Informační příručka pro báječnou dovolenou
Best Reisen
Jméno klienta:
cestovní kancelář
Hotel:
Travel agency - Agence de voyages
Autobus číslo: Jméno delegáta:
Michaela Lhotáková
Mobil: (00216)
50 539 027
Informační schůzka: (datum, čas)
RECEPCE
Tunisko
Vážení klienti CK BEST REISEN CZ,
dovolte, abychom Vás co nejsrdečněji přivítali na Vaší dovolené v exotickém Tunisku. Tato informační příručka připravená pro Vás naší cestovní kanceláří obsahuje základní informace k Vašemu pobytu v Tunisku. Další informace a zajímavosti Vám rádi sdělí naši delegáti během informačních schůzek ve Vašem hotelu nebo si je můžete přečíst v informační knize. S přáním příjemné a ničím nerušené dovolené Kolektiv CK BEST REISEN CZ
Důležitá upozornění pro klienty!!! • CK Best Reisen nenese jakoukoliv odpovědnost za zcizení osobních věcí svých klientů v hotelech a doporučuje pronájem hotelových trezorů pro umístění cenných věcí. • Náhradou zmeškané večeře nebo snídaně se rozumí večeře nebo snídaně v letadle. • U tzv. zájezdů na poslední chvíli („Last Minute“) může dojít ke změně objednaných služeb, především v hlavní sezóně (např. změna hotelu). V případě překnihování objednaného hotelu, má CK Best Reisen právo ubytovat klienty v jiném hotelu stejné nebo vyšší kategorie. • Oficiální kategorie tuniských hotelů stanovená Ministerstvem pro cestovní ruch neodpovídá evropskému standardu. Úroveň tuniských hotelů a rozsah služeb je nižší v porovnání s hotely stejné kategorie v Evropě. • Nápoje a potraviny zakoupené mimo je zakázáno nosit a konzumovat v prostorách hotelu. U polopenze se nápoje k večeři platí. Rovněž není dovoleno vynášet hotelové ručníky z pokoje na pláž a k bazénu. • V každém hotelu se nachází u recepce informační tabule a informační kniha CK Best Reisen. Slouží pro všechny klienty po celou letní sezónu, proto prosíme o šetrné zacházení. Je zakázáno vynášet informační knihu na pokoj nebo k bazénu. • CK Best Reisen nenese odpovědnost za kvalitu a výši ceny jakýchkoliv předmětů zakoupených během pobytu v Tunisku (zlato, kůže, …). • Termín zahájení a ukončení fungování klimatizace je plně v kompetenci vedení hotelu a CK Best Reisen nenese odpovědnost za jakékoliv změny v jejím provozování. Podle směrnic Tuniského ministerstva pro cestovní ruch je povinností hotelů v kategorii od 3 hvězdiček výše zprovoznit klimatizaci od 1. 7. do 31. 8. daného roku. • Upozorňujeme naše klienty, že v průběhu hlavní sezóny (červenec, srpen, event. září) může dojít k vyčerpání kapacity lehátek a slunečníků zvláště u bazénů jednotlivých hotelů. Totéž není vyloučeno u pronájmu TV a ledniček. CK Best Reisen nenese odpovědnost za vzniklou situaci. • Doporučujeme svým klientům zakupovat výlety výhradně u svého delegáta během informační schůzky, čímž budou mít zaručenou kvalitu nabízených služeb a zároveň se na tyto výlety vztahuje pojištění od CK.
www.bestreisen.cz
Tunisko Základní informace Průběh ubytování: Na recepci klient odevzdá hotelový voucher, který obdržel na letišti v České republice („destičky Best Reisen“). Dále klient obdrží z recepce kartičku „fiche voyageur“, kterou je povinen vyplnit. Upozorňujeme, že dle mezinárodních směrnic v případě ranního příletu má hotel právo ubytovat klienty mezi 13. - 14. hodinou daného dne. Klienti s all inclusive začínají čerpat tyto služby ihned po ubytování, klienti s polopenzí začínají večeří (popř. snídaní – u pozdního příletu). Některé hotely kompenzují zmeškanou večeři z důvodu pozdního příletu obědem, tato služba je však plně v kompetenci hotelu a CK Best Reisen nemá na její poskytnutí vliv. Zmeškaná večeře z důvodu pozdního příletu nezakládá nárok na reklamaci. Delegáti: Povinností delegáta CK Best Reisen je asistence na letišti při příletu a odletu. Není povinen klienty v hotelu ubytovávat, ale většinou den po příletu je navštíví, poskytne jim informace k pobytu, pomůže vyřídit případné reklamace a rovněž jim nabídne výlety. Je třeba vzít na vědomí, že delegát se stará o více hotelů a může se stát, že se z různých důvodů nezávislých na něm dostaví do hotelu se zpožděním a nebo změní čas schůzky. Delegát navštíví klienty 3x do týdne (časy těchto schůzek klient najde na informační tabuli CK Best Reisen a konají se u recepce). Den odletu: Většinou den před odletem navštíví klienty delegát s informacemi k odletu a vyvěsí tyto informace na informační tabuli CK Best Reisen. V den odletu jsou klienti povinni opustit pokoj do 12. hodiny a odevzdat klíče na recepci!!! Zavazadla je možno nechat na recepci nebo ve zvláštní místnosti „baggagerie“. Možnost případného pozdějšího opuštění pokoje je třeba dohodnout předem s recepcí a za tuto službu je třeba počítat s poplatkem cca 20 - 40 TND. Klienti s polopenzí končí snídaní a klienti s all inclusive čerpají tyto služby většinou do 12. hodiny (případné pozdější čerpání je plně v kompetenci hotelu). Zmeškáná snídaně z důvodu ranního odletu není kompenzována hotelem a nezakládá právo na reklamaci vůči CK Best Reisen. Zároveň žádáme klienty, aby si pro klidný průběh odbavení na letišti zkontrolovali, zda mají pas a ostatní cestovní doklady (letenky, druhá část vstupní kartičky) a zda je uložili do příručního zavazadla. V čas odjezdu od hotelu je třeba čekat na recepci, kde klienty vyzvedne buď delegát nebo řidič s označením CK Best Resen. Pokud se klient nedostaví včas k odjezdu a zmešká transfer, musí se dopravit na letiště na vlastní náklady. Upozorňujeme, že se většinou jedná o charterové lety a může dojít v den odletu k neplánovanému zpoždění letu. Případné zpoždění letadel z technických důvodů nezakládá nárok na reklamaci vůči CK Best Reisen. Prosíme klienty v den odletu pečlivě sledovat informační tabuli, kde budou informace o případných změnách odletu. Na letišti po pasové kontrole lze koupit ještě poslední dárky v duty free shopech, které však přijímají pouze zahraniční volně směnitelnou měnu (EURO, USD), nelze v nich platit tuniskými dináry. Časový rozdíl: V Tunisku není zaveden letní čas, proto je zde od konce dubna do poloviny října o 1 hodinu méně než v ČR. Recepce: Služba na recepci je přítomna 24 hodin denně a recepce je zodpovědná za údržbu a úklid pokojů. Zde taky můžete žádat všechny služby související s Vaším pobytem v hotelu, např. výměnu žárovek, extra polštáře apod. Prosíme, berte na vědomí, že přidělování pokojů je v plné kompetenci vedení hotelu (recepce) a naše cestovní kancelář na ně nemá žádný vliv. Za třílůžkový pokoj je v Tunisku považován obecně dvoulůžkový pokoj s přistýlkou. U čtyřlůžkového pokoje jsou přistýlky dvě, čímž se obytný prostor podstatně zmenšuje. V zájmu Vaší vlastní bezpečnosti prosíme, abyste při odchodu z hotelu nechávali klíče od pokojů na recepci. Na recepci si lze objednat buzení během předcházejícího dne nebo večer. www.bestreisen.cz
Tunisko Trezor: Lze pronamout na recepci, stačí říci slovo „sejf“. Poplatek činí cca 2 - 3 TND na den a též se platí kauce cca 10-20 TND, ta se vrací při vrácení klíče na recepci. Hotel nezodpovídá za volně ložené cenné věci na pokoji. Měna: Tuniskou měnou je tuniský dinár (1 TND), který se dělí na 1000 milimů (M). 1 TND = cca 13 Kč (5/2011). Českou měnu v Tunisku neakceptují, ani na recepci v hotelu!!! Výměnu peněz můžete provést na recepci nebo v bance. Žádné poplatky za výměnu se neplatí, mění se v jednotném kurzu. Aktuální kurzy (5/2011): 100 EURO = cca 194 TND, 100 USD = cca 135 TND. Papírové bankovky existují v hodnotě 5 TND, 10 TND, 20 TND, 30 TND, 50 TND. Mince (dináry) existují v hodnotě 5 TND, 1 TND,1/2 TND. Mince (milimy) mají v hodnotě 100, 50, 20, 10 a 5 M. Pozor, ceny jsou v Tunisku často uváděny v milimech (např. cena coca coly 2000 znamená 2 TND). Doporučujeme si při výměně peníze pořádně přepočítat! Zpětná výměna tuniských dinárů je možná pouze na letišti na základě dokladu ze směnárny o provedené výměně peněz (max. 100 TND/osoba). Uschovávejte si proto doklady o výměně peněz!!! Doporučujeme také, abyste si peníze měnili postupně. Bankomaty akceptují většinu mezinárodních platebních karet. Nedoporučuje se platit kreditní kartou v obchodech. Zdravotní problémy: Každý hotel má svého smluvního lékaře. Stačí kontaktovat recepci, říci slovo „doktor“ a oni ho zavolají přímo na pokoj. U běžných onemocnění se platí v hotovosti (cca 80 TND za návštěvu lékaře a předepsané léky), klient dostane účet, který po návratu do ČR zašle pojišťovně k proplacení. U vážnějších onemocnění bude kontaktována pojišťovna a klient neplatí náklady na léčbu. Nepijte vodu z kohoutku, má jiné složení minerálních látek a její konzumace může způsobit žaludeční problémy!!! Litr vody v plastikové láhvi v běžném obchodě vyjde na cca 500 M. Nedoporučuje se konzumovat nabíranou zmrzlinu mimo hotel a led v nápojích. Koupené ovoce je nutné omýt. Léky na žaludeční problémy (Smecta, Ercefuryl) lze koupit v lékárně „Pharmacie“. Cena se pohybuje zhruba na stejné úrovni jako v ČR. Je třeba dávat pozor na silné slunce, používat opalovací krémy s vyšším ochranným faktorem, nosit pokrývku hlavy a dodržovat pitný režim. V areálech i na plážích hotelů se lze opalovat „nahoře bez“. Avšak pravé nudistické pláže v Tunisku nehledejte. Doprava: Po městech jezdí hojně žluté taxíky, jsou celkem levné. Avšak je třeba se předem dohodnout na ceně nebo trvat na zapnutí taxametru. Nástupní sazba je 370 M. Od 21. hodiny se platí o 50% navíc. Jsou maximálně pro 4 osoby + řidič. Cena je pro celé taxi, nezávisle na počtu osob. Lze využít i velmi levných městských busů. Pro dopravu mezi městy lze použít meziměstské taxi tzv. louage nebo vlak. Telefonování: Nedoporučuje se volat z hotelové recepce, je to drahé. V Tunisku existují tzv. Taxiphone - veřejné automaty na mince. Předvolba do ČR je 00420, cena hovoru je cca 1 TND za minutu. Pošta: Nazývá se P.T.T. Ceny pohledů dle kvality se pohybují od 100 M do 500 M, známka 600 M. Pohledy klient může poslat z pošty, z recepce (většinou se hází do ptačí klece) nebo k tomu slouží žluté schránky na ulici. Do ČR jdou cca 7 - 10 dní.
www.bestreisen.cz
Tunisko Nákupy, smlouvání: Klienti nakupují většinu suvenýrů v súkách (na arabských trzích) v medině (historická část města). Mezi suvenýry z Tuniska patří: keramika, výrobky z kůže, ptačí klece, koření, vodní dýmky, olivový olej, víno. Věhlasnou pověst mají ručně tkané koberce. Při nákupu suvenýrů je třeba smlouvat, obchodníci to dokonce očekávají. Je nutné odhodit veškerý ostych a čelit arabské výmluvnosti. Obchody s označením „fixed prices“ mají ceny pevné, ale jsou většinou vyšší. Pozor na zlato a stříbro, nemusí být pravé!!! V medině pozor na nekvalifikované tzv. průvodce, kteří za své „služby“ žádají peníze. Tuniské speciality - thibarine (datlový likér) a boukha (fíková pálenka) se pořídí za nejlepší cenu v duty free shopu na letišti. Lehátka, slunečníky: V Tunisku obecně platí, že lehátka u bazénu a na pláži jsou za poplatek (výjimku mají služby all inclusive), slunečníky jsou zdarma. Bezpečnost: V Tunisku je bezpečno, pouze pozor na pouliční zloděje, hlídejte si kabelky, foťáky, kapsy atd., nenoste velkou hotovost. Při ohlášení ztráty nebo krádeže na policii je zapotřebí si vyžádat protokol o ztrátě („declaration de la perte“), který je nezbytný při uplatnění pojištění (nevztahuje se na peníze, zlato a cenné předměty). Policie takový protokol velice nerada vydává, nedejte se však odbýt a trvejte na něm. Pronájem auta: Je zapotřebí předložit řidičský průkaz. V případě zájmu o pronájem auta kontaktujte našeho delegáta nebo recepci. Pronájem nejlevnějšího auta na den vyjde na cca 80 - 90 TND + benzín (1litr – cca 1350 M). Pravidla silničního provozu jsou stejná jako v České republice, maximální povolená rychlost v obci je 50 km/hod. a na dálnici 110 km/hod. „Pozor“ pro zájemce o individuální turistiku - v Tunisku jsou v pondělí uzavřena muzea a historické památky. Fotografování: Fotografování je možné všeobecně bez problémů, je však striktně zakázáno fotografovat nebo filmovat uniformované osoby a policejní a státní objekty. V případě neuposlechnutí tohoto zákazu se vystavujete nebezpečí nepříjemností (zabavení filmů, fotoaparátů apod.). Není vhodné fotografovat věřící při modlitbě a také místní ženy. Oblékání: Respektujte, prosím, místní tradice a oblékejte se decentně, když vycházíte z hotelu. Vyhněte se hlubokým výstřihům a krátkým vystřiženým šortkám, abyste na sebe nepoutali zbytečnou pozornost. Restaurace: Vyzkoušejte alespoň jednou za pobyt tuniskou národní kuchyni v místní restauraci, určitě nebudete litovat. Nabídnou Vám typické tuniské jídlo - kuskus, brik, různé druhy salátů, vše za velmi dostupné ceny. V kavárně můžete ochutnat národní nápoj - mátový čaj, který se podává vařící a je velmi sladký. Internet: V Tunisku existují internetové kavárny tzv. „publinet“. Cena se pohybuje kolem 3 TND/hod. V hotelu je cena internetu cca 5 TND/30 minut. Pouze některé hotely nabízí možnost WIFI připojení.
www.bestreisen.cz
Tunisko
Fakultativní výlety
Fakultativní výlety organizuje naše partnerská cestovní kancelář „STARTOUR“. V ceně výletu je česky mluvící průvodce (neplatí pro tyto výlety: Karavana, Balada na moři, Friguia, Medina Zahra, které jsou bez průvodce). U všech výletů mají děti ve věku 2 - 12 let slevu 50%. Aktuální program a ceny naleznete na informační tabuli CK Best Reisen u recepce. Výlety lze rezervovat a zakoupit u delegáta během informační schůzky. Rezervaci lze provést též zasláním SMS delegátovi (uveďte název Vašeho hotelu, počet osob, jméno výletu a den konání).
TUNIS - KARTÁGO - SIDI BOU SAID - jednodenní výlet s obědem, vstupy v ceně Program: Návštěva hlavního města Tunisu, prohlídka mediny, možnost nákupu suvenýrů nebo procházka po moderní třídě Avenue Habib Bourguiba. Dále následuje Kartágo - lázně Antonia Pia, amfiteátr, pahorek La Byrsa-katedrála sv. Ludvíka. Zastávka v romantické modrobílé vesničce Sidi Bou Said. CENA: cca 1000,- Kč
SAHARA - dvoudenní výlet s plnou penzí, vstupy v ceně Program: 1. den: Navštívíte římský amfiteátr El Jem. Dále budete pokračovat do Matmaty. Zde si prohlédnete troglodytní berberská obydlí a poobědváte v nové Matmatě. Po obědě se vydáte na cestu do oázy Douz (možnost fakultativní jízdy na velbloudech), pak přejezd přes vyschlé jezero Chott El Jerid. Večeře a nocleh v 3* hotelu v oáze Nefta. 2. den: Oáza Tozeur (možnost fakultativní vyjížďky jeepy do horských oáz). Oběd v Gafse. Odpoledne zastávka ve svatém městě Kairouanu, kde navštívíte Velkou mešitu a výrobnu koberců. CENA: cca 2000,- Kč
Orientaèní ceny
Bageta Máslo Mléko Voda 1l Coca-Cola 1l Zmrzlina Jogurt Káva Čaj Pivo Pizza Sendvič Kuře, hranolky Kuskus
0,3 TND 0,7 TND 0,7 TND 0,5 TND 1 TND 1 - 2 TND 0,5 TND 1 TND 0,5 TND 2 - 3 TND 5 - 7 TND 2 TND 5 TND 8 - 10 TND
Užitečná telefonní čísla
Policie Požárníci Rychlá pomoc
197 198 190
Velvyslanectví České republiky v Tunisku: 98, Rue de Palestine, 1002 Tunis tel.: 00216 71 781 916 www.bestreisen.cz
Tunisko Z nabídky dalších fakultativních výletù: KAIROUAN - EL JEM - jednodenní výlet s obědem, vstupy v ceně Program: Návštěva svatého města- Kairouanu - zastávka u Aghlábovských nádrží, prohlídka Velké mešity Oqba ibn Nafaa, návštěva dílny na výrobu koberců a mauzolea Sidi Sáhib. Po obědě následuje prohlídka slavného římského amfiteátru El Jem. CENA: cca 1000,- Kč BALADA NA MOŘI - Plavba pirátskou lodí po širém moři se zastávkou na koupání. Možnost chytání ryb. V ceně výletu je zahrnuto malé občerstvení. CENA: cca 500,- Kč KARAVANA - Oblíbená projížďka na velbloudech v prostředí kaktusové plantáže, olivových stromů a palmových hájů. Ochutnávka arabského chleba, mátového čaje a ovoce (kaktusové plody). CENA: cca 500,- Kč ZOO FRIGUIA+DELFÍNI - půldenní výlet Návštěva zoo v jihoafrické vesnici ZULU s mnoha druhy zvířat + představení s delfíny(příplatek cca 300 Kč). CENA: cca 600,- Kč CAP BON - jednodenní výlet s obědem Návštěva trhů v Nabeulu, byzantské pevnosti v Kelibii, zbytků punského sídliště a muzea v Kerkouanu, lázní v Korbousu, jeskyní v Haouarii, ochutnávka vína. CENA: cca 1000,- Kč MEDINA ZAHRA - celovečerní program Ukázka tuniských tradic a folkloru, tuniská večeře, velkolepá laserová show o historii Tuniska. CENA: cca 1000,- Kč ZULU FRIGUIA + tunisko - jihoafrický program - půldenní výlet Odpoledne návštěva jihoafrické vesnice ZULU s mnoha druhy zvířat, večer plný zábavy a dobrého jídla včetně tuniského vína. Bavit Vás budou tanečníci, fakýři, polykači ohně, stejně jako domorodci afrického kmene ZULU. CENA: cca 1000,- Kč
Malý arabský slovníček
Dobrý den - aslama Nashledanou - bislama Mír s tebou (uctivější pozdrav) - as- salámu´alajkum Jak se daří? - šnahuelik? lebés? Dobře, chválabohu - lebés, hamdu-lláh Dobré ráno - sabáha ´l-chajr Dobrý večer - masá´ a ´l-chajr Dobrou noc - tisbah ´alá chajr Vítejte -´ahlan wa sahlan Ano - nám Ne - lá Děkuji - šokran Prosím (žádost) - min fadlak www.bestreisen.cz
Dejte mi, prosím … - a´ tini, min fadlak… Dobře, dobrá - behi Špatně - mš behi Jsem Čech - éna tšiki Čaj - šaj Káva - qahwa Voda - má´ Víno - šrab Pivo - pivo Kolik? - kadéš Pláž – šat Ulice - šara
Tunis
Best Reisen cestovní kancelář
Travel agency - Agence de voyages