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스마트러닝을 통한 WPL 구현방안
강금만 (주)인더스트리미디어 부사장
kmkang@ubob.com
워크 플레이스 러닝WPL:Workplace Learning은 업무수행이 이루어지는
상세한 메타데이터 생산-각 단위 콘텐츠에 대한 메타데이터
그 현장과 시각에서 학습이 이루어지는 것을 말한다. WPL이 주
를 가능하면 상세한 수준으로 생성할 필요가 있다. 자세한 수준
목받고 있는 이유 중 대표적인 것으로 학습과 업무를 분리해서
의 메타데이터는 필요한 학습콘텐츠의 검색에 직결되기 때문이
생각하는 과거의 방법론 대신 학습이 업무수행의 한 가운데에서
다. 과거의 정형화된 콘텐츠, 과정 또는 코스중심의 콘텐츠일 경
이루어짐으로써 학습효과가 높게 나타난다는 것이다. 기업에서
우 메타데이터는 큰 의미를 지니지 않았다. 하지만 학습니즈에
교육을 실시하는 가장 큰 목적은 학습한 결과 실제 수행하는 업
기초한 자기주도 학습이 이루어지는 WPL에서는 원하는 학습콘
무에서의 업무성과가 높아지는 것이다. 교육의 이러한 기본목적
텐츠를 손쉽게 찾아서 학습할 수 있도록 해주는 메타데이터의
을 염두에 두고 WPL이 대두되었고 관심을 받고 있다.
역할은 매우 중요하다고 할 수 있다.
WPL에 대한 이론과 방법론에 대해 많은 연구가 진행되고 있으
즉시 활용가능한 자료제공-그저 학습에만 그치는 것이 아니
나, 최근 각광받고 있는 스마트러닝과 연관된 WPL에 대한 접근은
라 학습과정에서 참고한 자료를 확보할 수 있어야 한다는 의미이
다소 미흡한 것이 현실이다. 이에 여기에서는 스마트러닝이 어떤
다. 예를 들어 강의교안, 워크템플릿, 참고자료 등을 학습자가 확
방식으로 WPL을 실현할 수 있는지에 대하여 살펴보도록 한다.
보하여 즉시 업무에 활용할 수 있어야 한다. 학습 그 자체에만 그치고, 학습한 내용을 기초로 실제 업무를
스마트러닝을 통한 WPL 구현방안
수행하는 과정에서 관련 보고서 한장 쓰지 못한다면 업무 따로,
스마트러닝은 Self-Directed자기주도 학습, Motivated동기부여 학습,
학습 따로가 된다. 즉시 활용가능한 자료는 업무수행 과정에서의
Adaptive내 수준과 적성에 맞는 학습, Resource Enriched풍부한 자료에 의한 학습,
체크리스트가 될 수 있고, 현상을 분석적인 시각에서 바라볼 수
Timely적시 학습의 속성을 지니고 있다. WPL을 구현하기 위해 스마
있게 해주는 프레임웍이 될 수 있으며, 각종 주의사항이 될 수 있
트러닝을 어떤 방식으로 활용해야 할 것인지를 콘텐츠・솔루션・
다. 더불어 문제해결을 위한 접근방법이 될 수 있고, 특정주제에
서비스 측면으로 나누어 살펴본다.
대한 개념적 정의가 될 수 있다.
콘텐츠 측면 ｜ 단위학습이 가능하도록 콘텐츠 생산-콘텐츠를
솔루션 측면 ｜ 강력한 검색기능-업무수행에 도움을 주는 다양
초기 설계할 때부터 학습자가 필요로 하는 내용을 중심으로 분
한 형태의 콘텐츠, 분절화된 콘텐츠, 비정형 콘텐츠가 많을 지라
절해야 한다. 업무수행 중에 필요한 부분을 바로 학습할 수 있도
도 정작 자신이 필요로 하는 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 없다면 무
록 핵심주제를 중심으로 콘텐츠를 생산해야 한다. 소위 짧은 학
용지물이다. 스마트러닝에서는 업무수행 과정에서 자신이 필요
습콘텐츠이다. 더 나아가 형식에 구애받지 않는 다양한 형태의
로 하는 최적의 학습콘텐츠를 단시간내 찾을 수 있도록 도와주
콘텐츠를 동원하면 금상첨화이다.
는 강력한 검색기능이 뒷받침되어야 한다. 키워드 하나만 입력하
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여도 학습니즈를 충족시켜 줄 최적의 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있
산하고 그것을 전파하고자 하는 능동적 학습참여 기능 역시 중
을 때 학습동기에 기초한 자기주도 학습이 이루어질 수 있다. 이
요한 위치를 차지한다고 할 수 있다.
를 위해서는 빈도수에 기초한 단순검색보다 연관성에 기초한 전 문검색기능 도입이 유효하다.
자발적・적극적 학습자 참여를 통해 스스로 학습, 자기주도 학 습을 지향하는 WPL의 기본전제를 충족시켜 줌과 동시에 3C, 즉
태깅기능 활용-자신이 원하는 콘텐츠내에서도 태그에 따라
콘텐츠・콘텍스트・커뮤니티를 유기적으로 연계시켜 비정형 학습
해당 부분에 대한 학습이 바로 이루어질 수 있어야 한다. 1분1초
효과를 높여주기 때문이다. 학습자 참여기능을 강화하는 수단으
의 촌각을 다투는 경영현장에서 자신이 원하는 내용만을 짧게
로는 UCC 업로드 기능, 콘텐츠에 대한 평가기능, 추가 의견제시
학습하고자 하는 학습자에게는 핵심적인 내용만을 담고 있는 부
기능, 커뮤니티 형성기능 등을 예로 들 수 있다.
분 또는 정작 필요한 부분만을 학습하고자 하는 강한 유인이 존 재한다. 이 유인을 적극적으로 충족시켜 주는 것이 태깅기능의
WPL 구현을 위한 스마트러닝의 향후 전망
활용이다. 이 태깅기능이 활성화되기 위해 앞서 언급한 상세한
이와 같이 스마트러닝이 어떻게 WPL 구현에 공헌할 수 있는지를
메타데이터의 생성이 중요한 것은 두말 할 필요가 없다.
살펴보았다. 그러한 측면에서 이상의 내용은 희망사항이 아니다.
애니 디바이스 실현-소위 4S(TV・컴퓨터・스마트패드・스마트
이미 실현된 상태이다. 잠시 시간을 내어 조사해 보면 국내 스마
폰)가 실현되어야 한다. 스마트패드와 스마트폰의 경우 각종 OS
트러닝 전문기업에서 이미 구축하여 서비스하고 있음을 알 수 있
체제 및 버전을 초월해서 기능이 구현되어야 함은 물론 시시각각
다. 아직까지 구체화되거나 실현되지 않은 것으로서 WPL을 구현
새로이 등장하는 신규기기에 대해서도 적용되어야 한다. 망 불안
하는데 이바지할 수 있는 스마트러닝의 특성으로는 소셜러닝 구
성에 따른 학습불편을 최소화하는 것은 기본이다. 즉 오프라인
현, 빅 데이터 활용, 지식경영과의 연동을 들 수 있다.
상태에서도 학습가능한 다운로드 기능을 도입한다든가, 안정성
소셜러닝은 학습자와 학습자간의 연계, 학습자와 내용전문
이 뛰어난 순수 어플을 활용한다든가 하는 것이다.
가와의 연계, 학습자와 튜터와의 연계를 통해 집단지성collective
서비스 측면 ｜ 학습자에 최적화된 콘텐츠 권장-이는 곧 학습
intelligence
의 개인화personalized learning를 의미한다. 기존의 집체교육이나 이러
을 활용하는 스마트러닝에서 구현이 한결 용이할 것이다.
의 장점을 십분 활용한다. 물론 SNS와 같은 최신 IT 기술
닝 등의 정형학습에서는 구현이 어려운 기능이다. 하지만 스마트
엄청나게 복잡하고variety, 엄청나게 많은 양의 데이터를volume, 엄
러닝에서는 가능하다. WPL의 속성상 학습자들은 개인별로 처한
청나게 빠른 속도로velocity 분석하여 실질적인 활용에 집중하는 IT
상황이 다르고, 담당하는 업무가 다르며, 필요로 하는 학습분야
기술로 정의되는 빅 데이터를 스마트러닝에 활용함으로써 WPL
가 다르다. 따라서 학습자의 직무・상황・니즈 등에 따라 학습자
을 앞당길 수 있으며, 이의 많은 장점을 향유할 수 있다.
에게 최적의 콘텐츠를 권장해 줄 수 있는 스마트러닝은 WPL에
조직내에서 다양한 형태로 이루어지고 있는 지식경영과 스마
이르게 하는 지름길이다. 이를 위해 개별화된 푸시기능 또는 메
트러닝을 연계, WPL을 빠르게 구현할 수 있다. 이를 위해서는 스
시징 기능의 활용이 가능하다.
마트러닝과 지식경영 시스템의 연동은 필수적이다.
자사 고유 콘텐츠 생성 및 학습용이성-어느 기업이건 타사와
끝으로 WPL을 이야기하거나 고민하고 있는 기업교육 담당자
는 다른 자사만의 특징을 지니고 있다. 자사 고유의 업무프로세
에 대한 제언을 해본다. 무엇보다 임직원이 필요로 하는 콘텐츠
스나 경영방침, 상품특성, 업무처리 지침 등이 그것이다. 이러한
를 언제든 학습할 수 있도록 하는 상시 학습체제를 구축해 놓아
분야의 콘텐츠는 보통 자체적으로 생성해서 자사 임직원을 대상
야한다. 아울러 임직원이 업무수행 과정에서 언제든지 필요한 콘
으로 교육시킨다. 또 이와 같은 콘텐츠에 대해 신속하게 콘텐츠
텐츠를 자율적으로 학습할 수 있도록 하는 조직내 학습분위기
를 생성하고, 쉽게 학습이 이루어질 수 있도록 지원하는 것은 스
조성이 중요하다. 이를 위해 지속적인 학습조직 구축, 멘토링 및
마트러닝이 지닌 고유 특성에 해당한다. 자사 콘텐츠이다 보니 사
코칭시스템 적용, 상시 OJT 실시, 지속적으로 양질의 콘텐츠를 공
외 유출을 막기 위한 강력한 보안체계 구축은 필수이다.
급하는 등의 활동이 필요하다. 결론적으로 임직원의 학습에 대
학습자 참여기능 강화-지금까지의 특성이 학습자에게 학습 을 권유・권장하는 측면이 강했다면, 학습자 스스로 콘텐츠를 생
한 관점을 X이론에 입각하기보다 Y이론에 입각해야 진정한 스마 트러닝과 WPL이 구축될 수 있을 것이다.
January 2013 인사관리
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