SKYTRAX AWARDS

Airlines uit de golf en Azië pakken de prijzen BEKENDE NAMEN BREKEN RECORDS

Ieder jaar worden de World Airline Awards uitgereikt. The Usual Suspects doen het als vanouds goed. Maar ook Delta en Turkish vallen vaak in de prijzen. Afijn, einde jaar, lijstjestijd!

DOOR TIJN KRAMER

Qatar Airways is voor de zevende keer uitgeroepen tot ‘s werelds beste luchtvaartmaatschappij tijdens de 2022 World Airline Awards (record!) en won daarmee de prestigieuze titel Airline of the Year 2022. Na twee jaar van virtuele prijsuitreikingen, keerde het 2022 World Airline Awards-evenement terug naar de normale procedures, waarbij luchtvaartmaatschappijen van over de hele wereld de 2022-prijsuitreiking bijwoonden, die vandaag werd gehouden in het historische Langham Hotel in Londen, Verenigd Koninkrijk. De World Airline Awards, algemeen beschouwd als ‘de Oscars van de luchtvaartindustrie’, begonnen in 1999 en blijven volledig onafhankelijk en onpartijdig met alle kosten voor klantonderzoek en prijzen die worden betaald door de organisatoren, Skytrax.

Qatar Airways Group Chief Executive, Akbar Al Baker, zei: ‘Om uitgeroepen te worden tot ‘s werelds beste luchtvaartmaatschappij was altijd een doel toen Qatar Airways werd opgericht, maar om het voor de zevende keer te winnen en drie extra prijzen in ontvangst te nemen is een bewijs van al het harde werk van onze ongelooflijke medewerkers. Hun voortdurende toewijding en drive om ervoor te zorgen dat onze passagiers de best mogelijke ervaring hebben wanneer ze met Qatar Airways vliegen. Om deze prijzen te winnen in hetzelfde jaar dat we ons 25-jarig jubileum vieren, maakt nog meer de moeite waard en ik wil al onze passagiers die op ons hebben gestemd oprecht bedanken. Uw steun drijft ons elke dag tot grotere prestaties, we waarderen uw loyaliteit en streven ernaar om herinneringen in uw leven te creëren wanneer u met Qatar Airways vliegt.’

Singapore Airlines neemt de tweede positie in de wereld in, met Emirates op de derde plaats,

30 bestemmingen kwam, en die vastberadenheid is duidelijk erkend door klanten, met deze onderscheiding als luchtvaartmaatschappij van het jaar 2022. Voor Qatar Airways is het behalen van deze toponderscheiding voor de zevende keer zowel een unieke als opmerkelijke prestatie, en we feliciteren hen met dit succes.’

Grote winnaars bij de awards waren onder meer Qatar Airways, die negen award-overwinningen in de wacht sleepte, en Singapore Airlines ontving ook negen awards. Delta Air Lines was het succes in Noord-Amerika en won zes prijzen. In Europa was Turkish Airlines dominant en ontving het vier onderscheidingen, waaronder de zeer competitieve titel Best Airline in Europe.

India’s Vistara was een andere belangrijke winnaar en ontving twee onderscheidingen, de beste luchtvaartmaatschappij in India en Zuid-Azië en de beste luchtvaartpersoneelsdienst in India en Zuid-Azië. Vinod Kannan, Chief Executive Officer van Vistara zei: ‘Het is ongelooflijk bemoedigend voor ons allemaal bij Vistara om deze prijzen te winnen, wat opnieuw het standvastige vertrouwen bevestigt dat onze klanten in ons hebben.’ airBaltic vierde voor het eerst succes bij de World Airline Awards 2022 en ontving de awards voor de beste luchtvaartmaatschappij in Oost-Europa, de meest verbeterde luchtvaartmaatschappij in Europa en het beste luchtvaartpersoneel in Oost-Europa. Martin Gauss, President en CEO van airBaltic: ‘Bij airBaltic werken we continu aan verbetering en innovatie. Er is een ongelooflijke motivatie, toewijding en passie binnen het airBaltic-team voor wat we doen. Daarom ben ik trots en vereerd dat ik deze prijs vandaag namens ons team in ontvangst mag nemen en dat ons werk en onze inspanningen op internationale schaal worden erkend.’

DE 20 BESTE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJEN TER WERELD IN 2022

De top 40 luchtvaartmaatschappijen in 2022 weerspiegelen een aantal wijzigingen ten opzichte van eerdere beoordelingen, en Skytrax schrijft een deel hiervan toe aan de variërende operationele niveaus van sommige luchtvaartmaatschappijen als gevolg van aanhoudende Covid-19beperkingen tijdens de periode van het klantenonderzoek. De grenzen van China blijven in feite nog steeds

ANA All Nippon Airways op de vierde en Qantas Airways op de vijfde positie, van de meer dan 350 luchtvaartmaatschappijen die in de onderzoeksresultaten zijn opgenomen. Edward Plaisted van Skytrax zei: ‘Het ontvangen van de 2022 World’s Best Airline-award is een grote erkenning van de hoge normen van Qatar Airways en erkent het harde werk en de toewijding van elk lid van het personeel van de luchtvaartmaatschappij om klanten tevreden te stellen. Qatar Airways was de grootste luchtvaartmaatschappij die tijdens de COVID-19-pandemie consequent heeft gevlogen, waarbij hun netwerk nooit onder de

gesloten vanwege hun Covid-zero -beleid, waardoor de afgelopen 2½ jaar zeer weinig internationale vluchten zijn uitgevoerd. 1. Qatar Airways 2. Singapore Airlines 3. Emiraten 4. ANA All Nippon Airways 5. Qantas Airways 6. Japan Airlines 7. Turkish Airlines 8. Air France 9. Korean Air 10. Swiss Int’l Air Lines 11. British Airways 12. Etihad Airways 13. China Southern 14. Hainan Airlines 15. Lufthansa 16. Cathay Pacific 17. KLM 18. EVA Air 19. Virgin Atlantic 20. Vistara

Yeoh Phee Teik, Senior Vice President Customer Experience, Singapore Airlines, zei: ‘Bij Singapore Airlines streven we ernaar onze klanten elke keer dat ze met ons vliegen een ervaring van wereldklasse te bieden. Deze onderscheidingen van Skytrax zijn een erkenning van onze langdurige toewijding aan innovatie, evenals onze voortdurende investering in onze producten, diensten en onze mensen. We willen onze klanten bedanken voor hun steun en we verzekeren hen dat we dit nooit als vanzelfsprekend beschouwen.’ Na twee jaar Covid-19 is de klant zich veel meer bewust van de hygiëne- en netheidsnormen van luchtvaartmaatschappijen, en het Japanse ANA All Nippon Airways zegevierde in de prijzen door de categorie voor ‘s werelds schoonste luchtvaartmaatschappij te winnen, met Singapore Airlines op de 2e en Japan Airlines 3e plaats.

BOVEN:

Singapore airlines in de prijzen

‘S WERELDS BESTE HYGIËNE IN DE CABINE VAN LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJEN IN 2022

1. ANA All Nippon Airways 2. Singapore Airlines 3. Japan Airlines 4. Qatar Airways 5. Hainan Airlines 6. Asiana Airlines 7. Korean Air 8. China Airlines 9. Fiji Airways 10. Cathay Pacific

De World Airline Awards zijn er voor alle soorten reisklassen, met een

algemene Best by Cabin award, Best Seats by Cabin, Best Lounges en Best Catering aan boord per cabine. De overall winnaars van deze awards zijn: • ‘s Werelds beste First Class luchtvaartmaatschappij: Singapore Airlines • ‘s Werelds beste Business Classluchtvaartmaatschappij: Qatar Airways • ‘s Werelds beste Premium Economy Class-luchtvaartmaatschappij: Virgin Atlantic • ‘s Werelds beste Economy Classluchtvaartmaatschappij: Emirates

OVER DE WORLD AIRLINE AWARDS 2022

De World Airline Awards zijn volledig onafhankelijk en onpartijdig en werden in 1999 geïntroduceerd om een echt wereldwijd klanttevredenheidsonderzoek te bieden. Reizigers over de hele wereld stemmen in het grootste tevredenheidsonderzoek van luchtvaartpassagiers om de prijswinnaars te bepalen. Alle kosten worden betaald door Skytrax en luchtvaartmaatschappijen betalen geen toegangs- of registratiekosten. Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van de Award-logo’s en resultaten. De online klantenenquête liep van september 2021 tot augustus 2022. De klantenenquête is beschikbaar in het Engels, Frans, Spaans, Russisch, Japans en Chinees. Klanten van meer dan 100 nationaliteiten namen deel aan het onderzoek 2021/2022. Enquête-items worden gescreend om IP- en gebruikersinformatie te identificeren, waarbij alle dubbele, verdachte of niet-geschikte items worden verwijderd. Meer dan 350 luchtvaartmaatschappijen zijn opgenomen in de definitieve Awardresultaten.

Het prachtige, het heerlijke, het verslavende... Snel naar Bologna

Van de enorme schoonheid die Italië te bieden heeft, blijft Bologna een van de kroonjuwelen. De echte uitdaging bij een bezoek aan deze smakelijke, historische en mooie stad is om er niet verliefd op te worden. Ik heb gefaald.

DOOR TIJN KRAMER

Bologna kent vele bijnamen. Het Manhattan van de Middeleeuwen, verwijzend naar de vele stedelingen, is een leuke die ik hoorde. Maar de klassieker is een drie-voor-ééndeal: La Dotta, la Rossa en la Grassa. La Dotta, ‘de geleerde’, verwijst naar de beroemde universiteit, gesticht in 1088, die een van de oudste en meest prestigieuze ter wereld is. La Rossa, ‘de rode’, is een verwijzing naar de rode daken en gebouwen van het historische centrum; en la Grassa, ‘de dikke’. Nou, die kun je wel raden, daar komen we nog op terug.

Achtergrond

Bologna is de hoofdstad en grootste stad van de regio Emilia-Romagna in Noord-Italië. Het is de zevende stad van Italië met ongeveer 400.000 inwoners. De van oorsprong Etruskische stad is eeuwenlang een van de belangrijkste stedelijke centra geweest, eerst onder de Etrusken (die haar Felsina noemden), daarna onder de Kelten als Bona, later onder de Romeinen (Bonōnia) en vervolgens opnieuw in de Middeleeuwen als vrije gemeente en signoria, toen zij naar inwonertal tot de grootste Europese steden behoorde. Beroemd om zijn torens, kerken en lange portieken (arcades), heeft Bologna een goed bewaard centrum, dankzij een zorgvuldig restauratie- en conserveringsbeleid dat eind jaren zeventig ingezet werd. De oudste universiteit van de westerse wereld, de Universiteit van Bologna, opgericht in 1088, heeft een grote studentenpopulatie die de stad een kosmopolitisch karakter geeft. In 2000 werd Bologna uitgeroepen tot Europese culturele hoofdstad en in 2006 tot UNESCO “Stad van de Muziek” en werd het onderdeel van het Creative Cities Network. In 2021 erkende UNESCO de lange portieken van de stad als werelderfgoed. Bologna is ook een van de rijkste steden van Italië en behoort vaak tot de topsteden als het gaat om levenskwaliteit in het land; in 2020 stond het op de 1e plaats van 107 Italiaanse provincies (bron Wikipedia). De mensen lijken inderdaad erg gelukkig te zijn en drinken hun Aperols en Americanos als hun aperativos en we kunnen ze geen ongelijk geven. De stad voelt gewoon heel vriendelijk aan.

Historisch

Bereid je voor om veel wow te zeggen. Bologna heeft een van de best bewaarde middeleeuwse historische centra, vol restaurants, tavernes, theaters en winkels. De thuisbasis van vele beroemde kunstenaars, zoals Giorgio Morandi, Guido Reni, de Carraccis, Guercino, Aspertini, heeft ook uitzonderlijke mensen gecharmeerd, zoals Mozart, Carducci, Dante, Rossini en Guglielmo Marconi, winnaar van de Nobelprijs voor natuurkunde. Rijk aan kunst en geschiedenis zal Bologna de bezoeker in alle seizoenen verbazen, met zijn gezellige en levendige zomersfeer of met de magie van de kerstverlichting. Een eerste blik op

www.bolognawelcome.com www.pushstart.it www.tastebologna.it

de stad is vanaf het prachtige plein Piazza Maggiore, waar middeleeuwse paleizen neerkijken op een intens openbaar leven en economische activiteit. Het is het hart van de stad. Tot de symbolen van Bologna behoren het Neptunusfontein van Giambologna en de middeleeuwse torens, met name de prachtige Twee Torens: Asinelli toren (98 meter) en zijn naburige “tweeling” Garisenda (48 meter, ook genoemd in Dante’s Inferno). Alma Mater Studiorum is de oudste westerse universiteit. Haar eerste prestigieuze zaal was de Archiginnasio, waarvan de muren versierd zijn met de wapenschilden van de studenten. Hier kan men het Anatomisch Theater bezoeken, waar vroeger praktische lessen in kadaverdissectie plaatsvonden. Wandelend door de oude straten en de eindeloze portieken zijn de grachten een onverwachte verrassing. Ze dateren uit de 12e eeuw en kunnen ook ondergronds worden bezocht. Een rijk erfgoed aan kunst is ondergebracht in de talrijke musea en galerijen, evenals in de vele religieuze gebouwen. Een speciale vermelding verdienen het complex van Santo Stefano, dat van San Domenico, met de marmeren tombe van de heilige door Nicolò dall’Arca en versierd met beelden van Michelangelo, en de kerk van Santa Maria della Vita, dat een ander meesterwerk van Nicolò dall’Arca herbergt; de Pietàsculptuur (Bewening over de dode Christus).

Maar eerlijk gezegd is het onmogelijk om de culturele rijkdom in één artikel te beschrijven. Er is genoeg voor niet één maar vele bezoeken. Je kiest dus best vooraf wat u wilt zien. Want, laten we niet vergeten, je moet ook eten. Vaak, en behoorlijk veel. Dit is Food Valhalla Italiaanse stijl. Bologna is synoniem voor culinair genot, met veel klassiekers! Laten we beginnen met een fout recht te zetten: vraag nooit om een ‘spaghetti Bolognese’. Zo’n gerecht bestaat hier niet. De pasta bij uitstek is altijd tagliatelle, met ‘ragù alla Bolognese’ saus op Bolognese wijze. Nu weten we het! Pasta gemaakt door “sfogline” (vrouwen die handgemaakte pasta’s maken), wiens lessen worden bijgewoond door bezoekers uit alle landen van de wereld en in vele tv-programma’s te zien zijn. Colli Bolognesi DOC-wijnen zijn ook beroemd, zoals de typische witte Pignoletto en enkele smakelijke rode wijnen, die doen denken aan de nabijgelegen Toscaanse wijnen. Dat betekent zeer goed.

Een niet te missen activiteit is dan ook een food tour in groepsverband. Waarom? Omdat de tours je de echte pareltjes laten zien (want natuurlijk zijn er ook hier toeristische plekken). Voor de ervaring ging ik mee met een tour van het onvolprezen Taste Bologna (www.tastebologna.it). Een vier uur durende wandeling met veel smakelijke stops. We begonnen de dag met een gastronomische koffie bij de beste barista van Bologna. Koffie in Italië is een kunst. Stel je Starbucks voor en vergeet het voor altijd nadat je in Bolgona een paar koffie’s hebt gedronken zoals ze horen. Ik heb geen Starbucks in Bologna gezien en was niet verbaasd. En dan zijn er nog pasta, kaas en vlees. De zeer fotogenieke wijk Quadrilatero en de Mercato delle Erbe vormen het foodiehart van Bologna. We leerden over het maken van pasta, de vele kwaliteiten en bijzonderheden van het regionale voedsel. Zoals in heel Emilia-Romagna, de provincie van Bologna, is de productie van gezouten varkensvlees zoals prosciutto, mortadella en salumi een belangrijk onderdeel van de plaatselijke voedingsindustrie. Bekende wijngaarden in de buurt zijn Pignoletto dei Colli Bolognesi, Lambrusco di Modena en Sangiovese di Romagna. Onze gids van Taste Italy is deskundig en leidt ons rond langs de beste plekken in deze foodie der foodie-steden. We lunchen in een niet te missen osteria (informeel restaurant): de beroemde Osteria del Sole, opgericht in 1465 en ze schenken alleen wijn. Ja, dat lees je goed. Dus ga shoppen, neem je eigen delicatessen mee en koop gewoon de (zeer betaalbare) wijn op deze plek die zich ook richt op de lokale bevolking. Na de food tour, moet ik toegeven dat er voor sommigen een andere traditie lijkt te bestaan die ik erg leuk vind. Ik neem wat vrije tijd, ga terug naar het mooie Hotel Roma waar ik verblijf en doe een dutje na al dat heerlijke eten.

Dit is het Food Valhalla Italiaanse stijl. Het staat voor puur culinair genot.

Buiten

Natuurlijk is er veel meer dan alleen het centrum van deze geweldige stad. Op een paar minuten loopafstand van het historische centrum vindt je een prachtig uitzicht over de stad. Architectonische en monumentale juwelen zoals villa’s, kerken en kloosters liggen daar verborgen. Het moet een voorrecht zijn om hier te wonen. Waarschijnlijk vrij duur, maar men mag dromen. Uiteraard zijn er nog veel meer prachtige excursies die men vanuit Bologna kan doen. Nu verdienen alle andere steden - daar ben ik zeker van - hun eigen bezoek voor een artikel in de toekomst, maar één uitstapje buiten de stad moest gedaan worden. Voor een autoliefhebber als ik althans.

Dit deel van Italië is Motor Valley, een regio die historisch verbonden is aan de productie van raceauto’s en motorfietsen. Je wilt namen: Ducati, Lamborghini en Maserati hebben allemaal wortels en fabrieken in de regio. Het circuit van Imola is wereldwijd bekend. En dan is er, voor mij, de fijnste van allemaal: Ferrari. ‘Je kunt de passie niet beschrijven, je kunt het alleen ervaren’, zo sprak Enzo Ferrari. En om het echt te ervaren, biedt Motor Valley bezoekers een reeks onvergetelijke dingen om te doen op de meest symbolische locaties van het land van de motoren. Dus ging ik naar Maranello, de geboorteplaats van het beroemde automerk, de thuisbasis van de fabrieken en een mooi museum. En van Push Start, een bedrijf dat je toestaat om in een Ferrari te rijden! Ja, dat heb je goed gehoord. Ik kies voor de kortste tour, gewoon om even te proeven en om altijd te kunnen zeggen dat je in een Ferrari hebt gereden. Er zijn langere tours, tot twee uur en een mooie reeks modellen (ook Lamborghini). Sommige zijn zelfs op de circuits. Maar alleen een voorproefje is al autohemel.

Met een vriendelijke Push Start-gids in de passagiersstoel mag ik negen kilometer door de straten van Maranello rijden, een tour waarbij je de beroemdste plekken rond de Ferrari thuisstad leert kennen. Ik stap in een Ferrari Portofino, 600 pk, luxe en elegantie. De Ferrari Portofino is een Grand Tourism-sportwagen met cabrio-coupé carrosserie en haalt 100 kilometer per uur in 3,5 seconden en overschrijdt de maximumsnelheid van 320 kilometer per uur. Niet dat ik ook maar in de buurt van die snelheid kom, maar dat is helemaal prima. Meesterwerken zijn er in vele vormen en dit was mijn moment in een van die werken. Negen kilometer lang.

Het land van slow food en snelle auto’s, noemde iemand de regio Bologna. Daar ben ik het mee eens. ‘s Avonds ga ik zitten voor een Aperitivo, in de hoop een beetje op te gaan in de behoorlijk goed geklede Bolognesi. Ik bestel mijn Negroni en knabbel van de gratis chips en olijven op het altijd mooie plein van San Stefano. Ik zie mensen eindeloos praten en discussiëren bij hun drankje, te midden van historische gebouwen en de vreemde straatmuzikant. Eerlijk is eerlijk, de geleerde, de dikke en de rode. Maar ik zou kiezen voor het mooie, het lekkere en het verslavende. (La bella, la deliziosa, la coinvolgenta?)

7 redenen waarom wij van Bologna houden

1) Bologna staat natuurlijk op de toeristische radar. Maar nooit te veel zoals in sommige andere steden.

2) Heel vroeg wandelen. Vroeg opstaan en wandelen door het historische centrum. Voelt alsof je terug in de tijd reist!

3) Goede verbindingen. Gemakkelijk en veel vluchten en een nabijgelegen luchthaven met een snelle treinrit naar de stad!

4) Op zoek naar souvenirs? Wij vonden de beste keukenwinkel (gericht op wijn) in de stad. Ga naar A. Pezzoli Enologia, een geweldige en zeer goedkope winkel voor wijn- en voedselgeschenken, vlak bij het mooiste plein van de stad, het Piazza di Santo Stefano.

5) Eten en meer. Natuurlijk het eten. Maar 99 procent zeker wil je wat mee naar huis nemen. Haal het bij de speciaalzaken of zelfs bij de supermarkten. Het vliegveld heeft ook lekkernijen, maar tegen een hogere prijs.

6) De pure schoonheid ervan. We wisten dat het mooi was, alleen niet zo mooi. 7) Een praatje maken. Het niveau van het Engels is vrij hoog in de studentenstad en we vonden de mensen erg gastvrij.