Septiembre
2022
PÍLDORAS DE CALIDAD Por: Natalia Ramírez Arévalo Coordinadora SIG
Vol
8
“La gestión del conocimiento en la UFPS Seccional Ocaña” Identificar el conocimiento que se genera dentro de la Institución, así como el que se adquiere externamente, debe hacerse a través de herramientas adecuadas, actualizadas y sistemáticas que permitan salvaguardar la información necesaria para la operación de los procesos y que aporten al cumplimiento de los requisitos de calidad del servicio educativo que se presta dentro en la Universidad. Se debe tener claro dentro de cada proceso qué tipo de conocimiento se genera con el fin de apropiarse del mismo y se analicen las formas en las que se genera, captura, evalúa y distribuye dicho conocimiento. En la NTC ISO 9001:2015, requisito 7.1.6, se menciona que los conocimientos de la organización son conocimientos específicos que la organización adquiere generalmente con experiencia y que aportan al logro de los objetivos de la misma. Así mismo, dentro del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, se encuentra la dimensión de Gestión del Conocimiento y la Innovación, la cual es de implementación transversal y en la que se trabaja actualmente en el desarrollo de acciones para compartir, difundir y apropiar el conocimiento, entre otras características propias del modelo y de la dimensión.
Para tener en cuenta: • Dentro de los conocimientos se cuentan con: propiedad intelectual, experiencia, lecciones aprendidas, casos de éxito, conferencias, capacitaciones, entre otros. • Actualmente, una de las herramientas institucionales para determinar los conocimientos necesarios es la “matriz de gestión del conocimiento”, la cual incluye desde las actividades claves de cada proceso los conocimientos que son necesarios para garantizar la operación de los mismos y lograr la conformidad de los servicios.