©Виктория Березина
БИЗНЕС-ТРЕНЕР
2 0 15 k
i
e v
О Б ОИТЗРНЕЕ НС Е -РТЕР Е Н Е Р Е Бизнес-тренер, консультант по управлению персоналом, коуч, управляющий консалтинговой компании.
Автор программ по Управлению персоналом, Управлению продажами, Управлению закупками, Обучению персонала и Развитию потенциала персонала, Командообразованию, Личностному росту. Специализируется на обучении ТОП – состава, собственников компаний, HR – специалистов, менеджеров среднего звена и торговых команд. Имеет 12-летней опыт успешной тренинговой и консультационной деятельности. 9-летний опыт практической работы в крупнейших национальных компаниях на руководящих должностях.
Внедрение эффективной системы управления Антикризисное управление и Программы предотвращения кризисных явлений в компаниях Повышение рентабельности предприятия Обеспечение динамики роста продаж Управление розницей и start-up розничных предприятий Стресс-менеджмент Категорийный менеджмент Выявление потребности в обучении и развитии персонала Разработка программ обучения и развития персонала Поиск, подбор и оценка персонала Мотивация персонала Управленческий консалтинг Коучинг
©Виктория Березина
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ АВТОРСКИХ ПРОГРАММ ТРЕНЕРА
МЕНЕДЖМЕНТ
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ
«Управление продажами» «Технологии В2В продаж» «Активные продажи в салонах» «Стратегические переговоры для закупщиков» «Влияние и воздействие в деловых (сложных) переговорах» «Активные продажи банковских продуктов» «Тренинг-практикум для отдела закупок»/«Закупки на 100%» «Клиент-ориентированные продажи в аптечных сетях» «ФАРМ-МАСТЕР» «Менеджмент в стиле коучинг» «Стратегическое управление персоналом» «Дистанционное управление персоналом» «Эффективное управление персоналом в аптечных сетях» «Наставничество и коучинг» «Ключ к успеху»: инструменты личной эффективности» «Формула женского успеха» «Мотивационный менеджмент» «Школа бизнес-тренеров Виктории Березиной» «Школа Молодежного Лидерства» «Мерчендайзинг салонов и магазинов» «Путь Корпоративного Тренера» «Мастерство поиска и отбора результативного персонала» «Технология подготовки и проведения «Assessment-centre» «Мастерство проведения обучающих занятий» «Антибайер»
©Виктория Березина
ПРОДАЖИ, ЗАКУПКИ, ПЕРЕГОВОРЫ
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ ТРЕНЕРА
Личный опыт в реальном бизнесе, тренерский опыт, сотни книг и постоянные исследования качества обслуживания в различных сферах помогли мне создать эти программы:
«Активные продажи в салонах и магазинах» «Активные продажи банковских продуктов» «Технологии Клиент-ориентированного сервиса» Зайдите в любой магазин, банк, ресторан посмотрите на персонал и ответьте на вопрос: – «Вас здесь любят?» – 97% – ответ нет. Персонал который 10-12 часов в сутки работает с клиентами – их ненавидит – и это факт! Конечно, среди этих специалистов есть единицы с врожденной способностью служить – и это редкость. Остальных нужно учить служить клиенту. Любить именно клиента, а не его деньги.
Программа позволяет участникам осознать свои комплексы (гордыня, лень, страх, жалость и др.), мешающие достижению результатов и выйти на принципиально новый уровень. Инструменты помогут максимально эффективно взаимодействовать с клиентами и получать удовольствие от этого взаимодействия. Эффект для бизнеса – Увеличение объемов продаж за счет повышения качества обслуживания клиентов. Сервис станет добавочной стоимостью к вашем товарам и услугам.
©Виктория Березина
Есть такой закон – «Прежде чем что-то взять, нужно сначала дать» .
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ ТРЕНЕРА
Бизнес -– это война! Рынок – это поле боя, на котором беспрерывно идет борьба за потребителя. И побеждает на этом поле тот, кто максимально подготовил своих воинов к ответственности, агрессивности и готовности к изменениям.
«Управление продажами» «Технологии В2В продаж» «Агрессивные продажи»
Программы ориентированы на увеличение объемов продаж исходя из потенциала территории, а не прошлого опыта (стереотипа о ней).
Глубоко прорабатывают уровни:
©Виктория Березина
Ситуация: У нас есть территория, она нами освоена и мы зарабатываем на ней N-ную сумму. Вопрос: А сколько на этой территории можно зарабатывать? На сколько мы используем весь потенциал этой территории? Ответы: Торговые представители и менеджеры по продажам – на 100% (мы сделали все что смогли!) ТОП состав – на 70% Собственник – на 50%
«Миссия»—> «Ценности» —> «Цели» —> «Стратегии» —> «Планы» —> «Действия»—> «Результаты» Программы содержат арсенал практических инструментов которые отвечают не только на вопрос «зачем?» а и на вопрос «как?».
Целевая аудитория: Руководители отделов продаж и специалисты по продажам.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ ТРЕНЕРА
Искусство управления состоит в том, чтобы не позволять людям состариться в своей должности. Наполеон I
«Менеджмент в стиле коучинг» «Стратегическое управление персоналом» «Управление торговым персоналом в розничных сетях»
Методики и инструменты, используемые в данных программах способствует тому, чтобы руководители брали на себя максимальную ответственность за результат, и действовали осознанно, с высоким уровнем самомотивации. Позволяет руководителям компании мобилизировать внутренние активы, использовать в полном объеме свой потенциал и работать с максимальной отдачей. Данные программы затрагивают самые ключевые вопросы, способствующие решению проблем, связанных с управлением и развитием персонала. По окончанию данных тренингов, участники приобретают инструменты альтернативного управления, направленные на развития потенциала сотрудников, что будет способствовать как максимизации их производительности, так и успешной деятельности компании.
©Виктория Березина
Программы для собственников малого и среднего бизнеса, руководителей различных уровней, которые желают открыть для себя стили руководства, обеспечивающие наибольшую продуктивность и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ ТРЕНЕРА
Программы по управлению розницей «Мерчендайзинг салонов и магазинов»
Заставьте товар говорить сам за себя, это 50% продаж
Программой предусмотрен Мерчендайзинг-аудит для оценки уровня эффективности использования полочного пространства, зонирования в магазине, соблюдения правил и принципов мерчендайзинга. Современная розничная торговля невозможна без знания психологии покупателей. Поэтому все более востребованным становится такая технология как мерчандайзинг – создание импульсов покупок, для чего необходимо обеспечение нужного товара, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве и по нужной цене.
Категорийный менеджмент (или ассортиментное управление) – это технология увеличения прибыли при максимальном удовлетворении потребностей покупателей. Эффекты: Рост продаж и валовой прибыли – 5-15% Рост оборачиваемости товарного запаса – 10-20% Снижение товарного запаса – 10-25%
©Виктория Березина
«Категорийный менеджмент»
Программы адаптируются для аптечной розницы
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ ТРЕНЕРА
«Путь корпоративного тренера» Программа Личностного роста в контексте бизнеса. Помогает из «сотрудников отдела обучения персонала» сделать бизнес-тренеров, готовых служить бизнесу, самосовершенствоваться и развивать окружающих. Программа содержит инструменты, которые не только повысят качество обучения линейного персонала в компании, а также сделает взаимодействие тренеров с руководителями более продуктивным.
От качества персонала «на входе» зависит результат на «выходе». ЗАДАЧА КАНДИДАТА – «ПРОДАТЬ» СЕБЯ
(А ЗАЧАСТУЮ «ВПАРИТЬ») НАША ЗАДАЧА – УБЕРЕЧЬ БИЗНЕС ОТ ТАКИХ КАНДИДАТОВ
Программа содержит методики и инструменты, которые позволяют максимально точно находить и отбирать нужных людей.
©Виктория Березина
«Мастерство поиска и отбора результативного персонала»
МЕТОДИКИ РАБОТЫ ТРЕНЕРА
Все программы обучения организованы в смешанной форме: информационные блоки чередуются с практическими упражнениями (40/60). Для всех программ обучения предусмотрена до-тренинговая диагностика бизнеса. После тренинга, через 1 месяц, предусмотрено проведение пост-тренингового мастеркласса (3 часа), где проводится сессия вопросов -ответов с тренером, отслежена и проанализирована динамика улучшения ситуации в области развития персонала, а также определены возможные проблемы и найдены способы их решения.
Методы, используемые в обучении: ролевая игра, «мозговой штурм», кейсы, дискуссии, индивидуальные задания, бизнес игры, синемалогия (в зависимости от программы).
Тренер демонстрирует техники и навыки, консультирует участников обучения и помогает решать специфические рабочие ситуации. Обучение максимально адаптировано к реалиям фармацевтического рынка, все упражнения строятся на основе специфики деятельности компании, продуктов, клиентов. Интеллектуальные продукты, разработанные в процессе обучения, переходят в собственность компании-заказчика и лягут в основу ее стратегических изменений для достижения значительных улучшений на рынке.
©Виктория Березина
Участники обучения активно взаимодействуют как друг с другом, так и с тренером.
НЕКОТОРЫЕ КЛИЕНТЫ ТРЕНЕРА
10