubs in the UAE, Morocco and Egypt, including its latest hub, Abu Dhabi, which was opened in 2020. Air Arabia now first on Air Finance Journal’s list of 100 top global airlines and was honoured ‘Low-Cost Airline of the Year’ at Aviation Business Awards 2020.
In a challenging year due to the Covid-19 pandemic, Air Arabia’s customer journey has been upgraded to include all safety measures that are in line with the highest international standards.
The airline increased the size of its fleet, acquiring two brand new Airbus A321 neo LR airplanes in 2020, bringing its total fleet size to 57 aircraft.
The entire fleet is fitted with HEPA cabin air filters, with Air Arabia also providing global Covid-19 cover for all passengers travelling from Sharjah, Abu Dhabi, Morocco and Egypt.
Air Arabia is looking to the future with genuine excitement, as it continues its fleet expansion, launches new routes and benefits from the growth of Sharjah Airport as a leading regional hub.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
44
Strategic Partners
Gama Aviation Gama Aviation delivers a comprehensive range of ground support services to Private and Business Aviation at Sharjah Airport.
IMAGE(S) REQUIRED
Gama Aviation launched its VIP aircraft and passenger handling services for General Aviation at Sharjah Airport in 2012. The firm quickly developed its onsite maintenance capabilities for a range of business jet and turboprop aircraft, which attracted VIP clients from Sharjah, Dubai and the Northern Emirates, in addition to visiting traffic from all over the world. It subsequently opened Sharjah Airport’s first FBO facility in the summer of 2014, which resulted in the migration of more jets to Sharjah. Gama Aviation’s planned construction of a new Business Aviation Centre will deliver additional hanger space and apron parking, and larger VIP passenger and crew facilities.
Gama Aviation at Sharjah Airport Gama Aviation provides a range of exclusive services at Sharjah Airport, including Aircraft management and charter, FBO and maintenance services, and aviation software solutions. Gama’s onsite engineering team provides line maintenance and for aircraft including the Gulfstream, G650, Bombardier Learjet, Challenger and Global series, Embraer Legacy 600/650, Hawker 800/850/900XP and Kingairs. www.gamaaviation.com
Established in 1983
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Headquarters located in Farnborough, UK
Operates more than 45 aircraft 10 bases in UK, 7 Europe, 10 in United States, 1 in Hong Kong & 1 in the Middle East (Sharjah)
Strategic Partners
47
Alpha Flight Services Make the most of your waiting time in our premium lounge. Relax and enjoy all the exclusive benefits of our superior facility, then board your plane feeling rested, recharged and refuelled.
Easy to find and centrally located, our airport lounge is open 24-hours, 365 days per year. Charges do apply, and entry to the lounges can be pre-booked in advance. The Lounge Recently, a comprehensive renovation of the first and business class lounge, which is now called “The Lounge”, was completed to improve the level of services provided by the airport to ensure that travelers are given an exceptional travel experience. The new hall is distinguished by its contemporary design aesthetics, and the facilities are equipped to provide the highest level of comfort. The Lounge is located in a privileged location that is easily accessible, and it is open 24 hours a day throughout the year. Fees are applied to enter the lounge, and
can be booked in advance. Facilities • Dedicated business/working corner • Wi-Fi • Interactive kids play area with family rest area • Disabled access • Shower facilities with toiletries and towels provided (subject to payment) • Separate smoking room • International newspapers and magazines • Televisions in various areas of the facility
• Breakfast buffet is available from 02:00am to 11:30am • Lunch buffet is available from 12:00pm to 17:00pm • Dinner buffet is available from 17:30pm to 01:30am How to Book Passengers can apply for a voucher to The Lounge through their tourism agency or airline, by emailing Hala Services or the Transfer Desk, or at the check-in counter. Charges may apply for access to the lounge for up to three hours; extra time will incur additional costs.
Food and Beverage
Contact Details for Enquiries or Booking.
A selection of international canapés, desserts, snacks and hot and cold beverages are available 24 hours a day.
Phone: 00971 6 508 5520 Mobile: 00971 56 454 3527 Email: thelounge@alpha-group.ae
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Download the app and get travel benefits when you pick up your order
Download the app and discover Red By Dufry advantages, your duty free store's loyalty programme
Download the Red By Dufry app now
Strategic Partners
49
Sharjah Duty Free With 2,000m2 of retail space, Sharjah Duty Free is a magnet for travellers shopping for world-class brands.
From beauty products and fragrances to the latest gadgets, watches, gifts and confectionary, Sharjah Duty Free offers unbeatable value on world-famous brands, including Georgio Armani, Tom Ford, Chanel and Dior. Managed by global travel retailer Dufry, Sharjah Duty Free is located in distinctive locations in various areas of the airport. The store offers passengers the chance to save money, shop for a wide variety of brands under one roof, and discover an array of local delicacies, from dates to Arabic sweets.
For the ultimate in convenience, Sharjah Duty Free also offers a Reserve and Collect service that enable passengers to preorder purchases up to 30 days in advance of their departures and collect their goods before they board a flight, saving time, efforts and money thanks to exclusive online discounts offered on many items. www.dufry.com
60
Years in the business
2,400
Stores worldwide
1,000+
Brands and products on display
New store opened in 2020: East Wing Shop
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Strategic Partners
51
Sharjah – Get Closer To The Coast Steadily rising tourist numbers and numerous expansions taking hold in Sharjah’s hospitality and tourism facilities, all point to promising growth for Sharjah’s travel sector. The emirate has carved out a niche for itself as a year-round, family friendly, culturally inclined destination.
Sharjah’s east coast in particular offers unique experiences for those looking for adventure and to reconnect with nature. A pure reservoir, the Al Rafisah Dam, with tranquil surroundings marks the start of the drive. Hike through un-spoilt wadis with the backdrop of the majestic Hajjar mountain range, looking out for glimpses of rare wildlife or follow the path to the ocean where the wide-open
waters of Khorfakkan are an invitation to sailors and swimmers alike. Curious travellers enjoy exploring the well-preserved forts to learn more about the history of the area. Sharjah’s east coast offers unmatched scenery and diverse activities for those looking for adventure and family-friendly fun.
Sharjah Airport 2021 Yearbook
52
Flight Paths
Passenger & Cargo Destinations Sharjah Airport 1 Afghanistan Kabul 2 Armenia Yerevan 3 Austria Vienna 4 Azerbaijan Baku 5 Bahrain Bahrain 6 Bangladesh Chittagong Dhaka 7 Belgium Brussels 8 Bosnia Sarajevo 9 China Hong Kong 10 Czechoslovakia Prague 11 Djibouti Djibouti City 12 Egypt Alexandria (Borg El Arab) Assiut Cairo Sohag 13 Ethiopia Addis Ababa 14 Eritrea Asmara 15 Georgia Tbilisi 16 Germany Frankfurt Leipzig 17 India Ahmedabad Amritsar Bangalore Calicut Chandigarh Chennai Coimbatore Cochin Delhi Goa
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Passengers
Cargo Hyderabad Jaipur Kannur Lucknow Mumbai Nagpur Surat Trichy Trivandrum Varanasi
18 Iran Imam Kohmeini Lar Mashad Shiraz 19 Iraq Baghdad Erbil Sulaimaniyah Najaf 20 Jordan Amman 21 Kazakhistan Almaty 22 Kenya Nairobi Eldoret 23 Kyrgyzstan Bishkek 24 Kuwait Kuwait 25 Lebanon Beirut 26 Malaysia Kuala Lumpur 27 Nepal Kathmandu 28 Netherland Amsterdam 29 Nigeria Lagos 30 Oman Muscat Sohar Salalah 31 Pakistan Faisalabad Islamabad Karachi Lahore
Scheduled Passenger Airlines Operating at Sharjah Airport Passengers/Cargo
Multan Peshawar Quetta Sialkot Turbat
32 Russia Domodedovo Grozny Moscow Saint Petersburg Yekaterinburg 33 Saudi Arabia Abha Dammam Gassim Gizan Hail Jeddah Jouf Madinah Riyadh Taif Yanbu 34 Singapore Changi 35 Somalia Hargeisa 36 Sri Lanka Colombo 37 Sudan Khartoum 38 Syria Damascus Latakia 39 Tunisia Tunis 40 Turkey Antalya Istanbul Sabiha Trabzon 41 United Kingdom Heathrow 42 Ukraine Kharkiv Kyiv Lviv Zaporizhzhia 43 Uzbekistan Tashkent
Aeroflot Russian Airlines Air Arabia Air Blue Air India Air India Express Air Peace Cham Wings Egypt Air Go Air Indigo Airlines Jordan Aviation Oman Air Pegasus Airlines PIA Rossiya Airlines SalamAir Skyup Airline Serene Air Syrian Arab Airlines Turkish Airlines Uzbekistan Airways Vistara Airlines
Scheduled Cargo Airlines Operating at Sharjah Airport
Astral Aviation Al Haya Aviation Air Falcon Egypt Air Cargo Ethiopian Airlines Kenya Airways Lufthansa Cargo Singapore Airlines Cargo Spice Jet United Parcel Service Co. Vision Air
Flight Paths
53
31
Europe
27
40
15 10
7
20
41 3 8
14 42
22
2
39
4 37
38 24
17
18
Asia
1
9
30 23
19
26 5
11
6 16
32 28
36
29 13 34
Africa
12
35 25 33
21
Sharjah Airport 2021 Yearbook
54
Directory
Sharjah Airport Directory 24/7 Call Centre 558 1111
Airport Customs
508 1161
Airport Immigration
508 1313
Airport Medical Centre
508 4949
To reach a particular department in Sharjah Airport, dial the department number after the international dialing code for the UAE (+971) and the local area code for Sharjah (6). Department of Civil Aviation Sharjah Chairman’s Office 508 1004 maria.kevork@dca.shj.ae Director’s Office 508 1031 hamda.alhammadi@dca.shj.ae Air Transport & DCA Services 508 1017 khaled.elkilany@dca.shj.ae
Documentation Office 508 4348 doc@sharjahairport.ae Facilities Services Department 508 4282 meera.hamed@sharjahairport.ae Finance Department 508 4161 saber.iqbal@sharjahairport.ae
DCA Operations Department 508 1006 khalid.alfardan@dca.shj.ae
Government Services Department 508 4111 mohamed.albouqaish@sharjahairport.ae
DCA Security Department 508 1007 jamil.alnajjar@dca.shj.ae
Internal Audit Office 508 4148 essam.elashwal@sharjahairport.ae
Government Communication Department 508 4131 jawahir.aljarwan@dca.shj.ae
Marketing & Corporate Communications Department 508 1518 maria.alsufyani@sharjahairport.ae
Support Services Department 508 1027 shahd.taryam@dca.shj.ae Sharjah Airport Authority Chairman’s Office 508 4101 chairmanoffice@sharjahairport.ae Director’s Office 508 4008 dsaaoffice@sharjahairport.ae Airport Operations Department 508 4500 michelle.ckari@sharjahairport.ae Commercial Division 508 1512 alya.alali@sharjahairport.ae Customer Services Department 558 1111
Sharjah Airport 2021 Yearbook
Strategic Planning & Performance Department 508 4382 mona.alteneiji@sharjahairport.ae Support Services Department 508 4069 ssd@sharjahairport.ae Administration Affairs 508 4123 mariam.alansari@sharjahairport.ae HRD Affairs 508 4128 nora.almazrouee@sharjahairport.ae IT Affairs 508 4057 aisha.almheiri@sharjahairport.ae
Airport Police
594 4022
Lost & Found 514 1235
Sharjah Aviation Services General Manager’s Office 514 1104 gm@sharjahaviation.com pa.gm@sharjahaviation.com Director of Operation 508 8966 szainal@sharjahaiviation.com Customer Service 514 1156 mradwan@sharjahaviation.com Airside 514 1115 psdharan@sharjahaviation.com Cargo Centre 514 1139 imeyer@sharjahaviation.com Human Resource 514 1105 astuart@sharjahaviation.com Sharjah Airport Travel Agency 561 8888 info@satatravels.com
Air Arabia 508 8888 info@airarabia.com
Alpha Flight Services 558 1133 info@alpha-group.ae
Dufry Sharjah FZE 558 1145 admin@ae.duty.com
Gama Aviation 573 4371 fbo.shj@gamaaviation.com
46
ليلدلا
دليل مطار الشارقة المفقودات 514 1235
شرطة المطار 594 4022
المركز الطبي للمطار 508 4949
الطيرانلخدماتالشارقة العامالمدي رب مكت 514 1104 gm@sharjahaviation.com pa.gm@sharjahaviation.com
جوازات المطار 508 1313
جمارك المطار 508 1161
اضغــط رقــم اإلدارة بعــد إدخــال رمــز االتصــال الدولــي الخــاص،لالتصــال بــإدارة معينــة فــي مطــار الشــارقة الدولــي .) الخــاص بإمــارة الشــارقة6( ) والرمــز المحلــي+971( بدولــة اإلمــارات العربيــة المتحــدة الوثائقب مكت 508 4348 doc@sharjahairport.ae
العملياتمدي ر 508 8966 szainal@sharjahaiviation.com
المرافقإدار ة 508 4282 meera.hamed@sharjahairport.ae
العمالءخدمات 514 1156 mradwan@sharjahaviation.com
الماليةاإلدار ة 508 4161 saber.iqbal@sharjahairport.ae
الساحةعمليات 514 1115 psdharan@sharjahaviation.com
الحكوميةت الخدماإدار ة 508 4111 mohamed.albouqaish@sharjahairport.ae
الجوين الشحمركز 514 1139 imeyer@sharjahaviation.com
الداخليق التدقيب مكت 508 4148 essam.elashwal@sharjahairport.ae
البشريةالموارد 514 1105 astuart@sharjahaviation.com الشارقةمطارسفرياتوكالة 561 8888 info@satatravels.com للطيرانالعربية 508 8888 info@airarabia.com الطيرانلخدماتألفا 558 1133 info@alpha-group.ae الشارقةالحرة–ديوفريالسوق 558 1145 admin@ae.duty.com
مركز االتصال على مدار الساعة 558 1111
المؤسسيل واالتصاق التسويإدار ة 508 1518 maria.alsufyani@sharjahairport.ae واألداءي االستراتيجط التخطيإدار ة 508 4382 mona.alteneiji@sharjahairport.ae المساندةت الخدماإدار ة 508 4069 ssd@sharjahairport.ae
بالشارقةالمدنيالطيرانائر ة الرئيسمكتب 508 1004 maria.kevork@dca.shj.ae المديرب مكت 508 1031 hamda.alhammadi@dca.shj.ae المدنين الطيرات وخدماي الجول النقإدار ة 508 1017 khaled.elkilany@dca.shj.ae المدنين الطيرات عملياإدار ة 508 1006 khalid.alfardan@dca.shj.ae المدنين الطيران أمإدار ة 508 1007 jamil.alnajjar@dca.shj.ae الحكوميل االتصاإدار ة 508 4131 jawahir.aljarwan@dca.shj.ae المساندةت الخدماإدار ة 508 1027 shahd.taryam@dca.shj.ae الدوليالشارقةمطارهيئة
اإلداريةن الشؤو 508 4123 mariam.alansari@sharjahairport.ae
الرئيسب مكت 508 4101 chairmanoffice@sharjahairport.ae
البشريةد الموارة تنمين شؤو 508 4128 nora.almazrouee@sharjahairport.ae
المديرب مكت 508 4008 dsaaoffice@sharjahairport.ae
المعلوماتة تقنين شؤو 508 4057 aisha.almheiri@sharjahairport.ae
المطارت عملياإدار ة 508 4500 michelle.ckari@sharjahairport.ae
للطيرانجاما
التجاريةاإلدار ة 508 1512 alya.alali@sharjahairport.ae
573 4371 fbo.shj@gamaaviation.com
المتعاملينة خدمإدار ة 558 1111
Sharjah Airport 2021 Yearbook 2021 الدولي الشارقة لمطار الكتاب السنوي
45
اريطلا تالحر تاراسم
31
أوروﺑﺎ
27 15 10
20
7
41 3 8
14 42
22
2
آﺳﻴﺎ
9
39
4 1
17
18
37
23
26
38 24
30 19
5
11
6 16
32 36
29
28
13 34 35
12
25 33 21
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
40
أﻓﺮﻳﻘﻴﺎ
44
اريطلا تالحر تاراسم
وجهاترحالت الطيرانوالشحن مطارالشارقة أفغانستان 1 كابول أرمينيا 2 يريفان النمسا 3 فيينا اذربيجان 4 باكو البحرين 5 البحرين بنجالدش 6 شيتاغونغ دكا بلجيكا 7 بروكسل البوسنة 8 سراييفو الصين 9 هونغكونغ جمهوريةالتشيك 10 براغ جيبوتي 11 جيبوتي مصر 12 االسكندرية -برجالعرب أسيوط القاهرة سوهاج 13اثيوبيا أديسابابا 14إريتريا أسمرة 15جورجيا تبليسي 16المانيا فرانكفورت اليبزيغ 17الهند أحمدأباد أمريتسار بانغالور كاليكوت تشانديغار تشيناي كويمباتور كوتشين دلهي غوا حيدرأباد
شحن
ركاب
جايبور كانور لكناو مومباي ناغبور سورات تريتشي تريفاندروم فاراناسي
إيران 18 اإلمام الخميني الر مشهد شيراز العراق 19 بغداد إربيل السليمانية النجف األردن 20 عمان كازاخستان 21 الماتي كينيا 22 نيروبي إلدوريت قيرغيزستان 23 بيشكيك الكويت 24 الكويت لبنان 25 بيروت ماليزيا 26 كواالمبور نيبال 27 كاتماندو هولندا 28 امستردام نيجيريا 29 الغوس عمان 30 مسقط صحار صاللة باكستان 31 فيصلأباد إسالمأباد كراتشي الهور مولتان
ركاب/شحن
بيشاور كويتا سيالكوت توربات
روسيا 32 دوموديدوفو جروزني موسكو سانتبطرسبورغ يكاتيرينبورغ المملكةالعربيةالسعودية 33 أبها الدمام القصيم جيزان حائل جده الجوف المدينة الرياض الطائف ينبع سنغافورة 34 تشانغي الصومال 35 هارجيزا سريالنكا 36 كولومبو السودان 37 الخرطوم سوريا 38 دمشق الالذقية تونس 39 تونس تركيا 40 أنطاليا إسطنبول صبيحة طرابزون المملكةالمتحدة 41 هيثرو أوكرانيا 42 خاركيف كييف لفيف زابورزيزيا أوزبكستان 43 طشقند
خطوط نقل الركاب الجوية المنتظمة والعاملة في مطار الشارقة
الخطوط الجوية الروسية أيروفلوت العربية للطيران أير بلو الطيران الهندي الطيران الهندي إكسبرس إير بيس أجنحة الشام مصر للطيران غو إير خطوط إنديغو الجوية األردنية للطيران الطيران العماني خطوط بيغاسوس الجوية الخطوط الجوية الباكستانية طيران السالم خطوط سكاي أب الجوية سيرين إير الخطوط الجوية العربية السورية الخطوط الجوية التركية الخطوط الجوية األوزباكستانية خطوط فيستارا الجوية
خطوط الشحن الجوية المنتظمة والعاملة في مطار الشارقة
أسترال أفييشن الحياة أفييشن فالكون لخدمات الطيران مصر للطيران للشحن الجوي الخطوط الجوية اإلثيوبية الخطوط الجوية الكينية لوفتهانزا للشحن الجوي الخطوط السنغافورية للشحن سبايس جيت يو بي إس فيجين إير
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
43
نييجيتارتسا ءاكرش
قالحر ةبالشارقة السو
مـعاتســاعمســاحةمتاجـرالتجزئـةعلـىامتــداد2,000متـرمربــع،تجتــذبالســوقالحــرةبمطــارالشــارقةالمســافرينالمهتميـنبأفضـلالعالمــات التجاريةالعالمية.
تتوفــر تشــكيلة واســعة مـن منتجــات التجميـل والعطــور ،إضافـة إلـى أحــدث األجهــزة الذكيـة والســاعات والهدايـا والحلويــات ،تقــدم الســوق الحــرة بمطــار الشــارقة قيمـة ال يمكـن مضاهاتهـا ألرقـى العالمــات التجاريـة ذات الشــهرة العالميـة مثـل جورجيـو أرمانــي ،وتــوم فــورد ،وشــانيل ،وديــور. وتوج ـد الســوق الحــرة ،القائ ـم عل ـى إدارته ـا شــركة دوفــري ،ف ـي مواق ـع مميــز ة ف ـي مختل ـف مناط ـق المطــار. يمنــح الســوق الحــرة للمســافرين فرصــة للتوفيــر مــن خــال شــراء تشــكيلة اعـنتشــكيلةمتنوعـ ة نواحــد،فضـ ً تالتجاريـةمـنمــكا متنوعـةمـنالعالمــا م ـناألطعم ـةكالتمــو روالحلويــاتالعربيــة.
60
عامًا في مجال التجارة
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
2,400
متجر في كافة أنحاء العالم
ولمزيـد مـن الرفاهيـة واليســر ،يتوفـر لــدى الســوق الحــرة بمطــار الشــارقة خدمـة «احجـز واســتلم »التـي تتيـح لهـم طلـب مشــترياتهم قبـل 30يومـً مـن موعـد مغادرتهــم ،ث ـم اســتالمها قب ـل صعوده ـم الطائــرة ،م ـا يوف ـر الوق ـت والجه ـد والمــال عـن طريـق الشــراء بأســعار ترويجيـة للعديـد مـن المنتجــات. www.dufry.com
أكثر من
1,000+
منتج وعالمة تجارية معروضة
افتتاح متجر جديد في 2020 متجر إيست ونغ
42
نييجيتارتسا ءاكرش
مالكتشافمكنونات ندعوك يللشارقة الساحلالشرق نالوجهــات دم ـ مالكبي ـرالــذيأولت ـهالحكوم ـةم ـنأج ـلتطوي ـرعــد يظ ـلاالهتمــا يف ـيالشــارقةانتعاش ـ ًملموس ـ ًف ـ عالســياح دالقطــا شــه والمشــاريعالســياحيةفياإلمارة،وخاصةعلىالســاحلالشــرقيفيخورفكانوكلباء.
ل ال تكتمـل الرحلـة إلـى الشــارقة دون زيــارة الســاحل الشــرقي لإلمــارة؛ فالبحـر والجبــا والطبيعـة الخالبـة والمواقـع األثريـة والتاريخيـة باإلضافـة إلـى المحميــات الطبيعيــة؛ تجعــل مــن هــذه المنطقــة وجهــة ســياحية تنفــرد بفسيفســاء قــل نظيرهــا. ولالســتمتاع بتجربـة اســتثنائية بــكل المعاييـر البـد مـن زيــارة سـد الرفيصــة ،أجمـل وجهـة ســياحية عائليـة وترفيهيـة فـي أحضــان الطبيعـة البكـر لمدينـة خورفــكان، وعلـى مســافة غيـر بعيــدة مـن السـد ســتذهلك قريـة نجـد المقصــار المنحوتـة فـي جبــال الحجــر ،الت ـي تمن ـح المنطق ـة جمــا الً وهيب ـة تفــوق الوص ـف.
أمـا محبـي االطــاع علـى التاريـخ العريـق لهــذه المدينـة الســاحلية العريقـة يمكنهـم التوجــه لزيــارة بــرج المقاومــة ،الــذي يحكــي بطــوالت أهالــي خورفــكان فــي وجــه الغــزاة .ولمحبــي الغــوص وجميــع األنشــطة البحريــة يمكنهــم زيــارة الشــاطئ واالســتمتاع برحلـة إلـى جزيــرة القــرش ،التـي تعـد مــاذًا مثاليـً لعشــاق الغــوص مـن كاف ـة أنحــاء اإلمــارات.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
41
نييجيتارتسا ءاكرش
ألفالخدماتالطيران
لتحقيـقأقصـىاســتفادةمـنوقـتاالنتظــارقبـلمغــادرةرحلتــك،تفضـلبزيــارةصاالتنـاالمميــزة،والتـيتنعـمبأجــواءمـناالســترخاءواالســتمتاع بجميـعالمزايـاالحصريـةالتـيتوفرهـاصاالتنـاالمجهــزةوفـقأرقـىوأحــدثالوســائللتصعدإلـىالطائــرةوأنتبكامـلحيويتكونشــاطك.
تتميــز جميــع صاالتنــا بســهولة الوصــول إليهــا نظــرًا لموقعهــا المركــزي فــي المطــار ،وهــي تفتــح أبوابهــا علــى مــدار الســاعة طــوال أيــام العــام .يتــم تطبيــق مساحة مخصصة للعمل/إدارة األعمال • رســوم علــى الدخــول إلــى الصــاالت مــع إمكانيــة الحجــز اتصال السلكي باإلنترنت • مســبقًا. منطقة ألعاب تفاعلية لألطفال مع منطقة • الستراحة العائالت تجهيزات خاصة ألصحاب الهمم • الصالة مرافق ولوازم استحمام مع مناشف • غرفة منفصلة للتدخين • تــم مؤخــرًا إنجــاز عمليــات تجديــد شــاملة لقاعــ ة صحف ومجالت عالمية • الخدمــات الخاصــة ،والتــي أطلــق عليهــا« الصالــة»، شاشات تلفزيون منتشرة في مناطق الصالة • بهــدف االرتقــاء بمســتوى الخدمــات التــي يقدمهــا المطــار لضمــان منــح المســافرين تجربــة ســف ر المأكوالت والمشروبات ا ســتثنا ئية . مرافق الصالة
تتمي ـز الصال ـة الجديــدة بجمالي ـة تصميمه ـا المعاص ـ ر وبمرافقهــا المجهــزة لتوفيــر أعلــى معاييــر الراحــ ة وتق ـع ف ـي موق ـع متمي ـز يســهل الوصــول إليهــا ،كم ـ ا أنه ـا مفتوح ـة عل ـى مــدار الســاعة طــوال العــام .يت ـم تطبيــق رســوم للدخــول إلــى الصالــة مــع إمكانيــة الحجــز مســبقًا.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
تتوفر مجموعة عالمية مختارة من المقبالت والحلويات والوجبات الخفيفة والمشروبات الساخنة والباردة )يتم تقديمها في علب سابقة التجهيز حتى إشعار آخر بسبب القيود المفروضة من جراء جائحة كوفيد )-19على مدار الساعة.
الإلىالساعة بوفيهفطورمنالساع ة2:00لي ً • 11:30صباحًا بوفيهغداءمنالساعة12:00ظهرًاإلىالساعة • 5:00عصرًا بوفيهعشاءمنالساع ة5:30عصرًاإلىالساعة • 1:30لي ً ال كيفية الحجز لعلى يمكنللمسافرينالتقدمبطلبللحصو قسيمةدخولالصالةعبروكالةالسف رأوشرك ة دإلكترونيموجه الطيرانأوعنطريقإرسالبري إلىخدماتهالأومكتبتحويلالرحالت،أومباشرة قالرسومعلى منمكتبإنهاءإجراءاتالسفر .تُطب نتمديدهذهالفترة الزائرلمدة3ساعات،ويمك مقابلرسومإضافية. معلوماتاالتصاللالستفسا رأوالحجز: هاتف0097165085520 : هاتف متحرك00971564543527 : بريدإلكترونيthelounge@alpha-group.ae :
40
نييجيتارتسا ءاكرش
جاماللطيران
ة. نالخاصفيمطا رالشارق تللطيرا نالخدما ةم تقدمشركةجام اللطيرانمجموعةمتكامل
فـي عـام ،2012أطلقـت جامـا للطيـران خدماتهـا إلدارة جميـع أنـواع الطائـرات الخاصـة بمطـار الشـارقة .ثـم سـارع ت الشـركة بتطويـر قدراتهـا فـي صيانـة مختلـف أنـواع الطائـرات ،مـا سـاهم فـي اسـتقطاب العديد مـن المتعاملين فضلا عـن معظـم الطائـرات الخاصـة القادمـة مـن كل أنحـاء العالـم . ً مـن الشـارقة ،دبـي ،واإلمـارات الشـمالية، تلـى ذلـك افتتـاح صالـة خاصـة بالطيـران الخـاص ومنشـأة الخدمـات األرضيـة ) (FBOالحصريـة بمطـار الشـارقة عـام ،2األمـر الـذي أدى إلـى زيـادة حركـة الطيـران الخـاص بالمطـار. 014 وتواصـل جامـا للطيـران جهودهـا مـن خلال التخطيـط إلقامـة مركـز طيـران رجـال األعمـال الجديـد ،والـذي سـيوفر مزيـدا »مـن حظائـر الصيانـة ومواقـف الطائـرات ،إضافـة إلـى مرافـق وتسـهيالت أكبـر للمسـافرين مـن كبـار الشـخصيات وألطقـم الطائـرات.
جاماللطيرانفيمطارالشارقة تالحصري ـ ة توف ـرجام ـاللطيــرانالعدي ـدم ـنالخدمــا بمطــار الشــارقة منهــا إدارة الطائــرات الخاصــة، والخدمــات األرضيــة للطيــران الخــاص ،إضافــة إلــى نللطائــرات تالطيــرا خدمــاتالصيانـ ةوحلــولبرمجيــا الخاصــة .كمــا يقــدم الطاقــم الهندســي لجامــا تصيان ـةالطائــرات. للطيــرانالصيان ـةاألولي ـةوخدمــا تمثـلطائــراتغلـف يشــملذلـكالكثيـرمـنالطــرازا ســتريم ،G650وبومباردييــر ليرجيــت ،و تشــالنجر وجلوبــال ،وإمبرايرليجاســي ،650/600وهوكــر 900 /850/800إكــس بــي ،وكينــج إيــرز. www.gamaaviation.com
تأسست ي الشركةف سنة 1983
المقرالرئيسيفيفارنبورو بالمملكةالمتحدة
تشغلأكثرمن45طائرة 10مقراتفيالمملكةالمتحدة7،مقراتفيأوروبا،ومقرفي هونغكونغ،مقرفيالشرقاألوسطبإمارةالشارق ة –دولة اإلماراتالعربيةالمتحدة
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
39
نييجيتارتسا ءاكرش
ةلخدمات الشارق الطيران
شـهدعـام2007انطلاقالشـارقةلخدمـاتالطيـرانفـيعالـمالمالحـةوالطيران .ومنـذذل ك الوقـت،واصلـتالعمـلبنجـاحكأحـدشـركاءتقديمالخدمـاتالمتكاملـةفيمطارالشـارقة، وذلـك مـن خلال تقديـم خدمـات المطـارات وفـق أعلـى المعاييـر العالميـة ،سـواء الخدمـات األرضيـةأوخدمـاتمناولـةالبضائـعالتـيفاقتتوقعـاتعمالئها.
تالخاصةبمناولة القدرا تالجوية الشحنا تفتخر الشارقة لخدمات الطيران ع بقدرتها على التعامل مع أي نو من الشحنات الخاصة،ممايمنح العميل راحة البال والطمأنينة. • منطقة مناولة مخصصة لتخليص شحنات التجارة االلكترونية الواردة عبر مطار الشارقة. • توفير أساليب مناولة سريعة للشحنات المستوردة في كافة المراحل ،بدءًا من التفريغ ثم النقل والتنسيق مع السلطات ،حتى التوصيل إلى العمالء. • قدمت الشارقة لخدمات الطيران مقطورات تبريد لنقل شحنات اللحوم من الطائرة إلى رصيف التحميل. • تم تجهيز المنطقة المحددة لمناولة المواشي والحيوانات الحية بمختبر بيطري متخصص لفحص الحيوانات. • خصصت الشارقة لخدمات الطيران جزءًا من استثماراتها لشراء عربة مخصصة لنقل محركات الطائرة قادرة على نقل محركات الجيل الجديد. • إضافة إلى مقطورات التبريد بحجم 40 قدم الموجودة حاليًا ،أدخلت الشارقة لخدمات الطيران شاحنات بسعة 3أطنان مزودة بمقصورة تبريد لتوفير النقل البري على الطرق للمواد القابلة للتلف.
تلتـزم الشـارقة لخدمـات الطيـران بالسـعي نحـو تحقيـق رؤيتهـا فـي االرتقـاء والتميـز مـن خالل دعم وترسـي خ موقعهـا فـي السـوق؛ لهـذا تمضـي قدماً فـي تحقيـق مزيـد مـن اإلنجـازات تتنـاول السـمات الرئيسـية لتلـك الصناعـة مثـل الخدمـة والجـودة والموثوقيـة. المناولةاألرضية تعتـزمالشـارقةلخدمـاتالطيـرانتحقيـقإنجـازبـارزآخـرمـعشـركةتزويدالحلـولالتقنيةالمتقدمـةلخطو ط فضلاعـنرفـع ً الطيـران«أماديـوس .»هـذهالحلـولذاتالتفكيـرالتقدمـيمـنشـأنهاتعزيـزتجربـةالعميـل، كفـاءةالشـركةالناقلـةفـيالتعامـلمـععمليـاترحالتهـاالجويـةوتحسـينالخدمـاتالمقدمـةلعمالئهـا. خدماتمظهرالطائرة يقـدمقسـممظهـرالطائـرةفـيالشـارقةلخدمـاتالطيـرانتشـكيلةمتنوعـةمـنالخدمـاتتتـراوحبيـن الغسـيلالخارجـيلجسـمالطائـرةوالتنظيـفالداخلـيالمفصـلحسـبحاجـةالعميـل،إضافـةإلـىخيـارات التعقيـمباسـتخدامأحـدثمنتجـاتالتعقيـمالمعتمـدةمـنقبـلأكبـرجهـاتتصنيـعالطائـرات،مـايضمـن بلـوغأقصـىدرجـاتالحمايـةألسـطحالطائـرةالداخليـةوالـركابوالطاقـم.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
خدمات هال تقدم خدمات هال خدمة إنهاء إجراءات السفر وإصدار بطاقة الصعود الى الطائرة مسبقا األمر الذي سيجعل تجريه المسافرين أكثر سهولة ومتعة: •
إتمام إجراءات السفر من أي مكان
•
اختيار مقعدك المفضل قبل السفر
• صفوف انتظار أقصر تجعل من وقت االنتظار شيئًا ال ُيذكر • خدمات المسار السريع إلنهاء إجراءات السفر مع كافة الخطوط الجوية
38
نييجيتارتسا ءاكرش
العربيةللطيران
أضافـت العربيـة للطيـران 11مسـارًا جديـدًا لشـبكة وجهاتهـا العالميـة البالغـة 170وجهـة ،تنطلـق جميعهـا مـن مراكـز عملياتهـا الرئيسـية الخمسـةفـيدولـةاإلمـاراتالعربيـةالمتحـدةوالمغـربومصـر،بمـافيهـامركـزعملياتهـااألحدث فـيأبوظبيوالـذيتـمافتتاحهفيعـام2020. وتتصـدرالعربيـةللطيـراناآلنقائمةأفضل100شـركةطيرانعالمية،وذلكوفقًاللدراسـةالتيأجرتهامجلـة«إيرفاينانسجورنال»،وتمتكريمها كأفضـلشـركةطيـراناقتصاديلعـام2020فيجوائـزمجلة«أفييشـنبزنس».
فـي ضـوء التحديـات التـي يشـهدها العالـم مـن جـراء تفشـي جائحـة كوفيـد-19، تحـرص العربيـة للطيـران علـى تعزيـز خدمـة المتعامليـن لتوفيـر تجربـة سـفر آمنـ ة مـن خلال اتبـاع أعلـى المعاييـر العالميـة.
وقـد انضـم إلـى أسـطول الشـركة فـي عـام 2020طائرتـان جديدتـان مـن طـرا ز 5 أيربـاص A321 neo LR،لينمـو إجمالـي أسـطولها مـن الطائـرات ويصـل إلـى 7 طائـرة.
فضلاعـنقيـام ً كافـةأسـطولهامـنالطائـراتمـزودبمرشـحاتHEPAعاليـةاألداء، ب العربيـة للطيـران بمنـح تغطيـة تأمينيـة عالميـة ضـد كوفيـد -19لـكل الـركا المسـافرين مـن الشـارقة وأبوظبـي والمغـرب ومصـر.
ل ع العربيـة للطيـران إلـى المسـتقبل بحمـاس عالـي ،حيـث تواصـ هـذا وتتطلـ و عملياتتوسـعةأسـطولهاوإطالقمزيدمنمسـاراتالطيرانواالسـتفادةمننم د. مطـارالشـارقة كمركـزإقليمـيرائـ
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
37
نييجيتارتسا ءاكرش
وكالةمطارالشارقةللسفريات
ةوالت ـيتغط ـي ةف ـيقطــاع الســفروالســياح تحتف ـلوكال ـةمطــارالشــارقةللســفريات )ســاتا(بمــرو ر20عام ـ ًم ـنتقدي ـمخدماته ـ ااالحترافي ـ لاالحترافيـةوالمناســبةاقتصاديـًلعمالئهـا. اعـنتوفيـ رأكثـرالحلــو ـدســواء،فضـ ً ىحـ ٍ تالتجاريـةوالســياحيةعلـ الخدمــا
ي تُعـد وكالـة مطـار الشـارقة للسـفريات التـي تـم تأسيسـها فـي عـام 1985هـ وكالـة السـفر الرائـدة بإمـارة الشـارقة ،ويملكهـا بالكامـل ويعمـل علـى تشـغيله ا مطـار الشـارقة ،وقـد تطـورت الوكالـة لتصبـح واحـدة مـن أعـرق وكاالت السـفر بدولـ ة اإلمـارات.
ومـع وجـود مكتـب مخصـص لمبيعـات فلاي نـاس والخطـوط الجويـة الدوليـ ة الباكسـتانيةو 13فرعمنتشـرينفيكلأنحاءالبالد،تمكنتوكالةمطارالشـارقة ت«سـاتا»مـنترسـيخمكانتهـاالرائـدةفـيالسـوقكأفضـلمقـدملحلـول للسـفريا السفرذاتالقيمةالعاليةوالجودةالمتميزةفيإطاراستثنائيمنخدمةالعمالء.
ت و ًيشـهدلوكالـةمطـارالشـارقةللسـفرياتإمتالكهـاالخبـرةالطويلـةوأعلـىدرجا المهنيـةفـيأداءخدماتهـا،السـيمامـعتمتعهـابـكادرمـنالموظفيـنعلـىأعلـى مسـتوىمـنالمعرفـةوااللتـزامبتقديـمأرقـىالخدمـاتللمتعامليـنمعها.
كمـا تمنـح وكالـة مطـار الشـارقة للسـفريات «سـاتا» استشـارات ونصائـح قيمـة للمقيميـنبدولـةاإلمـاراتالراغبيـنفيالسـفرللخارج،وبالنسـبةللزائريـنمنخارج البلادفيمكنهـاإجـراءالترتيبـاتالخاصـةبإصـدارتصاريحالدخولللدولـةوزيارةأكثر مناطـق الجـذب بهـا وقضـاء تجـارب ال تُنسـى.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
36
ةيجيتارتسا تازاجنإ
فيرحلةاإلنجازات،المتعامل وجهتنا
تبن ـت هيئ ـة مطــار الشــارقة الدول ـي اســتراتيجية تعك ـس توجهاته ـا للســنوات الخم ـس القادمــة ،وترجمته ـا م ـن خــال مجموع ـة م ـن المشــاريع الرامي ـة إل ـى تعزي ـز أواص ـر التعــاون م ـع شــركائها ،بهــدف ترســيخ مكان ـة الهيئ ـة وتحقي ـق الريــادة عل ـى الصعي ـد اإلقليم ـي.
حققـت الهيئـة إنجـازات رائـدة عـززت مـن خاللهـا قيـم االبتـكار واالسـتدامة ،وذلـك من خلال توظيـف القـدرات لتحقيق الكفاءة والفعالية في تقديم الخدمات .حيث تعم ل ن هيئـة مطـار الشـارقة مـع شـركائها مـن أجـل تقديـم تجربـة سـفر آمنـة للعملاء مـ خلال تحسـين وتطويـر عملياتهـا وفـق أعلـى معايير الجـودة والمواصفـات العالمية. وتتجسـد الخطـوط العريضـة فـي تحقيـق النمـو المسـتدام والـذي يتوافـق مـع فضلاعـنالمسـاهمةفـيدعـماالقتصـاد، ً توجهـاتالهيئـةوبيئـةالعمـلبالمطـار، ومواجهـة التحديـات البيئيـة مثـل ظاهـرة التغييـر المناخـي .
كمـا يعتبـر التحـول الرقمـي أحـد أولويات الهيئـة ،إلى جانب تمكيـن وتأهيل الموارد البشـرية وتوفيـر بيئـة عمل إيجابيـة محفزة لالبتكار. وتسـعى الهيئـة مـن خلال الخطـة االسـتراتيجية إلـى تعزيـز مفهـوم المسـؤولي ة ل. المجتمعيـةمـنخلالالمسـاهماتالراميـةإلـىاالرتقـاءبالمجتمـعوالمنطقـةكك
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
مادتسالا
ةالدولي: ةمطــا رالشــارق سهيئـ مالمدفــع،رئيـ يســال لســعاد ةعلـ قــا ي ةفــ نالحياديــ ىمــ ىمســتو ىأعلــ ةعلــ لمطــا رالشــارق نحصــو «إ ل يمجــا يبذلهــ االمطــا رفــ ةالتــ دالحثيثــ سالجهــو نيعكــ الكربــو تالقياد ةالرشــيد ةبضــرور ة متوجيها يتترجـ ةوالتـ تالبيئيـ الممارســا ماإلضــرا ربهــا. ىعــد صعلــ ةوالحــر تالبيئــ ىمكونــا ةعلــ المحافظــ جالخضــراء،بم ا توالبرامـ نالمبــادرا دمـ يالعدي مالمطــا ربتبنـ ثقــا حيـ ت ضاالنبعاثا وخف ةالمتحد ةنح تالعربي ةاإلمارا مدول عالتزا ىم يتماش ةالخضــرا ء تللتنميـ ةاإلمــارا تاســتراتيجي جتحـ يتنــدر ةوالتـ الكربونيـ ت».2021 ةاإلمــارا ةوصــو الًلرؤيـ ماألجنــد ةالوطنيـ ولدعـ
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
35
34
مادتسالا
ةتقديرًالمنهج تمرموق اعتمادا نالمستدام الرياد ةفيالطيرا مطــارالشــارقةأصبـحمـنالمطــاراتالرائــدةفـيمجــالالبيئـةفـيالمنطقـةوأولمطــارخالـيمـنالكربــونفـيدولمجلـسالتعــاونوالثانـيفـي ىاالســتدام ة ة،ب ـلاللتزام ـهبحماي ـةالبيئ ـةوالحفــاظعل ـ تالخضــراءوالمناظ ـ رالطبيعي ـةالمورق ـ يالمســاحا الشــرقاألوســط،اليقتص ـ رفق ـطف ـ وتطويرها.
اإلنجازات نجـح مطـار الشـارقة فـي أن يكـون المطـار األول فـي دول مجلـس التعـاو ن 1 الخليجـي ،والثانـي علـى مسـتوى الشـرق األوسـط ،فـي اجتيـاز متطلبـات المسـتوى الحياديـة ا +3ب ،والمعـروف بتحييـد الكربـون؛ مـن قبـل برنامـج اعتمـاد الكربـون للمطـارات ACIفـي عـام .2020 كما حقق مطار الشارقة مستويات أخرى في السنوات السابقة: • المستوى الثالث -التحسين في عام 2018 • المستوى الثاني -التخفيض في عام 2016 • المستوى األول -المسح في عام 2014 تُمنـح هـذه االعتمـادات مـن برنامـج« االنبعاثـات الكربونيـة للمطـارات» ،الصـاد ر ي ) (ACIوهـو البرنامـج المسـتقل الوحيـد المعتمـد عـن مجلـس المطـارات الدولـ مؤسسـيًا فـي إدارة الكربـون فـي المطـارات ،والـذي يعتـرف بالجهـود المبذولـة فيمـ ا يتعلـق بـإدارة انبعاثـات الكربـون والحـد منهـا.
حقـق مطـار الشـارقة إنجـازًا آخـر مرموقاً بحصولـه علـى االعتمـاد الفضـي للمطـا ر 2 األخضـر تقديـرًا لجهـوده فـي المشـاريع البيئيـة فـي .2020 الفـوزبجائـزةمدامـةللسـياحةالمسـتدام ة -فئـةالمبـادرةالحكوميـةالخضـراء، 3 تهدفالجائزةالىتحقيقاالسـتدامةمنخاللترشـيداسـتهالكالطاقةوالماء والكهربـاء بمـا يسـاهمفـي الحفـاظ علـى البنيـةالتحتيـة. الفـوز بجائـزة الشـارقة للتميـز االقتصـادي بفئـة الشـارقة الخضـراء ،تهـدف 4 ن هـذهالجائـزةالـىإبـرازأفضـلالممارسـاتالبيئيـةمـنكافـةالجوانـبلتحسـي اإلجـراءات والحصـول علـى منتجـات أو خدمـات محسـنة بيئيـا فـي الشـارق ة. ن كمـا تمكـن مطـار الشـارقة فـي تعزيـز عملياتـه فـي مختلـف الجوانـب البيئيـة مـ ث خلال تصميـم محطـة معالجـة ميـاه الصـرف الصحـي الجديـدة التـي تتبنـى أحـد التقنيـاتالصديقـةللبيئـةذاتالقـدرةالعاليـةعلـىمعالجةكمياتكبيـرةمنميا ه ي. الصـرف الصحـي دون أن تتـرك أي أثـر بيئـ هذاوتشـملالمبادراتالبيئيةللمطارفرضرقابةصارمةعلىاسـتهالكالكهربا ء ً م فضلا عـن تطبيـق نظـام متكامـل إلدارة النفايـات بمـا يتماشـى مـع االلتـزا والمـاء، بتحقيـقاالهـدافالبيئيـةللمطـارعلـىالمـدىالطويل.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
33
نيلماعتملا تامدخ
تلبيةاحتياجاتك فـي مطـار الشـارقة ،نحـن ملتزمـون بتقديم مسـاعدة خاصـة لتلبية احتياجات األسـ ر وكبار السـن واألشـخاص ذوي االحتياجات الخاصة على الحركة واألشـخاص الذين تم إلغاء تأشـيراتهم. للحصـول علـى أفضـل تجربـة يمكـن الوصـول إليهـا ،يمكنـك طلـب تصاريـح خاصـة ن سـتمكنكمـنالوصـولالمباشـرإلىمناطقتسـجيلالوصول،مـنخاللموظفي مدربيـنتدريباًعالياًفـيمكاتبالعمالءالموجودةفـيأماكنمالئمةداخلالمطار. شارك خبرتك ى تعليقاتكـم واقتراحاتكـم مهمـة بالنسـبة لنـا وتعطينـا رؤى قيمـة للحفـاظ علـ أعلـى معاييـر الخدمـات. ن يهـدف برنامـج« ألننـا نهتـم »إلـى مكافـأة جميـع المتعامليـن والمسـافرين الذيـ ت يشـاركونباقتراحـاتجديـرةبالتقديـرحـولكيفيـةتحسـينخدماتناباسـتمرار .أن أولويتنـا ،ونسـعى باسـتمرار لتقديـم أفضـل تجربـة ممكنـة. بالطبـع ،كان العـام الماضـي مختلفً ـا إلـى حـد مـا عـن المعتـاد ،حيـث أدت جائحـ ة ت والبروتوكـوالت الجديـدة. كوفيـد -19إلـى ظهـور مجموعـة واسـعة مـن التحديـا مـعوضـعذلـكفـيعيـناالعتبـار،أجـرىموظفـوامطـارالشـارقةمقابلاتمـعالعملاء لتحديـد مـدى رضاهـم باحتياطـات الصحـة والسلامة التـي يتـم اتخاذهـا خلال هـذا الوقـتالصعـب .وأظهـرتالنتائـجأننسـبةالرضـابيـنأغسـطسونهايـةديسـمبر 2020بلغـت.%94
مركز االتصال د يضـع مركـز االتصـال فـي مطـار الشـارقة فـي بـؤرة اهتماماتـه تحقيـق هـدف واحـ رئيسـي يتمثـل فـي بلـوغ أعلـى مسـتويات رضـا المتعامليـن بما يضمن قضـاء رحل ة ت سـفر مثمـرة وسـعيدة .ويتعامـل مركـز االتصـال باهتمـام بالـغ مـع كافـة التسـاؤال بـدءًا مـن معلومـات عـن الرحلات الجويـة وصـو الً إلـى حـل الشـكاوى. ى يعمـلالمركـز24سـاعةيومياًفيكافةأياماألسـبوع،ويعمـلالموظفونفيهعل ل تولـياإلجابـةعـنكلتسـاؤلمهمـاكان،مسـخرينمـايلـزممـنوقتإليجـادأفض ن. الحلولواألجوبةالمناسـبةللمتعاملي هنـا فـي مطـار الشـارقة يشـعر المتعاملـون بالتميـز ،إذ ينـال كل واحـد علـى حـدا مـ ا يسـتحق مـن االهتمـام والرعاية. بيانات االتصال البريد االلكتروني: +971 (0) 506 261851 +971 (0) 505 195888 pro@sharjahairport.ae مركز االتصال: +971 (0) 6 558 1111 لتقديم اآلراء والمقترحات البريد االلكتروني: care@sharjahaiport.ae الهاتف: +971 (0) 6 558 1111 تطبيق مطار الشارقة ()SHARJAH AIRPORT www.sharjahairport.ae/en
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
32
نيلماعتملا تامدخ
عمالؤنا دومًا في المقدمة بابتسـامة صادقـة وعزيمـة أكيـدة علـى بـذل الجهـد ،يتـم اسـتقبال المسـافرين عبـر مطـار الشـارقة للتأكـد مـن اسـتهالل تجربـة سـفرهم بشـعور مـن الطمأنينـة والتفـاؤل، فاللمسـة اإلنسـانية في كل خطوة ،واالسـتعداد الدائم لإلجابة عن أي تسـاؤالت والتعامل مع أي مشـكلة هو ما يصنع الفارق .لتحقيق ذلك يوجد في المطار أربعة أقسـام متخصصـة يسـعى العاملـون فيهـا إلـى اإلجابـة عـن كل التسـاؤالت وتلبيـة الطلبـات في أسـرع وقت وبمنتهـى الكفاءة. نعـي تماماً فـي مطـار الشـارقة كـم الضغوطـات التـي تنطـوي عليهـا تجربـة السـفر ،لهـذا تعمـل إدارة المطـار علـى تيسـير إجراءات السـفر عبر المطـار قدر اإلمـكان من خالل تولـي مسـؤولية سـفرك بمجـرد أن تطـأ قدمك مبنـى المطار. أمـا كبـار الشـخصيات والعائلات ،فتتـاح لهـم مجموعـة متنوعـة مـن الخدمـات التـي تضمـن لهـم المـرور السـريع عبـر كافـة إجـراءات المطـار وقضـاء تجربـة سـفر حافلـة بـكل فضلا عـن توفـر صالـة مخصصـة لالسـترخاء قبـل انطلاق الرحلـة. ً أسـباب الراحـة واالسـترخاء فـي كافـة مراحلهـا، كافة هذه الخدمات يمكن حجزها عبر االنترنت أو بالهاتف على مدار الساعة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
31
ةياعرلا
6مارس 2020
يلتــزممطــارالشــارقةبدعــمالمبــادراتالمجتمعيــةالهادفــةمــنخــال المشــاركة فــي مختلــف المبــادرات الثقافيــة ،والتعليميــة ،والرياضيــة، والســياحية،ومــنخــالتأســيسشــراكاتجديــدة .وتتمثــلاســتراتيجية الهيئــةللمســؤوليةالمجتمعيــة،بالمســاهمةالفعالــةفــيدفــععجلــة التنميـةالمجتمعيـةالمســتدامةفـيإمــارةالشــارقةوالدولـة .باإلضافـةإلـى أثرهــاااليجابــيعلــىالعمــاء،والمجتمــعالمحلــي،والبيئــة،تســاعدهــذه المبــادراتالمجتمعيـةعلـىتعزيـزاألعمــالالتنمويـةالمســتدامةالتـيتعــود بالنفــععلــىكافــةالشــركا ء. حــرص مطــار الشــارقة علـى رعايـة مهرجــان الشــارقة الدولـي للجــواد العربـي كراعـ ي رئيســي ،منــذ انطالقتــه ،إضافــةً إلــى رعايــة فريــق كــرة اليــد فــي نــادي الشــارق ة الرياضــي كرعايــة رئيســية ،كمــا قــام المطــار برعايــة دورة األلعــاب لألنديــة العربيــة للســيدات ،وتقديـم الرعايـة الفضيـة لشــهر اإلمــارات لالبتــكار والعديـد مـن أنشــطة مرك ـز الشــارقة للتطــوع ، شــارك المطــار فــي رعايــة مبــادرات« الشــارقة عاصمــة عالميــة للكتــاب» ،كمــا قــدم الدعــم لمهرجــان أضــواء الشــارقة 2020الــذي نظمتــه هيئــة اإلنمــاء التجــاري والســياحي بالشــارقة ،فضـ ً ا عــن إقامـة العديـد مـن الشــراكات الهادفـة مـع شــركات، ومؤسســات ،وهيئــات حكوميــة أخــرى. 16فبراير 2020
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
2مارس 2020
30
ةياعرلا
دعم المبادرات المجتمعية
13فبراير 2020
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
28
ةيعمتجملا ةيلوؤسملا
ترابطوتواصلواحتفاء هوشــركائهفـيالعمــل،وترتقـيبالمجتمعــا ت نموظفيـ نشــأ يمـ دُ تعلـ ىتقديـممســاهماتإيجابيـةطويلـةاألمـ ةعلـ يركـزمطــارالشــارق تالمحلي ـةعب ـرالمشــاركةف ـيمختل ـف يتطوي ـ رالمجتمعــا لف ـ ةإل ـىاالضطــاعبــدو رفاع ـ مبأســره،إضاف ـ لم ـنخالله ـ اوالعال ـ الت ـييعم ـ ةوالتعلي ـموالثقاف ـة. ةوالصح ـ ةوالرياض ـ ىبالبيئ ـ تالت ـيُ تعن ـ المبــادرا
25فبراير 2020
في الظروف اإلسـتثنائية في عام 2020بسـبب جائحة كورونا حافظ مطار الشـارقة علـى مشـاركاته المعهـودة مـن خلال منصتـه الرقميـة ،كاليـوم العالمـي للسـعادة، ويـوم العلـم اإلماراتـي ،ويـوم الشـهيد ،واليـوم الوطنـي 49لدولـة اإلمـارات ،وحـرص أيضـا علـى إحيـاء المناسـبات واألحـداث السـنوية ،فـي اليـوم العالمـي للمـرأة ،ويـوم زايـد للعمـل اإلنسـاني ،واليـوم العالمـي للبيئـة ،واليـوم العالمـي للتسـامح ،وغيرها الكثيـر مـن الفعاليات.
الجديـر بالذكـر أن مطـار الشـارقة حـاز علـى لقـب مؤسسـة مراعيـة للسـن فـي العـام ،2020مـن مكتـب المـدن المراعيـة للسـن بالشـارقة ،وذلـك السـتيفائه المعاييـ ر ن المعتمـدة ،والتـي تتمحـور حـول الخدمـات والتسـهيالت المقدمـة للمتعامليـن مـ كبـار السـن.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
27
ضراعملا روضح
استكشافآفاقجديدة يشــاركمطــارالشــارقةفـيالعديـدمـنالمعــارضالدوليــة،للترويـجلمـايقدمـهمـنخدمــاتوتســهيالتإلـىالمتعامليـنوالخطــوطالجويـة (فقــد ُألغيــتمعــارضومؤتمــراتعالميــ ة س) ، صفيــرو ةبمــ ايخــ فاالســتثنائي ومجتمعــاتاألعمــالوالشــركاء .ونتيجــةالظــرو لالبعـضمنهـاإلـىمنصــاتافتراضيـة. يحيـنتحــو عديــدة،فـ
15يناير 2020
معرض شمال أوروبا للسياحة والسفر« ماتكا» بهـدف فتـح أسـواق عالميـة جديـدة فـي مجـال السـياحة والسـفر ،شـارك مطـا ر ي الشـارقة فـي معـرض شـمال أوروبـا للسـياحة والسـفر« ماتـكا» ،الحـدث الرائـد فـ صناعـة السـياحة الدوليـة والـذي أقيمـت فعالياتـه فـي هلسـنكي بفنلنـدا خلال الفتـرة بيـن 19-15ينايـر. معرض الهند للشحن الجوي2020 شـاركت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي فـي معـرض الهنـد للشـحن الجـوي .2020 والـذي انطلقـت فعالياتـه لمـدة ثالثـة أيـام (،بيـن 27-25فبرايـر )فـي مدينـة مومبـا ي بالهنـد .وجـاءت المشـاركة ضمـن اسـتراتيجيتها فـي التواصـل مـع ُصنّـاع القـرار والخبـراء للوقـوف علـى آخـر المسـتجدات فـي قطـاع الشـحن الجـوي فـي قـارة آسـيا والعالـم.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
معرض الخليج للسياحة في نسخته االفتراضية األولى لدول مجلس التعاون الخليجي شـهدت الفتـرة مـا بيـن 24-23نوفمبـر انعقـاد الحـدث االفتراضـي األول مـن نوعـ ه لـدول مجلـس التعـاون الخليجـي بفتـرة الظـروف االسـتثنائية .خلال يوميـن مـن التواصـل بيـن رواد تلـك الصناعـة عبـر منصـة افتراضيـة متشـعبة ،أعـاد معـرض الخليـج للسـياحة تحديـد مالمـح الطريقـة التـي يتـم بهـا الترويـج للسـياحة والسـفر. ووفـر المعـرض منصـة تبـرز كيـف ترتكـز هـذه الصناعـة علـى مـا حققتـه فـي العـام الماضـي لتنطلـق إلـى أفـاق أرحـب ،وكيـف تخطـط لمسـتقبل أكثـر اسـتقرارًا بعـد ( التعافـي مـن). د كمـا أتـاح المعـرض الفرصـة للتواصـل المباشـر مـع األسـواق المسـتهدفة ،حيث عق مطـار الشـارقة عـددًا مـن اللقـاءات الثنائيـة مـع العديد مـن خطوط الطيـران ،ووكال ء السـفر ،والمهتميـن فـي قطـاع الطيران.
26
نيكمتكمت نيكمت
تمكين الموظفين
ةعملمثاليةتدعم ةالدوليمنتعزيزبيئ تهيئةمطارالشارق تمكن وتحثعلىروحالمبادرة. ّ االبتكار تشـجع الهيئة موظفيها ،بمختلف كفاءاتهم ومجاالتهم ،على تحقيق إمكاناته م الكاملـة لتجسـيد رؤيـة المطـار المتمثلـة بتوفيـر أعلـى معاييـر الخدمـات التـي تلبـي تطلعات المتعاملين والمسـافرين. ي تلتـزم هيئـة مطـار الشـارقة بتمكيـن موظفيهـا ضمـن ثقافـة شـاملة ترتقـ بأهدافهـا وطموحاتهـا وتعـزز مـن المكانـة الرائـدة لمطـار الشـارقة علـى الخارطـة العالميـة . ص وكجـزء مـن اسـتراتيجيتها القائمـة علـى االسـتثمار بـرأس المـال البشـري ،تحـر الهيئـةعلـىاالسـتمراربإطلاقالعديـدمـنالمبـادراتالتـيتهـدفإلـىتوفيـربيئـ ة عمـل تواكـب وتدعـم النمـو الـذي حققتـه إمـارة الشـارقة.
الرض االوظيفي إنتحفيـزالموظفيـنيرتبـطبشـكلجوهـريالنتمائهـمبمقـروبيئـةالعمـل،ويبـدأ ذلـكمـنخلالقدرتهـمعلـىتحقيـقامكاناتهـمالكاملـة .فـيمطارالشـارقة،قمن ا ن البالـغعددهـم ،684ذلـكسـعيًامن ا بتحديـدالمسـارالوظيفـيلجميـعالموظفيـ ي. لتحقيـقالرضـاالوظيف س بمجـرد انضمـام أعضـاء جـدد إلـى فريـق العمـل ،يتـم اخضاعهـم الختبـارات قيـا الشـخصية التـي تحـدد إمكانياتهـم وتتوقـع أدائهـم فـي بيئـة العمـل .وهـو األمـ ر م الـذي يختبـر بدقـة الـذكاء العـام للمرشـحين ،ويسـلط الضـوء علـى مهاراتهـ وقدراتهـم ،بـد الً مـن االعتمـاد علـى التعليـم والخبـرة فقـط. إضافـةًإلـىذلـك،مـنأجـلرفـعأداءاألعمـالومعاييـرالخدمـات،يربـطمطـارالشـارق ة ن األهـدافالشـخصيةللموظـفباألهـدافاالسـتراتيجيةالشـاملةللهيئـة .ممـايضم ن تأهيـلوتوفيـرالتدريـبالمناسـبالمسـتمرالـذييوفـرالفرصـةلجميـعالموظفيـ بالمؤهلات والمهـارات الالزمـة لتلبيـة متطلبـات االرتقـاء بخدمـات المطـا ر. الكتسـا
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
25
يتسجوللا معدلاو نحشلا تامدخ
مركزشحنمطارالشارقة -حقائقومعلوماتسريعة س ممركزالشحنبمطارالشارق ةخم • يض غمساحتهااإلجمالي ة تللشـحنالجويتبل محطا 32,000متـرمربع.
لببوليصة عالتعام نتستطي • أحدثأنظمةشح ياإللكتروني ةوتخليصهاجمركي ًا الشحنالجو يأسرعوقت. ف
صمايزيد موتخلي • خاللعام2020تماستال عن140رحلةشارترتحملحوالي1 00,000من الماعزواألغنامالحية.
نجويإلكترونية • منشأةتعملببوليصةشح بالكامل.
• خدماتمناولةخاصةللبضائعالخطرة، تالثمينة،ومخزنللموا دالمشعة، والشحنا قتخزيناألدوية. والمواشي،ومراف
• شهادة CEIVمن قبل االتحاد الدولي للنقل الجوي (أياتا) فيما يخص مناولة المنتجات الدوائية.
لبمطارالشارق ة • وجهاتدولي ةمتعدد ةتتص نالعالمية نشركاتالطيرا عب رالعديدم طالجوي ة مثل :لوفتهانزاللشحن،الخطو السنغافورية،الخطوطالجويةاإلثيوبية،مصر للطيرانللشحن،الخطوطالجوي ةالكيني ة و ل للطيران. أسترا
• مؤسس وعضو استراتيجي في منظمة Pharma.Aero
ن لبنسبة 30%ع • رسومتنافسي ةمتدنيةتق رسومالمناولةمقارنةبالمطاراتاإلقليمي ةاألخرى. لإلى16طائر ة • يمكنللمركزاستيعابمايص بأنواعمختلفة،منه اطائر ةأنتونوف،225- AN نبالعالم. أكبرطائر ةشح • يعملبهأحدثأسطولمنمعداتاإلسناد يفي األرضي،معقدر ةاستيعابيةللرفعالعال 3طنًا. لإلى 5 الساحةالرئيسيةتص • استالموتخليصسريعللشحنات.
• تسييرعددكبيرمنالرحالتالجويةالتابع ة ى يلألممالمتحد ةإل لبرنامجاألغذيةالعالم نعبردولةجيبوتي. اليم
IATA Safety Audit for Ground Operations
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
• شهادة وكيل مناولة معتمد RA3الخاصة بتنظيم وتوثيق إجراءات أمن الطيران على الرحالت المتجهة إلى دول االتحاد األوروبي.
24
يتسجوللا معدلاو نحشلا تامدخ
مهماكانتشحنتككبيرةأ و صغيرة،يمكنن االتعاملمعها يعتبـرمطــارالشــارقةواحــدًامـنأهـممراكـزالشــحنالجــويفـيمنطقـةالخليــج،بمـايضمـهمـنمرافـقوحلــولشــاملةومتكاملــة،الســيماخدمـة بللبــاب. ةمطــاراتدول ـةاإلمــاراتالعربي ـةالمتحــدة،وتســهيالتتوصي ـلالشــحناتم ـنالبــا ة )(RFSإل ـىكاف ـ التوصي ـلالبــريالمنتظم ـ
يتوافـر طاقـم متخصـص ومؤهـل للعمـل بمركـز الشـحن ،مـا يوفـر أكثـ ر الطـر ق أمناً عنـد مناولـة الشـحنات الدوائيـة والبضائـع الخطـرة ،والمـواد سـريعة التلـف، والسـيارات ،والحيوانـات. ويعمـل مطـار الشـارقة إلـى جانـب شـركة الشـارقة لخدمـات الطيـران ،علـى توفيـ ر ث خدمـات مصممـة خصيصاً لخدمـة الرحلات الجويـة المخصصـة لنقـل النحـل ،حيـ يعمـل عليهـا أفـراد مدربـون علـى خدمــات التخليص الفــوري للــواردات ونقـل النحل ق فـي أسـرع وقـت ،بـدءًا مـن طاقـم مراقبة الحركـة الجوية للحصول علـى أقصر الطر لسـير الطائـرة علـى األرض ،وصـو الً إلـى تخصيـص أكثـر المواقـف رحابـة للطائـرة. تشـتهردولـةاإلمـاراتالعربيــةالمتحـدةبشـغفهابالخيـول،ويتمتـعمطـارالشــارق ة علـىاألخـصباعتمـاداتقويـةفـيمجـالالنقـلالجـوياآلمـنلمثـلهـذهالحيوانـات األصيلـة،تشـملمنصـــةتحميـــلبأرضيـةعشـبصناعـي«آســتروتورف»مخصصـة فقـطلمناولـةالخيـول،باإلضافـةإلـىتقديـمالخدمـاتالبيطريـةفـيالموقـع.
ق يعتبـرمركـزمناولـةوتخزيـنالمنتجـاتالدوائيةالمنشـأةاألولىفيمنطقةالشـر ي األوسـطوشـمالأفريقياالحائزةعلىاعتمادCEIVمناالتحادالدوليللنقلالجو )اياتـا)،وذلـكمـنخلالالشـارقةلخدمـاتالطيـران،شـركةالمناولـةاألرضيـةالوحيد ة بمطارالشارقة .يوفرمطارالشارقةكذلك مزاياعديدةللمتعاملين،أبرزهامنشأ ة التخزيـنالمراقبـةبدرجـاتحـرارةمحـددة8-2(درجـةمئويـة،و 25-15درجـةمئويـة( ، تاـيواحللةـلوانملاتادـعمنـعًالضف،بـعكمرـتم1500ةحاـسمىـلعدـتمتيـه و وتارـئاطلاةحاـسيـفالتـييتـمالتحكـمبدرجـاتحرارتهـالتوصيـلالشـحناتمـن الطائـراتإلـىمنشـأةالتخزيـن ،وأسـطولمـنالشـاحناتالهيدروليكيـةالمقفلـ ة والمـزودة بأجهـزة التحكـم بدرجـات الحـرارة ،إضافـة إلـى شـاحنات أصغـر بسـعة 3.5 طـنلتوصيـلالشـحناتالطبيـةوالدوائيـةإلـىمسـتودعاتالشـركاتالمسـتوردة. ومـن المزايـا الالفتـة التـي يتمتـع بهـا مركز الشـحن ،تنـوع وتعدد االبتـكارات الحديث ة فـي تقديـم خدماتـه ،مثـل بوابة التخليص اإللكتروني للشـحنات ،حيـث تتم معالج ة ل كافـة طلبيـات النقـل إلـى المطـارات والمرافـق األخـرى فـي دولـة اإلمـارات ،مـا يجعـ المركـز يرتقـي إلـى أعلـى توقعـات ومتطلبـات وكالء الشـحن الدولـي.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
23
نيرفاسملا تامدخ
خدمات وتسهيالت للعائالت ن يضـم المطـار منطقـة عصريـة واسـعة تتميـز بأجـواء هادئـة يمكـ ى معـا قبـل الصعـود إلـ ُ للعائلات الجلـوس فيهـا وقضـاء وقـت ممتـع الطائـر ة . يتوفـر فـي مطـار الشـارقة عربـات لألطفـال مجاناً ،لتسـهيل حركـة المسـافرين ي والتنقـلداخـلالمطـارويمكـنإسـتعارةإحـدىالعربـاتمناألماكـنالمخصصةف مبنـى المسـافرين مايجعـل األمـر غايـة فـي اليسـر. ن يوفـرمطـارالشـارقةالدولـيأيضاًمجموعـةمنالخدماتوالتسـهيالتللمسـافري مـن كبـار السـن ،ومصاعـد خاصـة ،وكراسـي متحركـة .كمـا تتوفـر حافلات مـزود ة م بمحـركات هيدروليكيـة لرفـع المسـافرين المقعديـن علـى كراسـي متحركـة ،ثـ نقلهـمإلـىالطائـرةبأمـانوراحـة. خدماتخاصةلكبا رالسن يوفـر مطـار الشـارقة الدولـي أيضاً مجموعـة من الخدمات والتسـهيالت للمسـافرين مـن كبـار السـن ،منهـا مواقـف سـيارات مخصصـة للمسـافرين مـن كبـار السـن عل ى مسـافة قصيـرة مـن صالـة المغادريـن ،ومصاعـد خاصـة ،وكراسـي متحركـة .كمـا
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
تتوفـر حافلات مـزودة بمحـركات هيدروليكيـة لرفـع المسـافرين المقعديـن علـى كراسـي متحركـة ،ثـم نقلهـم إلـى الطائـرة بأمـان وراحـة. تمخصصةللنساء فسيارا مواق بعـدعـدةخطـواتقليلـةمـنمبنـىالمغادريـن،يمكنللمسـافراتالتمتـعبمواق ف سـيارات حصريـة مخصصـة لهـن .وشـملت المواقـف ،التـي اكتسـت باللـون الـوردي، مواقـفخاصـةللموظفـاتوالمسـافرات،حيـثجـاءتهـذهالخطـوة،التـيأسـهمت فـي رفـع مسـتوى رضـا المتعامليـن ،بمـا يتماشـى مـع توجهـات ورؤيـة الحكومـة الرشـيدة. تصفح مجاني لإلنترنت بإمـكان المسـافرين عبـر مطـار الشـارقة التمتـع بخدمـة اإلنترنـت الالسـلكية ) (Fly–fiمجانـا بـكل سـهولة.، الالمحـدودة
22
نيرفاسملا تامدخ
خدمات المسافرين بنســيانها،ســاف ر ةيصع ـ ىممتع ـ كذكــر ةســفر لتجرب ـ ةســتجع ىالمعايي ـ رالعالمي ـ قأعل ـ قمجهــز ةوف ـ نمراف ـ ة م ـ همطــا رالشــارق م ـ ايتمي ـ زب ـ تمميــز ة. عبخدمــا واســتمت الصالة تـم تحديثهـا مؤخــرًا وفـق أحــدث التصاميـم المعاصــرة ،مـع ضمــان توفـر أجــواء الراحـة واالســترخاء ي للمســافرين قب ـل انطــاق رحلته ـم م ـن خــال مجموع ـة متنوع ـة م ـن المراف ـق والتســهيالت الت ـ تتسـم بالفخامـة والرفاهيـة .يشــمل ذلـك كل مـا يحقـق الرفاهيـة للمســافرين بــدءًا مـن األطعمـ ة الفاخــرة والمشــروبات ،حتـى مناطـق األجــواء الهادئـة للراحـة واالســترخاء ،ومنطقـة ألعــاب تفاعليـ ة لألطفــال ،وانترنـت ال ســلكي عالـي الســرعة ،وخدمـة مســافرين طــوال 24ســاعة . ق توف ـر ل ـك الصال ـة فرص ـة لتواص ـل إنجــاز أعمال ـك أو تنع ـم بفتــرة م ـن الهــدوء أثنــاء انتظــار انطــا الرحل ـة. هاتف+971 6 514 5520 : بريدإلكترونيthelounge@alpha-group.ae : خدمات هال تعتبــر خدمــات هــا مثاليــة للمســافرين مــن العائــات والمســنين وذوي االحتياجــات الخاصــة واألطفــال المســافرين بــدون مرافــق ،حي ـث فري ـق ه ـا المتأه ـب دوم ـً لتقدي ـم المســاعدة وتوفي ـر المــرور الســريع إلنهــاء إجــراءات الســفر ،خاص ـة بم ـا يتمت ـع ب ـه م ـن مؤهــات ولغــات متنوع ـة ورغب ـ ة ف ـي المســاعدة. هاتف+971 6 514 1248 : بريد إلكترونيhalacontroller@sharjahaviation.com : فندق ترانزيت المطار ُيع ـد فنــدق ترانزي ـت المطــار الخيــار األمث ـل لمســافري الترانزي ـت ســواء كان ـت إقامته ـم قصيــرة أو طويلـة .ويتم ّيـز بموقعـه المناسـب مـن منطقـة التفتيـش األمنـي وبالقــرب مـن بوابــات المغــادرة؛ ل ا عــن أســعاره التنافســية مقارنــة بغرفــه المريحــة ومــا يقدمــه مــن تســهيالت عديــدة مثــ فضــ ً مرك ـز األعمــال وخدم ـة غســيل المالب ـس باإلضاف ـة إل ـى الخدمــات المصرفي ـة و الخدمــات الطبي ـة. هاتف+971 6 546 7346 : بريد إلكترونيairporthotel@alpha-group.ae : خدمة كبار الشخصيات تقــدم خدمـة كبــار الشــخصيات كل مـا هـو أفضـل للمســافرين الراغبيـن فـي قضــاء تجربـة مميــز ة بالمطــار .وتعتبـر هــذه الخدمـة خيــارًا مثاليـً للعائــات ورجــال األعمــال ،حيـث تتوفـر لهـم مجموعـ ة مـن الخدمــات نظيـر ســعر محــدد ،مـع إمكانيـة حجـز الخدمـة عبـر الموقـع اإللكترونـي. هاتف +971 50 626 1851 :أو +971 050 519 15888 بريد إلكترونيpro@sharjahairport.ae :
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
21
ةيمقر تامدخ
لإدارةتدفقالمسافرينوأماكناالنتظار حلو تهــدف هــذه التقنيــات إلــى متابعــة حركــة المســافرين مــن أجــل تعزيــزالكفــاءةفــيالعمليــاتاليوميــةعبــرمرافــقإتمــامإجــراءا ت الســفر،والتدقيــقاألمنــي،والجــوازات .كمــاتعمــلهــذهالتقنيــات علــىإدارةمــواردومرافــقالمطــاربشــكلحيــوي،فترتفــعبدورهــا الطاقــة االســتيعابية للمطــار ويرتقــي برضــا المســافرين. ىســبيلالمثــال،يتبنــىالمطــارتقنيــاتذكيــةلتحديــدحركــ ة علــ المســافرينومــدىاحتيــاجكلمنطقــةلخدمــاتومرافــقالمطــار. هــذهالتقنيــاتيمكنهــاأيضــًالتنبــؤبمعلومــاتتحليليــةدقيقــة، األمــر الــذي يمنــح الفرصــة لفــرق العمليــات كــي تُعــد مناطــق تالحاجـةلهـا .يمكـن توتجــريمـايلــزممـنتعديــاتإذادعـ الخدمــا أنيتمث ـلذل ـكف ـيإضاف ـةمزي ـدم ـنأحزم ـةنق ـلالحقائــب،أوزيــادة عــددالعامليـنفـيإدارةمراقبـةالجــوازاتبأوقــاتمحــددةمـناليــوم أولرحــاتالطيــراناألكث ـرإشــغاال”. التحققاآلليلبطاقاتالصعودللطائرة ن يســاهمهــذاالنظــامبشــكلكبيــرفــيتعزيــزمســتوياتاألمــ ت وتســريع إنهــاء إجــراءات المســافرين ،عــاو ًة علــى تقليــل فتــرا ت انتظــارالمســافرينبفض ـلالتحق ـقاآلل ـيم ـنجمي ـعأنــواعبطاقــا الصعــودإلــىالطائــرةبمــافــيذلــكالنســخالمطبوعــةمســبق ًاأ و الموجــودةعلــىالهواتــفالمحمولــة. وسائلتواصلأكثرفاعلية ن يتبنـىمطــارالشــارقةالحلــولالمبتكــرةالتـيتســاهمفـيتحســي ن خدمـةالعمــاءمـعالحفــاظعلـىأعلـىالمعاييـرفـيالســامةواألمـ والكفــاءةالتشــغيلية. ت وقـدبــادرمطــارالشــارقةإلـىاالســتثمارفـيمجموعـةمـناالبتــكارا الخاصــة بالعامليــن بــه مثــل نظــام إدارة غــرف االجتماعــات؛ لتطبيقــات تمختلف ـةمث ـ ونظــام«بوابتــي» المتــاحعب ـرعــدةقنــوا الهاتــفالمحمــول،وأجهــزةالخدمــة الذاتيــة .يهــدف هــذا البرنامــج إلــى أتمتــة جميــع إجــراءات المــوارد البشــرية الخاصــة بــدورة حيــاة الموظــف فــي الهيئــة والتــي تســهل وتبســط إجــراءات تقديــم الطلبــات .ويهــدف هــذا التطبيــق إلــى تفعيــل المعامــات اإللكترونيــة للموظفيــن وتمكيــن موظفــي اإلدارات مــن التواصــل والتفاعــل مــع إدارة المــوارد البشــرية إلكترونيــً. وكانـتإدارة الخدمــات المســاندة -شــئونتقنيـةالمعلومــاتللمطــار قـدحصلـتعلـىتجديــد لشــهادةضمــانالجــودةISO27001:2013 المتخصصــة فــي نظــم إدارة أمــن المعلومــات للعــام الرابــع علــى التوالــي .وتعــد شــهادة األيــزو 27001:2013مــن أبــرز شــهادات االعتمــاد المعتــرف بهــا دوليــً فــي إدارة أمــن المعلومــات ،حيــث يتطلـبالحصــولعليهـااتبــاعوتطبيـقسياســاتوإجــراءاتوأنظمـة محــددةلضمــانالحفــاظعلــىســريةوأمــنالمعلومــات.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
20
ةيمقر تامدخ
االبتكا رمنهجن افيسبيلالتقدم عفــيمتطلبــاتالمســافرين،أصبــحتوفيــ رالخدمــاتالرقميــةفــيالمطــاراتضــرورةملحــةالغنــىعنها،فلقــداعتــاد ةالتطــورالســري لمواكبــ نالحصــولعليهـ ا تاألساســيةالتـييتوقعــو ةوأصبحـتمـنالخدمــا ةالتكنولوجيـ المســافرونفـيهــذاالعصـرعلـىاالســتعانةبأحــدثاألنظمـ طــوالرحلته ـم.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
19
أخبار -إجراءات مكافحة كوفيد 19-
مبادرات مكافحة تفشي فضلاعنذلك،تمإطلاقخدم ة ً • تـمتشـكيلفريـقمتطـوعمـنموظفـيهيئـةمطـارالشـارقةلدعـمجهـوددولـةاإلمـاراتالعربيـةالمتحدةفـيمكافحةفيـروسكورونا . توصيـلاألدويـةلمنـازلالموظفيـنوأسـرهممـنقبـلالمركـزالطبـيلمطـارالشـارقة.
إرتداء الكمامات
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
مسافة التباعد
معقم يدوي
مراقبة درجة الحرارة
الغسل المتكرر لليدين
18
أخبار -إجراءات مكافحة كوفيد19-
اإلجراءات الوقائية واالحترازية للموظفين ل • تسـجيل دخـول وخـروج الموظفيـن عـن طريـق تطبيـق الهاتـف الذكـي ”بوابتـي” أو مـن خلال أنظمـة التعرف علـى الوجه .هذه التقنيـات تعمل على منـع التالمس الحاص فـي نظـام بصمـة اإلصبع المسـتخدم من قبل لتسـجيل الحضـور واالنصراف • تركيب الكاميرات الحرارية الالزمة لقياس درجة حرارة كافة الموظفين عند دخولهم إلى مباني المطار . دالخدمات. عمناض • وضعحواجزأكريليكشفافةعلىجمي معلىاستعمالأدواتالتعقيمبصورةمتكرر ة. دالجسديوحثه ىمسافةالتباع ظعل نبارتداءالكماماتوالحفا • إلزامالموظفي
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
أخبار -إجراءات مكافحة كوفيد 19-
17
ةللمسافرين اإلجراءاتالوقائيةواالحترازي • الحـرص علـى تباعـد توقيـت الرحلات المغـادرة بمـدة كافيـة لتجنـب المزاحمـة واالحتـكاك بيـن الـركاب فـي كافـة األوقـات • المغـادرون عبـر مطـار الشـارقة يخضعـون لفحـص مسـحة األنـف ) (PCRحسـب شـروط الدولـة المتجـه إليهـا ،أمـا جميـع القادمـون عبـر مطـار الشـارقة يخضعـون لفحـصمسـحةاألنـف )(PCRبشـكلإلزامـي،وتتوفـرأيضـاالمسـحةعنـدالحاجـ ة لمسـافرين الترانزيـت. • تقليـل منافـذ الدخـول إلـى مبنـى المطـار لتنظيـم حركـة الـركاب داخـل مبنـى المسـافرين . فضلا عـن جمـع العينـات ً • تركيـب كاميـرات مراقبـة درجـة الحـرارة عنـد كل مدخـل، ووضـعشاشـاتللمراقبـة. ل • اعتمـاد مسـافة التباعـد الجسـدي وتحديدهـا وتذكيـر الـركاب بهـا مـن خلا ملصقـات أرضيـة يتـم وضعهـا فـي كافـة المناطـق. • وضـع حواجـز أكريليـك شـفافة فـي مناضـد االسـتعالمات والتسـجيل ومراقبـة حـد سـواء. ن والموظفيـن علـى ٍ الجـوازات لسلامة المسـافري • تذكيـر المسـافرين بصـورة متكـررة عبـر الشاشـات الرقميـة بضـرورة االلتـزام باإلجـراءات االحترازيـة المطبقـة. • تخصيصمنشـأةحجرصحيفيالمطارللحاالتالمشـتبهبهاأوالحاالتاإليجابي ة بيـنالـركابالقادمين. لأرجا ءمبنىالمطار. • توفيرأجهزةلتعقيماأليديباللمسفيك
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
ت • توزيـعأجهـزةخاصـةلبيـعأدواتالوقايـةوالتعقيـماليـدويمثـلاألقنعـةوالقفازا فـيمتنـاولمـنيرغـبفيالحصولعليهابكافـةمناطقالمطار. ع • تعقيـم دوري متواصـل لكافـة مناطـق المطـار ،خاصـة بعـد كل رحلـة طيـران ،مـ ن. التركيـز علـى المناطـق المسـتعملة مـن قبـل الـركاب والموظفيـ • ضمـانالتباعـدالجسـديفـيردهةالمطاعموداخلالمطاعـمباإلضافةإلىمنافذ البيعفيالسوقالحرةوجميعمتاجرالتجزئ ة. • التأكدمنأنجميعمستخدميالمطاريتخلصونمنوسائلالحمايةالشخصي ة ك. فيعبواتالمهمالتالمخصصةلذل • التسريعفيعملياتتسليماألمتعةوالحرصعلىتباعدتوقيتالرحالتالقادم ة ن. بمـدةمناسـبةلمنعتزاحمالـركابالقادمي • اعتمادالتباعدالجسديفيحافالتنقلالمسافرين. • يتـمفصـلمسـافريتحويـلالرحلاتعـنالمسـافرينالمغادريـن،مـعفحـصدرج ة حرارتهـمواعتمـادمسـافةالتباعدالجسـدي.
16
أخبار -إجراءات مكافحة كوفيد19-
تجربةسفرآمنةفيمطارالشارقة غيـرت الظـروف االسـتثنائية الراهنـة بمـا يخـص فيـروس كورونـا المسـتجد (كوفيـد )19-صناعـة السـفر منـذ أكثـر مـن عـام ،ومـع ذلـك التـزم مطـار ّ بالتكيـف مـع هـذا الوضـع الجديـد ،وضمـان أن يكـون السـفر آمناً قـدر اإلمـكان للمسـافرين. الشـارقة ّ تتمثـل مهمـة مطـار الشـارقة فـي طمأنـة المسـافرين بـأن صحتهـم وسلامتهم محميـة بالكامـل فـي كل مرحلـة مـن مراحـل رحلتهـم ،دون بذلهم أيـد أمينـة عند السـفر عبـر مطار الشـارقة ،مـع توفيرنا أي جهـد فيمـا يتعلـق باإلجـراءات االحترازيـة .ويمكـن للمسـافرين أن يطمئنـوا إلـى أنهـم فـي ٍ لحلـول مبتكـرة للحـد مـن “كوفيد”19-
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
15
رابخأ
اعتماد المستوى “ ”3بتحييد الكربون
نحو عالم أكثر تقديرًا لكبار السن
نجـح مطـار الشـارقة الدولـي فـي أن يكـون المطـار األول فـي دول مجلـس التعـاون الخليجـي الـذي يحصـل علـى اعتمـاد المسـتوى “ ”3+والمعـروف بتحييـد الكربـون، األمـر الـذي يعكـس التـزام المطـار بالممارسـات المسـتدامة ،والحـد مـن االنبعاثـات واآلثـار السـلبية علـى البيئـة.
حصـل أيضاً المطـار علـى لقـب «المؤسسـة المراعيـة للسـن» الجتيازهـا المعاييـر واالشـتراطات الخاصـة الموضوعـة .هـذه المبـادرة التـي اطلقهـا المكتـب التنفيـذي لبرنامـج الشـارقة مدينـة مرعيـة للسـن لمتابعـة عضويـة إمـارة الشـارقة بالشـبكة العالميـة للمـدن المراعيـة للسـن تهـدف إلـى دعـم الخطـة االسـتراتيجية لبرنامـج الشـارقة مدينـة مراعيـة للسـن بمـا يلبـي احتياجـات كبـار السـن.
االعتماد الفضي من مجلس المطارات الدولي إنجـاز جديـد ُيضـاف إلـى رصيـد مطـار الشـارقة ،بتحقيـق االعتمـاد الفضـي للمطـارات الخضـراء لعـام 2020عـن فئـة إدارة الميـاه وتحسـين جودتهـا وإعـادة تدويرهـا ،مـن قبـل مجلـس المطـارات الدولـي لمنطقـة آسـيا والمحيـط الهـادئ ،وهـو األمـر الـذي يعكـس جهـود المطـار وحرصـه علـى تطبيـق أعلـى معاييـر االسـتدامة بمـا يتواكـب مـع اسـتراتيجية اإلمـارات للتنميـة الخضـراء. أداء مالي متميز في 2020 تقديـرًا للجهـود الحثيثـة التـي يبذلها المطـار فيما يتعلق بتطبيـق معايير الموازنة الموضوعـة ،كـ ّرم الشـيخ محمـد بـن سـعود القاسـمي رئيس دائـرة الماليـة المركزية سـعادة الشـيخ فيصل بن سـعود القاسـمي مدير هيئة مطار الشـارقة الدولي في حفـل توزيـع جوائـز األداء المالـي المتميـز فـي دورتـه الرابعـة .2020وقـد فـازت الهيئـة فـي أربـع فئـات هـي :فئـة الجهـة المسـتقلة الرائـدة فـي تطبيـق معاييـر الحسـابات، وفئـة الجهـة المسـتقلة الرائـدة فـي تطبيـق معاييـر المشـتريات ،وفئـة رئيـس القسـم المالـي المتميـز ،وفئـة المدقـق المالـي المتميـز.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
حلول مبتكرة ألماكن انتظار المركبات منحـت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي عقـد إدارة وتشـغيل جميـع مواقـف المركبـات فـي مطـار الشـارقة إلـى شـركة الوطنيـة لمواقـف السـيارات «موقـف» .تهـدف هـذه الخطـوة إلـى تحقيـق المزيـد مـن الراحـة للمسـافرين والمتعامليـن والموظفيـن مـن خلال تقديـم حلـول جديـدة ،وتبنـي أحـدث التقنيـات واألنظمة في مواقـف المركبات بالمطـار .كمـا سـتقوم الشـركة بعـرض خيـارات جديـدة لعمليـة تسـديد رسـوم الخدمـة فـي كل المواقـع ،إضافـة إلـى إدارة مواقـف السـيارات لموظفـي المطـار.
14
رابخأ
أخبار مطار الشارقة
انتخــاب ســعادة علــي ســالم المدفــع لمنصــب النائــب الثانــي لرئيــس مجلــس المطــارات العالمــي انتُ خـب سـعادة علـي سـالم المدفـع رئيـس هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي لمنصـب النائـب الثانـي لرئيـس مجلـس المطـارات العالمـي إلقليـم آسـيا والمحيـط الهـادي، والـذي أعلـن عنـه خلال اجتمـاع الجمعيـة العموميـة للمجلـس بحضـور الرئيـس
سـيو هيانـغ لـي ،والنائـب األول إمانويـل مينانتـو ،وعـدد مـن األعضـاء البارزيـن فـي المجلـس .حيـث جـاء انتخـاب سـعادته لهـذا المنصـب تقديـرًا لجهـوده المبذولـة الطيـران فـي منطقـة آسـيا والمحيـط طـوال السـنوات الماضيـة فـي تطويـر قطـاع ِ الهـادئ ،ونجاحـه فـي تحقيـق العديـد مـن اإلنجـازات علـى مسـتوى مطـار الشـارقة الـذي بـات محطـة إقليميـة وعالميـة لحركـة الطيـران والشـحن الجـوي.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
13
ةنايصلا جمانربو ةديدجلا ةعسوتلا
الصالة
عملية صيانة متكاملة
تـم مؤخـرًا إنجـاز عمليـات تجديـد شـاملة لصالـة الدرجـة األولـى ودرجـة رجـال األعمـال، والتـي أطلـق عليهـا «الصالـة» ،بهـدف االرتقـاء بمسـتوى الخدمـات التـي يقدمهـا المطـار لضمـان منـح المسـافرين تجربـة سـفر اسـتثنائية.
نفـذ مطـار الشـارقة الدولـي برنامـج صيانـة شـاملة فـي مختلـف مرافقـه ،بمـا فيهـا إعـادة تصميـم مدخـل «القادمـون» إلـى المبنـى ،وتجديد مناضد خدمـة المتعاملين وفـق أحـدث التصاميـم ،وتغييـر األرضيـات واإلضـاءة فـي الممـر المـؤدي إلـى بوابـات المغـادرة فـي مبنـى المسـافرين والمسـاحات المجاورة ،إضافةً إلـى تجديد التصميم الخـاص بغـرف التفتيـش األمنـي واسـتراحات الموظفيـن .كمـا تـم إجـراء تجديـد ً فضلا شـامل وتعديـل للتصاميـم الخاصـة بـدورات الميـاه فـي مبنـى المسـافرين، عـن تغييـر إضـاءة مواقـف الطائـرات بمـا يتطابـق مـع المقاييس المعتمـدة دوليًا في مناطـق الشـحن.
وتتميـز الصالـة الجديـدة بجمـال تصميمهـا المعاصر وبرحابة مسـاحتها التي تتسـع لمـا يزيـد عـن 170شـخصًا ،وتشـمل مرافقهـا مناطـق هادئـة لالسـترخاء ،ومنطقـة ألعـاب تفاعليـة لألطفـال ،باإلضافـة إلـى تقديـم المأكـوالت والمشـروبات العالميـة، وتوفـر خدمـة المسـافرين علـى مـدار السـاعة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
12
ةنايصلا جمانربو ةديدجلا ةعسوتلا
التوسعة الشرقية الجديدة وبرنامج الصيانة
افتتحـت هيئـة مطـار الشـارقة الدولـي مشـروع التوسـعة الشـرقية بتكلفـة إجماليـة بلغـت 40مليـون درهـم ،ويضـم هـذا المبنـى المتكامـل والممتـد علـى مسـاحة 4آالف متـر مربـع أربـع بوابـات جديـدة ستسـاهم فـي زيـادة سالسـة الحركـة عبـر المطـار .ويعـد هـذا اإلنجـاز إحـدى مراحـل التوسـعة الشـاملة للمطـار التي تسـتهدف رفـع الطاقـة االسـتيعابية لـه لتصـل إلـى 20مليـون مسـافر بحلـول عـام .2025 ضمـت عمليـة التطويـر تحسـين البنيـة التحتيـة ،وتبنـي أحـدث التقنيـات فـي كافـة األنظمـة الخاصـة للمطـار ،وذلـك بهـدف االتقـاء بتجربـة المتعامليـن ومنـح الشـركاء االسـتراتيجيين وشـركات الطيـران أعلـى مسـتوى مـن الخدمـات المتميـزة .جديـر بالذكـر انـه تـم رفـع التكلفـة اإلجماليـة لتوسـعة مطـار الشـارقة إلـى نحـو 1.9مليـار درهـم لتغطيـة كل المتطلبـات األساسـية للتوسـعة ،ولضمـان إنجازهـا وفـق أعلـى المعاييـر بمـا يتماشـى مـع تطلعـات الشـركاء االسـتراتيجيين للمطـار.
ويتكـون المطـار مـن طابقيـن ُمجهزيـن بأحـدث وسـائل وتقنيـات السـفر ،ويقـدم مرافـق مميـزة تجسـد التـزام المطـار بتوفيـر أعلـى معاييـر الخدمـات لضمـان راحـة المسـافرين. وتشـمل هـذه األعمـال التوسـعية إنشـاء منافـذ لألطعمـة والمشـروبات تسـتقبل المسـافرين علـى مـدار السـاعة وتقـدم خيـارات واسـعة مـن المأكـوالت والوجبـات ً فضلا عـن متجـر للسـوق الحـرة يزخـر بتشـكيلة متنوعـة مـن الخفيفـة والمرطبـات، منتجـات التجميـل والعطـور واألجهـزة التكنولوجيـة التـي تحمـل أرقـى العالمـات التجاريـة العالميـة مـن أجـل اسـتمتاع المسـافر بتحربـة تسـوق فريـدة ،باإلضافـة إلـى تسـع مناطـق مخصصـة لالنتظـار ،وأجهـزة المسـح األمنـي وغرفـة البحـث ومرافـق ذوي االحتياجـات الخاصـة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
11
تايوتحملا
قائمة المحتويات
12
التوسعة الشرقية الجديدة و برنامج الصيانة
22
خدمات المسافرين
تجربةسفرآمنةفيمطار الشارقة
20
16
خدمات الشحن والدعم اللوجستي
28
24
خدمات رقمية
المسؤولية المجتمعية
أيضًا في هذا الكتاب السنوي 14أخبار
32خدمات المتعاملين
37شركاء استراتيجيين
26تمكين الموظفين
جالريادة 34اعتماداتمرموقةتقديرًالمنه فيالطيرانالمستدام
44وجهات رحالت الطيران والشحن
30دعمالمبادراتالمجتمعية
36إنجازات استراتيجية
46دليل مطار الشارقة
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻳﺒﻘﻴﻚ
An app that
داﺋــﻤــ ﻋـﻠـﻰ اﺳــﺘــﻌــﺪاد
keeps you prepared
ﻗﻢ ﺑﻤﺴﺢ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻟﺼﻌﻮد إﻟﻰ اﻟﻄﺎﺋﺮة ﺿﻮﺋﻴ ﻟﺘﻜﻮن ﻋﻠﻰ اﻃﻼعٍ ﻋﻠﻰ آﺧﺮ اﻟﺘﺤﺪﻳﺜﺎت اﻟﻔﻮرﻳﺔ ﻟﺮﺣﻠﺘﻚ ﺣﺘﻰ وﻗﺖ ا ﻗﻼع.
Scan your boarding pass and keep up to date with your flight schedule with our real-time notifications.
ﻗـﻢ ﺑﺎﻟﺘـﺤـﻤﻴـﻞ واﻛـﺘﺸـﻒ ﺟـﻤﻴـﻊ اﻟـﻤـﺰاﻳﺎ
Download & discover all the features
سعادة علي سالم المدفع رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي
سعادة الشيخ فيصل بن سعود القاسمي مدير هيئة مطار الشارقة الدولي
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي العهد نائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي في الشارقة
صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس األعلى حاكم الشارقة
03
ةمدقم
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2021
فـيخضـمالتحـوالتالسـريعةالتـييشـهدهاالعالـممـنجـراءجائحـةكوفيـد،19-واصـلمطـارالشـارقةمسـيرةالتطـوروالتوسـعتنفيـذًالرؤيـ ة صاحبالسـموالشـيخالدكتورسـلطانبنمحمدالقاسـمي،عضوالمجلساألعلىحاكمالشـارقة،وسـعيًاإلىترسـيخمكانتهكوجهةرائدةعلى خريطـةالسـياحةالعالمية. م حرصنـا فـي الكتـاب السـنوي لمطـار الشـارقة فـي آخـر إصداراتـه علـى إبـراز أهـ االنجـازات التـي حققناهـا خلال السـنة الماضيـة ،ال سـيما االنتهـاء مـن مشـروع التوسـعة الشـرقية بتكلفـة 40مليـون درهـم .تمتـد علـى مسـاحة أربعـة آالف متـ ر فضلا عـن العديـد مـن المرافـق الحديثـة. ً مربـع وتضـم أربـع بوابـات جديـدة فـيذاتالوقـتشـرعمطـارالشـارقةفـيتنفيـذبرنامـجصيانـةشـاملةفـيمختلـف مرافقـه ،لتقديـم الحلـول التقنيـة والفنيـة واألمنيـة والخدمـات المتكاملـة بهـد ف تطويـروتطبيـقأفضـلالممارسـاتالتـيتلبـيالمتطلبـاتالتشـغيلية. SHARJAHAIRPORT
الكتاب السنوي لمطار الشارقة الدولي 2021
التوسـعة الشـاملة لمبنـى المطـار الرئيسـي والتـي تهـدف إلـى رفـع الطاقـة االسـتيعابيةإلـى20مليـونمسـافربحلـولعـام2025ضمـتعمليـةتطويـرالبني ة التحتيـة وتبنـي أحـدث التقنيـات فـي كافـة األنظمـة الخاصـة للمطـار .وتأتـي هـذ ه الجهودبهدفاالرتقاءبتجربةالمتعاملينومنحالشـركاءاالسـتراتيجيينوشركات الطيـران أعلـى مسـتوى مـن الخدمـات المتميـزة.
WWW.SHARJAHAIRPORT.AE
ــــ
الكتاب السنوي لعام 2021 توسعة جديدة افتتحــت هيئــة مطار الشــارقة الدولي مشــروع التوســعة الشــرقية بتكلفــة إجماليــة 40مليــون درهم سفر آمن تــم اتخــاذ العديــد مــن اإلجــراءات الوقائيــة واالحترازيــة والتــي تهــدف إلــى الحــد مــن انتشــار كوفيــد19- خدمات المسافرين يتميــز مطــار الشــارقة بمرافــق مجهزة وفــق أعلــى المعاييــر لتجربــة ســفر ممتعــة
www.sharjahairport.ae
