•Екскурсія
•Слово керівника
Основні соціальні програми на підприємстві Директор з персоналу збережено с. 2 – 3
Олена НІКОЛЬСЬКА
•Туристичними маршрутами
По другий бік операційного вікна
Тальне – 2014
с. 5
№30 (703)
с. 8
П’ЯТНИЦЯ, 15 СЕРПНЯ 2014 РОКУ
•ПІЛОТНИЙ ПРОЕКТ
Підвищуємо якість послуг через діалог з клієнтом
13 серпня в. о. генерального директора УДППЗ «Укрпошта» Михайло Паньків і директор Дніпропетровської дирекції Ірина Кільчинська презентували у Дніпропетровську флагманський проект підприємства «Система управління якістю надання послуг», пілотна версія якого розпочалася нещодавно на базі відділень пошто# вого зв’язку регіону. Після апробування проект буде впроваджено по всій Україні вже до кінця цього року. Звичайно, звернення та скарги від споживачів надходи" ета проекту – поліпшити якість надання послуг Укр" пошти, а також значно підвищити культуру обслуго" ли до Укрпошти й раніше. Традиційно кожний конкретний вування клієнтів. Для цього Укрпошта стимулюватиме випадок розглядали індивідуально. Новий підхід полягає в споживачів надсилати якомога більше зауважень, крити" усуненні самих причин виникнення проблем: отримані ки, пропозицій стосовно роботи підприємства. «Ми пра$ звернення систематизуватимуть, виявляючи «вузькі міс" гнемо налагодити конструктивний діалог з клієнтом. Укр$ ця» виробничого процесу і збої в ньому. Таким чином під" пошта – передусім сервісне підприємство, основним показ$ приємство зможе вдосконалювати кожен із етапів прохо" ником успішності якого є задоволений споживач, – пояснює дження відправлення, комплексно вирішувати питання ідеологію проекту Михайло Паньків. – Якість – це відпо$ логістики, виробництва, обслуговування тощо. Звернення, що надходитимуть від споживачів до єди" відність послуги очікуванням клієнта. Отож ми маємо на$ давати послуги так, як того хоче клієнт і, відповідно, вима$ ного центру обробки даних, в онлайн"режимі автоматично відправлятимуться для розгляду до відділення поштового гає ринок».
М
зв’язку, в якому виникла проблема. Тобто працівники ВПЗ напряму опрацьовуватимуть звернення користувача, яке стало результатом їхнього «не найкращого» обслуговуван" ня. «Зменшено кількість учасників розгляду звернення – сьо$ годні від центрального колл$центру його одразу надсилати$ муть до ВПЗ. Віднині надання письмової відповіді не є обов’язковим, адже більшість питань можна вирішити одразу на місці чи по телефону», – пояснює нововведення директор Дніпропетровської дирекції Ірина Кільчинська. Проект з управління якістю дасть змогу сформувати та постійно оновлювати рейтинг поштових відділень, що спровокує внутрішню конкуренцію та підвищить мотива" цію працівників до покращення роботи. Поштовики більш уважно ставитимуться до проблем споживачів, пошуку слабких місць у своїй роботі та її покращення. Як відзначають експерти, на сприймання клієнтом якості надання послуг поштового зв’язку впливають два чинники: швидкість і непомітність сервісу, де важливим є виконання Укрпоштою зобов’язань, наприклад, доставки у визначений строк, а також емоції та комфорт споживача в очікуванні отримання послуги. Отож одне з головних зав" дань для Укрпошти нині – мотивувати працівників ввічли" во та правильно обслуговувати клієнтів. «Укрпошта добре справляється з технологією надання послуги, однак істинне враження на клієнта про роботу нашого підприємства справляє саме «остання миля» – безпосередній контакт персоналу з клієнтом. І саме цей напрям потребує доопрацювання», – відзначає Михайло Паньків. Проект системи управління якістю надання послуг є од" ним з основних у системі загального реформування Укр" пошти. За результатами його впровадження слід чекати змін у якості надання послуг споживачам, у галузевому навчанні фронтлайнерів (листонош та операторів у ВПЗ), а також автоматизації, модернізації виробничих процесів на підприємстві. На Дніпропетровщині у проекті задіяно 143 ВПЗ із підвищеним клієнтопотоком, які надають значні обсяги послуг і мають доступ до інтернету. Для них створено корпоративні електронні поштові скриньки, на які над" ходять інформаційні звернення, у ВПЗ розміщено номе" ри телефонів, за якими можна зателефонувати або від" правити СМС"повідомлення з будь"якого питання щодо роботи об’єкта поштового зв’язку, надати пропозиції та зауваження.
Маленькі патріоти надсилають листи солдатам Нещодавно в учбовому класі Чернігівської дирекції Укрпошти учні початкових класів і ті, хто ще тільки збирається до школи, висловлювали свою підтрим# ку та вдячність солдатам, які захищають країну. об підняти бойовий дух військових, діти від щирого серця малювали мирне небо, сонце і щасливе майбутнє на квітучій батьківщині, писали зворушливі побажання пере" моги та швидшого повернення до рідних. Діти переконані, що їхні листівки мають врятувати кож" ного солдата, який знаходиться в зоні АТО. – Дорогий солдате, я хочу тобі побажати терпіння, здоров’я та перемоги. Від щирого серця дякую тобі за спо$ кій і бажаю скорішого повернення додому, – ділиться свої" ми побажаннями Анна Гайова. – Дорогий солдате! Хай береже тебе Господь. Будь обачним. Я не хочу війни! – просить Марія Лаковська. – Добрий день, солдате! Дякую тобі, що ти захищаєш нашу країну! – пише Дмитро Водотовка.
Щ
– Я намалював танки та зброю і перекреслив їх, бо хочу, щоб не було війни і все було мирно. Хочу, щоб мій лист допо$ міг солдату і захистив його! – розповідає Максим Бартков. – Ці листи та малюнки не менш необхідні військовим, ніж гуманітарна допомога. Є такі солдати, які носять ди$ тячі листи біля серця і вірять у те, що ці талісмани збере$ жуть їм життя, – зазначила Тетяна Авдієвська, інженер відділу продажу послуг і взаємодії з корпоративними клієнтами. Свої листи, пройняті любов’ю та турботою, діти склали у пакуночок, який разом із гуманітарною допомогою Чер" нігівська дирекція Укрпошти відправить у зону АТО. Маленькі патріоти вірять, що їх сонячні малюнки і теп" лі побажання стануть оберегом для військових, які захища" ють нашу Батьківщину. По завершенню акції діти отримали пам’ятні подарунки від ТОВ «КОД» (директор В’ячеслав Радченко) і багато солодощів від заступника директора з продажу послуг Тіграна Оганнісяна.
• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •
•ЛИСТИ ОБЕРЕГИ
№30 (703)
2
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СЕРПНЯ 2014 РОКУ
У будь якому проекті важливим чинником є віра в успіх. Без віри успіх неможливий.
•Тема дня
Уільям ДЖЕЙМС
•ОФІЦІЙНО
Відтепер зареєструвати ЗМІ можна через Укрпошту з 11 серпня Укрпошта спільно з Державною реєстрацій" ною службою України пропонують споживачам скорис" Ітатися послугою з державної реєстрації засобу масової
інформації у відділеннях поштового зв’язку. Послуга надається в рамках укладеного Укрпоштою з Укрдержреєстром Меморандуму про взаємне співробіт" ництво у сфері спрощення процедури надання адміністра" тивних послуг. Відтепер поряд із отриманням послуг у сфері соціаль" ного та пенсійного забезпечення, державною реєстрацією юридичних та фізичних осіб, прав на нерухоме майно, а також отриманням дозвільних документів на автомобіль" ні перевезення, через Укрпошту можна також зареєстру" вати засіб масової інформації із загальнодержавною, ре" гіональною та/або зарубіжною сферою розповсюдження. Заповнивши заяву та сформувавши потрібний пакет документів, клієнт може безпосередньо у відділенні Укр" пошти відправити його на адресу Державної реєстрацій" ної служби, після чого власноруч отримати результат – свідоцтво про державну реєстрацію засобу масової інфор" мації. Укрпошта не бере грошей за надання послуги, плата стягується лише за пересилання заяви з пакетом докумен" тів на адресу Укрдержреєстру, що оформляється відправ" ленням з оголошеною цінністю згідно з діючими тарифа" ми підприємства. Детальнішу інформацію про необхідний перелік документів для замовлення послуги з державної реєстра" ції ЗМІ можна знайти на сайті УДППЗ «Укрпошта» www.ukrposhta.ua.
•НАРАДА
Система управління якістю: пілотний проект розпочато 6 серпня у поштамті – ЦПЗ №1 Дніпропетровської дирекції Укрпошти відбулася нарада, темою якої став пілотний проект «Система управління якістю надання послуг». етальний огляд нового проекту зробили директор з технології УДППЗ «Укрпошта» Людмила Кузнецова та президент Української асоціації директ"маркетингу – консультант проекту Валентин Калашнік та інші. Нові форми управління якістю було представлено всім началь" никам ЦПЗ, відділів і ВПЗ Дніпропетровської дирекції, які братимуть участь у проекті. Відтепер у відділеннях поштового зв’язку Дніпропетров" ської області кожен споживач послуг зможе висловитися, внести пропозиції щодо вдосконалення обслуговування, звернутися з власним невирішеним питанням за спеціаль" ним номером телефону або надіслати СМС"повідомлення. У Дніпропетровській області в проекті буде задіяно 143 міських ВПЗ, відібраних за такими критеріями, як: знач" ний обсяг послуг, що надаються, підвищений клієнтопо" тік, наявність доступу до інтернету. Звернення споживачів, що надходять на телефонну га" рячу лінію колл"центру Укрпошти, направлятимуться безпосередньо на електронну скриньку відповідного ВПЗ. Це зменшить шлях проходження звернень на етапі їх роз" гляду. Адже раніше до цього процесу були залучені гене" ральна дирекція, обласний філіал, центр поштового зв’язку, а вже потім – відділення. Відтепер кількість учас" ників розгляду звернення зменшено, а службове листу" вання між ними спрощено: надання письмової відповіді не є обов’язковим, адже більшість питань можна вирішити безпосередньо на місці або по телефону. Застосування електронної поштової скриньки у відді" ленні зв’язку покращить роботу з клієнтами, підвищить якість надання послуг і дозволить оперативно вирішувати проблемні питання. Під час наради відбулися навчальні тренінги з 180 пра" цівниками, залученими до проекту, в тому числі з керів" ництвом дирекції. Навчання проводив Валентин Калаш" нік, який має значний досвід роботи з найважливішими клієнтами Укрпошти. Людмила Кузнецова зазначила, що відпрацювання но" вих форм діяльності для задоволення потреб клієнтів є нині пріоритетним завданням. На важливості проекту на" голосила й директор Дніпропетровської дирекції Ірина Кільчинська. Поштовики Дніпропетровщини відчувають велику відповідальність за тестування системи вдоскона" лення якості обслуговування у відділеннях області, – за" уважила вона. За результатами пілотного проекту на Дніпропетровщи" ні будуть окреслені основні напрями подальшої роботи та перспективи його впровадження в інших регіонах країни. Досвід і напрацювання будуть поширені в усіх дирекціях.
Д
Інф. Дніпропетровської дирекції Укрпошти Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
8 серпня в Мінінфраструктури відбулося засідан# ня спільної комісії з підбиття підсумків виконання зобов’язань Галузевої угоди між Міністерством інфраструктури України та Профспілкою праців# ників зв’язку України на 2013 – 2015 рр. у сфері поштового зв’язку за І півріччя 2014 р. Укрпошту було відзначено як одне з небагатьох галузевих підприємств, що додержують соціальних зо# бов’язань. Про те, як працюється поштовикам у непрості для держави й усіх нас часи, розмовляємо з дирек# тором з персоналу підприємства Оленою Ніколь# ською.
Директор з персоналу Олена НІКОЛЬСЬКА:
«Основні соціальні програми на підприємстві збережено» – Олено Дмитрівно! Як би Ви охарактеризували нинішню ситуацію із забезпеченням соціальних га рантій працівникам Укрпошти? – Укрпошта – соціально орієнтоване підприєм" ство, тобто виконує низку важливих для держави та суспільства функцій. Природно, національний опе" ратор поштового зв’язку має подавати приклад у сфері соціальних гарантій, бути зразком гармоній" но налагоджених відносин адміністрації з колекти" вом. І передусім це стосується питань виплати за" робітної плати. На сьогодні одним із проблемних питань серед державних підприємств є виплата заробітної плати працівникам. Я можу стверджувати, що в УДППЗ «Укрпошта» стан виплати заробітної плати перебу" ває під постійним контролем адміністрації та проф" спілок. І хоча вона досі значно нижча, ніж у середньо" му по народному господарству, проте поштовики можуть бути певні, що її нараховують і виплачують відповідно до всіх вимог законодавства. Заборгова" ність із виплати заробітної плати нашим працівни" кам відсутня. Можливість реалізації соціальних програм – це, передусім, показник фінансового стану підприєм" ства. Незважаючи на скрутну фінансову ситуацію, Укрпошта знаходить можливість зберегти мотива" ційний соціальний пакет для своїх працівників. Са" ме це й отримало позитивну оцінку в Мінінфра" структури України. – Можливість реалізації соціальних програм залежить від фінансово економічного стану під приємства. Цього року до чинників, що впливають на нього, додалися нові, пов’язані з загальнополі тичною ситуацією в державі. Як саме вони позна чилися на роботі Укрпошти? – Проблем справді багато, і не всі з них можуть бути розв’язані силами підприємства. Насамперед, тимчасово втрачено Кримську та Севастопольську дирекції. А Луганщина та Донеччина потерпають у збройному конфлікті, який завдає шкоди всій країні, не кажучи вже про те, що страждають, а подекуди й гинуть наші працівники. У цих областях руйнується поштова інфраструктура, ми втрачаємо майно. На ситуацію з доходами вплинуло ще й скоро" чення обсягів виплати пенсій через нашу мережу і пересилання письмової кореспонденції, зростання конкуренції на ринку приймання платежів, змен" шення сум переказів фізичними особами та перехід населення на пересилання коштів через банківські картки, а також падіння обсягів передплати. До скорочення обсягів надання поштових послуг і, відповідно, зменшення доходів призводять також мінімальна ділова активність корпоративних клієн" тів і зниження платоспроможності населення. За та" ких умов підприємство втратило суттєву частку до" ходів. Незважаючи на вищезазначені несприятливі для ді" яльності Укрпошти чинники, загалом по підприємству в І півріччі 2014 р. ми забезпечили прибуткову діяльність. Загальні доходи становили 1938,2 млн грн (на 3,3% менше порівняно з аналогічним періодом минулого року). Рентабельність – 0,4%. Підприєм" ство не має заборгованості по платежах до бюджетів і державних цільових фондів. Також підприємство забезпечило підвищення продуктивності праці. Її рівень у І півріччі становив 26667,6 грн (на 3,7% вище, ніж у І півріччі 2013 р.). На жаль, чимало дирекцій спрацювали збитково. І своєчасна виплата зарплати в усіх філіалах, організація літнього оздоровлення дітей працівників, виконання
зобов’язань Колективного договору стали можливи" ми лише завдяки централізації господарської діяль" ності. Нині як ніколи затребувані ефективність наших технологічних процесів, десятиріччями гар" тована корпоративна культура, тісна співпраця з профспілками. – Без сумніву, підприємство має гідно відповіс ти на виклики сьогодення. Якими бачить шляхи до фінансового оздоровлення підприємства його керівництво? – Передусім ми впевнені, що політична ситуація стабілізується й економіка держави ввійде у трива" лий та складний період відновлення. Водночас, у зв’язку з реалізацією положень економічної частини Угоди про асоціацію з ЄС, Україна має адаптуватися до умов, у яких функціонують країни Євроспільно" ти. Ці процеси адаптації, безумовно, торкнуться й Укрпошти, адже при лібералізації ринку поштових послуг у національного оператора побільшає потуж" них конкурентів. Отож для підвищення його конку" рентоспроможності керівництво УДППЗ «Укрпош" та» схвалило розробку низки проектів, спрямованих на вдосконалення виробничих процесів та управлін" ня. Це дасть змогу здійснити широкомасштабну модернізацію, результатами якої мають стати ефек" тивне підприємство, поліпшення умов праці пра" цюючих, підвищення якості наших послуг і культу" ри обслуговування клієнтів. – Нині в державі досить гостро постала проб лема збереження робочих місць. Якою є нинішня політика підприємства у сфері оплати праці та зайнятості? – Оплата праці працівників УДППЗ «Укрпошта» здійснюється відповідно до діючого законодавства, Галузевої угоди та Колективного договору підприєм" ства. Питома вага витрат на оплату праці у структурі витрат за І півріччя становила понад 71,3%, а серед" ньомісячна зарплата – 1845,4 грн. Згідно з Колективним договором на підприємстві відпрацьовано систему мотиваційного впливу на працівників. Окрема увага приділяється оплаті праці виробничого штату. Зокрема, в усіх безбалансових виробничих підрозділах проводиться додаткова оплата праці для листонош, операторів поштового зв’язку, начальників ВПЗ та їх заступників у вигляді комісійної винагороди за реалізацію знаків поштової оплати, товарів народного споживання та періодич" них друкованих видань, у розмірі від 5% залежно від суми реалізованої продукції. Загалом на виплату ко" місійної винагороди за І півріччя спрямовано більш як 27 млн грн. У зазначений період середньооблікова чисельність штатних працівників становила 88713 осіб (на 5,6% менше, ніж за І півріччя 2013 р.). Таке зменшення чи" сельності відбулося передусім через те, що Кримська й Севастопольська дирекції опинилися на тимчасово окупованій території. Другим чинником стало про" довження оптимізації чисельності управлінського персоналу. Зокрема, чисельність працівників гене" ральної дирекції за нового керівництва зменшилася на 163 особи. Що ж до освітнього рівня нашого персоналу, то 38% від загальної кількості працівників мають вищу освіту. До того ж у вузах навчаються 1,2 тис. поштови" ків. У структурних підрозділах УДППЗ «Укрпошта» працюють 12 кандидатів наук. Середній по підприєм" ству вік працюючих – 39 років. За І півріччя плинність кадрів становила 5,8%. Основними чинниками плинності стали: неповна зай" нятість, неконкурентоспроможний рівень заробітної E*mail: postv@ukrposhta.com
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СЕРПНЯ 2014 РОКУ
Персонал підприємства – як футбольна команда: всі мають грати як єдине ціле. Лі ЯКОККА
плати, режим роботи, велика фізична та нервово" емоційна завантаженість та інтенсивність праці ли" стонош, операторів поштового зв’язку і начальників ВПЗ. Із неповним завантаженням на підприємстві станом на 1 січня 2014 р. працювали 46305 осіб (50,8% від загальної чисельності), зокрема листо" нош – 30041 (77,4% від їх загальної чисельності). Станом на 1 липня ц. р. на таких умовах працювали 45362 особи (52,4% від загальної чисельності), зокре" ма листонош – 29402 (78,5% від їх загальної чисель" ності). Усі ми розуміємо, що причиною неповної заван" таженості є особливості технологічного процесу. Тому необхідно нарощувати обсяги наданих по" слуг, збільшувати завантаження робочих місць шляхом удосконалення технологічних процесів, запровадження пересувних ВПЗ, зміни режимів роботи відділень, збільшення частоти доставки, об’єднання невеликих доставних дільниць, пере" гляду меж інших доставних дільниць та їх збіль" шення за рахунок реформування дільниць із низь" кою завантаженістю. І у вирішенні цих питань нам потрібна підтримка й тісна співпраця з профспіл" ками. – Як будуються взаємини адміністрації під приємства з профспілками? – Ми завжди прагнемо взаєморозуміння між адміністрацією Укрпошти та профспілками в усіх важливих питаннях. Профспілки – активні партне" ри у вирішенні питань виробничого, організаційно" го та соціального характеру. Так, спільно регулю" ються питання впровадження форм і систем оплати праці, комісійних винагород та інших заохочуваль" них і компенсаційних виплат; робочого часу й часу відпочинку, погодження графіків змінності та на" дання відпусток, запровадження підсумованого обліку робочого часу; соціального розвитку філіалів та поліпшення умов праці працівників; соціально" економічних питань, визначених і затверджених у переліку і порядку надання працівникам філіалів соціальних пільг тощо. Зі свого боку, підприємство виконує всі свої зо" бов’язання перед профспілковими організаціями для забезпечення їх повноцінної діяльності. Також ми своєчасно інформуємо Об’єднану проф" спілкову організацію УДППЗ «Укрпошта» та облас" ні комітети профспілки з питань умов та оплати пра" ці працівників, соціально"економічного розвитку філіалів, виконання зобов’язань Колективного дого" вору тощо. Ми постійно працюємо у режимі соціаль" ного діалогу. Звісно, доводиться дискутувати з цілої низки гострих питань. Головне, щоб у результаті ми знаходили їх рішення і людям ставало легше жити і працювати. – А як розвивається співпраця адміністрації з профспілками у сфері соціального захисту пош товиків? – Хотілося б звернути увагу на те, що навіть у тих дирекціях, де фінансовий стан складний, забезпечу" ються основні соціальні гарантії (це – одноразові грошові виплати, матеріальне заохочення у зв’язку з ювілейними датами, вихідна допомога працівникам у зв’язку із досягненням пенсійного віку та звільнен" ням у зв’язку з виходом на пенсію, здешевлення путі" вок, оплата за навчання тощо). Дирекції, де приділяють серйозну увагу питанням соціального захисту працівників, а також налагодили плідну тісну співпрацю адміністрації з профспілками: Вінницька (директор – Н.П. Костюк, голова обласно го комітету профспілки – О.Н. Панчук); Житомирська (директор – О.С. Нечипорук, голова обласного комітету профспілки – Л.В. Кузьменко); Київська обласна (директор – А.П. Лепикаш, голо ва обласної організації профспілки працівників зв’язку Київської обласної дирекції В.І. Макаревич); Сумська (директор – В.М. Криштоп, голова облас ного комітету профспілки – Т.О. Євдокимова); Харківська (в. о. директора – В.Г. Гулян, голова обласного комітету профспілки – Є.М. Альперович); Тернопільська (директор – В.І. Юрчишин, голова обласного комітету профспілки – М.Я. Осадца); Київська міська (в.о. директора – В.Г. Гурков, голо ва комітету профспілки – Г.К. Авдиш); Львівська (директор – Я.Р. Лещух, голова комітету профспілки – В.М. Костюк).
Наголошую, що, незважаючи на складну еконо" мічну ситуацію на підприємстві, програми, пов’язані із соціальним захистом поштовиків, збе" режено, і вони тривають. Так, залишено соціальні виплати: на проїзд студентам"заочникам для участі сесіях, за навчання працівників, які навчаються без відриву від виробництва, а також на оздоровлення дітей працівників. На ці цілі по підприємству за півроку спрямовано 21,9 млн грн. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
3
•СЛОВО КЕРІВНИКА
•СЕМІНАР НАВЧАННЯ
Спільно із профспілками дбаємо і про дітей на" ших працівників, зокрема про їхній відпочинок. Ке" рівники філіалів та профспілкові організації дирек" цій провели належну роботу з організаційного та фінансового забезпечення дитячого оздоровлення у І півріччі ц. р. У зв’язку з бойовими діями на Сході країни Пре" зидія профспілкового комітету Донецької обласної організації працівників зв’язку звернулася до До" нецької дирекції та генеральної дирекції УДППЗ «Укрпошта» з проханням оплатити перевезення та відпочинок дітей у дитячому оздоровчому закладі «Стріла» Запорізької філії. І підприємство виділи" ло на це 589 тис. грн. Завдяки спільним діям вдало" ся вивезти до «Стріли» 173 дітей. Від імені керівництва підприємства та батьків висловлюю щиру вдячність колегам із Запорізької дирекції за розуміння, турботу й увагу, яку відчули наші діти, за професіоналізм працівників «Стріли». Із початку сезону в оздоровчих закладах та літ" ніх дитячих таборах, у тому числі в закладах, що пе" ребувають на балансі підприємства, оздоровлено 550 дітей працівників філіалів. З них 32 дитини з багатодітних і малозабезпечених сімей; 14 дітей, які постраждали від наслідків аварії на ЧАЕС; 16 дітей, які перебувають на диспансерному обліку; 93 дити" ни, яким встановлена інвалідність. На їхнє оздо" ровлення залучено загалом 9976,4 тис. грн, з них питома вага коштів підприємства – 31,1%, коштів батьків – 4%. Проблемними були проведення та відображення у фінансово"бухгалтерській звітності коштів на виплату щомісячної матеріальної допомоги одному з батьків або опікунам на утримання дітей"сиріт, батьки яких загинули під час виконання своїх обов’язків на підприємстві. Та завдяки зусиллям адміністрації цю проблему ми вирішили і продов" жуємо виконувати взяті на себе зобов’язання. Крім того, щоб спрямувати додаткові кошти у постраждалі від терористів райони, було прийняте рішення не проводити цьогоріч Всеукраїнську спартакіаду. – Які умови праці та відпочинку пропонує під приємство своїм працівникам нині? – Режим праці та відпочинку працівників під" приємства, зокрема графіки роботи, облік робочого часу, умови праці встановлюється адміністрацією суто з дотриманням вимог діючого законодавства про працю. Так, поштовикам надаються щорічні відпустки, при цьому додержуються права пільгових категорій працівників. Як компенсація за виконаний обсяг робіт, ступінь напруженості, складність і самостій" ність у роботі, необхідність періодичного виконан" ня службових завдань понад встановлену трива" лість робочого часу надається щорічна додаткова відпустка за ненормований робочий день. Трива" лість щорічної відпустки – 24 календарні дні та дні додаткових відпусток (за ненормований робочий день, за особливий характер праці, за роботу із шкідливими умовами праці). Працівникам за окре" мими заявами надаються відпустки без збереження заробітної плати. Адміністрація підприємства йде назустріч пра" цівникам Донецької та Луганської дирекцій у на" данні відпусток – як щорічних, так і без збережен" ня заробітної плати – задля збереження кадрового потенціалу філіалів. Керівництво філіалів зацікав" лене в поверненні працівників після відпусток, оскільки налагодження роботи та відновлення повноцінного поштового обміну в стислі терміни можливе виключно завдяки професійному підходу досвідчених працівників. У зазначених дирекціях, аби зберегти життя та здоров’я персоналу, керів" ництво оформлювало простої в підрозділах не з ви" ни працівників. Хотіла б наголосити: керівництво підприємства розуміє, що основна його цінність – це люди, а го" ловна мета – соціальний захист своїх працівників. Саме зважаючи на це, більш як 70% у загальних витратах підприємства займають витрати на оплату праці колективу поштовиків – професійного, активного та розуміючого. У свою чергу, наші працівники усвідомлюють, що їхній заробіток залежить від успішної роботи кож" ного, виконання планів, індивідуального вкладу у спільну справу. Отож адміністрація та профспілки спрямовують зусилля на розвиток виробництва, со" ціально"економічний розвиток підприємства, під" вищення продуктивності праці, збільшення обсягів і поліпшення якості надання послуг. На завершення хочу процитувати вислів амери" канського бізнесмена Дональда Трампа: «Нема нічо$ го більш злочинного для фінансового оздоровлення, ніж мати чудову ідею та не реалізувати її», а відтак закликати всіх нас активно та сміливо братися до реалізації нових проектів, а також творчо підходити до виконання своїх службових обов’язків.
Єдина мета – міцна співпраця
Інф. «ПВ»
№30 (703)
•Події та коментарі
Щоб найкраще забезпечити всі потреби споживачів Укрпошти, волинські поштовики прагнуть опанувати нові послуги та покращити ті, що вже реалізуються. траховий поліс – це своєрідна запорука того, що за будь" яких обставин людина не залишиться наодинці зі своїми С проблемами, він сприяє відчуттю захищеності та упевне"
ності в матеріальному благополуччі. Саме завдяки розгалу" женості відділень поштового зв’язку Волинська дирекція Укрпошти успішно реалізує продукти страхових компаній. Контролює реалізацію послуги особисто в. о. директора Во" линської дирекції Укрпошти Олег Гавришків. Нещодавно у Волинській дирекції в рамках співпраці зі страховиками відбувся семінар"навчання. Серед запроше" них – представники ПАТ «Страхова компанія «Універ" сальна», Волинської дирекції та начальники відділень пош" тового зв’язку. Такий же семінар був проведений у Центрі поштового зв’язку №4 м. Ковель. Основна мета зустрічі – живе спілкування з начальника" ми відділень поштового зв’язку, можливість обговорити проблемні питання, отримати нові знання, поділитися досві" дом, а ще – надати право всім поштовим відділенням Волин" ської дирекції продавати продукти згаданої страхової ком" панії. На семінарі обговорили переваги ПАТ «Універсальна» на ринку страхових компаній, а учасники навчання отримали практичні рекомендації щодо залучення клієнтів і налаго" дження подальшої співпраці. Перед присутніми виступив директор Волинської обласної дирекції ПАТ «Страхова компанія «Універсальна» Сергій Станіслав, який ознайомив з діяльністю компанії, а провідний фахівець відділу банків" ських продажів Лілія Павлюк провела навчання з продажу страхових продуктів, зокрема полісів обов’язкового страху" вання цивільно"правової відповідальності власників назем" них транспортних засобів (цивілок). Про успішні результати Волинської дирекції Укрпошти розповіла інженер другої категорії відділу організації роз" дрібної мережі Світлана Кузьмук: «Ми дуже задоволені ре$ зультатами співпраці з нашим партнером ПАТ «Страхова компанія «Універсальна», адже щомісяця наші показники продаж зростають, а задоволені клієнти рекомендують страховий продукт своїм близьким і друзям. Наші працівни$ ки завжди пропонують клієнту той чи інший страховий про$ дукт і саме ті умови та програми, що задовольняють кон$ кретного споживача». Саме єдність цілей є могутнім мотивуючим чинником для міцної співпраці, а бажання працювати та сумлінність пра" цівників пошти допоможе принести позитивний результат – збільшити обсяги оформлених полісів.
•КОРОТКО ПРО ГОЛОВНЕ
Сумські поштовики завжди напоготові…
ещодавно у Сумській дирекції Укрпошти відбулося чергове Н тренування з організації оповіщення
та збору керівного складу дирекції згідно з типовою схемою організації роботи УДППЗ «Укрпошта» з пи" тань мобілізаційної підготовки та ци" вільного захисту. Як пояснив началь" ник відділу з питань мобілізаційної підготовки, цивільної оборони та надзвичайних ситуацій дирекції Ан" дрій Дрижерук, мета заходу – пере" вірка системи оповіщення дирекції. Чіткість, оперативність і злагодже" ність роботи диспетчерів в екстремальних умовах може вбе" регти від небезпеки багато людей. Тренування засвідчило, що керівний склад дирекції перебуває у постійній готовнос" ті для виконання заходів, пов’язаних із локалізацією та лі" квідацією наслідків можливих надзвичайних ситуацій. E*mail: postv@ukrposhta.com
№30 (703)
4
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СЕРПНЯ 2014 РОКУ
•Досвід
Якою б не була ваша мета, ви зможете її досягти, якщо тільки захочете попрацювати. Опра УІНФРІ
•ВЧИМОСЯ ПОВСЯКЧАС Отже, за рішенням журі, переможцем конкурсу став Анатолій Барвінок, листоноша с. Ступаківка Ічнянського району Чернігівської області. І хоча він пра' цює в Укрпошті не так давно, проте сподівається досягти неабияких результатів. Пропонуємо ознайомитися з його творчим доробком: «Клієнт – основа, добробут поштовий, Для нас він важливий, постійний та новий. Клієнт – це щоденна співпраця й натхнення, Це крок у майбутнє та успішність сьогодення». Вітаємо з перемогою! Грошовий приз у розмірі 500 гривень переможець отри' має поштовим переказом.
15.08.2014
У липні цього року в УДППЗ «Укрпошта» проходив конкурс «Клієнт – це…». Днями ми підбили підсумки й оголошуємо переможця. Найактивнішою була Вінницька дирекція Укрпошти. Саме звідси надійшло най' більше конкурсних листів. Достатню активність також виявили працівники Львів' ської, Харківської та Чернігівської дирекцій. Листи надходили не тільки від окремих представників виробничих поштових професій, а й від цілих колективів, а також від небайдужих споживачів поштових послуг. Дуже непросто було визначити переможця. Члени журі зачитувалися листами, сперечалися і знову читали, адже наші дописувачі надсилали вірші, поеми, а інколи й твори'роздуми.
Виріжте Пам’ятку по лінії відрізу та вкладіть у файл формату А4. Ознайомтеся з нею та збережіть для повторення або допомоги новим колегам. Використовуйте ці знання у щоденній роботі. Пам’ятайте, що контроль на знання та застосування на практиці цих Пам’яток буде здійснюватися систематично.
•ТРЕНІНГ
Тренували... тренерів Із 4 по 7 серпня на базі навчального класу Житомирської дирекції Укрпош# ти відбулося виїзне навчання за напря# мом «Тренінг тренерів». Навчання про# водили у два етапи із двома групами слухачів. еред початком тренінгу до присутніх звернувся директор Житомирської ди" П рекції УДППЗ «Укрпошта» Олександр
Нечипорук. Олександр Сергійович приві" тав присутніх із початком нового етапу масштабного проекту «Система галузевого навчання: зміна векторів та орієнтирів», відзначив важливість підвищення кваліфі" кації працівників і наголосив, що результа" том проведених тренінгів має бути підви" щення якості надання послуг і культури спілкування на робочих місцях, а також
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
конкурентоспроможності підприємства загалом. Брали участь у тренінгу 11 начальників (заступників начальників) центрів пошто" вого зв’язку та 19 начальників центральних відділень поштового зв’язку Житомирської та Вінницької дирекцій. Це висококваліфіковані кадри, які мають надалі в якості внутрішніх тренерів навчати працівників відділень поштового зв’язку. Внутрішні тренери здобули необхідні знання та навички, щоб проводити міні"тренінги для операторів поштового зв’язку, листонош і на" чальників ВПЗ, складати тести для перевір" ки їхніх знань. Останнє гарантуватиме, що працівники засвоїли поданий матеріал і змо" жуть його застосовувати у подальшій роботі. Ми сподіваємося, що робота внутрішніх тренерів дасть позитивний результат – під" вищення якості надання послуг у ВПЗ, а та" кож отримання додаткових доходів. Інф. Житомирської дирекції Укрпошти E*mail: postv@ukrposhta.com
•Філателія
Уміння організувати роботу – це мистецтво досягати гарних результатів за підтримки звичайних співробітників. К’єм НОРДСТРЕМ
•ЕКСКУРСІЯ
По другий бік операційного вікна У світі ідей та креативу час від часу з’являються новинки, що можуть об’єднувати людей незалежно від їхнього віку, статі, уподобань і навіть країни проживання. Таким «хобі без кордонів» можна назвати за# хоплення мільйонів людей у світі – поштовий обмін художніми картками «Посткросінг». Пересилання карток перетворюється на глобальну культурну місію – учасники поринають у світ мистецьких шедев# рів, якими є художні поштові картки, і пізнають багато нового про різні країни, а ще у такий спосіб зби# рають дуже цікаві колекції, які з часом стануть неабиякою філателістичною цінністю.
а екскурсію до центру оброб" Н лення та перевезення пошти Харківської дирекції Укрпошти за"
вітали харківські посткросери. Нині на території Харківщини їх зареєс" тровано понад 200, і всі ці люди ре" гулярно користуються послугами пошти. Отож посткросерам дуже цікаво було побачити її роботу зсередини. Екскурсія проводилася на тери" торії ЦОПП, де заступник началь" ника центру оброблення та переве" зення пошти Людмила Беседіна розповіла гостям про порядок прий" мання, сортування, відправки газет, журналів, листів, посилок, бандеро" лей, продемонструвала контейнери, у яких до Харкова автотранспортом доставляється пошта. Посткросери стали свідками сортування листів, спостерігали за роботою штемпель" ної машини. Екскурсія проходила в режимі жвавого діалогу, в гостей підприємства виникало чимало пи" тань стосовно роботи пошти. Для того щоб доносити цікаву ін" формацію закордонним невідомим адресатам про Україну, посткросери внесли свої пропозиції стосовно зображень на листівках, що реалізу" ються у поштових відділеннях. Се" ред побажань – листівка з пам’ят" ними місцями міста в національних кольорах. Свідченням того, що екскурсія вийшла вдалою, є позитивні відгуки гостей підприємства: «Коли постій$ но маєш справу з поштою, надзви$ чайно цікаво, яка вона зсередини. Може, там найновіші технології, а
може, тисячі людей сортують пош$ ту, а можливо, там магія, а раптом є відділ пошти, яку доставляють го$ луби? Коли мало знаєш про струк$ туру, з якою часто стикаєшся в якості клієнта, фантазія прагне створити найфантастичніші обра$ зи і схеми її роботи. На щастя, хар$ ківським посткросерам вдалося потрапити за лаштунки цього за$ гадкового місця. Ні для кого не се$ крет, що для посткросера часто пошта є другим за частотою відві$ дування місцем (після роботи чи до$ му), бо як не поспішаєш надіслати листівки за кордон чи в межах України, то потребуєш поповнення запасів марок і листівок. А хвилю$ вання, яке відчуваєш щоразу, як під$ ходиш до поштової скриньки, важко передати словами; та коли вона по$ рожня, інколи мимоволі нарікаєш на роботу пошти: а раптом загубили, не принесли, а раптом, а раптом?.. Але кількість цих питань та нарі$ кань суттєво зменшилася після
такому разі хочеться ще частіше користуватися послугами Укрпош$ ти, особливо, якщо поповниться асортимент поштових листівок та марок. Загалом, це була чудова екскурсія, за яку хочеться подякува$ ти працівникам Харківської дирек$ ції. Я дізналася багато нового про роботу і структурну організацію пошти, а також пройнялася пова$ гою до її відданих працівників», – написала Любов Цукор «Приємно, що в Харківській ди$ рекції Укрпошти нам пішли назу$ стріч, все показали і розповіли. Ми відвідали цех обробки листів, поси$ лок, газет, дільницю кур’єрської доставки, побачили машини, які пе$ ревозять нашу пошту, дізналися про деякі нюанси обробки кореспон$ денції. Хочу подякувати всім, хто працює на пошті. Завдяки вашій праці у нас є можливість обмінюва$ тися листівками з різними країна$ ми, спасибі», – зазначила Ольга Федцова.
екскурсії до Харківської дирекції Укрпошти. Я зрозуміла, що абихто не впорається із сортуванням та реєстрацією пошти. Це дуже відпо$ відальна робота, яка потребує висо$ кої концентрації, уваги, здібностей дешифрувальника почерку тощо. Масштаби виконуваної роботи та відповідальності, яку працівники не$ суть, просто вражає. Я тепер по$ новому дивлюся на роботу Укрпош$ ти, однозначно, з більшою повагою і розумінням. Також невимовно радує, що підприємство іде назустріч посткроссерам і цікавиться нашими потребами, думками та ідеями. У
«Величезне спасибі Укрпошті за надану можливість дізнатися біль$ ше про те, як працює пошта, який це великий і складний механізм! На екскурсії нам сподобалося. Спасибі нашим привітним екскурсоводам – завдяки їм ми, посткросери, знай$ шли відповіді на багато питань, що цікавлять нас. Удачі Укрпошті та процвітання!» – побажала Дарина Давидович. Харківська дирекція Укрпошти сподівається на продовження успішної і плідної співпраці з по" сткросерами Харківщини на благо наших спільних інтересів.
Покращуємо умови праці У спекотні липневі дні в селі Переволока Бучаць# кого району Тернопільської області відкрито оновлене відділення поштового зв’язку. Радо зустрічає своїх односельців начальник сільської пошти Оксана Захарчишин зі своїми листоноша# ми, яких жителі села часто бачать у своїх оселях, адже вони розносять їм пенсії, доставляють за# мовлені товари, газети та журнали. адзвичайно приємно, що незважаючи на досить нелегкий період, нова сучасна пошта з кожним ро" ком стає ближчою до населення. Приміщення ВПЗ знаходиться у центрі села, поруч із сільською радою. Штат оновленого ВПЗ – 4 чоловіки (начальник і 3 ли" стоноші). Вони обслуговують близько 600 садиб двох сіл – Переволоки та Курдибанівки. В оновленому відділенні надаватимуть увесь ком" плекс послуг, зокрема здійснюватимуть приймання ко" мунальних платежів, доставку електронних повідомлень,
•ОНОВЛЕНІ ВПЗ
Н
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
періодичних видань і посилок, передплату газет і жур" налів, виплату пенсій і допомог, торгівлю супутніми товарами тощо. Новосілля додало працівникам відділення лише наснаги на подальшу плідну й ефективну роботу. Інф. Тернопільської дирекції Укрпошти
5
№30 (703)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СЕРПНЯ 2014 РОКУ
•СПЕЦПОГАШЕННЯ
Легіону Українських січових стрільців – 100!
серпня 1914 р. в Австро"Угорщині було створено легіон Українських січових стрільців (скорочено – УСС, 6 усуси) – єдине українське національне формування у
складі австро"угорської армії, сформоване з добровольців, які відгукнулися на заклик про створення військового під" розділу під керівництвом Української бойової управи (УБУ). Перший курінь УСС очолив підстаршина Дмитро Ві" товський. Незабаром легіон УСС було перетворено на полк, а при ньому створено кіш – запасну частину, що займалася набором новобранців. Австрійське командування не поспішало кидати «усусів» до бою, не маючи впевненості у їхній лояльності. У 1915 – 1917 pp. «усуси» виявили героїзм у битвах із час" тинами російської армії на горі Маківка в Карпатах, під Галичем, Бережанами і під час Брусиловського прориву поблизу містечка Козова. Найбільших втрат «усуси» зазнали в битвах за гори Ма" ківка і Лисоня. Після низки поразок і репресій стрільців було переведено в тил, і лише взимку 1917 р. вони повер" нулися на фронт. Наприкінці 1917 – початку 1918 р. в Києві було створено курінь УСС на чолі з Євгеном Коно" вальцем, що став найбільш боєздатною частиною україн" ських військ у 1918 р. Неможливо переоцінити унікальність значення УСС в історії створення армії нашої держави, оскільки легіон був, по суті, єдиною українською військовою частиною тих ча" сів у військах як Російської, так і Австро"Угорської імпе" рій. Крім того, січові стрільці не тільки воювали, але й про" водили просвітницьку роботу з населенням України та захищали його від свавілля влади. УСС своєю появою ознаменували не тільки створення нашої, української армії, а й відновлення боротьби за нашу державу. З огляду на викладене, враховуючи історичну, націо" нально"патріотичну та ідеологічну значущість легіону УСС в історії формування України як сильної та незалежної дер" жави, були прийнято рішення про включення до Тематич" ного плану на 2014 р. проведення спецпогашення худож" нього маркованого конверта «100"річчя з часу заснування Українських січових стрільців». Тож у приміщенні Львів" ського поштамту відбулося урочисте спецпогашення ви" щезгаданого конверта, на якому були присутні голова прав" ління Львівського обласного товариства АСФу Ігор Па" ньонко, в. о. заступника начальника поштамту – ЦПЗ №1 Львівської дирекції Надія Яцків та начальник ВПЗ – Львів"поштамт Олена Поліщук. Інф. Львівської дирекції Укрпошти
12
•НОВІ ВИПУСКИ
серпня вве" дено в обіг і вважається дій" сним для переси" лання письмової кореспонденції в усіх відділеннях поштового зв’язку художній пошто" вий конверт з ори" гінальною маркою «475"річчя з часу надання Маґде" бурзького права м. Підгайці» (КОМ 278, ОМК 273). На конверті зображено міську ратушу, напис: «475"річчя з часу надання Маґдебурзького права м. Під" гайці»; мікрошрифт: «УКРАЇНА UKRAINA». На марці зображено сучасний герб міста та ратушу; написи: «УКРАЇНА UKRAINA 2014». Номінал марки – 2,00 грн. Тираж – 400 тис. прим. Зам. 14–3480. 15.07.2014. Дизайн Тетяни Нестерової. Штриховий код 4823027137780. Конверт з оригінальною маркою надруковано на ДП «Поліграфічний комбінат «Україна» з виготовлення цінних паперів». E*mail: postv@ukrposhta.com
№30 (703)
6
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СЕРПНЯ 2014 РОКУ
Поважайте час, що плине, і сьогодення. Поважайте кожну хвилину, бо вона ніколи вже не повернеться.
•Поштова спільнота
Януш КОРЧАК
•ЗІ СВЯТОМ! нями на заслужений відпочинок вий" шов директор Івано"Франківської Д дирекції УДППЗ «Укрпошта» Михайло
САКОВСЬКИЙ. Шановний Михайле Миколайовичу! У день, коли Ви завершуєте роботу в нашому колективі, багато років пропрацю" вавши на благо та інтереси підприємства, прийміть щирі слова подяки за Вашу невтомну повсякденну працю та високий професіоналізм. За цей час Ви багатьом допомогли як словом, так і ділом. Ваша мудрість, досвід і знання завжди до" помагали нашому колективу досягати успіхів. Ви виростили не одне покоління поштовиків. А нині молоді слід вчитися у таких, як Ви, – вирішувати будь"які проблеми, освоювати но" ві напрями діяльності, налагоджувати плідну співпрацю з партнерами та поліпшувати якість обслуговування клієнтів. Нині Ви переживаєте новий, не менш важливий етап у житті, де успіх приходитиме за покликом серця та душі. Тож бажаємо Вам міцного здоров’я, невичерпної енергії та реалі" зації всіх Ваших задумів і починань. З глибокою повагою і шаною, колектив Івано*Франківської дирекції Укрпошти
Плідної роботи на поштовій ниві ещодавно відсвяткувала день наро" дження в. о. директора Черкаської Н дирекції Укрпошти Лариса РУДЕНКО.
Професійну діяльність на поштовій ниві Лариса Михайлівна розпочала 1997 р. Пройшла шлях від оператора поштового зв’язку до заступника директора з техніч" них питань, а з 2013 р. очолює Черкаську дирекцію Укрпошти. Відданість обраній справі, професіона" лізм, цілеспрямованість, життєва мудрість, невичерпна енергія, вимогливість до себе і підлеглих є складовими її авто" ритету. На першому місці для неї завжди справа. Допізна затримується на роботі, за потреби виходить у вихідні. Час" то виїжджає у райони, де проводить наради, зустрічі з колек" тивами, аби мати чітке уявлення про проблеми районної ланки. Тактовна і професійно грамотна, вона уміло організо" вує роботу та спрямовує на успіх працівників підрозділів. Шановна Ларисо Михайлівно! Вітаючи з цим чудовим святом, увесь колектив поштовиків Черкащини зичить Вам невпинного руху вперед, успішного здійснення всіх планів і задумів. Бажаємо, щоб підґрунтям щасливого життя та плід" ної професійної діяльності були міцне здоров’я, любов і доб" ро, щоб Ваш життєвий шлях був світлим і радісним, а друж" ні привітання додавали наснаги у скарбничку Вашої душі. Нехай людська шана буде подякою Вам за плідну працю.
Хай завжди всміхається доля 9
серпня святкує 50"річчя товарознавець групи роздрібної торгівлі та продажу послуг Волинської дирекції Укрпошти Алла ШКЛЯРУК. Шановна Алло Григо" рівно! Ваш талант організатора й мудрого порадника, а також досвід висококваліфі" кованого працівника викликають глибоку повагу в колег і керівництва. З нагоди дня народження прийміть щирі побажання не" вичерпних творчих сил, натхнення та по" дальших перемог на життєвих стежинах! Бажаємо Вам святкового настрою, міцного здоров’я, радості, миру й безмежного щастя. Злагоди Вам і всій Вашій родині. Хай доля дарує надійних друзів й однодумців, нові досягнен" ня та звершення.
Вітаємо колег! 18
серпня святкує 50"річчя начальник ВПЗ Гаї Тернопіль" ської дирекції Укрпошти Антоніна ТУК, яка присвятила багато років свого життя поштовому зв’язку. За цей час доско" нало оволоділа всіма секретами роботи і проявила себе здіб" ним спеціалістом та організатором, тому неодноразово була нагороджена Подякою та Грамотою Тернопільської дирекції. За професіоналізм, привітність, щирість, доброту й толеран" тність Антоніну Олексіївну поважають і колеги по роботі, і клієнти. Шановна Антоніно Олексіївно, колектив і профспіл" ковий комітет ЦПЗ №4 Тернопільської дирекції щиро вітають Вас із днем народження. Хай доля дарує Вам добро і щастя, міцне здоров’я та достаток, а віра, надія та любов будуть вірни" ми супутниками на Вашому життєвому шляху. Нехай тепло й затишок родинної оселі надійно захищають Вас від негараздів. Жіночого щастя Вам і подальших успіхів у роботі. Колектив Івано"Франківської дирекції щиро вітає з юві" леєм листоношу ВПЗ Чернятин Ганну ЧУПИРУ та листо" ношу ВПЗ Шепіт Ганну ТИМОФІЙЧУК. У день вашого ювілею вітаємо, добра і радощів бажаємо, здоров’я вам на всі літа! Хай сонце весело вам сяє, хай квітне в серці доброта, хай світять вам життєві долі, хай оминає вас журба. Бажаєм вам від всього серця любові, щастя і добра. Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
•ТВОЇ ЛЮДИ, УКРПОШТО!
Чуйний керівник і професіонал8поштовик Сумську дирекцію Укрпошти очолює заслужений працівник сфери послуг України, нагороджений Грамотою Верховної Ради України, депутат Сумської обласної ради Володимир Криштоп. 18 серпня у цього чуйного керівника, грамотного професіонала, невтомного організатора, активної людини та патріота – день народження. Колектив дирекції щиро вітає Во# лодимира Миколайовича і бажає йому всіляких гараздів. аш керівник – людина дуже енергійна та діяльна. Всі свої Н сили спрямовує на організацію
виконання виробничих завдань, однак при цьому ніколи на забуває про потреби кожного члена колек" тиву. Для Володимира Криштопа питанням номер один завжди є і буде створення належних та без" печних умов праці для поштови" ків області. Володимир Микола" йович – чудовий організатор. Він уміє розставляти пріоритети, чіт" ко формувати завдання підлеглим і виважено контролювати їх вико" нання. А ще – повз увагу нашого ке" рівника не проходить жодна но" винка. Він уміє прораховувати на два кроки вперед. Володимир
Миколайович – чудовий аналітик, що відразу схоплює суть, букваль" но притягує до себе все передове та прогресивне. І, звісно, сам активно продукує нові ідеї. Потім активно впроваджує їх, покращуючи орга" нізацію робочого процесу. Але спершу цією ідеєю запалює колег. Володимир Миколайович уміє працювати з людьми, щирий, кому" нікабельний, прислухається до думки колег. Він не тільки чує ото" чуючих, а й відгукується, допома" гає, підставляє плече. Причому йдеться про реакцію не лише на ви" робничі пропозиції, а й, наприклад, на ініціативу зі збору коштів для потреб Збройних Сил, ідею прове" дення якогось конкурсу чи облаш" тування певного приміщення…
Шановний Володимире Мико" лайовичу! Дружний колектив Сумської дирекції Укрпошти щи" ро бажає вам щастя, удачі, радості, тепла, любові, натхнення! Нехай і надалі вам підкорюються життєві вершини, теплом і любов’ю спов" нюється ваше серце! Хай завжди вас шанують люди, на улюбленій роботі панує взаєморозуміння і повага, а в сім’ї – любов, злагода та достаток!
Треба бути патріотом своєї професії Нещодавно було підбито підсумки конкурсу «Кращий ли# стоноша Київської обласної дирекції УДППЗ «Укрпошта». Переможцем стала Владислава Кабиш, із якою нам вдалося поспілкуватися истоноша, про яку йдеться, у своєму рідному с. Рожни Бро" Л варського району Київської об"
ласті за 8 років роботи на пошті здобула репутацію чуйної люди" ни, відповідального та компетен" тного працівника. Зустрівши на вулиці Владиславу Володимирів" ну, завжди можна побачити на її обличчі усмішку та почути слова підтримки. – Пані Владиславо, як доля Вас привела на Укрпошту? – На жаль, у сучасному селі не так просто знайти роботу. І Укр" пошта – одне з небагатьох під" приємств, яке майже в кожному селі може надати робоче місце! Без будь"яких вагань я пішла працювати. До того я пропрацю" вала 20 років у їдальні, навіть бу" ла завідувачем. Після декретної відпустки вирішила змінити про" філь роботи, отож у 2006 р. по" трапила на пошту, у відділення поштового зв’язку Рожни. Спо" чатку працювати на Укрпошті було досить важко, але згодом адаптувалася, і досить успішно. У мене велика дільниця, мабуть, як у наймолодшої працівниці нашого відділення (сміється). На ній обслуговую близько 300 мешкан" ців нашого села. Всіх людей я вже вивчила, зокрема їхні гастроно" мічні вподобання, побутові потре" би тощо. Тож у моїй сумці, окрім листів, завжди є товари, які їм бу" дуть до вподоби. Працюючи з людьми, додержую золотого пра" вила: бути терплячою та виявляти повагу. – Як розповіла нам началь ник вашого Центру поштового зв’язку Марія Чукавіна, за ре зультатами конкурсу на звання «Кращий листоноша Київської обласної дирекції УДППЗ «Укр пошта» за ІІ квартал 2014 р. Ви здобули перемогу. Поділіться секретом свого успіху. – Перемагаю в цьому конкурсі вже не вперше. Як каже мій чоло" вік Володимир, це завдяки моєму торговельному таланту, який сфор" мувала за роки роботи в сфері
громадського харчування (смієть" ся). Але, на моє переконання, лише 10% усіх людей мають здатність ефективно продавати товари. І, ма" буть, я в них потрапила. Це не на" буте, а вроджене. Впевнена, що сьогодні в Укрпошті треба працю" вати саме так, адже ми, листоноші, маємо виконувати функції не тіль" ки гінців, а й торгових агентів. Як" що є попит, то саме ми повинні йо" го задовольнити. Люди, до яких ми приходимо, це, переважно, пенсіо" нери, які з різних причин не мо" жуть піти до магазину. Тож, по можливості, ми піклуємося про них. Не тільки виконуємо план з торгівлі, а й справді дбаємо про стареньких. – З якими труднощами Ви стикаєтеся? – Як уже сказала, перший рік на пошті працювати було важко, адже обсяг роботи великий. Та" кож маю двох дітей, чоловіка, ве" лике господарство і повинна за" безпечувати добробут родини. Звісно, мої рідні мені допомага" ють по господарству і в роботі, зокрема чоловік розносить газети й журнали, коли не встигаю в дні виплати пенсії… Значну підтрим" ку нашому відділенню надає сіль" ська рада. Не кожне ВПЗ може похизуватися наявністю мопедів чи хорошого ремонту у примі" щенні. Взагалі із місцевою вла" дою ми живемо дружно, завжди знаходимо порозуміння з будь" яких питаннь. Скажу відверто: кожна наша листоноша може на" пряму звернутися до керівництва села у разі потреби. Звісно, нама" гаємося не зловживати запасом довіри… – Можете згадати цікавий випадок, який з Вами трапився на пошті? – Є кілька історій. Але подія, яка запам’яталася всім п’ятьом працівницям нашого ВПЗ на все життя, – це приїзд представників Всесвітнього поштового союзу з нагоди Всесвітнього дня пошти. Тоді ми майже не мали часу на під" готовку і страшенно хвилювалися.
Найбільше допомогло у встанов" ленні контакту з іноземними гос" тями, як ви думаєте, що? Варени" ки! Так, наші українські, із сиром і картоплею, присмачені цибуль" кою. Коли іноземні гості їх скуш" тували, діалог був моментально налагоджений і атмосфера стала невимушеною. Потреба у пере" кладачі відпала… Щиро кажучи, працівники нашого ВПЗ мають значний досвід у спілкуванні зі ЗМІ чи офіційними гостями. Ще не було року, щоб до нас хтось не приїхав з телебачення чи іно" земної організації. Односельці нас уже телезірками називають. – Пані Владиславо, що по трібно зробити, щоб підвищити престиж професії листоноші? – Перш за все, треба бути па" тріотом своєї професії. Робота листоноші має таку ж популяр" ність, як медик або міліціонер. На сьогодні перспектив кар’єрного зростання замало, але ця робота дуже важлива для суспільства. Однак я впевнена, що заробітна плата і престиж професії напряму залежать від ставлення до своїх службових обов’язків. Напри" клад, у Рожнах листоношу пова" жають і люблять. Користуючись нагодою, хочу передати привітання всім праців" никам Укрпошти. Особливо хочу підтримати всіх поштовиків, які зараз знаходяться в зоні АТО. Ми робимо дійсно корисну та благо" родну справу! Слава Україні! Карен СІМОНЯН E*mail: postv@ukrposhta.com
Щедра людина – це та, яка надає допомогу іншій у потрібну мить. АРІСТОТЕЛЬ
7
№30 (703)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СЕРПНЯ 2014 РОКУ
•Світ не без добрих людей
•ДОПОМОГА ВІЙСЬКОВИМ
«Серцем ми з нашими співвітчизниками», – говорять поштовики Вінницької області. Як кажуть, зі світу по нитці, так і на Вінниччині: із кожного будинку по добрій справі – цей девіз живе у серцях поштовиків з початку антитерористичної операції на Сході. ещодавно до Вінницького військово"медичного клінічного центру привезли понад 40 поранених Н бійців із зони АТО та чекають ще на одну групу. Місце"
ві жителі відгукнулися на заклик про допомогу. Біля центру вишикувалася черга городян, які прийшли від" відати поранених. Активісти, волонтери, міські органі" зації і прості люди зносять усе, чим можуть допомогти. Поштовики Вінницької області також не стоять осто" ронь всеукраїнської біди, допомагаючи, хто чим може. «Ми були здивовані і водночас горді за своїх колег, – розповідають представники Укрпошти, – як швидко во$ ни відгукнулися і перерахували кошти для поранених у госпіталь. У Вінницькій дирекції одразу зібрали гроші, хто скільки міг і, розподіливши, хто що купує, вирушили по магазинах та аптеках. Спільними зусиллями зі всієї області було зібрано понад 10 тис. грн, на них ми при$ дбали речі першої необхідності, гігієнічні засоби, одяг, взуття і ліки зі списку, наданого медичними працівника$ ми. Залишаючи пакунки на поверсі, ми побачили безліч різних речей – від вологих серветок, одягу та продуктів до ліків і бронежилетів». «Чуйних вінничан дуже багато, – розповіла нам стар" ша медсестра. – Ми навіть не очікували такої відданості та піклування про наших бійців. Отримані речі викорис$ товуються за необхідності, дещо ми відсилаємо до інших госпіталів із пораненими, а дещо – у місця воєнних дій». «Зайшовши у палату до хлопців, – продовжують розповідь поштовики Вінницької дирекції, – ми поба$ чили очі юнака, сповнені болю, але водночас гідності та хоробрості». У нього були поранені обидві ноги, одна з яких лежала на витяжці після важкої операції. Він розповів про важкі часи, проведені у гарячій точці, але зауважив, що хоч і страшно згадувати ті хвилини, та повернувся б туди без вагань, бо захищав наше май" бутнє. На наше запитання, чи потрібно чимось допо" могти, відповів, що про них тут добре піклуються, на" даючи не тільки медичну допомогу, а й психологічну. Часто приходять відвідувачі, які просто спілкуються з військовими, читають книги, розповідають про Він" ницю, щоб якось відволікти їх від страшних спогадів. На виході із санаторію зустрілися з матір’ю поранено" го, який родом із Житомира. Поділилася з нами свої" ми переживаннями у страшні години очікування, які
провела вдома перед телевізором, слідкуючи за нови" нами. Наостанок подякувала за допомогу та підтримку. Нині стало зрозуміло, наскільки дружний і щирий колектив працює на пошті. Не так давно їхня колега із Іллінецького району втратила сина, який перебував серед українських солдатів під Волновахою Донецької області, коли на них напали терористи. Тримали обо" рону 45 днів, вже мали повертатися, але не судилося їм побачити рідний край. Під час кривавої сутички загину" ли 16 солдатів та офіцерів: сім волинян, троє рівнян та один вінничанин. Цим вінничанином виявився син оператора пошто" Євген Біда – праворуч (фото з сімейного архіву) вого зв’язку Лариси Біди, яка працює на підприємстві гуртожитку технічного училища, який стане новою понад 15 років. 22"річний гранатометник Євген отримав травми, оселею для кримських переселенців. У рамках проекту несумісні з життям, під час обстрілу сепаратистами допомоги переселенцям вінницькі поштовики зібрали блок"поста 51"ї окремої механізованої бригади. Євген 7 тис. грн. Нещодавно зібрали 20 тис. грн на допомогу Біда після армії працював в охоронній службі «Форте" військовим частинам, які перебувають у зоні АТО. Наш ця Гарант», згодом пішов добровольцем у батальйон колектив завжди готовий прийти на допомогу та нада$ Національної гвардії України воювати і звідти вже не ти підтримку співвітчизникам у такий важкий час». повернувся. Почувши про непоправну втрату, колеги одразу кину" Ірина БЕРЕЖАНСЬКА, лися на допомогу. «Було таке відчуття, неначе втрати$ інженер Вінницької дирекції Укрпошти ли часточку душі, – розповідає начальник Лариси Ана" толіївни, – адже це наша спільна втрата, бо немає чу$ •СПІВЧУТТЯ жих дітей, всі діти наші». Зібрані кошти мати загиблого віддала на підтримку солдат, зі словами: «Тепер мій син а жаль, по всій країні продовжує зростати кіль" приходить до мене лише уві сні, нехай інші діти прийдуть кість поранених захисників нашої Вітчизни, які до своїх батьків живими$здоровими. Мені вже ці гроші не брали участь у бойових діях у Донецькій та Луган" допоможуть, а їм урятують життя». На ці кошти були ській областях. Не обійшло стороною лихо і родини закуплені бронежилети та передані у військові частини. поштовиків Житомирщини. «Ми розуміємо, що сьогодні як ніколи нашим мужнім Колектив Житомирської дирекції УДППЗ «Укр" захисникам потрібна підтримка – як моральна, так і пошта» висловлює глибоке співчуття: матеріальна, – розповідає директор Вінницької ди" – начальнику відділення поштового зв’язку Ігнат" рекції Укрпошти Наталя Костюк. – Допомагаємо на" піль Овруцького району Людмилі Василенко у зв’яз" шою дружною поштовою родиною, чим можемо. Гроші ку зі смертю сина Олександра; збирали всією областю, ніхто не залишився байдужим, – листоноші відділення поштового зв’язку Райго" бо душею і серцем ми з ними. Сім’ям загиблих було пе$ родок Бердичівського району Людмилі Коренівській рераховано 41 тис. грн допомоги, на підтримку армії – у зв’язку зі смертю сина Сергія. 11 тис. грн, на які придбали прилади нічного бачення Поділяємо ваше горе та схиляємо голови в глибо" для укомплектування вінницького «Ягуара». Також, кій скорботі. Хай Господь дасть вам сил у час найтяж" за ініціативи обласної адміністрації, у с. Нова Гребля чих випробувань. Калинівського району відбувся ремонт колишнього
Н
Допоможемо, чим можемо
•АКЦІЯ
Ми відкриті для всіх Житомирська дирекція Укрпошти розпочала акцію «Укрпошта – ми від# криті для кожного», мета якої полягає у виявленні першочергових потреб клієнтів та отриманні об’єктивної інформації про стан і якість надання по# слуг у місцях обслуговування. Тому було розроблено анкети залежно від специфіки роботи та надіслано до наших користувачів. ак уже склалося, що зв’язок є невід’ємною складовою нашого життя, взаємовідно" син, донесення інформації. На теренах України цю нелегку та відповідальну місію Т виконує Укрпошта. Поєднавши в собі надійність, відданість справі, відкритість своїх
дій, вона несе свою турботу та повагу до кожного українця. На даному етапі індустріа" лізації та інтенсивного розвитку суспільства його потреби зростають, як і зростає кіль" кість послуг для задоволення потреб клієнта – підприємство поштового зв’язку надає їх понад п’ятдесят, і це ще не кінець, адже попит постійно зростає. Укрпошта – це підприємство, що активно розвивається, модернізується, вдоско" налюється в процесі свого становлення. Як і для кожного клієнтоорієнтованого сег" менту ринкових відносин, для нас важлива думка користувачів послуг поштового зв’язку. Адже виявлення потреб, усунення недоліків, розуміння та досягнення кон" сенсусу у взаємовідносинах є нашим першочерговим завданням. Таким чином, ця акція дасть змогу після отримання відповідей провести системати" зацію інформації та ґрунтовний її аналіз, в ході якого ми плануємо виділити найбільш нагальні питання та пропозиції, що будуть розглянуті в першочерговому порядку. Кожен бажаючий може заповнити анкету, що знаходиться на сайті Житомирської дирекції Укрпошти (www.zt.ukrposhta.com), та вислати її на адресу: 10001, м. Жито" мир, вул. Вітрука, 1, відділ взаємодії з корпоративними клієнтами. І не забувайте, що ми відкриті для кожного й завжди готові йти назустріч при задоволенні ваших потреб у сфері послуг. Степан ДЕДЕРКАЛ, інженер ВВКК Житомирської дирекції Укрпошти
рацівники Волинської дирекції Укр$ пошти завжди відгукуються на за$ «П клики про допомогу, – наголосив на черговій
нараді у Волинській дирекції Укрпошти в.о. директора філіалу Олег Гавришків, – особливо, коли це стосується колег$пошто$ виків, яким нині вкрай необхідна підтримка. Кожен із нас, усвідомлюючи важку ситуа$ цію в країні, повинен докласти максимум зусиль заради збереження цілісності та непо$ дільності нашої держави». Профспілкова організація дирекції одразу оголосила збір коштів і товарів для пра" цівників Донецької та Луганської дирекцій в усіх відділеннях поштового зв’язку Волинської області. Опинившись у скруті, люди в цих регіонах потребують найнеоб" хіднішого: продуктів харчування, медикаментів, засобів гігієни тощо. Частину зібраних коштів спрямували на закупівлю медичних препаратів. Продук" ти харчування, засоби особистої гігієни та речі першої необхідності надходили з усіх куточків області. Гуманітарну допомогу було відправлено колегам. Крім того, частину продовольства передали через Волинську обласну організацію Української спілки афганців для потреб солдатів, які несуть службу на блокпостах, решту – в Луцьку військову частину №9971 прикордонникам. У нелегкий для країни час ніхто не може залишитися байдужим, тому в кожному райцентрі Волинської області, в кожній райдержадміністрації організовують збір гуманітарної допомоги воїнам на Сході України. Колектив Волинської дирекції закликає усіх небайдужих долучатися до доброчин" них акцій на підтримку обороноздатності країни і підтримати тих сміливців, які від" стоюють інтереси нашої Батьківщини. Інф. Волинської дирекції Укрпошти
Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» Редакційна рада: Михайло Паньків, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська, Володимир Мороз, Леонід Ненько, Олена Юрковська Головний редактор Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839
Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: 323*20*27; факс 279*24*71 E*mail: postv@ukrposhta.com Видається на замовлення УДППЗ «Укрпошта» Друк ТОВ «Мега*Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Заступник головного редактора Відповідальний секретар Зав. відділу
Тетяна Мартинюк 323*20*27 Дарина Плотнікова 323*21*35 Ірина Красько Катерина Зубарева 323*21*36
Літературний редактор
Людмила Бацай
Кореспонденти:
Анна Трофімова, Борис Грищенко, Карен Сімонян
Комп’ютерна верстка
Юрій Міщенко
Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій. Листування з читачами тільки на сторінках газети. За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищ відповідають автори статей, а за зміст реклами — рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції. Рукописи не рецензуються і не повертаються. Газету набрано і зверстано у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»
Тираж номера: 75 646 Загальний тираж серпня: 302 584 Зам. № 30 002
Передплатний індекс: 22220
E*mail: postv@ukrposhta.com
№30 (703)
8
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 15 СЕРПНЯ 2014 РОКУ
•Калейдоскоп
Світ – це книжка, а той, хто не подорожує, читає лише одну сторінку. Св. АВГУСТИН
•ТУРИСТИЧНИМИ МАРШРУТАМИ На кухні задзвонив стаціонарний телефон. Рідкісне явище, більшість віддає перевагу мобілкам. Це певно хтось з старшого покоління. Вгадав! – Вітаю, друже! – чую знайомий голос. – Старий листоноша на зв’язку! Радий чути непосидючого поштаря. Певно, має цікаві пропозиції. – Ну, де був, що бачив? Розповідай. – Спека! Їхати кудись – дзуськи. В басейні рятуюся. Добре, що такий є неподалік. – Я пропоную махнути на Черкащину, в Тальне. Це ж твоя батьківщина! – Точно. А ти, друже, хочеш, певно, колег провідати? – З тальнівськими поштарями в мене давня дружба. Особисто знайомий
Тальне – 2014
з Людмилою Анатоліївною. Вона керує відділенням поштового зв’язку Таль не 1, підпорядкованим ЦПЗ м. Звенигородка. Навантажень у тальнівських поштовиків чимало. На все місто пошта одна. Та колектив молодий, друж ний, справляється. Десять листонош раду дають. Мають на техозброєнні чотири новенькі велосипеди. Кореспонденція поступає до адресатів вчас но. Є й передовики. Галина Бойко гідно працює понад 30 років, а єдиний в колективі чоловік, Валерій Чамлай, може бути взірцем для кожного. – Ну, що ж, умовив. Сподіваюся, в кінці місяця відвідаємо Тальнівщину. До речі, минулого літа вже там бував і багато цікавого побачив. Отже, оповім цю подорож, слухай, Старий листоноше.
Київ зустрів холодним нудним дощем. Величезні калюжі та наїжачені перехожі вказували на його затяжний візит, а сіре похмуре небо – на відсутність бажання закінчуватися. Не біда. Метро – за два кроки. І ось вже підземка накрила дахом, заступила від вітру та дощу. Якихось п’ять годин тому про# дирався через дикі хащі кропиво#малиново#бузинових гілок у глибині саду в пошуках горіхів, що рясно вродили цього року. А зараз яскраво освітлені вагончики столичного метро мчать тебе, не пи# таючи, поспішаєш чи ні. Інший ритм, інший темп. лісів, 600"річний красень дуб. Досить стрункий і міц" ний, як для свого віку. Кажуть, неподалік ріс ще один такий велетень, та під час окупації німці його зрубали. На жаль, ландшафтна частина парку занедбана. Доріж" ки позаростали, містки й альтанки давно не ремонтова" ні, водоймища густо заросли всілякою водяною рослин" ністю, надавши місцевості якийсь казково зачарований вигляд. Проте, життя тут не дрімає. На запрудах пра" цюють невтомні бобри. Їх небагато та людей не боять" ся. Якщо тихенько поводитися, побачити можна багато цікавого. Он хтось пливе від середини ставка до берега. Видно лишень ніздрі та очі. Ще мить – і з води випрос" талася видра. В зубах – рибка. Та на виду не затрима" лась, шурнула в кущі верболозу.
пташка. Сама – не більше горобця, а виглядає, як па" пужка: синьо"зелені голівка та спинка, помаранчеві че" ревце та щічки, шийка біла, а лапки яскраво"червоні. Тільки дзьоб довгий і чорний. Це рибалочка. Може впо" лювати рибку, жабку, навіть рака. Каменем кидається з гілки у воду, секунда – і назад. Тільки добре стряхнула" ся. Та цих красенів непросто побачити. Ось кого обов’язково примітиш, так це любих друзів" жабенят. Вони тобі і скачуть з берега, і стрибають по листю водяних лілій. Ну, а репетують, то на різний ма" нер, ще так голосно, здалека у лісі почуєш, ставка не промайнеш. Чудово нагулялися ми у лісі"парку, наслухалися спі" вів пташок, надихалися цілющим повітрям. Потім від" почили біля самого великого водоспаду. Купатися, правда, не наважилися, вода занадто холодна. Немає у Тальнівському парку ані пірамід, ані пальм і орхідей на деревах. Природа наша гарна та приваблива по"своєму. Ось тільки шкода, що доглядається вона по" гано. Можна навіть сказати, не доглядається зовсім. Ну, зате дика! Василь ПРУХНИЦЬКИЙ, журналіст, м. Львів
дні знайомі поїхали подивитися Словенію, Трієст. Інші збираються до Мексики. Це круто. А я на пару О днів завітав до Тального. І скажу вам, що все у світі від"
носне. Головне, це бажання побачити і відчути щось но" веньке, а далі, то вже у кого яка уява і здатність поміча" ти цікаве. Он Жюль Верн, не виходячи з дому та бібліо" теки, мандрував цілим світом і навіть на Місяць злітав. Тальне – містечко невеличке, хоч і районний центр. Населення не досягає 15 тис. осіб. Перша згадка – 1646 рік, а назва походить від тюркського «талне». Це верболіз, що росте на берегах ріки Гірський Тікіч, де розкинулося місто. З пам’ятками тут слабувато. Но" возведена церква Св. Петра і Павла у центрі, дійсно, вражає. Струнка і нарядна, вона милує око в усіх ра" курсах просоченого провінційністю міста. Козирна карта в колоді огляденьок – це Тальнівський парк. Туди ми й рушаємо. Заснований ще у ХVІІІ ст. на території колишнього маєтку Потоцьких"Шувалових, він розкинувся вздовж річки Тальянка на площі понад 400 га. За рахунок штучних гребель та величезних ка" менів природного походження ріка перетворилась на цілу низку привабливо"екзотичних ставків з очеретом, білими та рідкісними рожевими лілеями та піщаними пляжами. Малі та більші водоспади на порожистих пе" решийках заввишки від двох до чотирьох метрів утво" рюють характерний шумовий фон, який може слугува" ти візитною карткою заповідника. На роздоріжжі, одразу за палацом Потоцьких, що віч" но реставрується, зустрічає гостей старійшина місцевих
Дикі качки дружною сімейкою полощуться біля про" тилежного берега. Качур яскраво забарвлений, голівка зе" лена, на спині пір’ячко синювате, сам буро"картатий. Ка" чечка"мама – скромніша. За ними невідступно слідують чотири каченяти. Вже і не малі, та ще пухнасті, то ж і не дорослі, виглядають, ніби не причесані. На гілці, що низь" ко нахилилася до води, невеличка яскраво розмальована
•ДО ПІСНОГО СТОЛУ
Пиріг з грибами та зеленою цибулею Для тіста: 1,5 скл. води, 3 скл. борошна, 2 ч. л. цукру, 1/4 ч. л. солі, 1/4 скл. олії, 20 – 30 г свіжих дріжджів. Для начинки: 0,5 кг грибів, пучок зеленої цибулі. теплій воді розвести дріжджі, цукор, сіль і добре перемішати. Поступово всипати просіяне борошно і замісити некруте тісто. Наприкінці замішування додати олію й ви" мішувати, доки тісто не перестане прилипа" ти до миски та рук. Поставити у тепле місце. Коли тісто підніметься, його треба ще раз підмісити і дати повторно підійти. Нарізати гриби, обсмажити на олії, дати охолонути і змішати з нарізаною зеленою цибулею. Деко змастити олією. Тісто розділити на дві частини. Першу – трохи більшу – розкачати пластом завтовшки 8 мм, викласти на нього начинку. Другий пласт роз" качати завтовшки 5 мм і накрити ним начинку. Ретельно поєднати краї двох про" шарків тіста. У верхньому шарі виделкою акуратно зробити кілька проколів, аби виходила пара. Змастити зверху пиріг олією. Випікати у розігрітій духовці при температурі 180°С. На стіл подавати гарячим.
У
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
E*mail: postv@ukrposhta.com