Презентация "Повысим прибыльность аптек" by Training.com.ua T

Совершенство это путешествие, которое никогда не заканчивается…

Умные решения для умных компаний Отправляемся за совершенством вместе!

Бизнес: это система сообщающихся сосудов

Только системное воздействие на бизнес оказывается эффективным!

Если вам нужен прибыльный бизнес

Если Вы будете делать самый лучший мед, Да к тому же правильно его продавать, То у Вас не будет отбоя от покупателей!

7 ресурсов , влияющих на прибыльность аптечной розницы Маркетинг Структурный ресурс: Маркетинговый ресурс: эффективный маркетинг компании, оптимизация ассортимента по категориям, правильный мерчандайзинг в торговой точке

качество бизнеса, структура, формат, бизнес-процессы

ТОПЫ

Партнеры

Сервисный ресурс: качественная работа Адаптивный ресурс: с целевыми группами, адаптивность компании программы развития к ситуации в Украине лояльности и промо-акции, и внешним вызовам, качественное обслуживание гибкость стратегий и консультирование и тактик покупателей

Команда

Командный ресурс: качественный подбор и развитие мастерства персонала, развитие самообучающейся компании

Пирамида прибыльности

Логистический ресурс: логистика и дефектура товаров

Клиенты и потребители Стабилизационный ресурс: правильная мотивация, стимуляция и адаптация персонала, профилактика профессионального выгорания

Менеджмент

Фармацевтическая Ассоциация Lege Artis Опыт работы в краткосрочном обучении и консалтинге с 2005 года

МЫ: единственная специализированная организация, ориентированная на

системное развитие компаний фармацевтического рынка и смежных рынков и содействие европейским стандартам оказания медицинской помощи в Украине

Мы хорошо знаем фармацевтический рынок

Мы подбираем бизнес-тренеров по жестким критериям

Стратегический альянс профессиональных консалтинговых компаний, экспертов фармацевтического рынка и медицины

Мы повышаем эффективность организаций Форум для менеджеров «Человек и Фарма»

Возможности развития компаний: у нас 15 областей специализации

Мастерство: 10 лучших бизнес-тренеров и консультантов

Проводим маркетинговые проекты

Закрытые форматы обучения: корпоратив для компании

150 программ обучения и развития 20 целевых групп

Проводим консалтинговые проекты

Pharma Marketing Academy: системный курс прикладного обучения

Дискуссионный Клуб «Умная Фарма»

Маркетинговый Форум «Умная Фарма»

Обеспечиваем абонентское обслуживание

Открытые форматы обучения: каждый может пройти обучение

Летняя Pharma Marketing Academy: курс прикладного обучения

15 областей специализации = развития компаний УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ • стратегическое планирование • стратегическое управление • система управления по KPI

СТАБИЛИЗАЦИОННЫЕ ТРЕНИНГИ • стресс-менеджмент • управление конфликтами • самоорганизация, цели, время • эмоциональная компетентность

КОНСАЛТИНГ • стратегии, структуры, процессы • управление, системы, стандарты • рекрутинг

МАРКЕТИНГ • обучающие программы • аутсоритнг функций маркетинга • маркетинговые проекты • экспертиза маркетинга • промо-акции и программы лояльности • events (ивенты и форумы)

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ • продажи товаров (система обучения)

• продажи услуг (система обучения) • управление отношениями с клиентами • планирование и прогнозирование продаж • эффективные госпитальные продажи • презентации продуктов и идей • кейэккаунтинг

ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТОЧКАХ КОНТАКТА • переговоры сложные & жесткие & vip • золотой фонд клиентов • колл-центр • сервисное обслуживание • коммуникации с клиентами • маркетинг взаимоотношений и CRM

КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ И КОМАНДООБРАЗУЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ

ПОДГОТОВКА ТРЕНЕРОВ, СУПЕРВИЗИЯ ТРЕНЕРОВ

МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО • профессиональная эффективность • личная эффективность • лидерство • инновации

УПРАВЛЕНИЕ ДИСТРИБУЦИЕЙ • управление закупками • управление продажами • эффективное управление запасами

УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ ДЛЯ НЕФИНАСИСТОВ • финансы для нефинансистов • управление затратами/прибылью • управление дебиторской задолженностью • бюджетирование

КОУЧИНГ

УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ

• персональный коучинг

• тренинги по мотивации • разработка системы мотивации • грейдирование

• полевой коучинг • групповой коучинг

ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА 10 + 1 • 10 тестовых методик оценки • Assessment Center

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ • подготовка HRM • консалтинг и аутсорсинг HRM • построение системы обучения

Системное обучение и развитие персонала аптек

Менеджеры по персоналу

Менеджеры по маркетингу, категорийные менеджеры

ТОП менеджеры

Руководители подразделений и филиалов Сотрудники 1 стола

10 целевых групп

Внутренние тренеры

Специалисты колл-центра

Менеджеры по закупкам и продажам

Заведующие аптеками

Промоутеры, мерчандайзеры

T&D

10 областей прикладного обучения и развития специалистов по маркетингу

Стабилизационные тренинги

Маркетинговое планирование, прогнозирование и планирование продаж Переговоры с опинион-лидерами и ключевыми клиентами

Презентации продуктов и идей

Системное прикладное обучение

Менеджмент и управление проектами

step-byPharma Marketing step Academy

Разработка и проведение PR-активностей, конференций, выставок, ивентов, бизнес-шоу Контент-маркетинг, диджитал-маркетинг, маркетинг взаимоотношений

Программы лояльности, промо-акции

Разработка идеи, копирайтинг, разработка и аудит информации, дизайна и рекламной продукции, кампейн-бука по продуктам и услугам

T&D

Консалтинговые и маркетинговые проекты

Независимый аудит компании, Экспертиза маркетинга Разработка и внедрение Программ лояльности, промо-акций Аудит, разработка и внедрение стандартов мерчендайзинга

Полный аутсорсинг функций маркетинга

Стратегические сессии и независимый аудит: разработка планов развития компании и маркетинговых активностей Разработка и проведение тренингов по бренду компании и продуктам

Разработка и проведение PR-активностей, конференций, выставок, ивентов, бизнес-шоу

6 8

Аудит и разработка идеи, копирайтинг промо-материалов и промо-продукции, разработка кампейн-бука по продуктам и услугам

Оценка персонала, аудит, разработка и внедрение системы мотивации и планов развития персонала

Аудит, разработка и внедрение стандартов обслуживания и стандартов консультирования

Развитие прибыльности аптечной розницы Расширение сервисов для целевых потребителей аптечной розницы влияет на развитие к ней лояльных потребителей, формируя спрос и управляя спросом, прямым путем влияя на прибыльность аптек: маржинальность среднего чека и частоту покупок

Программы лояльности Лояльность: регулярное приобретение и потребление продуктов/услуг, управляемое чрез сеть отношений с клиентом и положительно влияющее на показатели бизнеса

через скидки, прямой дисконт, бонусы / баллы, привилегии

Привлечение лояльных потребителей

Стратегия, комплекс мер и понимание ожиданий ваших целевых потребителей

поможет определить

варианты Денежных бенефитов

Возвращение потребителей (win back)

Построение длительных отношений с потребителями

Пути развития лояльности Стратегия, комплекс мер и понимание ожиданий ваших целевых потребителей

поможет определить

варианты Статусных бенефитов

Повышение лояльности существующих потребителей

Cross cell / Up sell

Увеличение ценности потребителя для бизнеса

Программы лояльности

Цели, стратегии, стандарты и состояние бизнеса

Зачем нужна программа лояльности

Форматы коммуникаций и обратной связи: ИТ-поддержка Бизнесмодели и варианты программы лояльности

Для кого нужна программа лояльности: целевая аудитория

Цели программы лояльности Результаты программы лояльности

Инфографика Концепта

Развитие лояльности потребителей

Программа лояльности: разработка и внедрение Выбор нужного потребителя Выбор правильного подхода к потребителю Удовлетворенный потребитель

Лояльный потребитель Адвокат бренда компании

Абонентское обслуживание Работы за месяц

Пакет Стандарт за месяц

Пакет Стандарт «+» за месяц

Пакет Элит за месяц

+ +

+ + + + + + +

Внешний независимый аудит аптечной сети (варианты) Анализ состояния мерчандайзинга Аудит и разработка стандартов мерчандайзинга

Разработка программы лояльности Внедрение и аудит программы лояльности Аудит стандартов обслуживания Разработка стандартов обслуживания Внедрение стандартов обслуживания  2 тренинга в месяц по 1 дню, предтренинговая оценка обслуживания  пост-тренинг - супервизия  промежуточный анализ внедрения стандартов  отчет и рекомендации Подготовка и проведение 1 тренинга по стандартам обслуживания для сотрудников 1 стола и для зав. аптеками Маркетинг на аутсорсинге:  анализ внешней среды, конкурентов, партнеров  планирование, реализация и контроль маркетинговых активностей во внешней среде и внутри компании  бюджетирование маркетинговых активностей  разработка и копирайтинг рекламных материалов  курация проектов по развитию сети  управление ассортиментом  разработка и копирайтинг статей и релизов  информационная поддержка и координация работы отделов офиса и аптечной сети  участие в переговорах с поставщиками и партнерами Подготовка и проведение 1 тренинга по бренду сети и по высоко маржинальным ТМ

+ +

Разработка плана развития компании /персонала

Итоговая стоимость Пакета

По договоренности

Когда нужно абонентское обслуживание Абонентское обслуживание идеально подходит компаниям, активности которых неравномерны, могут меняться в течение года, и если компания желает расти и развиваться. Пакет обслуживания – может изменяться, в зависимости от актуальных потребностей

Компания получает в свое распоряжение партнера, который обеспечивает требуемую активность в области маркетинга и развития компании, обучения персонала

Существенное снижение расходов по сравнению с содержанием маркетинг-менеджера, отдела обучения и развития с HR-менеджером и внутренним тренером В рамках пакета услуг компания получает кадровый ресурс в составе целой группы специалистов: руководителя проекта менеджера по маркетингу, менеджера проекта, копирайтера, тренеров-консультантов, куратора проекта Разработка сложных проектов по развитию бизнеса невозможна без привлечения внешних консультантов, и в идеале внешние консультанты должны вести проект с компанией от «А» до «Я»

Компании предлагается индивидуальный График обслуживания. Период абонентского обслуживания: от 3-х месяцев. Оплата проводится помесячно

Программы развития руководителей аптечной розницы

Технологии управления            

Стратегии, ресурсы и жизненный цикл компании (стратегическая сессия) Разработка процедуры рекрутинга и стандартов рекрутинга (воркшоп) Управление изменениями и преобразованиями: планы экспансии/развития Инструменты маркетинг-микст для аптечной розницы Менеджмент и 5 функций руководителя Мастер управления Менеджмент проектов Эффективное управление персоналом в аптечных сетях Оптимизация фонда заработной платы Как проводить эффективные совещания Коучинг – как необходимый инструмент руководителя Коучинг 1-х лиц

Бизнес-процессы и практики профильной должности    

Разработка и внедрение моделей компетенций персонала Разработка стандартов работы и мотивации персонала аптечной сети/аптеки Разработка стандартов обслуживания в аптечной сети/аптеке Управление прибылью и оборачиваемостью товаров в аптечной сети/аптеки

Технологии эффективных коммуникаций      

Стандарты исключительного обслуживания и культуры продажи в аптеке Переговоры для руководителей аптечной розницы Практика жёстких переговоров (системное модульное обучение) Убеждающая бизнес-презентация и представление идей и продуктов (воркшоп) Ораторское искусство для руководителей Коммуникация внутри компании

Стабилизационные практики     

Самоорганизация и управление приоритетами Эффективное управление временем: просто о сложном Стресс-менеджмент как инструмент рабочей адаптации В поисках согласия: просто о сложных конфликтах с персоналом и клиентами Эмоциональная компетентность руководителя

Программы развития специалистов по маркетингу аптечной розницы Бизнес-процессы и практики профильной должности    

Разработка, внедрение и аудит категорийного менеджмента Разработка, внедрение и аудит концепции и стандартов мерчендайзинга Маркетинговая стратегия развития аптечной розницы (стратегическая сессия) Разработка конкурентных преимуществ компании (стратегическая сессия)

Маркетинг продуктов и услуг          

     

Управление ассортиментом и маркетинговые активности в аптеке Резервы повышения конкурентоспособности аптек Пакетное предложение по разработке, проведению и аудиту промо-акций Контент-маркетинг и диджитал-маркетинг Инструменты маркетинг-микст для аптечной розницы Воркшоп по разработке презентаций и визуализации слайдов Разработка и проведение программы лояльности Информационный аудит рекламных материалов для конечных потребителей Информационный аудит всех маркетинговых материалов компании Аудит системы управления взаимоотношениями с потребителями (база CRM)

Клиенто-ориентированные продажи в аптеке: маркетинговый анализ Как стать аптекой-магнитом для клиентов Переговоры для специалистов по маркетингу аптечной розницы Воркшоп «Как правильно обучать персонал аптечной розницы» Воркшоп по разработке презентаций и визуализации слайдов Анализ и совершенствование рекламной продукции аптек

Стабилизационные практики   

Тайм-менеджмент - первый шаг к Вашему успеху, или как все успевать Стресс-менеджмент как инструмент рабочей адаптации В поисках согласия: просто о сложных конфликтах

Программы развития продавцов-консультантов аптечной розницы

 Профессиональный консультант аптеки: как получать от работы удовольствие  Консультативные продажи в аптеке, или как зарабатывать больше и больше  7 самураев эффективных продаж - для сотрудников 1 стола  Обслуживание покупателей в аптеке: от «А» до «Я» (модульная школа обучения)  Стандарты работы с покупателями (законодательство и этика взаимоотношений)  Памятка идеального первостольника идеальной аптеки: что надо знать, уметь и как работать с покупателями  Как стать магнитом для покупателей: тренинг-практикум на кейсах аптеки  Как продавать дорогостоящие препараты в аптеке  Что требовать от фармацевтической компании и ее представителя в аптеке  Мерчандайзинг в аптеке: как обеспечить его эффективность  Как эффективно работать с промо-акциями  Как увеличить свои продажи и как удачно выйти замуж  Супервизия первостольника на рабочем месте

Стабилизационные практики  Тайм-менеджмент для первостольника или как не уставать на работе  В поисках согласия: просто о сложных конфликтах с покупателями аптеки

Программы развития специалистов по закупкам и продажам аптечной розницы

Технологии эффективных коммуникаций по продаже  Тренинг-практикум по переговорам для менеджеров по продажам (с синемалогией)  Управление продажами в аптечной рознице и управление торговым персоналом  Тренинг противостояния влиянию

Технологии эффективных коммуникаций по закупке      

Тренинг-практикум по переговорам для менеджеров по закупкам (с синемалогией) Практика жёстких переговоров (системное модульное обучение) Памятка закупщика: что надо знать, уметь и как работать с поставщиками Управление закупками для аптечной розницы Тренинг по работе с дебиторской задолженностью аптечной розницы Тренинг противостояния влиянию

Стабилизационные практики  Самоорганизация и управление приоритетами  Тайм-менеджмент, или как все успевать и не уставать на работе  В поисках согласия: просто о сложных конфликтах

Программы развития менеджеров по персоналу и внутренних тренеров аптечной розницы Бизнес-процессы и практики профильной должности          

Системная подготовка бизнес-тренера: 3-х модульная программа обучения и Интенсив-курс Разработка технологий и методологий бизнес-тренинга Оценка эффективности обучения в компании Персональное тренерство и Программа супервизии внутреннего тренера Оптимизация фонда заработной платы Проведение Ассессмент-центра Разработка и внедрение моделей компетенций персонала Разработка и внедрение концепции и стандартов мерчендайзинга Разработка стандартов работы и мотивации персонала аптечной сети/аптеки Разработка стандартов обслуживания в аптечной сети/аптеке

Технологии эффективных коммуникаций     

Технологии управления       

Переговоры для менеджера по персоналу Коммуникация внутри компании Тренинг противостояния влиянию Тренинг «От удовольствия к результату» по Тимоти Голви Коуч-сессии

Руководство людьми: обучение и развитие Лидер в роли менеджера Эффективное управление персоналом в аптечных сетях Разработка процедуры рекрутинга и стандартов рекрутинга (воркшоп) Коучинг – инструмент улучшения деятельности сотрудников Тренинг-практикум по управлению для менеджеров по персоналу Разработка и внедрение системы обучения и развития персонала (воркшоп

Стабилизационные практики    

Самоорганизация и управление приоритетами Тайм-менеджмент, или как все успевать и не уставать на работе В поисках согласия: просто о сложных конфликтах с персоналом и клиентами Эмоциональная компетентность руководителя

Развиваем Мышление Современного Маркетолога Современные концепты и тренды маркетинга Современный фармацевтический маркетинг Новые знания и развитие прикладных навыков

Applied Training Course 2-х месячный курс прикладного обучения

Открываем Новые Горизонты Маркетинга

Обучение строится по принципу: step by step 6 дней очного обучения – 3 сессии по 2 дня Дистанционное обучение Вебинары между сессиями Подготовка маркетингового проекта Учебные материалы в электронном виде Эксклюзивный набор методических материалов

Бизнес-тренеры Pharma Marketing Academy Лучшие эксперты-практики фарм рынка Лучшие маркетологи смежных рынков Преподаватели CIM и программ МБА Руководители ведущих аналитических агентств Руководители рекламных агентств сферы Healthcare Pharma Marketing Academy поддерживают Ведущие рекрутинговые агентства сферы Healthcare

Наши компании-клиенты – более 100 компаний Представительство “Novartis Consumer Health”, Представительство “Glaxo Smith Klein”, ООО «Байер», ОАО «Фармак», Корпорация «Юрия-Фарм», Луганский химико-фармацевтический завод, ООО «Такеда Украина», ООО «УНІВЕРСАЛЬНЕ АГЕНТСТВО «ПРО-ФАРМА», Фармамаркет «Аптека Доброго Дня», Представительство «Новартис Фарма», ООО «НИКОФАРМ», Представительство «Орхид Кемикалс єнд Фармасьютикалс», Представительство компании SСA (ТМ Либеро, Либресс, Зева), Представительство Friesland foods (ТМ детского питания Фрисо), ООО «Фарма Старт», Представительство «Юник», Представительство «Американ Нортон Корпорейшн», ТОВ «Б. Браун Медикал Украина», Фармацевтическая фабрика “Vishpa” г. Житомир, Предcтавительство “Astellas”, Предcтавительство “Schering AG”, Аптечный супермаркет «АрхиМед», Предcтавительство “Medochemie”, ООО «Альба Украина», Корпорация «Артериум», ООО «Cперко Украина», косметическая фабрика «Эльфа Лабораториз», Дочернее предприятие «БИОКАД УКРАИНА», Представительство “BIONORICA”, Представительство “Boehringer Ingelheim”, Представительство «ВервагФарма», Представительство в Украине “Ranbaxy Laboratories”, компания «Медфарком», ЧАО «Киевский Витаминный Завод», ДП “Delta Medical”, ООО «АсторияПрайм Сервис», ООО «Медвестснаб» (ТМ ФарсиФарм), ТОВ «Остер», сеть аптек «ФАЛБИ», ООО «Интердез», Представительство «Актавис» в Украине, Молдове, странах СНГ, Сети аптек Фармация-Харьков, Фармация-Киев, Представительство “UCB”, ЧАО «БИОФАРМА», Представительство в Украине ЗАО «ФАРМАСОФТ» (Россия), Представительство «Ново Нордиск», Представительство «Хоффман-ля-Рош», Аптека Гормональных Препаратов, ТОВ «Синмедик Лтд», ООО «Медицинская компания «Медикус», Клиника «Лисод», клиника «Мать и дитя», Предcтавительство “Astellas”, Представительство «Абботт Лабораториз С.А.», ООО «НП-ВИТА», ООО «Фармацевтическая компания «Здоровье», Представительство «Лаборатория Иннотек Интернасиональ», Представительство «Унимед Фарма», Представительство «Босналек Д.Д.», Представительство «Хербс Трейдинг ГмбХ», ЧП «Бетафармикс», ООО «Хелс Промоушн», Представительство «Асфарма», ООО «Аптеки Крыма», Представительство «ЕВРОМЕДЕКС-Франс», ООО «Научно-Производственная Компания «ЭКОФАРМ», ПАО «Витамины», ООО «Киевфарм», Группа компаний «Амрита», ООО дизайн-компания «Експошоу», ООО «Рик-Фарм», “HEEL” в Украине – ООО «Каскад Медикал», ООО «Глаксо Смит Кляйн Фармасьютикалс Украина», Представительство «ЕУ Фармация Сп. з о.о.», Представительство «МИЛЛИ ХЕЛСКЕРЕ ЛИМИТЕД», ООО «Рош Диалог Диагностикс», Представительство ОАО «Нижегородский химико-фармацевтический завод», Представительство «Орион Корпорейшн», ООО «Смарт Фарма», представительство «Ипсен Фарма», Представительство «ПРО.МЕД.ЦС Прага а.с.», ООО «ИНТЕРФАРМА УКРАИНА», компания «Адамед» Сп. з о. о, ООО «Альтер Эго», ООО «Кусум Фарм», Представительство АС «Гриндекс», Представительство «Маклеодс», Представительство «Ядран Галенская Лаборатория д.д.», ООО «ДМТ-ЦЕНТР», Предcтавительство “Merck Sharp & Dohme Idea Inc.”, КП «Луганская областная фармация», ООО «Фармюнион», Представительство «ФИК Медикаль», Представительство «Ананта Медикеар Лтд», ООО «ФармаСтарс», Представительство «Д-р Редди’с Лабораторис Лтд», Представительство “Besins Healthcare”, Фармацевтическая компания ТОВ «ЮЛКО-фарм», ООО «Хмельницкая городская первая аптека», ООО «Митек», Представительство ”Coloplast”, Представительство «Гленмарк Фармасьютикалз ЛТД», Представительство в Казахстане «Ранбакси Лабораториз Лимитед», ПАТ НПЦ «Борщаговский ХФЗ», ООО «Санофи-Авентис Украина», Представительство “ВС Pharma B.V.”, ТОВ «Калина компанія з розвитку бізнесу», ЧП «Наша аптека», аптечная сеть «Біла ромашка», Представительство «Кусум Хелткер ПВТ. ЛТД», Представительство «Файзер Ейч.Си.Пи. Корпорейшн», ЧП «Хелсивей», ООО «Фармпланета», НП ООО «Экомед», ПАО «Фитофарм», Представительство «Берлин - Хеми АГ», ООО «Тева Украина», ОАО «Беллакт» (Беларусь), ООО «Прогресс Фарм», ТОВ “Medicor”, НПЧП «Медпромсервис», ООО «ВИК-А», Представительство «Фармацеутише фабрик Монтавит», ТОВ «Резлов», ООО «Мир Фарм», ООО «Вента», ООО «Руан», ТОВ «ФарТоп», Представительство «Брюфармэкспорт», Аптечный склад медицинской академии, ООО «Пролисок», ЧП «Конекс»., ЧАО «Лектравы», Фармацевтическое предприятие ООО «Руссель Ук Вет», АВВА Украина.

Мы нацелены на системное развитие компаний Опыт работы Фармацевтической Ассоциации Lege Artis - 7 лет

Если компания готова стать современным лидером, отбросить стереотипы и открыта к творчеству, то мы готовы предложить наилучшие решения Опыт наших экспертов фармацевтического рынка и медицины - 16 лет

Опыт работы тренеров-консультантов - от 6 до 20 лет Управляющий директор Алена Романовская член Общественного совета при МЗ Украины

Отправляемся за совершенством вместе!

Фармацевтическая Ассоциация Lege Artis стратегический альянс профессиональных консалтинговых компаний и экспертов фармацевтического рынка & здравоохранения E-mail: info@pharma-mama.com.ua Адрес: 03035, Украина, Киев, пл. Соломенская 2, оф. 611 Сайт: www.pharma-mama.com.ua Телефоны: 044-244-09-62, 050-38-18-567, 067-551-28-71 Skype: The Association Lege Artis Страница в Фейсбук Группа Pharma Marketing Academy в Фейсбук

Умные решения для умных компаний