LA SATISFACCIÓN DE LOS SOCIOS DE ATF TURISFERR ALCANZA EL SOBRESALIENTE

LA SATISFACCIÓN GENERAL DE LOS SOCIOS ALCANZA EL SOBRESALIENTE, CON 9,07 PUNTOS SOBRE 10, LO QUE MUESTRA QUE EL SERVICIO OFRECIDO Y LAS MEJORAS REALIZADAS POR LA ASOCIACIÓN EN LOS ÚLTIMOS AÑOS SON PERCIBIDAS DE MANERA MUY POSITIVA POR LOS SOCIOS.

Durante el mes de octubre 2022 llevamos a cabo el Estudio General de Satisfacción dirigido a todos los socios, una de las herramientas utilizadas para conocer las opiniones de los socios y escuchar sus demandas y sus expectativas.

La valoración global de ATF alcanza los 9,07 puntos sobre 10, mostrándose satisfechos o muy satisfechos un 93,2% de los socios (54,5% satisfechos y 38,6% muy satisfechos). La valoración global ha ido aumentando en las diferentes encuestas que hemos realizado desde el año 2014, pasando de un 7,6 a los 9 puntos de 2022.

La tasa de recomendación es incluso algo superior, ya que el 97,5 % de los encuestados afirma que recomendaría pertenecer a la Asociación a sus familiares y amigos.

Según palabras de Juan Pedro Galiano, presidente de ATF Turisferr, durante la presentación de los resultados al Consejo de Gobierno: Son datos muy positivos que, desde mi punto de vista, indican que estamos en el camino ade- cuado en cuanto a las mejoras y el servicio ofrecido. Sin embargo, no debemos caer en la autocomplacencia, ni olvidar los importantes retos de futuro que tenemos a la hora de mejorar el servicio a los socios y atraer otros nuevos. Precisamente la encuesta es útil también para identificar los aspectos que los socios más nos demandan mejorar, entre los cuales aparece la página web o las actividades sociales».

La encuesta, respondida por 1.270 socios y beneficiarios, ofrece datos relevantes para conocer la percepción de los usuarios sobre los productos y servicios de ATF Turisferr, así como los aspectos que generan más satisfacción y aquellos en los que deben continuar las mejoras.

Ganador Del Sorteo Correspondiente A La Encuesta General

Cumpliendo con el compromiso de sortear una estancia turística entre todos los participantes en la encuesta, el pasado 23 de noviembre se realizó el sorteo ante la Comisión de Control de ATF, resultando agraciado D. Fernando Javier Martínez Acero, con el número de cupón del sorteo 00572. El premio consiste en un fin de semana de alojamiento en un hotel de 4* o Parador para dos personas.