“A WORLD OF OPPORTUNITIES”
MỤC LỤC I. LỜI GIỚI THIỆU Thương hiệu
II. ĐỊNH HƯỚNG VÀ TRIẾT LÝ KINH DOANH
01 - 02 03 04
Tầm nhìn
04
Giá trị cốt lõi
05
Cam kết
05
III. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đối tượng khách hàng Sơ đồ tổ chức
06 06 07 - 08
Giá trị Exocomets mang lại cho doanh nghiệp
09
12 Danh mục sản phẩm
10
Định hướng triễn khai bộ máy công nghệ thông tin
11
Gói dịch vụ sản phẩm
12
IV. THÀNH QUẢ MONG MUỐN ĐẠT ĐƯỢC
13
I. LỜI GIỚI THIỆU
TRỊNH ANH TUẤN CHAIRMAN / C.E.O
“Tăng khả năng tiếp cận sản phẩm đến các đối tượng khách hàng một cách nhanh chóng với chi phí hợp lý và mang lại tính hiệu quả cao”.
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì vấn đề: “Tăng khả năng tiếp cận sản phẩm đến các đối tượng khách hàng một cách nhanh chóng với chi phí hợp lý và mang lại tính hiệu quả cao” chính là một trong những mối quan tâm, trăn trở hàng đầu của hầu hết tất cả các doanh nghiệp. Cụ thể, khi số lượng doanh nghiệp hoạt động đang ngày càng tăng, nếu chỉ áp dụng phương pháp bán hàng truyền thống thì chắc chắn sẽ khó có thể đạt được hiệu quả kinh tế tối ưu được. Vì thế, đã đến lúc các doanh nghiệp cần cải tiến lại mô hình kinh doanh này, mà trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay thì việc ứng dụng, xây dựng các website quảng bá để mở rộng kênh giao tiếp đang là một phương thức vô cùng hiệu quả và ngày càng được nhiều doanh nghiệp quan tâm, đầu tư và chú trọng.
01
Nắm bắt được xu hướng thị trường này, chúng tôi, Công ty TNHH Thủy Lâm Ngân với thương hiệu là “EXOCOMETS” nhận định: các doanh nghiệp hiện nay còn hoạt động một cách riêng lẻ, độc lập, cho nên việc liên kết các doanh nghiệp lại cùng một hệ thống không chỉ giúp giảm thiểu chi phí trong kinh doanh mà còn có tác dụng rất lớn trong việc mở rộng, quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp, từ đó, góp phần mang lại hiệu quả hoạt động cao nhất có thể. Bên cạnh đó, tại Việt Nam, mô hình B2B E-commerce vẫn còn đang bị bỏ ngõ và chưa thực sự tạo được sự đột phá trong nền kinh tế của nước nhà, vì vậy tiềm năng khai thác còn rất lớn và đây cũng chính là động lực để chúng tôi nhanh chóng bắt tay vào nghiên cứu và triển khai mô hình kinh doanh tiềm năng này. Với thế mạnh trong việc áp dụng các phương pháp quản lý chuyên nghiệp cùng kiến thức và kinh nghiệm về nền tảng TMĐT (B2B) vững chắc sẽ là những hỗ trợ tối ưu cho chúng tôi trong việc vận hành website TMĐT của mình một cách hiệu quả, tiết kiệm và an toàn. Đồng thời, chúng tôi tin rằng: chúng tôi sẽ luôn đồng hành giúp doanh nghiệp ngày càng nâng cao tính cạnh tranh của mình trên thị trường và chúng tôi sẽ là cầu nối giữa các doanh nghiệp trong nước lại với nhau, để có thể cùng nhau tiếp cận ra thị trường thế giới.
02
THƯƠNG HIỆU
Công ty TNHH THỦY LÂM NGÂN: EXOCOMETS phấn đấu trở thành và giữ vững vị trí hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ B2B, B2B2C E-Commerce tại Việt Nam và có hoạt động mang tầm cỡ quốc tế. Với nền tảng công nghệ cao, Exocomets sẽ là cầu nối và cùng đồng hành với doanh nghiệp Việt Nam, tìm kiếm và mở rộng thị trường kinh doanh trong nước và quốc tế.
1.c
1.a 1.d
1.b
1.e
1.a / Biểu tượng ngôi sao đại diện cho doanh nghiệp Việt Nam 1.b / Biểu tượng cho tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của doanh nghiệp khi tham gia vào hệ thống của Exocomets. Từ doanh nghiệp nhỏ nhanh chóng phát triển thành doanh nghiệp lớn hơn. Ngoài ra, còn có ý nghĩa Exocomets phù hợp với tất cả loại hình doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn. 1.c , 1.d / Biểu tượng vòng tròn của chính là công nghệ hiện đại, sự an toàn, uy tín và chất lượng. Vòng tròn bên ngoài là sự bảo vệ kép giúp doanh nghiệp an tâm hơn khi hợp tác. 1.e / Tên công ty, phông chữ cứng cáp nhưng được bo góc mềm mại, thể hiện sự hiện đại, vững chắc nhưng không cứng nhắc.
03
II. ĐỊNH HƯỚNG VÀ TRIẾT LÝ KINH DOANH
1. Ứng dụng công nghệ tiên tiến & sáng tạo, thúc đẩy đổi mới kinh doanh và tăng trưởng. 2. Thành công kinh doanh của Exocomets mãi mãi gắn liền với sự thành công của khách hàng. 3. Mang lại những trải nghiệm tuyệt vời để khách hàng nhận ra giá trị sản phẩm của Exocomets. Trên cơ sở đó, duy trì doanh thu định kỳ và tạo ra nguồn khách hàng trung thành dài lâu.
TẦM NHÌN Tầm nhìn của Công ty TNHH Thủy Lâm Ngân (Exocomets) chúng tôi là sẽ trở thành và giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp thương mại điện tử B2B E-Commerce với quy mô hoạt động mang tầm cỡ quốc tế.
04
GIÁ TRỊ CỐT LÕI KẾT NỐI Với hệ thống mạng lưới văn phòng đại diện ở khắp các nước khu vực Đông Nam Á, Châu Úc, Châu Mỹ…, sàn giao dịch trực tuyến Exocomets sẽ là nơi kết nối, mở rộng giao thương xuất nhập dành cho tất cả doanh nghiệp trong và ngoài nước.
SÁNG TẠO Luôn luôn tìm tòi, nghiên cứu và nâng cấp sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của doanh nghiệp và thị trường.
TÍN NHIỆM Exocomets sẽ là nơi khách hàng đặt trọn niềm tin vào sản phẩm, dịch vụ với tiêu chí an toàn và bảo mật.
CON NGƯỜI LÀ TRỌNG TÂM Đam mê, nhiệt huyết (Passion) Sáng tạo (Innovative) Trách nhiệm (Responsible) Chính trực, trung thực (Integrity)
CAM KẾT Exocomets sẽ là sàn giao dịch hiện đại, an toàn và thân thiện, cùng dịch vụ cộng thêm hiệu quả với chi phí thấp. Mang đến cho nhân viên một môi trường làm việc sáng tạo, trách nhiệm và nhiều cơ hội thăng tiến. Đảm bảo quyền lợi và lợi nhuận cho nhà đầu tư, nâng tầm giá trị doanh nghiệp vượt trội. Đóng góp cho cộng đồng thông qua việc thúc đẩy lưu thông hàng hóa, tạo ra sự phát triển cho nền kinh tế.
05
III. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Exocomets hoạt động như là sàn thương mại điện tử để cho các doanh nghiệp bán, mua và tìm kiếm thị trường mới cũng như đáp ứng nhu cầu đầu vào và đầu ra của doanh nghiệp.
ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG Các Doanh Nghiệp sản xuất, bán sỉ, xuất khẩu của Việt Nam mà cung cấp các dòng sản phẩm theo “Danh mục sản phẩm” bên dưới sẽ là khách hàng tiềm năng của chúng tôi. Cụ thể, doanh nghiệp có quyền đăng thông tin sản phẩm, chào bán sản phẩm, quảng cáo sản phẩm trên trang TMĐT Exocomets. Hơn nữa, với giao diện thiết kế thân thiện với người dùng (Doanh nghiệp mua (Buyer) & doanh nghiệp bán hàng (Nhà Cung Cấp / SELLER), trang TMĐT của chúng tôi không chỉ sẽ là website an toàn, bảo mật và phổ biến nhất, mà sẽ còn là nơi hội tụ của tất cả các sản phẩm bán sỉ từ và trong thị trường Việt Nam. Đặc biệt, khác với các B2B truyền thống, tất cả các Nhà Cung Cấp đều được chúng tôi kiểm tra thẩm định. Bên cạnh đó, chúng tôi còn liên kết với các hiệp hội doanh nghiệp và chính quyền để đảm bảo các Nhà Cung Cấp là kinh doanh thuần túy, uy tín và không bán hàng giả. Đây cũng chính là điểm hấp dẫn để lôi kéo các KHDN mua hàng vào trang B2B TMĐT của Exocomets để tìm hiểu, trao đổi, thương lượng và thực hiện giao dịch với các Nhà Cung Cấp.
DỊCH VỤ SẢN PHẨM NỔI BẬT Company Store Online
Marketing services
Group buying, wholesale marketplace
Purchasing Power Services (PPS)
06
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
CHAIRMA CHAIR
PHÒNG PHÁP CHẾ - HCNS
PHÒNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CIO TRƯỞNG PHÒNG
PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN CFO TRƯỞNG PHÒNG
BP. PHÁP CHẾ BP. PHẦN MỀM TRƯỞNG BỘ PHẬN PHÁP CHẾ
TRƯỞNG BỘ PHẬN PHẦN MỀM
NHÂN VIÊN PHÁP CHẾ NHÂN VIÊN XÁC THỰC
E9 WEB/APP TEAM
BP. TÀI CHÍNH
TRƯỞNG BỘ PHẬN TÀI CHÍNH NHÂN VIÊN TÀI CHÍNH
EXOCOMETS CRM TEAM
BP. HCNS
HELPDESK SUPPORT CENTER TEAM
TRƯỞNG BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
BP. HOẠT ĐỘNG CNTT (ITIL)
TRƯỞNG BỘ PHẬN HOẠT ĐỘNG CNTT NHÂN VIÊN CNTT
BP. AN NINH MẠNG
TRƯỞNG BỘ PHẬN AN NINH MẠNG NHÂN VIÊN IT NHÂN VIÊN IS
07
KẾ TOÁN TRƯỞNG
KẾ TOÁN TỔNG HỢP
NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN VIÊN NHÂN SỰ
BP. KẾ TOÁN
NHÂN VIÊN KẾ TOÁN
NAN / CEO / CEO
PHÒNG PT KINH DOANH BD DIRECTOR
BP. MARKETING
TRƯỞNG BỘ PHẬN MARKETING NHÂN VIÊN MARKETING
TRƯỞNG BỘ PHẬN THIẾT KẾ SÁNG TẠO
PHÒNG KẾ HOẠCH QTCL CHIEF STRATEGY
BP. KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC (TOGAF 9)
TRƯỞNG BỘ PHẬN KẾ HOẠCH CV PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH
BP. QUẢN TRỊ DỰ ÁN (PMO)
NHÂN VIÊN THIẾT KẾ
TRƯỞNG BỘ PHẬN QUẢN TRỊ DỰ ÁN
PHÒNG CL VẬN HÀNH, CCDV COO TRƯỞNG PHÒNG
BP. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
TRƯỞNG BỘ PHẬN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG NHÂN VIÊN DV KHÁCH HÀNG
BP. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
TRƯỞNG BỘ PHẬN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
BP. SALES NHÂN VIÊN QUẢN LÝ DỰ ÁN
TRƯỞNG BỘ PHẬN SALES NHÂN VIÊN SALES
NV. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
BP. DỊCH VỤ
TRƯỞNG BỘ PHẬN BUYING POWER SERVICES NV. BUYING POWER SERVICES
TRƯỞNG BỘ PHẬN TRAINING KHDN NV. TRAINING KHDN
08
GIÁ TRỊ EXOCOMETS MANG LẠI CHO DOANH NGHIỆP (B2B) Quản lý kinh doanh tập trung, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Tạo cơ hội cho các doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ trong nước và/hoặc nhập khẩu và/hoặc xuất khẩu. Quảng bá hình ảnh & nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp một cách dễ dàng. Tạo ra nền tảng thương mại điện tử trực tuyến, nơi tập hợp những doanh nghiệp đa ngành nghề từ sản phẩm, hậu mãi đến vận chuyển và thanh toán, tất cả tạo nên một vòng tròn khép kín trong kinh doanh. (ecosystem) Thu thập và xử lý dữ liệu nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác đánh giá thị trường và sản phẩm để doanh nghiệp có thể kịp thời điều chỉnh và đưa ra giải pháp kinh doanh hiệu quả. (Data mining) Cung cấp dịch vụ uy tín, đảm bảo các giao dịch giữa doanh nghiệp (người bán) với doanh nghiệp (người mua) được xác thực và tin cậy. Chúng tôi còn thực hiện thêm công tác thẩm định các Member (Suppliers) để đảm bảo các doanh nghiệp đó hoạt động thật sự đúng theo giấy phép kinh doanh và họ phải cam kết là không buôn bán hàng giả. Được cung cấp các dịch vụ trải nghiệm tối ưu nhất (high Personal Customization) Chúng tôi tin rằng mô hình kinh doanh của chúng tôi hoàn toàn có thể đáp ứng được các nhu cầu của thị trường bởi thỏa 3 yếu tố quan trọng sau: 1. Phục vụ cá nhân hóa và tùy chỉnh (Personalization / Customisation) theo yêu cầu từng lĩnh vực kinh doanh của khách hàng. - Khách hàng Doanh Nghiệp (sử dụng chức năng Seller) - Khách hàng Doanh Nghiệp (sử dụng chức năng Buyer) 2. Khách hàng chỉ trả cho những dịch vụ sử dụng (Usage-Based Pricing) 3. Liên kết với các nhà phân phối. (Collaborative Ecosystem)
09
12 DANH MỤC SẢN PHẨM Các danh mục sản phẩm chào bán, quảng cáo của các khách hàng Doanh nghiệp trên trang web B2B của chúng tôi.
Åô& uY§5 ̨ Å & 4 @ ·
10
ĐỊNH HƯỚNG TRIỂN KHAI BỘ MÁY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Công ty TNHH Thủy Lâm Ngân: Exocomets là công ty chuyên về dịch vụ thương mại điện tử (E-Commerce). Một trong những định hướng chiến lược của Exocomets là trở thành công ty TMĐT có công nghệ cao nhằm thúc đẩy kinh doanh. Vì vậy tính khả thi công nghệ phải được công nhận và nhất định phải có các phương pháp điều hành, đầu tư, quản trị, triển khai, cung cấp dịch vụ ở tiêu chuẩn tốt nhất. Và chính những phương pháp này sẽ giúp chúng tôi xây dựng nền tảng công nghệ thông tin vững chắc, an toàn, hiệu quả ở chi phí hợp lý.
Các đặt tính cơ bản quan trọng cho quản trị hệ thống CNTT cần có, nhưng không giới hạn: Sáng tạo (Innovative) Bảo mật / an toàn cao (High Security) Phương pháp quản trị rõ ràng và chi phí hoạt động thấp (Low maintainance cost) Phương pháp quản trị CNTT
Chúng tôi sẽ áp dụng phương pháp tiêu chuẩn quốc tế nhưng không giới hạn như: Enterprise Architecture Framework - TOGAF 9 - The OPEN GROUP, Văn phòng quản lý dự án (PMO-Porfolio/Program Management office) phương pháp quản lý dự án: ‘AGILE’ và ‘PRINCE2’. Phương pháp quản trị CNTT: ‘ITIL’.
11
GÓI DỊCH VỤ SẢN PHẨM ND LOD OM GA DI
G LD
O
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ ƯU ĐÃI TRÊN TRANG EXOCOMETS Vị trí ưu tiên trong ngành hàng - Priority 4 Vị trí sản phẩm trong trang ngành hàng - Priority 5 Vị trí trong nhà cung cấp nổi bật - Priority 2 Vị trí ưu tiên tại trang chủ - Priority 3 * Xác thực Doanh Nghiệp
CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN RIÊNG (Your Company online store) Số lượng sản phẩm upload
50
Unlimited
Show case trong Mini Store
5
20
“Miễn phí 01 yêu cầu/ tháng, 200,000đ cho lần tiếp theo”
“Miễn phí 05 yêu cầu/ tháng, 100,000đ cho lần tiếp theo”
Sử dụng Mẫu cửa hàng đa dạng trong ngành 3 - 5 tài khoản users Thiết kế riêng theo ngành hàng
MARKETING Gửi email marketing Quảng cáo Facebook Chương trình Re-Marketing
BÁO CÁO BÁN HÀNG Sản phẩm được yêu thích (quan tâm)
BÁO CÁO MARKETING Lượng người truy cập
HỖ TRỢ Customer Support Center (CSC) Hỗ trợ IT Thiết kế web theo yêu cầu (1 lần đầu) Chăm sóc khách hàng
DỊCH VỤ CỘNG THÊM Purchasing Power Services (PPS) * Chụp hình sản phẩm, văn phòng, kho hàng, nhà máy (Portfolio)
200,000đ
* Xác thực Doanh Nghiệp
12
IV. THÀNH QUẢ MONG MUỐN Định nghĩa thành quả: thành quả là các kết quả đạt được trong quá trình hoạt động và các kết quả này phải luôn đạt được các mục tiêu mà công ty đã đề ra.
VỀ NGẮN HẠN THỜI GIAN
15% - 20% Khách hàng
Từ năm thứ 3 đến năm thứ 5
~20.000 Khách hàng Sau 3 năm
~10.000 Khách hàng
Sau 2 năm
~3.900 Khách hàng Sau 1 năm
KHÁCH HÀNG
Biểu đồ thành quả mong muốn đạt được trong quá trình hoạt động
VỀ DÀI HẠN Website Exocomets sẽ là điểm đến đầu tiên khi bất kì doanh nghiệp nào có nhu cầu mua hàng sỉ từ thị trường Việt Nam. Với phương châm: “Thành công của các doanh nghiệp cũng là thành công của Thủy Lâm Ngân”: thông qua việc tạo ra thị trường trao đổi, mua bán hàng hóa sẽ tạo điều kiện thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, góp phần vào việc xây dựng vào nền kinh tế chung của đất nước. 13