www.enschedejournaal.nl
Dinsdag 21 december 2010
Agenda >>>>>> zite pag 11
Effectieve gladheidbestrijding ENSCHEDE - Met voldoende zout op voorraad, zorgt Enschede ervoor dat de wegen volgens de vastgestelde strooikaart 20102011 sneeuw- en ijsvrij blijven. Het schema dat de routes en acties bepaalt is door de gemeente vastgelegd in de gemeentelijke strooikaart. De strooikaart geeft precies aan waar de gemeente zout strooit en sneeuw wegschuift op de momenten dat het nodig is. Handmatig worden ook nog de gemeentelijke gebouwen, bushaltes, voetgangersoversteekplaatsen en de entrees van winkelcentra sneeuwvrij gemaakt. In overleg met de Raad is bepaald dat er uitzonderlijke verzoeken kunnen zijn die de gemeente kan steunen met de verstrekking van zout. Dit zijn verzoeken door verenigingen of specifieke hulpvaardige groepen die vanuit een maatschappelijk initiatief iets willen doen in de openbare ruimte. Deze initiatieven kunnen telefonisch gemeld worden bij via: 053-4817600. Locaties die extreem gevaarlijk glad zijn kunnen via de reguliere meldingspunten worden doorgegeven, bij voorkeur digitaal via ‘meldingen woon- en leefomgeving’ op het digitaal loket van www.enschede.nl of telefonisch op: 053-4817600.
De Nickelson Winterjassen zijn binnen
a2 zie pagin 6e jaargang nr. 5
De Soweto Spiritual Singers ENSCHEDE - De Soweto Spiritual Singers komen naar Enschede. Dit fantastische gospelkoor is op 24 december te zien in Enschede. Bij dit concert wordt een kerstelement toegevoegd aan het programma. Het concert vindt plaats in
Muziekcentrum Enschede en begint om 20.00. Kaarten voor dit concert kosten 34 euro en zijn te koop via: www.muziekkwartier.nl. De Soweto Spiritual Singers Samenzang is misschien wel dé grote kracht van de Zuid-Afrikaanse muziekcultuur. Niet zo vreemd dus dat het land een aantal
uitmuntende gospelkoren kent. De Soweto Spiritual Singers behoren daar zeker bij. Na een succesvolle Nederlandse theatertour heeft dit gospelkoor de opening van het Wereld Kampioenschap voetbal verzorgd met R. Kelly. Met swingende, weldadige (Zuid-) Afrikaanse gospels
en harmonieën, maar ook Amerikaanse spirituals werden vele harten veroverd. Al vanaf november zijn de Soweto Spiritual Singers te zien in Nederland. Vanaf 5 december werd er in het programma ruimte gemaakt voor herkenbare en oorspronkelijke Afrikaanse kerstmelodieën.
Gemeente Enschede beste publieksdienst van 2010 ENSCHEDE Onlangs werd het zevende jaar van Benchmarking Publiekszaken feestelijk afgesloten in de Mariënhof te Amersfoort. Tijdens het symposium reikte dagvoorzitter Sergio van Keulen het eindrapport 2010 uit aan de gemeente Enschede. Zij kwamen dit jaar als beste publieksdienst uit de bus.
Dat is niet alleen de burger aan de andere kant van de balie of de andere kant van de telefoon, maar ook zeker de medewerker van de gemeente. Enschede vindt deze menskant belangrijk en investeert daar dan ook in. Zo starten komend jaar minimaal 10 medewerkers van de gemeente Enschede met een erkende opleiding rondom dienstverlening.
In de benchmark wordt dit gemeten aan de hand van een groot aantal objectieve gemeentelijke prestatiegegevens als ook de tevredenheid van klanten die aan de balie, telefonisch of via het digitale loket contact zochten met de gemeente.Vorige jaar bevond Enschede zich ook al in de top 3. Het geheim zit hem volgens Enschede met name in de menskant. Om een goede dienstverlener te zijn moet je in de mens investeren.
De gemeente Enschede heeft de 1e plaats behaald in de benchmark Publiekszaken die VNG heeft uitgevoerd onder de 99 deelnemende gemeenten. Benchmarking Publiekszaken is een initiatief van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten, Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken en (voorheen) Stichting Rekenschap en wordt uitgevoerd door Quint Result in samenwerking met SGBO Benchmarking. Het wordt jaarlijks uitgevoerd.
De benchmark maakt de prestaties van de dienstverlening van gemeenten zichtbaar door deze met elkaar te vergelijken. Op die wijze wordt duidelijk hoe onze publieksfunctie presteert en hoe anderen dat doen. De resultaten van die vergelijking bieden handvatten om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. De gemeente Enschede heeft de eerste plaats in deze ranking behaald. Vorig jaar behaalde Enschede de 3e plaats.
Er is onder andere gekeken naar de omvang (aantal fte’s en personeelsbegroting), de betrouwbaarheid, de bereikbaarheid en beschikbaarheid, de informatievoorziening, de wachttijden, de levertijden, tarieven en de bejegening van klanten.
De focus ligt op Publieksdienstverlening, maar het totaal van indicatoren waarnaar gekeken is reikt echter ook buiten het programma Dienstverlening.
Lekker uit eten bij de best geteste van Enschede
ant R es tau r
B AM B U L
Dagmenu
vanaf
www.restaurantbambul.nl
Verschijnt +/- Zes keer per jaar in Enschede met afhaalpunten in Lonneker, Glanerbrug, Eekmaat, Oikos, Boekelo, Usselo en Buurse.
8.50
Walstraat 73 Enschede 053 - 430 68 08
Oplage 52.000 exemplaren