11 - enero - 2012 by Tu Reforma Revista

ENERO 2012

#11

¿CÓMO VIVE ESTE MOMENTO EL PROFESIONAL DE LA REFORMA? FACHADAS CERÁMICAS DE DOBLE PARED AUTOVENTILADA REHABILITACIÓN DE UNAS ESCUELAS COMO CENTRO CÍVICO

LA EVOLUCIÓN DEL PUNTO DE VENTA LOS PRINCIPALES GRUPOS DE COMPRA, ASOCIACIONES Y EMPRESARIOS ABORDAN LA SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR DE LA DISTRIBUCIÓN

SUMARIO

#11

ENERO 2011

4 10 12 14

INTERIORISMO Y ARQUITECTURA Rehabilitación para convertir las escuelas de ‘Casa Sala’, en Alcalà de Xivert, en centro cívico, la inauguración del ‘Shoproom’ de Guillermo García-Hoz y, además, nuevos trucos.

EL ESCAPARATE Anímate a echar un vistazo a este escaparate en el que podrás encontrar desde los productos más interesantes a las últimas novedades. ¡Seguro que encuentras lo que buscas!

COCINAS Y BAÑOS Te contamos que Cosentino participa en la exposición ‘Tableaux Tables’, en la Central de Diseño de Madrid, con una impresionante encimera de color violeta en forma de media isla.

SOLUCIONES CONSTRUCTIVAS Te presentamos la nueva gama de pastas para juntas de Pladur® así como las piezas cerámicas de doble pared autoventilada ‘Frontek’ recomendadas para rehabilitación de fachadas.

PAVIMENTOS Y REVESTIMIENTOS + Y en este núnmero, lo último de Unicer, que seduce con la presentación de ‘Basics’ y ‘Style’, dos innovadoras propuestas que destacan por su alta calidad y su innovador diseño.

ESPECIAL PUNTO DE VENTA Nos adentramos en la situación del sector y conocemos la opinión de los responsables de centrales de compra, asociaciones, almacenes y puntos de venta. Y, además, Talleres de Formación de Gijón y Cevisama.

REHABILITACIÓN/S.O.S Nos aproximamos a la realidad del profesional que lleva a cabo reformas y conocemos más sobre cómo afronta el futuro. Y, además, te ayudamos con tu reforma. Envíanos tus planos y necesidades.

AGENDA Toma nota de las citas más destacadas del sector para no perderte nada, recuerdo que empieza la cuenta atrás de Cevisama, repasa toda la revista y opina cuanto quieras en ‘El muro’.

18 20 24 46

CLAVES PARA MEJORAR EL PUNTO DE VENTA Dirección Editorial Manuel Gozalbo. Redactor Jefe Nacho García. Redacción Nacho García, Pamela Moya y Santiago Monfort. Maquetación D.D. Mundina. Coordinación de Publicidad Pamela Moya. Diseño akane_estudio. Sistema Editorial Sistedit. Fotografía Isaza visual. NACHO GARCÍA Í (NAS) Colaboradores Jose Luis Porcar (IPC), Sebastián Molinero. (ANDIMAC), Jesús Sánchez. Redacción Cataluña Dalbado. Calle Riera d’Horta, 10. 08015 Barcelona. Telf. 687 915 355 Redacción Andalucía Víctor Álvarez y Jesús Gaitán. C/Andrés Barnáldez, 22, Blq4-1º2ª 29010 Málaga Telfs. 606 375 161 - 609 955 173. Depósito Legal V-1248-2011 Imprime Textos&Imatges. Edita EDICIONES TU REFORMA. C/Cuadra de Colomer, 18-2ºF 12004 Castellón. España. Telf. : 964 246 950. Fax.: 964 212 867. info@tureforma.org EDICIONES TU REFORMA no se hace responsable de las opiniones de sus colaboradores. EDIC. TU REFORMA no se hace responsable de las imágenes que sus anunciantes ceden para la creación de las páginas publicitarias. EDIC. TU REFORMA autoriza la reproducción de sus textos e ilustraciones siempre que se cite su procedencia.

¿Qué tengo que hacer para mejorar mi punto de venta? ¿Estoy siguiendo una estrategia correcta al dar a conocer mis nuevas propuestas? ¿Conozco con seguridad los hábitos de consumo de mis clientes así como sus necesidades? ¿Tengo la formación como un elemento fundamental en mi negocio? La lista de interrogantes podría ser más extensa, pero en este momento urgen respuestas y vías para afrontar el futuro en las mejores condiciones. Por este motivo, en este número hemos apostado por preparar un ‘Especial Punto de Venta’ gracias al cual podemos ofreceros la opinión del sector. Para ello, nos hemos puesto en contacto con los responsables de las principales centrales de compra para escuchar su voz y saber cuál es su valoración acerca de la actualidad del sector y qué herramientas podrían emplearse para optimizar recursos. Por otra

parte, también hemos querido dar voz a las más importantes asociaciones de materiales de construcción, grupos, almacenes de materiales y diferentes puntos de venta. De esta manera, los pilares básicos del canal de distribución quedan reflejados en este completo especial en el que, además, hemos optado por ofrecer distintas muestras tanto a nivel formativo como, sobre todo, de cómo puede afrontarse el futuro con una reformulación del negocio (las nuevas tecnologías con la venta ‘on line’, por ejemplo). Por último, tan sólo queremos agradeceros, una vez más, el constante ritmo en el flujo de visitas que recibe nuestra página web y, además, aprovechamos para recordaros que nuestros eventos, noticias, galerías de imágenes, propuestas, encuestas y vídeos los tenéis ahí, en www.tureforma.org.

NOVIEMBRE 2011 |

| tureforma.org

INTERIORISMO Y ARQUITECTURA

REHABILITACIÓN DE LA ‘CASA SALA’ COMO CENTRO CÍVICO REPORTAJE El estudio de arquitectura Jaime Sanahuja respeta en su trabajo la envolvente del edificio y, además, enfatiza el diseño en el interior texto_N. G./ fotos_JOAN ROIG

tureforma.org |

| ENERO 2012

n este número ajlizamos el paso a paso de la transformación de las antiguas escuelas de ‘Casa Sala’ de Alcalà de Xivert, en Castellón, en centro educativo y social. Este excelente trabajo, que ha sido llevado a cabo por el estudio de arquitectura Jaime Sanahuja Asociados, se ha centrado, pues, en la citada restauración hasta convertir el edificio en el nuevo centro cívico del municipio. Para conocer con más detalle este interesante trabajo, nos ponemos en contacto con el citado estudio, quien nos explica que “el proyecto contaba con un presupuesto limitado, por lo que la intervención debía ser austera, manteniendo la

envolvente del edificio y enfatizando el diseño interior en espacios concretos”, especifican desde el estudio de arquitectos. CONSERVACIÓN DE LA IMAGEN

En este sentido, hay que indicar que los responsables del trabajo decidieron mantener la imagen del edificio, sin modificar los huecos de fachada, que aportan un ritmo y una modulación que ayudan a ordenar el espacio interior. Además, gracias a estos ventanales y al color blanco del interior, se consigue, según indican, que las estancias sean muy luminosas y confortables.

INTERIORISMO Y ARQUITECTURA

5 ANTES

DESPUÉS

» En estas imágenes pueden apreciarse desde los primeros bocetos hasta el proceso de transformación del grupo escolar en centro cívico del municipio. Así, se observan el antes y el después del proyecto llevado a cabo por Jaime Sanahuja Asociados, un trabajo en el que se ha mantenido la envolvente del edificio y en el que se ha enfatizado el diseño en espacios interiores concretos.

Así pues, centrándonos en el corazón de esta renovación, cabe indicar que el edificio se desarrolla en tres plantas, con un programa ajustado a las necesidades del consistorio: salón de conferencias, zona expositiva, aulas, talleres, biblioteca, etc. Además, dos son los aspectos de la interven-

ción que cabe reseñar. En primer lugar, la recuperación de la cubierta original de madera, que se ha tratado como elemento modulador del espacio interior, sobre todo en planta primera, donde se puede observar en toda su magnitud gracias a un ojo de cristal que se coloca en la divisoria. ENERO 2012 |

| tureforma.org

INTERIORISMO Y ARQUITECTURA

Destaca la recuperación de la cubierta original de madera así como la zona de la biblioteca, en la que se ha realizado un altillo, dotando al edificio de una mayor superficie útil y consiguiendo de este modo un espacio muy dinámico en la zona correspondiente a la biblioteca.

ANTES ANTES

En segundo término, la zona de la biblioteca, en la que se ha realizado un altillo, dotando al edificio de una mayor superficie útil, consiguiendo de este modo un espacio muy dinámico en la zona correspondiente a la biblioteca. MATERIALES CÁLIDOS

En cuanto a los acabados, se han utilizado materiales cálidos como la madera y otros más fríos como el hormigón, que junto con el color blanco, aportan un carácter contemporáneo al conjunto. En definitiva y tal y como indican desde el estudio de arquitectura responsable de este trabajo, el nuevo CESAL dota al municipio de un edificio polivalente, con múltiples usos, que pasa a ser una pieza clave dentro de la ciudad. Y es que las dobles alturas y los grandes espacios diáfanos han conseguido crear, sin lugar a dudas, un centro polivalente de múltiples usos. Asimismo, el certero empleo de materiales tales como el hor-r migón o la madera han aportado al edificio un carácter contemporáneo convirtiéndolo en un todo un punto de referencia._ tureforma.org |

| ENERO 2012

DESPUÉS

INTERIORISMO Y ARQUITECTURA

» En estas imágenes puede apreciarse la belleza estética de la escalera como una de las principales protagonistas de este proyecto de transformación de un grupo escolar en céntro cívico de Alcalà de Xivert. Sin duda, la conservación de este tipo de elementos así como el juego de espacios y el gusto por destacar la envolvente del edificio son algunas de las características de este trabajo del estudio de arquitectura.

INTERIORISMO Y ARQUITECTURA

GUILLERMO GARCÍA-HO HOZ INAUGURA SU NUEVO ESTUDIO La sugerente apuesta del interiorista puede disfrutarse en este ‘Shoproom’ que permite conocer su estilo, adquirir las obras expuestas y contactar con él para proponerle proyectos texto_PAMELA MOYA

l interiorista Guillermo García-Hoz, uno de los más sólidos valores de creación de espacios y popular también gracias a programas como ‘Reforma Sorpresa’, en Cuatro, junto a Nuria Roca, y ‘Decora tu interior’, en laSexta2, da un nuevo salto de calidad con la inauguración de su nuevo estudio en Madrid. Éste, que está situado en la calle Castillo, 4, propone un innovador concepto a caballo entre la exposición de los trabajos del decorador -los cuales pueden adquirirse también allí si el cliente lo desea- y el despacho de diseño. Hablamos con Guillermo García-Hoz de este sugerente ‘Shoproom’ y nos detalla que “para un decorador es fundamental contar con un escaparate de su propio trabajo, un modo de que todos aquellos que estén interesados por su obra tengan, de cara a posibles proyectos, una idea clara de cuál es su estilo”, explica. UN ESPACIO ÚNICO

Guillermo, quien destaca que este nuevo estudio es mucho más completo que el de la calle Génova, (también en Madrid), “ya que permite exponer las obras y que la gente valore lo que haces”, se mostró muy satisfecho con la excelente acogida que cosechó su reciente inauguración, cita que congregó desde clientes a numerosos arquitectos e interioristas, entre otros._

» Las numerosas propuestas de Guillermo García-Hoz tratan de condensarse en este ‘Shoproom’, un pequeño escaparate de la amplia obra del conocido interiorsta. Desde este estudio atiende también a quienes desean contar con él para sus diferentes proyectos.

tureforma.org |

| ENERO 2012

INTERIORISMO Y ARQUITECTURA

trucos ¡Presume de montar un gran belén minimalista! Nos fijamos en la apuesta navideña de decoesfera, que nos explica cómo montar un belén navideño minimalista. Así, se trata de crear tus propias figuras navideñas únicas y exclusivas. El resultado será muy original y, además, te habrás divertido haciéndolo. Sólo necesitas lo que aparece en la fotografía: tres tiestos, dos de ellos más grandes y el tercero más pequeño; tres bolas de madera; unos retales (pueden ser de tela de saco, o de los sobrantes que tengas por casa); pintura y pegamento, y no demasiada maña, porque la verdad es que es muy sencillo.

‘Resurrección’ de tres viejas sillas

z Baja altura de construcción.

z Recrecidos sin juntas. z Suelo radiante de rápida reacción.

Muchas veces contamos con sillas desparejadas y maltrechas que están pidiendo a gritos la jubilación. Bueno, quizá todavía pueden ser útiles, pues puedes reconvertirlas en un práctico banco. Para ello, llo que tienes que hacer es quitar los asientos de las tres sillas, lijarlas para poder corregir sus imperfecciones, pintarlas del mismo color si lo que quieres es unificarlas, separar los respaldos de los asientos y, finalmente, buscar un tablón que hará las veces de asiento. Y ya lo tienes. Así, el resultado será un banco único, que puedes colocar tanto en el exterior (un porche, una terraza...), como en el interior (en el comedor, como asiento para descalzarte al lado de la puerta de entrada, etc.). Y lo mejor de todo ello será que contarás ahora con un mueble único, original y, oye, si encima lo has hecho tú, pues sentirás esa satisfacción especial que dan los trabajos propios cuando están bien hechos. ¡Mucha suerte y que se dé bien!

« PDGH E\ 6FKO WHU 6\VWHPV ZZZ EHNRWHF HV

z Distribución homogenea de calor.

z Bajas temperaturas * El sistema BEKOTEC-THERM contiene los siguientes componentes: -

Placa de nódulos Tubo de calefacción Lamina de desolidarización Distribuidor Electroválvulas Módulo de control Termostato Armario de distribución

de impulsión.

z Bajos costes

de calefacción.

COCINAS Y BAÑOS

ENCIMERAS DE SILESTONE E®, DISEÑO EN ESTADO PURO Cosentino participa en la exposición ‘Tableaux Tables’, en la Central de Diseño de Madrid, con una impresionante encimera de color violeta en forma de media isla texto_R. D.

osentino y su marca líder mundial en encimeras de cuarzo, Silestone®, están presentes en la Central del Diseño de Madrid, colaborando en la exposición ‘Tableaux Tables’, que abrió sus puertas el pasado 30 de noviembre y permanecerá abierta al público hasta el próximo mes de febrero. Así pues, ‘Tableaux Tables’ muestra algunos ejemplos de colaboración entre diseñadores y fabricantes franceses, a través de 10 mesas presentadas como auténticos cuadros que evocan de una forma original diferentes comidas, un desayuno, un picnic o un ‘spaghetti party’. En este sentido, hay que resaltar que reconocidos diseñadores franceses como Philippe Starck, Andrée Putman, Martin Szekely o Jean-Charles de Castelbajac han sido convocados por prestigiosas firmas de artículos para la mesa como Baccarat, Christofle o Hermès, en un espíritu de renovación y modernización que muestra la evolución del arte de vivir a la francesa. De este modo, Grupo Cosentino colabora en esta muestra

En la primera imagen, la encimera de color violeta de Silestone® expuesta en la exposición ‘Tableaux Tables’ y, junto a estas líneas, una preciosa fotografía de ambiente.

tureforma.org |

| ENERO 2012

con la aportación de una espléndida encimera de Silestone®, en forma de media isla y en color violeta, que puede verse colocada en la parte central de la exposición. ‘SHOW-COOKINGS’

Sobre ella se van a llevar a cabo, durante el periodo que esté expuesta la muestra, diferentes ‘show-cookings’ desarrollados por reconocidos chefs que cocinarán excelentes manjares. Estas delicias serán ofrecidas en unas originales bandejas de Silestone® a todos los asistentes, quienes además podrán llevarse de regalo, unos elegantes juegos de posavasos elaborados en diversos colores de Silestone®. Asimismo, cabe reseñar que ‘Tableaux Tables’, que estará abierta al público hasta el próximo mes de febrero, es una de las exposiciones que se van a llevar a cabo en el marco de

COCINAS Y BAÑOS

» Grupo

Cosentino colabora en este gran certamen con la aportación de una espectacular encimera de Silestone®, en forma de media isla y de color violeta, donde se llevarán a cabo diferentes ‘show-cookings’, desarrollados por reconocidos chefs.

» En esta imagen, en la que se observa un ambiente de la firma, pueden apreciarse la belleza y elegancia de la que hace gala Cosentino en cada una de sus propuestas. No en vano, cada vez son más quienes tienen claro que, si emprenden la reforma de su cocina, las encimeras de Silestone® son una garantía.

‘L´émoi du design’-Diseño de Francia en Madrid, que organizan la Embajada de Francia en Madrid, el ayuntamiento de Madrid y la Asociación Diseñadores de Madrid, DIMAD. Así pues, durante seis meses, ‘L´émoi du design’ mostrará, a través de varias exposiciones y de numerosas actividades, lo mejor del diseño

de Francia en todos los campos. Su objetivo es dar a conocer a los profesionales del mundo del diseño y a la sociedad en general algunos de los más importantes hitos del diseño francés, mostrando los trabajos de algunos de sus diseñadores más reconocidos, haciendo especial hincapié en los trabajos realizados en los

últimos años para mostrar lo mejor del diseño francés contemporáneo. Así pues, la firma vuelve a mostrar su inquietud por potenciar y dar a conocer las diferentes novedades de sus productos y vuelve a reafir-r marse como uno de los puntales básicos en la cocina. No en vano, un alto porcentaje de quienes desean

llevar a cabo una reforma en su vivienda, optan por la elegancia y el diseño de las propuestas de Cosentino, todo un referente que continúa dando muestras inequívocas de su liderazgo en el sector. Así que si te animas a darle un nuevo ‘look’ a tu cocina, las encimeras de cuarzo de Silestone® son toda una garantía._ ENERO 2012 |

| tureforma.org

PAVIMENTOS Y REVESTIMIENTOS + COMPLEMENTOS

LA ELEGANCIA Y LA BELLEZA SE ENCARGAN DE ‘VESTIR’ TU CASA Unicer seduce con la presentación de ‘Basics’ y ‘Style’, dos innovadoras propuestas en 27x50 que destacan por su alta calidad y con las que puede conseguirse un toque único y exclusivo para cada estancia textos_ N. G.

na de las apuestas más fir-r mes cuando afrontamos la siempre delicada tarea de revestir nuestra vivienda o establecimiento y deseamos que nuestras decisiones sean certeras tanto en la calidad del material como en el diseño, es, sin lugar a dudas, Unicer, que en esta ocasión nos seduce con sus nuevas propuestas. Así pues, una de las sugerentes apuestas de la firma de l’Alcora es ‘Basics’, en

27x50, una atractiva serie que puede encontrarse en Style Grafito, Gobi Blanco, Decor Armonía, Basic Glass, Antracita, Style31 Grafito. La empresa, con más de 35 años dedicados a la fabricación de baldosas cerámicas que avalan los principales valores de la firma, propone, en su afán por agradar a sus numerosas clientes y ofrecerles la elegancia y belleza más exclusivas, la innovadora colección ‘Style’. CUESTIÓN DE ESTILO

Esta serie, en 27x50, puede encontrarse en Style Lines Grafito, Style Grafito, Decor Style Grafito, Style31 Grafito. Cabe destacar también otras variaciones de la colección que pueden conseguirse en Style Nacar, Style Océano, Decor Sinfonía, Listelo Sinfonía y Style31 Océano. Y es que esta empresa joven, dinámica y global, que apuesta por las nuevas tecnologías y la fidelización al cliente, ha sabido ofrecer al público una alta calidad a un excelente precio._

encontrarse en 27x50 » En esta imagen, la serie ‘Unicer Basics’, que puede Basic Glass, Antracita y

en Style Grafito, Gobi Blanco, Decor Armonía, Style31 Grafito. Una sugerente propuesta que deleita a quienes la observan cada vez y que está cosechando una excelente acogida, motivo por el cual . vivienda su ‘vestir’ para ella por optan quienes son más

» Una de las más interesantes colecciones de Unicer es ‘Style’, una serie que cuenta con unas dimensiones de 27x50 y que quienes deseen apostar por ella pueden conseguir en Style Lines Grafito, Style Grafito, Decor Style Grafito y Style31 Grafito. Elegancia y un toque exclusivo se dan cita en una colección que gusta a todos por su carácter único y su cautivadora belleza.

tureforma.org |

| ENERO 2012

PAVIMENTOS Y REVESTIMIENTOS + COMPLEMENTOS

» En esta fotografía podemos ver otra variante de la seductora ‘Style’, una colección que dispone de unas de dimensiones de 27x50 y que los clientes podrán encontrar tanto en Style Nacar como en Style Oceano, Decor Sinfonía, Listelo Sinfonía y Style 31 Oceáno. Una propuesta irresistible que imparte una auténtica lección de estilo.

MAYO 2011

REHABILITACIÓN

¿CÓMO VIVE ESTE MOMENTO EL PROFESIONAL DE LA REFORMA? Nos acercamos a la realidad de Alfonso Sáez, una empresa de reformas, y descubrimos cómo hace frente a la situación actual y al futuro del sector

DESPUÉS DES PUÉS PUÉ ÉS

ANTES ANT ES

N.GRARCÍA

ómo afrontar una reforma o qué pasos hay que seguir desde que pensamos en llevarla a cabo hasta que analizamos materiales, solicitamos presupuestos, etc., son cuestiones que, con frecuencia, intentamos dilucidar en esta publicación. De este modo, acostumbramos, como sabéis, a detallar ca-

sos reales sobre las dudas que le surgen a los particulares al iniciar una reforma. En esta ocasión, y como siempre con la firme intención de dar voz a todas las partes que inter-r vienen en una rehabilitación, nos aproximamos a la realidad que vive el profesional. Para ello, contactamos con Alfonso Sáez, propietario de una empresa de reforma en Cu-

nes superiores pueden apreciarse algunas a de las reformas llevadas a » En las imágenes cabo por Alfonso o Sáez. Sobre estas líneas observamos observa la gran mejora que experimenta el pasillo de una vivienda con la rehabilitación realizada por la empresa. Por otro lado, en la de abajo vemos con claridad el excelente e resultado de la obra de adecuación y mejora del local social del Ateneu Music Musical en Cullera (Valencia).

DESP UÉS

ANTE S

llera (Valencia), quien comparte con nosotros algunas de sus inquietudes, experiencias, temores y valoraciones acerca de cómo afrontar el presente para encarar con garantías el futuro. En primer lugar, Sáez indica que, efectivamente, “se ha notado considerablemente la actual crisis que atraviesa el país”. En este aspecto, resalta que, por lo que respecta a su empresa, ésta se ha percibido en que “hay menos trabajo. En lo que más en reforma, desde luego, aunque lo que también detectamos es que muchas de estas rehabilitaciones son sólo pequeños trabajos de mejora en lugar de grandes reformas integrales”, detalla Alfonso Sáez. DILATADA TRAYECTORIA

Antes de continuar conociendo la opinión de Saéz es importante saber también el contexto de su tureforma.org |

| ENERO 2012

empresa, los años de trayectoria que la avalan y qué evolución ha experimentado hasta la llegada de la actual crisis. La empresa especializada en reformas inició su actividad en 1989, año en que contaba con una plantilla de 10 trabajadores. Los profesionales que trabajan en Alfonso Sáez llevan a cabo todo tipo de reformas integrales con cualquier material y en la especialidad que se requiera. Asimismo, tal y como nos detalla el responsable de la empresa, “desarrollamos todas las acciones de rehabilitación necesarias para dejar viviendas para su uso y, además, realizamos también pequeñas construcciones de obra nueva así como rehabilitaciones de fachadas y, en general, todo aquello que se deriva de la construcción”, indica de manera pormenorizada. El azote de la crisis ha traido consigo que la

REHABILITACIÓN plantilla se haya reducido a cuatro trabajadores, pero lo cierto es que Alfonso Sáez continúa ejecutando reformas y, si antes las llevaba a cabo únicamente en Cullera, no ha dudado en abrir su campo de actuación hasta allí donde se necesiten sus servicios. Por eso, Sáez señala la importancia de aportar algún valor añadido a sus clientes. “En la actualidad es más fundamental, si cabe, facilitarle las cosas a los clientes, saber asesorarles sobre qué es lo que más les puede convenir tanto por precio como por calidad de materiales”, explica. Por otro lado, Alfonso Sáez no duda en afirmar que “son totalmente necesarias más ayudas por parte de ayuntamientos así como del Gobierno” porque considera que “hay muy pocas, por no decir ninguna”. Por otro lado, Alfonso destaca la relevancia de la formación y asegura que en la empresa continúan for-r mándose a diario para poder estar al

día en cualquiera de los diferentes aspectos que requiere la reforma de una vivienda o establecimiento. LA CONFIANZA

Otro de los aspectos que alguna vez han destacado los particulares que iban a contratar un presupuesto para iniciar una reforma en su vivienda o establecimiento es cierta desconfianza hacia los presupuestos que proponen algunos empresas, tal vez por no estar suficientemente detallados, quizá por no especificar algunos aspectos que sí interesan al particular. Le preguntamos a Alfonso Saéz acerca de si percibe esa sensación de ser examinado casi con lupa y nos cuenta que “le parece perfecto que el cliente se cerciore de todo, pregunte lo que necesite y solicite cualquier presupuesto con todo detalle. Algunas veces sólo miran el total; otras se centran en la calidad del material. Hay de todo, pero

» En esta fotografía, detalle del suelo de parqué en una de las reformas llevadas a cabo por la empresa de Cullera Alfonso Saéz.

nosotros detallamos cuanto nos piden”. Así pues, la empresa Alfonso Saéz continúa trabajando, no tiene miedo a peligros como el intrusimo, pues, según resalta, “el cliente, cada vez más, prefiere que el trabajo lo

haga un profesional a tener que hacerlo dos veces”y sigue haciendo frente a la crisis. Y es que la reforma continúa constituyendo, sin duda, la principal fuente de trabajo, por lo que es el camino a seguir._

» En estas otras cuatro fotografías pueden contemplarse más ejemplos de las reformas de la empresa en determinadas viviendas. En este caso observamos que los clientes de la empresa apostaron por una instalación de parqué de roble para su casa.

ENERO 2012 |

| tureforma.org

S.O.S

¿Y QUIÉN SE ENC ENCARGA DE REFORMAR MI CASA? C Ponemos en contacto a profesionales y clientes a través de esta sección, así que, si vas a iniciar una reforma, contacta con nosotros a través de info@tureforma.org textos_ R.D.

Presupuesto para una reforma en Benicàssim Holaa , sooy Pa Ho Paula, os escrib i o para comentaros que queremos llevar a cabo una reforma en nuestra vivienda y, báá siicame a ment meenttee,, lo qu m que ne ne ccee si sita tamo mo s mos mo hacer es añadir un baño (es decir, wc y lavabo),, acristaa laa r laa terraa za za,, auu me ment ntar nt a las ar ass dim imen im enn si s onness de la coc o c in ocin i n a yy,, finalmente, e, coonnv nve ver t irr l a ha h a bitación número 3 en vestidor para la habitación de matrimonio. Quedo a la espera de los presupuestos que queráis hacerme llegarr pa pa raa v al a loorr aarr l a vvii aabbililid idd ad idad ad de contratar vuestro ross servic i ios. Pooddéi é s po p nero ros en con o taact ctoo co conm nm m ig igoo a tr t av a és de es este tee corr reo ree o el elec e c trón ectr t rón tr ón ic ico: o: eeii xa x au@ u@ho hootm t m ai tm a i ll..com com. Muc co Mucchh as Mu a s g racias.

En e est st s os os pla pla anos noss qu no ue nos nos os hac ha h acce llleg legar leg eg e ga arr P Pa Pau aula la sse e apr ap ap apre prre ecci eci ciia a ta an nto l a » En planta (imagen número 1) como la superfi erficie cie ie (e (en ne el se egu gun und nd do op pllano).

Reforma integral de una vivienda en Zaragoza Deseamos hacer una reforma iinte t grall en la l que no ha h y muchho movimiento de tabiques y contempla gotelé, suelo, puertas, ventanas, na a ss,, c alef a lef al ef aaccci c ióónn, ai a i rree acoond nd ic ic io iona nado… en fin, todo. La modificación m á s im má más impo mpo p ortt aannttee e s eell c am a mbi bio ddee l a bio cocina de una habitación a otra, tall y como aparece en ell pla l no, ya q e así qu qu q eda cocina+galería junto, que es más lógico, y todo en la z ona zo n a ‘pú púbbll ic pú ica’ c a . Ta Ta mb Tamb mbiéén va mbié v a mo mos os a hacer un montón de armarios, que ssaa len leen de de l a nada n a da na d a y, en en lug ug ar a r de ce cerá r ámica, pondremos tarima (laminado sintético). é P uedde s envii ar tu presupu p esto a elenavt@ @hotmail.com.

tureforma.org |

| ENERO 2012

QUIERES ORGANIZAR TU JORNADA

DE PUERTAS ABIERTAS

EN TU PUNTO DE VENTA / ALMACÉN?

LLÁMANOS

+ INFORMACIÓN tureforma.org 964 246 950 964 212 867 ORGANIZAMOS TUS JORNADAS DE PUERTAS ABIERTAS DÁNDOLE COBERTURA Y REPERCUSIÓN INFORMATIVA.

NOS ENCARGAMOS DE LA ORGANIZACIÓN DEL EVENTO, SI ES NECESARIO.

MONTAMOS TALLERES PRÁCTICOS CON PROFESIONALES EN TORNO A DIFERENTES TEMÁTICAS DEL MUNDO DE LA REHABILITACIÓN Y LA CONSTRUCCIÓN.

www.tureforma.org

POSIBILIDAD DE APORTAR PONENTES TÉCNICOS CAPACES DE DESPERTAR EL INTERÉS DE TUS POTENCIALES CLIENTES.

EL ESCAPARATE

LA DECORACIÓN DEL NUEVO AÑO Descubre cuáles son las últimas tendencias en baño, cocina, decoración y complementos con esta selección de las nuevas propuestas de las firmas

tureforma.org |

| ENERO 2012

EL ESCAPARATE 5

1. En 2011 el diseñador Morten Georgsen ha convertido un verdadero clásico en un moderno aparador alto con funcionalidades, colores y materiales nuevos. En esta imagen, aparador alto de la firma Bo Concept con puerta abatible, laca blanca/roble/ chapa madera de roble. Precio: 1.995€. 2. Sinfonier de la colección ‘Diamond’, está acabada en laca de alto brillo y el diseño está inspirado en un diamante, una propuesta de Caminoacasa muy original para mezclar en distintos tipos de ambiente. 3. La colección de la firma Graff, diseñada por Daniele Ruzza and Silvana Angeletti, vuelve a conquistar a quienes desean contar con elegancia y vanguardia en una estancia tan especial como el baño. 4. En esta propuesta diseñada por Miguel Herranz para B. Lux el carácter reflector del espejo de ‘Parábola’ otorga profundidad a la estancia, mientras su posición en el centro de la luminaria genera un precioso anillo iluminado.

» »

» 5. En esta imagen el bello modelo Dune White con acabado pvc blanco brillo que la empresa Fustecma ha propuesto para un elegante y vanguardista panelado de pared.

» 6. Innovadora y pionera línea de lavabos, accesorios y muebles para el baño de la marca Boing fabricados en poliuretano flexible, blando, seguro, higiénico, duradero y de color. Una gran apuesta para tu baño. 7. La firma Roca seduce con ‘Lumen Avant’, lavabo que combina diseño y confort en un inodoro integrado, ofreciendo nuevas funciones que se adaptan a las necesidades de cada persona con una tecnología inteligente e intuitiva. 8. Hörmann nos presenta el nuevo automatismo para puertas industriales WA 300, que ofrece un manejo cómodo y seguro de las puertas industriales. 9. Kaldewei, firma líder en la cultura del baño, nos ofrece una tumbona de relajación para algunas de sus bañeras, la ‘relax lounge’. Existen cuatro colores a elegir, lo que le permite adaptarse al estilo del espacio: antracita, beige, rojo carmín y chocolate.

» » »

ENERO 2012 |

| tureforma.org

SOLUCIONES CONSTRUCTIVAS

PLADUR R® PRESENTA SU NUEVA GAMA DE PASTAS PARA JUNTAS Los responsables de la firma ofrecieron una rueda de prensa en Madrid en la que enumeraron diferentes obras y nuevos proyectos y destacaron la importancia de la rehabilitación textos_ P. MOYA

no de los aspectos que queremos destacar en este este número es que Pladur® ha renovado completamente su gama de pastas para juntas, desarrollando nuevas fórmulas cuyo resultado ofrece unas pastas de altísima calidad y excelente comportamiento en obra. Esta nueva generación de pastas de la firma mejora sustancialmente sus prestaciones en términos de menor retracción, mejor trabajabilidad, mejor acabado y mayor rendimiento. Todo ello con el único objetivo de alcanzar los mejores resultados para satisfacer las nuevas exigencias y demandas del mercado de una forma más eficiente, cómoda y rentable. NUEVA GENERACIÓN

Así pues, la nueva propuesta de pastas Pladur® para tratamiento de juntas presenta la siguiente gama de productos. En primer lugar, la ‘Pasta de Secado Normal’, la más vendida por Pladur®, que se renueva para hacer más cómoda y rentable su puesta en obra. Entre sus ventajas, destaca su mayor rendimiento (de hasta un 15% más), su menor merma (de hasta un 20% menos), su facilidad de aplicación (el 90% de los tets en obra destacan su mayor capacidad de cubrimiento, mejor manejabilidad y mejor acabado), un mejor lijado (presenta el punto óptimo de dureza para un óptimo lijado) y, por último, que se presenta en formato de saco de 18 kilogramos. En segundo lugar, cabe resaltar la ‘Pasta de Secado Lista al uso’, la más fácil de usar, que se presenta ahora aún más lista al uso. Destaca porque se trata de abrir y usar, sin emplear batidor, es suficiente con removerla ligeramente de manera manual. Por otro lado, es más fina, proporciona un acabado más suave y fino. Además, es más manejable, mucho más ligera en su aplicación.Tiene mejor lijado, con dureza optimizada para facilitar su lijado. Asimismo, cabe indicar que se presenta en botes de 7 y de 20 kilogramos. tureforma.org |

| ENERO 2012

La nueva generación de pastas para juntas de la firma suponen un salto de calidad que mejora sustancialmente sus prestaciones en términos de menor retracción, mejor trabajabilidad, mejor acabado y mayor rendimiento.

En tercer término, señalamos la ‘Pasta de Fraguado’, más cómoda de aplicar y con tres tiempos de fraguado para adaptarse a los tiempos de trabajo, en función del clima y el tamaño de la obra a ejecutar. Entre sus ventajas, destaca por ser más flexible, con tres tiempos de fraguado (1, 2 y 4 horas) para poder terminar la instalación en medio día o un día, según las necesidades y plazos de ejecución. Cuenta con mínima merma, con un índice muy bajo de retracción. Además, propone una mejor trabajabilidad, permite deslizar mejor la espátula y proporciona un excelente acabado. Ésta se presenta en sacos de 10 y 20 kilogramos para la pasta de fraguado de 1 hora y de 20 kilogramos para la pasta de fraguado de 2 y 4 horas. BALANCE ANUAL

Esta interesante nueva gama también fue explicada a los asistentes a la rueda de prensa que la firma ofreció a los medios en el Hotel Palace de Madrid para detallar el balance anual y los nuevos proyectos de cara al nuevo año. De hecho, nos despla-

zamos hasta Madrid para cubrir el acto y conocer de primera mano las propuestas de la firma. El primero en intervenir fue Enrique Ramírez, director general de Pladur®, quien abordó, en líneas generales, el año de inversión que ha mantenido la firma. Así expuso las diferentes acciones llevadas a cabo, desde el mantenimiento de la plantilla de la empresa, la renovación de la página web -con la que han lanzado el comercio electrónico llegando a un 60% en la facturación a través de este canal- la realización de inversiones monetarias, la inversión en formación y en novedades con la introducción de nuevas gamas de pastas, entre otros aspectos. Una pormenorizada exposición que ofreció con un mensaje muy positivo y un gran broche de optimismo para el nuevo año. Por otra parte, Patricio Abando, director de Ventas de la firma, continuó la presentación aportando más detalles económicos y de mercado, a la vez que destacó las obras más destacadas y actuales de la firma como el Edificio Plaza Mayor en la Universidad de Cantoblanco, en Madrid; el

Hospital de Guadalhorce, en Málaga; el Edificio Intempo de Benidorm, en Alicante; la Iglesia do Restelo en Lisboa, en Portugal; el aeropuerto de Murcia y la Isla de Valdecañas en El Gordo, en Cáceres, un complejo residencial de lujo de más de 3.000 viviendas. Este último uno de los proyectos más ambiciosos en el territorio nacional actual, donde destacan la utilización de yesos laminados para obras de lujo. Así pues, Abando aportó datos referentes al estado actual del mercado nacional, aunque habló de grandes oportunidades de trabajo sobre todo en el sector de la rehabilitación y la reforma. EVOLUCIÓN Y MARKETING

En último lugar, Olga Andrés, responsable de Comunicación de la Pladur, se centró en las estrategias de marketing y comunicación llevadas a cabo por la empresa en el último año resaltando la gran evolución experimentada por la página web, que ha llegado a alcanzar las 70.000 visitas/ mes. Asimismo, habló del sello Aenor que les califica como marca en perfilería de calidad, destacó la XXII

SOLUCIONES CONSTRUCTIVAS

En la imagen, Enrique Ramírez, director general de Pladur®, junto a a su director de Ventas, Patricio Abando y en compañía también de la responsable de Comunicación de Pladur®, Olga Andrés.

Edición de los Premios Pladur® con la importancia de que casi el 100% de las universidades de España y Portugal participan y, finalmente, se refirió a la formación. Además, no dudó en destacar la reciente aprobación en el BOE de la ‘Cualificación profesional de Instalación de PYL y Falsos Techos’, por lo que resulta de gran importancia para el futuro de la

STRUKER PORCELANICO,S.L. Telf : +34 964 527 112 Fax : +34 964 531 545

Crta. CV20 KM. 5,400 C.P.12200 Castellón

construcción en general. Tras ello, los responsables de la firma se centraron en desgranar con todo lujo de detalles las numerosas particularidades de la nueva generación de pastas para juntas de Pladur®, con lo que los presentes pudieron conocer las ventajas de la completa y novedosa gama así como formular diferentes cuestiones sobre ésta._

SOLUCIONES CONSTRUCTIVAS

FACHADAS

UNA REMODELACIÓN CON FACHADA VENTILADA A Las piezas cerámicas de doble pared autoventilada ‘Frontek’ están especialmente recomendadas para la rehabilitación de fachadas porque protegen el aislante de la humedad textos_ R. D.

a remodelación de un edificio es un trabajo en el que hay que tener en cuenta numerosos aspectos fundamentales, desde la elección del material más adecuado hasta la selección del sistema de colocación que mejor convenga según las características de la obra. En este sentido, la utilización del sistema de fachada ventilada ‘Frontek’ para la remodelación de fachadas ofrece interesantes posibilidades por sus excelentes cualidades técnicas y el creciente protagonismo estético de las piezas de gran formato, puesto que consigue, según nos informan desde el Grupo Greco Gres, un importante ahorro energético en los edificios rehabilitados.

ANTES

‘EFECTO CHIMENEA’

Los modernos sistemas de fachada ventilada garantizan una mejora del aislamiento térmico del edificio, ya que permiten instalar recubrimientos aislantes continuos entre el soporte exterior de la pared portante y el revestimiento exterior de la fachada. La cámara ventilada crea un ‘efecto chimenea’ provocado por el calentamiento del paramento exterior, que produce una variación de la densidad de la capa de aire del espacio intermedio con respecto al aire ambiente, con el consiguiente movimiento ascendente. Y es que no cabe duda de que las piezas cerámicas de doble pared autoventilada ‘Frontek’ están especialmente recomendadas para la rehabilitación de fachadas porque protegen el aislante de la humedad. Estas soluciones garantizan, además, un mayor aislamiento acústico y la eliminación de puentes térmicos, reduciendo la contaminación acústica entre un 10% y un 20%. Así pues, la corrección de los puentes térmicos produce un ahorro energético, reduciendo el consumo de energía entre un 25 y un 40% en calefacción y refrigeración. El sistema ‘Frontek’ dota de estabilidad a la estructura y al muro soporte, re-

tureforma.org |

| ENERO 2012

En esta imagen podemos apreciar el estado inicial del edificio antes de procederse a la aplicación del sistema de fachada ventilada ‘Frontek’. Lo cierto es que la utilización de este tipo de soluciones garantiza, además, un mayor aislamiento acústico y la eliminación de puentes térmicos, reduciendo la contaminación acústica entre un 10% y un 20%. Asimismo, cabe destacar también la gran capacidad de los recubrimientos cerámicos para evitar la absorción y retención de humedad, tanto por razones de conservación como por razones energéticas.

SOLUCIONES CONSTRUCTIVAS DESPUÉS

UN PASO POR DELANTE

EL GRUPO DE ALMACENES DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN LÍDER EN ESPAÑA

¡ÚNETE!

Somos líderes en la distribución de materiales de construcción en España con:

MÁS DE 250 EMPRESAS ASOCIADAS Y MÁS DE 300 PUNTOS DE VENTA repartidos por la Península y Baleares. Son ya más de 20 años creciendo juntos.

» En esta fotografía puede comprobarse el resultado final tras haberse empleado el sistema de fachada ventilada ‘Frontek’, una solución que cuida aspectos tan necesarios como el ahorro energético, entre otros muchos elementos.

duciendo la posibilidad de riesgos de fisuras, mejorando considerablemente la estética de la fachada por su perfecto acabado final. Su exclusivo diseño garantiza una fijación óptima a la estructura sin necesidad de cor-r tes o perforaciones adicionales que pudieran debilitar su resistencia. RAZONES ENERGÉTICAS

Otro aspecto a destacar es la capacidad de los recubrimientos cerámicos para evitar la absorción y retención de humedad, tanto por razones de conservación como por razones energéticas, ya que la acumulación de humedad reduce considerablemente la capacidad de limitar el flujo de energía entre el interior y el exterior, generando elevadas pérdidas térmicas en el edificio En cuanto a su reacción al fuego están clasificadas como A1 (sin necesidad de ensayo según Decisión 96/603/EEC). El nivel de absorción de agua es menor o igual a 0,5%;

la carga de rotura es t 1.100 N y la resistencia a flexión es t 35 N/mm2 (en la dirección más resistente), según norma UNE EN 14411.

Estamos especializados en materiales y ferretería de construcción, baños y cerámica. Gracias a la fuerza que nos da nuestra distribución, tenemos un gran poder para negociar con proveedores. Mejoramos el servicio del fabricante con nuestras plataformas logísticas de 16.000 m2. Las 5.000 referencias disponibles en estoc permanente aseguran un servicio excelente a nuestros asociados.

CON LA SUMA DE LAS PRIMERAS MARCAS DEL SECTOR Y DE MÁS DE 3.000 REFERENCIAS DE MARCAS PROPIAS conseguimos un surtido ideal en cada uno de los puntos de venta. Proporcionamos a nuestros asociados apoyo y asesoramiento profesional en el punto de venta. EL MODELO GAMMA DE NEGOCIO, PREMIADO EN

MEDIDAS Y COLORES

EL 2007 COMO LA MEJOR INICIATIVA COMERCIAL,

La colección está disponible en diversas medidas y colores en acabado texturado, pulido y en acabado metalizados. En este aspecto, hay que indicar que Greco Gres cuenta con un departamento de diseño propio que permite ofrecer piezas customizadas a la medida de cada cliente, un servicio que ofrece el valor añadido necesario para satisfacer a sus clientes, quienes, cada vez más, apuestan por las infinitas posibilidade este sistema. Una vez más, volvemos a comprobar el loable empeño de las empresas por proponer sistemas que, además de ser eficaces en su cometido principal, redunden en un beneficio medioambiental al primar aspectos como el ahorro energético._

define los almacenes generalistas del futuro. Nuestro departamento de reformas de exposiciones consigue que su modelo de tienda sea de las más rentables del sector gracias a una larga experiencia acumulada con más de 140 tiendas reformadas y la aplicación estricta del concepto MEJORA

CONTINUA. Un buen surtido y servicio sumado a potentes campañas de publicidad que realizamos a coste compartido nos aseguran la afluencia continuada de clientes al negocio.

¿Y PARA QUÉ? PARA CUMPLIR CON NUESTRA MISIÓN DE EMPRESA: CONSEGUIR QUE NUESTROS ASOCIADOS GANEN MÁS.

TE,

S UN

VAMO

AHORA TAMBIÉN EN CANARIAS

ELAN POR D PASO

ALO

RUÉB

COMP

persona contacto: Jesús Garcia móvil: 687 71 95 59 - jgarcia@gamma.es Tel. 93 837 22 88 / www.gamma.es

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

EL PUNTO DE VENTA TRAZA R UNA LÍNEA HACIA EL FUTURO Los principales grupos de compra, asociaciones, almacenes de construcción y puntos de venta analizan con detalle la realidad actual del sector y opinan acerca de qué medidas deben adoptarse ahora y en los próximos años textos_ R. D.

a actual crisis desdibuja puntos de venta mientras otros se hacen fuertes para resistir, reinventarse y seguir adelante con más fuerza. Es momento de trazar líneas que marquen el camino a seguir. La construcción de obra nueva se ha conver-r tido en una excepción que confirma la regla de que la reforma es, sin duda, la piedra angular de un sector que, lejos de mirar al futuro con temor, busca vías

sólidas para encararlo con la garantía de mantener su empresa y consolidarla con éxito. Así pues, antes que nada cabe reformular los objetivos empresariales y ello trae consigo un ejercicio de análisis profundo de su realidad empresarial, de la situación del mercado de la reforma, de cómo hacer para posicionarse favorablemente ante los consu m i dores y

tureforma.org |

poder gestionar adecudamente su cartera de productos ofertados. LA ESTRATEGIA

Los interrogantes brotan con rapidez y hay que saber responder de un modo certero a cada uno de ellos. Así, cuestiones como qué deseo que sea mi empresa a medio-largo plazo, quién es mi competencia, cómo atraer mejor a los consumidores, con qué estrategia cuento, estoy utilizando bien todos los medios que tengo a mi alcance, etcétera, son sólo algunos de los numerosos aspectos que debo tener en cuenta para avanzar con paso firme hacia la nueva era de la distribución. En este sentido, es de vital importancia considerar unos pasos previos, pues no se trata de saturar al consumidor con un oferta desmedida para que entre la vasta propuesta encuentre por fin lo que busca, sino más bien saber exactamente qué busca el cliente para ofrecerle diferentes modelos de lo que desea, que es bien distinto.

Así las cosas, es fundamental estudiar la oferta, la gama de productos que se pone a disposición de los clientes, la cual debe ser aquella que permita vender y, al mismo tiempo, maximizar el beneficio, ser más rentable y reducir el coste operativo. Las nuevas estrategias de gestión para asegurar el futuro de la distribución pasan por definir y estudiar a los clientes a los que se va a enfocar nuestro negocio; definir los productos que cubren las necesidades de los clientes y estudiar exhaustivamente el comportamiento y venta de dichos productos. En tercer lugar, profesionalizar el equipo de ventas, y dotarlo de nuevas tareas y competencias. Por otra parte, gestionar el espacio y las ubicaciones, logrando que la tienda sea dinámica y, en quinto término, utilizar las nuevas yecnologías tanto para la información como para la venta. De este último caso ofreceremos un ejemplo claro hacia el final del ‘Especial Punto de Venta’ a través de Todo Gres Online, que propone a sus clientes la posibilidad de adquir

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

25 » El conocimiento de los gustos del consumidor, la atención al cliente y la formación continúan siendo aspectos fundamentales para el punto de venta. En algunos establecimientos (en la imagen, la firma catalana Casa Coral) se apuesta, además, por un espacio de prescripción para arquitectos, interioristas, decoradores y otros profesionales, un área técnica que se convierte en un gran valor añadido para la tienda.

sus productos a través de la web además de contar con un punto de venta físico, con lo que el cliente cuenta con la rapidez y eficacia de la web y la tranquilidad de la existencia física de la empresa. EL ASOCIACIONISMO

Otro aspecto que conviene tener en cuenta es cómo, cada vez más, muchas empresas apuesta por asociarse a un gran grupo para crecer en ventas, mejorar, optimizar sus recursos y alcanzar una mayor rentabilidad de su negocio. Y es que estos grupos y grandes centrales de compra -cuya opinión también conoceremos en este completo especialpermiten crecer a muchas pequeñas empresas, a quienes ofrecen, por

Conocer los gustos del cliente y ofrecerle lo que desea es una de las claves

... P R O Y E C T O S

I N T E G R A L E S

D E

poner un ejemplo, productos y servicios como marcas propias en baños, marcas blancas en cementos, publicidad, mejora de compras, etc.. Así, logran que los empresarios afronten estos próximos años con las mejores garantías. Una vía que se ha convertido en una solución para muchos. LA FORMACIÓN

De esta manera, todo lo que hemos ido detallando hasta aquí nos habla, sobre todo, de contar con una formación adecuada y de un estudio exhaustivo tanto de los gustos del cliente como de las posiblidades del punto de venta en el que nos encontramos. A través de este ‘Especial Punto de Venta’ podremos conocer de primera mano cuáles son las cla-

ves para reformular el concepto de tienda, maximizar sus posibilidades y sacarle el máximo partido a nuestro negocio. Y es que puede que no haya que quedarse en el modelo tradicional, ya que contamos con los aires de nuevas tecnologías que llevan los veleros hacia nuevas orillas. Es fundamental utilizar las herramientas con que contamos y conocer bien tanto nuestra realidad como la del mercado. Quizá hay cosas que antes hacíamos mal y no nos dábamos cuenta porque las ventas funcionaban de manera casi automática, pero ahora conviene llevar a cabo un esfuerzo y conocer cuáles son los medios que tenemos y cómo ponerlos en práctica. Por eso, a partir de aquí, examinamos la situación del sector._

D I S E Ñ O

P.I. La Vilavella . C/Moncófar, parc. 1L-1Q . 12526 La Vilavella (Cs) . Tel. 964 674 265 . Fax 964 677 023

www.fustecma.com

FAST OPEN STORE

NUEVOS MATERIALES Y CONCEPTOS

CORNERS A MEDIDA

INTERIORISMO COMERCIAL PLAN DE ASESORIA PARA EL DISEÑO INTEGRAL DE SU LOCAL

AUDITORÍA DE MARKETING DEL PUNTO DE VENTA

MAYO 2011

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

1- La actual crisis constituye un punto de inflexión en el sector. Es momento de reflexionar acerca de qué cosas se estaban haciendo antes con la bonanza y preguntarnos… ¿qué cosas pueden cambiarse? 2- El cliente final parece haber modificado sus hábitos y desde el canal de distribución debería generarse esa necesidad de consumo. ¿Cómo? ¿Son las nuevas tecnologías una posibilidad? 3- ¿Qué nuevas técnicas utiliza en la búsqueda del posible cliente? ¿Con qué herramientas puede contar el canal para reactivar su consumo? 4 - Hasta hace unos años era el cliente quien buscaba en tienda aquello que deseaba. Ahora hay que ir en busca del cliente. ¿Cree que habría que abandonar el modelo tradicional y apostar por nuevas fórmulas como la venta ‘online’ u otras? 5 - ¿Tiene conocimiento real de los hábitos de consumo del cliente en cuanto a reforma? ¿Qué es lo que cree que éste valora más hoy en día cuando tiene que afrontar una reforma? 6 - ¿Qué está haciendo usted en su tienda desde que llegó la crisis o qué cree que se está poniendo en práctica en los establecimientos que no se llevara a cabo antes de ésta?

ASOCIACIONES

Bernardino Comesaña, presidente de Asemaco 1 - Nos encontramos en un momento complejo en el que percibimos el descenso que se ha producido a muchos niveles. Así, puede afirmarse que ha bajado el gasto y, si en tiempos de bonanza se apostaba por publicidad en radio, televisión y prensa, ahora las empresas son más ‘conservadoras’ y, lógicamente, como la economía obliga, se centran en una campaña concreta y ya está. Examinan bien qué estrategia seguir, a qué público va destinado un determinado medio, etc... para llegar a sus clientes tal y como desean. 2 - Los hábitos de consumo han variado. Si buscamos la vía para volver a generar una necesidad de consumo mayor, una de las claves reside en dar confianza a la gente a todos los niveles. Además, los cambios son fundamentales para que, de un modo que a veces no llegas a comprender del todo, las personas encuentren una motivación. Ahora parece que el cambio político ha cambiado a la gente y hay un curioso espíritu de que las cosas empiezan a mejorar y eso es sólo por la sensación de que algo ha cambiado. Con todo, la principal protagonista en todo es la banca, puesto que el crédito ha de funcionar. Y la construcción, que es uno de los principales ejes del consumo, al no funcionar, paraliza todo. Es evidente que en el pasado reciente hubo dispendios innecesarios, sin tener en cuenta según qué cosas. Por eso hoy en día todos miden al comprar, repasan presupuestos. Y parece que cada detalle se observa con lupa, con un halo de desconfianza, revisando cada punto del presupuesto de una reforma, por ejemplo, para que no se escape nada. Y las nuevas tecnologías abren nuevas vías de negocio que los profesionales deben saber utilizar y ajustar a las necesidades de sus clientes. 3 - Pues internet puede ser una herramienta muy útil. En este sentido, por destacar un ejemplo, Asemaco cuenta, junto con la Asociación Provincial de Empresarios de la Construcción de Pontevedra (Apec), con una plataforma ‘online’ que es muy práctica, puesto que nos sirve para estar en contacto con los constructores y a ellos con nosotros. Así, conocemos qué obra y dónde van a construir y tenemos acceso a hablar con ellos y viceversa. Este programa se llama ‘Red Social del sector de la construcción en Galicia generador de presupuestos sociales para Asemaco’. 4 - Es profundamente interesante conocer qué vías tenemos para utilizarlas todas y, sin lugar a dudas, internet es una de ellas. 5 - Tengo la sensación de que, como he mencionado anteriormente, hay cierta desconfianza. Creo que hoy en día se fían menos del dependiente y son los clientes quienes quieren saber más de todo. Hoy más que nunca priman para el consumidor la calidad, el precio y la atención, puesto que hace unos años se vendía casi de palabra y en la actualidad el cliente exige más gráficos, porcentajes, datos, planos, presupuestos... 5 - Ahora se ‘acaricia’ mucho más al cliente. Por otro lado, la formación es fundamental. En Asemaco contamos con cursos de dirección de empresas, de manejo de grúa, de carretillas, de carnet de conducir, etc. Los impartimos durante todo el año. Uno de los más interesantes ahora es el de formación de mostrador para los dependientes, quienes deben adaptarse a los nuevos tiempos y saber saciar las necesidades del cliente.

tureforma.org |

| ENERO 2012

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

Antonio Ballester, presidente de Andimac 1 - Cuando la economía crece prestamos más atención en atender la demanda que se va generando que en invertir en eficiencia en nuestras empresas. Desde 1998 hasta 2007 hubo un crecimiento alto y progresivo en el sector de la construcción, en 10 años el volumen de ventas de la distribución se duplicó y el sector se volcó por invertir en almacenes, exposiciones, equipos humanos, etc. Con tanto años de crecimiento daba la sensación de que siempre iba a ser así o que podría descender de forma lenta. Las empresas no sólo iban invirtiendo los recursos que se generaban, sino también apalancándose en las entidades financieras debido a la buena salud que presentaban los balances. En sólo dos años (2008 y 2009) el volumen de negocio disminuyó más del 50%. Esto quiere decir que se situó en un tamaño inferior al alcanzado en 1997. Sin embargo, cabe indicar que las estructuras estaban diseñadas para otro volumen muy superior. Hemos tenido que adelgazar muy considerablemente nuestras estructuras y eliminar gastos a los anteriormente no dábamos importancia. Hemos de ser mucho más eficientes en nuestra gestión y rodearnos de equipos que constantemente estén buscando la productividad. 2- Internet ha revolucionado completamente la forma de hacer comercio que tanto tiempo había funcionado. Existen una serie de razones que justifican el crecimiento exponencial del comercio electrónico. En primer lugar, la confianza de los consumidores cada vez es mayor, puesto que las medidas de privacidad y seguridad cada vez son más efectivas, consiguiendo por tanto la minimización del riesgo. Esto, sumado a que las tiendas online cada vez ofrecen a los usuarios un mejor servicio de atención al cliente, ha permitido que el usuario que está interesado por un producto, sin moverse de casa, pueda hacer un análisis de las características, ver las opiniones de otros usuarios y valoración del producto para después tomar la decisión de compra. Desde su propia casa, el consumidor puede hacer comparaciones con otras tiendas, ver precios con la finalidad de conseguir el producto que quieres. Si este mismo proceso quisiera el consumidor hacerlo visitando las tiendas puede que tardes más de una semana en conseguir los mismos datos, y sobre todo un precio más caro, ya que, uno de los puntos fuertes de las tiendas online es que no necesitan tener un establecimiento físico, sólo almacén. Que el comercio electrónico está creciendo a un ritmo vertiginoso es un hecho. Voy a ofrecer unos datos que argumentan dicha evolución: A) El comercio electrónico mundial se incrementó un 18,9% en el año 2010 y tiene una previsión de aumento del volumen de negocio en torno al 20% anual en los próximos tres ejercicios. Estas cifras toman aún mayor fuerza si se contextualizan en el delicado momento económico actual. B) El comercio electrónico en España se incrementó un 17,4% en 2010, con un volumen de negocio de 9.114 millones de euros. C) En 2010 utilizaron la red para comprar un total de 11 millones de españoles, 600.000 más que en 2009, lo que supone que el 43% de los internautas utilizó el comercio electrónico. D) En 2010 se produjo un nuevo récord en número de transacciones, 31,3 millones en total, lo que supone un crecimiento interanual del 31,9%. E) En el segundo trimestre de 2011 las ventas de tiendas ‘online’ aumentaron un 26,5% respecto al mismo periodo del año anterior. F) El volumen de negocio generado desde el extranjero en sitios web españoles se incrementó el 60,2% en 2011 frente al mismo periodo del año anterior. En conclusión podemos decir que las ventas mediante comercio electrónico siguen creciendo a pesar de la crisis y que el mercado se está diversificando rápidamente, esto debe redundar en la posibilidad que se ofrece a las empresas, principalmente pymes, como una vía complementaria al negocio tradicional. De este modo, lo cierto es que artículos que antes se adquirían exclusivamente en tiendas están haciendo importantes incursiones en línea, por ejemplo la ropa y el calzado. 3- Como he comentado antes, internet debería ser una herramienta muy importante para la búsqueda de clientes. Con respecto a cómo reactivar el consumo, es algo que en Andimac estamos dedicando bastante esfuerzo en ello, haciendo ver a la Administración Pública y otros organismo sociales que invertir en reforma y rehabilitación del hogar es invertir en calidad de vida, es invertir en ahorro energético y es invertir en el único patrimonio que muchos ciudadanos tienen. En Andimac hemos desarrollado un modelo, Cuidatucasa, junto al IBV (Instituto de Biomecánica de Valencia) y el GBCe(Green Building Council España), para concienciar a la sociedad que una de las mejores inversiones que puede hacer es en la mejora de su hogar. 4 - Como he comentado al principio, internet tiene y va a tener una relevancia importantísima en los próximo años, pero eso no quiere decir que se tenga que abandonar la forma de comercio tradicional. Al cliente le gusta también ver y tocar el material que va a colocar en su casa. Creo que la sinergia del modelo tradicional e internet se pueden obtener unos resultados excelentes, pero no creo de ninguna manera que todo se vaya a vender online. 5 - El consumidor tiene un dinero limitado para gastarse al año. Ese dinero, una vez cubierto las necesidades primarias, alimentación, ropa, etc, lo puede destinar a vacaciones, cambio de coche, electrodomésticos, etc. Uno de los usos que le puede dar es precisamente la reforma de su hogar, ya sea para obtener una mejora energética que le haga ahorrar en el futuro, o una reforma que le haga más confortable y agradable la vida en el mismo. Sin embargo, al contrario que ocurre en otros países de nuestro entorno, como Francia, Reino Unido, Alemania, etc, el español relega esta forma de consumo a un tercer o cuarto lugar. En este aspecto, vemos, incluso, que el ciudadano español es capaz de endeudarse para irse de vacaciones, o comprarse un coche, o una pantalla de televisión, que son bienes bastante efímeros. Y sin embargo vemos en nuestros distribuidores que los clientes apenas utilizan las facilidades de financiación que se les ofrecen en los puntos de venta. Por tanto, tenemos que hacer un gran esfuerzo para tratar de convencer al consumidor que invertir en su casa es invertir en calidad de vida. 6 - Como bien sabemos, el peso de la venta para obra nueva sobre el resto era tremendamente desproporcionado. En el año 2007 se iniciaron más de 700.000 viviendas, y en el año 2011 no van a llegar a 90.000 las iniciadas. Ahora tiene un peso relativo mucho más importante el particular y el reformista, por tanto hemos tenido que ir adaptando nuestros equipos a este tipo de venta.

ENERO 2012

| tureforma.org

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

Joan Aymerich, presidente de Acemac 1 - Las empresas de materiales de construcción es un sector en el que no han existido tiempos de bonanza. Cuando las cosas iban bien en la construcción, los constructores nos apretaban en los precios y ahora que las cosas van francamente mal nos encontramos que nos siguen apretando, tenemos los almacenes con estocs elevados de material, habiendo muy poca demanda de producto y, además, una alta morosidad. 2- Considero que, realmente, el cliente final no ha cambiado sus hábitos de consumo. En estos momentos, nuestro cliente final tiene necesidades mucho más imperiosas y básicas. El elevado índice de paro, la falta de crédito bancario, la inseguridad respecto al futuro laboral… hacen que el cliente posponga sus decisiones de compra a la espera de ver cómo deriva la situación económica general. 3 - Firmando acuerdos con entidades financieras para facilitar créditos a bajo interés a los clientes que necesiten reformar sus viviendas, proporcionando una mayor cartera de servicios, lanzando ofertas específicas… Posiblemente las ferias y la publicidad podrían ser un buen instrumento para vender nuestros productos, pero resulta excesivamente gravoso poner en marcha este tipo de iniciativas. 4 - Con relación a la venta ‘on line’, nuestro cliente final desea ver, tocar, comparar e imaginarse cómo quedarían esos materiales en su espacio. A través de la red, se podrían lanzar promociones y recordar al cliente que nos tiene a su servicio. 5 - Sí, trabajamos traduciendo los hábitos de consumo en productos para mostrar y vender en nuestros establecimientos. Para afrontar una reforma se tiene en cuenta el precio, la profesionalidad, la relación calidad/precio, las formas de pago, la oferta… El conjunto es lo que el cliente busca. 6 - Como presidente de Acemac debo decir que constatamos que actualmente todas las empresas del sector hemos tenido que reducir costes, almacenar menos material, renegociar las formas de pago con los proveedores, negociar con los bancos y arriesgar o apostar por nuestros clientes profesionales. No estamos haciendo algo distinto simplemente la actual situación nos ha obligado a adaptarnos.

GRUPOS DE COMPRA

Fran Fernández, gerente de Grup Gamma 1 - En términos generales el sector se tiene que reorientar al cliente de reposición y no a los grandes volúmenes tal y como se venía haciendo hasta el momento. Invirtiendo en el punto de venda, con un surtido de producto actualizado y moderno que se adapte a las necesidades del consumidor y con un servicio de calidad. 2- La publicidad juega un papel muy importante para atraer tráfico al punto de venta. Grup Gamma ofrece este servicio a sus asociados des del inicio de su actividad, actualmente contamos con publicidad personalizada tanto orientada al particular como al profesional. En Grup Gamma creemos que las nuevas tecnologías son aliadas, por ejemplo las redes sociales son una plataforma muy interesante para hacer notoriedad de marca, dando a conocer productos y servicios al consumidor final con un coste muy bajo. 3 - La publicidad juega un papel muy importante para atraer tráfico al punto de venta. Grup Gamma ofrece este servicio a sus asociados des del inicio de su actividad, actualmente contamos con publicidad personalizada tanto orientada al particular como al profesional. De este modo, en Grup Gamma creemos que las nuevas tecnologías son aliadas, por ejemplo las redes sociales son una plataforma muy interesante para hacer notoriedad de marca, dando a conocer productos y servicios al consumidor final con un coste muy bajo. 4- Ahora hay que ir en busca del cliente. Además, en nuestro sector la venta ‘on-line’ todavía no es representativa, pues constituye un porcentaje muy bajo del total de la facturación. Con todo, Grup Gamma dispone de tienda ‘on-line’ desde 2009. Ésta funciona de la mano de nuestros asociados y es el cliente final quien decide si recoger el material en el asociado más próximo o bien que se lo envíen directamente a su casa. 5- Cada vez más el usuario final busca la comodidad, encontrando más interesantes aquellos puntos de venta que, además del asesoramiento y venta de materiales, les pueden ofrecer la reforma general. También la financiación es un elemento añadido que simplifica la toma de decisión para reformar, pudiendo adelantar la reforma sin tener que disponer del coste por anticipado. 6- En Grup Gamma hemos optimizado recursos para compensar las bajadas de facturación del sector. Así, entre otras medidas, además de la reorganización y el control de gastos, podemos destacar la incorporación de nuevos asociados al grupo, la ampliación de familias de productos que no trabajábamos hasta el momento y la potenciación de la publicidad y promoción en nuestros puntos de venta para crear afluencia.

tureforma.org |

| ENERO 2012

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

Jesús Prieto, director general de BigMat 1 - Estamos resistiendo la crisis mejor que otros, pues nos hemos preparado y contamos con la experiencia de los mejores profesionales para afrontarla, pero será necesario un replanteamiento del sector de la distribución destinado a añadir valor a sus productos implementa servicios que hagan más fácil que los clientes afronten sus obras. 2 - Hemos actualizado nuestros sistemas de gestión para ser más competitivos y potenciamos nuestra plataforma logística y los servicios a los asociados, apostando por nuevas familias de productos en el sector de la reforma y rehabilitación. Así, las obras de ampliación de la plataforma logística de BigMat en Onda, Castellón, muestran nuestra apuesta por ofrecer a los asociados un servicio logístico que aporte una ventaja sustancial para mejorar la competitividad y reducir el stock en los almacenes de los puntos de venta. 3 - Abordamos las citadas medidas de reactivación dentro de un Plan Estratégico en el que hemos marcado los puntos que han de regir la gestión de las tiendas de nuestros socios. Se trata de aspectos como el marketing, la formación, la mejora en las condiciones de compra, la formación, las nuevas tecnologías, la logística, la reducción de costes, la fidelización de los clientes, la sostenibilidad y la continuidad de nuestras empresas, por supuesto. 4 - Creo que los grupos de compra han de reformular los procesos internos de funcionamiento, revisar la gama de productos que proponen, reduciendo o aumentando aquellos que el cliente final más aprecie, valore y requiera. En este sentido, la utilización de las nuevas tecnologías también es un aspecto esencial -y por eso la contempla nuestro Plan Estratégico- en tanto en cuanto se trata de llegar al cliente a través de todas las vías. 5- Apostamos por aumentar la formación de los trabajadores de manera que sean especialistas en los productos que venden. La distribución tendrá que efectuar todo esto de modo que tanto clientes como proveedores valoren y reconozcan el papel que el distribuidor representa en el mercado. 6 - Pertenecer a BigMat, el primer grupo español que ha profesionalizado la distribución de materiales de construcción, cuenta con numerosas ventajas, algo que cobra mayor relevancia en momentos como el actual, en los que se necesita la fuerza de toda una organización internacional con enfoques nacionales que apoya a todos sus asociados para sustentarse y progresar en el mercado.

www.cercol.com Producto para construir e innovar

Adhesivos y productos especiales para la edificación

Cercol Iberia, S.L.

C/ Cantabria, 11 Pol. Ind. El Colador. 12200 Onda. Castellon.

964 53 29 22

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

José Durá, director comercial de BdB 1 - Los expertos coinciden: el nuevo escenario económico ha cambiado las reglas del juego y el sector está viviendo un antes y un después. La distribución española y especialmente la de nuestro sector, se enfrenta, a diario, a caídas en ventas e impagados. El concepto de distribución está cambiando de modelo y la tendencia actual reside en la concentración en grupos de compra y crecimiento de grandes multinacionales de distribución, lo que hace entrever que posiblemente a medio plazo se produzca un recorte de los operadores del sector. El mercado está cambiando y la distribución debe evolucionar al ritmo que la sociedad para adaptarse a las necesidades de los clientes. Hay que adecuar los establecimientos y la política comercial, implantar nuevas tecnologías e investigar para hallar soluciones a la nueva demanda. 2 - El público objetivo ha evolucionado hacia un perfil más bien particular que requiere, hoy en día, calidad, precio y marca. Sabemos que dos de cada tres decisiones se toman en el lineal y que la tienda, como espacio comercial, desarrolla un papel importante para la distribución. Es el punto que nos diferencia y en el cual no sólo es significativo el precio, sino también la percepción del cliente potencial. La tienda debe ser un espacio que genere confianza al consumidor y le aporte nuevos y distintos valores. Las nuevas tecnologías representan plataformas fundamentales para la comunicación con los consumidores. Cualquier negocio que no tenga su extensión hoy en la red contará con serios hándicaps para seguir adelante. Internet se ha convertido en una herramienta para conocer mejor a los usuarios, afianzar nuestra relación con ellos y fidelizarlos. 3 - El mercado no es lo que era, está cambiando de manera muy rápida, motivado principalmente por la coyuntura económica, la presión de las fuerzas sociales, avances tecnológicos y globalización, los cuales crean nuevos comportamientos y retos que sólo hallarán respuestas satisfactorias desde una adecuada política de marketing & comunicación. En BdB, nuestro plan empresarial no podría ser viable sin las acciones de publicidad y de promoción que desarrollamos. Tanto la campaña de publicidad como las acciones comerciales que llevamos a cabo en el punto de venta son herramientas fundamentales para posicionar nuestra marca de canal, fomentar las ventas de nuestros asociados y comunicar con nuestro público. 4 - El ‘tú a tú’ con el cliente ya no sólo se realiza en el punto de venta, sino también en la plataforma ‘internet’. Muchos de nuestros asociados ofrecen venta ‘on-line’ desde sus portales. La comunicación a través de red refuerza el contacto con el cliente brindando al distribuidor una oportunidad para conseguir algo más que una transacción económica. Se producirá una transacción de información, gracias a la que la empresa irá conociendo mejor al cliente, con lo que podrá atenderle mejor y el cliente irá conociendo mejor a la empresa, reforzando su confianza en ella. 5 - Hoy en día lo que más valora el cliente a la hora de emprender una reforma es rodearse de profesionales cualificados tanto en la selección de los materiales como en la propia ejecución de la obra. En cuanto a la primera fase del proyecto, el consumidor requiere especialistas capacitados en atender su demanda de forma personalizada, con la posibilidad de ejecución de planos en 3D, asesoramiento en productos y soluciones especificas. Además de ello, la empresa debe estar capacitada para emitir presupuestos detallados y ofrecer condiciones de pago personalizadas y adaptadas a las necesidades del cliente. Y sobre la ejecución también será fundamental conseguir una planificación de duración de tareas a realizar. 6 - Nuestros objetivos se basan en definir un plan adecuado a las necesidades del cliente dotando a los asociados de herramientas y soluciones para un nuevo modelo de negocio (de surtido, organización, gestión y ‘merchandising’) usando canales, imagen y valores que dominan el mercado.

Milagros Garrido, presidenta de Matteria 1 - No creo que se trate de realizar grandes cambios en nuestros sector, aunque es verdad que habrá que priorizar y potenciar aspectos que antes no eran imprescindibles, aunque ya estaban presentes en el sector.Así, la necesidad de generar economías de escala ha estado siempre presente, no hay más que ver la experiencia de los grupos de compra, que se remontan no sólo al período de crisis, sino a mucho antes. La necesidad del asociacionismo ya estaba latente y de hecho los grupos nacieron en períodos de mayor estabilidad, aunque es verdad, que desde mi punto de vista, este aspecto se ha vuelto imprescindible y que lo que nos estamos jugando en muchos casos, será incluso la supervivencia de negocios hasta ahora solventes y de gran implantación temporal. 2 - Las nuevas tecnologías son un canal más de comunicación con los consumidores, pero también un arma de doble filo. El consumidor tiene a su alcance, sin moverse de casa, la mayor oferta de cualquier producto. Por eso, el reto no es estar simplemente en los nuevos canales (web, facebook, …) sino estar con la mejor oferta de valor para el cliente. Es llegar al consumidor con ésta, pero sin olvidar que proponer de manera individual una oferta atractiva es cada vez más difícil. La pertenencia a un grupo implica la propuesta completa, es decir, obtener el mejor precio y servicio y ofrecerlo al cliente a través de los mejores canales. Estar en los nuevos medios de comunicación es relativamente sencillo, podemos hacerlo de modo individual, pero proponer una oferta competitiva a través de acciones globales de comunicación, incluyendo nuevos medios y convencionales -que aún representan una cobertura muy importante- cada vez está menos al alcance de todos.Es también aquí donde un grupo de compras puede jugar un papel importante, siendo más eficiente y poniendo al alcance de los asociados recursos que de otra forma, sólo lo estarían para empresas de gran volumen. 3 - Interactuar con los medios es un reto que debemos aceptar en la actividad diaria. La utilización de webs en las que usuarios opinan, la generación de comunidades en que los clientes están en contacto con la marca, la ‘exigencia’ de que sus marcas no se olviden de ellos al cerrarse una venta...

tureforma.org |

| ENERO 2012

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

31 3 -Todas estas nuevas exigencias pueden responderse a través de medios como buscadores, presencia en facebook, blogs corporativos, etc., pero en ningún caso debemos dejarnos llevar por modas y abandonar acciones de comunicación en los denominados medios convencionales, que siguen aportando a nuestro negocio una fuente de actividad imprescindible. La gestión de la comunicación de nuestras empresas debe hacerse de una forma más profesional y éste también es uno de los puntos en los que un grupo de compras puede ofrecer un beneficio diferenciador a sus asociados. 4 - No creo que sea tan simple la decisión. Hay que valorarlo en función de las particularidades de cada negocio: ubicación geográfica, tipología de clientes… son factores que van a determinar el mix de nuestras ventas, pero no creo que un tipo haga desaparecer al otro. Me explico: negocios con gran implantación de puntos de venta físico han mantenido su liderato ante ofertas basadas en propuesta virtual. Así, entidades financieras que nacieron sólo en el mundo ‘on line’ han modificado su oferta hasta hacerla mixta con apertura de oficinas físicas. Es esta ponderación la que será posiblemente específica de cada sector económico, pero, salvo ejemplos concretos, no creo que veamos a corto plazo la desaparición de modelos tradicionales para convertirse en virtuales. Ambas formas convivirán en la mayoría de los casos y creo que el nuestro es uno de los sectores que funcionarán de esta manera. 5 - Es un aspecto que ha mantenido sus niveles de inversión en valor absoluto pero que ahora ha ganado importancia por la caída de otras actividades.Es verdad que este es uno de los aspectos en los que más se ha notado la facilidad de acceso de los clientes a muchas fuentes de información. Cuando un cliente se dirige a nuestros asociados busca un asesoramiento más profesional. Ya dispone de bastante información, de las ventajas e inconvenientes de una u otra decisión, conoce una amplia gama de productos …no se trata de ofrecer al cliente materiales, sino soluciones completas. Es aquí donde juega un papel importante la filosofía empresarial de la formación. Mantener un equipo de ventas permanentemente actualizado es una labor que exige el compromiso de nuestras empresas así como de los fabricantes y se puede obtener un mayor compromiso perteneciendo a un grupo de compras. 6 - Lo más importante es incrementar el compromiso e involucración con nuestro grupo de compras, Matteria. Hemos ratificado lo que estábamos hablando. Es más fácil obtener respuestas adecuadas a estas nuevas necesidades de una manera conjunta y coordinada. Hemos intentado siempre potenciar las acciones de grupo en nuestro ámbito geográfico de actuación pero, sobre todo, intentamos que sea el grupo, con la participación activa de los asociados, el que acometa la búsqueda de soluciones a las nuevas problemáticas del sector.

José Antonio Reyes, gerente de Reforme 1 - La crisis ha supuesto que el consumo esté bajo mínimos, con subida constante de los precios, presión hipotecaria, revisiones siempre a la baja del crecimiento de la economía española, etc. y la tasa del desempleo o la influencia negativa de los medios enfatizan las caídas de las ventas que se producen en el sector. Las pymes han perdido cuota de mercado, el crédito es inexistente y la rentabilidad, cada vez más baja. Las centrales como Reforme deben cambiar el escaso atractivo para el consumidor que tienen los pequeños establecimientos ante las grandes cadenas. La respuesta colectiva incrementará su competitividad y lucharán en igualdad de condiciones en precios, ofertas y servicios. La unión permitirá potentes campañas de marketing que no podrían hacer individualmente. La cooperación y el compromiso es la actitud lógica para adaptarse a esta situación. Nuestra central aboga por potenciar entre sus asociados la formación continua de sus empleados, la mejora en la cualificación del personal e incremento de la motivación. 2 - Las nuevas tecnologías son un componente clave en cualquier empresa, sin dejar de lado el negocio tradicional y el trato humano. Conjugar tradición y tecnología en la distribución no me cabe duda de que puede incrementar la productividad y la competitividad, reduciendo costes, agilizando los procesos y optimizando el servicio al cliente. La venta por internet es un nuevo canal más ágil, más directo y más económico. 3 - Las grandes superficies ofrecen un amplio surtido, realizan grandes inversiones publicitarias y utilizan el gancho del precio para atraer a la masa. Esto obliga al resto de competidores a ajustar al máximo sus precios y, en consecuencia, reducir peligrosamente su margen comercial. Así pues, para luchar contra eso debemos especializar la oferta, introducir innovaciones y ofrecer a los clientes trato personal y servicios extras que las ‘grandes’ por su propia estructura no pueden asumir. Podemos reducir los costes de intermediación, además del fenómeno ‘low cost’ que nuestros almacenes ya han instaurado en sus establecimientos con gran éxito. 4 - No debemos abandonar del todo el antiguo modelo pero si adaptar nuestros negocios a las nuevas fórmulas. Internet y la venta online permiten que los consumidores reciban ofertas individuales y personalizadas, permite un feed-back constante con el cliente, el consumidor puede expresar su opinión y lanzar sugerencias. Nuestro alcance o zona de influencia es mayor, internet amplía la frontera física de nuestros negocios y, además, permite atender al cliente 24 horas al día, los 7 días de la semana. 5 - El consumidor actual, en su afán por descubrir cosas nuevas y baratas, no tiene inconveniente en cambiar de marca buscando mejores precios, e Internet facilita explorar todas las opciones posibles. El nuevo consumidor está mejor informado. Antes de hacer su reforma consulta varias páginas. Es más exigente, más selectivo y conoce mejor la relación justa calidad/precio. 6 - Nuestros almacenes han resistido lo peor de esta crisis: consumo bajo mínimos, créditos inexistentes... Ellos tienen la respuesta. Se han sumado para ganar, la respuesta colectiva les hace más fuertes. Para optimizar la labor que hacen cada día, el trabajo de Reforme se ha centrado en conocer bien el sector en este momento: los operadores existentes, la infraestructura de la que disponen y su cuota de mercado. Evaluar la compatibilidad de nuestros asociados, articular sus expectativas y definir qué cuestiones son prioritarias, para ellos son los objetivos que marcan nuestra agenda. Esto nos permitirá asignar bien los recursos y fijar los objetivos. La colaboración y cooperación entre empresas las hace más fuertes y eficientes.

ENERO 2012 |

| tureforma.org

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

Salvador Toro, gerente de Grupo Unamacor 1 - En los momentos de bonanza, la economía española y nuestro sector en particular se han dejado llevar por la vorágine de ventas, sin realizar una previsión adecuada de lo que podía deparar el futuro y no se hizo una adaptación o reorientación. El problema es que muchas de las empresas siguen sin darse cuenta de que es imprescindible adecuarse a la nueva situación ¿Que qué puede cambiarse? Lo primero es olvidarse del pasado y fijarse en el presente para sobrevivir en el futuro. Todo es mejorable: estructura, funcionamiento interno, marketing, dinámicas de venta, forma de cobro… 2 - El cliente no es que haya cambiado, simplemente se ha adaptado a la situación económica existente, ha evolucionado más rápido que los almacenes, es más selectivo en la decisión de compra. Hay almacenes que siempre han funcionado y que ahora no son atractivos para el consumidor final, serán sólo vestigios del pasado condenados a desaparecer si no se adaptan, porque el cliente no va a volver a ser menos selectivo en su decisión de compra. Las nuevas tecnologías, naturalmente son una de las muchas posibilidades existentes para mejorar nuestro posicionamiento en el mercado. 3 - Cada empresa debe tener su estrategia en la búsqueda de clientes. Desgraciadamente el problema es que la mayoría de almacenes carece de estrategia, limitándose a esperar que el cliente entre por la puerta. Reactivar el consumo en general no será fácil y de momento nos tendremos que conformar con que nuestro negocio se reactive mejor que el de la competencia. Para ello son fundamentales la formación y la calidad de servicio. 4 - Abandonar el modelo tradicional bajo ningún concepto, pero sí haya que hacer atractiva esa presencia física. Otra cosa es aprovechar las nuevas tecnologías para aumentar el número de clientes potenciales. En muchos de los establecimientos de nuestro sector la presencia física de los almacenes es tan poco comercial que más nos convendría vender por internet, porque quien acuda a esas tiendas no se verá impulsado a comprar. 5 - La capacidad del vendedor de dar ideas al cliente, acompañado de soluciones profesionales para conseguir una reforma óptima. 6 - Considero que se ha modificado la forma de venta; se ha pasado de despachar a dar un servicio profesional que aporte soluciones al cliente y de venderle lo que pida se ha pasado a venderle lo que necesita.

Francisco Portalés, director de Grupo Ibricks 1 - El contexto ha cambiado de forma radical, esto no es nada nuevo. Es momento de depurar y renovarse como empresas que somos. Todos los eslabones de la cadena de valor deben redefinirse, desde el punto de vista de qué valor aportan al cliente. Para un almacén distribuidor las palancas clave son tanto las compras como las ventas, donde deben definirse nuevas estrategias de diferenciación a partir de una nueva visión de empresa. 2 - Esta es una crisis de demanda, no de oferta, por lo que es difícil que el cliente consuma si no se dan unos requisitos mínimos: capacidad financiera y confianza en el futuro. Desde la oferta podemos trabajar minimizando el precio y el riesgo, dándole al cliente sólo lo que necesita y cuando lo necesita, flexibilizando nuestra oferta o especializándonos en determinados productos o servicios. Por supuesto las nuevas tecnologías, con internet como protagonista, son un nuevo canal de información y venta que ha venido para quedarse y que cada vez cobrará mayor importancia, por lo que es conveniente posicionarse en este medio, pero con sentido común y coherencia, estar por estar no es aconsejable. 3 - El distribuidor ahora debe intentar ser mucho más proactivo en las estrategias de venta, hay muchas herramientas de marketing y ventas que no se han utilizado de forma mayoritaria en la época de bonanza pero que ahora es necesario activar: marketing directo, buzoneo, internet y venta on line, eventos para prescriptores, ofertas especiales y outlets, etc. El contacto debe ser más directo y personalizado con el cliente. 4 - Por supuesto, como he comentado antes, la venta on line es un nuevo canal en el que hay que estar. Pero todo distribuidor debe estudiar su estrategia en internet antes de lanzarse, y aplicar unos recursos para estar presente de forma adecuada en la red, sabiendo que al principio tendrá unos costes y que tardará un tiempo en dar beneficios. Esto puede ser un impedimento para algunos distribuidores dada la situación, pero hoy en día hay opciones muy interesantes y económicas que pueden dar resultado. Eso sí, hay que ponerse a ello y dedicarle tiempo. 5 - Actualmente la sensibilidad al precio es mucho mayor en el mercado y también son importantes las condiciones de financiación, así como la confianza en el profesional, evidentemente, ya que las reformas son proyectos muy importantes para el cliente, esto último no ha cambiado. Se demanda más que nunca una atención y servicio personalizado, porque el cliente sabe que está en posición de exigir, así como un precio muy ajustado. 6 - Como central de compras y servicios del mercado de la distribución hallamos tendencias importantes en las que los distribuidores han empezado a trabajar, ajuste de sus estructuras (materiales y sobre todo humanas) a la situación actual, tendencia a agruparse en centrales de compras para ganar en eficiencia, y estudio y posicionamiento de los distribuidores en otros sectores menos afectados por la crisis, como el bricolaje y la reforma.

tureforma.org |

| ENERO 2012

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

33 PUNTOS DE VENTA

Ana Peña, gerente de Azulejos Peña 1 cosas sencillas, fáciles, con calidad y diseño”. 2 - Las nuevas tecnologías son una apuesta segura y hay que crear habito de consumo en base a la estética y al diseño, “es posible darle un toque a la casa” y que parezca otra. El cliente hoy en día esta muy influenciado por toda la información que recibe bien sea a través de la red o mediante los medios mas convencionales como son las revistas de decoración, todo el mundo quiere esa casa que sale en ese reportaje, se le da mucha importancia a los baños, a las cocinas, a la pintura, a las telas.... 3 - Por supuesto todo lo que sea conocer el producto a través de cualquier canal es beneficioso, ferias, publicidad, web, convenciones.... 4 - Todo lo que sea avanzar en la red, es beneficioso para el cliente y para el punto de venta, “esto es imparable”, pero lógicamente el modelo tradicional de momento no se puede abandonar. 5 - Ante todo, considero que lo que se tiene en cuenta es que se trate de un producto de calidad y diseño, el cliente valora mucho trabajar con firmas serias, que le ofrezcan garantía, seguridad y continuidad. 6 - Estructurar nuestro ‘show-room’, en cuanto a producto, forma de colocación, sin abandonar nunca la calidad y el servicio

José M. Aparicio, gerente de ’TodoConstrucción Factory’ ¿Qué es ‘Todoconstruccion Factory’? Aparicio explica que el mercado confunde Factory con Outlet y son modelos distintos. El Factory se basa en vender a precio de fábrica y el Outlet se centra en un modelo de vender liquidaciones, taras y fuera de ‘stock’. Aparicio ve más recorrido al Factory. ‘TodoConstrucción Factory’ empezó en 2006 en un intento de adaptar el modelo de ‘hard discount’ al sector (como la cadena Lid o Dia en alimentación) y también nos se fijaron mucho en Mercadona y su S.P.B (Siempre Precios Bajos). Se basaron en su filosófia de eliminar gastos de estructura, de presentación, de atención y servicios para al final ofrecer precios bajos. 1 mos aferrarnos al modelo antiguo basado en la abundancia del dinero, la reforma estética y una primera vivienda boyante. Ya nada de eso existe. Las grandes exposiciones con cientos de paneles y ambientes y grandes cargas de estructura son muy pesadas para estos momentos 2 - Nuestro canal de distribución clásico, los almacenes de materiales, no tenemos ni recursos ni medios para influir en nuetro público. Tenemos la suerte de estar en un sector donde si un cliente entra a nuestra empresa es que tiene una necesidad. Debemos tener nuestra empresa preparada para satifacerla. La experiencia-cliente es la piedra de toque que tenemos que hacer evolucionar en nuestro sector, es donde debemos invertir. Las nuevas tecnologías deberían ser un pilar básico pero somos un sector muy reticente a ellas. Una pena, porque la innovación en nuestro mercado esta ahí. 3 - Hemos hablados de nuevas tecnología y las redes sociales están ahí con todo su potencial. La segmentación de clientes es mucho más fácil ahora gracias a esto. Para mi los canales clásicos de publicidad, ferias y demás no aportan en estos momentos. 4 - El concepto de venta ‘online’ (comercio electrónico) no lo veo para este sector. No se adapta bien. Pero una cosa distinta es no sacarle partido a la red sobre todo a la web 2.0 cuya principal característica es que puede interactuar con tu cliente. No creo en una empresa física y otra virtual, pues la empresa debe ser orgánica y adaptada al cliente entre por donde entre (facebook, teléfono, e-mail o por la puerta de la exposición). 5 - Todavía vivimos lo peor de la crisis, Estamos de acuerdo en que la reforma es el futuro, pero todavía estamos empezando. De hecho, lo que ahora existe es una reforma de supervivencia, es decir, reformo porque no tengo más remedio, ya que el baño se me ha caído. En estos momentos el mercado prefiere esperar antes de invertir. En este contexto el precio es el rey. Esperemos que esto cambie pronto. 6 - Nos hallamos con un modelo que hay que transformar. La innovación es clave y es lo que aplicamos. La pregunta es qué no estamos cambiando. Hay un cambio en el equipo de venta que está costando: pasar de comercial acostumbrado a despachar a uno vendedor. Hay mucha diferencia.

ENERO 2012 |

| tureforma.org

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

TODO GRES ONLINE, UNA APUESTA DE FUTURO La empresa, que ofrece todos los productos y servicios necesarios para una reforma, opta por el uso de las nuevas tecnologías con la venta a través de su innovadora web texto_N. GARCÍA

iferenciación, posicionamiento y especialización a través del uso de las nuevas tecnologías son las claves de Todo Gres, SL, que ha demostrado, a través de su consolidación como plataforma ‘online’, que existen vías eficaces para afrontar el futuro con plenas garantías. Antes que nada, para entender la de trayectoria la firma, cabe destacar que viene avalada

www.todogresonline.com »

Todo Gres Online se ha consolida do como una apuesta segura para quienes desean com prar directamente a través de la red. Con esta propuest a constata su visión de futuro y su capacidad de negocio. Además, la empresa también cuenta con un establec imiento en Barcelona. Una doble vía para ofrecer las mejores garantías y servicios a sus cada vez más num erosos clientes.

por más de 30 años de antigüedad, con, tal y como nos cuenta uno de los responsables de Todo Gres, Viceç Muñoz, “dos etapas muy marcadas: un inicio breve con el primer propietario, y una segunda etapa, con Francisco Navarro, comecial fabricante y finalmente, gerente de esta firma, que se prolonga hasta 2007”, detalla Muñoz. UNA NUEVA ETAPA

Precisamente este año marca un antes y un después en la empresa, pues Joan Navarro y Vicenç Muñoz adquieren el negocio y cambian la filosofia de éste para “afrontar el futuro caminando hacia la motureforma.org |

| ENERO 2012

dernización con la utilización de las nuevas tecnologías”. En este sentido, la aplicación de otros sectores en los que habían trabajado Navarro y Muñoz a éste acaba constituyendo una clave del éxito de la nueva apuesta en la red de esta empresa. “Nos hemos dedicado a desarrollar esta nueva vía porque teníamos claro que el camino de esta empresa era y es la especialización. Por eso, nos hemos centrado en apostar por todo lo relacionado con la reforma integral”, comenta Muñoz. Así pues, la firma decice abrirse al público a través de la web y ofrecer sus productos y servicios al exterior, con lo que abarcan tanto el mercado nacional como el internacional. “De este modo, tenemos visitas prácticamente de todo el mundo. Con todo, nuestra idea tanto del negocio como de la web es no dar saltos agigantados, sino ir poco a poco. Se ha intentado crear una plataforma cuyos ejes son la diferenciación y el posicionamiento”, indica. Por otro lado, Muñoz explica que “urge una profesionalización en la red del sector”, puesto que éste es, sin duda, un modo de afrontar el futuro y muchas empresas parecen quedarse en el modelo arcaico sin intención de avanzar. Asimismo, hay que señalar que Todo Gres cuenta tanto con un es-

ESPECIALPUNTO DE VENTA

EL REVESTIMIENTO DE PIEDRA NATURAL MÁS FINO Y LIGERO DEL MERCADO

tablecimiento en Barcelona, situado en el Pasaje Málaga, 2-4, polígono industrial Cidesa en Sant. Andreu de la Barca, como con la tienda ‘online’. Y es que, tal y como resalta Muñoz, “la web te da la confianza de un punto físico, con lo que contar con ambas plataformas nos consolida aún más de cara a nuestros clientes”, detalla. PRODUCTOS Y SERVICIOS

En la página web los usuarios pueden encontrar una amplia gama de productos, desde grifería a mobiliario de baño pasando por radiadores, mamparas, accesorios, sumideros y canales, sanitarios y muchas más propuestas, en las que la cerámica sigue presente, hasta todo aquello que puedan necesitar para afrontar con éxito una reforma. Además, Muñoz anunció que Todo Gres Online es distribuidor oficial para toda Es-

paña de la firma italiana Fontealta. Por otro parte, entre los muchos servicios con los que cuenta la firma, propone información para paletas (pequeña reforma, reforma integral y nueva construcción), lampistas y electricistas, carpintería, transporte y hasta consultoría. Y es que en este último punto ofrece información sobre patologías de la construcción, humedades, tratamientos para el hormigón, impermeabilizaciones, refuerzos y pegados, rejuntados, rellenos y anclajes, laminas y mallas y pavimentos, entre muchos otros servicios que propone. En definitiva, Todo Gres Online constituye un ejemplo a seguir por apostar por esta ‘aventura’ en la red con la que está cosechando una excelente acogida y, por ello, la destacamos dentro de nuestro ‘Especial Distribución’ de este número._

964 367 124

www.anjasora.com

» La firma especializada cuenta con todo aquello que se necesita para una reforma, desde el equipamiento para el baño, cualquier apuesta en cerámica, sanitarios, mamparas, radiadores, accesorios, grifería, entre otros muchos productos.

ESPECIAL PUNTO DE VENTA

LA FORMACIÓN, ESENCIAL PARA EL PUNTO DE VENTA A Los profesionales de la distribución analizan la actual situación del sector y proponen las principales claves para reinventar el negocio y resultar más competitivos textos_ M. GOZALBO

a consultora de formación *asterisc.biz, situada en el corazón económico-financiero de Barcelona, acogió el pasado 20 de diciembre una jornada -organizada por Dalbado Training & Consulting en colaboración con tureforma- destinada a los diferentes profesionales de la distribución y orientada, particularmente, a analizar la realidad del sector con el objetivo de proponer claves para afrontar el futuro en las mejores condiciones. Por este motivo, los presentes a la cita pudieron adentrarse en las problemas que han sacudido al sector y descubir vías por las que mejorar sus respectivos negocios en aspectos tan fundamentales como la atención al cliente y el modo de sacar el máximo partido a las posibilidades que ofrece un establecimiento. En este sentido, y bajo el epígrafe común ‘Compartir y crear red para almacenes de materiales de construcción’, cuatro profesionales y analistas del sector ahondaron en las cuestiones que más preocupan y ofrecieron interesantes soluciones. La primera intervención corrió a cargo de Xavier Parra, quien, bajo el título ‘5 claves para reinventar el negocio’, propuso a los asistentes a la charla las bases y conceptos para reinventarse, esto es, dio a conocer los puntos básicos para saber cómo orientarse personal y empresarialmente para ‘pensar diferente’ y poder enfocar nuevas oportunidades de negocio. Así, explicó la aplicación correcta del llamado ‘know how’ y detalló qué procesos, estructuras y recursos, entre otros aspectos, son básicos en este momento. LA RECUPERACIÓN COMERCIAL

Una de las conferencias que cosechó una mayor acogida fue ‘El cliente como centro de recuperación comercial’, en la que Diego Albadalejo y Miguel Pérez, explicaron la importancia de la ‘orientación al cliente’. Y es que, según comentaron, el sector de la distribución ha estado protagonizado en la última década tureforma.org |

| ENERO 2012

por una un demanada superlativa y en laa actualidad el mercado ha entr trado en una espiral de rece soo que obligará a las empresas distribuidoras a ‘redescubrir’ di y conocer a su cliente por primera vez. De este modo, tal y como señaló Diego, lo que antes era un número que consumía, ahora es una persona, con sentimientos y emociones, al te-

ner un escenario de más oferta que demanda, estos factores se han convertido en muy importantes ya que decidirán quien va a liderar el mercado de mañana, el discurso estará enfocado a cómo tratar la relación con los clientes y el conocimiento de sus necesidades sobre un marco profesional y mecanizado (CRM). Tras esta charla, llegó el turno de Jan Martínez, quien ofreció la

ESPECIAL PUNTO DE VENTA La primera intervención corrió a cargo de Xavier Parra, quien, bajo el título ‘5 claves para reinventar el negocio’, propuso a los presentes las bases y conceptos para reinventarse, es decir, conocer los puntos básicos para saber cómo orientarse personal y empresarialmente para ‘pensar diferente’ y poder enfocar nuevas oportunidades de negocio utilizando nuestro ‘know how’, estructuras y recursos, etc.

Con la ponencia ‘El cliente como centro de recuperación comercial’, Diego Albadalejo y Miguel Pérez abordaron la importancia de la ‘orientación al cliente’. El sector de la distribución ha estado protagonizado en la última década por una demanada superlativa y en la actualidad el mercado ha entrado en una espiral de receso que obligará a las empresas distribuidoras a ‘redescubrir’ y conocer a su cliente por primera vez. Una conferencia que también cosechó una gran acogida.

Santiago Monfort se centró en ‘cómo obtener los mejores resultados en tienda’. Así, explicará que para conocer si un punto de venta de materiales de construcción está preparado para asumir los retos del modelo de distribución del siglo XXI, hay una serie de preguntas que deben formularse y responderse de forma crítica y constructiva.: ¿están correctamente ubicados los productos? ¿se actualiza la exposición con regularidad y criterio?, ¿se comunican eficientemente las novedades y ofertas introducidas?, ¿las instalaciones están orientadas a obtener el máximo rendimiento comercial de los productos..?

ponencia ‘Formación profesional a coste 0, cómo tener personal más formado y ser más competitivo sin inversión’, en la que expuso cuestiones muy prácticas a los asistentes. Por último, llegó la intervención de Santiago Monfort, quien no dudó, dentro de su ponencia ‘Como obtener los mejores resultados en tienda’, desde aspectos tan interesantes como saber si un punto de venta está preparado para asumir lo retos de un modelo de distribución del siglo XXI hasta un profundo análisis de datos concretos de la situación del sector.

Así, Monfort, comentó que la distribución se encuentra en la encrucijada de reformular sus objetivos empresariales si quiere sobrevivir en la actual coyuntura económica. Para ello debe realizar un ejercicio de análisis profundo de su realidad empresarial, de la situación del mercado de la reforma, posicionarse favorablemente ante los consumidores, y gestionar adecudamente su cartera de productos ofertados. La actual tendencia de la distribución, parece encaminada a polarizarse en dos canales, gran superficie

y tienda especializada, lo que obliga a replantear el posicionamiento empresarial de los distribuidores, al tiempo que les lleva a tener que responder preguntas tales como ¿qué quiero que sea mi empresa a medio y largo plazo?, ¿qué estrategia debo tomar para sobrevivir?, ¿quién es mi competencia? ¿qué debo hacer para atrer a los consumidores? En definitiva, estas y otras cuestiones de profundo interés fueron respondidas en una jornada formativa que cosechó un gran éxito y satisfizo a los presentes._

TALLER GIJÓN

EL ÉXITO EN GIJÓN PONE EL MEJOR BROCHE A LOS TALLERES Cerca de 200 personas asistieron a un encuentro en el que aprendieron más sobre patologías, materiales, aplicación e interiorismo y todo lo relacionado con la rehabilitación

texto_N. GARCÍA

l Pa Pala laci cioo de Con ongr gres esos os de Gijón, ubicado en el recinto ferial de Asturias Luis Adaro, fue testiigo de l a última i par ada d de 2 01 0111 de tureforma, unos Talleres de For-r mación que atrajeron a cerca de 200 personas. Los numerosos visitantes pudieron conocer mucho más acerca de las propuestas de las diferentes firmas así como alimentar su formación, aspecto que llevaron a cabo gracias a las ponencias propuestas. Así, los Talleres de Formaciónque cuentan siempre con un componente práctico destacado para favorecer que el público pueda ver en d ir irec ecto to cóm ómoo re real aliz izar ar t ra raba bajo joss concretos y qué productos son los más idóneos- contaron con una gran respuesta por parte de los asistentes. En este sentido, la jornada comenzó con la intervención del maestro alicatador solador Jesús Sánchez, quien tureforma.org |

| ENERO 2012

ab ordó abor dó l as pat atol olog ogía íass má máss co comu mune ness en reforma y fue explicando cómo prevenirlas y, sobre todo, cómo actuar cua ndo d l as localilizamos. A continuación, el gerente de la firma alemana Schlüter Systems, Jorge Viebig, detalló las ‘soluciones seguras para rehabilitación de vivienda con cerámica’ y, tras el descanso para tomar café -en el que los diversos representantes de empresas, alumnos de escuelas y demás asistentes pudieron contactar con gente del sector e intercambiar impresiones-, Jesús Sánchez llevó a cabo una demostración práctica acerca de la utililiz ut izac ació iónn de los ú ltltim imos os sis iste tema mass constructivos aplicados a la reforma, la cual fue conducida teóricamente por Viebig. El gerente de la enseña alemana fue explicando cómo se elabora un plato de ducha y Sánchez lo fue

La cita con Schlüter, Flextone, Levantina, Fustecma y Cercol

de sarr desa rrol olla land ndoo, par araa lo m is ismo mo h ac acer er después con la aplicación en terrazas. Así pues, una vez detalladas las propuestas de ‘K ‘Kerdi di-boa b rd’ d’, ‘Di Ditr a’’ y ‘Bekotec-therm’ se solventaron algunas preguntas y siguieron adelante. La ejecución de los trabajos pudo llevarse a cabo con éxito gracias al producto de Cercol. En este aspecto, Carlos Broch, del departamento técnico, tuvo a bien abordar las caraterísticas principales, aplicación y ventajas de Cercol para que el público conociera con todo detalle el producto y su utilización. Por otra parte, Nacho Legaz, ‘ppro rodu duct ct m an anag ager er’ de Tec echl hlam am, Le Levantina, explicó en una interesante ponencia las infinitas posibilidades del porcelánico Techlam, una fina lámina cerámica de 3 milímetros que cuenta con múltiples aplicaciones. Tras su charla, el responsable de

TALLER GIJÓN

tureforma y Jesús Sánchez presentaron en exclusiva uno de los materiales que más sorprendió y sedujo a las cerca de 200 personas congregadas, la piedra natural flexible Flextone, un material idóneo para reformas que los presentes pudieron palpar a través de diversas muestras que fueron repartidas por el público. Esta piedra de 1 milímetros o 1’5 milímetros dispone de formato grande de 122x60 y otro, más manejable, de 31x60, tal y como nos comentaron sus responsables Manuel Domenech y Pablo Díaz. Por último, la divertida y didáctica ponencia del interiorista Guillermo García-Hoz, entusiasmó al numeroso público asistente, que escuchó con interés y fue formulando preguntas según la ocasión lo requiso. En definitiva, los Talleres de Formación, organizados por la revista tureforma con el patrocinio de Schlüter Systems, Fustecma, FlexStone, Levantina y Cercol, además de otras asociaciones e instituciones colaboradoras, cerraron el año con una masiva asistencia y permitieron establecer contactos entre las diferentes firmas y el cliente final, quien pudo conocer la interesante propuesta pres pr esen enta tada da p or é st stas as. Si Sinn du duda da, un unos os exitosos talleres._

»E

n la primera imagen, Carlos Broch, del departamento técnico de Cercol, durante su ponencia. A su derecha, el gerente de la firma alemana Schlüter Systems, Jorge Viebig, en

un instante de su ponencia. En las imágenes inferiores, el ‘product manager’ de Techlam, de Levantina, Nacho Legaz (en la izquierda) y Jesús Sánchez, maestro alicatador solador, durante sus respectivas ponencias. Bajo estas líneas, en las fotografías inferiores, la ga-

nadora -en representación de Gijón- del circuito de nueve días a Rajastán en India, Maria del Coral Gonzalez Fernández, arquitecta técnica, quien pasa al sorteo final. Por otro lado (en la imagen junto a Emilio Cobos), recibió el cheque como ganadora del lote de Schlüter Águeda Fernández Gálvez, de Fucomi. Por último, el famoso interiorista Guillermo García-Hoz.

ENERO 2012 |

| tureforma.org

TALLER EN GIJÓN 1

» 1. La propuesta de la piedra natural flexible de Flextone, un producto con infinitas posibilidades, resultó una de las sensaciones de la cita. Este material constituye una innovación idónea para reformas. Los presentes pudieron palpar las muestras de esta piedra de 1 milímetros o 1’5 milímetros que cuenta con formato grande de 122x60 y otro, más manejable, de 31x60. 2. Una jornada más, el Techlam de Levantina volvió a suscitar el interés de los presentes. El fino porcelánico, característico por sus infinitas posibili-

tureforma.org |

| ENERO 2012

dades en aplicaciones, confirma su consolidación y sigue así ganando cada vez más adeptos jornada tras jornada. 3. Los numerosos interesados en los diferentes productos de la firma alemana Schlüter Systems pudieron preguntar cualquier duda en en estand de la firma. 4. Cerca de 200 personas se dieron cita en la última de las jornadas de 2011, unos Talleres de Formación que pusieronon en Gijón un gran broche al año. 5. Las novedades de Cercol no pasaron desapercibidas a los muchos visitantes

» » »

que se aproximaron al estand para saber aspectos concretos de sus productos y charlar con los responsables de la empresa, quienes aclararon y resolvieron cualquier consulta. 6. Las demostraciones teórico-prácticas de Jorge Viebig, de Schlüter Systems, y del maestro alicatador solador Jesús Sánchez fueron uno de los instantes más didácticos e interesantes de la jornada. En esta parte también contaron con la ayuda de Carlos Broch, de Cercol.

» 7. La documentación entregada a los visitantes les fue útil para profundizar en algunos de los aspectos que los diversos ponentes iban desgranando en sus exposiciones 8. En esta imagen, el profesor del Taller de Empleo Montaña Central, Roberto Manuel Barrio Cueto, quien nos atendió con gusto y tuvo a bien explicarnos su visión de la cita. La entrevista, en www.tureforma.org.

TALLER EN GIJÓN 9

y Más imágenes, entrevistas a.org vídeos en www.tureform

9. En esta imagen, el ‘product manager’ de Techlam (Levantina), Nacho Legaz, en compañía de Juan Capelán, también de la firma, quienes departieron con Chema Garcia de Chema Construcciones. 10. Los responsables de Flextone Manolo Domenech y Pablo Díaz, en compañía de uno de los numerosos in-

teresados en conocer su innovador producto, Juan Carlos Seijas, de la empresa Alosei, SL., quien quedó gratamente sorprendido con la propuesta de la firma. 11. El responsable de Márketing de Fustecma, Santiago Monfot mostró la apuesta de la empresa al arquitecto ténico Rubén Suárez, entre otros muchos. 12. En la imagen, Jorge Gómez, arquitecto técnico, entre Faustino Muñiz,

» »

agente comercial de Cercol y Carlos Broch, del departamento técnico de Cercol, quienes pudieron dar a conocer las novedades de la firma. 13. Emilio Cobos, de la firma alemana Schlüter Systems, junto a Nacho Alonso, Carmen Rodríguez y Carlos García, de Omega Norte, así como con el arquitecto Juan Alberto de García, del estudio Madrid Arquitectos, quienes no quisieron perderse la cita formativa organizada

por ‘tureforma’. En este sentido, hay que destacar la excelente acogida que cosechó esta jornada así como que propició interesantes encuentros entre las empresas y los clientes finales. De este modo, los usuarios pudieron saber más acerca de las novedades de las diferentes firmas y, por otro lado, los profesionales sumaron nuevos conocimientos formativas a su bagaje profesional, con lo que todos quedaron satisfechos con el evento.

ENERO 2012 |

| tureforma.org

CEVISAMA 2012

VANGUARDIA Y SOSTENIBILIDAD MARCARÁN CEVISAMA 2012 La 30º edición del Salón Internacional de la Cerámica ultima los detalles para la celebración de un certamen que este año contará con un 14% más de compradores que en 2011 texto_P. MOYA

uenta atrás para la celebración del 30º Salón Internacional de Cerámica para arquitectura, equipamiento de baño y cocina, materias primas, esmaltes, fritas y maquinaria, un esperado certamen que tendrá lugar del 7 al 12 de febrero en Feria Valencia y que, según la organización se prevé todavía mejor que el anterior. Y es que la cita, que se ha convertido en una referencia internacional gracias a la alta calidad de la exposición y al incremento de visitantes extranjeros, contará con un 14% más de compradores que en la pasada edición. INNOVACIÓN Y ECO-EFICIENCIA

Los visitantes que acudan a la muestra podrán encontrar toda la innovación y la vanguardia de unas industrias volcadas en el I+D+i que fabrican productos de última generación, tecnológicos y eco-eficientes para el interiorismo, la arquitectura, los espacios públicos y urbanos. De ehcho, la innovación y las tendencias del escaparate Made in Spain han llevado a inspirar la ima-

gen de la feria, que se refuerza con el eslogan “Home Skin Shines”. El certamen está experimentado un satisfactorio ritmo de comercialización. Además H2Show, la galería de diseño de baño que supuso uno de los grandes éxitos de Cevisama 2011, repite en esta edición. Se trata de una iniciativa de gran acogida que cuenta con el 90% de las renovaciones y un 15% de empresas nuevas que expondrán en este espacio exclusivo dedicado al equipamiento de baño. Por otra parte, este espacio donde expondrán firmas punteras de baño, gana peso en el certamen con un incremento el 10%. Y es que se trata de un espacio expositivo diferente, ideado para acoger los productos más innovadores, transgresores, sostenibles, de alta tecnología. El pabellón ex-

La cita, que tendrá lugar del 7 al 10 de febrero en Feria Valencia, confía en consolidar con una gran asistencia las previsiones que maneja la organización, según las cuales esta edición constatará el auge que ya comenzó a experimentarse en 2011.

tureforma.org |

| ENERO 2012

clusivo de las grandes ideas para el baño, con stands de diseño a medida y todas las facilidades de Feria con la entrega llave en mano, es el lugar donde las grandes marcas exponen su valor añadido. H2Show es otra forma de exponer. El modelo que ha convertido a Cevisama en la feria española con más representación internacional del sector baño. CEVISAMA SOCIAL

Asimismo, brilla con luz propia Cevisama Social.com, la plataforma de negocio ‘online’ operativa los 365 días del año que permite un flujo constante de información entre expositores y visitantes desde cualquier parte del globo. Concretamente, cada semana 1.400 personas ven 6.500 páginas durante 8.650minutos. Esta exclusiva plataforma ‘online’ se complementa con la presencia de Cevisama en las distintas redes sociales como facebook, twitter o el canal de la feria en YouTube que suman reproducciones, fans y tweets. Entre las muchas propuestas de interés -como, por ejemplo, que este año la feria también tendrá espacio para la maquinaria, aspecto que se aborda cada

» El certamen, un auténtico espaparate de tendencias para los sectores que acoge la mayor reunión de compradores internacionales y propone una gran variedad de productos en arquitectura, equipamiento de baño y cocina, materias primas, esmaltes, fritas y maquinaria, se ha convertido en referente nacional e internacional. Según la organización las expectactivas para esta inminente 30º edición no pueden ser más optimistas y, de hecho, se prevé superar los porcentajes de asistencia registrados en el pasado año.

dos años-, podemos detacar el laboratorio de ideas. Y es que más de 30 años de experiencia avalan esta iniciativa única. Asociaciones sectoriales e institutos tecnológicos colaboran para inspirar sus propuestas a las empresas. En este sentido, Cevisama es mucho más que un certamen expositivo, es la plataforma de tendencias y nuevos conceptos para el mercado del futuro. Así pues, hay que indicar que reconocidas personalidades del mundo del diseño, la arquitectura, el periodismo y la empresa llevarán a cabo la selección de propuestas y elegirán los proyectos premiados que se expondrán en el Concur-r so de Diseño de Cerámica y Baño de CevisamaLab. Este grupo está compuesto por Silvia Rodríguez, ingeniera técnica en Diseño Industrial y responsable del Observatorio de Tendencias del Hábitat en el ITC; Julio Guixeres, diseñador de interiores del Estudio de Arquitectura, Interiorismo y Paisajismo Guixeres; Manolo Blasco y Belén Esparza, arquitectos del Estudio de Arquitectura Blasco & Espar-r za; Anatxu Zabalbeascoa, periodista experta en arquitectura y diseño, y Begoña Baigorri, ingeniera en Diseño Industrial y directora de marketing y diseño de Esmalglass-Itaca Grupo._

El certamen suma mejores registros en cada cita Los productos más innovadores exponen en Cevisama 2012. Una galería de tendencias para los sectores que acoge la mayor reunión de compradores internacionales. Un escaparate con los productos ‘estrella’ del año que es la referencia para arquitectos, diseñadores, interioristas, prescriptores, compradores, medios de comunicación, etc.

+ 8 % Expositores +39% Marcas representadas Las marcas más prestigiosas exponen en Cevisama 2012. El esfuerzo constante en innovación y la alta calidad de los expositores convierte a Cevisama en un certamen de referencia internacional.

+ 14 % Visitantes extranjeros + 111 % Visitantes E.E.U.U. + 65 % Visitantes Rusia + 26 % Visitantes India La feria ha conseguido elevar el discurso expositivo durante los últimos años y ha mejorado su posición en el mercado gracias a su apuesta por atraer a un mayor número de compradores internacionales, con el aval de los prescriptores más influyentes.

77.000 Visitantes 12.500 Visitatantes Extranjeros 1.590 Compradores árabes

ENERO 2012

| tureforma.org

ell mercadillo d ll OFERTA DECORACIÓN

Se realizan trabajos en escayola, falsos techos (fijos, desmontables), molduras, escocias, arcos, librerías, piezas a medida, etc. Presupuestos sin compromiso. Contacto: Javier. Valencia. Teléfono: 603 44 85 17. TODO TIPO DE TRABAJOS

Desarrollamos trabajos de fontanería, impermeabilización y similares. Mejoramos cualquier precio. Presupuestos gratis. Trabajo en Benalmádena y la zona. Con tacto: Carlos. Benalmádena (Málaga). Teléfono: 685 82 43 52. PRECIOS ANTI-CRISIS

Nos llamamos Álvaro y Antonio y presentamos nuestros servicios con precios anti-crisis demostrables. Presupuesto sin compromiso. Montamos cocinas, baños, puertas de todas las clases, muebles y lo hacemos a medida en su propio domicilio. Además, también ponemos suelos de par-

Sede Central Reforme C/. Julián Camarillo, 47; Oficina B110 28037 Madrid. España info@reformecentral.com 91 112 40 61 691 36 87 58

qué, tarima flotante, fontanería y elestricidad y todas clases de trabajos. También relizamos trabajos de pintura interior y exterior. Recordamos que hoy en día montar una puerta cualquiera le cuesta entre 50 y 70 euros según la puerta y nosotros las montamos por 30-35 euros en todos los casos. Contacto: Antonio. Teléfono: 645 48 68 99 / 645 48 68 99.

obras nuevas y reformas, albañilería, fontanería y electricidad, puertas y ventanas, armarios empotrados, pladur, solados y alicatados, yeso, escayola y molduras, pintura, tejados, revestimiento de fachadas, terrazas, barbacoas, piscinas, pavimentos de hormigón fratasado e impreso, jardinería, desescombro, etc. Contacto: Eian. Teléfono: 679 54 27 19.

MATERIALES CONSTRUCCIÓN

tengo andamios, tijeras, ruedas, planchas para andamio, burriquetas altas y bajas legones calderetas, puntales de muelle, escaleras barios tamaños. precios negociables REFORMAS EN GENERAL

Nos dedicamos a la construcción y reformas en general, dando servicios completos en todos los oficios. Somos una empresa que ofrece servicios a precios económicos y garantizados con máxima calidad. Realizamos

SUELOS DE MADERA

Le colocamos todos tipo de suelos de madera, tarimas flotantes, interior, exterior para evento, particulares y empresas pulidos plastificados, hidrolaqueados etc. No dude en consultar nuestros precios. Contacto: Gustavo. Teléfonos: 634 35 85 10 / 952 64 11 74. CORTADORA DE AZULEJOS

Vendo una cortadora de azulejos de la marca Rubí en buen estado. Además, cuento con

más material para la colocación de azulejos, batidora, entre otras cosas. Contacto: Fabio. Torrevieja (Alicante). Teléfono: 609 66 58 30. LOTE DE HERRAMIENTAS

Vendo lote de herramientas Hilti-Laser (hilti-Dx-460). Clavos y detonantes. Niveles con imán. Contacto: Gygy. Zaragoza. Teléfonos: 675 46 74 33 / 675 46 74 33

* * ¿Quieres ofrecer tus servicios?

¿Deseas intercambiar algún producto? ¿Buscas una oportunidad laboral? ¿Necesitas vender o comprar alguna herramienta u ofrecer algún servicio relacionado con la reforma y la rehabilitación? Encuentra justo lo que andas buscando. Ya sabes, no lo dudes y pásate por ‘El mercadillo’.

AGENDA

el muro “Felicidades por vuestra cita en Zaragoza, pues considero que los que asistimos a las diferentes charlas que tuvieron lugar el pasado 24 de noviembre en el Colegio de Arquitectos, sacamos algo de provecho del encuentro, pues resultó interesante y útil”.

Cuenta atrás para Cevisama 2012 La 30ª edición de Cevisama, que se celebrará del 7 al 10 de febrero, ya se ha convertido en una referencia internacional gracias a la alta calidad de la exposición y al incremento de visitantes extranjeros, un 14% más de compradores que en la pasada cita. En la muestra, el visitante encontrará toda la innovación y la vanguardia de unas industrias volcadas en el I+D+i que fabrican productos de última generación, tecnológicos y eco-eficientes para le interiorismo, la arquitectura, los espacios públicos y urbanos. La innovación y las tendencias del escaparate Made in Spain ha llevado a inspirar la imagen de la feria, que se refuerza con el eslogan ‘Home Skin Shines’. Además, destaca el espacio destinado al baño de H2SHOW.

M. Oliveira (Zaragoza) “Tenéis que tener en cuenta también a los profesionales. Lo digo porque ya he visto algún que otro reportaje en el que os centráis en la persona que va a reformarse la casa, pero sería interesante saber cómo vive la realidad actual algún profesional. Gracias”.

Asimismo, cabe destacar también el auge de Cevisama Social.com, la plataforma de negocio ‘online’ operativa los 365 días del año y que permite un flujo constante de información entre expositores y visitantes desde cualquier parte del globo. Concretamente, cada semana 1.400 personas ven 6.500 páginas durante 8.650 minutos. Esta plataforma ‘online’ exclusiva se complementa también con la presencia de Cevisama en las redes sociales como facebook, twitter o el mismo canal de la feria en youtube, que suman reproducciones, fans y tweets.

Julia Novoa (Galicia)

* Envía tus pensamientos, dudas o

quejas a ‘El muro’, una sección para que pintes lo que desees y lo hagas a llegar a info@tureforma.org.

CONSIGUE ESTE VIAJE CON LA SUSCRIPCIÓN ANUAL A

VIAJE A BEIJING (PEKÍN) DE 8 DÍAS DE DURACIÓN · VUELOS DESDE MADRID O BARCELONA · ESTANCIA DE 5 NOCHES EN HOTEL DE 4* EN ALOJAMIENTO Y DESAYUNO · SEGURO DE VIAJE

EMPRESA CIF PERSONA DE CONTACTO ACTIVIDAD PROFESIONAL DIRECCIÓN CÓDIGO POSTAL

También te puedes suscribir a Tu Reforma desde nuestra web

POBLACIÓN TELÉFONO EMAIL

www.tureforma.org

Suscripción anual a Tu Reforma (12 números) por 29 € ( Bancaja: 2077 0583 84 3101707472 ) Rellene este cupón con sus datos y envíelo a: Tu Reforma. C/ Cuadra de Colomer, 18 - 2ºF. 12004 Castellón. Tel. 964 246 950 Para más de 10 ejemplares consultar precios. Descuentos para asociaciones. Acepto que mis datos sean incluidos en un fichero autoformatizado de carácter confidencial e intrasferible para futuras comunicaciones de EDICIONES TU REFORMA, SL o empresas de su grupo. Si deseo consultarlos, rectificarlos o cancelarlos lo comunicaré a EDICIONES TU REFORMA, SL, C/Cuadra de Colomer, 18-2ºF-12004 Castellón, Telf.964 246 950 - info@tureforma.org; todo ello conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.