Formations - Programme 2018 by UDOTSI Haute-Savoie

FO R M AT I O N S PROGRAMME 2018

www.idt-hautesavoie.com

ÉDITO NICOLAS : Nouveau projet associatif, changement de nom : Innovation & Développement Tourisme, cela veut dire quoi pour la formation ? JACQUES : Notre projet associatif a mis en valeur à la fois la nécessité de poursuivre nos actions (par exemple être concrètement un organisme de formation au plus près des OT et des professionnels du tourisme) et, face à la complexité et l’incertitude, d’être une force d’innovation et de développement pour eux et leurs territoires, dans le domaine de la formation comme pour nos autres domaines d’intervention. NICOLAS : Concrètement cela se traduit comment ? JACQUES : Le plan de formation ce sont 70 modules proposées dont 45 actions nouvelles, certains dédoublés dans le catalogue ; et c’est la possibilité de répondre à la demande précise des Offices, de leurs personnels mais aussi de leurs socioprofessionnels, de leurs bénévoles, et aussi d’ autres professionnels (agents des Communes ou intercommunalité par exemple). Cela peut être aussi des actions touchant autant la formation que les autres formes de développement des compétences. Plus que jamais, notre ambition est d’être un outil dynamique pour les offices et les territoires de Haute Savoie, et par cela, un référent dans le développement touristique de Savoie Mont Blanc et, au-delà, au niveau régional et national. Nous sommes bien conscients que si les retours sont positifs, dans la formation, comme dans les autres champs d’intervention, il nous faut progresser encore et toujours.

NICOLAS : Oui, une des pistes est sans doute une meilleure prise en compte, par chaque office adhérent, de la formation comme un outil de développement gagnant/gagnant/gagnant ; pour le territoire et l’office, pour l’organisation interne de celui-ci, pour le salarié formé. Cela nécessite, dans la gestion des ressources humaines (par exemple lors des entretiens annuels), une analyse plus attentive des besoins de formation, et une expression claire de ceux-ci, comme cela nécessite une attention forte d’Innovation & Développement Tourisme à cette expression. JACQUES : Oui, c’est essentiel. Et c’est aussi le rôle d’Innovation & Développement Tourisme de sensibiliser à cela. L’intérêt de l’intelligence collective dans les organisations, est qu’elle ne prive personne et qu’elle enrichit chacun et le collectif. Et cette intelligence collective est une des marques de « fabrique » de notre association.

JACQUES MORISOT Président Innovation & Développement Tourisme

NICOLAS MASSIP Responsable de la commission formation

SOMMAIRE 4-6

Organisme de formation

Bulletin d’inscription

Conditions Générales de Vente

Contacts

NOUVEAUTÉ

Les dates et lieux de formation sont consultables en ligne ou sur le tiré à part « Formations - Calendrier 2018 ».

FORMATIONS

7-8

9 - 10

12—13

Accueil Information Conseils

Tourisme & Handicap

Animation Evènementiel

Langues

13 - 14

15 - 16

17 - 18

Clientèles et Marchés

Commercialisation Vente

Marketing Conception

Gouvernance de la destination

20 - 24

26 - 27

28 - 29

Promotion Communication

Qualité Classement Marque

Comptabilité Fiscalité Juridique

Management Ressources Humaines

30 - 31

32 - 33

34 - 35

36 - 40

Sécurité

Hébergement

Apidae

Outils Bureautique

Innovation & Développement Tourisme Une nouvelle identité et un nouveau nom pour l’UDOTSI 74 depuis février 2018 qui s’inscrivent dans le cadre du nouveau projet associatif de l’association et impulse une nouvelle dynamique…

Un organisme de formation agrée (n° d’existence : 82 74 010 35 74) qui :  construit, met en œuvre et gère un plan de formation départemental « Tourisme » depuis

1996,  a satisfait aux critères Qualité « Datadock » exigés par les organismes financeurs (30/6/2017),  organise 70 modules de formation en moyenne par an (soit 700 à 800 journées stagiaires).

Des objectifs :  contribuer à la professionnalisation des

OT et de leurs partenaires, permettre d’adapter leur fonctionnement et leur organisation aux évolutions du tourisme, des technologies, des comportements des clientèles…,

 permettre aux OT de se conformer aux

 favoriser

le développement des compétences des personnels et l'accès aux différents niveaux de qualification professionnelle,

exigences des réglementations et aux démarches Qualité,

 contribuer

à la qualité de l’accueil touristique en Haute-Savoie et au développement économique du territoire.

Des modules de formation accessibles à tous les acteurs du tourisme :  salariés

administrateurs bénévoles des OT,

 adhérents des OT,

 partenaires d’Innovation &

Développement Tourisme.

Des partenariats : Université de Savoie : Licence Tourisme Franco-suisse, EMBA en Innovation Touristique.

Pôle Professionnalisation Trajectoires Tourisme Auvergne Rhône Alpes

Des actions complémentaires à la formation : Journées thématiques d’informations, Journées découverte, Rencontres professionnelles...

Pass Pro Tourisme 74 : Carte professionnelle permettant aux acteurs du tourisme de visiter les différents sites touristiques à tarif préférentiel pour optimiser la connaissance et la promotion du territoire de la Haute-Savoie. 4

L’offre de formation « intra » ou sur mesure :

collective inter-structure :

 adaptation des formations en fonction de

 présentée dans le « catalogue papier »,  avec des dates et lieux prédéterminés,

besoins spécifiques des structures,  dates à la demande, formation sur site,

consultable en ligne : www.udotsi-hautesavoie.fr/ Rubrique Professionnalisation,

en présentiel :

en distanciel :

 face à face avec le formateur,

 téléphone, plateforme web dédiée…

Des formations qualifiantes : préparatoires :  à une labellisation,  test informatique TOSA…

diplômantes :

certifiantes :

 Licence Tourisme Franco-Suisse  Executive MBA en

 Sauveteur Secouriste du

Travail,

Innovation Touristique.

 test linguistique Bright…

L’équipe d’Innovation & Développement Tourisme se tient à votre disposition pour tout élément complémentaire concernant les démarches spécifiques à mettre en œuvre pour certaines de ces formations qualifiantes.

Les modalités pratiques Un site Internet : www.udotsi-hautesavoie.fr / Rubrique Professionnalisation (futur site : www.idt-hautesavoie.com),  Consultation des formations : dates, lieux, programmes, modalités pratiques…  Détails sur les différents dispositifs de formation, financement….

Les inscriptions :  Adhérents à IDT74 : dans votre espace adhérent My Web/ Rubrique Mes Formations.  Non adhérents à IDT 74 : 04 50 45 45 73 ou contact@idt-hautesavoie.com.

Un service + : une démarche administrative simplifiée : confirmation de stage : par mail au plus tard une semaine avant le début de la formation,  précise : horaires, lieu, et plan d’accès, programme détaillé, liste des participants (co-voiturage), questionnaire recensant les attentes, informations techniques…  adressée

documents administratifs :  convocations, conventions, attestations de

présence...  gestion par Innovation & Développement

Tourisme.

Une équipe à votre écoute : par téléphone :

par mail :

 04 50 45 45 73  Lundi au jeudi : 8h45-12h et 14h-17h  Vendredi : 8h45-12h

 contact@idt-hautesavoie.com

accompagnement et conseils :  dans vos démarches de professionnalisation,

 à vos besoins (dates, lieux, programme…),  mise en place de nouvelles thématiques…

adaptation des formations :

Le financement Adhérents de Innovation & Développement Tourisme : Cotisations formation :  Cotisation obligatoire versée à Agefos,

(OPCA désigné par la Branche Professionnelle),  En complément : contribution volontaire (mutualisation).

Mutualisation :  globale des contributions obligatoires et

volontaires des OTSI (moins de 11),  abondée par les aides d’Innovation & Développement Tourisme et du Conseil Départemental de Haute-Savoie,  permet un libre accès à toutes les actions collectives inscrites au catalogue départemental (sous réserve du versement des 2 cotisations auprès d’Agefos).

Non adhérents de Innovation & Développement Tourisme :  Demande de prise en charge adressée par le participant à son OPCA (Organisme Paritaire

Collecteur Agrée)  Facturation adressée directement à l’OPCA (à réception de l’accord de prise en charge) par

Innovation & Développement Tourisme, ou au participant le cas échéant.

Les dispositifs de financement de la formation Le plan de formation :

Le CPF - Compte Personnel de Formation :

à l’initiative de l’employeur, en fonction de la stratégie et du plan d’actions  objectif : définir les actions de formation

pour les salariés (développement des compétences ou adaptation du salarié au poste de travail/aux évolutions/maintien dans l’emploi).

à l’initiative du salarié  espace

personnel dédié à ouvrir : www.moncompteformation.gouv.fr,  acquisition annuelle crédit d’heures,  seules les formations permettant d’acquérir une qualification sont éligibles.

Les actions individuelles complémentaires Plateforme de sécurisation des parcours professionnels :  meilleure

utilisation des dispositifs et du financement de formation,  réflexion sur son évolution professionnelle,  accompagnement aux montages pédagogique et financier.

Bilan de compétences :  accompagnement dans sa

réflexion sur son parcours professionnel et personnel (changement d’orientation, évolution interne ou externe, aide à la décision…)

Validation des Acquis par l’Expérience (VAE) :  reconnaissance

officielle des compétences acquises par l’expérience,  obtention de tout ou partie d’un diplôme...  Intégration d’un cursus de formation facilité. 6

Accueil - Information - Conseil Conseil en séjour : découvrir les REF. ACCS11 super-pouvoirs de l’accueil Objectifs Prendre conscience de l’importance de la mission d’« accueil » et du rôle fondamental des relations humaines. Connaître et comprendre les évolutions des clientèles et leurs attentes en matière d’accueil aujourd’hui. Faire un diagnostic et améliorer la qualité de son accueil en face à face, au téléphone et par e-mail.

Public Toute personne amenée à accueillir du public : personnel saisonnier ou permanent.

14 heures

Caroline BELIN ARNAUD Caroline BELIN Formation & Conseil SARL 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Aucun.

Conseil en séjour : devenir un excellent REF. ACCS21 vendeur de la destination Objectifs S’approprier la fonction commerciale de son métier. Prendre confiance dans sa capacité à pouvoir promouvoir et vendre l’offre. Connaître les techniques de vente appliquées à l’OT. Savoir transformer l’acte de conseil en acte de vente directe ou indirecte, en face à face, au téléphone et par e-mail.

Public Toute personne amenée à vendre des produits boutique, de la billetterie ou toute autre prestation marchande.

14 heures

Caroline BELIN ARNAUD Caroline BELIN Formation & Conseil SARL 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Aucun. 7

Accueil - Information - Conseil Accueil numérique : viser la qualité ! REF. ACNU21

Objectifs Evaluer son dispositif d'accueil et ses ressources. Explorer les techniques mobiles facilitant et enrichissant la présentation d'informations, le dialogue et le conseil. Utiliser les outils de médiation numérique dans sa démarche d'accueil. Raisonner les étapes de la mise en œuvre et le plan d'action. Définir sa stratégie d'accueil.

Public Toute personne amenée à concevoir ou à développer une stratégie d'accueil incluant le numérique.

Pré-requis

14 heures

David BLANCHARD et Grégory JAROSZ Logitourisme 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVEAU FORMATEUR

Aucun.

Conflits et réclamations à l’accueil : fidéliser le client REF. ACGC10 Objectifs Mettre en place des actions préventives pour limiter les conflits. Comprendre les différents types de clients mécontents, de conflits et leurs mécanismes. Mieux se connaître pour mieux gérer les conflits et adapter son savoir-être. Identifier les situations conflictuelles et savoir y répondre. Adopter les techniques appropriées pour décoder le client mécontent et gérer les situations difficiles.

Public

14 heures Caroline BELIN ARNAUD Caroline BELIN Formation & Conseil SARL 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Toute personne amenée à travailler avec du public.

Pré-requis

NOUVELLE THEMATIQUE

Aucun. 8

Tourisme & Handicap Handicap : un accueil personnalisé REF. HAAC11

Objectifs Connaître et prendre en compte les différents types de handicaps. Repérer l’offre touristique adaptée et savoir la présenter. Accompagner le développement de l’offre adaptée. Appréhender les profils des clientèles et savoir les accueillir.

14 heures

Marie Luce FRESCURAT Conseil Départemental 74

Public

390 € net de taxes (adhérent IDT 74) 468 € TTC (non adhérent IDT 74)

Tout public.

Pré-requis Aucun.

Formation reconnue dans le cadre de la procédure de labellisation au label national « Tourisme et Handicap »

Concevoir des visites adaptées aux publics en situation de handicap REF. HAVG10

Objectifs Comprendre les besoins des publics déficients visuels, auditifs et mentaux dans un site culturel ou naturel. Gérer un groupe de personnes déficientes visuelles, auditives et mentales. Concevoir et mener des visites et des ateliers adaptés. Réaliser et utiliser des outils de médiation facile à mettre en œuvre.

14 heures Caroline JULES Trajectoires Tourisme

Public Toute personne souhaitant mettre en place des visites adaptées.

Pré-requis 1ère sensibilisation sur la connaissance des publics en situation de handicap.

540 € TTC (adhérent et non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Tourisme & Handicap Langue des signes : prise en main REF. LASU10

Objectifs Acquérir les structures et connaissances de base en langue des signes. Accueillir la clientèle sourde. Informer, proposer, conseiller de façon simple et directe.

21 heures

Mégaphone

Public Tout public.

675 € net de taxes (adhérent IDT 74) 810 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Aucun.

Langue des signes : perfectionnement REF. LASU20

Objectifs Perfectionner et entretenir ses connaissances en langue des signes. Acquérir de nouveaux éléments de langage adapté au tourisme. Proposer / Suggérer / Traiter les demandes.

Public Toute personne souhaitant se perfectionner en langue des signes.

14 heures

Mégaphone

450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Avoir suivi le module « Langue des signes : je débute » (Ref. LASU10) ou avoir les connaissances de base en langue des signes pour accueillir les visiteurs.

NOUVELLE THEMATIQUE

Animation - Evènementiel Créativité : faire pétiller son animation REF. ANPE10

Objectifs Evaluer la pertinence d’une programmation par rapport à un territoire. Elaborer des solutions de programmation en phase avec le territoire et les moyens disponibles. Utiliser les techniques de créativité au service de l’animation. Rédiger un programme attrayant et narratif.

Public Animateurs souhaitant ré-enchanter ses animations.

14 heures

Pascal SERVET Pascal SERVET Conceptions 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Avoir de l’expérience au sein d’un service animation.

NOUVELLE THEMATIQUE

Evènementiel : une organisation dans les règles REF. ANOE10 Objectifs Acquérir les outils et les techniques pour organiser, communiquer, promouvoir et réussir son événement. Intégrer dès la conception la réglementation en vigueur, les responsabilités et les obligations des organisateurs d'un événement. Evaluer l'événement et son impact marketing et économique.

Public Toute personne souhaitant mettre en place une manifestation touristique.

Pré-requis

14 heures Anne JOST Envol Formation Tourisme 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Aucun.

Langues Langues étrangères : formation individuelle Langues enseignées Allemand - Anglais - Espagnol

Objectifs Acquérir une plus grande aisance d’interaction avec les touristes dans leur langue natale. Prendre confiance en son autonomie dans la langue cible pour éviter tout blocage linguistique ou culturel.

Public Tout public.

Pré-requis Une évaluation préalable des connaissances permettra d’établir le parcours de formation.

+ 12 heures de cours individuel en face à face ou Skype ou téléphone, + 15 heures d’autoformation en ligne, + 1 heure de test de niveau linguistique Alpine Rainbow 1072 € net de taxes (adhérent IDT 74) 1286.4 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVEAU FORMATEUR Test linguistique Bright.

Langues étrangères : formation collective Langues enseignées Allemand - Anglais - Chinois - Espagnol - Italien - Néerlandais - Russe

18 heures

Alpine Rainbow

Public Tout public. Possibilité de formation en interne (minimum 4 personnes).

Pré-requis

562.5 € net de taxes (adhérent IDT 74) 675 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVEAU FORMATEUR

Tests écrits et oraux pour positionner le niveau du stagiaire. Test linguistique Bright. 12

Langues Developing tourism in the Alps in English Parcours anglais comprenant :  4 journées « Evenements » collectives autour de

  



thématiques « Tourism in the Alps », « Building a partnership », « Everyday working of a Tourist Office »…, 1 blog en anglais animé par la formatrice pour développer ses compétences à l’écrit, Des heures de cours individuel pour une plus grande fluidité à l’oral, Une plateforme d’autoformation pour s’entrainer au test linguistique et développer ses compétences, 1 heure pour justifier de son niveau linguistique via un certificat officiel et reconnu : « Bright ».

Public

REF. LAPA10 + 28 heures : évènements collectifs + 6 heures de cours individuel en face à face ou Skype ou téléphone, + accès à un blog en anglais, + 15 heures d’autoformation en ligne, + 1 heure de test de niveau linguistique Bright. Alpine Rainbow

2010 € net de taxes (adhérent IDT 74) 2414 € TTC (non adhérent IDT 74)

Tout public.

Pré-requis Avoir des bases élémentaires en Anglais (tests écrits et oraux).

NOUVELLE FORMULE Test linguistique Bright.

Clientèles et Marchés Clientèles itinérantes (vélo…) : un atout, des attentes REF. CMIT10 Objectifs Connaître les spécificités des clientèles itinérantes (cycliste, pédestre, à cheval, moto...). Connaître les critères de performance à atteindre. Adapter concrètement son offre de prestations sur son territoire.

Public Toute personne souhaitant proposer des produits adaptés à la clientèle itinérante.

Pré-requis

7 heures Christophe REVERET Versant Sud Développement

195 € net de taxes (adhérent IDT 74) 234 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Aucun. 13

Clientèles et Marchés Public familles, enfants : adapter son REF. CMEF10 offre touristique Objectifs Identifier des activités pertinentes pour les familles et les enfants. Qualifier, améliorer et enrichir l'offre de son territoire.

14 heures

Public

Pascal FAVIER Cimbô Conseils

Toute personne souhaitant diversifier son offre d'activités familles, enfants.

Pré-requis

450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Aucun.

NOUVELLE THEMATIQUE

Public scolaire : adapter son offre touristique REF. CMSC10 Objectifs Mieux connaitre les programmes scolaires et créer un lien solide avec l’Education Nationale (démarche, contacts utiles). Acquérir les outils pour créer une offre touristique cohérente aux programmes scolaires. Définir les bonnes pratiques, services, outils, modalités de communication à prendre en compte dans la relation avec l’enseignant et l’accueil de public scolaire.

Public Toute personne souhaitant développer une offre adaptée au public scolaire.

7 heures Marie TAMAILLON Tam’s Consultants 225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Pré-requis Aucun. 14

Commercialisation - Vente Commercialiser ses produits : l’immatriculation et la production REF. COCH10

Objectifs Connaître les domaines réglementaires en terme d’immatriculation et de production pour favoriser une commercialisation dans les règles.

7 heures

Public

Maître Maria Luisa DA SILVA EA Tourisme

Toute personne en charge de la commercialisation d'un produit touristique.

225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Aucun.

NOUVELLE THEMATIQUE

Commercialiser ses produits : du devis à la contractualisation REF. COCH20 Objectifs Connaître les règles en matière de contractualisation commerciale (devis, contrats).

Public Toute personne en charge de la commercialisation d'un produit touristique.

Pré-requis

7 heures Maitre Maria Luisa DA SILVA EA Tourisme 225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

Avoir suivi le module « Commercialiser ses produits : l'immatriculation et la production » (Ref. COCH10).

NOUVELLE THEMATIQUE

Commercialisation - Vente E-distribution : quel rôle pour l’OT ? REF. COED10

Objectifs Connaître les outils de mise en marché spécifiques à chaque filière et les solutions d'encaissement en ligne. Connaître les principaux acteurs de la distribution et comprendre comment en tirer profit. Identifier les leviers e-marketing prioritaires qui permettent aux prestataires touristiques de vendre davantage et le plus en direct possible. Comprendre les rôles possibles des acteurs institutionnels en matière de commercialisation.

Public Toute personne en charge de la commercialisation et souhaitant aider les prestataires dans leur démarche commerciale.

14 heures

Mathieu VADOT Marketing & Tourisme 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Pré-requis Aucun.

Prospection commerciale : à la conquête de nouveaux clients REF. COPR10 Objectifs Mettre en place un plan d'action commerciale en lien avec sa stratégie commerciale. Connaître les différentes techniques et outils de prospection. Organiser et réussir son action de démarchage : obtenir des rendez-vous, mener efficacement des entretiens de vente. Développer ses ventes.

Pré-requis

Caroline BELIN ARNAUD Caroline BELIN Formation & Conseil SARL 675 € net de taxes (adhérent IDT 74) 810 € TTC (non adhérent IDT 74)

Public Toute personne souhaitant compétences commerciales.

21 heures

développer

ses

NOUVELLE THEMATIQUE

Aucun.

Marketing - Conception Prestation touristique : place à l’insolite! REF. MCPI10

Objectifs Connaître les étapes marketing nécessaires à la conception d'une prestation touristique (étude de marché, segmentation, ciblage et positionnement...). Evaluer le potentiel d'attractivité de son offre. Faire émerger des idées innovantes et les analyser de manière critique. Respecter les étapes indispensables à la construction d'une offre touristique packagée (réglementaires, juridiques et techniques).

Public Toute personne souhaitant développer des produits touristiques innovants.

Pré-requis

14 heures

Anne JOST Envol Formation Tourisme 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Aucun.

La gestion de la relation client tout au long du parcours du voyageur REF. MCRC11 Objectifs Connaître les différentes étapes de la GRC, et définir les 6 temps du parcours client. Identifier les pré-requis nécessaires pour initier sa démarche de GRC et définir des actions personnalisées en fonction des cibles. Mettre en œuvre concrètement sa stratégie de GRC afin de fidéliser les clients existants, conquérir de nouvelles cibles et développer son portefeuille client. Construire un plan d'actions GRC.

Public Toute personne en charge de la relation client : chargé de commercialisation, responsable marketing, développement, directeur...

Pré-requis

14 heures Magali MENARD Trajectoires Tourisme 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVEAU FORMATEUR

Aucun.

Marketing - Conception Management des évènements REF. LIST10 Licence tourisme module 8 Objectifs Déterminer les éléments clés d’un événement par rapport à une politique touristique globale et les intégrer à une méthode rigoureuse de l’organisation. Les domaines d’application : promotion, communication et animation.

28 heures

Université Savoie Mont Blanc

Public Tout public.

620 € net de taxes (adhérent IDT 74) 744 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Aucun.

Intégrer les différences culturelles dans l’activité touristique REF. LIDI10 Licence tourisme module 9 Objectifs Analyser les grandes mutations économiques et sociales du monde, les nouveaux marchés et les phénomènes d'émergences économiques, sociales et institutionnelles. Etudier les contextes historiques, politiques et sociétaux puis évaluer les différences culturelles qui en découlent. Identifier les dimensions culturelles et utiliser les outils adaptés à l’activité touristique et à l'économie des services aussi bien au niveau du management que des négociations interculturelles afin d'adapter l'offre de services et conquérir de nouveaux marchés.

28 heures

Université Savoie Mont Blanc

620 € net de taxes (adhérent IDT 74) 744 € TTC (non adhérent IDT 74)

Public Tout public.

Pré-requis Aucun. 18

Gouvernance de la destination Innover et créer des collaborations en matière de tourisme REF. LIIC10 Licence tourisme module 1 Objectifs Mieux identifier les compétences et l'organisation nécessaires pour innover. Connaître les types et les formes d'innovation. Aborder les défis d'adaptation en développant une approche favorisant l'innovation. Prendre connaissance d'outils favorisant la gestion d'un projet innovant. Prendre conscience de l'importance d'un système de communication interne et externe.

Public

28 heures

Université Savoie Mont Blanc

620 € net de taxes (adhérent IDT 74) 744 € TTC (non adhérent IDT 74)

Tout public.

Pré-requis Aucun.

Gouvernance et territoires Licence tourisme module 2

REF. LIGT10

Objectifs Caractériser les contours de l'économie présentielle d'une destination touristique. Evaluer les contributions dans une chaîne de valeurs au sein d'une destination. Engager un processus participatif pour développer des projets touristiques. Animer une concertation pluri-acteurs . Analyser et construire des organisations innovantes dans le tourisme. Identifier les ressorts et modalités d'une gouvernance territoriale.

28 heures

Université Savoie Mont Blanc

620 € net de taxes (adhérent IDT 74) 744 € TTC (non adhérent IDT 74)

Public Tout public.

NOUVELLE THEMATIQUE

Pré-requis Aucun. 19

Promotion - Communication Facebook : administrer et animer sa page REF. PCRS11

Objectifs Définir sa stratégie d'entreprise sur Facebook. Créer une page Facebook Professionnelle. Animer et développer une communauté sur sa page Facebook. Déployer sa page en toute autonomie.

Public Toute personne souhaitant développer la présence de sa structure sur Facebook.

Pré-requis Maîtriser la micro-informatique et la navigation Internet.

7 heures

Laurence CHEMIN Des Clics en Vue 225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVEAU FORMATEUR

Image digitale : soigner sa présence REF. PICD10

Objectifs Améliorer son image digitale. Gérer les avis clients en ligne.

Public Toute personne souhaitant développer l'image de sa structure sur internet.

7 heures Thibaut SEILLIER SoLike 225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Aucun.

NOUVELLE THEMATIQUE

Promotion - Communication Veille numérique : gagner en efficacité REF. PCVN10

Objectifs Comprendre les enjeux de la veille dans une stratégie de contenu. Élaborer un système de veille sur les réseaux sociaux (contenu utilisateur) mais aussi plus globalement sur le web (blog, forum, actu locale...). Utiliser la veille dans un objectif d'autoformation.

Public Directeurs, Chargés de mission e-tourisme ou e-marketing, Webmasters, Community Manager, Conseillers en séjour.

Pré-requis Aucun.

14 heures

Mathieu VADOT Marketing & Tourisme 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Rédaction web : séduire et être bien REF. PCRW10 référencé Objectifs Savoir rédiger et adapter ses contenus éditoriaux en fonction de l'environnement. Comprendre le fonctionnement et les enjeux de l'écriture web. Apprendre à structurer ses contenus pour une meilleure lisibilité et un meilleur référencement. Optimiser les textes pour les moteurs de recherche.

Public

14 heures David BLANCHARD Logitourisme 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Toute personne en charge de contenu sur Internet.

Pré-requis Aucun.

NOUVELLE THEMATIQUE

Promotion - Communication Photo et vidéo : 100% smartphone REF. PCPV10

Objectifs Comprendre le marketing de l'image. Connaître et maîtriser les règles de base et les bonnes pratiques de la photo et de la vidéo sur smartphone. Utiliser les logiciels efficaces de création, de retouche et de montage sur smartphone Android/IOS. Savoir faire usage du cadre légal.

Public Toute personne souhaitant utiliser son smartphone pour prendre des photos et réaliser de courtes vidéos.

Pré-requis Aucun.

14 heures

Bertrand PICAULT Logitourisme 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Photo : valoriser son activité touristique REF. PCAP10

Objectifs Acquérir des connaissances de base sur la prise de vue et le traitement des images. Illustrer son activité touristique grâce aux photos.

7 heures

Public

Alain BOUVET

Tout public. Formation individuelle si possible.

Sur devis

Pré-requis Aucun.

Promotion - Communication Média-Training : les clefs pour communiquer

REF. PCMT10

Objectifs Connaître les attentes des médias aujourd'hui, les contraintes des journalistes, les formats TV et digitaux. Adopter la bonne posture pendant l'interview, éviter les pièges, mettre en avant les éléments importants. Communiquer en situation d'urgence, de crise... Rester maître de la situation dans toutes ses communications.

Public

14 heures

Alexis Olivier SBRIGLIO

450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Directeurs.

Pré-requis Aucun.

NOUVELLE THEMATIQUE

Les relations presse : offline et online REF. PCRP10

Objectifs Comprendre le monde de la presse et ses évolutions avec l'émergence du web. Adapter sa stratégie et ses techniques de relations presse au web. Connaître et maîtriser les outils pour bien communiquer au bon moment.

Public Toute personne en charge des relations avec la presse.

Pré-requis Aucun.

14 heures Raphaëlle NICAISE Trajectoires Tourisme 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Promotion - Communication Manager efficacement les situations de crise - Licence tourisme module 12 Objectifs Appréhender le concept de crise et les exigences qui en découlent pour toute organisation. Analyser les zones de fragilité liées à son entreprise et évaluer les conséquences sur l’image et les produits. Bâtir des scénarios adaptés avec des procédures simples. Mettre en place une cellule de crise et gérer les relations inter-équipes adaptées. Anticiper les enjeux de la communication globale, en interne (personnel, fournisseurs, actionnaires) et en externe (clientèle, médias, réseaux politiques). Créer les outils de communication adaptés et déterminer les intervenants.

REF. LIMS10

28 heures

Université Savoie Mont Blanc

620 € net de taxes (adhérent IDT 74) 744 € TTC (non adhérent IDT 74)

Public Tout public.

Pré-requis Aucun.

Prise de parole en public : oser s’affirmer REF. EPAR10 / EPAR20 module 1 et module 2 Objectifs S’exprimer avec aisance et conviction pour capter et retenir l’attention. Organiser son discours, ses arguments afin de faire adhérer. Prendre confiance en ses talents. Oser faire la différence lors de ses prises de parole.

Public

14 heures / 7 heures Agnès ROUSSIN Olympe Studio 225 € net de taxes / jour (adhérent IDT 74) 270 € TTC / jour (non adhérent IDT 74)

Toute personne amenée à prendre la parole en public.

Pré-requis Module 1 : aucun. Module 2 : avoir suivi le module 1 (Ref. EPAR10).

NOUVELLE THEMATIQUE

Qualité - Classement - Marque Qualité Tourisme : s’approprier une REF. QCDQ10 démarche en cours Objectifs Comprendre l'organisation et le fonctionnement de la marque Qualité Tourisme™. Comprendre les principales exigences du référentiel. S'approprier la méthodologie de déploiement et de suivi de la démarche Qualité, dans le cadre du dispositif d'Innovation & Développement Tourisme.

21 heures

Public

585 € net de taxes (adhérent IDT 74) 702 € TTC (non adhérent IDT 74)

Emmanuelle L’HERMITE AVEIS

Nouveaux Directeurs, nouveaux Responsables Qualité d’OT (personnes ayant pris leur poste en cours de démarche Qualité).

Pré-requis Être engagé dans une démarche Qualité Tourisme.

Qualité Tourisme : animer la démarche après une restructuration REF. QCDQ20 Objectifs Identifier les facteurs de réussite du projet Qualité. Prendre en compte le facteur humain. Déployer une démarche cohérente avec le mode de management de la structure. Définir les méthodologies nécessaires à une intégration réussie des nouveaux bureaux d'informations et équipes. Assurer l'efficacité des actions conduites.

Public Nouvelle équipe d’OT composée de personnes formées et non formées à Qualité Tourisme.

Pré-requis

14 heures Emmanuelle L’HERMITE AVEIS

Sur devis

NOUVELLE THEMATIQUE

Être engagé dans une démarche Qualité Tourisme.

Comptabilité - Fiscalité - Juridique Actualités comptables, fiscales, juridiques et sociales - Structures privées REF. CJAC10

Objectifs Respecter les obligations administratives. S’informer sur les nouveautés de l’année en cours notamment les ordonnances Macron. Respecter le code du travail et la convention collective.

Public Présidents, Trésoriers, Directeurs, Responsables et Comptables.

7 heures

Jean Marie ARBEL - Fiducial Expertise Claude BASTARD - Conseil des Prud’hommes d’Annemasse 195 € net de taxes (adhérent IDT 74) 234 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Aucun.

Actualités comptables, fiscales, juridiques et sociales - Structures publiques REF. CJAC20

Objectifs Respecter les obligations administratives. S’informer sur les nouveautés de l’année en cours. Respecter le code du travail et la convention collective. Respecter les obligations fiscales liées aux structures publiques.

Public Présidents, Trésoriers, Directeurs, Responsables et comptables de structure publique.

Pré-requis Aucun.

7 heures

M. LANGLOIS DDFIP Haute-Savoie 195 € net de taxes (adhérent IDT 74) 234 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE FORMULE

Comptabilité - Fiscalité - Juridique Comptabilité générale courante : REF. CJCO10 la pratique Objectifs

42 heures

Réaliser les opérations quotidiennes de tenue de la comptabilité générale.

Public Assistants de gestion, Aides-comptables, toute personne ne possédant pas ou peu de formation dans la matière et voulant acquérir une vue d’ensemble de la pratique comptable.

ETUDOC

1170 € net de taxes (adhérent IDT 74) 1404 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Aucun.

Taxe de séjour : optimiser le rendement REF. CJTS11

Objectifs Évaluer le potentiel de taxe de séjour du territoire, son rendement et l’impact économique de la réforme. Optimiser le recouvrement de la taxe et améliorer son rendement. Définir les différentes étapes, depuis la mise en œuvre jusqu’à son recouvrement, en passant par son affectation. Maîtriser le cadre juridique de la taxe de séjour, sur la base de la Circulaire de 2003, de la nouvelle loi du 29 décembre 2014 et du décret de juillet 2015. Conseiller les élus de manière éclairée afin que ces derniers prennent les décisions en toute connaissance.

14 heures Gilles THOMAS Alpha et Omega 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Public Toute personne en charge de la taxe de séjour.

Pré-requis Aucun. 27

Management - Ressources humaines Cohésion d’équipe : écrire une nouvelle REF. RHCE10 histoire Objectifs Accompagner positivement les collaborateurs dans le développement de la cohésion de l'équipe. Connaître les moyens de rendre l'équipe performante. Animer son équipe de façon constructive. Lever les freins pour favoriser l'adhésion de l'équipe.

Public

14 heures

Christian GALLEREY Intuitu’link Sur devis

Une équipe.

Pré-requis Travail préparatoire à la formation avec la direction.

Nouvelle structure : vision partagée et performance Parcours de formation composé : Modules inter-entreprises :  2 modules destinés aux équipes : - Mieux se connaître pour mieux communiquer et collaborer avec autrui, - Apprendre à coopérer dans l’intérêt collectif.  2 modules destinés aux managers : - Développer son leadership pour mieux accompagner le changement, - Vision partagée et performance des équipes. Parcours « intra » : Possibilité de combiner un ou plusieurs des modules présentés ci-dessus et d’adapter le contenu et la durée de la formation aux problématiques d’une équipe.

Parcours à composer en fonction des besoins Sylvie BERTHERAT Bertherat Conseil & Formation

Sur devis

NOUVELLE FORMULE

Management - Ressources humaines Management : motiver ses collaborateurs Objectifs

REF. RHMM10

Communiquer plus efficacement avec ses collaborateurs. Assoir et légitimer son autorité et gérer les situations difficiles. Développer les attitudes qui dopent la motivation individuelle et collective dans l'équipe. S'organiser pour se dégager plus de temps à consacrer au management. Mettre en place les outils qui vont faciliter l'exercice du management.

Public Directeurs, Responsables, Responsables qualité.

Chefs

14 heures

ETUDOC

450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

service,

Pré-requis Aucun.

Qualité de vie au travail : rédiger le document unique REF. RHDU10 Objectifs Élaborer ou mettre à jour son document unique. Une démarche pour transformer cette obligation légale en outils de progrès. Transformer une obligation légale en opportunité de dialogue sur le travail.

14 heures Anne RENAND Déclic Management

Public Directeurs, Membre CHSCT, Référent sécurité, toute personne en charge de la rédaction et gestion du Document Unique.

Pré-requis Aucun.

450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Sécurité Sauveteur secouriste du travail (SST) : REF. SEST10 formation initiale Objectifs Mettre en œuvre les actions appropriées à l'état des personnes victimes d'accident. Se situer en tant qu'acteur de la prévention dans son entreprise et appréhender les notions de base en matière de prévention. Appliquer les principes de Protéger, Examiner, Faire Alerter et Secourir (PREFAS).

14 heures

Savoie Prévention

390 € net de taxes (adhérent IDT 74) 468 € TTC (non adhérent IDT 74)

Public Tout public.

Pré-requis

Certificat SST

Aucun.

Sauveteur secouriste du travail (SST) : maintien et actualisation des compétences REF. SEST20

Objectifs Mettre en œuvre les actions appropriées à l'état des personnes victimes d'accident. Appréhender les notions de prévention. Appliquer les principes de Protéger, Examiner, Faire Alerter et Secourir (PREFAS).

7 heures

Savoie Prévention

Public Toute personne titulaire du Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail.

195 € net de taxes (adhérent IDT 74) 234 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Etre titulaire du certificat SST datant de moins de 24 mois. Certificat SST

Sécurité Eco-conduite : une attitude citoyenne REF. SEPC10

Objectifs

7 heures

Apprendre à économiser son carburant et à moins polluer. Adopter les bons réflexes face aux risques routiers.

Noëlle BEGARELLI Ecole de Conduite Française - Annecy

Public 225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

Tout public.

Pré-requis Avoir le permis B. Session sur site : composer un groupe de 3 personnes.

Formations règlementaires et certifiantes SSIAP Service de Sécurité Incendie d’Assistance à Personnes  Composée de 3 degrés (arrêté du 2 Mai 2005),  Acquérir des bases solides en matière prévention et de sécurité,  Validité : 3 ans,  Possibilité de formation initiale et recyclage.

et de

CACES Certificat d’aptitude à la Conduite En Sécurité  Composée de 7 types de véhicules (répartis eux-mêmes en plusieurs catégories),  Conduire en toute sécurité plusieurs types d’engins (chantier, plateforme…),  Validité : de 5 à 10 ans selon le type.

Habilitation électrique

 Module : Public non électricien Basse Tension,  Prévenir des risques électriques et effectuer en

Fonction de la thématique et du niveau choisis Savoie Prévention Ecole de Conduite Française

Sur devis

NOUVELLE THEMATIQUE Certificat ou Habilitation

toute sécurité une tâche d’ordre électrique.  Validité : 3 ans. 31

Hébergement Meublés, chambres d’hôtes : accompagner efficacement les propriétaires REF. CJFM11

Objectifs Permettre aux participants d'appréhender les aspects juridiques et fiscaux des activités de location de meublés et de chambres d’hôtes. Permettre d'identifier les enjeux associés aux questionnements des propriétaires.

Public Référents hébergements des OT, agences immobilières, association de loueurs, conciergeries...

7 heures

Serge THOMAS CerFrance 225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Aucun.

Hébergements touristiques : relooker, décorer, valoriser... REF. PCH011 Objectifs Conseiller les propriétaires d'hébergements touristiques pour relooker et revaloriser leur bien.

Public Référents hébergements des OT, agences immobilières, association de loueurs, conciergeries...

14 heures

Christophe BOCH Relookea 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Aucun.

NOUVEAU FORMATEUR

Hébergement Hébergements touristiques : une photo, REF. COHW10 un clic Objectifs Comprendre l’importance de l’image dans la commercialisation de son hébergement. Acquérir des connaissances de base sur la prise de vue en intérieur / extérieur et le traitement des images.

Public Toute personne souhaitant mettre en valeur son hébergement par la photo.

Pré-requis Aucun.

7 heures

Gilles LANSARD

195 € net de taxes (adhérent IDT 74) 234 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVEAU FORMATEUR

Hébergements touristiques : booster ses ventes en ligne REF. COHW10 Objectifs Comprendre les outils et les réseaux qui facilitent la vente en ligne pour optimiser ses gains. Définir sa stratégie et choisir son mode de commercialisation : centrale, place de marché, distributeurs en ligne et OTA. Faire des choix sur les adhésions possibles (marques, labels, sites de réservation locaux). Optimiser son site internet pour la vente directe.

Public Propriétaires d'hébergement touristique.

7 heures David BLANCHARD Logitourisme 195 € net de taxes (adhérent IDT 74) 234 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Pré-requis Aucun.

Apidae Apidae : prise en main

REF. SIPM10

Objectifs Connaître le fonctionnement du réseau et le rôle de chacun des acteurs dans les usages d'Apidae. Etre autonome dans la mise à jour d'Apidae, conformément aux attentes du réseau. Retrouver les données disponibles pour renseigner le client.

Public Toute personne étant amenée à utiliser et/ou alimenter Apidae.

14 heures

Franck BOINON SIPEA 450 € net de taxes (adhérent IDT 74) 540 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Disposer d'un Login et Mot de Passe pour accéder à Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou des animateurs SMBT).

Apidae : qualité et visibilité de son offre REF. SIPQ11

Objectifs Comprendre les techniques d'exploitation des données et l'importance de la qualification de l'offre. Utiliser la recherche avancée pour détecter les erreurs et manques sur son offre. Savoir agir au quotidien pour faire face aux évolutions des besoins.

Public Toute personne souhaitant améliorer la saisie de ses fiches Apidae et les mettre en valeur.

7 heures Franck BONON SIPEA 225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Avoir suivi le module « Découvrir et exploiter Apidae » (Ref. SIPM10). Utiliser régulièrement le logiciel. Disposer d'un login et mot de passe pour accéder à Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou animateurs SMBT).

Apidae Apidae : gestion de son projet numérique

REF. SINU10

Objectif Comprendre le fonctionnement des étapes de l'alimentation d'un projet numérique. Paramétrer et administrer un projet numérique dans Apidae. Comprendre et traiter les problèmes de remontées de fiches sur un projet numérique.

7 heures

Public

225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

Toute personne en charge de la supervision des remontées Apidae pour un projet numérique.

Pré-requis Utiliser régulièrement le logiciel Apidae. Disposer d'un login et mot de passe pour accéder à Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou animateurs, SMBT).

Franck BOINON SIPEA

NOUVELLE THEMATIQUE

Apidae : mise à jour de ses prestations REF. SIAD10

Objectifs Connaître le fonctionnement du réseau et le rôle de chacun des acteurs dans les usages d'Apidae. Etre autonome dans la mise à jour de ses données Apidae. Retrouver les données disponibles pour renseigner ses clients.

Franck BOINON SIPEA

Public

Sur devis

Tout prestataire touristique en charge de la mise à jour des fiches Apidae. Formation intra sur un seul OT.

Pré-requis

7 heures

NOUVELLE THEMATIQUE

Utiliser régulièrement le logiciel. Disposer d'un login et mot de passe pour accéder à Apidae (disponible auprès de votre référent Apidae ou animateurs SMBT). 35

Outils - Bureautique Logiciel Word Prise en Main Maîtriser la mise en page et l’impression de documents simples, Utiliser les outils de correction automatique, fonctions de mise en forme, mise en page, tableaux. Savoir intégrer un tableau Excel.

14 heures

Consolider ses connaissances

225 € net de taxes par jour (adhérent IDT 74)

Mettre à jour et compléter les connaissances acquises sur Word. Maîtriser la mise en page et l’impression de documents. Savoir utiliser les tableaux Word. Savoir intégrer un tableau Excel. Modules sur demande : - Le mailing (7 heures). - Les documents longs, modèles, macros (14 heures).

ETUDOC

270 € TTC par jour (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE Préparation test informatique TOSA

Logiciel Excel Prise en Main Utiliser les données issues de plusieurs feuilles et tableaux. Réaliser des calculs : utiliser les opérateurs de base, les fonctions simples, les calculs multi-feuilles. Construire un tableau : manipuler des cellules, des lignes et des colonnes, outils de saisie incrémentée.

Consolider ses connaissances Mettre à jour et compléter les connaissances acquises sur Excel. Savoir construire un tableau, réaliser des calculs, utiliser des fonctions. Savoir utiliser des données issues de plusieurs feuilles. Concevoir des graphiques. Modules sur demande : - Base de données, tableaux croisés dynamiques (14 heures). - Les maquettes, macros, puissance de calcul (14 heures).

14 heures

ETUDOC

225 € net de taxes par jour (adhérent IDT 74) 270 € TTC par jour (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE Préparation test informatique TOSA

Outils - Bureautique Logiciel PowerPoint

REF. BUPW20

Objectifs Maîtriser la création de diaporamas en intégrant : du texte, des tableaux, des graphiques, du son et des animations.

Public

7 heures

ETUDOC

Toute personne amenée à réaliser des présentations de qualité professionnelle à l’aide de supports visuels.

Pré-requis

225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

Connaître l’environnement Windows, la connaissance du logiciel Word est un plus.

Préparation test informatique TOSA

Logiciel Photoshop : prise en main REF. BUPH10

Objectifs Acquérir une image, l'ouvrir, la retoucher, l'enregistrer à un format de définition en fonction de son utilisation (site WEB, impression). Appliquer les bases du photomontage.

Public Toute personne amenée à utiliser des images en publication ou à mettre en ligne (Intranet / Internet).

21 heures Laurent LALLIAS ETUDOC 675 € net de taxes (adhérent IDT 74) 810 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Connaître l’environnement Windows.

Outils - Bureautique Logiciel InDesign : prise en main REF. BUIN10

Objectifs Mettre en page des documents destinés à l’imprimerie. Intégrer les différents éléments d’un document destiné à l’impression : photos, images et textes.

21 heures

Public

Laurent LALLIAS ETUDOC

Webmaster, graphiste, infographiste, toute personne amenée à créer des documents professionnels et à les publier en toute fiabilité.

675 € net de taxes (adhérent IDT 74) 810 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Connaître l’environnement Windows.

Logiciel Illustrator : prise en main REF. BUIL10

Objectifs Réaliser des pictogrammes, logos, plans en combinant les outils de base du logiciel et les effets 3 D.

Public Toute personne désirant apprendre à utiliser le standard des logiciels de dessin vectoriel et échanger professionnellement des données graphiques avec des agences de communication, des photograveurs, des imprimeurs.

21 heures Laurent LALLIAS ETUDOC 675 € net de taxes (adhérent IDT 74) 810 € TTC (non adhérent IDT 74)

Pré-requis Connaître l'environnement Windows.

Outils - Bureautique Gestion de projets : méthodologie et outils digitaux REF. MOGD10 Objectifs Mettre en place une méthodologie de gestion de projet. Maîtriser les outils digitaux associés afin de fluidifier, et fiabiliser ses missions.

Public Toute personne en charge d’un projet touristique.

Pré-requis Aucun.

7 heures

Pauline GRANGER Grain de Sel Cie 225 € net de taxes (adhérent IDT 74) 270 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

WordPress en e-learning

REF. MOWP10

Objectifs Maîtriser les enjeux d'un site internet. Définir le positionnement stratégique de son site. Installer WordPress sur un serveur distant. Proposer un environnement graphique professionnel et adapté mobile. Créer des pages de contenus dans WordPress. Créer des liens et des menus dans WordPress. Optimiser le contenu éditorial de son site pour le référencement. Mesurer la fréquentation du site.

Public Toute personne souhaitant développer un site internet avec WordPress.

Pré-requis

21 heures

Pierre ANTOINE Logitourisme 675 € net de taxes (adhérent IDT 74) 810 € TTC (non adhérent IDT 74)

NOUVELLE THEMATIQUE

Aucun.

Outils - Bureautique Logiciels métiers, comptables, caisse, GRC, places de marché, réservation ... Innovation & Développement Tourisme vous accompagne dans vos besoins en formation spécifique logiciel métiers, comptables, caisses, Ingénie… en vous simplifiant les démarches financières et administratives auprès de votre prestataire et d’Agefos. En termes de participation financière, les coûts de formation pourront bénéficier d’une prise en charge Agefos (sur les cotisations obligatoires et volontaires) dans les mêmes conditions que nos formations à savoir 225 € net de taxes maximum par jour et par personne (pour les OT ayant versé les 2 cotisations). Le solde sera facturé à l’OT par Innovation & Développement Tourisme.

A définir en fonction des besoins

Votre prestataire logiciel

Sur devis

NOUVELLE THEMATIQUE

Un autre besoin en formation ? Toute l’équipe d’Innovation & Développement Tourisme est à votre écoute pour vos besoins spécifiques : 

adaptation et personnalisation des modules proposés dans ce catalogue,



mise en place de nouvelles thématiques…

N’hésitez pas à nous contacter :

A définir en fonction des besoins

A convenir

Sur devis

Par téléphone : 04 50 45 45 73 Par mail : contact@idt-tourisme.com.

Bulletin d’inscription Formation Structures non adhérentes Innovation & Développement Tourisme (les adhérents s’inscrivent en ligne) Stage : Intitulé : ............................................................................................................................................................. Date (s) : ............................................................................................................................................................ Lieu : ..................................................................................................................................................................

Organisme : Votre organisme : .............................................................................................................................................. Adresse : ............................................................................................................................................................ Code postal : ................................................... Commune : ..................................................................... Mail : ............................................................... Téléphone : .................................................................... Numéro de SIRET : ............................................................

Participant : Madame Monsieur Nom et prénom : ............................................................................................................................................... Mail : .................................................................................................................................................................. Numéro de téléphone : ..................................................................................................................................... Fonction : ........................................................................................................................................................... Personnel de droit privé droit public

Coût de la formation : .......................................... TTC L’ensemble des informations demandées ci-dessus sont obligatoires pour valider l’inscription.

 Je déclare avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente précisées au verso ainsi que le règlement intérieur applicable à tous stagiaires formation consultable sur notre site internet www.udotsi-hautesavoie.fr (futur site : www.idt-hautesavoie.com). A retourner complété et signé, accompagné d’un acompte de 30%. Toute annulation non justifiée par un cas de force majeure, au moins 10 jours avant le début de la formation, entraînera pour l’Organisme une retenue de 30% du montant global de la formation et 100 % du montant global en cas d’annulation non justifiée au moins 5 jours avant le début de la formation, afin de couvrir les frais engagés pour la mise en place de l’action de formation, si cette annulation porte le nombre de participants en deçà de 6 personnes. Fait à : .........................................................................

Le : ....................................................................

Nom et signature :

Innovation & Développement Tourisme - 20, avenue du Parmelan - 74000 ANNECY Tél.: + 33 (0)4 50 45 45 73 - E-mail: contact@idt-hautesavoie.com

Conditions Générales de Vente Article 3. Tarifs

Innovation & Développement Tourisme Organisme de Formation

Les tarifs spécifiés s’entendent TTC pour les non adhérents. Ils comprennent pour chaque formation la préparation du contenu pédagogique, l’animation du module de formation et les supports de formation remis aux stagiaires, à l’exclusion de tout autres frais et notamment, les frais de déplacement, de restauration et d’hébergement.

Article 1. Application

Article 4. Ouverture et organisation des sessions de formation

Les présentes conditions générales de vente sont applicables de plein droit à tout organisme de tourisme adhérent ou non à Innovation & Développement Tourisme (ci-après l’Entreprise) à l’inscription de toute formation auprès d’Innovation & Développement Tourisme (ci-après dénommée IDT 74), association loi 1901, dont le siège se situe 20 avenue du Parmelan - 74000 ANNECY immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 343 384 939.

IDT 74 se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier le lieu de réalisation d’une formation, notamment si le nombre de participants minimum à savoir 6 personnes n’est pas atteint, et ce dans le délai de dix jours avant la date de formation. L’Entreprise a alors la possibilité d’annuler son inscription et l’acompte versé le cas échéant lui sera restitué intégralement.

IDT 74 est un organisme de formation enregistré depuis 1996 auprès du Préfet de Région sous le numéro 82 74 010 35 74. Le service formation est joignable par téléphone au 04 50 45 45 73 ou par courriel : contact@idt-hautesavoie.com. Site internet : www.udotsi-hautesavoie.fr

En cas d’empêchement, le stagiaire peut néanmoins être remplacé par une personne de la même Entreprise ayant les mêmes acquis et les mêmes besoins de formations. Article 7. Droit de rétractation A l’exception des personnes physiques, qui entreprennent une formation à titre individuel et à leurs frais, qui dans le délai de dix jours à compter de la signature du contrat, peut se rétracter par lettre recommandée avec avis de réception, aucun droit de rétractation n’est applicable. Article 8. Limite de responsabilité IDT 74 s’exonère de toute responsabilité en cas de force majeure, de fautes ou erreurs commises par l’Entreprise, ou de faits extérieurs imprévisibles et insurmontables dont il pourrait résulter une indisponibilité du Site de formation, disfonctionnement technique indépendant de sa volonté.

Article 5. Attestation de stage

Article 9. Facturation

Sous réserve bien entendu de la présence effective du participant, une attestation de stage individuelle mentionnant l’intitulé du stage de formation, les dates et la durée effective de présence du participant est délivrée à l’issue de la formation.

Pour les adhérents à Agefos Pme : La facture relative à la formation sera prise en charge par Agefos Pme. En cas de prise en charge partielle, une demande de cofinancement sera adressée par Agefos Pme. Dans ce cas l’acompte de 30%, versé par les non adhérents à IDT 74, sera restitué. Pour les non adhérents à Agefos Pme : Les factures émises par IDT 74 sont payables dans un délai de trente jours à compter de leur date d’émission par chèque ou par virement bancaire.

Article 2. Offre et commande

Article 6. Modalités d’annulation du fait de l’Entreprise

L’offre de formation est consultable sur catalogue « papier », disponible auprès des services d’IDT 74, ou sur le site Internet : www.udotsi-hautesavoie.fr Elle précise le programme et les objectifs de la formation, la liste des formateurs, leurs titres et leur qualité, la personne chargée des relations avec les participants et le règlement intérieur applicable. Pour les adhérents à IDT 74 : la commande s’effectue en ligne sur le site et devient irrévocable après confirmation par IDT 74. Pour les non adhérents à IDT 74 : la commande de formation devient ferme et définitive à réception du bulletin d’inscription papier complété, signé et accompagné d’un acompte de 30% et après confirmation par IDT 74. L’acompte de 30% ne sera encaissé qu’à l’expiration de dix jours à compter de la signature de la convention de formation.

Toute annulation d’inscription doit être adressée par courrier électronique à l’adresse contact@idt-hautesavoie.com. Toute annulation non justifiée par un cas de force majeure, au moins 10 jours avant le début de la formation entraînera pour l’Entreprise, une retenue de 30 % du montant global de la formation et 100 % du montant global en cas d’annulation non justifiée au moins 5 jours avant le début de la formation, afin de couvrir les frais engagés pour la mise en place de l'action de formation si cette annulation porte le nombre de participants en deçà de 6 personnes. Cette somme n’est pas imputable sur l’obligation de participation au titre de la formation professionnelle continue de l’entreprise et ne peut faire l’objet d’une demande de remboursement ou de prise en charge par l’OPCA.

Innovation & Développement Tourisme - 20, avenue du Parmelan - 74000 ANNECY Tél.: + 33 (0)4 50 45 45 73 - E-mail: contact@idt-hautesavoie.com

Article 10. Délégation de gestion pour les adhérents d’ IDT 74 L’Office de Tourisme ou Syndicat d’Initiative, adhérent à IDT 74, reconnait avoir donné tout pouvoir à IDT 74 afin de déléguer la gestion de toutes les demandes de prises en charges financières de la formation à l’Organisme Paritaire Collecteur Agréé OPCA. Article 11. Contestations et litiges En cas de contestation ou litige, il sera recherché une solution à l’amiable entre les parties. En cas de désaccord les tribunaux compétents seront ceux d’Annecy.

LES MEMBRES DE LA COMMISSION FORMATION

Jacques MORISOT Président Innovation & Développement Tourisme Président OT Albanais en Pays de Savoie

Philippe ADAM OT Pays d’Evian Vallée d’Abondance

Nicolas MASSIP Responsable de la Commission Directeur OT Thonon les Bains

Stéphane CANNESSANT Directeur Evian Tourisme

Christel LIMARE Administratrice Haut Rhône Tourisme

Laurence GIRARD Directrice Praz de Lys Sommand Tourisme

Didier PHILIPPE Directeur OT La Roche sur Foron

L’EQUIPE EN CHARGE DE LA FORMATION

Christine DUCRET Directrice

Julie MOREAUX Assistante administrative

Marie Laure GAILLARD Responsable Pôle Formation

Eva SECRET Responsable Comptable et Administrative

Léa THEVENOUX Chargée de communication 43

Association Loi 1901. Parution février 2018 - Gratuit. Document non contractuel, ne peut être vendu. Crédits photos © : Innovation & Développement Tourisme.

Retrouvez l’intégralité des formations et programmes détaillés en ligne : Sur le site :

Ou en vous connectant

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dans votre espace adhérent

t Rubrique Professionnalisation

t My Web : rubrique Mes Formations

Innovation & Développement Tourisme 20 avenue du Parmelan - 74000 ANNECY Téléphone : 04 50 45 45 73 - contact@idt-hautesavoie.com www.idt-hautesavoie.com