Профильная система DiSC®
Профильная Система DiSC Концепция DiSC Inscape Publishing Int. Профилирование EPIC Инструменты «Все о DiSC®» Тренинги на основе DiSC® Сертификационные Курсы «Все о DiSC®»
Киев, 2011
Constantine
Профильная система DiSC®
ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ ГИППОКРАТ - 5 В. ДО НАШЕЙ ЭРЫ В начале 5 в. до н.э. Гиппократ, наблюдая за поведением людей, заметил, что климат и почва, на которой человек живет имеют прямое влияние на его характер. Он определил 4 типа климатов и соотнес типы внешностей и людских характеров с климатическими условиями обитания. Развивая собственные взляды, Гиппократ выделил 4 типа темпераментов: ХОЛЕРИК,САНГВИНИК,ФЛЕГМАТИК,МЕЛАНХОЛИК,и ассоциировал их с 4 телесными жидкостями: КРОВЬ, ЧЕРНАЯ ЖЕЛЧЬ, ЖЕЛЧЬ И СЛИЗЬ.
ХОЛЕРИК - стремится к лидерству сосредоточенный САНГВИНИК - оптимист, общительный любит развлечения ФЛЕГМАТИК - наблюдатель, старается удовлетворить чужие нужды МЕЛАНХОЛИК - стремится к порядку, консервативный
Constantine
Профильная система DiSC®
ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ КАРЛ ГУСТАВ ЮНГ - НАЧАЛО XX ВЕКА - "ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ" В 1921 году Карл Густав Юнг, в своем труде "Психологические типы", определил и описал четыре базовых психологических типа, соотносящихся с четырьмя психологическими функциями: Мышление, Чувства, Ощущения, Интуиция. Эти четыре психологических типа, в последствии, он разделил на две группы, которые определил, как: "либидо" и "энергия". Юнг считал, что эти две группы являются "экстравертными" и "интровертными", и лежат в основе всех четырех типов.
ИНТРОВЕРСИЯ/ЭКСТРАВЕРСИЯ - как мы реагируем на внешний и внутренний опыт МЫШЛЕНИЕ/ЧУВСТВО - как мы принимаем решения ОЩУЩЕНИЯ/ИНТУИЦИЯ - как мы воспринимаем и интерпретируем информацию.
Constantine
Профильная система DiSC®
ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ УИЛЬЯМ МОЛТОН МОРСТОН - СЕРЕДИНА XX ВЕКА - "ЭМОЦИИ НОРМАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ" Идеи К.Юнга развил американский ученый доктор наук Гарвардского университета Уильям Молтон Морстон. В 1928 году он опубликовал книгу «Эмоции нормальных людей», основные положения которой легли в основу современной Модели Поведения (МП). У. Морстон утверждал, что поведение человека может быть описано с точки зрения двух критериев: КАК ЧЕЛОВЕК ВОСПРИНИМАЕТ СРЕДУ, В КОТОРОЙ ОН ДЕЙСТВУЕТ благоприятная / неблагоприятная КАК ЧЕЛОВЕК ДЕЙСТВУЕТ И РЕАГИРУЕТ НА КОНКРЕТНЫЕ СИТУАЦИИ активно / пассивно Если представить эти критерии в виде осей, то при их пересечении под прямым углом образуются четыре квадранта. Каждый из квадрантов соответствует одному из четырех базовых стилей поведения DISC: DOMINANCE (Доминирование) - активность при неблагоприятных обстоятельствах INFLUENCE (Влияние) - как человек воздействует на других людей STEADINESS (Стабильность) - как человек реагирует на ритм деятельности в своем окружении CONSСIENTIOUSNESS (Добросовестность) - как человек реагирует на нормы и правила, установленные другими
Constantine
Профильная система DiSC®
Профильная система DiSC® Несколько вопросов, на которые поможет ответить DiSC: • • • • • • • • • • • •
Constantine
Какие мои слабые стороны, какие – сильные? Как я отношусь к людям и своему окружению? Как я могу повысить эффективность себя и других? Каков мой обычный подход к продаже? Каково мое поведение в роли менеджера? Каковы мои стратегии управления другими? Как я управляю, мотивирую и решаю проблемы? Что меня мотивирует? Что тормозит мою мотивацию? Какое окружение я предпочитаю? Что я предпочитаю не делать? Какова моя реакция на конфликт?
Профильная система DiSC®
Четыре стиля системы DiSC® Система DiSC идентифицирует 4 различных стиля поведения: D – Доминирование i – Влияние S – Стабильность C – Добросовестность
Все четыре стиля присутствуют в различных пропорциях у разных людей.
Профили DiSC® Classic позволяют оценивать персональную склонность к использованию каждого из стилей
Constantine
Профильная система DiSC®
Модель, основанная на наблюдениях Модель DiSC основана на наблюдениях, которые доступны каждому Посмотреть внимательно, что делають люди – как они себя ведут – это все, что Вам нужно чтобы модель DiSC работала для Вас
Модель DiSC – объективна, в ее основе не лежат какие-либо моральные, политические, религиозные системы или ученья
Constantine
Профильная система DiSC®
Примеры использования: Подбор и Рекрутинг
Технические знания и професиональный опыт – сравнительно легко определить
Общей проблемой для менеджеров является поиск нужного специалиста – каждый знает, что ошибки стоят дорого
Constantine
Сложная задача подбора персонала – убедиться, что поведенческий стиль кандидата оправдает ожидания
Профильная система DiSC®
Примеры использования: Менеджмент тренинг Самоменеджмент – ключ к умению управлять другими Ваш DiSC профиль – ключ к самооценке и самоменеджменту
Честная самооценка –единственный путь к постоянному развитию Вас как менеджера
Constantine
Профильная система DiSC®
Примеры использования: Продажи и Обслуживание «Чтение людей» означает использование методики DiSC для быстрого расопознавания главных типов DiSC, и поможет достичь оптимальных результатов в общении
Объединение тренинга «Чтение людей» с тренингом по продажам обеспечит легкий переход от теории к практике и гарантирует быстрые и ощутимые результаты
Constantine
Профильная система DiSC®
Распространение и поддержка:
Партнеры Inscape
DiSC® от Inscape Publishing – наиболее признанный и научно утвержденный инструмент обучения, используемый в бизнесе. За 30 лет, более чем 40 миллионов человек использовали DiSC® • при создании команд, • для развития лидерства, • улучшения межличностных отношений и • повышения эффективности работы
Constantine
Профильная система DiSC®
Кто используют DiSC®? Examples of US based corporations whose HR or sales departments have used Inscape DiSC Bank of New York Bank of America Pfizer Intel Microsoft IBM Corporation AT&T Honeywell General Electric Nike 3M Company American Express Federal Express (FedEx) John Hancock Insurance Prudential Insurance Company State Farm Insurance Blue Cross/Blue Shield Lockheed Martin Boeing
Constantine
Champion International Northwest Airlines Federal Aviation Administration Chevron USA Coca-Cola Company Pepsi Cola Company Chrysler Radisson Hotels New York Sheraton Rockwell International Digital Equipment Corporation Saturn DuPont Ernst & Young Time Warner Communications United States Air Force United States Army Fisher Price Walt Disney World Company
Профильная система DiSC®
Всë o DiSC® - готовая система обучения Все о DiSC® включает множество, полностью подготовленных семинаров различных форм и разной продолжительности, готовых к использованию.
Вы сможете создавать и интегрировать программы DiSC в Ваши собственные программы и использовать их для Ваших целей и потребностей.
Constantine
Профильная система DiSC®
Курсы в системе Всë o DiSC® Некоторые из базовых сессий включают: Общение • Повышение Качества Общения (Полный день) • Адаптация к Разным Стилям (Пол дня) • Эффективность Общения (Полный день) • Управление Конфликтами (Полный день) • Снижение Уровня Конфликтности (Полный день) Межличностная эффективность • Использование Ваших Сильных Сторон (Полный день) • Построение Большого Самосознания (Пол дня) Эффективность Продаж • Построение Коммерческих Отношений (Полный день) • Признание Различностей Сотрудников (Пол дня) Эффективность Команды • Повышение Командной Эффективности (Полный день) • Повышение Командной Мотивации (Пол дня) • Повышение Эффективности (Три сессии по полдня) Эффективность Управления • Признание Различностей Сотрудников (Пол дня) • Максимализация Сильных Сторон Менеджера (Полный день) • Как извлечь больше пользы из своих ключевых партнеров (Пол дня)
Constantine
Профильная система DiSC®
Что Всë o DiSC® предлагает тренерам? Вы, как тренер, полностью решаете, какую картину увидит Ваша аудитория. Для каждой из программ, система дает следующие варианты:
Раздаточный материал для участников (2550 страниц) – редактируется и подгоняется, как Вы захотите!
Пошаговое руководство для тренера (150-200 страниц)
Просмотр PowerPoint слайд-презентации с комплексным видео
Редактирование слайдпрезентации на Ваш вкус!
Constantine
Профильная система DiSC®
Что «Всë o DiSC®» предлагает тренерам? • • • •
Быстрый и эффективный путь к разработке учебных программ Богатый комплекс базовых блоков создает новые решения для ваших клиентов Надежные инструменты, которые дают прогнозируемые результаты, снова и снова Удобно для использования в международных программах (более чем 20 языков)
• Помогает удерживать общий стандарт тренингов, которые проводятся регулярно и когда несколько тренеров проводят один и тот же тренинг • Способ создавать стандартизированные программы для обучения новых тренеров • Уверенность в результативности тренинговых методик
Constantine
Профильная система DiSC®
Что Вы получите на «Всë o DiSC®» Сертификационном Курсе?
• • • •
2 дня обучения с международным экспертом Ваш персональный профиль DiSC® Classic 2.0 Полный комплект материалов Все о DiSC® Все DVD и CD, включенные в комплект
• • • • •
Готовая презентация семинара Диплом от Inscape Partners International Материалы курса включая раздаточные материалы Право на открытие собственного Online счета EPIC Поддержку Performance Systems International после курса
Constantine
Профильная система DiSC®
EPIC - Управление вашими DiSC
клиентами через вебсайт
Все, что необходимо для обслуживания Ваших клиентов по продуктам DiSC, может делаться посредством вебстраницы EPIC! Все трансакции базируются на кредитной системе EPIC – пополнение счета EPIC происходит так же, как пополнения счета мобильного телефона.
Ваш счет на EPIC защищен выбранным Вами паролем, и никто посторонний не имеет доступа к счету и Вашим данным.
Constantine
Профильная система DiSC®
Как работать с системой EPIC • Клиент заказывает у Вас создание профиля • Вы вводите имя и электронный адрес тестируемого • EPIC посылает электронное сообщение со ссылкой на тест на вебстранице • Следуя ссылке, клиент выполняет тестирование на профиль в онлайнрежиме • Профиль –результат тестирования – пересылается на ваш адрес или адрес клиента по выбору Для дополнительной защиты клиентской информации EPIC складирует только исходные данные, а не письменные отчеты
Constantine
Профильная система DiSC®
Продукты DiSC Inscape Publishing International
Constantine
Профильная система DiSC®
GPC Inscape Publishing International Global Partner Conference Lisbon, Portugal, Jun 17-19, 2011
INNOVATE to MOTIVATE - MOTIVATE to INNOVATE Новые продукты Inscape •8 Dimensions of Leadership •363 •New Profiles Products Added: Everything DiSC Workplace Profile (English) Everything DiSC Management Profile (English) Everything DiSC Sales Profile (English) Everything DiSC 363 for Leaders (English) Everything DiSC 8 Dimensions of Leadership Book Map (English) Everything DiSC Comparison Report (English) Everything DiSC Group Culture Report (English) Everything DiSC Facilitator Report (English) DiSC Classic 2 Plus (Russian)
Constantine
Профильная система DiSC®
EPIC This Account now includes the following Products: Everything DiSC English Everything DiSC Workplace Profile Everything DiSC Management Profile Everything DiSC Sales Profile Everything DiSC 363 for Leaders Everything DiSC 8 Dimensions of Leadership Book Map Everything DiSC Comparison Report Everything DiSC Group Culture Report Everything DiSC Facilitator Report DiSC Classic English DiSC Classic 1.0 DiSC Classic 2.0 DiSC Classic Group Culture Report DiSC Classic Facilitator Report DiSC Classic Team View DiSC PPSS - General Characteristics DiSC PPSS - Role Behavior Analysis (RBA) DiSC PPSS - Comparison of Multiple RBAs DiSC PPSS - Comparison of Single PPS/RBA DiSC PPSS - Comparison of Multiple PPS/RBA DiSC PPSS - Comparison of Multiple PPSs DiSC Action Planner - Sales DiSC Action Planner - Customer Service DiSC Action Planner - Management DiSC Action Planner - Managing Performance
Constantine
DiSC Classic Russian DiSC Classic 1.0 DiSC Classic 2.0 DiSC Classic 2 Plus DiSC Classic Team View DiSC PPSS - General Characteristics DiSC Action Planner - Sales
Профильная система DiSC®
Возможности DiSC Управленческие РЕШЕНИЯ: Тренинги
Сертификационный Курс «Все о DiSC»
индивидуальный подход к групповому тренингу компетенций и навыков: Продажи и Переговоры Менеджмент и Лидерство Коммуникация и взаимодействие в Команде
Оценка персонала определение характерологических особенностей и поведенческой мотивации для: Найма Планирования обучения Карьерного развития и консультирования Коучинга
Constantine
специалист и тренер: Знание концепта и инструмента EPIC account для создания профилей Методические материалы для тренинга «Все о DiSC»
Профильная система DiSC®
www.trainingforce.ua
Constantine
Профильная система DiSC®
ИНТЕНСИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖИ© Для специалистов по продаже: представителей, агентов, продавцов, медпредставителей, а также переговорщиков и ораторов СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ПРОДАЖИ ИДЕИ 12 min ПИТЧИНГ-ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Питчинг – продажа здесь и сейчас, в любых условиях, любой продолжительности. Уникальная структура продающей и обучающей продавать В2В презентации. Консультативная продажа. Рекомендательная продажа. Навыки публичного выступления. КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПРОДАЖА: ПЕРЕГОВОРЫ от КОНКУРЕНЦИИ – к ПАРТНЕРСТВУ
Стили и тактики переговоров. Противостояние манипуляциям. Преодоление возражений, скептицизма, незаинтересованности, провокаций, агрессии, давлению и ответы на каверзные вопросы.
КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПРОДАЖА: «ЗВЕЗДНЫЕ» ТЕХНИКИ ПРОДАЖИ
Гибкая структура переговоров о продаже с ориентацией на заключение сделки. Техники речевой манипуляции. Приемы убеждения и внушения. Превентивное преодоление возражений и контроль над обсуждением.
КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПРОДАЖА: ПЕРЕГОВОРЫ с ЛИЧНОСТЬЮ
Типология личности и стили поведения в переговорах. VIP переговоры. Построение взаимопонимания. Программа развития собственных компетенций на основе личного профиля.
www.trainingforce.ua
Constantine
Профильная система DiSC®
ИНТЕНСИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖИ© КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПРОДАЖА: ПЕРЕГОВОРЫ с ЛИЧНОСТЬЮ
Типология личности и стили поведения в переговорах. VIP переговоры. Построение взаимопонимания. Программа развития собственных компетенций на основе личного профиля. Программа
Типология личности и стили поведения в переговорах. VIP переговоры. Построение взаимопонимания. Программа развития собственных компетенций на основе личного профиля. Тренинг навыков коммуникации с различными личностными типами. Планирование коммуникативных сценариев с ключевыми клиентами. Рекомендованное follow up сопровождение:
индивидуальное консультирование по личностным профилям создание индивидуальных планировщиков по развитию навыков индивидуальный коучинг
Constantine
www.trainingforce.ua
Профильная система DiSC®
СИСТЕМНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ© Для руководителей продаж: территориальных и линейных менеджеров, супервизоров торговых команд, менеджеров по продуктам ПУТЕВОДИТЕЛЬ ТОРГОВОЙ ТЕРРИТОРИИ
Система территориального управления. Категоризация клиентов. Концепции продвижения и определение приоритетов товарной стратегии. Стандартизация и нормирование маршрутов. Документация продаж. ЛИЧНОСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ
Индивидуальный подход в управлении персоналиями в зависимости от личностных типов. Индивидуальная и командная мотивация. Эффективное взаимодействие в команде. НАСТАВНИЧЕСТВО: ТЕХНОЛОГИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО «ПОЛЕВОГО» КОУЧИНГА
Процедура и техники индивидуального «полевого» коучинга торгового персонала на маршруте. Система корпоративного обучения. Документация коучинга и оценки.
Constantine
СИСТЕМНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Матрица менеджмента © Стандартизация процессов и выработка системных процедур. Механизмы управления. Планирование. Организация. Мотивация. Контроль. Администрирование. ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ
Индивидуальный подход в развитии лидерских и управленческих компетенций на базе личностного профиля руководителя.
Тренинги могут сопровождаться: ассессментом созданием индивидуальных профилей мастерскими по выработке/оптимизации управленческого инструментария «горячей линией» консультирования индивидуальными «полевыми» коучингами «полевым» аудитом www.trainingforce.ua
Профильная система DiSC®
СИСТЕМНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ©
ЛИЧНОСТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ
Индивидуальный подход в управлении персоналиями в зависимости от личностных типов. Индивидуальная и командная мотивация. Эффективное взаимодействие в команде. Программа
Типология личности и стили поведения, присущие личностным типам. Индивидуальные мотивы и мотивация. Команда. Ролевое взаимодействие в команде. Личностное управление командой. Управление ключевыми подчиненными – индивидуальный подход. Рекомендованное follow up сопровождение:
индивидуальное консультирование по личностным профилям создание индивидуальных планировщиков по развитию навыков индивидуальный коучинг www.trainingforce.ua
Constantine
Профильная система DiSC®
СИСТЕМНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ©
ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ
Индивидуальный подход в развитии лидерских и управленческих компетенций на базе личностного профиля руководителя. Программа
Типология личности и стили лидерства и управления, присущие типам. Собственные мотивы и мотивация. Восприятия поведения окружающими. Адаптация личного стиля управления к потребностям починенных и задачам. Развития собственного лидерства. Рекомендованное follow up сопровождение:
индивидуальное консультирование по личностным профилям создание индивидуальных планировщиков по развитию навыков индивидуальный коучинг www.trainingforce.ua
Constantine
Профильная система DiSC®
Техникум Торговых Тренеров
ТТТ® Для тренеров по продажам
НАСТАВНИЧЕСТВО: ТЕХНОЛОГИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО «ПОЛЕВОГО» КОУЧИНГА
ТРЕНИНГ ТРЕНЕРА: МЕТОДИКА ИНТЕНСИВНОГО ТРЕНИНГА
Процедура и техники индивидуального «полевого» коучинга торгового персонала на маршруте. Система корпоративного обучения. Документация коучинга и оценки.
Методика проведения аудиторного тренинга. Модерация мастерских брейн-стормов. Создание программ. Оценка эффективности тренинга. Follow Up – пост-тренинговое сопровождение.
СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС «Все о DiSC»
ТРЕНИНГ ТРЕНЕРА: МЕТОДИКА АССЕССМЕНТ ЦЕНТРА
Сертификация международного образца тренеров и консультантов по профильной системе DiSC
Система корпоративного обучения торгового персонала. Методики проведение оценки персонала. Планирование развития персонала.
www.trainingforce.ua
Constantine
Профильная система DiSC®
ТТТ® корпоративный пакет тренингов TRAINING FORCE™ ИНТЕНСИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖИ © Консультативная продажа Презентация и питчинг Торг и преодоление возражений Системный менеджмент продаж Технология «полевого» коучинга ©
клуб клуб
DiSCover www.trainingforce.ua
Constantine
Профильная система DiSC®
GPC Inscape Publishing International Global Partner Conference Lisbon, Portugal, Jun 17-19, 2011
INNOVATE to MOTIVATE - MOTIVATE to INNOVATE План №1 •Everytning DiSC - Все о DiSC •Единая компания •№1 в мире
Constantine