•Досвід колег
•Уже історія Електронний квиток: оптимістичні прогнози
•Освіта за кордоном Готуємо дітей до життя або до екзаменів? Обираємо перше
«Смерічка» стала красивою легендою
с. 3
с. 5
с. 7
УКРАЇНСЬКЕ ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО ПОШТОВОГО ЗВ’ЯЗКУ «УКРПОШТА»
№3 (776)
П’ЯТНИЦЯ, 15 СІЧНЯ 2016 РОКУ
•АКТУАЛЬНО
•ДО УВАГИ!
Новий телефонний номер гарячої лінії
Новорічний ЛИСТОпад
Фото Т. Ніколаєвої
баючи про потреби клієнтів та підвищення якості наД дання послуг поштового зв’язку, Укрпошта з 2016 р. впровадила власний єдиний контакт-центр і ввела в дію но-
У Цеху оброблення поштової кореспонденції ДОПП Укрпошти кипить робота. Передноворічні та різдвяні дні — гарячі часи для поштових операторів усіх країн світу. Не є винятком й УДППЗ «Укрпошта». Незважаючи на несприятливі погодні умови та значне зростання обсягів поштових відправлень, національний оператор ефективно впорався зі своїми обов’язками. с. 2
вий номер гарячої лінії — 0 800 300 545. Також приймаються СМС-повідомлення за номером 067 400 34 00. Це перші кроки, триває процес налагодження роботи. Мета створення власного контакт-центру — покращення та пришвидшення комунікації з клієнтом як однієї зі складових якості надання послуг. «Серед показників успішності Укрпошти як сервісного підприємства є насамперед задоволений клієнт, — зазначає в. о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. — Якість підтримки клієнтів у процесі отримання будь4якої не4 обхідної інформації про Укрпошту та її діяльність є важли4 вим чинником якісного обслуговування. Введення в дію но4 вого контакт4центру на підприємстві сприятиме істотному вдосконаленню сервісу обслуговування користувачів, а отже, підвищенню якості надання наших послуг». Враховуючи різноманітність послуг Укрпошти, вдосконалення технологічних процесів, модернізацію ІТ-інфраструктури, розгортання нового програмного забезпечення, виведення на ринок нових продуктів, новий Call-центр дасть змогу задовольнити потреби клієнтів у якісному каналі для отримання в режимі реального часу будь-якої інформації про діяльність Укрпошти, вирішити різноманітні нестандартні ситуації, пов’язані з роботою підприємства. Якщо у вас виникли питання стосовно роботи Укрпошти або є пропозиції чи зауваження щодо надання послуг, звертайтеся за новим номером гарячої лінії. Сьогодні також приймаються дзвінки на номер 044 323 20 99. Вартість дзвінків з мобільних телефонів — за тарифами операторів. Новий Call-центр Укрпошти працює щодня з 8:00 до 23:00, вихідні та святкові дні включно.
•ДОБРА СПРАВА
Підтримуємо учасників АТО Укрпошта дбає про українських військо вих, а особливо про своїх працівників, які захищають Україну на східному кор доні держави. ак, упродовж 2015 р. національний поштовий оператор надавав фінансову допомогу воїнам АТО, проТводив благодійні передплатні акції, випускав тематичну філателістичну продукцю. Для привернення уваги громадськості до проблем забезпечення доступу військовослужбовців до інформації через вітчизняні періодичні друковані видання відбувається акція «Передплати пресу для захисника України». Для участі в ній потрібно завітати до відділення Укрпошти й оформити передплату для будь-якої військової частини чи шпиталю. Можна передплатити в об’єктах поштового зв’язку будь-яку кількість періодичних друкованих видань на адреси обраних на власний розсуд військових об’єктів. Спільно із видатними українськими художниками Укрпошта здійснює випуск поштових марок і конвертів для посилення бойового духу наших воїнів і патріотизму українців. У 2015 р. випущено тематичну патріотичну
поштову продукцію: серію конвертів «Героям Слава!», «22 січня — День Соборності України», «Пам’яті героїв Небесної Сотні», марку до Дня захисника України. На знак підтримки українських політв’язнів Укрпошта виготовила художні немарковані конверти із зображеннями незламних патріотів своєї Батьківщини й патріотичними закликами, зокрема конверти «Свободу Надії Савченко! Freedom to Nadiіa Savchenko!» та «Свободу Сенцову і Кольченку! Freedom to Sentsov and Kolchenko!». Також ініційовано випуск поштової марки, присвяченої Автономній Республіці Крим та її корінному народу — кримським татарам. Визначною стала серія робіт із проекту «Арт-Комбат» та конверти з репродукціями плакатів Юрія Неросліка. Колектив Укрпошти за період проведення АТО зібрав і перерахував для потреб військових і постраждалих унаслідок бойових дій на Сході України близько 2 млн грн фінансової допомоги, які витрачалися на ремонт та закупівлю різноманітного обладнання. Також зібрано та доставлено в зону проведення АТО більш як 60 т гуманітарної допомоги. «Ніхто з працівників Укрпошти не залишається осто4 ронь, підтримуючи воїнів, які захищають кордони України.
Кожен поштовик розуміє, що на Сході України перебу4 вають колеги чи близькі люди, тому рівень допомоги є значним. Допомагають не тільки фінансово, а й харчами, одягом, працюють з волонтерськими організаціями. Це надзвичайно важливо, оскільки внесок кожного на4 ближає розв’язання збройного конфлікту», — пояснює керівник Укрпошти Ігор Ткачук.
• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •
№3 (776)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СІЧНЯ 2016 РОКУ
Будь які зміни несуть із собою нові можливості. Тому реакцією організації на зміни має бути не вичікування, а підвищення активності. Джек ВЕЛЧ
•ОФІЦІЙНО
•Тема номера •АКТУАЛЬНО
с. 1
Упровадження Новорічний ЛИСТОпад реформ – ключ до успішної європейської України Початок року певною мірою є випробу ванням для поштових підприємств у світі, зокрема і для національного оператора. У цей святковий для більшості населення час колектив Укрпошти — від листонош до операторів — ефективно спрацював, мобілізувавши свої зусилля. Це стосуєть ся як обробки більшої кількості пошто вих відправлень під час новорічних свят, так і своєчасної доставки пенсії. одо потоку поштових відправлень, які надходи4 «Щ ли до об’єктів обробки кореспонденції Укрпош4 ти, то він зріс останніми тижнями більш ніж на 20 %», —
Голова Верховної Ради України Володи мир Гройсман і представники Реаніма ційного Пакету Реформ (РПР) обговори ли напрями спільної діяльності у 2016 р. під час зустрічі в понеділок. очинаючи обговорення, Володимир Гройсман відзначив ефективність співпраці Верховної Ради з експертами РПР у 2015 р. «Я думаю, що нам спільно з гро4 мадськістю вдалося минулого року вирішити низку рефор4 маторських завдань. Переконаний, український парла4 мент має бути майданчиком, де обговорюються рішення ще на підготовчому етапі. Чим фаховіше це відбуватиметь4 ся, тим буде краще з погляду закону», — наголосив він. Представники РПР також зазначили, що 2015 р. був найуспішнішим з точки зору взаємодії парламенту з експертами. Зокрема, протягом минулого року Верховна Рада прийняла 55 законів, які розроблялися за участю або були підтримані РПР. У зв’язку з цим представники РПР подякували Володимиру Гройсману за плідну співпрацю й нагородили його Грамотою «За найактивніше партнерство серед голів парламентів». «У кожній реформі є частка нашого спільного успіху, тож сподіваємося, що 2016 рік буде ще ефектив4 ніший», — підкреслив Ярослав Юрчишин, менеджер з адвокації РПР, вручаючи Грамоту. Представники РПР окреслили низку питань, на яких, на їхню думку, необхідно зосередити співпрацю у 2016 р. Серед найактуальніших: боротьба з корупцією, візова лібералізація, зняття депутатської недоторканості, судова, податкова реформи та реформи державної служби в Україні, охорони здоров’я та інші. У свою чергу очільник Верховної Ради подякував експертам за високу оцінку взаємодії та допомогу в підтримці ініціатив. Він наголосив, що відродження української економіки і продовження реформування системи управління в державі є ключовими завданнями на шляху побудови успішної європейської України. Також Володимир Гройсман підтримав пропозицію експертів зробити подібні зустрічі щоквартальними.
П
зазначає в. о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. Це майже всі види поштових відправлень, зокрема рекомендована кореспонденція, посилки, відправлення з оголошеною цінністю. Відбулися певні зміни й у потоках міжнародної пошти. Порівняно з груднем 2014 р. надходження простих бандеролей і дрібних пакетів зросло майже втричі за рахунок подарункових відправлень із китайських та естонських інтернет-магазинів. Незважаючи на новорічні пікові навантаження, Укрпошта успішно виконує інші функції, зокрема й соціальні. Як відомо, з метою своєчасної виплати пенсії з урахуванням святкових і вихідних днів у 2016 р. Верховна Рада ухвалила рішення про виплату січневих пенсій у грудні 2015 р. Завдяки професійно організованій роботі поштовиків було здійснено виплату пен-
сій у розмірі 96,3 % від суми, профінансованої Пенсійним фондом України. «Наші оператори та листоно4 ші напередодні Нового року порадували літніх людей. Адже виплата та доставка січневих пенсій були здій4 снені значно раніше ніж завжди. Хочу відзначити ро4 боту Тернопільської, Сумської, Черкаської, Кіровог4 радської, Волинської, Одеської, Луганської дирекцій, де відсоток виплати становив понад 99 %. І це все зас4 луга наших працівників, за що їм щира подяка», — підсумував Ігор Ткачук.
•ПІДБИТТЯ ПІДСУМКІВ
Переможці акції «Святкуй Різдво з Фідобанком» Завдяки співпраці УДППЗ «Укрпошта» та ПАТ «Фідобанк» клієнти національного оператора мають можливість оформити у відділеннях поштового зв’язку депозитні договори на унікальних умовах. Так, Фідобанк розробив депозит «Поштовий», розмістивши кошти на якому, клієнт отримує не тільки 29 % річних при першому розміщенні на 3 місяці, а й гарантовано – компенсацію комуналь них у сумі від 200 до 600 грн за кожний оформлений депозит. крпошта розпочала співпрацю з банком у квітні У 2015 р. лише з 19 відділень поштового зв’язку, а до кінця року послуга з оформлення депозитів надавалася вже у 1093 відділеннях. Загалом у 2015 р. оформлено 6729 депозитних договорів на загальну суму понад 28 млн грн, при цьому Укрпошта отримала доходів майже 500 тис. грн. Додатково Укрпошта отримала понад 300 тис. грн доходів від пересилання переказів, адже всі кошти перераховувалися на депозитні рахунки клієнтів переказами. Пакети з документами клієнтів направляються в банк рекомендованими листами з повідомленнями про вручення, що також дало змогу отримати Укрпошті понад 80 тис. грн додаткових доходів. Крім того, співпраця з Фідобанком дала змогу заощадити Укрпошті понад 150 тис. грн на розрахунково-касовому обслуговуванні. З метою збільшення продажів вкладу «Поштовий» банк проводить акції серед відділень поштового зв’язку.
Вдалий початок року
Так, у січні підбито підсумки акції «Святкуй Різдво з Фідобанком». Персональні винагороди за обсяги залучень у грудні 2015 р. в номінації «Краща дирекція» отримали: Київська міська дирекція — 5 тис. грн (1 місце), Запорізька дирекція — 4 тис. грн (2 місце), Кіровоградська дирекція — 3 тис. грн (3 місце), Черкаська дирекція — 2 тис. грн (4 місце) і Львівська дирекція — 1 тис. грн (5 місце). У номінації «Краще відділення поштового зв’язку» розмір персональних винагород розподілили: ВПЗ Одеса-45 — 5 тис. грн (1 місце), ВПЗ Черкаси-8 — 4 тис. грн (2 місце), ВПЗ Запоріжжя-5 — 3 тис. грн (3 місце), ВПЗ Харків-2 — 2 тис. грн (4 місце) та ВПЗ Чернігів-14 — 1 тис. грн (5 місце). Приз року у розмірі 5 тис. грн отримали Київська міська дирекція та ВПЗ Київ-1. Персональна премія зараховується на картку «Штука» обраному співробітнику дирекції, керівнику відділення.
•ОНОВЛЕНЕ ВПЗ
Новий рік Закарпатська дирекція Укрпошти розпочала з відкриття оновленого ВПЗ №5 в Ужгороді. рочисте відкриття відбулося за адресою У пл. Кирила та Мефодія, 4. Захід розпочали в. о. директора Закарпатської дирекції Віктор Войтко, начальник поштамту Василь Коваль і голова обласної профспілкової організації працівників зв’язку Закарпатської дирекції Василь Гецко, які перерізали стрічку на вході. Також були присутні працівники відділення, дирекції й мешканці міста. В оновленому відділенні перші клієнти вже скористалися поштовими послугами: надіслали письмову кореспонденцію, перекази, відправлення з оголошеною цінністю, отримали пенсію, оформили передплату, а також здійснили оплату за комунальні послуги. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
E'mail: postv@ukrposhta.com
Мисліть масштабно, проте стійте обома ногами на землі. Ви маєте добре розумітися на тому, чим займаєтеся.
№3 (776)
•Тема номера
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СІЧНЯ 2016 РОКУ
Дональд ТРАМП
•ДОСВІД КОЛЕГ
Електронний квиток: оптимістичні прогнози Полтавщина ридбати квитки для подорожі допоможе УкрпошП«Електронний та завдяки послузі «Електронний квиток». квиток» — це повноцінний перевіз-
Гарний початок — це половина успішно зробленої справи. У цьому випадку йдеться про запровадження й реалізацію послуги «Електронний квиток».
Херсонщина ьогодні ситуація в Херсонській дирекції щодо наС дання цієї послуги така: за 9 місяців 2015 р. вже продано 7121 пасажирський квиток, середня кількість продажу на одне відділення поштового зв’язку становить 17 квитків, темп зростання до аналогічного періоду 2014 р. — 111,8 %. Однак факти пізнаються у порівнянні. Тому ще дві цифри: найближча до наших результатів дирекція за об’єктивним показником за цей же період реалізувала 3427 квитків, а загальнокорпоративний темп росту становить 80,1 %. Отже, результат роботи за понад 6 років з часу запровадження послуги переконливий. — Усе починалося оптимістично, — стверджує заступник директора Херсонської філії Римма Петрова. — Ще до початку впровадження «Електронного квитка» ми провели ґрунтовну роботу з колективом щодо цієї послуги як одного із чинників поліпшення фінансово4економічного становища Укрпошти та її розвитку на ринку соціально значущих послуг. На4 ступним кроком була організація технічного навчання із залученням фахівців інформаційно4технологічного відділу та відділу технології поштових послуг. Визна4 чили найперспективніші базові ВПЗ у курортних і від4 далених від обласного центру містах Скадовську, Генічеську, Каховці, Новій Каховці, Бериславі, смт Залізний Порт і Лазурне та Херсоні, Цюрупин4 ську і Голій Пристані. Водночас запровадили робоче місце у ЦОПП оператора з обміну в залізничних ка4 сах маршрутних квитанцій про придбання квитків на оригінальні пасажирські залізничні квитки, які, за ба4 жанням клієнтів, доставляли у ВПЗ чи на обумовлені адреси за прийнятну додаткову оплату. Начальник Херсонського відділення Одеської залізниці Микола Скирдов без бюрократичних перешкод виявив розу4 міння і посприяв у запровадженні спільного проекту, виділив одну із кас залізничного вокзалу для поза4 чергового обслуговування нашого оператора. Це стало стимулом розвитку послуги з попереднього продажу залізничних пасажирських квитків у ВПЗ. Адже клієнти, замовивши квиток не пізніше як за 3 дні до поїздки, отримували його замість маршрутної кви4 танції, яку наші працівники обмінювали на квиток у залізничних касах. Це було дуже зручно для наших клієнтів. За неповний 2009-й було реалізовано перших 184 квитки. В області провели потужну піар акцію, опублікували іміджево рекламну ін формацію в найтиражніших обласних і май же всіх районних газетах, розмістили оголошення в усіх відділеннях поштового зв’язку, сільських радах, державних органах влади та установах із надання різноманітних соціальних послуг. І люди, як завжди, пошті повірили. У наступному 2010 р. уже реалізували 1136 замовлень на продаж 1372 квитки. Обсяги продажів квитків за постійного рекламноінформаційного супроводження зростали. Серед мешканців області ми започаткували, а згодом і зміцнили громадську думку про надійність і безумовну гарантованість цієї додаткової поштової послуги. 2014 р. в дирекції було реалізовано 9250 квитків. Водночас разом із відповідними службами генеральної дирекції і за їхньої завжди ефективної підтримки ми вдосконалювали технологію проекту. Ось уже кілька років його реалізацією в нашій дирекції Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
займається відділ організації роздрібних мереж, очолюваний Сергієм Сєчкою. Саме він у тісній співпраці із відділом інформаційних технологій зумів налагодити електронно-візуальний доступ до робочих місць операторів АРМів у відділеннях поштового зв’язку. Така технологія надзвичайно ефективно підвищила продуктивність розвитку проекту та його якість. Запровадження технологічної новинки додало впевненості, оптимізму операторам у ВПЗ, значно скоротило час обслуговування клієнтів, підвищило якість і культуру обслуговування. Спільно з Укрзалізницею продовжували вдосконалювати проект. Так, у 2014 р. було запроваджено електронний квиток із QR-кодом, який не потрібно обмінювати в касі, оскільки цей QR-код зчитується провідниками безпосередньо під час посадки пасажирів у вагони. Запровадження цієї технології стало справді революційно-якісним проривом. У серпні минулого року запроваджено пільговий студентський і дитячий квитки. Як відомо, якщо справу роблять небайдужі, оптимістично налаштовані фахівці, — вдосконаленню немає меж. — Головна проблема — недостатнє забезпечення відділень поштового зв’язку АРМами, — каже Сергій Сєчка. — Адже неавтоматизовані ВПЗ змушені за4 мовляти квитки для своїх клієнтів через начальників центральних відділень поштового зв’язку, а це — втрата часу, а отже, можливостей ефективного роз4 витку та зростання доходів. Інше вузьке місце проек4 ту — недостатня кількість якісних лазерних принтерів в устаткованих АРМами ВПЗ. Якщо поєднати ці дві проблеми, то у нас, в дирекції, із 250 відділень поштового зв’язку (у сільських віддалених від Херсо4 на населених пунктах із населенням понад 2 тис. мешканців) обладнано АРМами лише 78.
ний документ. Завдяки QR-коду, зазначеному на електронному посадочному документі, в електронній базі даних зберігається вся необхідна інформація про пасажира. Перевагами цієї послуги є можливість придбати квиток не виходячи з дому на сайті підприємства, через кур’єра або листоношу та безпосередньо у найближчому відділенні Укрпошти. Найбільшим попитом послуга користується в жителів населених пунктів, де немає залізничних й авіакас. Та й у місті хоча інфраструктура й більш розвинена і вибір серед підприємств, що надають аналогічні послуги, ширший, той, хто хоча б раз скористався цим сервісом, стає постійним клієнтом Укрпошти. Однак є люди, які навіть не здогадуються про весь перелік послуг, які пропонує Укрпош та. Серед таких і пані Олена, яка одного дня завітала до міського ВПЗ Полтави, щоб надіслати доньці-студентці грошовий переказ. По завершенні обслуговування їй запропонували послугу «Е-квиток», яка зацікавила жінку. Відтоді, за словами пані Олени, вона спокійна, що напередодні канікул, вихідних чи святкових днів її доньці не потрібно витрачати час, стоячи в чергах на вокзалі, бо вона просто придбає необхідний квиток у найближчому відділенні Укрпошти. Як начальники Центрів поштового зв’язку і центральних ВПЗ, так і оператори й листоноші, працюючи на соціально орієнтованому підприємстві, докладають чимало зусиль, щоб донести інформацію до споживачів. Не останнє місце в просуванні послуги та збільшенні задоволених клієнтів посідає реклама у ЗМІ, якій Полтавська дирекція приділяє також неабияку увагу.
Дніпропетровщина ьогодні діяльність національного оператора С поштового зв’язку є багатогранною і дає змогу скористатися широким спектром послуг, серед яких сервіс «Е-квиток». Ця послуга надається у всіх відділеннях Дніпропетровської області й допомагає споживачам швидко та зручно придбати без черг та додаткової оплати квиток на автомобільний, залізничний чи авіатранспорт. Клієнти охоче користуються цією послугою, а люб’язні оператори поштового зв’язку консультують їх, надаючи всю необхідну інформацію. Особливо активно з продажу квитків пра цює ВПЗ Покровка ЦПЗ №3 (смт Васильків ка). Начальник відділення Любов Сіромаха зазначає, що працівники старанно рекламують послугу «Е-квиток». Оператори вже мають постійних клієнтів, які замість того, щоб звернутися до залізничної каси, йдуть до відділення Укрпошти, бо саме там їх зустрінуть із посмішкою, нададуть найліпшу консультацію, перетелефонують у зручний для них час і запропонують усі вигідні варіанти. Жителів області постійно інформують про сервіс «Е-квиток» через ЗМІ та безпосередньо у ВПЗ. Споживачі, які хоча б раз придбали квиток на пошті, задоволені обслуговуванням і продовжують користуватись «Е-квитком» від Укрпошти, бо це зручно, вигідно й сучасно.
Переваги для пасажирів
Завжди поруч — оформлення електронного квитка у поштовому відділенні вашого населеного пункту. Заощадження часу — оформлення електронного квитка займає декілька хвилин. Електронний квиток обмінюється на паперовий у касах вокзалів без черги та додаткової плати, в зручний для вас час (не пізніше 30 хв до від' правлення поїзда чи безпосередньо перед посадкою в автобус). Електронний авіаквиток має статус посадкового документа для переве' зення та не підлягає обміну в касі. Замовлення онлайн'квитка через корпоративний сайт Укрпошти на сторінці «Єдиний електронний кви' ток». E'mail: postv@ukrposhta.com
№3 (776)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СІЧНЯ 2016 РОКУ
Сприятлива можливість прихована серед труднощів і проблем.
•Сьогодення
Альберт ЕЙНШТЕЙН
•ВІСТІ З ПОШТОВИХ АДМІНІСТРАЦІЙ СВІТУ
•СПІВПРАЦЯ
Банківські та страхові послуги
Доставка того самого дня на поштовому автобусі ошта Німеччини здійснює тестуП вання нової послуги доставки (в той самий день) між Берліном і Гам-
Важливим напрямом діяльності Укр пошти є розвиток фінансових послуг, серед яких — надання послуг за агентсь кими угодами з банківськими й фінансо вими установами. ля Укрпошти 2015 р. видався плідним на нові Д проекти та впровадження. Розпочато роботу з новими партнерами, які розробили винятково для співпраці з національним оператором поштового зв’язку нові програми й цікаві продукти. Так, завдяки співпраці з ПАТ «ФІДОБАНК» клієнти Укрпошти мають можливість оформити у відділеннях поштового зв’язку депозитні договори на унікальних умовах. Фідобанк для оформлення у ВПЗ розробив депозит «Поштовий». Клієнт, розмістивши на ньому кошти, отримує не тільки 29 % річних при першому розміщенні на 3 міс., а й гарантовано — компенсацію комунальних у сумі від 200 до 600 грн за кожний оформлений депозит. Цього року національний поштовий оператор спільно із Фідобанком запустив сервіс переказу коштів з картки на картку. Послугою можна скористатися на офіційному сайті Укрпошти, а здійснити миттєвий переказ можна користувачам карток Visa або МasterCard, випущених будь-яким банком. У рамках співпраці з ПАТ КБ «ПриватБанк», у низці відділень поштового зв’язку встановле ні багатофункціональні POS термінали. Завдяки цьому успішно розвивається послуга видачі готівкових гривень і поповнення платіжних карток. У відділеннях поштового зв’язку, де встановлені POS-термінали, можна поповнити платіжні картки, емітовані ПриватБанком. Видають готівку в поштових відділеннях у національній валюті за картками платіжних систем Visa, Visa Electron, Cirrus/Maestro, випущеними ПриватБанком, безкоштовно (без комісії). У разі здійснення операцій із картками, емітованими іншими банками, комісія з клієнта становитиме 3 % від суми операції. Сьогодні у відділеннях поштового зв’язку можна придбати страховку «на здачу» від 10 грн. До уваги клієнтів запропоновано страховий продукт «Медична допомога» з терміном дії 1 рік, страхова сума якого становить суму страхового платежу, помножену на 100, та страховий продукт «Решта для здоров’я» з терміном дії 3 міс., страхова сума якого становить суму страхового платежу, помножену на 500. Оформлення цих страхових договорів у ВПЗ не забере у клієнта багато часу, адже ніяких документів не потрібно, лише усна інформація — і за хвилину чек-поліс на руках у клієнта. Можливість застрахуватися від критичних захворювань за програмою «Медична допомога» забезпечить ТДВ «М-Лайф», а від нещасних випадків за програмою «Решта для здоров’я» — ПРАТ «ДЕКА ІНШУРЕНС». Обидва страхові продукти передбачають накопичення страхової суми шляхом придбання страховки «на здачу» кілька разів. Продовжуючи плідну співпрацю зі страховою компанією «Універсальна», запроваджено додатковий сервіс для клієнтів, які пересилають поштові відправлення. Наразі клієнт може застрахувати майно, що пересилається у поштовому відправленні, й бути впевненим, що при втраті посилки/бандеролі він отримає додатковий захист на суму заявленої вартості майна. Укрпошта постійно працює над розвитком фінансових послуг, і вже в новому році на вас чекають нові можливості. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
бургом з використанням своєї мережі міжміських автобусів. Новою кур’єрською послугою можуть скористатися приватні особи й невеликі компанії. Виконавчий директор Пошти Німеччини з питань поштової комунікації та керівник підрозділу посилок Акім Дюнвальд (Achim D nnwald) зазначає: «Кур’єрська послуга за допомогою поштового автобуса є новою можливістю для наших клієн4 тів здійснити термінову доставку то4 варів того самого дня, використову4 ючи нашу міжміську автобусну ме4 режу. Берлін та Гамбург — це перші міста, де надається нова послуга, але 2016 року ми плануємо запус4 тити її й в інших містах». Щоб скористатися новою послугою, клієнти заповнюють і роздруковують екранні копії транспортних документів, затим разом із посилкою несуть їх до пункту надання послуги на головній автобусній станції в Берліні чи Гамбурзі. Там вони передають посилку персоналу, який кладе її у мішок, запечатує та вміщує в автобус. Одержувачі
можуть забрати посилку того самого дня в пункті призначення або доручити третій стороні забрати посилку після процедури ідентифікації особи. Перевезення посилок з використанням поштового міжміського автобуса відбувається раз на день,
з понеділка по п’ятницю. Послуга коштує 20 євро (22 дол. США) і оплачується готівкою в пункті надання послуги. Розміри посилок не мають перевищувати 45 х 35 х 20 см (17,7 х 13,8 х 7,9 дюймів). Максимальна вага — 10 кг (22 фунти). Дозволяються посилки в рулонах.
Пошта Швейцарії реорганізовує продаж товарів третіх сторін ошта Швейцарії починає реорганізацію реаліП зації товарів третіх сторін в усіх відділеннях зв’язку в I кварталі 2016 р. Асортимент у поштових відділеннях з нового року більше відповідатиме продуктам Пошти та включатиме комунальні послуги, страхування, телекомунікаційні товари та послуги. Як і раніше, можна буде придбати знану вже продукцію, наприклад книжки, канцелярське приладдя та вітальні листівки. Припиниться продаж побутових електронних приладів, іграшок, автомобільних і господарських товарів, а також солодощів і легких закусок у міні-кіосках. Доходи Пошти Швейцарії від реалізації продукції третіх сторін становлять майже 500 млн швейцарських франків на рік (486 млн дол. США). У компанії розуміють, що нова стратегія призведе до зменшення продажів, але вважають, що орієнтований на клієнта асортимент товарів та чіткіше визначена позиція на ринку стануть у перспективі ключем до успіху.
Пошта Австралії відкрила окремий підрозділ електронної комерції ошта Австралії, повідомивши неП щодавно про річні збитки на суму 222 млн дол. США, відкрила новий підрозділ для розвитку бізнесу компанії в галузі електронної комерції. Незважаючи на те, що від Пошти Австралії не було офіційного повідомлення, місцеві джерела стверджують, що генеральний директор компанії пан Ахмед Фахур (Ahmed Fahour) повідомив у своєму зверненні до персоналу компанії: «Ми переконані, що надійні послу4 ги у сфері електронної комерції, у які ми зважено та ретельно інвес4 тували впродовж останніх чотирьох років, є провідними для нашого майбутнього бізнесу. Ми повинні зосередитися на розвитку цієї чудо4 вої можливості». За словами генерального директора, Пошта Австралії має «зосере4 дитися на розробці та забезпеченні рішень, які дають змогу органам державної влади, фінансовим уста4 новам і великим корпораціям ство4 рювати та прискорювати власне
цифрове майбутнє, щоб бути до4 ступними для громадян і надавати їм необхідні послуги». Говорячи про річні збитки компанії, генеральний директор наголосив, що Пошта Австралії, для того щоб компенсувати падіння обсягів
відправлень, що досі триває, шукає нові можливості для свого розвитку, зокрема розвиток цифрових технологій, електронна комерція та доставка посилок. За матеріалами postandparcel.info E'mail: postv@ukrposhta.com
Щоб жити, людині потрібні Вітчизна, свобода і пісня. Павло ЗАГРЕБЕЛЬНИЙ
•УЖЕ ІСТОРІЯ
«Смерічка» стала красивою легендою
№3 (776)
•Філателія
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СІЧНЯ 2016 РОКУ
•СПЕЦПОГАШЕННЯ
Вшанування історичної постаті
априкінці грудня з нагоди відзначення пам’ятної даН ти в історії України — 420-річчя з дня народження Богдана Хмельницького — Черкаська дирекція Укрпошти
У 2016 р. з ініціативи Чернівецької дирекції Укрпошти й чернівецького осередку Спілки філателістів України Укрпошта планує випустити поштовий конверт із на годи 50 річчя створення вокально інструментального ансамблю «Смерічка». «Це буде надзвичайно важлива подія не лише для Буковини, — мовить заступ ник директора Чернівецької дирекції Василь Дубовінський. — До цього часу цей легендарний колектив, який зробив пісенну революцію, не був удостоєний честі бути зображеним на поштових знаках України, окрім невеличкого тиражу «власної марки», випущеної до 45&річчя ансамблю».
озповідає художній керівник Чернівецької обласної філармонії, заслужений діяч мистецтв України Остап РСавчук: — Вокально-інструментальний ансамбль «Смерічка» був створений у вересні 1966 р. у Вижниці Левком Дутківським, випускником Мукачівського музично-педагогічного училища. Новостворений ансамбль почав грати в новому музичному стилі «біг-біт», поєднавши гармонію поп-рок-музики й елементів джазу з народним гуцульським, буковинським фольклором. Першим солістом гурту став Олексій Гончарук. До новорічних свят у грудні 1966 р. Левко Дутківський написав першу пісню «Сніжинки падають». Ідея назвати ансамбль «Смерічка» у композитора виникла тієї ж новорічної ночі, як подивився на ялинку в залі та згадав, що ялинка — це і є карпатська смерічка. Дутківський пише й робить оранжування нових творів, у «Смерічку» приходять нові солісти: наприкінці 1968 р. — Василь Зінкевич, а в листопаді 1969-го — Назарій Яремчук, з яких Дутківський зробив легендарний дует. Навесні 1970 р. ансамбль перемагає в Рес публіканському фестивалі самодіяльного мис тецтва й отримує «Золоту медаль» лауреата. Цього самого року вийшла перша платівка «Смерічки» — це була перша в Україні та друга в СРСР платівка в новому жанрі ВІА. Наступний рік був успішним в історії «Смерічки» — знято музичний фільм «Червона рута», а однойменна пісня Володимира Івасюка стала найкращою в СРСР; через рік у фіналі «Пісні-72» звучав «Водограй», а в телеконкурсі «Алло, ми шукаємо таланти» ансамбль здобув перемогу з піснею Л. Дутківського «Горянка». 1 квітня 1973 р. ансамбль «Смерічка» переходить на професійну сцену — у Чернівецьку філармонію. 1975 р. колектив записує на фірмі «Мелодія» свій перший дискгігант, який 1976 р. розходиться великим тиражем. Однак після виходу в 1975 р. фільму естонського телебачення «Виступає «Смерічка» під керівництвом Левка Дутковського», відзнятого в Чернівецькій та ІваноФранківській областях, у житті «Смерічки» настає чорна смуга. Для колективу створюються «умови», які не сприяють творчому зростанню. Першим тиску не витримує Василь Зінкевич і переходить працювати до ансамблю «Світязь». За ним покидає філармонію Назарій Яремчук, Левко Дутківський переходить працювати на телебачення, склад ансамблю постійно змінюється. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
У 1979 р. філармонія звільняє весь склад ансамблю. Назарій Яремчук умовляє Дутківського повернутися у філармонію, знову очолити й відновити «Смерічку». Однак у цей час трагічно загинув Володимир Івасюк… Та все ж 1979 р. Левко Дутківський відроджує творчість ВІА «Смерічка» і запрошує молодих музикантів. Ансамблю знову вдалося здивувати глядача концертною програмою з нових пісень, світло-лазерним оформленням. До нього знову повернулася популярність, супераншлаги, відбувалися часті виступи в Москві, Ленінграді, за кордоном… У 1980 р. «Смерічка» стає учас ником культурної програми ХХІІ Олімпійських ігор, наступного року отримує премію ім. М. Островського. Але на партійних філармонійних зборах знову почалися постійні «розборки» і звинувачення на адресу ансамблю й «некерованого» безпартійного її керівника Л. Дутківського. 1982 р., не витримуючи «сприятливі творчі умови», він назавжди покидає «Смерічку», а художнім керівником стає Назарій Яремчук. У 1984 р. ансамбль став лауреатом всесоюзного огляду-конкурсу тематичних програм, через рік — дипломантом ХІІ Всесвітнього фестивалю молоді в Москві. 1987 р. було записано нову платівку-гігант, але в ансамблі постійно змінювалися музиканти й поступово він перетворився на гурт, який акомпанував Назарію. Та, на превеликий жаль, 30 червня 1995 р. Назарія Яремчука не стало, і ВІА «Смерічка» припинив своє існування. Сьогодні «Смерічка» вже стала красивою ле гендою, а чимало молодих виконавців популяризують спадок відомого ансамблю, виконуючи пісні, які народилися у 60–80 рр. ХХ ст. в легендарному ВІА. Юхим ГУСАР
провела урочисте спецпогашення маркованого художнього конверта «420-річчя від дня народження Богдана Хмельницького — гетьмана України». У святковій церемонії взяли участь заступник голови — керівник апарату Черкаської ОДА Віталій Коваль, заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради Черкаської міської ради Юрій Гончаров, кандидат історичних наук, краєзнавець, млинар, член Міжнародного млинологічного товариства Назар Лавріненко, в. о. директора Черкаської дирекції Укрпошти Олексій Терентьєв. «Спецпогашення має важливе історичне значення, адже це пам’ять про визначний день, яка навіки зали4 шиться на конверті й розійдеться не тільки по всій Україні, а й світу. Ювілейні конверти з відбитком святкового штем4 пеля займуть почесні місця в колекціях філателістів», — зазначив Олексій Терентьєв.
•ДОБРІ ТРАДИЦІЇ
Філателістична продукція для юних колекціонерів
Укрпошта дбає про розвиток філателії та її популяризацію серед дітей. Спеціально для юних філателістів національний пош товий оператор продовжує випускати ди тячі філателістичні набори погашених поштових марок. ілька років тому Укрпошта налагодила випуск філаК телістичних наборів для юних колекціонерів. Вони продовжують користуватися попитом і нині. Кожен такий поштовий набір містить найкращі зразки художніх марок, випущених у різний час. Марки в наборі об’єднані тематично. Наразі в продажу наявні добірки «Флора/фауна», «Мистецтво», «Історія», «Архітектура» та «Світ дитинства». Незабаром у продаж надійдуть і набори інших цікавих тематик. «Можна сміливо вважати, що філателія є своєрідним чинником розвитку патріотизму в дітей, тому Укрпошта дбає, щоб малеча цікавилася колекціонуванням, — зазначив керівник Укрпошти Ігор Ткачук. — Ми підтримуємо традицію залучення дітей та молоді до збирання різно4 манітної філателістичної продукції, тому що це — частина історії нашої країни. До того ж філателія сприяє розвитку художнього смаку в підростаючого покоління». Дитячий філателістичний набір можна придбати у будь-якому об’єкті поштового зв’язку. Враховуючи соціальну значущість проекту, ціни на продукцію є доступними: набір «Флора/фауна» коштує 23 грн 40 к., «Мистецтво» — 11 грн 70 к., «Історія» — 12 грн, «Архітектура» — 10 грн 20 к., «Світ дитинства» — 23 грн 22 к. Яскраві й пізнавальні набори юного філателіста стануть справжньою оздобою в добірках дітей, які цікавляться філателією та займаються у шкільних філателістичних гуртках. E'mail: postv@ukrposhta.com
№3 (776)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СІЧНЯ 2016 РОКУ
Я шануватиму Різдво у своєму серці і спробую зберегти його протягом усього року.
•Поштова спільнота
Чарльз ДІККЕНС
•ТВОЇ ЛЮДИ, УКРПОШТО!
•В ОБ’ЄКТИВІ – ХМЕЛЬНИЧЧИНА
Добрий порадник і зразковий керівник ванадцятого січня виповнилося Д 60 років начальнику ВПЗ Гоголів ЦПЗ №9 Київської обласної дирекції Укрпошти Ніні ТАЛАШ. Ніна Володимирівна працює на пошті більш як 32 роки, 28 з яких обіймає посаду начальника. Зразковий керівник, добрий порадник, відповідальна, вимоглива, завжди допоможе. Під її керівництвом працює 8 листонош. Вона, як мати, завжди готова вислухати, підтримати добрим словом, захистити жіночий колектив. У родині Ніна Володимирівна — прекрасна дружина, любляча мати і бабуся, берегиня сімейного вогнища, яка дбає про добробут, мир і злагоду в сім’ї. Колектив щиро вітає Вас, шановна Ніно Володимирівно, зі святом і бажає міцного здоров’я, невичерпної енергії та плідної праці. Нехай Ваш оптимізм допомагає долати труднощі, удача стане супутницею на життєвій дорозі, а доля береже від негараздів, дарує мир та радісні дні.
Вітаємо колег! олектив та обком профспілки працівників зв’язку К Волинської дирекції Укрпошти вітають з 55-річчям начальника Центру поштового зв’язку №7 Волинської дирекції Олександра КМИТУ. Шановний ювіляре! Щиро бажаємо міцного здоров’я, радості, миру і безмежного щастя, терпіння, злагоди і добробуту Вам і Вашій родині. Нехай усюди Вас супроводжує удача в досягненні мети, вистачає енергії для плідної праці.
оштовики Зміївщини — Центру поштового зв’язку П №7 Харківської дирекції Укрпошти — вітають листоношу ВПЗ Зміїв-4 Світлану ЗУБЧЕНКО з 55-річчям. Від щирого серця бажаємо їй міцного здоров’я, гарного настрою, щастя та благополуччя. Нехай прихильною до неї буде доля, здійснюються всі її мрії та сподівання. олектив і профспілковий комітет Волинської дирекК ції Укрпошти вітають у січні з 50-річчям: сортувальника ЦОП Олену МІЩУК, листоношу ВПЗ Седлище ЦПЗ №3 Галину КОМАР, листоношу ВПЗ Судче ЦПЗ №3 Надію МЕНДЕЛЮК, листоношу ВПЗ Ставки ЦПЗ №4 Валентину ОКСЕНТЮК, листоношу ВПЗ Іванівка ЦПЗ №7 Євгенію ЗНАКОВСЬКУ. Хай ладиться скрізь: на роботі, в родині, щоб радісний настрій у серці не згас, все світле, гарне, що треба людині, нехай неодмінно приходить до вас! Хай щастя приходить і ллється рікою, хай горе обходить завжди стороною, хай доля дарує вам довгі літа, а в серці завжди хай живе доброта!
остого січня Хмельницька дирекція Укрпошти вже вкотре завітала до дитячого будинку м. Хмельницького. Ш Діти радо зустріли гостей. В. о. директора Хмельницької дирекції Олег Барчишен щиро привітав малюків із Новим роком і Різдвом, побажав міцного здоров’я, миру та злагоди, щастя, добра, здійснення мрій і задумів. Усі 75 вихованців закладу отримали святкові подарунки (солодощі, дитячу літературу, канцелярське приладдя). Діти залюбки провели екскурсію для гостей, розповіли про свої досягнення та святкування Нового року, а також продекламували вірші.
•НА ЩАСТЯ, НА ЗДОРОВ’Я
Бо прийдуть до тебе три празники в гості іздво — дивовижне свято. Воно зміцнює родинні стоРновлення сунки, вчить прощати, допомагати, закликає до відй очищення душі. Народження Ісуса Христа — це початок нового відліку часу, сигнал природі про відродження. Приготування оселі до свята, страв за бабусиними рецептами, магія накривання столу — всім цим господарі закликають у дім щастя, добро, спокій і мир, здоров’я, багатство й удачу. Величальні пісні народженому Ісусу Христу, Спасителю людського роду звучать нині по всій Україні. Привітні господарі заздалегідь готуються до зустрічі з колядниками. Турбуються, щоб було чим почастувати й обдарувати. В. о. директора Волинської дирекції Укрпошти Олег Гавришків як керівник завжди щиро вітає поштовий колектив: «Різдво — одне зі свят, що дарує радісні відчут4 тя, доброту, щирість і надію. Бажаю всім нам родинного
тепла й підтримки рідних людей. Нехай у кожній сім’ї па4 нують мир і злагода». Цього року в період зимових свят у гості з колядою, щоб подарувати гарний настрій і поділитися радістю Різдва, до працівників дирекції завітав професійний хор храму св. рівноапостольного князя Володимира села Тарасове, що під Луцьком, разом зі своїми духовними наставниками. Лунали чудові колядки, що прославляли Ісуса Христа та бажали всіх щедрот присутнім. Завершився різдвяний виступ многоліттям усім слухачам та їхнім родинам. Також настоятель храму привітав колектив Волинської дирекції Укрпошти й побажав справжньої душевної радості в ці різдвяні свята, міцного здоров’я, щастя, довголіття, благості Божої на всіх життєвих дорогах. Інф. Волинської дирекції Укрпошти
•З НАРОДНОГО ДЖЕРЕЛА
На річці на Йордані Мати Сина купає
Невдовзі завершиться січень, а разом з ним і новорічно різ двяні свята. Це час, коли збирається велика родина за спіль ним столом, всюди лунають пісні, а домівки наповнюються сміхом, радістю, добротою. Кожне зі свят особливе, має свої традиції, прикмети, які створював народ протягом століть і зберіг донині. Зокрема й останнє — святе Водохреще, Богояв лення, або ж Йордан, — яке завершує цикл різдвяних свят. ев’ятнадцяте січня у християнстві Д прийнято вважати днем хрещення Ісуса Христа у річці Йордан, що стало початком його служіння людству. У Біблії сказано: «І охрестившись, Ісус зараз ви4 йшов із води. І ось небо розкрилось, і Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
побачив Іван Духа Божого, що спускався, як голуб, і сходив на Нього. І ось голос по4 чувся із неба: «Це Син Мій Улюблений, що Його Я вподобав!» Звідси походить інша назва свята — Богоявлення, оскільки віряни переконані, що саме так людям
явився Бог у трьох іпостасях: Батька, який говорив з небес, Сина Христа і Святого Духа у вигляді голуба. За переказами, у ніч з 18 на 19 січня опівночі на кожній річці відбувається чудо: спокійна перед тим вода несподівано починає хвилюватися. Те саме можна побачити і біля ополонки: саме опівночі на її поверхні з’являється хвиля. Кажуть, що це Ісус Христос увійшов у воду під час хрещення. За повір’ям, річкова вода набуває в цей час особливої сили, тому що в ній купався сам Господь. З давніх давен існує традиція го туватися до свята заздалегідь. Чоловіки вирубують із річкового льоду великий хрест та обливають його буряковим квасом або червоною фарбою. Хрест встановлюють на символічно вирізьблений льодовий престол. На завершення композицію прикрашають сосновими та ялиновими гілками у вигляді арки, що символізує «царські ворота». Воду починають святити напередодні Водохреща у церкві та біля неї. Вважається, що така вода ще святіша, ніж із Водохреща, і вона не псується. А якщо її заморозити, на поверхні з’явиться зображення хреста. Також святкове богослужіння відбувається і біля попередньо підготованих водойм, де священик занурює в ополонку хрест. Усі його дії супроводжуються молитвами. По
закінченні процесії люди набирають звідтіля у принесений посуд уже освячену воду. А охочі занурюються в ополонку, оздоровлюючись та змиваючи гріхи, адже у свяченій воді неможливо застудитися. Вважається, що в цей момент з річки вистрибує вся нечиста сила, а повернеться назад лише тоді, коли якась господиня випере у ній білизну. Тож жінки не квапилися повертати в річки нечисту, мовляв, чим довше вона перебуватиме на берегах, тим більше її згине. Набрана вода має чудодійні властивості. Тому нею господарі окроплювали не лише оселю та повір’я, а й уся родина пила таку воду перед вживанням їжі, позбавляючись хвороб і виганяючи нечисту силу. Також її використовують для багатьох потреб: окроплюють і обливають дітей від зурочення, молодят, які йдуть до шлюбу, господарство та поле, ллють її у криницю. Разом із Водохрещем було започатковано і таїнство водохрещення, що вважається одним із семи головних церковних таїнств, завдяки якому людина ніби заново народжується для праведного життя. Так закінчуються зимові свята, натомість розпочинається сезон оглядин, вибору наречених і весіль, що триває до початку Великого посту. Це веселий час дозвілля, свят, розваг, ігор і пісень. E'mail: postv@ukrposhta.com
•Життя як воно є
Учень — це не посудина, яку потрібно наповнити, а факел, який треба запалити.
№3 (776)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СІЧНЯ 2016 РОКУ
Костянтин УШИНСЬКИЙ
•ОСВІТА ЗА КОРДОНОМ
Готуємо дітей до життя або до екзаменів? Обираємо перше На уроці в одному класі діти виконують вправи різного рівня складності. Й оцінюються відповідно до персонального рівня. У фінських школах поряд зі звичайним навчанням є два унікальних різновиди освітнього процесу: 1. Навчання для підтримки «слабких» учнів — у нас цим займаються приватні репетитори. У Фінляндії репетиторство популярності не має, шкільні вчителі добровільно справляються із додатковою допомогою під час уроку чи після нього. 2. Корекційне навчання — пов’язане зі стійкими загальними проблемами в засвоєнні матеріалу, наприклад, через нерозуміння нерідної фінської мови, на якій відбувається навчання, чи у зв’язку зі складнощами в запам’ятовуванні, з математичними навичками, а також із асоціальною поведінкою деяких дітей. Корекційне навчання Наталія Кіреєва живе в Гельсінкі. Недавно вона розповіла про проводять у малих групах чи індивідуально.
систему й принципи місцевої освіти й поділилася власною дум кою, чому фінська освіта вважається однією з найкращих у світі. Відповідно до міжнародних досліджень, які щотри роки здій снює авторитетна Організація економічної співпраці й розвитку, фінські школярі продемонстрували найвищий у світі рівень знань. Вони найбільше на планеті читають, посіли 2 місце з при родничих наук та 5 — з математики. Та навіть не це так захоплює педагогічну спільноту. Неймовірно, що за таких високих резуль татів, школярі якнайменше часу проводять за навчанням. ереднє загальноосвітнє обов’язкове С навчання включає школу двох ступенів: нижня школа (alakoulu) (з 1 по 6 клас) та верхня (yl koulu) з 7 по 9 клас. У додатковому 10 класі учні вдосконалюють свої знання. Затим діти відправляються у професійний коледж чи продовжують навчання в ліцеї (lukio) — 11–12 класи.
7 принципів фінської середньої освіти: 1. Рівність
• Шкіл Немає ні елітних, ні слабких. У найбільшій школі країни навчаються 960 учнів, у найменшій — 11. Всі мають однакове обладнання, можливості й пропорційне фінансування. Майже всі школи — державні, є десяток приватно-державних. Різниця, крім того, що батьки частково сплачують за навчання, — у підвищених вимогах до учнів. Зазвичай, це своєрідні «педагогічні» лабораторії, які наслідують певну систему освіти: Монтессорі, Френе, Вальдорфська школа. До приватних належать й установи з викладанням англійською, німецькою, французькою мовами. Керуючись принципом рівності, у Фінляндії існує паралельна система освіти «від дитячого садка до університету» шведською мовою. Враховано й інтереси саамського народу — на півночі країни можна навчатися рідною мовою. • Усіх предметів Поглиблене вивчення одних предметів за рахунок інших не вітається. Математику не вважають важливішою за мистецтво. Єдиним винятком для створення класів з обдарованими дітьми можуть бути схильності до малювання, музики й спорту. • Батьків Професії (соціальний статус) батьків дитини стають відомими вчителю лише за необхідності. • Учнів Немає «поганих» і «гарних» учнів. Порівняння учнів одного з одним заборонені.
Діти — як геніальні, так і з дефіцитом розумових здібностей, — вважаються «особливими» і навчаються разом з усіма. У колективах навчаються і діти на інвалідних візках. В умовах звичайної школи можуть створити клас для учнів із захворюваннями органів зору чи слуху. Фіни намагаються максимально інтегрувати в суспільство тих, кому потрібне особливе ставлення. • Учителів Немає «улюблених» чи «ненависних гримз». У вчителів теж немає улюбленців. Будь-які відхилення від гармонії призводять до розірвання контракту з учителем. Усі вчителі однаково важливі у трудовому колективі: і «фізики», і «лірики», і вчителі праці… • Прав дорослих (батьків, учи телів) і дитини Дітям з 1 класу пояснюють їхні права, зокрема і право «скаржитися» на дорослих соціальному працівникові. Це стимулює фінських батьків до розуміння, що їхня дитина — самостійна особистість, ображати яку заборонено як словом, так і паском. Принижувати учнів заборонено. Усі вчителі укладають контракт лише на 1 навчальний рік з можливим продовженням, а також одержують високу зарплату (від 2500 євро — помічник, до 5 тис. — учитель-предметник).
2. Безкоштовність
Окрім самого навчання, безкоштовні: обіди; екскурсії, музеї і вся позакласна робота; транспорт, який забирає й привозить дитину додому, якщо найближча школа розташована на відстані понад 2 км; підручники, все канцелярське приладдя, калькулятори і навіть ноутбукипланшетники. Збирання батьківських коштів з будь-якою метою заборонене.
3. Індивідуальність
Для кожної дитини складається індивідуальний план навчання й розвитку.
4. Практичність
Фіни кажуть: «Або ми готуємо до жит4 тя, або — до екзаменів. Ми обираємо перше». Тому іспитів у фінських школах немає. Контрольні та проміжні тести — на розсуд учителя. Існує лише один обов’язковий стандартний тест по закінченні середньої загальноосвітньої школи, причому вчителі не печуться про його результати, ні перед ким за нього не звітують і дітей спеціально не готують: що є, те й добре. У школі викладають лише те, що може знадобитися в житті. Місцеві дітлахи з дитинства знають, що таке портфоліо, контракт, банківська карта. Вони вміють вирахувати відсоток податку на одержаний спадок чи зароблений у майбутньому дохід, створити сайт-візитівку в Інтернеті, обчислити вартість товару після кількох знижок чи зобразити «розу вітрів» на даній місцевості.
5. Довіра
Існує єдина освітня програма у країні, немає жодних перевірок, районо, методистів, під час уроків учень може займатися чимось своїм, обираючи, що для нього корисніше.
6. Добровільність
Навчається той, хто хоче вчитися. Якщо здібностей і бажання немає, дитину зорієнтують на «неважку» професію й не «засипатимуть» двійками. Не всім будувати літаки, хтось має гарно водити автобуси. Процес навчання у фінській школі м’який і делікатний, однак контроль шкільного режиму — обов’язковий. Якщо пропустив уроки без поважної причини — маєш відпрацювати, якщо ледарюєш і не переймаєшся навчанням — не перейдеш у наступний клас.
7. Самостійність
Фіни переконані, що школа має навчити дитину передусім самостійному успішному життю в майбутньому. Нових тем учитель не розповідає — все є у книгах. Важливі не завчені формули, а вміння користуватися довідником, текстом, Інтернетом, калькулятором — залучати потрібні ресурси до розв’язання поточних проблем.
Коли і скільки вчимося?
авчальний рік у Фінляндії починаН ється в серпні, з 8 по 16. А закінчується в кінці травня. В осінньому півріччі є 3–4 дні осінніх канікул і 2 тижні різдвяних. Весняне півріччя включає тиждень лютневих — лижних канікул і великодніх.
Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» Редакційна рада: Ігор Ткачук, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська, Володимир Мороз, Микола Чорний, Олена Юрковська, Катерина Барчишена Головний редактор Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839
Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: 323'20'27 E'mail: postv@ukrposhta.com Видається на замовлення УДППЗ «Укрпошта» Друк ТОВ «Мега'Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Заступник головного редактора Відповідальний секретар Зав. відділу
Тетяна Мартинюк (044) 323'20'27 Людмила Бацай (044) 323'21'36 Ірина Красько Катерина Зубарева (044) 323'21'06
Літературний редактор
Юлія Василишина
Кореспондент
Тетяна Ніколаєва Оксана Романенко
Комп’ютерна верстка
Павло Пашков
Кому потрібні оцінки?
країні діє 10-бальна система, але У до 7 класу застосовують словесну оцінку: посередньо, задовільно, добре, відмінно. З 1 по 3 клас оцінок взагалі немає. Усі школи підключені до державної електронної системи «Wilma», щось подібне до електронного шкільного щоденника, до якого батьки одержують особистий код доступу. Оцінки у школі застосовуються для мотивації дитини в досягненні поставленої мети й самоперевірки, вони жодним чином не відображаються на репутації вчителя, школи і не псують районні показники.
Дрібниці шкільного життя
ериторія школи не огороджується , охорони на вході немає. Діти не Тобов’язково сидять за партами-столами, можуть і на підлозі (килимі) розташуватися. Форми немає, жодних вимог щодо одягу теж. Вимагають змінне взуття, але більшість дітей молодшої та середньої ланки люблять бігати в шкарпетках.
У теплу погоду уроки часто проводяться на свіжому повітрі біля школи, на траві чи спеціально обладнаних у вигляді амфітеатру лавках. Домашні завдання задають украй рідко. Діти мають відпочивати. І батьки не повинні займатися з дітьми уроками, педагоги замість цього рекомендують сімейний похід у театр, ліс чи басейн. До дошки теж не викликають. Учитель лише ходить поміж учнями, допомагаючи й контролюючи виконання завдань. У зошитах можна писати олівцем і стирати написане скільки завгодно. Вчитель теж може перевіряти завдання олівцем! Такою в короткому викладі є фінська шкільна освіта. Фіни не претендують на ідеал і не зупиняються на досягнутому, навіть у найкращому можна відшукати мінуси. Вони постійно досліджують відповідність шкільної системи суспільним змінам. Однак найголовніше фінська школа таки робить. Їхні діти не кричать ночами від нервової перенапруги, не мріють швидше вирости, не відчувають ненависті до школи, не терзають себе і всю сім’ю, готуючись до чергових іспитів. Спокійні, розсудливі та щасливі, вони читають книжки, легко дивляться фільми без перекладу фінською мовою, грають у комп’ютерні ігри, катаються на роликах, великих байках, пишуть музику, театральні п’єси, співають. Вони радіють життю. І поміж усім цим встигають ще й учитися. Переклад Людмили БАЦАЙ
Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій. Листування з читачами тільки на сторінках газети. За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищ відповідають автори статей, а за зміст реклами — рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції. Рукописи не рецензуються і не повертаються. Газету набрано і зверстано у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»
Тираж номера: 68 721 Загальний тираж січня: 343 605 Зам. № 30 002
Передплатний індекс: 22220
E'mail: postv@ukrposhta.com
№3 (776)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СІЧНЯ 2016 РОКУ
Найголовніша формула успіху — знання «як поводитися з людьми».
•Калейдоскоп
Теодор РУЗВЕЛЬТ
•ТЕСТ
Як ви пристосовуєтеся Прилетіла ластівочка… до обставин Чи відзначатимуть на державному рівні
•КУЛЬТУРА
відповіді, чи можна застосувати наступні тверДайте дження до вас, нараховуючи бали: 100@річчя українського «Щедрика»? Ніколи — 0 балів Іноді — 1 бал Зазвичай — 2 бали Завжди — 3 бали. 1. Коли я вперше зіштовхуюся з проблемою і не знаю, як її розв’язати, я сподіваюся, що рішення з’явиться саме собою. 2. Всі події в моєму житті відбуваються у свій час. 3. Я оптимістично дивлюся в майбутнє. 4. Коли хтось мене відштовхує, я засмучуюся, але розумію, що це його право вирішувати. 5. Я відчуваю втрату від смерті близьких і друзів, але рано чи пізно смуток минає, і я рухаюся далі — не намагаюся повернути те, чого не повернути. 6. Я відчуваю себе посвяченим ідеалам вищим і досконалішим, ніж сам. 7. Коли я з кимось сперечаюся, я захищаю свою позицію, але можу легко визнати правоту опонента. 8. Я голосую за людину, а не за партію. 9. Я витрачаю час на те, що вважаю гідним, навіть якщо це не популярне. 10. Я вважаюся гарним слухачем, не перебиваю інших. 11. Якщо хтось вкладає багато почуттів у захист чого-небудь, я вислухаю його, не спростовуючи. 12. Якщо мені доведеться вибирати між високооплачуваною, але явно нудною роботою, і цікавою, але за яку платять удвічі менше, я виберу ту, що мені до душі. 13. Мій стиль спілкування з іншими людьми — надавати їм змогу робити те, що вони хочуть, а не намагатися їх контролювати. Я втручаюся настільки рідко, наскільки можливо. 14. Я легко довіряю іншим. 15. Я не схильний до хвилювання — падіння і злети діють на мене менше, ніж на інших людей. 16. Я вмію легко програвати, я кажу: «Це була гарна гра», а не «Я був не у формі». 17. Для мене не найголовніше мати рацію у будь-якій ситуації. 18. Я почуваюся добре, граючись із дітьми, я легко входжу в їхній світ. 19. Я не дуже багато думаю про свій настрій. 20. Я легко можу відчути те, що відчуває інший. 21. Спокійні люди вселяють у мене впевненість, але й знервовані не роблять мене нервовим.
Оцініть ваші результати:
50 балів і більше: ви надто легко пристосовуєтеся, ви — людина на високій стадії особистого зростання. Інші шукають у вас допомоги та консультацій. Ви цінуєте свою здатність зберігати спокій у важких ситуаціях і готовність приймати прогресивні зміни. Ви пишаєтеся тим, що можете мирно вирішувати конфлікти. 30 — 40 балів: ви досить легко миритеся з викликами повсякденного життя, але вам можна було б ще попрацювати в цьому напрямі. Ви — з тих людей, з якими іншим легко, але, схоже, й у вас можуть бути приховані хвилювання. Конфлікти засмучують вас, і ви підпадаєте під вплив людей із більш сильними емоціями, ніж у вас. 20 — 30 балів: у вас є певні уявлення про правильну і неправильну поведінку, і для вас важливо захистити свою думку. Робота над своїм особистим зростанням для вас не дуже важлива. Схоже, ви добре організовані й орієнтовані на обрану ціль. Якщо ви опинитеся в ситуації конфлікту чи змагання, то постараєтеся вийти переможцем. Менше 20 балів: вам слід наполегливо працювати над своїм самовідчуттям. У дитинстві батьки домінували над вами, тому ви боїтеся бути відштовхнутим і засмучуєтеся, коли з вами не погоджуються. У вас є свій підхід до всього, і ви не любите сюрпризів. Схоже, ви любите порядок у всьому, у вас багато прихованих порухів, або ви, навпаки, дуже неорганізовані, украй бурхливо реагуєте на будь-які зовнішні події й подразники.
Український хор під керівництвом Олександра Кошиця у Брюсселі, Бельгія. 1921 р.
«Щедрик, щедрик, щедрівочка...» — не раз пролунало на пам’яті у кожного з нас. Ці слова ми чули, навіть коли за радянських часів існувала заборона на популяризацію народних традицій. Мелодію відомої в усьому світі різдвяної колядки, яка народилася в Україні, можна почути в американських фільмах «Сам удома», «Гаррі Поттер», «Сімейка Адамсів» і «Міцний горішок 2». Гуморис тична версія звучить навіть у «Сімпсонах». важається, що 25 грудня 1916-го знаменитий В «Щедрик» Миколи Леонтовича вперше прозвучав публічно на концерті, і виконав його хор Київського університету cвятого Володимира під керівництвом відомого диригента й композитора Олександра Кошиця. Тобто наприкінці року, що розпочався, минатиме 100-річний ювілей презентації музичного бренду України. «…І якби ми були «європейською країною», цей рік мав би бути оголошений Роком «Щедрика» — з відпо4 відним міжнародним фестивалем, куди б з’їхалися вико4 навці з цілого світу, — написала у соціальній мережі письменниця Оксана Забужко. — І так «Щедрик» би вернувся додому, а Україна отримала б, нарешті, те, чо4 го їй так розпачливо бракує — загальновизнану, впізна4 вану на всіх широтах «культурну візитівку». Зрозуміло, чому за попередні 100 років такого не можна було зро4 бити, — тому що Леонтовича вбило ЧК. А чекісти страх «обидчивые» — і ні на що не ображаються так, як коли їхні жертви нагадують про себе. Їх це травмує. Але тепер, коли Українська армія вже другий рік як перестала щадити їхні почуття, — вже ж можна, ні?» Всесвітньо відома обробка «Щедрика» нале жить до тих, над якими композитор Микола Леон тович працював майже все життя. Перша її редакція була створена в 1901–1902 рр., до 1919-го — ще чотири. За висловом композитора Кирила Стеценка, засновника й диригента Республіканської капели УНР (перша назва хору Олександра Кошиця): «Він — ніби різьбяр у музиці, що тво4 рить найтонші музичні вартості, неначе мережива з шовку. Його техніка… настільки «ажурна», ніби тонка різьба із зо4 лота, прикрашена самоцвітним камінням. Леонтович візьме невеличку річ… і так вичеканить, що просто диву да4 єшся: маленьку простеньку мелодію він розгорне на широ4 ку картину з безліччю найрізноманітніших фарб».
•ПРИТЧА
Українську Республіканську капелу у складі 80 осіб було створено у 1919-му за рішенням уряду Директорії. Того ж року співочий колектив, який очолив Олександр Кошиць, поїхав на гастролі у країни Європи й Америки. А через те, що на українських землях встановлювалася більшовицька влада, хористи після гастролів не повернулися на батьківщину. «Щедрик» був уперше виконаний на концерті в Карнегі Холі в Нью-Йорку 5 жовтня 1921 р. Українська культура у США почала з’являтися з часу, коли до Америки приїхали перші іммігранти з України ще в 1870-х рр. До речі, хор імені Олександра Кошиця нині — український хор, що діє в Канаді. У 1992-му його відзначили Шевченківською премією за популяризацію українського хорового мистецтва. Ще у 1922 р. хор встановив світовий рекорд присутніх на концерті — 32600 осіб на «Пляца де Торос» у Мексіко Сіті. «Щедрик» настільки сподобався амери канцям, що у 1936 р. американець українсько го походження Петро Вільговський (Peter Wilhousky), створив англійську версію слів до колядки. Пісня нагадувала Вільговському передзвін, тому він зафіксував цей образ у своїх віршах. Пізніше вона закріпилася в музичній культурі західних країн під назвою «Колядка дзвонів». Відтоді її співають на Різдво. Використовують у фільмах і рекламах. Текст «Щедрика», вважають дослідники, складався українцями ще в дохристиянські часи, коли Новий рік святкували навесні. Тоді ластівка прилітала в дім господаря зі звісткою про те, що у новому році на родину чекають достаток і щастя. Валентина САМЧЕНКО «Україна молода»
•ТАЙМ-АУТ
Кому можна довіряти Скористайтеся порадою – не пожалкуєте! чень якось запитав Старця: — Як мені навчитися роз4 У биратися в людях, кому мені довіряти, а кого остеріга4 тися? — Спочатку скажу тобі, кого варто остерігатися, — сказав Старець. — Остерігайся найсмиреннішого на ви4 гляд! Коли побачиш, що хтось уклоняється тобі, обіймає тебе і висловлює свою небувалу прихильність, того осте4 рігайся понад усе! — Чому так, Старче? — здивувався учень. — Поясни мені! — Тому що він першим і зрадить тебе, — відповів Старець зітхнувши. — А кому ж тоді довіряти? — запитав учень. — Довіряй тим, хто поводиться з тобою просто і каже тобі правду, якою б вона не була. Ці люди першими прийдуть тобі на допомогу! Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
1. Якою б довгою і цікавою не видалася вечірка, зроби все, аби прокинутися у власній спальні. 2. Між печивом і яблуком обери склянку води. 3. Якщо на годиннику північ, а тобі треба помити голову, зробити епіляцію ніг і манікюр – завжди обирай сон. Тому що ноги можна заховати, голову – зализати гелем, а нігті покрити прозорою базою, сидячи в тролейбусі. Але ніхто й ніщо не замаскує втомлену зім’яту фізіономію і зіпсований настрій. Завжди обирай сон! 4. Мандруй. Використовуй для цього будь-яку можливість. Нові враження – єдиний спосіб набути досвіду не зістарившись. 5. Перш ніж оцінювати ситуацію, запитай себе: «А чи моя це справа?». Потім закрий рота й іди працювати. 6. Витрачати час і емоції на неадекватну людину має
сенс лише тоді, якщо ти – лікар, а вона – пацієнт, який тобі платить. 7. Між бурхливим романом і можливістю заробити завжди обирай друге. 8. У суперечці народжується не істина, а мігрень. Вчасно вимовлене: «Так, як скажеш» зекономить час і нерви. 9. Кілька днів на самоті ефективніші, ніж спа-салон. 10. Жоден чоловік не вартий того, аби мучитися у незручних туфлях. E'mail: postv@ukrposhta.com