Выпуск 1 [2010]
inform
ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ NEMIROFF O ПЕРСПЕКТИВАХ стр. 36
ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ NEMIROFF ОБ ИННОВАЦИЯХ
NEMIROFF: МЕНЯТЬСЯ, ЧТОБЫ ПОБЕЖДАТЬ
NEMIROFF: ИЗ НАЦИОНАЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ В ЕВРОПЕЙСКИЕ
стр. 4
стр. 20
стр. 36
Содержание 24
15 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
¬ËÚ‡ÏËÌ ‰Îˇ ‚˚ÌÓÒÎË‚ÓÒÚË . . . . .24
КАРЬЕРА
œÓÈχڸ ÌÂÛÎÓ‚ËÏÓ . . . . . . . . . . .4 Корпоративная культура организации — именно то, что привлекает или отталкивает соискателей. Чем их притягивает отельный оператор The Rezidor Hotel Group, в свое время на себе прочувствовала Юлия Ляховенко, менеджер по персоналу Radisson SAS Hotel
ПОДХОДЫ
ÿÍÓ· ÒÂÏ¸Ë . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Одним из способов повышения мотивации может стать внедрение в компании учебных курсов для семей своих сотрудников
ТОЧКА ЗРЕНИЯ
Õ ıηÓÏ Â‰ËÌ˚Ï . . . . . . . . . . . .15 Имеет ли смысл в нынешних условиях развитие программ нематериальной мотивации? Если да, то какие методы нематериальной мотивации применяют украинские компании и как оценивают их эффективность?
Методы и профилактики профилактики и инструменты профилактики
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
ŒÒÓ·ÂÌÌÓÒÚË Ì‡ˆËÓ̇θÌÓ„Ó ÚÂÌËÌ„‡ . . . . . . .33 Ключевые составляющие отечественного подхода к тренингу — профессионализм, экологичность и эффективность
СПЕЦПРОЕКТ «ЛУЧШИЕ КАДРОВЫЕ СТРАТЕГИИ»
‡‰Ó‚˚È ÔËÓËÚÂÚ . . . . . . . . . .41 Строя бизнес европейского значения, ДТЭК делает ставку на накопление управленческой экспертизы и управление персонала
—‚ÓË ÛÌË‚ÂÒËÚÂÚ˚ . . . . . . . . . . .56 В марте нынешнего года в ДТЭК начал работу корпоративный университет. Чему и как он будет обучать сотрудников этой компании
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
—ËÒÚÂχ vs ÔÓˆÂÒÒ . . . . . . . . . . .17 Почему процесс адаптации персонала нужно трансформировать в систему, и как это сделать с максимальным бизнесэффектом
«Nemiroff inform» Корпоративное издание
Издание является собственностью компании Nemiroff и предназначено для внутреннего использования как инструмент корпоративной коммуникации.
Распространяется среди сотрудников компании Nemiroff и не подлежит распространению вне предприятий Nemiroff.
–‡Á ó ÒÎÛ˜‡ÈÌÓÒÚ¸, ‰‚‡ ó ÒËÒÚÂχ . . . . . . . . . . . . . . .61 Используя наиболее валидные методики оценки персонала, ДТЭК строит кадровый резерв
О случаях несанкционированно го распространения издания просьба сообщить в Департамент корпоративных коммуникаций и связей с общественностью по телефону 8 050 775 55 22
Перепечатка материалов и использование информации из журнала возможна исключительно с разрешения собственника.
Выпуск подготовлен Департаментом корпоративных коммуникаций и связей с общественностью Для контактов: 8 050 775 55 22 Тираж 4 000 экз. Не для продажи.
Дневник холдинга Александр Глусь признан лучшим топ-менеджером Украины
П
резидент, председатель Совета директоров компании Nemiroff Александр Глусь по версии Издательства «Экономика» и журнала «ТОП-100. Рейтинг лучших компаний Украины» признан лучшим руководителем страны. В рейтинге «ТОП-100. Лучшие топ-менеджеры Украины», который был опубликован в апреле 2010 г, он занимает позицию лидера. «ТОП-100. Лучшие топ-менеджеры Украины» считается самым престижным рейтингом по оценке эффективности менеджмента и компаний-лидеров украинского бизнеса. Особенностью рейтинга является то, что участников оценивают их коллеги по рынку. Для каждого рынка эксперты разработали конкретные оценочные листы, шкала оценки при этом была одинако-
вой для номинантов из всех отраслей. Участников рейтинга оценивали по трем основным группам критериев: личностным характеристикам, корпоративной эффективности, а также по успешности возглавляемого предприятия. Таким образом, оценивалась личностная, коммуникативная, инновационная, социальная и корпоративная эффективность каждого управленца. Наивысший балл по каждому критерию – 10. По результатам экспертной оценки президент компании Nemiroff получил максимальное количество баллов в рейтинге - 50 баллов. Также Александр Глусь стал лидером в управлении среди производителей крепкого алкоголя (отраслевой рейтинг) и лучшим менеджером в номинации «Продавец и маркетолог».
«Лидерская позиция в данном рейтинге для меня – прежде всего результат командной работы компании Nemiroff. Миссия нашей компании призывает к лидерству каждого члена нашей команды, ведь наша цель: быть водкой самого лучшего качества во всем мире, образцом честного и ответственного бизнеса, обеспечивая благосостояние акционеров, сотрудников, партнеров и общества в целом. Нашими ценностями являются инновационность, качество, ответственность, профессионализм, уважение и эффективность. И результаты самого авторитетного в бизнес-кругах рейтинга «ТОП-100» только являются подтверждением правильности выбранной стратегии компании и ее высокой эффективности» - говорит президент, председатель Совета директоров компании Nemiroff Александр Глусь.
Alexander Glus is recognized the best Top Manager in Ukraine
A
ccording to «Economika» publishing house and «TOP 100 Rating of the Best Companies of Ukraine» magazine President and Chairman of the Board of Directors of the Nemiroff Company Alexander Glus is recognized the best Top Manager of the country. He holds a leading position in «TOP 100. Best Top Managers of Ukraine» rating published in April 2010. «TOP 100. Best Top Managers of Ukraine» is considered to be the most prestigious rating that evaluates the efficiency of management and leading companies of the Ukrainian business. The peculiarity of this rating is that its participants are assessed by their market colleagues. The experts worked out specific assessment sheets for each market using the same rating scale for
nominees representing all industries. Rating participants were evaluated by three main criteria groups, namely: personal features, corporate effectiveness, and success of the company the participant is in charge of. In other words, each top manager was assessed by his or her personal, communicative, innovative, social, and corporate effectiveness. The highest score per each criterion was 10. Following the results of expert evaluation, the President of the Nemiroff Company got maximum score in rating, that is, 50 points. In addition to this, Alexander Glus was announced the leader in management among strong drinks manufacturers (industry rating) and the best manager in the «Seller and Marketing Expert» nomination.
4
«For me, the leading position in this rating is first of all the result of the team work of Nemiroff Company. The mission of our company encourages leadership in every member of our team, since our goal is to be the top quality vodka in the world, to set a pattern of a fair and responsible business, thus ensuring the wellbeing of our shareholders, employees, partners, and community on the whole. Our values include innovativeness, quality, responsibility, professionalism, respect, and effectiveness. And the results of the «TOP 100» rating, which is most respected in business circles, are just an evidence of the properly chosen strategy of our company and its high efficiency,» says Alexander Glus, the President and the Chairman of the Boards of Directors of Nemiroff Holding.
Nemiroff Inform
Дневник холдинга
Nemiroff в пятерке самых продаваемых
В
едущая российская исследовательская компании «Бизнес Аналитика» подвела итоги по рынку алкоголя за 2009 год. Международный бренд Nemiroff второй год подряд вошел в топ-5 самых продаваемых алкогольных брендов в России.
ду объем производства продукции под брендом Nemiroff вырос на 6,5% по сравнению с 2008 годом. На ключевых алкогольных рынках – в Украине, России и Польше – Nemiroff Холдинг значительно увеличил объем продаж. Лидером по росту объема продаж стала Польша,
Крупнейшие водочные производители в России Место в рейтинге 2009г
2008г
1
1
2 3 4 5 6 7 8 9 10
2 6 4 5 7 9 10 8 15
Производитель
Бренд
«Русский алкоголь»
«Зеленая марка», «Журавли»
Доля рынка по стоимости* (%) 2009г
2008г
14,8
12,1
«Синергия» Beluga, «Мягков» 7,9 Алкогольная сибирская группа «Пять озер», «Кедровица» 5,1 «Винэксим» «Путинка» 4,8 ТД Nemiroff Nemiroff 3,9 Московский завод «Кристалл» «Старая Москва» 3,7 «Союз-Виктан» «На березових бруньках», Medoff 3,5 «Урожай» «Парламент» 2,7 «Алкогольные заводы Гросс» «Славянская», «Русский бриллиант» 2,6 ТД «Хортица» «Хортица», Blagoff 2,4 * В городах с населеним болем 100 тыс. жителей. Источник «Бизнес Аналитика».
Компания «Бизнес Аналитика», специализирующаяся на сборе и обработке информации в сфере торговых, а также потребительских исследований, подготовила рейтинг крупнейших производителей водки на основе розничного аудита в российских городах с населением свыше 100 тысяч человек по объему продаж в натуральном выражении. В 2009 го-
7,2 3,9 4,5 4,1 3,7 3,6 2,7 3,7 1,8
где было реализовано продукции на 17% больше, сравнительно с результатом прошлого года. На внутреннем рынке объем продаж напитков ТМ Nemiroff вырос на 10,5%, и составил 4,4 млн. дал или 1,34 млрд. грн. (+ 30% сравнительно с результатом 2008г.). Рост объема продаж продукции компания Nemiroff в России составил 7,2 % (3 млн. дал).
Nemiroff among the five best-sellers
T
he leading Russian research company Business Analytica summed up the alcohol market performance for 2009. International brand Nemiroff is among the top best-selling alcohol brands of Russia for the second successive year.
brand increased by 6.5% as compared to 2008. The company produced 8.2 ml decaliters of beverages. Nemiroff Holding considerably increased its sales at the key alcohol markets, that is, in Ukraine, Russia and Poland. The leader in sales growth was Poland where 17% more product was sold as
The largest vodka manufacturers in Russia Rating position 2009 2008 1 1 2 2 3 6 4 4 5 5 6 7 7 9
Producer
Brand
«Russian Alcohol» «Synergy» Alcohol Siberian Group «Vinexim» Nemiroff TC «Krystal» Moscow factory «Soyuz-Victan»
«Zelenaya Marka» (Green Mark), «Juravli» Beluga, «Myagkov» «Pyat Ozer» (Five Lakes) «Kedrovitsa» «Putinka» Nemiroff «Staraya Moskva» (Old Moscow) «Na Berezovykh Brunkakh» (Birch Buds), Medoff «Parliament» «Slavyanskay», «Russky Brilliant» (Slavonic, Russian Diamond) «Khortytsa», Blagoff
8
10
«Urozhay»
9
8
«Alcohol Factories Gross»
10
15
«Khortytsa» TC
Market share by cost * (%) 2009 2008 14.8 12.1 7.9 7.2 5.1 3.9 4.8 4.5 3.9 4.1 3.7 3.7 3.5 3.6 2.7
2.7
2.6
3.7
2.4
1.8
* In the cities with the population exceeding 100 thousand people. Source: Business Analytica. Business Analytica specialised in data collection and processing in the sphere of trade and consumer research prepared the rating of the largest vodka producers based on retail audit by sales in kind conducted in Russian cities with population exceeding 100 thousand. In 2009, the output of products under Nemiroff
№1 2010
compared to the last year. In the domestic market, sales volume of TM Nemiroff beverages increased by 10.5% and made up 4.4 ml decaliters, or UAH 1.34 bln (+ 30% as compared to the results for 2008). The growth in the sales volume on Nemiroff Company's produce in Russia made up 7.2 % (3 ml decaliters).
5
Кадры
Коучинг в организации (Продолжение. Начало в №1/13 март 2010 года.)
ИСТОРИЯ КОУЧИНГА 1. Основатели (история в лицах) В 80 х годах прошлого века коучинг зародился в Америке. Тим Голлви, То мас Дж. Леонард и Джон Уитмор были ключевыми фигурами этого процесса. В 1992 году ими был основан Универ ситет коучей (Coach University). Этот университет является лидером по под готовке коучей. 2. Коучинг за рубежом 1992 год считается годом основания корпоративного бизнес коучинга. В 1996 году в сфере персонального коу чинга насчитывалось около 2000 спе циалистов. К 2000 году – число увели чилось в пять раз. По официальным данным Университета коучинга за по следние десять лет более 250 000 че ловек пользовались услугами коучей. В 2008 году Великобритания, Скан динавские страны и Нидерланды зна чительно опережают США по приме нению коучинга как основного стиля менеджмента. По результатам Евро
пейского исследования коучинга 2007/ 2008 (European Coaching Survey) говорят о том, что коучинг в Европе находится в стадии развития. В раз ных странах он используется с разной степенью интенсивности. 3. Коучинг в Украине Коучинг в силу своей привлекатель ности и эффективности довольно бы стро завоевывает позиции на украин ском и российском рынках. Рост рынка коучинга предопреде лен темпами развития бизнеса. Все больше крупных отечественных ком паний и представительств западных корпораций внедряют коучинг как уп равленческую культуру. Это связано с характерной особен ностью коучинга – быстро и качест венно добиваться результатов, не от рывая персонал от производственной деятельности. Повышая культуру обу чения, руководители создают и под держивают развивающую среду для персонала.
6
КОУЧИНГ И ДРУГИЕ НАПРАВЛЕНИЯ 1. Спорт В США людей, которые тренируют теннисистов, называют коучами. Двад цать лет назад Тимоти Голви препода ватель Гарвардского университета, знаток тенниса, бросил вызов обще ственности своей книгой «Внутренняя игра в теннис». Под словом «Внутрен няя» в его книгах понимается внутрен нее состояние спортсмена. Голви ут верждает, что «соперник в собствен ной голове страшнее того, который находиться по ту сторону сетки». И что если коуч поможет спортсмену при обрести то внутреннее состояние, ко торое поможет проявить природные способности, что в свою очередь ока жет положительное влияние на ре зультат. Так как коучинг – это раскры тие потенциала человека с целью мак симального повышения его эффек тивности. Коучинг не учит, а помогает учиться. Голви по этому поводу приво дит такую метафору: потенциал чело века похож на желудь, который может
Nemiroff Inform
Кадры стать величественным дубом. Чтобы расти, необходимы подпитка, свет и уход, но задатки ростка есть всегда. 2. Психотерапия Коуча можно сравнить с проводни ком в альпинизме. Проводник разра батывает альпинисту маршрут, подби рает снаряжение, тренирует и затем
катался ли человек раньше, каковы были его ощущения от езды, почему он не смог научиться и т.д. Если же за эту задачу возьмется коуч, то он предложит человеку сесть на ве лосипед и поехать. Он спросит: «Удоб но ли вам? Почему вы упали? Что вы сделаете для того, чтобы больше не па дать?» и т.д. Таким образом, по сути ко
В 2008 году Великобритания, Скандинавские страны и Нидерланды значительно опережают США по применению коучинга как основного стиля менеджмента вместе с альпинистом отправляется на маршрут, где помогает «по ходу процесса». Однако проводник никог да не несет клиента на вершину. Коучинг и психотерапия карди нально различаются в своей сути. Для наглядной иллюстрации можно привести следующий пример: если психотерапевт возьмется помогать человеку научиться ездить на велоси педе, то он начнет с того, что спросит,
уч просто находится рядом с клиен том и старается вовремя применить нужные методы общения. 1. Психология Психология и коучинг имеют много общего, однако они различаются в од ном – в подходе к решению конкретной задачи. Психология пытается помочь человеку в его проблеме при помощи возврата к истоку той самой ситуации.
Психолог попытается расспросить человека о его прошлом. Узнать что было день, месяц, год и даже десять лет назад с этим человеком. После этого психолог анализирует корень самой проблемы человека и предлагает ре шение. Коуч в этом смысле принципиаль но отличается от психологии. Коуч не будет спрашивать, что было с челове ком раньше в прошлом. Он предло жит человеку сфокусировать свое внимание на цели, на том чего чело век желает достичь, поможет опреде лить то, к чему стремиться. Прошлое в коучинге – это источник ресурсов, которые могут обогатить человека, а не причина проблем. Коуч также будет фокусировать человека на его способностях и возможностях, на конкретных шагах, которые человек может сделать сам. (Продолжение в следующем номере.) Текст Оксана Залевская Главный специалист по обучению и развитию (бизнес!тренер) Украина.
Тайм-менеджмент руководителя Т
айм–менеджмент является важ ной темой в современном мире. Мы живем в режиме постоянной не хватки времени. Известно, что вре мя нельзя накопить, это невоспол нимый ресурс. Тайм–менеджмент рассматривается как инструмент для достижения целей и поставлен ных задач. Планирование своего времени и умение распределять обязанности между сотрудниками две ключевые задачи эффективного руководителя.
26 27 марта и 01 02 апреля 2010 года состоялся внутренний тренинг «Тайм менеджмент» для руководите
№1 2010
лей отделов (киев ский офис, тренер – Оксана Залевская). В ходе двухднев ной программы уча стники изучили ме тодики и инструмен ты более рациональ ного распределения времени, технологии концентрации и рас становки приоритетов. На тренинге рассматривались: значение времени и важность планирования, методы и техники тайм менеджмента, личная эффективность в управлении време нем; изучили методологию планиро вания, постановки цели на долго срочный и краткосрочный период, делегирования и контроля. Также рассмотрели принципы формирова ния списка задач, последователь ность и взаимосвязь работ, приемы выявления временных резервов. Уча стники поделились опытом приме нения в своей работе инструментов
7
управления временем, провели ана лиз текущей ситуации касательно расходов времени, выявили поглоти тели времени и выработали шаги по их устранению. В итоговом кейсе тренинга участ ники разработали индивидуальный план действий по применению эф фективных инструментов тайм – ме неджмента. Текст Оксана Залевская Главный специалист по обучению и развитию (бизнес!тренер) Украина.
Социальная ответственность
Новый спортзал при поддержке Nemiroff
12
марта 2010 р. в г.Коломыя Ивано-Франковской области состоялось открытие пятого спортивного зала для занятий боксом при поддержке нашей компании. Физкультурно-спортивный комплекс «Локомотив», на базе которого открыт обновленный боксерский зал, – мощная спортивная база для перспективной молодежи. Боксеры СК «Локомотив» неоднократно входили в состав национальных сборных команд и достойно представляли страну на чемпионатах Европы, Мира, Олимпийских Играх и других соревнованиях, ЕАВА (Европейской любительской боксерской ассоциации), теперь ЕUBC и АІВА (Международной любительской
боксерской ассоциации). Улучшение условий для тренировок нынешних и будущих мастеров спорта – серьезный толчок к новым
свершениям в большом спорте. Поэтому среди претендентов на победу в конкурсе ФСК «Локомотив» был безусловным лидером.
Открытие зала в Коломые завершает один из этапов всеукраинской спортивной программы. Opening of the gymnasium in Kolomyia accomplishes one of the stages in the national Ukrainian programm.
«Открытие зала в Коломые завершает один из этапов всеукраинской спортивной программы «Спортивную Украину строим вместе». Совместными усилиями с Фондом братьев Кличко мы открыли двери спортивных залов для жителей четырёх городов. И еще на четыре шага приблизились к основной идее программы – сделать спорт доступным каждому украинцу», – отметил президент компании Nemiroff Александр Глусь. 2010 год – новый этап развития социальной программы «Спортивную Украину строим вместе!», начался радостным событием в г.Коломыя. В течение года планируется открыть двери боксерских залов в других городах Украины.
New gymnasium with Nemiroff’s support
O
n March 12, 2010, the fifth gymnasium for boxing was opened upon support of our company in the town of Kolomyia in Ivano-Frankivsk oblast. Fitness and sport complex “Locomotive” that served as the basis for a renewed boxing gym is an extensive sports facility for promising youths. The boxers of SC “Locomotive” were repeatedly included into the national teams and in a worthy manner represented this country at European and World Championships, the Olympic Games and other sport events, ЕАВА (European Amateur Boxing Association), and presently at ЕUBC and АІВА (International Amateur Boxing Association). Improvement of conditions for train-
ing of the acting and potential masters of sports is a strong incentive for new achievements in the elite sports. Therefore, the FSC «Locomotive» was an unconditional leader among odds-on favourites in the competition. “Opening of the gymnasium in Kolomyia accomplishes one of the stages in the national Ukrainian programme «Let’s build Sport Ukraine together!». By joint efforts with the Klitschko Brothers Fund, we opened the doors of gymnasiums for people in four cities. There are other four steps to bring us closer to the main idea of the programme that is to make sports accessible for every Ukrainian», noted the President of Nemiroff Company Alexander Glus.
Мы открыли двери спортивных залов для жителей 4-х городов. We opened the doors of gymnasiums for people in four cities.
The year of 2010, which is to become a new stage in development of social programme «Let’s build Sport Ukraine together!» com-
8
menced with the agreeable event in the town of Kolomyia. Doors of boxing halls in other cities of Ukraine are intended to be opened this year.
Nemiroff Inform