k i e v
©Виктория Березина
2 0 14
О ТРЕНЕРЕ
о тренере
Бизнес-тренер, консультант по управлению персоналом, коуч, управляющий консалтинговой компании. Автор программ по Управлению персоналом, Управлению продажами, Обучению персонала и Развитию потенциала персонала, Командообразованию, Личностному росту. Специализируется на обучении ТОП – состава, собственников компаний, HR – специалистов, менеджеров среднего звена и торговых команд. Имеет 11-летней опыт успешной тренинговой и консультационной деятельности. 10-летний опыт практической работы в крупнейших национальных компаниях на руководящих должностях.
Внедрение эффективной системы управления Антикризисное управление и Программы предотвращения кризисных явлений в компаниях Повышение рентабельности предприятия Обеспечение динамики роста продаж Управление розницей и start-up розничных предприятий Стресс-менеджмент Категорийный менеджмент Выявление потребности в обучении и развитии персонала Разработка программ обучения и развития персонала Поиск, подбор и оценка персонала Мотивация персонала Управленческий консалтинг Коучинг
©Виктория Березина
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ АВТОРСКИХ ПРОГРАММ
МЕНЕДЖМЕНТ:
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ:
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ:
«Менеджмент в стиле коучинг» «Стратегическое управление персоналом» «Дистанционное управление персоналом» «Эффективное взаимодействие» «Наставничество и коучинг» «Ключ к успеху»: инструменты личной эффективности» «Формула женского успеха» «Школа бизнес-тренеров» «Школа Молодежного Лидерства» «Мерчендайзинг салонов» «Путь Корпоративного Тренера» «Мастерство поиска и отбора результативного персонала» «Технология подготовки и проведения «Assessment-centre» «Мастерство проведения обучающих занятий»
©Виктория Березина
ПРОДАЖИ, ПЕРЕГОВОРЫ:
«Управление продажами» «Технологии В2В продаж» «Активные продажи в салонах» «Стратегические переговоры для закупщиков» «Влияние и воздействие в деловых переговорах» «Активные продажи банковских продуктов» «Тренинг-практикум для отдела закупок»
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
Личный опыт в реальном бизнесе, тренерский опыт, сотни книг и постоянные исследования качества обслуживания в различных сферах помогли мне создать эти программы:
«Активные продажи в салонах» «Активные продажи банковских продуктов» «Технологии Клиенториентированного сервиса» Зайдите в любой магазин, банк, ресторан посмотрите на персонал и ответьте на вопрос: – «Вас здесь любят?» – 97% - ответ нет. Персонал который 10-12 часов в сутки работает с клиентами – их ненавидит – и это факт! Конечно среди этих специалистов есть единицы с врожденной способностью служить – это редкость. Остальных нужно учить служить клиенту. Любить именно клиента, а не его деньги.
Программа позволяет участникам осознать как комплексы (гордыня, лень, страх, жалость и др.) мешают достижению результатов и выйти на принципиально новый уровень. Инструменты помогут максимально эффективно взаимодействовать с клиентами и получать удовольствие от этого взаимодействия. Эффект для бизнеса - Увеличение объемов продаж за счет повышения качества обслуживания клиентов. Сервис станет добавочной стоимостью к вашем товарам и услугам.
©Виктория Березина
Есть такой закон – «Прежде чем что-то взять, нужно сначала дать» .
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
Бизнес - это война! Рынок – это поле боя, на котором беспрерывно идет борьба за потребителя. И побеждает на этом поле тот, кто максимально подготовил своих воинов к ответственности, агрессивности и готовности к изменениям.
«Управление продажами» «Технологии В2В продаж» «Агрессивные продажи» Ситуация: У нас есть территория, она нами освоена и мы зарабатываем на ней N-ную сумму. Вопрос: А сколько на этой территории можно зарабатывать? На сколько мы используем весь потенциал этой территории. Ответы: Торговые представители и менеджеры по продажам – на 100% (мы сделали все что смогли!) ТОП состав – на 70% Собственник – на 50%
Целевая аудитория: Руководители отделов продаж и специалисты по продажам.
©Виктория Березина
Программы ориентированы на увеличение объемов продаж исходя из потенциала территории, а не прошлого опыта (стереотипа о ней). Глубоко прорабатывают уровни: «Миссия»—> «Ценности» —> «Цели» —> «Стратегии» —> «Планы» —> «Действия»—> «Результаты» Программы содержат арсенал практических инструментов которые отвечают не только на вопрос «зачем?» а и на вопрос «как?».
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
Искусство управления состоит в том, чтобы не позволять людям состариться в своей должности. Наполеон I
«Менеджмент в стиле коучинг» «Стратегическое управление персоналом» «Управление торговым персоналом в розничных сетях»
Методики и инструменты используемые в данных программах способствует тому, чтобы руководители брали на себя максимальную ответственность за результат, и действовали осознанно, с высоким уровнем самомотивации. Позволяет руководителям компании мобилизировать внутренние активы, использовать в полном объеме свой потенциал и работать с максимальной отдачей. Данные программы затрагивают самые ключевые вопросы, способствующие решению проблем связанных с управлением и развитием персонала. По окончанию данных тренингов, участники приобретают инструменты альтернативного управления направленные на развития потенциала сотрудников, что будет способствовать как максимизации их производительности, так и успешной деятельности компании.
©Виктория Березина
Программы для собственников малого и среднего бизнеса, руководителей различных уровней, которые желают открыть для себя стили руководства, обеспечивающие наибольшую продуктивность и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
Программы по управлению розницей «Мерчендайзинг салонов и магазинов»
Заставьте товар говорить сам за себя, это 50% продаж
Программой предусмотрен Мерчендайзинг-аудит для оценки уровня эффективности использования полочного пространства, зонирования в магазине, соблюдения правил и принципов мерчендайзинга. Современная розничная торговля невозможна без знания психологии покупателей. Поэтому все более востребованным становится такая технология как мерчандайзинг —создание импульсов покупок, то есть обеспечение нужного товара, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, состоянии и по нужной цене.
Категорийный менеджмент (или ассортиментное управление) – это технология увеличения прибыли при максимальном удовлетворении потребностей покупателей. Эффекты: Рост продаж и валовой прибыли – 5-15% Рост оборачиваемости товарного запаса – 10-20% Снижение товарного запаса – 10-25%
©Виктория Березина
«Категорийный менеджмент»
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
«Путь корпоративного тренера» Программа Личностного роста в контексте бизнеса. Помогает из «сотрудников отдела обучения персонала» сделать бизнес-тренеров готовых служить бизнесу, самосовершенствоваться и развивать окружающих. Программа содержит инструменты которые не только повысят качество обучения линейного персонала в компании, а также сделает взаимодействие тренеров с руководителями более продуктивным.
От качества персонала «на входе» зависит результат на «выходе». ЗАДАЧА КАНДИДАТА – «ПРОДАТЬ» СЕБЯ (А ЗАЧАСТУЮ «ВПАРИТЬ») НАША ЗАДАЧА – УБЕРЕЧЬ БИЗНЕС ОТ ВТОРОГО
Программа содержит методики и инструменты которые позволяют максимально точно находить и отбирать «нужных» людей.
©Виктория Березина
«Мастерство поиска и отбора результативного персонала»
МЕТОДИКИ РАБОТЫ
Все тренинги организованы в смешанной форме: информационные блоки чередуются с практическими упражнениями (40/60). Для всех программ предусмотрена до-тренинговая диагностика бизнеса. После тренинга, через 1 месяц, предусмотрено проведение пост-тренингового мастеркласса (4 часа), где проводится сессия вопросов - ответов с тренером, отслежена и проанализирована динамика улучшения ситуации в области развития персонала, а также определены возможные проблемы и найдены способы их решения.
Методы, используемые в тренингах: ролевая игра, «мозговой штурм», кейсы, индивидуальные задания, бизнес игры, синемалогия (в зависимости от программы).
Тренер демонстрирует техники и навыки, консультирует участников обучения и помогает решать специфические рабочие ситуации. Тренинги максимально адаптированы к реалиям рынка, все упражнения строятся на основе специфики деятельности компании и продуктов клиента. Интеллектуальные продукты, разработанные в процессе обучения, переходят в собственность компании заказчика и лягут в основу ее стратегических изменений для достижения значительных улучшений на рынке.
©Виктория Березина
Участники тренинга активно взаимодействуют как друг с другом, так и с тренером.
НЕКОТОРЫЕ КЛИЕНТЫ
10