GERENCIA DE CALIDAD BOLETÍN DE ACTUALIZACIÓN EN CALIDAD N° 20 LIDERAZGO EN LA GESTIÓN POR PROCESOS “Liderazgo es el proceso de desarrollar ideas y una visión, viviendo según los valores que apoyan esas ideas y visión y ejerciendo influencia en otros para que las incorporen en su propia conducta”(1). Como se puede apreciar el liderazgo tiene que ver con las relaciones con y entre el otro y su importancia será creciente en la medida que el modelo de cultura organizacional que se quiere implantar en ULADECH Católica se basa en la autorregulación para la gestión por procesos. El presente documento comprende una descripción de las relaciones entre las personas vinculadas a través de las actividades incluidas en la gestión por procesos, y como el concepto de liderazgo sustenta dicha propuesta teniendo en cuenta los tipos de liderazgo: jerárquico, operativo e interconexión
1. LAS RELACIONES ENTRE DOCENTES, ESTUDIANTES Y ADMINISTRATIVOS EN UNA GESTIÓN POR PROCESOS (2) Uno de los factores de todo proceso son las personas que lo ejecutan de allí que en lo que sigue se hablará de la forma de relacionarse o interactuar. En tal sentido, la interacción entre las personas será determinada por el modelo de gestión que asuma la organización; si una organización tiene como base fundamental la estructura jerárquica mostrará una interacción basada en la jerarquía de quienes asumen cargos directivos. Por el contrario, en una gestión por procesos la relación entre las personas es a través del trabajo diario como equipos de procesos ayudados desde los cargos jerárquicos. Todo proceso tiene una salida con un valor intrínseco para un usuario que lo utiliza como entrada de otro proceso. Identificado el producto con valor intrínseco intervienen los ejecutores de las tareas operativas directas a las que se incorporan miembros de otros