•Нові випуски
•Кадри
•Глобальний погляд
Супермасиви поштових даних – ключ до розвитку світової спільноти
Якщо до навчання ставитися творчо...
с. 3
Краса і велич України: Кіровоградська область с. 5
с. 4
№8 (681)
П’ЯТНИЦЯ, 28 ЛЮТОГО 2014 РОКУ •ЗУСТРІЧІ З ПАРТНЕРАМИ
о участі в робочій зустрічі також були запрошені представники компаній нинішніх партнерів Укрпошти, з якими підприємство співпрацює і реалізує спільні проекти: банку «Ренесанс Кредит», ТОВ «Інтерплат», страхової компанії «Універсальна». Поштовики презентували низку нових послуг і серві сів Укрпошти, детально розповіли про можливості й пе реваги для українського бізнесу співпраці з національ ним оператором поштового зв’язку. Галина Нелепа наголосила, що Укрпошта – єдина компанія в Україні, мережа відділень якої охоплює всю територію держави. Об’єкти поштового зв’язку пра цюють у найвіддаленіших населених пунктах, а пошто вики мають авторитет і довіру серед населення. «Основним орієнтиром у діяльності Укрпошти є задо) волення потреб сучасного споживача, – зауважила Гали на Нелепа. – Тому, окрім традиційних поштових послуг, наша компанія активно впроваджує фінансові послуги, нові сервіси і в рамках таких проектів налагоджує співпра) цю з фінансовими структурами, страховими компаніями та іншими комерційними організаціями». Фінансові послуги становлять значну частку в дохо дах Укрпошти, тож підприємство вивчає ринкові тенден ції, пропонуючи послуги як для юридичних, так і фізич них осіб на привабливих, конкурентних умовах. Нині у поштових відділеннях приймаються всі види платежів, зокрема для оплати банківських кредитів і поповнення депозитів, Укрпошта здійснює внутрішні та міжнародні перекази, використовуючи міжнародні платіжні системи. Близько двох років тому було змінено підхід до встанов Днями в генеральній дирекції Укрпошти відбулася зустріч із представниками страхових компаній лення тарифів на пересилання грошових переказів через України – потенційними партнерами національного поштового оператора. Укрпошту представляли мережу поштових відділень. Це позитивно позначилося директор департаменту фінансових послуг Галина Нелепа, начальник центру письмової кореспон# на бізнесі клієнтів і додало підприємству конкурентних переваг. денції та філателістичної продукції Наталія Мухіна, головний фахівець відділу взаємодії з корпора# Продовження на с. 2 тивними клієнтами Денис Скляров, керівники інших структурних підрозділів підприємства.
Поштовий сектор
Д
у розвитку українського бізнесу
•ПОСЛУГА
«Є доставка!»: випробувальний термін пройдено – до вживання рекомендовано! Упродовж трьох місяців, з листопада 2013 р. по січень 2014 р., українські підприємці мали змогу протестувати послугу «Є доставка!». Наскільки релевантною виявилася новинка, представники Інтернет#магазинів і компаній, які здійснюють дистанційну торгівлю по всій Україні, переконалися на власному досвіді. то з українських бізнесменів не прагне зекономити кошти та заоща дити дорогоцінний час, особливо при наданні послуг споживачам? Саме з цією метою і було розроблено та впрова джено Укрпоштою в листопаді 2013 р. по слугу «Є доставка!», коли швидко та зручно доставляється товар у будь який куточок України. За цей час послугою скористалися понад сто компаній клієнтів. Для ефектив нішого вдосконалення новинки було про ведено опитування серед клієнтів. За результатами опитування, спожи вачів нової послуги передусім приваб лює її доступна ціна. Як відомо, на вар тість доставки не впливають габарити відправлень. Друга істотна перевага по слуги – це швидкість пересилання това рів навіть у найвіддаленіші куточки Ук раїни (мережа Укрпошти налічує понад 13 тис. відділень).
Х
Третій кит, на якому тримається «Є доставка!», – це зручність: простота оформлення документів і непотрібність зважування відправлень. Крім того, істотною відмінністю послуги є запов нення супровідного бланка в одному примірнику, а також можливість швид кого формування згрупованих списків відправлень. На самому ж відправленні не потрібно зазначати більше жодної інформації. Також споживачі відзначили швидке підписання договорів. Аби ще більше спростити для клієн тів користування послугою «Є достав ка!», було розроблено та розміщено на сайті відеосюжети, в яких детально сха рактеризовано саму послугу та особли вості її надання. Крім того, для клієнтів цілодобово працює служба технічної підтримки послуги за номером гарячої лінії 0 800 500 440.
Водночас ніхто не заперечує, що но винка потребує доопрацювання. «Нам є над чим працювати, але головне – ми знаємо, до чого прагнути, – зазначає ди ректор з маркетингу та комунікацій Укр пошти Павло Богданов. – Попереду в нас ще дуже багато роботи. Але перший крок зроблено. Упродовж трьох місяців послуга «Є доставка!» встигла себе позитивно за) рекомендувати. Це підтвердило й опиту) вання. Надалі ми робитимемо все, що від нас залежить, аби стати ще кращими для клієнтів та щоб вони були завжди за) доволені нашим сервісом». Насамперед буде вдосконалено API – програмно незалежний інтерфейс для зовнішніх сайтів. Також на черзі – ціла низка доопрацювань «Особистого кабі нету». За період своєї нетривалої роботи най більше відправили товарів з послугою
• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •
«Є доставка!» клієнти в Харківській і Сумській областях України. Найчастіше користуються послугою компанії, які здійснюють торгівлю одягом, космети кою та побутовою технікою. Керуючись принципом «довіряй, та перевіряй», тепер можна сміливо заяви ти: «Є доставка!» випробувальний тер) мін пройшла – користуватися рекомен) довано.