• Закупівля товарів
• Пізнаємо Всесвітню мережу
Заощаджуємо кошти у системі «ProZorro»
• Музейний проект Історична пам’ять поза часом
Соціальні мережі – важливий інструмент комунікації
с. 2
с. 4–5
ukrposhta.ua
с. 8
УКРАЇНСЬКЕ ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО ПОШТОВОГО ЗВ’ЯЗКУ «УКРПОШТА»
№19 (792)
П’ЯТНИЦЯ, 6 ТРАВНЯ 2016 РОКУ
•8 ТРАВНЯ — ДЕНЬ МАТЕРІ
Наші мами — поштові голубки подарував Світлані двох дітей — Ганну (у вересні їй випов, ниться двадцять один рік) і Сашка (у січні минуло вісімнадцять). У Гнихосподь різні уподобання: дочка вчиться на менеджера фінансової сфери,
У неї світле обличчя, світла посмішка, світлі помисли. Коли батьки дають нам ім’я, вони програмують, кажучи сучасною мовою, наше майбуття. Її нарекли Світланою. Так вона і йде по життю, даруючи людям світло.
син — на автослюсаря. Але обох об’єднує любов до матусі, яку вони в родині називають «рідною поштовою голубкою». І не дарма. Пош, та супроводжує її усе життя. За три роки до народження доньки Світ, лана Русакова закінчила Київське профтехучилище №43 за спеці, альністю «оператор поштового зв’язку» і почала працювати в Бро, варському відділенні зв’язку телеграфістом. Одружилася, переїхала до чоловіка в Миколаїв, прийшла до ВПЗ №18 спочатку оператором, а після — листоношею, якою працює останні п’ятнадцять років. «Пошта супроводжує нас із дитинства, — каже Ганна. — Запах сургучу — мій улюблений. Я змалку говорила, що мама пахне поштою. І якою б утомленою вона не приходила з роботи, в неї завжди знаходився час для нас: почитати книжки, розпитати про наші дівчачі9хлоп’ячі проблеми, приготувати щось смачненьке. А які матуся готує голубці — пальчики оближеш!» У грудні минулого року на передноворічних урочистостях Світла, ну Русакову вшанували як переможця конкурсу «Кращий листоноша відділення поштового зв’язку міста Миколаєва». Причому вимогли, вим і принциповим журі були ті, заради кого ми працюємо, — спожи, вачі поштових послуг. Свої позитивні відгуки на адресу Світлани надіслали більше півсотні жителів міста, ті, кому вже півтора десятка років дарує світло своєї душі та серця скромна листоноша — пред, ставниця золотого фонду нашого підприємства. «Уся наша сім’я раділа за маму, коли вона стала кращою лис9 тоношею міста, — підхоплює розмову Сашко. — І вона того вар9 та. Ми читали відгуки про нашу матусю і під кожним словом можемо підписатися. Адже вона така є в житті». І коли вони обій, няли свою матусю, у неї на очах з’явилися сльози. Хай це будуть єдині сльози на очах коханої, рідної поштової голубоньки. (Продовження теми – на с. 7)
•9 ТРАВНЯ — ДЕНЬ ПЕРЕМОГИ
Лине з вічності голос батька чи дідуся… були пронизані любов’ю до рідних і піклу, ванням про них, ненавистю до ворога, ве, ликою вірою в перемогу над агресором. Складали їх трикутником, не заклеюючи, оскільки всі листи обов’язково читала вій, ськова цензура: щоб ворог не дізнався роз, ташування частин, кількість озброєння та ін, шу таємну інформацію. Суперечливі місця цензори викреслювали чорним чорнилом. Після перевірки на листі ставили штамп: «Переглянуто військовою цензурою». На фронті дуже чекали вісточок з дому. Листи з тилу йшли через звичайну цивільну пошту, потім проходили сортування у вій, ськово,польовому сортувальному пункті,
звідти в поштових вагонах роз’їжджалися до ППС. У кожному загоні були листоноші, які забирали і приносили листи. Саме у во, єнні роки з’явився жарт листонош, які про, сили одержувача листа станцювати, перш ніж віддати йому довгоочікувану звістку. Залишилося дуже мало очевидців тих буремних подій. Але ми, нащадки мужніх, сміливих патріотів, мусимо берегти пам’ять про захисників Батьківщини у Другій світо, вій війні та бути вдячними за виборений мир. Сьогодні на рідній землі триває інша кровопролитна війна… Але паперові листи від руки сучасні воїни,фронтовики, на жаль, не пишуть…
Схиляю голову в пошані та висловлюю безмежну синівську “ вдячність ветеранам Другої світової війни, працівникам тилу, зок9
Про війну 1941–1945 рр. написано тисячі книг, знято сотні докумен$ тальних і художніх фільмів. Багато з них розповідають і про діяль$ рема поштовикам, які забезпечували безперебійний зв’язок із ність поштового зв’язку в ті страшні роки. Але на тлі сьогоднішніх фронтом, зробивши вагомий внесок у зміцнення морального духу бійців і наближення Великої Перемоги. Мрію, щоб небо над Укра9 трагічних подій на Сході України, лише кілька слів про минуле… 1941 р. було сформоване управління У військово,польової пошти, а при штабах створені його відділи. У самих частинах від, крили ППС — поштові польові станції, які
гасили кореспонденцію поштовими штем, пелями з текстом: «СРСР. Польова пошта» та номером конкретної ППС. Листи з фронту пересилали безкоштовно. Вони
їною завжди було мирним і чистим, щоб українці жили в любові і злагоді, добробуті й міцному здоров’ї. Слава Героям! Керівник Укрпошти Ігор ТКАЧУК
• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •
”
№19 (792)
2
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 6 ТРАВНЯ 2016 РОКУ
•Тема номера
Година роботи навчить більше, ніж день пояснень. Жан Жак РУССО
•НА ЗАМІТКУ
Зміни в режимі Заощаджуємо кошти роботи відділень у системі «ProZorro»
•ЗАКУПІВЛЯ ТОВАРІВ
З початку року Укрпошта зекономила на закупівлях товарів, робіт і послуг понад 17 млн грн. Підприємство провело більше 40 закупівель для забезпечення власних потреб за процедурами, які підпадають під дію Закону України «Про здійснення державних закупівель» (відкриті торги), а також допорогових закупівель з очіку$ ваною вартістю менше 1 млн грн (не під$ падають під дію зазначеного закону). Одним із показників доступності до по$ слуг поштового зв’язку є задоволення користувачів режимами роботи відді$ лень поштового зв’язку. досконалення режимів роботи – це необхідна, постійна та копітка робота. На початку року керів, У ництво підприємства поставило завдання: максималь, но наблизити режими роботи відділень поштового зв’язку, особливо у містах, до потреб споживачів. Результат є. У квітні порівняно з січнем цього року в містах і селищах міського типу, зокрема в обласних центрах, філіали змінили режими роботи 68 ВПЗ. Тоб, то наразі з 2850 відділень, розміщених у містах і сели, щах міського типу, 65 відділень працюють за подовже, ним режимом (після 19.00), а 1057 – без перерви. Це був перший крок до необхідних змін. На підставі проведених досліджень, кількість опе, рацій із продажу послуг, здійснених після 18.00, сягає 15% від загальної кількості операцій, здійснених про, тягом робочого дня. Що стосується режимів роботи відділень без перер, ви, то, безумовно, їх украй необхідно встановлювати відділенням зі значним навантаженням, які розташовані в районах ділової активності й обслуговують функціо, нуючі підприємства, установи й організації. Отже, на часі – перегляд мінімальних режимів робо, ти відділень поштового зв’язку, що затверджуються наказом по підприємству. Це питання потребує підви, щеної уваги. Адже поєднання можливостей Укрпошти та потреб користувачів послуг забезпечить максималь, ну доступність до послуг поштового зв’язку, підвищить якість надання послуг і зменшить термін очікування в черзі. Ці заходи сприятимуть зростанню конкуренто, спроможності Укрпошти на ринку поштових послуг.
сі допорогові закупівлі підприємство провело в систе, В мі «ProZorro», до якої Укрпошта долучилася однією з перших серед державних підприємств з червня 2015 р. «Закупівлі товарів у системі «ProZorro» дають нам можливість заощаджувати. У 2015 р. ми зекономили близько 5 млн грн, або більше 8 % від запланованих коштів, на проведення допорогових закупівель. Загалом з початку року на закупівлях ми заощадили практично таку ж суму, як за весь минулий рік», – зазначив в. о. ге, нерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. Наприклад, тільки на закупівлі немаркованих конвер, тів Укрпошта зекономила більше 1,5 млн грн, або 18 % від очікуваної вартості закупівлі. Очікувана вартість заку, півлі послуг зі страхування водіїв підприємства від нещас, них випадків – більше 500 тис. грн, а пропозиція пере, можця коштувала близько 27 тис. грн. Фарби для потреб дирекцій планувалося закупити за 840 тис. грн, а договір з переможцем укладено на суму близько 320 тис. грн без зменшення запланованих обсягів.
Також значну економію Укрпошта отримала під час за, купівлі бензину і дизельного пального для потреб авто, транспорту підприємства на І півріччя 2016 р., при очіку, ваній вартості закупівлі близько 70 млн грн договори з пе, реможцями закупівель укладено на загальну суму 58,45 млн грн. На закупівлі послуг страхування автотранс, порту (цивільно,правової відповідальності власників тран, спортних засобів) заощадили більше 1 млн грн при очіку, ваній вартості закупівлі більше 2 млн грн. З 1 квітня 2016 р. вступив у дію Закон України «Про публічні закупівлі», і тепер Укрпошта проводить їх за допомогою електронної системи. Це розширює можли, вості підприємств і організацій усіх форм власності для участі в закупівлях та дає змогу спрямувати заощадже, ні кошти на інші важливі проекти.
•АКТУАЛЬНО
Власний контакт"центр – підтримка працівників пошти
•НА ЧАСІ
Тарифи зменшено З квітня Укрпошта зменшила тарифи на пересилання термінових поштових пере$ казів між усіма автоматизованими відді$ леннями поштового зв’язку. Вартість цієї послуги тепер становить лише 1% від суми переказу, але не менше ніж 10 грн. априклад, якщо раніше клієнт за пересилання Н термінового поштового переказу на суму 1000 грн сплачував 28 грн, то тепер це коштуватиме лише 10 грн. Терміновий переказ на пошті є аналогом су, часного переказу банківських установ або відомих платіжних систем. Термін проходження переказу ста, новить усього декілька хвилин. Клієнт відправляє кошти через відділення поштового зв’язку, отримує певний номер, який передає отримувачу. Далі одержувач коштів із документом, що засвідчує особу, йде до авто, матизованого відділення поштового зв’язку, яке надає послугу термінового переказу. Оператор відділення знаходить у платіжній системі переказ за номером, який повідомляє отримувач, і здійснює виплату грошей. Для зручності клієнтів пересилання поштових пе, реказів супроводжується SMS,повідомленням від, правнику. Для цього під час оформлення переказу необхідно вказати номер мобільного телефону. Пересилання термінового переказу Укрпошта здійснює через платіжну систему «Поштовий пере, каз», зареєстровану в Національному банку України. Перелік автоматизованих відділень, що здійсню, ють термінові перекази, можна переглянути в Довід, нику відділень поштового зв’язку за посиланням на сайті Укрпошти. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
З початку року контакт$центр Укрпошти обробив май$ же 90 тис. звернень і запитів клієнтів, зокрема 75 тис. звернень та 11 тис. відповідей на запитання через елек$ тронну пошту. одня з 7 до 23 год оператори Щ call,центру Укрпошти прийма, ють близько тисячі дзвінків. Приблиз, но 80% звернень мають довідковий характер щодо роботи відділень, по, слуг, сервісів і тарифів підприємства.
«Контакт9центр є ефективним ін9 струментом комунікації з клієнтами. Ми переконалися, що створений на9 шими спеціалістами контакт9центр оброблює більше дзвінків, ніж сто9 ронні компанії, які раніше надавали
першого травня УДППЗ «Укрпошта» запровадила З технологічну підтримку працівників відділень поштового зв’язку через власний контакт,центр. «Високий професіоналізм і компетентність персо9 налу, його вміння і готовність чітко, швидко надати послугу – запорука успіху підприємства. Тому задля забезпечення очікувань клієнтів, оперативного вирі9 шення питань, що виникають при наданні послуг у працівників поштового зв’язку, впроваджено такі но9 вовведення», – повідомив в. о. генерального дирек, тора Ігор Ткачук.
нам таку послугу. Ми продовжуємо вдосконалювати роботу підприєм9 ства, аналізуємо отриману від клієнтів інформацію, щоб покращити якість роботи та надання послуг Укрпошти. Також ми прагнемо мати зворотний зв’язок із нашими працівниками», – підкреслив в. о. генерального дирек, тора Укрпошти Ігор Ткачук. Контакт,центр Укрпошти працює щоденно з 7 до 23 год і надає ін, формацію про розташування та ре, жим роботи відділень поштового зв’язку, поштові послуги, сервіси, тарифи, акції та новини компанії. Номер телефону «гарячої лінії» 0–800–300–545. На нього можна за, телефонувати чи залишити голосове повідомлення для отримання зворотно, го зв’язку з фахівцями контакт,центру. Зателефонувати можна й через офіційний сайт Укрпошти, скорис, тавшись кнопкою виклику (Webcall). Також операторам call,центру можна надіслати SMS,повідомлення на номер 067–400–3–400 або на, писати листа на електронну пошту ukrposhta@ukrposhta.ua. Крім того, у фахівців контакт,цен, тру Укрпошти можна залишити за, явку на виклик кур’єра. Власний контакт,центр національ, ного оператора поштового зв’язку розпочав роботу з 1 січня 2016 р.
Це рішення є надзвичайно важливим, адже опе, ратор не залишається наодинці з проблемами, а вчас, но їх розв’язує. Відтепер кожен працівник підприємства може отри, мати технологічну кваліфіковану підтримку за корпо, ративним номером телефону (067) 400–2–500 або за електронною поштою – thelp@ukrposhta.ua. У разі необхідності для надання відповіді на звер, нення споживача можуть бути підключені фахівці ди, рекцій або апарату управління підприємства за напря, мами діяльності. E&mail: postv@ukrposhta.com
•Події та коментарі
Уникайте тих, хто намагається підірвати вашу віру в себе. Марк ТВЕН
•КОЛОНКА СТРАХОВИКА
•ФЕСТИВАЛЬ РЕТРО,АВТОМОБІЛІВ
Поштовики презентували «Польського Малюка»
Укрпошта взяла участь в IV фестивалі ретро$автомобі$ лів «Old Car Land», що відбувся в Києві з 22 по 24 квітня. авзяті автомобільні реставратори З з дирекції «Автотранспошта» під, готували для міжнародної автоподії свій проект – реставрований автомо, біль «Fiat 126р» «Польський малюк». Історія відновлення автомобіля почалася ще три роки тому, коли ав, тор проекту, голова профспілкової організації дирекції «Автотранс, пошта» Олексій Нечипоренко вирі, шив придбати авто для сина. Коштів на нове не було, а купувати ста, ренький ВАЗ – нецікаво, тому ви, никла ідея відшукати дитячу мрію
Олексія – «Fiat 126р» «Польський малюк». «На диво, машина 1989 р. в. знай9 шлася на Житомирщині. Але стан ав9 то був дуже далекий від робочого, – зазначає Олексій Нечипоренко. – Власними зусиллями почали ремонт «Фіата», проте деякі роботи без професійного устаткування й допо9 моги фахівців були неможливі. У на9 годі стали друзі й колеги з дирекції «Автотранспошта». Окремо хочу подякувати першому заступнику ге9 нерального директора Укрпошти
Віктору Слободянюку за активну підтримку цього проекту». Варто відзначити фахівців ре, монтної майстерні автобази, які до, помагали поставити «Fiat 126р» на колеса: моториста моторного відді, лення Євгена Униненця, газоелек, трозварювальника Володимира Люльку, слюсарів з ремонту авто, мобілів Олександра Улітича, Мико, лу Макуху, токарів Віктора Кири, ченка, Геннадія Бугайова. За два роки було відновлено трансмісію та зроблено капітальний ремонт двигуна. Символічно двигун було пофарбовано в кольори пра, пора України: «залізне серце» по, чало нове життя в Україні. Сьогодні в Києві їздять два таких автомобілі. Зараз на території Автотранспош, ти зусиллями небайдужих майстрів у вільний від роботи час і за власний кошт тривають роботи з реставрації автомобіля 1982 р. в. «Volkswagen Scirocco GT». У його відновленні та, кож беруть участь водії підприємства, які допомагають доставляти запчас, тини з різних куточків України. На жаль, багато рідкісних пошто, вих автомобілів було втрачено. За, раз для реставрації колектив шукає «Москвич» 400 чи 401 моделі, який у 50,х р. ХХ ст. був поштовою маши, ною на теренах СРСР. Отож колектив дирекції «Автотранспошта» зверта, ється до читачів за допомогою в по, шуках цього рідкісного автомобіля в будь,якому стані.
•ДЕНЬ ПЕРЕДПЛАТНИКА
Спілкування зі споживачами Доброю традицією у розпал передплат$ ної кампанії є проведення Дня перед$ платника — заходу, важливого не лише для пошти і редакцій періодичних ви$ дань, а й споживачів. дже для кожного — це можливість ознайомитися з А друкованою пресою, висловити свої побажання та зауваження представникам ЗМІ, отримати необхідну інформацію від поштових фахівців. У рамках цієї передплатної кампанії проведення та, ких заходів Тернопільська дирекція розпочала з об, ласного центру. Так, 25 квітня відбулася зустріч з ре, дакціями місцевих видань у центральному відділенні поштового зв’язку Тернопіль,1. Тернополяни мали змогу поспілкуватися з представниками газет «Наш день», «Свобода», «Подільське слово». Підсумком цього заходу стало оформлення передпла, ти 45 друкованих видань на загальну суму 2500 грн. Інф. Тернопільської дирекції Укрпошти
3
№19 (792)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 6 ТРАВНЯ 2016 РОКУ
Як продовжити термін дії поліса ОСЦПВ? лід пам’ятати, що наявність чинного поліса обов’яз, кового страхування цивільно,правової відповідаль, С ності (далі — поліс ОСЦПВ) є обов’язковою вимогою для кожного водія та регулюється чинним законодав, ством України. Тому дуже важливо кожний рік завчасно подбати про оформлення поліса на наступний період. Страхова компанія «Універсальна», поліс ОСЦПВ якої можна придбати у відділеннях УДППЗ «Укрпошта», прагне зробити сервіс максимально простим і зручним для своїх клієнтів. Задля вашої безпеки ми нагадуємо про закінчення строку дії поліса шляхом направлення SMS,повідомлення. Далі в телефонному режимі ми по, годжуємо з нашими клієнтами всі технічні деталі оформ, лення й оплати нового поліса в зручний для вас час. Таким чином, ми намагаємось уникати випадків, коли на, ші клієнти можуть залишитися без страхового захисту.
Що таке Європротокол?
вропротокол — це найпростіший спосіб оформити Є ДТП за допомогою ОСЦПВ. Головна перевага Євро, протоколу в тому, що оформлюється він самостійно, без участі ДАІ/Національної поліції. Використовуючи Європ, ротокол, ви заощаджуєте час, спрощуєте процедуру офор, млення ДТП, звільняєте учасників від необхідності сплачува, ти штраф за порушення Правил дорожнього руху. Однак зверніть увагу, що Європротокол можна оформлювати лише за дотримання таких умов: • у всіх водіїв — учасників ДТП є чинні на момент події поліси ОСЦПВ; • всі учасники ДТП перебувають у тверезому стані — немає ознак алкогольного або наркотичного сп’яніння; • у ДТП не постраждали люди — ніхто не загинув і не травмований; • всі учасники ДТП дійшли згоди щодо обставин по, дії, а також щодо провини одного з його учасників; • сума збитку — до 50 тис. грн. У разі недотримання хоча б однієї з умов для складання Європротоколу виклик співробітників ДАІ/Національної поліції для оформлення ДТП обов’язковий. У разі оформлення Європротоколу необхідно: • зателефонувати до страхової компанії з місця події; • не пізніше трьох робочих днів з дати ДТП звер, нутися зі своїм примірником заповненого Європрото, колу до страховика, з яким укладали договір обов’яз, кового страхування цивільно,правової відповідаль, ності власників наземних транспортних засобів. При оформленні поліса ОСЦПВ від Страхової компанії «Універсальна» у відділеннях Укрпошти клієнт отримує бланк Європротоколу та інструкцію з його заповнення, що надає йому можливість ско, ристатися спрощеною процедурою оформлення ДТП при дотриманні зазначених умов.
•НА УПЕРЕДЖЕННЯ
•ФОТОФАКТ
Заходи безпеки а виконання Спільного плану заходів Н із боротьби зі злочинністю у Цеху об, роблення пошти Тернопільської дирекції
З метою поширення знань, які містять нові ідеї, концепції й методи запобігання небезпечним ситуаціям, для підвищення ефективності працеохоронної діяльності, мінімізації ризиків нещасних випадків у Цеху оброблення та перевезення пошти Кіровоградської дирекції проведено навчання ліфтерів Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Укрпошти проведено спільну перевірку поштових потоків з метою виявлення наркотичних і вибухових речовин із використанням кінологічних підрозділів УМВС в Тернопільській області. Пере, вірку проводили: інспектор,кінолог кінологічного центру, підпорядкованого ГУНП в Тернопільській обл., старший сержант міліції М. І. Крайник, начальник Цеху оброблення пошти Н. І. Кучер і службова собака – німецька вівчарка Лорд, спеціально навчена знаходити небезпечні предмети. Наркотичних засобів і вибухових пристроїв не виявлено. Інф. Тернопільської дирекції Укрпошти E&mail: postv@ukrposhta.com
№19 (792)
4
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 6 ТРАВНЯ 2016 РОКУ
Facebook не створювався для того, щоб бути компанією. Facebook створювався для того, щоб виконувати соціальну місію: зробити світ більш пов’язаним і відкритим. Марк ЦУКЕРБЕРГ
•Інформаційні технології
Соціальні мережі – важливий інструмент комунікації
— найбільша міжнародна соцмережа, в Fусіхacebook якій зареєстровано понад мільярд користувачів з точок Земної кулі. Кажуть, що тут зібрані «вер, шки» інтернет,спільноти всіх країн будь,якого віку. Хроніка Facebook дає змогу показати аудиторії життя компанії «від» і «до», перетворивши сторінку бренду в своєрідну історичну довідку за допомогою публікацій за минулі роки. В Україні Facebook тільки набирає обертів, і за даними facebakers.com сьогодні там при, сутні понад 5,4 млн українців. 77,1 % — користувачі віком від 18 до 34 років. Існує безліч способів залучити користувачів до комунікації — додатки, конкурси, запро$ шення на заходи, активне спілкування. Безпо, середньо написання публікацій, спілкування з користу, вачами, залучення в спільноту за допомогою додатків — дієвий спосіб привернути увагу досить широкої ауди, торії до бренду. Зазначені дії при грамотному їх прове, денні дійсно можуть підвищити рівень знань про клієн, та та продукт і завоювати лояльність аудиторії. Крім написання публікацій і висвітлення бренду, Facebook дає можливість використовувати інструмен, ти контекстної реклами аналогічно контекстній рекла, мі в пошукових системах — з використанням систем аналітики, що дасть змогу вимірювати ефективність поведінки користувачів на сайті. Таким чином, вико, ристання Facebook можна назвати виключно імід, жевим інструментом. При належному підході ця соці, альна мережа може істотно вплинути на продаж про, дуктів чи послуг.
Соціальні інтернет$мережі — невід’ємний атрибут сучасного життя. Це віртуальне співто$ вариство, що складається з людей зі спільними інтересами, нахилами, діяльністю. Сучасний бізнес широко використовує мож$ ливості Всесвітньої павутини. Робота в соцмере$ жах є важливим інструментом маркетингової комунікації, використання якого впливає на ус$ піх і процвітання компанії. Саме тому там необ$ хідно розміщувати анонси й пост$релізи май$ бутніх заходів, відео, фотографії, вести діалог з учасниками спільноти, відстежувати й опера$ тивно реагувати на негативні відгуки, а також вживати заходів щодо усунення недоліків, за$ охочувати позитивні коментарі й репости (по$ ширення) інформації, обговорювати проблеми,
збирати ідеї для розвитку компанії та контакту$ вати з провідними блогерами й ЗМІ. Важливим моментом є регулярне оновлення сторінок, розміщення актуальної інформації й підтримка новинної стрічки з метою фіксації ін$ тересу спільноти. Завдання компаній — виділити фахівця, який стане авторитетним лідером ду$ мок і вестиме діалог з аудиторією, коментувати$ ме новини, даватиме інтерв’ю або вестиме пер$ сональний блог. Для детальнішого ознайомлення поштовиків із можливостями роботи в соцмережах, оволодіння інструментами й принципами ведення блогів і сто$ рінок дирекцій в Інтернеті, а також наповнення їх якісним контентом на сторінках «ПВ» започатко$ вується рубрика «Пізнаємо Всесвітню мережу».
Культура поведінки в Мережі
Користувачі, які звикли до певної спільноти, можуть ненароком порушити правила іншої. Тому майже в усіх інтернет,спільнотах вимагають ознайо, митися з правилами й висловити формальну згоду на їх дотримання. Крім того, зазвичай рекомендують перед тим, як писати повідомлення до спільноти, по, читати існуючі теми, відчути їхній дух і атмосферу. Для уникнення помилок у Мережі необхідно розу, міти деякі поняття: • флейм — «словесна війна»; • флуд — повідомлення у форумах і чатах, що ма, ють великий обсяг і не несуть корисної інформації; • спам — повідомлення, що надсилають невідомі вам люди, без вашої на те згоди; • офтопік — повідомлення не за темою поточного обговорення чи поштової розсилки. Головний і основоположний принцип ме$ режевого етикету — це ставлення до вірту$ альних опонентів як до реальних людей.
а просторах Інтернету сформувалися свої прави, Н ла поведінки, певні традиції, своєрідна культура спілкування, що має назву «нетикет» (поняття з’яви, лося у середині 80,х рр. ХХ ст.). Найчастіше під порушенням нетикету розуміється образа й перехід на особистості, зловмисний відступ від теми (офтопік), реклама, самореклама в невідпо, відних місцях. Порушеннями нетикету також є наклеп або інша зловмисна дезінформація чи плагіат.
Кодекс вихованого блогера О’Рейлі та Вейлса
инахідник терміну Веб 2.0 Тім О’Рейлі та В розробник вільної енциклопедії Wikipedia Джиммі Вейлс підготували рекомендації щодо по,
Основні переваги просування продукту/послуги через соцмережі
• Інтелектуальні ресурси бренду. Підприєм, ство може підтримувати зворотний зв’язок із користу, вачами або просто спостерігати, як обговорюються та сприймаються його послуги. • Заощадження витрат. Використання соцме, реж є маловитратним засобом просування товарів і послуг на глобальному рівні. • Встановлення зв’язків. Соціальні мережі до, помагають знайти співробітників або постачальників. • Упізнаваність бренду. У соцмережах є мож, ливість встановити присутність торгової марки чи про, дукту, в результаті чого створити позитивний імідж продукції чи компанії. • Поповнення бази потенційних клієнтів. • Збільшення кількості відвідувачів сайту.
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
ведінки в Мережі. Цей варіант автори називають чорновим. Адже він постійно змінюватиметься і доповнюватиметься відповідно до трансформації самих блогів. 1. Ми беремо на себе відповідальність за наші власні слова та коментарі, які дозволяємо зали, шати в нашому блозі. Ми не будемо розміщувати заборонені матеріали й видалятимемо коментарі, що їх містять. 2. Ми не скажемо нашому віртуальному спів, розмовнику те, що не наважилися б сказати йому під час особистої зустрічі. 3. Якщо дискусія стане занадто напруженою, ми спробуємо поговорити зі співрозмовником приватно, перед тим, як відповісти публічно. 4. Образивши когось, ми вдамося до певних заходів. Під «заходами» в кодексі маються на увазі спроби домовитися з особливо емоційним співрозмовником «по,людськи». У випадку, якщо коментарі, що залишив співрозмовник, образли, ві, погрозливі й людину не вдається заспокоїти та змусити вибачитися, блогери можуть об’єднати свої зусилля з правоохоронними органами, щоб захистити жертву від грубіяна. 5. Ми не дозволяємо анонімних коментарів. 6. Ми ігноруємо онлайн,провокаторів. Якщо не реагувати на нахаб, вони втратять інтерес і пе, рестануть коментувати.
Хто такий SMM"менеджер
(соціальний медіа,маркетинг) — процес привернення уваги до бренду чи продук, SMM ту через соціальні платформи. Це комплекс заходів із використання соціальних медіа як каналів для про, сування компанії та вирішення інших бізнес,завдань. SMM — процес надзвичайно динамічний, тому потріб, но постійно стежити за зміною інтересу аудиторії та появою нових трендів. І робити це має SMM,менед, жер. Професія SMM,менеджера набирає популярності. Фахівців, які вміють працювати в соціальних мережах, украй мало. Ці люди мають бути за духом новатора, ми, відкритими до спілкування з людьми, любити експериментувати, бути прихильниками усього мод, ного і яскравого. Хто ж він, SMM$фахівець? Це людина, яка управляє присутністю бренду і його просуванням у соціальних каналах (Facebook, ВКон, такті, Однокласники, Twitter, Instagram тощо). Його завдання — збільшити аудиторію, яка цікавить, ся товарами чи послугами клієнта, прагнути створити та зміцнювати позитивний імідж замовника, обробляти негатив, зокрема — «чорний PR» у соцмережах. SMM,менеджер обирає соціальні мережі для про, сування бренду, вибудовує роботу з пошуку й нейтра, лізації негативу та зростання аудиторії в соціальних каналах тощо. Основні навички, які мають бути в SMM,менедже, ра, — це вміння розуміти людей і спілкуватися з ними; аналітичний склад розуму; знання особливостей соці, альних мереж, їхніх аудиторій, технологій, правил; уміння створювати цікавий контент, який сподобається користувачам.
E&mail: postv@ukrposhta.com
Соціальні мережі – це не альтернатива дружбі, це її продовження. Марк ЦУКЕРБЕРГ, засновник Facebook
5
№19 (792)
•Інформаційні технології
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 6 ТРАВНЯ 2016 РОКУ
•ПІЗНАЄМО ВСЕСВІТНЮ МЕРЕЖУ
ФБ"сторінка дирекцій Укрпошти – канал комунікації з клієнтами
ля розуміння того, як ведеться робота з інтернет, Д сторінками обласних дирекцій Укрпошти в соцмережі Facebook редакція «ПВ» провела невелике дослідження. Інформація, що надійшла на нашу адресу, свідчить про те, що не всі дирекції розуміють важливість комунікації через Інтернет зі споживачами поштових послуг. Але ж ми живемо у ХХІ сторіччі! Пропонуємо вашій увазі досвід роботи однієї з філій у соцмережі, який може стати гарним прикладом для вдалого початку. Сторінка Одеської дирекції Укрпошти у соцмережі Facebook була створена у серпні 2014 р. Для більш повного інформування про діяльність дирекції ФБ,сто, рінка оновлюється щоденно: одна,дві інформації поши, рюються з сайту Укрпошти, інші — стосуються безпосе, редніх подій у дирекції, просування послуг. Не омина, ються увагою також теми: державні та професійні свята (вітання від директора, привітання корпоративних клієнтів, партнерів пошти), історія одеської й світової пошти, філателія, привітання працівників з днем наро, дження тощо. Для зручності створено графік публіка, цій, каталоги корисних посилань, а також базу візуаль, них матеріалів. На зустрічах адміністрації з начальниками ЦПЗ і семінарах маркетологів проведено роз’яснювальну роботу з приводу важливості ФБ,сторінки для фор, мування позитивного іміджу підприємства й організа, ції ефективної взаємодії зі споживачами через мере, жу Інтернет.
Поступово відбувалося зростання кількості вподоба, чів, що є своєрідним індикатором популярності сторінки, зросла її відвідуваність, збільшилася й кількість репостів (поширень). У квітні наші новини прочитали 2976 разів, понад 700 осіб відвідали сторінку, за тиждень у серед, ньому ставиться 90 уподобань — лайків. Аналіз відгуків відвідувачів показав, що тільки спеці, альні акції й креативні заходи здатні звернути на себе увагу аудиторії. Прикладом може бути новорічний во, яж «поштового» Діда Мороза. Інформація про це була розміщена на 10 провідних інтернет,сайтах Одеси, майже стільки ж опубліковано в газетах. Багато з них скористалися інформацією із ФБ,сторінки одеської пошти. До речі, одеські журналісти — часті гості на на, шій сторінці, які черпають інформацію для своїх ви, дань. Десятки друзів з’явилося в одеської пошти на ак, ції до 8 Березня «Посмішка жінки», заходах — День відкритих дверей, 13,й Odessa Fashion Day тощо. Характерна риса цих заходів — молодіжна ауди, торія, яка, як відомо, жити не може без соціальних ме, реж. До речі, цьому значною мірою сприяла й кадрова політика керівництва. Сьогодні провідні відділи адмініс, трації дирекції очолюють молоді фахівці, які активно залучають на ФБ,сторінку своїх друзів, студентів. Щоб створити довірливу атмосферу між користува, чами і підприємством, ми не залишаємо без відповіді жодне із звернень користувачів, навіть неприємне. За рахунок цього автоматично підвищується лояльність до ненав’язливої реклами, порад і наших рекомендацій, формується позитивний імідж одеської пошти.
Чи потрібні Укрпошті соціальні мережі?
ро переваги використання соціальних мереж для створення позитивного іміджу та популяризації послуг П Укрпошти йшлося у виступі в. о. генерального директора Ігоря Ткачука під час Ради директорів 24.03.2016 р. На його думку, соціальні мережі нині користуються надзвичайною популярністю, адже найефективніша рек, лама саме там, де мільйони споживачів. За статистични, ми даними, щодня 95 % всіх користувачів Інтернету за, ходять у соціальні мережі й ведуть бесіди про товари, послуги, діляться своїми думками та враженнями. У ре, зультаті навіть один учасник мережевого співтовариства може вплинути на репутацію підприємства, висловивши позитивний або негативний відгук. Адже 87 % користу, вачів соціальних мереж більше довіряють онлайн,думці, а не офіційній інформації. Як свідчить досвід, задоволе, ний клієнт мовчки отримає сервіс, а незадоволений роз, повість про свої враження всім. Ігор Ткачук закликав директорів обласних дирекцій налагодити регулярну роботу з моніторингу і реагування щодо згадування Укрпошти у соціальних мережах та до, несення до користувачів правдивої інформації. Для опе, ративного реагування на запити, коментарі та критичні зауваження від користувачів мережі у дирекціях потріб, но сформувати колектив експертів із числа провідних фа, хівців, які на професійному рівні здійснюватимуть комуні, кації, що у свою чергу дозволить створити позитивний образ підприємства. І це сьогодні слід робити всім разом.
Як створити сторінку підприємства на Facebook ахідні компанії вже кілька років використовують З Facebook для просування своїх товарів і послуг й ус, пішно налагоджують пряму комунікацію зі споживача, ми. В Україні ж цей канал поширення інформації поки що не є пріоритетним, але швидко набирає обертів. Одним із найпопулярніших методів просування у Facebook є створення групи чи сторінки бренду й по, дальше її просування. Основні відмінності сторінки від групи: наяв, ність статистики для сторінок і можливість публікувати контент від імені бренду, а не конкретної людини — адміністратора групи. Доступна статистика:
• Створювати обговорення. • Створювати нотатки. • Організовувати події. • Відстежувати статистику відвідуваності сторінки й взаємодії вподобачів із контентом. • Запрошувати друзів стати вподобачами (при, хильниками) сторінки. • Рекламувати сторінку за гроші. • Налаштовувати права публікації та перегляду контенту вподобачами. Вподобачі можуть: • Коментувати матеріали. • Вподобати новину. • Поділитися з друзями. • Додати контент на стіну сторінки — посилання, фото, відео, текст. • Брати участь в обговореннях. Як створити сторінку
Далі обираємо категорію, вводимо назву сторінки. Важливо: уважно поставтеся до вибору назви сторінки, адже після створення її неможливо буде змінити. Можна ли, ше відредагувати адресу сторінки коли у групи буде більше 25 шанувальників. http://www.facebook.com/pagename/. Переходимо у вкладку «Інформація» і вводимо дані про свою компанію — рік заснування, веб,сторінка, опис компанії, мета і продукт. Завантажуємо основне зображення компанії. Найкра, ще, щоб це був логотип компанії або інше зображення, яке дасть змогу користувачам легко вас ідентифікувати. Публікуємо кілька новин компанії, створюємо фото, альбом, додаємо відео. Це необхідно для того, щоб ко, ристувачі не пішли з порожньої сторінки, а одразу мали можливість взаємодіяти з контентом. Запрошуємо друзів вподобати сторінку. Після створення сторінки треба сформувати спільно, ту, розкрутити свою сторінку і налагодити ефективну комунікацію з уподобачами. Основні складові успіху у соцмережах: • Якісний продукт. • Унікальний та корисний контент. • Своєчасна комунікація з користувачами — відповіді на питання й коментарі, допомога у вирішенні проблем. Відсутність одного з цих елементів значно підвищує ризик провалу, а наявність всіх трьох — забезпечує ваш успіх.
• Взаємодія шанувальників із контентом — публіка, ції на стіні, коментарі, вподобання. • Демографічні дані — стать, вік, країна, мова. • Динаміка зростання кількості шанувальників сторінки. Можливості ФБ$сторінки Адміністратор може: • Публікувати матеріали — новини, посилання, фо, то та відео.
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Йдемо за посиланням: http://www.facebook.com/pages/create.php
Додаткові можливості Ви можете змінити налаштування відображення ма, теріалів на стіні. Для цього потрібно натиснути на кноп, ку «Параметри» і перейти до Меню налаштувань. У Меню налаштувань можете обрати, які повідом, лення відображати: лише автора, вподобачів чи зміша, ні. Також можете налаштувати права вподобачів і ви, значити типи контенту, дозволеного для публікації.
E&mail: postv@ukrposhta.com
№19 (792)
6
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 6 ТРАВНЯ 2016 РОКУ
Життя, життя! Ти скрізь благословенне. Максим РИЛЬСЬКИЙ
•Поштова спільнота
•ТВОЇ ЛЮДИ, УКРПОШТО!
Ініціативна й толерантна етвертого травня відсвяткува, ла ювілей Надія РОМИНСЬКА. Понад 36 років присвятила вона поштовій справі, пройшовши тру, довий шлях від техніка лаборато, рії Всесоюзного НДІ поштового зв’язку до головного фахівця відді, лу мотивації та заробітної плати генеральної дирекції УДППЗ «Укр, пошта». У поштовій сфері Надія Ромин, ська зарекомендувала себе компетентним, висококва, ліфікованим фахівцем. Старанна, ініціативна, відпові, дально ставиться до своїх обов’язків, вимоглива до себе, толерантна. Шановна Надіє Володимирівно, колектив відділу мотивації та заробітної плати генеральної дирекції ві, тає Вас і бажає миру, затишку й достатку у Вашій оселі. Нехай радість і тепло, щастя й добро завжди бу, дуть з Вами, Вашими рідними і близькими!
Ч
•ТВОРЧІСТЬ НАШИХ КОЛЕГ
Моє хобі — аеродизайн У XXI ст. повітряні кулі стали базовим елементом нового виду мистецтва, що отрима$ ло назву «аеродизайн» (від анг. «air» — повітря). Усього за кілька років воно набуло в середовищі дизайнерів великої популярності. Зраділи новому віянню і їхні клієнти. Сьогодні повітряні кулі використовують для оздоблення свят і розважальних подій. Вони здатні не лише чудово прикрасити будь$яке місце проведення заходу, а й по$ дарувати відмінний настрій гостям свята.
Поштовик за покликом серця ругого травня відсвяткувала Д 55,річчя заступник начальни, ка з питань маркетингу та прода, жу послуг поштамту — ЦПЗ №2 Дніпропетровської дирекції Укр, пошти (м. Кривий Ріг) Ольга СИЧИНАВА. Маючи за плечима 15 років досвіду у сфері поштового зв’язку, Ольга Кимівна не тільки збагачує своїми знаннями колег, а й радо допомагає у вирішенні різних проблемних питань як ко, легам, так і споживачам. Розпочинала свій трудовий шлях на пошті з планово,економічного відділу інжене, ром з організації та нормування праці і ось уже 6 років очолює відділ маркетингу та продажу послуг. Ольга Кимівна — поштовик за покликом серця. Вона користується повагою серед колег як висококласний фахівець і доброзичлива людина щедрої душі. Шановна Ольго Кимівно, колектив поштамту — ЦПЗ №2 щиро вітає Вас із ювілеєм і зичить здійснення всіх мрій, удачі та натхнення у справах! Нехай життя буде, мов кришталь, — прекрасне, ніжне й чисте!
Натхнення у роботі ’ятого травня відзначила ювілей чудова жінка, началь, ник ВПЗ Київ,60 Північного пош, тамту Київської міської дирекції Укрпошти Ірина АНТИПКІНА. Адміністрація, профспілковий комітет і дружний колектив ВПЗ сердечно вітають із золотим юві, леєм шановну Ірину Миколаївну. Радіємо, що Ви з нами. Бажаємо здоров’я, щастя й достатку, ясного неба, тепла в житті. У роботі — натхнення, успіхів, везіння, у справах — вічного горіння.
П
Вітаємо колег!
езвичну й нову для себе профе, Н сію аеродизайнера опанувала бухгалтер Волинської дирекції Укр, пошти Вікторія Новак, яка вже понад чотири роки як перетворила улюб, лене хобі в додатковий заробіток. Аеродизайн як бізнес зазвичай не приносить відразу великих прибут, ків, але хобі варте того, щоб не зу, пинятися і розвиватися. Під час декретної відпустки на день народження дитини куми пода, рували малечі складену з повітряних кульок композицію. Такий подару, нок усім дуже сподобався, з тих пір Вікторія загорілася бажанням ство, рювати такі повітряні фігури. Всього лише за кілька місяців, завдяки мережі Інтернет і своїй фантазії, вона стала справжнім майстром, аеродизайнером. Для оформлення
використовує різноманітні гелеві ку, лі — у формі зірок, кілець, сердець, цифр, персонажів мультфільмів. «Аеродизайн — моє хобі, крім ос9 новної роботи бухгалтера у Волин9 ській дирекції. Після роботи, у так звану «другу зміну» та у вихідні, бе9 ру замовлення та придумую, фанта9 зую над новими фігурами з кульок, — розповідає Вікторія. — Найчастіше замовляють кульки у вигляді муль9 тяшних персонажів для діток на день народження, але є замовлення і на прикрашання весілля чи святкового залу в дитячому садку». Хороша репутація не забарилася. Спочатку рідним і друзям подобали, ся повітряні кулі від Вікторії, які вона презентувала їм на свята, а потім друзі друзів, сусіди, їхні знайомі ді, зналися про неповторні роботи по, чатківця,аеродизайнера — і вже незабаром з’явилися клієнти, які
ретього травня відсвяткувала 50,річний ювілей ТХарківської оператор поштового зв’язку ВПЗ Прядівка ЦПЗ №5 дирекції Укрпошти Галина ІСТОМІНА. Ко, леги вітають ювілярку з днем народження, бажають міцного здоров’я, життєвої мудрості, любові, натхнен, ня, поваги від людей, довгих років життя. ещодавно відсвяткували 50,річчя листоноша ВПЗ Н Свидники Неоніла ВЛАСЮК та листоноша із су, проводження пошти ЦПЗ№4 Волинської дирекції Укр, пошти Зоя СКЛЯРОВА. Шановні ювілярки! Колектив ЦПЗ №4 Волинської дирекції бажає вам міцного здо, ров’я, родинного затишку, поваги й розуміння від лю, дей, сімейного щастя, успіхів і благополуччя у всьому і завжди: в житті — радості, у друзях — вірності, а в серці — юності та неповторності. Нехай людська шана буде подякою за плідну працю, а Божа ласка та благос, ловення завжди супроводжують на життєвій дорозі.
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Інф. Волинської дирекції Укрпошти
•ПО ПРАЦІ Й ШАНА
Люди наші – гордість наша
В усі часи окрасою кожної держави, краю, міста чи села були і є люди. Вони своєю щоденною працею забезпечують розвиток і процвітання тій землі, де вони прожива$ ють. Напередодні Дня Чигиринського району, за традицією, вшанували кращих лю$ дей Богданового краю.
дміністрація та профспілковий комітет ЦПЗ №4 А (м. Красноград) Харківської дирекції Укрпошти ві, тають своїх працівників з ювілеями: сестер,близнюків, операторів поштового зв’язку групи контролю переказ, них операцій ЦПЗ Ольгу МАШКІНУ та Нелю ХОЛОД; з 60,річчям — начальника ВПЗ Рокитне Нововодолазь, кого району Віру ТИМЧЕНКО; з 55,річчям – оператора Головної каси ЦПЗ Ніну БАРДАКОВУ. Прийміть щирі по, бажання здоров’я , щастя на багато літ. Будьте завжди веселі та красиві. Хай віра, надія й любов будуть вірни, ми супутниками на життєвому шляху.
систематично роблять замовлення, щоб приємно здивувати близьких. «Фіксики, свинка Пеппа, Чебу9 рашка, Вінні9Пух, Ніндзя Черепашки і герої «Ну постривай!», Оггі та кука9 рачі, паровозик Томас, Лунтик і його друзі, Маша поки що без Ведмедя, трансформери та феї, Том і Джері, Міккі Маус. Хто наступний?» — як виклик своїй фантазії заявляє про, фесіонал,аеродизайнер Вікторія Новак на своїй сторінці у соціальній мережі.
езважаючи на те, що сьогодні, Н можливо, хтось скептично ставить, ся до такого заохочення, як занесення
на Районну дошку пошани, проте чесна праця на благо Чигиринщини заслуговує на шану й повагу з боку земляків. Ці люди своєю наполегли, вою працею та активною життєвою позицією роблять усе, щоб Чигирин, ський край був квітучим і розвиненим. І особливо приємно, що однією із цих поважних осіб є Людмила Філо, ненко — начальник відділення пошто, вого зв’язку с. Матвіївка Черкаської дирекції Укрпошти. Людмила очолює відділення поштового зв’язку з 1997 р. Обов’язки, покладені на неї, завжди виконує сумлінно. Людмила Михайлівна розуміє, що поштове від, ділення на селі — це зв’язок зі світом.
Тому намагається, щоб мешканці села своєчасно отримували газети і пенсії. З клієнтами Людмила Михайлівна завжди чемна, тому що розуміє, що людяність — запорука успіху в будь, якій сфері обслуговування населення. Людмила Михайлівна — душа ко, лективу, завжди усміхнена, добро, зичлива, привітна. Її люблять і шану, ють колеги, поважають жителі села. Шановна Людмило Михайлівно, бажаємо Вам, щоб усе те, що Ви з любов’ю несете людям, повернулося сторицею, а життя щедро дарувало Вам на багато років чашу, наповнену здоров’ям, жіночим щастям, бадьо, рістю та життєвим благополуччям! E&mail: postv@ukrposhta.com
•Життя як воно є
Материнство – довічна посада. Карл РЕЙНЕР
(Продовження. Початок на с. 1)
Наші мами — поштові голубки
7
№19 (792)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 6 ТРАВНЯ 2016 РОКУ
8 ТРАВНЯ — ДЕНЬ МАТЕРІ
оя мама, Вiкторiя Толстолуцкова, працює начальником. М Ви поцікавитеся чого? Я вам радо вiдповiм: відділення зв’язку Зубані Глобинського району Полтавської області. По, чалася її поштова кар’єра ще 12 рокiв тому, коли, тільки при, їхавши в село, не маючи досвіду роботи, пішла працювати лис, тоношею... Матуся розносила газети і роздавала стареньким людям пенсію. Ще змалечку бабуся привчала маму бути ввіч, ливою та чуйно ставитися до старших. Роки минали, і мамі до, вірили посаду начальника відділення. Завдяки невеликому, але дружному колективу з 4 листонош, мамі завжди було легко й приємно працювати, хоча й робота начальника нелегка. На, самперед — це спілкування з людьми, для яких вона має бути і психологом, і терапевтом, мати «таблетку для душі». У неї зав, жди купа справ на роботі, а вдома чекають люблячі діти. З роботи мама завжди приносила цікаву газету чи розмальовки. Я пишаюся тим, що моя мама – начальник, але для мене вона передусім найрідніша людина. Марина ОСТАПЕНКО, с. Іванове Селище, Полтавська обл.
— Анастасія Гордієнко, мені 11 років. Скільки я себе Я пам’ятаю, стільки моя мама, Алла Єзікеєва, працює на пошті інженером з маркетингу. На мою думку, робота у неї дуже ціка, ва, але водночас нелегка, і я деколи стараюсь їй допомогти. Наприклад, до новорічних свят мама разом із колегою роби, ли прикраси для поштового залу. Я теж вирізала із кольорового картону ялинки та іграшки, а потім ми всі разом прикрашали зал. Мені дуже подобається, що працівники пошти підтримують і до, помагають одне одному. А ще пам’ятаю, коли мама організовувала виїзну торгівлю. Того дня відзначали День міста Жовква. На площі Вічевій були виставлені курені, де людей пригощали гостинцями. Також там був і поштовий намет, у якому рекламували поштову продукцію. Коли хтось щось купував, то поштовики пригощали солоденьки, ми пампушками. Дуже цікаво було, коли мама проводила відкритий урок у ме, не в школі. Вона багато нового розказала про листівки, марки. Мої однокласники дізналися стільки цікавинок. Нещодавно запитала мене мама, ким я хочу бути. Відповіді то, ді я ще не знала. А тепер думаю, а може, я теж колись працюва, тиму на пошті?
очу поділитися з вами розповіддю про мою мату, сю. Мене звати Настя, мені 9 років. У нашій сім’ї Х дуже затишна атмосфера. Створила її моя рідна матуся. Вона ніколи не підвищує голосу, вона в ме, не дуже,дуже добра, в неї красиві очі, вони ніби світяться щастям. Я дуже полюбляю дивитися на те, що вона робить, а більше за все люблю допомага, ти їй на кухні, вона любить готувати й пекти соло, дощі. Це в неї добре виходить. Моя мама страшенно завантажена і на роботі, і вдома. Я намагаюся з татом якомога більше їй допома, гати. Вона працює на пошті заступником начальника ВПЗ Якимівка,3. Коли після школи заходжу до неї на роботу, я ніби потрапляю в казку: на пошті красиво і яскраво, там дуже багато гарних листівок, газет і журналів, дуже спокійна атмосфера. Я намагаюся зробити так, щоб мама за мене не червоніла, щоб її лагідні очі не засмучувалися. Я впевнена, що це мені під силу, і дуже,дуже хочу бути як моя розумна матуся.
Анастасія ГОРДІЄНКО, м. Жовква, Львівська обл.
Анастасія КОНОВАЛ, с. Якимівка, Запорізька обл.
ене звати Василь Поліщук. Мені 14 років. Я М вчуся у восьмому класі Свинаринської за, гальноосвітньої школи I–II ст. Турійського району Волині. Наше село невелике, хоча є Будинок культури, медпункт, три магазини, бібліотека, ферма і, зви, чайно, пошта, де моя мама, Людмила Поліщук, працює начальником відділення. Уже більше шести років вправно трудиться на пошті. Не на словах, а на ділі я знаю, яка то нелег, ка праця, бо не раз допомагав мамі розносити га, зети, адже, незалежно від погоди чи настрою, їх завжди треба доставити вчасно. Крім того, моя
мама ще доставляє листи та пенсію пенсіонерам, яку вони з нетерпінням чекають. У мами дуже від, повідальна робота, і я пишаюся тим, що вона пра, цює на пошті, бо точно знаю, що її поважають на, ші односельчани. Приміщення, в якому розташоване поштове відділення, стареньке, але там завжди затишно й людно. Повертаючись зі школи, я часто забігаю до матусі на роботу, щоб почути розповідь якоїсь бабусі про минуле нашого села, односельців чи пошти… А як пахнуть свіжі газети! Цікавляться професією моєї мами і мої одноліт, ки. Нещодавно на прохання класного керівника мама приходила до школи і розповідала про істо, рію виникнення пошти, послуги, цікаві випадки із своєї практики, показувала клясери з марками. Моя мама — найясніша та найдобріша людина в усьому світі. Вдома вона хороша господиня, любляча, турботлива, терпляча. Я намагаюся в усьому їй допомагати, щоб згодом побачити її вдячну посмішку. Коли вона посміхається, мені здається, що ніяких проблем у світі ніколи не було. А ще кожної весни я з мамою висаджую нові деревця в нашому великому садку. Яких тільки фруктових дерев ми не насадили! Мама каже, що мине ще кілька років і молодий сад буде віддячу, вати нам найсмачнішими яблуками, вишнями, ви, ноградом, абрикосами та черешнями.
в Україні місто Лисичанськ. Це на Донбасі. Там живе наша Є сім’я. Тато працює на шахті, він гірник. А мама — листоно, ша. Вона працює у центральному відділенні зв’язку майже 8 років. У будь,яку пору року, за будь,якої погоди вона розно, сить пошту за адресами. Спізнюватися не можна, бо її чекають люди. У неї на дільниці дуже багато пенсіонерів, яким у крамни, цю навіть сходити важко. Тож мама турботливо приносить їм усе, що треба, додому. А ще виконує прохання: кому рахунок поповнити, кому заплатити за комунальні послуги, кому листа відіслати. Моя мама дуже уважна й чуйна людина, вона відкли, кається на всі прохання. Матуся любить свою роботу, свій дружний колектив. І все у неї виходить справно, швидко, охайно. Іноді і я ходжу з нею по діль, ниці, мені цікаво і хочеться допомагати. Але головне для моєї ма, тусі це ми — її родина. У мене є ще молодший братик Юрасик, йому 3 рочки. Він дуже чекає маму з роботи. Матуся і мене під, тримує у всіх моїх починаннях. Ми з нею любимо вишивати, пе, чемо торти й тістечка, піклуємося про Юрасика. Матусю, я дуже тебе люблю! Я хочу, щоб ти завжди була здо, ровою, красивою та щасливою. Я знаю, що у тебе дуже важлива і потрібна професія, але все,таки дуже хочу, щоб твоя праця бу, ла легша і було більше вільного часу.
Василь ПОЛІЩУК, с. Свинарин, Волинська обл.
Олена САВЕНКО, м. Лисичанськ, Луганська обл.
Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» Редакційна рада: Ігор Ткачук, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська, Володимир Мороз, Микола Чорний, Олена Юрковська, Катерина Барчишена Головний редактор Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839
Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: (044) 323&20&27; факс (044) 279&59&30 E&mail: postv@ukrposhta.com Видається на замовлення УДППЗ «Укрпошта» Друк ТОВ «Мега&Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Заступник головного редактора Відповідальний секретар Зав. відділу
Тетяна Мартинюк (044) 323&20&27 Людмила Бацай (044) 323&21&36 Ірина Красько Алла Шаповал (044) 323&21&36
Літературний редактор
Юлія Василишина
Кореспонденти
Тетяна Ніколаєва Оксана Романенко
Комп’ютерна верстка
Павло Пашков
Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій. Листування з читачами тільки на сторінках газети. За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищ відповідають автори статей, а за зміст реклами — рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції. Рукописи не рецензуються і не повертаються. Газету набрано і зверстано у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»
Тираж номера: 67 730 Загальний тираж травня: 270 920 Зам. № 30 002
Передплатний індекс: 22220 E&mail: postv@ukrposhta.com
№19 (792)
8
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 6 ТРАВНЯ 2016 РОКУ
•Калейдоскоп
Історія проситься в сни нащадків. Ліна КОСТЕНКО
•СОЦІАЛЬНИЙ ПРОЕКТ
«Діти проти Раку» Програма, що реально допомагає одужати
•МУЗЕЙНИЙ ПРОЕКТ
Історична пам’ять поза часом
«Нефробластома нирки» — страшна та підступна хвороба. П’ятирічній Аллі Дев’яткіній із Житомира поставили та$ кий діагноз навесні 2015 р. І битва за життя дитини розпочалася. априкінці березня 2015 р. Н дівчинка стала погано почува, тися: висока температура, виси, пання на тілі, біль у спині. Лікарі ставили різні діагнози та припущення, але ніяке лікування не допомага, ло, аж поки хірург при обстеженні не виявив пухлину. Аллу разом із мамою направили на лікування в Житомирську обласну лікарню. З 24 квітня по 23 червня дівчинку прооперували та провели три блоки хіміотерапії. Мама виховує Аллу сама, без батька. На четвертий блок хіміотерапії в родини вже не вистачало коштів. Коли лікарі поставили страшний діагноз, мама звільни, лася з роботи, щоб займатися лікуванням дівчинки, і родина жила на допомогу від держави. На момент звернення до фонду в дівчинки був відчутний прогрес, тож своєчасний прийом препаратів був украй необхідним для повноцінного лікування. Мама Наталя звернулася до фонду по допомогу. У рамках програми «Діти про, ти Раку» ми надали препарат «Урометоксан», також була величезна допомога від волонтерів і місцевих ор, ганізацій. За життя дівчинки боролося багато небайду, жих людей. Лікування тривало понад півроку, і 19 люто, го 2016 р. Алла була виписана із Житомирської облас, ної дитячої лікарні. Рак був повністю подоланий! Своє, часна та якісна медикаментозна допомога вкрай важ, лива для повноцінного лікування дитини. У рамках програми «Діти проти Раку» вже більш як 400 дітей от, римали допомогу. Щоденно ми закуповуємо та переда, ємо ліки по всій території України. Долучайтеся до програми «Діти проти Раку» у відді, леннях Укрпошти. Кожен небайдужий може зробити свій внесок у порятунок дитячих життів. Пам’ятаймо, що тільки разом ми — непереможна сила.
Шостий рік поспіть триває проект «Непрочитані листи 1941$го», розпочатий меморі$ альним комплексом «Національний музей історії України у Другій світовій війні» у 2010 р. Нагадаємо, тоді до музею надійшла унікальна колекція листів, написаних у червні$липні 1941 р. радянськими військовослужбовцями та цивільними громадяна$ ми, які проживали в Кам’янці$Подільському (нині — Хмельницька область) або прохо$ дили службу у військових частинах міста та на його околицях чи охороняли південно$ західний кордон СРСР. я кореспонденція не була від, Ц правлена адресатам. 1208 лис, тів потрапили до рук нацистів як тро, феї і були вивезені до Австрії для подальшого «вивчення настроїв радянських людей у перші дні вій9 ни», — зазначено на сайті музею. Поштова колекція була повернута Державною службою контролю за переміщенням культурних ціннос, тей через державний кордон Украї, ни, а до того майже сімдесят років
пролежала спочатку в поштовому, а згодом у технічному музеї Відня. Наразі співробітники Національ, ного музею історії України у Другій світовій війні розшукали і вручили муляжі листів 545 родинам. Свого часу й Укрпошта долучилася до цієї роботи. На початку проекту підпри, ємство взяло на себе функцію гаран, та доставки. У 2010 р. листоноші особисто вручили сімнадцять муля, жів родичам загиблих. На них колір,
папір, чорнило годі й відрізнити від справжніх. Адже над створенням ко, пій листів працює команда реставрато, рів. Додамо, що на сайті музею в роз, ділі «Непрочитані листи 1941,го» є списки адрес і зображення конвер, тів — за регіонами (географічні на, зви вказані за оригіналом). Ви маєте можливість переглянути списки, раптом знайдете рідну вісточку з минулого.
Дбаємо про оздоровлення дітей разом
Розпочався третій весняний місяць, неза$ баром у школах пролунає останній шкільний дзвінок і стартують довгоочіку$ вані літні канікули. Тим часом батькам уже час задуматися, чим зайняти свого підлітка в цей період, як із користю про$ вести вільний час, оздоровити. а це ніби просте запитання інколи важко дати відпо, відь. Багато хто зосереджує увагу на максимальному Н залученні дитини до природи. Адже такий відпочинок передбачає не лише зміну звичного середовища на нове, а й активний відпочинок загалом. Батьки піклуються, щоб дитина отримала все найкраще: тепле море, лагідне сонечко, цікаву розважальну програму, незабутню атмосферу поміж нових друзів і висококваліфікованого персоналу. Обираючи місце відпочинку, батьки прагнуть покращити її здоров’я, зробити все можливе, аби дитина відпочила від буденності, стала самостійною, розширила коло спілкування, а головне — отримала від відпочинку максимум задоволення. Про якість відпочинку дітлахів разом з генеральною дирекцією дбає і Комітет Об’єднаної профспілкової ор, ганізації УДППЗ «Укрпошта». Спільними зусиллями до початку оздоровчого сезону здійснюється необхідна організаційна робота щодо забезпечення ремонтних і Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
підготовчих робіт у дитячих оздоровчих закладах для створення належних умов їхнього функціонування. Особлива увага приділятиметься організації відпочинку й оздоровлення дітей з багатодітних, малозабезпечених і неповних сімей, дітей,сиріт, дітей, позбавлених батьків, ського піклування, дітей працівників Донецької та Луган, ської дирекцій, дітей «переселенців» і тих, які постражда, ли від наслідків Чорнобильської катастрофи. Додержуючись законодавства України, з метою організації відпочинку та оздоровлення профспілки зобов’язуються вчасно укласти угоди з дитячими оздо, ровчими закладами ДОК «Стріла» та РНОК «Пошто, вик» на придбання путівок. У кожному з них проводити, меться відбір кваліфікованих кадрів із належним рівнем підготовки для роботи у закладах такого типу та створю, ватимуться належні умови для охорони життя і здоров’я дітей, якісного харчування, дотримання санітарних, протипожежних вимог, порядку проведення екскурсій, походів, купання у водоймах, перевезення дітей автомо, більним та іншими видами транспорту. У запропонованих закладах відпочинку від УДППЗ «Укрпошта» кожна дитина буде забезпечена всім необ, хідним для якісного відпочинку. Дитячий заклад оздоровлення й відпочинку «Стріла» Запорізької дирекції УДППЗ «Укрпошта» роз, міщений у с. Новопетрівка Бердянського району, в еко, логічно чистій місцевості, за 30 м від берега Азовського моря. На території табору розташовано шість однопо, верхових і один двоповерховий корпус, окремі примі, щення душових для хлопчиків і дівчаток, кімната осо, бистої гігієни, рукомийники та мийки для ніг. Організова, но шестиразове харчування, а в раціоні щоденно є свіжі овочі й фрукти. На березі моря обладнано піщаний пляж, перебування і купання дітей відбувається під нагля, дом інструктора з плавання, старшого вихователя, вожа, тих і медперсоналу. На території є футбольне поле, бас, кетбольний і волейбольний майданчики, ігрова зала з спортивними тренажерами, приміщення для настільного тенісу, костюмерна, кімната центрів дозвілля та творчос, ті. Генеральна та Запорізька дирекції вживають усі необ, хідні заходи, аби обладнати дитячий заклад для якісного прийому дітей. Зокрема, у таборі до початку відпочи, вального сезону буде завершено ремонт інженерних
•ЛІТО,ЛІТЕЧКО
мереж, ігрового павільйону; спальні корпуси забезпече, но відповідними меблями; придбано необхідний інвен, тар для організації дозвілля, спортивних заходів, робо, ти творчих гуртків. Під час відпочинку постійно проводи, тимуться заходи, на яких кожна дитина виявить свої творчі вміння. Традиційно програма відпочинку насиче, на спортивними змаганнями, зокрема проводяться «Ве, селі старти», ігри на пляжі тощо, за щоденними підсум, ками яких на лінійці відбувається вручення грамот. У цьому таборі кожна дитина отримає безліч цікавих і незабутніх спогадів, заряд позитивної енергії на наступ, ний навчальний рік. Водночас Миколаївська дирекція «Укрпошти» пропонує оздоровити працівників підприємства та їхніх дітей на тери, торії РНОК «Поштовик». Регіональний навчально,оздо, ровчий комплекс розміщений у с. Рибаківка Березанського району, у затишному місці чорноморського басейну на першій лінії узбережжя — море за 50 м від комплексу. Пляжна зона берега піщана, пологе дно морського узбе, режжя служить запорукою безпечного відпочинку для родин з дітьми. Відпочивальникам пропонується чотирипо, верховий спальний корпус, їдальня, дитячий і спортивний майданчики, надувні батути, літня душова, безкоштовна автостоянка. Неподалік комплексу — природне солоне озеро з лікувальними грязями. На пляжі — водні гірки, ску, тери, катери, катамарани, кафе. На місцевому базарі ви зможете придбати екологічно чисті сільськогосподарські продукти, овочі та фрукти. Рибалка на Дніпро,Бузькому лимані, екскурсії на старовинний острів Березань, істори, ко,археологічний заповідник «Ольвія» та Кінбурнську ко, су, відвідання міста Очаків та курортного містечка Коблево залишать незабутні спогади про ваш відпочинок. Все це дасть змогу гарно провести час, користуючись дарами природи та чудовим розташуванням закладу для оздоровлення і покращення здоров’я працівників УДППЗ «Укрпошта» та членів їхніх сімей, накопичити бадьорість і добрий настрій на цілий рік. Комітет об’єднаної профспілкової організації УДППЗ «Укрпошта» прагне налагодити роботу так, щоб здоровий спосіб життя сприяв оздоровленню й відпочин, ку дітей поштовиків усіх дирекцій підприємства. Оксана РОМАНЕНКО E&mail: postv@ukrposhta.com