•Фахівці діляться досвідом
Якщо ми не подбаємо про клієнта, про нього подбає наш конкурент!
•Соціальна ініціатива Допомагаємо нашим бійцям у зоні АТО
с. 2 – 3
•Опитування
Прагнемо стати сучаснішими с. 8
с. 4
Найкраще корпоративне медіа України 2014
№2 (723)
П’ЯТНИЦЯ, 9 СІЧНЯ 2015 РОКУ
•ДЕНЬ КЛІЄНТА
Можливостей для успішної співпраці стало більше: дирекції Укрпошти провели акцію «День клієнта» ДНІПРОПЕТРОВСЬК
Дорогі поштовики! ітаю вас із радісним святом Різдва Христового! Ще не В стих передзвін різдвяних дзвонів,
ще відлунюють у наших серцях слова колядок та віншувань із по бажаннями миру, процвітання й благодаті кожному українцю та нашій Батьківщині. У ці зимові дні Різдво сповнює наші душі добром та надією, ві рою в те, що світло і правда зав жди переможуть. Ми віримо в те, що мир і спокій прийдуть у нашу рідну Україну, ми віри мо в те, що ми гідно пройдемо той шлях випробувань, який випав на нашу долю, ми віримо в те, що в наших ро динах завжди будуть любов і добро. Нехай світла різдвяна зоря вказує нам дорогу до на шого майбутнього, яке уже ніхто і ніколи не відбере у нас! Щасливих і радісних свят! Смачної куті! Володимир ГРОЙСМАН, Голова Верховної Ради України
ЛЬВІВ
Головною метою «Дня клієнта» у Львівській дирекції стало залучення нових потенційних корпоративних клієн тів і заохочення постійних до продовження співробітницт ва. Поштовики скористалися нагодою привітати своїх бізнес партнерів з Новим роком і подякувати їм за плідну співпрацю. Сподіваємось, що навіть кожен випадковий клієнт стане для нас постійним! Плідна співпраця з клієнтами проводилася у двох напрямах: крім залучення нових, поштовики Дніпро петровщини пропонували розширити спектр сервісів постійним корпоративним партнерам. Особлива увага приділялася «Кур’єрській доставці», оформленню передплати на періодику, пересиланню корес понденції та посилок, послузі доставки та розміщення рекламно інформаційної продукції, замовленню продукту «Власна марка», прийманню оплати за комунальні послуги, доставці рахунків і попереджень.
УДППЗ «Укрпошта» працює заради своїх клієнтів, зокрема корпора тивних, тому намагається якнайповніше враховувати їхні потреби й виправдовувати сподівання. для цього, усвідомлюють поштові керівники та фахівці, необхідна під тримка постійного зворотного зв’язку з клієнтами, зокрема регулярне без посереднє спілкування. Отож напередодні новорічних свят, а саме 17 грудня, в усіх філіалах підприємства відбулися зустрічі поштовиків із представника ми державних підприємств, установ і організацій, а також приватного бізнесу. У рамках акції «День клієнта» були проведені презентації послуг підпри ємства для корпоративного сектору, під час яких гостям розповідали про умови і переваги співпраці з нашим підприємством. Запрошеним учасникам надавали вичерпні консультації з усіх питань співпраці з поштовиками, що їх цікавили, а також вручали сувеніри від Укрпошти. Саме такий формат заходу надав змогу поштовикам продемонструвати, якими якісними та надійними є послуги підприємства, й детально відповісти на запитання, з якими зверталися гості. Акція пройшла у надзвичайно комфортній і водночас діловій атмосфері. Усе було спрямоване на те, аби потенційні клієнти відчули, що отримали на дійного і компетентного бізнес партнера, який знає свою справу та гарантує якість наданих послуг. На думку представників корпоративних клієнтів підприємства, які відві дали заходи в дирекціях, усе відбувалося надзвичайно інформативно та ко рисно як для поштовиків, так і для їхніх ділових партнерів. А подальше про ведення «Дня клієнта» може стати доброю традицією.
А
ЗАПОРІЖЖЯ
У всіх ЦПЗ Запорізької дирекції керівники та відповідальні працівни ки ЦПЗ розповідали представникам малого та середнього бізнесу й усім охочим про нові та традиційні послу ги державного поштового опера тора. Також було презентовано чимало корисних матеріалів з до свідом роботи провідних світових поштових операторів.
ПОЛТАВА Працівники Полтавської дирекції запросили на акцію представників державних установ і крупного при ватного бізнесу. У ході заходу за ступник директора з продажу послуг Н. Чепурна подякувала корпоратив ним клієнтам, які взяли участь у акції з доброчинної передплати «Пода руй дитині радість читання», й ого лосила перші її підсумки – дитячих видань передплачено на суму понад 4 тис. грн. Зважаючи на успіх «Дня клієнта», керівництво дирекції вирі шило проводити його щороку.
• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •