Innovation Lab Innovation Lab Horsten 1, 5612 AX Eindhoven Postbus 513, 5600 MB Eindhoven www.tue.nl
Opdrachtgever
J.Kroes Datum
Product- Diensten Catalogus MMP Versie 2013
1 augustus 2013
M Hermans
Inhoud Product- Diensten Catalogus
1.
Inleiding .............................................................................4
2.
Receptie- en beveiligingsdiensten .......................................5
3.
Reserveren van een vergaderruimte ...................................6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
4.
Zaal 0.26 ...................................................................................... 7 Zaal 0.32 ...................................................................................... 8 Zaal 1 ............................................................................................ 9 Zaal 2 .......................................................................................... 10 Zaal 3 .......................................................................................... 11
Catering............................................................................ 12
5.
Schoonmaak ..................................................................... 13 5.1 5.2 5.3
6.
Glasbewassing ........................................................................... 13 Afwasmachine ............................................................................ 13 Groenvoorziening TU/e Campus ............................................... 13
Storingen en meldingen .................................................... 14
7.
Parkeren, toegang en uitrijkaarten ................................... 15 7.1 7.2 7.3 7.4
8.
TU/e Navigatie App. ................................................................... 15 Uitrijkaarten................................................................................ 15 Parkeren met een beperking .................................................... 16 Parkeren met een elektrische auto .......................................... 16
Toegangsbeheer ............................................................... 17 8.1 8.2
9.
Postvak ....................................................................................... 17 Mutaties in personeel ................................................................ 17
Post- en goederenontvangst ............................................. 18 9.1 9.2
Post versturen ............................................................................ 18 Transport .................................................................................... 18
10.
Bedrijfshulpverlening ....................................................... 19
11.
Aanpassingen binnen het gebouw .................................... 20
12.
Afvalverwerking ............................................................... 21
12.1 12.2
Kantoorafval ........................................................................... 21 Archiefcontainer en overig afval ............................................ 21
Inhoud Product- Diensten Catalogus
13.
ICT en Telefonie ................................................................ 22
13.1 13.2 13.3
Internet ................................................................................... 22 Vaste telefonie........................................................................ 23 KopiĂŤren en Scannen ............................................................ 23
Bijlagen ..................................................................................... 24 Bijlage 1: Bestelformulier uitrijkaarten ................................................... 25 Bijlage 2: Aanvraagformulier Claranet ........................................................ 26
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
1. Inleiding Voor u ligt de Product- Dienst Catalogus van de Bedrijfsdienst in het MultiMediaPaviljoen (MMP). Dit document heeft als doel om op overzichtelijke wijze:  Een beeld te geven welke diensten er binnen MMP aangeboden worden; en  Een beeld te geven van het hierbij behorende service- en kwaliteitsniveau en de eventueel daarbij horende kosten. Algemene en aanvullende informatie over de dienstverlening is op te vragen via: E-mail: innovationlab@tue.nl Tel: +31 (0)40 247 4822 Open: ma-vrij van 8:00-17:00u, behalve op feestdagen en in week 52. De tevredenheid van onze klanten staat hoog in het vaandel!
4 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
2. Receptie- en beveiligingsdiensten De receptie is op werkdagen van 08:00 tot 17:00u geopend. Behalve op feestdagen en in week 52. Alle (facilitaire) aanvragen en -meldingen kunnen worden gedaan bij de receptie. Reserveringen: vergaderzalen; Aanvragen: toegangspassen, sleutels, formulieren uitrijkaarten etc; en KWIS-meldingen: klachten, wensen, informatie en storingen. Bereikbaarheid: E-mail: innovationlab@tue.nl Tel: +31 (0)40 247 4822
De receptie zal op alle (aan)vragen en/of meldingen binnen één werkdag reageren en aangeven wat de verwachte afhandelingsduur zal zijn. De receptie ontvangt gedurende de dag bezoekers en klanten van huurders en verwijst deze door naar de betreffende personen binnen de organisatie. Daarnaast draagt de receptie zorg voor het ontvangst van (externe) onderhoudsbedrijven en leveranciers. Aan het einde van een werkdag rond 19:00 uur wordt door de beveiliging van de TU/e een sluitronde gelopen waarna het pand wordt afgesloten. Vanaf 17:30 en tot 07:30 uur kan men alleen binnen met een toegangspas. Meer hierover zie hoofdstuk 8 Toegangsbeheer. Nadat de beveiligingsmedewerker het pand heeft verlaten, staat het gebouw onder permanent toezicht van de centrale meldkamer van de TU/e. Huurders kunnen het pand vanaf dat moment alleen nog betreden met een overwerkpas. Wanneer er in het weekend of in de avond een incident plaatsvindt, kan er bij SPOED gebeld worden met het alarmnummer van de TU/e meldkamer +31 (0)40 247 2222. Wanneer het geen spoedgeval betreft kan er gebeld worden met +31 (0)40 247 2020. In beide gevallen zal de beveiliging ter plaatse komen. Meld altijd je naam, de locatie, wat er aan de hand is en om hoeveel personen het gaat.
5 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
3. Reserveren van een vergaderruimte In MultiMediaPaviljoen (MMP) kunnen verschillende vergaderruimten worden gehuurd. Zaal 0.26 en 0.32. Onderstaande verdeling laat op basis van gehuurde vierkante meters, binnen MMP zien hoeveel uur per jaar gratis is inbegrepen in de huurprijs. < 50 m² = 30 uur gratis huur per jaar. > 50 m² = 60 uur gratis huur per jaar. In MMP kan alleen gratis gebruik worden gemaakt van onderstaande vergaderruimten: vergaderzaal 0.26 op de begane grond. Deze is geschikt voor maximaal 10 personen. Vergaderzaal 0.32 op de begane grond. Deze is geschikt voor maximaal 15 personen. Wanneer er meer gebruik wordt gemaakt dan het aantal gratis uren die beschikbaar worden gesteld zullen onderstaande kosten in rekening worden gebracht: voor vergaderzaal 0.26 is dit €30,00 per uur en excl. BTW voor vergaderzaal 0.32 is dit €40,00 per uur en excl. BTW Wanneer een geplaatste reservering niet meer doorgaat dient dit minimaal 24 uur van te voren te worden doorgegeven aan de receptie. De reservering wordt nu kosteloos geannuleerd. Wanneer de reservering niet tijdig is geannuleerd zal dit ingehouden worden van de inbegrepen uren of wanneer het maximaal aantal inbegrepen uren al is verbruikt zullen de kosten in rekening worden gebracht. Naast vergaderruimten 0.26 en 0.32 beschikt MMP nog over andere vergaderzalen/instructielokalen. Ruimte 1, 2 en 3 kunnen worden gehuurd via TU/e zaalreserveringen. Deze vergaderruimten zijn te reserveren: Van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur Via zaalreserveringen@tue.nl. Bij de reservering dient de naam van de huurder vermeld te worden, het aantal personen, het tijdstip, de gewenste ruimte en of gebruik wordt gemaakt van audiovisuele middelen. Voor deze ruimten worden altijd kosten in rekening gebracht. Voor reserveringen waar catering bij gewenst is, kan rechtstreeks contact op worden genomen met cateraar Il Invento in MMP. Informatie: www.cateringmmp.nl Contactpersoon: Pascalle Spijkers E-mail: cateringmmp@tue.nl Tel: +31 (0)40 247 2198 Tevens kan er gebruik worden gemaakt van diverse cateringarrangementen. Voor meer informatie over de cateringmogelijkheden zie Hoofdstuk 4 Catering. Op de volgende pagina’s staan alle mogelijkheden en faciliteiten per ruimte in MMP vermeld. Onderstaande tarieven zijn inclusief schoonmaak en onderhoud van de zalen.
6 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
3.1
Zaal 0.26
Algemene zaalinformatie: Zitplaatsen: 10 Aanwezige apparatuur/inventaris: Beamer & Scherm Draadloos internet (vooraf aanvragen bij receptie MMP) White Board Koelkast (staat standaard uit, bij reservering doorgeven wanneer deze aangezet moet worden) Koffie en thee is inbegrepen en kan verkregen worden uit de koffieautomaat op de begane grond in de centrale hal. Munten voor deze automaat zijn te verkrijgen bij de receptie. Per uur heeft u recht op 1 consumptie per deelnemer/aanwezige in de zaal.
7 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
3.2
Zaal 0.32
Algemene zaalinformatie: Zitplaatsen: 16 Aanwezige apparatuur/inventaris: Beamer & Scherm Laptop Boxen/geluid Smartboard Flip-over Draadloos internet (vooraf aanvragen bij receptie MMP) Koelkast (staat standaard uit, bij reservering doorgeven wanneer deze aangezet moet worden) Koffie en thee is inbegrepen en kan verkregen worden uit de koffieautomaat op de begane grond in de centrale hal. Munten voor deze automaat zijn te verkrijgen bij de receptie. Per uur heeft u recht op 1 consumptie per deelnemer/aanwezige in de zaal.
8 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
3.3
Zaal 1
Algemene zaalinformatie: Zitplaatsen: 38 Huurkosten 1 dagdeel € 175, Huurkosten 2 dagdelen € 325,Aanwezige apparatuur/inventaris incl. kosten: Beamer & Scherm; 1 dagdeel € 75,-. 2 dagdelen €125, Flip-over; 1 dagdeel € 7,50. 2 dagdelen € 15, PC met DVD-speler incl. draadloos internet; 1 dagdeel € 40,-. 2 dagdelen € 60, White Board; inclusief Afhankelijk van de wensen van de zaalopstelling zal het maximaal aantal personen per bijeenkomst worden berekend. Deze berekening is op basis van de voor TU/e geldende gebruiksvergunning. Standaard wordt een dubbele U-opstelling gehanteerd. Wanneer een andere zaalopstelling gewenst is, dient dit vooraf bij zaalreserveringen aangegeven worden. Om de zaal in de juiste opstelling te zetten, worden kosten in rekening gebracht welke bij zaalreserveringen bekend zijn.
9 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
3.4
Zaal 2
Algemene zaalinformatie: Zitplaatsen: 48 Huurkosten 1 dagdeel € 175, Huurkosten 2 dagdelen € 325,Aanwezige apparatuur/inventaris incl. kosten: Beamer & Scherm; 1 dagdeel € 75,-. 2 dagdelen €125, Flip-over; 1 dagdeel € 7,50. 2 dagdelen € 15, PC met DVD-speler incl. draadloos internet; 1 dagdeel € 40,-. 2 dagdelen € 60, White Board; inclusief Afhankelijk van de wensen van de zaalopstelling zal het maximaal aantal personen per bijeenkomst worden berekend. Deze berekening is op basis van de voor TU/e geldende gebruiksvergunning. Standaard wordt een dubbele U-opstelling gehanteerd. Wanneer een andere zaalopstelling gewenst is, dient dit vooraf bij zaalreserveringen aangegeven worden. Om de zaal in de juiste opstelling te zetten, worden kosten in rekening gebracht welke bij zaalreserveringen bekend zijn.
10 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
3.5
Zaal 3
Algemene zaalinformatie: Zitplaatsen: 30 Huurkosten 1 dagdeel € 175, Huurkosten 2 dagdelen € 325,Aanwezige apparatuur/inventaris incl. kosten: Beamer & Scherm; 1 dagdeel € 75,-. 2 dagdelen €125, Flip-over; 1 dagdeel € 7,50. 2 dagdelen € 15, PC met DVD-speler incl. draadloos internet; 1 dagdeel € 40,-. 2 dagdelen € 60, White Board; inclusief Afhankelijk van de wensen van de zaalopstelling zal het maximaal aantal personen per bijeenkomst worden berekend. Deze berekening is op basis van de voor TU/e geldende gebruiksvergunning. Standaard wordt een dubbele U-opstelling gehanteerd. Wanneer een andere zaalopstelling gewenst is, dient dit vooraf bij zaalreserveringen aangegeven worden. Om de zaal in de juiste opstelling te zetten, worden kosten in rekening gebracht welke bij zaalreserveringen bekend zijn.
11 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
4.
Catering
In MMP wordt gebruik gemaakt van de externe cateraar Il Invento. Il Invento kan de catering verzorgen bij alle evenementen die plaatsvinden in MMP: Informatie: www.cateringmmp.nl Contactpersoon: Pascalle Spijkers E-mail: cateringmmp@tue.nl Tel: +31 (0)40 247 2198 Binnen MMP zijn diverse cateringvoorzieningen beschikbaar: Het bedrijfsrestaurant is geopend op maandag t/m vrijdag 10:00 - 13.30 uur Mogelijkheden voor borrels, warme maaltijden en diner arrangementen etc. Mogelijkheid gebruik te maken van automatenservice (drank en snoep). De automaten staan op de begane grond in de centrale hal van MMP. Catering bij bijeenkomsten en evenementen binnen MMP kan rechtstreeks worden aangevraagd bij mevrouw Spijkers. Daarnaast bied Il Invento ook 84 zitplaatsen in het restaurant en 45 zitplaatsen op het dakterras voor een counterlunch. Het is mogelijk hier ook eigen brood te nuttigen alleen is een consumptie afname wel verplicht.
12 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
5. Schoonmaak GOM Schoonhouden verzorgt de schoonmaak binnen MMP. Met GOM is een contract afgesloten waarbij resultaatgericht wordt schoongemaakt. Dat wil zeggen dat het schoonmaakpersoneel iedere dag gemeenschappelijke ruimtes schoonmaakt, maar niet omschreven staat welke handelingen ze exact moeten uitvoeren. Een prullenbak die maar voor een kwart gevuld is hoeft bijvoorbeeld niet leeggemaakt te worden en een tafel die schoon is hoeft niet te worden afgenomen. Wel is er een bepaalde ‘reinigheidsgraad’ per soort ruimte afgesproken. Het schoonmaakbedrijf wordt niet afgerekend op de uren die ze maken maar op de kwaliteit die geleverd wordt. Deze kwaliteit wordt zeer frequent gecontroleerd door een onafhankelijk bureau. Alle huurders kunnen, indien gewenst, een eigen schoonmaakcontract afsluiten en stemmen dit rechtstreeks af met GOM. Voor vragen en/-of klachten over de schoonmaak van de algemene of gemeenschappelijke ruimten kan contact op worden genomen met de receptie. Vragen en opmerkingen t.a.v. het eigen schoonmaakcontract kunnen rechtstreeks met GOM Schoonhouden worden afgehandeld via +31 (0)30 247 0300.
5.1
Glasbewassing
In de huurkosten is de schoonmaak van de algemene en verkeersruimten en de glasbewassing van MMP (buitenzijde) opgenomen. De ramen en de gevel van het pand worden twee keer per jaar aan de buitenzijde gewassen.
5.2
Afwasmachine
Omdat MMP geen centrale koffievoorziening bied, is iedere huurder genoodzaakt eigen koffie en thee te zetten. Voor het schoonmaken van deze faciliteiten kan op de diverse plaatsen in MMP gebruik worden gemaakt van een afwasmachine. Deze dient van eigen meegebrachte afwastabletten te worden voorzien.
5.3
Groenvoorziening TU/e Campus
De TU/e hecht veel waarde aan een representatieve uitstraling van de campus en heeft daarom firma Heijmans in dienst die met uiterste zorg het terrein schoon en groen houden. Denk bij groenvoorziening aan: Nette bestrating Buitenverlichting Hekwerken, slagbomen Groen en vijvers etc. Waterafvoer (putten) Tegengaan vervuiling buitenzijde panden, en perken. Deze dienstverlening is inbegrepen in de verhuurprijs.
13 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
6. Storingen en meldingen MMP heeft een meerjarenonderhoudsplan opgesteld voor planmatig onderhoud aan het pand. Voor defecten aan inventaris en technische installaties kan contact worden opgenomen met de receptie. Vermeld de aard en plaats van de storing of het defect. De receptie zal bij iedere melding aangeven of deze kosteloos binnen het huurcontract wordt afgehandeld of dat de melding voor rekening van de huurder zal zijn. Technische storingen worden via Dienst Huisvesting TU/e doorgezet aan externe onderhouds- en klusbedrijven. De receptie begeleidt deze externe bedrijven en ziet toe op een correcte afhandeling van de melding. Ook wordt er op toegezien dat de meldingen conform afspraak binnen de afgesproken termijn wordt afgehandeld. De lift in MMP is uitgerust met een alarminstallatie en een telefoontoestel, dat gebruikt kan worden om een storing te melden in geval er sprake is van insluiting.
14 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
7. Parkeren, toegang en uitrijkaarten De TU/e campus is toegankelijk via drie ingangen: John F.Kennedylaan; Insulindelaan; Prof. Dr. Dorgalolaan Om MMP het snelst te bereiken kan men het beste de ingang aan de Insulindelaan pakken. Voor medewerkers van huurders kan kosteloos een parkeerpas aangevraagd worden via de receptie van MMP. Hiervoor dient een formulier ingevuld te worden met een kopie legitimatie- en kentekenbewijs. Dit in verband met het traceren van de auto’s.
7.1
TU/e Navigatie App.
De TU/e beschikt over een eigen navigatie app. Deze app zet outdoor-navigatie, op basis van GPS en getailleerde begeleiding, om naar indoor-navigatie. Van slagboom tot voordeur. MMP stelt deze app gratis beschikbaar voor haar huurders. Meer informatie is te verkrijgen bij de receptie of door de app te downloaden middels onderstaande QR-code.
7.2
Uitrijkaarten
Voor bezoekers kunnen er uitrijkaarten besteld worden bij het ‘Parking & Security Center’ in het hoofdgebouw. Het Parking & Security Center is van maandag t/m vrijdag geopend van 10:00 – 12:00 uur. In bijlage 1 is het formulier terug te vinden dat benodigd is voor het aanvragen van een uitrijkaart. Dit formulier mag na invullen verstuurd worden naar beveiliging@tue.nl. De kaarten worden in vellen van 9 stuks gemaakt. De uitrijkaarten hebben een maximale geldigheidsdatum, deze staat vermeld op de uitrijkaart. De kosten bedragen €7,50 per uitrijkaart. Facturatie verloopt rechtstreeks via TU/e. Daarnaast kunnen bezoekers ook betalen middels de betaalautomaten op de campus. Rondom MMP staan 2 parkeerautomaten: Aan de Lismortel ter hoogte van de fietsenstalling van gebouw Paviljoen. Aan de Zaale bij de parkeerstrook richting de uitgang Insulindelaan. In beide automaten kan betaald worden met muntgeld en papiergeld. Daarnaast kan bij de automaat aan de Insulindelaan betaald worden met Chipknip.
15 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
De tarieven die op de TU/e campus gehanteerd worden zijn gebaseerd op de gemeentetarieven in Eindhoven. Binnen een halfuur kan men gratis uitrijden met de getrokken inrijkaart. Anders gelden de volgende tarieven: € 0,50 per vijftien minuten € 7,50 per 24 uur (dagtarief) Na 48 uur, dagtarief van € 16,00 per 24 uur (dit tarief geldt dan vanaf de 1e dag) € 7,50 voor een verloren kaart. De tarieven gelden voor alle dagen van de week, 24 uur per dag.
7.3
Parkeren met een beperking
Voor mindervalide automobilisten zijn mindervalideparkeerplaatsen aan de voorzijde van MMP en de zijde van de Lismortel. Om van deze parkeerplaatsen gebruik te maken is een mindervalidekaart noodzakelijk.
7.4
Parkeren met een elektrische auto
Aan de Lismortel zijde zijn 2 elektrische laadpunten waar gebruik van kan worden gemaakt. De bestuurder is vrij in het gebruik en de kosten voor het laden zijn voor rekening van de gebruiker.
Voor meer informatie over parkeren op de TU/e ga naar www.parkeren.tue.nl
16 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
8. Toegangsbeheer MMP is op maandag t/m vrijdag van 07:30 – 17:30 uur geopend. Om buiten openingstijden toegang te verkrijgen tot het pand wordt gebruik gemaakt van een badgesysteem. Deze badge wordt op naam verstrekt en de borgkosten bedragen € 30,00 per badge. Met de badge kan in het weekend of na opening toegang tot het pand worden verkregen door de badge tegen de badgelezer, naast de deur aan de zijingang, aan te bieden. Elke kamer in MMP beschikt over een cilinder welke aangesloten is op het sluitplan van de TU/e. Bij de receptie zijn sleutels te bestellen op naam van de gebruiker. De borg bedraagt € 30,00 per sleutel. Het bestellen van een overwerkbadge of -sleutel kan alleen door de geregistreerde contactpersoon, welke bij de receptie bekend is, door middel van een e-mail naar innovationlab@tue.nl en zal persoonlijk moeten worden afgehaald. 1x per kwartaal wordt door de receptie getoetst of alle toegangspassen in overeenstemming zijn met de huidige situatie. Dit gebeurt op basis van personele overzichten.
8.1
Postvak
Iedere huurder heeft op basis van de huurovereenkomst recht op één postvak. De postvakken bevinden zich tegenover de centrale ingang op de begane grond van MMP. De borg voor één of meerdere sleutels bedraagt €30,00 per stuk en wordt op naam geregistreerd.
8.2
Mutaties in personeel
Wanneer er een mutatie in het personeelsbestand plaatsvindt, dient dit doorgegeven te worden aan de receptie. Bij vertrek dienen alle uitgegeven middelen geretourneerd te worden aan de receptie. Het is niet toegestaan passen en sleutels door te geven aan derden. Onthoud goed dat alleen op deze manier het sleutelbeheerssysteem sluitend is. Wanneer een pas of sleutel toch verloren is, dient dit aangegeven te worden bij de receptie. De borg zal worden ingehouden en indien gewenst wordt een nieuwe pas en/of sleutel verstrekt. Wanneer bij uithuizing geconstateerd word dat niet alle sleutels retour zijn gekomen. Is de verhuurder genoodzaakt nieuwe cilinders in de deuren te plaatsen. De kosten hiervoor bedragen €50,00 per cilinder en zullen doorbelast worden aan de huurder.
17 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
9. Post- en goederenontvangst Op werkdagen wordt de binnengekomen post van MMP gesorteerd in de postvakken van de huurders dit gebeurt tussen 15:00 â&#x20AC;&#x201C; 16:00 uur. Pakketpost die voor huurders bezorgd worden, worden indien mogelijk in het postvak van de huurder gedeponeerd. Wanneer het formaat te groot is, wordt de huurder geĂŻnformeerd middels e-mail dat er een pakket geleverd is. Dit pakket kan op werkdagen tussen 08:30 â&#x20AC;&#x201C; 12:00 uur opgehaald worden bij de receptie. Let op: de receptie neemt alleen pakketten aan waar een bedrijfsnaam op vermeld staat. Ook komt het wel eens voor dat er pakketten onder rembours bij de receptie aankomen. De receptie neemt contact op met de desbetreffende huurder welke de betaling dan zal voldoen.
9.1
Post versturen
In MMP is het ook mogelijk post te versturen. De huurder is zelf verantwoordelijk voor het juist frankeren van de envelop of het pakket. De te versturen post kan in de zwarte bakken naast de receptie op de begane grond gelegd worden. Op werkdagen wordt deze post om 14:00 uur opgehaald door de centrale postkamer van de TU/e. De post wordt dezelfde dag nog verwerkt en aangeboden aan PostNL. Ook is het mogelijk pakketten te versturen, de huurder neemt zelf contact op met de transporteur en kan indien gewenst het pakket bij de receptie klaarleggen voor de transporteur. Let op: voor externe sluiten de toegangsdeuren om 17:30 uur mocht de transporteur na deze tijd komen is het noodzakelijk dat er iemand aanwezig is.
9.2
Transport
Wanneer er grote pakketten vervoerd dienen te worden, is het mogelijk om bij de receptie een transportwagentje te lenen. Wanneer er een grote vracht geleverd wordt neemt de receptie contact met de desbetreffende huurder op. De huurder is zelf verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van de goederen.
18 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
10.
Bedrijfshulpverlening
MMP heeft een BHV-team waarin medewerkers van huurders zijn vertegenwoordigd. BHV'ers worden goed getraind: zij volgen jaarlijks herhalingslessen en in het gebouw vinden BHVoefeningen en/of ontruimingsoefeningen plaats. Huurders worden geacht medewerkers af te vaardigen voor het BHV-team. Het aanmelden van BHV'ers kan via de receptie van MMP. BHVâ&#x20AC;&#x2122;ers worden via de receptie geĂŻnformeerd over zaken als BHV-herhalingslessen, cursussen, oefeningen en veranderingen op het gebied van bedrijfshulpverlening. Alle huurders ontvangen een (digitaal) bedrijfsnoodplan waarin omschreven staat hoe de zaken op het gebied van BHV en brandveiligheid zijn georganiseerd. De TU/e zorgt ervoor dat het bedrijfsnoodplan up-to-date blijft. De receptie stuurt de huurders de laatste versie als er wijzigingen zijn.
19 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
11.
Aanpassingen binnen het gebouw
Samen met Dienst Huisvesting van TU/e kunnen aanpassingen binnen het gebouw worden uitgevoerd. De receptie draagt zorg voor de aansturing van Dienst Huisvesting en/of de externe leveranciers en bewaakt de kaders binnen het gebouw. In overleg met de receptie kunnen offertes worden opgevraagd. Voordat het project kan starten dient afstemming plaats te vinden met de receptie en Dienst Huisvesting om afspraken vast te leggen.
20 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
12.
Afvalverwerking
12.1 Kantoorafval Twee keer per week worden het oud papier en het restafval van MMP opgehaald. Het restafval wordt door de schoonmaakploeg gescheiden ingezameld (papier en overig afval) en in de daarvoor bestemde containers gedeponeerd: ď&#x201A;ˇ restafval wordt op maandag en donderdag opgehaald; ď&#x201A;ˇ papier wordt op dinsdag en donderdag opgehaald.
12.2 Archiefcontainer en overig afval Containers voor (vertrouwelijke)archiefstukken, die afgevoerd/vernietigd dienen te worden, en voor het afvoeren van overig afval dient rechtstreeks contact gelegd te worden via het reststoffencentrum van TU/e . Bereikbaarheid: Tel: 040 247 4343 E-mail: reststoffencentrum.diz@tue.nl. Eventuele kosten worden door de TU/e kosten doorbelast. Facturatie verloopt rechtstreeks vanuit de TU/e.
21 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
13.
ICT en Telefonie
Elke huurder is zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van apparatuur en de infrastructuur hiervan. Hieronder een compacte uitleg over hoe een en ander op de TU/e aangelegd c.q. geregeld kan worden.
13.1 Internet Voor huurders is het niet mogelijk gebruik te maken van het TU/e netwerk. Wel kan er in MMP o.a. gebruik worden gemaakt van Claranet. De ervaring leert dat deze aanbieder een prima verbinding heeft voor dagelijks normaal gebruik met als voordeel een externe server. Claranet kan middels een aanvraagformulier geregeld worden en gaat buiten de verhuurder om. Zie bijlage 2 voor het aanvraagformulier Meer informatie hierover op de website www.claranet.nl. Daarnaast heeft KPN ook een verbinding aangelegd op de TU/e terrein waar ook gebruik van kan worden gemaakt. Voor een KPN verbinding kan contact op worden genomen met de receptie. De receptie zal de huurder in contact brengen met dienst ICT van de TU/e die het formele gedeelte van de aanvraag verder regelt. Tevens is er nog een faciliteit die EFX heet. Zij leveren aansluitingen voor een snelle verbinding en is geschikt voor veel dataopslag. De kosten hiervoor bedragen Âą â&#x201A;Ź100,00 per maand excl. gebruik van de internetaanbieder. De huurder is bijna geheel vrij in de keuze van de internetaanbieder. hieronder staan de aanbieders waar EFX bij aangesloten is. Voor meer informatie over EFX ga naar de website www.efx.nl.
22 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
13.2 Vaste telefonie Een vaste telefoon kan op twee manieren worden aangesloten: 1- Via KPN - dit gaat buiten de verhuurder om voordeel; het telefoonnummer wat u krijgt kan bij vertrek meegenomen worden uit MMP. KPN legt zelf contact met dienst ICT van de TU/e om de lijnen te patchen. De factuur gaat in deze gevallen rechtstreeks naar de huurder. 2- Via de afdeling ICT van de TU/e - Wanneer er veel gebruik wordt gemaakt van intern telefoonverkeer, kan dit een voordelige optie zijn. Intern telefoonverkeer via de TU/e centrale is gratis. Kosten: Aansluitkosten € 45,- excl. BTW Abonnementskosten € 11,34 excl. BTW per maand + gesprekskosten per tik. (internverkeer is gratis) Een telefoonlijn met bijbehorend telefoonnummer van de TU/e kan niet meegenomen worden bij vertrek van de TU/e campus.
13.3 Kopiëren & Scannen Op de begane grond in MMP staat een kopieerapparaat waar huurders middels een kopieerkaart gebruik van kunnen maken. De kopieerkaart is via de receptie te verkrijgen en kost voor: 500 kopieën € 40,- excl. 21% BTW 1000 kopieën € 65,- excl. 21% BTW
In MMP kan gratis gebruik worden gemaakt van de scanfunctie welke op de kopieermachine zit die op de begane grond staat. Hiervoor is geen kopieerkaart nodig.
23 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
Bijlagen
24 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
Bijlage 1: Bestelformulier uitrijkaarten (ook digitaal verkrijgbaar via de receptie)
OTR-kaarten (eerst uitrijkaart aanbieden, daarna inrijkaart) Datum bestelling (Deelbaar door 9)
Aantal
â&#x201A;Ź 7.50 (excl. BTW)
Tarief
Factuurgegevens Factuuradres
In te vullen door afdeling Parkeerbeheer Geprint d.d. Aantal gebruikt
Voor ontvangst
Naam (blokletters)
Handtekening
Contactgegevens Formulier sturen naar:
beveiliging@tue.nl
Voor vragen:
040-247 3054.
Let op: Formulieren die niet volledig zijn ingevuld zullen niet in behandeling worden genomen.
25 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013
Technische Universiteit Eindhoven University of Technology
Bijlage 2: Aanvraagformulier Claranet (ook digitaal verkrijgbaar via de receptie)
26 Product- Diensten Catalogus / Versie 2013