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스마트러닝 활성화 방안
임준철 (주)인더스트리미디어 대표이사
jclim@ubob.com
스마트기기의 확산은 이제 기업교육 담당자들로 하여금 스마트러
속적으로 감소하고 그 실효성에도 의문을 가지고 있던 회사들로
닝을 도입해야 하는가에 대한 당위성을 논의하기보다 어떻게 도입
서 올해 온라인교육을 폐지하고, 이와는 차별화된 스마트러닝을
하는 것이 바람직하며 도입한다면 그 활성화를 위해 어떤 역할을
도입하였다.
수행해야 하는지에 대해 더 많은 관심을 쏟게 만들고 있다. 이는 곧 더 이상 교육의 새로운 전달수단으로써 스마트러닝이
기존 온라인교육 채널을 폐지하고 스마트러닝으로 교육을 단 일화함으로써 그동안 온라인교육에 부정적이었던 직원계층까지
제공하는 ‘언제 어디서든지 자기주도적으로 필요한 교육만 선택적
교육참여율을 높이는 계기를 만들었다.
으로 학습할 수 있다’는 이점을 무시하기 어렵게 되었다는 의미이
학점이수제 및 필수과정 운영 | 윤선생영어교실에서는 본사 임직
기도 하다.
원을 대상으로 경영일반, 교양, 어학, 자체 동영상 강좌 등 다양한
이제는 오히려 기존 오프라인이나 온라인교육에 비해 스마트 러닝이 가지고 있는 차별적 혜택을 실현하기 위해 타사의 도입사 례를 살펴보고 사전에 자신의 회사에 맞는 구체적인 실행로드맵 과 활성화 방안을 체계적으로 수립하는 것이 더욱 중요한 시점이 된 것이다.
강좌를 스마트러닝으로 운영하고 있으며, 학습결과를 사내 사이 버연수원에 연계시키고 있다. 임직원은 스마트러닝을 활용하여 연간 40시간 학습을 인정받 을 수 있으며, 이는 교육포인트로 전환되어 인사고과에 반영된다. BC카드는 시장트렌드를 리드할 수 있는 교육지원체계로서 직
더불어 이러한 활성화 방안의 수립을 통하여 스마트러닝이 학
무역량 및 인문・교양 등 폭넓은 영역의 스마트러닝을 제공하고 있
습자들에게 줄 수 있는 기존 교육과는 다른 생소함이나 심리적
다. 직원들이 필요한 내용만 효과적으로 학습할 수 있도록 수료여
간극을 줄여주면서 사내 자기주도적 학습을 일상화하는 교육문
부와 관계없이 총 학습시간 20시간에 1학점을 부여하는 유연한
화의 혁신을 불러일으킬 수 있다.
학점이수제를 운영 중이다.
여기에서는 기존의 온라인교육을 대체 혹은 보완하거나 신규
비정규직원을 포함한 교육대상 확대 | 현대해상은 그동안 온라인
교육수단으로써 스마트러닝을 도입할 경우 이를 활성화하기 위해
교육시행이 어려웠던 영업직군・보험설계직군・사무직군 등의 비
고려할 수 있는 방안을 이미 스마트러닝을 적극 도입한 국내 혁신
정규직에 대해서도 스마트러닝을 확대, 시행함으로써 인력운영상
기업들의 사례를 통해 논의해 보고자 한다.
의 동기부여나 비용측면에서 큰 혜택을 누릴 수 있게 되었다.
스마트러닝 활성화 방안은 크게 회사의 제도개선과 교육체계
이를 통해 비정규직원들에게도 선진기업 직원으로서의 자긍심
개편 그리고 운영서비스 향상을 통한 방안 등의 세 가지로 나누
을 부양하고 있으며, 아직 시행초기이지만 예년에 비해 이들의 교
어 살펴볼 수 있다.
육서비스 활용률이 증가할 것으로 예상하고 있다.
제도개선
교육체계 개편
기존 온라인교육 대체 | BGF리테일(구. 보광훼미리마트)과 메리츠
기존 자체과정 변환 탑재 | BGF리테일에서는 스마트러닝 홈 화면
금융정보서비스, 한국IBM 등은 기존 온라인교육의 사용률이 지
에 ‘BGF이슈’라는 사내 이슈소개 콘텐츠를 주기적으로 제공하고
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있으며, BC카드에서도 기존 오프라인 교육으로 활용하던 내부통
FAQ를 포함한 사용자매뉴얼을 직원들이 수시로 다운받을 수 있
제과정을, 현대해상에서는 보상직 영업사원들이 반드시 알아야
도록 배포, 직원대상의 사용설명회를 열어 적극적인 활용을 유도
할 관련 콘텐츠를 변환하여 제공, 현장과 학습장소의 무경계를 지
해 나가고 있다.
향하는 스마트러닝의 이점을 최대한 활용하고 있다. 더불어 학습
Call 서비스 대응인력 운영 | 스마트러닝은 다른 교육과 달리 필요
과 현장의 업무성과 향상이라는 교육부서의 전략적 역할을 실천
에 따라 자발적으로 학습할 수 있다는 장점이 부각되는 교육수
하고 있다.
단이지만 새로운 교육제도의 시행에는 운영상의 지원이 필수적이
신입 및 승격과정에 기본이수과정 배정 | BGF리테일과 현대해상
며, 모든 회사가 이러한 서비스 학습자들에게 제공하고 있다.
은 신입교육이나 승격과정에서 온라인 교육으로 제공되던 자체
무엇보다 기존 온라인 교육에 익숙한 학습자들은 교육진행에
과정을 스마트러닝을 통한 전사 필수과정으로 지정, 학습자들의
대한 공지, 신규 교육과정 안내, FAQ에 대한 신속한 1대1 문의응
접근성을 제고함과 동시에 그 활용률을 높여나가고 있다.
대, 새로운 기기 사용에 대한 기술적 문제해결 등 교육운영에 대
비전과 가치 등 전략과정 운영 | 유한킴벌리는 올해 초 갤럭시탭의
한 세심한 안내를 필요로 한다. 전문적인 서비스를 제공하는 회사
전사 지급과 함께 스마트러닝을 활용한 ‘모바일 지식카페’라는 자
로부터의 지원을 필요로 하는 영역이기도 하다.
기주도형 자율학습제도를 기획, 시행하고 있다.
신규 및 인기콘텐츠 업데이트 | 스마트러닝의 가장 매력적인 부분
나아가 지금까지 교육활성화에 어려움을 겪었던 생산직을 포
중 하나가 학습자의 손안에서 새로운 학습콘텐츠들이 일정한 주
함한 전 직원을 대상으로 ‘비전2020’이라는 전사 비전・가치과정
기로 신속하게 업데이트된다는 것이며, 이를 통해 지속적인 학습
을 스마트러닝으로 제공 중이다.
동기를 유발시킬 수 있다는 점이다. 이를 위해 대부분의 회사는 신규 및 인기 학습콘텐츠 정보를
운영서비스 향상
효과적으로 확인할 수 있도록 감성적인 과정 썸네일을 제작하여
포스터, 이벤트 등 변화관리계획 실행 | 윤선생영어교실은 4개 계
홈화면에서 제공하고 있다.
열사 전 임직원을 대상으로 스마트러닝 도입을 전사 포스터로 홍
그외에도 기존의 오프라인 교육과정에 스마트러닝을 블랜디드
보・진행하고 우수한 학습후기 댓글을 남긴 직원들을 대상으로
형태로 활용하거나 독서통신과정을 수강하는 학습자들에게 부가
이벤트를 시행하였다. 여기에 참여한 대부분의 학습자들은 기존
적인 교육수단으로 그리고 CoP 활동지원 혹은 전사 KM시스템의
온라인 교육과 달리 언제 어디서나 필요한 학습을 가능케하는 스
형태로 스마트러닝을 도입, 활용하는 기업이 점차 늘어나고 있다.
마트러닝 실행에 대해 호평하였으며, 교육팀에 다양한 개선아이디
이와 같이 한국기업에서의 스마트러닝 활성화 방안은 지난 7월
어를 제시하는 댓글을 후기로 남겼다.
호의 ‘스마트러닝 설계방안’(72p)에서 검토한 콘텐츠・솔루션・운
사용자 매뉴얼 제공 및 사내 설명회 개최 | 생산직을 포함한 1,700
영서비스 측면에서의 요건들이 충족되어 있다는 전제 하에 논의
여명 전 직원을 대상으로 스마트러닝을 시행하는 유한킴벌리와
한 것이며, 그렇지 않다면 앞에서 언급한 방안은 단순한 겉치레에
2,500명 전 임직원에 대해 스마트러닝을 시행하는 한국IBM은
지나지 않을 것이다.
| 한국기업의 스마트러닝 활성화방안 사례분석 | 구분
제도개선
BGF리테일 (구.보광훼미리마트)
메리츠금융 정보서비스
기존 온라인교육을 대체
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학점이수제 및 필수과정 운영
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활성화 방안
BC카드
유한킴벌리
윤선생영어교실
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한국IBM
한국정보화진흥원
행정안전부
현대해상
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비정규직을 포함한 교육대상 확대 기존 자체과정 변환 탑재 교육체계 개편
운영서비스 향상
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신입・승격과정에 기본이수과정 배정
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비전・가치 등 전략과정 운영
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포스터, 이벤트 등 변화관리계획 실행
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사용자매뉴얼 제공 및 사내 설명회 개최
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Call 서비스 대응인력 운영
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신규 및 인기콘텐츠 업데이트
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August 2012 인사관리
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