Mesa de Trabajo Proveedores

Reporte Mesa de Trabajo El día 3 Junio se realizó una reunión con la mesa de trabajo que representa a los proveedores. En el siguiente reporte te informamos sobre los requerimientos y las resoluciones que obtuvimos luego de dicha reunión.

Visualización Tárifas

Mejora sistema Antifatiga y Somnolencia

Llamadas Tráfico

Servicios Van Exclusiva

Asignación Taxi

Trayectos Aeropuerto - Hotel

Tárifas Comunas Cercanas

Convenio Mov. Transvip

VIA Taxi

Visualización Automática de Bonos

VIA Minibus

Aumento de Ingresos

Mesa de Trabajo

Uso de Descuentos Bloqueo de Proveedores Convenio Minibus

05 06 07

Limpieza Pehuén

Resumen Producción

Investigación ENEX

Relación Tráfico - Aeropuerto

Visualización de Tarifas Requerimiento Actualmente los proveedores tienen problemas para visualizar directamente sus ganancias. No se visualizan los descuentos, el cobro de la VIA es incorrecto en algunos casos y la información de los servicios agrupados no siempre es la correcta.

Solución Hemos solicitado un desarrollo, que mejorará la visualización de cada viaje en detalle, así evitaremos todas las dudas que puedan surgir.

Fecha estimada de resolución 15 de Agosto

Uso de Descuentos Requerimiento Se solicita que en el mediano plazo Transvip asuma todos los descuentos entregados a clientes.

Solución Desde el mes de mayo se realizan campañas como: "masqueaeropuerto" ó "diadelpapa" donde transvip esta asumiento el 100%. Además se ha solucionado un desarrollo para mejorar la formula en como se visualizan y actual de manera que podamos entregar descuento que no afecten tu producción de manera directa . Por utlimo contar que desde el 31 de julio se eliminará el convenio Banco de Chile.

Fecha estimada de resolución 31 de Julio 05

Bloqueo de Proveedores Requerimiento Algunos proveedores estaban siendo bloqueados sin previo aviso.

Solución En el proceso de bloquear a un proveedor, se notifica via e-mail en el mismo momento en el que se efectua la acción. Nos comprometemos a revisar las acciones dentro de la matriz y tener un seguimiento de los cambios de turno para que estén dentro del lineamiento.

Adicionalmente comenzaremos hacer campaña para mejorar la comunicación y evitar los bloqueos a proveedores.

Fecha estimada de resolución 31 de Julio 06

Baños Pehuén Requerimiento

Requerimiento

Convenio creado con tarifa de taxi pero comisión de minibus.

Mejorar la limpieza y ornato de los baños en el sector de estacionamiento Pehuén

Solución

Se dio la instruccion a personal de aeropuerto para que esta venta se genere de manera correcta desde el principio, ajustando el precio y la comision.

Desde el viernes, se dio la instrucción para que la persona permanezca en una mayor frecuencia y se gestionará para que este ahí en un horario permanente.

Fecha estimada de resolución

01 de Julio

21 de Junio 07

Resumen Producción Requerimiento

Investigación Enex Requerimiento

Tener la posibilidad de visualizar liquidaciones anteriores en la App.

Proveedores presentaron la inquietud de que el combustible de Enex estaba generando desarreglos en sus vehículos.

Solución

Se esta preparando un requerimiento para incluir un resumen de producción 2019.

Se realizarón los análisis pertinentes con un laboratorio y en las máquinas. Se obtuvieron buenos resultados, pero de todas maneras se pidio una segunda opinion.

Fecha estimada de resolución

30 de Agosto

31 de Julio 08

Relación Tráfico/Aeropuerto Requerimiento Mejorar la comunicación entre los equipos de Tráfico y Aeropuerto, para así prooveer una asistencia fluida e inmediata.

Solución Cada vez que un conductor tenga un problema en ruta, debe comunicarse con el equipo de flota, quienes son los encargados de resolver todo tipo de emergencias. Equipo de Flota Tipos de emergencia: - Accidente con o sin pasajeros - Problemas antes de iniciar un servicio +56 9 58194486 - Modificación de rol - No puede salir a trabajar

Fecha estimada de resolución Solucionado 09

Via Taxi

Via Minibus

Requerimiento

Simplificar y mejorar la transparencia en el uso de las tarjetas manejadas por conductores de esta categoría.

En trayectos compartidos, si lleva más de 4 pasajeros se puede llegar a pagar hasta $700 por cada pasajero

Solución

Se creará un plan de 3 meses, donde comenzaremos asignar en 25%, 50% y 75% menos de saldo hasta desde el 4to mes comienzen a pagar directo su VIA.

Estamos trabajando para una solución, en la que se necesitan al menos 6 meses para buscar una solución donde sobre siempre $2750 independiente de la cantidad de pasajeros.

Fecha estimada de resolución

Octubre 2019

Febrero 2020 10

Mejora en Sistema Antifatiga y Somnolencia Requerimiento La actual plataforma no se adapta a los estándares que necesita transvip, tanto para proveedores, como para la compañia.

Solución Contamos con una nueva plataforma que será implementada en Septiembre - Octubre, en reemplazo de la actual. La nueva plataforma esta integrada directamente con nuestros proveedores, para medir en todo momento los nivel de fatiga de estos mismos.

Fecha estimada de resolución Septiembre - Octubre

Llamadas Equipo de Tráfico Requerimiento Personal de tráfico realizaba llamadas a los móviles para aceptar servicios.

Solución Se comunico al equipo de tráfico que no pueden realizar este tipo de llamadas ya que la aceptación de los viajes es voluntaria. Todas las llamadas deben realizarse al equipo de flota, poner la información del punto donde se menciona la relación con el aeropuerto. Solo se puede llamar al conductor una vez que el viaje es aceptado, si se genera en otra instancia, deberá ser reportado en: soporte@transvip.cl

Fecha estimada de resolución Solucionado 12

Servicios Van Exclusiva/Sedan Requerimiento Existia una confusión en la asignación de servicios de una categoría a otra. Lo que no era transparente en el área de comisiones.

Solución Se informó a coordinadores de aeropuerto que solo pueden embarcar servicios de vans exclusiva en vans y no en otro tipo de vehículos. Si esto llegara a ocurrir, el servicio se debe realizar de todas maneras, pero al final de este es necesario reportar lo sucedido a: soporte@transvip.cl

Fecha estimada de resolución Solucionado

Asignación de taxi en minibuses

Trayectos Aeropuerto/ Hotel

Requerimiento

Detener la asignación de servicios de taxi a minibuses.

Actualmente algunos convenios desde el aeropuerto tienen ticket promedio bajos en comparación a otros convenios.

Solución

Por sistema no es posible. Ya que todo se asigna por georreferencia y los minibuses están habilitados para realizar todo tipo de servicios.

Fecha estimada de resolución Solucionado

Estamos realizando una revisión de estos trayectos comparando si la diferencia es efectiva y buscaremos una forma de solventarlo.

Fecha estimada de resolución 30 de Junio 14

Tarifa en Comunas Cercanas Requerimiento Soluci贸n para solventar y mejorar los ingresos por reservas en comunas con bajo factor de ocupaci贸n, donde la cantidad de pasajeros promedio por auto y tarifas es menor a la del resto de los trayectos.

Soluci贸n Se esta realizando un analisis para identificar estas comunas y ofrecer una solucion que permitar nivelar la ocupacion e ingresos.

Fecha estimada de resoluci贸n 30 de Junio

Convenio Movilización Transvip Requerimiento Algunos tickets son generados sin QR, estos no son asignados ni agregados a la produccion, dandole la responsabilidad al conductor.

Solución Se dio la instrucción a la empresa que la persona que no tenga ticket con QR, no podrá realizar servicios y que es necesario el uso de la App para evitar la exclusión de los servicios que se realizan con ticket sin código QR.

Fecha estimada de resolución Solucionado

Visualización Bonos Automáticos Requerimiento Los conductores requieren tener una visualización automática de los bonos al final de cada trayecto directamente en la App.

Solución Se esta trabajando en un requerimiento para poder implementar esta nueva visualización.

Fecha estimada de resolución 30 de Agosto

Aumento de Ingresos Requerimiento Solicitud de disminuir el porcentaje de las comisiones de un 37% a un 35% en concepto de Minibus.

Soluci贸n Queremos que tus ingresos aumenten, por lo que la soluci贸n a este requerimiento es de aumentar las tarifas en los trayectos compartidos y mantener la comisi贸n.

Actual

Nueva

$7,000

$7,400

$8,200

$8,700

Z2 Z4 Z5

$7,600 $9,000 $9,400

$7,900 $9,500 $9,900

Fecha estimada de resoluci贸n 1 de Julio

Mesa de Trabajo Proveedores Contar con estas mesas de trabajo es Ăştil para crear una instancia en la que podamos discutir solicitudes y generar soluciones que ayuden reciprocamente. Es por eso que necesitamos tu feedback, para seguir mejorando y tener herramientas que nos permitan entregar soluciones. te invitamos a completar el siguiente formulario:

Formulario Mesa de Trabajo