HR Best Practice
디오 스마트러닝
스마트러닝으로 해외인력 교육의 해법을 찾다! 얼마 전 신문기사에 “대기업의 사장이 되기 위해서는 무엇
원 전체가 모여 회사의 주요이슈 및 기업성과를 직접 청취
을 해야 되느냐?”는 기자의 질문에 “사람을 잘 만나야지요.
함으로써 쌍방간 커뮤니케이션에 집중하여 기업비전을 공
좋은 상사를 만나면 배우는 것이 있고, 좋은 부하를 만나
유할 수 있게 되었다.
면 성과가 좋아지니까요”라는 대답이 이어졌다.
둘째, ‘전문성’ 교육이다. 디오의 주력제품은 임플란트로
이 대화에서 중요한 것을 느낄 수 있다. 기업에서 가장
서 제품특성, 시술방법, 임상자료, 업계동향 등을 사내 전문
중요한 요소가 ‘사람’이라는 데에는 이견이 없을 것이다. 하
가로부터 직접 오프라인 강의로 들을 수 있다. 강의내용은
지만 구체적으로 들어가서 ‘좋은 상사・좋은 부하를 어떻게
부서별 업무특성에 따라 취득등급을 정하고 개인의 업무
만들어나갈 것인가’ 하는 방법론에 대해서는 심각한 고민
특성에 따라 수준을 달리하여 이루어지는 것이 특징이다.
에 빠질 수밖에 없다.
끝으로 기본역량을 포함한 ‘핵심자질’ 함양교육이다. 그
대기업은 좋은 사람을 만들어 나가는 프로세스나 인프
동안 회사는 이러한 기본자질을 높이기 위해 다양한 교육
라가 비교적 체계화되어 있지만, 중소기업은 당장 눈앞의
을 시도하였으나 시간적・공간적 한계, 교육비의 부족 등으
비즈니스에 집중하다 보니 체계적인 육성프로그램을 만들
로 인하여 많은 직원에게 양질의 교육기회를 제공하지 못
기 어렵고, 더욱이 많은 교육비도 투입할 수 없다. 이러한
했던 것이 사실이다.
사항이 중소기업에서 좋은 상사・좋은 부하를 만드는데 큰
이와 같은 육성체계의 세 가지 핵심 중 기본역량을 포함
장애가 되고 있는 것이 현실이다.
한 핵심자질 함양교육은 항상 고민거리였다. 특히 지역적
육성체계의 3가지 핵심과 스마트러닝
| 화면-스마트폰 로긴화면 |
디오는 임플란트를 생산하여 국내 뿐 아니라 전 세계 70여 개국에 수출하는 회사로서 부산에 본사를 둔 중소기업이 다. 최근 ‘비전 2020’을 수립하여 글로벌기업으로 도약하기 위한 체계적인 준비를 하고 있다. 이중 가장 중요한 것이 ‘좋 은 상사・좋은 부하’를 만드는 일이다. 이를 위해 회사는 세 가지 핵심적인 교육방향을 설정하 였다. 첫째, ‘기업가치’를 전파하는 교육이다. 이는 매주 월요 일 주간조회시 다양한 주제로 회사의 미래와 현안, 핵심가 치 등에 대하여 사내강사를 통해 전달한다. 이로 인하여 직
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으로 전국에 산재해 있는 영업인력과 해외인력은 기본역량 함양을 위한 교육의 시각지대였다.
각각의 분야별로 디오의 역량체계에 따른 카테고리를 형성하고, 그 카테고리 안에 스마트러닝 콘텐츠를 제작하
과연 어떤 전략과 방법을 가지고 효과적인 인력육성을
였다. 이때 영업인력에게는 영업카테고리에 마케팅과 영업
할 수 있을까? 회사에 맞는 인력개발 모델은 무엇일까? 많
중심의 콘텐츠를, 관리자에게는 팀 운영과 리더십 중심의
은 자료를 찾아보고 여러 회사를 벤치마킹 하였지만 뚜렷
콘텐츠를, 신입사원이나 주니어직원에게는 수준에 맞는 콘
한 방법이 떠오르지 않았다.
텐츠를 제공하였다.
이에 회사규모에 맞는 교육투자와 성과중심의 방법을 찾던 중 ‘스마트러닝’에 주목하기 시작하였다. 오늘날과 같
이처럼 임직원이 자신의 업무분야나 직급에 따른 콘텐 츠를 손쉽게 찾아 학습할 수 있도록 진행하고 있다.
이 하루가 다르게 바뀌는 시기에 회사의 변화의지와 전략
교육은 가능하면 다양하고 많은 콘텐츠를 제공하기 위
을 체계화하기 위해서는 다양한 교육정보가 필요하고, 이
해 노력 중이다. 이는 임직원의 자기주도적 학습을 지원하
는 교육전문기업으로부터의 아웃소싱을 통해 해결하는 것
기 위해서이다. 즉 임직원이 자신의 업무분야에 맞는 콘텐
이 비용효율적이라는 결론에 이르렀다.
츠나 개인적으로 관심있는 과정을 자율적으로 탐색하여
특히 생산・영업・관리・연구소 등 다양한 부문뿐만 아니 라 해외에 산재해 있는 인력을 교육시키는데 스마트러닝이
자유롭고 편하게 학습할 수 있도록 다양한 콘텐츠를 제공 하는 것이다.
가장 적합하다는 판단 하에 외부의 스마트러닝 전문기업을
아울러 한번 구성한 콘텐츠를 1년 내내 동일하게 가져가
다양하게 조사한 후 회사에 가장 적합한 스마트러닝을 제
는 것이 아니라 주기적으로 교체 또는 신규로 추가시키는
공해 줄 수 있는 교육회사의 서비스를 도입하기로 결정하였
작업을 수행하였다. 디오의 경우 분기별로 학습현황을 분
다. 물론 외부의 스마트러닝 서비스를 활용하더라도 회사비
석하여 임직원에게 인기있는 분야를 더욱 확충하고, 반응
전과 가치를 전파하는 것과 전문성 교육은 회사 자체 프로
이 없는 분야는 콘텐츠 개수를 줄여나가고 있다.
그램 및 사내강사를 통해 동시에 운영하고 있다.
이같은 교체 또는 신규추가와는 별개로 최신 트렌드에 맞는 교육과정이나 교육내용이 있을 경우 항상 콘텐츠를
자기주도적 학습공간 ‘에듀디오’
업데이트하고 있다. 이는 임직원을 위한 스마트러닝 서비스
회사는 그룹웨어에 ‘에듀디오’라는 사이버 공간을 만들어
가 계속적으로 살아 숨쉬고 움직이며 반응하고 있다는 것
계층별 교육, 부문별 교육, 어학교육, OA교육, 교양교육 등
을 보여주기 위함이다.
다양한 영역에 걸친 스마트러닝을 적용하였다. 개인별 상황에 따른 자기주도적 학습 권장 | 화면-스크린 샷(카테고리 선택) |
스마트러닝을 도입한지 1년이 된 시점에서 학습인원, 학습 량, 교육비 측면에서 교육성과를 조사해 보았다. 먼저 학습인원 측면에서는 전체 학습대상자 276명 중 1 년간 스마트러닝을 자율적으로 활용한 인원은 198명으로 72%의 임직원이 참여하였다. 과거의 이러닝과 비교하면 큰 차이가 나타나고 있다. 스마트러닝을 도입하기 이전에 활용하였던 이러닝도 자 율적으로 실시하였지만 연간 총 학습인원은 30여명에 불 과하였다. 이러한 결과는 콘텐츠의 다양성, 시간과 공간의 제약조건 극복 등에 기인한 것으로서 놀라울 만한 학습인
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적인 학습문화 정착을 위한 세 가지 과제를 검토하고 있다. 먼저 아무리 자기주도 학습이라 하더라도 학습의욕 고 취를 위한 측면활동이 필요하다. 온라인 콘텐츠가 가지는 집중도의 문제, 쌍방향 커뮤니케이션의 부재, 심리적 나태 등을 극복하기 위한 활동이 바로 그것이다. 이를 위해 디오 는 학점이수제의 도입, 다양한 학습독려 이벤트 실시, 우수 학습자에 대한 인정 등 여러 가지 방법을 지속적으로 적용 할 계획이다. 디오는 스마트러닝을 통해 임직원의 자기주도적 학습을 지원한다.
다음은 조직내 학습문화를 조성하기 위한 소집단 활동 이다. 좋은 시스템이 도입되어도 이를 활용하는 임직원의
원 증가라고 할 수 있다.
참여없이는 무용지물이 된다. 이에 회사는 ‘DIO스터디그룹’
이와 더불어 해외에 파견되어 있는 인력의 학습참여도
을 만들어 10여명 기준으로 회사에서 요구하는 교육과정
가 높고 향후 지속적으로 확대되는 해외인력의 자기계발
및 소집단에서 선정한 교육과정을 일정기간 수강하도록 한
욕구를 수용할 수 있다는 것은 큰 강점이다.
뒤 자체적으로 토의 및 평가하여 다른 스터디그룹에 지식
학습량 측면에서는 과거 30명이 고용보험 과정의 이러닝
을 공유하는 제도를 적용하였다. 처음에는 교육과정을 수
교육을 학습할 때 하나의 과정을 평균적으로 15시간이라
강하여 스터디하는 것이 다소 어색하였지만 횟수를 거듭
고 했을 경우 총 450시간의 학습량이 산출된다. 하지만 스
할수록 자연스럽게 진행되고 있다.
마트러닝을 통해 1년간 학습한 총 학습시간은 3,053시간이 다. 거의 7배에 가까운 학습량의 증가를 보였다.
끝으로 온・오프라인 통합 스마트러닝 또는 실시간 스마 트러닝이다. 디지털 기반 스마트러닝이 오프라인 기반 집체
교육비 측면에서는 과거 이러닝 및 외부위탁교육을 실
교육을 포용한다면 스마트러닝의 활용범위는 가히 무한대
시하였을 때의 실교육비용 대비 40%의 교육비 절감효과가
라고 할 수 있다. 아울러 콘텐츠의 실시간 업데이트, 학습
나타났다. 학습인원과 학습량을 대폭 늘리면서도 교육비는
자의 실시간 의견공유 등이 이루어진다면 스마트러닝은 한
거의 절반가량으로 줄인 셈이다. 만일 학습량 대비 교육단
단계 더 도약할 수 있을 것이다.
가 개념을 적용한다면 교육비의 절감효과는 더욱 커질 것 으로 보인다. 전반적으로 지난 1년은 양적인 부분에서 소기의 목적을
이와 같은 과제가 충실히 이행되고 스마트러닝이 확산되 면 기업교육에 있어서 새로운 전환점이 될 수 있을 것으로 기대한다.
달성하였다. 이처럼 소기의 목표를 달성할 수 있었던 배경
지금도 많은 중소기업이 인력육성에 적지 않은 고민을
으로 스마트기기를 활용하여 언제 어디서나 학습할 수 있
하고 있다. 교육과정을 체계적으로 구축, 운영하는 전문적
는 환경조성, 개인별 상황에 따른 자기주도적 학습권장, 관
인 업무는 외부 전문기관에 맡기고, 이제는 각자 회사특성
리자의 승인없이 학습에 대한 부담을 가지지 않고 학습할
에 맞는 커스터마이징된 과정을 정리하고 교육효과를 높이
수 있는 체계, 각종 제약이나 학습비에 대한 부담없이 학습
는 다양한 적용방안을 모색해 나갈 때이다. 스마트러닝은
할 수 있는 분위기 조성 등을 꼽을 수 있다.
기업교육의 트렌드이며 평생학습의 장이 될 것이다.
회사특성에 맞는 커스터마이징된 과정적용 디오는 도입초기의 스마트러닝 성과에 안주하지 않고 계속
전종성 (주)디오 경영지원부문장/상무이사
jjs@dio.co.kr
적으로 임직원의 학습의욕을 고취시키기 위해 조직내 전반
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