8 принципов менеджмента
1. Ориентация на потребителя Человек, разносящий по пляжу мороженное и прохладительные напитки – эксперт в области ориентации на потребителя. Он знает, чего вы сейчас хотите, он провоцирует желание детей и за это он назначает премиальную цену
2
2. Лидерство
3
3. Вовлечение персонала
4
Введение в менеджмент качества 4. Процессный подход УПРАВЛЕНИЕ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ПРОЦЕССА Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов
ПРОЦЕСС
ВХОД
“совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы”
ВЫХОД
ПРОДУКЦИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССА
РЕСУРСЫ
Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами
Для эффективного достижения результатов ресурсами и деятельностью нужно управлять как процессами. 5
6. Непрерывное совершенствование
6
Постоянное совершенствование
7
5. Системный подход
8
7. Факторная основа принятия решений
9
8. Взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками
10
Вопросы? Прилипко Алексей Иванович
+38 (044) 4902979 4902979@ukr.net
11