Guía Rápida El microsite de Excursiones para Cruceros lo tenéis habilitado en Intranet-Área Comercial-Rvas Web
Accedemos y pinchamos en Realizar Reserva.
Una vez que accedamos, y tras introducir la naviera el barco y la fecha de salida, tendremos la opción de ver: 1.- Excursiones y precios para ese itinerario (tanto PVP como neto) OJO! No dar NETO al cliente. 2.- Descripción de la excursión en función del destino (parte derecha del cuadro).
Con respecto a la fecha de salida, debéis saber que podréis encontrarlas marcadas en varios colores: En Verde: salidas confirmadas con un precio fijo.
En Rojo, Negro y Azul no están confirmadas. Más adelante explicaremos el significado de cada color.
Rellenamos los datos que nos solicita el sistema para realizar la reserva (nombre, mail, expediente…), seleccionamos la excursión y el número de pasajeros ... Y pinchamos en
A partir de aquí distinguimos dos casos: La salida está garantizada (en verde) o no lo está (otro color) SALIDA GARANTIZADA Si la fecha elegida estaba garantizada (marcada en color verde), el sistema nos muestra un mensaje de “PRE reserva”
Decimos “PRE reserva” porque, aunque ya hemos hecho nuestra reserva, el sistema nos envía un mail como este en el que poder pinchar para obtener la documentación.
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Tras pinchar nos aparece el siguiente documento
donde tenemos la posibilidad de añadir o corregir nuestra reserva. En el caso que tengamos que realizar alguna modificación/ampliación, la haríamos y pincharíamos en Confirmar
Una vez RECONFIRMADO recibiremos dos mails 1.- Billetes: con el resumen de lo contratado
2.- Documentación/programas: Lo que entregamos cliente con el detalle de su reserva.
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SALIDA NO GARANTIZADA Como comentamos anteriormente, a la hora de elegir la salida ésta puede venir en Rojo, Negro o Azul Fecha en Rojo: Las excursiones de esa salida han sido canceladas y no se hará ninguna excursión para esa fecha del barco elegido. Fecha en Negro: Esa salida acepta reservas. Cuando tenga un número suficiente de reservas las excursiones se confirmarán. En ese momento, al igual que vimos antes con la salida confirmada, recibiréis un mail para confirmar/modificar vuestra reserva, y una vez confirmada por vuestra parte recibiréis los mails con los billetes y la documentación. Fecha en Azul: Esa salida está en periodo de confirmación, ya se sabe qué excursiones pueden salir y su precio máximo. Una vez se sepan los clientes interesados en las excursiones, se confirmarán así su precio final. A más personas en el grupo, menor precio de la excursión. En el momento de tener el precio definitivo (nunca superior al dado al cliente), recibiréis un mail para confirmar/modificar vuestra reserva, y una vez confirmada por vuestra parte recibiréis los mails con los billetes y la documentación IMPORTANTE Únicamente estarán confirmadas las plazas de los clientes una vez que se envíe el bono (billete) y los programas. HASTA QUE NO RECIBAIS BILLETES Y PROGRAMAS, NO CONFIRMÉIS NADA Aconsejamos obtener los bonos lo antes posible para no quedarse sin plazas en las excursiones deseadas. El cierre de contratación online no tiene fecha fija, y varía por las plazas disponibles y por los destinos, aconsejamos contratarlas antes de 15 días a la fecha de salida del barco.
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