УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ КОМПАНИИ
2012
УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ КОМПАНИИ DEVELOR UKRAINE
КОНСАЛТИНГ ПРОДАЖ:
Стратегии продаж Модель ситуационных продаж: B2C B2B Перекрестные продажи Продажи UP-sell Стандартизация процесса продаж Стандартизация сервисного обслуживания
HR КОНСАЛТИНГ:
Оценка эффективности работы сотрудников Модели компетенций Оценка при подборе
ДИАГНОСТИКА:
Анализ 180° и 360° Тестирование знаний Тестирование компетенций Таинственный покупатель Шедовинг Оценка корпоративной культуры Измерение качества обслуживания клиентов Индекс удовлетворенности клиентов Центр Оценки Центр Развития Социокарты
КОНСАЛТИНГ
РАЗРАБОТКА ТРЕНИНГОВЫХ ПРОГРАММ DEVELOR АКАДЕМИЯ ЛИДЕРСТВА DEVELOR АКАДЕМИЯ МЕНЕДЖЕРОВ СМЕНЫ КОМПЛЕКСНЫЕ ПАКЕТЫ РАЗВИТИЯ
DEVELOR АКАДЕМИЯ ПРОДАЖ DEVELOR АКАДЕМИЯ ТРЕНЕРОВ CUP
КРОСС ПРОДАЖИ И АП СЕЛЛ
DEVELOR АКАДЕМИЯ МОЛОДОГО МЕНЕДЖЕРА
ТРЕНИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ
ПРОДАЖИ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Активные продажи Консультационные продажи Активные кросс продажи Транзакционные кросс продажи Работа с возражениями Продажи потребителям Продажи дилерам Продажи В2В Эффективные встречи Кол-центры Взыскание долгов
www.develor.com.ua
УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ КОМПАНИИ DEVELOR UKRAINE
ПЕРЕГОВОРЫ
Навыки ведения переговоров I Навыки ведения переговоров II – Стратегии Навыки ведения переговоров III. – Аргументация
ЛИДЕРСТВО
Мотивационное лидерство Менеджер как коуч Эффективный командный лидер Менеджерская линия связи Управление по задачам Разрешение конфликтов Модель Ленсиони Мотивация 3.0. Покер тренинг
ПРОГРАММЫ ПО СИСТЕМЕ INSIGHTS®
Insights - Эффективные коммуникации Insights –Эффективный менеджер Insights – Командная эффективность Insights - Эффективность продаж Управление временем Разрешение конфликтов Эффективная коммуникация Техники ведения презентаций Публичные и медиа выступления
ПЕРСОНАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
МЕНЕДЖМЕНТ
Бизнес математика Тренинг для тренера Финансы для не финансистов Маркетинг для не маркетологов Карибские приключения Стратегическое мышление и планирование Проектный менеджмент Управление изменениями Развитие талантов
И
ПЛАНИРОВАНИЕ
КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ
Приключенческие программы Бизнес моделирование Обучение опытом
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ КОУЧИНГ
КОУЧИНГ КОМАНД ОДНОРАНГОВЫЙ КОУЧИНГ INSIGHTS® - КОУЧИНГ
www.develor.com.ua
УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ КОМПАНИИ DEVELOR UKRAINE
ИНСТРУМЕНТЫ ДО ПРОЕКТНОГО АНАЛИЗА И ДИАГНОСТИКИ: Разные виды интервью Приглашения и установление контакта Тестирование знаний Тестирование навыков Тест компетенций Анализ отношений, мотивации и взглядов День формирования отношения Аудит «Таинственный покупатель» Воркшопы Фокус группа Оценочный центр/ Центр развития Оn-line опросы Исследование уровня удовлетворенности сотрудников Анализ штатного расписания и должностных инструкций Визит на рабочее место «Shadowing» e-обучение Предварительные задания Изучение кейсов Анализ 180˚, 360˚ Анализ и бенчмаркинг финансовых показателей Анализ соответствия должности
www.develor.com.ua
УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ КОМПАНИИ DEVELOR UKRAINE
ПОСТПРОЕКТНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ: Дни консультаций День практики Аудит «Таинственный покупатель» Коучинг Листок контроля для кураторов Напоминания (визуальная помощь) Домашние задания и проверка Обучение на рабочем месте Координация и супервизия Дневник саморазвития Мониторинг Индивидуальный план развития Система менторства Мотивационные программы Пост тестирования Пост тренинговое интервью Е-mail обратной связи Письма себе Письма с обязательным ответом Реальные проекты под наблюдением тренера Напоминания для менеджеров «Shadowing» + обратная связь Бенчмаркинг качественных показателей Фокус группа Кейсы и художественное описание ситуаций PR статья в медиа ресурсах компании Конференции Skype Видео ролики с тренинга – напоминания Видео ролики с тренинга – самоанализ
www.develor.com.ua
УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ КОМПАНИИ DEVELOR UKRAINE
НАШИ КЛИЕНТЫ В ЦЕНТРАЛЬНО ЕВРОПЕЙСКОМ РЕГИОНЕ Автопром:
FMCG:
Медиа:
Производство:
Audi Motor BMW FIAT Ford Motor Good Year KIA Motors MB Auto Mitsubishi Nissan Porsche Schiller Auto Suzuki Summit Motors Wallis Auto Holding
Avon Cosmetics Backaldrin Ballantine´s Hungary BAT Berner Bon Grain Group Borsodi Brewery Brau Union Hungary Cerbona Cereol Coca-Cola Beverages COTY Danone Diageo Dreher Garrone Henkel Henkel & Söhnlein InBev Kimberly Clark Kraft Foods Masterfoods Nestlé Nestlé Purina Pet Care Oriflame Ontex Opavia-LU Pepsi Cola Philip Morris Plzeňský Prazdroj Rauch Sabmiller Europe Sara Lee Hungary Coffee & Tea SCA Hygiene Product Staropramen Tchibo Unilever Univer Product Wrigley Zwack Union
ADOC-SEMIC Aegis Media Hungary Publicis RTL Television RUST2 Šláger radio Wildom
Alcoa CSI Alpine Autoliv AutoPanel Bige Holding BOS Automotive Products Cabot CARRIER Caterpillar CIE Automotive COATS Continental Teves Dunastyr Elcoteq Electrolux ELMA Flextronics International GE Energy GE Healthcare GE Tungsram Lighting Grundfos Holcim Hoya Lens IBM Digital Disc Drives Linde MAL Masterplast Medeko Cast Monty Plastika Rehau Robert Bosch Rondo Saia-Burgess Saint Gobain Weber Samsung Electronics SES Tlmače Solectron SONY Suoftec Syngenta Tetra Pak ThyssenKrupp Production Toshulin Trilak Haering Valeant Pharma Valeo Autoelectric VELUX Videoton Holding VISHAY Visteon Vivaco
Банки и финансы: AHICO pojišťovna Allianz Slovenská poisťovňa AXA BAWAG Bank Budapest Bank Budapest Lízing CIB Bank CIB Lízing Citibank Credit Hill Credit Suisse Credit Suisse Asset Management Credit Suisse Pension ČSOB Direct Pojišťovna eBanka Erste Bank Home Credit HVB Bank ING Bank K&H Bank Lombard Pension &Leasing OTP Bank QBE pojišťovna Prvá Stavebná Scania Finance Slovenská sporiteľňa Raiffeisen Bank Winterthur
Фармацевтика: Abbott Apotex AstraZeneca Astellas Pharma Biogal Pharmacy Bristol-Myers Squibb Coloplast Egis GlaxoSmithKline GE Medical Johnson&Johnson Novartis Pfizer P&G Healthcare Roche Schering Zentiva
IT, Телеком: Accenture Services Adastra Hewlett-Packard IBM Intel Konica Minolta Lenovo Magyar Telekom Microsoft MobiNil Montana OKI Systems Oracle Oskar Mobil Pannon GSM Pantel Technocom Siemens Sony Sony-Ericsson Sun Microsystems T-Mobile Telefónica O2 UPC Vodafone
Ритейл Adidas Ahold Billa Coop Jednota Slovensko ElectroWorld IKEA KemiraGrowHow METRO Puma Rock Point Tesco Global
Нефтехимия: Esso ExxonMobil MOL Petrom Shell
Услуги Accor Services Adina Appartment Hotels AVIS Group Bell Research Brunswick Danubius Hotel Group Deloitte & Touche DHL Fortuna GFK Grafton Hays Hewitt Hilton Hotel Corinthia Towers Home Credit KJK KLM LexisNexis MTG Metro Gratis OMD Hungary Pannonia Hotels PolyOne Pricewaterhouse Coopers Reckitt Benckiser Rynart Salesianer Miettex Scale Research SkyEurope Airlines Target TNS
Строительство: Holcim Metros Metrostav
www.develor.com.ua
Гос. организации: AIESEC Budapest Airport Budapest Electric DEGÁZ DÉMÁSZ E-ON MAVIR Ministerstvo školstva SR Pražská energetika Primagas RWE – Jihomoravská Plynárenská SPP
УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ КОМПАНИИ DEVELOR UKRAINE
ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА Ниже представлен список услуг, входящих в программу стандартного тренингового курса и изложена логика ценнобразования 1.
Нотификация участников
Входит в стоимость тренингового дня
2.
Интервью
Входит в стоимость тренингового дня
3.
Расстановка ожиданий руководства
4.
Подготовка ситуационных упражнений и кейсов
Входит в стоимость тренингового дня
5.
Приглашение
Входит в стоимость тренингового дня
6.
Индивидуальная подготовка участников
Входит в стоимость тренингового дня
7.
Оценочные листы
Входит в стоимость тренингового дня
8.
Отчет руководству
Входит в стоимость тренингового дня
9.
Домашние задания и контроль
Входит в стоимость тренингового дня
10.
Пост тренинговое интервью
Входит в стоимость тренингового дня
11.
Письма себе
Входит в стоимость тренингового дня
12.
Семинар практики
Входит в стоимость тренингового дня
13.
Е-mails обратной связи
Входит в стоимость тренингового дня
14.
Письма напоминания
Входит в стоимость тренингового дня
15.
Подготовка предложения
Бесплатно
16.
Разработка системи измерения результата и гарантии качетсва
Входит в стоимость тренингового дня
17.
Разработка рекомендация по сопровождения группы для руководства
Входит в стоимость тренингового дня
18.
Адаптация тренинговой программы
Входит в стоимость тренингового дня
19
Разработка и печать раздаточных материалов
Входит в стоимость тренингового дня
20
Тренинговый день
13 000 ГРН
и
вовлечение
Входит в стоимость тренингового дня
www.develor.com.ua
УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ КОМПАНИИ DEVELOR UKRAINE
СИСТЕМА ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА Для того чтобы минимизировать риски своих клиентов и продемонстрировать уверенность в качестве своих продуктов и профессионализме своих сотрудников, мы предлагаем своим новым клиентам:
ПИЛОТНЫЙ ТРЕНИНГ Это бесплатный 2х часовой мини-тренинг максимально адаптированный под аудиторию. Проводится с целью знакомства с тренером и материалами.
ПРОЕКТНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ В целях гарантии качества своей работы, компания DEVELOR использует разные системы гарантии проектного результата от проекта к проекту. Эти подходы основаны на Цепочке ценности DEVELOR© и определяются по 4 уровням Киркпатрика: Первый уровень: Реакция Второй уровень: Знания Третий уровень: Поведение Четвертый уровень: Результат Компания DEVELOR может заключать договора, с условием достижения определенной задачи согласно избранному уровню. Если поставленная цель (100%) была достигнута менее чем на 70%, компания готова возместить определенную часть стоимости проекта.
По запросу, сотрудники компании DEVELOR с удовольствием предоставят Вам всю необходимую информацию по данной программе, с описанием всех программ, модулей и используемых инструментов.
НАШИ КОНТАКТЫ
DEVELOR Украина Тел. +38 044 227 71 72 Info.ukraine@develor.com
www.develor.com.ua