Маркетинг и продажи: противники или союзники? Лидия Пащук, к.э.н., доцент МИБ, CIM PD
Маркетинг
• Маркетинг – процесс управления, ответственный за определение и удовлетворение нужд потребителей прибыльно (CIM)
Маркетинг- сердце бизнеса Собственники
Финансы HR Маркетинг (и продажи)
Потребители
Сотрудники
Союзники!!! Цели общие: Цели маркетинга удовлетворение нужд потребителей прибыльно стратегия
Цели продаж • Максимизация прибыли • Уменьшение стоков • Эффективное выполнение плана продаж • тактика
Но есть зоны конфликта
ЧТО ТАКОЕ ЭФФЕКТИВНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ ФУНКЦИЯ? -ФУНКЦИЯ В КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ОБЪЕДИНЯЕТ УСИЛИЯ ВСЕХ ОТДЕЛОВ, ДОНОСЯ КОНЕЧНЫЙ ПРОДУКТ/УСЛУГУ ДО КОНЕЧНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ С МИНИМАЛЬНЫМИ ПОТЕРЯМИ И МАКСИМАЛЬНОЙ ПРИБЫЛЬЮ
-ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ЭФФЕКТИВНОЙ, ЕСЛИ РАСЦЕНИВАЕТСЯ КАК ЗАТРАТНАЯ ЧАСТЬ
Претензии
•Не выполняют рекомендации, планы, инструкции, стратегии •Субъективны •Близоруки •Слушают, но не слышат
Претензии
•Поглотители времени •«теоретики», не знают реального рынка •Не знают продукта •Нацелены на освоение бюджета и создание видимости действия
Маркетолог (Котлер, Келлер) • это человек, умеющий управлять спросом • Знает, как повлиять на уровень спроса, его временные характеристики и структуру • Занимается продвижением многих типов предметов: товаров, услуг, событий впечатлений, личностей, мест, собственности, организаций, информации, идей • Маркетологи работают на 4 разных рынках: потребительском, деловом, глобальном и некоммерческом
Немного формул:
Инженер
Коммуникабельность
Немного формул:
Правда
Продажи
Немного формул:
Продажи
менеджмент
Немного формул:
Менеджмент
Чувство юмора
Немного формул:
Фармацевтические продажи
Костюм
Драг дилер
Спасибо за внимание! Лидия Пащук Международный институт бизнеса www.iib.com.ua Контактная информация: E-mail: lidia_paschuk@yahoo.com Тел. моб: +38067 2161514