HR Best Practice
유한킴벌리 스마트러닝
구성원과 가족까지 자유롭게 학습가능한 ‘모바일 지식카페’ 어렸을 적부터 들어온 학습관련 격언 중 ‘There is no royal
이 확정하고 이러한 방향성에 근거하여 구축하였다.
road to learning!(공부에는 왕도가 없다)’라는 말이 있다.
•S : Specific-교육목적을 구체적이고 정확하게 참가자가
공부를 해서 효과를 보기 위한 방법은 그저 열심히 하는
인지하도록 해야 한다.
것이 가장 좋은 방법이라는 의미이다.
•M : Measurable-교육성과를 측정가능하도록 구성하고
하지만 언제부터인가 ‘스마트’한 학습이 대세가 되고 있
운영해야 한다.
다. 무엇이 스마트한 학습이란 말인가? 똑똑한 학습, 현명한
•A : Attainable-뜬 구름 잡는 교육내용이 아닌 업무에 즉
학습을 말하지만 분명히 학습에는 왕도가 없다는 옛말이
시 적용이 가능해야 한다.
경험적으로 틀림 없었다.
•R : Relevant-교육목적 및 성과가 회사의 비전달성과 한
결론적으로 바쁜 직장인이 그저 열심히 노력하여 학습
방향 정렬되어야 한다.
효과를 기대하기에는 받아야 할 교육이 너무도 많다. 회사
•T : Time bound-구성원이 필요로 하는 시점에 교육을
교육부서에서 안내하는 직무향상 교육, 팀내 업무와 연관
실시해야 한다.
하여 참석해야 하는 세미나, 워크샵 그리고 직장인 개인이
2009년까지 우리나라의 유선 인터넷 환경은 상위권이었
스스로 부족하다고 생각하는 부분을 채우기 위해 학습하
으나 같은해 12월 무선 인터넷 환경이 아이폰 출시 이후 급
는 자기계발까지 말이다.
물살을 탔다. 기존 통신사는 새로운 와이파이존을 설치하
여기서 기업내 교육부서의 딜레마가 시작된다. 학습의 정답은 ‘왕도는 없다’지만 경영진에서 매년 내려오는 교육, 팀내 꼭 받아야 한다고 요청하는 교육, 개인의 경력관리와 자기계발을 위해 받고 싶은 교육 모두를 제한된 시간내 구 성원이 받을 수 있도록 스마트한 교수설계와 과정진행을
고 와이파이존을 앞 다투어 개방하기 시작하였다. | 모바일 지식카페 콘텐츠 |
YK 비전공유 자체콘텐츠
해야 한다는 것이다. 스마트러닝 의미 구체화
MBA 경영일반 모바일 지식카페 콘텐츠 리더십 커뮤니케이션
일반적으로 스마트러닝을 정의하면 ‘모바일 학습, 학습자가 시간과 장소의 한계를 넘어 학습이 가능하게끔 돕는 기술 기반의 러닝’이라고 할 수 있다.
① 비전2020 유한킴벌리의 비전과 미션, 전략방향과 핵심가치 전파를 위해 제작한 과정이다.
글로벌 어학과정
② MBA, 경영일반 전사전 마케팅에 적극 활용할 수 있는 과정이다.
③ 리더십, 자기계발, 커뮤니케이션 자율성에 기초하여 평생학습을 통한 자기계발 기회 제공을 목표로 한다.
④ 글로벌 어학 새로운 비전에 따라 글로벌 리더로 성장시키기 위 한 글로벌 커뮤니케이션 역량 증진 과정이다.
유한킴벌리는 회사만의 스마트러닝의 정의를 다음과 같
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이처럼 무선 인터넷 환경이 빠르게 발전하면서 2010년 7 월, 100명당 무선 인터넷 가입자수가 세계 2위에 이르게 된 다. 이는 스마트폰 시장이 활성화되는 기폭제가 되었다. 유한킴벌리는 2010년 9월에 정보화 지원이라는 취지로 전 직원에게 스마트폰(아이폰 혹은 갤럭시 택1)을 지급하였 다. 구성원은 다른 사람보다 빠르게 스마트폰을 접하면서 무선 인터넷 환경에 친숙하게 되었고 모바일상의 다양한 앱을 사용해 볼 수 있었다. 스마트워크 환경구축을 통한 업무프로세스 변화
근무환경 변화와 스마트러닝이 함께 도입되었다.
2011년 8월에는 본사 사무실을 스마트워크 환경으로 구축 하여 업무환경 인프라를 변화시켰다.
한편 유한킴벌리는 대내외적으로 평생학습시스템이 잘
이는 크게 ① 유연한 사무환경(변동 좌석제・집중업무공
구축되어 활발히 운영되는 회사로 알려져 있다. 하지만 속
간・직원 라운지・임원실 겸 회의실・텔레컨퍼런스룸・야간
내를 들여다 보면 이슈가 있다. 3개 공장은 1998년 시작한
근무 지정 공간) ② 효율적 공간활용(팀 & 직원별 사물함・
4조2교대 근무제도가 정착되어 연평균 학습시간이 300
각층 OA룸・임원실 축소・모성보호 공간 & 샤워실) ③ 회의
시간 이상인 반면 사무직 사원의 경우 연평균 학습시간이
실 예약시스템 ④ 구내전화를 대체한 프리존 시스템 도입
100시간 내외였다.
의 세 가지로 구분하여 진행되었다.
결국 스마트러닝이 생산직과 사무직간의 학습시간 불균
이와 같은 근무환경 변화는 업무프로세스 변화를 가져
형을 해소하는 시기적절한 학습시스템이라는 판단 하에 지
오게 되었다. 예를 들어 10년간 사용한 컴퓨터에 최신 윈도
난해 4월, ‘모바일 지식카페’라는 이름으로 스마트러닝 시스
우와 오피스를 설치해서 사용한다면 정상적인 사용이 불
템을 구축하였다.
가능할 것이다. 따라서 유한킴벌리의 최신기술을 이해하고
이는 크게 네 가지 콘텐츠를 포함하고 있다.
적용하기 위한 방법론은 언제나 선 인프라 구축, 후 활용에
① 비전2020 : 유한킴벌리의 비전과 미션, 전략방향과 핵심
필요한 프로세스 개선 혹은 프로그램 운영이었다.
가치 전파를 위해 제작한 과정이다.
이러한 신기술 확산 방법론은 지난해 3월에도 이어졌다.
② MBA, 경영일반 : 전사 마케팅에 구성원이 적극 활용할
전 사원에게 갤럭시 탭 8.9 LTE를 지급(2년간 사용요금 지
수 있는 과정이다.
원)하면서 모바일 인터넷 환경에 보다 친숙할 수 있는 인
③ 리더십・자기계발・커뮤니케이션 : 자율성에 기초하여 평
프라를 제공한 것이다. 이로 인하여 스마트러닝을 위한 업
생학습을 통한 자기계발 기회제공을 목표로 한다.
무환경과 정보화 기기에(스마트폰・태블릿PC) 대한 이해를
④ 글로벌 어학 : 새로운 비전에 따라 글로벌 리더로 성장시
충분히 할 수 있는 기반을 조성하게 되었다.
키기 위한 글로벌 커뮤니케이션 역량증진 과정이다. 이와 같은 네 가지 콘텐츠를 기반으로 한 모바일러닝 시
생산직과 사무직간 학습시간 불균형 해소
스템 구축 이후 가장 먼저 모바일기기를 이용한 학습에 가
스마트러닝 시스템 도입의 검토는 2010년 전 사원에게 정
장 효과적이라 판단되는 필수학습 두 가지 과정에 전 사원
보화 기기를 지급하면서 시작되었다. 정보화기기를 보다 적
을 강제 입과시켜 교육이수를 종용하였다.
극적으로 활용할 수 있는 환경을 만들고 학습동기를 부여 하고자 한 것이다.
자체 교육콘텐츠 ‘유한킴벌리 비전2020의 이해와 업무 프로세스 개선을 위한 Lean’ 법정 의무교육인 ‘직장내 성희
March 2013 인사관리
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롱 예방교육’이 그것이다.
평균 진도율이 24%에 머물고 있
나머지는 MBA 경영일반, 리더
다고 나타났다.
십 커뮤니케이션, 글로벌 어학과
다음으로 많이 학습한 과정은
정을 주요 카테고리로 묶어 자기
어학과 비즈니스 스킬(커뮤니케
주도 학습이 이루어질 수 있는
이션・프리젠테이션) 등이다.
환경을 구성하였다.
재미있는 사실은 공장근무자
또한 직원뿐만 아니라 구성
는 영어・일어・중국어 등 어학,
원 가족도 회사에서 지급한 정
관리직의 경우 비즈니스 스킬 학
보화기기(스마트폰・갤럭시탭 8.9
습을 선호하고 있다는 점이다.
LTE)를 이용하여 자유롭게 모바
이벤트 기간에 교육신청은 가
일 지식카페에 접속하여 희망하
장 많았으나, 학습진도율이 낮은
는 교육과정을 이수 할 수 있도
배경에는 기존의 PC환경에서 개
스마트러닝 활성화를 위해 개최한 사내이벤트 포스터
록 안내하고 있다.
발된 온라인 콘텐츠를 모바일 기 기에서만 볼 수 있도록 전환하였기 때문이다.
다양한 사내이벤트 개최, 참여율 제고
학습자에 대한 면밀한 파악없이 도입한 콘텐츠의 소비를
모바일러닝 시스템을 ‘지식카페’라는 명칭으로 정한 이유
기대하는 것은 소비자 관점에서가 아닌 공급자의 편의성만
는 일반인이 자유롭게 카페에 가서 선호하는 커피・음료・
을 고려한 교육제공이다.
빵을 즐기듯 구성원과 가족도 편리하게 개인이 희망하는 과정을 신청하여 학습하는 환경을 만들고자 함이다.
모바일러닝이라는 새로운 형태의 학습에 구성원의 관심 집중에는 성공하였다. 하지만 지속적인 학습을 위해서는
아울러 참여율 제고를 위해 3단계의 활성화 정책을 펼쳤
모바일 기기의 특성과 학습자의 학습패턴에 적합한 콘텐
다. 1단계는 갤럭시탭을 전사 배부하는 일이다. 이와 동시에
츠 내용 및 학습시간을 고려하여 콘텐츠 개발이 이루어져
스마트러닝시스템 학습가이드를 구성원에게 SMS와 메일로
야 할 것이다. 특히 업무를 통해 알 수 있는 자체 개발 교육
전달하였다.
콘텐츠를 보다 풍부하게 제공하여 스킬교육 위주에서 경험
2단계에는 스마트러닝시스템 설치 및 활용법에 대한 오 프라인 교육을 전사적으로 실시하였다.
을 공유하는 지식공유의 장으로의 전환을 지속적으로 추 진 해나갈 것이다.
3단계에는 ‘모바일 지식카페 지식인 선정 이벤트’ 등을 진행하였다. 이는 이벤트 기간내 최다 과정 수료자 선정, 핵
스마트러닝, 평생학습 하나의 축으로 자리매김
심가치 프로그램을 빠르게 수료하는 자에게 제공하는 커
유한킴벌리는 교육의 효과가 크다는 것을 인지하고 있다.
피상품권, 최다학습 우수지식인 1인 선정 등 참여율 제고 와 연관된 내용이다.
6,000
이벤트 결과, 전체 수료과정과 교육시간 증가라는 성과
5,000
를 얻게 되었다. 부진 학습자가 25% 감소하고 수료학습자
4,000
가 240%로 수직상승하였다. 한달내 총 학습시간이 3737시 간이라는 방대한 결과를 가져온 것이다. ‘카테고리별 신청 & 학습현황’에 나타난 것처럼 현재 자 체 필수이수과정의 경우 가장 많이 학습신청을 하였으나
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| 카테고리별 신청&학습현황 |
3,000
신청
0
63.51%
50.80% 40.34%
32.38%
2,000 1,000
79.05%
5,072 73.52%
학습
13.0% 381
231
19.46%
31.63%
681 23.82%
영어 일본어 중국어 YK
794 19
154
37
테마 리더십 MBA 특강
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1
경영 IT/OA Biz 일반 Skill
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도서안내 이는 평생학습을 20년 가까이 지속해 오면서 전 구성원이 지식을 업무에 적용, 성과를 꾸준히 창출해왔기 때문이다. 스마트러닝은 그동안의 학습을 보다 효과적으로 할 수 있 는 유용한 학습방식이다. 중요한 점은 아무리 좋은 것이라 할지라도 구성원이 기존 의 다양한 학습방식 대신 굳이 스마트러닝으로 해야 할 이 유가 무엇이고, 혜택은 어떤 것인지에 대한 의식공유가 있어 야 한다는 사실이다. 스마트러닝 솔루션을 도입한지 만 10개월이 되었지만 전 사원이 스마트러닝 학습방식으로 자기계발을 하거나 업무 에 필요한 스킬을 습득하고 있지는 않다. 하지만 스마트러닝, 새로운 학습시스템은 양적인 팽창이 있어야 질적인 도약이 일어난다고 믿는다. 물은 아무리 끓 여도 100도가 되기 전까지는 액체 그 상태에서 질적 변화 를 일으키지 못하니 눈으로 보기에는 똑같은 물이 된다. 하 지만 온도를 올리는 과정에서 내부적으로는 수없이 질량 혹은 부피의 변화가 일어나고 있는 것이다. 결국 100도에 이르게 되면 기체라는 새로운 물질로 전이된다. 스마트러닝 학습도 마찬가지이다. 도입 후 2~3년간은 구
최신 인사관리규정 실사례집 I
최신 인사관리규정 실사례집 II
5개 부문 62개 사례 및 제양식 수록 인사관리기본규정/인사위원회규정/ 채용관리규정/승진 승격규정/ 직제 직무규정
6개 부문 87개 사례 및 제양식 수록 임금관리규정/인사고과규정/ 순환보직규정/상벌 징계규정/ 복리후생규정/해외근무규정
4·6판 | 고급양장제본 | 860면 | 80,000원
4·6판 | 고급양장제본 | 700면 | 70,000원
KPI 도서는 HR의 지식과 정보를 제공합니다!
인사·노무·교육담당자 실무지침서!!
성원에게 다양한 콘텐츠를 소비할 수 있도록 주기적으로 새로운 내용을 제공하고 학습동기 부여를 위한 이벤트를 개최해야 한다. 이를 통해 새로운 학습솔루션에 적응하도 록 프로그램을 운영해야 한다. 이와 같은 교육 프로그램이 순환되면 티핑포인트tipping point : 어떠한 변화가 폭발적으로 번지는 순간
시점에서 현업에 적용하고 업
무성과를 나타내기 시작할 것이다. 일반적으로 교육이란 단기간의 투자로 최대효과를 내고
100 HR Best Practice
임원제도와 임원인사관리
자 하는 대부분 CEO의 희망사항이다. 하지만 유한킴벌리
국내 우수기업 100개 사례를 통해 본 HR, 무엇이 다른가?
임원 인사관리 이론, 연구논문, 기업사례! 임원개념과 임원관련 제도/임원역할 및 책임과 요구역량/임원선발과 임원요건/ 임원확보와 육성/임원평가 보상 등
에서 교육은 ‘장기간의 지속적인 투자로 전 구성원 모두가 참여한 교육의 선순환 생태계를 만들어 가는 과정’이라고 정의한다. 이 생태계가 완성되면 스마트러닝은 평생학습체 계 중 하나의 축으로 자리잡게 될 것이다.
대한항공, 롯데그룹, 삼성전자, 신세계, SK텔레콤, LG화학, 유한킴벌리, GS칼텍스, KT, 코오롱인더스트리, 포스코, 한국전력공사, 현대자동차그룹 등
정종태 | 신국판 | 312면 | 23,000원
신국판변형 양장제본 | 570면 | 50,000원
백상기 유한킴벌리(주) 인력개발팀 수석부장
skbaek@y-k.co.kr
문의 Tel. (02)2268-2502~3 www.kpiok.co.kr www.hrivy.com
March 2013 인사관리
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