Trenger en IT-vaktmester

Ny teknologi er vel og bra – og tvingende nødvendig i dagens samfunn - men fører også til fortvilelse og store problemer for mange som ikke er født inn i dataalderen. Som har levd store deler av livet med at vi slo av og på radioen og TV med en bryter og brukte en telefon til å ringe med. Dessuten brukte vi en bank eller et postkontor for å betale regningene våre, fylte ut selvangivelsen for hånd og mottok informasjon fra det offentlige, både stat og kommune, i postkassa.

Nå har vi en ganske annen verden.

Den gamle fasttelefonen er faset ut for de fleste, smarttelefonen har erstattet både bank- og postkontorer og TV’n er en teknisk verden i særklasse med så mange innstillinger og muligheter at kommer en først ut av rett program så kan det være en labyrint å komme seg ut av. Mange sitter med mørk skjerm i dagevis før de får hjelp.

TV ’n i gang igjen, komme tilbake på nettet, få eposten til å funke igjen, til oppdateringer av mange slag og de uendelige endringene som dukker opp i programvaren. Men ikke alle har gode hjelpere» for hånden.

I og med at det offentlige nærmest forlanger og krever og tar det som en selvfølge at alt skal skje på digitale plattformer, må offentligheten også ta konsekvensen av at mange settes utenfor og ikke klarer å håndtere dette. Et par kommuner i landet har tatt konsekvensen av dette og innlemmet slik bistand i det kommunale tjenestetilbudet.

Nå har kommunene vært flinke til å bygge opp hjelpemiddelsentraler med utlån av utstyr som befolkningen er avhengig av knyttet til helseplager i kortere eller lengre perioder. Dette som et helt nødvendig og godt tjenestetilbud. Med tiden endrer samfunnet seg, og dermed også behovet for offentlige tjenester.

Annonser | annonser@arendalstidende.no

Salgsleder Wenche Eriksen | Mob. 410 20 737

Så har vi den livsnødvendige PC’n der enkeltperson og samfunnet knyttes sammen om en da ikke bruker smarttelefonen til samme. Det offentlige har nå lagt det aller meste over på forskjellige digitale plattformer, fra NAV til skatt og alt mulig annet. Kort og godt, alt skal skje på nettet. Informasjon, transaksjoner, og skulle en være i en slik situasjon at noe for eksempel må betales på annen måte som via en papirfaktura, er det ekstragebyr så det holder.

Et viktig tilbud, særlig i den eldre del av befolkningen, ville være en form for IT-vaktmester. En person med gode datakunnskaper som kan dra hjem til de som sliter i den hverdagslige data-verdenen, og hjelpe til med å fikse og ordne de forskjellige utforingene. Et offentlig hjelpe- eller støtteapparat bør være en konsekvens av det offentliges omlegging til at alt skal på nett.

Annonseselger

Jørn Dønnestad | Mob. 975 32 600 wme@tvende.no jorn.donnestad@outlook.com

Abonnement | abonnement@arendalstidende.no

Abonnementer

Valentina Hoxhaj | Tlf. 94 10 58 75

For de fleste er dette vel og bra med at alt skal skje digitalt. Men vi har vel bortimot halvannen generasjon som har liten eller ingen erfaring eller kunnskap til å håndtere alt det elektroniske vi lever i fra morgen til kveld og som forstår svært lite av all verdens «apper», og svært mange er avhengige av hjelp til å få

Selv om et par kommuner har snust litt på sen slik tjeneste, bør Arendal med sine store vyer og visjoner for utvikling på mange plan være en foregangskommune. Og dette må ikke være et kommunalt ansvar alene, her får staten trø til med finansiering, delfinansiering om ikke annet.

Nils P. Vigerstøl Redaktør valentina.hoxhaj@arendalstidende.no

Abonnement: 40 69 22 22 | abonnement@arendalstidende.no

Trykk: Amedia Trykk og distribusjon Utgiver: Nye Arendals Tidende AS Org.nr: 898 426 432 Postadresse: Postboks 383, 4804 Arendal Besøksadresse: Havnegaten 4b, Arendal Nettside: www.arendalstidende.no

Arendals Tidende arbeider etter Vær Varsom-plakatens regler for god presseskikk. Den som mener seg rammet av urettmessig avisomtale, oppfordres til å ta kontakt med redaksjonen. Pressens Faglige Utvalg (PFU) er et klageorgan oppnevnt av Norsk Presseforbund. Organet har medlemmer fra presseorganisasjon og allmennheten, og behandler klager mot pressen i presseetiske spørsmål. Adresse: Rådhusgt. 17, Postboks 46 Sentrum, 0101 Oslo. Telefon: 22 40 50 40. Telefax: 22 40 50 55. E-post:pfu@presse.no