Setup Spa & Quản trị nhân lực
Setup spa
Quản trị
drpluscell.com.vn/ naikatsu.vn 1900 6892 Dược mỹ phẩm Dr Pluscell Naikatsu - Khỏe đẹp toàn diện từ gốc
Tài liệu Spa
Nhân lực
Lời mở đầu Theo như thống kê những năm gần đây trung bình trên cả nước có 1000 spa mới được mở ra. Nhưng một thực tế đáng buồn là có đến 80% các chủ Spa đang không hiểu rõ vai trò, tầm quan trọng của setup spa và quản trị nhân lực đối với sự phát triển của một spa. Đây là điều đáng lo ngại khi nghề kinh doanh spa đang dần trở nên BÃO HÒA trong thời gian gần đây. Hiểu được mong muốn đó, Công ty TNHH đầu tư thương mại & dịch vụ Quang Nguyễn đưa ra chương trình hỗ trợ tư vấn setup spa cho các chủ Spa - Thẩm mỹ viện.
Đây là bước đệm lớn giúp các chủ Spa có được thành công trong việc xây dựng một cơ sở spa chuyên nghiệp, giải quyết những vấn đề thách thức lớn đang đặt ra đối với các chủ Spa - Thẩm mỹ viện.
drpluscell.com.vn/ naikatsu.vn
Với kiến thức tổng thể về setup spa cũng như quản trị nhân lực cho spa, Công ty TNHH đầu tư thương mại & dịch vụ Quang Nguyễn chắc chắn rằng, không chỉ có được thành công và doanh thu như mong đợi, các chủ Spa - Thẩm mỹ viện sẽ phát triển thương hiệu bền vững, ghi đậm dấu ấn trong lòng khách hàng và đạt được nhiều thành công vượt ngoài mong đợi. Thân ái!
Ông Nguyễn Quang Thắng Giám đốc Công ty TNHH đầu tư thương mại & dịch vụ Quang Nguyễn
drpluscell.com.vn/ naikatsu.vn
CHƯƠNG I: NHỮNG LƯU Ý CƠ BẢN KHI SETUP SPA 1.1. Setup spa đẹp gồm những công việc nào? Setup spa bao gồm nhiều công việc cần thực hiện như: Để triển khai - Hình thành concept được, đòi hỏi - Lập kế hoạch kinh doanh đơn vị cung cấp - Tư vấn thiết kế dịch vụ setup spa - Xây dựng cơ cấu tổ chức phải có đội ngũ - Thiết lập menu dịch vụ chuyên viên kinh nghiệm - Đào tạo nhân sự trong nhiều lĩnh vực - Thực hiện hoạt động (kiến trúc sư, chuyên gia quảng cáo... kinh tế, chuyên gia đào tạo...).
1.2. Thiết kế spa
Có thể thấy các spa hiện nay mọc lên như nấm khắp mọi nơi, không chỉ tập trung ở các thành phố lớn như trước đây mà ngày càng xuất hiện dày đặc trên toàn quốc.
Để cạnh tranh với các spa khác, chiến lược setup spa quan trọng đầu tiên bạn cần chú ý đến là thiết kế spa để có một không gian spa hoàn hảo, thu hút với khách hàng.
Để có được những ý tưởng thiết kế spa độc đáo và đẹp mắt, bạn nên tham khảo tư vấn setup spa từ những spa lớn, nổi tiếng trên mạng, hoặc tham quan, trải nghiệm thực tế tại các spa, thẩm mỹ viện mang phong cách riêng thu hút như:
1. Thiết kế khu vực tiếp tân phía trước của spa, để các nhân viên lễ tân đón tiếp khách ngay khi họ đến spa.
Điều này, giúp khách hàng cảm thấy họ được quan tâm, được hoan nghênh khi đến spa. Đồng thời, phải thiết kế một khu vực chỗ ngồi thoải mái gần mặt trước của spa để gây ấn tượng đầu tiên với khách hàng.
2. Thiết kế khu vực trưng bày sản phẩm bán lẻ gần mặt trước của spa để gây sự chú ý với khách hàng. Để tiết kiệm không gian trong thiết kế spa, bạn nên thiết kế để các sản phẩm trực tiếp trên kệ phía sau bàn tiếp tân.
3. Thiết kế spa sao cho vị trí ghế ngồi ở xung quanh. Tìm một không gian rộng rãi hơn cho các dịch vụ cắt sửa móng tay hoặc móng chân.
LƯU Ý KHI THIẾT KẾ SPA
4. Thiết kế một hoặc nhiều phòng cho các dịch vụ tư nhân như tẩy lông, chăm sóc da mặt hoặc xoa bóp. Thiết kế thêm một phòng cho một phòng nhân viên, cũng như một khu vực lưu trữ sản phẩm. Để tiết kiệm không gian khi thiết kế spa nên thiết lập phân vùng trong phòng nhân viên và sử dụng một diện tích nhỏ cho sản phẩm.
5. Thiết kế màu sắc cho spa thường chọn màu nhẹ nhàng nếu bạn muốn khách cảm nhận được sự thoải mái, hoặc lựa chọn màu sắc táo bạo hơn cho một spa cao cấp. Màu sắc nhẹ nhàng bao gồm hoa oải hương, cây xô thơm, màu vàng kem hoặc xanh . Màu sắc đậm là màu đỏ tía, cà tím hoặc màu xanh lá cây rừng.
6. Thêm kết cấu cho không gian thông qua các phụ kiện. Thiết kế thảm và gối trong khu vực chỗ ngồi. Bên cạnh đó, thiết kế các bức tường nghệ thuật và kết hợp các lớp ánh sáng trong suốt.
MÁY MÓC, THIẾT BỊ SPA Setup Spa thành công hay không thì không việc quan tâm đến máy móc, thiết bị spa được trang bị không thể bỏ qua. Để có kết quả tốt nhất trong việc sử dụng máy móc spa, nên đầu tư tìm hiểu những sản phẩm thiết bị spa chính hãng, hiệu quả lâu dài và quan trọng là đem lại hiệu quả cho khách hàng. Khi tìm mua thiết bị spa, máy thẩm mỹ ở đâu cũng cần tìm hiểu rõ chế độ bảo hành, sửa chữa của máy móc để luôn đảm bảo chất lượng thiết bị tốt nhất khi sử dụng. Để có thể mua máy thiết bị spa chính hãng, nên tìm đến những công ty phân phối thiết bị thẩm mỹ nhập khẩu uy tín trên thị trường để có được chính sách bảo hành tốt nhất.
1.4. Dịch vụ spa Spa luôn được đánh giá là nơi đem lại sự thư giãn, tận hưởng cảm giác thoải mái cho khách hàng. Chính vì vậy, cần chú ý đến dịch vụ spa là điều không thể thiếu khi setup spa. Việc setup spa trong khâu dịch vụ spa cần chú ý đến những điểm quan trọng như kĩ năng, thao tác thực hiện các liệu trình cho khách hàng, thái độ nhân viên spa, không gian spa, không tiếng ồn, không mùi hôi… Ngoài ra, spa còn nên tổ chức những chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng, hội thảo chăm sóc khách hàng thường xuyên để đem lại dịch vụ tốt nhất gắn kết với khách hàng và spa.
CHƯƠNG 2: BÍ QUYẾT LỰA CHỌN NHÂN SỰ CHO SPA HIỆU QUẢ Để setup Spa chuyên nghiệp, đi vào hoạt động ổn định, bạn cần lựa chọn nhân sự sao cho phù hợp. Khi bộ máy nhân sự hoàn thiện, tất cả công việc đều được hoàn thiện 1 cách dễ dàng. Dưới đây, chúng tôi sẽ đưa cho bạn 1 số lời khuyên để lựa chọn nhân lực cho Spa hiệu quả:
2.1. Cách họ kể về công việc cũ Để biết được nhân viên đó có phải là người bạn đang tìm kiếm hay không, bạn cũng nên cân nhắc về công việc của họ trong quá khứ. Nếu họ đã có kinh nghiệm là việc, hay đã từng làm ở cách vị trí liên quan là 1 điểm cộng.
Song, hãy chú ý đến cách mà họ kể về công việc đã làm đó, về chỗ làm cũ và cả lý do vì sao họ nghỉ việc. Phải luôn nhớ rằng 1 nhân viên tốt không bao giờ “kể xấu” chủ cũ cả. Nếu ứng viên có thái độ đó, hẳn là bạn phải cân nhắc lại, vì có thể sau này bạn sẽ “được kể xấu” theo cách tương tự. Và thông thường, những nhân viên này cũng không hề có ý định gắn bó với bạn vì bản thân họ thường đòi hỏi cao và thiếu đam mê với công việc. 2.2. Những tiềm năng phát triển và thích nghi Ở Spa của bạn, bạn là người quyết định và định hướng phát triển cho Spa của mình. Điều đó có nghĩa bạn phải đảm bảo rằng tất cả nhân viên của bạn đều đồng tình và thống nhất với nhau về cách quản lý Spa của bạn, cách bạn đào tạo họ hay cả cách bạn xử lý các tình huống phát sinh. Việc thích nghi được với các yếu tố là là 1 điều cần thiết đối với 1 nhân viên mới.
Và bên cạnh việc thụ động lắng nghe bạn hãy chờ bạn giao phó, giải quyết, họ cần phải có tinh thần chủ động, linh hoạt trong mọi tình huống. Chính điều này cũng là cơ sở để bạn đánh giá xem liệu ứng viên này sẽ là 1 nhân viên lý tưởng hay không. Cân nhắc xem liệu họ có thể tiến xa hơn trong tương lai hay không và điều này có thể được thể hiện rõ ràng hơn trong lần phỏng vấn với bạn.
2.3. Tính tự giác và điềm tĩnh Một trong những cách quản lý Spa hiệu quả chính là để nhân viên tự quản lý chính mình. Muốn làm được điều này, nhân viên của bạn phải là 1 người có trách nhiệm với công việc, có tinh thần tự giác cao.
Ngoài ra, như đã được để cập ở trên, họ nhất định phải có khả năng xử lý tình huống điềm tĩnh và thỏa đáng trong trường hợp bạn không có mặt ở Spa.
Để kiểm tra xem liệu họ có phải là nhân viên bạn đang tìm kiếm, hãy đặt ra các câu hỏi tình huống để xem họ xử lý như thế nào. Có thể cách họ xử lý chưa tốt lắm, nhưng nếu bạn nhận ra họ có cố gắng và nhiệt tình, họ xứng đáng được cho thêm 1 cơ hội để thể hiện.
2.4. Sự nhiệt tình và đam mê
Dù cho cách quản lý Spa của bạn có tuyệt đến đâu đi nữa, nhưng nhân viên của bạn không hề có đam mê với công việc thì bạn cũng không thể thành công được. Do đó, trong lần phỏng vấn đầu tiên, hãy quan sát xem liệu họ có thật sự mong muốn làm cho bạn hay không, và yêu thích công việc đó hay không. Chỉ khi họ thật sự đam mê, họ mới có thể đem đến chất lượng phục vụ tuyệt vời nhất cho khách hàng bằng sự tậntâm và nhiệt tình nhất.
2.5 Ngoại hình yếu tố không thể bỏ qua Bạn làm nghề dịch vụ, bạn làm đẹp cho người khác nhưng làm thế nào nếu nhân viên của bạn quá xuề xòa. Để đánh giá bạn và cả Spa của bạn, khách hàng sẽ nhìn vào nhân viên. Vậy nên, điều bạn cần phải chú trọng chính là xem liệu ứng viên đó có phải là 1 người ngăn nắp, sạch sẽ và sáng sủa hay không bằng cách nhìn họ qua trang phục họ đến phỏng vấn. Nếu đối với buổi phỏng vấn xin việc quan trọng như thế mà họ lại không chú trọng tác phong và trang phục, thì không lý nào sau này làm việc cho bạn họ lại chăm chút cho khoản đó. Bạn cũng nên lựa chọn những ứng viên có vẻ bề ngoài dễ nhìn để tạo thiện cảm hơn đối với khách hàng, đặc biệt là các vị trí như tiếp tân hay quản lý Spa.
CHƯƠNG
03
NHỮNG CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SETUP SPA MIỄN PHÍ TỪ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ QUANG NGUYỄN
Với sứ mệnh hỗ trợ khách hàng thành công bằng sự cố gắng tận tâm, tận lực, công ty TNHH Đầu tư thương mại & Đầu tư dịch vụ Quang Nguyễn - nhà phân phối độc quyền nhãn hàng Dr Pluscell & Naikatsu có chính sách tư vấn setup spa hoàn toàn MIỄN PHÍ cho những bạn chuẩn bị khai trương khi trở thành đối tác của Quang Nguyễn. Việc này sẽ giúp các bạn tiết kiệm 1 khoản tiền không hề nhỏ thời gian và chi phí khi thuê 1 đơn vị setup Spa ở bên ngoài.
Ngoài việc chúng tôi tư vấn setup spa hoàn toàn miễn phí để hợp phong thủy với bản thân để thu hút tài lộc, thì chúng tôi sẽ giúp các bạn nâng cao uy tín, xây dựng lòng tin đối với tất cả khách hàng. Bằng việc tổ chức lễ ký kết chuyển giao công nghệ độc quyền sản phẩm công nghệ, sản phẩm chính hãng Hàn Quốc ngay tại lễ khai trương của các bạn.
Không dừng lại tại đó, Dr Pluscell sẽ hỗ trợ bạn thiết kế bộ nhận diện thương hiệu gồm: logo, biển bảng, banner, tờ rơi… menu dịch vụ MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI. Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm khoảng 30 - 50 triệu đồng khi thuê đơn vị thứ 3 thiết kế.
Bên cạnh đó, để Spa đi vào hoạt động ổn định, bạn sẽ được chúng tôi hỗ trợ nhân viên tư vấn, chuyên viên làm cho khách hàng hôm bạn khai trương cũng như những sự kiện quan trọng mà Spa bạn cần chúng tôi hỗ trợ.
Khi mua sản phẩm từ nhãn hàng Dr Pluscell & Naikatsu từ công ty TNHH Đầu tư & Dịch vụ Quang Nguyễn, bạn sẽ nhận được chiết khấu cực kỳ ưu đãi cho chủ Spa sắp khai trương, đặt đơn hàng với giá trị lớn.
Đặc biệt, Quang Nguyễn sẽ tặng bạn gói bảo trợ truyền thông với các bài báo PR trên các trang uy tín như: tapchiphaidep.info, topspa.vn, baophunuviet.vn.
LỜI Không chỉ mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, Công ty TNHH đầu tư thương mại & dịch vụ Quang Nguyễn cam kết đẩy mạnh gói giải pháp cung cấp cho khách hàng, với các chương trình hỗ trợ bán hàng hoàn hảo, thúc đẩy khách hàng tiềm năng mua sản phẩm, đặc biệt cung cấp đầy đủ các bộ công cụ hỗ trợ giúp các chủ Spa, Thẩm mỹ viện bán được nhiều sản phẩm, tăng doanh thu khủng.
KẾT
Bên cạnh đó, mọi ý kiến đóng góp của khách hàng đều được chúng tôi ghi nhận và hoàn thiện từng ngày. Mọi thắc mắc đóng góp và ý kiến về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ 19006892 hoặc truy cập website https://drpluscell.com.vn/ và https://naikatsu.vn.
Tầng 3 toà nhà H2 - Hoà Bình Green, 505 Minh Khai, Q.Hai Bà Trưng, HN. Email: info@drpluscell.vn / info@naikatsu.vn Hotline: 1900 68 92
Số 20 Đống Đa, P2, Q.Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh Email: info@drpluscell.vn / info@naikatsu.vn Hotline: 1900 68 92