•Виставка
•Вчимося повсякчас
Робоче місце працівників ВПЗ с. 4
•Поради для розради
Пам’ятні дати та видатні постаті Донеччини
Сонячні опіки – вороги для здоров’я
с. 5
№24 (697)
с. 8
П’ЯТНИЦЯ, 27 ЧЕРВНЯ 2014 РОКУ
•РАДА ДИРЕКТОРІВ
Через еволюційні зміни – до нової якості
Про поточний фінансовий стан та основні проекти еволюційної моделі змін підприємства йшлося на Раді директорів, що проходила в ГНЦ «Зелена Буча» 19 червня. Її учасниками стали перший заступ' ник міністра інфраструктури Олександр Малін, директори обласних дирекцій, фахівці генеральної дирекції, Голова ОПО працівників зв’язку України, а також партнери Укрпошти, зокрема представ' ники компаній «NSBC», «Симпатик», «Інтерфлора», «Studio modernа», АТ «Ощадбанк» і громадських організацій «Поштовий Майдан» і «Час змін». В.о. генерального директора Михайло Паньків від частина держави – має вагоме представництво в кожно крив захід і надав слово першому заступнику міністра му регіоні і є провідником інформаційної, регіональної інфраструктури України Олександру Маліну. У своєму та соціальної політики. Безперечно, формат, у якому ни виступі Олександр Львович підкреслив, що національ ні функціонує Укрпошта, не відображає тих завдань, які ний оператор поштового зв’язку Укрпошта – невід’ємна ставить перед ним держава. У цьому зв’язку колективу
28 червня 1996 р. Верховна Рада ухвалила Кон' ституцію України. Відтоді цей день в Україні від' значається як державне свято. Конституція – основний державний документ, що визначає дер' жавний устрій, порядок і принципи функціонуван' ня представницьких, виконавчих і судових органів влади, виборчу систему, права й обов’язки дер' жави, суспільства та громадян. Інші закони дер' жави, як правило, спираються на Конституцію. сновні розділи Конституції визначають загальні за сади функціонування української держави, основні права, свободи й обов’язки людини і громадянина, зав дання та функції діяльності Верховної Ради України, Президента, Кабінету Міністрів та інших органів вико навчої влади, засади здійснення правосуддя, терито ріальний устрій держави. Першою вітчизняною конституцією вважається Конституція гетьмана Пилипа Орлика. Ми можемо пи шатися тим, що ця Конституція, прийнята 5 квітня 1710 р., була однією з перших у Європі та світі. Адже конституцію Сполучених Штатів Америки було схва лено лише 1787 р., конституцію Франції та Польщі – 1791 р., конституцію Російської імперії – 1905 р. Але у деяких державах, наприклад, Великобританії,
О
немає єдиного основного закону. Її система державного управління оперує комплексом юридичних актів, почи наючи з «Габеас корпус акт» (Habeas Corpus Act – зако нодавчий акт, що визначає правила арешту та притяг нення до суду обвинуваченого в злочині) і «Білля про права» (акт англійського парламенту про обмеження прав короля, що закріпив перемогу великих землевлас ників і капіталістів Англії над абсолютизмом), – обоє прийняті ще в XVII ст., – а також традицій, що склада ють у сукупності конституцію Об’єднаного Королів ства. Більше того, для XX ст., особливо його другої по ловини, характерне становлення конституційного ладу багатьох країн, включаючи Францію, Німеччину, Італію, Японію, Грецію, Португалію, Іспанію. Сучасна Конституція України – це не тільки визнач ний етап процесів державотворення, а й своєрідний дороговказ подальшого вдосконалення держави, напов нення її сформованих інститутів реальним змістом, перетворення на чинники правового регулювання суспільних відносин в Україні. Прийняття Конституції України та її зміст стали вті ленням давньої мрії українського народу про становлен ня української держави. Саме Основний Закон України конституційно закріпив незворотність переходу Украї ни до демократії на засадах європейської конституційної спадщини. Це дає нам право на боротьбу за свободу, адже реалії сьогодення ставлять вимогу боротися за кожне слово Основного Закону. День Конституції – визначний для кожного з нас, адже дух демократії, дух свободи, притаманний
необхідно подолати певні бар’єри, зокрема, змінити своє мислення, психологію відносин усередині підпри ємства, і, зрештою, на теренах всієї держави. Водночас необхідно усвідомити, що діяльність Укрпошти як уні тарного підприємства себе вичерпала. Світовий досвід показав, що поштові адміністрації різних країн, з різним політичним і державним устроєм вже давно перейшли на іншу форму господарювання за ринковим механізмом. Укрпошті, щоб рухатися далі, слід повернути собі позиції лідера, перетворитися з природного монополіс та в конкурентоздатного учасника ринку. Для цього необхідно викреслити назавжди зі своєї свідомості ба жання залазити в державний гаманець. Національний інтерес, державна вигода у свідомості українського поштовика мають стати найвищими пріоритетами. Олександр Малін звернув увагу на розвиток ІТ ін фраструктури Укрпошти й економічний ефект від упро вадження системи для забезпечення ресурсів підприєм ства, куди вже вкладено значні кошти, і це стало для підприємства «зашморгом» на довгі роки. Дивно, чому із великого спектра пропозицій було обрано найдорож чий варіант закупок та експлуатації? Сьогодні необхід но в упровадженні цього проекту визначитися, в якій точці слід зупинитися для того, щоб програмні продук ти, які вже використовуються, і ті інвестиційні кошти, які ще не були використані, не стали втраченими. Що ж до еволюції змін, то підготовка і проведення корпоратизації невідворотно веде до комплексної, си стемної модернізації, а значить, повної трансформації підприємства. Цей шлях об’єктивно слугуватиме зрос танню продуктивності праці. Звертаючись до директорів обласних дирекцій, пер ший заступник міністра інфраструктури закликав їх не втрачати час, розпочати змінюватися самим і спонукати до змін своїх підлеглих. Продовження на с. 2 – 3
•ДЕРЖАВНЕ СВЯТО українському народу, втілився у цьому надважливому державному документі як дороговказ подальшого роз витку України. Сьогодні необхідно пам’ятати, якою ці ною ми здобули оновленим найважливіший державот ворчий закон України. Нині, у ці нелегкі і скорботні для нашої держави часи, ми не маємо права оминути увагою ті трагічні сторінки найновішої історії України, де навіки закарбувалося творення конституційного процесу. За карбувалося надто дорогою ціною: ціною крові і люд ських життів. Життів тих, хто увійшов до Небесної сотні, і тих, хто продовжує гинути, захищаючи Батьківщину. Це – незбагненна ціна справедливості і свободи. Тому сьогодні кожен із нас повинен докласти максимум зу силь, аби зберегти надбання такої вистражданої й довго очікуваної незалежності та волі нашого народу і держа ви. Для кожного з нас Конституція – це не лише права, а й обов’язки: дотримуватися активної громадянської по зиції, захищати свої права і нашу державу. Історичні реа лії сьогодення змушують нас усвідомлювати, що ціліс ність і незалежність нашої держави – не просто дар, а неоціненний скарб, на захисті якого мусить вартувати кожен із нас, як робили це впродовж віків наші пращури, що поклали власні душу й тіло за нашу свободу. Тож вітаємо багатотисячний колектив Укрпошти і всіх співвітчизників із визначним державним святом – Днем Конституції України! У ці нелегкі часи бажаємо вам щас% тя, злагоди, добробуту і затишку вашим оселям, радості вашим родинам, миру і розквіту нашій Батьківщині.
• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •
№24 (697)
2
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 27 ЧЕРВНЯ 2014 РОКУ
•Події та коментарі
Я ніколи не займався маркетингом. Я просто любив своїх клієнтів. Зіно ДАВІДОФФ
с. 1
Через еволюційні зміни – до нової якості
В.о. генерального директора Михайло Паньків продовжив цю думку і наголо сив, що ситуація на поштово логістично му ринку послуг і роль Укрпошти на ньо му кардинально змінилися за останні п’ять років. Нині Укрпошті доводиться конкурувати з десятками компаній. Пе редувало цьому те, що платоспроможний попит споживачів значно зріс, чим не скористалося підприємство і що негатив но відобразилося на його фінансово еко номічному стані. Тому необхідно яко мога швидше повернути підприємству лідируючі позиції. Про те, що відбувається на ринку пош тового зв’язку України, йшлося у виступі голови асоціації директ маркетингу Валентина Калашника, який ознайомив учасників Ради директорів з результата ми незалежного дослідження ринку поштової логістики в Україні за 2012 – 2013 рр. порівняно з 2010 – 2011 рр. Поштова галузь залишається однією з найважливіших для компаній, які здій снюють торгівлю за допомогою каталогів, тому що ефективність процесу доставки товару впливає на результат бізнесу. Упродовж декількох років проводило ся дослідження потенціалу ринку, визна чення того, хто на цьому ринку є лідером, розвиває інфраструктуру, хто в найближ чому майбутньому може бути об’єктом для інвестицій. Наявність діючої поштової мережі Укрпошти є значною перевагою, яка не ви користовується. Великим недоліком Укр пошти залишається наявність черг і занад то довготривале обслуговування клієнта. Безперечно, основна функція націо нального оператора поштового зв’язку – забезпечити клієнтів якісними основни ми поштовими послугами, наголосив Михайло Паньків. І саме таким видам послуг, як доставка соціальних виплат,
Рік
пенсій, фінансові послуги, пересилання письмової кореспонденції та відправлень e commerce, маємо приділяти особливу увагу. Саме ці складові інфраструктури пошти забезпечують реальний дохід під приємства. Аби не втратити позицію лі дера на ринку поштових послуг, необхід но зробити свої послуги вигідними, а ро боту – ефективною. Ми запросили корпоративних клієнтів, які з нами працюють, для того, щоб почу ти їхню думку про Укрпошту, підтримати конструктивний діалог і дізнатися, як во ни бачать і оцінюють нашу подальшу взаємодію. Основна мета Укрпошти – під тримувати, нарощувати і розширювати співпрацю із корпоративними клієнтами. «Укрпошта повинна робити те, що їй при таманне, – підкреслив Михайло Пань ків, – пересилати відправлення, і робити це так, аби цілком виправдовувати очіку вання споживачів. Тоді в нас буде успіх». Він надав слово очільнику консалтинго вої компанії «NSBC» Андрію Прокопен% ку, який висловив основні побажання, які могли б посприяти активізації спів праці Укрпошти із корпоративними клієнтами. Пан Андрій зауважив, що йо го, як і більшість корпоративних клієн тів, найбільше хвилюють три основні ха рактеристики надання послуг: це – якість, ціна і терміни виконання послуги. «Ми не досить задоволені, передусім вар тістю послуг. Адже це ринок. Якщо цінова політика Укрпошти не стане більш лояль ною, поступово наші обсяги відправлень перейдуть до інших компаній. Це пов’язано також і з проблемою консоліда ції, коли кожну фірму нашого холдингу розглядають як окрему компанію. Крім цього, існує проблема якості доставки. Нас цікавить розвиток доставки посилок з Європи, але наразі терміни доставки Укр пошти не можуть задовольняти вимоги
Ринкові долі компаній у грошовому об’ємі з 2010 по 2013 рр. (без міжнародних відправлень) Обсяги ринку млн грн
Укрпошта
Нічний експрес
Ін#Тайм
Postman
Нова пошта
Автолюкс
САТ
Інші
Міст Експрес
Укркур’єр
ТНТ
За останні 4 роки ринок внутрішніх відправлень виріс більш як на 1 млрд грн. При цьому частка Укрпошти від загального обсягу ринку зменшилася за 4 роки на 7,2%. Доля Нової Пошти, навпаки, зросла – на 10,8%. Частки інших 5#ти ве# ликих операторів ринку практично не змінилися. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
наших клієнтів, тому цей напрям слід роз вивати. Ми зацікавлені в тому, щоб Укр пошта зростала, надавала якісніші послу ги і провадила обмірковану цінову політи ку», – відзначив Андрій Прокопенко. Засновник холдінгу «Симпатік» Ігор Букур наголосив, що питання якості до ставки значно глибші. Адже кожний, хто не отримав кореспонденцію, яку повинна була доставити Укрпошта, більше не ко ристуватиметься її послугами, якщо тільки це не стане крайньою потребою. Слід усвідомлювати, що фактично кожен працівник Укрпошти, винний у тому, що конкретна кореспонденція була не до ставлена конкретній особі, своїми рука ми додає ще одного клієнта вашим кон курентам. Більше того – довготривалий процес підриву довіри до Укрпошти сьо годні має досить високий показник. Ні хто не хоче ризикувати. Те співвідношен ня, яке є зараз на ринку, – це останній тривожний дзвоник. Якщо доля приват них операторів на ринку перевищить 60% (нині – 58%), для Укрпошти це ма тиме неприпустимі наслідки. Ми повин ні постійно задавати собі запитання: ко му ми потрібні? І як зробити, щоб ми бу ли потрібні всім? Для партнерів надзвичайно важливо підтримувати діалог, чути один одного і спільно шукати конструктивні рішення.
говування, адаптація до їхніх потреб і ви сокий рівень сервісу дадуть можливість повернути втрачених клієнтів і залучити нових до плідної співпраці. Для продуктивної роботи підприєм ства та його подальшого позитивного розвитку необхідно налагодити зворот ній зв’язок з клієнтами. Інтеграція систе ми зворотного зв’язку дасть змогу проаналізувати реальну картину потреб і вимог клієнтів, а також – системно, швидко реагувати на негативні відгуки й усувати недоліки в роботі окремих структурних підрозділів і підприємства в цілому. Якщо задоволені клієнти зали шають позитивні враження та оцінки то варів і послуг, то обсяги продажів збіль шуються. Хороші відгуки привертають додаткових клієнтів. І навпаки. На Раді директорів також виступили директори за напрямами та директори обласних дирекцій. Зокрема, директор з технічної політики УДППЗ «Укрпошта» Олександр Кліонський доповів про оновлення основних засобів, експлуата цію будівель і споруд, ефективність управління державним нерухомим май ном, матеріально технічне постачання та стан підготовки до роботи в осінньо зи мовий період 2014 – 2015 рр. Перший заступник генерального дирек тора Укрпошти Роман Стасів у своїй допо
Представник громадського руху «Пош товий Майдан» Людмила Коновалова висловила побажання, щоб проблема втрачених відправлень була максимально вирішена. Зі зміною очільників Укрпошти має змінюватися на краще і якість надан ня послуг, пропонованих національним оператором поштового зв’язку, аби люди теж відчували зміни на краще. Голова громадської організації «Час змін» Наталя Рязанова висловила зане покоєння порушеннями термінів достав ки письмової кореспонденції, а також запропонувала впровадження більш гнучкого режиму роботи ВПЗ у райо нних центрах із урахуванням реальних можливостей споживачів, робочий час переважної більшості з яких закінчуєть ся одночасно з працівниками пошти. «Наша мета – зберегти корпоратив них клієнтів і максимально задовольнити їхні потреби. Укрпошта повинна робити те, що притаманно їй, розвивати те, що ми вміємо робити», – наголосив в.о. гене рального директора УДППЗ «Укрпош та» Михайло Паньків. Робота з корпоративними клієнтами є важливим напрямом діяльності підприєм ства, тому її необхідно терміново налаго дити і максимально спростити. Доля кор поративних клієнтів в Укрпошті нині ся гає 60%, у той час як у світовій практиці вона наближається до показників у 90% – 95%. Саме корпоративні клієнти, не отри муючи належних умов обслуговування, йдуть до альтернативних структур. Пер шочергове завдання – змінити ставлення до роботи з корпоративними клієнтами. Лише гнучкі підходи до управління відно синами, орієнтація на комплексне обслу
віді зосередив увагу на фінансовому стані Укрпошти, зокрема наголосив на тому, що аналіз роботи підприємства у 2014 р. свідчить про негативну тенденцію щодо його фінансового стану – в усіх дирек ціях спостерігається невиконання плану доходів і падіння обсягів послуг. Най більший спад допущено по письмовій кореспонденції, виплаті пенсій, переси ланню переказів і посилок, прийманню платежів. Безумовно, спричинено це, з одного боку, об’єктивними чинниками (складна економічна ситуація в держа ві), а з другого – недостатнім реформу ванням усіх напрямів діяльності націо нального оператора поштового зв’язку, яке призвело до зростання витрат, зни ження обсягів відправлень і втрати по зицій підприємства на ринку поштових послуг України. Тому слід терміново вжити заходів, аби виправити ситуацію, що склалася, забез печивши у короткостроковій перспективі зростання продажів, підвищення продук тивності праці та покращання показників діяльності УДППЗ «Укрпошта». Директор Кіровоградської дирекції УДППЗ «Укрпошта» Людмила Салоїд (на фото праворуч) зауважила, що нині дирекція не виконує планових показни ків порівняно з 2010 – 2012 рр., проте є стратегічний план виходу з непростої си туації. Першочергове завдання – збіль шити ефективність роботи, забезпечити зростання продуктивності праці, прибут ку підприємства задля загального еконо мічного зростання. Щодо технологічного розвитку, на часі – удосконалення елек тронної системи індикації сортування періодичних друкованих видань. E!mail: postv@ukrposhta.com
Ви ніколи не зможете вирішити проблему, якщо збережете ті ж мислення і підхід, які привели вас до цієї проблеми. Альберт ЕЙНШТЕЙН
3
№24 (697)
•Тема дня
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 27 ЧЕРВНЯ 2014 РОКУ
•РАДА ДИРЕКТОРІВ
Стратегічні цілі та проекти вертаючись до учасників Ради З директорів, Михайло
Паньків наголосив, що нині Укрпошта потребує нових під ходів у роботі та, від повідно, ефективних і швидких результа тів. «Для цього під приємство має вели кий потенціал і си льні сторони, – сказав він. – Це, переду сім, багата історія. Слово «пошта» має величезну вагу і значення для людей. Недарма один із наших конкурентів вико ристав у своїй назві саме слово «пошта». Вони правильно вчинили з маркетингової точки зору. Це насичене та змістовне слово. Укрпошта має розгалужену мере жу відділень, лояльний і професійний пер сонал. Водночас серед слабких сторін під приємства – закритість і відсутність зворотного зв’язку. Це пов’язано, зокрема, з внутрішнім сприйняттям Укрпошти як державної установи, а не сервісної компа нії. Ми маємо більше працювати в інфор маційному просторі й постійно інформу вати клієнтів про те, які зміни відбува ються в Укрпошті». Сучасний клієнт Укрпошти готовий чекати посилку стільки, скільки визна чає регламент, а підприємство, у свою чергу, не має права його порушувати. До сі національний поштовий оператор по гано пристосовувався до потреб ринку через негнучкість, бюрократію та слабку керованість. Свідченням цього є місце Укрпошти на ринку е commerce. Укр пошта не стала лідером у забезпеченні цього сегменту, який в інших країнах об слуговується національними поштовими операторами. Враховуючи історію та міжнародний досвід, Укрпошта має зосередити увагу на розвитку додаткових послуг, так, аби не витіснити її основні функції торгів лею. Має бути виважений баланс і усві домлення того, для чого існує поштова служба. Передусім підприємству слід розвивати доставку кореспонденції усіх видів – передплати, простих листів, по силок, дрібних пакетів, всього, що пере силається з точки А в точку Б. Не менш важливим залишається фун кція доставки пенсій і грошових допо мог, приймання платежів і пересилання грошових переказів. В усіх країнах пош та виконує цю функцію, і національний поштовий оператор України також пови нен активно розвиватися в зазначених напрямах. До того ж підприємство має поштову платіжну систему, аналогів якої немає в жодного підприємства, пред ставленого на ринку поштових послуг України. Розвиток перелічених напрямів по требує врегулювання ринку на законо давчому рівні. Михайло Паньків зазна чив, що генеральна дирекція підготувала низку проектів змін до Закону «Про поштовий зв’язок». Крім того, апарат управління Укрпошти підготував пропо зицію, згідно з якою видання, що кори стуються ст. 9 Закону України «Про дер жавну підтримку ЗМІ та соціальний захист журналістів», дотувалися б на пряму, а не через Укрпошту. Далі Михайло Паньків ознайомив учасників Ради директорів з низкою про ектів і реформ, які планується реалізову вати в Укрпошті для збільшення її присутності на ринку, вдосконалення технологічних процесів і посилення кон курентоспроможності підприємства. «Прийняти правильні рішення щодо реформування Укрпошти може лише ко лектив, адже ніхто не знає підприємство краще, ніж її фахівці. Усі проекти, спря мовані на реструктуризацію підприєм ства, розробляються та впроваджують ся силами його колективу та передбача ють швидкий результат. При цьому ми маємо рухатися і впроваджувати рефор ми так, щоб не втратити свої переваги, а Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
населення України – відчути якісні зміни в роботі Укрпошти», – зазначив Михай ло Петрович. Понад усе нинішнього клієнта Укр пошти турбує ціна, якість і терміни до ставки. Для контролю та забезпечення виконання цих вимог генеральна дирек ція Укрпошти розпочала реалізацію про екту впровадження нової системи управ ління якістю. Його мета – встановити тісний та ефективний зв’язок з кожним споживачем, що забезпечить Укрпошту всією необхідною інформацією зовні і, звичайно, допоможе у внутрішній роботі, наприклад, безперервно вдосконалювати логістику і технологію. Досягти нового рівня якості без проведення відповідних технологічних змін – неможливо. Варто провести аналогію з важкою промисловістю чи машинобудуванням, де технолог визначає технологію проце сів і здійснює контроль за її виконанням. Так само має бути і в генеральній дирек ції Укрпошти, де відділ технології роз роблятиме технологію, передаватиме її в службу поштової експлуатації регіональ них дирекцій, організовуватиме її впро вадження по всій мережі і вестиме нагляд за її виконанням. Технологи в об ласних філіалах, у свою чергу, мають за безпечувати впровадження й організацію виконання технологічних процесів, а та кож – активно вносити пропозиції щодо вдосконалення технології на рівні гене ральної дирекції.
Укрпошти має забезпечити перехід від уніфікованих тарифів до конкуренто спроможних, які передбачатимуть більш гнучке реагування відповідно до цінності клієнта. Для розширення співпраці з корпора тивними клієнтами, які працюють в сегменті міжнародних поштових від правлень, пропонується організувати до даткову опцію з функцією «оператор логістичного складу». Це надасть змогу оперативно формувати поштове відправ лення в зворотному напрямку, прискори ти рух грошових коштів і покращити обслуговування споживачів. Михайло Паньків також наголосив, що особливої уваги потребує робота Укр пошти на етапі доставки та вручення поштових відправлень (робота на остан ній милі). «На ринку кур’єрської доставки є попит, і ми маємо запропонувати клієн ту свої послуги. При цьому кур’єрську дос тавку буде складно та недоцільно розви вати суто в рамках власної системи. По силки до 1 – 2 кг Укрпошта може до ставляти за допомогою листонош і в міс ті, і в селі. Але все, що важить понад 2 кг, має доставлятися транспортом, за умови його ефективного завантаження». Наступним проектом, тісно пов’я заним з якістю роботи Укрпошти й обслуговуванням споживачів у ВПЗ, є розвиток галузевого навчання, яке реагу ватиме на проблемні зони в роботі Укр пошти, спонукатиме колектив працюва ти відповідно до ринкових умов і вимог клієнтів підприємства. Цю відповідальну функцію виконуватиме служба управ ління персоналом підприємства. Керів
Технологічна документація Укрпошти має періодично змінюватися, реагуючи на зміни в ринковому середовищі та вимоги клієнта. Всі інші служби в органі заційній структурі підприємства – се рвісні. Технологічний двигун запускає і підтримує роботу підприємства, інші служби обслуговують його. Надзвичайно важливу роль у діяль ності Укрпошти відіграє комерційний напрям, який передбачає надання та роз виток фінансових послуг, письмової кореспонденції та філателії, співпрацю з корпоративними клієнтами. Над кож ним із цих напрямів працюватимуть окремі відповідальні особи, які забезпе чуватимуть виконання таких функцій: залучення клієнта; впровадження його в систему обслуговування Укрпошти; су провід. Особлива увага приділятиметься взаємодії з корпоративним клієнтом, об слуговування якого має бути постійним і невід’ємним. У цій взаємодії окремої уваги потребує питання перегляду тарифів на пересилан ня посилок і згрупованих відправлень корпоративних клієнтів. Порівняно із се редньою ринковою вартістю нинішні та рифи Укрпошти за пересилання поси лок є занадто низькими, тоді як вартість пересилання згрупованих відправлень юридичних осіб є занадто високою. Ми хайло Паньків зазначив, що адміністрація
ник Укрпошти надав слово директору з персоналу підприємства Олені Ніколь% ській, яка більш детально ознайомила присутніх зі змінами, що відбуватимуть ся в організаційній структурі Укрпошти. Вони передбачають 5 етапну реалізацію процесу оптимізації та, як результат, змі ну типової структури підприємства з ме тою зростання доходів, зменшення ви трат на утримання персоналу, організації ефективного навчання поштовиків і по кращення управління по всій вертикалі національного оператора поштового зв’язку. Сьогодні триває активна підго товка й удосконалення типових посадо вих положень та інструкцій, однакових для усіх фахівців і структурних підрозді лів обласних дирекцій, узгодження юри дичних аспектів процесу оптимізації штатної чисельності, побудова чіткої вертикалі взаємодії знизу доверху, роз поділу по групах. Здійснивши вищеза значене, ми зможемо забезпечити додер жання принципу функціонального під порядкування і синхронізації роботи відокремлених виробничих підрозділів та обласних дирекцій зі структурними підрозділами генеральної дирекції. Така структурна перебудова, продов жує Михайло Паньків, надасть змогу вдосконалити процеси логістики, а саме: підвищити швидкість проходження пош тових відправлень, позбутися вузьких
місць у виробництві, ліквідувати простої автотранспорту, оптимізувати витрати на перевезення. Для досягнення цієї ме ти також передбачається передати на обслуговування стороннім перевізни кам тих маршрутів Укрпошти, які обхо дяться занадто дорого. Вивільнивши кошти від переданих магістральних маршрутів, підприємство спрямовува тиме їх на оновлення рухомого складу внутрішньорайонних маршрутів власної мережі. «При цьому Укрпошта має зберегти своїх водіїв, – наголосив Михайло Пань ків. – Під час передачі перевезень на під ряд ми зробимо все для того, щоб на цих машинах їздили водії Укрпошти. Вони знають маршрути і розуміють специфіку перевезень. Це дасть змогу також знизи ти ризики підприємства». Далі Михайло Паньків торкнувся важливого питання розвитку ІТ інфра структури Укрпошти. «В мережу підпри ємства мають бути впроваджені продук ти, які нададуть змогу бачити повну кар тину про поштове відправлення: час, коли воно потрапляє в систему, його вагу та об’єм, шлях проходження у режимі реаль ного часу і звіт про вручення. Це важливі параметри ефективного управління ло гістичними процесами та відслідковуван ня динаміки наших стосунків з клієнтом і контролю цього процесу, – сказав він. – Для впровадження такої системи, нам слід забезпечити кожне ВПЗ відповідним сучасним обладнанням. Укрпошта має пе рейти на застосування планшетів, під ключених до мережі Інтернет, і таким чином автоматизувати більшість проце сів взаємодії між листоношами й опера торами, з одного боку, та споживачами послуг Укрпошти, з другого». Михайло Паньків зосередив увагу присутніх на тому, що, не забезпечивши відділення зв’язку сучасним ІТ облад нанням і якісними каналами зв’язку, Укрпошта не зможе відмовитися від тра диційних реєстраторів розрахункових операцій (РРО) і ручних технологій. Пе рейшовши на сучасні РРО, Укрпошта створить умови, за яких клієнт зможе ввести відповідний номер на сайті під приємства і побачити підтвердження здійсненої до цього операції, а податкова служба отримуватиме підтвердження цих трансакцій з фіскального сервера. Перелічені реформи нададуть змогу значно підвищити якість послуг Укр пошти і створити передумови для вико ристання франчайзингової моделі в си стемі підприємства. Це надасть змогу збільшити мережу Укрпошти додатко вими відділеннями, створити додаткові переваги для працівників Укрпошти. Підприємство збільшуватиме свою при сутність на ринку, а також попит на про фесію поштовика. Враховуючи фінансовий стан Укрпош ти, в межах упроваджених авансових про ектів Раді директорів було запропонова но переглянути черговість подальшого впровадження модулів системи SAP. Учасники засідання спільно вирішили завершити впровадження найважливіших модулів системи SAP, після чого призупи нити виконання робіт згідно з договором і внести зміни в календарний план його ви конання. Вивільнені кошти, закладені у фінансовий план для введення продукту SAP, спрямовуватимуться на автоматиза цію робочих місць і впровадження про грамного забезпечення у відділеннях поштового зв’язку Укрпошти, найбільш необхідного для виробничої діяльності підприємства в теперішній час. Насамкінець учасники засідання Ра ди директорів ухвалили рішення щодо забезпечення виконання показників І півріччя фінансового плану 2014 р. і початку широкомасштабної модерніза ції, результатом якої має стати високо ефективне підприємство з удоскона леною системою управління та вироб ництва, покращеними умовами праці поштовиків, високою культурою та якістю обслуговування клієнтів. Для досягнення цієї мети Рада директорів також прийняла одноголосно рішення схвалити розробку першочергових про ектів УДППЗ «Укрпошта». E!mail: postv@ukrposhta.com
№24 (697)
4
•Навчання
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 27 ЧЕРВНЯ 2014 РОКУ
Для чого ви працюєте? – запитав перехожий каменотесів. Перший відповів: «Щоб мати їжу», другий: «Щоб обтесати камінь для тієї стіни». А третій промовив: «Щоб побудувати цей чудовий храм». Луцій Анней СЕНЕКА
•ВЧИМОСЯ ПОВСЯКЧАС Хто робить достойно, той честь здобуває. Іван Орновський
27.06.2014
Кажуть, що третину життя людина проводить уві сні. Щодо більшості з нас, то другу третину ми проводимо на роботі. І робоче місце є відображенням різноманітних рис характеру господаря, хочемо ми цього чи ні…
Недаремно дизайном робочого місця займаються спеціалісти в галузі ергономіки, психології тощо. Завдання цих професіоналів – створити робочі місця, які дадуть змогу працівнику діяти ефективно і без шкоди для здоров’я. Сам же працівник має створити довкола себе атмосферу, яка сприятиме ефективній і комфортній роботі. Не місце красить людину, а людина місце. Народна приказка
Відріжте Пам’ятку по лінії відрізу та вкладіть у файл формату А4. Ознайомтеся з нею та збережіть для повторення або допомоги новим колегам. Використовуйте ці знання у щоденній роботі. Пам’ятайте, що контроль на знання та застосування на практиці цих Пам’яток буде здійснюватися систематично.
Увага!
Конкурс «Клієнт – це... » ПІБ (учасника конкурсу): Працюю: дирекції Коротка інформація про себе:
Контактний номер телефону: Клієнт – це:
Талановиті й амбітні, активні та завзяті! голошується конкурс «Клієнт – це…» на кра О ще визначення поняття
«клієнт». До участі у конкур сі запрошуються всі праців ники УДППЗ «Укрпошта». Чекаємо від вас влучних і ла конічних висловів і тлума чень (вони можуть бути як у прозовій, так і віршованій формі) з 1 по 14 липня 2014 р. Призовий фонд – 500 грн.
Запропоновану форму не% обхідно заповнити, вирізати та надіслати на адресу ре% дакції газети «Поштовий вісник» (вул. Хрещатик, 22, м. Київ, 01001) з позначкою на конверті «Конкурс «Клієнт – це…».
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
E!mail: postv@ukrposhta.com
Історія мого життя складає частину історії моєї Батьківщини. Тарас ШЕВЧЕНКО
5
№24 (697)
•Філателія
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 27 ЧЕРВНЯ 2014 РОКУ
•ВИСТАВКА
Пам’ятні дати та видатні постаті Донеччини Цього року виповнюється 200 років від дня народження Джона Юза і 145 років м. Донецьк. В історії України Донецьк пройшов найбільш активний і стислий у часовому вимірі період становлення та роз' витку – від робочого поселення Юзівка, що отримало в 1917 р. статус міста, перейменованого в Ста' ліно в 1924 р., а в 1961 р. – в Донецьк. Сучасний Донецьк – мегаполіс із мільйонним населенням. аме цим двом визначним подіям присвячена філа телістична виставка, організована працівниками С Донецької дирекції Укрпошти за сприяння Володимира
Захарова в приміщенні операційного залу поштамту – ЦПЗ №1. У 1869 р. Джон Юз став засновником першого мета лургійного заводу, рельсового виробництва на території України. Завод працював за повним металургійним циклом, були запущені перші 8 коксових печей. Засно ване Юзом підприємство стало одним з індустріальних центрів Російської імперії, а потім і України. У 1913 р. «Новоросійське товариство кам’яновугільного, залізно го і рейкового виробництва» виробляло 74% заліза Ро сійської імперії. На території Юзівки коштами заводу будувалися лікарні, школи, бібліотеки, парки. В основі сюжетів представлених поштових мініа тюр – історичні факти, події та їхні учасники. Відвіду вачі можуть побачити зображення дореволюційної Юзівки, довоєнного та післявоєнного Сталіно, сьогод нішнього Донецька та більше дізнатися про людей, що прославили місто. Передусім слід приділити увагу філателістичним ма теріалам, присвяченим видатним особистостям, діяль ність яких була пов’язана з металургійним заводом у Юзівці, а саме – ковалю «Новоросійського товариства кам’яновугільного, залізного і рейкового виробництва Олексію Мерцалову. В 1895 р. Олексій Мерцалов зі сво їм помічником молотобійцем Пилипом Шкаріним ви кували зі стальної рейки без використання сварки і з’єднань скульптурне зображення пальми. Унікальний витвір у 1896 р. був представлений на XVI Всеросій ській промисловій і художній виставці у Нижньому Новгороді. Там пальма здобула високу оцінку фахівців
і митців, сподобалася відвідувачам. Журнал «Горноза водской листок» (Харків) писав: «Пальму створено з однієї рейки. Її стовбур тримає на собі десять листків і зверху закінчується вінчиком. Висо та справді художнього витвору – 3 м 53 см. Молот і зу било – єдині інструменти, якими користувалися ковалі».
Ще одна з газет того часу зафіксувала таке: «Пальма вражає глядачів висотою, дивовижною тен дітністю. Її темне, розсічене листя, яке віялом розходить ся від стовбура, таке легке, а тонкий стовбур такий гнуч кий, що спочатку було важко повірити, що це не жива рос лина, вивезена з кавказького узбережжя, а тонкий витвір мистецтва. Усім хотілося доторкнутися до неї руками».
Шевченківська листівка друзям
У 1900 р. пальму було відзначено Гран прі Міжна родної промислової виставки в Парижі. Оригінал паль ми зберігається в музеї гірничого інституту в Санкт Петербурзі. Сьогодні «Пальма Мерцалова» займає центральне місце в гербі Донецької області. Після того, як у Юзівці було запущено перший мета лургійний завод, за кілька десятиріч виникло понад 15 металургійних підприємств, почався розвиток ву гільної галузі. Представлені в експозиції поштові мініа тюри розповідають про Михайла Курако – засновника школи доменщиків на Юзівському заводі, про Івана Бардіна – металурга, академіка АН СРСР, що працював там у 1911 – 1914 рр. Своє відображення на поштових конвертах знайшли відомі політичні, державні діячі, олімпійські чемпіони та представники культури. Серед них – Артем (Федір Сергіїв) – керівник Донецько Криворізької республі ки та Донецької губернії, Єгор Абакумов – організатор вугільної промисловості Донбасу і вітчизняного маши нобудування, Анатолій Солов’яненко – всесвітньо ві домий український співак (лірико драматичний тенор) і громадський діяч, Василь Стус – поет і правозахис ник, Сергій Бубка – 35 ти кратний олімпійський чем піон тощо. Всього на виставці представлено більше 300 експо натів, серед яких перші випуски різних поштових мате ріалів: перші художні немарковані картки із зображен нями Юзівки і штемпелі поштових відділень того часу; перші художні немарковані конверти з видами Сталіно (1950 ті) і конверт з першим спеціальним погашенням, що відбулося в місті (1957); перший художній марко ваний конверт (1960) із зображенням театру опери і балету; перша марка (1969), випущена до 100 річчя м. Донецьк. У 2001 р. в м. Донецьк було встановлено пам’ятник Джону Юзу – засновнику міста. Інф. Донецької дирекції Укрпошти
•ДО 200 РІЧЧЯ ТАРАСА ШЕВЧЕНКА
5 червня 1859 р. Тарас Шевченко відвідав місто Суми – перше українське місто, яке зустріло Кобзаря після 10'річного заслання. І от 5 червня 2014 р. Сумська обласна універсальна наукова бібліотека, облінститут післядипломної педосвіти й ініціативна група «Разом відкриваємо перлини рідного краю!» провели масштабну краєзнавчо'культурологічну акцію «Сумська шевченківська листівка друзям», до проведення якої долучилися і сумські поштовики. Масовий захід пройшов у стінах старо' винної будови ВПЗ Суми Сумської дирекції Укрпошти. Акція присвячувалася 200'річчю з дня наро' дження Тараса Шевченка та 155'річчю з часу перебування Кобзаря у Сумах. часники акції – вихованці сумських шкіл №10 та №7, машинобудівного й аграрного коледжів, спеціа У лізованого дитячого закладу №37, сумські бібліотекарі
та працівники музеїв – зібралися у стінах обласної біблі отеки. Тут дорослим роздали листівки з фотографією пам’ятника Шевченкові, що нині стоїть у сквері ім. Шев ченка у центрі Сум, марку та конверт. Діти все це отри мали раніше, аби порадитися з батьками і правильно на писати свою адресу, адресу родичів чи друзів, узгодити текст для вітальної листівки. Отож у підписаних учас никами акції листівках були згадки про святкові шев ченківські дати, побажання щастя, миру, здоров’я, злаго ди, віри у краще майбутнє України. Писали дорослі і ма лі родичам, друзям, колегам, знайомим. Після екскурсії у стінах бібліотеки учасники акції пройшлися центром Сум, де їм розповіли про історичні постаті та споруди обласного центру. Завершилася ця міні екскурсія біля приміщення пошти на вул. Воскре сенській, 13. – Документи свідчать, що сумська пошта з’явилася в 1708 р., – розповів один з ініціаторів акції, працівник інституту післядипломної освіти Юрій П’ятаченко. – Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
А на цьому будинку висить пам’ятна дошка, де написа но, що це приміщення поштово телеграфної станції в Сумах побудоване у 1911 р. Саме тут сьогодні розміще не поштове відділення, ми з вами надсилатимемо шев ченківські листівки. Директор Сумського краєзнавчого музею В’ячеслав Терентьєв розповів, що 155 років тому, в 1859 р., Тарас Шевченко побував у Сумах, де протягом кількох годин на поштовій станції змінювали коней. Сьогодні достеменно не відомо, де саме розміщувала ся ця станція. Але нинішні шевченківські листівки пі дуть у світ з приміщення старовинної пошти, що є окрасою Сум. Далі В. Терентьєв зазначив, що листи об’єднують людей, а у випадку з Шевченком вони ста ли віхами його біографії і життя. Адже він листувався з багатьма людьми, і сучасні дослідники за допомогою цих листів відкривають багато цікавих сторінок із життя Кобзаря. Наприклад, колись Шевченко послав листа з міста Охтирки на нинішній Сумщині. Дослід ники, прочитавши на штемпелі напис «Поштова стан ція міста Охтирки», прийшли до висновку, що поет бував у Охтирці…
– Ми охоче прийняли пропозицію взяти участь у цій акції, – сказала начальник ВПЗ Суми Оксана Пельц. – Для проведення цього заходу благодійники закупили у нас марки та конверти. Ми підібрали їм марку, випуще ну до 20 річчя пошти, та конверт, присвячений 350 річ чю Сум. – Такі масові заходи за участю пошти, – зазначив ди ректор Сумської дирекції Укрпошти Володимир Криш топ, – дуже важливі для нас. Це наш імідж і, звісно, додат кові доходи. А ще – завдяки таким акціям, більше людей, а головне – дітей, дізнаються про наші послуги. Нинішнє покоління юних більше знає комп’ютери та мобільні теле фони, ніж листи, листівки, конверти, поштові штемпелі. Завдяки таким акціям ми наближаємо їх до пошти. Інф. Сумської дирекції Укрпошти E!mail: postv@ukrposhta.com
№24 (697)
6
•Поштова спільнота
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 27 ЧЕРВНЯ 2014 РОКУ
Лиш праця світ таким, як є, створила, Лиш в праці і для праці треба жить. Іван ФРАНКО
•ТВОЇ ЛЮДИ, УКРПОШТО!
Нехай життєвий шлях буде світлим і радісним
Чудовий організатор і керівник
иро вітаємо з днем народження директора Дніпропетровської Щ дирекції Ірину КІЛЬЧИНСЬКУ.
Шановна Ірино Миколаївно! У цей святковий день від усього серця бажа ємо, щоб Ваш життєвий шлях був світ лим, радісним і стелився яскравим і довгим рушником на багато десятиріч! Ви володієте величезними скарба ми: мудрістю, талантом керівника, гострим розумом, жіночою витонче ністю та чарівністю. Ваші професійні знання, самовіддане служіння поштовій справі понад чверть століття, справед ливість, щирість і доброту цінує весь колектив. Бажаємо Вам невичерпної енергії, наснаги у всіх доб рих справах, втілення в життя Ваших задумів і почи нань! Нехай доля буде щедрою до Вас, у житті завжди панують злагода, любов і щастя. Здоров’я Вам і Вашим близьким, успіху, втілення заповітних мрій, удачі, радос ті та добробуту! З повагою та найкращими побажаннями колектив Дніпропетровської дирекції Укрпошти
Знання вміло застосовує в роботі червня Валентині ВЛАХ виповнюється 50 років. Ва лентина Дмитрівна розпочала трудову діяльність 27 сортувальником поштового зв’язку з 1982 р. і пройшла
шлях до відповідального чергового дільниці обміну цеху оброблення. Валентина Дмитрівна, працюючи на посаді відпові дального чергового, вміло керує зміною. Досконало знає поштову справу, тому здобутий досвід активно застосовує на практиці. Добросовісна, вимоглива, чесна, знаходить підхід до кожного працівника, за що її поважає колектив. Ця дата – радісний початок нового, кращого життя! Хай щастя, успіх і достаток дарує доля золота! Нехай святкові поба жання завжди реальністю стають, а щирі, дружні привітан ня хай оптимізму додають!
червня відсвяткувала золо тий ювілей начальник Цент 26 ру поштового зв’язку №9 Київсь
кої обласної дирекції Марія ЧУ КАВІНА. Трудовий шлях у галузі пошто вого зв’язку Марія Олександрівна розпочала з 1989 р. на посаді бух галтера ревізора, потім обіймала посади начальника дільниці до ставки та заступника начальника Броварського районного вузла зв’язку, а з лютого 2012 р. Марію Олександрівну призначено начальни ком Центру поштового зв’язку №9. Марія Олександрівна вміє організувати свій ко лектив для досягнення найкращих показників у роботі. Її чудові організаторські здібності та профе сійність, небайдужість гармонійно поєднуються з турботою про підлеглих. А ще пані Марія – прекрас на господиня, гарна жінка, турботлива мати і добра бабуся. Сумлінну працю Марії Олександрівни неоднора зово було відзначено галузевими нагородами: Грамо тами Київської обласної дирекції Укрпошти, гене ральної дирекції Укрпошти та Кабінету Міністрів України. Колектив Центру поштового зв’язку №9 щиро вітає Марію Олександрівну з днем народження та зи чить міцного здоров’я, невичерпної енергії, подаль ших успіхів у роботі, жіночого щастя та сімейного благополуччя. Хай сміється доля, мов калина в лузі в колі щи рих, вірних і хороших друзів. Зичим тобі щастя, ра дості, тепла успіхів, здоров’я, злагоди й добра. Хай крокують поруч вірність і кохання, хай здійсняться мрії і твої бажання. З роси і води Вам, шановна Маріє Олексан дрівно.
25
червня ювілей відзначила диспет чер поштового зв’язку диспетчер ської служби Житомирської дирекції Укрпошти Валентина СЛОБОДЕНЮК. Після закінчення Львівського елект ротехнікуму зв’язку в 1981 р. розпочала трудову діяльність на пошті опера тором поштового зв’язку ВПЗ 4 Жито мирського поштамту. За час роботи в галузі зв’язку працювала ст. інструкто ром, інженером з якості, заступником начальника Поштамту з питань технології. Зарекомен дувала себе працелюбним, творчим фахівцем. Їй прита манне особливе почуття відповідальності за доручену справу. В колективі Валентину Володимирівну цінують та поважають, вона неодноразово нагороджувалася гра мотами та подяками. Шановна імениннице! Колектив Житомирської ди рекції Укрпошти шле щирі та сердечні вітання, поба жання міцного здоров’я, щасливої долі, невичерпної енергії для здійснення всіх прагнень і задумів.
Вітаємо колег! червня святкує 55 річчя оператор Головної каси поштамту – ЦПЗ №1 Львівської дирекції Лариса 23 МАКОГІН. Поштове життя Лариса Анатоліївна розпоча
ла у 1983 р. Шановна Ларисо Анатоліївно, з великою вдячністю та повагою колектив Головної каси щиро вітає Вас із днем народження. Бажаємо Вам міцного здоров’я, гарного святкового настрою, родинного тепла, любові та достатку, Божої благодаті на многая літа. 25 червня Олені КІСЛОВСЬКІЙ із загального відділу Луганської дирекції виповнюється 50 років. За час робо ти проявила себе сумлінною, працьовитою, ініціативною, відповідально ставиться до своїх обов’язків. Адміністра ція та профспілковий комітет дирекції щиро вітають Олену Миколаївну з ювілеєм і зичать їй міцного здо ров’я, миру, невичерпаної енергії та жіночого щастя. Адміністрація, профспілковий комітет і колектив ЦПЗ №5 Київської обласної дирекції щиро вітають Інну ГУРЖІЙ – начальника ВПЗ Данилівка з ювілеєм. Бажа ємо Вам бадьорості, наснаги і шани від людей. Нехай ду ша співає від радості пісні, хай здійснюються мрії, нена че уві сні. Здоров’я, сили, настрій нехай не підведуть, хай друзі сумувати ніколи не дадуть, хай кожен день дарує яскраві відчуття, любов хай надихає і гріє все життя. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
рофесію Ніна ЧВЕРТКА обрала одну на все жит тя. Ще дівчинкою часто прибігала на пошту, де пра П цювала мама, вчилася розбирати газети, пакувати по
силки, працювати з людьми. Закінчила Дніпропетров ське училище зв’язку, і ось уже понад 30 років її серце віддане Укрпошті. Спочатку працювала оператором, потім 10 років – листоношею, а останні шість – очолює ВПЗ Бабайківка, що у Царичанському районі на Дніп ропетровщині. Про таких, як вона, кажуть: «Людина на своєму міс ці». Ставши начальником, ніколи не забуває, як нелегко сьогодні бути сільським листоношею, у будь яку пору року з важкою сумкою нести людям тепло душі. Поспів чуває, допоможе, порадить, бо знає майже кожну люди ну в селі. А скількох листонош навчила! І так терпляче, по материнськи, зі щирим словом і доброзичливим ставленням. Бути начальником сьогодні не просто. Адже Укрпош та виконує масу послуг для населення. І всім цим треба керувати вміло і терпляче. Тримати в голові безліч ін формації, встигати все робити оперативно, без затри мок. І це не дивлячись на те, що у відділенні немає ні комп’ютера, ні навіть касового апарата. Менеджер, бухгалтер, касир, реалізатор, керівник – усі ці професії поєднані в одній особі – Ніні Вікторівні. Вона для нас є зразком працелюбства, дисциплінова ності, наполегливості, професіоналізму. Їй притаманна велика відповідальність, уважність до потреб кожного і, що важливо у наш час, почуття гумору. Вдома теж роботи вистачає. Разом із чоловіком ви ростили двох прекрасних синів – Володимира та В’ячеслава. Встигає і корову доглянути, і господарство довести до ладу. Свій ювілей Ніна Вікторівна святкуватиме 28 червня, у День Конституції. Тож і життя у неї склалося правильно, все, як у статтях, – чіткий графік роботи, безліч обов’язків, а право одне – бути жінкою у наш нелегкий час. Колектив Байбаківського ВПЗ Дніпропетровської дирекції Укрпошти вітає Ніну Вікторівну з подвійним святом, бажає їй творчих успіхів, натхнення і справж нього людського щастя.
Добра і достатку на довгі роки
Трудовий ювілей
червня святкувала 55 річний ювілей начальник В. Будаківського відділення поштового зв’язку 23 Полтавської дирекції Тетяна ОВЛАХ.
ють віддані поштовій справі люди. Хотілося б відзначити Листоношу з великої літери – Тетяну ДОВГУ. Вона прийшла ще дівчиною допомагати сво їй мамі і залишилася на 40 років. Спочатку Тетянка звикала до людей, а люди – до своєї листоноші. Змолоду заво йовувала авторитет, тепер авторитет пра цює на неї. Вона – дуже хороша людина, прекрасний пра цівник, люди поважають її, звертаються за допомогою до Тетяни Миколаївни. Ми, колеги та клієнти, вітаємо шановну ювілярку з 40 річчям трудового стажу. Бажаємо міцного здоров’я, безмежного людського щастя, сімейного затишку і до статку на довгі і щасливі літа.
Колектив дільниці обміну пошти Одеської дирекції Укрпошти
Працелюбний і творчий фахівець
Людина на своєму місці
Тетяна Павлівна розпочала свій трудовий шлях після закінчення Харківського училища зв’язку. Усе свідоме життя віддала улюбленій справі. За період роботи виявила себе працьовитою, відповідальною та щирою людиною, за що отримувала безліч подяк і грамот. Завжди усміхнена, енергійна, привітна, вправна господиня, турботлива матуся, лагідна ба буся. Ми, колеги по роботі, друзі щиро вітаємо нашу до рогу Тетяну Павлівну зі святом і зичимо їй міцного здоров’я, сімейного затишку, безмежного людського щастя, добра і достатку на довгі роки.
Дарницькому районі м. Києва по вул. Ілліча 6/5 у невеличкому від У діленні поштового зв’язку №9 працю
•ФЕСТИВАЛЬ
Поштовики Сумщини на фестивалі суниці У селі Малий Самбір Конотопського району на Сумщині відбувся традиційний районний фести' валь «Віншуємо суницю – першу ягоду'царицю!». а святі працювало безліч цікавих майданчиків як для дорослих, так і для малюків: міні вагончики і карета для катання дітей, футбольна і волейбольна пло щадки, цікава концертна програма, підготовлена учасни ками художньої самодіяльності Конотопського району, смачні страви та холодні напої. Звісно, учасників дій ства частували й царицею свята – суницею. Працівники ЦПЗ №5 Сумської дирекції Укрпошти також взяли участь у святковому заході. На стендах вони представи ли поштову продукцію в асортименті – конверти, лис тівки, філателію, журнали, газети. Для підтримання святкового настрою також організували розіграш лоте рейних квитків із корисними призами. Як розповіла в.о. начальника ЦПЗ Л. Шокун, у ході фестивалю працівники також презентували традиційні та нові поштові послуги. «Для нас участь у таких захо дах, – сказала Л. Шокун, – це можливість додаткового теплого та щирого спілкування зі споживачами. А ще – підвищення іміджу нашого підприємства». Традиційне свято на Конотопщині закінчилося. Завдяки організато рам і таким учасникам, як поштовики, воно залишило у кожного, хто тут побував, добру згадку про літо.
Н
Інф. Сумської дирекції Укрпошти
E!mail: postv@ukrposhta.com
Освіта – скарб, а праця – ключ до нього. П’єр БУАСТ
Майбутнє – за молоддю
Сьогодні, в умовах економічних змін, на державному ринку праці найшвидшими темпами розвивається сфера надання послуг. Волинська дирекція Укрпошти завжди крокує в ногу з часом, тому вже другий рік співпрацює з Луцьким вищим професійним училищем №9. Саме цей навчальний заклад готує волинським поштовикам надійну заміну, фахових працівників – операторів поштового зв’язку. кожному вузі та професійному училищі України передбачене проходження студентами виробничої У практики, що є обов’язковим елементом підготовки
спеціалістів. За час проходження практики студент закріплює здобуті знання, отримуючи практичний досвід роботи. 12 червня відбулося знайомство з май бутньою професією та стартувала виробнича практика для першокурсників Луцького вищого професійного училища №9. У святковій атмосфері на Поштамті Во линської дирекції відбулася зустріч учнів з адміністра цією, профорганізацією Волинської дирекції, ЗМІ Волині.
Ініціатором зустрічі знайомства була Світлана Кос тюк, начальник Поштамту й викладач, тому її слова зву чали по щирому зворушливо: «Роль працівників поштово го зв’язку важко переоцінити, адже вони поєднують людей, яких роз’єднали життєві обставини та великі від стані, забезпечують оперативне інформування населення, доставку посилок, товарів, високу якість послуг і культу ри обслуговування. Я впевнена, що початок розвитку про фесії «оператор поштового зв’язку» у Луцькому вищому професійному училищі дасть змогу нам досягти високого рівня обслуговування споживачів і забезпечити відділення поштового зв’язку кваліфікованими працівниками».
•НОВЕ ПОКОЛІННЯ ПОШТОВИКІВ У перший день практики з напутнім словом звернув ся до учнів в.о. директора Волинської дирекції Укрпош ти Олег Гавришків: «Це перший вагомий крок у вашому житті, шлях, на якому уся засвоєна в процесі навчання технологічна інформація буде випробовуватися на прак тиці у відділеннях поштового зв’язку під час обслугову вання споживачів, в цеху обробки пошти при сортуванні, відправці великого потоку посилок, листів, бандеролей. Бажаю вам осягнути цікавий світ традицій спілкування, передачі інформації, що дарує пошта своїм клієнтам». Валентина Андріюк – голова обласної організації проф спілки Волинської дирекції Укрпошти розповіла про умови праці на підприємстві, соціальні програми, пільги, а також дозвілля поштовиків: проведення щорічних спор тивних змагань, спартакіад, конкурсів краси «Пані пошта», художньої самодіяльності тощо. Фахівці Волинської ди рекції Укрпошти Василь Деркач та Ілона Кравець повідали про відповідальність та обережність на робочому місці, провели інструктаж з охорони праці й пожежної безпеки. На зустрічі виступив заступник директора з навчаль но виробничої роботи Луцького вищого професійного училища Сергій Псалтира: «Кожна людина, досягаючи певного віку, визначає свій життєвий шлях – обирає про фесію. Часто від цього вибору залежить її доля. Знаю, що у великій поштовій родині кожен знайде своє покликання. Я хочу щиро подякувати керівництву та профспілковій організації Волинської дирекції Укрпошти за співпрацю і теплий прийом наших учнів практикантів». Сьогодні поштові працівники – це злагоджений ко лектив однодумців, який усі сили, навички та вміння спрямовує на забезпечення високоефективної і конку рентоспроможної роботи підприємства, зростання попи ту та стандартів якості. Метою розвитку національного оператора є забезпечення лідируючих позицій з надання послуг поштового зв’язку в Україні. Пошта відіграє важ ливу роль у розвитку економіки країни, в конкурентному бізнес середовищі, тому її значення у майбутньому зале жить від молоді. Після зустрічі профспілковий комітет і адміністра ція вручили першокурсникам подарунки та сфотогра фувалися на згадку. Інф. Волинської дирекції Укрпошти
•ПЕРЕДПЛАТА – 2014
•СПОРТ
Продуктивна праця – результат гарного відпочинку Проведення щорічних спортивних заходів стало вже традиційним святом для поштовиків Чер' каської дирекції Укрпошти. Урочисте відкриття масових змагань відбулося у мальовничому ку' точку Черкащини – на спортивно'оздоровчій ба' зі «Динамо».
Н
а майданчиках вирувало спортивне дійство та бо ротьба з багатьох видів спорту. Змагалися коман ди з легкої атлетики, настільного тенісу, шашок, гирьо вого спорту, армреслінгу, дартсу. За час проведення спартакіади у повітрі витав дух перемоги, суперництва та доброго настрою. Найспортивнішою визнано команду ЦПЗ №2, дру гими стали поштовики апарату управління Черкаської дирекції Укрпошти, а ІІІ почесне місце посіли праців ники ЦПЗ №4.
В.о. директора Черкаської дирекції Укрпошти Лариса Руденко та організатор дійства – голова Чер каської обласної організації профспілки працівників зв’язку дирекції Ірина Солопова вручили переможцям винагороди – кубки, грамоти, медалі. Вручаючи кращим командам і переможцям в індиві дуальних заліках нагороди, голова профспілки Ірина Володимирівна зазначила, що продуктивна праця – це результат гарного відпочинку, тому профспілка дирек ції і в подальшому сприятиме розвитку спортивних традицій поштовиків. Завершилася спартакіада святковим обідом із при готуванням смачної каші та юшки, під час якого учас ники й уболівальники з радістю згадували веселі мо менти змагань. Ілона ПОНОМАРЕНКО, інженер зв’язку відділу ВКК Черкаської дирекції Укрпошти
7
№24 (697)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 27 ЧЕРВНЯ 2014 РОКУ
•Світ захоплень
Для всіх і кожного! Незважаючи на непрості часи, приємно відзначити той факт, що вірні друзі'передплатники залиша' ються разом з улюбленими виданнями й Укрпош' тою, працівники якої роблять усе можливе, аби дописувачі і читачі залишалися задоволеними.
Запоріжжя.
Традиційно редакції запорізьких міських і об ласних видань, майже щодня проводячи Дні пе редплатника у різних куточках області, нада ють не тільки грошовий бонус, а й приємні пре зенти, що завжди знадоб ляться у господарстві та повсякденному житті. Серед щасливці можете бути й ви! Тільки заві тайте на Укрпошту!
Сумщина.
У райцентрі Конотоп на Сумщині дня ми відбувся День передплатника. Серед його організа торів – начальник ЦОС м. Конотоп А. Плевако, началь ник відділу передплати Л. Медведєва, представники ре дакцій газет «Телегурман», «Конотопський край», «Сільські горизонти», а також місцеве телебачення. Ре дакції приготували своїм шанувальникам передплатни кам приємні подарунки. Працівники відділення Коно топ 15 організували безпрограшну лотерею для усіх учасників дійства. Поштовики залучили до свята й учнів місцевої музичної школи. Вони влаштували неве личкий концерт. За словами в.о. начальника ЦПЗ №5 Сумської дирекції Укрпошти, під час заходу було пе редплачено 102 примірники періодичних друкованих видань на суму понад 4тис. грн.
Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» Редакційна рада:
Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій. Листування з читачами тільки на сторінках газети.
Михайло Паньків, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська, Володимир Мороз, Леонід Ненько, Павло Богданов, Світлана Ткаченко
За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищ відповідають автори статей, а за зміст реклами — рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції. Рукописи не рецензуються і не повертаються. Газету набрано і зверстано у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»
Головний редактор Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839
Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: 323!20!27; факс 279!24!71 E!mail: postv@ukrposhta.com Видається на замовлення УДППЗ «Укрпошта» Друк ТОВ «Мега!Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Заступник головного редактора Відповідальний секретар Зав. відділу
Тетяна Мартинюк 323!20!27 Дарина Плотнікова 323!21!35 Ірина Красько Катерина Зубарева 323!21!36
Літературний редактор
Людмила Бацай
Кореспонденти:
Карен Сімонян, Борис Грищенко, Анна Трофімова
Комп’ютерна верстка
Юрій Міщенко
Тираж номера: 77 033 Загальний тираж червня: 308132 Зам. № 30 002
Передплатний індекс: 22220
E!mail: postv@ukrposhta.com
№24 (697)
8
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 27 ЧЕРВНЯ 2014 РОКУ
•Калейдоскоп
Їжа не повинна перетворюватися на сенс життя, вона потрібна лише для його підтримки, не більше. СОКРАТ
•ПОРАДИ ДЛЯ РОЗРАДИ
8 незаперечних переваг полуниці
Сонячні опіки – вороги для здоров’я
Смачна, соковита, корисна, ароматна та дієтична… Все це стосується ко' ролеви ягід – полуниці. Проте слід пам’ятати – полуниця протипоказана при підвищеному виділенні шлункового соку, довготривалих шлункових і печінкових коліках та апендициті.
Дієтологи засвідчують:
Якщо ви отримали сонячний опік, а під рукою немає аптечки, що ж робити? Наші поради стануть вам у нагоді.
Йдіть із сонця. Це звучить як рекомендація для маленької дитини. Дехто вва жає, що якщо вже обгорів, то кілька годин на свіжому повітрі нічого не змінять. На жаль, змінитися може геть усе, адже ваш слабкий опік може легко стати опіком дру гого ступеня з утворенням пухирів, що потребує негайної медичної допомоги. Прийміть холодний душ чи зробіть прохолодну ванну. Сонячний опік схожий на будь які інші опіки, тому температура тіла в місцях опіку підвищується. Прийняв ши холодний душ чи ванну, ви відчуєте миттєве (хоча і тимчасове) полегшення. Намастіть шкіру алое. Ви, напевно, чули про це раніше, проте це дуже простий спосіб досягти полегшення. Найкраще, якщо поруч з вами є рослина алое. У цьому випадку ви можете відламати шматочок стебла, аби змастити обпечене місце. Якщо ви не вирощуєте таку рослину, то можна придбати у аптеці гель алое і намаститися. Аби відчути полегшення, змащуйте місця кілька разів на день. Постійно зволожуйте шкіру. Шкіра від опіків підсихає, тому якщо ви не буде те її постійно зволожувати, у вас з’явиться жахливий свербіж. Використовувати кра ще натуральні зволожувачі, до складу яких входить масло какао. Масло какао плавиться при температурі, яка дорівнює температурі тіла, тому легко проникає до шкіри. Випийте болезаспокійливі засоби. Опік може бути достатньо болючим, а боле заспокійливий препарат зніме біль. Такий засіб слід приймати не довше 1 – 2 днів. За потреби, зверніться за медичною допомогою. Сонячні опіки не завжди необхідно лікувати вдома. Якщо ви виявили на шкірі велику кількість пухирів і від чуваєте нестерпний біль, то краще звернутися до лікаря. Спеціаліст визначить най кращий спосіб лікування і призначить ліки. Намагайтеся не допустити повторення. Якщо ви раніше вже отримували такі опіки, то, скоріш за все, ви не захочете повторити це знову. Щоб не допустити розвит ку такої ситуації, постійно тримайте у своїй сумочці сонцезахисний крем.
Чи є користь від цукатів?
1. Полуниця – цінне джерело аскорбінової кислоти – до 120 мг у 100 г ягоди. 2. Слід включати полуницю до раціону хворих на анемію, крихкість судин, для покращення функцій крові. 3. Соковита ягода використовується як ефективний сечогінний чи потогінний засіб, при гіпертонії, атеросклерозі, ішемічній хворобі серця. 4. Вживання полуниці підвищує працездатність, витривалість, покращує роботу серця. 5. Ягоди вгамовують спрагу, покращують апетит і травлення, стимулюють діяль ність нирок та органів дихання. 6. Органічна кислота, яка міститься у полуниці, здатна нейтралізувати ракові наслідки при палінні. Так що тим, хто не може позбавитися шкідливої звички, ця ягода особливо корисна. 7. За вмістом вітаміну С полуниця поступається лише смородині. У 5 ягодах се реднього розміру вітаміну С стільки ж, скільки в одному великому апельсині. А фо лієвої кислоти у полуниці більше, ніж у малині та винограді. 8. У полуниці міститься один з найпотужніших антиоксидантів – фізетин. Саме він запобігає дегенерації клітин мозку, стимулює розумову діяльність і покращує пам’ять.
Пиріг з полуницею та вершками 225 г вершко вого масла, 225 г цукрової пудри, 4 яйця, 350 г бо рошна, 2 – 3 ст. л. молока, 300 мл жирних вершків, 225 г нарізаної полуниці. Розігріти ду ховку до 190°С, змастити маслом три форми для пи рога діаметром 18 см. Масло і цукор розтерти, поступово додати яйця, збиваючи після кожного додавання. Потім покласти борошно, молоко, тісто має бути рідкої консистен ції. Розділити суміш рівномірно між трьома підготовленими формами та
сироп у процесі варіння. На смаковій якості продукту це не відображається, але й користі для здоров’я не додає.
Чи корисні цукати?
Д
ієтологи звинувачують цукати в надмірній кількос ті цукру. Так, цукру у них достатньо, але користь теж є. В цукатах міститься велика кількість необхідної для травлення клітковини, а також вітаміни та мікро елементи. Тому інші дієтологи радять замінити цукерки саме на цукати.
З чого виготовлені зелені цукати? уже часто продавці стверджують, що зелені цукати виготовлені з ківі. Насправді це лише пофарбова Д ний ананас, точніше – його середина.
М’які та смачні кільця так і продають – як сушений ананас, а з жорсткої середини роблять більш дешеві цу кати, які потім недобросовісні продавці можуть видати за ківі чи манго.
Цукати з овочів Цукати та сухофрукти – найстаріші ласощі. Вони були відомі з давніх часів і користувалися попи' том і на Сході, і в Західній Європі. На Сході цука' ти були поширеним засобом зберігання врожаю в умовах спеки.
Як обрати якісні цукати? ля того, щоб визначити якість цукатів, можна доторк нутися до них рукою крізь плівку. Якісні цукати при натисканні не повинні виділяти вологу. У той же час цу кати не повинні бути зацукровані чи занадто тверді. Та кі цукати можуть з’явитися у результаті порушення тех нологічного процесу чи при довготривалому зберіганні. На вміст барвників цукати можна перевірити таким чином: покладіть їх в окріп і через деякий час зверніть увагу, чи зафарбувалася вода. Якщо зафарбувалася, то цукати не зовсім натуральні. Іноді цукати можуть розчинитися в окропі. Це свідчить про те, що фрукт був переварений і нічого корисного у ньому не збереглося.
атуральні цукати мають вигляд блідіший за своїх хімічно підфарбованих співбратів, проте вони ко Н рисніші. Мають колір того продукту, з якого вони виго товлені. Яскравий і неприродний колір цукатам зазви чай надають штучні барвники, які виробники додають у
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
500 г полуниці, 10 ст. л. цукру, 8 ст. л. лимонного соку, газована вода, лід. Полуницю та 2 ч. л. цукру змішайте у блендері. Візьміть 2 склянки, покла діть у кожну по 3 ст. ложки отрима ного полуничного пюре, 4 ст. л. цукру, 4 ст. л. лимонного соку, перемішайте та додайте лід. До лийте газованої во ди.
Часом фрукти виварюють у різних есенціях для імі тації різних смаків. Такі цукати може видати неприрод но насичений запах чи смак. Уникайте занадто яскравого кольору цукатів. Справ жні цукати повинні бути блідого кольору. Уявіть, якщо фрукт вимочувався чи варився в сиропі, а потім його висушили, якого він має бути кольору?
Як правильно зберігати цукати?
З
берігати цукати можна в банках у сухому прохолод ному місці. Цукати – один з небагатьох продуктів, який не реагує на перепади температури. Якісні цукати навіть після глибокого заморожування будуть мати прекрасний вигляд.
Де використовують цукати?
Ї
х використовують як начинку в бісквітному, кексово му, здобному, пісочному, дріжджовому тісті та як ок ремий елемент декору для прикрашання тортів, тісте чок, печива, рулетів тощо.
Ц
Що таке цукати?
Чому цукати такі яскраві та красиві?
Полуничний лимонад
укати роблять не тільки з фруктів і ягід, а й з дея ких овочів, наприклад, ріпи, моркви, буряка та гар буза. Але овочі, зварені у цукровому сиропі, повністю висушити достатньо складно, тому овочеві цукати ви робники часто обливають шоколадом. Виходять шоко ладні цукерки із соковитою та корисною начинкою.
укати – це ягоди, фрукти або овочі, зварені у цукро вому сиропі, відділені від нього та трохи підсушені. Якісні цукати мають містити не менше 80% сухих речо вин і ні в якому разі не повинні бути схожими на варен ня. Злиплі між собою – це брак.
Ц
випікати протягом 25 – 30 хв, доки тісто добре не підніметься і не стане твердим на дотик. Дати коржам охолонути. Збити вершки, додати полуницю і доб ре перемішати. Змастити коржі цією су мішшю. Зверху прикрасити пиріг цукро вою пудрою та цілими ягодами полуниці.
Д
E!mail: postv@ukrposhta.com