GC News 26 TC

CLOSER 萊 因 零 距 離

2016 年11月 第26期

德國萊因T Ü V 大中華區電子雜誌

讓我歡喜 讓我憂的

紅色光線 20年檢測驗證風雲路 一個老檢測的心聲 IATF 16949新版標準中對嵌入式 軟體產品的需求，你準備好了嗎? 德國萊因TÜV大中華區首張伺服器 IEC 62368證書花落聯想

02 目錄

目錄

動態與 服 務 IATF 16949新版標準中對嵌入式軟體產品的

20/22

需求，你準備好了嗎?

聚焦

04/09 讓我歡喜讓我憂的紅色光線

先鋒 20年檢測驗證風雲路 一個老檢測的心聲

10/13

非典型人物洪誠孝，如何 創造個人與企業更大價值

14/15

客戶的信任是一切的基礎

16/19

德國萊因TÜV頒布全球第一份機器人用電纜 產品標準，填補機器人電纜標準領域的空白

24/25

德國萊因TÜV大中華區首張伺服器IEC 62368 證書花落聯想

26/27

目錄 03

28/29 德國萊因TÜV+華為：ICT行業綠色變革

30/31 德國萊因TÜV在LoRa®歐洲驗證項目中被提名 為全球獨立第三方授權測試實驗室

客戶故事

萊 因安全寶典 32/33

34/35

比里約的碧池 更傷眼睛的居然是它！

醫療安全+服務品質， 醫療機構的蛻變

36/37 以質取勝，成就滬光電器 領軍中國汽車線束領域

企業社 會 責 任

德國萊因TÜV印度公司 二十週年慶典

38 青島公司成功組織植樹活動 深圳公司家庭日活動 廣東公司家庭日活動 台北公司攜手臺灣血液基金會

Michael Fübi博士出席 會議並會見德國總理 為宜家提供ZigBee服務 德國萊因TÜV印尼公司 二十週年慶典

CLOSER 編輯團隊

ISSUE 26 聯繫方式

主編

徐晟

編輯

張瑋磊 夏文秀 許湘颍 袁鴻飛

出版日期

39

環球掠影

2016.11

電話

+886 2 25287007 (台灣) +86 400 883 1300 (中國大陸) +852 21921022 (香港)

郵箱

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網址

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04 聚焦

聚焦 05

當它射向某一點時， 溫度比太陽表面還高 PPT簡報筆一般都有這樣的功能，當

讓我們先了解一下雷射從何而

需要特別強調時，主講人會按住某

來。1958年，美國科學家發現了一種

個按鈕射出一道紅色光線，指向投影

神奇的現象：當他們將內光燈泡所發

屏上需要聽眾注意的地方。這道紅色

射的光照在一種稀土晶體上時，晶體

光線就是雷射，除了雷射筆，雷射去

的分子會發出鮮豔的、始終會聚在一

斑、雷射治療近視、雷射秀、雷射影

起的強光。根據這一現象，他們提出

印機、雷射唱機……隨機問一些朋友

了「雷射原理」。他們為此發表了重

「你知道雷射嗎？」，這些名詞大概

要論文。研究成果發表之後，各國科

都會蹦出來。如果樣本量再大一些，

學家紛紛提出各種實驗方案，但都未

有從事工業製造領域的受訪者，那給

獲成功。1960年5月15日，美國另一位

出的答案肯定少不了：雷射切割、雷

科學家梅曼宣布獲得了波長為0.6943

射通訊、雷射打標、雷射焊接。雷射

微米的雷射，這是人類有史以來獲得

在各個行業中的應用大大方便了我們

的第一束雷射，梅曼因而也成為世界

的生活和工作。儘管如此，我們是否

上第一個將雷射引入實用領域的科學

就可以放鬆對雷射的安全警惕呢？本

家 。 1960年 7月 7日 ， 梅 曼 宣 布 世 界

期《萊因零距離》，我們將跟隨德國

上第一台雷射器由誕生，梅曼的方案

萊因TÜV大中華區雷射安全負責人劉

是，利用一個高強閃光燈管，來刺激

喜強走進雷射的絢麗世界。

在紅寶石色水晶裡的鉻原子，從而產 生一條相當集中的纖細紅色光柱，當 它射向某一點時，可使其達到比太陽 表面還高的溫度。

雷射的應用領域 光纖通訊

掃描影印

醫療美容

工具测量

加工製造

顯示展示 軍用領域

06 聚焦

雷射安全專家劉喜強介紹道：「按 IEC/EN 60825-1:2014的要求，雷射 設備被分為7大類別，從Class 1到 Class 4，危險性依次遞增，也意味 著防護要求也相應需要加強。」

雷射設備的

Class 1

Class 1M

Class 2

Class 2M

合理的可預見條 件下是安全的

除了使用者使用 光學設備時可 能存在危險以 外，其餘與等級 1相同

低能量：通過 人眼眨眼反應來 保護

除了使用者使 用光學設備可能 存在進一步危險 外，其餘與等級 2 相同

等級分類 危險等級說明

保護外殼 安全保護裝置

需 要 需要/ 預定需要移除面板且可能導致人員接觸高於1級以上雷射

作為一種 高效、潔淨、精確的

雷射， 比你想像得更危險

加工工具， 雷射技術被廣泛應用於

能夠產生如此的高溫，難怪威力無

的是電擊。高壓系統是雷射系統中潛

窮，所以雷射用於工業切割、加工製

在的致命危險。

造等領域自然不在話下，但是對人體 來說，雷射卻是不能承受之光。

化 學 危 險 ： 雷射系統中的一些物質， 如染料、準分子等，具有毒性，可能對

對人眼的傷害：嚴重暴露在雷射下可

人體造成危害，同時，雷射導致的化學

能會對角膜和視網膜造成傷害，傷害

反應可能會產生有害的粒子和氣體。

的程度和範圍取決於雷射的波長和等 級。長此以往，可能會造成白內障或 者視網膜損傷。

火災危險：染料雷射器中的溶劑是非 常易燃的。高壓脈衝和燈的閃爍可能會 造成火星，引發火災。雷射工作過程中

對皮膚的傷害：嚴重暴露在強烈的紅

雷射的直接照射，以及連續紅外雷射的

外波段雷射下可能對皮膚造成燒傷；

反射光意外照射都可能引燃易燃品。

而紫外線雷射可能造成燒傷、皮膚癌 以及加速皮膚老化。 電學危害：在雷射使用過程中最多見

相關的非光束危害：包括低溫冷卻劑 的危害，高能雷射的雜訊危害以及高 能雷射的電離輻射。

各個行業

聚焦 07

工業雷射生產系統，如何才能更安全？ 作為一種高效、潔淨、精確的加工工具，雷射技術被廣泛 應用於各個行業。汽車行業主要利用雷射進行切割、焊接 及表面處理。然而由於對雷射安全性控制不當，雷射事故 逐年增加。 對於汽車行業來說，引入雷射焊接室或雷射切割室可以使 人員和環境避免受到潛在的雷射危害。雷射室是複雜的系 Class 3R

Class 3B

Class 4

統，這個系統由機器人、遮罩材料、雷射源和控制電路等 構成，而這個系統需要全面的雷射安全評估。

直接光束觀察可

直接光束觀察可

能存在危險

能存在危險

高能量：即使是 擴散反射光也可 能存在危險

從事雷射行業10年的劉喜強，對雷射在工業製造加工領域 裡的風險瞭若指掌。自2010年以來，他和大眾汽車聯合 推出汽車產線雷射生產系統的安全評估系統，説明德國萊 因TÜV成為大眾汽車指定的協力廠商檢測驗證合作夥伴。 這套全面、系統、高效的雷射安全評估和驗證系統，涵 蓋設計、風險評選、培訓並授權管理員及一線員工、設備 等級註冊、變更管理到年度檢查，以全週期的安全評估理 念，説明製造業有效管理雷射風險，目前已被汽車製造行 業廣泛採用。德國萊因TÜV也成為了ABB、KUKA、FFT、 Automate、DalianAuto、MINO等海內外優秀系統集成商 雷射安全業務的戰略合作夥伴。

08 聚焦 風險 評估

雷射生產 系統安全

年度 檢查 培訓 授權

設計 安全

變更 管理 登記 註册

雷射展會安全檢驗， 參展參觀皆無憂 隨著雷射的應用領域越來越廣泛，以 雷射為主題的各類展覽會也如雨後春 筍般新鮮湧現。然而雷射本身具有一 定的危害性，想像一下，數百家參展 企業、數萬參觀人員，如果雷射產品 的安裝和展示，如果沒有科學的安全 措施，將會是怎樣的一場安全災難？ 劉喜強強調說：「展覽主辦方必須確 保雷射產品以安全的方式進行設計、安 裝和展示，給參觀者提供充分的雷射安

我們的安全檢驗分為以下幾個方面 文件審查 技術檔案採集

全指南，並採取有效的雷射風險防範措 施以確保所有人員的基本安全。」 自2013年起，我們支援慕尼黑展覽(上 海)有限公司的雷射安全檢查並成為 雷射展館安全檢查的戰略合作夥伴。 憑藉我們創新性的雷射展會安全檢查 方案，我們不僅保證了雷射展示的安 全，也協助雷射產品製造商設計出安 全產品。

雷射安全指導手冊 雷射基本警示和 注意事項

雷射分類 雷射安全保護措施 雷射產品註冊資料庫 現場檢查 安裝設置檢查 展示檢查 雷射安全研討會 雷射安全基本要求 雷射產品測試和驗證

雷射安全基本保護 方法和工具 最佳展示者獎 為符合所有安全要 求的展示者頒發量 身定制的獎項

聚焦 09

此外，為了容易識別參展雷射展示產

無論是在製造工廠或者接觸生活中的雷射產品，還是在展覽會上展示雷

品是否經過安全評估、並且方便讓參

射，劉喜強建議，雷射操作需要遵循一定的安全規程：

觀者瞭解其安全等級並採取必要個人 防護設備，我們按照展示雷射安全等

除非得到允許，否則不要使用雷

不要直接注視雷射光束。在雷射

級開發了3項標籤：豁免、限制和禁

射或靠近雷射工作

調試和雷射操作過程中佩戴合適

止。當發現雷射產品上貼有「NOT ALLOWED」標籤，參觀者可以立即

除非得到允許，否則不要進入雷 射儀器運作的房間或範圍

知道這台儀器不允許進行雷射展示操

的護目鏡。雷射偵錯工具必須在 最低的工作功率下進行 限制對雷射設施的接觸

作。「LIMITED」意味著操作雷射需

在給雷射儀器通電前，確認該設

要特別注意事項，而「FREE」則代表

備預定的安全裝置能夠正確使用。

雷射器工作時，不要讓雷射器無

這個雷射展示是安全的。

包括：不透明擋板、非反射防火表

人看管

面、護目鏡、面具、門安全鎖，防 備有毒物質進行的通風設備

摘下任何珠寶首飾，避免無意間 與雷射產生反射

確保脈衝雷射儀器不會在不經意 下通電。讓雷射儀器無人監控之 前，將電容放電，並且關閉電源

了解更多，敬請聯繫：

stanley.liu@tuv.com

10 先鋒

彈指一揮間，二十年白駒過隙。 二十年，一個行業從毫無秩序到井然有序，一個 部門從空白到壯大，一位工程師從沒沒無聞到成 為全球知名第三方檢測驗證機構的大中華區副總 裁。這期間，翻譯了一本又一本的規範條例，開 創了一個又一個他人不敢涉足的驗證新領域，見 證了一家又一家中國企業的全球化歷程，這是一 條無跡可尋的路，卻也未必不可再現。

訪德國萊因TÜV大中華區 工業服務副總裁陳偉康博士

20年檢測驗證風雲路 一個老檢測的心聲

先鋒 11

「在學術方面也許我比不上我的前輩 後輩們，但是將理論應用於實際操作 我在行，檢測驗證介於學術和實務之 間，檢測驗證人既需要學術素質，還 要懂創業者，懂企業。」彷彿仍是昨 日，陳偉康博士娓娓道出他對行業的 熱愛，道出二十年來檢測行業的變遷 與發展，也道出中國企業走向世界的 曲折與決心，輕描淡寫間舉重若輕， 這也許也是德國萊因TÜV大中華區工 業服務的精神。

見證行業發展：從第一本中

急需求助於檢測驗證公司，台式電動

上海某一家生產切紙機的出口企業。

標準翻譯及一把刀說起

工具的檢測便是當年瓶頸之一。

切紙機，素有「中華利刃」的稱號，

一次偶然的機會，陳偉康從一名

當時，台式電動工具尤其是木工加工

化工機械講師轉身成為檢測行業的

工具的檢測驗證是一個風險很高的

工程師，那時候的他並不曾想，這

領域，沒有現成的中文檢測標準。耗

一次身份的轉變改變了他的職業生

時半年，陳偉康博士逐字逐句地斟

涯 。 19 9 8 年 ， 陳 博 士 進 入 德 國 萊 因

酌，為了保證條例的規範、準確、可

TÜV，職位是「從見習工程師做起，

操作，他反覆和德國的專家進行溝通

半年見習期」；三個月後，陳偉康提

交流並最終形成華人能理解使用的

前轉正；一年後，被送至日本接受機

文字。這本規範引起了整個行業的轟

械安全檢測培訓，成為工業機器安全

動，被視為當時的檢測標準指南，對

檢 驗 業 務 大 中 華 區 的 開 創 者 ； 2 010

台式電動工具在海外市場的暢銷意義

年，陳博士擔任德國萊因TÜV集團

重大。在陳博士的帶領下，德國萊因

大中華區商用與工業產品服務總

TÜV成功佔據了台式電動工具90%的

監；2015年，大中華區商用與工業產

市場佔有率。隨後，陳博士被送往日

品 服 務 部 門 總 營 業 額 達 1. 6 億 ， 從 接

本開發工業機器，同期的中國工業機

手時的虧損到利潤率達20%以上，實

器技術相當落後，這一年是1999年，

現了50%的增長。

陳偉康博士迎來了他職業生涯的又一 轉折點。

中國的檢測驗證行業發展歷史是比較 短的，上世紀80-90年代稍見雛形，

陳偉康博士後來回憶說，當時幾乎所

直 到 2 0 01 年 中 國 加 入 世 界 貿 易 組 織

有人都對中國工業機器不抱希望，甚

後才迎來發展高峰。陳偉康博士加入

至有人戲謔他「你的學習對中國工業

德國萊因TÜV的時間，恰逢中國檢測

機器發展有意義」嗎？但他偏偏不

驗證的爆發式增長期，一大批想做出

信邪，暗自決心用5年的時間做出成

口生意的老闆捧著資金抱著產品，卻

績，擦亮品牌。這其中還有一個頗為

苦於對歐盟條例英文標準的不熟悉，

「驚心動魄」的故事。

整個刀具又厚又長，被視為在全球 危險性最大的機器之一。這可是一款 沒有公司敢接的產品，牽扯電氣、液 壓、氣動、光柵等系統，危險性極 高。按照工廠自己的說法，未被驗證 前「每年切下來的手指和胳膊數量是 驚人的」。陳偉康博士原想「報個天 價把客戶嚇回去」，結果第二天客戶 直接拿著簽好的合同上門了。

12 先鋒

陳偉康博士花了一年半的時間，從產 品設計到保護設施幾乎全部推翻，一 點一滴從頭再來，直至機器完全符合 歐盟的標準。之後，中國的切紙機在 全球的佔有率一度達40%之多。從 此，德國萊因TÜV在工業機器領域算 是「打遍天下無敵手」，雖然面對日 益激烈的競爭不得不降低價格，但在 技術上依然傲視群雄。

時勢造英雄，英雄造時勢。一腔熱 血、一份執著，陳偉康博士帶領著團隊 在那些「不可能」的市場空白處填上 「德國萊因TÜV」的名字，工業服務的 「成名作」接踵而來，在德國萊因TÜV

二十年的，「這是一個最好的時代，

為企業贏得了幾千萬的利潤，造就了今

只要你敢想敢做敢拼，只要你有遠見

天的這一企業已經成為世界第二的電焊

有幹勁，就能成功」。

機品牌，名揚海外。

有一家做電焊機的知名企業。「當年，

確實陳偉康博士的職業生涯中，時常被

由於安全設計理念匱乏，中國沒有一台

這些中國企業家「異於常人的精神」深

電焊機可以出口，中國的電焊機被所有

深打動，「不是每個人都能把企業帶到

的驗證公司列為拒絕戶，而整個德國萊

如此輝煌的地步，我們沒有理由不去支

因T Ü V 集團也只有一個在意大利萊因

持他們，不盡全力去幫助他們實現夢

的工程師有過有限的經驗，對於德國萊

想」，陪著這些中國企業成長，見證中

因T Ü V ，甚至對於整個中國電焊機行

國製造走向世界，是檢測驗證人對行業

業來說，都是無跡可尋的」，只能由陳

最誠摯的支持與熱愛。

的史冊上留下赫赫戰績。而這個從無到 有，從弱到強，從毫無秩序到井然有序 的過程，儼然中國檢測驗證發展史的縮 影。根據國家統計局《2015年國民經 濟和社會發展統計公報》公佈的數據， 截至2015年年末，全國共有產品檢測 實驗室31,768家，產品品質、系統驗證 機構221家，我國檢測驗證機構數量眾 多，行業整體競爭有序，早已不復當年 的「亂勢」。

偉康博士一個人去「啃」標準和鑽研技 術，之所以接這個業務確實是被這家企

感 動 於 領 袖 精 神 ： 120%的 決心做到「極致」

業所感動。企業老闆告訴陳偉康博士， 「我和我的企業都很窮，都是貸款做起 來的，無論多少錢，為了能成為國內第

二十年的時間並不短，正是華人「下

一家焊機出口企業，砸鍋賣鐵我都原

海致富」的黃金歲月，德國萊因TÜV

意」。在他真的「砸鍋賣鐵」後，陳偉

見證了一批又一批的中國企業的成

康博士和企業的工程師一起以「以做到

長，有的已經成功走向世界賺取第N

120%極致」的決心重塑產品線，一年

桶金，還有更多的戰死「沙場上」，

半後發出了國內第一張GS證書，幫助

而這其中主事者的精神發揮著巨大作

企業外銷了第一批產品，打破電焊機被

用。陳偉康博士是如此評價檢測驗證

歐洲企業壟斷的局面。而這第一筆生意

談及中國品質：超越歐洲， 細節處可見真章 陳偉康博士認為，中國的消費品甚至 某些工業設備早已超越歐洲。華人勤 奮肯吃苦，特別有上進心，想盡各種 方法讓自己的產品超越對手。目前與 發達國家其實差在習慣上，華人往往 「做差不多就OK啦」，但德國人、 日本人的習慣是要做到極致。事實 上，華人經過多年的發展，在創意、

先鋒 13

當然，凡事總有一個過程，未來我們

進、開課」，培訓進行到一半便已成功

也將面臨更多的挑戰，「品質」也許

打動企業的總經理，課講完訂單也就

只是其中之一。在陳偉康博士看來，

簽下了，一戰成名。直至今天，這家塑

他從入行的第一天起，就不曾停歇地

機企業依然是德國萊因TÜV最忠實的客

直面「挑戰」：風險大的檢測領域、

戶，年合作量最高達每年400萬。

沒有公司敢挑戰的驗證領域、沒有成 功時間表的新興領域……從虧損到盈

在這樣的理念之下，陳偉康博士一方

利、從無到有、從弱到強，在高壓零

面引進了很多智慧汽車、風電能技

組件、電動汽車、機器人、廢棄電子

術，工程建築和非破壞探傷等高級 人才，另一方面

電氣設備指令和碳 足跡服務等新領域 都是先驅者。他享 受每天都和「不 同性格的人」打交

長風破浪會有時，直掛雲帆濟 滄海，陳博士期待一個更加規 範、更具挑戰的二十年！

道的過程，享受每

則是盡可能的簡 化和打通內部關 係，讓團隊的所 有人都能心無旁 騖地開發業務。

天都有挑戰，「我喜歡每天都接受挑

「除此之外，德國的支持，國內的人

戰，我們可以做更多的事情，檢測人

脈，這也是中國工業服務領域的特

的價值在於能給企業全方位的指導，

色。」而這一切，「人」是關鍵。

深入產品研發的前端，參與企業未來 藍圖的製定，甚至於決定未來的產品

提及行業未來，陳偉康博士認為市場

的走向」。

的開放透明度和輿論的自由公開化將 更有利於中國檢測驗證行業的發展。

中國製造何時能成為中國

如果能讓正確輿論導向給消費者更多

「質」造？陳偉康博士說，

指引，華人的生活會更有品質。對於

事在人為 體制等方面都在超越德國，也遠比德 國人民更勤奮，更有魄力。

好比之前提及的那個電焊機生產企 業，多年前也曾經「不自量力地」上門 尋求意大利同行的合作，結果可想而 知。如今，二十年過去了，這家意大利 同行居然親自上門要求採購他們的零組 件回去貼牌，可見今天中國的產品不僅 技術過硬更是「價廉物美」。歷 史 總 是驚人的相似，只是角色和地位早已 互換。可見，對於「中國品質」，我 們大可不必妄自菲薄。

行業內的年輕工程師，陳偉康博士同 樣寄予很大的希望：「檢測工程師是

寄語行業未來:彎道超車需要好的賽

一個感性和理性相結合的職業。我們

車手也許是年輕時曾經歷過文化差異

工程師首先要有職業到道德的良好的

帶來的諸多職場矛盾，也許是從來都

職業素養；其次要對知識充滿渴望，

走在「知識驅動市場」的道路上，陳

才能不斷地拓寬檢測行業的範圍和領

偉康博士一直堅信「人才是最重要的

域」。作為一位老資歷的檢測驗證專

行業驅動力」。

家，陳偉康博士更希望自己團隊的工 程師都有一個屬於自己寬大的舞台，

博士說，彎道超車需要賽車手技術高 超，鍛煉成鋼，比如「輕鬆簽單的」 要數某塑機集團有限公司。2000 年，這家注塑機還是起步階段，總經 理是個謹慎而務實之人，要求「先做 演講，若是能從中學到東西就接受德 國萊因TÜV的服務」。於是，陳偉康 博士開始新一輪「翻譯、鑽研、改

全方位的享受自己的成長。

14 先鋒

非典型人物洪誠孝，

如何創造個人與 企業更大價值 線上Google洪誠孝(Stanley )，精準

你，還是這樣？

搜尋結果的第一頁會發現他的名字出 現在魔鏡歌詞網、博客來書店、政大 科技管理與智慧財產研究所，最後 才是德國萊因TÜV。就讀生命科學出 身，從未考慮踏入檢測業的他，從 2009年以實習身分進入德國萊因TÜV 食品安全檢測後，曾短暫離開從事不 動產投資，現為德國萊因TÜV集團下 的杜夫萊茵食品檢測公司執行副總， 同時也為華納唱片寫歌。今年人生剛 轉 入 35歲 的 他 ， 為 自 己 及 萊 因 設 下 的更高的目標：做對社會有幫助的事 (Make good things happen)。

想起去年初，一位久未碰面的朋友問

支持下，他用做事業/志業的方式及態

起我：「嘿！看你好忙碌，都沒時間

度，企望透過食品檢測為平台來實現

敘舊。你現在是在做什麼呀？」我慣

這兩個目標。時至今日，最令他感到

性地回答起我的工作領域、職務、頭

自豪的，就是許多創新檢驗技術與服

銜，與值得驕傲的成績後，沒想到他

務模式的導入、促成與台灣大學的建

只微笑：「呵！還是這樣啊。」我頓

教合作案，以及與政治大學的服務創

時發覺，對呀！怎麼還是這樣……我

新合作案；德國萊因TÜV因而成為全

心頭撼動了重重一道…

台業界唯一投入「食品生技研發」與 「技術服務創新」，並與台灣大學建

就是這一句話讓St anley猶如大夢初

教合作共同執行技術研究計畫的獨立

醒，正式省思自己的人生追求的目

檢測驗證機構，協助台灣許多優秀研

標。於是，2014年底離開刺激的不動

發團隊的技術進行商品化，開發嶄新

產投資、二度回到德國萊因TÜV的同

商業模式。這正是Stanley強項所在。

時，他承諾將以創造第一/唯一、對社 會有正面價值貢獻為兩大目標。在獲

St anley說：「台灣目前 過於重視食

得上級的肯定與信任、及同事的全力

品安全的檢驗數量，甚至頒布政策提

先鋒 15

輔導小農，達到天地人平衡 對社會有正面價值貢獻的方式之

激盪經常來自音樂圈以外的人。像我

一，就是輔導真心友善環境的小農，

經常合作的對象，有電子公司的工程

協助他們經營對消費者有益的農產

師、有科技公司的人資，也有軟體公

品 。 2 015 年 ， 台 灣 有 一 家 生 技 廠 商

司的助理。」

「凱宇生物科技」的負責人，有感食 安事件頻傳，加上家人健康亮紅燈，

「一開始我只是寫寫歌，偶爾會幫

因此偕同一家三代從事苦茶油種植的

別人的作品修修詞，後來被製作人 青 睞 ， 就 開

小農，找上杜夫 萊茵。杜夫萊茵不

2 01 6 年 ， S t a n l e y 為 自 己 立

只是協助農藥殘留

下的期許是：下次，當有人問

檢驗，更推出業界 獨有的限量見證

起：「你現在是做什麼的？」

始 有 機 會 用 本 名 了 。 」 對 於 留 下 名 字 ， Stanley

方案，讓每瓶苦茶

他希望不再是回答職業，而是

特 別 開 心 ：

油都有獨一無二的

能自信得意地說他正努力從事

「因為我想要

「D N A 防偽限量標

什麼來使社會更美好、或已完

留下東西！我

籤」，由杜夫萊茵 現場稽查，並有農 民的親筆簽名以示

成了哪些有意義的案子，促使 了社會中的哪些部分變得更美

負責。

好動人。

想讓自己在這 世界上有『存 在感』，這是 我做很多事情 背後的理由。

在「DNA序列防偽效果」、「手簽

寫歌對我的意義不是為了內容、不是作

限量」與「收成之初即訂總量編號」的

為宣洩，而是『 創作』 這件事本身。

三重加持下，希望杜絕偽造及浮濫生產

如果我忙的事情都是建構在某些趨勢，

倡。但偏重檢驗而沒有管理、沒有品質

的疑慮，同時傳達給消費者「天地給多

或是換別人也能完成的事情的話，我會

提升方案，只會造成片面供給的增加，

少，就取用多少」的理念。

覺得空虛，有點『浮浮的』。但是創作 是從無到有的過程，是『有我、沒我』

引發削價競爭，導致劣幣趨逐良幣。德 國萊因TÜV食品檢測在台灣的強項在

用創作產生存在，

於客製化與創新能力。我們的價值應該

用創作平衡壓力

要發揮在『有價值高度、有生活態度、 有服務溫度』的地方，才能夠體現德 國萊因TÜV與眾不同的特質，更才夠 與競爭對手做出差別。」Stanley補充 道：「我希望讓所有人覺得，TÜV的形 象是有一定價值高度的、是為了發揮好 的影響力而存在的。所以我們更加努力 在品牌經營，而且必須透過企業社會責 任及各種社會議題研究與參與來達成。 品牌形象好，自然會吸引願意與我們為 伍的人，形成更大的改變力量。”」

有差別的一種活動。」

除了音樂創作，Stanley也有繪畫與攝

因為默默耕耘、結交理念同好，慢慢

影的興趣。Stanley在忙碌之餘，仍維

發酵出個人成就的案例，也發生在寫

持每個月固定有一、兩幅畫作產出。

歌上。談到如何踏入音樂界，為郭采

對他來說，寫歌、繪畫、寫作、攝影等

潔、蕭敬騰、SpeXial、王詩安等華納

都是「創作」，並且都是他忙碌生活的

音樂旗下藝人作詞作曲，Stanley只是

壓力出口。但這些活動不僅不會降低他

聳聳肩，歸因於 「愛寫」。Stanley表

的體力，反而增加了日常工作的動力。

示，因為熱愛，就會一直重複做。一直

「這是一種平衡！一種左腦右腦的平

做同一件事情，慢慢走來就會遇到志同

衡！人生就像漫長的行走，能夠平衡

道合的夥伴；而作品日積月累，大家也

的前進，才能走得直、走得遠、走得

就會越來越認識你，於是就建立起個人

久。」Stanley認為。

的品牌知名度。Stanley說：「創意的

16 先鋒

客戶的信任是 一切的基礎

先鋒 17

服務意識抬頭讓許多企業主不再一昧地以價格戰 略來搶攻市場，他們開始尋求外部的第三方稽核驗 證機構來協助他們去監督管理旗下的銷售與服務 通路，進而協助改善其服務作業流程、員工服務意 識，這些企業透過外部機構彰顯對服務文化的注 重，並展開內部體質的調整與改善。

德國萊因TÜV集團在業界以專業嚴謹

讓消費者使用車輛更安全是

的服務文化深得客戶信任，在業界更

我們的使命

擁有獨立、公正、權威的專業形象， 因此，許多客戶不僅把管理系統服務

回 想 起 2005年 項 俊 傑 看 到 德 國 萊 因

的稽核員當作流程改善的專家，而是

TÜV招募新事業發展相關人才時，因為

扮演經驗交流的管理夥伴。

嚮往從事專案管理相關工作，且希望 可以面對多元行業的不同挑戰，而決 定加入德國萊因TÜV，從此展開一場意 想不到的冒險。當時項俊傑負責多個 新事業發展專案中，其中兩個衍生成 正式服務，包含中古車檢測（以下簡 稱“CPO”）服務與神秘顧客稽核， 這兩個服務是項俊傑與已退休的交通運 輸部門副總經理華格納（Mr. Wolfram Wagner），所共同發展出來的服務。

當時市場上，並沒有專門檢測中古車 品質的中立機構，但是消費者卻有相 當龐大的需求，因為購車對多數消費

專訪德國萊因TÜV大中華區

者，往往是一個金額龐大的重要消

管理系統服務事業部經理項俊傑

的需求，然而常常因為車況資訊不夠

費，而且牽動著一家人對於交通安全

流通透明，造成購買中古車的糾紛時 有所聞，因此德國萊因TÜV決定將它 在歐洲行之有年的車輛檢測服務導入 台灣市場，為本地消費者提供令人安 心信賴的購車保障。

18 先鋒

經過項俊傑和華格納先生分頭蒐集歐

下，如今已經是德國萊因在一般消費

此在這個因緣際會之下，項俊傑前

美等車輛車況檢查的資料後，決定以

者心目中知名度最高的服務，德國萊

往德國萊因美國分公司觀摩與學習當

美國和德國的檢查方式為基礎，然後

因CPO中古車檢測團隊，為了車主使

地同事如何執行相關服務，並在回國

再參考台灣市場的消費者需求加以客

用安全，秉持著「讓台灣的道路更安

後，將台灣賓士成為大中華地區神秘

製化，設計出當時台灣第一套由國際

全」的使命感，貢獻一已之力。

顧客服務的首位重量級客戶。

準與服務方案，在市場上一推出便引

優異的服務品質是超越產品

神秘顧客稽核服務主要是透過稽核員

起廣大迴響，甚至與專業的中古車拍

的致勝利器

以消費者的角度，在未事先通知第一

檢測驗證機構所提供的中古車檢測標

賣平台合作，為買家與賣家雙方建立

線服務人員的情況下，至服務現場去

一個可供參考與諮詢的購車管道。目

隨著經濟型態轉變與消費意識高漲，

實際觀察與體驗服務業者所提供的服

前的CPO服務在經由台灣德國萊因交

以製造業為主的產業結構逐漸轉以消

務，是否符合品牌的規範與要求，因

通運輸部門的團隊的一再改善淬鍊，

費者導向為主的服務產業，在發展中

此，在台灣賓士專案中，項俊傑必須

在德國萊因專屬的驗車中心，由通過

古車檢測服務的同時，德國萊因同時

依據客戶的作業流程、訓練內容與考

德國完整車輛檢測訓練的專業工程師

注意到汽車經銷商在售後服務表現的

核標準，針對其旗下的授權經銷商的

團隊按照全面標準化作業程序來完成

好壞，往往影響產品在市場上的品牌

銷售與售後服務，使用神秘客方式進

全 方 位 的 的 160餘 項 檢 測 項 目 ， 小 至

價值與產品強度，恰巧當時台灣賓士

行服務流程評核，由於第一次試行經

車輛基本資料，大至車輛各零組件

（Mercedes-Benz Taiwan）也意識到

驗相當成功，得到客戶的信賴，除了

性能檢查，除了靜態的車況檢查，也

市場的轉變，希望委託一個值得信賴

讓項俊傑後來為台灣賓士全省授權經

包含道路駕駛安全測試，透過鉅細靡

的第三方獨立評估機構，針對其經銷

銷商的銷售人員展開全員體檢，當年

遺的檢查內容，幫助一般消費者，即

商的服務品質，做好把關的工作。因

現場調查的次數超過400次，調查範

便沒有雄厚的技術知識背景下，也能 透過工程師深入淺出的解說，清楚地 掌握車輛的狀況，在這個團隊的經營

先鋒 19

圍從賞車、試乘、下訂單等主要流 程，到堪稱空前絕後的大膽嘗試到交 車，雙方並從此成為長期合作夥伴， 針對售後服務的領域，連續九年提供 超過300次的評核服務，並協助客戶 在JD Power歷年調查中，取得優異成 績。在此期間，項俊傑並將此服務延 伸到餐飲、旅遊、精品銷售與醫療等 不同服務行業，都深得客戶好評。之 後更在德國科隆總部同事的支持下， 將德國萊因「SQS國際優良服務品質 稽核驗證」引進大中華地區，寄望為 德國萊因在服務行業的業務拓展，更 進一步地注入強心針。

德 國 萊 因 「 SQS國 際 優 良 服 務 品 質

客戶的信任是一切的基礎

稽核驗證」是以前線服務人員的服務

據本身狀況，選擇單純的過程稽核，或

流程評核與服務管理系統稽核為主

完整的驗證方案，服務過的客戶包含和

要核心，透過神秘顧客與過程稽核

民居食屋（Watami）、格上租車、遠

項俊傑和管理系統服務的團隊們，在

（Process Audit）兩種方式，去瞭解

東百貨、彰化基督教醫院、沙鹿光田醫

部門主管吳仲賢總經理的領導下，過

客戶在服務管理系統的運作

院、成都安琪兒醫療集團、瑞士伯爵表

去五年的業績蒸蒸日上，不論是傳統

下，實際上在人員管理、服

（Piaget）、國泰世華銀行、台北國際

的ISO稽核驗證，還是強調創新與客

務流程與組織運作的落實情

飯店、華國飯店、台中長榮飯店等。

製化的二方審核等業務，均保有實 質的成長。項俊傑尤其深信，能夠提

形。現場稽核的重點，第一 階段神秘顧客稽核，包含服

由於越來越多客戶對於客製化稽

供客戶專業的技術支援、維繫良好的

務場所的硬體設施維護、服

核標準的需求日趨強烈，項俊傑也

客戶關係、與不斷精進的團隊資質素

務人員與服務作業是否能夠

透過上海分公司系統同事的培訓與

養，才是深得客戶信賴與永續經營之

依照標準流程，並針對消費

支援下，在德國萊因的傳統強項「

道，尤其是他與客戶的合作關係，往

者的需求作即時應變處理，

汽車經銷與服務行業」有實質的成

往都超過五年以上，更是因為他將德

以提供賓至如歸的服務。並

長，順利地將「汽車經銷商二方審

國萊因TÜV追求專業、嚴謹、精準的

且在第二階段的過程稽核，

核 （Car Dealer Audit）」 經 驗 推 介

文化精隨，帶入與客戶的互動中，

可協助客戶去瞭解神秘客稽

至台灣的品牌汽車代理商，提供相

透過專業技能與一站式服務，獲得最

核時發現的問題點，並透過

關的流程改善或經銷商監督服務，

高的客戶滿意度，讓每個客戶相信，

人員訪談與文件檢視，去深

服 務 的 客 戶 包 含 台 灣 奧 迪 （Audi）、

與德國萊因合作帶來的最高價值，將

入瞭解服務管理系統運作的

台 灣 福 斯 （Volkswagen）、 米 其 林

是提供其品牌朝向永續經營、開拓市

情形，協助業者找到潛在改

馳 加 （Michelin Tyreplus）、 台 灣 賓

場、創造利潤的利器之一。

善機會。透過這樣的服務方

士 （Mercedes-Benz）、 台 灣 馬 自 達

案，項俊傑已經成功地將服

（Mazda）、 台 灣 蒙 地 拿 （ Modena

務領域擴展到觀光飯店、

Ferrari）、和泰凌志（Lexus）、台灣

醫療院所、汽車相關服務

博世（Bosch）等。

等不同行業，客戶可以依

20 動態與服務

IATF 16949新版標準中對嵌入式軟體產品的需求，

你準備好了嗎?

IATF 16949:2016已於 2016 年1 0 月

按照最新IATF驗證轉換計畫要求，所

份頒佈。1999年發佈的ISO/TS

有獲得ISO/ TS16949:2009驗證的組

16949作為世界汽車行業的通用標

織都需要在2018年9月14日完成驗證

準已得到包括中國在內的整車廠、

轉換，這個時間也與ISO 9001:2008

汽車零組件和原材料供應商的廣泛

轉換時間一致。

認可。新版標準的變化點，主要包 括；安全相關的零件及其製程的要 求、增強產品可追溯性的要求以支 援最新的監管變化、嵌入式軟體產 品的需求、保證管理過程包括處理 NTF（沒有發現故障）和使用汽車 行業指導、分層次供應商管理和發 展要求的說明、增加企業責任要求。

汽車技術的發展使得汽車中有越來越多 的電子/電氣產品，特別是伴隨著智慧 化，軟體發揮著越來越重要的作用。基 於這樣的發展趨勢，新版IATF 16949 中對嵌入式軟體提出明確要求，提供嵌 入式軟體的供應商必須基於Automotive SPICE（或同等標準）

動態與服務 21

進行軟體發展以保證軟體品質，並提

Automotive SPICE的實施建議分為三

供基於Automotive SPICE（或同等標

個課程：人員能力提升、專案諮詢和

準）的評估報告。

專案評估。通過基礎培訓、實戰培訓 和實習審核員資質培訓以促進人員能

Automotive SPICE是歐洲的汽車製造

力提升。專案諮詢又包括偏差分析、

商（OEM） 針對汽車行業的軟體過

制定改善措施、改善措施在專案中的

程評估和改進模型所制定的，用於指

實施和調整。最後專案正式評估，出

導供應商的軟體發展過程，進而提高

具評估報告。

車輛上的電子控制單元(ECU)的品質。

針對目前國內Automotive SPICE的導 入情況，德國萊因TÜV功能安全及流 程專家楊環宇先生目前對於企業導入

人員能力提升 基礎培訓 實戰培訓 實習審核員資質培訓 專案諮詢 偏差分析 制定改善措施 改善措施在專案中的實施和調整 專案评估 出具評估報告

22 動態與服務

德國萊因TÜV汽車功能安全團隊 德國萊因TÜV工業服務部汽車功能安全，主要從事功能安

德國萊因TÜV汽車功能安全團隊成員擁有紮實的汽車電

全及Automotive SPICE的驗證、評估、諮詢、培訓等工

子設計經驗，能夠在功能安全流程、系統、硬體、軟體

作，是歐盟指定的權威的協力廠商檢驗驗證服務中心之

開發各階段為客戶專業的服務：

一，同時也是中國認監委批准的驗證機構。

陳林

楊環宇

陳林為國內首位獲得德國萊因

楊環宇為目前為止大中華區境內唯

TÜV授權的汽車功能安全專家

一獲得intacs™CertifiedAutomot-

曾經執行過30多起國內外項 目，憑著他豐富的經驗，在國

iveSPICE©ProvisionalAssessor資 格的人

外需要三至五年的時間才能實

在組織和專案層面導入和應用

施的安全標準，他能配合國內

流程模型、標準及方法的經驗

企業緊湊的專案時間，於一到

上，業界無人能出其右，曾經

兩年內就快速達到安全標準。

為 Panasonic, Alpine和 Denso 日本大廠提供Automotive SPICE Assessment服務。憑藉著他超過 350小 時 的 培 訓 經 驗 ， 楊 環 宇 除

邊俊 邊俊是確保汽車功能安全與產 品功能、經濟效益平衡的第一 把交椅

了可在系統、硬體、軟體方面提 供專業諮詢外，還會給予客戶在 流程的規範上提供培訓和輔導， 讓客戶對標準有全面的瞭解。

汽車功能安全意識於國內產業 逐漸抬頭，許多客戶過度注重 功能安全，而忽視了產品本身 的功能及產品成效。邊俊擅長 幫助客戶在滿足功能安全要求 之餘，還可以降低成本、提升 使用者經驗，恰恰符合德國萊

吳伊律 吳伊律為德國萊因TÜV大中華區 汽車功能安全團隊硬體失效分析 的行家

因TÜV「精準無誤、恰到好處」

他深耕MCU（微控制單元）前

的精神。

端設計領域十多年，擅長分析硬 體上的失效及弱點、進行硬體電 路上的修正，並提高硬體系統抵 抗失效的能力。

24 動態與服務

工業4.0+中國製造2025=黃金機遇

德國萊因TÜV頒布全球第一份機器人用電纜產品標準，

填補機器人電纜標準領域的空白 21世紀以來，隨著工業自動化的不斷進步，德國政府提出 「工業4.0」，旨在提升製造業的智能化水平，建立具有適 應性，資源效率及人因工程學的智慧工廠，國內「中國製 造2025」的概念被提出和明確，通過「三步走」實現製造 強國的戰略目標。機器人產業的興起和日益擴展也預示著 該項產業將成為「工業4.0」和中國製造2025的主力軍。

機器人電纜作為傳遞動力和控制能力的載體顯得尤為重 要，機器人電纜之於機器人就像是中樞系統之於人類，任 何一環出現問題，整個系統就不能正常運作。由於使用環 境一般比較嚴峻，機器人電纜必須具備一系列的特殊性 能。從目前來看，機器人電纜製造市場競爭正越來越白熱 化，TAIYO，DYDEN，LSIS，LEONI，LAPP等跨國公司已紛紛 加大開發力度。

動態與服務 25

* 特別鳴謝太陽電線（蘇州）有限公司 為標準制定提供數據支持

機器人及其零組件產品安全

今天的評審和發佈會到場的除了國內

品品質提供直接可靠的依據；也為其

迎來新機遇

外機器人電纜製造商以外，還有來自

他電纜製造商確立研發機器人電纜的

ABB、庫卡、發那科，新時達等國

要求，大大降低研發的投入。這一全

我們預見到機器人及其零組件產品關

內知名的機器人生產企業的專家。會

新的標準已極大推動並幫助國內電纜

於安全和品質的驗證需求將隨著行

中，德國萊因TÜV商用與工業產品服

製造行業在國際舞台佔有一席之地。

業的發展而不斷加大。針對成熟的

務電線電纜部的專家周靜女士介紹標

我們相信，未來中國的機器人產業一

國際市場和新興的國內市場，德國

準預研情況，編制背景，標準的主要

定會超越國際領先技術。

萊因TÜV大中華區在兩年前就啟動了

內容及與其他標準之間的關聯性等

對該產品的市場調研，最終經過中、

情況;之後專家們提出自己的設想，

德國萊因TÜV大中華區商業與工業產

歐、日多位電纜專家全方位的評估

分享心得體會，充分肯定德國萊因

品服務副總裁夏波表示：「德國萊因

以及歷時一年多的反覆推敲和修訂

TÜV 2PfG標準的先進性，同時也是今

TÜV將在標準制定和檢測驗證方面，為

後，2PfG 2577孕育而生。標準中對

後機器人電纜制定後續分標準提供寶

德國工業4.0以及中國製造2025任務保

電纜的物理機械性能和電性能做出系

貴的建議。

駕護航。機器人電纜的標準發佈會將一

統的規定，尤其針對機器人電纜柔韌 性方面進行區別化的規劃，按照不同 的運動形式進行分類。

此份標準的發佈和實施為機器人製造 商考慮供應商的能力，控制供應商產

個良好的開始，我們對今後更多的機器 人相關檢測驗證服務充滿信心。」

26 動態與服務

德國萊因TÜV大中華區 首張伺服器IEC 62368 證書花落聯想 2016年8月30日，北京–近日，聯

災防護、電氣傷害防護和機械危險

想集團（以下簡稱「聯想」）RS160

防護等方面修改了現有伺服器產品的

系列服務器成功獲得由德國萊因TÜV

業界設計規範，並獲得德國萊因TÜV

大中華區（以下簡稱「德國萊因

大中華區第一張針對伺服器產品的

TÜV」）頒發的首張IEC 62368-1第二

IEC

版 C B 證 書 。 德 國 萊 因 TÜV電 子 電 氣

著聯想伺服器產品已提前3年滿足EN

產品服務部銷售總經理都江先生在聯

62368-1第 二 版 的 設 計 要 求 ， 為 產 品

想總部大樓為聯想數據中心業務集團

在2019年進入歐洲市場打下紮實的基

總監Robert

礎，也展現了聯想作為資訊產業龍頭

West先生頒發證書。

此前，聯想全系列伺服器皆獲德國萊 因TÜV IEC/EN 60950-1的CB證書以 及GS證書。

都江先生在致辭中表示：「在不到兩 個月的時間裡，聯想工程師與德國 萊因TÜV專項團隊通力合作，針對火

62368-1第二版CB證書。這意味

企業對品質和安全的極致追求。」

動態與服務 27

聯想伺服器部門在產品開發前期導 入了HBSE的概念，通過與德國萊因 TÜV的密切合作，準確把握標準中的 技術要求，並轉化為產品設計中的解 決方案。在此過程中，聯想伺服器部 門更深入地了解到以HBSE為基礎的 IEC 62368-1比IEC 60065/60950-1具 有更好的普遍性和時效性，同時也提 供了更多設計實現的可能性，為產品

關於CB系統

的測試和評估給出了新的方向。 國際電工委員會電工產品合格測試與

專注資訊產品緊扣市場脈

驗證組織(IECEE)所建立的CB系統是 全世界第一個落實相互認可電氣和電

德國萊因TÜV專業本地化服務團隊可

子零組件、設備與產品安全測試報

為廠商提供全方位檢測驗證的解決方

告及驗證的國際系統。目前，IECEE

案，滿足全球市場准入的要求，是為

已 整 合 了 52個 會 員 單 位 ， 並 有 6 5 個

數不多能同時提供北美和歐洲產品出

國 家 驗 證 機 構 （National Certification

口驗證的機構之一。德國萊因TÜV曾

Body，NCB）和 2 7 6 個 C B 測 試 實 驗

連 續 八 年 蟬 聯 全 球 CB系 統 發 證 量 第

室（CB Testing Laboratory，CBTL）參

一，在多個服務分支擁有國家驗證機

與。在歐洲以及世界其他地區，產品

構及CB測試實驗室。

的 CB證 書 和 報 告 都 具 有 廣 泛 的 認 可 度。產品獲得其中一個經認可的NCB

IEC 62368標準：

德國萊因TÜV成立至今，頒發了數十

所 頒 發 的 CB證 書 及 報 告 ， 意 味 著 該

新理念 新挑戰

萬 張 CB證 書 ， 其 中 超 過 半 數 的 驗 證

產 品 已 通 過 CB實 驗 室 的 安 全 測 試 ，

產品屬IT產品。為保持在該產品類別

符合適用的IEC標準，並被CB系統內

IEC 62368-1標準是針對音頻、視頻、

驗證的領先地位，德國萊因TÜV多年

其它成員國所承認。

資訊和通訊技術設備的安全要求，隨

來始終密切關注和研究前瞻性標準的

著音頻和視頻多媒體技術的發展，

發展，不斷完善實驗室的資質驗證，

音/視頻設備和資訊科技設備兩類產

以及測試設備和

品的融合度越來越高，兩者之間的

人員實力的升

德國萊因TÜV向來以嚴謹高品質的測試驗證服

62368-1作為

級，協助本地製

務著稱，並以公正獨立的角度提供各項專業評

即將取代IEC 60950-1及IEC 60065的

造商加快產品從

標準，不僅是把兩者的內容做簡單

生產線移至全球

合併，而是在標準中引入了基於危

市場。德國萊因

害的安全工程學(Hazard-Based Safety

TÜV的 專 家 以 此

Engineering， 簡 稱 H B S E ) 的 全 新 概

方式為零售商、買家及製造商敲開國

念，即針對不同的危險能量源，提出

際市場的大門，同時在全球商品流動

對不同人員的安全防護要求。

中，確保產品安全的永續發展。

界限已漸趨模糊，IEC

估，為當地企業提供符合安全、品質以及環保 的優質服務和解決方案。

28 動態與服務

綠色產品驗證合作備忘錄 8月31日上午，德國萊因TÜV與華為 集團「綠色產品驗證合作備忘錄簽約 儀式」在HUAWEI CONNECT 2016 （華為全連接大會）上圓滿舉行。

德國萊因TÜV大中華區電子電氣副總 裁楊佳劼、市場部副總裁李濤、電子 電氣總經理歐樂富，華為交換機產品 總監牛琨、華為全球驗證檢測中心主 任張興海出席了戰略合作簽約儀式。

德國萊因TÜV+華為： ICT行業綠色變革

此次戰略合作將進一步增強雙方在電 子電氣產品綠色節能、減少有害物 質、遵循環保法規等方面的合作力

對此，德國萊因TÜV大中華區電子電

進而以綠色節能的產品優勢領跑ICT

度，並助力華為的產品和解決方案在

氣副總裁楊佳劼表示：「德國萊因

行業。

全球舞台上向著更為安全環保、環境

TÜV始終致力於鼓勵企業提升產品永

友好的永續性方向發展。

續性。『中國製造』正在向著『中國

華為交換機產品總監牛琨表示：「華

創造』邁進，在技術創新和實現永續

為一直是ICT行業綠色環保理念的倡

如今，越來越多的國家和地區將綠色

性的進程中，我們希望通過德國萊因

導者，始終貫徹『綠色管道、綠色營

環保法規的遵從視作永續性發展的重要

TÜV在綠色環保及永續性領域的專業

運、綠色夥伴、綠色世界』的環保戰

考量。電子產品作為極具規

模的全球

知識和全球公信力，為中國企業贏得

略。此次與德國萊因TÜV綠色產品驗

化產業，與全球的氣候變化議題和永續

綠色競爭優勢，並幫助它們更便捷地

證的戰略合作一方面可以幫助華為電

發展息息相關。因此，全球各國政府、

拓展國際市場。」

子電氣產品更快地獲得國際認可，另 一方面也表明了華為追求企業永續發

電子廠商、經銷商及消費者開始越來越 注重綠色永續性產品及服務，「綠色價

雙方在活動現場簽署了綠色產品驗證

展的決心。我們希望通過此次合作機

值」已成為影響消費者購買的重要選擇

合作備忘錄，進一步確定了雙方在該

會，可以與德國萊因TÜV攜手推進整

依據。這種消費觀念的轉變在為「中國

領域長期戰略合作的意向。根據合作

個ICT行業的綠色變革。」

製造」轉型「中國創造」提供良機的同

內容，德國萊因TÜV將為華為提供客

時也帶來了挑戰。

製化的綠色產品檢測及驗證服務，助

作為本次簽約儀式另一個重要環節，

力其實現高於市場標準的產品能效，

德國萊因TÜV為華為S5320-56C-HI/

動態與服務 29

S5320-32C-24S-HI交換機頒發了德國

PHY晶片便會關閉，從而使交換機能

萊因TÜV綠色驗證證書。S5320-56C-

耗降低，能效提高30%。此外，交換

HI/S5320-32C-24S-HI是華為新推出

機還支持整機休眠技術，在整機沒有

的高級型千兆以太網敏捷交換機，提

流量時，可將交換晶片也置於休眠狀

供豐富的敏捷特性。同時，此款交

態，整機能耗將降低63%以上。

換機還支持多種創新節能技術。EEE 技術可以讓交換機上電後即進入工作

德國萊因TÜV綠色產品驗證是一項自

狀態，當交換機端口無流量時，端口

願性驗證，旨在針對消費品及其環境 影響做自律性規範。針對不同產品，

1

德國萊因TÜV結合各種相關驗證要求 和標準，所依據的標準以社會責任審 核和安全法規要求為基石，並配合化 學物質的使用、回收再利用、能耗能 效、產品碳足跡四大方面的國際標準 作進一步檢測與核證。通過測試的產 品會被授予德國萊因TÜV綠色產品標 誌，一方面協助企業向品牌商及零售 業者證明其企業承諾和產品的國際競 爭力；另一方面，此標誌可引導終端

2

3

消費者在種類繁多的商品市場中識別 綠色環保產品。

1 合作雙方合影

2 德國萊因TÜV大中華區市場部副總裁李濤 3 德國萊因TÜV大中華區電子電氣副總裁楊佳 劼（右）為華為交換機產品總監牛琨（左） 頒發德國萊因TÜV綠色產品驗證證書 4 華為與德國萊因TÜV綠色產品驗證合作 備忘錄簽約儀式

4

30 動態與服務

德國萊因TÜV 在 LoRa®歐洲驗證項目中被提名為

全球獨立第三方授權測試實驗室

根據LoRa ®歐洲驗證項 目，德國萊因TÜV被 評為測試和驗證領域的 全球獨立第三方授權實 驗室。德國萊因TÜV 計劃於近期將這項計畫 擴展至美國和亞洲，並 將之定位為「2020無 線/IoT戰略」

動態與服務 31

數位化和德國萊因TÜV

LoRa Alliance

讓 生 活 更 美 好 更 智 慧 ， 一 直 是 IoT

基於該項目對全球獨立實驗室驗證支

物聯網）在全球數位化領域中的目

持的需求，德國萊因TÜV自此以獨立

標。對於這項革命性變化，德國萊因

的角色獲准參與LoRa Alliance，時至

TÜV一直積極應對並已在市場重要領

今日已成為驗證方案的關鍵。德國萊

域初見成效，其全球範圍內所有垂直

因 TÜV與 LoRa Alliance的 結 盟 水 到 渠

行業的客戶均得到了IoT（物聯網）的

成，彼此願景相似，旨在形成一套

額外支持。

可操作的標準來實現設備和網絡之間

無線技術並不新鮮，但是如何運用無 線技術的多元化來改變生活，其內涵遠 高於我們所知道的傳統意義，比如聲音 運用無線技術。人們越來越渴望「更 少資源更多所得」（更多數據卻更低成

的協調統一，從而協助LoRa Alliance 生態系統中的各方在技術和商業上取 得成功。我們正在成為一個強大的家 族，看到越來越多的成員獲得支持， 德國萊因TÜV深受鼓舞。

本、更少耗能、更小尺寸等），因此， 創新在各行業各領域中已勢不可違。

顯然，低電量廣域網(LPWA)技術，比 如 LoRa， 正 迅 速 成 為 IoT（ 物 聯 網 ） 連接的公認手段之一，並具有極其 廣闊的前景。德國萊因TÜV對IoT技術 的投入已有時日，這也是此次德國萊 因TÜV得以作為全球獨立實驗室加入 LoRa Alliance的原因。

德 國 萊 因 TÜV的 無 線 / IoT副 總 裁 斯 特 凡.克斯卡(Stefan Kischka)表示：「我 們很高興告訴大家，我們是獨立真

德國萊因TÜV在該領域的承諾是無條

誠的全球第三方授權的LoRa Alliance

件的，專家團隊已就位並將全力滿

測試實驗室，將以我們全球範圍內的

足客戶的需求。此外，德國萊因TÜV

各實驗室為據點服務所有地區。就無

除了在法規的國際測試及驗證方面支

線 技 術 而 論 ， LoRa會 是 大 批 垂 直 行

持LoRa功能測試外，還將支持其延展

業客戶的重要挑戰，我們將堅定不移

測試需求。德國萊因TÜV很榮幸能與

地支持他們去完成這項挑戰，我們團

LoRa Alliance一起採用這些成功的措

隊足以勝任為無線市場領域樹立行業

施，並期望在不久的將來使用無線技

標準的任務。我們已經作出了意義重

術為更廣泛的團體提供支持。

大的投資，以此踐行我們對『無線/ IoT 2020戰略』的承諾。

32 萊因安全寶典

每次換眼鏡，鏡片度數越配越深？ 家裡小朋友說黑板看不清楚？連父 母也說最近看LINE有點模糊？是因 為用眼過度產生疲勞？不是說成年 後近視度數很難增加嗎？我孤陋寡 聞，你們就欺負我 ？

每天，我們的生活被各種螢幕佔 領——路上看手機，工作郵件離不 開電腦螢幕，在家追劇用平板，奧 運、歐洲杯之類的還是要看電視 機...你知道嗎？在我們日常生活 中，不僅日光、各種節能燈、LED 燈會發射一定比例的藍光，手機、 平板、螢幕、電視機...這些電子產 品的背光光譜也都含有較強的藍光 成分。

比里約的碧池 更傷眼睛的

居然是它！

萊因安全寶典 33

藍光光譜在人眼可視的可見光中譜

有一種體貼叫做低藍光設計！

中，波長短，能量高，可直接穿入 眼球最深處的視網膜中心，一旦 眼睛長時間在較強藍光的「燒灼」 下，就會容易引起視網膜的黃斑部 病變，進而導致失明風險。波長在

為了降低藍光對眼睛的危害，製造 業對數位電子產品進行了低藍光的 設計。但是，在降低藍光的同時， 無不可避免地會犧牲產品的色彩。

415nm-450nm範圍內的藍光對眼睛 視網膜細胞的危害尤其大。

為了平衡二者的難題，我們從兩年 前就首創低藍光(LBL)測試方式及驗

嚇死寶寶了！可是，要馬上就不刷 手機不看電腦不追劇，寶寶萬萬做 不到啊！ ！ ！

證標準,並為包括Lenovo, Samsung,

的照明、反光的減少、使用者工作

LG, Dell, Hp, Acer, Benq等知名品

姿勢，還有顯示器的可調節性、休

牌頒發顯示器低藍光的證書。

息時間和眼部保健等。通過驗證的 方式引導消費者養成正確的使用方

這一驗證將對顯示器市場起到進一

式與健康的護眼習慣。

步的規範作用，旨在協助高端顯示 器製造商在日趨激烈的競爭中脫穎

德國萊因TÜV是目前市面上顯示器

而出，引導消費者選擇安全優質的

驗證的權威機構，基於目前國際上 的適用標準和行

產品，並推動顯 示器行業的健康 永續發展。

有一種驗證叫做德國萊因

業通用標準，德

TÜV眼部舒適度驗證！

國萊因TÜV全球 技術中心針對顯

聯 想 集 團 於 2 016 美 國 C E S 展 覽 上 亮

示器影響眼部的幾項問題：藍光、

相 的 7. 5 m m 超 薄 Th i n k Vi s i o n X 1 顯

閃爍、反光、眩光等進行了大量實

示器、P27顯示器已成為全球第一個

驗。一直以來，我們為真正做到使

獲得德國萊因TÜV眼部舒適度驗證

用者友好的顯示器的關鍵性能而測

的廠家。這項驗證在幫助消費者選

試，並協助廠商開發出優質而健康

購優質產品的同時，德國萊因TÜV

的產品。

還向終端使用者提供一些有幫助的 注意事項：例如如何設置工作場所

在低藍光驗證的基礎上，德國萊因TÜV於今年年初推出了全球第一 個針對顯示器的全新驗證標誌——眼部舒適度驗證。

34 客戶故事

醫療安全+服務品質，

醫療機構的蛻變

「現在不用出國，也 能有美劇裡那樣的醫 院，讓我安全又舒適 地生寶寶」，陝西廣 播電視台主持人白楊 女士相當滿意在西安 安琪兒婦產醫院的分 娩經歷。無獨有偶， 陝西交通廣播FM91.6 主播樂心女士，也不 約而同地選擇在安琪 兒生產。

由安琪兒醫療（中國）控股集團投建

TÜV SQS驗 證 ， 這 3家 都 是 雙 驗 證 的

的西安安琪兒婦產醫院，由於其符合

醫院，同時其他醫院也都在陸續準備

國際標準的醫療水準、典雅的庭園景

驗證的過程中。

觀、安心舒適的服務品質，正成為越 來越多崇尚高水準服務的準媽咪們的

「因為醫療行業是與生命在打交道的

首選。

行業，我們安琪兒集團長久以來不斷致 力於醫療品質的提升，對服務品質的提

2016年 7月 ， 西 安 安 琪 兒 繼 高 分 通 過

升也是我們持續努力的目標。」安琪兒

國際JCI驗證（世界衛生組織WHO公

醫療控股有限公司董事長卓朝陽先生如

認的國際醫療服務標準）後，更在陝

此定位他心目中的醫療行業。

西率先獲得德國萊因TÜV SQS服務品 質系統驗證。通過雙驗證的安琪兒，

德國萊因TÜV SQS驗證擁有一套全面

不僅是對其醫療品質的認可，其服務

的服務品質評估方法，代表世界水準

品質和醫療滿意度也成為陝西醫療領

的品質控管和服務水準。全球最大的

域的翹楚。安琪兒醫療（中國）控股

足球俱樂部——拜仁慕尼黑，法國知

集團旗下有5家醫院、2家月子中心，

名 品 牌 米 其 林 (Michelin)集 團 旗 下 的

其 中 4家 已 通 過 JCI驗 證 ， 3 家 通 過

TYREPLUS馳加汽車服務中心等機構

客戶故事 35

都 以 擁 有 德 國 萊 因 TÜV SQS驗 證 為

以母子為中心，從他們的立場和感受出

傲，同時世界第一個七星級酒店——

發，德國萊因TÜV的審核員嚴格地考驗

迪拜帆船酒店，頂級汽車品牌——保

安琪兒的每個流程細節，包括就診、住

時 捷 、 瑪 莎 拉 蒂 、 賓 士 、 BMW、 賓

院、新生兒入院的全流程體驗、門診時

利等，也都委託德國萊因TÜV為其進

間是否充分、醫療護理舒適度等多維度

行授權經銷商稽核，旨在提高經銷網

的審核與檢查。

絡的服務品質。 德國萊因TÜV以其嚴格的標準，來確 那麼，以嚴謹著稱的德國萊因TÜV，

保至安琪兒就醫的每位準媽媽和新生兒

是用怎樣挑剔的眼光來驗證安琪兒的服

都可以享受到最專業及最貼心的服務。

務品質呢？ 安 琪 兒 醫 療 （ 中 國）控股集團營運 在整個評審過程中，非常重要的一

長劉淑琴女士對這次驗證深有感觸：

項是匿名調查。神秘訪客是誰、哪一

「整個德國萊因TÜV SQS的驗證過

天到、會調查哪

程，對我們來說

些科室，這些統

德國萊因TÜV按照SQS品質

也是一個提升。

統都是「最高機

標準，對醫院服務設施管理、

通過這次服務品

密」，以確保調 查的客觀與中立 性。直到調查報

服務人員資格與行為、服務 流程、客訴處理等制定明確規

質驗證，讓安琪 兒旗下的醫院很 清楚地了解服務

告披露給院方，

範，通過一系列改善措施提升

流程，讓我們的

醫院才知道原來

醫療滿意度。

連鎖醫院的服務

是一位準媽媽以

可以達到一致化

客戶的身份全程體驗安琪兒的就診流

標準化。透過系統性的培訓與考核，讓

程。小到衛生間是否配有洗手乳、衛

我們的員工能夠熟練他/她服務流程當

生紙，大到就診流程是否順暢、工作人

中的標準，提升他/她的工作效率。當

員建議是否準確等40餘項，每一項都

一個員工工作效率提升了，他/她自身

有詳細的記錄及照片。安琪兒周到、完

就能夠更有活力、熱誠、親和力來為我

善、專業的服務給「神秘訪客」留下深

們的顧客提供服務。當然顧客滿意度就

刻的印象。

會提升了。顧客滿意了，整體醫院的營 運效率和效益相對就提升了。」

另一個重要部分是現場審查。有別於 神秘顧客的暗訪，德國萊因TÜV的審 核員需要對醫院進行一次「明察」， 對醫院來說這可謂是一場綜合大考。 審核範圍涵蓋幾乎所有的科室和樓 層，甚至還包括洗衣房、廚房，可以 說是任何一個角落都逃不開審核員的 「 法 眼 」 ， 淋漓盡致地體現了德國萊 因TÜV嚴謹的作風。每到一個科室，審 核員還會隨機對工作人員進行訪談。

隨著生活水準的提高，無論是病患或消 費者，醫療服務不再只是滿足基本安全 的要求，醫療品質、安全以及優異的服 務品質已成為新一個議題。可以預見， 在不久的將來，像安琪兒這樣注重自身 品牌建設的組織將不斷湧現，服務品質 驗證也將會是這些企業展現差異化、提 升服務品質的一大利器。

36 客戶故事

以質取勝，

成就滬光電器領軍 中國汽車線束領域 始 創 於 19 8 8 年 的 滬 光 電 器 是 目 前 中 國 民營資本最大的汽車線束生產企業，為 上汽大眾、一汽大眾、賓士、奇瑞、江 淮、上汽等26家單位的整車線束髮動 機線束進行配套。汽車線束是汽車電路 的網絡主體，就好像遍布汽車的血管， 沒有線束，汽車電路也就不存在，更談 不上操控汽車了。

自動化生產傲視行業群雄 走進滬光電器的製造區域，你會驚嘆 於其自動化水準之高。成排的線纜倉 儲櫃內空無一人，只見一捆捆色彩繽 紛重達上百斤的線纜悄無聲息、自動 自發地被接到櫃前，沿軌道行駛的運 輸機器人正好等候就位，迎接出櫃的 線纜，然後閃爍著黃色警示燈以固定 的速度不緊不慢地駛向下一個生產環 節。滬光汽車電器有限公司董事長成 三榮自豪地介紹道：「我們的自動化 生產在國內外都產生了巨大的影響， 因為我們是這個行業裡第一家開展自 動化生產的企業。目前，已經實現了 前工程全過程的物流自動化。原來從 倉庫至車間的人工送料已變為機器人 送料。公司還將投入使用機器人超聲 波焊接和絞線，屆時，集防錯、追 溯、降本和科技現代化於一體的自動 化系統在滬光得到了充分應用。」

品質，容不得半點妥協

德國萊因TÜV與滬光電器已有十年的 合作歷程，也是滬光電器產品品質

投資自動化系統，成董的初衷在於生

穩步提升的參與和見證者。十年前，

產流程和產品品質的把控。對他來

當德國萊因TÜV第一次來為滬光電器

說，企業的生命就來自於品質，企業

進行管理系統驗證的情景，成董還歷

生存的首要底線就是以品質為基準。

歷在目，「那時候，我們的基礎還是

所以在品質這個話題上，滬光電器始

很薄弱。當時德國萊因TÜV的審核老

終保持零容忍的態度。德國萊因TÜV

師提供了很好的援助。在審核過程當

是第三方公正的驗證機構，以促進產

中，也給我們提了很多有效的建議。

品安全和品質為己任。基於對品質共

在我們的成長過程當中，一直受到德

同的追求，也促成了滬光電器與德國

國萊因TÜV的積極指導和幫助。」

萊因TÜV的合作。

客戶故事 37

從上海驅車不過一小 時多一點，即可抵達 江南水鄉崑山。崑山 河道密布，就在崑山 滬光電器汽車有限公 司門前，也靜靜流淌 著一條溪流，河道兩 邊柳枝低垂，為孜孜 不倦打磨著產品品質 ACT實 驗 室 為 滬 光 提 供 本 地

驗室憑藉其過硬的硬體配備、經驗豐

的崑山滬萊因光公司

化便捷服務

富的團隊以及嚴謹客觀的測試服務，

帶來一份詩情畫意。

已獲得德系眾多車輛企業的青睞，成 除了建設健康有序的品質管理系統，

為其認可實驗室。

產品的品質也是滬光的驕傲。過去由 於國內實驗室能力不足，滬光電器的

在成董對滬光未來的暢想中，德國萊

線束產品必須要送到德國的汽車零

因TÜV依舊扮演著重要的角色。他提

組件實驗室進行檢測。不僅檢測週期

到：「我們正在致力於新能源和新材料

長，成本也相當高。當德國萊因TÜV

上，在做一些文章。譬如像現在的新能

在上海成立了汽車零組件實驗室（簡

源，就混合動力和電動這個方面，我們

稱：ACT）後，則為滬光的產品驗證

正在加大這方面的技術投入力度和設備

提供了非常大的便利。滬光的產品不

的投入力度。當新的產品投入市場前，

再需要遠渡重洋，就近就可以在上海

有沒有相關的標準或者如何設計實驗方

直接進行測試並拿到權威報告，同時

案，這就需要德國萊因TÜV實驗室給與

也能和測試專家更便捷快速地溝通，

我們在標準理解上的協助。另外，在新

幫助滬光快速將產品推向市場。

產品研發上，如何提高產品品質這方

於 2011年 在 上 海 成 立 的 A C T 實 驗 室 擁有先進、完備的測試設備，可為汽 車電子電器零組件，包括線束、線束 保護系統、接插件及包括ECU等，進 行全系列的環境可靠性能測試。該實

面，我們也需要和德國萊因TÜV做一些 很好的前期探討。」

38 企業社會責任

青島公司成功組織植樹活動

廣東公司家庭日活動

青島公司成功組織植樹活動，共有接近100位員工及

德國萊因TÜV廣東公司家庭日活動於日前舉行。本次

家屬積極參與，共栽種樹苗超過50株。我們期待為

活動，我們精心策劃了適合不同年齡段的競技運動以

保護環境盡我們的社會責任。

及豐富多彩的遊戲。熱情高漲的拔河比賽為本次家 庭日活動拉開了帷幕，分由四支隊伍參與比賽。汪如 順先生與姜宏女士分別致詞，希望員工在德國萊因 TÜV可以享受工作，享受生活。

深圳公司家庭日活動 德國萊因TÜV深圳如期舉辦，有別於往年，我們今年 選擇到戶外踏青。今年的家庭日還新增了很多好玩又 有意義的活動，在活動期間舉辦了自閉症兒童書畫作 品的義賣活動，同事及家屬們紛紛踴躍參與。

台北公司攜手臺灣血液基金會 台灣德國萊因TÜV與台灣血液基金會合作，有4位同 事參與捐血，共捐出1,000cc的健康血液。藉著這次 活動，我們希望提升企業對社會責任的意識，並鼓 勵同事們參與活動，促進社會責任的發展。

環球掠影 39

德國萊因TÜV印度公司二十週年慶典

TÜV學院的專家們目前代表慕尼黑歌德學院，正在設立一 個名為「發現之旅」的虛擬德國工作環境。

德國萊因TÜV印度公司於2016年6月18日舉辦了二十週年

Michael Fübi博士表示：「我要在此對參與難民救助活動

慶典活動。為了慶祝這一盛事，管理層於2016年7月7日

的所有員工表示衷心的感謝。對於難民救助工作而言，這

為公司的職員、特邀嘉賓、當地業務線負責人及經理組

只是第一步。當作好工作準備的難民到達公司入職時，才

織策劃了一場名為“Vimshati Varsha”(梵語版二十週年慶

是我們真正面臨重大挑戰的時刻。」

典)的特別活動。印度、中東和非洲地區/亞太地區區域執 行副總裁Andreas Höfer先生欣然同意以主賓身份參與本 次活動，公司總經理Thomas Fuhrmann先生則以貴賓身 份出席了本次活動。

為宜家提供ZigBee服务

今年，印度公司所有地區辦事處都將舉辦小型的慶祝活

德國萊因TÜV荷蘭公司致力於成為宜家值得信賴的合作夥

動。明年，當位於班加羅爾的公司新總部落成時，將舉辦

伴，並與瑞典宜家家居簽署一份旨在為該公司提供ZigBee

盛大的慶祝活動。屆時，我們將邀請我們的合作夥伴、客

Light link及OTE測試服務的合作協議。

戶和同事共同參與慶典。

瑞典宜家家居是我們在國際市場上的重要客戶，已經為17 種產品訂購這類測試服務。宜家家居在競爭激烈的市場上處 於優勢地位，注重創新，並一直積極採用最尖端的技術。

Michael Fübi博士出席會議並會見德國總理

德國萊因TÜV荷蘭公司與宜家家居合作，為其產品提供

“Wir zusammen”(我們在一起)創制活動的代表參加在

ZigBee測試驗證，足以說明ZigBee技術對於未來短程通

聯邦總理府召開的會議，並就「將難民納入就業系統的解

信領域發展的重要性。

決方案」這個議題交換意見。德國總理安琪拉 • 梅克爾博 士會見德國商業界的主要代表並與他們討論如何「幫助難 民就業並融入他們各自的公司」。

測試將在位於利克的電氣實驗室進行。除電氣實驗室外， 該地還設有電磁兼容、電信和安全測試實驗室。這個訂單 金額可達54,000歐元，而且對於德國萊因TÜV荷蘭公司與

德國萊因TÜV集團是“W ir zusammen”創制活動的合

其他大客戶在產品測試領域的合作可望達到良好的示範作

作夥伴，首席執行官Michael Fübi博士有出席本次會議，

用，具有重要的參考價值和借鑒意義。

「尊重和寬容是我們企業文化的一部分。這也是為什麼我們 要在『幫助難民融入德國經濟和社會』方面承擔責任。」作 為一個活躍於全球的測試服務供應商，德國萊因TÜV的員 工來自80多個國家，文化的多元性已成為開展公司日常工 作必須面對的課題。

德國萊因TÜV印尼公司二十週年慶典 2016年9月11日（星期日）是德國萊因TÜV印尼公司成立

德國萊因TÜV與科隆工商聯合會密切合作，為科隆地區的

二十週年紀念日。因為該紀念日恰逢週末且週一就是印尼

難民提供初步的資格培訓及實習機會。並在這個基礎上，

的法定節假日──宰牲節（古爾邦節），因此慶典活動於

提供十二個實習崗位，其中有8個崗位涉及訊息技術、建

9月13日（星期二）舉行。

築材料和材料測試等領域，服務於紐倫堡、科隆地區。

慶典當日，公司董事會成員及職員齊聚公司十樓。

公司員工雪中送炭的極大熱情與積極行動。員工在公司的資

Edmundus先生是德國萊因TÜV印尼公司董事，也是該公

助下，以志工身份參與在科隆、柏林、紐倫堡及其他公司

司資歷最深的員工之一，他在演講中回顧公司是如何由初

所在地開展的各類援助項目，例如，舉辦捐贈活動。

創時的一家小公司逐步發展成現有規模的成長歷程。「身

德國萊因TÜV學院於2015年底開始為難民開設語言課程， 主要目的在於培養難民的語言能力，幫助他們如何應對 日常生活中可能面對的情況。到目前為止，德國萊因TÜV 學院已為逾10 0 0位難民提供語言培訓。同時，德國萊因

為公司大家庭中的一員，我為過去20年裡我們所取得的成 就深感自豪。回顧過去，我認為自己做出的最明智選擇就 是與公司並肩作戰、共同成長，為促進公司發展而奮鬥」 演講結束時他這樣說道。

TÜV 萊因學院與生命關懷 品質管控 卓越營運 個人資格認證 企業社會責任 焊接技術

服務形式 公開課程與企業內訓

職業教育訓練

專案諮詢 技術職位能力評測 遊學參訪

汽車售後諮詢

線上課程與測試