Mantel Maggezien
Gratis tijdschrift voor Utrechtse mantelzorgers • voorjaar 2017
Themanummer: Respijt
Durven dromen en zoeken naar mogelijkheden
Helpende handen om de zorg aan over te dragen
Hoeveel tijd neemt u voor uzelf? Doe de test!
Team
Steunpunt Mantelzorg
Steunpunt
Wat kan Steunpunt Mantelzorg Utrecht voor je betekenen?
Mantelzorg Utrecht Habiba Chrifi
Margriet Tiemersma
Jennifer Latupeirissa
Ans van den Berg
Pien Krolis
Fatos Genc-Canbolat
Mariska Hoencamp
Pia Putman
Yasmina Karroum
2
MantelMaggezien
Zorgt u voor een zieke naaste? Staat u altijd klaar voor iemand met een beperking? Dan bent u mantelzorger. U helpt iemand uit liefde, genegenheid of vanwege de band die u als familie heeft. Vaak is het mooi om die zorg te kunnen geven. Soms kan het ook zwaar zijn. U bent niet de enige; in Utrecht wonen minstens 25.000 mantelzorgers. Steunpunt Mantelzorg Utrecht is de plek waar mantelzorgers, vrijwilligers, beroepskrachten en beleidsmakers elkaar ontmoeten. Zo wisselt u kennis en ervaringen uit over mantelzorg. We verbinden en versterken, zodat mantelzorgers worden gehoord en beter worden ondersteund. Ontmoeting, ontspanning en waardering Tijdens waarderingsdagen en de Dag van de Mantelzorg ontmoet u andere mantelzorgers en wordt u zelf een dagje verzorgd. De Dag van de Mantelzorg is altijd op of rond 10 november. Door regelmatig bij te tanken, kunt u de zorg beter volhouden. Respijt / de zorg even overdragen Hoe kunt u zorgtaken beter verdelen? Wat is er mogelijk aan opvang en extra handen van vrijwilligers en beroepskrachten? Steunpunt Mantelzorg Utrecht biedt u informatie over respijtmogelijkheden. Bovendien verzamelt onze respijtmakelaar vragen van mantelzorgers die moeilijk respijtzorg kunnen vinden, zodat het aanbod verder kan worden verbeterd. Ervaringsdeskundigheid Uw ervaringen kunnen anderen weer verder helpen. In de hele stad draaien lotgenotengroepen, vaak onder leiding van mantelzorgers die daarvoor getraind zijn. In die groepen wordt gesproken over bijvoorbeeld ziektebeelden, hulp inschakelen, voor jezelf opkomen en regelgeving. Ook zijn er groepen specifiek voor mensen die zorgen voor iemand met een bepaalde aandoening, zoals niet-aangeboren hersenletsel of dementie. Op pagina 18 (activiteiten) vindt u meer informatie over deze groepen.
Heb je hulp nodig, dan kun je voor individuele hulpverlening terecht bij het buurtteam in jouw wijk. Kijk voor adressen op www.buurtteamsutrecht.nl
Onderzoek, informatie en advies Van tijd tot tijd vragen we uw mening. Hoe ervaart u de zorgtaken? Hoe ervaart u de samenwerking met beroepskrachten of vrijwilligers? Hoe combineert u de zorgtaken met andere taken, zoals het huishouden, een betaalde baan of de zorg voor een gezin? Die uitkomsten delen we met beleidsmakers. Buurtnetwerken Als mantelzorger heeft u te maken met verschillende beroepskrachten in de buurt. Steunpunt Mantelzorg Utrecht neemt deel aan buurtnetwerken met o.a. buurtteams, zodat de samenwerking tussen hulpvragers, beroepskrachten en mantelzorgers steeds soepeler gaat verlopen. Doet u mee met MantelMaggezien? Onze grote wens is, om nog meer een blad ván mantelzorgers, dóór mantelzorgers te maken. Het liefst zouden we het blad samen met mantelzorgers máken. Inbreng geven kan op vele manieren. Aan welke onderwerpen zou MantelMaggezien volgens u aandacht moeten besteden? Wilt u uw verhaal vertellen in MantelMaggezien? Wilt u zelf een artikel schrijven? Graag gaan we met u in gesprek over het maken van MantelMaggezien. Bel Eva-Maria den Balvert, 06 517 00 548 of mail e.denbalvert@u-centraal.nl. Alvast hartelijk dank!
Steunpunt Mantelzorg Utrecht www.u-centraal.nl/mantelzorg tel. 030 – 236 17 40
Inhoud Kort nieuws
4
Gezonde Taal!
5
Klantondersteuner
Colofon
17
Activiteiten 18
Themanummer: Respijt Om de zorg te kunnen volhouden, moet je af en toe even tijd voor
8
jezelf nemen. Dat is zo belangrijk dat dit MantelMaggezien bijna
Anja (69) merkte dat ze de zorg voor haar man niet alleen redde. ‘Ik moest me niet groot houden, maar eerlijk vertellen wat er aan de hand was.’
helemaal gaat over respijt.
6
vrijwilliger van Handen-In-Huis.
MantelMaggezien is een uitgave van Steunpunt Mantelzorg Utrecht, onderdeel van U Centraal. Het verschijnt tweemaal per jaar en is gratis voor alle mantelzorgers in de gemeente Utrecht. Jaargang 13, voorjaar 2017
Hoe werkt respijtzorg? Een handzame uitleg over aanbod en regelgeving.
Aan wie kunt u de zorg overdragen? Bijvoorbeeld aan een
Steunpunt Mantelzorg Utrecht Kromme Nieuwegracht 50 3512 HK Utrecht 030 - 236 17 40 mantelzorg@u-centraal.nl www.u-centraal.nl/mantelzorg
Oplage: 3000. Steunpunt Mantelzorg Utrecht wordt gesubsidieerd door de gemeente Utrecht. Tekst: Ans van den Berg,
14
Luciënne van Dijk, Eva-Maria den Balvert, met medewerking van Habiba Chrifi en Pia Putman. Ontwerp en lay-out: Puck Grafisch Ontwerp www.puckpuckpuck.com Drukwerk: Drukwerkconsultancy Foto’s: Jan Burgers (pag. 2),
Hoeveel tijd neemt u voor uzelf? Doe de test!
Marc Kolle (illustratie pag 6-7),
13
Angeline Swinkels (pag. 6), Willem Mes (pag 15), Desiree Meulemans (pag 17-18) iStock-photo, U Centraal.
Voorjaar 2017 2014
3
Nieuws
Kort nieuws Gemeenten mogen mantelzorg niet verplichten De gemeente Olst-Wijhe mag een moeder niet verplichten tot gratis mantelzorg voor haar inwonende, volwassen zoon die aan schizofrenie lijdt. Dat bepaalde de meervoudige kamer van de rechtbank in Zwolle. Dat meldde de regionale krant De Stentor op 15 februari. De zoon behoudt daardoor het recht op een persoonsgebonden budget (pgb). De gemeente had het pgb ingetrokken omdat die van mening was dat de moeder gratis zorg kon verlenen. De zoon zou alleen bij professionele hulp recht houden op zijn pgb. De bestuursrechter oordeelde daar anders over. Onlangs oordeelde de Centrale Raad van Beroep al dat Gemeente Etten-Leur niet van een uitwonende dochter mag eisen dat zij onbetaald en als mantelzorger het huishouden voor haar hulpbehoevende moeder doet. Belangenvereniging Mezzo is blij met deze uitspraken. Onderzoek welke zorg de mantelzorger kan en wil bieden hoort bij het maatwerkgesprek (keukentafelgesprek). Maar het is belangrijk dat de gemeente mantelzorg niet verplicht, want iedereen moet op zijn of haar eigen manier kunnen zorgen. (Bron: Mezzo).
Nieuw: MantelzorgMaatje
Mantelzorgers van mensen met dementie willen het liefst een vertrouwd iemand die hen ondersteunt met een luisterend oor, praktische hulp of gezelligheid. Dat is wat mantelzorgers zelf vaak aangeven. In antwoord op die vraag starten Handjehelpen en U Centraal per 1 maart met het project MantelzorgMaatje. Voor dit project zijn de organisaties op zoek naar vrijwilligers. Belangstellenden kunnen zich melden bij Andrea Lehr, 030 236 17 42, a.lehr@u-centraal.nl Een MantelzorgMaatje is er voor de mantelzorger. Deze vrijwilliger kan een klankbord zijn, praktische klusjes doen of ondersteuning bieden, afhankelijk van wat de mantelzorger nodig heeft. Aangezien mantelzorgers al vaak veel verschillende mensen over de vloer krijgen, is het van belang dat de vrijwilliger zich minimaal voor een jaar aan de mantelzorger verbindt. MantelzorgMaatjes krijgen van U Centraal en Handjehelpen scholing en begeleiding. Meer informatie over het project op www.u-centraal.nl/mantelzorgmaatje.
Onderzoek:
Wat hebben mantelzorgers nodig? Ruim tweehonderd mantelzorgers hebben meegedaan aan het onderzoek ‘Wat hebben Utrechtse mantelzorgers nodig om de zorg goed te kunnen doen en het vol te houden?’ Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau Labyrinth in opdracht van Steunpunt Mantelzorg Utrecht. Het merendeel van de respondenten zorgt voor een partner of schoonouders, in veel gevallen hebben de zorgvragers dementie of chronische gewrichtsklachten. De gemiddelde leeftijd van de bevraagde mantelzorgers is 63,4 jaar, een vijfde van de bevraagde mantelzorgers heeft een migrantenachtergrond. De respondenten vinden de mantelzorg overwegend zwaar tot zeer zwaar. Ze zijn positief over de hulpverleners met wie ze samenwerken: de huisarts krijgt een 7,5, de wijkverpleging een 7,3 en het buurtteam een 6,9. Van de deelnemers heeft 64 procent de mogelijkheid om de zorg af en toe over te dragen, veelal aan familie. Dingen doen die energie geven, zoals sporten, kunst of een uitje, helpt om mantelzorgtaken goed te doen en het te kunnen volhouden. Dank voor uw deelname aan het onderzoek! U vindt het complete onderzoeksrapport binnenkort op www.u-centraal.nl/mantelzorg.
4
MantelMaggezien
Gezonde taal Met de inzending ‘Gezonde Taal! voor oudere migranten’ sleepten Taal Doet Meer, Bibliotheek Utrecht, Ladyfit en Het Begint met Taal de Nationale Zorgvernieuwingsprijs 2016 in de wacht. Migrantenouderen komen, ondersteund door vrijwillige taalcoaches, met elkaar in gesprek en verbeteren zo hun taal- en gezondheidsvaardigheden. Bij Steunpunt Mantelzorg Utrecht draait een variant op dit programma: Gezonde taal voor mantelzorgers. Eva-Maria den Balvert ging bij een groep op bezoek. Bellen met instanties, formulieren invullen, gesprekken voeren met medisch specialisten… Voor menig mantelzorger is dat best lastig. Laat staan als de Nederlandse taal niet je moerstaal is. Dat is de gedachte achter Gezonde taal! voor mantelzorgers. Vrouwen van Marokkaanse afkomst praten in groepjes over gezondheid, ziektebeelden, de zorg in Nederland. Ook oefenen ze de taal, met behulp van lesbrieven van het programma Het begint met taal. “Hoe meer we leren, hoe beter!” Verspreid over de stad zijn er acht groepen mantelzorgers die Gezonde Taal! doen, vaak onder leiding van een Marokkaanse mantelzorger en een Nederlandse vrijwilliger die vooral de
taalkundige kant van de bijeenkomst verzorgt. Eén van die groepjes komt bijeen in Kanaleneiland, onder leiding van Fatiha Mostadi.
derlands beter dan nu.” Fatiha: “Mijn droom is om accentloos Nederlands te kunnen spreken, maar zover is het nog niet.”
Eerste dag Wanneer zijn jullie naar Nederland gekomen? In antwoord op die vraag beginnen de vrouwen druk jaartallen uit te wisselen. 1984, 1989, 1999, 2001… Twee vrouwen hebben destijds bij elkaar op taalles gezeten, de rest kent elkaar van gezicht uit de wijk. Hoe lang ze in Nederland zijn, wisten ze nog niet van elkaar. “Daar hebben we eigenlijk het nooit over.” De dames die vandaag aan tafel zitten, zijn als kind of tiener met hun moeder naar Nederland verhuisd en hebben hier kort of wat langer op school gezeten. “Die eerste dag op school was heel zwaar,” herinneren ze zich. “We begrepen nog niks van wat er werd gezegd. De Nederlandse taal is sowieso best wel moeilijk. De grammatica, lidwoorden, d’en t’s… En soms heeft één woord meerdere betekenissen, zoals het woord ‘bank’” Inmiddels is hun dag gevuld met huishouden, zorg voor de kinderen en mantelzorg. “Met de kinderen praat ik altijd Nederlands, maar dat is niet genoeg om de taal goed bij te houden. Toen ik op school zat, was mijn Ne-
Havermout In de afgelopen maanden is er in de les van alles voorbij gekomen: hoe bereid je een gesprek met de huisarts voor? Wat is diabetes? Hoe maak je een gezond ontbijt met havermout? Wat voor vitamines zijn er en waar zijn ze goed voor? Ook wisselen de deelnemers tips uit over contact met instanties. Als mantelzorger bellen ze vaak namens hun vader of moeder, die niet of weinig Nederlands spreekt. De ene keer wil de instantie een toestemmingsverklaring, de andere keer is het voldoende als vader of moeder naast de telefoon zit. “Een gesprek voeren per telefoon is altijd moeilijker dan persoonlijk. Ik stel mezelf voor en vraag meteen of de ander wat langzamer wil praten omdat ik het anders niet begrijp. Dat helpt.” Wat de dames nog graag willen leren, is beter met computers omgaan. Een document uploaden bijvoorbeeld, dat is vaak een heel gedoe. Van gezonde taal naar gezond digitaal, dus eigenlijk? De dames lachen. “Je hebt de titel al gevonden!” Voorjaar 2017
5
Respijtmakelaar maakt ‘t makkelijker De zorg even overdragen is gemakkelijker gezegd dan gedaan. In de praktijk zijn er veel drempels te overwinnen. Als mantelzorger moet je het jezelf kunnen. Je moet op de hoogte zijn van het aanbod aan respijtzorg. En er moet ook nog plek zijn, het moet betaalbaar zijn, de verzorgde moet het willen‌ Om die drempels te verlagen, is de Respijtmakelaar in het leven geroepen. Twee medewerkers van Steunpunt Mantelzorg Utrecht brengen het respijtaanbod in kaart, verzamelen verbeterpunten en denken mee bij complexe vragen rondom respijtzorg. Zo hebben de Respijtmakelaars het aanbod aan respijtzorg voor ouderen verzameld in de Respijtwijzer 2017. U kunt het overzicht raadplegen via www.u-centraal.nl/mantelzorg. Geen internet? Vraag dan een papieren exemplaar aan via Steunpunt Mantelzorg Utrecht, 030 236 17 40.
Infographic Movisie / Marc Kolle
6
MantelMaggezien
thema
Voorjaar 2017
7
Mijn Respijt THEMA
Mantelzorger over respijt
Anja (69) zorgt voor haar man met dementie
‘Ook ik moest me niet groot houden, maar eerlijk vertellen wat er aan de hand was.’ Op welk moment bedacht je: ik moet iets met vervangende zorg? Mijn man kreeg in 2013 de diagnose Alzheimer. Dat was wel schrikken, hij was altijd zo’n vrolijke en zelfstandige man geweest. Ik dacht op dat moment: ‘Ik blijf voor hem zorgen, dat doe ik wel even, dat kan ik heus wel aan’. Maar een jaar later merkte ik al dat ik het alleen niet redde. Ik was zóveel met hem bezig! Zijn kortetermijngeheugen werkte niet meer en hij vroeg bijvoorbeeld wel tien keer waar iets lag… Hoe heb je het aangepakt? Ik ben toen naar de huisarts gegaan en die heeft mij in contact gebracht met de dementiecoach. Deze heeft ons goed geholpen. Hij heeft geadviseerd om via de thuiszorg iemand te vragen die mijn man drie keer in de week kon
helpen met douchen. Ook hoorden we via de dementiecoach over de gespreksgroep op dinsdagmorgen. Hier kunnen mijn man en ik allebei terecht. Andere mantelzorgers en ik gaan samen in gesprek met een psycholoog die ons begeleidt. Door het wekelijkse contact leren we elkaar goed kennen, we kunnen ons ei kwijt bij elkaar en we kunnen elkaar ook tips geven. In 2015 is mijn man ook drie dagen per week naar een dagopvang gegaan. Hij wilde dit eerst niet, maar ik heb hem langzaam laten wennen, door zelf in het begin ook mee te gaan en door hem daarna een tijd zelf te brengen en te halen. Nu gaat hij alleen met het busje mee vanaf huis. Het bevalt hem nu prima, dus het is fijn dat we hebben doorgezet. Welke drempels moest je over? Het was voor mij moeilijk om te accepteren dat mijn man ziek was. Ik had echter geen andere keus. Ik vond het heel moeilijk om hulp te moeten vragen aan de mensen om me heen. Maar ondertussen weet ik uit ervaring dat ik het niet kan zonder de zorg van anderen. Ik heb hier ook extra moeite voor moeten doen, omdat mijn man zich als er bezoek was, vaak wel een paar uurtjes ‘groot’ kon houden en bezoek had daardoor niet in de gaten hoe slecht het eigenlijk met hem ging. Ik heb dus aan mijn kinderen en mijn familie eerst ook nog veel moeten uitleggen. Ook
ikzelf moest me niet groot houden, maar eerlijk vertellen wat er aan de hand was. Dat was wel een drempel. Maar doordat ik het nu wel durf te vragen, is het een stukje makkelijker geworden. Mijn zus en mijn kinderen zorgen ook regelmatig voor mijn man. Ik vraag het nu ook makkelijker, omdat we hebben afgesproken dat als ze niet kunnen, ze dat ook gewoon tegen me zullen zeggen. Hoe vond je verzorgde het? Hij moest wel wennen aan de andere verzorgers, maar ondertussen is dat gelukkig wel goed gelukt. Mijn man voelt zich nu ook helemaal op zijn gemak als mijn zus of onze kinderen voor hem zorgen. Hoe ervaar je het nu? Op dit moment lukt het wel. Ik heb geprobeerd te leren omgaan met de verliezen en te kijken aar wat er nog wel is. Doordat mijn zus hier ook wil slapen, kan ik gerust een dagje weg. Wat ook erg helpt, is dat mijn man nog altijd vrolijk is, hij maakt zelfs nog grapjes. Ook bedankt hij me vaak. Dat doet mij ook erg goed natuurlijk. Hij heeft het ook erg goed naar zijn zin met onze kleinzoon van 4: ze spelen echt samen! Maar af en toe groeit het me wel boven het hoofd en je weet natuurlijk ook niet hoe het morgen is…, het zal in ieder geval zwaarder worden. Maar voor nu zijn we heel blij dat we nog samen zijn! Wat betekent respijt voor jou? Ik ga één keer in de week naar yoga. Dat heb ik echt nodig om het vol te houden. En dat ik af en toe een dagje weg kan is ook broodnodig. Ik weet nu dat ik ook goed voor mezelf moet zorgen, omdat ik anders de zorg voor mijn man echt niet kan volhouden.
8
MantelMaggezien
Mijn respijt
Willie (60) zorgt voor haar vriendin, die al dertig jaar reuma heeft. Ook springt ze regelmatig bij in de zorg voor haar zwager, die dementie heeft.
‘Ik zorg graag voor haar, maar moet beter op mijn grenzen letten’ Op welk moment bedacht je: ik moet iets met vervangende zorg? Ik zorg al meer dan dertig jaar voor mijn vriendin. Ze is achttien jaar ouder dan ik en ken haar al vanaf mijn zestiende. Ik heb haar leren kennen via een advertentie: ze had in die tijd een eigen zaak en zocht een oppas voor haar kinderen. Dat werd ik. Mijn vader vroeg haar toen: ‘Zorg je goed voor mijn dochter?’ Ondertussen zorg ik al vele jaren voor háár in plaats van dat zij voor mij zorgt. Mijn vriendin kreeg namelijk dertig jaar geleden reuma. Ze is twee keer getrouwd geweest, maar haar beide partners zijn overleden. Ze heeft kinderen, maar ik ben ook altijd nauw betrokken bij haar gebleven en toen ze ziek werd, heb ik veel voor haar gezorgd. Ondertussen kan ze niets meer, haar handen staan helemaal krom en ze kan haast niet meer lopen. Ze heeft ook last van haar hart gekregen. Ze woont daarom sinds een jaartje in een verpleegtehuis. Hoe heb je het aangepakt? Toen mijn vriendin niet goed meer voor zichzelf kon zorgen, hebben we thuiszorg voor haar ingeschakeld om haar te helpen met douchen en aankleden. Voor alle andere zorg die ze nodig had, kwam ik de afgelopen jaren iedere dag langs; ze woonde een stukje
fietsen bij mij vandaan. Ik bleef er ook regelmatig slapen, om haar zo snel te kunnen helpen. Welke drempels moest je over? Ik zorg en zorgde graag voor haar, maar wat ik soms wel moeilijk vind is om ook haar kinderen bij de zorg te betrekken. De kinderen wonen niet in de buurt en zijn druk met hun werk en gezin, maar toch vind ik dat ze een hun aandeel in de zorg zouden moeten hebben. Ook weet ik dat mijn vriendin het heel fijn vindt om haar kleinzoon te zien. Nu mijn vriendin in Bilthoven in het verpleeghuis woont, vind ik het te zwaar om nog iedere dag bij haar langs te gaan. Ik heb daarom tegen de kinderen gezegd dat ik door de weeks voor haar wil zorgen en dat ik hoop en verwacht dat zij in het weekend bij haar langs gaan. Maar dit gebeurt helaas niet altijd want ze willen natuurlijk ook hun afleiding hebben wat ik best kan begrijpen.… Hoe vond je verzorgde het? Mijn vriendin heeft er uiteraard veel moeite mee dat ze zo ziek is geworden. Ze heeft ook regelmatig extra pech doordat ze bijvoorbeeld valt. Ze is echter wel een doorzetter en krabbelt er iedere keer wel weer bovenop. Hoe ervaar je het nu? Ik zorg nog heel graag voor haar, maar ik moet nu wel veel beter op mijn gren-
zen letten! Het wordt me af en toe wel te veel. Normaal ga ik drie keer per week naar mijn vriendin, maar vorige week redde ik dat niet, ik heb toen twee keer iemand anders gevraagd om ook een keer te gaan. Mijn vriendin zou het liefst willen dat ik de hele dag kom, maar dat lukt me ook haast niet. We doen samen ook nog leuke dingen. We zijn tot en met 2013 vele jaren samen op vakantie in Italië geweest. Ik nam toen alle verzorging op me, wat vooral lichamelijk zwaar was, maar ik ben heel blij dat we dit al die jaren nog samen hebben gedaan! Zij spreekt Italiaans en ik niet, daardoor was ik in Italië ook van háár afhankelijk, zo hadden we elkaar daar allebei nodig. Wat ik nu nog samen met haar probeer te doen is bijvoorbeeld kaarten maken en verder ga ik vaak met haar in de rolstoel wandelen. Wat betekent respijt voor jou? Voor mij is zwemmen een bron van ontspanning. Mijn huisarts heeft mij geadviseerd te gaan zwemmen, omdat ik last had van mijn longen. Maar ik kon helemaal niet zwemmen. Dat ben ik ondertussen aan het leren en ik heb bijna mijn diploma. In het zwembad vergeet ik alles waar ik eerst mee bezig was! Dat pakken ze me niet af. Want hierdoor houd ik het allemaal vol.
Voorjaar 2017 9
Respijt is voor mij‌ Respijt is een cadeautje aan jezelf. Wat betekent dat voor jou? Dat vroegen we op 29 januari aan de deelnemers aan de Waarderingsdag. Van de veertien mantelzorgers die we spraken, hadden tien mensen de zorg overgedragen, allen aan familie of bekenden.
Aandacht geven aan mijn lichaam Pauze nemen, hier geen wonderen van verwachten, maar het is gewoon goed om dit voor jezelf in te bouwen
Zorgen dat jezelf ook recht blijft staan, juist ook als het moeilijk is om weg te gaan van degene voor wie je zorgt
Steeds harder nodig, omdat het me steeds meer moeite kost om staande te blijven Ervoor zorgen dat mijn wereldje niet zo klein wordt
10 10
MantelMaggezien MantelMaggezien
Op de eerste plaats staan Mezelf eens even niet verantwoordelijk voor iets te hoeven voelen
Even rust nemen, zodat ik er weer beter tegen kan
In het zonnetje worden gezet Mezelf weer opladen Als het je te veel wordt, de tijd nemen om aan jezelf te denken
Uitrusten, even niet met anderen bezig zijn, maar met mezelf
Voorjaar 2017
11
THEMA
Mantelzorger over respijt Marian (66) zorgt voor haar man, die niet-aangeboren hersenletsel heeft.
‘Alleen het geregel van hulp kost me al heel veel tijd’ Op welk moment bedacht je: ik moet iets met vervangende zorg? Dat er extra zorg nodig was, was direct duidelijk. Mijn man heeft namelijk in 2014 een herseninfarct gehad. Hij was tot die tijd zo gezond als een vis. Hij is sindsdien halfzijdig verlamd en kan helemaal niet meer praten. Hij kan alleen heel kleine woordjes als ‘ja’, ‘nee’ of ‘hoi’ zeggen. Mijn leven ziet er sinds die dag totaal anders uit, omdat ik 24 uur per dag voor hem moet zorgen. En natuurlijk ook omdat ik mijn partner in feite bijna helemaal kwijt ben als partner. De lichamelijke verzorging is zwaar en ik word helaas soms ongeduldig als ik niet goed begrijp wat hij bedoelt te zeggen.
Hoe heb je het aangepakt? Welke drempels moest je over? Ik kan hem niet alleen laten omdat hij ook epileptische aanvallen krijgt en het is moeilijk iemand te vinden die hier thuis bij hem wil zijn voor een paar uur. Mijn zus komt wel regelmatig, zodat ik even ‘rustig’ kan winkelen of mijn dochter komt af en toe als ik echt verplichtingen elders heb. Maar deze mensen hebben ook hun eigen tijden uiteraard. Hierdoor kon ikzelf bijvoorbeeld niet meedoen met een gespreksgroep voor mantelzorgers en ook niet met andere bijeenkomsten die speciaal voor mantelzorgers waren georganiseerd. Verder gaat mijn man twee dagen per week naar het Afasiecentrum. Meer hulp is er eigenlijk niet. Alleen het geregel van hulp kost me al heel veel tijd en vaak is mijn zoektocht zonder resultaat. Veel instanties werken bureaucratisch en ondoorzichtig namelijk. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en instellingen bellen niet terug. Ik bouwde een keer iets op met een goede hulpverlener, maar toen werd de hulp van deze instantie onverwachts weer stopgezet door een beleidsbeslissing.
Mijn respijt
Ik heb verder wel een poging gedaan een vrijwilliger te vinden om mijn man te vergezellen. Maar dit is niet gelukt. Mijn man is door zijn ziekte niet echt een makkelijk persoon. Ook is het frustrerend dat als een beroepskracht ergens naartoe belt met een vraag, deze gelijk veel serieuzer wordt genomen, dan wanneer ikzelf bel! Dit heb ik al vele, vele keren meegemaakt! Hoe vond je verzorgde het? Door zijn ziekte blijft mijn man het liefst thuis in zijn eigen vertrouwde omgeving. In het begin heeft het dus wel moeite gekost, hem naar het Afasiecentrum te laten gaan. Een tijdje weigerde hij om te gaan, toen is hij thuis gebleven. Maar uiteindelijk is het toch gelukt hem wel te laten gaan, omdat hij zelf ook merkte het een en andere te kunnen leren in het Afasiecentrum. En dat hij hier met lotgenoten is, is ook héél belangrijk voor hem. Hoe ervaar je het nu? Het is heel zwaar en ik weet niet hoe lang ik het nog red. Daarbij merk je nu pas wie je ‘echte’ vrienden zijn. Je leeft nog in een heel klein kringetje. Een enkeling komt nog eens een keertje langs maar dan heb je het wel gehad! Wat betekent respijt voor jou? Ik zou officieel van de zorgverzekeraar drie weken per jaar respijtzorg kunnen krijgen, maar dan moet er wel iemand te vinden zijn die mijn man zou kunnen verzorgen, dag en nacht. Nu ben ik niet van plan drie weken respijtzorg te vragen, want ik ga ook graag nog sámen met mijn man af en toe een weekend weg als dat kan! Maar als ik af en toe ook eens alléén een weekendje helemaal weg zou kunnen gaan? Wie weet hou ik het dan langer vol!
12
MantelMaggezien
Tijd voor jezelf test Hoeveel tijd neemt u voor uzelf? Doe de test en kom erachter hoe uw balans is tussen de zorg voor de ander en de verantwoordelijkheid voor uzelf. Zet een kruisje bij het antwoord van uw keuze. 1 Heeft u nog tijd voor anderen? (bijv. andere gezinsleden / vrienden) r Ja, regelmatig r Soms, maar ik zou meer tijd voor ze willen hebben r Nee, ik heb het gevoel dat ik anderen tekort doe.
6 Praat u over de zorg die u biedt met anderen? (vrienden, collega’s) r Ja, regelmatig r Soms r Nee, eigenlijk nooit.
2 Heeft u het gevoel dat u de zorg los kunt laten in uw hoofd? r Ja, dat lukt mij goed r Soms, maar ik ben er toch wel te veel mee bezig r Nee absoluut niet, ik ben er constant mee bezig.
7 Slaapt u goed? r Ja hoor, slapen is geen probleem. r Soms, maar ik lig nogal eens wakker of slaap erg onrustig. r Nee, ik ben ook ’s nachts nog met de zorg bezig.
3 Heeft u een (betaalde) baan naast de zorg? r Ja, gelukkig wel, dan kan ik even met iets anders bezig zijn. r Ja, maar combineren is lastig. r Nee, want werk met zorg combineren is niet mogelijk.
8 Heeft u het gevoel dat u de zorg goed aankunt? r Ja, dat gaat prima r Soms, ik moet wel op mijn tenen lopen. r Nee, het wordt mij allemaal te veel.
4 r r r
Komt u toe aan tijd voor uzelf? (sporten, avondje uit etc.) Ja, dat plan ik regelmatig in Soms, ik zou meer tijd voor mezelf willen Nee, dat lukt echt niet.
5 r r r
Draagt u de zorg ook weleens over aan anderen? Ja, met mensen uit mijn omgeving en professionals Deels, maar het meeste komt op mij neer Nee, ik doe het helemaal alleen.
9 Hoe staat het met uw lichamelijke en/of geestelijke gezondheid? r Prima, ik voel me fit. r Gaat wel, maar ik krijg steeds meer klachten r Niet goed, ik voel me helemaal ‘op’.
UITSLAG Aan de hokjes die u heeft aangekruist, kunt u bij benadering zien of u voldoende tijd neemt voor uzelf, of dat u uzelf best wat meer ontspanning mag gunnen. U kunt de precieze uitslag krijgen door de test te doen op tijdvoorjezelf.mezzo. nl/tijd-voor-jezelf-test. Doet u de test online, dan krijgt u een advies op maat over uw balans. Voorjaar 2017
13
in beeld
Er tussenuit met
Handen in huis De landelijk werkende organisatie Handen-in-Huis kan mantelzorgers zorg uit handen nemen met een persoonlijke 24-uurs vervanging door vervangende zorg aan huis. Zo kan de mantelzorger in kwestie de accu weer eens lekker kan opladen, want continue zorg voor je geliefde en/of familielid is best pittig. Handen-in-huis ziet het aantal aanvragen toenemen, met zo’n 8 tot 10 procent per jaar, meldt directeur Jacqueline Beekes van Handen-in-huis. “Mensen blijven steeds langer thuis wonen, waardoor de druk op mantelzorgers toeneemt. De groei heeft daar zeker mee te maken.” De organisatie maakt het mogelijk dat een mantelzorger eens per jaar op vakantie kan. Maar dan moet natuurlijk wel zeker zijn dat de verzorgde in vertrouwde handen is. Daarom is er veel aandacht voor de koppeling tussen 14
MantelMaggezien
verzorgde en vrijwilliger. De overname van tijdelijke zorg gebeurt altijd door vrijwilligers die daar een vergoeding voor krijgen. Wanneer de mantelzorger met vakantie is neemt de vrijwilliger alle mantelzorgtaken over. Komt er professionele hulp aan huis, dan gaat deze hulp gewoon door als altijd. Wensen De gezondheidssituatie van de hulpvrager bepaalt hoe zwaar deze is. Soms gaat het om een “lichte” verzorging met veel vrijheid voor de vrijwilliger, maar in incidentele gevallen kan de inzet maximaal 15 uur per dag bedragen. Daarom wordt bij de inzet rekening gehouden met de wensen van de vrijwilliger en diens achtergrond en ervaring. De mantelzorgvervanging richt zich onder meer op lichamelijke, verstandelijk, zintuiglijke en meervoudig beperkten, chronisch zieken, psychiatrische patiënten en dementerenden. Mantelzorgvervanging is bijvoorbeeld
niet mogelijk als de veiligheid van de vrijwilliger kan worden geschaad en de hulpvrager meerdere keren in de nacht geholpen wordt. De situatie moet dus veilig zijn voor de vrijwilliger. Een aanvraag voor vervangende mantelzorg is vanaf minimaal 3 dagen, terwijl het maximum aantal dagen afhankelijk is van de wens van de mantelzorger en/of hulpvrager. Het kan dus ook twee weken of meer zijn. De vrijwilligers komen uit alle hoeken van het land. Steeds meer zorgverzekeraars nemen mantelzorgvervanging op in hun pakketten. Op de website van Handen-in-Huis staat een lijstje met verzekeraars die deze helpende handen vergoeden. Meer weten over Handen-in-Huis en mantelzorgvervanging? Ga dan naar www.handeninhuis.nl en lees hoe u zich kunt aanmelden als vrijwilliger. www.handeninhuis.nl
Een stukje Marokko in Nederland
Marhaban
in beeld
Aan de buitenkant lijkt het gewoon een appartement op de benedenverdieping van een flat in Kanaleneiland. Binnen blijkt de betekenis van het woord: Marhaban is Marokkaans voor welkom. Drie dagen per week komen hier Marokkaanse vrouwen om elkaar te ontmoeten, structuur aan de dag te geven, de Koran te lezen en samen te eten. In de keuken wordt gekookt – linzen met groenten. In de kamer zitten de dames in een grote kring, een aantal met een breiwerkje op schoot. Deze dames zijn migranten van de eerste generatie. Hun mannen gingen naar Nederland om te werken. Zij volgden tijdens de gezinshereniging in de jaren tachtig, deden het huishouden en zorgden voor kinderen en kleinkinderen. Velen spreken weinig Nederlands en zijn analfabeet. Met de leeftijd zijn ook de gezondheidsproblemen toegenomen. “Thuis is het eenzaam en alleen. Hier kan ik gezellig praten. Dat maakt me sterk van binnen,” vertelt een van de dames. Een andere deelneemster vult aan: “Thuis ben ik vooral aan het slapen en heb ik last van de pijn. Hier krijgen we energie van elkaar.” Energie krijgen Dat is dan ook precies het doel van de dagbegeleiding: deelnemers zitten lekkerder in hun vel, de mantelzorgers worden ontlast, mensen kunnen langer thuis blijven wonen. “De dames hebben er schik in. Daar zijn we voor,” legt Guler van de Wekken uit.
Als afdelingsmanager bij zorgorganisatie AxionContinu is zij verantwoordelijk voor Marhaban en dagbegeleiding in de nabijgelegen Bijnkershoek. “Het programma moet aansluiten bij hun belevingswereld. Zo maken we de dienstverlening op maat. Wij zijn er voor hun, zij niet voor ons.” En zo wordt hier geen bingo gespeeld of de krant gelezen, maar uit de Koran gelezen en warm gegeten. Regelmatig houdt Marhaban ook activiteiten voor de mantelzorgers van de Marokkaanse oudere vrouwen. “Geen zware kost, gewoon ontspanning, recreatie, gezelligheid,” vertelt Guler van der Wekken. “Ik wil de mantelzorg niet moeilijker maken, maar mantelzorgers juist energie geven.” Praktische gegevens: Marhaban is een vorm van dagbegeleiding, als aanvulling op mantelzorg of professionele hulp thuis. Het is bedoeld voor vrouwen die niet in staat zijn zichzelf van een maaltijd te
voorzien, geen duidelijke dagstructuur hebben, lichamelijke klachten hebben en/of ziek zijn, last hebben van beginnende dementie / vergeetachtigheid of stemmingswisselingen hebben. Dagactiviteitencentrum De Bijnkershoek biedt dagbegeleiding aan ouderen en mensen met niet-aangeboren hersenletsel. Ook zijn er groepen, speciaal voor ouderen van Turkse of Marokkaanse afkomst. Beide dagcentra zijn onderdeel van zorgorganisatie AxionContinu. Meedoen? Om voor dagbegeleiding in aanmerking te komen, is een indicatie nodig. Die kunt u aanvragen via het buurtteam (www.buurtteamsutrecht.nl) of met hulp van de huisarts. Deelnemers betalen via de gemeente een inkomensafhankelijke eigen bijdrage. Meer informatie: Guler van der Wekken, afdelingsmanager Dagcentra De Bijnkershoek, 06 30 59 92 84. Voorjaar 2017
15
in beeld
Klantondersteuner leidt hulpvrager door procedures
Als u in het leven een vraag heeft en hulp wilt, dan gaat u naar een hulpverlener. Die helpt u verder. Zo simpel is het, toch? De praktijk is vaak ingewikkelder, merken Martijn Vetketel en Rens Eijsink, klantondersteuners bij U Centraal. Als onafhankelijke derde bieden ze gratis begeleiding en advies aan mensen die hulp aanvragen of ontvangen van een buurtteam of het WMO-loket. “De aanvraagprocedure kan best complex zijn.” Alle gemeenten zijn verplicht om klantondersteuning te faciliteren; onafhankelijke deskundigen die uitleggen hoe de wereld van hulpverlening werkt, meekijken of een proces goed is verlopen en die desgewenst meegaan naar gesprekken met instanties. “Als je hulp aanvraagt, dan krijg je met ingewikkelde termen te maken: maatwerkvoor16
MantelMaggezien
ziening, algemene voorziening, mantelzorg, gebruikelijke hulp…” somt Rens Eijsink op. “Bovendien beslissen verschillende instanties over verschillende soorten hulp. Het buurtteam beslist over begeleiding, de gemeente over een traplift, de zorgverzekeraar gaat over wijkverpleging. Dat soort dingen zijn lastig uit te zoeken als je daar niet in thuis bent.” Geen klachtencommissie De klantondersteuners kunnen mensen in alle fasen van de hulpverlening bijstaan. Een gesprek helpen voorbereiden, meelezen met een hulpverleningsplan, uitleg bieden over bezwaarprocedures en daarbij helpen. Ze zijn geen klachtencommissie en kunnen ook geen besluiten terugdraaien, wel bieden ze ondersteuning bij klachten. Rens: “We hebben geen mogelijkhe-
den die de klant niet heeft. Wel is het zo dat we de regels en instanties kennen en daardoor goed kunnen meedenken. Wij kennen de wegen, de termen, de instanties en bieden een frisse blik. Dat is voor klanten heel waardevol.” Mensen die in de gemeente Utrecht wonen of voor iemand zorgen die in de gemeente Utrecht woont, kunnen de Klantondersteuner bellen: 030 236 17 60. Meer informatie staat op www.ugids.nl/klantondersteuner Woont u buiten Utrecht? Informeer dan bij uw gemeente hoe de klantondersteuning is geregeld.
Tips van de Klantondersteuner Informeer uzelf over de procedure Informeer uzelf over de stappen die u doorloopt om een voorziening aan te vragen. Het buurtteam neemt u in principe bij de hand, maar het helpt als u zelf weet welke wegen u moet bewandelen. Die informatie vindt u op www.ugids.nl/klantondersteuner. Meld u bij het goede loket Niet alle zorg en ondersteuning wordt door het buurtteam toegekend. Het buurtteam zal u richting de juiste organisatie helpen als tijdens het onderzoek blijkt dat de door u gewenste ondersteuning niet onder het buurtteam valt. Nadeel is dat u pas later recht op de zorg of ondersteuning krijgt dan wanneer u zich direct bij het goede loket (of de goede loketten) gemeld zou hebben. Zorg en ondersteuning wordt over het algemeen namelijk pas toegekend per de datum van de beslissing. Houd de benodigde ondersteuning in een normale week bij Zeker bij hulp binnen een gezin of familie kan ondersteuning vanzelfsprekend worden. Zorg dat u goed duidelijk kan maken welke hulp nodig is, hoe die hulp eruit ziet en hoeveel tijd er mee gemoeid is.
OriĂŤnteer u op het aanbod en benoem ervaringen met hulpverlening in het verleden Zeker wanneer u weet welke ondersteuning u wenst, zal het buurtteam vragen of u verder gekeken hebt. Op www.ugids.nl/leven-met-een-beperking vindt u een overzicht van ondersteuning in Utrecht per situatie. Schrijf een eigen plan met ondersteuningsdoelen Het buurtteam voert het onderzoek uit naar wat u nodig heeft, wat u zelf kunt doen, et cetera. Samen met u stelt de buurtteammedewerker vervolgens een ondersteuningsplan op. Als u bang bent dat u uw vraag of wensen niet goed over kan brengen, kunt u een eigen plan aanbieden. Dit is een wettelijk recht. Neem iemand mee naar het gesprek Zolang u voldoende meewerkt aan het onderzoek, mag u altijd iemand meenemen naar het gesprek. Bijvoorbeeld als u lastig uit uw woorden komt, of de melding spannend vindt. Dit kan een bekende of een Klantondersteuner zijn. Benadruk niet alleen uw wensen, maar luister ook naar de suggesties van het buurtteam Het buurtteam onderzoekt niet alleen uw wensen en beperkingen, maar draagt ook oplossingen aan. Vraag
waarom juist dit aanbod passend is voor uw situatie en op welke manier de ondersteuning bijdraagt aan de gestelde doelen. Controleer of uw wensen duidelijk in het ondersteuningsplan naar voren komen Het buurtteam stelt het ondersteuningsplan op; het is een verslag van het door hen uitgevoerde onderzoek. Het ondersteuningsplan vormt echter ook de aanvraag van aanvullende ondersteuning. Naast het standpunt van het buurtteam moeten uw wensen dus goed naar voren komen. Is de ondersteuning voldoende? Dien een aanvraag tot een maatwerkvoorziening in als u denkt dat het ondersteuningsaanbod uit het ondersteuningsplan niet volstaat. Een aanvraag is pas mogelijk als het ondersteuningsplan is opgesteld of 6 weken verstreken zijn sinds de eerste melding. Zonder aanvraag komt er geen beslissing. Tegen het ondersteuningsplan is geen bezwaar mogelijk. Vraag hulp bij de Klantondersteuner Bent u voorafgaand, tijdens of na de aanvraag onzeker over de gang van zaken of het resultaat, neem dan contact op met een Klantondersteuner van U Centraal, telefoon 030 236 17 60 of klantondersteuner@u-centraal.nl
Voorjaar 2017
17
Voorlichting geven over mantelzorg Een van de taken van het Steunpunt Mantelzorg is voorlichting over mantelzorg te geven. Dit doen we aan Utrechtse burgers, beleidsmakers, beroepskrachten en aan studenten. Mantelzorgers kunnen echter natuurlijk zèlf het beste hun eigen verhaal vertellen. Hier maken we bij het Steunpunt regelmatig gebruik van. Een voorbeeld hiervan is de fototentoonstelling ‘Mantelzorger in beeld’ waarbij Utrechtse mantelzorgers in woord en beeld hun verhaal doen. Verder vragen we mantelzorgers om met ons mee te gaan naar scholingen of voorlichtingen die we geven. We worden zelf regelmatig gevraagd te komen met de voorwaarde vooral ook de mantelzorger mee te nemen! Als mantelzorger hoeft u eigenlijk alleen maar uw eigen ervaringen te vertellen, die zijn voor de toehoorders heel waardevol. Ook ex-mantelzorgers hebben vaak een belangrijke boodschap. Kortom: u heeft een verhaal dat het waard is te delen en het publiek er van te laten leren. Heeft u hier belangstelling voor? Wilt u hieraan meewerken? Neemt u dan vooral contact met ons op! De eerstvolgende voorlichting waarvoor Steunpunt Mantelzorg Utrecht op zoek is naar ambassadeurs, is op dinsdag 16 mei, van 10.30 – 12.30 uur. We geven dan op de Hogeschool Utrecht faculteit Gezondheidszorg een gastcollege aan 3e jaarstudenten Cesartherapie. Hierbij zijn drie mantelzorgers welkom. Wilt u meedoen? Neem dan contact op met Pien Krolis, 030-236 17 40, 06- 51 00 33 21 of p.krolis@u-centraal.nl. Mindfulness voor mantelzorgers Mindfulness is een manier om jezelf te helpen beter te ontspannen en om afstand te leren nemen van je dagelijkse zorgen. In 2016 hebben 8 mantelzorgers deelgenomen aan de mindfulnesstraining die georganiseerd werd door Indigo. Bij voldoende belangstelling wordt er dit jaar een nieuwe training georganiseerd. Wilt u nadere informatie: belt of mailt u Ans van den Berg, 030 – 236 17 02 of a.vdberg@u-centraal.nl.
18
MantelMaggezien
Alzheimer Cafés Alzheimer Nederland Stad Utrecht organiseert op diverse plekken in de stad bijeenkomsten voor mensen met dementie en hun naasten. • Het Alzheimer Café Stad Utrecht wordt regelmatig gehouden in het Bartholomeus Gasthuis aan de Lange Smeestraat 40, op woensdag vanaf 19.30 uur. De eerstvolgende bijeenkomsten zijn op 5 april (thema: onbegrepen gedrag) 7 juni (zo lang mogelijk prettig thuis wonen) en 6 september. • Het Alzheimer Café Leidsche Rijn / Vleuten-De Meern vindt plaats op elke tweede maandag van de maand in buurtcentrum De Schakel, Schoolstraat 11 in Vleuten. Inloop vanaf 19.00 uur, start om 19.30 uur. Komende thema’s zijn Verandering in wetgeving en fiscale gevolgen (10 april), voeding (8 mei) en ontspannen de zomer in (12 juni). • Het Alzheimer Theehuis vindt vier keer per jaar plaats op wisselende locaties. Tijdens deze bijeenkomst is de voertaal Berbers / Arabisch. Meer informatie op internet: google Alzheimer Café Utrecht, dan vindt u alle resultaten.
Seizoensontmoeting in het Odensehuis Elk kwartaal organiseert het Odensehuis samen met U Centraal een verwen- en inspiratiemiddag voor naasten van mensen met dementie. Een naaste kan een partner zijn, maar ook kinderen, vrienden, kennissen en buren. Veertien mantelzorgers genoten op 26 januari van de winterse ontmoeting, met creatieve workshops, ontspanning en ontmoeting. Op 7 april staat de Lenteontmoeting op het programma. Kijk op: www.odensehuisandante.nl wanneer de volgende ontmoeting gepland staat. Bellen kan ook: 06 19 19 78 10.
Goedkope culturele uitjes Stichting Appeltaartconcerten geeft regelmatig klassieke concerten in verzorgingshuizen. Zo komen ze regelmatig op locaties van AxionContinu. Op het programma staat muziek van o.a. Vivaldi, Schubert en klassieke Turkse en Egyptische muziek. De complete speellijst vindt u op www.appeltaartconcerten.nl of via 06-55 99 73 25.
Onder het motto Muziek in de Dom kunt u elke zaterdagmiddag om 15.30 uur naar een klassiek concert in de Domkerk aan het Domplein in Utrecht. Toegang is vrij, een bijdrage aan de collecte wordt wel gewaardeerd. Elke vrijdag is er een gratis Lunchpauzeconcert in Tivoli Vredenburg. Vaak spelen dan studenten van het conservatorium. Aanvang 12.30 uur. Tijdens de Culturele Zondagen zijn er ook veel gratis optredens. Op 23 april is het thema Utrecht 50 – 75: hoe zag het leven in Utrecht er in die periode uit? Op tweede Pinksterdag 12 juni is het thema Utrecht Centraal en zijn er allerlei muziekoptredens. Programma’s zijn te vinden op www.culturelezondagen.nl of in de programmaboekjes bij de bibliotheken.
agenda
Activiteiten
Mantelzorger? Schrijf u in bij Steunpunt Mantelzorg Utrecht Bent u mantelzorger? En heeft u dit MantelMaggezien niet automatisch thuisgestuurd gekregen? Schrijf u dan in als mantelzorger bij Steunpunt Mantelzorg Utrecht. Waarom? • U blijft op de hoogte van actuele ontwikkelingen en activiteiten voor mantelzorgers via uitnodigingen en MantelMaggezien. • U kunt als mantelzorger steun hebben aan ervaringen van anderen. • Andere mantelzorgers kunnen steun hebben aan uw ervaringen en talenten. • Uw tips en ervaringen kunnen de gemeente Utrecht helpen bij het ontwikkelen van mantelzorgbeleid. • De inschrijving bij Steunpunt Mantelzorg Utrecht is gratis en vrijblijvend. • U komt in aanmerking voor korting op hulp bij het huishouden. Voorwaarden zijn: u woont in de gemeente Utrecht, degene voor wie u zorgt woont ook in de gemeente Utrecht; u koopt hulp bij het huishouden bij een partij waar de gemeente Utrecht een contract mee heeft gesloten. Heeft u een computer? Dan kunt u het inschrijfformulier ook via internet invullen op www.u-centraal.nl/mantelzorg
✄ Ja,ik schrijf me gratis in bij Steunpunt Mantelzorg Utrecht Stuur deze bon naar: Steunpunt Mantelzorg Utrecht, Kromme Nieuwegracht 50, 3512 HK Utrecht. Dit zijn mijn gegevens: De heer / mevrouw (omcirkelen wat van toepassing is) Voornaam, achternaam: ………………………………………………………………………………………………… Straat, huisnummer:
…………………………………………………………………………………………………
Postcode, plaats:
…………………………………………………………………………………………………
Telefoon:
…………………………………………………………………………………………………
E-mail:
…………………………………………………………………………………………………
Ik zorg voor mijn:
…………………………………………………………………………………………………
(vul in: moeder, vader, kind, partner, buurtgenoot, vriend, vriendin, anders) Deze persoon heeft de volgende aandoening: ………………………………………………………………………… Het aantal uur per week dat ik mantelzorg is ongeveer: …………………………………………………………….. Ik zorg voor hem/haar sinds (maand/jaar) …………………………………………………………………………… Hij/zij woont in de plaats: ……………………………………………………………………………………………… Ruimte voor opmerkingen/wensen: …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………
U Centraal wijst de weg Steunpunt Mantelzorg is onderdeel van welzijnsorganisatie U Centraal. Graag helpen we u verder met vragen waar u als mantelzorger mee te maken heeft. Voor een aantal diensten kunt u bij ons terecht, voor andere verwijzen we u naar andere organisaties in de stad. Zelf informatie zoeken Wat voor verlofregelingen zijn er voor werkende mantelzorgers? Hoe kom ik in aanmerking voor een aangepaste woning? Wat is er aan ondersteuning voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel? Het antwoord op deze en andere vragen vindt u op de digitale wegwijzer U Gids. En komt u er niet uit, dan kunt u met het Stadsteam Informatie en Advies van U Centraal bellen, Whatsappen of chatten. Ook kunt u de papieren Plusgids gratis afhalen in de bibliotheek, bij het buurtteam of bi U Centraal. www.ugids.nl, 030 - 236 17 70 (Lotgenoten)contact Vaak is het fijn om ervaringen te delen met mensen die in een soortgelijke situatie zitten. U Centraal biedt een aantal contactgroepen voor mantelzorgers aan. Als u op U Gids zoekt naar ‘lotgenoten’, komt u ook groepen en online fora van andere organisaties tegen. Bent u gewoon op zoek naar gezelligheid, meld u dan gratis aan bij Rechtstreeks (50+) of Vriendschap in Utrecht (50-) www.u-centraal.nl/groepen, 030 - 236 17 70, www.ugids.nl, www.u-centraal.nl/rechtstreeks, www.vriendschapinutrecht.nl Individuele hulpverlening Heeft u een vraag over uw situatie? Dat kan gaan over mantelzorg, financiën, opvoeding, wonen, gezondheid, noem maar op. Het Buurtteam in uw wijk kijkt samen met u wat eraan gedaan kan worden. De buurtteams werken nauw samen met veel andere organisaties rond zorg en welzijn in Utrecht. www.buurtteamsutrecht.nl
Cursussen en voorlichtingen Opkomen voor jezelf, beter omgaan met lastige situaties, orde in de administratie…. Veel mensen zijn op zoek naar die vaardigheden. U Centraal biedt een aantal cursussen aan rondom deze thema’s, gratis of tegen een kleine bijdrage. Op de website Je Kunt Meer vindt u ook veel cursussen en trainingen in Utrecht voor mensen met een beperking en een kleine portemonnee. www.u-centraal.nl/groepen, 030 - 236 17 70, www.jekuntmeer.nl. Hulp door vrijwilligers Een vrijwilliger is er voor iemand, gewoon als mens. Dat is de kracht van een vrijwilliger. Een vrijwilliger kan u ondersteunen met tijd en aandacht, begeleiding naar het ziekenhuis, praktische klussen, taalhulp, bezoek aan iemand met dementie, uw sociaal netwerk uitbreiden, et cetera. U Centraal heeft zo’n 1200 vrijwilligers, maar werkt ook samen met andere organisaties zoals Handjehelpen en Al-Amal. www.u-centraal.nl/vrijwilligernodig, 030 - 236 17 45 Klantondersteuning Iedereen die hulp krijgt van een buurtteam, of een individuele voorziening aanvraagt via de WMO, heeft recht op Klantondersteuning. Zo staat u er niet alleen voor in het gesprek met instanties. De Klantondersteuner kijkt met u mee, denkt met u mee en kijkt of het proces goed en volgens de regels verloopt. Klantondersteuning is gratis en onafhankelijk. www.u-centraal.nl/klantondersteuner, 030 - 236 17 60.