Совершенство это путешествие, которое никогда не заканчивается… Cтратегический альянс консалтинговых компаний и экспертов фармацевтического рынка В нашем альянсе на 2013 год 5 консалтинговых компаний Опыт работы консалтинговых компаний от 7 лет Адрес: 03035, Украина, Киев, пл. Соломенская 2, оф. 611 Skype: The Association Lege Artis E-mail: aphlegeartis@gmail.com manager@business-ambulance.com.ua Телефоны: 044-244-09-62, 050-38-18-567 067-551-28-71 Сайт материнской компании: http://www.business-ambulance.com.ua Сайт: pharmamama@com.ua
О Фармацевтической Ассоциации Lege Artis
Мы верим в латинское изречение Legе Artis: нужно делать cвою работу по всем правилам искусства т.е. мастерски = лучше невозможно Медицинская помощь, фармацевтическая отрасль, обучение людей социальным навыкам: это процессы, где мастерство играет решающую роль Мы считаем, что профессиональный бизнес-консультант и бизнес-тренер должны работать в этических стандартах и быть настоящими мастерами своего дела
совершенство в мастерстве
Фармацевтика – фундамент медицинской помощи, и во многом от нас зависит строительство медицины с человеческим лицом в Украине
Медицинская помощь: это сервисная функция
Обеспечение терапии пациента фармакотерапией лекарственными средствами: это сервисная функция
Фармацевтическая Ассоциация Lege Artis Миссия Качественное развитие фармацевтического рынка Украины
Методы достижения Системное воздейстие на компанию, специализированный консалтинг, современные форматы и технологии обучения и развития, предоставление возможностей широкого выбора любого вида обучения для всех специалистов фармкомпаний Только высокое качество краткосрочного бизнес-обучения, что повысит компетентность сотрудников компаний, развивая компании и весь рынок
Повышение прибыльности фармацевтических компаний
Разработка эффективных стратегий развития компаний Новаторские стратегии и тактики менеджмента, программы и проекты повышения мастерства персонала Построение и оптимизация систем обучения, развитие компаний как самообучающихся организаций
Содействие европейским стандартам оказания медицинской помощи и внедрению этических стандартов промоции ЛС и парафармацевтики
Активная гражданская позиция, общественная и социальная активность по внедрению страховой медицины и формулярных стандартов оказания медицинской помощи, проекты развития ЛПУ, образовательные программы для персонала ЛПУ и персонала аптечной розницы
Качественное взаимодействие медицинского и фармацевтического сообществ
Эффективные модели взаимодействия - образовательные программы и проекты по маркетингу коммуникаций для персонала ЛПУ и персонала аптечной розницы
Какие ресурсы влияют на эффективность компании
Структурный ресурс
Позиционирование компании, структура и бизнес-процессы, гибкость стратегий и тактик на разных стадиях жизненного цикла компании
1
Маркетинговый ресурс: системные возможности маркетинг-микст и текущие активности компании на рынке
Маркетинговый ресурс
2
Ресурсный источник ЗУНО Адреналин команды : поддержание со стороны компании рабочей мотивации персонала и интереса к личному росту и развитию в этой компании
4
Источник ЗУНО*: 3
Командный ресурс
*ЗУНО - знания, умения, навыки, отношение
Внешние факторы
непрерывность и новизна бизнес-обучения, разнообразие форматов, современные технологии обучения и развития, создание самообучающейся компании и развитие талантов
полноценное использование 5
рыночных возможностей и адаптация к внешним факторам: политическая, экономическая, социальная ситуация в стране, активности конкурентов
Для развития компании нужны системные действия, влияющие на все 5 ресурсов эффективности Нынешнее состояние
Желаемое состояние
Структура, позиционирование, бизнес-процессы
Что должно стать
Стадия жизненного цикла компании: внедрение компании на рынке; рост - активное развитие компании; зрелость - все еще хорошо; спад – уже не все хорошо
Что должно стать
Состояние маркетинг-микст и реальные активности
Что должно стать
Уровень мотивации команды компании: 1. желание работать, 2. желание развиваться, 3. установки на результат работы
Обеспечение руководством компании должного уровня мотивации
Ответственность команды за процессы и результат: профессиональная и личная эффективность, мотивация
Формирование высокого уровня эффективности и мотивации
Необходимые умственные способности - IQ и уровень мышления персонала; ЗУНО: что знает, что умеет, выполняет, отношение к работе и межличностные отношения в команде
Способности и компетенции персонала, влияющие на результаты работы
Трудности и проблемы компании, трудности команды и персональные трудности сотрудников
Варианты и конкретные сценарии решения трудностей
Источник ЗУНО: краткосрочное бизнес-обучение Это 1 ресурс из 5. Немало, однако, это ведь не все
А только 20% Это 1/5 возможностей влияния на эффективность компании
Социальная психология рекомендует На разные виды бизнес-обучения выделить
20 Рабочих часов в месяц в рабочем графике сотрудника Обучение по ассортименту продуктов, инструктажи по организации работы сотрудника и интеграции в коллектив: должно обеспечивать внутреннее обучение
Обучая людей, Вы инвестируете в прибыль
От чего зависит успех краткосрочного бизнес-обучения Тренер-консультант = гарант качественного обучения: это + 50% успеха обучения • Потому важно максимальное соответствие Режиму Тренерских Стандартов для обучения взрослых людей: качества личности, профессионализм, специализация, опыт, новаторство • Адаптация обучения под специфику, профиль бизнеса и цели компании • Соответствие обучения корпоративной культуре компании • Компания и тренер должны подойти друг другу, как пазлы
Возможности Фармацевтической Ассоциации Lege Artis Приоритеты
Выбор
15 областей специализации и 150 программ для 20 целевых групп
от стандартных программ до элитных авторских программ, новаторские проекты
Эффективность интеграция успешного консалтингового опыта и экспертных знаний
Мастерство 10 бизнес-тренеров, лучших в своей области специализации, мастерство в прикладных проектах
Гарантии стандарты обучения и консалтинга + режим тренерских стандартов
15 областей специализации УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ
КОНСАЛТИНГ
МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО
• СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ • СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
• СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПО KPI
• СТРАТЕГИИ, СТРУКТУРЫ, ПРОЦЕССЫ • УПРАВЛЕНИЕ, СИСТЕМЫ, СТАНДАРТЫ • РЕКРУТИНГ
• ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ • ПРЕЗЕНТАЦИИ • ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ • КОЛЛ-ЦЕНТР • ЛИДЕРСТВО
СТАБИЛИЗАЦИОННЫЕ ТРЕНИНГИ
МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА
• СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ • УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
• САМООРГАНИЗАЦИЯ, ЦЕЛИ, ВРЕМЯ
• ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ • ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ) • ПРОДАЖИ УСЛУГ (СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ) • УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ • ЭФФЕКТИВНЫЕ ГОСПИТАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ • КЕЙЭККАУНТИНГ
УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ ДЛЯ НЕФИНАСИСТОВ • УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ И ПРИБЫЛЬНОСТЬЮ • УПРАВЛЕНИЕ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ
КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ И КОМАНДООБРАЗУЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
УПРАВЛЕНИЕ ДИСТРИБУЦИЕЙ
• ОБУЧАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ И ПРОЕКТЫ • АУТСОРСТНГ ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА • МАРКЕТИНГОВЫЕ ПРОЕКТЫ • ЭКСПЕРТИЗА МАРКЕТИНГА • EVENTS (ИВЭНТЫ)
ПОДГОТОВКА ТРЕНЕРОВ, СУПЕРВИЗИЯ ТРЕНЕРОВ
• •
УПРАВЛЕНИЕ ЗАКУПКАМИ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТОЧКАХ КОНТАКТА • ПЕРЕГОВОРЫ СЛОЖНЫЕ & ЖЕСТКИЕ & VIP • ЗОЛОТОЙ ФОНД КЛИЕНТОВ • СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ • КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТАМИ • МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ И CRM
КОУЧИНГ
УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ
• ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ
• ТРЕНИНГИ ПО МОТИВАЦИИ
• ПОЛЕВОЙ КОУЧИНГ
ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА 10+1 • 10 ТЕСТОВЫХ МЕТОДИК ОЦЕНКИ • ASSESSMENT CENTER
• РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ • ПОДГОТОВКА HRM
• КОНСАЛТИНГ И АУТСОРСИНГ HRM • ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМ ОБУЧЕНИЯ
Развитие организаций и развитие мастерства персонала
1
2 3
4
• Фармацевтических компаний-производителей • Дистрибьюторских компаний • Аптечной розницы • ЛПУ
Целевые группы для программ развития организаций и персонала Руководители бизнесподразделений
Руководители производственных подразделений
Менеджеры по маркетингу продуктов и услуг
ТОПменеджеры
Специалисты колл-центра
Менеджеры по продажам Менеджеры по закупкам
Региональные менеджеры
20 целевых групп
Внутренние тренеры, тренинг-менеджеры
Руководители ЛПУ Врачи ЛПУ Опинионлидеры
Менеджеры по логистике КАМЫ и специалисты по госзакупкам
Руководители аптечной розницы, зав. аптеками
Руководители внешней службы
Продавцыконсультанты аптек
Медицинские представители
Менеджеры по персоналу Менеджеры по регистрации
Мы занимаемся маркетингом и рекламой Аутсорсинг маркетинга
Экспертиза маркетинговых материалов
Стратегия
Маркетинговый проект и его курация
Тактика
Развитие компаний и продуктов компаний
Партнѐрство с рекламными агентствами
Мы проводим такое краткосрочное бизнес-обучение Стратегические сессии
Тренинги
Курсы
Проектные и проблемные группы
Персональное тренерство
Мастерклассы
12 форматов
Семинары
Обучение + консалтинг + внедрение
Практикумы
Системное модульное обучение
Дистанционное и электронное обучение Воркшопы
Мы проводим такое посттренинговое сопровождение Обратная связь заказчикам – стандарт обучения – и это бесплатно!
Домашнее задание участникам и обратная связь заказчикам по ДЗ
Обратная связь заказчикам обучения, рекомендации компании и команде участников
Точечная отработка отдельных навыков из программы обучения
Супервизия Анализ ситуаций из практики участников
Консультирование, диагностика проблем и стратегии их решения
Отчет и персональный план развития участников
12 форматов
Коучинг Мастеркласс
Круглый стол с участниками обучения: 1-3 часа
Отчет по программе обучения
Разработка стандартов работы
Технологии краткосрочного обучения, обеспечивающие эффективность персонала Бизнес-процессы и практики профильной должности
Технологии эффективных коммуникаций
Маркетинг продуктов компании Технологии управления
Стабилизационные практики
Технологии краткосрочного обучения, обеспечивающие эффективность персонала
Целевые группы для программ развития фармацевтических компаний-производителей Руководители производственных подразделений
Менеджеры по маркетингу продуктов
Менеджеры по продажам
Менеджеры по логистике
Руководители бизнесподразделений
ТОПменеджеры
Руководител и внешней службы Медицинские представители
17 целевых групп
Менеджеры по регистрации
Руководители ЛПУ Врачи ЛПУ
КАМЫ и специалисты по госзакупкам Внутренние тренеры, тренинг-менеджеры
Региональные менеджеры
Менеджеры по закупкам
Менеджеры по персоналу
Опинионлидеры
Целевые группы для программ развития представительств/ООО фармацевтических компаний Менеджеры по продажам
Руководители подразделений
ТОПменеджеры
Региональные менеджеры
Менеджеры по маркетингу продуктов
Менеджеры по логистике
Менеджеры по регистрации
Руководители внешней службы
15 целевых групп
КАМЫ и специалисты по госзакупкам
Медицинские представители
Врачи ЛПУ Внутренние тренеры, тренинг-менеджеры
Менеджеры по персоналу
Руководители ЛПУ
Опинионлидеры
Целевые группы для программ развития дистрибьюторских фармацевтических компаний Менеджеры по персоналу
ТОПменеджеры Руководители подразделений и филиалов
Менеджеры по закупкам
Специалисты колл-центра
10 целевых групп
Внутренние тренеры, тренинг-менеджеры
Менеджеры по маркетингу продуктов и услуг
Менеджеры по продажам и торговые представители Менеджеры по логистике
Специалисты отдела по госпитальным закупкам
Целевые группы для программ развития аптечной розницы и персонала аптек Продавцыконсультанты аптек
Руководители аптечной розницы Заведующие аптеками
Специалисты колл-центра
10 целевых групп
Менеджеры по закупкам
Руководители подразделений и филиалов
Менеджеры по маркетингу, провизоры-маркетологи, категорийные менеджеры
Менеджеры по продажам
Менеджеры по персоналу
Внутренние тренеры, тренинг-менеджеры
С кем мы работаем Мы работаем только с компаниями, готовыми быть современными лидерами, отбросить стереотипы и открытыми к творчеству
Инвестиции в рост прибыльности бизнеса: программы развития организаций и персонала
Отправляемся за совершенством ВМЕСТЕ!