TÜV SÜD Journal 2/2017 by TÜV SÜD Czech

6 | JADERNÁ EN

ERGETIKA

E C A Z I R O T U A NOVÁ R O T S O R P Ý V O OTVÍRÁ N T Ü V SÜD

JOURNAL BETONÁŘSKÝCH #9 SVAŘOVÁNÍ OCELÍ kosti Zavedení systému ja #11 ISO 9001 jí větší zapojení Čerstvé změny vyžadu unikaci se všemi managementu i kom nami zainteresovanými stra #16 TYCO gií Boj s plýt váním ener

#200172

Úvodní slovo

MILÉ ČTENÁŘKY A MILÍ ČTENÁŘI, první čtvrtletí roku je již dávno za námi, a je tedy čas na další vydání našeho časopisu. Samo o sobě je toto číslo nabité opravdu zajímavými informacemi, ať již se týkají aktualizovaných verzí klasických standardů pro systémy řízení jakosti, jakými jsou ISO 9001 nebo 14001, nebo nového znění velmi náročné normy ISO/TS 16949, tedy vlastně již IATF 16949. Mě ale v poslední době zajímají standardy spíše z jiného hlediska. Dá se říct, že svět technických norem i obecných standardů se stále vyvíjí a posouvá správným směrem. Výše zmíněné normy jsou toho jasným důkazem, stejně jako mnoho dalších. Problém vidím ale v tom, že se nerozvíjejí dostatečně rychle, aby zachytily téměř zběsilý technický a technologický rozvoj, který vidíme všude kolem sebe. Trochu to připomíná situaci, ve které celý náš „byznys“ vznikl – tedy dobu rozvoje parních strojů a technologií ve druhé polovině 19. století, kdy si velmi dynamický růst strojírenské výroby, který rychle překonal tehdejší legislativní rámce, vlastně vynutil vznik prvních technických standardů. Od té doby se technologie posunula mílovými kroky kupředu. Nicméně problém do značné míry přetrval – legislativní proces jenom s obtížemi stíhá prudký rozvoj průmyslu. Všeobecná digitalizace spolu s problematikou ochrany dat, 3D tiskárny, doprava zboží i lidí pomocí dronů, elektriﬁkace automobilové dopravy, to všechno jsou výzvy dnešního dne. Ale nakonec nemusíme chodit daleko – věděli jste například, že na fungování airbagů v automobilech zatím neexistuje žádný globální standard? Takových bílých míst na mapě standardizace je opravdu hodně a vlastně stále přibývají. Otázkou je, co se s tím dá dělat. A zdá se, že jsme opět v době, kdy průmyslovým lídrům nezbude nic jiného než se společně domluvit a některé zvláště problematické oblasti vyřešit sami. My jsme připraveni jim v tom pomoci.

TÜV SÜD Journal Česká republika Číslo 02/2017 Vydává: TÜV SÜD Czech s.r.o., Novodvorská 994/138, 142 21 Praha 4, IČ: 63987121 Náklad: 2 300 výtisků Design: ideasﬁrst, s.r.o. Povoleno MK ČR E 19526 Redakční uzávěrka: 23. května 2017 Kontakt: journal@tuv-sud.cz

2 TÜV SÜD Journal

Oleg Spružina Generální ředitel TÜV SÜD Czech s.r.o.

Foto titulní strany: dioxin / photocase.de

Zatím tedy můžeme alespoň šířit osvětu o tom, co již existuje a funguje v praxi. Proto vám přeji příjemné čtení a také přemýšlení o tom, co nás čeká.

Noví lidé

Tomáš Liberda

Obsah Úvodní slovo

Noví lidé

Aktuality

4–5

Pracuje jako inspektor pro posuzování elektrických zařízení z pohledu elektrické bezpečnosti a elektromagnetické kompatibility, později i pro posuzování strojních zařízení.

Nová autorizace v oblasti jaderné energetiky otvírá nový prostor k rozvoji zákazníků TÜV SÜD Czech

Martin Čada Nastoupil do divize Auto Service v Mladé Boleslavi na pozici zkušebního technika a následně vedoucího zkoušek v oblasti environmentálních zkoušek v airbagové laboratoři. Zde bude mít na starosti dlouhodobé klimatické zkoušky a nyní i poptávky nové klimatické komory a komory na zkoušky solárních simulací. V budoucnu tak bude odpovídat i za zkoušky solárních simulací automobilových dílů a sestav.

Společným úsilím k zavedení systému jakosti pro svařování betonářských ocelí

9–10

ISO 9001: Čerstvé změny vyžadují větší zapojení 11–13 managementu i komunikaci se všemi zainteresovanými stranami Reálné přínosy systému energetických úspor: vyplatí se jen dlouhodobé záměry

14–15

TYCO: Boj s plýtváním energií se dlouhodobě vyplatí

16–20

#21 Přechod ISO/TS 16949 na IATF 16949 krok po kroku

Komunikace na LinkedIN pod jednotnou globální značkou S platností od 1.7.2017 bude účet společnosti TÜV SÜD Czech na sociální síti LinkedIn sloučen s globálním účtem společnosti TÜV SÜD. Následujte nás nově na linkedin.com/company/tuv-sud

Nový evropský systém nouzového volání ve vozidlech si slibuje méně obětí autonehod

24–26

Americký trh? Pozor na omyly

27–28

Polský trh se mění, má čím dál větší hlad po certiﬁkaci kvality

29–30

Semináře

TÜV SÜD Journal 3

Aktuality

Nová klimatická komora v Bezděčíně

KYBEZ je platforma pro efektivní spolupráci firem a akademických institucí zabývajících se osvětou, systematickým vzděláváním, managementem, službami a technologiemi v oblasti bezpečnosti informací, včetně kybernetické bezpečnosti a obrany. TÜV SÜD Czech prostřednictvím této platformy nabízí analýzu souladu s kybernetickým zákonem, předběžný audit a certifi kaci dle ISO 27001 a ISO 20000.

TÜV SÜD Czech dál pracuje na rozšíření služeb pro své zákazníky, tentokrát v oblasti výstřelových zkoušek airbagů a klimatických zkoušek. V novém, v listopadu 2016 otevřeném testovacím centru pasivní bezpečnosti v Mladé Boleslavi – Bezděčíně právě probíhá rozšíření kapacity pro tyto zkoušky. Již dnes je v provozu nová klimatická komora Dycometal o objemu 7 m³, teplotním rozsahem −70 °C až +150 °C a vlhkostním rozsahem 5 až 95 % rh. Do konce pololetí tohoto roku pak bude do provozu spuštěna největší klimatická komora o objemu až 70 m³, která umožní nejen klimatické zkoušky velkých vzorků či celého osobního vozidla, ale i provádění airbagových výstřelových zkoušek uvnitř komory.

Foto: Anton Khrupin / Shutterstock.com

Foto: TÜV SÜD Czech

Partnerství s KYBEZ umožní analýzu souladu s kybernetickým zákonem

4 TÜV SÜD Journal

Aktuality

Maturity Index 4.0

Ústřední automotoklub České republiky (ÚAMK ČR) a TÜV SÜD Czech zahájily strategickou spolupráci v oblasti prosazování tématu bezpečnosti autojízd u široké české veřejnosti. „ÚAMK ČR je jedna z nejstarších a nejrespektovanějších institucí na českém automobilovém trhu, která dbá na bezpečnost řidičů a spolujezdců. Jelikož je bezpečnost naším posláním, připadá nám spolupráce mezi našimi institucemi jako přirozený krok,“ prohlásil k zahájení spolupráce Oleg Spružina, generální ředitel TÜV SÜD Czech a vedoucí klastru Česko-Slovensko-Polsko pro skupinu TÜV SÜD ve střední Evropě. Formou integrace komunikačních aktivit TÜV SÜD Czech a ÚAMK ČR na různých kanálech budou organizace společně prosazovat klíčové téma: bezpečnost při jízdě autem. Na jaro 2017 je naplánováno společně komunikovat téma bezpečnosti autosedaček, v létě bezpečnost připoutání za jízdy a na podzim bezpečnost při spolujízdě. Další forma spolupráce je propojení eventů, kde TÜV SÜD Czech může nabídnout experty, kteří mohou představit široké české veřejnosti odbornou problematiku bezpečnosti při jízdě.

Foto: Zapp2Photo / Shutterstock.com

Foto: gunsan gimbanjang / Shutterstock.com

TÜV SÜD Czech zahájil strategickou spolupráci s ÚAMK ČR

Na Hannover Messe 2017, největším průmyslovém veletrhu, který se konal 24. - 28. dubna v německém Hannoveru byl představen Maturity Index 4.0 Cílem indexu je umožnit organizacím posoudit své současné kapacity Industry 4.0, provést gap analýzu, definovat plán, mapovat akce a kroky k plnému využití inteligentní integrace kybernetických fyzických systémů, strojů a samozřejmě lidí, kteří používají průmyslový internet, včetně průmyslového internetu věcí. Na tvorbě tohoto indexu se podílely přední akademické i komerční subjekty, vedle Infosys i TÜV SÜD.

TÜV SÜD Journal 5

Jaderná energetika

Nová autorizace v oblasti

NOVÝ PROS k rozvoji zákazníků

Když se ohlédnu do doby, kdy jaderná energetika podléhala dohledu pouze státních orgánů a působnost nám podobných ﬁrem byla v této oblasti jen utopií, představovala změna, která se udála v roce 2005, posun kupředu. Již o rok později jsme získali první autorizaci dle vyhlášky SÚJB č. 309/2005 Sb. Nedá mi to nevzpomenout na dva naše bývalé kolegy, kteří již bohužel nejsou mezi námi a jejichž zásluha v tomto směru byla a dodnes zůstává neocenitelná. Tím prvním byl pan Ivo Dršťák, který svou dlouhodobou vizí a zápalem jednoznačně podporoval vstup TÜV SÜD Czech do oblasti jaderné energetiky. Tím druhým byl pan Karel Prášek, který byl s mou malou pomocí strůjcem našich prvních postupů k získání akreditace a následné autorizace. Jeho bohaté zkušenosti v této oblasti z dob, kdy pracoval na ITI Praha, byly základem pro naši budoucí práci.

Foto: Jakob Madsen / Unsplash.com

Petr Navrátil, gestor oboru jaderné energetiky, e-mail: petr.navratil@tuv-sud.cz

6 TÜV SÜD Journal

Jaderná energetika

jaderné energetiky otvírá

STOR

TÜV SÜD Czech

bychom se zorientovali v tom, jaké změny nás čekají v návaznosti na novou autorizaci podle vyhlášky č. 358/2016 Sb., je třeba se ještě krátce ohlédnout za starými předpisy, které byly v roce 2005 přijaty do legislativy České republiky. Vyhláška č. 309/2005 Sb. mluvila o posuzování shody speciálně navrhovaných vybraných zařízení. Tato zařízení, jak jsem se nedávno dozvěděl, byla podmnožinou vybraných zařízení a tvořila asi třicet procent všech vybraných zařízení. Podle nové vyhlášky č. 358/2016 Sb., kde se již mluví pouze o vybraných zařízeních, se tato podmnožina zařízení, která bude spadat pod posouzení shody, rozrostla přibližně na sedmdesát procent. Takto značný nárůst nám dává potenciál růstu v této oblasti. Ale to není jediný potenciál, který vyplývá z přijetí nové legislativy v minulém roce.

Co se vlastně změnilo?

V návaznosti na novou legislativu muselo dojít i k revizi normativně technické dokumentace asociace strojních inženýrů NTD A.S.I. ve všech sekcích. Z hlediska zvláštních procesů se pro nás nic nezměnilo; vyhláška nám zachovala činnosti, které jsme měli i předtím. Schvalování pracovníků provádějících nerozebíratelné spoje a svařovací postupy bylo jednou z hlavních náplní v této oblasti, stejně jako ověřování základních a přídavných materiálů. Z hlediska problémů, do kterých se držitel povolení dostal v minulém roce, se začalo mluvit o tom, že by se ČEZ chtěl i na těchto činnostech u svých dodavatelů podílet ruku v ruce s autorizovanými osobami. Nyní připravuje programy, které by se měly schvalovat v příštích měsících, aby mohly být platné již od ledna roku 2018. TÜV SÜD Journal 7

Jaderná energetika

ale bez potu se ke zdárnému výsledku nedopracujeme.

Ilustrace: Doppelganger4 / Shutterstock.com

Týmová práce zvládne i nejnáročnější termíny

Nová autorizace se musela stihnout behem pár týdnů.

Dalším aspektem v oblasti zvláštních procesů bude do budoucna schvalování pracovníků nedestruktivní kontroly a tepelného zpracování. Na posledním setkání koordinační porady autorizovaných osob (AO) zazněla informace, že i koordinace AO by měla navrhnout postupy pro schvalování těchto pracovníků a vytvořit další doporučené postupy, které by měly být návody k této činnosti napříč celým spektrem dodavatelů pro jadernou energetiku. Je otázkou, jak se k tomu postaví Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví (ÚNMZ) a jak vyčlení prostředky pro činnost koordinační komise AO. Přesto můžeme za první vlaštovku označit schválení doporučeného postupu č. 01/2017, který stanovuje způsob ověřování materiálu autorizovanou osobou dle certifikátu vystaveného výrobcem materiálu pro bezpečnostní třídy 1 a 2. Tento způsob je nový pro všechny dotčené strany od dodavatelů materiálu až po držitele povolení. Je jen otázka času, kdy se vryje do praxe lidí u jednotlivých subjektů zabývajících se jadernou energetikou. Do té doby asi budou vznikat určité třecí plochy, 8 TÜV SÜD Journal

Pokud jsem zmínil slova jako pot a třecí plochy, myslím, že samostatnou kapitolou bylo získání nové autorizace podle vyhlášky č. 358/2016 Sb. Asi největším problémem pro všechny strany byla v této souvislosti vláda České republiky. Ta sice atomový zákon schválila v červenci loňského roku a zveřejnila jej ve věstníku v srpnu, schválení doprovodných vyhlášek včetně vyhlášky č. 358/2016 Sb. ale nechala až na polovinu října a k uveřejnění ve věstníku došlo až začátkem listopadu. Je sice pravda, že znění vyhlášek k dispozici bylo, a tudíž jsme na nových postupech mohli začít pracovat, bohužel dělení práce na půl je stejné, jako byste ji nedělali vůbec. Dalším aspektem bylo to, že jsme i v průběhu komunikace mezi úřady přicházeli na možnosti různých výkladů a také na otázky, o co všechno a jakým způsobem máme v rámci nové autorizace žádat. Šibeniční termín (tedy že účinnost vyhlášky byla stanovena na 1. ledna letošního roku) se

Jany Bačinové, prostřednictvím které jsme komunikovali s ÚNMZ a díky níž jsme dospěli k tomu, že nám byla 19. ledna vydána nová autorizace. Rozsah autorizace je v podstatě obdobný rozsahu, který jsme měli doteď. Změnilo se pouze po formální stránce to, co vyplynulo ze znění vyhlášky. To je například vypuštění systémového postupu posuzování shody H a doplnění postupů posuzování shody D1 a E1. Dále byl nově zařazen postup prověřování shody F1 na prověřování shody částí vybraných zařízení při montáži a výrobě, ale také provozovaných vybraných zařízeních. Další práce nás nyní čeká na akreditaci a myslím, že spolupráce bude stejně dobrá jako při získání autorizace. Nová autorizace uvolní další potenciál ke spolupráci

V poslední řadě bude důležité, abychom potenciál, který v nové legislativě je, využili v co největší míře. Navázání kontaktů s představiteli společnosti ČEZ a jejich dodavateli bude odrazovým můstkem k naplnění našich cílů a získávání nových partnerů. Nová autorizace nám určitě může pomoci

»Bude důležité, abychom potenciál, který v nové legislativě je,

využili v co největší míře.« projevil zejména v tom, že do doby, kdy jsme mohli komunikovat se zainteresovanými orgány, jako jsou ÚNMZ a Státní úřad pro jadernou bezpečnost České republiky (SÚJB), vstoupily vánoční svátky. Tímto se náš časový prostor ke komunikaci snížil na jeden měsíc. Přes všechny tyto nesnáze si myslím, že jsme se s úkolem zhostili na výbornou. V první řadě patří dík panu Zdeňku Holečkovi za to, že jako můj předchůdce udržoval naši dokumentaci ve stavu průběžně aktualizovaném. V druhé řadě patří dík paní Janě Spilkové, se kterou jsme zařazovali nové výstupní dokumenty v rámci požadavků nové vyhlášky. Nejvíce musím vyzdvihnout práci

při získávání zakázek na projektech i v jiných zemích, a to při dokončení JE Mochovce na Slovensku nebo při projektech, které se začínají plánovat v Maďarsku a dalších. Bude záležet na tom, jak je v daných zemích naplněn právní rámec pro jadernou energetiku, a také na tom, zda naše sesterské organizace disponují nutným oprávněním působit v této oblasti ve svých zemích. Již nyní máme indicie, že někteří naši zákazníci byli poptáni pro dodávky plánovaných jaderných bloků v Maďarsku. Nezbývá nám než dále pracovat a starat se o rozvoj odborných kompetencí v oblasti jaderné energetiky ve společnosti TÜV SÜD Czech.

Svařování betonářských ocelí

Společným úsilím k zavedení systému jakosti pro

Foto: inavanhateren / Shutterstock.com

SVAŘOVÁNÍ BETONÁŘSKÝCH OCELÍ

TÜV SÜD Journal 9

Svařování betonářských ocelí

V posledních letech dochází nejen k rozšíření dálniční, silniční a železniční sítě, ale též k obnově mostních konstrukcí, které obsahují výztuž tvořenou betonářskou ocelí. Pravidla pro svařování betonářské výztuže byla dlouhá léta opomíjena a podceňována nejen v České republice, ale určitou měrou i v dalších zemích Evropské unie (EU). Teprve s příchodem evropských norem EN 17660-1, 2 a EN 10080 se zásadně změnil technický náhled na tuto problematiku. Pavel Tichý, vedoucí auditor COV, e-mail: pavel.tichy@tuv-sud.cz

Jaká je tedy správná posloupnost předpisů?

Přestože přímo samotný předpis EN 17660-1 požaduje pro základní nastavení jakosti systému svařování normu ČSN EN ISO 3834-3 – Standardní požadavky na jakost, je většinou systémových odborníků doporučován vyšší standard, tj. ČSN EN ISO 3834-2 – Vyšší požadavky na jakost. V případě implementace systému pro proces svařování betonářských ocelí do komplexního systému řízení jakosti dle ČSN EN ISO 9001 je pak tento požadavek naprosto legitimní. Důvodem je nedostatečná prokazatelnost dokumentů systémových požadavků při aplikaci 3834-3. Z výše uvedeného vyplývá, že posloupnost předpisů je ČSN EN ISO 9001 – ČSN EN ISO 3834-2 a ČSN EN 17660-1. Takto nastavený systém plně odpovídá všem relevantním požadavkům na certifikaci a minimalizuje všechna rizika pro proces svařování betonářských ocelí. Kvalita je relevantní nejen pro dodavatele MD

Kdo je tím podnikatelským subjektem, pro který je zavedení a provozování systému řízení jakosti dle výše uvedených předpisů komerčně 10 TÜV SÜD Journal

Foto: hsunny / Shutterstock.com

ákladní technické požadavky z výše uvedených evropských norem byly transformovány hlavními národními regulátory – Ministerstvem dopravy (MD), Ředitelstvím silnic a dálnic (ŘSD) a Správou železniční dopravní cesty (SŽDC) – do závazných resortních předpisů. Tyto předpisy v obecné rovině nevyžadují systémový přístup k procesu svařování betonářských ocelí. Obsahují pouze odkazy na relevantní povinnosti. Tyto jednotlivé požadavky, samostatně vytržené z konceptu funkčního systému, nemohou minimalizovat rizika celého procesu, který je nazýván zvláštním procesem, a to především z důvodu, že následnou kontrolou nelze zajistit požadovanou kvalitu svarového spoje. Tuto skutečnost si v současné době uvědomují i odpovědní pracovníci na vedoucích místech dominantních regulátorů. Požadavky na aplikaci systémového přístupu pro dodávky realizované v rámci výběrových řízení nejen v resortu dopravy lze očekávat již v průběhu letošního roku. Je tedy v zájmu celé společnosti, aby byl v procesech svařování betonářských ocelí uplatněn komplexní systémový přístup, protože poskytuje minimalizaci všech rizik, která mohou negativně ovlivnit požadovaný výsledek: kvalitu svarového spoje.

Rekonstrukce Žďákovského mostu

zajímavé? Nejsou to jen subjekty zabývající se v rámci resortu MD výrobou a dodávkami předepjatých betonových konstrukcí a prefabrikovaných dílů. Resortní příslušnost si zavedení takového systému přímo vynucuje. Jsou to samozřejmě i všechny další podnikatelské subjekty, které se zabývají výrobou nosných betonových konstrukcí a jejich prefabrikátů v rámci resortů ostatních, jako je stavebnictví, strojírenství atd. Správně aplikovaný a provozovaný systém jakosti je i z hlediska ekonomického výhodnou investicí pro budoucnost celé firmy. Certifikát vydaný renomovaným akreditovaným certifikačním orgánem je optimálním dokladem o správném zavedení, nastavení a fungování systému. V rámci Dopravního programu v České republice, který má napomoci skokově posunout problematiku svařování betonářských ocelí v naší zemi na evropskou úroveň, poskytne i certifikační orgán TÜV SÜD Czech maximální součinnost všem subjektům s vážným zájmem o vybudování funkčního systému pro tuto činnost. Z řad spolupracujících poradenských subjektů pomůžeme vytipovat případného odborného partnera pro výstavbu systému, jeho zavedení a dokumentování. Pomůžeme i zajistit potřebnou kvalifikaci vyššího svářečského personálu. Výsledkem tohoto společného úsilí je plně funkční systém jakosti pro svařování betonářských ocelí, který zajistí nejen všechny relevantní požadavky dotčených regulátorů, ale i minimalizaci dopadu všech rizik na požadovanou kvalitu svarového spoje na evropské úrovni.

Foto: Ravil Sayfullin / Shutterstock.com

ISO 9001:2015

Čerstvé změny vyžadují větší zapojení managementu i komunikaci se všemi zainteresovanými stranami TÜV SÜD Journal 11

ISO 9001:2015

Kvůli rozšíření standardu ISO 9001, který stanoví kritéria pro systém managementu kvality a který lze použít v jakékoliv organizaci, je vydání ISO 9001:2015 jednou z nejvýznamnějších změn poslední doby v normách obsahujících požadavky na systémy managementu. V září 2018 nahradí nová verze normy již deﬁnitivně předcházející verzi. V současné době existuje více než milion organizací certiﬁkovaných dle normy ISO 9001 ve více než 170 zemích. Eva Kolářová, projektová manažerka, e-mail: eva.kolarova@tuv-sud.cz

N 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

orma ISO 9001:2015 je postavená na sedmi principech managementu kvality:

Zaměření na zákazníka Angažovanost vedení Zapojení lidí Procesní přístup Zlepšování Rozhodování založeno na faktech Řízení vztahů

V nové verzi normy ISO 9001 je nyní deset kapitol namísto osmi ve starší verzi ISO 9001:2008. První tři kapitoly v ISO 9001:2015 jsou do značné míry stejné jako v ISO 9001:2008. Od čtvrté kapitoly dále se vyskytují jisté rozdíly mezi ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015. Posledních sedm kapitol je nyní uspořádáno podle cyklu PDCA (v angličtině Plan, Do, Check, Act). Tímto novým uspořádáním dává ISO 9001:2015 další impuls k průběžnému a systematickému zlepšování procesů v rámci celé organizace. Kontext organizace

Norma ISO 9001:2015 nově vyžaduje, aby organizace vytvořila svůj systém managementu kvality tak, aby odrážel specifika externího a interního prostředí, ve kterém organizace provozuje své aktivity. To mimo jiné znamená, že organizace bude muset posoudit potřeby a očekávání zúčastněných stran a vyhodnotit a vypořádat se s vnitřními a vnějšími strategickými otázkami. Nově musí organizace prokázat, že chápe a reaguje na očekávání všech zúčastněných stran. Oproti verzi z roku 2008 se pojem zúčastněné strany chápe šířeji. Kromě zákazníků sem patří také dodavatelé, zaměstnanci, akcioná12 TÜV SÜD Journal

ři, zákonodárné orgány, společnosti, interní zákazníci atd. Neočekává se, že by organizace musely v rámci zavedených systémů managementu realizovat nově zásadní změny. Vedení společností si však musejí uvědomit význam průběžně se měnících požadavků těchto zúčastněných stran a předvídat je ve vlastnostech svých produktů a služeb. Nelze vyrábět ani dodávat dobrý produkt, aniž by firma znala požadavky a očekávání svých zákazníků a také zainteresovaných stran. Toto je základem systému managementu kvality. ISO 9001:2015 se také více zaměřuje na vstupy a výstupy

Důraz je kladen zejména na měření a správné posouzení vstupů a výstupů jednotlivých procesů. Podle normy je třeba pečlivě sledo-

vat, které výrobky, informace a specifikace jsou zapojeny do výrobního procesu. Zaměření na identiﬁkaci a hodnocení rizik je jádrem nové ISO 9001:2015

Zaměření na identifikaci a hodnocení rizik má v nové normě velmi důležité místo. Důrazně je doporučeno, aby organizace využívala analýzu rizik, která jí umožní zvážit všechna rizika týkající se řízení celého obchodního procesu. Toto umožní společnosti nejen určit faktory, které mohou způsobit odchylky systému řízení kvality (QMS) od plánovaných cílů, ale také preventivně reagovat na negativní jevy. Důležitost aspektu rizik zdůrazňuje norma na mnoha místech v požadavcích na systém managementu kvality. Pojem „riziko“ se v novém vydání normy vyskytuje celkem 48krát – oproti ISO 9001:2008, kde byl uveden jen třikrát. Dokumentované informace

Norma ISO 9001:2015 již nevyžaduje povinnou příručku kvality. Místo pojmu „dokument“ a „záznam“ zavádí pojem dokumentované informace, které má organizace vytvářet a řídit. Dokumentované informace zahrnují nově jak řídicí dokumenty, tak i záznamy, mohou být v libovolném formátu a mohou pocházet z různých zdrojů a médií. To neznamená, že je vhodné se zbavit stávajících postupů a dokumentace.

ISO 9001:2008

ISO 9001:2015

0. Úvod

1. Předmět

1. Předmět normy

2. Citované normativní dokumenty

3. Termíny a deﬁnice

4. Systém managementu kvality

4. Kontext organizace 5. Vedení

5. Odpovědnost managementu 6. Plánování 6. Management zdrojů

7. Podpora

7. Realizace produktu

8 .Provoz 9. Hodnocení výkonnosti

8. Měření, analýza a zlepšování 10 .Zlepšování Přehled kapitol ISO 9001:2008 a nové normy ISO 9001:2015

Foto: exopixel / Shutterstock.com

ISO 9001:2015

Plan Do

Do 8. Provoz

P la

4. Kontext organizace 5. Vedení 6. Plánování 7. Podpora

C he ck

Ac t

Act 10. Zlepšování

Check 9. Hodnocení výkonnosti

Cyklus PDCA (v angličtině Plan, Do, Check, Act)

Tipy „best practice“ pro ty, které čeká přechod na novou verzi normy ISO 9001:2015, případně pro ty, kteří zvažují její implementaci 1. ZHODNOCENÍ SOUČASNÉHO STAVU, PLÁN POSTUPU Prvním osvědčeným krokem je vytvoření uceleného přehledu o aktuálním stavu QMS zavedeného a udržovaného v organizaci, zhodnocení jeho současného stavu a definování nutných kroků pro doplnění nových požadavků normy na základě nalezených nedostatků. Jasná implementační struktura založená na „vyplnění“ mezer existujícího QMS s jasně stanovenými odpovědnostmi a termíny vždy pomáhá udržet projekt tohoto významu pod časovou i nákladovou kontrolou. 2. PROCES OVĚŘOVÁNÍ SHODY Zdokumentování vašich základních procesů a popsání odhadovaných dopadů implementace ISO 9001:2015 použijete při certifikačním auditu dle ISO 9001:2015. Certifikační orgány jsou povinny prověřit, jakým způsobem vaše organizace ošetřila ověřování shody proces s požadavky nové normy ISO 9001:2015. 3. DEFINICE CÍLŮ QMS Dobře nastavené cíle pro váš QMS musejí obsahovat jasně definované cílové hodnoty pro měření výkonu procesů QMS. Při stanovování cílů je dobré vycházet z rizik a plánů na snížení identifikovaných rizik. V rámci dodavatelského řetězce je potřeba zvážit i komplexní rizika ovlivňující jak váš QMS, tak i QMS vašich dodavatelů. Použití FMEA (Failure Mode Analysis Effect) samo o sobě neumožňuje pokrýt všechna existující provozní rizika. Změna myšlení od rizik produktu k celkovému řízení rizik je potřebná

nejen pro certiﬁkaci, ale zároveň vede k úspoře nákladů v dlouhodobém horizontu. Pro společnost je vhodné vytvořit ucelený plán/registr pro řízení rizik, který zároveň pokryje operační i manažerská rizika. 4. MANAGEMENT REVIEW Před provedením této fáze byste měli dokončit příslušné interní audity procesů vašeho QMS a k případným negativním zjištěním přiřadit vhodná nápravná opatření. Tato opatření a hodnocení jejich efektivity budou podkladem pro hodnocení efektivity realizovaných procesů QMS. Všechna negativní zjištění, která jsou odhalena při interních auditech, jsou v podstatě bonusem pro proces neustálého zlepšování QMS. Jakmile je dokončen cyklus interních auditů a na ně navazující proces odstraňování neshod, přichází na řadu Management Review QMS. Na základě zprávy obsahující popis stavu zavedeného QMS vedení společnosti posoudí stav aktuálnosti interních politik, plnění stanovených cílů, výsledky provedených auditů, hodnocení výkonnosti realizovaných procesů, efektivity nápravných a preventivních opatření a dalších povinných oblastí. Na základě těchto hodnocení rozhodne vedení společnosti o potřebě aplikace vhodných opatření k dosažení cílových hodnot, dosažení potřebné a požadované výkonnosti procesů, jakož i odstranění neshod či dořešení zaznamenaných reklamací. Podpora vedení má zásadní význam pro úspěch a dlouhodobé udržování QMS. Norma vychází z myšlenky, že kvalita je záležitostí týkající se všech úrovní řízení v rámci organizace.

TÜV SÜD Journal 13

ISO 50001

Podle současné legislativy, vycházející ze směrnice evropského parlamentu a rady 2012/27/EU, jsou podnikatelé, kteří nejsou malým ani středním podnikatelem, povinni opakovaně zpracovávat každé čtyři roky energetický audit nebo zavést a akreditovanou společností certiﬁkovat systém energetického managementu podle normy ISO 50001. Novela vstoupila v platnost 1. 7. 2015, termín pro splnění povinnosti byl stanoven na 31. 12. 2015.

d začátku platnosti novely zákona 406/2000 Sb. do termínu splnění uvedených požadavků bylo opravdu málo času, a tak snad ani její tvůrci neočekávali, že dotčené podniky a organizace nové povinnosti splní včas. Musíme ocenit postoj kontrolního orgánu, Státní energetické inspekce (SEI), která v prvním roce této nové povinnosti prakticky neprováděla žádné kontroly, aby tento nedostatek času kompenzovala. I tak stáli podnikatelé, kterých se povinnost týká, před nelehkým rozhodnutím, zda zvolit cestu energetického auditu, nebo certifikace systému managementu. Pro většinu z nich bylo z hlediska úvodních nákladů levnější cestou nechat si zpracovat energetický audit externím specialistou a mít na další tři roky splněno. Česká legislativa totiž nepřináší pro společnosti, které zavedly systém managementu hospodaření s energií a trvale snižují svou energetickou náročnost, 14 TÜV SÜD Journal

žádné výhody, pouze trestá ty, kteří neplní legislativní povinnost. V takto negativní atmosféře tedy není divu, že se většina z nich vydala cestou levnějšího energetického auditu. Zkušení energetici dělají ve ﬁrmách velký rozdíl

Podobný přístup lze s porozuměním konstatovat i u společností, které sice zavedly systém hospodaření energií, ale důvodem k tomuto kroku byla opět pouze nižší úvodní investice v porovnání s energetickým auditem a reálné přínosy ze zavedení systému managementu stály opět v pozadí. Pro organizace, ve kterých relativně málo osob pečuje o velké energetické hospodářství, totiž vyjde zavedení systému hospodaření energií podstatně levněji než energetický audit. Energetický audit je totiž z hlediska úvodní investice naopak levnější u společností, které jsou organizačně jednodušší a jejich energetický systém není příliš rozsáhlý.

Podle zkušeností našich auditorů se v těchto případech systém hospodaření energií ukazoval jako poměrně náročný. Především organizace, které při zavádění systému hospodaření energií nespolupracovaly s externími energetickými specialisty, požadavkům normy často špatně rozuměly a při auditech systému byla konstatována řada odchylek od požadavků normy. Spolupracovat pouze s poradcem pro jiné systémy managementu se ukázalo být také problematické, právě z důvodu odlišnosti požadavků normy ISO 50001 od požadavků na jiné systémy managementu. Mezi našimi klienty jsou ovšem i společnosti, které efektivní užití energie vždy považovaly za důležité, a proto do svého systému managementu už dávno před zavedením nových legislativních povinností zahrnovaly i aspekty efektivního využívání energie. Tyto společnosti většinou přistoupily k zavedení

Ilustrace: Mangsaab / Shutterstock.com

Pavel Zinburg, gestor pro oblast energetického managementu, email: pavel.zinburg@tuv-sud.cz

ISO 50001

systému hospodaření energií bez velkého váhání. A můžeme konstatovat, že jejich zkušení energetici zpravidla neměli se zavedením systému managementu větší potíže. Sporná hodnota energetického auditu

Dnes, téměř rok a půl po termínu, který byl stanoven pro splnění nových legislativních povinností, lze tedy očekávat první bilan-

tického auditu je pro energetického specialistu obtížné zpracovat audit v omezeném čase, který je dán jeho nízkou tržní cenou, a k tomu nalézt a obhájit skutečně efektivní strategii pro dosažení úspor energie. Také skutečnost, že je obsah energetického auditu dán vyhláškou, jejíž požadavky je třeba naplnit spíše než potřeby zadavatele, situaci značně ztěžuje. Opatření proto nebývají

Reálné přínosy systému energetických úspor:

VYPLATÍ SE JEN DLOUHODOBÉ ZÁMĚRY cování jejich přínosů. Aniž bychom měli k dispozici statistické údaje o tom, jakých úspor bylo v uplynulém období dosaženo, a polemizovali, zda by stejných úspor nebylo dosaženo i bez zavedení těchto po-

v energetickém auditu hodnocena na úrovni studie proveditelnosti – tedy v dostatečném detailu, aby je bylo možno realizovat bez provedení další analýzy provedené na hlubší úrovni.

»Bez kvalifikovaného zadání objednatele energetického auditu je pro energetického specialistu obtížné zpracovat audit

v omezeném čase.« vinností, můžeme konstatovat, že pro řadu společností byl nový požadavek jen další nutnou zátěží jejich rozpočtu. Energetický audit, který si nechali zpracovat, totiž nikdo nečetl. Podle zkušeností, které jsme získali od našich klientů, kteří si nechali zpracovat energetický audit v dobré víře, že jeho závěry využijí pro dosažení dalších úspor energie, je účinnost zpracování energetického auditu poměrně nízká. Ukázalo se, že bez kvalifi kovaného zadání objednatele energe-

Do které kategorie patří vaše společnost?

Naše zkušenosti z období zpracovávání energetických auditů a implementace systému managementu hospodaření energií můžeme zkráceně shrnout pro různé případy takto: a) Energetický audit pro organizaci, která se o jeho obsah nezajímá a chce jen splnit požadavek zákona: Prakticky bez užitku. A to jak pro organizaci, tak i pro energetického specialistu, který je nucen praco-

vat za minimální cenu, a má proto velké potíže vyhovět souvisejícím legislativním požadavkům pro zpracování auditu. b) Energetický audit pro organizaci, která by jeho závěry ráda využila: V tomto případě záleží na mnoha okolnostech a globální hodnocení této možnosti je obtížné. Pravděpodobnost, že bude energetický audit reálně přínosný, se zvyšuje, pokud je příslušné energetické hospodářství ve špatném stavu a opatření k úsporám energie jsou proto jednoduchá a zjevná. Platí to stejné, pokud je objednatel auditu v oblasti hospodaření energií kompetentní a je schopen vymezit ve spolupráci s energetickým specialistou vhodné zaměření energetického auditu na konkrétní oblasti, vhodné pro analýzu. To znamená, že klient má nějaký – i když necertifi kovaný – vlastní systém managementu hospodaření energií, jehož výsledkem je identifikace vlastních potřeb a z toho plynoucí vhodné zadání pro spolupráci s energetickým specialistou. c) Systém energetického managementu podle normy ISO 50001 v organizaci, která se o úspory energie dosud zajímala jen okrajově: Zavedení systému hospodaření energií je pro organizaci náročné a podle našich zkušeností je velmi vhodné spolupracovat s externím poradcem. Poradce by měl být kompetentní v oblasti systémů managementu i energetiky. To v praxi znamená, že je většinou potřebné mít poradce dva. Pokud je systém hospodaření energií zaveden přiměřeným způsobem k potřebám organizace, není jeho udržování nadále příliš náročné. d) Systém energetického managementu hospodaření energií podle normy ISO 50001 v organizaci, která se o úspory energie vždy zajímala a již dříve věnovala efektivnímu užití energie pozornost: V těchto případech by měl systém managementu podle normy ISO 50001 padnout na nejúrodnější půdu a zhodnotit potenciál, který nabízí. A také naopak: Právě tyto organizace mohou přinést důležitou zpětnou vazbu z hlediska efektivnosti systému hospodaření energií podle normy ISO 50001. Odpověď na tento případ proto necháme otevřenou a raději se zeptáme tam, kde podobnou zkušenost s certifi kovaným systémem managementu už mají… TÜV SÜD Journal 15

Rozhovor s Ing. Michalem Zálešákem

TYCO: Boj s plýtváním energií se dlouhodobě vyplatí

26 16 TÜV SÜD Journal

Rozhovor s Ing. Michalem Zálešákem

Nejlepší ﬁrmy jsou občas málo viditelné. Přesto, ze svého závodu v Ráječku u Brna, vyrábí společnost TYCO Fire & Security Czech Republic ročně téměř dva miliony výrobků v oblasti detekce požárů. Závod se stal před necelým rokem součástí koncernu Johnson Controls, který má v České republice ještě dvě výrobní pobočky v České Lípě, zaměřující se na výrobu autobaterií a plastových dílů pro autobaterie. Závod v Ráječku má 300 zaměstnanců, včetně oddělení pro výzkum a vývoj, vyrábí primárně zařízení na detekci požárů – požární hlásiče, ústředny a příslušenství k požárním systémům; dále zařízení pro komunikaci do nemocnic a bezpečnostní kamerové systémy pro velké průmyslové a komerční budovy, včetně obchodních center, raﬁnérií

či nemocnic. Jak říká Michal Zálešák, vedoucí oddělení kvality, bezpečnosti práce a životního prostředí (Quality & EHS Manager), který ve firmě pracuje 16 let, jedna z klíčových hodnot firmy je boj s plýtváním na všech frontách – od času přes pitnou vodu až po elektřinu. Jenže boj s plýtváním není jednorázová záležitost: k tomu potřebuje firma systém, který umí přinášet výsledky dlouhodobě. Proto se v roce 2015 TYCO odvážně pustilo do implementace systému ISO 50001 na řízení energetické efektivity. Úsilí, které jiné firmy děsí, se společnosti TYCO vyplatilo: firma dokázala snížit svoji energetickou náročnost o 26 %, a díky tomu zůstává konkurenceschopnou na celosvětovém trhu, kam dodává své výrobky. TÜV SÜD Journal 17

Plamenný hlásič FLAME Vision FV411F Hlásič plamene s maticovým IR senzorem a integrovanou kamerou. Detekuje požár o ploše od 0,1m2 na vzdálenost 50m. Je certifikovaný i pro nevýbušné prostředí.

18 TÜV SÜD Journal

Foto: TYCO Fire & Security Czech Republic

Rozhovor s Ing. Michalem Zálešákem

Pane Zálešáku, proč se vůbec zabýváte energetickou efektivitou?

Vyrábíme produkty, které se distribuují po celém světě. Proto je pro nás důležitá bezpečnost práce a ochrana životního prostředí. Děláme maximum pro to, abychom snížili energetickou náročnost, abychom minimalizovali objem odpadů, který produkujeme. Od roku 2010, kdy jsme se začali energetikou hlouběji zabývat, jsme začali hledat příležitosti, jak snížit energetickou náročnost. Tím jsme se dostali do roku 2015, kdy jsme přemýšleli, jak to dělat více systematicky. Shodou okolností vyšla v té době nová evropská legislativa v této oblasti, která u fi rem naší velikosti požadovala, aby v rámci novely zákona do určitého data buď implementovaly ISO 50001, anebo provedly energetický audit. S energetickým auditem jsme měli zkušenost z minulosti, proto jsme věděli, že je to jednorázová záležitost, která může pomoci částečně, ale tím to vše končí. Proto jsme se rozhodli vydat se cestou ISO 50001, a to hlavně z důvodu, že je to systém, který nabízí procesní řešení, které – jednou nastavené – bude fungovat dlouhodobě. Čím jste tedy začali?

Jedním z důležitých kroků v rámci implementace ISO 50001 byla příprava politiky ke snížení energetické náročnosti, kterou jsme

Pojďme se vrátit k tématu energetické efektivity. Před rokem 2015 jste tedy používali nějaký systém na snížení energetické náročnosti, nebo jste vše dělali spíš intuitivně?

Ne, do roku 2015 jsme neměli systémový nástroj. Sledovali jsme sice náklady na energii a pracovali na snižování spotřeb, ale chyběl nám systém. Nedokázali jsme vždy nastavit jasné priority, na které oblasti se zaměřit, nedokázali jsme měřit a tu velkou spotřebu usměrňovat. Kdy přesně jste začali s implementací energetického systému ISO 50001?

Zhruba na jaře 2015. Už po roce jsme dosáhli na certifi kaci.

Text normy byl pro nás srozumitelný a jednoduchý na pochopení, vše je v něm dobře popsáno. Hodně nám pomohl, když jsme implementovali třeba politiku či přezkoumání vedením, o které jsem mluvil. Které požadavky nové normy vám přinesly největší změnu?

Změna nastala, když jsme začali celý systém používat. Na začátku implementace bylo nejdůležitější přesvědčit zaměstnance o myšlence nutnosti snížení spotřeby. V rámci implementace jsme vytvořili energetickou komisi, která se pravidelně schází a tuto problematiku řeší. Dalším důležitým aspektem bylo získat podporu vedení, které

Jak byste popsal proces certiﬁkace ISO 50001 – byl náročný, složitý, něčím překvapivý?

Když jsme začali s implementací, měli jsme k celému procesu velký respekt. V době, kdy jsme začali my, žádný jiný závod TYCO v okolních zemích tuto certifikaci neměl. Takže jsme věděli, že se staneme prvním závodem v rámci Evropy, který jde touto cestou. Nicméně když jsme si prošli normu, přečetli a seznámili se s požadavky, hodně nám to připomnělo ostatní systémy, které jsme už implementovali dříve – OHSAS 18001, ISO 14001 a ISO 9001. Připadalo nám, že nová norma tyto existující systémy velmi dobře doplňuje. Věděli jsme, že některé z těch systémů bude možné využít, například

»S energetickým auditem jsme měli zkušenost z minulosti, proto jsme věděli, že je to

Kdo je Ing. Michal Zálešák?

jednorázová

Michal Zálešák absolvoval Fakultu elektrotechniky a informatiky VUT v Brně, obor Elektrické pohony a výkonová elektronika. Do společnosti TYCO Fire & Security Czech Republic nastoupil v roce 2010 jako vedoucí oddělení kvality a EHS. Má na starosti rovněž veškeré činnosti týkající se provozu budov a jejich zařízení. Od začátku své profesní praxe pracuje na projektech pro významné mezinárodní společnosti. V letech 2000 až 2010 působil jako manažer a později jako člen vrcholového vedení ve výrobní ﬁrmě CELESTICA. Získal zkušenosti zejména v oblasti inženýringu a facility managementu. V roce 2013 obdržel na konferenci TYCO v Lisabonu ocenění Zero Harm Award za oblast EHS.

záležitost, která může pomoci částečně, ale tím to vše končí.« nastavili konkrétně pro náš výrobní závod. Politiku jsme zavedli společně s jinými programy, pomocí kterých se snažíme zabránit plýtvání – například program na snižování spotřeby pitné vody, kde se nám podařilo za posledních pět let snížit spotřebu téměř o polovinu. Na další období zvažujeme větší využití dešťové vody. Navíc používáme pouze elektrickou energii z obnovitelných zdrojů.

přehodnocení managementem, které děláme dvakrát ročně, kdy celé vedení zreviduje a přenastaví cíle, projde výsledky za minulý rok a nastaví nové. Proto nám nová norma nepřipadala tak náročná – základy systémů jsme již měli nastaveny. Pouze jsme doplnili požadavky specifické pro ISO 50001. Jak srozumitelná pro vás byla nová norma z pohledu jejího textu?

TÜV SÜD Journal 19

Rozhovor s Ing. Michalem Zálešákem

se ze začátku zavázalo implementaci podpořit. V rámci implementace se celé vedení účastnilo schůzek ve výrobě, kdy jsme jednotlivé části závodu obcházeli každé dva týdny a snažili jsme se identifikovat příležitosti pro zlepšení v oblasti EHS a spotřeb energií. Před implementací jsme měli na pravidelných poradách jen téma bezpečnosti práce a životního prostředí, teď je energetika tématem každé týdenní porady, kde se snažíme neustále identifikovat příležitosti pro další snižování spotřeby. Jednou z velkých oblastí, kterou jsme se pokusili vyřešit v rámci implementace ISO 50001, je záležitost osvětlení v celém závodě. Přistoupili jsme k tomu tak, že jsme nahradili svítidla za LED, změnili jejich umístění do nižších pozic a měníme způsob ovládání tak, aby se v případě nepřítomnosti člověka na pracovišti zhasínalo automaticky. Řekl jste, že do nového procesu jste museli více zapojovat zaměstnance. Udělali jste proto ve vaší ﬁrmě i nějaké organizační změny?

Organizační změny jsme nedělali. Pouze jsme nově vytvořili energetickou komisi a pokusili se do problematiky více zapojit vedení firmy. Jinak jsme dělali spíš workshopy pro zaměstnance, na kterých měli možnost seznámit se s problematikou energetické efektivity nejen tady u nás v závodě, ale třeba i u sebe v domácnosti. Jaké jsou podle vás největší přínosy nového systému?

Pro mě bylo nejdůležitější nastavit systém trvalého snižování spotřeby – ne jednorázovou aktivitu, ale kompletní systém. Ten jsme nastavili a od té doby budujeme. Pro nás ISO 50001 neznamenalo, že jsme začali s implementací, máme certifikát a tím to skončilo.

»Pro mě bylo nejdůležitější nastavit systém

trvalého snižování

Máte rok po certifikaci. Můžete už konkrétně kvantifikovat případné další pozitivní dopady nového systému na vaši firmu?

Od roku 2014 do konce certifikace v roce 2016 se nám podařilo snížit energetickou náročnost o 26 %. Na výsledky za poslední rok ještě čekáme, věříme ale, že budou také velmi příznivé, navzdory letošní dlouhé zimě. Když se díváte na přínosy implementace nové normy, máte pocit, že jsou větší než úsilí, které jste investovali do implementace?

Mohu jen opakovat, že k implementaci nové normy jsme měli velký respekt. Proto jsme se rozhodli kontaktovat specialistu, který by nám s implementací pomohl. Na začátku jsme nevěděli, jak moc budeme externí pomoc potřebovat, ale nakonec se ukázalo, že implementace nebyla až tak náročná právě proto, že jsme externí podporu měli. Vnímáte ve spojení s implementaci ISO 50001 zvýšení prestiže vaší ﬁrmy v očích zákazníků či budoucích zaměstnanců?

spotřeby.«

Naopak, jednou za týden na poradě vedení procházíme výsledky i v oblasti energie za uplynulý týden. Máme konkrétní ukazatele, dali jsme si cílovou hodnotu, oproti tomu měříme a hodnotíme – pokud je hodnota červená, musíme něco změnit, pokud je žlutá, vyžaduje oblast pozornost, a zelená značí, že je vše v pořádku. Takže týden po týdnu se pokoušíme posouvat stav z červených čísel do zelených. Neustále přemýšlíme, co můžeme dělat jinak, abychom spotřebu a tím i negativní vliv našeho podnikání na životní prostředí snížili. Vnímáte nutnost sledovat vlastní posun jako zátěž, nebo spíš jako něco užitečného?

Jedná se o dlouhodobý přínos. Pomáhá nám to nejen v oblasti energetiky, ale i v ostatních oblastech. Věřím, že pokud se firma stará o věci, jako jsou bezpečnost práce, životní prostředí nebo 20 TÜV SÜD Journal

spotřeba energie, projeví se to i v ostatních oblastech, jako jsou kvalita nebo spokojenost zaměstnanců. Díky ISO 50001 jsme nastavili systém, který nám celkově pomáhá. Pro mě to není jen přítěž, ale něco, co nám skutečně pomůže, protože týden co týden toto téma řešíme, máme na něj porady a všichni vědí, že se jím budeme zabývat. Dalším přínosem je, že jsme se více začali zabývat tím, jaká výrobní zařízení, počítače a podobně kupujeme z hlediska energetické náročnosti. Předtím jsme neměli tak jasně popsáno, jakým způsobem chceme nakupovat. Měli jsme jen výběrová řízení, která probíhala dle různých parametrů: ceny, dodacích podmínek, případně dalších parametrů, ale neměli jsme tam energetickou náročnost. Teď to už máme a energetická náročnost nových zařízení hraje při nových nákupech důležitou roli.

Rozhodně ano. Věřím, že nová norma nám kromě jiného pomáhá získávat nové zakázky. V současné době prezentujeme své výsledky i v rámci jiných závodů po světě, protože, jak jsem řekl, byli jsme první certifikovanou firmou v rámci společnosti TYCO v Evropě. Určitě nám to pomohlo získat lepší reputaci. A co se týče nových zaměstnanců, máte pocit, že vám certiﬁkace může pomoci i při náboru nových kandidátů?

V poslední době se většina průmyslových podniků v Česku potýká s náročnějším hledáním vhodných zaměstnanců. Věříme, že věci, které děláme pro životní prostředí, pro bezpečnost práce a pro energetiku, nám mohou pomoci i při náboru nových pracovníků. Jakým dalším způsobem hodláte proměnit certiﬁkaci ISO 50001 v konkurenční výhodu pro vaši ﬁrmu?

V naší firmě je energie jednou z nejvýznamnějších nákladových položek. Certifikací ISO 50001 se nám daří tyto náklady snižovat, abychom byli i nadále atraktivní pro naše zákazníky z hlediska výrobních nákladů. Přestože jiné náklady rostou přirozeně – třeba cena práce – pokud dokážeme snížit tyto velké náklady na energii, budeme lépe připraveni na budoucnost.

IATF 16949

Přechod ISO/TS 16949 na IATF 16949

KROK PO KROKU První vydání standardu IATF 16949 ruší a nahrazuje standard ISO/TS 16949:2009. Certifikáty ISO/TS 16949:2009 pozbudou platnost od 14. září 2018. IATF 16949 je vydáno v souladu s nejnovější verzí ISO 9001:2015 při plném respektování její struktury a požadavků. To znamená, že organizace v automobilovém průmyslu, které budou certifikovány dle IATF 16949, splňují rovněž ISO 9001:2015. Certifikace dle IATF 16949 je povinná pro organizace, které chtějí vyrábět díly pro automobilový průmysl. Eva Kolářová, projektová manažerka, e-mail: eva.kolarova@tuv-sud.cz

TÜV SÜD Journal 21

IATF 16949

Doporučený akční plán pro přechod z ISO/TS 16949 na IATF 16949:

1. Seznámit se s normou ISO 9001:2015 a 16949 IATF. 2. Provést analýzu nedostatků oproti ISO 9001:2015 a 16949 IATF; identifikovat rozdíly, které je třeba řešit, aby bylo zajištěno, že QMS v organizaci splňuje všechny nové požadavky, včetně těch, které souvisejí s externími dodavateli. 3. Na základě výsledků analýzy vytvořit plán provádění specifických činností. 4. Zajistit vhodné školení pro všechny osoby zapojené do zavádění ISO 9001:2015 a IATF 16949. 5. Aktualizovat stávající systém, aby organizace splňovala nové požadavky.

termíny, je vyžadováno, aby organizace začala znovu s počátečním certifikačním auditem. Zároveň je povoleno provést audit bez hodnocení připraveností v prvním stádiu – v angličtině: Stage 1 Readiness Review – pokud audit proběhne do 18 měsíců od posledního auditu ISO/TS 16949. Pokud ovšem organizace s platným certifikátem ISO/TS 16949 bude muset provést speciální audit po 1. 10. 2017, proběhne tento audit ještě podle ISO/TS 16949 a ne podle IATF 16949. Organizace certifikovaná dle ISO/TS 16949:2009 nemůže provést přechodový audit na IATF 16949 v rámci transfer auditu k novému certifikačnímu orgánu ani v rámci speciálního auditu. Přechodový audit IATF 16949

Není požadováno, aby organizace kopírovaly novou strukturu normy a terminologii do dokumentace jejich systému managementu kvality. Účelem nové struktury je poskytnout jasnou prezentaci požadavků. Struktura není zamýšlena jako model pro dokumentaci, zásady, cíle a procesy v organizaci. To umožňuje přizpůsobit dokumentaci tak, aby odpovídala vlastnímu obchodnímu modelu organizace a jejím procesním tokům.

• Rozsah auditu odpovídá recertifikačnímu auditu podle pravidel IATF. • Před vlastním auditem na místě předchází přezkoumání dokumentace mimo provozovny – tzv. off-site: dokumentace klienta týkající se systému řízení jakosti, přezkoumání důkazů o shodě s požadavky IATF 16949. V případě, že organizace neposkytne požadované informace, musí být uzpůsoben auditní plán tak, že

»Certifikáty ISO/TS 16949 budou

platné jen do 14. září 2018.« Na rozdíl od ISO/TS 16949 a některých dalších oborových standardů neobsahuje IATF 16949 text ISO 9001:2015. Dokument obsahuje pouze dodatečné, specifické požadavky na automobilový průmysl. IATF 16949 je tedy doplněk, který má být použit ve spojení s ISO 9001:2015. Od 1. října 2017 je možné provádět certifikace, recertifikace i dozorové audity již jen dle nové normy IATF 16949. Certifikáty ISO/TS 16949 budou platné jen do 14. září 2018. Nové termíny auditu IATF

Organizace certifikované dle ISO/TS 16949:2009 musejí přejít na novou normu IATF 16949 prostřednictvím přechodového auditu v souladu s jejich aktuálním cyklem auditu pro ISO/TS 16949:2009 (tj. u pravidelně naplánovaného recertifikačního nebo dozorového auditu). Dle toho se odvíjí možné termíny auditu IATF: • v případě, že příští pravidelně naplánovaný audit měl být dozorový audit: 3 měsíce / 1 měsíc, • v případě, že příštím pravidelně naplánovaným auditem měl být recertifikační audit, musí přípustné načasování tohoto přechodného auditu splňovat požadavky na načasování jako při recertifikačním auditu: 3 měsíce / 0 dní. Pokud nebude proveden přechodový audit v souladu s uvedenými 22 TÜV SÜD Journal

se navýší minimálně o 0,5 auditního dne na místě. Tento čas je věnován získání potřebných informací, které neposkytl klient před vlastním auditem na místě. • Ve výjimečných případech nemusí být dokončen přechodový audit IATF ve vzdálené lokalitě před vlastním auditem IATF podporovaného výrobního místa. I tak je možné vydat kladné rozhodnutí o provedení certifikace výrobního místa dle IATF 16949. V takovém případě bude obsahovat auditní zpráva z výrobního místa seznam všech vzdálených podpůrných funkcí a verzi aplikovaného automobilového standardu (tj. IATF 16949 nebo ISO/TS 16949:2009) a plánovaný termín dokončení přechodového auditu dle IATF v daném podpůrném místě. • Organizace musí již v rámci svého auditu zajistit úplnou analýzu rozdílů a detailní akční plán k naplnění požadavků standardu IATF 16949 pro dané podpůrné funkce. Pokud toto organizace nesplní a nebude mít k dispozici v rámci auditu ve výrobním místě tyto dokumenty, nesplní požadavky auditu IATF a bude muset podstoupit plný certifikační audit. Auditní tým

Certifikační orgán může jmenovat více než jednoho auditora z předchozího auditního cyklu, který provede přechodový a následně pak další audity v cyklu dle IATF 16949. Audit může proběhnout za účas-

IATF 16949

Časová osa přechodu Září 2015 • Vydání ISO 9001:2015. • 23. září 2015 byl publikován standard ISO 9001:2015.

Listopad 2016 • Pokyny pro certiﬁkaci v automobilovém průmyslu podle IATF 16949 – 5. vydání Pravidel pro dosažení a zachování uznání IATF.

Říjen 2017 • Budoucí audity už jen dle IATF 16949. • Od 1. října je možná už jen certiﬁkace dle IATF 16949. Počáteční certiﬁkace dle ISO/TS 16949 již není možná.

R 1 3 5 2 4 6

Říjen 2016 • Vydání IATF 16949:2016.

Červen 2017 • Povolení k provádění auditů IATF 16949. • Do 30. června musejí všichni aktivní auditoři 3. stranou splnit kvaliﬁkační požadavky IATF 16949.

ti jednoho auditora při maximálním rozsahu sedm auditních dnů (AD) na místě. Redukce

Při stanovení počtu auditních dnů pro organizace, které absolvují počáteční certifi kaci IATF 16949, lze uplatnit následující redukce: A. Organizace s platnou certifikací ISO 9001: • Rozsah Stage 2 upgrade auditu z ISO 9001:2015 na IATF 16949 lze snížit maximálně o 30 %. • Certifi kační orgán pro certifi kaci IATF 16949 musí být stejný jako pro stávající certifi kaci ISO 9001:2015. • V případě transferu k jinému certifi kačnímu orgánu v rámci ISO 9001:2015 musí být proveden alespoň jeden dozorový audit dle ISO 9001:2015 certifi kačním orgánem provádějícím následný audit IATF 16949.

Září 2018 • Dokončení přechodu na IATF 16949. • Úplný přechod na IATF 16949 musí být dokončen do 14. září 2018. Všechny certiﬁkáty ISO/TS 16949 pozbudou platnost.

• Z normy ISO 9001:2008 nelze provést upgrade audit – organizace musí projít počáteční certifi kací v plném rozsahu. B. Organizace s existujícím VDA 6.1 a ISO 9001: • Rozsah Stage 2 upgrade auditu z VDA 6.1 a ISO 9001:2015 na IATF 16949 lze snížit maximálně o 50 %. • Redukce není možná u normy ISO 9001:2008. Před samotným auditem IATF 16949

Před zahájením transfer auditu dle IATF 16949 je vyžadováno, aby organizace prokázala shodu s požadavky IATF 16949 provedením interního auditu. Pro případ přechodových auditů je možné aplikovat kombinaci předchozího systému auditů ISO/TS 16949 a dodatečných požadavků IATF 16949. Certifikační orgán nemůže před zahájením přechodového auditu IATF 16949 provést preaudit, případně rozdílový audit k ověření připravenosti organizace na provedení vlastního auditu. TÜV SÜD Journal 23

eCall

Nový evropský systém nouzového volání ve vozidlech si slibuje

MÉNĚ OBĚTÍ AUTON V roce 2015 vešlo v platnost nařízení Evropského parlamentu a Rady Evropské unie (EU) 2015/758, které stanovuje požadavky na schválení typu pro zavedení palubního systému eCall vyžívajícího linku tísňového volání 112. Instalace tohoto automatického systému nouzového volání bude povinná ve všech nových typech osobních a lehkých užitkových vozidel od dubna 2018. Lukáš Sedláček, nezávislý expert v oblasti schvalování vozidel, e-mail: lukas.sedlacek@tuv-sud.cz

24 TÜV SÜD Journal

eCall

Potřeba systému nouzového volání

Evropská komise se již řadu let snaží snížit počet vážných silničních nehod. Jedním z opatření, která tomu mají značně napomoci, má být i zavedení systému eCall. Očekává se, že tento systém sníží počet smrtelných nehod a také závažnost zranění způsobených při dopravních nehodách díky včasnému upozornění integrovaného záchranného systému (IZS). Nouzový systém automaticky přivolá pomoc v případech, kdy je posádka zraněná či uvězněná ve vozidle a kde nejsou v daný moment žádní očití svědci (odlehlé silnice, pozdě v noci atd.) nebo pokud účastníci nehody neznají místní telefonní čísla IZS.

»eCall je bezesporu užitečný systém, který

zvýší bezpečnost na evropských silnicích.«

Vývoj legislativy

Fota: Africa Studio, Danilovski / Shutterstock.com

NEHOD

Zavedení systému eCall ve všech členských státech je jedním z hlavních cílů Evropské unie v oblasti bezpečnosti silničního provozu od roku 2003. Na základě této snahy vznikl pilotní projekt HeERO, jenž začal systém nouzového volání testovat v běžném provozu. V první fázi (HeERO 1) se projektu zúčastnilo devět zemí (včetně ČR) v letech 2011 až 2013 a dalších šest zemí se připojilo ve druhé fázi (HeERO 2). Koncem dubna 2015 následně vyšlo rámcové nařízení (EU) 2015/758 o povinném zavedení eCallu do všech nových typů vozidel kategorií M1 a N1 po 31. březnu 2018, jak je zmíněno v úvodu článku. Následně v červenci a září 2016 vycházejí dvě navazující prováděcí nařízení. EU 2017/78 stanovuje administrativní požadavky, jež definují nezbytné dokumenty a podklady, a 2017/79 specifikuje podrobné technické zkušební postupy pro schválení typu vozidla, samostatného technického celku a konstrukční části z hlediska palubního systému eCall. Podobným směrem se ubírá také návrh předpisu Evropské hospodářské komise (EHK), kde zatím není odsouhlasena finální podoba dokumentu, ale technické požadavky budou v podstatě stejné jako dle u výše zmíněných nařízení EU. Legislativní požadavky mimo EU budou zřejmě více či méně podobné a různé odlišnosti budou zaležet na jednotlivých státech. Nejdále v zavedení nouzového volání ve vozidlech je Rusko (vč. dalších států Euroasijské hospodářské unie), kde začala platit povinnost instalace takového systému v nových typech vozidel (kat. M, N pod 2,5 t) začátkem roku 2015. Požadavky na ruský eCall vycházejí z několika předpisů GOST a využívá se zde navigační systém ERA-GLONASS. Lze tedy najít několik odlišností oproti evropskému eCallu (např. požadavek zkoušky převrácení vozidla či chybějící specifikace pro ochranu soukromí). Dále je zde několik států (Izrael, Turecko, státy Perského zálivu), které se vydají podobnou cestou jako EU. Na druhou stranu je ale stále řada zemí (např. Čína, Japonsko, Austrálie, USA), kde dosud nejsou jasná pravidla pro zavedení systému nouzového volání. TÜV SÜD Journal 25

eCall

Dopravní informace

Určení polohy

Regulace provozu TCTV112

Informace o nehodě (minimální soubor dat)

Telefonické centrum tísňového volání 112

Datové spojení TCTV112

Hlasové spojení

Záchranná akce

Funkční princip systému

Palubním systémem eCall se rozumí nouzový systém sestávající z palubního zařízení a prostředků ke spuštění, řízení a uskutečnění přenosu, který je aktivován buď automaticky prostřednictvím palubních senzorů, nebo manuálně, a který prostřednictvím veřejných mobilních sítí přenáší minimální soubor údajů a prostřednictvím linky 112 vytváří audiokanál mezi cestujícími ve vozidle a příslušným centrem tísňového volání. Palubní (vozidlový) systém se skládá z několika komponent, kde nejdůležitější je řídící (telematická) jednotka, dále pak mikrofon, reproduktor, anténa (GSM, GPS, příp. Galileo), tlačítko pro manuální spuštění systému a kabeláž propojující všechny relevantní části. Spouštěcím mechanismem automatického volání bude ve většině případů exploze airbagů, příp. signál z akcelerometru udávající hodnotu zrychlení vozidla při nárazu. Celý systém musí být dostatečně odolný tak, aby byl schopen zprostředkovat tísňové volání i po nehodě. Bezprostředně po kolizi dojde ke spuštění systému, který nejprve odešle minimální soubor dat (informace o poloze vozidla, času nehody, typu paliva atd.) do nejbližší26 TÜV SÜD Journal

Pokyn k výjezdu

ho veřejného centra tísňového volání a následně se pokusí o telefonní (hlasové) spojení (pomocí mobilních operátorů) s tímto centrem. Operátor centra, na základě telefonického hovoru s posádkou, vyhodnotí vážnost jejího stavu po nehodě a rozhodne o vyslání jednotlivých složek IZS, pokud to bude nezbytné. Druhou možností je spojení se soukromým centrem tísňového volání (použije se soukromé číslo místo 112), což je označováno jako TPS eCall, resp. eCall zajištěný třetí stranou. Podobná služba je již dnes standardně nabízena za příplatek u většiny automobilek. TÜV SÜD Czech je schopen nasimulovat požadované zrychlení 77 g díky saňové laboratoři DYCOT. Přínos a další vývoj systému

eCall je bezesporu užitečný systém, který zvýší bezpečnost na evropských silnicích. EU si slibuje, že systém může, díky včasnému přivolání vhodné pomoci, potenciálně zmírnit fatální následky (úmrtí či těžká zranění) až u 2 500 nehod za rok. Mnoho budoucích uživatelů se obává možnosti sledování systému (vozidla) a neoprávněného odposlechu, což je ale legislativně ošetřeno tak, že dokud není systém aktivován, ne-

eCall Evropský systém automatického nouzového volání bude provozován za pomoci navigačního systému Galileo, který byl částečně spuštěn koncem minulého roku a plně zprovozněn bude v příštím roce, kdy začne být vyžadován také eCall pro nové typy vozidel. Výhodou použití systému Galileo je to, že je plně pod kontrolou EU oproti konkurenčním systémům GPS (USA) a ERA-GLONASS (Rusko). Systém se může dále rozšiřovat do ostatních kategorií vozidel (např. motocykly) a další možnosti se skrývají ve využívání moderních mobilních sítích, jako je LTE (vysokorychlostní síť 4G). V neposlední řadě může eCall do budoucna poskytovat další přídavné informace, které jsou velice důležité pro IZS při přípravě na záchrannou akci, jako např. detekce dítěte v autě (dětský zádržný systém), typ nárazu (čelní, boční, zadní či jejich kombinace), požár či zaplavení vozidla (automatické odepnutí posádky z pásů).

smí být možné ho ani dohledat. Časem se ukáže, jestli takový systém skutečně nebude možné zneužít.

Americký trh

AMERICKÝ TRH? Pozor na omyly

Foto: Aaron Burson / Unsplash.com

K Ú S P E C HU OR M Y N É K S P O R V E NE STAC Í

Čeští vývozci, kteří se chystají dobývat americký či kanadský trh, se často mýlí, když si představují, že pokud mají všechny platné evropské standardy kvality, cesta k americkým spotřebitelům je jim už plně otevřená. Přesto, že Kanada a Spojené státy mohou zdánlivě působit jako jeden severoamerický trh, rozdíly mezi legislativními požadavky obou zemí setrvávají. Abyste se vyhýbali zbytečným chybám či ztrátám kvůli případným soudním sporům, je lépe hned na začátku si nechat poradit odborníkem na místní trh. V tomto ohledu je Andrew Robbins, zkušený marketér zaměřující se na propagaci a získávání kontaktů potenciálních klientů pro divize testování v TÜV SÜD America, člověk na svém místě.

TÜV SÜD Journal 27

Americký trh

Jaká je pozice společnosti TÜV SÜD America na americkém a kanadském trhu?

mi z USA/Kanady nebo pokud chci dovážet zboží do USA/Kanady?

V USA jsme akreditováni Úřadem pro bezpečnost a zdraví při práci (Occupational Safety and Health Administration / OSHA) a k bezpečnostnímu testování a certifikaci výrobků v rámci programu Národně uznávaných zkušebních laboratoří (Nationally Recognized Testing Laboratories / NRTL). V Kanadě jsme uznáváni v rámci velmi podobného programu povoleného systémem certifikace Safety Certification for Contractors / SCC.

Jak jsem řekl, specifika certifikace se liší dle konkrétního výrobku. Kromě bezpečnosti může být na výrobky požadováno i další testování, jako například testování radiofrekvenčního vyzařování za účelem splnění předpisů pro úmyslné a neúmyslné zářiče dle zákona. Zdravotnická zařízení musí mít schválení Úřadu pro kontrolu potravin a léčiv (Food and Drug Administration / FDA) atd. Pro vývozce je nejlepším řešením promluva s expertem společnosti TÜV SÜD v USA k zajištění toho, aby všechny předpisy byly ošetřeny ještě před odesláním jakéhokoli výrobku. Popřípadě je možné si promluvit s expertem přístupu na světový trh (Global Market Access / GMA) společnosti TÜV SÜD ve vlastní zemi za účelem získání asistence k vysvětlení požadavků.

Jak přesně jste schopni podpořit vývozce ze zahraničí při dovozu zboží na severoamerické trhy? Jaké jsou základní požadavky (legislativní, normativní), které musí zboží splnit?

V závislosti na výrobku může existovat několik agentur s platnými požadavky dle

»V USA vývoj bezpečnosti je poháněn

zejména právními spory.« právních předpisů. Většina elektrických zařízení vyžaduje NRTL certifikaci bezpečnosti v USA a SCC v Kanadě. OSHA je federální agentura pověřená bezpečností pracovníků a požadavky na bezpečnost, které jsou povinné pro výrobky používané na pracovišti, a tato bezpečnostní opatření byla rozšířena na výrobky používané v domácnostech. Je důležité pochopit, že na rozdíl od Evropy, kde se bezpečnost upravuje skrze právní předpisy (směrnice), v USA je vývoj bezpečnosti poháněn zejména právními spory. Například Walmart nebude prodávat výrobek, který nemá značku NRTL, protože pokud tento výrobek poškodí koncového uživatele, Walmart bude žalován u soudu, a proto od výrobce požaduje doložení péče řádného hospodáře skrze zajištění bezpečného výrobku prostřednictvím bezpečnostního schválení třetí stranou (NRTL). Na co bych se měl tedy jako vývozce připravit, pokud chci spolupracovat se společnost28 TÜV SÜD Journal

Konkrétně jak mohou čeští a další dodavatelé čerpat z globální působnosti TÜV SÜD? Jak funguje spolupráce mezi společnostmi TÜV SÜD Czech a TÜV SÜD America?

Jako globální společnost poskytuje TÜV SÜD podporu výrobcům, kteří chtějí dodávat na různé trhy po celém světě. Výrobci mohou kontaktovat svou místní pobočku společnosti TÜV SÜD s žádostí o asistenci k vysvětlením předpisů platných v USA. Co je typickou chybou zahraničních dodavatelů, pokud chtějí dodávat zboží na americký nebo kanadský trh?

První z možných chyb je předpoklad, že označení CE je uznávané v USA, což není. Dalším omylem je předpoklad, že testování na EN normy může být použito k prokázání shody s americkými požadavky – v některých případech normy pro určité výrobky nejsou sjednoceny, a proto může být požadována analýza mezer a opakované testování. Mnozí se též mylně domnívají, že design výrobku

Kdo je Andrew Robbins? Andrew Robbins je marketingový specialista, který pracuje ve slunné Tampě na Floridě. Zaměřuje se na propagaci a získávání kontaktů potenciálních klientů pro divize testování v TÜV SÜD America. Andrew má více než 24 let zkušeností z oboru dodržování právních předpisů, pracoval jak pro soukromé zkušební laboratoře, tak i pro národní agentury. Zde měl na starosti vzdělávání výrobců v různých oblastech, jako například používání značky CE nebo podmínek pro vstup na celosvětový trh.

musí mít plnou certifikaci k tomu, aby mohl obdržet NRTL, zatímco ve skutečnosti existuje druhá možnost, která je v USA běžně označována jako Oborové hodnocení (Field Evaluation) a v Kanadě jako Zvláštní inspekce (Special Inspection). Toto je jednorázová kontrola zařízení po instalaci, která vyhovuje příslušné místní elektrárenské inspekci. Co doporučujete českým vývozcům k tomu, aby se prosadili na americkém či na kanadském trhu?

Pokud se jim podaří dostat jejich výrobek na Amazon nebo do Walmartu, mají vyhráno. Dělám si legraci. Vývozcům bych samozřejmě doporučil poradit se s odborníky před přepravou výrobků a naplánovat si čas na řešení regulačních otázek, neodkládat je na poslední chvíli. Dále bych doporučil prodiskutovat regulační požadavky s prodejci či s distributory – ti obvykle vyčíslí konkrétní oprávnění nutná k tomu, aby mohli přijmout nový výrobek.

TÜV SÜD Poland

Polský trh se mění, má čím dál větší

HLAD PO CERTIFIKACI KVALITY

TÜV SÜD Journal 29

TÜV SÜD Poland

V letech 2008 až 2014, kdy na celém světě řádila ekonomická krize, bylo Polsko jedinou evropskou zemí, které se hospodářský propad nedotkl. Co dělaly polské firmy jinak, že se jim podařilo vyhnout se krizi, a jak využily této příležitosti k posílení svých pozic na globálním trhu? Jaké je vnímání kvality u polských firem? A kam se posouvá trh certifikace kvality u našich polských sousedů? Na všechny tyto dotazy odpovídá Mieczyslaw Obiedzinski, provozní ředitel TÜV SÜD Poland.

Jak byste popsal dnešní polský trh z pohledu poptávky po certiﬁkaci kvality ISO 9001 a dalších systémech kvality?

Na rozdíl od zemí v západní Evropě má v Polsku certifikaci kvality stále poměrně málo firem, a proto je certifikace kvality na domácím trhu ve vztahu se zákazníky a spotřebiteli velkou konkurenční výhodou. Někdy se totiž stává, že firmy přijdou o obchodní příležitosti, protože ještě nejsou certifikovány. To pak vede ke zvýšení zájmu nechat se certifikovat. My už víme, že taková certifikace zlepší nejen vnímání kvality ze strany klientů, ale i procesy ve firmě. Certifikací firma klientům ukáže, že se dlouhodobě snaží o zvýšení svých standardů kvality. Jak tedy vypadá současná poptávka po certiﬁkačních službách?

Poptávka na polském trhu je stále vysoká. Trh klasických standardů jako ISO 9001, ISO 14001 nebo OHSAS 18001 je poměrně stabilní. Ve srovnání s minulými lety ale vidíme obrovskou poptávku po certifikaci kvality v potravinářském průmyslu. Zákazníci mají zájem především o FSSC 22000 Food, IFS Food nebo BRC Food – GSFI, což jsou celosvětové uznávané standardy. Balicí průmysl má zájem o standard BRC Packaging a FSSC 22000 Packaging a v automobilovém průmyslu má podle mého názoru velkou budoucnost standard IATF 16949. Poptávka po certifikaci přichází přímo z trhu – nejlepším příkladem je nové certifikační schéma, které TÜV SÜD Poland nabízí v oblasti tzv. dobrých praktik v distribučním průmyslu (GDP neboli Good Distribution Practice) – ty se vztahují na logistický řetěz pro lékařské výrobky. Lo30 TÜV SÜD Journal

gistické společnosti chtějí nabídnout farmaceutickým firmám jasný důkaz toho, že jejich služby (doprava, skladování) plní nejvyšší standardy kvality podle pravidel GDP. Jak je vnímána kvalita v Polsku obecně?

Řekl bych to takto: pokud nabízíš kvalitu, máš v byznysu co dělat. Toto je pro mě nejlepší způsob pochopení kvality. Firmy v Polsku poptávají certifikaci kvality nejčastěji pro výrobu, manažerské a další provozní procesy. Důvody, které za tímto rozhodnutím stojí, mohou být různorodé. V některých průmyslech, jako například kosmetice, potravinářství nebo krmivářství, nemají firmy bez příslušné certifikace (FSSC 22000, IFS, BRC, GMP+, FAMI-QS apod.) na trhu téměř šanci. Mít certifikát kvality je také velmi důležitá výhoda v tendrech a ve vztahu s klienty a spotřebiteli. Je to potvrzení splnění nejvyšších standardů kvality. Celý proces vedoucí k získání certifikátu navíc představuje skutečnou příležitost srovnat své procesy ve firmě a díky tomu zlepšovat celou organizaci. Polsko je jednou ze zemí, na které nedopadla ekonomická krize. Jak si myslíte, že polské ﬁrmy využily tuto skutečnost, aby posílily svoji pozici na celosvětovém trhu?

Jedním z důvodu, proč se ekonomická krize polských firem nedotkla, byla jejich dobrá připravenost. Rychlé změny ve struktuře vedení, zlepšování procesů a snižování nákladů byly hlavními faktory úspěchu během krize, která zatřásla celým světem. Polský balicí průmysl představuje skvělý příklad toho, jak vybudovat celosvětovou konkurenční pozici i v náročných podmínkách. V minulosti nabízely naše firmy vý-

Mieczyslaw Obiedzinski, provozní ředitel TÜV SÜD Poland

robky jen pro domácí trh; když se pokoušely své produkty vyvážet, musely čelit tvrdé cenové konkurenci ze strany zemí v této oblasti mnohem rozvinutějších – hlavně Číny. Dnes je polský balicí průmysl třetím největším v Evropě po Německu a Itálii. Naše firmy nejenže drží krok s posledními inovacemi v tomto průmyslu, ale s inovacemi také samy přicházejí. Neustále implementují nové technologie ve výrobě a jsou otevřené novým projektům, změnám i výzvám. Co mohou společnosti jako TÜV SÜD dělat, aby podpořily polské ﬁrmy v jejich cestě za dosažením jejich záměrů?

Všechno, co můžeme udělat, je zahrnuto v našem sloganu: Volba jistoty. Více hodnoty. TÜV SÜD jako partner nabízející TIC služby (testování, inspekce a certifikace) nejenže podporuje firmy při řízení rizik, právních záležitostech a otázkách kolem bezpečnosti, ale také umí nabídnout řešení, které sníží náklady a zvýší kvalitu. Firmy, které s námi spolupracují v oblasti certifikace, si mohou být jisté, že jsou v dobrých rukou. Podpora, kterou jim neustále nabízíme, vede k novým příležitostem a – pevně věřím – přidává našim zákazníkům velkou hodnotu.

TÜV SÜD Polska Obrat (v EUR)...................................4 940 000 Počet zaměstnanců na HPP.........................61 Počet vydaných certiﬁkátů .................... 1 075 (systémy managementu)

Semináře

2017 SEMINÁŘE KVALITA FMEA v praxi, 24.-25.7.2017 Modul III. – Manažer IMS, 7.-8.8.2017 Interní auditor kvality - zdokonalovací, 14.8.2017 FMEA v praxi, 21.-22.8.2017 Interní auditor kvality, 4.-5.9.2017 Modul IV. - Poradce IMS, 7.-8.9.2017 Interní auditor kvality – zdokonalovací, 11.9.2017 SA8000 – IA., 12.-13.9.2017 5S, 26.9.2017 Interní auditor kvality, 9.-10.10.2017 Metrologie I., 16.10.2017

TECHNIKA Reklamační řízení – reklamační proces v teorii a praxi, 31.7.2017 Základy technického kreslení, 29.8.2017 Bezpečnost strojních zařízení, 14.9.2017

ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ Úvod do certiﬁkace zpracovatelského řetězce lesních produktů, 19.7.2017 Interní auditor EMS, 15.-16.8.2017 Systém managementu hospodaření s energií – Interní auditor, 30.-31.8.2017 Energetická náročnost budov, 13.-15.9.2017

BEZPEČNOST BOZP v návaznosti na OHSAS – Interní auditor, 17.-18.8.2017 Koordinátor BOZP na staveništi – školení, 2.-4.10.2017 BOZP v návaznosti na OHSAS – Interní auditor, 17.-18.8.2017 Zařízení dětských hřišť, 4.10.2017 Koordinátor BOZP na staveništi – zkouška, 25.10.2017 Prevence rizik – školení, 23.-25.10.2017 Prevence rizik – zkouška, 1.11.2017

TÜV SÜD Journal 31

I letos jsme připravili kampaň na podporu kvality! dání Více se dozvíte v pří štím vy m webu TÜV SÜD Journalu, na naše nebo přímo na MSV 2017.