•Увага! Конкурс!
•Актуальне інтерв’ю Міністр Андрій Пивоварський – про майбутнє Укрпошти с. 2 – 3
•Психологія П’ять звичок бідних людей
Щасливі діти на фото
с. 8
с. 3
№22 (743)
П’ЯТНИЦЯ, 29 ТРАВНЯ 2015 РОКУ
•РАДА ДИРЕКТОРІВ 26 травня у ГНЦ «Зелена Буча» від булася Рада директорів УДППЗ «Укрпошта». У зібранні взяли участь: міністр інфраструктури України Андрій Пивоварський, в. о. генерального директора УДППЗ «Укрпошта» Ігор Ткачук, його заступники, директори за напрямами діяльності, керівники філіалів і провідні фахівці підприємства.
Укрпошта на шляху реформування
ідкриваючи засідання ради, Андрій Пивоварський висловив підтримку В ініціативам і проектам національного оператора та запевнив, що підтримка Міністерством інфраструктури держав ного поштового підприємства поглиб люватиметься на всіх рівнях, аби «допо могти Укрпошті перейти на новий рівень розвитку». «У нашій державі складається не проста економічна ситуація, що змушує як державні, так і приватні структури скорочувати витрати. Отож Укрпошті слід очікувати в найближчому майбут ньому скорочення обсягів ринку фізично го ділового листування у зв’язку з пере ходом урядових установ та організацій на електронний документообіг, а також продовження експансії банків на ринку виплати пенсій, – зазначив міністр. – Зважаючи на ці виклики, Укрпошта має адаптувати свою діяльність до нових, більш жорстких умов». На раді відзвітували про підсумки роботи підприємства у І кварталі та окреслили основні завдання на поточ ний рік, а також обговорили заходи, яких Укрпошта вживатиме найближ чим часом для підтримки стабільної діяльності підприємства та його по дальшого розвитку. «Генеральна дирекція ініціювала збір і аналіз пропозицій від регіональних фі ліалів щодо вдосконалення роботи Укр пошти, більшість з яких стосувалися спрощення технології надання послуг поштового зв’язку, а також технічного розвитку, – зазначив Ігор Ткачук. – У ре гіональних дирекціях розроблено чимало раціональних рішень, які можна впрова дити в усьому підприємстві. Крім того, надійшла низка конструктивних пропо зицій, реалізація яких потребує сприян ня з боку міністерства та інших дер жавних інститутів». Багато з цих пропозицій уже втілено в життя. Зокрема, підготовлено проект змін до законодавства щодо скасування процедури закупівлі за державні кошти знаків поштової оплати, а також на по слуги з доставки пенсій та соціальних допомог. Створюються цілодобові ро бочі місця у ВПЗ. Вдосконалюється низка нещодавно впроваджених на під приємстві послуг. Розроблено нові під ходи до рейтингової оцінки роботи ди рекцій для кращої мотивації їх на зма гання у сфері прибутковості та якості надання послуг. З метою економії кош тів підприємства запроваджена практи ка дистанційного навчання працівників
філіалів та проведення семінарів і на рад у режимі вебінарів. Скорочуються терміни пересилання поштових від правлень. Керівник підприємства представив присутнім План стратегічних ініціатив. У його рамках започатковано роботу з енер гозбереження та оновлення автопарку на підприємстві. Крім того, відшуковуються можливості автоматизувати 7 тис. робо чих місць у ВПЗ. Ведеться підготовка підприємства до діяльності в умовах імплементації Директиви 97/67/ЄС про спільні правила розвитку внутрішнього ринку поштових послуг та вдосконален ня їх якості. У рамках підготовки підприємства до корпоратизації триває упорядку вання нерухомого майна Укрпошти, і цю роботу слід прискорити, – зауважив керівник. Укрпошта має провадити послідовну інформаційно рекламну діяльність з метою популяризації своїх послуг та зміцнення репутації у суспільстві. Для цього необхідно налагоджувати продук тивну співпрацю зі ЗМІ. «Ми маємо пи шатися тим, що працюємо заради лю дей, виконуємо надзвичайно благородну місію – забезпечуємо потреби суспіль ства у поштовому зв’язку, надаємо соціально значущі послуги населенню всієї держави», – наголосив Ігор Тка чук. Насамкінець в. о. генерального директора закликав керівників філіалів опікуватися долями своїх підлеглих, які
добровольцями чи в рамках мобілізації стали на захист цілісності й незалеж ності нашої держави. «Вони самі та їхні сім’ї потребують вашої уваги та під тримки, – наголосив Ігор Ткачук. – Працівники Укрпошти у І кварталі ц. р. перерахували близько півмільйона гри вень на потреби українського війська та постраждалих від бойових дій, а також зібрали 15 тонн гуманітарної допомоги. Зі свого боку, керівники філіалів мають взяти під особистий контроль, аби тру дові й соціальні права наших колег, які повертаються із військової служби, були додержані повною мірою». Затим учасники зібрання розглянули конкретні аспекти реалізації плану ре формування підприємства. Заслухали доповіді щодо перетворення УДППЗ «Укрпошта» на акціонерне товариство, ознайомилися з Антикорупційною прог рамою та планом заходів з її реалізації, а також із Програмою ефективного спо живання енергоресурсів на підприємс тві. Чимало уваги було приділено проб лемним питанням діяльності регіональ них філіалів Укрпошти. Керівники поштового підприємства активно аналі зували причини та можливі шляхи їх вирішення. До обговорення долучився і міністр інфраструктури. Він також від повів на запитання учасників ради, що стосувалися, серед іншого, проблем списання автотранспорту. Андрій Пивоварський пообіцяв сприяння у їх розв’язанні.
• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •
За результатами засідання Рада директорів ухвалила низку рішень. Детальніше про хід Ради директорів читайте в наступному числі «ПВ». Інф. «ПВ»
За працю й шана а рейтинговою оцінкою діяльності, визначеною відповідно до результа тів виробничої та фінансово господар ської діяльності в І кварталі 2015 р., пер ше місце посіла Харківська дирекція. Прибуткову діяльність забезпечили ще 14 дирекцій підприємства: Рівненська, Закарпатська, Волинська, Тернопіль ська, Київська обласна, Львівська, До нецька, Вінницька, Хмельницька, Чер каська, Кіровоградська, Житомирська, Київська міська та Чернівецька. «У нас усіх попереду – непрості часи і багато складних завдань. Та якісну і ста ранну роботу наших працівників ми обов’язково відзначатимемо! Підприєм ство має винагороджувати людей, які зробили значний внесок у забезпечення прибуткової діяльності підприємства. За працю й шана!» – наголосив в. о. гене рального директора УДППЗ «Укрпошта» Ігор Ткачук. Відтак усім працівникам Харківської дирекції – переможниці рейтингу – виплатять премію, а в решті філіалів, що забезпечили прибуткову дія льність, преміюють по 20 найстаранні ших працівників.
З
№22 (743)
2
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 ТРАВНЯ 2015 РОКУ
Щоб прийшло на землю сподіване щастя, треба великої праці.
•Тема номера Михайло КОЦЮБИНСЬКИЙ
•АКТУАЛЬНЕ ІНТЕРВ’Ю
Міністр Андрій Пивоварський – про майбутнє Укрпошти Сьогодні Укрпошта як національний оператор поштового зв’язку є одним з найбільших підприємств України – це близько 11,4 тис. поштових відді лень, майже 78 тис. працівників. Навколо стратегічно важливого держав ного підприємства давно точиться багато розмов з приводу викриття коруп ційних схем, упровадження нових реформ, корпоратизації та найближчо го майбутнього Укрпошти. Щоб розібратися в цих та інших питаннях, ми звернулися до міністра інфраструктури України Андрія Пивоварського, який безпосередньо знає, чим дихає підприємство, які має можливості й перспективи. Разом з міністром на питання газети «Поштовий вісник» відповідав керівник Укрпошти – в. о. генерального директора Ігор Ткачук. За словами Андрія Пивоварського, зараз стратегічні цілі підприємства в тому, щоб підвищити конкурентоздатність Укрпошти, завантажити працівників, збільшити зарплату, оптимізувати витрати та збільшити доходи. – Андрію Миколайовичу, наприкінці 2014 р. Укрпошта була збитковою (#4 млн 150 тис. грн). Сьогодні актив# но викриваються корупційні схеми, які заважали розвитку підприємства, розпочато низку антикризових захо# дів, оптимізуються виробничі проце# си, що дало змогу заощадити більше 100 млн грн на рік. Як ви вважаєте, що найбільше вплинуло на занепад підпри# ємства в минулі роки? – Якщо звернутися до історії, то ос новними чинниками, які призвели Укр пошту до того стану, в якому вона зараз перебуває, були дії неефективного ме неджменту. Керівництво не звертало увагу на зміни в конкурентному середо вищі, в якому працює Укрпошта. Так історично склалося, що Укрпошта була одноосібним монополістом – всі жили щасливо, грошей вистачало. Потім поча ла з’являтися конкуренція з боку приват них компаній, які є більш ефективними, більш гнучкими і простіше реагують на зміни в ринковій кон’юнктурі та побажан ня споживачів по доставці, швидкості, якості, ціні і т.д. Отже, перша проблема – вчасно не змогли переорієнтуватися. Друга проблема – неефективне викорис тання коштів. Величезні кошти були просто вкрадені. Тільки при впроваджен ні спеціальної програми SAP за минулі роки вкрали кілька мільйонів доларів. – Цього року Укрпошта показала позитивні результати. Загальна сума доходів підприємства за перший квар# тал склала 1 200,6 млн грн, що на 18,8% (190 млн грн) більше порівняно з аналогічним періодом минулого року. За цей час отримано прибуток близько 12,5 млн грн, що на 54% перевищує план. Як Ви гадаєте, що цьому сприяло? – Треба згадати, що девальвація грив ні позитивно вплинула. Певна частина доходів Укрпошти є в доларах, через де вальвацію гривневий грошовий потік збільшився... Разом з тим конкуренція росте і буде зростати. Сьогодні Укрпошта стоїть на одній великій нозі й кількох ма леньких. Одна «велика нога» – це пен сійні виплати. Якщо подивитися на структуру доходів, то доходи від виплати пенсій становлять левову частку. Проте все більше банків отримуватимуть до зволи на виплату пенсій, тобто змагати муться з підприємством за клієнтів. – Андрію Миколайовичу, на Вашу думку, на чому варто сьогодні зосере# дити увагу задля активного розвитку підприємства й надалі? – Ефективність, ефективність, ефек тивність! Централізація управління, кор поратизація, зменшення витрат, змен шення кількості адмінперсоналу. Тобто складова має бути одна – операційна ефективність, фінансова ефективність та інвестиційна ефективність. – Місяць тому Укрпошта запусти# ла проект із прискореного пересилання посилок із Китаю. Відтепер українці можуть отримувати товари, замов# лені через китайські інтернет#магази# ни, швидше – впродовж 7 – 10 днів з мо# менту замовлення (а не через 3 – 4 Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
тижні, як раніше). Цей проект розпо# чато півтора року тому. На Вашу дум# ку, чому так довго впроваджувався цей проект, що перешкоджало цьому? – У даній ситуації ніщо не перешкоджа ло. Питання в тому, чи було натхнення у колишнього керівництва це робити? Можливо, було натхнення передати цей контракт іншій пошті – своїм конкурен там? Щоб це дізнатися, потрібно розпи тати колишніх керівників Укрпошти, які в них були тоді стратегічні ідеї, чиї вони лобіювали інтереси, у яких приватних конторах вони працювали до цього?..
Ткачук І.В. (на фото) – Хочу додати, що ми дуже швидко відпрацювали умови цього контракту. Як з’ясувалося, тоді не було бажання відпрацьовувати по кожно му пункту. Більше того, китайська сторо на наполягала на прискоренні підписання контракту. Запустити цей проект можна було набагато раніше, але керівництво Укр пошти, яке тоді мало таку можливість ра зом з юридичними службами, чомусь не поспішало цим займатися. Коли у квітні цього року нам все ж таки вдалося це зро бити, ми переконалися в надійності кон тракту. Вистачило лише два місяці, щоб узгодити умови співпраці й підписати угоду. Наразі здійснено обмін вже більш як двома тисячами посилок. Якщо ми бу демо й надалі працювати в такому режимі, то щомісяця ця цифра подвоюватиметься. Пивоварський А.М. – Найголовні ше – це правильна мотивація мене джменту. Якщо керівництво хоче, то ро бить дуже швидко. Якщо у менеджменту інша мотивація, то і контракти не розгля даються, і робота не просувається. – Андрію Миколайовичу, у Вас до# сить великий досвід у бізнесі. Як Ви вважаєте, як саме варто мотивувати працівників, щоб вони прагнули пока# зувати кращі результати своєї робо# ти, щоб діяльність підприємства була більш ефективною? – Потрібно вливати нову кров. Регу лярно... Ви знаєте, коли кров застоюєть ся в організмі – вона псується. Потрібно вливати нову кров, нові ідеї, знаходи ти додаткові кошти. Піднімати людей з
мінус першого, мінус другого рівня на ке рівні посади – треба мотивувати людей підняттям їх знизу вгору. Має бути по стійний приплив нових людей. Коли ме ні хтось каже, що 20 років просидів на ро боті, – це добре, це лояльна людина. Але за цей час вже змінилися технології, такі люди зазвичай не завжди хочуть навчати ся, або їм просто важко... Моя позиція – людина має працювати 5 – 7 років в од ній компанії і має рухатися далі на керів ні посади. Я не кажу зараз про листонош, я кажу про менеджерський склад. Коли немає нового притоку ідей, нових людей, починаються змови. Посиділи, домови лися, поділили... І всі задоволені. Життя спокійне, нічого не треба робити. До пен сії вже небагато часу залишилося... А те, що на Укрпошті майже 80 тис. людей, про яких варто дбати, – про це не думали. – Сьогодні, незважаючи на неста# більні та складні економічні умови в країні, Укрпошта регулярно та вчасно виплачує заробітну плату, заборгова# ностей немає, середньомісячна зар# плата одного працівника виробничого персоналу у І кварталі 2015 р. зросла на 5,1% до аналогічного періоду мину# лого року. Як Ви вважаєте, чи можли# ве підвищення зарплати поштовикам й надалі, і якими можуть бути джерела її підвищення? – Якщо менеджмент працює на Укр пошту, а не на якусь іншу компанію, якщо у нього правильно позиціоновані страте гічні цілі й задачі, – отже, знайдуться гроші й на підвищення зарплати, менед жмент думатиме про оптимізацію витрат, про те, щоб у співробітників були кращі умови праці, зростала зарплата. Коли ме неджмент думає виключно про свої мер кантильні цілі, тоді все не працює. Маю надію, що зараз ситуація змінилася, і мі ністерство і менеджмент Укрпошти ви йшли на одне бачення стратегічних цілей і завдань – підвищити конкурентоздат ність Укрпошти, дати можливість пошта рям працювати повноцінно, збільшити зарплату, але для цього потрібно оптимі зувати витрати і збільшити доходи. – Міністерство інфраструктури спільно з Укрпоштою розробило План імплементації Директиви 97/67/ЄС про спільні правила розвитку внут# рішнього ринку поштових послуг та вдосконалення їхньої якості. Що вже зроблено і що планує зробити мініс# терство, аби забезпечити життєдія# льність національного оператора на ринку поштових послуг, адже скоро «правила гри» на ньому зміняться? Передусім нас цікавить місце націо# нального оператора на поштовому ринку Євросоюзу. – В Україні, порівняно з багатьма краї нами Європи, велика кількість населен ня проживає в селі – майже 30%, коли за кордоном цей показник набагато мен ший. Унікальність Укрпошти полягає в тому, що вона несе соціальне наванта ження. У багатьох селах і маленьких міс течках це може бути єдиний центр адмі ністративних послуг і певний соціальний
центр. Якби ми сказали, що беремо якусь європейську модель, нам треба було б звільнити велику кількість людей, закри ти велику кількість неефективних відді лень, стати ультраприбутковими. Ми не можемо цього зробити. В Україні ситуа ція інша. Тому підхід має передбачати існування бізнес складової і соціальної складової. І коли ми говоримо про імпле ментацію директив ЄС, насамперед ми кажемо про якість послуги, швидкість, стандарт надання послуги і ми не говори мо про миттєве приведення якихось опе раційних показників до європейських стандартів – інакше нас чекає біда. Ткачук І.В. – Для Європейського Со юзу однією з важливих вимог є форму вання прозорих тарифів, основою яких має бути собівартість окремих видів по слуг. Хоча сьогодні в нас існує порядок розподілу витрат за видами послуг, які є регульованими на державному рівні, на далі такий підхід ми будемо вдосконалю вати відповідно до затвердженої дорож ньої карти імплементації директив ЄС. Для досконалого роздільного обліку ви трат на послуги поштового зв’язку нам передусім потрібно комп’ютеризувати 100% робочих місць, а сьогодні ми облі ковуємо такі витрати лише загалом по підприємству, але не можемо порахувати, скажімо, в розрізі філіалів. Пивоварський А.М. – Не можемо по рахувати, тому що у нас багато статисти ки, аналітики немає. Аналітикою ніхто не займався. Коли запитуємо, чому вартість пересилки листівки коштує стільки копі йок, а не стільки, зазвичай чуємо відпо відь: «Завжди так було». З часом цю суму індексували, а порахувати, скільки, влас не, це коштує, ніхто наразі не може. Для такого підприємства, як Укрпошта, на ра хівницях порахувати це неможливо, для цього потрібна якісна ERP система. Програму SAP хотіли впровадити – вкра ли купу грошей, не впровадили. Зараз на магаємося перезапустити цей процес. Ткачук І.В. – Хочу доповнити стосов но програми SAP: завдячуючи Андрію Миколайовичу, відбулися перемовини з німецькою стороною стосовно подаль шого її впровадження. Ця програма є ду же важливою для Укрпошти. Вона може добре працювати, якщо правильно нала годжена та чітко виконує свої функції. Але, дійсно, ті кошти, які були раніше витрачені, – це дуже великі кошти – і, на жаль, вони не виправдовували вартість цього програмного забезпечення. Зараз йдуть перемовини, сподіваємося, що ско ро ми запустимо цю програму. Завдячую чи спільній роботі міністра з Укрпоштою, розумінню наших проблем, ми спільно знайдемо шляхи їхнього вирішення. Сьо годні ми бачимо детальне володіння ін формацією у міністерстві щодо ситуації на державному підприємстві Укрпошта. Раніше такого не відбувалося. Пивоварський А.М. – Я розмовляв з деякими колишніми працівниками. Рані ше таких дискусій взагалі не було. E)mail: postv@ukrposhta.com
•Тема номера
Не ганяйся за щастям. Воно завжди перебуває в тобі самому. ПІФАГОР
3
№22 (743)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 ТРАВНЯ 2015 РОКУ
•ДЕНЬ ПЕРЕДПЛАТНИКА Питання аналітики не стояло. Стояло пи тання в іншому: «В чому мій інтерес?». – Укрпошта – стратегічно важли# ве для держави підприємство. Які плани в міністерства як органу дер# жавного управління нашим підприєм# ством щодо реформування діяльнос# ті Укрпошти, зокрема її корпорати# зації? Як саме відбуватиметься цей процес і в які терміни? Яким буде най# ближче майбутнє Укрпошти? – Маю надію, що ми завершимо кор поратизацію до кінця цього року. Це пе редбачає: централізацію управління, централізацію грошових потоків, закупі вель. Сьогодні в Укрпошті склалася уні кальна ситуація, коли централізована незначна частина закупок і регіональні дирекції почувають себе як маленькі князівства. Вони живуть самі по собі. Тобто ми маємо відлучитися від кня зівств, централізувати управління. Сьо годні Укрпошта є одним із найбільших власників нерухомості в Україні. Потрібно визначити, що є основним активом, а що ні. Те, що не є основним активом, потрібно продати. Немає сенсу тримати те, що не використовується Укр поштою. Отримані кошти варто віддати державі – вони будуть використані на інші інвестиції або ефективно вкладені в якісь нові ідеї для підприємства. Тобто це буде процес централізації. Ми зараз такий процес проходимо в Укрзалізниці, який, сподіваюся, закінчимо до кінця серпня цього року. Це також означає, що зміниться філософія підходу до менедж менту. Буде створена наглядова рада, яка забере частину функцій генерального директора. Генеральний директор буде також частиною наглядової ради, з’яв ляться функціональні напрями в менед жменті. Зараз Мінекономіки завершує розробку нової структури корпоратив ного управління державних компаній. Це буде стандарт, єдиний для всіх. До наглядової ради увійдуть незалежні ди ректори з європейським, міжнародним досвідом, які також допоможуть Укр пошті стати більш конкурентоздатною. Щодо приватизації Укрпошти жодних розмов зараз не ведеться взагалі. – Які ще плани у Міністерства ін# фраструктури стосовно державних підприємств? – Ми в Укрзалізниці зробили цікавий експеримент, який непогано себе проявив. Виявилося, що у звичайних провідників
досить часто вимагають гроші, начебто «для міністра». Коли почали досліджу вати це питання, виявилося, що це шах райство виникло не на міністерському рівні і не на рівні керівництва УЗ. Поча ли дивитися нижче і зрозуміли, що цим займаються люди, які там же і працю ють. Зазвичай, цим здирництвом займа ються співробітники, які посідають по сади на один два рівні вищі, ніж у тих, з кого збирають кошти. Така ситуація склалася на Укрзалізниці у провідників, і ми в газеті «Магістраль» попросили звичайних людей надавати інформацію з приводу того, що в них хтось щось ви магає. Завдяки цьому змогли затримати певну кількість осіб, які ні до Міністер ства інфраструктури, ні до вищого керівництва залізниць не належать, просто на нижчому рівні оббирали один одного, наприклад, за призначення на конкретний потяг та інше. Тому в мене прохання до поштовиків, читачів «Пош тового вісника» та усіх українців. Якщо ви чуєте про здирання грошей, будь якими методами надайте інформацію до міністерства. Ви можете, зокрема, звер нутися за тел. (044) 351–48–01 (Міні стерство інфраструктури України) і (044) 323–11–35 (УДППЗ «Укрпош та»), написати листа чи залишити пові домлення офіційному представництву міністерства у Фейсбуці. Частіше за все, коли збирають гроші з найпростіших лінійних працівників, ці гроші на тому ж рівні і залишаються. Це просто хтось знущається над людьми. – І наостанок, Андрію Миколайо# вичу, що Ви хотіли побажати нашим читачам? – Бажаю всім витримки, терпіння і натхнення. Наразі Укрпошта проходить важливий шлях від минулого до май бутнього, в якому компанія має стати більш технологічною, ефективною і конкурентоздатною. Це – час можли востей для співробітників, які готові відходити від традиційних, звичних по рядків роботи та докладати зусиль, щоб змінити підприємство на краще. Зараз наше спільна мета і головне завдання в тому, щоб Укрпошта запрацювала мак симально ефективно, аби задовольнити потреби як споживачів, так і людей, які тут працюють.
Відверте спілкування з читачами Традиційно кожного передплатного періоду у ВПЗ Львівщини відбувається яскраве свято – День передплатника. Саме там читачі мають змогу відверто поспілкуватися з представниками видавництв, передплатити улюблену газету або журнал й отримати сувенір. нями в холі Львівського поштамту – обрані видання, передплатники будуть ЦПЗ №1 жителі та гості міста могли регулярно та вчасно отримувати улюб ознайомитися з великим асортиментом лені видання з доставкою у свою пош періодичних друкованих видань, отри тову скриньку. мати кваліфіковану консультацію працівників пошти щодо передплати Ольга КОВАЛЬСЬКА, улюблених газет і журналів. Оплативши Львівська дирекція Укрпошти
Д
•УВАГА! КОНКУРС!
Щаслива дитина на фото З нагоди Міжнародного дня захисту дітей УДППЗ «Укрпошта» оголошує з 27 травня по 7 червня 2015 р. конкурс на визначення кращої фотогра фії щасливої дитини.
Катерина БАРЧИШЕНА, начальник Центру зв’язків з громадськістю УДППЗ «Укрпошта»
•ЕЛЕКТРОННИЙ КВИТОК
Мандрівка починається з Укрпошти
Незабаром початок літнього сезону. А отже, чимало людей поїдуть у дов гоочікувану відпустку на море, сту денти – з навчання до батьків, діти – у табори відпочинку. Їх об’єднує спільне бажання – швидко, зручно та завчасно придбати квиток на поїзд, літак чи автобус. о ви зазвичай робите, якщо живете в маленькому містечку, де немає транспортних кас, а вам украй потрібен квиток на поїзд чи літак? Вивчаєте мар шрут руху автобусів, сідаєте в транспорт та їдете до районного центру чи найближ чого міста, в якому каси є. Витративши час на дорогу та стояння в черзі, а також кошти на проїзд, зрештою, якщо пощас тить, ви придбаєте омріяний квиток. Однак існує альтернативний шлях. Завітавши до найближчого відділення Укрпошти як у місті, так і в селі, можна
Щ
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
придбати електронний квиток на будь який вид транспорту. Саме у ВПЗ це мож на зробити швидко, якісно та комфортно. Якщо ж у вашому селі немає стаціо нарного ВПЗ, то придбати квиток мож на через пересувні відділення. Купити квиток можна, зробивши замовлення на сайті Укрпошти. «Замовляючи через Укрпошту квиток, ви отримуєте повноцінний електронний проїзний документ, що не потребує обміну в касах вокзалу. Для здійснення посадки на потяг або літак пасажиру достатньо пред’явити QR код або роз друкований електронний квиток та документ, що посвідчує особу, – зазначає в. о. генерального директора Укрпошти Ігор Ткачук. – Крім того, на підприєм стві впроваджується пілотний проект з реалізації електронного квитка «Сту дентський». У разі успішної апробації він буде поширений на всі відділення пошто вого зв’язку». Завдяки QR коду, зазначеному на електронному посадковому документі, в електронній базі даних зберігається вся необхідна інформація про пасажира. Для здійснення посадки в автобус па сажиру необхідно обміняти маршрут квитанцію на квиток у касі автовокзалу безпосередньо перед відправленням ав тобуса. Обмін маршрут квитанції на квиток здійснюється без черг та додатко вої оплати.
ля участі в конкурсі необхідно на діслати на адресу Укрпошти най Д привабливішу світлину вашого усміх неного та радісного малюка віком до 10 років в один зі зворушливих мо ментів життя. Фотографії слід відправляти на елек тронну (reklama@ukrposhta.com) або поштову адресу: УДППЗ «Укрпошта», 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, 22 з поміт кою «Фотоконкурс «Щаслива дитина». Усі світлини, що надійдуть на вка зані адреси, Укрпошта опублікує на своїй сторінці у соціальній мережі Фейсбук. Саме там за найбільшою кількістю уподобань («лайків») під
фотографіями і визначатимуться переможці конкурсу. Підрахунок голосів відбуватиметься станом на 12.00 15 червня 2015 р. За результатами конкурсу автори фотографій, що сподобаються чита чам найбільше, одержать подарунки від Укрпошти. А головний переможець отримає спеціальний подарунок – «власну марку» з цим самим фото. Фото – переможець конкурсу буде опубліковане на сайті Укрпошти та у засобах масової інформації. Інф. прес)центру Укрпошти
E)mail: postv@ukrposhta.com
№22 (743)
4
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 ТРАВНЯ 2015 РОКУ
•Сьогодення
Життя – це не пошук себе. Життя – це створення себе. Бернард ШОУ
•ЗУСТРІЧ
Як краще оформити субсидії на пошті
•РОБОЧІ МОМЕНТИ
Підбито підсумки виконання Галузевої угоди
На початку травня Дніпропетровська ди рекція Укрпошти спільно з відділом праці Кіровської районної у м. Дніпропетров ську ради організувала зустріч для пра цівників дирекції, Цеху оброблення пош ти, Цеху перевезення пошти й інших структурних підрозділів. шлося про правильне оформлення субси Й дій. Спеціаліст відділу праці райради Люд мила Кулішова розповіла про зміни, що відбули ся в оформленні субсидії, подробиці заповнення заяв і декларацій. Також вона охарактеризувала типові помилки, що виникають при оформленні субсидії, порадила, куди можна звернутися для вирішення суперечливих ситуацій. Отримана інформація стане в нагоді пошто викам як особисто, так і в роботі зі споживача ми, адже згідно з проектом «Адміністративні послуги: спрощений доступ через пошту» кож ний мешканець має змогу відправити поштою пакет документів для оформлення субсидії. Тож віднині поштовики Дніпропетровщини краще інформуватимуть споживачів, а також допома гатимуть їм під час заповнення документів. Ірина ІВАННІКОВА, Дніпропетровська дирекція Укрпошти
21 травня 2015 р. в Міністерстві інфраструктури України відбулося спільне засідання робочої комісії з підбиття підсумків виконання зобов’язань Галузе вої угоди між міністерством і Професійною спілкою працівників зв’язку України на 2013 – 2015 рр. у сфері поштового зв’язку за 2014 р. у заході взяли заступник директора департаменту безпеки Мінінфраструктури В’ячеслав Дідківський Участь , директор з персоналу УДППЗ «Укрпошта»
(на
фото праворуч)
Олена Нікольська, голова Профспілки працівників зв’язку Микола Стародуб, керівники структурних підрозділів мініс терства, УДППЗ «Укрпошта» та Профспілки працівників зв’язку України. Олена Нікольська та Микола Стародуб доповіли про стан виконання Галузевої угоди між Міністерством інфра структури України і Професійною спілкою працівників
зв’язку України на 2013 – 2015 рр. у сфері поштового зв’язку, продемонстрували фінансово економічні показники діяль ності Укрпошти, засвідчили виконання соціально економічних гарантій працівників галузі, забезпечення здорових і безпеч них умов праці та додержання трудового законодавства. «Для створення сприятливих умов діяльності й розвитку УДППЗ «Укрпошта» та забезпечення соціально правового захисту його працівників адміністрація підприємства й Об’єднана професійна спілка спільно розробляють і запрова джують заходи із запобігання масових звільнень працівників, організації навчання (підготовки та перепідготовки) кадрів, покращення умов, оплати праці та її нормування, будують стосунки на принципах соціального партнерства», – зазначи ла Олена Дмитрівна. За результатами обговорення доповіді було ухвалено відповідне рішення, а також почалися переговори щодо укладання Галузевої угоди у сфері поштового зв’язку на новий термін.
•НАВЧАННЯ
Успіху досягає освічений персонал Лише маючи освічений персонал, підприємство поштового зв’язку здатне адекватно реагувати на виклики ринку. Тому оператори мають бути більш компетентними в розмаїтті послуг і знанні тарифів, а головне – привітно обслу говувати клієнтів на високому рівні. я думка впродовж двох днів доміну вала на навчанні у Чернівцях (на Ц базі дирекції) внутрішніх тренерів за на прямом «Тренінг для тренерів» для началь ників центральних відділень поштового зв’язку Чернівецької та Івано Франків ської дирекцій Укрпошти. «Цього року це вже дев’ятий семінар навчання, – зазначив заступник директора з питань навчальної роботи ГНЦ «Зелена Буча» Андрій Семенчук. – Проект, запо чаткований під егідою генеральної дирек ції Укрпошти, передбачає навчання в об ласних дирекціях внутрішніх тренерів, які щомісячно мають проводити навчання з начальниками ВПЗ, їхніми заступниками, операторами й листоношами». «Сьогодні в умовах жорсткої конку ренції на ринку послуг дуже важливо пра вильно мотивувати і навчити персонал. Це дає змогу збільшити рівень знань, під вищити якість обслуговування клієнтів», – наголосила викладач тренінгу, сертифі
кований бізнес тренер, коуч, кандидат географічних наук Олександра Боро дієнко. Не даючи готових рекомендацій, вона розкривала секрети того, як спряму вати клієнта на самостійне вирішення проблеми. Найголовніші інструменти в цій діяльності – конструктивний діалог, нейролінгвістичне програмування, пси ходрама, методи когнітивної психології, публічний виступ. У ході незвичного, але цікавого навчання з використанням ігрових мето дів і моделювання ситуацій було від працьовано практичні навички прове дення тренінгів на теми: «Стандарти обслуговування клієнтів Укрпошти», «Ефективна комунікація у продажах», «Робота з усними претензіями та скарга ми», «Культура спілкування з клієнтом». Учасники тренінгу побачили й почули, як правильно запропонувати споживаче ві послугу. А це – ціла наука, де важли вим є додержання балансу. Потрібно не
бути нав’язливим і водночас не відступа ти, коли клієнт вагається, чи замовити йому поштову послугу, чи ні. Уміння проводити тренінги з персо налом набували всі учасники навчан ня, спробувавши себе як у ролі клієнта, так і працівника Укрпошти. Кожному надавалася можливість виявити себе в тій чи іншій ситуації, і приємно було, що кожен хотів показати себе з найкра щого боку, аби мати моральне право вимагати професіоналізму від своїх співробітників.
«Система галузевого навчання без виїзду до навчального центру «Зелена Буча» – логічна і правильна, – сказав директор Чернівецької дирекції Укр пошти Ярослав Цюпак. – Окрім того, що заощаджуються кошти, учасникам тренінгів комфортніше працювати в майже домашній атмосфері». Спілкування з колегами сприяє обміну досвідом з поліпшення рівня культури та якості обслуговування клієнтів. Інф. Чернівецької дирекції Укрпошти
•ЗНАЙ НАШИХ!
ВПЗ Курахове несе поштову службу справно Укрпошта підбила підсумки Всеукра їнського конкурсу на визначення най кращого міського відділення пошто вого зв’язку України, який тривав із 1 січня по 1 квітня 2015 року. цьому конкурсі в номінації «Краще У міське відділення поштового зв’яз ку» перемогло ВПЗ Курахове, розташо
Дружний колектив ВПЗ Курахове на чолі з начальником Світланою Опишняк та керівником ЦПЗ №10 Любов’ю Петренко Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
ване у Донецькій області. Незважаючи на складні часи та нелегкі умови праці, пош товики сумлінно виконують свою роботу із забезпечення людей всіма видами по слуг, вчасно доставляють поштові від правлення, періодику, пенсії та соціальну допомогу, а також товари народного спо живання тощо. ВПЗ Курахове буде наго роджено цінним подарунком! Вітаємо переможців Всеукраїнського конкурсу і дякуємо їм за сумлінну працю! E)mail: postv@ukrposhta.com
•Філателія
Історичне діяння завершене не тоді, коли воно скінчилося, а лише тоді, коли воно стало надбанням нащадків. Стефан ЦВЕЙГ
•НОВІ ВИПУСКИ
Cтандартна марка для друкування на поштових конвертах і картках Нещодавно відбулося введення в обіг стандартної марки для друкування на поштових конвертах і картках та її погашення штемпелем «Перший день» з перевідною датою. травня введена в обіг і вважається дійсною для оплати послуг поштового зв’язку в усіх відділеннях поштового зв’язку стандарт на марка (К24) для друку вання на поштових конвертах і картках. На марці зображено елемент державної символіки України (тризуб) та географічний кон тур України, текст «УКРАЇНА UKRAINA» та літерний номі нал «V». Формат марки – 19,5 х 22,5 мм. Захист марки – мікротекст «2015». Літерний номінал марки «V» відповідає тарифу пе ресилання непріоритетного простого листа вагою до 20 г у межах України.
23
5
№22 (743)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 ТРАВНЯ 2015 РОКУ
•ВИЗНАЧНА ДАТА
675 років з часу княжіння Любарта Гедиміновича у Луцьку
Марка – багатоколірна; спосіб друку – офсет. Конверти та картки з маркою К24 друкуються на ДП «Поліграфічний комбінат «Україна» з виготовлен ня цінних паперів».
Спеціальний поштовий штемпель з перевідною датою травня введено в дію спеці альний поштовий штемпель 23 «Україна. UKRAINA. Перший день. Premier jour. 01001, Київ» з перевідною датою для погашення винятково в день введення в обіг поштових марок, відповідно до наказів УДППЗ «Укрпошта»: на конвертах та картках з ори гінальною маркою (КОМ, ЛОМ); на конвертах зі стандартною маркою (яка друкуєть ся вперше); на марках, для яких не передбачено тематичного спеціального поштового штемпеля «Перший день».
•СПЕЦПОГАШЕННЯ
Визначний ювілей міста Хуст
пам’ятка архітектури й містобуду вання ХІ – XV ст. За давньою ле гендою, саме під його руїнами по хована дочка Ярослава Мудрого Анастасія, яка була дружиною угор ського короля. Володимир Кащук зазначив: «Хустянам надзвичайно приємно, що Укрпошта зробила такий по дарунок для міста». Під час свят кування всі охочі отримали уні кальну можливість придбати кон верти у відділенні Укрпошти й погасити їх спеціальним штемпе лем. Вже через три дні кожен та кий конверт став ексклюзивною річчю.
Доба княжіння сина литовського князя Гедиміна, Великого князя Любарта, на Волинських землях розпочалася у 1340 р. Він прийняв православну віру й одружився з дочкою галицького і володи миро волинського князя Андрія Юрійовича, на щадка князя Данила Галицького. цього часу, за спостереженнями істориків, Волинь мала виняткове становище: вона була «зовсім З осібним світом», не схожим на Велике князівство Литовське. Князь дбав про розвиток торгівлі, збудував мурований оборонний замок у Луцьку, зводив церкви. За його князювання Волинь залишалася українською зем лею за суттю. Великий князь Любарт Дмитро Гедиміно вич за майже 50 років правління не лише укріпив і збе ріг державність Волині, а й був послідовним борцем за відродження Галицько Волинської держави.
Інф. Закарпатської дирекції Укрпошти
Днями у місті Хусті, що на Закарпатті, відбулося спецпогашення художнього маркованого конверта, випущеного до відзначен ня ювілею міста. пецпогашення провів в. о. ди Хуст є одним із найстаріших і ректора Закарпатської дирекції найгарніших міст України з бага Укрпошти Василь Сичевський та тою історією та визначними істо Хустський міський голова Володи ричними пам’ятками, поміж яких – мир Кащук. руїни Хустського замку. Це
С
Захоплення, що набирає обертів
Міжнародний день музеїв у м. Барі, що на Віннич чині, відкрилася обласна пересувна філателістична У виставка, присвячена 100 річчю української марки. Цей проект – довготривалий. Марафон стартував у смт Во роновиця та подорожуватиме всіма куточками Вінниць кої області 4 роки. Ювілей, до якого приурочена вистав ка, відзначатиметься у 2018 р. Однак завзяті філателісти разом із Вінницькою дирекцією Укрпошти вирішили не чекати цієї дати і вже зараз створили виставку, завдяки якій подоляни матимуть змогу ознайомитися з вітчиз няним марковиданням. Головним завданням марафону є популяризація саме української марки, вивчення її історії та значення як невід’ємного атрибута держави. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
•СПЕЦПОГАШЕННЯ •ВИСТАВКА Марки представлені у низці експозицій, дві з яких брали участь у регіональній виставці та вибороли сріб ні медалі. Тематика цих експонатів – цікава й різнома нітна: хронологія української марки, флора та фауна Вінницької області, спорт і космонавтика, народні свя та і традиції тощо. Кожен відвідувач зможе знайти щось до душі та близьке власним інтересам. Ця подія збіглася з важливою датою і для Барського районного історичного музею, де до кінця травня дія тиме виставка, адже саме 18 травня відзначали 30 річ чя з дня створення музею. На відкритті філателістичної виставки були присутні очільники Барського району – Володимир Саволюк та Михайло Піддубний, які щиро привітали учасників захо ду, наголосивши на необхідності вивчення історичної ми нувшини та збереження духовних і мистецьких надбань українського народу. Відбулося відзначення кращих пра цівників музейної справи Барського району з нагоди Між народного дня музеїв. Після чого заслужений філателіст України Євген Меснянкін розповів про історію зароджен ня та становлення поштової марки в Україні, яку учні 8 – 9 класів ЗОШ І – ІІІ ст. №4 м. Бар, які завітали на виставку, слухали, затамувавши подих. Для школярів провели вікторину на кращі знання філателії, за результатами якої найактивніші учасники отримали солодкі презенти. Дітям вручили пам’ятні сувеніри – марки, що можуть стати початком їхніх особистих колекцій.
А замок Любарта назавжди став символом столиці Волині та згадкою про свого першого господаря. Свого часу Луцький замок став відомим на всю Європу – тут проходив з’їзд європейських королів і правителів із 15 держав, на якому розглядали низку політичних, еконо мічних і релігійних питань, що символізувало заро дження європейської глобальної дипломатії. У записах литовських хронік зазначено: «…прибуло більше 15 тисяч високопосадовців (тодішня чисельність населення Луць ка становила 5 тис. – Ред.)…щодня лилося 700 діжок меду, на бенкет європейських правителів пішло 700 волів, 100 зубрів і лосів, 1400 баранів та незліченна кількість птиці». Цього року з нагоди 675 річчя з часу княжіння Любарта Гедиміновича у Луцьку Волинська дирекція Укрпошти провела урочисте спецпогашення. В операційному залі ВПЗ Луцьк 25 філателісти й редакція газети «Слово Волині» презентували тематич ні експонати поштових марок та конвертів, сувенірну продукцію, монети Національного банку, літературу, присвячену Волинському краю. В. о. директора Волинської дирекції Олег Гавришків зазначив: «Замок пережив усіх своїх володарів й донині стоїть на своєму місці, радуючи лучан і гостей міста. Укрпошта як національний оператор поштового зв’язку не оминула цю пам’ятну дату. Тож ми зустрілися, щоб урочисто вшанувати пам’ять великого князя, який пода рував місту визначний архітектурний шедевр». Інф. Волинської дирекції Укрпошти
Інф. Вінницької дирекції Укрпошти E)mail: postv@ukrposhta.com
№22 (743)
6
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 ТРАВНЯ 2015 РОКУ
Ліпше умерти раз, умерти гордо, з незламною душею, аніж повзати на колінах і вмерти двічі – морально й фізично.
•Поштова спільнота
Іван БАГРЯНИЙ
•ГЕРОЇ НЕ ВМИРАЮТЬ!
•ТВОЇ ЛЮДИ, УКРПОШТО!
Нехай душа співає від щастя травня святкувала 60 річчя листоноша ВПЗ 26 Луцьк 24 поштамту Волинської дирекції Укрпош ти Надія ПОЛІЩУК. Колектив та профспілковий комі
Життя не кінчається смертю, якщо залишається сад
тет Волинської дирекції Укрпошти вітають іменинницю зі святом та бажають їй міцного здоров’я, сімейного бла гополуччя, миру та злагоди! Щиро дякують за багато річну сумлінну працю, доброту, милосердя, увагу та по вагу до всіх, хто потребує Вашої допомоги. Хай винаго родою за Вашу невтомну працю буде людська вдячність і щира усмішка! Ми цінуємо Ваш професіоналізм та людські якості! Бажаємо, щоб Вас оточували турботою рідні, близькі люди і дарували свою увагу та любов. Нехай Ваше серце не знає печалі, очі світяться від натхнення, посмішка не сходить з вуст, а душа співає від щастя і гармонії!
Хай у душі завжди цвіте весна Волинській дирекції Укрпошти цінують добросовіс них і відповідальних працівників. Однією з таких У щирих людей є Таїсія ПАСТУХ – листоноша ВПЗ Воютин, яка вже 21 рік трудиться на поштовій ниві. Постійні споживачі поважають її, адже Таїсія Степанів на завжди з гарним настроєм і натхненням виконує свої обов’язки. 28 травня пані Таїсія відзначила 50 річчя. Колектив і профспілковий комітет Волинської дирекції щиро віта ють Таїсію Степанівну з днем народження та бажають здоров’я, щастя, здійснення заповітних мрій і сподівань. Нехай по життєвій дорозі з Вами й надалі крокують удача, добро та людська вдячність.
Днями до редакції «ПВ» завітала вдова загиблого бійця батальйо ну «Айдар» Миколи Королька. В руках у Валентини був повний комплект документів, який вона зібрала для того, щоб довести, що її діти мають право одержати допомогу від держави. Її чоло вік перебував у зоні проведення антитерористичної операції на добровільних засадах і загинув за день до вступу дію Закону Укра їни «Про мобілізацію». Історія Валентини Королько нас зворуши ла, отож ми вирішили розповісти її читачам.
Ювілей чарівної жінки
ільки сміливі мають право на щастя!» – таким було життє «Т ве кредо Миколи Королька – бійця
червня святкує 55 річний ювілей ча рівна жінка – провідний бухгалтер від 1 ділу РКВЗ генеральної дирекції УДППЗ
батальйону «Айдар». Громадський активіст, духовний ватажок – Ми кола знав і любив історію, володів німецькою мовою. Його улюб леним українським письменником був Іван Багряний, якого він не втомно цитував і в години затишшя, і навіть під час бою. А ще в нього була мета – після визволення Луганська підняти ук раїнський прапор на найвищій вежі міста. Про це він мріяв з перших днів свого перебування в АТО, ко ли після перемоги Майдану пішов добровольцем на фронт, приєднав шись до 24 го батальйону територі альної оборони «Айдар». Проходив службу в 2 у взводі батальйону, був розвідником і пишався цим. Про свою мету розповів командиру й побратимам, які підтримали Мико лу і поставили свої автографи на прапорі, а тепер зберігають його до слушного часу. Микола всім запам’ятався най веселішою людиною у взводі, яка не жартувала, а «жартами розмов ляла». Тільки з однієї причини він сумував, бо не розповів своїй по ліській красуні Валечці про від’їзд на фронт. На те мав вагому причи ну. Ще під час подій Майдану він відправив її до батьків у Камінь Ка ширський народжувати другу до нечку. А вона в тих клопотах мріяла лише, що невдовзі разом зі своїми
«Укрпошта» Людмила БЕЗВЕРХА. Шановна Людмило Олександрівно! Ко лектив бухгалтерії від щирого серця вітає Вас із днем народження та бажає міцного здоров’я, великого щастя, сімей ного благополуччя. Щоб сонце завжди яскраво світило у Вашому домі, щоб на життєвому шляху не було ніяких пе решкод. У Вашій нелегкій та необхідній роботі приходив успіх, здобувалися великі досягнення, щоб мрії завжди збувалися, ніхто не перешкоджав досягненню поставле ної мети, а друзі, співробітники та трудовий колектив приносили лише добрі й радісні новини.
Вітаємо колег! травня відсвяткувала ювілей провідний економіст відділу 27 економіки Вінницької дирекції Укрпошти Ірина ПРОЦЕНКО, яка працює в галузі вже 16 років. Її професіоналізм, багаторічна напо леглива праця забезпечили повагу серед колег. Шановна Ірино Василівно! Колектив Вінницької дирекції Укрпошти шле Вам свої щирі вітання й побажання добра, миру та спокою. Нехай доля дарує Вам добро і щастя, міцне здоров’я та доста ток, а віра, надія й любов будуть вірними супутниками на життєвому шляху. Нехай тепло та затишок родин ної оселі надійно захищають від негараздів, а майбутнє принесе ще багато наповнених корисними справами й радощами років. олектив 2 го залу Одеського пош тамту вітає начальника кур’єрської дільниці поштамту Інну Шевчук з днем народження. Понад 11 років працює Інна Михай лівна на пошті. Щиро бажаємо іменин ниці родинного затишку та здійснення найзаповітніших мрій. Нехай доля бу де до Вас прихильною, а кожен день – сповнений гарних новин.
К
а початку червня начальник ВПЗ №1 Н м. Одеси Любов ШАТАЛОВА святкує день народження. На пошті Любов Петрівна працює з 1992 р. Ша нують і поважають її колеги і клієнти. Вона – хороша людина, любляча матуся, чудовий керівник і мудрий наставник. Завжди знайде час для всіх, допоможе, вислухає, підтримає, порадить. Шановна Любове Петрівно! Щирі вітання й побажання міцного здоров’я на довгі роки, добробуту, безмежного людського щастя, миру й злагоди в сім’ї шлють Вам усі працівники відді лення зв’язку. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
дівчатками повернеться до Києва, і діти зустрінуться з татком. Спілку валися частіше за допомогою sms. Отож провина ятрила душу Мико лі. Він усе шукав моменту, як роз повісти дружині, що воює. 21 лип ня 2014 р. він таки наважився. Ска зав своєму другу: «Я сьогодні своїй Валюсі все розповім», і попросив йо го відправити Валі sms, що в нього все добре. А сам пішов у бій. Того дня Микола зайняв снайперську позицію і прикривав наступ україн ської армії. Але вона була обстріля на танковою групою сепаратистів… Тоді батальйон поніс найболючішу втрату – від танкового снаряду біля села Георгіївка під Луганськом за гинув Микола Королько. Сиротами залишилися дві донечки – Соло мія, якій тоді було два з половиною рочки та семимісячна Настасія. Як кажуть у народі, «біда не хо дить сама, а з дітками…» Так стало ся і з Валентиною Королько. Після смерті чоловіка вона оббиває поро ги мало не всіх державних інстан цій, «виходжуючи» державну мате ріальну допомогу, проте всі як один відмовляють їй, мовляв, Ми кола перебував у зоні проведення антитерористичної операції добро вольцем. У відписках Міністерство оборони вказує, що відповідно до Закону України «Про військовий обов’язок та військову службу» доб ровольці, які перебували у зоні АТО і не були призвані на військову службу, до військовослужбовців не
належать. Отож виплата членам сі мей за цивільних осіб, які загинули під час проведення антитерорис тичної операції, має здійснюватися відповідно до ст. 21 Закону Украї ни «Про боротьбу з тероризмом», кошти на реалізацію якого Мініс терству оборони не виділяються. Тобто з позиції Міноборони Мико ла Королько був цивільною особою, яка перебувала в зоні АТО, а за довідкою командира частини ППВ 0624 С. П. Мельничука він був військовослужбовцем добро вольцем. Щоб допомогти родині загиблого військовослужбовця, в соціальних мережах друзі та знайомі організува ли спеціальні групи, де звертаються до всіх небайдужих допомогти вдові та дітям загиблого захисника Украї ни, адже їхній батько поклав життя за незалежну Україну. Валентині дзвонять чи не щодня різні чиновники і пропонують до помогу, просять передати копії всіх зібраних документів, а в результаті – лише розводять руками. Їй не зали шається нічого іншого, як знову стукати у двері, хоча вже стало під водити здоров’я (на нервовому ґрунті у неї розвинувся псоріаз). Сьогодні її позов розглядають у су ді, однак бюрократична машина пробуксовує, слухання переносять із однієї дати на іншу. Валентина має надію, що третього червня суд таки відбудеться і буде ухвалено позитивне рішення. Розмовляючи з Валентиною, відчуваєш, наскільки лихо загартувало її, спонукало до розв’язання не тільки своїх, а й гро мадських проблем. Тепер вона ак тивно допомагає «оговтуватися» від страшного лиха дружинам загиблих захисників. Каже, що своє майбутнє бачить у дітях і роботі у ветеранській організації. Нині працює над проектом «Друга вища освіта для вдів загиблих у зо ні АТО». Розповідає про те, що як що вдовам ще якась допомога над ходить, то матерям загиблих ще важче добитися справедливості в цей непростий час. Також особ ливої турботи потребують ветерани інваліди… На жаль, всіх цих людей об’єд нують майже однакові проблеми: це передусім питання житла, мате ріального забезпечення, лікування тощо. Вони однаково страждають від бюрократії, адже принісши жертви заради держави, вони нато мість отримують лише декларації намірів і дуже мало реальної допо моги. Тож подумаймо всією громадою, що можемо зробити для них? Адже ми у великому боргу перед цими людьми, які борються і гинуть за на ше майбутнє… Тетяна МАРТИНЮК
•ФОТОФАКТ У рамках реалізації плану заходів до Всесвітнього дня охо рони праці в Інформаційно роз рахунковій дирекції УДППЗ «Укр пошта» відбувся День відкритих дверей «Робоче місце моїх бать ків». Діти поштовиків відвідува ли місця роботи своїх батьків. Для них було проведено екскур сію територією дирекції. Там во ни змогли поринути у дивовиж ний поштовий світ і зробити свої перші «професійні кроки»: підпи сали листівки й намалювали малюнки для наших воїнів захисників у зоні АТО. Після «тру дового дня» дітлахів пригостили солодощами. E)mail: postv@ukrposhta.com
•Калейдоскоп
Дитина потребує вашої любові найбільше тоді, коли вона менше всього її заслуговує. Ерма БОМБЕК
•ПРИТЧІ
Твоя рука, твої очі й твоє серце
Жив на світі чоловік. У нього було три мрії: мати високооплачува ну роботу, одружитися з красунею і… прославитися на весь світ. кось морозного зимового дня чоловік поспішав на співбе Я сіду в офіс відомої фірми. Раптом прямо перед ним упав дідусь. Чоловік подивився на постраж далого, у голові виникла думка, що, швидше за все, він п’яний, і не подав руки. Це допомогло не запізнитися на заплановану зу стріч. Співбесіда минула невдало: чоловіка не взяли на бажану по саду. Якось літнім вечором чоловік прогулювався містом. Побачив ши трупу вуличних артистів, зу пинився, аби насолодитися видо вищем. Глядачів було небагато, але п’єса була веселою й захопли вою. По закінченні дійства про лунали оплески, і люди стали розходитися. Чоловік теж повер нувся, щоб іти, але хтось несмі ливо доторкнувся до його плеча. Це була головна героїня п’єси, бабця клоунеса. Вона стала роз питувати, чи сподобалася йому вистава, чи задоволений він акто рами. Але чоловік не захотів роз мовляти і, з огидою відвернув шись, пішов додому.
Якось дощового вечора чоловік поспішав додому з дня народження друга. Він дуже стомився, і в його голові промайнули думки про духмя ну ванну та затишну, теплу постіль. Раптом він почув чиєсь глухе ри дання. Це плакала жінка. Вона сиді ла на лавці біля будинку чоловіка. Без парасольки. Одна. Помітивши нашого героя, вона звернулася до нього за допомогою. У неї сталося нещастя в сім’ї. І їй потрібен був ду шевний співрозмовник. Чоловік за мислився, уявив свою ванну й по стіль, і поспішив у під’їзд. Чоловік прожив нещасливе життя й помер. Потрапивши на Небо, він зуст рів свого Ангела охоронця. Вони гойдалися на небесній гойдалці й розмовляли. – Ти знаєш, я прожив нещасне й нікчемне життя. У мене було три мрії, але жодна не здійснилася. Даремно… – Друже мій, я зробив усе, аби всі твої мрії втілилися в життя, але для цього від тебе мені були лише потрібні: твоя рука, твої очі й твоє серце.
неї зробив. Ти дав їй життя, як вона може віддячити тобі? Вона дасть життя другій людині, та – третій, і це незворотний закон вдячності.
•ЦЕ ЦІКАВО!
– Боже мій, поясни мені! – Пам’ятаєш людину, яка впа ла на слизькій зимовій дорозі? Я зараз покажу тобі цю картину… Та людина була генеральним ди ректором тієї фірми, у яку ти так мріяв потрапити. Тебе очіку вала приголомшлива кар’єра. Все, що вимагалося від тебе, – твоя рука. Пам’ятаєш стару клоунесу, яка після вуличної вистави чіплялася до тебе із запитаннями? Це була загримована юна красуня актор ка, яка закохалася в тебе з першо го погляду. Вас очікувало щасливе майбутнє, діти, незгасне кохання. Все, що потрібно було від тебе, – твої очі. Пам’ятаєш жінку, яка плакала біля твого під’їзду? Був дощовий вечір, і вона вщент промокла… Це була відома письменниця. Вона переживала сімейну кризу, і їй дуже потрібна була душевна підтримка. Якби ти допоміг їй зігрітися у своїй квартирі, втішив своїми мудрими словами, то вона написала б книгу, у якій розповіла б про цей випадок. Книга стала б відомою на весь світ, і ти б прос лавився, оскільки на головній сторінці автор би вказала ім’я того, хто став музою цього тво ру. І все, що потрібно було від тебе в ту мить, – твоє серце. Ти був неуважним, мій Друже. Людина зітхнула… І друзі піш ли місячною доріжкою в зоряну далечінь, тихо й мирно розмовля ючи… А що вам пропонує цей світ нині?
Це мають знати батьки часу народження дитини! Дізнайся, яким ТЗаємниця буде твій малюк! 00.00 до 2.00 год народжуються найдопитливіші люди. З 2.00 до 4.00 народжуються природні споживачі й двожильні трудівники, які знають свій зиск. З 4.00 до 6.00 народжуються особистості з «піонер ськими» схильностями, вони йдуть напролом, завжди в авангарді й украй прямолінійні. З 6.00 до 8.00 народжуються містики й мрійники з тонкою душевною організацією. З 8.00 до 10.00 народжуються гуманісти й чарівні осо бистості. З 10.00 до 12.00 народжуються честолюбці й кар’єристи. З 12.00 до 14.00 народжуються поціновувачі ризико ваних авантюр й шукачі пригод. З 14.00 до 16.00 народжуються любителі труднощів і смути. З 16.00 до 18.00 народжуються миротворці й добряки. З 18.00 до 20.00 народжуються сильні духом. З 20.00 до 22.00 народжуються «зіркові» особистості, яким категорично не пасує скромна роль у житті. З 22.00 до 24.00 год народжуються філософи з гармо нійним внутрішнім світом, проте часом неадекватними зовнішніми реакціями.
Пам’ятайте:
у щастя загадкове обличчя…
АНЕКДОТИ Кажуть, що собака – друг люди ни. Сподіваюся, цей величезний ротвейлер без намордника біжить, щоб дізнатися, як у мене справи. *** А Ви питаєте: чому немає м’яса? Тому що свині ви йшли в люди, корови вийшли заміж, козли одружилися, барани захистили дисертацію і керують країною, а кури здохли від сміху! *** Послухай, Петре, ти дорослий самостійний чоловік. Тобі 30 років. За тебе вже давно все має вирішувати твоя дружина, а не мама!
Десять заповідей Януша Корчака для батьків
1. Не очікуй, що твоя дити на буде такою, як ти, чи та кою, як ти хочеш. Допоможи їй стати не тобою, а собою. 2. Не вимагай від дитини платити за все, що ти для
7
№22 (743)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 ТРАВНЯ 2015 РОКУ
3. Не виливай на дитину свої образи, щоб у старості не їсти гіркого хліба. Адже що посієш, те й пожнеш. 4. Не стався до проблем дитини зверхньо. Життя дано кожному по силах, і, будь певен, для неї воно тяжке не менше, ніж для тебе, а може, й більше, оскільки в дитини немає досвіду. 5. Не принижуй! 6. Не забувай, що найваж ливіші зустрічі людини – її зустрічі з дітьми. Звертай більше уваги на дітей – ми ні коли не можемо знати, кого ми зустрічаємо в дитині. 7. Не бідкайся, якщо не мо жеш зробити чогось для своєї дитини. Пам’ятай, для дитини зроблено достатньо, якщо не зроблено все.
•ПОРАДИ 8. Дитина – це не тиран, який оволодіває всім твоїм життям, не лише плід від плоті та крові. Це та дорого цінна чаша, яку життя дало тобі на зберігання й розви ток у ній творчого вогню. Це розкріпачена любов ма тері й батька, у яких зроста тиме не «наша», «своя» ди тина, а душа, залишена на зберігання. 9. Умій любити чужу дити ну. Ніколи не роби їй того, що не хотів би, щоб зробили твоїй. 10. Люби свою дитину вся кою – неталановитою, невда лою, дорослою, успішною, примхливою, неслухняною. Спілкуючись із нею – радій, тому що дитина – це свято, яке поки що з тобою.
Сторінку підготувала Людмила БАЦАЙ Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» Редакційна рада: Ігор Ткачук, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська, Володимир Мороз, Леонід Ненько, Олена Юрковська Головний редактор Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839
Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: 323)20)27; факс 279)24)71 E)mail: postv@ukrposhta.com Видається на замовлення УДППЗ «Укрпошта» Друк ТОВ «Мега)Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Заступник головного редактора Відповідальний секретар Зав. відділу
Тетяна Мартинюк (044) 323)20)27 Дарина Плотнікова (044) 323)21)36 Ірина Красько Катерина Зубарева (044) 323)21)06
Літературний редактор
Юлія Василишина
Кореспонденти
Борис Грищенко Людмила Бацай
Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій. Листування з читачами тільки на сторінках газети. За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищ відповідають автори статей, а за зміст реклами — рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції. Рукописи не рецензуються і не повертаються. Газету набрано і зверстано у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»
Тираж номера: 68 250 Загальний тираж травня: 341 250 Зам. № 30 002
Передплатний індекс: 22220 E)mail: postv@ukrposhta.com
№22 (743)
8
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 ТРАВНЯ 2015 РОКУ
•Життя як воно є
Щоб заробити на життя, потрібно працювати. Але щоб розбагатіти, потрібно придумати щось інше. Альфонс КАРР
•ПСИХОЛОГІЯ
П’ять звичок бідних людей Чи можуть звички програмувати людей на бідність? Виявляється – можуть. Про найпоширеніші з них розповіда ють психолог Анна Андріанова й підприємець Віктор Сухожилов. «Незадоволені потреби людини, дефіцит коштів і вільного часу ведуть до зниження інтелектуальних і творчих здібностей та втрати належного рівня самоконтро! лю. Бідній людині важко бути розумною. Нужденним значно важче вирішувати складні завдання». Які ж звички зазвичай програмують людей на бідність? Анна Андріанова: ислення багатих людей різниться від мислення бідних тим, що до гро шей вони ставляться як до інвестицій, і їхнє завдання не просто витрачати, куп ляючи річ чи враження, а саме вкладати. Розпродажі «все по 10» – доля виключно бідних людей, тому що там немає якісних речей. Багатого дешевизна відлякує, од нак він одержує задоволення від купівлі дорогої речі дешевше її ринкової ціни. Якщо страждаєте «підвищеною еконо мією», перепрограмувати себе дуже просто. Слід орієнтуватися на якісні речі й планувати покупку: заощаджувати чи чекати на знижку. Задовольнятися не якісним товаром – отже, залишатися бід ними, вважаючи, що ти не заслуговуєш кращого. Адже придбання дешевого мот лоху – це компенсація бажання купува ти, але відсутність можливості купувати те, що хочеш. Віктор Сухожилов: ака економія – це доля не бідних, а жадібних і не дуже розумних людей. Не залишити чайових, якщо тебе гарно обслу жили, – це просто нечемно. А купити непотрібну річ тільки тому, що на неї зниж ка, – це імпульс, яким страждає людина, яка не звикла приймати обдумані рішення. Не впевнений, що ця звичка програмує на бідність.
М
1. Жаль до себе им грішить багато людей. Постійно об говорюючи нещасливу долю, невдалий Ц час і місце народження, низьку заробітну платню, поганих сусідів і неслухняних ді тей, любителі жаліти себе не бачать власних можливостей і перспектив. Як це познача ється на їхній фінансовій спроможності? Анна Андріанова, психолог: алість до себе властива багатьом лю дям, і багатим особливо. Мабуть, той, хто винайшов це правило, особисто не зна йомий із заможними людьми. Насправді багато з них постійно ниють і жаліються на життя. Чим багатша людина, тим більше вона незадоволена життям. У бідних зазви чай немає часу на ниття. Вони крутяться, як білки в колесі, аби забезпечити собі майбутнє. Зате в багатих часу на скигління достатньо. Постійні скарги заважають на бувати друзів, однак не фінанси! Якщо ви бачите оптимістичну людину, очі якої го рять, отже, ця людина на мілині чи вигадує якусь авантюру. Вона налаштовує себе на оптимістичний лад з усіх сил, тому що справи зовсім погані. Віктор Сухожилов, підприємець: и програмує жалість до себе бідність? Безперечно, так. Людина, яка страж дає жалістю, не ухвалює ефективних рі шень. Адже можна «вирішувати завдан ня», а можна – «розв’язувати проблеми». Відчуваєте різницю? Людина, яка жаліє себе, – розв’язує проблеми. Світ для неї ворожий, винен у тому, що в неї погана ро бота чи недостатньо коштів. Я не скажу за всіх заможних людей, однак у моєму ото ченні нитиків немає. З’явилося завдання – треба вирішувати. Болить зуб – слід його лікувати. Не вистачає коштів – потрібно подумати, як розвиватися і заробляти більше. Крім того, заможні люди багато працюють. А нові сучасні підприємці не обіймаються з пляшкою, жаліючи себе. Вони йдуть у спортзал і вибивають з голо ви будь які ознаки депресії спортом. Як бачимо, думки розділилися. Безпе речно, жалість до себе не може бути твор чою. Чи можна її перепрограмувати? Є ці кавий досвід священика Вілла Боуена. Він запропонував своїм прихожанам одягти на руку фіолетовий браслет і впродовж 21 дня жити без скарг. Як тільки людина випадково скаржилася, вона мала пере вдягти браслет на другу руку і почати відлік спочатку. Цей досвід став відомим у всьо му світі, а у «фіолетового браслета» з’яви лося багато послідовників. Світ без нарі кань змінює людей! І навіть якщо це не зробить вас багатими, життя засяє яскра вішими барвами.
Ж
Т
Ч
2. Фанатична економія купий платить двічі. Цей віковічний постулат відображає сутність звички тотальної економії. Таких «економістів» можна зустріти в магазинах «усе за 10 гривень». Вони не дають у борг, не зали шають чайових і вважають, що їхньої зар плати не вистачить на якісні речі й ком фортне життя. Найчастіше любителі еко номить вважають, що зберігають капітал. Але чи так це насправді?
С
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Недаремно психологи та фінансисти ка жуть: перш ніж піддатися на спокусу і щось купити одразу, зачекайте два дні. Найчасті ше необхідність таких покупок відпадає сама. Економія має бути розумною.
3. Оцінка щастя лише в матеріальних цінностях обутує думка, що людину, «запрогра мовану» на бідність, можна вирахува П ти по тому, як вона оцінює речі та їхню вартість. Люди забезпечені, крім матері альних речей, цінують дружбу, надійність, кохання та інші людські якості. «Бідняки» на запитання «що потрібно для щастя?» перелічують речі, які оцінюються в грошо вому еквіваленті. Вони вважають, що щас тя без матеріальних речей – неможливе. Анна Андріанова: багаті, і бідні цінують гроші, тому що ни ні їх цінують усі. Зв’язок грошей і щастя залежить від конкретної особистості, а не від того, багата людина чи бідна. Якщо в людини серйозні проблеми, пов’язані, наприклад, із тим, що її дитина не може вступити до університету чи в неї немає квартири, вона скаже, що гроші – це щастя, тому що їх наявність вирішить конкретні питання. Підлітки схильні вимірювати щастя грошима, тому що в їх ньому житті бракує досвіду, коли форму ються основні життєві цінності. Та майже кожна доросла людина скаже, що щастя полягає в любові, свободі, здоров’ї твоєму і твоїх близьких. Адже гроші – не мета, а засіб її досягнення. Тому, коли ми думаємо про гроші, важливо пам’ятати, для чого вони: для забезпечення безпеки, свободи, розвитку. Віктор Сухожилов: кщо йдеться про купівлю дорогих речей і знання їх вартості, то заможна людина
не загострюватиме увагу на вартості свого телефону чи запонок. Не судитиме про лю дину за маркою її одягу. Тому що вона цей шлях уже пройшла. Той, у кого грошей не має, загострює увагу на вартості і власних речей, і чужих. Та звинувачувати таких людей у цьому не можна. Якщо людина зростає і морально, і фінансово, то це минає само собою. Я теж на початку кар’єрного шляху знав, скільки коштують годинники на руках колег. А тепер не знаю. Тому що це вже не важливо. Важливо те, хто ти. І хто поряд із тобою. Чи програмує ця звичка на бідність? Мабуть, це ознака «голоду». Тоб то, людина дуже хоче, проте поки що не має.
4. Великі витрати за маленьких доходів деться про необдумані трати, коли лю ди бажають усе й зразу. Так, в одній Й сім’ї може з’явитися безліч побутової техні ки, машина і останній iPhone, взяті у кре дит. І це на тлі шикарного весілля в борг і медового місяця на Балі, аби «як у людей». Фінансова безграмотність тягне за со бою серйозні розтрати. Анна Андріанова: ей пункт властивий для людей із зани женою самооцінкою. Серед багатих та ких теж немало. Чимало компаній банкру тують через велику кількість кредитів і життя на широку ногу їхніх власників. «Злетіти з обертів» може будь хто, особ ливо той, для кого важливе чуже схвален ня. Тут слід подумати про те, чим, окрім де монстрованого достатку, красивих фото в соціальних мережах і дорогого автомобіля, я можу зацікавити людей? Які позитивні якості я маю? Люди, які живуть за принци пом «як у людей», страждають від почуття сорому. Їм соромно за те, що вони, як їм здається, мають гірший вигляд чи гіршу машину. Важливо «попрацювати» зі своїм соромом й зрозуміти, звідки він походить. Ми хочемо бути привабливими. Та не обов’язково покладати надії на притягнен ня багатства. Звичайно, гроші й успіх при тягують людей. Та гострий розум, професіо налізм, доброта, освіченість, порядність, чарівність заслуговують більшої уваги, ніж красиві фото з Балі. Тому перед тим, як бра ти черговий кредит, поміркуйте, що ви хо чете цим досягти? Визнання, поваги, за здрості, переваги, симпатії чи просто підня ти свою самооцінку? А затим подумайте, як це можна зробити без грошей. Ви здивуєте ся, побачивши не менше 10 способів!
Ц
І
Я
5. Заняття неулюбленою справою ак живе багато людей: ходять на немилу Т роботу, живуть з некоханою людиною в остогидлому місті, дивляться в дзеркало на нелюбе тіло і взагалі нічого не змінюють у своєму житті. Будь які зміни – це вихід із зони комфорту, який властивий людям сильним. Саме лідери стають керівниками. І на роботі, і в особистому житті. Анна Андріанова: а жаль, безліч багатіїв займаються немилою справою, не люблять своє тіло і живуть із нелюбом. Проте це не за важає їм бути багатими. Вони вміють ре алізовувати свою особистість і одержу вати від цього задоволення: справа може бути немилою, а ось війна з конкурента ми чи захоплення ринку – прекрасна, за хоплива гра «у війну», яка додає адреналіну. Похвалитися улюбленою справою в будь який час могли одиниці. Тому, переймаючись цим питанням, тре ба запитати себе: чого ще я не знаю? Що нового я можу відкрити? Допитливість – двигун еволюції. І в деяких випадках – це шлях до багатства, а в інших – просто цікавість до життя.
Н
Віктор Сухожилов: бізнесмена улюбленою справою буде його бізнес: сьогодні він відкриває ресторан, а завтра займеться щебенем. Йому подобається сам процес зароблян ня грошей, вибудовування стратегії та досягнення цілей. Проте бізнес не може бути улюбленою справою для всіх. Гар ний повар може й не бути бізнесменом, та справа його, при цьому, – улюблена. А ось якщо людина роками стоїть за при лавком і вважає, що вона приречена – це ознака лінощів і небажання змін. Отже, так комфортно, і думка про те, що «вона могла б бути кращою, якби не ця робо та», виправдовує її у власних очах. Це перенесення відповідальності за власні вчинки. Чи програмує така поведінка на бідність? Якщо людина не задоволена тим, як вона живе і ким працює, але при цьому не змінює ситуацію, то, безпереч но, так. То що ж веде людей до бідності, а що – до багатства? Анна Андріанова: ідсумовуючи всі ці міфи, хочеться за значити, що багатство – це сукупність внутрішніх і зовнішніх умов. Наші зусил ля, помножені на волю випадку, а не на звички, які жодним чином не пов’язані з тим, чим ми володіємо. Віктор Сухожилов: юдина сама господар свого життя і зви чок. Немає такої звички, яка зробить із вас бідняка чи багача. Робота, розвиток, прагнення, правильне оточення й удача – ось важливі компоненти благополуччя. Якщо ви читаєте цю статтю, друзі, – ви вже на шляху до добробуту й розвит ку. Зростайте, розвивайтеся, удоскона люйтеся, і все буде добре.
У
П
Віктор Сухожилов: айчастіше великі витрати при незнач них доходах – це ознака фінансової неграмотності. Тобто, люди не прорахову ють, скільки переплачують за кредит і вва жають, що здійснюють вигідну угоду. Така людина не збагатиться, це правда. Та ситуа цію можна виправити. Слід більше вивчати фінанси. Наприклад, у нашій країні взагалі немає такої культури. Люди не замислю ються, що розпоряджатися грошима – це окрема наука. Звідси така катастрофічна кількість кредитів і боргів за ними. Існує безліч курсів для підвищення фінансової грамотності.
Н
Л
За матеріалами інтернет)джерел статтю переклала Людмила БАЦАЙ E)mail: postv@ukrposhta.com