Informe Referencia Virtual 2009-2011

Estadísticas de Uso Servicio de Referencia Virtual NOÉ

Noviembre 2011-Enero 2012

QuestionPoint Members 1,814 Active SUPs (service unit profiles) 1,148 SUPs in the 24/7 Reference Cooperative 47 Languages can be handled by QuestionPoint libraries* 7,236,339 Transactions had passed through QuestionPoint as 30 Nov. 3,283,050 Patrons have asked questions via libraries with QP since 2002** 37,631 New patrons asked for help in November** 25,117 Active records in the Global Knowledge Base 526 Libraries have contributed active, searchable records to the GKB QuestionPoint libraries are in 33 countries

Estadísticas por Tipo de Sesiones Feb - Abr 2009 May - Jul 2009

600 514

Ago - Oct 2009

Tendencia a la alta se ve revertida y arroja el dato más bajo en las historia del servicio.

500

400

Nov 2009 - Ene 2010 Feb - Abr 2010 May - Jul 2010 Ago - Oct 2010

316

300

200

100

191

Nov 2010 - Ene 2011

291

270 267 260 213

223 178

111 94 72 67 45

129 6672 31

3022 2121 19 13

204 188 183 160 137 135 90 73 5054 26

Feb 2011 - Abr 2011 May 2011-Jul 2011 196

163 156 116 110 133 101

Ago - Oct 2011 Nov 2011 - Ene 2012 95 65

263525

14

50 48 44 48 25 2536 2419 25

3

0 Total de sesiones

Sesiones de otras bibliotecas Sesiones locales de la UM que la UM atendió

Sesiones de la UM atendidas por la UM

Sesiones de la UM atendidas por bibliotecarios de la cooperativa

EstadĂ­sticas Trimestrales (# Total de Sesiones) Feb - Abr 2009 May - Jul 2009

600

Ago - Oct 2009

514

Nov 2009 - Ene 2010

500

Feb - Abr 2010 May - Jul 2010 400

Ago - Oct 2010 Nov 2010 - Ene 2011

316

300

270

Feb 2011 - Abr 2011 May 2011-Jul 2011

267

260

Ago - Oct 2011

213

200

Nov 2011 - Ene 2012

191

72

100

94

111

67 45

0 Total de sesiones

Estadísticas por Trimestre En esta gráfica se puede apreciar la actvidad trimestral en comparación con trimestres similares pero de diferentes años. Los meses cuando hay vacaciones de invierno y de verano tienden a generar menos actividad del servicio.

Total de Sesiones

600

Sesiones de otras bibliotecas que la UM atendió

514

500

Sesiones locales de la UM Sesiones de la UM atendidas por la UM

400

Sesiones de la UM atendidas por bibliotecarios de la cooperativa 316

300

291 270

267 223

200

100

213

204

196

95

260

188 163

178 156

129 135 110

25

54 13

66

133

35

19

36

116

111

94 73

48

160

137 101

67

191

183

90

72 48

21

25

25

30

72

65

50 21

25

31

50

44 22

26 24

45

19 26 14

3

0 Feb Abr 2009

Feb-Abr 2010

Feb-Apr 2011

May-Jul 2009

May-Jul 2010

May-Jul 2011

Ago-Oct 2009

Ago-Oct 2010

Ago-Oct 2011

Nov 2009Ene 2010

Nov 2010Ene 2011

Nov 2011Ene 2012

Servicio de Referencia Virtual NOÉ Control de Calidad

2009 (29 participantes), 2010 (27 participantes), 2011 (12 participantes)

Esta fue la primera vez que usĂŠ el servicio de referencia virtual de la biblioteca de la UM: 70%

66,1% 59,3%

58,3%

60% 50%

41,7%

40,5%

40%

2009 2010

30%

28,8%

2011

20% 10% 1,7%

0% No

3,4% 0,0% 0,0%

Neutral

0,0% 0,0%

Si

Sin contestar

RecibĂ­ una mejor respuesta de este servicio de la que hubiera podido encontrar por mĂ­ mismo(a): 80% 69,5%

70%

66,7% 58,3%

60% 50%

2009 40%

2010 33,3%

2011

30% 18,5%

20% 10%

15,3% 14,8% 10,2%

8,3% 5,1% 0,0%

0% No

0,0%

Neutral

Si

Sin contestar

Recib铆 suficiente informaci贸n como respuesta a mi consulta: 80% 70%

66,7%

60%

55,9% 55,6%

50% 2009 40%

2010

30%

25,0%

20% 10%

2011

28,8% 29,6%

14,8% 8,5%

8,3%

6,8% 0,0%

0% No

0,0%

Neutral

Si

Sin contestar

驴Te parece que el bibliotecario entendi贸 completamente tu pregunta?: 100% 91,7%

90% 78,0%

80%

70,4%

70% 60%

2009

50%

2010 2011

40% 30% 20% 11,9%

11,1%

10%

5,1%

14,8% 8,3%

5,1% 3,7%

0,0%

0% No

0,0%

Neutral

Si

Sin contestar

ÂżVolverĂ­as a usar este servicio?: 120% 100,0% 100,0% 94,9%

100%

80% 2009 60%

2010 2011

40%

20%

0%

0,0% 0,0% 0,0%

No

3,4%

1,7% 0,0% 0,0%

0,0% 0,0%

Neutral

Si

Sin contestar

Yo recomendarĂ­a este servicio a otras personas: 120% 100,0% 100,0%

100%

94,9%

80% 2009 60%

2010 2011

40%

20%

0%

0,0% 0,0% 0,0%

No

3,4%

1,7% 0,0% 0,0%

0,0% 0,0%

Neutral

Si

Sin contestar

ÂżQuĂŠ calidad de servicio te brindĂł el referencista virtual al atender tu consulta?

100% 91,7%

90% 80% 70%

66,1%

63,0%

60%

2009

50%

2010 2011

40% 30% 22,0% 18,5%

20%

8,3%

10%

11,1% 5,1%

7,4%

5,1% 0,0%

0% Excelente

Bueno

Promedio

0,0%

Malo

1,7%

0,0% 0,0%

Sin contestar

¿Usarás de nuevo el servicio?: 120%

100%

100,0% 93,2% 92,6%

80% 2009 60%

2010 2011

40%

20% 3,4% 3,7%

0% Es muy probable

Quizás

0,0%

0,0% 0,0% 0,0%

Nunca

3,4% 3,7%

0,0%

Sin contestar

ÂżQuĂŠ te describe mejor?: 70% 62,7%

63,0% 58,3%

60% 50% 40%

2009 33,3%

2010

29,6%

30%

2011

27,1%

20% 10%

10,2% 7,4% 8,3% 3,4% 0,0% 0,0%

0,0% 0,0% 0,0%

0% Residente del Estado

Estudiante Universitario

Estudiante hasta Prepa

Otro (Docente)

Sin Contestar

ÂżPor cuĂĄl medio te enteraste sobre este servicio?: 37,3% 37,0% 33,3%

35%

27,1% 25,9%

30% 25,0%

25%

33,3%

2009

20% 15%

11,1% 8,3%

6,8% 3,4%

te st ar

0,0%

C

on

te ol an

do

1,7% 0,0%

av eg an N

m ili ar A

m ig o/

Fa

oc en te D

de te ca ri o Bi bl io

la

Bi b

la

lio t

U

M

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0%

de

0,0% 0,0%

0,0%

6,8%

Si n

5%

W eb

2011

11,1%

10%

Si t io

2010

17,0% 14,8%

V

40%

Encuesta sobre la Biblioteca a Estudiantes Oto単o2009 / Oto単o 2010 / Oto単o 2011

Esta encuesta fue realizada en linea a estudiantes de la Universidad de Montemorelos a finales de los semestres de oto単o del 2009, 2010 y 2011 . No. de participantes: 21, 17, y 35 respectivamente

1. ¿Cuántas veces visitaste la biblioteca durante el semestre que está por concluír?

60% 52,9% 50%

45,7%

40%

37,1%

33,3% 29,4%

30% 23,8% 20%

Otoño 2010

23,8%

Otoño 2011

19,0% 11,4%

10%

11,8%

5,9% 5,7%

0%

0

1-5

Otoño 2009

5-10

<10

2. ¿Qué tan a menudo utilizas el catálogo de la biblioteca?

80% 66,7% 62,5%

70% 60% 50%

Otoño 2009 40% 30% 20%

Otoño 2010 28,6%

31,4%

Otoño 2011

31,4% 25,7%

18,8% 12,5%

10%

11,4%

4,8% 6,3% 0,0%

0% Nunca

Algunas Veces

Frecuentemente

Muy Frecuentemente

3. Tu visita a la biblioteca es...(se puede elegir más de 1 opción) 60%

50%

56,3% 50,0% 43,8% 42,9%

40%

42,9%

42,9% 40,0%

37,1%

Otoño 2009

31,3%

30%

Otoño 2010 22,9% 18,8% 19,0%

20,6%

20% 14,3% 11,4%

Otoño 2011 20,0% 18,8% 12,5%

12,5%

9,5%

10%

4,8% 5,7% 0,0% 0,0%

0% grata

interesante

inspiradora

positiva

aburrida

tediosa

aterradora

negativa

4. ¿Cómo te consideras en tu capacidad de búsqueda de información?

70% 62,5% 60% 51,4%

50%

47,6%

47,6%

40%

Otoño 2009 Otoño 2010

34,3%

30%

Otoño 2011

25,0%

20% 12,5% 14,3% 10%

4,8%

0% Experto

Novato

Inexperto

5. En mi búsqueda de información recurro a las siguiente fuentes: (otoños 2009, 2010 y 2011) Mi primera opción

Mi última opción

Nunca

Libros y publicaciones periódicas impresas

55.6% , 37.5%, 25.8%

16.7%, 37.5%, 35.5%

27.8%, 25.0%, 38.7%

Bases de datos de acceso abierto o libre

27.8%, 28.6%, 37.5%

16.7%, 50.0%, 28.1%

55.6%, 21.4%, 34.4%

Bases de datos por susbripción de la UM

41.2%, 13,3%, 9.7%

29.4%, 33.3%, 48.4%

29.4%, 53.3%, 41.9%

77.8%, 93,3%, 81.3%

5.6%, 0.0%, 3.1%

16.7%, 6.7%, 15.6%

Google u otro motor de búsqueda

6. ¿Qué bases de datos has utilizado este semestre? (otoños 2009, 2010, 2011) 60%

57,1%

50% 42,9%

41,7%

40% 28,6%

30%

28,6%

28,6% 23,8%25,0%

14,3%

14,3%

0,0% 0,0%

14,3% 8,3%

19,0%

14,3%

14,3%

14,3%

8,3%

14,3%

16,7% 14,3%

16,7% 14,3% 14,3%

9,5% 4,8%

4,8%

0,0%

0,0% 0,0%

ul lT Sc ie ex nc t eF ul lT ex M t ed ic La tin a M ed lin Co F. e Ac m pu a dé te m rs ic & a Ap pl ied Ec Sc on D i. en .N tis eg tr y oc & io O s ra lS Bu ci s. en So ce A u s ca rc de eP m re ic m Se ie r ar ch Pr em ie r A TL A

dm in .

0,0% 0,0%

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0,0%

14,3%

8,3%

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14,3%

4,8%

0,0%

Br ita nn ic Ec a on .In t.

Un it O m iF ile

0,0% 0,0%

0%

14,3% 8,3%

8,3% 4,8%

O

14,3%

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10% 8,3%

14,3%

ER IC

14,3% 14,3% 14,3% 16,7%

Bu sin e

20%

19,0%

7. ¿Cómo calificarías el funcionamiento de la biblioteca en las siguientes areas? (otoño 2009, 2010 y 2011) Pésimo

Malo

Neutral

Bueno

Excelente

Circulación

0.0%, 6.7%, 3.0%

5.0%, 6.7%, 6.1%

25.0%, 20.0%, 30.3%

40.0%, 53.3%, 45.5%

30.0%, 13.3%, 15.2%

Referencia

0.0%, 6.7%, 3.0%

0.0%, 0.0%, 6.1%

30.0%, 40.0%, 36.4%

55.0%, 40.0%, 45.5%

15.0%, 13.3%, 9.1%

Serv. Virtuales

0.0%, 6.7%, 3.3%

5.6%, 6.7%, 6.7%

44.4%, 53.3%, 33.3%

38.9%, 20.0%, 50%

11.1%, 13.3%, 6.7%

Instalaciones

0.0%, 6.7%, 3.1%

10.0%, 0.0%, 0.0%

10.0%, 26.7%, 40.6%

55.0%, 53.3%, 50%

25.0%, 13.3%, 6.3%

Calidad de Serv.

0.0%, 6.7%, 3.1%

0.0%, 6.7%, 3.1%

20.0%, 20.0%, 31.3%

55.0%, 53.3%, 56%

25.0%, 13.3%, 6.3%

Préstamos Inter.

0.0%, 14.3%, 3.1%

5.0%, 0.0%, 3.1%

15.0%, 14.3%, 37.5%

60.0%, 57.1%, 46.9%

20.0%, 14.3%, 9.4%

Adquisiciones

10.0%, 6.7%, 6.3%

15.0%, 6.7%, 3.1%

30.0%, 46.7%, 50%

35.0%, 40.0%, 34.4%

10.0%, 0.0%, 6.3%

Limpieza

0.0%, 6.7%, 6.1%

0.0%, 0.0%, 3.0%

20.0%, 26.7%, 9.1%

60.0%, 33.3%, 60.6%

20.0%, 33.3%, 21.2%

Colecciones

5.0%, 6.7%, 3.0%

10.0%, 6.7%, 9.1%

25.0%26.7%, 33%

50.0%, 53.3%, 42.4%

10.0%, 6.7%, 12.1%

8. ¿Has usado/recomendado el servicio de referencia virtual NOÉ? (sólo otoño 2009) 60%

55,0%

50%

40%

30%

20%

25,0% 20,0%

10%

0% si

no

no lo conozco

si no no lo conozco

8. Me gustaría que la biblioteca se subscribiera a la(s) siguiente(s) publicaciones.

Oto o 2010 Popular Mechanics, Popular science, Discover magazine, Science illustrated, Time magazine, Game informer, Men's Journal, Sports Ilustrated, runners world, Wired, National geographic traveler, smithsonian, Forbes, mac format, pc upgrade, linux magazine, pc magazine.

National Geographic Oto o 2011 Libros de tecnología en espa ol Más variedad en cuanto a libros de dise o, artes y literature.

Tienen muchos libros en repetición.

9. ¿Cuánto fomentan tus profesores el uso de la biblioteca para tus tareas o trabajos de investigación?

80%

75,0% 69,7%

70% 62,5% 60% 50%

Otoño 2009 40%

Otoño 2010 Otoño 2011

30% 18,8%

20% 10%

15,0%

12,1%

10,0%

18,8% 18,2%

0% Nunca

Poco

Siempre

10. He adquirido destrezas de búsqueda de información en medios electrónicos por medio de (se puede elegir más de 1 opción) 70% 62,5% 60% 50% 40,6%

37,5%

40% 30%

31,3% 30,0%

25,0% 25,0%

20%

15,6%

12,5% 10%

6,3% 0,0%

0% Instrucción del profesor

Otoño 2009 Otoño 2010

35,0%

un taller

25,0% 25,0%

Otoño 2011 21,9%

12,5%

6,3% 0,0% un curso

una clase

pers. Biblioteca No la he recibido

Encuesta sobre la Biblioteca a Docentes-2009, 2010 y 2011

Esta encuesta fue realizada en linea al personal docente de la Universidad de Montemorelos a finales de los semestres de primavera de los a単os 2009, 2010, 2011 (# de participantes: 52,44 y 38 respectivamente)

1. 驴Cu谩ntas veces visit贸 la biblioteca durante el semestre que concluy贸?

50% 45,5% 45% 40,4%

39,5%

40% 35%

31,6%

30%

26,9% 27,3%

25% 20% 15%

21,1% 17,3%

15,4% 13,6%

13,6% 7,9%

10% 5% 0%

0

1-5

5-10

<10

Primavera 2009 Primavera 2010 Primavera 2011

1.

¿Cuántas veces visitó la biblioteca durante el semestre que concluyó?

Docentes vs. Estudiantes

50%

60%

45,5%

52,9%

45% 40,4%

39,5%

40% 35%

50%

31,6%

30%

20% 15%

40% 26,9% 27,3%

25%

21,1% 17,3%

15,4% 13,6%

13,6%

37,1%

33,3%

Primavera 2009 Primavera 2010 Primavera 2011

29,4%

30% 23,8% 20%

10%

5%

19,0% 11,8%

5,9% 5,7%

0%

0%

0

1-5

5-10

<10

0

1-5

5-10

Otoño 2009 Otoño 2010 Otoño 2011

23,8%

11,4%

7,9%

10%

45,7%

<10

2. ¿Qué tan a menudo utiliza el catálogo de la biblioteca?

70% 56,8% 57,9%

60% 50%

42,3% 40%

38,5%

Primavera 2009 Primavera 2010 Primavera 2011

30% 22,7% 23,7% 18,2% 18,4%

20%

11,5% 7,7%

10%

2,3% 0% Nunca

Algunas Veces

Frecuentemente

0,0%

Muy Frecuentemente

2. ¿Qué tan a menudo utiliza el catálogo de la biblioteca?

Docentes vs. Estudiantes

80%

70%

60%

50% 42,3% 40%

66,7% 62,5%

70%

56,8% 57,9%

60%

50%

38,5%

Primavera 2009 Primavera 2010 Primavera 2011

30% 22,7% 23,7%

Otoño 2009 40% 30%

18,2% 18,4%

20%

20%

11,5%

25,7%

18,8%

Algunas Veces

Frecuentemente

0,0%

Muy Frecuentemente

11,4%

4,8% 6,3% 0,0%

0% Nunca

Otoño 2010 Otoño 2011

31,4%

10% 2,3%

0%

31,4%

12,5% 7,7%

10%

28,6%

Nunca

Algunas Veces

Frecuentemente

Muy Frecuentemente

3. ÂżCuĂĄnto integra a la biblioteca y sus recursos en su programa educativo?

70%

65,8% 59,1%

60% 53,8% 50% 40%

Primavera 2009 Primavera 2010 26,9%

30% 20%

25,0% 26,3%

19,2% 15,9% 7,9%

10% 0% Nada

Poco

Mucho

Primavera 2011

4. ¿Cómo se describe a sí mismo en su capacidad de búsqueda de información?

60% 48,8%

48,6%

50% 42,3%

44,2%

42,3%

40,5%

40% Primavera 2009 30%

Primavera 2010 Primavera 2011

20%

15,4% 10,8%

10%

7,0%

0% Experto

Novato

Inexperto

4. ¿Cómo se describe a sí mismo en su capacidad de búsqueda de información?

Docentes vs. Estudiantes

60%

70% 62,5%

42,3%

44,2%

60%

48,8%

48,6%

50%

51,4%

42,3%

40,5%

50%

47,6%

47,6%

40%

30%

20%

15,4%

Primavera 2009 Primavera 2010

40%

Primavera 2011

30%

Otoño 2009 Otoño 2010

34,3%

Otoño 2011

25,0%

20% 12,5% 14,3%

10,8% 10%

7,0%

10%

4,8%

0%

0% Experto

Novato

Inexperto

Experto

Novato

Inexperto

5. En mi búsqueda de información recurro a las siguiente fuentes:

Mi primera opción

Mi última opción

Nunca

Libros y publicaciones periódicas impresas

60.4% (2009), 71.8% (2010) 76.5% (2011)

29.2% (2009), 23.1% (2010) 17.6% (2011)

10.4% (2009), 5.1% (2010) 5,9% (2011)

Bases de datos de acceso abierto o libre

52.1% (2009), 58.3% (2010) 71.0% (2011)

27.1% (2009), 33.3% (2010) 19.4% (2011)

20.8% (2009), 8.3% (2010) 9.7% (2011)

Bases de datos por susbripción

40.9% (2009), 51.4% (2010) 64.7% (2011)

22.7% (2009), 35.1% (2010) 23.5% (2011)

36.4% (2009), 13.5% (2010) 11.8% (2011)

72.9% (2009), 79.5% (2010) 73.5% (2011)

25.0% (2009), 12,8% (2010) 23.5% (2011)

2.1% (2009), 7.7% (2010) 2.9% (2011)

Google u otro motor de búsqueda

6. ¿Qué bases de datos utilizó el semestre pasado ?

60%

Primavera 2009

Primavera 2010

Primavera 2011 53,3%

50% 39,3%

40%

35,7% 33,3%

30% 20% 10%

13,3% 10,7% 9,4% 10,0%

10,7% 6,7% 9,4% 7,1% 7,1% 3,6% 6,3% 3,3% 3,1%

31,3%

28,1%

26,7% 25,0% 25,0% 16,7% 6,7% 9,4% 9,4% 6,7%7,1% 6,3% 7,1% 3,6%

18,8% 17,9% 16,7% 10,0% 7,1% 6,3%

17,9% 15,6% 16,7%

6,3% 6,3% 3,6% 3,6% 3,3%

O

O

cé an o

U ni ve cé rs an ita o s M ed O i cé cin an a o A dm in .

Br ita n Ec ni ca on .In t.

Un it O m iF ile Bu ER sin So IC es cia s Fu lS ll cie Te nc xt eF ul lT M ex ed t ic Co La m tin pu F.A a ca te dé rs m & ic Ap a pl i Ec ed D en on Sc tis .N i try eg . & oc O io ra Bu s l Sc s.

A S ie ca ou nc de r es c m e ic Pr Se em ar ie ch r Pr em ie r A TL A EBo ok

0%

6,7%

7. ¿Cómo calificaría el funcionamiento de la biblioteca en las siguientes areas?

2009, 2010, 2011 respectivamente Pésimo

Malo

Neutral

Bueno

Excelente

Circulación

2.0% 0.0% 0.0%

2.0% 5.3% 2.8%

20.0% 13.2% 8.3%

48.0% 55.3% 63.9%

28.0% 26.3% 25%

Referencia

2.0% 2.4%, 0%

4.0% 9.8% 2.8%

30.0% 19.5% 11.1%

36.0% 43.9% 55.6%

28.0% 24.4% 30.6%

Serv. Virtuales

4.3% 0,0% 2,9%

8.5% 0,0% 0%

34.0% 32.5% 20.6%

34.0% 30.0%, 38.2%

19.1% 37.5% 38.2%

Instalaciones

1.9% 2.6% 0%

7.7% 2.6% 2.8%

7.7% 15.4% 13.9%

57.7% 64.1% 58.3%

25.0% 15.4% 25%

Calidad de Serv.

2.0% 2.6% 0%

4.0% 0,0% 0%

14.0% 18.4% 8.3%

60% 63.2% 63.9%

20.0% 15.8% 27.8%

Préstamos Inter.

4.3% 2.9% 0%

12.8% 8.8% 12.9%

38.3% 52,9% 32.3%

36.2% 29.4% 38.7%

8.5% 5.9% 16.1%

6.0% 0.0% 2,9%

18.0% 12.8% 8.6%

30.0% 30.8% 22.9%

40.0% 33.3% 42.9%

6.0% 23.1% 22.9%

1,9% 0,0% 0%

3.8% 0,0% 0%

5.8% 20.0% 8.3%

48.1% 40.0% 47.2%

40.4% 40% 44.4%

4.1% 2.6% 5.9%

8.2% 7,9% 14.7%

24.5% 36.8% 14.7%

53.1% 44.7% 52.9%

10.2% 7.9% 11.8%

Adquisiciones Limpieza Colecciones

8. 多Ha usado/recomendado el servicio de referencia virtual?

70% 57,9%

60% 47,7%

50% 40%

36,5%

Primavera 2009 Primavera 2010 Primavera 2011

30% 20% 10% 0%

si

9. 多Fomenta Ud. el uso de la biblioteca en sus alumnos?

70% 59,1%

60% 52,9%

50,0%

50%

44,4% 39,2% 38,6%

40% 30% 20% 10%

7,8%

5,6% 2,3%

0% Nunca

Poco

Siempre

Primavera 2009 Primavera 2010 Primavera 2011

9. ¿Fomenta Ud. el uso de la biblioteca en sus alumnos? ¿Cuánto fomentan tus profesores el uso de la biblioteca para tus tareas o trabajos de investigación?

80%

70% 59,1%

60%

75,0% 69,7%

70% 62,5%

52,9%

50,0%

50%

60% 44,4% 39,2% 38,6%

40%

50% Primavera 2009 Primavera 2010

Otoño 2009 Otoño 2010 Otoño 2011

40%

Primavera 2011

30%

30% 20% 10%

18,8%

20% 7,8%

5,6%

10%

2,3% 0%

15,0%

12,1%

10,0%

18,8% 18,2%

0% Nunca

Poco

Siempre

Nunca

Poco

Siempre

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) *más tiempo*

• • •

Tiempo para revisar material bibliográfico Revisar los programas académicos juntos (¿biblioteca y docentes?)

Acomodar mis horarios

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) *más recursos* • • • • • • • • • • • • • • •

Más libros de comunicación Libros y publicaciones actualizadas Información actual en español Libros más actualizados de especialidad Más libros del área de la carrera Revistas y bases de datos de mi area (sicología) Que al ir no vea los mismos libros que cuando era estudiante Literatura actualizada Supervisión de la actualización de los contenidos Enriquecer más el acervo de los libros del área de diseño Tener libros y revistas sobre tecnología dental Referencias suficientes Bases de datos especializadas o subscripciones a ACM o IEEE Tener publicaciones especializadas de negocios, de impuestos y acceso a bases de datos nacionales e internacionales privadas Revistas de mi área, libros actualizados y bases de datos que tengan la revista y éstas con texto completo

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) *fallas/interrupciones*

• • •

...que no existiera información en Internet ...que dejara un poco el Internet ...que fallara la electricidad o Internet

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) *asuntos de tecnología y circulación*

• • • •

Que sistematizaran la renovación porque siempre pago recargos o multas Renovación en linea Que mejoren el centro de cómputo Tendrían que tener tecnología actualizada

• • • •

Sistemas de multas menos estrictos Servicio de adquisición más flexible Alargar el tiempo que se pueden tener los libros Hay que lograr convenios de préstamos interbibliotecarios con instituciones teológicas de USA Subsidiar la adquisición de libros a docentes para que los profesores tengamos los libros y también podemos enviar a los alumnos a consultarlos a la biblioteca

•

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) *instrucción y orientación*

• • • • • •

Saber utilizar las bases de datos de la biblioteca Conocer las nuevas adquisiciones de mi área Tener más información de todos los beneficios que tiene la biblioteca Que nos informen de los servicios que tiene y se nos oriente al respecto Que conociera la biblioteca Más difusión de los servicios de modo que me entusiasmara y entusiasmara a mis alumnos

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) *instalaciones*

• •

Implementar lugares especiales para doctorales Reuniones de lectura principalmente

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) „Lista de Deseos“ de un docente cuya valiosa aportación vale la pena incluir sin editar z39.50 – Que el protocolo z39.50 funcione siempre, no sólo en aisladas ocasiones. Razonamiento para ello: Fomentar más la investigación y entrega de escritos con su bibliografía. Durante sus estudios, el alumno invierte en un equipo de compútación sofisticado, el cual le permite usar aplicaciones gratuitas o de paga (como EndNote, BibDesk, JabRef, entre otras) que le permiten consultar y recopilar bibliografía de varias fuentes para luego poder exportar en un formato escrito siguiendo un protocolo de estilo (ej.APA) e integrar este sistema en sus procesadores de texto para facilitar la creación práctica de escritos con sus citas bibliográficas. Hasta ahorita, la postura que se ha percibido por parte de la biblioteca se ha inclinado a fomentar más el uso de la consulta via su sitio web (el cual es práctico para una consulta inicial pero no el que está escribiendo un documento o ya tiene el libro y sólo necesita los datos en formato BibTeX), y ahora el proyecto NOɆ (el cual es un excelente recurso para los alumnos que necesitan ayuda y no saben cómo empezar, pero no tanto para el que ya está encaminado y sabe lo que está haciendo) y sin embargo no han comunicado, promocionado, ni siquiera publicado nada respecto al uso del protocolo z39, el cual existe como un ofrecimiento de la biblioteca y facilitaría más la labor del alumno en la recopilación bibliográfica en vez de transcribir todo manualmente. †De paso, les recomiendo incluir la siguiente codificación de caracteres en la cabecera de NOÉ para que los caracteres se interpreten correctamente en todos los navegadores: “

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) „Lista de Deseos“ de un docente cuya valiosa aportación vale la pena incluir sin editar

Las instalaciones – Éstas han recibido una ‘manita de gato’ recientemente y lucen bonitas. Sin embargo, siento que tenemos una necesidad peculiar de fomentar la lectura —debido a que no contamos con una(s) [ni existen cerca] librería(s) universitaria(s) tipo ‘Barnes & Noble’ donde uno pueda encontrar una gran selección de libros y sentarse cómodamente a leer; y por otro lado el gobierno no fomenta el uso de las bibliotecas públicas en México (al menos, no fuera del DF) y por lo tanto no fomenta la lectura en general— y para esto me parece que es necesario crear espacios de lectura cómodos, casi casuales en nuestra biblioteca. Un ejemplo: la iluminación natural y artificial en la sala de periódicos y revistas —donde existe algo tipo sala— es muy fuerte y no invita mucho a la lectura. Además, no sólo en esa sala existe material que podría invitar a uno a la lectura. Por lo recomendaría que existan estos espacios en cada sala. Inclusive el tener espacios de estos —patrocinados por la biblioteca o la institución— en las escuelas y facultades y otros espacios públicos, acercaría más los libros a los alumnos y maestros. Creo que el encontrarse con espacios de este tipo por doquier, poco a poco fomentaría el gusto por la lectura.

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) „Lista de Deseos“ de un docente cuya valiosa aportación vale la pena incluir sin editar

Que circulación me permita, como docente de tiempo completo, retirar libros para su evaluación por un periodo indeterminado (es decir, sin aplicar multas o al menos sin tener que pagarlas). La mayoría de las bibliotecas de universidades que conozco permiten a sus docentes y alumnos de posgrado este privilegio. El resultado de no permitir esto (el dejar las cosas como están actualmente) me pone en desventaja, como docente, para poder evaluar varios libros con calma para poder recomendarlos/usarlos después; lo cual resulta en que yo no recurra, use, ni recomiende la biblioteca.

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) „Lista de Deseos“ de un docente cuya valiosa aportación vale la pena incluir sin editar

El servicio virtual debe mejorar su ofrecimiento. Es necesario contar con un sistema robusto que permita al usuario ingresar con su mismo acceso que usa para el sistema académico/e42 y poder ver los libros que ha solicitado, aplazar los que ya tiene ‘fuera’ y apartar títulos que están ‘fuera’ por otros usuarios. Poder solicitar títulos específicos (que no existen en el catálogo) y recibir seguimiento a ellos (que el bibliotecario le indique si se van a adquirir o si se van a conseguir mediante un préstamo interbibliotecario, en síntesis, proveer un servicio enfocado en el cliente — el estudiante— por medio de herramientas que el/ella necesite para su óptima experiencia). Éste sistema debería estar vinculado a su cuenta de correo @alumno.um.edu.mx por medio de un sistema de notificaciones/mensajes que lo inviten a entrar en la interfase del sitio virtual nuevamente cuando le sea necesario. Sé que algo así tal vez parezca monumental ahorita, pero es realista y necesario.

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) „Lista de Deseos“ de un docente cuya valiosa aportación vale la pena incluir sin editar

Notificación detallada vía email (títulos de los libros, ISBN, autores, fecha en que se solicitó, maestro que lo solicitó) cuando lleguen libros que se han ordenado por parte de cualquiera de mis colegas de la escuela. Esto me permitiría ver si el título aplica a mi área también y así poder integrarlo en mi plan de estudios o recomendarlo a mis alumnos. También me permitiría incluir los títulos en el boletín electrónico que envío a los alumnos de mi escuela. Aunque este tipo de notificaciones podrían ser más fáciles de implementar con un sistema como el que describí en el punto anterior, creo que es algo que ya puede y debe existir.

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) „Lista de Deseos“ de un docente cuya valiosa aportación vale la pena incluir sin editar

Mayor documentación de los procesos a seguir para solicitar préstamos interbibliotecarios.

–

Educar a los alumnos en todas las funciones que les provee la biblioteca, no sólo aquellas que la biblioteca quiera fomentar (como fomentaron NOÉ el semestre pasado y EBSCO en anteriores y sin embargo nunca han fomentado el uso del z39.50, por ej.)

–

Tal vez por medio de video-tutoriales que el alumno pueda ver durante su inducción o en cualquier momento del semestre, los cuales pudieran estar disponibles desde la página de la biblioteca. Siento que no es el mejor método el que el docente explique toda esta información, sería mejor referir todos a una fuente.

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) „Lista de Deseos“ de un docente cuya valiosa aportación vale la pena incluir sin editar

Conseguir bases de datos de las áreas que faltan. No encuentro mucho material para artes y comunicación en las bases de datos actuales. Este es uno de los motivos por los cuales casi siempre consulto externamente.

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) „Lista de Deseos“ de un docente cuya valiosa aportación vale la pena incluir sin editar

En cuanto a la calidad de servicio actual no puedo comentar puesto que no he usado los servicios últimamente. Creo que han mejorado. Mi experiencia en el pasado en general ha sido horrible, obligándome a recurrir a la dirección u algún supervisor o simplemente dejándome con un mal sabor en la boca. Al entrar en contacto con la dirección o supervisores la experiencia ha sido aceptable, pero no debería ocurrir tener que suceder así cada vez que quiero usar los servicios de la biblioteca.

10. ¿Qué tendría que pasar para que usara Ud. más la biblioteca? (2009) „Lista de Deseos“ de un docente cuya valiosa aportación vale la pena incluir sin editar

p.d. Mis felicitaciones al equipo de la biblioteca por hacer este tipo de encuesta, indica un gran compromiso hacia los usuarios el recibir nuestra retroalimentación. He percibido un espíritu de mucha disposición últimamente y les animo a que continúen mejorando cada vez la experiencia para nos los usuarios.

10. ¿Ha notado algo positivo en el desempeño de la biblioteca en lo que va del año pasado hasta ahora? (2010) • • • • • • • • • •

El que se nos mantenga informados por este medio (correo electrónico) de los avances y nuevas adquisiciones. En verano nos es más fácil visitar la biblioteca.

Hay más información sobre las nuevas adquisiciones y más fomento por el uso de la biblioteca.

La creación de nuevos servicios (como NOÉ) El apoyo virtual Se ha mejorado mucho.

Para mi es excelente Referencia virtual, más cobertura, más bases de datos Consiguen más libros actualizados y relevantes Las referencias virtuales El impulso que están dando a la referencia virtual

10. ¿Ha notado algo positivo en el desempeño de la biblioteca en lo que va del año pasado hasta ahora? (2010) • • • • • • • •

El interés en la biblioteca virtual Mucho más opciones Creo que han avanzado, guiándome por los comentarios de algunos alumnos Aumento de colección con libros importantes en el área de teología y religión Hay más libros adquiridos recientemente Mejora de servicio, tecnología Se preocupan por adquirir los libros que les pedimos Mayor preocupación por el uso de la biblioteca

10. ¿Ha notado algo negativo en el desempeño de la biblioteca en lo que va del año pasado hasta ahora? (2010) • • • • •

• • •

Falta mayor difusión y capacitación de los usos de las bases de datos.

Hacen falta cubículos para estudiantes doctorales y más tiempo de préstamo de libros.

No sé desde cuando, pero he notado que quitaron el catálogo manual de libros y no se puede buscar información cuando no hay luz (energía eléctrica).

Nos falta más información de todos los servicios y accesos virtuales que tienen.

Quisiera bibliografía nueva para el CREA, lo que hay en los estantes tiene 10 o más años. Para geometría analítica o análisis matemático eso está mál, son clásicos, pero para didáctica, eso es obsoleto. En el 371 no debe haber más de 20 libros del 2000 para aquí.

Han habido pocos cambios Se ha insinuado que los profesores nos robamos los libros Sigo pidiendo una opción para renovar electrónicamente los libros. Ya no he pedido porque siempre tengo problemas con regresarlos a tiempo y me multan.

10. ¿Ha notado algo positivo en el desempeño de la biblioteca en lo que va del año pasado hasta ahora? (2011) • • • • • • • •

Tuve apoyo, capacitación, recursos materiales Mucha comunicación El interés por incrementar el acervo He notado que han alargado el periodo de tiempo que un docente puede tener en préstamos de libros.

Las bases de datos son mejores Profundo interés en adquisiciones y ayuda virtual Apertura y rápida respuesta para la adquisición de títulos sugeridos por la carrera La atención virtual excelente

10. ¿Ha notado algo negativo en el desempeño de la biblioteca en lo que va del año pasado hasta ahora? (2011) •

• • • • • • •

No me gusta que las multas no puedan ser cargadas a nómina pues no siempre tiene uno dinero en efectivo y teniendo muchas ocupaciones a veces se pasa hacer la renovación o entrega de libros. Noten que no estoy en contra de las multas sino de la inflexibilidad para hacer los pagos.

Mayor bibliografía actual Actualización de libros impresos Necesitamos que los libros de administración, contaduría y negocios estén actualizados Limpieza y papel higiénico en los sanitarios Hay personal que no hace nada (chequen esto) Nadie controla el ruido Empleado sentado y durmiendose a la entrada. Da mala imagen e impresión a la biblioteca.

Ganadores del Premio NOÉ

El propósito del premio es reconocer a los usuarios del servicio de referencia virtual que mostraron un desenvolvimiento efectivo en su interacción con un referencista virtual ya sea local o de la cooperativa. El premio se otorgó dos veces por semestre.

Ganadores del Premio NOĂ&#x2030; ($200 c/u)

Premio NOĂ&#x2030; (Encuesta Sage $100 c/u)

Bases de Datos (Periodos de Prueba/Evaluaci贸n)

Website Qwidget y Base Local de Conomimiento

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Website Qwidget y Base Local de Conomimiento

Website Qwidget y Base Local de Conomimiento

Archivo Sesiones de QP

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