Поштовий вісник №32 від 29.08.2014 р. by Ukrposhta

•Відпочинок

•Думка фахівця

Система управління якістю надання послуг: чому, навіщо, як с. 2

•Фотофакти

Україна – єдина країна!

Літо, літо, літечко ... с. 4

№32 (705)

с. 8

П’ЯТНИЦЯ, 29 СЕРПНЯ 2014 РОКУ

•УРОЧИСТОСТІ

Події Євромайдану увічнили на поштовій марці

заході взяли участь Міністр культури України Євген Ніщук, в.о. генерального директора Укрпош У ти Михайло Паньків, автор фотографії, розміщеної на

поштовій мініатюрі, – український фотограф Андрій Кравченко, представники ЗМІ та громадськості. Марка «ЄВРОМАЙДАН 2013 – 2014», присвячена подіям Євромайдану, є символом незламності україн ського духу в боротьбі за незалежність, соборність і ці лісність держави. Символічно, що церемонія спецпога шення марки відбулася на Майдані Незалежності, саме там, де мільйони українських патріотів вершили Рево люцію гідності. «Дуже вчасною є ініціатива Укрпошти до Дня неза лежності представити громадськості поштову марку, присвячену Революції гідності, Майдану, – сказав Мі ністр культури Євген Нищук, якого ще називають «Го лосом Майдану». – Це надзвичайно важливо для презен тації всьому світу України й того, чим вона славна. Так, ці події є трагічними, але водночас вони – героїчні, знако ві, переломні для історії Української держави, якій випов нилося 23 роки. Тож нехай у цих символах збережеться щось сокровенне – наше бажання жити у добрі та розбу довувати незалежну Україну, цілісну й соборну». Звертаючись до присутніх, Михайло Паньків зазна чив, що Укрпошта випускає художні поштові марки з метою вшанування історичних і культурних подій, для популяризації української історії та культури. «Наші поштові марки вже давно перетворилися з елементу листування на своєрідну візитівку України, і мені особ ливо приємно сьогодні, напередодні свята Незалежності, презентувати поштову мініатюру, присвячену пере ломним подіям Євромайдану, що символізує Революцію людської гідності, яка змінила нашу свідомість, країну та суспільство». «Я відчуваю себе щасливою людиною, бо частинка ме не, моєї праці віднині буде подорожувати Україною та всім світом. Поштова марка символізуватиме визначну подію для України – підписання Угоди про асоціацію між Європою та Україною, – зазначив Андрій Кравченко. – Я дякую всім людям, які йшли поряд зі мною весь цей час, ідуть і будуть йти. Їхня підтримка для мене є дуже Напередодні Дня незалежності України в столичному Будинку зв’язку відбулися урочиста презента важливою. Сподіваюся, що війна на нашій землі ція та спецпогашення нової поштової марки «ЄВРОМАЙДАН 2013 – 2014», випущеної за сприяння закінчиться якомога швидше і настане мир – як у небі, так і на землі. Слава Україні!» Міністерства інфраструктури України.

•ОФІЦІЙНО

Безпека – понад усе Укрпошта посилює безпеку пересилання по силок і бандеролей у зв’язку з почастішанням випадків провокацій, незаконного втручання в роботу операторів поштового зв’язку та пе ресилання заборонених відправлень як на те риторії Луганської та Донецької областей, так і по Україні в цілому. окрема, трапляються випадки відправлення через інших поштових операторів у посилках і бандеро лях зброї, боєприпасів, вибухових речовин тощо. Укрпошта оперативно вживає заходи для убезпе чення поштових відправлень, аби не допускати пере силання у посилках і бандеролях заборонених і небез печних для життя людей відправлень. Відтепер усі бандеролі та посилки прийматимуться Укрпоштою у відкритому вигляді. Вміст посилок і бандеролей огля датиме працівник об’єкта поштового зв’язку з подаль шим запечатуванням відправлень. Огляд вкладень проводитиметься в присутності відправника. Укрпошта вживає такі заходи задля безпеки споживачів! Сподіваємося на ваше розуміння!

Новосілля в Райдужному

•НОВЕ ВПЗ

У свята, як відомо, прийнято дарувати подарунки. Не відступила від цієї традиції й Одеська дирекція Укрпошти. Напередодні Дня незалежності в Одесі введено в експлуатацію нове відділення поштово го зв’язку. Розміщено ВПЗ №125 у новому мікро районі міста – Райдужному. церемонії відкриття взяли участь в.о. директора Одеської дирекції Укрпошти Денис Петров, його за ступники, в.о. начальника поштамту – ЦПЗ №1 Олександр Степанов, начальник управління морегоспо дарського комплексу, транспорту та зв’язку Одеської обласної державної адміністрації Олександр Ілько, один із забудовників мікрорайону Сергій Чайчук, який надав пошті приміщення і сприяв його ремонту. Вітаючи колег із чудовою подією, Денис Петров наго лосив, що пошта виконує завдання державного значення із забезпечення громадян соціально значущими послуга Червону смужку перерізає в.о. директора Одеської ми. От і нове відділення надаватиме весь спектр пошто дирекції Денис Петров вих послуг 10 тис. мешканців Райдужного. Нове ВПЗ пошти – це ще один, нехай і невеликий, але реальний крок дасть змогу розвантажити сусідні поштові дільниці, а отже, до підвищення якості життя», – зазначив він. поліпшити якість обслуговування споживачів. «Тут створено комфортні умови для працівників, – роз Олександр Ілько висловив подяку поштовикам за їхню повідає начальник ВПЗ Наталя Цимбалюк. – Робочі місця роботу. Нове поштове відділення – це спільний проект комп’ютеризовано. Зручно і клієнтам – інформація про всі Одеської ОДА й пошти, а турбота про жителів міста – послуги пошти – наочна й доступна. Упевнена, це допоможе один із пріоритетів діяльності влади. «Нове відділення значно підвищити якість обслуговування споживачів».

• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •

№32 (705)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 СЕРПНЯ 2014 РОКУ

•Тема дня

Якщо ви виявите здатність вирішувати проблеми краще, ніж очікують клієнти, вони залишатимуться відданими вам усе своє життя.

Річард БРЕНСОН

•ДУМКА ФАХІВЦЯ

Система управління якістю надання послуг: чому, навіщо, як Нещодавно Укрпошта оголосила про початок упровадження на підприємстві проекту «Система управління якістю надання послуг». Пілотний старт проект отримав у Кіровоградській і Дніпропетров ській дирекціях і поступово поширюватиметься на всі регіони України. Про мету впровадження систе ми, її «ідеологічну» доцільність – у статті консультанта проекту Валентина Калашника. а 2010 – 2014 рр. ринок поштово логістичних послуг України зріс на 55% – до 2,8 млрд грн. При цьому З частка участі в ньому Укрпошти скоротилася – з 49,5% до 42,3%. Частка ринку посилок, що належить націо нальному оператору, зменшилася з 45% до 26%. Водно час цей показник у конкурента – «Нової пошти» – зріс із 8,7% до 19,5%.

Негативні відгуки про роботу Укрпошти переважно стосуються якості комунікацій персоналу зі споживачем Що ж перешкоджає Укрпошті скористатися зростан ням ринку? Джерелом більшості замовлень операторам доставки є покупці електронних магазинів. Більш як 7 млн укра їнців уже мають досвід онлайн покупок; обсяги переси лання відправлень, згенерованих в Інтернеті, зроста ють. Однак, щоб претендувати на доставку посилок з електронних крамниць, оператори повинні мати хоро шу репутацію серед клієнтів. Десятки тисяч відгуків про Укрпошту в Інтернеті переважно негативні. Тому нові клієнти обирають приватних операторів. Їхні точ ки доступу вже є всюди, де їх діяльність прибуткова. Тож основною умовою виживання бізнесу для Укрпош ти стає корекція думки споживачів про її сервіси. Сукупна думка клієнтів Укрпошти зводиться до низької якості її послуг. Та це хибне переконання. По слуга – це додержання необхідних технологічних пара метрів. І якраз у цьому Укрпошта нічим не відрізняєть ся від конкурентів. Негативні відгуки переважно стосу ються якості комунікацій персоналу зі споживачем на етапі «останньої милі», тобто дій операторів у поштових відділеннях чи листонош – на доставних дільницях. То му, якщо ми прагнемо змінити на краще думку спожи вачів про сервіс Укрпошти, нам необхідно говорити про управління якістю обслуговування. Результати опитувань і думки експертів свідчать про два глобальні чинники сприймання якості надання поштової послуги. Це швидкість і непомітність сервісу (де має значення не стільки технологія самої послуги, скільки виконання обіцянки, наприклад, доставка в обіцяний термін) і комфорт та емоції спо живача під час очікування отримання послуги (під тримання у відділенні такого настрою, який би не до пускав будь якої деструктивної поведінки). Власне, всі

очікування споживача можна згорнути у формулу «ввічливо і непомітно за часом». Водночас управління якістю спілкування зі спожи вачами полягає не в навчанні персоналу ввічливим сло вам. Усі працівники вміють бути ввічливими (на прийо мі в лікаря, наприклад). Однак на робочому місці така поведінка нерідко для них нехарактерна. Проблеми у незнанні, «як обслуговувати», немає. Проблема в тому, як мотивувати працівників бути ввічливими і пра вильно обслуговувати клієнтів. Існуюча в Укрпошті нині система роботи зі звернен нями споживачів передусім націлена переважно на юридично документальний захист від претензій і мен шою мірою – на задоволення потреб споживачів. Систе ма взагалі не націлена на впровадження змін, які б усу вали причини таких звернень, хоча клієнта більше ціка вить не відповідь, а вирішення його проблеми. Нині всі звернення консолідуються і розглядаються на рівні генеральної та регіональних дирекцій, тобто на кілька ієрархічних рівнів вище за той, на якому пробле ма виникає. Між рівнями ведеться бюрократичне лис тування, результатом якого стає певна формальна від повідь споживачу. Це свідчить про те, що керівництво не довіряє вирішення проблеми працівнику ВПЗ. Не дивно, що персонал розучився обслуговувати спожива чів; його просто позбавляють можливості отримати власний досвід розв’язання проблемних ситуацій, а водночас – знання потреб споживачів і змоги робити потрібні висновки, щоб змінити модель поведінки.

Усі очікування споживача можна згорнути у формулу «ввічливо і непомітно за часом» Пошті потрібна система, яка буде підштовхувати ке рівників і персонал ВПЗ більш тісно спілкуватися зі споживачем, мотивувати до пошуку у своїй роботі вузь ких місць, поліпшувати роботу на своєму рівні й ініцію вати зміни в системі. Її складовими мають стати оцінка результату діяльності конкретного ВПЗ відносно ре зультатів інших відділень, а також регулярні керівні впливи. Для організації такої системи необхідно лише правильно «зіштовхнути» персонал ВПЗ з тими, кого вони обслуговують. Єдина мотивація, яку можна реалізувати в масшта бах Укрпошти, – це використання звернень споживачів.

Система управління якістю надання послуг передбачає три базових елементи: 1. Відпрацювання проблемних звернень у ВПЗ («зіштовхування» працівників ВПЗ з інтересами споживачів Цей елемент передбачає збільшення кількості звер нень з усіх можливих джерел (це може бути колл центр, Інтернет, корпоративні клієнти тощо) та їх консоліда цію в єдиному реєстрі. У такий реєстр буде вноситися кожне звернення зі статусом «проблемне», номер ВПЗ, де ця проблема виникла, ім’я споживача, його контакт ний телефон і коротко викладена суть звернення. Збільшуватися кількість звернень буде за рахунок розміщення в приміщення ВПЗ у доступних для спо живачів місцях рекламних матеріалів, що мотивувати муть клієнта звертатися на гарячу лінію у разі виник нення в нього проблем, зауважень чи скарг.

Клієнта більше цікавить не відповідь, а вирішення його проблеми Генеральна дирекція забезпечуватиме швидку пере дачу таких звернень на рівень ВПЗ, відправляючи їх на електронні адреси відповідних ВПЗ у режимі онлайн. ВПЗ отримають змогу вирішити проблему, викладену в зверненні споживача, відразу – на тому рівні, на якому вона виникла. За фактом ВПЗ не надає звіт про оброб лення таких отриманих проблемних звернень. Проте якщо в тому самому відділенні виникне повторне звер нення або надійде скарга, що поштовики не вирішили Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

проблему клієнта, дії працівників цього ВПЗ будуть ре тельно перевірятися і за результатами цієї перевірки вживатимуться відповідні заходи. Таким чином для колективу ВПЗ стає «вигідніше» вибачитися перед клієнтом і якнайшвидше виправити ситуацію, аніж повною мірою відчути негативні наслідки своєї без діяльності. Одним із важливих етапів наповнення реєстру звер неннями стає співпраця з корпоративними клієнтами підприємства, зокрема отримання від них списків проблемних відправлень, які не досягли свого одержу вача, ймовірно, з вини Укрпошти або були одержані з порушенням термінів доставки. Такі списки відправ лень мають відповідати низці параметрів, що нададуть нам змогу в кінцевому рахунку включити їх до єдиного реєстру інформації. Основними параметрами включен ня до реєстру мають бути: упевненість, що відправлення правильно адресовано (тобто клієнт має історію спілкування з даним відправ ником за даною адресою); підтвердження (за допомогою контрольного дзвінка отримувачу чи в будь який інший спосіб) неотримання відправлення або отримання його з порушенням термі нів доставки.

Працюючи в Системі, персонал самостійно вирішуватиме проблеми, розумітиме реальні потреби споживачів і коригуватиме власну роботу 2. Рейтингування ВПЗ І – ІІІ групи Мета рейтингування – створення об’єктивного кри терію, за яким можна порівнювати результати роботи відділень, незалежно від масштабів їхньої діяльності. Базується воно на такому алгоритмі: 1) визначити кількість проблемних звернень, що на дійшли щодо конкретного ВПЗ за певний період; 2) визначити «об’ємний показник», тобто обсяг ко рисної роботи, виконаної даним ВПЗ за визначений пе ріод (у найближчий час це буде сума кількості наданих послуг з приймання й вручення посилок, рекомендова них листів, переказів, а також виплати пенсій – усього сім послуг, надання яких фіксується в АРМ «ВЗ»); 3) визначити коефіцієнт для кожного ВПЗ за форму лою: Ко=п.2./п.1 («об’ємний показник», розділений на кількість проблемних звернень). Рейтингування ВПЗ за вирахуваним коефіцієн том і визначення місця у рейтингу На кількість звернень і коефіцієнт впливатимуть се зонність бізнесу, кількість даних, переданих від круп них корпоративних клієнтів, інтенсивність просування системи управління якістю серед споживачів. Тому аналіз результативності роботи ВПЗ має оцінюватися виключно за місцем у рейтингу, а не за самим коефіці єнтом чи кількістю проблемних звернень. Також слід враховувати, що отримані значення можуть мати знач ну похибку. Тому при оцінюванні результату ВПЗ варто оцінювати «зону рейтингу», а не конкретно місце, на якому воно перебуває. Тобто результатом ВПЗ може бу ти «краще за медіану», «гірше за медіану» або в серед ній зоні.

3. Системні керівні впливи, здійснювані керів/ ником усередині ВПЗ, із усіх рівнів – на ВПЗ, на всі рівні – з генеральної дирекції Керівні впливи полягають у: 1) фокусуванні уваги керівника на його результатах у рамках Системи управління якістю надання послуг. Для керівника ВПЗ – це зона рейтингу, де перебуває його підрозділ. Для керівника дирекції чи ЦПЗ – це кількість ВПЗ, що перебувають у певних зонах рейтин гу. Передусім значення мають динаміка і тренд резуль тату кожного підрозділу. Важливо наголосити, що саме порівняння з результатом схожого підрозділу, а не з абстрактним еталоном, є найбільш потужною мотива цією для керівника; 2) пошуку та заохоченні найкращої практики, органі зації обміну досвідом по горизонталі (на рівні співро бітників і керівників ВПЗ чи ЦПЗ різних регіонів, керівників дирекцій); 3) кадрових рішеннях у розробці мотиваційних си стем. Запровадження проекту здійснюється поетапно: тес тування моделі в одній дирекції – визначення «вузьких місць» і доопрацювання процедури – впровадження мо делі у 2 – 3 областях, а затим у всій мережі. E#mail: postv@ukrposhta.com

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 СЕРПНЯ 2014 РОКУ

Я не зустрів жодного продавця, який би йшов на зустріч з клієнтом, не підготувавшись до розмови. Бак РОДЖЕРС

№32 (705)

•Події та коментарі

•ВЧИМОСЯ ПОВСЯКЧАС У сучасному світі способів переслати гроші в інше місто чи навіть країну чима ло. Можна передати готівку або переслати чек, здійснити банківський чи пошто вий переказ, «перекинути» кошти з однієї кредитної картки на іншу... Звісно, в кожного зі згаданих способів існують переваги та недоліки, й кожна людина обирає найбільш зручний для конкретної ситуації варіант. Як не дивно, про можливість пересилання коштів через мережу Укрпошти, зок рема за кордон, знають далеко не всі, хоча ця послуга вважається для національ ного оператора нашої держави традиційною. Тож завдання поштовиків – належно інформувати споживачів, особливо молодь, про поштовий переказ коштів і розпо відати про його переваги (наведені у сьогоднішній пам’ятці).

Укрпошта пропонує скористатися послугами з відправки та виплати міжнарод них переказів: електронних, термінових, переказів післяплати (скажімо, для опла ти інтернет покупок) – у гривнях, доларах і євро. Якщо поштовий переказ у національній валюті, то він приймається в усіх пошто вих відділеннях. В іноземній – приймається та виплачується у виділених відділеннях (список є на сайті Укрпошти). Коли нас із близькими людьми розділяє відстань, ми шукаємо надійний спосіб підтримати їх матеріально. І в цьому нам допоможе Укрпошта – саме вона зможе переслати кошти легко, швидко і надійно.

Надихаючи поштових тренерів ещодавно Департамент праці і соціальної політики Одеської міськради провів моніторинг стану про Н фесійної підготовки за два останніх роки на ста великих і середніх підприємствах різних форм власності. За йо го результатами серед кращих було відзначено Одеську дирекцію Укрпошти. «Професійні кадри – основна конкурентна перевага будь якої компанії, що прагне зміцнити свої позиції, в то му числі ринку поштового зв’язку, – зазначила заступ ник директора з питань праці та персоналу Одеської ди рекції Таїса Котікова. – Саме від фахового рівня праців ників значною мірою залежить економічна успішність підприємства. Адже розвиток персоналу – це підвищен ня продуктивності праці, поліпшення якості послуг. Для самих же працівників – це професійне і кар’єрне зростання». Саме тому Одеська дирекція приділяє значну увагу про фесійній підготовці працівників. Шість років тому тут створили навчальний центр для вдосконалення підготовки та підвищення кваліфікації кадрів. Цей підрозділ одночас но став методично освітнім центром для викладачів вироб ничого навчання. Система професійної підготовки вклю чає також навчання в ГНЦ «Зелена Буча» і дистанційне навчання працівників за стандартними бліц курсами без відриву від виробництва. Є ще одна особливість організації навчання: в нашому центрі працівники без фахової освіти обов’язково отримують первинну професійну підготовку! Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

Мінливі умови ринкового середовища, як наголошує Таїса Котікова, є головною причиною того, що керівництво Одеської дирекції постійно вдосконалює кадровий мене джмент у сфері професійного навчання. Свідченням цього є нещодавно проведений в Одеській дирекції виїзний тре нінг у рамках проекту «Система галузевого навчання: змі на векторів та орієнтирів» для начальників центральних ВПЗ. Тепер вони стануть внутрішніми тренерами для тих, хто працює безпосередньо з клієнтами: начальників ВПЗ, листонош, операторів. Саме ця категорія працівників є об личчям пошти, від їхнього професіоналізму залежить ефективність роботи всього поштового підприємства. Віднині професійне навчання здійснюватиметься по вертикалі – від перших керівників, середньої ланки управ лінців і до безпосередніх виконавців – у вигляді тренінгів. Про це говорила у своєму вступному слові регіональний тренер Людмила Білан. Вона відзначила, що керівництво Укрпошти поставило перед колективом нові стратегічні завдання: перетворити підприємство на більш ефективне та прогресивне.Великий ефект у впровадженні Стандартів обслуговування клієнтів у ВПЗ дала програма «Таємний покупець». Не меншого ефекту слід очікувати й від нової системи галузевого навчання в поєднанні із дистанційним навчанням. Нині Укрпошта має збільшувати кількість клієнтів за рахунок їх якісного обслуговування, вдосконалення послуг, що надаються, розширення їх спектру. Важливо

робити акцент на корпоративних клієнтах, з якими не обхідно працювати на основі довгострокових договорів. При цьому значну увагу слід приділяти таким напрямам, як безадресна доставка реклами, інтернет торгівля тощо. Тож головне завдання внутрішніх тренерів – ефективно передати підлеглим інформацію та отримані на тренінгах знання, які допоможуть поштовикам зростати професійно. Вів тренінг професійний тренер Сергій Чуднявцев. Нудьгувати слухачам не довелося: навчання велося за сучасними методиками з використанням лекції, диску сії, демонстрацією повчальних відеоматеріалів, прове денням рольових ігор, анкетуванням, тестуванням то що. Такі нестандартні методи дали змогу тренерам по чатківцям засвоїти необхідні знання, вміння й навички у сфері тренінгової діяльності. На виїзному тренінгу виступили в.о. директора ГНЦ «Зелена Буча» Андрій Семенчук і начальник відділу навчання і оцінки персоналу УДППЗ «Укрпошта» Оль га Деміч. Вони акцентували увагу на ключових аспек тах підготовки та проведення тренінгів, спрямованих на підвищення ефективності роботи персоналу Укрпошти. Живе спілкування керівників тренерів зі своїми підлег лими надасть змогу не лише отримати нові знання, по ділитися досвідом, а й розглянути проблемні питання, знайти шляхи їх вирішення. Ольга Деміч звернула та кож увагу на соціальну спрямованість роботи пошти. «Від уміння спілкуватися з клієнтами, надавати їм якісні послуги, – наголосила вона, – безпосередньо зале жить прибутковість роботи пошти». Учасники тренін гу дали високу оцінку навчанню. E#mail: postv@ukrposhta.com

№32 (705)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 СЕРПНЯ 2014 РОКУ

•Життя як воно є

Для того, щоб добре відпочити, необхідно спочатку добре попрацювати. Євген КАЩЕЄВ

•ВІДПОЧИНОК

Мандруємо Україною Коли гарно відпочинеш, то й роботі віддаєшся сповна. Тож однією з основних турбот профспілки є організація відпочинку працівників і їхніх сімей.

чарівними куточками Поділля мали можливість ознайомитися поштовики Житомирщини. Цього разу З вирішили відвідати сусідній обласний центр – Вінницю. Огляд славного міста розпочали зі староміської цер кви святого Миколая, дерев’яна будівля якої, побудова на без єдиного цвяха, збереглася з 1654 р. У ній вінчався Іван Богун, полковник Вінницький і Кальницький, ле гендарний герой доби козаччини. Ім’я цього українсько го лицаря відоме в усьому світі, кожна нація могла б пишатися таким сином. «Він був найяскравішим пред ставником тогочасних українців, що зі сміхом зустрічали небезпеку, не розв’язували вузли, а розрубували їх, не жеб рали, а здобували, що вважали потрібним здобути», – так про нього розповідала екскурсовод Людмила Леонідів на. В церкві зберігається ікона святого Миколая, якій понад 400 років. На території знаходиться дзвін, відли тий у Києво Печерський лаврі 1905 р. Вважається, що доторк до нього приносить здоров’я. Вулиці Вінниці – це не лише транспортні шляхи, що з’єднують місто, це, насамперед, історія міста, режимів, які довелося йому пережити і які знайшли відображення в назвах вулиць. Головна з них – Соборна. Цікаво, що для зручності пасажирів майже всі трамваї оснащено безкоштовним Wi Fi. Вінниця – дуже зелене місто. Його легенями є Цент ральний міський парк культури і відпочинку ім. Горько го. На території парку розташовані численні пам’ятники (воїнам афганцям, січовим стрільцям, загиблим міліціо нерам), Алея славетних земляків, працюють об’єкти до звілля і відпочинку. У вінницькому масиві сучасної забудови «Вишенька» розмістився Парк дружби народів, неподалік – Вишен ські озера, улюблене місце відпочинку молоді, а також Ботанічний сад на території Національного музею сади би М.І. Пирогова, де впродовж останніх двадцяти років життя (з 1861 го по 1881 й) проживав і працював видат ний учений, геніальний хірург, анатом, творець воєнно польової хірургії, засновник Товариства Червоного Хреста, прекрасний педагог і громадський діяч Микола Пирогов.

ашим працівникам запропо нували 10 дитячих оздоров «Н чих таборів для дітей, – повідомляє директор Вінницької дирекції Укр пошти Наталя Костюк. – У таборах особлива увага приділяється вихов ній роботі з дітьми під час відпочин ку та оздоровлення, направленій на розвиток духовності, національної свідомості, відродження традицій, звичаїв, залучення дітей до заняття спортом і пропаганду здорового спо собу життя. Як кожна мати, я знаю, коли дитина здорова і догляну та, тоді й душа у батьків спокійна». А ось що нам розповіли маленькі курортники про свій відпочинок: Дмитро (12 років, м. Вінниця):

«Кожного року я з нетерпінням чекаю літа, адже їжджу у табір ім. Ю. Рябчинської. Ви знаєте, якось я сказав мамі: їздив би у нього і їздив, аж до самої старості, та мати, засміявшись, відповіла, що через де кілька років у мене з’являться інші захоплення. Але кілька років ще є у

Новим набутком міста є реконструйована набережна «Рошен» та фонтан на воді зі світломузичним шоу – єдиний плавучий фонтан в Україні, визнаний найкра щою інженерною спорудою в Європі. Словом, вражень від поїздки житомирські поштовики одержали багато. Тепер профспілкова організація Жито мирської дирекції думає, куди наступного разу поман друвати працівникам пошти. Кожне закінчення подорожі – це початок нових вра жень! Лариса КУЗЬМЕНКО, голова Житомирської обласної організації профспілки працівників зв’язку

Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

запасі, отож розповім вам про сам відпочинок. Там кожний день був на сичений подіями і зовсім не схожий на попередній. Ми постійно грали у футбол, волейбол, баскетбол і безліч інших активних ігор. До нас приї жджали пожежники, міліціонери, представники МНС, проводили з нами естафети, бесіди та розпові дали повчальні історії. У багатьох моїх друзів загорілися очі, і вони ви рішили, ким хочуть працювати у майбутньому. Мені найбільше за пам’яталася гра «Зірниця»: ми бі гали по лісі, стріляли, перетягували канат, стрибали з перепон як де сантники, шукали в землі міни (бан ки зі згущеним молоком), неначе справжні сапери». Тетяна (14 років, м. Калинівка): Життя на шого табору було насичене яскравими роз важальними програмами, спілкуванням, олімпіадами та іншими весело щами. Там я зу стріла багато нових друзів і навчилася тан цювати. Най більше мені за пам’ятався День навпаки, коли ранок почався з дискотеки, а завершився сніданком, і деякі хлопці переодяглися в дівчат – ото сміху було. А ще у нас був День професії, я виступала у ролі листоноші, як моя мама, і розносила листівки з поба жаннями для своїх друзі. Це було дуже цікаво, ви б бачили, які вони

були щасливі, отримавши листи! Я пишаюся своєю матусею, адже у неї така цікава робота – приносити людям хороші звістки». Олег (13 років, смт Ладижин): «Я із захопленням згадую свою по їздку в табір. Спочатку я, звичайно, не хотів їхати, навіть трішки за плакав, але потім вже не хотів їхати додому і теж плакав, але тепер вже за друзями, яких там знайшов. Од ним словом, з табору я привіз безліч яскравих спогадів, які завжди викли катимуть у мене посмішку. А най більше мені запам’ятався День Неп туна, або, по нашому, Івана Купала. У цей день вожаті влаштували для нас ціле дійство: ми танцювали, спі вали, брали участь у вікторинах, ба чили старого діда Нептуна та весе лилися від душі. Я вдячний своєму батькові й Укрпошті за такий чудо вий відпочинок». «Як згадаю ці пригоди, – із хит рою посмішкою розповідає 15 річний Тарас, – ех, весело було, що там ка зати. Хлопці, дівчата, дискотеки, конкурси, чудові вожаті і гарний настрій, що ще потрібно для хоро шого відпочинку. Сподобалося мені все, та найбільше запам’ятався кон курс «Майданс», під час якого усі за гони одягались у тематичні костю ми і танцювали. А ще у прощальний вечір нам запалили величезне вогни ще, оце було видовище». Сезон якраз у розпалі, а наступ на група молоді складає свої валі зи у передчутті гарного відпочин ку та нових вражень. Адже свіже повітря, краса природи, веселий сміх однолітків, цікаві ігри, що мо же бути краще улітку, ніж оздоров чий заклад. Керівництво Укрпош ти завжди піклується про своїх працівників і їхні сім’ї, підтвер джуючи слова народної мудрості: «Сімейна злагода – найдорожча, а коли діти здорові – тоді й батьки щасливі». E#mail: postv@ukrposhta.com

•Філателія

Життя – то є життя, тягнути мусиш лямку. Ліна КОСТЕНКО

•АНОНС

Краса і велич України: Одеська область 2 вересня вводяться в обіг і вважаються дійсними для оплати послуг поштового зв’язку в усіх відділеннях поштового зв’язку в серії «Кра са і велич України» поштовий блок №125 та поштова марка №1388. Захист марок №№1384, 1385, 1386 у блоці: в УФ променях сві тяться плашка під зображенням герба України та слово «Україна». Захист марки №1387 в блоці: в УФ променях світяться плашка під зображенням герба України, слово «Україна» та умовні промені маяка. Блок – багатоколірний; спосіб друку – офсет. На полях блока штриховий код – 4823027137988. оштовий блок №125 «Краса і велич України. Одеська область» складається з чотирьох марок: №1384 «Білгород Дністровська фортеця (Аккерман)»; номінал – 2,00 грн; №1385 «Одеський морський вокзал»; номінал – 2,50 грн; №1386 «Свято Миколаївська церква, м. Вилкове»; номінал – 2,50 грн; №1387 «Маяк порту м. Іллічів ська»; номінал – 5,70 грн. Одещина – це сонячна країна степів, теплого моря, найстаріших і найпопулярніших курортів, вино градників і фруктових садів. Формат блока – 128х100 мм. Формат марки №1384 – 52,2х24,36 мм. Формат марок №№1385, 1386 – 40,02х29,58 мм. Формат марки №1387 – 57,42х45,24 мм. Перфорація рамкова – 11 1/2. Тираж блока – 51 тис. прим. Поля блока художньо офор млені, напис: «Краса і велич Украї ни. Одеська область». Захист блока: мікрошрифт «О. Калмиков».

Марка №1388 «Пам’ятник дру+ жині моряка, м. Одеса». Оде сити ка ж у т ь : «Одна половина одеситів ходить по морях, а друга чекає їх, напружено вдивляючись уда лечінь». Саме тому в Одесі було встановлено пам’ятник вірності, любові та терпінню тим мешкан кам міста, чиї чоловіки борознять морські простори. Пам’ятник дружині моряка, який зображено на марці серії «Краса і велич України», створений

заслуженим художником України, скульптором Олександром Токарє вим. Бронзова скульптурна компо зиція була урочисто відкрита в 2002 році під час заходів святкуван ня Дня міста Одеси. Номінал – 2,00 грн. Кількість марок в аркуші – 12 (3х4). Формат марки – 40,5х30 мм. Перфорація гребінчаста – 14:14 1/4. Захист на марці: мікрошрифт «О. Калмиков»; в УФ променях світяться плашка під зображенням герба України та слово «Україна». Тираж марки – 176 тис. прим. Поля маркового аркуша худож ньо оформлені. На полях написи: «Краса і велич України, м. Одеса», «Одеська область». На полях маркового аркуша штриховий код – 4823027137971. Зам. 14–3513. 12.08.2014. Марка – багатоколірна; спосіб друку – офсет. Марку та блок надруковано на ДП «Поліграфічний комбінат «Україна» з виготовлення цінних паперів».

За будь яких обставин, навіть непередбачених, людина повинна знати, на що вона здатна, наскільки впевнена у своїх силах, чи адекватно оцінює те, що відбувається, чи підтримує все те, що ро бить Україну сильнішою. Окрім вітання організаторів, ропаганда здорового способу життя, свята спорту, а також звучав гімн незалежної України, ра екскурсія до найвидатнішої пам’ят дували показові виступи юних гім ки Волині – замку Любарта відбу настів спортивного товариства валися 13 серпня в м. Луцьку. Спла «Спартак». Спортсмени поштовики завіта нована організаційним комітетом програма дня була спрямована на ли з усіх куточків області, щоб взя те, щоб кожен учасник ХІ Обласної ти участь у спортивній боротьбі в спартакіади працівників Волин семи видах спорту. В армспорті та ської дирекції Укрпошти відчув се гирьовому спорті не було рівних бе патріотом України і справжнім для спортсменів аматорів Центру поштового зв’язку №3 Юрія Устим спортсменом.

225$річчя взяття Хаджибею серпня введений в 22 обіг і вважається дійсним для пересилан ня письмової кореспон денції в усіх відділен нях поштового зв’язку художній поштовий конверт з оригінальною маркою: «225 річчя взяття Хаджибею» (КОМ 279, ОМК 274). Хаджибей – відоме з XIV ст. поселення, кам’яний за мок, стоянка для суден і порт, що були розташовані на березі Одеської затоки, на місці сучасного міста Одеси. Під час російсько турецької війни у вересні 1789 р. фортецю взяв російський загін під командуванням гене рала Йосипа Дерібаса. На конверті зображено архітектурний малюнок Хаджибейської фортеці, напис: «225 річчя взяття Хаджибею»; мікрошрифт: «УКРАЇНА UKRAINA». На марці зображено портрет Дерібаса Й.М.; напи си: «УКРАЇНА UKRAINA 2014», «Дерібас Йосип Михайлович». Номінал марки – 2,00 грн. Тираж – 400 тис. прим. Зам. 14–3406. 19.06.2014. Дизайн Наталії Гожої. Штриховий код – 4823027137810. Конверт з оригінальною маркою надруковано на ДП «Поліграфічний комбінат «Україна» з виготовлення цінних паперів».

Випуски Укрпошти у вересні

До цього випуску виготовлено картмаксимум. Художник – Артур Самофалов. Cпецпогашення відбудуться у ВПЗ Київ (01001) та Одеса (65001).

чука та Юрія Ярмошевича, які посі ли перші місця. Найкращим у змаганні з шашок став Анатолій Кузьмінець – листо ноша із супроводження пошти ЦПЗ №4 та голова первинної проф спілкової організації ЦПЗ №2 Рус лана Чаблук. Другий рік поспіль радували своїми результатами з настільного тенісу Сергій Причепа із ЦПЗ №2 та Анна Тлучкевич. Під твердила своє щорічне лідерство з легкоатлетичного кросу Марія Не родик, а в кросі 1000 м спритнішим був Андрій Петелько із ЦПЗ №3. Слід зазначити, що з дартсу змага лися керівники, загалом призером став Олег Гавришків – директор Волинської дирекції. За підсумками змагань, І місце посіла команда дирекції, ІІ – ЦПЗ №3, ІІІ – ЦПЗ №2. Призерів з інди відуального заліку й окремих видів спорту нагородили дипломами, су венірами та цінними подарунками. За словами переможців, цьогорічна спартакіада, яка відбулася під особ ливим гаслом єдності та гордості за свою державу, присвячена Дню не залежності України. Проведення свята спорту є що річною доброю традицією, то ж і цього року учасники встигли не тільки позмагатися у спорті, а й від відати замок Любарта – одну з най древніших архітектурних пам’яток, що входить до семи чудес України. Ми щиро вітаємо всіх учасників спартакіади та бажаємо і надалі пе ремагати! Інф. Волинської дирекції Укрпошти

Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

•НОВІ ВИПУСКИ

•АНОНС

•СПАРТАКІАДА

Волинське свято спорту

№32 (705)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 СЕРПНЯ 2014 РОКУ

Поштові марки Марка художня «Пам’ятник дружині моряка, м. Одеса» (серія «Краса і велич України». Одеська область). Дата введення в обіг – 02.09.2014 р. Тираж – 176 тис. прим. Блок поштовий «Краса і велич України. Одеська область». Дата введення в обіг – 02.09.2014 р. Тираж – 51 тис. прим. Марка художня «Пам’ятник корабелам та флотовод цям, м. Миколаїв» (серія «Краса і велич України». Ми колаївська область). Дата введення в обіг – 13.09.2014 р. Тираж – 163 тис. прим. Блок поштовий «Краса і велич України. Миколаїв ська область». Дата введення в обіг – 13.09.2014 р. Ти раж – 49 тис. прим. ЗПО та філателістична продукція «Павло Грабовський» (КОМ, С6). Тираж – 400 тис. прим. «Олександр Довженко» (КОМ, С6). Тираж – 400 тис. прим. «Михайло Коцюбинський» (КОМ, С6). Тираж – 400 тис. прим. «Тернопільська обласна універсальна наукова бібліо тека. 75 років» (МХК, С6). Тираж – 400 тис. прим. «Донецький обласний художній музей. 75 років» (МХК, С6). Тираж – 400 тис. прим. «Петро Покришев» (МХК, С6). Тираж – 400 тис. прим. «800 років з часу заснування м. Жидачева» (КОМ, С6). Тираж – 400 тис. прим. «Київ» (МХК, С6). Тираж – 400 тис. прим. «100 річчя з дня створення Головної Української Ра ди» (МХК, С6). Тираж – 400 тис. прим. «Одеса. Краса і велич України» (КПД, С6). Тираж – 3 900 прим. «Миколаїв. Краса і велич України» (КПД, С6). Ти раж – 3 400 прим. «Всесвітня виставка котів. Одеса» (НХК, С6). Тираж – 42 тис. прим. Картмаксимум до марки «Пам’ятник дружині моря ка, м. Одеса» (серія «Краса і велич України». Одеська область»). Тираж – 3 тис. прим. Картмаксимум до марки «Пам’ятник корабелам та флотоводцям, м. Миколаїв» (серія «Краса і велич Украї ни». Миколаївська область»). Тираж – 3 тис. прим. Додруківки марок восьмого стандартного випуску «Гіркокаштан звичайний», номінал – 50 к. (зам. №14–3439). Тираж – 30 млн прим. «Дуб звичайний», номінал – 2,00 грн (зам. №14–3440). Тираж – 68 млн прим. Точні дати введення ЗПО в обіг повідомлятимуть ся додатково. Слідкуйте за новинами на сайті УДППЗ «Укрпошта» www.ukrposhta.ua та в газеті «Поштовий вісник».

•ФІЛАТЕЛІСТУ НА ЗАМІТКУ

Спецпогашення 24 серпня – «475 річчя з часу надання Маґдебурзького права м. Підгайці», 48000, Підгайці, Тернопільська обл. E#mail: postv@ukrposhta.com

№32 (705)

•Поштова спільнота

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 СЕРПНЯ 2014 РОКУ

Кожна людина, яку я зустрічаю, в чомусь краща за мене, тож я можу в неї чогось навчитися. Ральф ЕМЕРСОН

•ТВОЇ ЛЮДИ, УКРПОШТО!

Наші листоноші – душа Львівської пошти! Листоноша в Укрпошті – це головний ресурс. І важливо, щоб цей ресурс не тільки вмів, а й хотів пра цювати. Адже успіх підприємства залежить не тільки від професійності й досвіду працівників, а й від того, чи прагнуть вони працювати, чи мотивовані вони належним чином. Тому пріоритетом для Львівської дирекції УДППЗ «Укрпошта» в роботі з персоналом є його мотивація.

Листоноші ЦПЗ №9 м. Жовква

е секрет, що значна частина доходу підприємства надходить від доставки пенсій. Тому кожного робо чого дня листоноші докладають зусиль, аби заохотити пенсіонерів отримувати пенсії саме через Укрпошту. І їхні зусилля винагороджуються: за кожного залученого

клієнта наші бджілки трудівниці отримують невелике фінансове заохочення до заробітної плати. Незважаючи на погодні умови та місце проживання клієнта, листоноші обов’язково доставляють йому пен сію чи грошову допомогу додому, а також надають ком плекс поштових послуг. Тож пенсіонерам не треба хо дити по вулиці з одержаними грошима, і це гарантія їх ньої особистої безпеки! Нині листоноша у селі для багатьох – мов член сім’ї, чуйна й найкраща порадниця. Відвідуючи людей похи лого віку впродовж багатьох років, листоноші стають їх постійними помічниками, навіть друзями. Їх чека ють усі, а особливо – соціально незахищена категорія людей, які майже всі послуги можуть одержати вдома через листонош – головних представників пошти. Приходячи до домівок людей похилого віку, інвалі дів, матерів із маленькими дітьми, які обмежені в пере суванні, листоноша відчуває себе значущим, розуміє свою необхідність для суспільства. Він не просто до ставляє виплати – листоноша може прийняти оплату комунальних послуг, принести пенсію, замовити й до ставити ліки, запропонувати товари широкого вжитку, що продаються на пошті, оформити передплату, допо могти поповнити рахунок мобільного телефону, нада ти адміністративні послуги тощо. Незважаючи на бурхливий сплеск розвитку елек тронних засобів зв’язку, що заполонили світ, пошта сьогодні щоденно надсилає і доставляє мільйони лис тів і посилок, надає багато інших послуг, бо ніщо не за мінить рукописного послання, оригіналу документа і, врешті, живого людського спілкування Інф. Львівської дирекції Укрпошти

Поважають лише того, хто сам інших поважає Жанна Остап’юк керує міським відділенням поштового зв’язку №13, що на проспекті Миру у Рівно му. У колективі – тільки жінки. Та попри всі стереотипи, працюється представницям прекрасної по ловини людства разом просто чудово, запевняє вона.

івчата у нас відповідальні та сумлінні, – роз повідає Жанна Остап’юк. – Деякі листоноші «Д працюють уже по 20 – 30 років. Наприклад, Таміла Кравчук, листоноша 2 класу, має 33 роки трудового стажу, Надія Столярчук – теж 33 роки у сфері пош тового зв’язку, Катерина Дєдух – 32 роки стажу.

А разом всі члени колективу віддали роботі на пошті близько 230 років!» Та у відділенні зв’язку інакше, як з повною віддачею, працювати й не можна. Робота відповідальна: щодня виходиш на дільницю з матеріальними цінностями. Треба вчасно виплатити кожному пенсіонеру пенсію, рознести пресу... Для самої ж пані Жанни пошта – вже рідний дім, адже тут вона працює вже 26 років. «Хоча у пошти й багато конкурентів, приватні фірми надають схожі послуги, та до нас усе одно йдуть як додому. Постійні клієнти знають, що тут завжди радо зустрінуть, якісно обслужать й просто по людськи поговорять», – упевнена керівник відді лення зв’язку №13. Для цього у відділенні зв’язку створено всі умови. Затишну операційну залу оформлено у корпоративно му стилі Укрпошти. Тут і сучасне технологічне облад нання, автоматизовані робочі місця операторів, окрема кімната для листонош, доступність для клієнтів всієї інформації про послуги пошти, безумовно, сприяють якісному обслуговуванню споживачів і створюють гар ний настрій. Інф. «ПВ»

Улюблена справа Петра Козака Свій поштовий шлях Петро КОЗАК розпочав у грудні 1989 р. – листоношею з доставки поштових від правлень і періодичних видань у с. Старий Почаїв Кременецького районного вузла зв’язку ОПЗ «Тернопільзв’язок». Упродовж 23 років день у день, незважаючи на складні погодні умови, з тяж кою сумкою, від будинку до будинку розносив поштові відправлення, періодичні видання, пенсію і товари народного споживання, приймав платежі за комунальні послуги. а багаторічну сумлінну працю Петро Арсентійо вич заслужив авторитет серед людей на достав ній дільниці, повагу колег по роботі. Професія лис тоноші була йому до вподоби, бо понад усе любив спілкуватися з людьми, а особливо – приносити доб рі новини. Петро Арсентійович виховав сина і двох дочок. Він хороший сім’янин, гарний наставник для молодого по коління. Свій професіоналізм і любов до поштової справи передав дітям: дочка Антоніна працює опера тором поштового зв’язку у ВПЗ Почаїв, Ольга – начальник ВПЗ Будки (зараз перебуває у відпустці по догляду за дитиною). Пішовши на заслужений

Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

відпочинок, Петро Арсентійович улюблену справу пе редав невістці – Руслані. 19 серпня Петро Арсентійович відсвяткував своє 65 річчя. Шановний Петре Арсентійовичу! Колектив Центру поштового зв’язку №4 шле теплі вітання з нагоди Ва шого дня народження. Висловлюємо вдячність за сум лінну, наполегливу, нелегку працю. Бажаємо міцного здоров’я, невичерпної енергії, радості від дітей та онуків, гарного настрою. Нехай тепло й затишок рідної оселі надійно захищають Вас та Вашу велику родину від усіх негараздів. Хай кожен новий день буде кращий від попереднього!

Беремо з неї приклад а початку останнього літнього мі Н сяця 60 річний ювілей відсвятку вала чарівна жінка, начальник поштам ту Полтавської дирекції Укрпошти Ні на КОЛОМІЄЦЬ. За майже 43 роки загального трудо вого стажу вона пройшла шлях від простого учня телеграфіста до началь ника поштамту. За ці роки Ніна Мико лаївна вивчила та виховала не одне по коління поштовиків. Справжній професіонал, умілий організатор і досвід чений наставник молоді, Ніна Коломієць бере активну участь у житті колективу, дарує радість спілкування всім, з ким стикається по роботі та в особистому житті. Ніна Миколаївна – грамотний і чуйний керівник. Постійно переймається тим, щоб поліпшити роботу підлеглих. Колектив полтавських поштовиків поважає та цінує Ніну Миколаївну за багатий управлінський досвід , вмін ня реалізувати окреслені цілі, а також чудові особисті якості. Як добре, що є такі енергійні, оптимістичні, само віддані люди, з яких можна і потрібно брати приклад ко легам, а особливо – молодому поколінню українських поштовиків! Шановна Ніно Миколаївно! Прийміть щирі вітання з ювілеєм та побажання міцного здоров’я, життєвої насна ги, професійних успіхів і творчих досягнень! Хай Ваше серце буде зігріте любов’ю і теплом, домівка повниться радістю, добром і благополуччям, а очі світяться щастям. Хай завжди з Вами будуть вірні друзі, удача і гарний на стрій, а в домі панують світло й радість від добрих но вин.

Здоров’я, щастя й довгих літ! олектив відділення поштового зв’язку ст. Березань Київської об К ласної дирекції Укрпошти щиро вітає з 60 річчям свого начальника Ніну ЛУК’ЯНЕНКО. Трудову діяльність Ніна Григорівна розпочала в 1985 р., і 29 років напруже ної праці пролетіли як один день. Ніна Григорівна ніколи не сумніва лась у правильності свого професійно го вибору, тому що її мама теж працювала на пошті. Вона присвятила всю себе улюбленій поштовій справі, вклада ючи в роботу частку душі. Пані Ніна завжди усміхнена, привітна і доброзичлива. Шановна Ніно Григорівно, прийміть щирі вітання з днем народження! Спинити час ніхто не в змозі, і грає ліс, і квітне сад. На Вашім сонячнім порозі з’явилось мудрих 60. Ваш ювілей – поважна дата, про це нагадувать не слід, а краще щиро побажати здоров’я, щастя й довгих літ. Щоб завжди Ви жили у мирі, у колі рідної сім’ї, хай пісні веселі й щирі Вам співають солов’ї.

35 років у поштовому зв’язку серпня відзначає 55 річчя листо ноша відділення поштового 30 зв’язку Китченківка поштамту – ЦПЗ №1 Харківської дирекції Укрпошти Людмила ОСТАПЕНКО. Усе своє трудове життя Людмила Сергіївна провела у цьому відділенні зв’язку листоношею і жодного разу про це не пожалкувала. «Жити в рідному селі, мати улюблену роботу, відчувати себе потрібною людям – велике задово лення», – говорить пані Людмила. Колектив поштовиків Краснокутського адміністратив ного району, адміністрація та профспілковий комітет поштамту – ЦПЗ №1 Харківської дирекції щиро вітають іменинницю, бажають міцного здоров’я, душевного тепла, щастя, злагоди, мирного неба, Божої благодаті у житті та праці.

Вітаємо колег! олектив Івано Франківської дирекції Укрпошти щи К ро вітає з ювілеєм листоношу ВПЗ Яремче 1 Ольгу НАСАЛЮК, листоношу Косів 1 Надію АКСЮК, листо ношу ВПЗ Микуличин Марію МИКИТЮК, листоношу ВПЗ Снятин 1 Дарію ПРОНЬ, листоношу ВПЗ П’ядики Світлану БОРЕЙЧУК, начальника головної каси Марію ШВЕЦЮК та листоношу ВПЗ Блюдники Галину АТАМАНЧУК. Нехай волошками цвітуть літа прекрасні, нехай здій сняться тисячі бажань, щоб доля дарувала тільки щастя, ні краплі бід, ні жалю, ні страждань. Життя хай квітне, мов вишневий сад, і кожен день усміхнено радіє, а доля подарує зорепад здоров’я, миру, успіхів, надії.

E#mail: postv@ukrposhta.com

Духовне багатство немислиме без почуття власної гідності. Василь СУХОМЛИНСЬКИЙ

№32 (705)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 СЕРПНЯ 2014 РОКУ

•Скарби духовні

•28 СЕРПНЯ – ПЕРША ПРЕЧИСТА ХЛІБ ЗАСІВАЄ...

У котромусь із давніх чисел часопису «Вечірній Київ» віднайшов цікаву публікацію про знамення ікони: в одному зі службових офісів у Києві сталося підтоплення з горішнього поверху через чиюсь не обачність. Залляло стіни, і все, що на них було, довелося виносити, бо зіпсувалося від вологи. Поди вувало те, що ікона Божої Матері, котра там також знаходилася, зосталася непошкодженою – нав паки, ще виразнішим став лик Богородиці. о речі, як акцентувалося в цій же публікації, подібні свічкою. Уже за годину півтори зосталася тільки купа випадки, коли стихії не завдавали шкоди іконам і згарища та бите череп’я довкола. Коли надвечір бойови святим образам, непоодинокі. Мене ця публікація не ще стихло, німці оточили нас і зігнали з ґвалтом і криком тільки зацікавила і зворушила, а й схилила до наступної до великих холодних і вологих підвалів на пероні вже роз бомбленого вокзалу. Потому вже ми довідалися, для чого розповіді. Усе, про що йтиметься в цих рядках, свого часу випо були потрібні, бо другодні всіх – од малого до старого – віла нам мама, яка прожила, дякувати Господу, рівно погнали рити окопи. Тоді вже я була поранена осколком у 93 роки, відійшовши душею до Бога якраз удосвіта сво ногу, що розпухла і дуже боліла. Та ніхто на це не зважав. Рили під холодним невпинним дощем, голодні, зморені… го дня народження. Пригнали пізно ввечері назад до підвалів, а тут сто Нас у мами було дев’ять синів і дочок – п’ятеро наро дила мама перед війною, а вже четверо нас – повоєнні. їть плач – бо ж діти їсти хочуть. І я попросилася сходи Кожен із нас добре запам’ятав свого роду чудодійну ти на згарище хати, маючи надію, що може там щось ікону Пресвятої Богородиці, котру ми бачили щоразу в уціліло з харчів. Це було зовсім поряд із вокзалом, і нагля кожнім помешканні, де нам випало проживати, серед дач змилосердився, бо бачив, як діти поприпадали до ме інших образів. Вона була маленька за розміром, намальо не і плакали голодні… Додибала якось до попелища, попе вана іконописцем на дереві, котре добряче поточили хро регортала його кругом, але нічого втішного не знайшло бачки шашлі. Проте ані найменша дірочка не торкнулася ся – згоріло все дотла. І раптом відчула, що хтось стежить за мною, чиїсь лику Пресвятої Богородиці зі Спасителем на руках... очі невідступно прикипіли до мене. Я навіть пройнялася страхом і, озирнувшись, нараз остовпіла: посеред згари ща, купи сірого попелу, розвіяного вітром, на мене вираз но дивилися з ікони Пресвятої Богородиці чисті очі Ма ось перша історія про диводійство ікони. Мама роз тері Божої! Жодна іскорка не торкнулася образу. Од зворушення я гірко заплакала. Пригорнувши до повідала її ось як. Світом котилася кровопролитна війна. Перший мамин чоловік – батько моїх «довоєн грудей ікону, очам не повірила – під нею, мовби оце щой них» братів і сестер, уже був на фронті. А мама з дітьми но випечена, паляниця! Тільки тепер згадалося, що за зосталася у селищі залізничників, що було при станції день перед горем, яке спопелило нашу хату, я напекла хліба. Дуже боялася, щоб німці, котрі нишпорили по ха Оратів. Якраз перед початком війни батьки спорудили нову тах у пошуках провізії, не забрали решти борошна. При хату і тішилися б життям, коли б не прийшов загарбник тулила до себе образ Матері Спасителя і ту хлібину, на нашу землю. Вже в перші місяці війни від станції Ли кроплю сльозами стежку, вертаючи до діток, а душа все повець до Оратова і в напрямку до Христинівки й Умані ж у радості, що буде хоч дітям що поїсти…» розгорілися жахливі бойовища. Багато можна прочита ти про ті дні на сторінках книги легенди Євгена Долма товського «Зелена Брама». Автор особисто все те стра хіття пережив, був навіть в’язнем «Уманської ями»... А старожили пристанційного селища Оратів і досі ідтоді ніколи мама не розлучалася з цією диводій пам’ятають, як усе довкола палало, земля стогнала від ною іконою, берегла її все своє життя, Богом їй наді розривів снарядів і бомбардувань, горіли цистерни з лене, і не тільки завше молилася перед образом, випро пальним, а розжарені рейки відривалися від шпал і ле шуючи в Пресвятої Богородиці доброї долі своїм дітям, тіли вусібіч, досягаючи пристанційної водокачки, що потому – й онукам правнукам, а й щоразу запевняла знаходиться й сьогодні десь за півтора кілометра від кожного з нас, що Матір Господня сприяла їй у всьому. станції. І куди тільки доля не кидала нашу маму, а вже відтак Я не випадково так деталізую свою розповідь, бо хо і нас по світу носило, але побіля маминого серця завше тів би якомога виразніше змалювати те, що відбувалося, був образ Пресвятої Богородиці. дати зрозуміти читачеві, що й справді те, що сталося з Ікона стояла побіля маминого узголів’я в нашій хаті. іконою, – це істинне диво. Часто густо й ми припадали спраглими устами до рук і «Під час чергової ворожої атаки, – розповідала ма ніг Матері Божої, кожен просив чогось для себе, а за ма, – один із снарядів влучив у нашу хату, а ми ховалися одно, і це найперше, – здоров’я і довгого віку нашій ми в льохах, у густих верболозах на березі… За мить хата лій матусі. Може, оці наші молитви й послали таке була розтрощена, а все, що могло горіти, спалахнуло славне й довге життя найдорожчій для нас людині.

Паляниця

Тепер стачить на все

«Господь справедливий на кожній дорозі Своїй, І милостивий у всіх Своїх учинках… Господь береже тих усіх, хто любить Його, а безбожних усіх Він нищить!» (Із Книги Псалмів) По війні доля нас спровадила на Кубань у пошуках кращого життя. І ось, знову ж за переказом мами, якісь ошуканці чи злодюги, яких того часу було видимо неви димо по всіх вокзалах, пограбували і нас. Забрали все наше злиденне начиння: сякий такий одяг, взуванку, харчі… Лише вузличок із мізерними збереженнями гро шей зостався – бо був у мами за пазухою. Але тих гро шей стачило хіба що на паляничку хліба із кукурудзи та висівок. І ось мама, плачучи в горі, залишає нас на чужих лю дей, а сама йде подати позов у міліцію, що була десь там у центрі поселення. Одійшовши трохи, вона заприміти ла край курного шляху в бур’яні... свою ікону Пресвятої Богородиці! Кимось недбало залишена, Вона дивилася на маму такими ж блаженними очима, як і того разу на попелищі. На радощах, піднявши та поцілувавши образ Богоро диці, мама вернулася. І десь за кільканадцять кроків – диво дивнеє! – знайшла вузлик із грішми! Притьмом сховавши його в пазуху, мама, мов окрилена, летіла до нас. Довкола було геть безлюдно, і мама раділа знахідці, бо ж буде що прикупити нам з одежі та буде чим про харчуватися на чужині. Знаю тільки, що мені на ту пору був лише рік, а тому то все переповідаю так, як не раз чув од мами та старших братів і сестер. Лише не чув нічого від свого найстаршо го брата Олександра, бо коли він поліг геройськи у свої дев’ятнадцять на порозі Берліна, мене ще не було на бі лому світі... Але зараз я розповів все достеменно, як по чув, уже будучи не тільки старшокласником, а й зрілою, самостійною людиною.

Тихо і мирно и дуже переживали, коли мама, занедужавши, злягла. Роки зробили свою невблаганну справу, і М мав уже прийти той невідворотний день. Ми всі щоден но благали Пресвяту Богородицю, аби тільки не в муках одходила наша мама до кращого світу, адже стільки на терпілася, настраждалася за свій вік! І почула Матір Господня наші благання: матуся наша відійшла тихо і мирно вдосвіта свого 93 го дня наро дження. І виряджати її в останню дорогу зійшлося вель ми багато людей. І день видався гарний прегарний, кві тував травень у запашних бузках, який мама так любила. А другодні одряснів теплий дощ, і в кімнаті маминій не було порожньо – з нами залишився осяйний образ Прес вятої Богородиці, завдячуючи якій, нам ішлося на життя. Це була найдорожча ікона для мами, бо нею її вінчали, коли вона ставала на шлюбний рушник, була найдорож чим оберегом для кожного з нас, і з нею ми проводили на шу матусю в останню дорогу. Ікона й сьогодні свято збері гається в нашій родині – з волі мами образ узяв на збері гання її онук Сашко. Ікона в помешканні його сім’ї – на найпочеснішому місці. Едуард ПОДІЛЬСЬКИЙ, журналіст, м. Погребище над Россю#рікою

•СПІВЧУТТЯ рофспілка працівників зв’язку України висловлює глибоке співчуття рідним і близьким у зв’язку з тяжкою втратою – смертю Івана Трохимовича Присту пи, колишнього генерального директора Запорізької дирекції Українського державного підприємства електрозв’язку «Укртелеком». Поділяємо з вами біль непоправної втрати. Світла пам’ять про Івана Трохимовича як про про фесійну, відповідальну, працьовиту, щиру та доброзич ливу людину залишиться назавжди в серцях усіх, хто працював з ним і знав його. олектив Волинської дирекції УДППЗ «Укрпошта» висловлює співчуття листоноші відділення пошто вого зв’язку Старий Чорторийськ Маневицького райо ну Руслані Брик з приводу важкої втрати – смерті сина Дмитра Брика, який трагічно загинув під час антитеро ристичної операції, захищаючи нашу Батьківщину. На жаль, словами важко загоїти рану від втрати сина, адже саме діти є нашою надією на майбутнє та опорою в житті. У цей скорботний час поділяємо Ваш біль, сумуємо разом з Вами та молимося за упокій. Нехай Господь дає Вам сили у найтяжчих випробу ваннях.

Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» Редакційна рада: Михайло Паньків, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська, Володимир Мороз, Леонід Ненько, Олена Юрковська Головний редактор Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839

Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: 323#20#27; факс 279#24#71 E#mail: postv@ukrposhta.com Видається на замовлення УДППЗ «Укрпошта» Друк ТОВ «Мега#Поліграф» (вул. Марка Вовчка, 12/14, м. Київ)

Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

Заступник головного редактора Відповідальний секретар Зав. відділу

Тетяна Мартинюк 323#20#27 Дарина Плотнікова 323#21#35 Ірина Красько Катерина Зубарева 323#21#36

Літературний редактор

Людмила Бацай

Кореспонденти:

Анна Трофімова, Борис Грищенко, Карен Сімонян

Комп’ютерна верстка

Юрій Міщенко

Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій. Листування з читачами тільки на сторінках газети. За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищ відповідають автори статей, а за зміст реклами — рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції. Рукописи не рецензуються і не повертаються. Газету набрано і зверстано у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»

Тираж номера: 75 646 Загальний тираж серпня: 302 584 Зам. № 30 002

Передплатний індекс: 22220 E#mail: postv@ukrposhta.com

№32 (705)

ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 29 СЕРПНЯ 2014 РОКУ

•Калейдоскоп

Є боротьба за долю України. Все інше – то велике мискоборство. Ліна КОСТЕНКО

•ФОТОФАКТ

Поштовики пройнялися патріотичним настроєм 23 серпня Вінницька дирекція долучилася до урочистого святкування Дня Державного Прапора: поштовики у корпора< тивному одязі зі щирими усмішками вітали городян зі святом і дарували українські прапорці.

Відзначаючи День Державного Прапора України, біля Будинку зв’язку столичні поштовики влаштували флеш< моб «Україна єдина!». Дівчата<поштовички роздавали всім перехожим жов< то<блакитні прапорці та вітали зі святом. Одночасно близько 100 осіб підіймали прапорці України, тим са< мим закликаючи українців до єднання. Працівники генеральної дирекції Укрпошти: відділу планування, економіки, департаменту продажу послуг, диспетчерської, – пройнялися патріотичним настроєм – зустріли свято у вишиванках.

Напередодні 23<ї річниці незалежності України працівники Житомирської дирекції вшанували хвилиною мовчання пам’ять про співвітчизників, які віддали своє життя за утвердження демократії, загальнолюдських цінностей, принципів суверенності та єдності нашої країни. Колектив дирекції одягнув святкові вишиванки на знак національної єдності. Під час урочистостей подякою генерального директора УДППЗ «Укрпошта» нагороджено водія ЦПП Є.І. Павлова, який брав участь в АТО.

В суботу представники Сумської дирекції Укрпош< ти у вишиванках, із прапор< цями та кульками крокува< ли у святкових колонах до фонтану «Садко», де уро< чисто піднімали прапор України. У неділю ж, на День незалежності України поштовики на чолі з керів< ником дирекції, депутатом обласної ради Володими< ром Криштопом поклали квіти до пам’ятника Тарасу Шевченку.

У Кіровоградській дирекції з нагоди Дня прапора та Дня незалежності України опе< ратори МВПЗ Голованівськ зустрічали споживачів поштових послуг і вручали їм корпоративні повітряні кульки та жовто< блакитні прапорці. На фото: Надія Мельник, оператор МВПЗ Голованівськ, юні патріоти – Мак< сим Кокирца з братом Артемом, а також маленька гостя селища – жителька міста Харкова Єва. Кожному відвідувачу в цей день праців< ники МВПЗ зичили добра і злагоди, миру і спокою, порозуміння та згуртованості.

Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»

E#mail: postv@ukrposhta.com