POLITICAS DE COBRANZA RESPALDO FINANCIERO S.A.S.
Respaldo Financiero S.A.S. es una empresa dedicada a Avalar Títulos Valores otorgados dentro el Territorio Nacional con el fin de garantizar el pago de créditos de consumo recibiendo como contraprestación el pago de un cargo fijo mensual. En virtud del contrato de crédito celebrado entre deudor y CrediOrbe avalamos el pagare otorgado por el cliente en calidad de deudor, garantizando así el pago del valor que le fue desembolsado para la adquisición de la motocicleta. Las causales para que se ejecute el aval en favor de Créditos Orbe S.A.S., son las siguientes: • •
Que el cliente incurra en mora por más de 120 días. Que el cliente realice entrega de la motocicleta bajo la modalidad de Dación en pago. DEFINICIONES
Gestión prejudicial: actividad efectuada por terceros contratados y autorizados como gestores externos especializados* para recuperar la cartera que se encuentre en mora. La Gestión prejudicial de cobranza puede ser: Preventiva: con anticipación a la fecha de vencimiento de los productos de crédito CREDIORBE efectuará llamadas y/o remitirá mensajes SMS con el propósito de recordar la fecha límite del próximo pago o vencimiento. Administrativa: a partir del primer día de mora, Resfin a través de gestores externos especializados efectuará llamadas, enviará mensajes, cartas y/o realizará visitas a los clientes. Gestión Judicial: Cuando no se logra la normalización de las obligaciones con la gestión prejudicial, Resfin podrá iniciar la cobranza por vía judicial a través de abogados externos. Gestión dual: Hace referencia a las acciones de recuperación desarrolladas simultáneamente por los agentes externos especializados, los cuales CARRERA 43 A N° 1 SUR – 188 ED. DAVIVIENDA OF 911 TELEFONO 311 54 30-3104329400 MEDELLÍN-ANTIOQUIA