Biuletyn Jakości

wrzesieñ/pa dziernik 2003

TÜV Rheinland Group

Jako æ w szkole

TUVdotCOM-ID

Szanowni Pañstwo, Kolejny w tym roku numer Biuletynu Jako ci dotar³ ju¿ do Pañstwa. Nasze pismo ulega dalszym modyfikacjom. Jak Pañstwo mo¿e zauwa¿yli cie zmienili my trochê jego szatê graficzn¹ i uk³ad. Oprócz artyku³ów Pe³nomocników ds. Jako ci równie¿ nasi auditorzy i konsultanci wypowiadaj¹ siê na jego ³amach.

TÜV Rheinland/ ZETOM Polska Sp. z o.o.

W bie¿¹cym numerze przedstawiamy Pañstwu nastêpuj¹ce tematy. Pe³nomocnik ds. Jako ci Zespo³u Szkó³ nr 1 w K³obucku podzieli³ siê z nami uwagami odno nie funkcjonowania systemów zarz¹dzania jako ci¹ w szkole. W zwi¹zku coraz wiêksz¹ liczb¹ zapytañ o platformê TUVdotCOM, przedstawiamy jej opis, ale po kolejnych ulepszeniach i modyfikacjach, jakich dokonano w ostatnim czasie.

Zarz¹d: Janusz Grabka-Prezes Zarz¹du Marek Mucha-Wiceprezes Zarz¹du Siedziba: 02-146 WARSZAWA ul. 17 Stycznia 56 tel. 022/ 846 79 99 tel. 022/ 846 51 63 fax 022/ 868 37 42

W kolejnym numerze postaramy siê przybli¿yæ Pañstwu ideê Polskiej Gali Jako ci, czyli dzia³añ skupiaj¹cych siê na rozwoju miêdzynarodowej nagrody Excellent European Quality Certyficate i tworzeniu struktur Europejskiego Klubu Jako ci.

41-800 ZABRZE ul. M. Sk³odowskiej-Curie 34 tel. 032/ 271 64 89 tel. 032/ 271 06 23 fax 032/ 271 64 88

Ca³y czas zachêcamy Pañstwa do nadsy³ania na adres firmowy pism, w których wyrazicie zainteresowanie otrzymaniem swojego numeru ID do platformy TUVdotCOM oraz Pieczêci TÜV Rheinland, która mo¿e byæ przez Pañstwa umieszczana na materia³ach reklamowych.

60-003 POZNAÑ ul. Wo³czyñska 37 tel. 061/ 867 81 87, 864 84 37

Zespó³ redakcyjny

20-079 LUBLIN ul. Chmielna 2 tel. 081/ 532 86 68 tel. 081/ 532 86 87 tel.kom. 0 607 057 028 10-702 OLSZTYN ul. Warszawska 98 tel. 089/ 524 05 01 tel. 089/ 524 05 03 tel. kom. 0 693 410 037

Zespó³ redakcyjny: 41-800 Zabrze ul. M. Sk³odowskiej-Curie 34 tel. 032/ 271 06 23 e-mail mcwiok@pl.tuv.com

42-200 CZÊSTOCHOWA ul. Kuceliñska 22 tel. 034/ 323 50 54

Zespó³ redakcyjny zastrzega sobie prawo do skracania objêto ci artyku³ów nadsy³anych przez Pañstwa.

70-370 SZCZECIN ul. Bohaterów Warszawy 15/16 tel./fax. 091/ 484 49 67 77-100 BYTÓW ul. Lêborska 24 tel./fax 059/822 79 53 tel. kom. 0695 888 838 W zwi¹zku z mo¿liwo ci¹ zamieszczenia adresów internetowych Pañstwa firm na naszej stronie internetowej, gor¹co prosimy zainteresowanych o kontakt (telefoniczny lub mailowy) w tej sprawie z nastêpuj¹c¹ osob¹: Marek Æwiok Tel. 032/ 271 06 23 mcwiok@pl.tuv.com Prze lemy Pañstwu stosowny formularz o wiadczenia, w którym wyrazicie Pañstwo zgodê na umieszczenie adresu internetowego na naszej stronie internetowej.

2

SPIS TRE CI: 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Kilka s³ów od Redakcji TUVdotCOM-ID TÜV Akademia Polska - struktura organizacyjna Jako æ w szkole Platforma TUVdotCOM - nowa, ulepszona, ³atwiejsza.

Wydarzenia z kraju Szkolenia, konferencje, seminaria Ró¿no ci

2 3 4 5 6 8 11 12

TUVdotCOM

Prezentujemy numery identyfikacyjne ID naszych Klientów, które pos³u¿¹ Pañstwu do sprawdzania i uzyskania interesuj¹cych Was informacji odno nie produktów i samych producentów.

Nazwa firmy

Adres

Kod

Miasto

TUVdotCOM ID

Wytwórnia Filtrów "PZL-Sêdziszów" S.A.

ul. Fabryczna 4

39-120

Sêdziszów Ma³opolski

ID: 9105016774

Wytwórnia Materia³ów Spawalniczych SPAWMET Sp. z o.o.

ul. E. Imieli 14

41-605

wiêtoch³owice

ID: 9105016842

Zak³ad Budowy Aparatury S.A.

ul. Chemików 7

09-411

P³ock

ID: 9105016144

Zak³ad HandlowoUs³ugowo-Produkcyjny MAZAR Export Import S.C. Pawe³ Mandat i Antoni Zgrzebny

D¹browa 37

42-110

Popów

ID: 9105017421

Zak³ad ProdukcyjnoMonta¿owy UNIMET

ul. Murarska 17a

43-100

Tychy

ID: 1101002163

Zak³ad Tworzyw Sztucznych NITRON S.A.

ul. Zawadzkiego 1

42-693

Krupski M³yn

ID: 1101002176

Zak³ady Automatyki POLNA S.A.

ul. Obozowa 23

37-700

Przemy l

ID: 9105016466

Zak³ady Ku nicze Sp. z o.o.

ul. Górecka 32

43-430

Skoczów

ID: 9105018747

Zak³ady Remontowe Energetyki Lublin S.A.

ul. Garbarska 20

20-340

Lublin

ID: 9105016161

Zak³ady Remontowe Energetyki Warszawa S.A.

ul. Elektryczna 2a

00-346

Warszawa

ID: 9105016143

Zak³ady Sprzêtu Motoryzacyjnego "POLMO" S.A.

ul. Lidzbarska 15

87-300

Brodnica

ID: 0910192164

BIULETYN JAKO CI

3

TÜV Rheinland Berlin Brandenburg

TÜV Akademia Polska Sp. z o.o. struktura organizacyjna

4

BIULETYN JAKO CI

QMS

JAKO Æ W SZKOLE

Jeszcze kilka lat temu w Polsce niewiele instytucji i fachowców zwi¹zanych z o wiat¹ interesowa³o siê istnieniem norm z serii ISO 9000 s³u¿¹cych do tworzenia systemów zarz¹dzania jako ci¹ (SZJ) we wszystkich organizacjach pañstwowych i prywatnych.

Obecnie, kiedy nasz kraj aspiruje do wst¹pienia w struktury Unii Europejskiej pojêcie jako ci zaczyna nabieraæ nowego znaczenia. W gospodarce rynkowej najwa¿niejszy jest klient i jego zadowolenie z otrzymanego towaru lub us³ugi. W dobie coraz wiêkszej konkurencji (praktycznie w ka¿dej bran¿y), szansê na utrzymanie siê na rynku maj¹ tylko te organizacje, które potrafi¹ oferowaæ swoje towary i us³ugi na wysokim poziomie.

Normy ISO i zwi¹zana z tym jako æ s¹ to pojêcia jeszcze bardzo ma³o znane w polskiej szkole. Ostatnie jednak lata to czas dynamicznych przemian zwi¹zanych z reform¹ o wiaty. Pomimo wielu zastrze¿eñ do przeprowadzanych zmian, nale¿y dostrzec tak¿e pozytywne strony tego przedsiêwziêcia. Jest to niew¹tpliwie po³o¿enie znacznego nacisku na rozwój placówek o wiatowych, wzrost jako ci pracy szko³y oraz awans zawodowy nauczycieli. Do polskich szkó³ zbli¿a siê ni¿ demograficzny. Ju¿ obecnie wiele placówek zmniejsza zatrudnienie, niektóre szko³y w najbli¿szych latach mog¹ byæ zamkniête lub po³¹czone z innymi placówkami o wiatowymi. Na polskim rynku edukacyjnym wystêpuje coraz wiêksza walka o ucznia. Widaæ to na ka¿dym etapie nauczania od przedszkola a¿ po szko³y wy¿sze. Aby tê rywalizacjê wygraæ nale¿y postawiæ na jako æ pracy szko³y.

Jak nale¿y rozumieæ jako æ w szkole? Jako æ jest to spe³nienie wymagañ klientów szko³y, czyli uczniów, rodziców i pracodawców. Uczeñ kieruj¹c siê wyborem szko³y bierze pod uwagê jej renomê, czyli: poziom kszta³cenia, mo¿liwo æ uczestnictwa w zajêciach pozalekcyjnych i pozaszkolnych, atmosferê w szkole, organizacje pracy szko³y i szereg innych czêsto nie mniej wa¿nych szczegó³ów.

Szko³y, które wdro¿y³y SZJ wg normy ISO 9001, staj¹ siê placówkami wiarygodnymi, rzetelnymi i dobrze zorganizowanymi w oczach swoich klientów.

Autor niniejszego tekstu jest nauczycielem szko³y (równie¿ pe³nomocnikiem ds. jako ci), która od kwietnia 2002 roku posiada certyfikat jako ci wg normy EN ISO 9001:2000. Moja placówka jest du¿ym zespo³em szkó³ (ponad 1200 uczniów w 45 oddzia³ach). Dynamiczny rozwój szko³y nast¹pi³ od roku 1991. Od tego czasu w szkole powsta³o wiele nowych kierunków nauczania, placówka zosta³a wyposa¿ona m.in. w kilkadziesi¹t komputerów, sta³e ³¹cza internetowe oraz inne nowoczesne pomoce dydaktyczne. Praktycznie wszyscy nauczyciele i pracownicy szko³y systematycznie podnosz¹ swoje kwalifikacje (liczne studia podyplomowe, kursy i szkolenia). Nale¿y w tym miejscu podkre liæ, ¿e nauczyciele i pracownicy Zespo³u Szkó³ Nr 1 w K³obucku stanowi¹ wielk¹ si³ê napêdow¹

rozwoju szko³y. Ich zaanga¿owanie w pracê oraz systematyczne d¹¿enie do poprawy jako ci funkcjonowania szko³y od wielu lat przynosi wymierne efekty.

Prace zwi¹zane z uzyskaniem certyfikatu jako ci w Zespole Szkó³ Nr 1 w K³obucku trwa³y ponad 2 lata.

Pierwszym etapem wdra¿ania systemu by³o podjêcie decyzji przez dyrektora szko³y i uzyskanie pozytywnej opinii Rady Pedagogicznej. Nastêpnie szko³a nawi¹za³a wspó³pracê z firm¹ TÜV Consulting Polska. W tym samym czasie dyrektor powo³a³ pe³nomocnika ds. jako ci oraz jego asystenta osoby odpowiedzialne za opracowanie i wdro¿enie SZJ. Powo³ani pracownicy odbyli stosowne szkolenia i zdobyli potrzebn¹ wiedzê i umiejêtno ci. Wa¿nym etapem w procesie wdra¿ania systemu by³a szeroko pojêta kampania informacyjna i szkoleniowa dla nauczycieli i pracowników szko³y. Najwiêcej czasu zajê³y prace nad opracowaniem wymaganych dokumentów SZJ tj.: Ksiêgi Jako ci, procedur, instrukcji i regulaminów opisuj¹cych funkcjonowanie szko³y oraz jej poszczególnych komórek organizacyjnych. Dyrektor szko³y powo³a³ komisjê ds. jako ci, która na cotygodniowych spotkaniach dokona³a opracowania w/w dokumentów systemowych. W pracach komisji ds. jako ci bra³ udzia³ pracownik firmy TÜV Consulting Polska, który s³u¿y³ wsparciem i pomoc¹ na ka¿dym etapie wdra¿ania SZJ. W drugim semestrze roku szkolnego 2001/2002 zosta³y przeprowadzone w szkole audity wewnêtrzne, które pozwoli³y oceniæ stan przygotowañ do zdobycia certyfikatu ISO. Brak niezgodno ci podczas auditów wewnêtrznych by³ podstaw¹ do wyst¹pienia o audit certyfikuj¹cy, który przeprowadzi³a w dniu 30 kwietnia 2002 roku firma TÜV Rheinland/ ZETOM Polska Sp. z o.o. Pozytywny wynik auditu by³ jednoznaczny z przyznaniem ZS Nr 1 w K³obucku certyfikatu jako ci wg normy ISO 9001:2000. W czerwcu 2002 roku odby³o siê uroczyste wrêczenie certyfikatu dla k³obuckiej szko³y w zakresie "kszta³cenie ogólne i zawodowe oraz kursy edukacyjne".

Wszystkie osoby zwi¹zane z Zespo³em Szkó³ Nr 1 w K³obucku mog¹ byæ dumne z ogromu pracy w³o¿onej przez ponad 30 lat od chwili powstania szko³y. Ciê¿ka, systematyczna praca wielu pokoleñ nauczycieli i pracowników szko³y da³a wielkie efekty. Certyfikat jako ci ISO jest wspania³ym wyró¿nieniem za dzia³alno æ popularnej "Szko³y na Zagórzu" na lokalnym i regionalnym rynku edukacyjnym.

Certyfikat jest jednocze nie nowym bod cem i wielk¹ motywacj¹ do jeszcze lepszej pracy w przysz³o ci na rzecz mieszkañców K³obucka i okolic.

Janusz Moñka Pe³nomocnik ds. Jako ci Zespó³ Szkó³ Nr 1 w K³obucku

BIULETYN JAKO CI

5

Autor: Traci Conroy, Wydawca Zarz¹dzaj¹cy (USA)

UPRASZCZAJ SOBIE POSZUKIWANIE INFORMACJI ODNO NIE SZCZEGÓ£ÓW CERTYFIKACJI W NOWEJ I ULEPSZONEJ PLATFORMIE TUVdotCOM

Dostêp do informacji o Systemach Zarz¹dzania i Produktach sta³ siê ³atwiejszy.

TUVdotCOM jest ekskluzywn¹, globaln¹ baz¹ danych online oferuj¹c¹ dostêpu do informacji o certyfikacji produktu i certyfikacji systemu zarz¹dzania. Certyfikaty, raporty z testów, zdjêcia produktu, podrêczniki u¿ytkownika i wiele innych informacji mo¿na uzyskaæ bezpo rednio z TUVdotCOM na stronie g³ównej TÜV www.tuv.com. Po prostu trzeba wprowadziæ dziesiêciocyfrowy numer ID do TUVdotCOM, który znajduje siê na certyfikowanym produkcie lub dotyczy organizacji i w ten sposób dostajesz siê prosto do bazy umo¿liwiaj¹cej dostêp do danych.

U¿ywaj¹c tego numeru ID mo¿na dotrzeæ za pomoc¹ internetu do wszystkich produktów, us³ug lub firm jakie zosta³y certyfikowane lub auditowane przez TÜV. Niektóre kraje, takie jak Japonia, oferuj¹ równie¿ opcjê logowania siê na platformê przez telefony komórkowe.

Nowe cechy dodane do TUVdotCOM s¹ teraz dostêpne na zmienionej stronie internetowej. Jedno z g³ównych ulepszeñ to dodana funkcjonalno æ przeszukiwania, które czyni przeszukiwanie na stronie internetowej ³atwiejszym.

Detali ci, hurtownicy, producenci, konsumenci i inni zainte-

Poszukiwanie certyfikowanych produktów

Poszukiwanie certyfikowanych przedsiêbiorstw

Przegl¹d norm i wymagañ

wed³ug typu

wed³ug indeksu A-Z

dla procesów i systemów zarz¹dzania

wed³ug producenta

wed³ug bran¿y przemys³owej

przeszukiwanie w oparciu o pe³ny tekst wszystkich informacji

wed³ug TUVdotCOM ID

wed³ug TUVdotCOM ID

przeszukiwanie w oparciu o pe³ny tekst przeszukiwanie w oparciu o pe³ny tekst wszystkich informacji wszystkich informacji Tabela 1 Platforma TUVdotCOM zosta³a stworzona po to, aby zredukowaæ problemy na rynku, dostarczaj¹c jedno ³¹cze do wszystkich produktów lub zatwierdzeñ posiadanych przez firmê, rejestracji i certyfikacji w jednej centralnej bazie. Teraz, jedna rozpoznawalny znak - TUVdotCOM - ³¹czy nas ze szczegó³owymi opisami wszystkich zatwierdzeñ odno nie produktu lub systemu jakie posiada dana firma. Jest to jedyna us³uga informacyjna tego typu jaka jest aktualnie dostêpna na wiecie.

Certyfikacja Produktu Za ka¿dym razem kiedy przyznawany jest certyfikat, unikalny dziesiêciocyfrowy numer ID jest przyznawany do produktu na pro bê Klienta. TUVdotCOM ID jest kluczem do wszystkich certyfikatów wydanych przez TÜV lub inny organ, a odnosz¹cych siê do produktu lub organizacji.

6

BIULETYN JAKO CI

resowani, w³¹czaj¹c w to równie¿ w³adze, mog¹ teraz szukaæ informacji o certyfikowanych produktach, firmach, normach i wymaganiach po wiêcaj¹c temu mniej wysi³ku i czasu. £atwe odnajdowanie produktu lub spó³ki mo¿e byæ dokonane przy u¿yciu kryteriów przeszukiwania opisanych szczegó³owo poni¿ej w Tabeli 1. Dla przyk³adu, teraz mo¿na ró¿nymi sposobami odnajdowaæ certyfikowane spó³ki posiadaj¹ce certyfikaty na zgodno æ z ISO 9000 lub ISO 14000.

U¿ytkownicy mog¹ poprzez indeks A-Z, listê bran¿ przemys³owych, wpisuj¹c TUVdotCOM ID lub w oparciu o pe³ny tekst dokonywaæ przeszukiwania wszystkich informacji.

Pomocne S³owa Kluczowe Aby pomóc Klientom zidentyfikowaæ testowane cechy produktu, kilka wybranych s³ów kluczowych mo¿e siê

znajdowaæ z prawej strony pieczêci TUVdotCOM. Kluczowe s³owa opisuj¹ przymioty produktu (patrz Przyk³ad 1).

Maksymalnie mo¿e byæ u¿yte piêæ s³ów kluczowych, takich jako: Po wiadczone Bezpieczeñstwo, Po wiadczone EMC, Nadzór bezpo rednio w fabryce, Zatwierdzona Ergonomia, Anty-refleksyjny i Przetestowany przez Klienta. W celu przyznania s³owa kluczowego nale¿y okre liæ wytyczne przeszukiwania co do testów i certyfikacja jaka zosta³a dokonana.

Certyfikacja Systemu Zarz¹dzania

Przyk³ad 1 Oprócz certyfikacji produktu w ramach TUVdotCOM, TÜV ma przyjemno æ og³osiæ nowo æ w TUVdotCOM jak¹ jest Certyfikacja Systemu Zarz¹dzania w aspekcie jako ciowym, rodowiskowym i innych certyfikacji. Klienci nie bêd¹ ju¿ musieli stosowaæ wielu znaków certyfikacji na materia³ach reklamowych. Teraz wszystkie znaki mog¹ byæ po³¹czone w jeden i ten mo¿e byæ umieszczony na produkcie.

Logo odno nie certyfikacji systemu zarz¹dzanie zosta³o stworzone w odpowiedzi na pro by Klientów, aby zredukowaæ du¿¹ ilo æ znaków logo odno nie poszczególnych rodzajów certyfikacji np. wspólnego znaku TÜV Cert (ISO 9000, ISO 14000). Aby unikn¹æ pomy³ki z logo odno nie certyfikacji produktu, kluczowe s³owa odno nie certyfikacji sytemu zarz¹dzania musz¹ zawieraæ nastêpuj¹ce s³owa "Certyfikowany System Zarz¹dzania " (patrz Przyk³ad 2).

Przyk³ad 2 Opis ten mo¿e zawieraæ jakiekolwiek s³owa kluczowe zwi¹zane z normami systemów zarz¹dzania, ale maksymalnie mo¿e zawieraæ piêæ s³ów kluczowych, takich jak: ISO 9001, ISO 13485, OHSAS 18001 lub ISO 14001.

Producenci mog¹ stosowaæ logo TUVdotCOM w zakresie Certyfikacji Produktu lub Certyfikacji Systemu Zarz¹dzania na produktach wytworzonych przez certyfikowane przedsiêbiorstwa i mogê umieszczaæ je na swoich pismach firmowych, katalogach i innych dokumentach.

Korzy ci dla Detalistów, Dystrybutorów i Producentów Przez u¿ywanie TUVdotCOM ID, detali ci, hurtownicy, producenci i konsumenci mog¹ uzyskaæ szybki dostêp do stosownych informacji zamieszczonych na stronie internetowej. Detali ci maj¹ teraz mo¿liwo æ prezentowania szerokiego zakresu certyfikowanych produktów i wykorzystywania TUVdotCOM jako dodatkowego rodka reklamy.

Hurtownicy i dystrybutorzy maj¹c bezpo redni dostêp do

TUVdotCOM mog¹ byæ pewni na zgodno æ z jak¹ norm¹ produkt jest certyfikowany. Producenci mog¹ przeczytaæ i pobraæ wszystkie odpowiednie dane dla okre lonych produktów, takie jak: raporty z testów, certyfikaty i instrukcje, w³a nie przy pomocy unikalnego TUVdotCOM ID. Wa¿ne dokumenty s¹ chronione has³em i klienci decyduj¹, które dokumenty bêdzie mo¿na ogl¹daæ.

Dodatkowo , TUVdotCOM mo¿e byæ wykorzystywany do szybkiego rozwi¹zywania problemów dla u¿ytkowników instrukcji. Ostatecznie, konsumenci mog¹ uzyskaæ natychmiastowy dostêp do takich samych modeli produktu, co jest prostsze ni¿ przeszukiwanie internetu w celu odnalezienia podobnych.

Neutralny test jako ci i cech bezpieczeñstwa redukuje niepewno æ w podejmowaniu decyzji o zakupie, upraszcza komunikacjê i tworzy wspóln¹ podstawê zaufania. Ka¿demu, kto jest zainteresowany zakupem produktu lub us³ugi, u³atwia to podjêcie decyzji opartej na potrzebach i pomocy producentów wraz z ca³ym zapleczem marketingowym.

Najwa¿niejsze korzy ci TUVdotCOM to: - Bezp³atny, natychmiastowy przegl¹d i dostêp do informa cji odno nie certyfikacji gdziekolwiek na wiecie; - Zbiór faktycznie istniej¹cych certyfikatów znaczy mniej kopiowania, przesy³ania lub utraty certyfikatów. TÜV kataloguje certyfikaty produktu, raporty z testów i zdjêcia produktu on-line, oraz za³¹cza linki do stron internetowych Klientów; - Certyfikaty, raporty z testów i dokumentacja produktu mo¿e byæ gromadzona on-line w bezpiecznym obszarze, który jest chroniony has³em w przypadku ¿¹dania dostêpu; - Dostêp przygotowany tak aby Klient by³ zadowolony; - ¯adnych ograniczeñ co do zawarto ci, bezustanny rozwój w zakresie katalogowania i uaktualniania; - Bezp³atna reklama ........i inne.

Pro by o TUVdotCOM ID Firm z certyfikatami TÜV, które chc¹ posiadaæ TUVdotCOM ID na certyfikacjê produktu musz¹ dostarczyæ nastêpuj¹ce dane do przedstawiciela TÜV: - Dane firmy (nazwa, adres, telefon, faks, osoba kontaktowa, e-mail). Nazwa produktu. Numer certyfikatu odpowiedniego produktu.

- S³owa kluczowe (wybrane przymioty produktu jakie maj¹ siê znale æ obok logo).

- Krótki opis produktu zawieraj¹cy w³a ciwo ci certy fikowanej jako ci. Zdjêcie produktu je li jest wymagane.

- Adres internetowy, je li jest dostêpny i wymagany.

TUVdotCOM ID dla produktu mo¿e byæ u¿ywany we wszystkich formach reklamy, na samym produkcie, na dokumentacji produktu, w internecie i na materia³ach drukowanych.

Spó³ki, które s¹ zainteresowane certyfikacj¹ systemu zarz¹dzania otrzymuj¹ automatycznie TUVdotCOM ID po otrzymywaniu certyfikatu TÜV. Artyku³ udostêpniony i przet³umaczony za zgod¹ redakcji World News- International Journal of Safety & Standards, Trends & Information - July/August 2003

BIULETYN JAKO CI

7

Wydarzenia

W dniu 25 pa dziernika 2003 roku odby³o siê spotkanie w stylu tradycyjnej biesiady piwnej pod nazw¹ "OKTOBERFEST 2003". Biesiada mia³a miejsce w restauracji "Pod Kasztanami" w Zabrzu. Organizatorem by³ TÜV Rheinland/ ZETOM Polska Sp. z o.o. Sponsorem generalnym by³a Jednostka Certyfikuj¹ca TÜV Rheinland InterCert.

Sponsor Generalny

Organizacjê biesiady wspomogli Sponsorzy: - Drogowa Trasa rednicowa S.A.

- TÜV Akademia Polska Sp. z o.o.

- TÜV Consulting Polska Sp. z o.o.

Spotkanie zosta³o zorganizowane dla biznesowych partnerów TÜV Rheinland. Licznie przyby³ych go ci wita³ Prezes Zarz¹du TÜV Rheinland/ ZETOM Polska - Janusz Grabka wrêczaj¹c ka¿demu kufel oraz piewnik.

W trakcie biesiady humorem i dobr¹ muzyk¹ go ci bawi³a "Hajer Kapela" w my l has³a przewodniego "Na l¹sku, o l¹sku, po l¹sku".

8

BIULETYN JAKO CI

Wydarzenia

Zgromadzeni go cie wspólnie piewali biesiadne piosenki.

Biesiada obfitowa³a w liczne konkursy piwne, miêdzy innymi: - sztafeta piwna - picie piwa przez smoczek Zwyciêzcy ka¿dego konkursu nagradzani byli jak na tego typu imprezê przysta³o - beczkami piwa ufundowanymi przez Sponsorów.

Go ci bawi³a nie tylko "Hajer Kapela", ale równie¿ kabarety l¹skie, miêdzy innymi " l¹skie Karlusy"

Podczas biesiady odby³o siê losowanie nagrody g³ównej, jak¹ by³ rejs promem Stena Line dla dwóch osób do Szwecji na trasie Gdynia-Karlskrona w kabinie de Luxe. Nagrodê z r¹k Zarz¹du TÜV Rheinland/ ZETOM Polska odebra³ szczê liwy zwyciêzca Pan Pawe³ cierski - z fabryki Wentylatorów FAWENT S.A.

BIULETYN JAKO CI

9

Wydarzenia TÜV Rheinland/ ZETOM Polska cz³onkiem Klubu Inicjatyw Gospodarczych.

W dniu 30.09.2003 r. w Warszawie mia³o miejsce Seminarium nt. "Podpis elektroniczny". Seminarium zosta³o zorganizowane przez Regionalne Centrum Biznesu dzia³aj¹ce w ramach Klubu Inicjatyw Gospodarczych.

W trakcie seminarium omawiano techniczne i prawne zasady wykorzystania oraz przedstawiono zalety i korzy ci wynikaj¹ce z zastosowania podpisu elektronicznego.

W trakcie spotkania Prezes Zarz¹du TÜV Rheinland/ ZETOM Polska Janusz Grabka dokona³ prezentacji dzia³alno ci Grupy TÜV Rheinland/ Berlin-Brandenburg w Polsce jako nowego cz³onka Klubu.

Konferencja POLAGRA FOOD 2003

W dniu 17 wrze nia 2003 roku w Poznaniu mia³a miejsce doroczna impreza targowa pod nazw¹ POLAGRA FOOD 2003. W trakcie targów Redakcja "Bezpieczeñstwa i Higieny Jako ci" zorganizowa³a konferencjê po wiecon¹ tematyce zarz¹dzania jako ci¹ w bran¿y spo¿ywczej i systemowi HACCP pt. "Bezpieczeñstwo ¯ywno ci w Polsce i UE".

Prelegentami byli miêdzy innymi: - G³ówny Inspektor Sanitarny - dr Andrzej Trybusz, - G³ówny Inspektor Jako ci Handlowej Artyku³ów RolnoSpo¿ywczych - Ryszard Ko³odziej, - G³ówny Lekarz Weterynarii - Piotr Ko³odziej, W trakcie konferencji wyst¹pienie nt. systemu HACCP mia³ Wiceprezes Zarz¹du TÜV Rheinland/ ZETOM Polska Marek Mucha. W trakcie swej prelekcji przybli¿y³ on uczestnikom sam system, potrzebê i ustawow¹ konieczno æ jego wdro¿enia oraz poinformowa³ o procesie certyfikacji i jednostce certyfikuj¹cej. Na konferencji Spó³ki Grupy TÜV Rheinland/ Berlin-Brandenburg mia³y swoje stoisko na którym informowano zainteresowanych o wdra¿aniu, szkoleniach i certyfikacji sytemu HACCP.

TÜV Rheinland/ ZETOM Polska jest cz³onkiem tego Klubu Inicjatyw Gospodarczych od maja 2003 roku. Zamierzamy czynnie uczestniczyæ w pracach Klubu propaguj¹c idee upowszechniania systemów zarz¹dzania jako ci¹ poprzez organizowanie seminariów informacyjnych przybli¿aj¹cych t¹ tematykê. W trakcie w/w spotkania Prezes Janusz Grabka odebra³ z r¹k Prezesa RCB Mi³osza Omastki certyfikat przynale¿no ci do KIG.

W nastêpnym numerze: 1. Specyfikacja ISO/TS 16949:2002 jako odpowied na globalizacjê przemys³u motoryzacyjnego.

2. Polska Gala Jako ci - Europejski Klub Jako ci.

10

BIULETYN JAKO CI

EN ISO 9001:2000 Nazwa szkolenia

Termin

Auditor Wewnêtrzny Systemu Zarz¹dzania Bezpieczeñstwem Pracy wg OHSAS 18001

03-05.11.2003

Auditor Wiod¹cy SZJ wg EN ISO 9001:2000

Pe³nomocnik i Auditor TÜV SZ wg ISO 14001

Auditor Wewnêtrzny rodowiskowego Systemu Zarz¹dzania wg ISO 14001

-

17-21.05.2004

08-10.12.2003

Pe³nomocnik SZJ w Przemy le Motoryzacyjnym wg ISO TS 16 949

15-22.11.2004

Auditor Wewnêtrzny wg ISO TS 16949

12-14.11.2003

Efektywna komunikacja w praktyce

Auditor Wewnêtrzny SZJ EN ISO 9001:2000

wg

-

09-11.02.2004

Szkolenia Tematyka

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Cele Systemów Zarz¹dzania Bezpieczeñstwem i Higien¹ Pracy Struktura OHSAS 18001 i rozumienie zawartych tam definicji Przegl¹d OHSAS 18001 z punktu widzenia auditora Planowanie i przygotowanie siê do auditu Przygotowanie listy kontrolnej Prowadzenie auditu Sprawozdania z auditu i przedstawianie niezgodno ci Dzia³ania poauditowe Omówienie obszarów, w których auditorzy napotykaj¹ na trudno ci 10. Æwiczenia i warsztaty 11. Test egzaminacyjny 1. Struktura i wymagania systemu zarz¹dzania jako ci¹ wg ISO 9001:2000 2. Przegl¹d ISO 9001 z punktu widzenia auditora 3. Planowanie i przygotowanie auditów 4. Prowadzenie auditów 5. Obraz lidera grupy (konstruowanie list) 6. Teoria "X-Y" i jej zastosowanie (teoria McGregora)- autoocena 7. Czym jest kierowanie?

8. Zadania kierownika w zespole 9. Zarz¹dzanie i organizacja czasu 10. Ustalanie priorytetów 11. U³atwienia i przeszkody 12. Asertywno æ w kontakcie z samym sob¹ i z innymi 13. Planowanie 14. Narzêdzia planowania czasu 15. Informacja zwrotna - do wiadczenie osobiste 16. Æwiczenia i warsztaty 17. Test egzaminacyjny 1.Wymagania zawarte w PN EN ISO 14000 i EMAS 2.Badanie rodowiskowe 3.Polityka rodowiskowa 4.Dokumentacja systemu zarz¹dzania rodowiskowego 5.Deklaracja rodowiskowa 6.Wstêpny raport rodowiskowy 7.Ekspertyzy, wspó³czynniki rodowiskowe 8.Lista pytañ auditowych 9.Procedura certyfikacji i walidacji 10.Plan auditu, raport z auditu 1.Struktura i wymagania normy ISO 14001 2.Metodologia przeprowadzania auditów w wietle wymagañ normy ISO 14001 3.Cele auditu 4.Odpowiedzialno æ i uprawnienia osób uczestnicz¹cych w audicie 5.Planowanie auditów 6.Ustalanie niezgodno ci z wymaganiami 7.Wymagania wobec auditorów 8.Zapisy dotycz¹ce auditów 9.Dzia³ania koryguj¹ce 10.Æwiczenia i warsztaty 11.Test egzaminacyjny 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Podej cie procesowe oraz zarz¹dzanie procesem Wytyczne dotycz¹ce certyfikacji Balance Score Card i elementy controllingu Norma: punkt 7,8 SPC i MSA FMAE APQP i PPAP Egzamin

1. Geneza i struktura normy ISO/TS 16949 2. Wymagania normy ISO/TS 16949 - interpretacja i porównanie z norm¹ ISO 9001 3. Podstawowe wymagania w zakresie: - Zaawansowane planowanie jako ci (APQP) - Zatwierdzanie wyrobów przez klienta (PPAP) - Statystyczne sterowanie procesem (SPC) - Analiza systemów pomiarowych (MSA) - Zapobieganie b³êdom (FMEA)4.Podstawy auditowania 5. Wymagania normy ISO/TS 16949 i ISO 6. Cele auditów 7. Definicje stosowanych okre leñ 8. Wymagania wobec auditorów, zasady organizacji auditów 9. Odpowiedzialno æ i kompetencje pracowników uczestnicz¹cych w audicie wewnêtrznym 10. Planowanie auditów 11. Wzorcowy przebieg auditu 12. Techniki badania auditowego 13. Ustalanie niezgodno ci z wymaganiami 14. Zapisy dotycz¹ce auditów 15. Dokumentowanie auditu, mo¿liwe dzia³ania poauditowe 16. Æwiczenia 17. Test egzaminacyjny Szkolenie obejmuje analizê sytuacji w sytuacjach zawodowych (rodzaj komunikacji, jako æ, p³ynno æ obiegu informacji, w¹skie gard³a itp.), naukê skutecznych procedur komunikacyjnych oraz sugestie zachowañ w konkretnej stru-kturze organizacyjnej.

1. Struktura i wymagania systemu zarz¹dzania jako ci¹ wg ISO 9001:2000 2. Przegl¹d ISO 9001 z punktu widzenia auditora 3. Planowanie i przygotowanie auditów 4. Prowadzenie auditów 5. Æwiczenia i warsztaty 6. Test egzaminacyjny

Auditor Jako ci TÜV

05-09.01.2004

1. Zarz¹dzanie procesem 2. Wymagania norm serii ISO 9000:2000 - badanie spe³nienia wymagañ normy w organizacji 3. Dokumentacja systemu zarz¹dzania jako ci¹ - badanie dokumentacji w organizacji 4. Auditowanie - planowanie i przeprowadzanie auditów 5. Akredytacja, certyfikacja, notyfikacja 6. Umiejêtno ci interpersonalne 7. Zajêcia warsztatowe 8. Egzamin

Pe³nomocnik Jako ci TÜV

15-23.03.2004

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Zarz¹dzanie procesem Wymagania norm serii ISO 9000:2000 Dokumentacja systemu zarz¹dzania jako ci¹ Podstawy auditowania i certyfikacji, audit dostawcy Podstawy komunikacji Zajêcia warsztatowe Egzamin

Punkty Normy EN ISO 9001:2000 - 5.3, 5.4 i 8

22-24.11.2003

1. Polityka jako ci 2. Cele organizacji dla poszczególnych funkcji i szczebli 3. Dobór procesów monitorowania, pomiarów i analizy organizacji

Badanie Satysfakcji Klienta

01-03.12.2003

1. Znaczenie badania satysfakcji klienta w wietle wymagañ normy ISO 9001:2000 2. Wymagania normy ISO 9001:2000 w aspekcie badania satysfakcji klienta 3. Budowanie i doskonalenie kwestionariuszy badañ 4. Analiza wyników badañ 5. "Klienta nasz Pan" - kontakty z klientami, prezentacja oferty firmy, postêpowanie z trudnym klientem 6. Æwiczenia i warsztaty

Szkolenia z badañ nieniszcz¹cych Nazwa szkolenia

Termin

Tematyka

VT (1+2)

29.03-02.04.2004 20-24.09.2004

Badania wizualne

MT (1+2)

15-19.03.2004 15-19.11.2004

Badania magnetyczno-proszkowe

UT 2

09-20.02.2004 06-17.12.2004

Badania ultrad wiêkowe

RT 2 FER

24-29.05.2004 29.11-04.12.2004

Badania radiograficzne - kurs uzupe³niaj¹cy do RT2FAS

PT (1+2)

02-06.02.2004 04-08.10.2004

Badania penetracyjne

Szkolenia z zakresu badañ nieniszcz¹cych na 3 stopieñ kwalifikacji wg EN 473 Basic

19-30.04.2004

kurs podstawowy 3-go stopnia dla wszystkich metod

PT3

06-08.09.2004

Metoda g³ówna - badania penetracyjne

MT3

08-10.09.2004

Metoda g³ówna - badania - magnetycznoproszkowe

VT3

18-20.10.2004

Metoda g³ówna - badania wizualne

SYSTEM HACCP Nazwa szkolenia

Termin

Tematyka

Dokumentacja systemu HACCP

21-24.10.2003 24-27.02.2004

1. Ogólne pojêcie HACCP, GMP, GHP oraz metod dokumentowania. Dokumentowanie GMP i GHP 2. Dokumentowanie metod mycia, dezynfekcji, zwalczania szkodników oraz higieny pracowników 3. Dokumentowanie opisu produktu, dokumentowanie analizy zagro¿eñ oraz CCP 4.Audit systemu, Ksiêga HACCP, Polityka i cele jako ci

Auditor wewnêtrzny systemu HACCP

28-30.01.2004

1. Podstawowe pojêcia dotycz¹ce zarz¹dzania bezpieczeñstwem ¿ywno ci, 2. Pojêcie systemu zapewnienia jako ci i bezpieczeñstwa HACCP 3. Wymagania HACCP wg normy DS 3027 E:2002 i ich omówienie, 4. Rodzaje auditów oraz wymagania i obowi¹zki auditora wewnêtrznego, 5. Proces przygotowania auditu wraz z æwiczeniami, 6. Proces przeprowadzenia auditu wraz z æwiczeniami, 7. Proces raportowania auditu wraz z æwiczeniami, 8. Omówienie dzia³añ poauditowych, 9. Omówienie istoty dzia³añ koryguj¹cych 10. Egzamin

Ekspert Systemu HACCP

19-21.11.2003 24-26.03.2004 28-30.04.2004

1. Co to jest HACCP? - podstawowe definicje, pojêcie systemu 2. Systemy zapewnienia jako ci w przemy le spo¿ywczym.

3. Omówienie zasad GMP 4. Omówienie zasad GHP 5. Omówienie zasad GLP 6. Dokumentowanie zasad GMP i GHP 7. Omówienie wymagañ Codex Allimentarius i wymagañ prawnych w zakresie GMP i GHP 8. 7 zasad i 12 kroków HACCP 9. Omówienie normy duñskiej DS 3027:2002 10. Egzamin

W ka¿dym numerze prezentujemy Pañstwu szkolenia planowane na najbli¿sze kilka miesiêcy. Kursy szkoleniowe z zakresu badañ nieniszcz¹cych odbywaj¹ siê we wspó³pracy z Instytutem Spawalnictwa w Gliwicach oraz SLV Halle.

Szczegó³ów odno nie programów szkoleñ udzielaj¹ pracownicy: Anna Królicka - Menad¿er Dzia³u Szkoleñ Artur Donath - Kierownik Sekcji Szkoleñ ds. Badañ Nieniszcz¹cych TÜV Akademia Polska Sp. z o.o. ul. M. Sk³odowskiej - Curie 34 41-800 Zabrze tel/fax.: (32) 271 64 87 11

Sa³atka z szynk¹ z kukurydz¹, groszkiem i marchewk¹

Mo¿na równie¿ u¿yæ do tej sa³atki lekko wêdzonej bardzo pikantnej szynki, i to 100 g wiêcej, ni¿ podano w przepisie.

Do tej sa³atki pasuje dobrze sch³odzone piwo.

Sk³adniki na 4 porcje: 200 g gotowanej szynki (bez t³uszczu, w grubych plastrach) 2 marchwie sól 250 g mro¿onego groszku puszka kukurydzy (280 g po ods¹czeniu z zalewy) Dressing: 100 g jogurtu 100 g mietany ³y¿ki soku z cytryny 1/2 ³y¿eczki tartego chrzanu (ze s³oika) wie¿o zmielony pieprz, sól, szczypta cukru 1/2 pêczka szczypiorku 1/2 pêczka natki pietruszki Szynkê pokroiæ w kostkê i prze³o¿yæ do miski.

Marchew obraæ i pokroiæ w s³upki.

W garnku zagotowaæ wodê z 1/2 ³y¿eczk¹ soli i gotowaæ w niej marchew 5 minut. Wyj¹æ marchew z wody ³y¿k¹ cedzakow¹, op³ukaæ na sitku zimn¹ wod¹ i zostawiæ do ods¹czenia.

Blanszowaæ groszek w gotuj¹cej wodzie 3 minuty, prze³o¿yæ na sitko, op³ukaæ pod zimn¹ wod¹ i ods¹czyæ.

Kukurydzê równie¿ ods¹czyæ.

Wszystkie warzywa dodaæ do szynki.

Utrzeæ dressing z jogurtu, mietanki, soku z cytryny, chrzanu, pieprzu, soli i cukru, dodaæ do sk³adników sa³atki, wymieszaæ i doprawiæ do smaku.

Zio³a op³ukaæ, strz¹sn¹æ wodê.

Szczypiorek i listki natki pietruszki drobno posiekaæ.

Po³owê zió³ domieszaæ do sa³atki, resztê posypaæ po wierzchu. Do sa³atki podawaæ kromki pe³noziarnistego chleba posmarowane mas³em.

Przychodzi hipochondryk do lekarza i mówi: - Panie doktorze, ¿ona mnie zdradza, a nie rosn¹ mi rogi.

- Proszê pana, z tymi rogami to tylko taka przeno nia - uspokaja lekarz.

- Uff! A ju¿ my la³em, ¿e mam niedobór wapnia.

Na oceanie zaton¹³ statek. Ocala³o tylko ma³¿eñstwo Szkotów, którym uda³o siê chwyciæ deski.

- Ju¿ nic gorszego nie mog³o nas spotkaæ! Stracili my ca³y baga¿ narzeka ¿ona.

- Mog³o byæ gorzej - mówi m¹¿ - bo mia³em zamiar kupiæ bilety powrotne. ¯ona robi wyrzuty mê¿owi: - Dlaczego ty stale mówisz: "mój telefon", "mój samochód", "moje mieszkanie"? Przecie¿ jeste my ma³¿eñstwem i wszystko jest wspólne. Czy ty w ogóle mnie s³uchasz? I czego ty znowu szukasz w tej szafie?

- Naszych spodni...

Ma³y wielb³¹d mówi do mamy wielb³¹dzicy: - Mamo, b³agam, daj mi piæ!

- Ci¹gle tylko piæ i piæ! - denerwuje siê matka. - Przecie¿ pi³e dwa tygodnie temu!

Podczas otwarcia olimpiady jedna z wa¿nych osobisto ci zaczyna czytaæ przemówienie: - O, o, o ...

Podbiega do niego asystentka i mówi: - Panie prezesie, to s¹ kó³ka olimpijskie. Tekst jest ni¿ej.

U drzwi wej ciowych odzywa siê dzwonek, Ma³y Piotru biegnie otworzyæ.

Na progu widzi narzeczonego swojej starszej siostry i wo³a: - Zosiu, przyszed³ twój wróbel w gar ci!

ZAMEK W MOSZNEJ Moszna to jeden z tych eklektycznych zamków-pa³aców, w których w³a ciciel, projektant i autor koncepcji rewaloryzacyjnej stracili wszelki umiar. Ca³¹ bry³ê naje¿ono wie¿yczkami, kominami i dymnikami. Wie Moszna le¿y w województwie opolskim; jej nazwa pochodzi od rodziny Masce lub Moshin, przyby³ej tu w 1309 lub 1310. wiadectwem tych zamierzch³ych czasów s¹ dwa redniowieczne grodziska.

Eklektyczny zamek, usytuowany w parku krajobrazowym, w miejscu spalonego barokowego pa³acu, zosta³ rozbudowany przez zamo¿nego przemys³owca F. H. von Thiele-Wincklera po 1896 roku. Zespó³ pa³acowoparkowy by³ rezydencj¹ rodu niemieckiego Tiele-Wincklerów od po³owy XIX wieku do roku 1945. Budowla, w kszta³cie nieregularnej litery U, w rzeczywisto ci sk³ada siê z trzech czê ci: neobarokowego pa³acyku na planie prostok¹ta i dwóch pseudo redniowiecznych skrzyde³ bocznych, do³¹czonych od wschodu i zachodu.

Czê æ rodkowa to dawny barokowy pa³ac, który w 1896 prawie doszczêtnie sp³on¹³. W tym samym roku odbudowano go w pierwotnym kszta³cie. Przed 1900 powsta³a okaza³a czê æ wschodnia - w stylu neogotyckim, a w latach 19121914 dobudowano skrzyd³o zachodniew stylu neorenesansowym. Pod zwieñczonym 99 wie¿yczkami dachem kryje siê a¿ 365 pomieszczeñ, m.in. biblioteka (wybudowana specjalnie na przyjazd cesarza Wilhelma II, choæ ten nie s³yn¹³ z zami³owania do lektury) i kaplica (s³u¿¹ca okazjonalnie jako wietna akustycznie sala koncertowa). Park rozci¹gaj¹cy siê wokó³ pa³acu nale¿y do jednych z najwiêkszych za³o¿eñ na l¹sku. Rosn¹ w nim stare zabytkowe drzewa, kwitn¹ wielobarwne, roz³o¿yste krzewy azalii i rododendronów, a ca³o ci dope³nia piêkna aleja lipowa z ci¹gn¹cymi siê wzd³u¿ niej kana³ami zbudowanymi w stylu holenderskim i francuskim. Dzi pa³ac zaadaptowano na sanatorium.