TELECOMUNICACIONES, INFORMÁTICA & NEGOCIOS
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INTERNET OF THINGS H A B L A N L O S P R O TA G O N I S TA S
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STAFF Ceo Editor Gustavo Martinez gustavom@tynmagazine.com @gustavo_tyn Redacción Analía Lanzillotta analial@tynmagazine.com @AnaliaDigital Rocío Bravo rociob@tynmagaine.com @_rosabrava Colaboran en este número Alejandro D´Agostino alejandrod@tynmagazine.com @lale_ María Eugenia Fernández Blanco eugeniafb@tynmagazine.com @eugenia_tyn Maximiliano Fanelli maximilianom@tynmagazine.com @maxifanelli Melina Vicario melinav@tynmagazine.com @gioiamelina Sabrina Bugallo Sabrinab@tynmagazine.com @SabrinabTyN
EDITORIAL En los albores del siglo XXI hemos visto de forma acelerada cómo se reconfiguran los países, los continentes, las religiones, la economía y a una velocidad sorprendente la tecnología. El proceso de innovación que está viviendo actualmente el mundo supera todas las capacidades de asombro del ser humano: cambios en la forma de comunicarnos, cambios en los medios de comunicación, cambios en la forma de transar bienes y servicios, cambios en la forma de hacer negocios, en la medicina, que están generando procesos disruptivos en toda la sociedad y en el mundo empresarial en su conjunto. Producto de esos cambios es que comenzamos a ver procesos distintos en la forma de consumir.
Comercial Silvina Rocha silvinar@tynmagazine.com @SilvinaTyN Sitios TyN tynmagazine.com tyniot.com tynmagazine.es tynbrasil.com tynchannel.com tynreports.com tyngovernments.com tynentrepeneurs.com tyninvestment.com tynmobile.com tynmobilemoney.com tynsecurity.com tyncloud.com cca.tynmagazine.com Registro de la Propiedad Intelectual en trámite. Marca Registrada Nº 202.6959 ISSN: 0329-5486. TyN publicación para América Latina y España
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Conceptos nuevos que se forman para ponerle nombre a estos procesos y enmarcarlos es el caso de Internet of Things o Internet de las Cosas que pregonan una parte del empresariado tecnológico para enmarcar esta verdadera revolución de la hiperconectividad y así generar nuevos modelos de negocios y nuevos ecosistemas alrededor de los mismos para perforar el tejido empresarial vetusto que aún no ha logrado percibir que estamos frente a la Tercera Revolución Industrial donde hoy más que nunca aplica la frase: “Sólo sé que no sé nada”. Este nuevo concepto denominado Internet of Things no es ni más ni menos que el producto de un cambio radical en la forma de producir bienes y servicios y su transabilidad, dinamizado, obviamente, por Internet como motor esencial al igual que la robótica, los drones, y la capacidad de innovación extrema que genera aumento de la productividad que a su vez hacen mucho más eficientes los procesos productivos a través de la innovación y el conocimiento. Pero qué es Conectar todo con todo y cómo lo vamos a lograr? Las respuestas a estas dos preguntas las obtendremos en el corto plazo donde tanto las empresas como los gobiernos deberán ir desentrañando este nuevo modelo disruptivo y transitando la tercera revolución industrial. @gustavo_tyn
Gustavo Martínez
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Hablan los que
SUMARIO
saben
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Internet of Things El fabuloso esfuerzo de las empresas IT para conectar todo con todo.
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Hablan los que saben
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Internet of Things El fabuloso esfuerzo de las empresas IT para conectar todo con todo.
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Desde empresas hasta gobiernos pasando por desarrolladores de aplicaciones y fabricantes de electrodomésticos se suman a lo que los economistas denominan la “economía del compartir”. Un cambio paradigmático que pretende mejorar la calidad de vida de los usuarios mejorando sus experiencias de uso. Aplicable a varios mercados verticales, el concepto de Internet de las Cosas da sus primeros pasos y obliga a las empresas a no quedarse afuera. Internet de las Cosas, su versión en inglés Internet of Things o sus siglas IoT, son distintas formas de referirse al concepto que plantea la idea de conectar objetos de uso cotidiano a Internet y, a la vez, entre ellos mismos. Así es a nivel tecnológico. Pero la tecnología es sólo uno de los factores que inciden en este amplio concepto. Desde la primera revolución industrial, los cambios sociales se han basado en tres grandes pilares: el transporte, la comunicación y la energía. Así, con el devenir de los años y el cambio de siglo hemos atravesado la primera y la segunda revolución industrial que han modificado todo a su paso. Hoy estamos ante lo que se denomina la tercera revolución industrial que tiene a Internet como protagonista. Jeremy Rifkin, economista, Presidente de la Fundación de Tendencias Económicas y autor del libro “La Sociedad del Coste Marginal Cero”, relata la aparición de un sistema económico nuevo en la escena mundial, el 8
procomún colaborativo, un paradigma económico que está transformando la manera de organizar la vida económica de los ciudadanos y ofreciendo la posibilidad de democratizar la economía mundial. Invitado por Samsung en la última edición del CES expresaba que “la apertura es lo que ha hecho de Internet un éxito.Asegurar que todos tengan acceso a la red y de que nadie sea discriminado es esencial para proteger la inclusión universal. Tenemos que garantizar un conjunto códigos, reglamentos y estándares para promover la interoperabilidad. Los intentos de cerrar partes de la Internet de las Cosas son totalmente contrarias a lo que genera esta tecnología, un cambio de juego para la sociedad”. El ecosistema de este nuevo concepto no deja a nadie afuera. Los gobiernos del mundo en sus políticas tecnológicas piensan en el concepto de Ciudades Inteligentes.
facilitadas por el uso de sensores, drones y diversas herramientas conectadas a Internet para agilizar procesos. Todo esto, en un ambiente colaborativo en el que los ciudadanos a la vez que se benefician de estos procesos optimizados, son parte de su creación aportando información y datos con sólo realizar sus rutinas habituales. Muchos municipios cuentan con sus propias aplicaciones donde la comunidad comparte experiencias y denuncia problemas. Internet de las Cosas tiene su versión más palpable en la Casa Conectada o Smart Home. La comodidad de controlar los objetos de uso diario como electrodomésticos, sistemas de iluminación y termostatos, entre otros, ya es una realidad. A través de un hub que se instala en el hogar, todos los objetos quedan conectados a Internet, entre sí y al dispositivo móvil que el usuario elija para su configuración y control. Así, con la experiencia cotidiana se puede lograr la automatización de tareas diarias como prender y apagar la luz, ajustar
También llamadas SmartCities, apuntan a utilizar la tecnología como optimizadora de procesos cotidianos con el fin de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Así, cuestiones de relevancia para cualquier ciudad como el transporte, la seguridad, la gestión de residuos, por nombrar algunas, se ven 9
La convergencia entre las Tecnologías de la Información (TI) y las Tecnologías de la Operación (OT) que propone IoT es aplicable a una gran número de industrias. la temperatura ambiente y revisar el refrigerador para saber qué hace falta comprar. Los sistemas operativos más utilizados por los teléfonos inteligentes a nivel mundial ya cuentan con kit de aplicaciones especialmente diseñadas para este fin. Las industrias aportan lo suyo. Un informe de Accenture asegura que el Internet of Things Industrial contribuirá con US$ 14,2 billones a la economía global para 2030. Se trata de la capacidad que tiene IoT de aumentar significativamente la productividad y la competitividad de las economías industriales. Estados Unidos, Alemania, Reino Unido y China son algunos de los países que aumentarían sus PIB gracias a las inversiones de capital en ésta área y a las ganancias de productividad que
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deberían obtenerse. Las bondades tecnológicas ayudarán a reducir costos y mejorar la productividad. La convergencia entre Tecnologías de la Información (TI) y Tecnologías de la Operación (OT) que propone el Internet en Todo es aplicable a un gran número de industrias; se destacan las industrias de manufactura, minería, oil & gas, salud y educación, entre otras. Son las empresas pertenecientes a cada una de ellas las que con su evolución y adopción tecnológica se irán sumando a esta tendencia. El ecosistema se vuelve más complejo para las empresas tecnológicas. Por un lado, los fabricantes de dispositivos móviles como smartphones, tablets y wearables deben asegurar al consumidor el simple acceso al mundo del todo conectado. Los desarrolladores de aplicaciones trabajan en innovadoras opcionesquetransformenlosdispositivos en algo similar a controles remotos de ese todo conectado. A esto, se suman fabricantes de objetos tradicionales y otros no tanto que ahora tienen la capacidad de conectarse a Internet, y entre ellos. A su vez, cada dispositivo y objeto emite y transmite enormes
La automatización de tareas significará un replanteo en los roles del futuro para una sociedad cada vez más conectada. cantidades de información y datos que requieren monitoreo, almacenamiento, análisis y reacciones puntuales según sea necesario. El factor clave es el almacenamiento de información, y es aquí donde entra en juego la estrella de esta tendencia: la nube. Sistematización, capacidad y gestión de la nube es esencial para estos procesos y son varias las empresas que ofrecen diversas soluciones y servicios basados en virtualización y sus derivados. En líneas generales, los componentes del concepto del todo conectado no son nuevosperosuconvergenciaylatendencia que los agrupa están dando sus primeros pasos. Esto deja algunas inquietudes por resolver, se trata del lado oscuro de Internet de las Cosas. Los grandes volúmenes
de datos necesitarán mayor capacidad en la redes para soportar el tráfico que se genere. El número de objetos conectados requerirán estándares que permitan a todos conectarse con todo. La automatización de tareas significará un replanteo en los roles y los modelos de trabajo del futuro para una sociedad cada vez más conectada. La seguridad de la información y la privacidad de los datos significan un desafío aparte que también se suma a los riesgos de esta tendencia que aún tiene mucho por avanzar y varios desafíos por enfrentar. Ante este panorma, ¿Cuál es el estado de situación del mercado IT en la actualidad? ¿Cuál es la estrategia, si es que la tienen, de las empresas tecnológicas para ser parte y sacar provecho de una tendencia que promete? 11
Hablan los que
saben AirWatch by VMware Deep Ray Group Product Line Manager Basil Hashem Sr Director, EUC Mobile Strategy
teléfono inteligente con nuevas capacidades en procesamiento de power (Energía), software y tecnologías sensitivas, se ha transformado en un acceso universal a los sistemas de IoT.
En el corto plazo, en AirWatch apuntamos a apalancar nuestro considerable expertise en movilidad empresarial, específicamente nuestras capacidades esenciales en la gestión de una gran diversidad de dispositivos móviles, de una manera agnóstica respecto a la plataforma (sin importar el tipo de plataforma). En este contexto, debemos considerar algunas tendencias seculares en IoT, que indican el importante rol del Smartphone. En primer lugar, el
Los sistemas operativos de los smartphones están crecientemente embebidos en sistemas conectados, como señalización digital y terminales de punto de venta, y hasta en autos conectados y sistemas de hogar inteligente. Extensiones usables de los smartphones como el Apple Watch y equipos de fitness están siendo cada vez más populares. Todos estos dispositivos van a requerir aprovisionamiento, configuración, seguridad y 13
autorización, es decir, gestión. Las empresas están interesadas en gestionar todos los activos, como ser los equipos de TI, los dispositivos de consumo y los activos físicos. La gestión de esta flota de cosas, la configuración y aprovisionamiento de ellas para un uso adecuado, y su aseguramiento, están alineados con las principales fortalezas EMM (gestión de la movilidad empresarial) de AirWatch. Por lo tanto, la empresa está explorando oportunidades para apoyar la gestión de esta flota de dispositivos IoT. Visionamos oportunidades de corto plazo para gestionar dispositivos IoT que corran sobre sistemas operativos comunes como Windows, IOS, Android, QNX. También vamos a considerar otros sistemas operativos, pero con un análisis caso por caso. Airwatch está investigando activamente oportunidades en la gestión de flotas de IoT, y trabajando con socios y clientes para apuntar a proyectos específicos. También ha anunciado una sociedad con Jasper, un pionero en la gestión de servicios móviles. Vemos oportunidades de corto plazo en la gestión de dispositivos IoT que corren sobre sistemas operativos comunes como 14
Windows, IOS, Android, QNX. Además de la gestión de flotas y dispositivos, AirWatch, VMware y la EMC Federation van a poder ofrecer capacidades en la nube híbrida, automatización y orquestación, análisis y aplicaciones de grandes datos.
Alcatel-Lucent
Germán Gonzalez CTO & Tech-Sales para la Región Andina Partiendo del crecimiento exponencial de los dispositivos conectados en el Internet de las Cosas, y que de hecho se esperan 30 billones de dispositivos conectados para el 2020, es claro que este fenómeno y nueva realidad, representa un cambio de paradigma para las actuales redes de comunicaciones. La visión de Alcatel-Lucent para ser exitosos es la de disponer de una red robus-
ta, flexible y segura para poder recibir y a atender esta nueva realidad en las redes de comunicaciones. Esto implica para la empresa remover las limitantes en las redes de acceso y aumentar la capacidad de las redes, de manera que se pueda absorber el Tsunami de datos que el IoT conlleva. Esto se realiza disponiendo redes Innovadoras y robustas con LTE Avanzado, redes 5G, Redes de acceso fijo FTTx (con VDSL/Vectoring y soluciones de Fibra), Flex Photonics e implementación de infraestructura con capacidad de enrutamiento y manejo óptico unificado a nivel de Terabits. También, remover las limitantes de las redes estáticas, mediante la implementación de redes definidas por software (SDN) que puedan responder de manera automática a los cambios naturales y requerimientos dinámicos de las nuevas redes que soportan el IoT.
implementar en cuestión de segundos y minutos nuevas funciones de red (que en el pasado tomaban semanas), que respondan a la dinámica de crecimiento exponencial que demanda el IOT. Remover las limitantes de los modelos de negocio y de gestión rígida, mediante la implementación de plataformas que respondan dinámicamente por software a los requerimientos de la nueva realidad y que puedan manejar la seguridad y aprovisionamiento de millones de dispositivos. En resumen, la estrategia de Alcatel-Lucent para el Internet de las Cosas, es “Every Sucess has his Network”.
Avaya
Galib Karim Remover las limitantes de costos de ope- Senior Managing ración y riesgos en la innovación, me- Director LATAM diante la Virtualización de funciones de red (NVF), de manera tal que se puedan
IoT es una tendencia que irá en crecimien15
to en los próximos años. Arrancan con los wereables y siguen con los productos inteligentes para el hogar. Donde veo más crecimiento de esta tendencia en los wereables en la parte de consumer y a través de los gobiernos y en lo referente a seguridad, sobretodo en Latam. Nosotros desde el contact center seguimos siendo una parte fundamental para este tipo de herramientas. Somos líderes en servicios de 911 y 311 que originalmente eran de voz y luego migró a la multicanalidad, en donde se suma el concepto de Internet of Things que ya somos más un centro de control que de contacto. Países como Chile, México y Centroamérica están adoptando el concepto de SmartCities. Realizamos la coordinación de monitoreo de cámaras de vigilancia, botones antipático y otras herramientas IoT. Hemos hecho una labor de integración, dado que hemos integrado toda la parte de video, seguridad, alarmas, alarmas de voz, de emergencia, de datos, GPS para patrullas y ambulancias. También integración con varios vendors como por ejemplo Motorola. Ahí vemos que tendremos mucha par16
ticipación con IoT en el corto plazo, más desde el lado de Ciudades Inteligentes en lo relacionado con seguridad. En el área de Comunicaciones Unificadas hemos hecho integraciones. Por ejemplo, con Google Glass estamos viendo cómo integramos los wereables en lo referente a consumo y en las aplicaciones móviles con todas nuestras soluciones engagement. Creemos que lo vinculado con wearables para mediciones de salud crecerá mucho. En Estados Unidos el gobierno, a través del programa MediCare, está ofreciendo mucho dinero en el desarrollo de productos de prevención y cuidados de salud. Las compañías están invirtiendo mucho de ese dinero en tecnologías. Allí es donde ingresa Avaya con el centro de contacto y control porque seremos nosotros quienes coordinaremos la recepción de los datos, el análisis y la decisión de dar o no aviso o alarmas. Avaya no menciona o promociona una estrategia de IoT porque no hacemos dispositivos IoT, estamos en el backoffice. Nuestra plataforma de desarrollo abierta