«Мастерство – это
настоящие слитки золота» Генри Форд
Как Стать Суперуспешной Компанией:
новаторские проекты развития компаний и персонала Романовская А.А., управляющий директор Фармацевтической Ассоциации LEGE ARTIS
Определение суперуспешной компании 1). Прибыльность на уровне ключевых запланированных показателей …
(добавьте сами)
2). Стабильный уровень прибыли превышает уровень затрат не менее, чем…
(добавьте сами)
3). Команда компании – это сплоченный коллектив талантливых единомышленников, работающих на благо компании и развития бизнеса: ответственны и отлично выполняют свои обязанности, работать обожают, умны - развито мышление что нужно - знают и умеют, трудностей в работе не испытывают, только …иногда, команда имеет потенциал и желание расти и развиваться
супер-команда
3 ключевых вопроса и ответа
Вопрос №1: ЧТО влияет на достижение успеха? 1. структурный ресурс:
позиционирование компании на рынке, структура и бизнес процессы, адаптация к внешним условиям, гибкость стратегий и тактик на разных стадиях жизненного цикла компании
3. командный ресурс: 5 поддержание со стороны системные возможности маркетинг-микст (4Р +) факторов компании рабочей мотивации персонала и интереса и текущие активности к личному росту и развитию компании на рынке + адреналин команды
2. маркетинговый ресурс:
5. внешние факторы:
политическая, экономическая, социальная ситуация в стране, рыночные возможности, активности конкурентов
4. ресурсный источник новых ЗУНО:
непрерывность и новизна обучения, разнообразие систем и моделей развития и обучения персонала, создание самообучающейся компании
ИНТРИГА: КРИЗИС И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
3 ключевых вопроса и ответа
Вопрос №2: КАК нужно влиять на достижение успеха?
2. Задействовать внутри
1. Создать целостную
компании потенциал развития всех целевых групп, оказывающих влияние на результат работы компании в целом
систему работ со всеми ресурсными факторами, на которые компания может влиять (4 фактора)
Развитие компании как самообучающейся организации
3. Обеспечить свободу
выбора наилучших путей и возможностей развития компании и развития мастерства персонала
Построение и внедрение новаторских систем обучения и развития, институт развития талантов
3 ключевых вопроса и ответа
Вопрос №3: Что и Как нужно делать Желаемое состояние компании
Ответ: реализовать развитие компании из нынешнего состояния в желаемое состояние
Нынешнее состояние компании
через мост совершенствования бизнеса
Предварительный этап работ: Самодиагностика Компании и Команды (на пути к суперуспешной компании) №
Нынешнее состояние
Желаемое состояние
1
структура, позиционирование, бизнес-процессы
что должно быть
2
стадия жизненного цикла компании: внедрение появление компании на рынке; рост - активное развитие компании; зрелость - все еще хорошо; спад - уже совсем не все хорошо
что должно быть
3
состояние маркетинг-микст и реальные активности
что должно быть
4
уровень мотивации команды: 1. желание работать и 2. желание расти 3. установки
обеспечение развития
5
ответственность команды за процессы и результат: профессиональная и личная эффективность
формирование высокого уровня эффективности
6
необходимые умственные способности - IQ и уровень мышления персонала; ЗУНО: что знает, что умеет, выполняет, отношение к работе и межличностные отношения в команде
персонал: IQ, системность и структурность мышления; что должен знать; что должен уметь; что должен выполнять
7
трудности и проблемы компании, трудности команды и персональные трудности сотрудников
варианты и сценарии решения трудностей
Следующий этап работ: выбор оптимального пути развития компании Вопрос №1: Как определить наилучший путь? Ответ: разработать современную и эффективную концепцию развития компании и концепцию развития и обучения персонала Вопрос № 2. Кто должен представить такую концепцию и кто может гарантировать высокий уровень обучения? Ответ: в идеале - лучшая компания – это 1. эксперты фармацевтического рынка и рынка медицинских услуг, + 2. они должны обладать профессиональным мастерством в области систем развития и обучения людей: социальным навыкам и личному мастерству, + 3. они должны быть новаторы: а это – новые технологии, разработки, инновации Необходим стратегический альянс профессиональных консалтинговых компаний и экспертов профильного рынка: создание этической социально ответственной организации Фармацевтическая Ассоциация Lege Artis
5 преимуществ Фармацевтической Ассоциации Lege Artis областей 1. 15 возможности
15 областей специализации, 150 тем для 15 целевых групп
3. выбор: супермаркет & бутик от стандартных до элитных авторских программ, новаторские проекты
2. мастерство 10 лучших тренеров Украины 4-х консалтинговых компаний
5. гарантии стандарты высокого качества: режим тренерских стандартов
4. эффективность интеграция успешного консалтингового опыта и знаний бизнеса
15 областей специализации Фармацевтической Ассоциации Lege Artis
1 5
Управление продажами товаров и услуг
Менеджмент и лидерство
9
6
Обслуживание в точках контакта
Управление 3 дистрибуцией
2
Управление компанией
Коучинг персональный, групповой, полевой
7
Управление финансами: финансы для нефинансистов
Командообразование и командообразующие мероприятия
8
13
Оценка персонала 10+2: 10 методик оценки, 2 центра оценки: Assessment center, Development center
10
Стабилизационные тренинги, тайм, конфликтология
11 Управление персоналом, подготовка HRM, аутсорсинг HRM
4
Управление бизнес-процессами и проектами
Организационный и управленческий консалтинг, рекрутинг
14
12
Системный маркетинг, аутсорсинг проектов, экспертиза
15
Системная подготовка тренеров, супервизия
Концепт-карта возможностей Фармацевтической Ассоциации Lege Artis 1
2 3 4 5 6 7
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ • ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (3 УРОВНЯ ПРОДАЖ) • ПРОДАЖИ УСЛУГ (3 УРОВНЯ ПРОДАЖ)
ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТОЧКАХ КОНТАКТА • ПЕРЕГОВОРЫ СЛОЖНЫЕ & СИЛОВЫЕ & VIP • ЗОЛОТОЙ ФОНД КЛИЕНТОВ • СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ • КОММУНИКАЦИИ
• ПРЕЗЕНТАЦИИ • КОЛЛ-ЦЕНТР
УПРАВЛЕНИЕ ДИСТИБУЦИЕЙ • ДЛЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ/ДЛЯ ДИСТРИБУТОРОВ
УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ • ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ • УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО • ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ • ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И ЛИДЕРСТВО
10 11 12
13
УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ
14
УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ
15
• SBC И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ • СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПО KPI • ИННОВАЦИИ
• УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ И БЮДЖЕТИРОВАНИЕ
8
8
9
ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА 10+2 • 10 МЕТОДИК ОЦЕНКИ • 2 ЦЕНТРА ОЦЕНКИ: ASSESSMENT & DEVELOPMENT CENTER
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ • ПОДГОТОВКА HRM • КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ HRM • ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМ ОБУЧЕНИЯ
КОУЧИНГ • ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ • ПОЛЕВОЙ КОУЧИНГ • ГРУППОВОЙ КОУЧИНГ
КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ И КОМАНДООБРАЗУЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ СТАБИЛИЗАЦИОННЫЕ ТРЕНИНГИ • СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ И КОНФЛИКТЫ • САМООРГАНИЗАЦИЯ И ВРЕМЯ • ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
СИСТЕМНАЯ ПОДГОТОВКА ТРЕНЕРОВ И СУПЕРВИЗИЯ СИСТЕМНЫЙ МАРКЕТИНГ
• АУТСОРСИНГ ПРОЕКТОВ • КУРАЦИЯ ПРОЕКТОВ • ЭКСПЕРТИЗА МАРКЕТИНГА
КОНСАЛТИНГ • СТРАТЕГИИ, СТРУКТУРЫ, ПРОЦЕССЫ • УПРАВЛЕНИЕ, СИСТЕМЫ, СТАНДАРТЫ • РЕКРУТИНГ
Как мы обеспечиваем развитие компаний 1 этап выбора пути развития: выбор стратегии преобразований компаний СТРАТЕГИЧЕСКАЯ МОДЕРАЦИОННАЯ СЕССИЯ ДЛЯ ТОПОВ «ВОЗМОЖНОСТИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ» Где мы находимся – настоящее время и место Что нам нужно – результаты здесь, сейчас, завтра Инструменты и технологии достижения – желаемого результата Что в этом может помочь – модели, сценарии, перспективы Ресурсы – материальные, человеческие, конкретные личности НА СЕССИИ РЕШАЮТСЯ ВОПРОСЫ:
1. Как влияет неопределенность на рынок 2. Варианты и сценарии моделирования ситуаций 3. Пути и стратегии развития компаний и рынка 4. Нужны ли Программы развития компаний: варианты, модели 5. Что рынок и компании ждут от разработки стратегий развития и конкретных Программ развития компаний/персонала 6. Какие нужны Программы развития: темы, контекст 7. Тематики по запросу компании
2 этап: как мы обеспечиваем развитие компаний Целостность и системность видения процесса развития компании и персонала
пройти через мост помогут
1. современные концепции мироздания, социальной психологии, менеджмента и маркетинга
2. современные концепции гармоничного мышления
человека и научные принципы обучения людей ЗУНО
3. новые стратегии и тактики развития на разных стадиях жизненного цикла компании
мост совершенствования бизнеса
4. новаторские модели и форматы обучения, выбор и разнообразие систем развития & обучения
5. развитие драйва и талантов команды компании
3 этап: выбор оптимального пути развития компании Каждый наш проект – это партнерский консалтинговый проект, приносящий ценность Заказчику. В проекте: критерии эффективности и обратная связь по результатам 1. Мы разработаем целостную систему развития компании, бизнес-процессов и персонала, на основании жизненного цикла компании, организационной и командной структуры, новаторских моделей обучения
2. Мы реализуем для компании наилучшую концепцию развития, точно
отражающую специфику бизнеса компании и потребности компании, учитывая наш практический опыт и экспертное знание рынка, широкие возможности продуктового портфеля и разные форматы обучения
3. Мы гарантируем высокий уровень обучения и предложим лучших
консультантов, наиболее соответствующих целям и задачам развития компании, и особенно - корпоративной культуре компании,
построив пазл: компания + лучший тренер-консультант Lege Artis
13
Фармацевтическая Ассоциация Lege Artis: мост совершенствования бизнеса
Мы исполняем свое дело по канонам мастерства = legе artis, достигая совершенных и безупречных результатов работы
Как стратегический альянс консалтинговых компаний и экспертов рынка, мы обеспечим выбор оптимального пути развития компании и развитие мастерства персонала
Сочетая целостность и системность видения процесса развития компании & персонала, мы обеспечим развитие вашей компании
14