Вебинар «Ассессмент-центр: подготовка и проведение» by Training.com.ua T

www.staff.ua

Вебинар на тему

АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР: подготовка и проведение Центр Бизнес-Обучения «Golden Staff» Тренер: Марина Таран Киев, 17.02.2010

GOLDEN STAFF

www.staff.ua

является международным партнером

1. Висбаденской Академии, Германия по проекту «Международный Институт Коучинга и Инновационного Менеджмента» www.mikim.com.ua, www.coach-school.com.ua, www.ukrcoach.com.ua

2. Assessment Systems, Чехия по инструментам оценки персонала HOGAN (США) www.hogan.com.ua

3. Института Бизнеса и Кадровых Технологий, Россия по проекту, Жанна Завьялова «Школа Бизнес-Тренеров» www.trenery.com.ua

Тренинги

www.staff.ua

Управление Продажи Переговоры HR-сегмент *Школа бизнестренеров *Институт коучинга

Консалтинг Ассессмент-центр HR – консалтинг Орг.коучинг *Оценка HOGAN

Рекрутинг Executive / Mid Финансы Коммерция Фарма

Контакты: www.staff.ua (044) 234 3558, 234 0994

МАРИНА ТАРАН Со-учредитель «GOLDEN STAFF» Серт.коуч-консультант организации

www.staff.ua

КАК КОНСУЛЬТАНТ (с 2002): •Глубинное интервью •Разработка модели компетенций •Ассессмент-центры •Индивидуальные и групповые коуч-сессии

ОБРАЗОВАНИЕ: Диплом «Социальная и Практическая Психология», Украина Диплом «Магистра», Франция Серт. тренера, США Диплом тренера, Россия Серт.ассессор HOGAN Cert.HR Generalist

КЛИЕНТЫ (тренерство и консалтинг): «PricewaterhouseCoopers», «Фонд Виктора Пинчука», «Велика Кишеня», «Данон Украина», «ПроКредит Банк», «Пицца Челентано»,

«LIFE:)», «Киевстар», «TNT», «ADELL», «Инком», «РД Банк»,

«Metro», «Днепроспецсталь», «ПУМБ», «Хортица», «Олимп», «Добробут»

ПЛАН ВЕБИНАРА

www.staff.ua

1. О формате АЦ 2. Цели АЦ 3. Компетенция 4. Этапы АЦ 5. Стимульный материал (СМ) под компетенции 6. ПРАКТИКА: выбрать эффективный СМ под заданные компетенции

ПЛАН ВЕБИНАРА 1. О формате АЦ 2. Цели АЦ 3. Компетенция

www.staff.ua

Слайды + аудио (видео) записи будут высланы

4. Этапы АЦ 5. Стимульный материал (СМ) под компетенции 6. ПРАКТИКА: выбрать эффективный СМ под заданные компетенции

!!!ОПРОС: ОПЫТ В АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРАХ 1. Участвовал как оцениваемый 2. Участвовал как оценщик 3. Не участвовал

ИСТОРИЯ и ВАЛИДНОСТЬ АЦ • Внедрила «AT&T» в 1954 году в США • Валидность АЦ: Методы оценки

Достоверность результатов, %

1. Центр оценки персонала …………………..65-70 (.37) 2. Поведенческое интервью…………………..48-61 3. Моделирование рабочей ситуации…………54 4. Проверка рекомендаций……………………..23 5. Традиционное интервью…………………….5-19 Источник: Исследователи Британского психологического общества

• за счет использования всех известных методик оценки (беседа, наблюдение, психометрическая оценка)

ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА www.staff.ua

1) ОТБОР  На топ-позиции  На массовые позиции

ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА www.staff.ua

1) ОТБОР  На топ-позиции  На массовые позиции

2) ОЦЕНКА  Ежегодная оценка  На повышение  Оценка мотивационного фона

ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА www.staff.ua

1) ОТБОР  На топ-позиции  На массовые позиции

2) ОЦЕНКА  Ежегодная оценка  На повышение  Оценка мотивационного фона

3) РАЗВИТИЕ (после оценки)  Перед коуч-сессиями  Перед тренингами  Управление карьерой

ЦЕЛИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА www.staff.ua

1) ОТБОР  На топ-позиции  На массовые позиции

2) ОЦЕНКА  Ежегодная оценка  На повышение  Оценка мотивационного фона

Результат АЦ: -Оценка актуального уровня

-Прогноз 3) РАЗВИТИЕ (после оценки) потенциального уровня  Перед коуч-сессиями  Перед тренингами  Управление карьерой

!!!ОПРОС: ЦЕЛИ ПРИМЕНЕНИЯ АЦ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ

1. Для отбора 2. Для ежегодной оценки 3. Для развития

www.staff.ua

КОМПЕТЕНЦИИ

www.staff.ua

 Компетенция — интегральное качество, сочетающее в себе знания, навыки и установки человека, описанное в терминах наблюдаемого поведения. (http://www.ecopsy.ru).  Competencies are attributes that are necessary for a person to possess in order to complete a particular job. Competencies include knowledge, skills and abilities. (http://www.shrm.org).  Leadership competencies are leadership skills and behaviors that contribute to superior performance. ( http://www.shrm.org).

СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА www.staff.ua

Компетенция ЗУНУ (знания, умения, навыки, установки)

СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА www.staff.ua

 Компетенция

ра з

би

ва

ет ся на

ПНХ (поведенчески наблюдаемая характеристика) То, как компетенция проявляется в реальных словах, жестах, поступках, мыслях и т.д.

СХЕМА ПОДГОТОВКИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА www.staff.ua

 Компетенция

ра зб

ив ае тс

ян

Поведенчески наблюдаемая характеристика по дб и

ра ет ся

Стимульный материал То, с помощью чего, мы «достаем», стимулируем ПНХ – задания (упр-я) или тесты

ЭТАПЫ АЦ www.staff.ua

1 ЭТАП

Письменное тестирование (профессиональное и личностное, н-р HOGAN) 2 недели «до»

ПРИМЕР ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ТЕСТА ДЛЯ РЕКЛАМИСТА

www.staff.ua

1. Определение специальных рекламных понятий (целевая аудитория, сегментирование, расчетный круг читателей, медиа-планирование). 2. Разработка рекламного слогана. 3. Расчет эффективности рекламы. 4. Документальное оформление и нормативное регулирование рекламной деятельности.

БАТАРЕЯ ТЕСТОВ ДЛЯ 1-го ЭТАПА www.staff.ua

1) Тест "Цейтнот руководителя" (In-Basket):   

Навыки работы с документами; В условиях ограниченного времени; Интеллект;

  

Личные приоритеты и мотивацию; Внимательность; Стрессоустойчивость.

2) 3-хминутный тест на внимательность; 3) Тест «Ситуационное руководство» на выявление стиля руководства; 4) Тест на эффективное использование рабочего времени; 5) Тесты на проверку коммуникативных навыков; 6) «КОС» – коммуникативно-организаторские способности.

!!!ОПРОС: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕСТОВ В АЦ

www.staff.ua

1. Только профессиональные 2. Только психологические 3. Профессиональные + психологич. 4. Не используем

ЭТАПЫ АЦ

www.staff.ua

2 ЭТАП 1 ЭТАП

Письменное тестирование

Интервью по компетенциям

(профессиональ ное и личностное, н-р HOGAN) 2 недели «до»

1 неделя «до»

ЭТАПЫ АЦ www.staff.ua

3 ЭТАП 2 ЭТАП

1 ЭТАП

Интервью по компетенциям

Письменное тестирование (профессионально е и личностное, нр HOGAN)

2 недели «до»

1 неделя «до»

Ситуационные упражнения (стандартизированные методы, в которых имитируются ключевые профессиональные ситуации)

Дата АЦ

!!!ОПРОС: РАЗРАБОТКА УПРАЖНЕНИЙ

1. Внутренними силами 2. Заказываем

www.staff.ua

ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ)

1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2 поведенческих проявления компетенции;

ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ) 1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2 поведенческих проявления компетенции;

2) Бывают «нейтральные» стимулы – непонятно, что вскрывают;

ПРАВИЛА ПОДБОРА СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (УПРАЖНЕНИЙ) 1) Упражнение должно «вскрывать» 1-2 поведенческих проявления компетенции; 2) Бывают «нейтральные» стимулы – непонятно, что вскрывают;

3) Если мы предлагаем групповую работу или презентацию, то мы автоматически стимулируем коммуникативную компетенцию.

ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ – СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа)  Индивидуальные (аналитические)

www.staff.ua

 Групповые (коммуникативные + аналитические)

ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ – СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа)  Индивидуальные (аналитические)  Письменные (аналитические)

www.staff.ua

 Групповые (коммуникативные + аналитические)  Устные (коммуникативные + аналитические)

ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ – СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа)  Индивидуальные (аналитические)  Письменные (аналитические)  Аналитические (у-я на поиск или анализ информации)

www.staff.ua

 Групповые (коммуникативные + аналитические)  Устные (коммуникативные + аналитические)  Коммуникативные (ролевые игры, презентации)

ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ АЦ – СТИМУЛЬНОГО МАТЕРИАЛА (3-го этапа)  Индивидуальные (аналитические)  Письменные (аналитические)  Аналитические (у-я на поиск или анализ информации)  Деловые (бизнес-кейсы) Заготовленные (ролевые игры с распределенными ролями)

www.staff.ua

 Групповые (коммуникативные + аналитические)  Устные (коммуникативные + аналитические)  Коммуникативные (ролевые игры, презентации)  Ролевые (моделирующие игры) Импровизационные (ролевые игры с нераспределенными ролями)

ВИДЫ УПРАЖНЕНИЙ www.staff.ua

 ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

 ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

1. ДЕЛОВЫЕ (IN-BASKET)

1. ДИСКУССИЯ

2. БИЗНЕС-КЕЙС

2. РОЛЕВЫЕ ИГРЫ (множественные участники)

3. НА ПОИСК ИНФОРМАЦИИ 4. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ 5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ 6. РОЛЕВЫЕ ИГРЫ (единичный участник)

3. БИЗНЕС-КЕЙС

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ 1 ЭТАП Индивидуальные (аналитические): 1.In-Basket 2.На поиск информации 3.Бизнес-кейс 9.00-11.00

www.staff.ua

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 1 - ДЕЛОВЫЕ (IN-BASKET)

www.staff.ua

• Состоят из набора типичных управленческих документов: письма, записки, меморандумы, отчеты, планы, программы и проч. • Задача участника: анализ и принятии определенных решений, при соблюдении объема и времени. Пример: участник Центра Оценки принимает на себя роль Менеджера по связям с общественностью компании, оказывающей финансовые услуги. В его задачу входит организация стенда компании на выставке. Для ее реализации он должен рассмотреть вопросы, связанные с персоналом, финансами, маркетингом и т.д.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ 2 - НА ПОИСК ИНФОРМАЦИИ

www.staff.ua

Участник: • Анализирует инфо; • Запрашивает дополнительную инфо; • Принимает решение с минимальной исходной инфо и ограниченным временем. Пример: участник играет роль регионального менеджера компании – провайдера компьютерной программирования. Ему поступила жалоба от корпоративного клиента. Ему нужно задать вопросы для получения полной информации от эксперта и принять.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ 3 – БИЗНЕС-КЕЙС

www.staff.ua

Участник: • Анализирует инфо; • Принимает решение; • Презентует решение (письменно или устно). Пример: участник играет роль внешнего консультанта. Задача: по полученному от клиенту запросу предложить несколько вариантов решения. Н-р, в компании резко стала падать мотивация. Что предпринять?

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ 2 ЭТАП

1 ЭТАП Индивидуальные (аналитические): •In-Basket •На поиск информации •Бизнес-кейс 9.00-11.00

Индивидуальные (коммуникативные): 4.Аналитическая презентация 5.Ролевая игра 11.30-15.00

www.staff.ua

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ 4 - АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

www.staff.ua

Учасник: • Анализирует информацию; • Принимает решение; • Презентует его с аргументами; • Отвечает на вопросы и возражения наблюдателя. Пример: участник должен принять решение по предлагаемой закупке нового промышленного оборудования. Нужно представить рекомендации и объяснить решение.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 5 - РОЛЕВАЯ ИГРА

www.staff.ua

Участник и наблюдатель: • Принимают на себя роли и имитируют реальные бизнес-ситуации. Участник: • Изучает информацию по ситуации, готовится и проводит встречу. Пример: участник играет роль нового директора компании по продаже канцтоваров. В коллективе назревает конфлиет. Директор должен предложить его решение и наладить отношения со своим заместителем, который давно работает в компании.

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АЦ

www.staff.ua

3 ЭТАП 2 ЭТАП Индивидуальные (коммуникативные): 1 ЭТАП Индивидуальные (аналитические):

4.Аналитическая презентация 5.Ролевая игра

Групповые: 6.Дискуссия 7.Бизнес-кейс 8.Ролевые игры

1.In-Basket 2.На поиск информации 3.Бизнес-кейс 9.00-11.00

11.30-15.00

15.00-18.00

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 6 - ДИСКУССИЯ

www.staff.ua

Участники: • Ведут дискуссии по любой тематике ограничением по времени. Оцениваем: 1)Как участники взаимодействуют с коллегами. Пример: участники играют роль членов консилиум врачей. Задача: за 20 минут принять решение о проведении срочной операции.

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 7 – БИЗНЕС-КЕЙС

www.staff.ua

Участники: • Ведут дискуссии по решению бизнес-проблемы с ограничением по времени (анализ, варианты). Оцениваем: 1)Как участники взаимодействуют с коллегами; 2)Правильность ответов. Пример: участники играют роль членов команды креативщиков IT-компании. Группа должна обсудить проблему запуска нового продукта: реклама, этика, упаковка и цена.

ПРИМЕР БИЗНЕС-КЕЙСА Инструкция кейса: ВЫ — команда, только что создавшегося Рекламного агентства. Ваши цели: заявить о себе на рекламном рынке и позиционировать себя как стремительно растущее и успешное агентство. Для достижения этих целей вы собрались на рабочее совещание, где решаете следующие задачи: 1. Распределить между собой должности. 2. Определиться с потенциальной компанией-клиентом. 3. Выступить с коммерческим предложением перед советом директоров заказчика и убедить их сотрудничать. По окончании была мини-ярмарка вакансий. Работодатели рассказывали о своих компаниях, пытаясь выделиться среди конкурентов.

ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ 8 – РОЛЕВАЯ ИГРА

www.staff.ua

Участники: • Проводят ролевую игру с распределенными (или нераспределенными) ролями. Оцениваем: 1)Как ведут бизнес-процесс; 2)Как участники взаимодействуют с коллегами. Пример: участники играют роль группы переговорщиков от Закачика и Провайдера. Задача: провести переговоры с максимальной выгодой.

НАБОР РОЛЕВЫХ ИГР ДЛЯ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНЦЫ» Оцениваемые навыки

Примеры игр

1. Постановка задачи

«Промо-акция» «Проект филиала» «Новый проект»

2. Навыки мотивации

«Нерадивый сотрудник»

www.staff.ua

«Новое задание» 3. Навыки делегирования «Выбор делегата под задачу» 4. Решения конфликтных ситуаций

«Конфликт в офисе» «Конфликт между руководителями отделов»

5. Ситуационное руководство

«Необитаемый остров» «Прорыв на рыке» «Прибыльная ферма» «Проект филиала»

НАБОР УПРАЖНЕНИЙ ДЛЯ КАТЕГОРИИ «УПРАВЛЕНЦЫ» Категория оцениваемых ТОПМЕНЕДЖЕР

Стратегические

Оперативные

Взаимодействие с клиентом

Содержание заданий (упр-й)

Стимульный материал

Стратегическое решение по внедрению проекта

Инд.бизнес-кейс (ИБК) Груп.дискуссия (ГД)

Распределение работ проекта;

ИБК

Несогласованности проекта;

Аналит.Презент. (АП) ИБК РИ ГД

Срыв срока по проекту;

АП

ГД

Работа со спец.запросами;

АП

РИ

Работа с претензией VIPа;

АП

РИ

Сложный договор;

ГБК

АП

РИ

ГД

Спорный момент с партнером.

ГБК

АП

РИ

ГД

Инд.БК

ПРИМЕР МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ 1) Общение  Умение слушать людей  Способность анализировать информацию  Навыки публичного выступления  Навыки аргументации 2) Лидерство  Навыки анализа и принятия решения  Умение выбрать верное направление деятельности  Делегирование  Навыки наставничества 3) Взаимоотношения  Умение строить эффективные взаимоотношения  Содействие командному успеху

www.staff.ua

4) Решение задач  Умение работать продуктивно  Компетентность в решении задач 5) Продуктивность  Способность предпринимать активные действия  Стремление к успеху 6) Содействие профессиональному росту сотрудников  Способность развивать таланты  Умение стимулировать работу 7) Личное развитие  Последовательность и ответственность  Стремление к профессиональному росту

www.staff.ua

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО АЦ

www.staff.ua

1 ЭТАП

Индивидуальные (аналитические): 1.Бизнес-кейс

9.00-11.00

11.30-15.00

15.00-18.00

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО АЦ

www.staff.ua

2 ЭТАП

Индивидуальные (коммуникативные):

1 ЭТАП Индивидуальные (аналитические):

2. Аналитическая презентация 3. АП+груп.дискуссия

1.Бизнес-кейс 9.00-11.00

11.30-15.00

15.00-18.00

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО АЦ

www.staff.ua

3 ЭТАП

Групповые: 2 ЭТАП Индивидуальные (коммуникативные):

1 ЭТАП Индивидуальные (аналитические):

4. Ролевая игра

2. Аналитическая презентация 3. АП+груп.дискуссия

1.Бизнес-кейс 9.00-11.00

11.30-15.00

15.00-18.00

ПРАКТИКА

www.staff.ua

1) Ознакомьтесь с моделью компетенций; 2) Подберите под каждый поведенческий критерий - стимульный материал: 2.1. Формат оценки индив./групповое, устное/письменное 2.2. Продумайте 3 варианта задания;

МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ ДЛЯ MID-МЕНЕДЖЕРА

www.staff.ua

1.умение вдохновлять 2.умение принимать решение 3.сотрудничество 4.умение растить и воспитывать таланты

МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ ДЛЯ MID-МЕНЕДЖЕРА

www.staff.ua

1.умение вдохновлять 2.умение принимать решение 3.сотрудничество 4.умение растить и воспитывать таланты

ПРИМЕР ПОВЕДЕНЧЕСКОГО ОПИСАНИЯ КОМПЕТЕНЦИИ ДЛЯ АЦ №

www.staff.ua

Компетенция Поведенческий критерий

Взвешивать выгоды и риски разных вариантов решения ситуации Принимать выбор, основанный на максимальной выгоде для компании

«умение Уметь вовремя принять решение принимать решение» Оценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнес-целями компании Принимать жесткие решения, несмотря на возможные противодействия

ПРИМЕР ПОВЕДЕНЧЕСКОГО ОПИСАНИЯ КОМПЕТЕНЦИИ ДЛЯ АЦ №

www.staff.ua

Компетенция Поведенческий т критерий

и ж е

л д Взвешивать выгоды и риски разных о п е вариантов решения ситуации н в о кПринимать ? т е выбор, основанный на Ц Ч ен А максимальной выгоде для компании е т оц а м «умение орУметь вовремя принять решение ф 2 принимать решение»

Оценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнес-целями компании Принимать жесткие решения, несмотря на возможные противодействия

ПРИМЕР ПОВЕДЕНЧЕСКОГО ОПИСАНИЯ КОМПЕТЕНЦИИ ДЛЯ АЦ №

www.staff.ua

Компетенция Поведенческий критерий

«умение принимать решение»

Уметь вовремя принять решение Оценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнес-целями компании Принимать жесткие решения, несмотря на возможные противодействия

Поведенческие критерии компетенции

Стимульный материал: формат оценки

Стимульный материал: задание

1.Взвешивать выгоды и риски разных вариантов решения ситуации

Инд.письменное у-е на поиск доп.информации

Из предложенных вам вариантов проанализируйте плюсы и минусы каждого.

2. Принимать выбор, основанный на максимальной выгоде для компании 3. Уметь вовремя принять решение

4. Оценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнесцелями компании 5. Принимать жесткие решения, несмотря на возможные противодействия

Не подлежит оценке в формате АЦ

Поведенческие критерии компетенции

Стимульный материал: формат оценки

Стимульный материал: задание

1.Взвешивать выгоды и риски разных вариантов решения ситуации

Инд.письменное у-е на поиск доп.информации

Из предложенных вам вариантов проанализируйте плюсы и минусы каждого.

Инд.Бизнес-кейс

Сделайте свой выбор из предложенных вариантов. Обоснуйте ваш выбор.

2. Принимать выбор, основанный на максимальной выгоде для компании 3. Уметь вовремя принять решение

Не подлежит оценке в формате АЦ

Поведенческие критерии компетенции

Стимульный материал: формат оценки

Стимульный материал: задание

1.Взвешивать выгоды и риски разных вариантов решения ситуации

Инд.письменное у-е на поиск доп.информации

Из предложенных вам вариантов проанализируйте плюсы и минусы каждого.

Инд.Бизнес-кейс

Сделайте свой выбор из предложенных вариантов. Обоснуйте ваш выбор.

2. Принимать выбор, основанный на максимальной выгоде для компании 3. Уметь вовремя принять решение

Не подлежит оценке в формате АЦ

Поведенческие критерии компетенции

Стимульный материал: формат оценки

Стимульный материал: задание

1.Взвешивать выгоды и риски разных вариантов решения ситуации

Инд.письменное у-е на поиск доп.информации

Из предложенных вам вариантов проанализируйте плюсы и минусы каждого.

Инд.Бизнес-кейс

Сделайте свой выбор из предложенных вариантов. Обоснуйте ваш выбор.

2. Принимать выбор, основанный на максимальной выгоде для компании 3. Уметь вовремя принять решение

Не подлежит оценке в формате АЦ

Груп.Аналит.Презентация

Поведенческие критерии компетенции

Стимульный материал: формат оценки

Стимульный материал: задание

1.Взвешивать выгоды и риски разных вариантов решения ситуации

Инд.письменное у-е на поиск доп.информации

Из предложенных вам вариантов проанализируйте плюсы и минусы каждого.

Инд.Бизнес-кейс

Сделайте свой выбор из предложенных вариантов. Обоснуйте ваш выбор.

2. Принимать выбор, основанный на максимальной выгоде для компании 3. Уметь вовремя принять решение

Не подлежит оценке в формате АЦ

Груп.Аналит.Презентация

Сделайте свой выбор из предложенных вариантов. Обоснуйте ваш выбор.

Поведенческие критерии компетенции

Стимульный материал: формат оценки

Инд.письменное у-е на поиск 1. Взвешивать выгоды и риски доп.информации разных вариантов решения ситуации 2. Принимать выбор, основанный на максимальной выгоде для компании

Инд.Бизнес-кейс

3. Уметь вовремя принять решение

Не подлежит оценке в формате АЦ

4. Оценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнесцелями компании

Груп.Аналит.Презентация

5. Принимать жесткие решения, несмотря на возможные противодействия

Стимульный материал: задание Из предложенных вам вариантов проанализируйте плюсы и минусы каждого. Сделайте свой выбор из предложенных вариантов. Обоснуйте ваш выбор.

Сделайте свой выбор из предложенных вариантов. Обоснуйте ваш выбор.

Поведенческие критерии компетенции

Стимульный материал: формат оценки

Инд.Бизнес-кейс

3. Уметь вовремя принять решение

Не подлежит оценке в формате АЦ

4. Оценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнесцелями компании

Груп.Аналит.Презентация

5. Принимать жесткие решения, несмотря на возможные противодействия

Груп.бизнес-кейс + груп.дискуссия (ГД)

Сделайте свой выбор из предложенных вариантов. Обоснуйте ваш выбор.

Поведенческие критерии компетенции

Стимульный материал: формат оценки

Инд.Бизнес-кейс

3. Уметь вовремя принять решение

Не подлежит оценке в формате АЦ

4. Оценивать решения в контексте с внешними факторами и бизнесцелями компании

Груп.Аналит.Презентация

Сделайте свой выбор из предложенных вариантов. Обоснуйте ваш выбор.

Груп.бизнес-кейс + груп.дискуссия (ГД)

Разработать варианты сложного решения

5. Принимать жесткие решения, несмотря на возможные противодействия

Обосновать (доказать через сопротивление)

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО АЦ

9.00-11.00 1 ЭТАП

1. На поиск информации 2. Бизнес-кейс

www.staff.ua

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО АЦ

11.30-15.00 2 ЭТАП

9.00-11.00 1 ЭТАП

1. На поиск информации 2. Бизнес-кейс

3. Аналитическая презентация

www.staff.ua

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО АЦ

www.staff.ua

15.00-18.00 3 ЭТАП

4. Груп.бизнескейс 11.30-15.00 2 ЭТАП

9.00-11.00 1 ЭТАП

1. На поиск информации 2. Бизнес-кейс

3. Аналитическая презентация

5. Груп.дискуссия

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО АЦ м е ч

9.00-11.00 1 ЭТАП

о о н т ж , ? ну ть ь и ти т л а а 11.30-15.00 с р Е к но вов ? со ож р2тЭТАП У м же ЕМ ЧАналитическая по 3. О П презентация

1. На поиск информации 2. Бизнес-кейс

www.staff.ua

15.00-18.00 3 ЭТАП

4. Груп.бизнескейс 5. Груп.дискуссия

СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО АЦ 15.00-18.00 3 ЭТАП

11.30-15.00 2 ЭТАП

9.00-11.00 1 ЭТАП

3. Аналитическая презентация

www.staff.ua

!!!ОПРОС: О МАТЕРИАЛЕ

1. Полезно на будущее 2. Полезно «на сегодня» 3. Сегодня не применимо

www.staff.ua

ВОПРОСЫ

www.staff.ua

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! УДАЧИ В ПРОВЕДЕНИИ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА! БУДУ РАДА ВАШИМ ВОПРОСАМ mtaran@staff.ua

ПРИГЛАШАЕМ НА

ШКОЛУ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ ЖАННЫ ЗАВЬЯЛОВОЙ В КИЕВЕ www.trenery.com.ua 1 модуль…………..

10-13 апреля 2010

2 модуль…………..

20-24 мая 2010

3 модуль………….

17-20 июня 2010

ПРЕИМУЩЕСТВА ШКОЛЫ: Московский диплом Методика + практика + личный стиль На защиту Вы готовите реальный тренинг

www.staff.ua

УРОВНЕВАЯ МАТРИЦА УПРАЖНЕНИЙ www.staff.ua

УРОВЕНЬ Содержание заданий КОМПЕТЕНЦИЙ (упр-й) 3-го этапа

Категория оцениваемых

1. Разработка стратегии 1. Старший организации; Стратегические менеджмент; 2. Принятие критических для 2. Директора; организации решений;

Оперативные

1. Планирование задач по проекту с четким расписанием; 2. Принятие решений по проектам;

1. Младший менеджмент; 2. Супервайзеры; 3. Молодые специалисты; 4. Стажеры;

1. Торговые 1. Работа со спец.запросами представители; Взаимодействи клиента; 2. Специалисты по е с клиентом 2. Организация собственной работе с работы. клиентами;

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ ПО СХЕМЕ «ASSESSMENT & DEVELOPMENT CONSULTANTS LTD.»

Управление собой

Управление другими

Принятие решений

Стрессоустойчи Планирование Рациональность вость и организация Гибкость

Управленческий контроль

Анализ проблем

Адаптивность Делегирование Решительность Настойчивость

Лидерство

Независимость

Развитие подчиненных

Следование нормам

Понимание организации

Внимание к деталям

Мотивация

Сбор информации

Инициативнос ть

Убедительность в Устойчивость общении Письменная коммуникация

Инновативность Межличностное понимание Анализ числовой информации Понимание бизнеса Готовность к риску

www.staff.ua

Взаимодействие

Энергичность Стандарты работы

Влияние

Приверженнос ть компании Общительность Нацеленность на достижение Работа в команде

Ориентация на клиента

КОММУНИКАТИВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ www.staff.ua Умение взаимодействовать с людьми  умение оказывать помощь другим  максимально использовать способности коллег  искренняя заинтересованность в окружающих  способность понимать и удовлетворять потребности людей  позитивное мышление

Умение общаться с людьми  способность донести свои идеи другим  умение убедить других работать с вами  способность оказывать позитивное влияние Умение соподчинять другим свой индивидуальный стиль  способность подстраивать свои интересы командным  готовность пожертвовать своими собственными желаниями