Revista
CHIMBOTE - PERÚ NÚMERO 11, NOVIEMBRE 2012
EDICIÓN ESPECIAL - CARRERA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA
Departamento Académico de Responsabilidad Social
OPINIÓN Y DEBATE IMPORTANTE. RECETA PARA SOBREVIVIR EN UN ENTORNO EMPRESARIAL EXIGENTE
LA GOBERNANZA ORGANIZACIONAL: ESTRATEGIA ANTE LA GLOBALIZACIÓN Nuestros empresarios desconocen la rentabilidad de esta herramienta, para afrontar la mundialización de los mercados. Lic. Geiner Mariños Pereda Docente de la Uladech Católica Chimbote - Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica
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l Perú tiene en vigencia 10 tratados de libre comercio y en este 2012 entrarán en vigencia siete más, correspondientes a la Unión Europea, Japón, Tailandia, México, Panamá, Guatemala y Costa Rica; esto ha generado el ingreso de nuevos productos a la economía nacional. Chimbote no es ajeno a este fenómeno de apertura económica ya que si damos un paseo por el centro de Chimbote y Nuevo Chimbote, veremos que se han abierto nuevas empresas y negocios que ofertan productos chinos, tailandeses, chilenos, coreanos, norteamericanos, etc.; este fenómeno exige que las empresas adopten estrategias más competitivas que permitan afrontar con éxito la globalización y la competencia internacional. La pregunta que surge es, entonces, ¿cuáles son esas estrategias que deben adoptar las empresas para poder sobrevivir y crecer en este nuevo entorno de alto riesgo en donde cualquier distracción se paga con la quiebra? Principio uno: Cumplir las leyes. Este principio de la gobernanza organizacional manda que toda empresa funcione dentro del marco de la legislación, pues no hacerlo implica asumir multas, sanciones, cierres temporales y pérdidas económicas a largo plazo.
Una de estas estrategias es la práctica e implementación de la responsabilidad social empresarial y más específicamente de la gobernanza organizacional, que para muchos empresarios es novedosa e incluso desconocida, sin embargo, ampliamente utilizada en los países del primer mundo.
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La gobernanza organizacional es el arte o manera de gobernar que se propone como objetivo el desarrollo económico equilibrado entre la empresa y la sociedad civil. Se sustenta en tres principios fundamentales que son: cumplir estrictamente las leyes vigentes, tener un compor tamiento empresarial ético y realizar sus actividades con transparencia y rendición de cuentas. Gran parte de nuestros empresarios chimbotanos
AV. Bolognesi N°835 Chimbote - Perú email: uladechmarketing@gmail.com
La conclusión. Las empresas deben prestar una especial atención a la gobernanza organizacional como herramienta para mejorar la competitividad.
desconocen los alcances y rentabilidad de esta e s t rate gi a , p o r e l l o e l D e p a r t a m e nto d e Responsabilidad Social de la ULADECH Católica en cooperación con los estudiantes de Farmacia y Bioquímica, reunidos en grupos de trabajo han realizado los talleres denominados “Gobernanza Organizacional” en distintas empresas de Chimbote, entre las que se cuentan: Medicina Oftálmica E.I.R.L, Asociación de Comerciantes Minoristas del Mercado Miramar, Centro Comercial Los Ferroles, Constructora ECONSI S.A. Con estos talleres se logró informar y sensibilizar a l o s e m p re s a r i o s y t r a b a j a d o re s s o b re l a importancia que tiene la aplicación de la gobernanza organizacional como estrategia para afrontar los cambios que nos trae la mundialización de los mercados.
Principios dos y tres: Ética y transparencia. La empresa debe respetar la dignidad de sus socios, trabajadores, clientes, proveedores, etc., pues eso le permitirá ampliar su competitividad y mejorar su posicionamiento en el mercado. Y debe responder sobre el manejo de sus recursos y el cumplimiento de sus funciones, pues una gestión transparente da más posibilidades de crecimiento y rentabilidad.
EDITADO POR: DIVISIÓN DE MARKETING ULADECH CATÓLICA
APORTE FUNDAMENTAL. SOLO LA INFORMACIÓN NOS SALVA DE SER TIMADOS
CUANDO LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA AVASALLA TUS SENTIDOS: ¿QUÉ HACER? Cuando se afectan los derechos del consumidor y el proveedor no da una respuesta satisfactoria, se debe acudir al Indecopi. Lic. Milton Mendoza Correa Docente de la Uladech Católica Chimbote - Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica
e seguro debe saber que los consumidores tenemos derechos, pero ¿sabe cuáles son? También se debe haber dado cuenta de que las olas publicitarias, ansiosas por vender productos y servicios, son cada vez más agresivas, ¿cómo distinguir las cuando no hay información suficiente? En todos los casos, la información básica sobre nuestros derechos es fundamental, también debemos tener sentido común y sensibilidad ante lo que ocurre con uno con los demás al momento de adquirir productos. Campaña logró su objetivo Este tipo de campañas tiene un logro significativo cuando el público logra sensibilizarse y asumir el compromiso de tener un consumo responsable. En ese sentido, consideramos que en las tres instituciones visitadas se logró el objetivo de capacitar en lo que es publicidad engañosa. Quedamos agradecidos de su aceptación y colaboración con estos espacios de inter aprendizaje.
Partimos asegurando que la protección al consumidor se desarrolla en aplicación de lo dispuesto en el artículo 65° de la Constitución Política del Perú, garantizando sobre la base de una adecuada y veraz información, su derecho a elegir libremente los productos y servicios que requiere para satisfacer sus necesidades, en un marco de honesta y leal competencia. En el Sistema de Economía Social de Mercado establecido por la
Constitución, la protección se interpreta en el sentido más favorable al consumidor (Artículo 2° Principio general de la protección al consumidor Código de Protección y Defensa al Consumidor). ¿Qué es publicidad engañosa? La publicidad es engañosa es aquella que induce o puede inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor. Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios.
Cuando hay problemas que afectan sus derechos como consumidor y se tiene un documento que acredite la relación de consumo, en primer lugar usted debe presentar su reclamo ante el propio proveedor y ante la negativa de solución del reclamo o una respuesta que le deje inconforme, puede acudir al Indecopi (www.indecopi.gob.pe) para presentar su queja a través de dos vías: el reclamo ante el Servicio de Atención al Ciudadano y la denuncia ante la Comisión de Protección al Consumidor. Como consumidores debemos estar preparados y no callar ante un acto de engaño publicitario. Es así como en ULADECH Católica, a través de la asignatura Asuntos de Consumidores, se brinda información y se sensibiliza a los estudiantes con el fin de convertirlos en consumidores responsables, que sepan distinguir cuál publicidad es engañosa. En la línea de ese aprendizaje, los estudiantes de la Escuela Profesional de Farmacia y Bioquímica ejecutaron el proyecto de extensión universitaria consistente en una campaña de orientación denominada “El consumidor ante la publicidad engañosa”. La campaña se realizó en la institución educativa Erasmo Roca (dirigida a estudiantes de educación secundaria), en la Asociación Civil Apoyo Familiar (ACAF) y en el centro comercial Los Ferroles. En total fueron 35 los estudiantes que se involucraron en el proyecto y 57 las personas que fueron capacitadas.
Información útil. Los estudiantes de la ULADECH enseñaron los pasos para reclamar ante Indecopi.
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LOCALES SEMBRANDO ARBOLES EN VILLA SOL Centro ULADECH Católica Chimbote Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica - Asignatura Medio Ambiente
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os estudiantes del primer ciclo, liderado por Flores Feria Talita ejecutaron el proyecto de proyección social denominado “Siembra un árbol por el Derecho a Vivir en un Medio Ambiente sano y mitigar los efectos de la contaminación ambiental”, estuvo dirigido a los pobladores del A.H. Villa el Sol, con el objetivo de arborizar y mitigar el calentamiento global, sensibilizando a la ciudadanía para beneficio del medio ambiente.
¡DE LA MANO CON EL PADRE JUAN DAVIS! Centro Uladech Católica Chimbote Carrera Profesional de Farmacia - Asignatura Asuntos de Consumidores
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El Consumidor ante la Publicidad Engañosa” es el tema dirigido a la Asociación Civil Apoyo Familiar (ACAF) expuesto por estudiantes del tercer ciclo de la carrera profesional de Farmacia. El proyecto de extensión universitaria fue promovido por la Parroquia Nuestra Señora del Perpetuo Socorro y la Asociación Amigos del Padre Juanito donde se desarrolló una charla planteando temas sobre publicidad engañosa y se entregó volantes a los asistentes.
CHARLA EN MERCADO MIRAMAR Centro Uladech Católica Chimbote Carrera Profesional de Farmacia - Asignatura Gobernanza de las Organizaciones
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studiantes del cuarto ciclo de la carrera profesional de Farmacia, liderado por Arroyo Díaz Vanessa, ejecutaron el proyecto de extensión universitaria Taller de Sensibilización “Transparencia de las Organizaciones” dirigido a 15 integrantes de la Asociación de Comerciantes Minoristas del “Mercado Miramar”. El objetivo del taller es la toma de conciencia que deben de tener acerca de la rendición de cuentas (accountability), implica la obligación de informar detalladamente y asumir responsabilidades sobre una determinada acción o conjunto de acciones.
LOCALES FE Y ALEGRIA CONTRA LA CONTAMINACIÓN Centro Uladech Católica Chimbote Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica - Asignatura Medio Ambiente
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a campaña de proyección social “Siembra un Arbol por el Derecho a Vivir en un Medio Ambiente Sano y Mitigar los Efectos de la Contaminación Ambiental” llegó esta vez a la I.E. Fe y Alegria N° 42 siendo ejecutada por 25 estudiantes del primer ciclo de la carrera profesional Farmacia y Bioquímica liderado por Lady Delgado Lujan. Se culminó con éxito el sembrado de árboles para ayudar a reducir los niveles de C02.
LA ÉTICA Y TRANSPARENCIA DE LAS ORGANIZACIONES Centro Uladech Católica Chimbote Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica - Asignatura Gobernanza de las Organizaciones
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l estudiante del cuarto ciclo Percy Rospigliosi Andrade ejecutó
un taller en el Comité de Vaso de Leche del asentamiento
humano Los Conquistadores, en Nuevo Chimbote, al cual asistieron los pobladores que hacen uso de este servicio. El objetivo fue ayudar a mejorar la efectividad de la gobernanza de la organización, practicando los principios de transparencia y rendición de cuentas, debido a que en la sociedad hay un déficit de los principios del cumplimiento legal y la conducta ética de las organizaciones de su localidad.
CONOCIENDO TODO SOBRE LAS BUENAS PRÁCTICAS Centro Uladech Católica Chimbote Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica - Asignatura Prácticas Laborales
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on el objetivo de dar a conocer a los trabajadores sus derechos laborales y los beneficios de que exista una comunicación horizontal entre empleado y empleador, lo cual es parte de las buenas prácticas laborales, se realizó una charla en la empresa Multiservicios: Los Tres Hermanitos E.I.R.L., ubicada en “La Esperanza”, en Trujillo. La exposición se realizó ante 12 trabajadores y se logró motivar a los representantes de la empresa para que busquen un ambiente de comodidad para sus empleados, el proyecto fue desarrollado por la estudiante Talía Layza Morales.
REGIONALES BUENOS NEGOCIOS. DECIR LA VERDAD AL TRABAJADOR Y CLIENTES ES RENTABLE Ética empresarial, reto que impulsan estudiantes de Uladech Católica Apertura empresarial. Puertas se abren para sustentar beneficios y costos de ética empresarial. Lic. Geiner Mariños Pereda Docente de la Uladech Católica Chimbote - Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica
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uchos empresarios consideran que la ética no tiene nada que ver con la gestión de la empresa, esta posición está vinculada con la idea de que es imposible unir los negocios con los valores; es decir, consideran que un negocio bueno en el sentido moral es un mal negocio en el sentido económico. Por supuesto que esto no es cierto, está demostrado, que los mejores negocios son aquellos que actúan con ética, pues la ética empresarial beneficia a toda la sociedad y a la empresa misma. Sin embargo, muchos empresarios de Chimbote no conocen estos beneficios de la ética empresarial, es por ello que, un Conciencia humana. Interés de empresarios, comerciantes y trabajadores total de 26 estudiantes de la carrera marca buen inicio a campaña. profesional de Farmacia y Bioquímica, reunidos en grupos de trabajo realizaron No obstante nuestros estudiantes en sus talleres denominado “Beneficios y Costos disertaciones fueron realistas y comunicaron de la Etica Empresarial” en empresas como que así como hay beneficios también no Wimbush ACAF, Club de Madres Nuestra actuar con ética trae costos como pérdida de Señora de las Mercedes, Empresa: ABB S.A y clientes, multas, sanciones, disminución de el Comedor Virgen del Carmen de Coishco, la moral de los trabajadores y pérdida de logrando capacitar a 65 beneficiarios entre ingresos económicos. representantes y trabajadores de estas organizaciones a los que se les informó que Esperemos pues que la información actuar con ética en los negocios y en la difundida por nuestros estudiantes sirva gestión empresarial trae beneficios tales para que los empresarios y directivos como mejorar la reputación de la empresa, empiecen a cambiar su visión sobre la ética y preferencia de los clientes, mayor lealtad de la implementen al interior de su empresas los trabajadores, sacar ventajas competitivas como una estrategia organizacional de a otras empresas, pero sobre todo mejorar la responsabilidad social y rentabilidad económica, pues la moral y las utilidades no rentabilidad. se contraponen.
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EL SER HUMANO ANTE TODO
RECONOCIMIENTO A ULADECH CATÓLICA
Nuestros estudiantes experimentaron en carne propia frustración por la falta de educación en el trato a trabajadores y a usuarios de las empresas lo que generó desconfianza y motivados en este hecho iniciaron un plan de acción orientado a cambiar este estado de cosas poniendo al ser humano por encima de los intereses económicos.
Nuevamente el público asistente a estas charlas resaltó la iniciativa de nuestra universidad en abordar temas tan sensibles cuya problemática puede acabar tan solo con la buena voluntad de actuar con ética en cada una de las acciones humanas en todos los aspectos de la vida.
UNIDOS. IGLESIA ADVENTISTA Y ESTUDIANTES RATIFICARON COMPROMISO DE PAZ. Uladech Católica llevo charla de ciudadanía a iglesia adventista Mg. Pedro Juarez Suyón Docente de la Uladech Católica Chimbote - Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica
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studiantes del sexto ciclo de la carrera profesional de Farmacia y Bioquímica a través de la asignatura Desarrollo de la Sociedad I realizaron el proyecto de extensión universitaria en el pp.jj.. El Porvenir dirigido a los participantes de la “Iglesia Adventista el Porvenir-A” ubicado en el pasaje. Ramón Castilla Mz. L – Lt.2. Los estudiantes se organizaron por grupos y apoyados por el docente tutor realizaron el taller. Dicho proyecto se dividió en cuatro etapas: primero la recolección de información a través de una encuesta, procesando y tabulando la información para obtener un diagnóstico. Posteriormente el grupo “Los Innovadores” planificaron las diferentes acciones dando a cada integrante de grupo un rol que cumplir en la siguiente etapa de ejecución, se llevó a cabo en el local de la Iglesia, los estudiantes iniciaron motivando una dinámica y luego la exposición del tema
Misión cumplida: La buena preparación de los estudiantes posibilitó respuestas certeras a las interrogantes planteadas por los padres de familia.
“Cómo ser un buen ciudadano”, cuyo objetivo principal es orientar, informar y concientizar a todos los miembros de la iglesia sobre ciudadanía.
ARBOLES PARA “VILLA VICTORIA” Uladech Católica Chimbote Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica - Asignatura de Medio Ambiente
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oce estudiantes del primer ciclo ejecutaron la actividad de proyección social “Siembra un Arbol por el Derecho a Vivir en un Medio Ambiente Sano y Mitigar los Efectos de la Contaminación Ambiental” en la H.U.P. “Villa Victoria” de Nuevo Chimbote dirigido por el estudiante César Aguilar Aburto. Los estudiantes quedaron satisfechos por la motivación generada en los moradores que se comprometieron a cuidar las plantas sembradas dándole nueva cara a sus respectivas calles y por el compromiso de cultivar el cuidado del medio ambiente.
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ÉTICA PARA UNA SOCIEDAD MEJOR Centro Uladech Católica Chimbote Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica - Asignatura Gobernanza de las Organizaciones
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a importancia del comportamiento ético en las organizaciones fue la temática tratada en el taller de sensibilización “Unidos por una Gobernanza Eficaz de las Organizaciones” dirigido a los socios del programa Beneficio para los Jubilados “San Vicente de Paul” ejecutado por cinco estudiantes del cuarto ciclo y liderado por la estudiante Katerin Angulo Alvarado. Este proyecto de extensión universitaria tuvo como objetivo generar una conciencia ética como principio para una mejor convivencia y sostenimiento de la sociedad.
EJERCIENDO TUS DERECHOS Centro Uladech Católica Chimbote Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica - Asignatura Desarrollo de la Sociedad I
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n grupo de siete estudiantes del sexto ciclo liderado por la estudiante Karina Dieguez Montero ejecutaron el proyecto de extensión universitaria taller “Educación para la Concienciación de la Ciudadanía” dirigido a quince afiliados de la empresa “Fascinante Tours S.A.C.” ubicado en la urbanización “Nicolás Garatea”. Se motivó e incentivó a los participantes a que practiquen su ciudadanía y participen más en la toma de las decisiones de su localidad ejerciendo sus derechos.
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CUIDADO DEL AMBIENTE LA HORA DEL PLANETA 2012: APAGANDO LA LUZ, ENCENDEMOS VIDA Este 31 de marzo apaguemos la luz de 8.30 A 9:30 p.m. e iluminemos el futuro. Mg. Blgo. Mblgo. Luis A. Sánchez Angulo Docente de la Uladech Católica Chimbote - Carrera Profesional de Farmacia y Bioquímica
an transcurrido seis años de aquel 31 de marzo de 2007 en que comenzó este movimiento en la ciudad de Sydney (Australia) en donde aproximadamente dos millones doscientos mil habitantes en sus hogares y comercios apagaron sus luces por una hora. Lo que empezó como una idea aislada se ha conver tido muy rápidamente en el movimiento mundial más grande de hoy en día y este 2012 se celebrará en 135 países. Es la acción voluntaria más grande que se ha visto en los últimos años por el medio ambiente y somos parte de ella. La hora del planeta es un símbolo convertido en un movimiento que está uniendo a la gente para salvaguardar al planeta. Este año se estará llegando a mil ochocientos millones de personas por primera vez en la historia de la humanidad. Reconforta el saber que puedes hacer algo por el planeta en lugar de sólo hablar sobre lo que se podría hacer. Tengamos un momento para reflexionar y poder unirnos tras una gran causa por el planeta, no solamente por una hora sino que pueda perdurar a través del tiempo. Juntos, todos los seres humanos podemos ir más allá de la hora. Todos tenemos la capacidad de poder cambiar el mundo en que vivimos. En el 2012, el Fondo Mundial para la Naturaleza “WWF” (World Wide Found for Nature) te invita a que nuevamente participes y demuestres tu compromiso por la vida y la “salud” del planeta Tierra. Apaga las luces por una hora, pero también invita a otras personas a que hagan lo mismo como símbolo del compromiso cotidiano y un estilo de vida responsable con nuestro “hogar”.
Es el momento idóneo para demostrarnos a nosotros mismos cuanto nos interesa nuestro planeta y el medio ambiente poniendo “un granito de arena” para mitigar el calentamiento global. Generar un impacto ambiental positivo de lucha contra el cambio climático, apagando las luces y los aparatos eléctricos que se puedan prescindir durante sesenta minutos. Recuerda entonces, este 31 de marzo de 8:30 a 9:30 de la noche tenemos un compromiso con nosotros mismos, millones de personas a nivel mundial participarán y tú chimbotano y chimbotana puedes y debes unirte a este evento y ser parte de este cambio. La Hora del Planeta, en general, es “una voz” de esperanza y de acción a nivel mundial. Chimbotanos, unámonos a esta noble causa de índole mundial este sábado 31 de marzo a partir de las 20:30 horas y “Apaga la luz para iluminar el futuro”.
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NUESTRA C ASA. Está enferma por causa de acciones irresponsables poniendo en peligro el futuro de generaciones venideras.
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13 de Enero 2013